網格化管理心連心服務范文第1篇
當前，城市基層正在發生新的深刻變革，社區承擔的社會管理任務更加繁重、維護社會穩定的作用更加突出，居民群眾對社區的服務需求更加迫切。近年來，我區積極推進社區建設，在健全社區組織體系、完善社區基礎設施、加強社區工作隊伍建設等方面取得了明顯成效。但仍存在事務繁雜、機制不順、管理粗放和為民服務的貼近度、精細度不高等問題。為不斷適應新形勢下社區管理服務工作要求，貫徹落實《海勃灣區委 政府關于加強社會建設和社會管理的實施意見》，結合外地先進經驗，從我區實際出發，就“網格化管理，組團式服務”模式提出如下意見：
一、指導思想
要堅持以科學發展觀為指導，圍繞全區社會建設大局，最大限度減少不和諧因素，以滿足居民群眾的物質文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數為出發點，以全面提高社區管理服務水平為目標，使社區在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發揮更加重要的作用，實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，為建設和諧海勃灣區奠定堅實基層基礎。
二、基本原則
- 1建立規范統一的管理標準和流程，保證管理的便捷、精確和高效。
四、工作內容
“網格化管理、組團式服務”是著眼黨在基層執政方式的創新所作的探索，就是在街道(鎮)、社區(村)行政區劃不變的前提下，把街道(鎮)劃分成若干個單元網格，通過整合基層各類組織資源，對應每個網格組建相應的管理服務團隊，全面承擔網格內聯系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩定、促進發展等職責，并運用現代數字技術搭建信息化管理服務平臺，從而為群眾提供更為直接、高效的服務，提高社會管理的科學化、精細化水平。主要做法是：
(一)合理設置網格。在現有的社區(村)區劃不變的前提下，以“任務相當、方便管理、界定清晰”為原則，根據社區(村)所轄范圍、分布特點、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。將社區內的市場、學校、醫院、樓棟、院落等歸入基礎網格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫，將社區管理、社區服務和社區自治納入網格。網格劃分要橫向到邊、縱向到底，不留空白區域，不得交叉重疊，實現全面覆蓋。全區按照每300戶設置一個網格，39個社區現有居民116800戶，共需設置389個網格。
- 36—8人組成。
區屬各單位，要協助街道(鎮)做好網格內與居民利益有關的社會治安、社區矯正、公共衛生、優撫救濟、社區教育、勞動就業、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環境衛生、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到全社區;依法依規對網格內供水、供電、供氣、供熱、環境衛生、園林綠化等市政服務單位的服務情況進行監督，指導和監督網格內的社會組織、業主委員會、業主大會、物業服務企業開展工作，維護居民的合法權益。
(四)劃分工作職責。社區工作人員為網格管理服務直接責任人，負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務事項。在“網格化管理、組團式服務”工作中，自治服務團隊及其成員以普遍聯系為主，一般每月進行不少于1次普遍走訪，具體了解聯系群眾的思想和生產生活情況，隨后組織召開工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實?；A服務團隊，主要以業務服務為主，各相關單位、部門社會團體等，結合自身日常工作職能，針對與社區居民密切相關的問題、要求，進行及時高效的服務。義務服務團隊以重點聯系和專業化服務為主，針對居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內的訴求，進行
- 5建立民情日志制度，網格管理服務工作人員要通過記錄社區民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理，確保社區情況當日清、動態準、處理快。街道(鎮)要對社區反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調查工作過程中反映出的問題，及時進行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。
(六)落實崗位要求。強化網格管理服務工作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區網格管理服務工作人員堅持經常性、不定期的到網格巡查1次，在網格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密;要主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網格管理服務公示制度，在每個網格區域內醒目位置設置網格區域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話;社區公益服務場所要設置各單位網格區域平面圖和網格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監督。
(七)建立考核機制。各街道要完善信息掌握、問題處理、
- 7要的保障。將網格化管理與社會管理綜合治理相結合，實現有效銜接、協同運作。
(二)強化分類指導。實行網格化管理服務試點的試點辦事處(社區)要逐步理順組織體系，并認真總結，深入研究，著重在管理和服務的精細化、制度化、人性化等方面進一步創新和拓展，探索建立長效機制。尚未實行社區網格化管理服務的地區要結合本地區實際，抓緊制訂具體的實施細則。要統籌安排、全面啟動、排出日程，確保各項工作扎實推進、抓出成效。
(三)強化隊伍建設。建立社區專職工作者隊伍，通過公開考錄、選拔優秀大學生充實社會工作力量，采取政府購買服務方式，將居住在社區、熟悉社區情況、熱心社區工作的人員配備到社區服務機構中來。以今年社區兩委換屆為契機，按照每300戶一名社區工作者(網格管理員)的標準，配齊配強社區工作者。今后，在公務員選拔中，同等條件下，有社區工作經歷的優先錄用。由區委組織部、區人力資源和社會保障局、區民政局研究制訂在社區工作者中招錄公務員和事業編制人員的具體辦法，適時啟動招錄工作。
(四)加大宣傳力度。實行網格化管理服務是加強社區基層管理的新探索、新舉措，關系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區單位發放宣傳單、服務聯系卡、依托網格短信服務平臺、電子屏、網格示范點、集中走訪等形式，多
網格化管理心連心服務范文第2篇
(一) 創新基層服務型黨組織建設是黨的十九大的重大部署
也是強化醫療機構黨組織建設, 是實現醫藥衛生體制改革的重要保障, 更是貫徹黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想的切實要求。
(二) 黨務工作者主動服務意識不足
醫院黨務工作的職能之一是為臨床一線提供充分的保障服務, 通過對多家醫院的100份調查問卷顯示, 75%的臨床人員不了解本院各個基層黨組織的職能, 甚至有23%的醫護人員表示不熟悉支部負責人, 平時工作無聯系。這一系列的數據反映了醫院的基層黨組織與臨床人員存在相互陌生的情況, 黨務工作者缺乏黨建與臨床相結合、存在著主動服務意識不足, 缺乏自我宣傳意識, 當出現問題就難免會出現盲目服務、應付服務、機械服務等現象。
(三) 黨務工作者存在服務滯后現象
傳統認識上, 黨務工作者只要落實好自己的崗位職責, 完成自己的工作內容就可以了, 但隨著多方面因素的變化, 醫生護士的工作壓力越來越大, 醫患糾紛時常得不到及時處理, 等到行政科室知曉糾紛事件時, 往往已經到了矛盾白熱化的階段。這就需要建立黨組織與臨床接軌互動的有效機制, 開辟一個黨務工作者主動深入臨床的途徑, 以便及時地為臨床發現與解決問題, 做好相關保障工作, 讓臨床一線工作無后顧之憂。
(四) 臨床科室意見建議有反映無落實
通過調查問卷結果顯示, 各大醫院職工均可通過相關途徑反映意見建議, 但沒有建立起一個意見反饋機制, 臨床一線人員提出的意見建議沒有落實便不了了之, 導致行政服務職能滯后, 臨床需求得不到及時滿足。
二、網格化服務的具體措施
黨務工作者必須擺脫傳統服務模式。通過服務體制、服務制度、服務平臺的創新, 通實現行政人員對臨床的網格化服務的方式, 重建與實際工作相適應的科學高效地服務模式。
(一) 抓組織領導, 夯實服務工作基礎
科學劃分網格, 選齊配強網格管理團隊, 建立條塊結合的網格化服務模式。成立了網格化服務工作領導小組, 一把手負總責, 分管領導親手抓, 黨務工作者具體做。全院劃分為網格、片組兩級, 制定了《網格化管理工作方案》以及管理、考核辦法, 明確了網格及組員的職責, 落實工作任務, 并由各支部書記擔任網格負責人, 為網格化服務工作提供了組織、制度保障。
(二) 抓網格服務, 提高行政后勤人員服務能力
根據醫院實際情況, 將全院29個臨床、門診及醫技科室劃分為5個責任網格, 13個責任小組, 由各黨支部書記擔任網格長, 中層干部擔任組長, 組建服務團隊。網格長具體負責醫院“網格化管理、分組式服務”工作的組織、實施和檢查。帶領小組成員按片組劃分主動深入臨床一線, 了解工作生活情況, 幫助解決工作中遇到的困難和問題。
(三) 抓服務質量, 實現黨組織與臨床科室無縫化對接
建立《網格長對接管理明細表》, 內容包括網格區域、網格編號、網格長、網格小組長、網格成員等, 通過這種條塊無縫銜接把服務的觸角延伸到每個臨床科室。以一個小組建立一個文件夾, 一個大網格建立一個檔案盒, 將臨床科室的日常工作情況和意見建議分類管理, 并負責追蹤意見建議的落實情況。
(四) 創新網格服務平臺, 高效落實網格責任
醫院在通達OA辦公系統中開發相應“工作流”和“督察督辦”功能, 制定《行政 (政工) 查房意見及員工意見處理規定》, 以OA平臺為基礎, 建立意見處理和反饋流程, 避免收集到意見和建議石沉大海, 確保所有意見和建議都有處理, 有落實, 有評價, 提升。職能部門的執行力網格組長負責組織領導參加本組科室的科務會、早會, 并做相關記錄, 收集的意見建議由網格長統一通過OA系統工作流下派至各職能科室, 通過“督察督辦”對工作流完成情況進行追蹤, 最后將辦理意見匯總后統一反饋給相關科室, 實現只要有反映, 一定有落實。
(五) 抓機制建設, 規范黨務人員服務行為
醫院黨務人員網格化服務模式是一種創新和嘗試, 網格化水平的提高需要有完善的機制保證。為了更有效落實網格化管理工作, 醫院建立了網格化服務工作責任制, 還將網格化服務工作列入績效考核的重要內容。此外, 醫院還建立了《鎮江市第四人民醫院行政 (政工) 查房意見及員工意見處理規定》等與其相配套的績效考核方案、獎勵辦法、考核細則等。
三、行政人員網格化服務模式成效
經過5年多的黨務人員網格化服務探索, 基層黨組織的服務職能得到了有效的落實, 全院滿意度不斷增強, 支部、臨床、患者三方關系更加和諧。
(一) 網格化服務模式讓黨務工作者自覺地提升了責任意識
在網格化管理剛開始實行的時候, 由于臨床科室之前有很多積累的問題, 醫生護士把一些平時沒機會問的問題講出來, 一些好的建議和意見提出來, 網格小組人員均一一落實, 由于長期負責這些科室, 彼此也更加熟悉和信任, 各支部對所網格屬科室“了如指掌”, 不僅加強了和醫生護士的溝通交流, 還對臨床的工作內容、工作環境等有了更加詳細的了解, 這樣一旦自己網格所屬的科室出現問題, 網格長會迅速從容拿出解決方案。
(二) 有效地發揮了黨組織發動群眾、宣傳群眾、依靠群眾的優勢
通過黨組織這只“無形的手”, 將不同特征、不同功能的職能部門串成一張“有形的網”, 發揮了“網格化”的靈活性, 壓縮了管理層級, 減少了信息傳遞損耗, 提升了管理效能。這樣就形成了條塊結合、上下聯動、橫向到邊、縱向到底的管理機制, 解決條口管理不足的問題。
(三) 實行《支部積分制考核》
讓網格化管理模式的考核更客觀、更具體、更量化, 制定《行政 (政工) 查房意見及員工意見處理規定》, 建立意見處理和反饋流程, 完善了網格化管理的約束機制。通過完善網格化管理的約束機制和評價機制, 建立實施網格化服務的PDCA管理環, 提升網格化服務質量, 量化網格化考核結果, 解決網格化管理約束考核機制不足的問題。
醫院黨務工作者網格化服務, 并不是說能夠一蹴而就的, 它需要醫院管理經驗的積累和文化的沉淀, 不斷探索積累, 總結出一套適合自身發展需求的方法, 在這個過程中, 我們也將完善相關配套的制度, 實現網格化服務的真正意義。
摘要：網格化管理一詞最早見于城市管理規劃, 后來也被很多企業引用于公司的規劃和管理。我院對多年的醫院黨建管理經驗進行總結, 在黨務工作者中實行網格化管理, 提高服務效能, 提升服務質量和服務能力, 實現黨務工作的網格化、制度化、責任化和規范化。醫院網格化服務是一種革命和創新, 黨務工作者網格化服務依托統一的OA系統反饋和管理平臺, 將人員按照一定的標準劃分成為單元網格, 對基層問題做到主動發現, 及時處理, 加強醫院的黨建水平和效率, 將問題解決在職工和患者投訴之前。
關鍵詞：醫院,黨務工作者,網格化,服務
參考文獻
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網格化管理心連心服務范文第3篇
“六精六細”指的是精準細化、精密細致、精雕細刻、精打細算、精明細巧、精心細膩?！傲殹惫芾砝砟钍窃谕七M北京城市精細化管理過程中逐漸形成的一種新理念，是城市精細化管理的高度凝練、方法創新，精細化管理的具體放大，對網格化城市管理具有非常重要的指導意義。
一、網格化基本情況及其發展歷程
2004年，北京市東城區率先試點網格化城市管理，從城市管理需求入手，通過“萬米單元網格”管理法和城市部件管理法，依托信息技術，實現城市管理空間細化和管理對象的精準定位，進而實現城市管理問題從“發現”到“處置”的精確快速流轉。東城區城市管理新模式的創新得到了國內的廣泛關注。
2005年，建設部（現住建部）在東城區召開現場會，東城區網格化城市管理系統被建設部命名為“數字化城市管理新模式”，組織在全國城市推廣。根據要求，北京市于2006年4月建成市、區兩級網格化城市管理系統，網格化城市管理體系初步搭建完成。
經過十余年的運行，北京市網格化城市管理系統經歷了從探索運行到功能逐漸完善并拓展擴大應用領域的過程，經受了2008奧運會、國慶60周年大閱兵、APEC會議城市運行保障等重大活動的檢驗。目前，北京市網格化城市管理系統年均問題發現量600萬余件，在城市精細化管理中發揮了重要作用。但是，細心梳理北京市網格化城市管理系統運行以來的情況，仍存在一些問題需要思考和解決。具體表現在：從高位來講，網格平臺的統籌力度尚顯不夠；從實踐效果來看，市民的獲得感還不夠強，加之各級管理部門對網格系統的認識程度不一，比如網格系統管什么，怎么管，如何做？其核心發展理念是什么？等等。
二、網格系統的作用和意義
現代城市管理特別是北京這樣的超大型城市，需要持續用力，防止反彈。不用力管理，是懶政；不持續管理，搞突擊，同樣也是懶政。城市管理一個最基本的要求，就是管理對象和責任主體的明確。網格化城市管理，就是要利用信息化的手段，準確地表達這一基本要求。舉個簡單的比喻，如果把城市管理看作是貨物運輸，那么以往的城市管理更像是馬車。馬車跑在路上，馬會累，需要吃草，需要休息，貨運送給誰也不太清楚，使勁往前跑也跑不快。而現在的城市管理更像是廂式貨車。貨車載重量大，速度陜，不需要休息，目的地明確，運輸效率高。網格則是為“廂式貨車”服務的城際高速公路，案件通過網格系統快速流轉，直抵目的地。
三、網格化城市管理中的六精六細
做好網格化城市管理工作，需要高度把握六精六細。
一是精準細化。首先是部件普查率高，部件信息底數清楚準確，包括城市部件（家具）這類管理對象的坐標點位、建設單位、管理單位、維護單位、值班電話等基礎數據，同時還應包括上級主管部門、法人姓名、責任人、傳真等信息。其次是普查、立結案、管理、技術等相關標準符合國家標準，達到國際一流品質。最后是問題發現人員的描述準確，包括準確的位置、案件屬性、詳細情況、減少模糊空間等。
如何把握和深化精準細化，我認為，首先要進一步加強部件普查，三年內實現兩個100%，即實現城六區部件普查率達到100%，其他區的建成區達到100%。其次是相關標準要兼顧北京特色，樹立“紅墻意識”、三區觀念、服務理念，實現分級管理，為智慧管理打下基礎。最后是通過采用圖像識別、衛星定位等一批新技術，實現系統自動發現、準確定位，減少位置模糊和描述不清引起的歧義。
二是精密細致。網格系統是由監督、指揮、派發、協調、反饋、核查等環節組成的閉環工作系統，系統同時搭建了街、區、市三級橫向指揮平臺。問題在基層發現，三級平臺依次流轉，逐級上報，形成了案件橫向傳導、縱向傳遞的單向派發流程。每一個案件均可溯源，在計劃、指揮、協調、控制等環節進行精心設計，不論是縱向的閉環全流程，還是橫向的指揮全過程都非常精密。按照北京市城市管理重心下移的工作要求，以職能下沉為核心，依托網格系統，需要進一步發揮基層網格監督員的作用，加強城市管理微循環，實施扁平化管理，實現綜合類問題發現在基層、解決在基層，提高街道一級部門之間的聯勤聯動，同時引入社會力量，廣泛發動群眾，參與城市管理監督，擴充問題的發現渠道。
三是精雕細刻。首先是城市景觀方面。交通設施、報刊亭、架空線、戶外廣告等城市景觀和設施，不僅要在出現問題后精雕細刻地進行維護，從設計、施工、管理至相關標準、規范等各階段也需要精雕細刻，提高城市的品質品位。其次是要進一步提高“互聯網+”在城市管理領域的應用。要更好地利用二維碼，比如步道設施二維碼、交通設施二維碼、胡同二維碼、街（巷）長二維碼等。通過掃描二維碼，不僅可以對設施及問題進行上報，還可以查詢到管理單位、維護單位和主管部門。三是利用海量的城市管理部件和事件信息、案件等大數據，結合人口、交通、區位、季節、氣候、能源等要素為城市畫像，讓城市有血有肉。最后是標準體系要不斷推進和細刻。隨著北京市城市管理水平的不斷提高，案件處置標準、處置時效、運維單位等都在發生變化，一些陳舊的部件設施已經淘汰，一些新增的部件設施應運而生，要避免粗放、粗糙、粗心，及時更新相關作業標準，縮短工作時限，明確部件設施為管理對象，統一納入城市管理網格系統進行管理，在城市管理網格大平臺上補足細節，與時俱進，像繡花一樣精細。
四是精打細算。要考慮投入產出比和性價比。一方面，北京市將統一搭建網格云平臺，加快信息流轉，各街鄉鎮不再單獨開發分平臺，此舉將減少一千多個分平臺系統的重復建設，提高資金的使用效率。另一方面，要提高案件的成本控制。曾有部門進行過測算，一個簡單的城市管理問題，比如一個垃圾袋，在網格系統流轉處理所需的行政成本、手機費用等相加大約60元。所以，對于一些簡單的城市管理問題，如果通過網格系統來解決就要算一筆成本賬。因此，網格系統的管理單位要提高網格監督員自行處理案件的能力，把網格監督員的工作量在網格系統上留痕，促進網格監督員快速處置一些簡單的城市管理問題，降低行政成本。同時，針對網格監督員的日常巡查工作，要不斷深入研究，結合轄區特點，制定符合轄區發展、區別化的工作量和案件量管理制度，制定科學合理的考核評價體系，探索組建更為專業化、效率更高的問題發現隊伍和處置隊伍，不以大成本換取小效能。
五是精明細巧。一方面，提高高新技術在網格系統的應用，依托物聯網、云存儲、云計算、高清視頻、自動識別等新技術，補足重點地區易遺漏等短板；另一方面，要結合人、地、事、物、組織等城市管理服務領域的各類信息和大數據分析，深入研究城市管理的自身規律和特點，做到事先預知，提前研判，實現智慧管理，運籌帷幄，科學調度，通過先進的互聯網技術，有效推動城市管理精細發展。
六是精心細膩。首先是對人。依靠廣大人民群眾，從人民群眾對城市生活的本質需求出發，通過媒體、熱線、互聯網、微信、二維碼等渠道，廣泛征求人民群眾反映的城市管理問題以及意見和建議。其次是對事。要充分利用街（巷）長制度，及時解決人民群眾反映的綜合類問題，不能解決的專業類問題要通過網格系統立案流轉。對于網格立案的問題，要耐心細致地解答；對一時解決不了的問題要講明原因，得到訴求對象的理解和支持。最后，城市管理部門要樹立樸素崇高的事業觀，弘揚敬業精神、工匠精神，帶著感情辦事，管理要有溫度，行為要有熱度。
綜上所述，六精六細是對北京市網格化城市管理在新的歷史時期的重要指導，是未來北京市網格化城市管理發展的根本遵循。
網格化管理心連心服務范文第4篇
通過網格化社會管理創新系統建設，構建社會管理、城市運行管理、政務服務、以及數據資源管理體系，實現轄區內人、地、事、物、組織、民情等的人性化服務、精細化管理。在統一標準的框架下，實現社會管理和社會服務信息的資源整合、共享應用和空間可視化，實現電子政務異構系統的整合，推進電子政務業務應用系統在基層的互聯互通和資源共享，實現基層行政工作、業務工作的統一化、簡易化和高效化。為網格化社會服務和社會管理業務的開展提供數據和應用系統支撐，推動實現全區社會服務與社會管理工作的“智慧化管理、精細化管理”目標。
依托網格化社會管理創新的管理手段，協助本地政府綜合治理龐大社會系統工中的相關內容。在參與綜合治理的重大決策過程中，調動各成員單位乃至全社會共同承擔起維護社會治安的政治責任中，更好的發揮承上啟下、聯系左右、傳遞信息、輔佐領導的特殊作用，更好的落實中央、省、市文件規定的職責任務。
二、建設意義
2.1 加強社會管理
從國內形勢看，當前我國即處于發展的重要戰略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期。通過實施網格化社會管理手段，創造社會管理新模式，促進政府的職能轉變和管理創新，實現社會管理的新突破，為當地的服務變革創造良好的條件。
2.2 體現“以人為本，執政為民”理念
社會管理歸根到底是對人的服務和管理。在新的形勢下加強和創新社會管理，提高社會管理的科學化水平，必須始終堅持以人為本、執政為民。以人為本、執政為民是馬克思主義政黨的生命根基和本質要求。通過網格化社會管理創新系統的搭建，將“以人為本，執政為民”的理念更好的推廣至創新社會管理中。
2.3 奠定了建設智慧城市的基礎
網格化社會管理創新系統可以說是“智慧城市”整體規劃中的一個有機組成部分，以滿足社會管理日?；顒拥男枨鬄榍疤?，依托基礎地理信息、人口信息等地理和業務數據庫，構建基礎空間地理數據庫，開發網格化社會管理創新系統，融入“智慧城市”的大框架之中。
三、業務范圍框架
3.1 掌握基本數據
建立基礎數據庫，主要包括：實有人口(常住人口、流動人口、入境人員)、重點人員(刑釋解教人員、國保人員及社區矯正對象、吸毒人員、精神病人員、信訪重點人員等)、重點部位(重點地區、大型場館、商場以及社區出入口、案件高發區域等)、重點區域(繁華街區、開放空間、主要街巷等)、重點事項、建筑房屋、轄區防控資源等等。
3.2 反映群眾訴求
及時了解社情民意，反映群眾意愿，特別是困難群體、特殊人群的需求;反映群眾關心的熱點、難點、疑點問題;直接了解群眾的期待、想法、訴求，特別是關系人民群眾切身利益的問題;其他需要反映的群眾訴求。
3.3 維護治安秩序
利用網格管理的優勢，對于網格內的治安管理采取專人管控的辦法，發現問題及時報告，居民反饋的情況得到及時快速的解決;開展安全防范宣傳教育，組織群防群治，預防治安犯罪案件的發生;加強轄區公共場所、娛樂場所、商貿市場、出租房屋等的治安管理，督促、指導轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施，預防、減少各類案件和治安災害事故的發生。
3.4 排查化解矛盾
掌握、分析、化解網格內出現的矛盾糾紛并掌握發展趨勢;健全完善化解矛盾工作網絡;建立溝通機制，定期排查矛盾。
3.5 落實矯正幫教
掌握本社區矯正人員和刑釋解教人員的基本情況和思想動態，了解和反映基本需求;整合公安、司法、人力社保、街道(村)以及律師、志愿者等各方面的力量，形成專群結合的社區矯正和幫教安置體系;開展對以“兩勞”釋放、緩刑人員為重點的監管對象和輕微違法人員的監督管理和幫教;堅持“以人為本”的原則，消除社區矯正人員的抵觸情緒，減少社會不穩定因素，探索新形式下的社區矯正工作。
3.6 協調城市運行
掌握、了解城市市政設施的基本情況，巡查網格并發現市政設施、市容秩序、環境衛生、節能環保、綠化等方面的問題，協調解決或及時上報;積極協助職能部門解決問題，從而達到運行順暢、環境優美、秩序良好。
3.7 指導安全生產
掌握了解本社區內的涉及安全生產方面的情況，做到情況清、底數明;開展安全生產宣傳教育活動;協助相關部門處理安全生產事件;協調相關部門對安全生產情況進行檢查，督促落實安全生產責任，發現問題及時報告;協助相關部門消除安全隱患。
3.8 提供社會服務
提供勞動就業、社會保障福利服務方面的服務;提供以全體社會成員為對象的普遍服務;提供以烈屬、軍屬、復員退伍軍人、老年人、殘疾人、無依靠兒童、貧困者等為對象的特殊人群服務;提供醫療救助、醫療衛生、計劃生育、文化體育等方面的公共服務。字
3.9 引導社會參與
推動社區民主自治，動員社區居民、社會單位、志愿者、市民勸導隊等參與社會服務管理，開展社會公益活動，開展文明創建，構建社會和諧;開展商務樓宇、社會領域黨建，推進黨組織陣地建設;組織開展“樞紐”組織建設，不斷培養社會組織，加強與新經濟組織和社會組織的聯系，開展社會領域統戰工作。
四、建設內容 4.1 總體框架
4.2 信息系統建設
網格化社會管理創新系統建設將建設多個應用系統，主要包括：社管通子系統，社情民意子系統，分析考評子系統，接待受理子系統，指揮調度與視頻監控子系統，虛擬三維展示子系統，流動人口與出租房屋子系統，基礎信息子系統，重點問題管理子系統，構建維護子系統、數據交互子系統。
4.3 基礎數據建設
網格化社會管理創新系統運行所需的空間地理數據，包括：
?三維基礎地形圖數據; ?正射影像圖數據; ?地理編碼數據; ?單元網格數據;
網格化社會管理創新系統運行所需的業務數據，包括：
?人口數據：實有人口、重點監控人群、重點服務人群等; ?地點數據：重點地段、重點場所、特種行業等; ?物件數據：重點設施、重要物品、社區設施等;
?事件數據：信訪事件、流動人口、公共安全、家政服務、衛生保健等; ?組織數據：機關企事業單位、媒體單位、金融單位等; 4.4基礎設施建設
基礎設施的建設包括了服務器平臺，網絡平臺，安全平臺，需要另外建設的基礎設施還包括呼叫中心系統、大屏幕系統、視頻會議系統，需根據當地的場地情況進一步籌劃。
五、建設效果
網格化管理心連心服務范文第5篇
多措并舉將“社會管理治安防控網格化體系”
有效融入“社區網格化管理”工作
XXXXX在“社會管理治安防控網格化體系建設”工作的基礎上，與轄區派出所民警多措并舉，堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，切實將此工作融入到“社區網格化管理”中去。全面提升有效控制、整體協作的能力水平，努力創建“五無”社區，使群眾安全感提升、社會平安和諧。
一、搭建網格化管理平臺：
1、強化社區基礎建設。在社區內設置“警民互動欄”，為網格內居民提供社區治安狀況發布、治安防范建議以及舉報、投訴、求助等服務。
2、網格化社區服務窗口。由派出所社區民警擔任社區副書記的同時，在每個第二級網格中設立便民服務點、法制教育宣講站，社區網格內民警除了日常的治安巡邏,戶口查詢,戶籍登記等工作，還要經常性地開展相應的集中服務活動。
3、充實網格內群防群治隊伍。把“群防群治”隊伍建設作為創建平安和諧網格的重要環節，通過實施聘請制、定期聯系制，積極在各網格內熱心群眾、志愿者中發展“群防群治”隊伍，進一步拓展“群防群治”隊伍的覆蓋面。
二、實施網格化管理連心工程：
1、管理連心。將社區民警與第三級網格長的聯系協作作為一項重要內容納入“社區網格化管理”日常工作中，通過建立聯席例會制度、網格維穩責任制、網格矛盾糾紛聯合調處機制、網格信息共享機制等，進一步推動“社區網格化管理”工作，營造整體聯動的工作氛圍。
2、居民連心。積極探索實踐“網格管理、群眾路線”的網格工作路徑，著力打造群眾互動、合作協商的工作模式，全面提高網格群眾對社區民警、網格長的熟悉率和對社會治安的滿意度。使每一個網格真正成為社區管理服務的基本單元。制作了一批網格化服務七彩連心卡，懸掛張貼在各個網格區域內，并發放給轄區居民群眾，方便轄區居民和網格工作人員之間的溝通聯系，且能更好更全面掌握轄區內政治、經濟、文化、社會等各項活動情況，對片區內的“人、地、物、情、事、組織”做到底數清、情況明、了如指掌。如我街道XXX社區有一個間歇性精神疾病患者XX，犯病時有暴力傾向，附近居民通過七彩連心卡聯系上了社區民警XX，在得知這一消息后，XX主動與其進行了對接，常與其談心，經常半夜三更還要接他的電話，換來的就是XX日益穩定的情緒，犯病次數越來越少。
3、單位連心。深入轄區各公共單位，積極開展走訪活動，廣泛征求對網格化管理的意見和建議，并深入到各公共單位中，開展法制宣傳等活動。同時，在轄區30余家公共
單位，每個單位建立至少一名聯絡員，進一步完善公共單位矛盾糾紛排查及群體性事件快速反應等機制，積極疏導化解矛盾糾紛，加強自防自治。
三、開展網格化管理活動：
1、談心活動。各社區民警與三級網格長通過定期集中宣傳、陣地宣傳，與網格內公共單位聯絡員、群防群治隊伍進行面對面地交流，切實營造了廣大群眾共同參與、關心、支持“社區網格化管理”工作的良好氛圍。社區網格化管理開展以來， 已組織開展電信詐騙防范宣傳、青少年暑期安全教育等為主題的談心活動。
2、互動活動。為構建和諧社區，定期開展“警民互動現場辦公”活動，將辦公室“搬到”網格中去，與社區群眾、公共單位一起互動，著力解決基層的突出問題，推進社區網格化管理工作扎實有效的開展。
3、評選活動。實施網格化管理民情日記制度，積極開展領導點評、優秀評選等活動，并在年底針對網格化管理民情日記記載的服務群眾、為民解難等服務事例集中進行網格化管理為民實事評選，進一步激發民警和第三級網格長參與“社區網格化管理”工作的熱情。
XXXXX
網格化管理心連心服務范文第6篇
---- 三維網格化安全隱患排查管理信息平臺
模 塊 及 功 能 設 計 方
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案
為規范全國安全隱患排查治理信息系統建設，滿足政企安全隱患排查治理工作對信息系統的功能需求，實現城市安全網格化監管和隱患排查治理標準化、信息化，結合“天眼”工程，從靜態到動態監管。打造出立體、可視化的智慧平安城市，推進平安、維穩的社會服務體系建設，深化安全隱患排查治理建設全國最平安城市。
一、 平臺優勢
三維網格化安全隱患排查管理信息平臺具有以下幾點特色優勢： 1.安全日常管理與應急管理的有效結合; 2.確保與上級、同級應急指揮平臺的互聯互通;
3.解決應急預案，滿足“實戰”需要，即快速有效調出相關信息供有關人員使用;
詳細需求請咨詢 5.平臺提供科學的決策工具;
6.統一的規劃，信息共享，多部門互用互享。
二、應急系統業務需求分析
平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺整體劃分為兩大功能模塊，即：基礎信息管理、應急指揮系統。
1. 基礎信息管理模塊主要是系統管理員對企業重大危險源、應急資源、GIS地理信息、應急預案、知識庫、傳感器信息、“天眼”視頻監控點信息、事故響應級別分級標準信息以及應急生產調度方案的管理和維護。
應急資源管理模塊實現對企業應急救援人員、救援物資、救援裝備、醫療救護、專家信息的管理和更新。
GIS地理信息管理模塊實現對企事業單位內部及周邊地區人口分布、道路屬性、建筑物、城市部件、生產裝置和管線等信息的管理、更新和地圖定位。其中，周邊地區是指企業周邊2公里的范圍。系統電子地圖包括并不限于如下圖層：三維地圖層、影像(二維)地圖層、危險源圖層、應急資源圖層、道路圖層、電話分布圖層、傳感器分布圖層、視頻監控點分布圖層、避難場所圖層和人員分布圖層。
應急預案管理模塊是對企業應急預案的數字化管理維護。用戶可以通過系統完成對應急預案的編制、評審、分級、發布、統計分析、演練、培訓等工作。
系統提供知識庫管理功能，用戶可以在知識庫管理界面進行新建、修改、刪除和打印等操作。系統知識庫包括：常見危險化學品理化性質表、常見危險化學品事故處置程序、常見?；肥鹿示仍藛T防護措施和?；分卸救藛T救治措施等內容。
系統提供傳感器信息管理功能，用戶可以在傳感器信息管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作，其中傳感器信息主要包括：傳感器編號、傳感器類型和傳感器狀態等信息。
詳細需求請咨詢 系統提供視頻監控點信息管理功能，用戶可以在視頻監控點信息管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作。其中，視頻監控點信息主要包括視頻監控點編號和狀態等信息。
系統提供事故響應級別分級標準信息管理功能，用戶可以在事故響應級別分級標準信息管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作。其中，事故響應級別分級標準信息主要包括級別名稱和分級標準等信息。
系統提供應急生產調度方案管理功能，用戶可以在應急生產調度方案管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作。其中，應急生產調度方案主要包括事故類型和應急生產調度方案內容。 2.應急指揮模塊主要完成接處警管理、遠程視頻調閱、監測預警、應急輔助決策(包括應急救援方案生成)、事故后果模擬分析、應急通信和日志管理功能。
接警功能包括對電話報警和傳感器報警等不同報警方式的接警記錄和不同部門的接警信息共享。
處警功能的內容主要包括事故地點定位、事故分級、事故通知、應急處置程序調閱和事故信息上報等。
應急輔助決策功能主要包括人員疏散范圍和疏散路線計算、應急資源調配路線計算、事態檢測與評估、現場視屏調閱、大屏幕切換和應急恢復等內容。
事故后果模擬分析功能包括對有毒有害氣體的擴散范圍進行實時模擬和預測。
應急通信功能主要包括短信群發和電話呼叫、錄音等。 日志管理功能包括對應急救援的全過程進行記錄。
應急案例管理是對企業集團內部以及外部典型的事故救援案例的管理與維護。
三、方案實現
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四、方案適用范圍及特點
平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺方案立足于滿足企業自身實際的安全生產管理與事故應急救援的需求，經過實際應用證明方案可以應用于城市的日常安全生產管理和事故應急救援工作中。方案特點總結如下： (1)緊扣城市實際情況
方案中每個功能模塊提供的功能都與城市的日常安全生產工作和事故應急救援需求相對應，例如：方案中對企業常見的火災、爆
詳細需求請咨詢 炸和毒物泄漏等事故的快速模擬與預測功能在企業實際事故應急救援和應急演練中均有重要作用。
(2)先進的事故應急管理理念與信息化的完美融合
方案中將先進的事故應急管理理念(預防/準備/響應/恢復/四階段)與先進、成熟的IT技術進行了完美的融合。在應急管理理念的基礎上，進行逐層的業務和功能分析，并最終確定一套科學的企業應急救援平臺的組成結構和實施方案。 (3)多學科先進成果和技術的集成應用
平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺是一個多學科先進成果和技術的集成應用，包括：事故后果快速模擬與預測模型、區域人員疏散計算與模擬模型、地理信息系統技術和事故信息即時通知技術等。這些先進的研究成果和技術的集成應用為系統未來的擴展提供了大量的經驗積累。