戶外廣告經營分析范文第1篇
1目的
2 首要問題和基本方法
3 要具有普遍性
4 要有效率
5 具備彈性
寫清楚目標，如何做事前的準備，使用什么策劃工具，計劃要完整
戶外廣告經營分析范文第2篇
乙方： (以下簡稱乙方)
甲方愿把
網上所有廣告經營權授于乙方，乙方也原意接受
網廣告經營權，因此，考慮到上述情況，雙方特簽署合同和協議，達成的協議如下：
第一條 專署權利
甲方愿意授權乙方獨家推銷其網站上所有廣告的權利。甲方不得同意、授權、許可其他任何人或法人主體訂立、出售或代理促銷甲方之協議。
第二條 乙方承擔的義務 乙方同意：
1.本協議有效期內并只有在執行本協議時，乙方將向甲方提供用HTML/ Java語言或其它適當的語言制作的鏈接程序，甲方應當用適當的方式將其加到甲方的所有廣告位置上(甲方對這些鏈接程序沒有任何專利.產權或利益，其中包括知識產權)。
2.乙方將盡最大的努力，以雙方擬訂的具市場競爭力的合理廣告價格和折扣，向廣告商銷售上述網址的網頁上的廣告位。
3.乙方應事先避免違法的廣告刊登，并通過電子郵件把乙方已經征集到將在上述網址網頁上登載的新廣告通知甲方，并盡量尊重甲方根據下面第三條4款規定，作出的拒絕任何不合法廣告的決定。
4.通過乙方鏈接程序(TAG)，乙方將提供實時的廣告報告給甲方，同時甲方也可自行上網查詢，以便乙方有效地控制廣告登載到其網頁的次數及所得收入。所有乙方提供的報告，包括數據.統計資料或交易分析，均屬于乙方及甲方的共同資產。
5.乙方同意向甲方提交：
①.每月25日之前提供說明甲方在該日歷月20日之前所得收入和甲方帳面總數的月報表;
②.乙方應在每月30日之前收到甲方根據乙方提供的月報表的發票;
③.乙方應于每月30日，支付60天之前該月的甲方該得的款項。
6.在行政管理.銷售和技術崗位上安排稱職的人員有效地執行本協議的條款。
第三條 甲方承擔的義務
甲方同意：
1.在本協議有效期內，它將盡最大努力以跟該公司目的相一致的方式繼續和保持上述網站和網頁。
2.在上述網站的每個網頁的廣告位上插進上述鏈接程序(TAG)，確保當上述網頁以800X600的解析度顯示帶有上述鏈接程序的廣告時，在上述網站的每個相應的網頁上能清楚地完全看到。
3.廣告的效果和結果將以乙方提供的廣告管理軟件系統作出的報告為準。
4.在上述網站的主頁上插進帶有乙方標識的按扭，向潛在的廣告商指明乙方獨家代理促銷本網站之所有廣告位。
5.在得到新廣告通知之后，如果甲方對新廣告有任何反對意見的話，必須在接到新廣告通知之后的一個工作日之內通知乙方。如果不能及時告知對新廣告的反對意見，那么，在甲方把反對意見告知乙方之前都將被認為是甲方同意登載這些新廣告。乙方在收到甲方的反對意見之后的一個工作日之內拆銷這些新廣告。
6.甲方向乙方提供有關用戶、瀏覽者、庫存量、使用報告、評估和用戶研究、傳送、統計要求的信息以及有關甲方的其它信息，乙方將適當地利用這些信息來推銷廣告。
7.甲方應按照與乙方雙方擬定的具市場競爭力的合理廣告價格和折扣，作為向廣告主收取推銷本網站的廣告位的費用
第四條 廣告費
于本協議執行期間，乙方所招攬的廣告主因刊登廣告于本網站所應支付的廣告費用，均應直接由乙方向廣告主收醛，乙方應將廣告主其他廣告活動之廣告收入，付給其中50%之廣告所得予甲方。
第五條 知識產權
乙方根據這一協議使用的所有硬件、軟件、程序、密碼、商品名、技術、知識產權、許可證、專利、商標、技術知識和經營過程(統稱乙方技術)仍然是乙方獨家的產權。甲方對乙方的這些獨家產權沒有任何權利、稱謂權或利益。在本協議終止時，雙方應馬上歸還除了本協議規定可以保留的所有屬于對方的信息、文件、手冊和其它材料。
第六條 保密
乙方和甲方互相向對方作出保證，任何一方都不向(受本協議條款約束的本公司有權知道的雇員和董事以及有必要知道的分公司雇員和董事以外的)任何第三方透露有關這一協議條款的信息或對方認為不公開的保密信息，除非：
1.根據法律或法院(或規章法庭或行政法庭)有效判決必須提供的那些信息，在這種情況下，提供信息的一方應盡快通知另一方(如果可能應在透露以前通知對方)并應設法使這些信息得到保密對待--如果可能的話;
2.作為其正常的報告或評估程序的組成部分向本公司審計員或律師透露這些信息，如果需要讓他們知道本協議條款的話;
3.為了行使其跟本協議不相矛盾的權利;
4.跟在政府機關備案有關的信息，或者法律所要求提供的信息，其中包括股票交易所或行情系統的規則所要求提供的信息;以及
5.跟乙方或甲方的融資、兼并、合并或股票銷售有關的不得不透露的信息。
應當保密或有理由應當保密的信息或專利包括，但并不限于，有關乙方網絡、銷售、成本和其它未公布的財政信息.產品和經營計劃.設計規劃.營銷數據資料和贊助者的信息，但不包括下述信息：
①已經通過合法途徑獲得的信息或由一方獨立開發的信息;
②公開材料中已經透露的信息;
③公眾已經普遍知道的信息;
④已經通過合法途徑從第三方獲得的信息;或者
⑤法律要求透露的信息。
第七條 期限
本協議的期限應從協議生效之日，公元_______年______月______日起至______年______月______日止，為期一年，當任何一方沒有在協議期滿前一個月前對他方提出終止協議的書面通知，本協議視為雙方自期限截止時再自動續約一年。
第八條 網站和廣告的內容
甲、乙雙方保證并同意，不包括或通過上述網址或網頁提供任何被認為或可能被認為屬于下述內容的材料，也保證并同意：
1.中國或當地法律確定為誹謗、色情、淫穢或誣蔑的內容;
2.侵犯任何第三方知識產權(包括版權、專利、商標、商業秘密或其它產權)的內容;
3.侵犯任何第三方公眾形象或隱私的內容;
甲方保證并同意，在經營其網址和網頁方面遵守各種各種法律、法令、法規和規定。
第九條 不得棄權
本協議不能放棄、修正、讓與或轉讓，除非有甲方和乙方一致同意并簽字的那種書面協議。甲方同意，如果它要讓與或轉讓本協議，它將使該繼承者或承讓者承擔本協議規定甲方應承擔的所有義務。因此，任何讓與、轉讓或繼承都不能免除本協議規定甲方應承擔的義務。
第十條 違約責任
雙方都必須按照協議的內容執行。如有違約，違約方應向非違約方承擔所有的經濟損失和相應的法律責任。
第十一條 管轄法律
本協議受適用于在中國簽署和執行的合同的中國法律管轄并根據這些中國法律進行解釋，不考慮法律沖突的原則。
第十二條 協議的完整性
本協議為一完整之協議，取代本協議簽立前雙方以前所簽立的所有協議。
甲方(蓋章)： 授權代表(簽字)： 地址： 聯系人： 聯系電話： 傳真： 年 月 日
乙方(蓋章)：
法人代表(簽字)：
地址：
聯系人：
聯系電話：
傳真：
戶外廣告經營分析范文第3篇
合同書
甲方：中原油田廣播電視中心(以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
廣播電視中心本著面向市場，引進現代廣告經營管理理念，做好做穩廣告業務，更好地發展廣播電視事業的宗旨，對中心的廣告業務實行代理經營。通過面向社會公開招標，特聘乙方為甲方的廣告業務代理經營方。根據《合同法》、《廣告法》等法律法規的要求，按照平等協商、互利互惠原則，為明確雙方的權利和義務，經協商一致，特簽訂本合同。
一、 代理期限及相關約定：
代理期限自2016年3月1日至2017年3月1日，此期間乙方向甲方交納廣告代理經營款。
二、 代理范圍：
負責代理中心PYTV-3科教頻道、多彩中原頻道的廣告業務，乙方在遵守《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關法律法規的規定的基礎上，可以在上述二個頻道的廣告時段自主招商發布音視頻廣告。同時，乙方可用甲方廣告部相關資質證件申請微信公眾平臺，并可在代理期間合法經營管理該微信公眾平臺。
三、 代理金額： 乙方在代理期間，須向甲方交納廣告代理經營款項共計人民幣300萬元整。乙方對所代理的廣告時段，在甲方及相關部門的監管下，依法經營，自負盈虧。
四、 付款方式和時間：
1、乙方代理經營期間，須向甲方交納50萬元的保證金，在乙方依法依規經營且按時交納代理經營款直至履行完本合同，甲方將保證金退回給乙方。
2、乙方在每月的1日前付清次月的代理經營款25萬元，直至本合同履行完畢。
五、 雙方的權利和義務：
1、政府及上級部門需要發布的行政性、公益性和工作需要發布的信息，乙方必須無條件及時播出。
2、乙方代理經營廣告時段的確定以甲方廣播電視節目安排表中的廣告時段為準。如甲方需要直播、錄播節目，廣告時段應隨節目的變化而作適當調整，應按廣告服從節目的原則處理。
3、乙方必須嚴格規范廣告業務接納、審查、登記、播出程序，應做到每筆業務有原始依據，有合同憑證，有主管部門對客戶廣告發布的審核意見，廣告安排時間只能在規定的廣告時段中。特別是對當今社會關注的醫療、藥品、食品、保健品和學校形象宣傳、招生等廣告內容，必須要由工商局、食藥監局、教育局等相關行政管理部門簽注允許發布的意見。所有廣告節目和成片必須由甲方廣告審查員審定后方可播出。
4、甲方提供現有的廣告部正常使用的整套設備、辦公用具和辦公場地給乙方使用。經點驗完好交付使用的設備，乙方應正確使用和自行維護，代理經營期間的日常使用維護費及辦公耗材用由乙方自理。
5、乙方可面向社會招聘工作人員，應按《勞動法》履行相關合同手續，并報甲方備案，乙方所有聘用人員費用均由乙方自理。
6、乙方負責經營期間要引進和播出的文藝節目(含電視劇集、電視片)，應遵守相關法律規定，節目應提交甲方先審后播。
7、乙方在經營廣告代理業務時，必須按《廣告法》及其相關法律法規的要求，合法經營，照章納稅(費)，涉及宣傳、工商、稅務等有關部門的相關事宜，均由乙方自行協調解決，甲方配合協調。
8、乙方的一切廣告經營活動應自覺遵守國家法律法規，并接受政府各相關部門監督與管理。乙方如在經營活動中因違法違規而造成政治、經濟法律責任的，一切后果自負。
9、乙方發布廣告的形式與手段應與甲方現有設施相適應，不得更改或增加采、編、播環節設備及功能。
六、 廣告經營管理：
1、在代理期限內，乙方所簽定的廣告合同必須接受甲方的審查、監督，乙方若以甲方廣告部的名義違規、擅自開展業務，所發生的法律、經濟及其他糾紛，其責任全部由乙方自行承當。
2、乙方不得以任何形式轉讓廣告經營權，在廣告經營活動中承接的廣告業務，必須與客戶簽訂業務合同或登記業務憑證，本內自行保存，年終移交甲方保存。乙方不得簽訂超代理期的廣告合同。
3、乙方因開展廣告業務需要引進的文藝節目(如電視劇片等)應符合法律規定，并由甲方審定簽字獲準后方能播出。乙方因違規而發生的知識產權糾紛或政治責任事故，由乙方承擔全部責任。
4、甲方對乙方的廣告業務進行審核和監督，對廣告內容進行審查，發現違規性質的廣告有權決定撤播。
5、乙方在經營中必須統一使用正規發票，并按照有關規定，建立健全內部財務管理制度，接受甲方的監督。
6、乙方所接廣告業務，應當符合《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關法律法規，加強廣告播出時段管理，尊重大眾生活習慣，保證廣告質量，加大公益廣告發布數量和力度，杜絕熒屏污染。為豐富熒屏節目，鼓勵和支持乙方自辦房產、生活類廣告專題欄目以提高收視率。
7、如遇國家對廣播電視播出體制作重大政策調整，合同無法執行或必須更改的，乙方應交納的廣告代理經營款按照實際代理日乘以日平均代理經營款計算。如遇不可抗拒的自然災害、停電、設備故障等造成本臺二個自辦頻道同時且連續24小時以上無法播出的，甲方可按實際損失酌情補償乙方，同時乙方須在連續停播24小時發生后的三個工作日內提交補償申請，以便于甲、乙方共同確認并核實停播事實及造成損失的大小，乙方逾期提交視為自動放棄補償。因設備故障、停電等原因造成停播不足48小時的，甲方不予補償。
8、合同期間乙方不得以廣播電視中心的名義對外從事有損中心形象與利益的活動，否則甲方有權終止合同并按情節輕重給予相應的處罰。
七、違約責任：
1、合同期限內，甲、乙任何一方擅自終止本合同或乙方逾期不交納廣告代理經營款，視為違約，違約方應依法賠償另一方因此而造成的一切損失。
2、甲方或乙方若有有關合同履行的重大事項需要協商，須提前30天告知對方，協商取得一致意見后依法辦理相關手續。
3、乙方若未在當月按時交清次月代理經營款，甲方應在當月下達《催款通知書》;乙方若次月仍未按時交清代理經營款，甲方下達《催款通知書》和《合同終止意見書》，并扣罰20%保證金，本合同在乙方欠款經營三個月后自行終止，甲方不退回乙方的保證金。
4、若乙方累計4次(非連續)未按時交清代理經營款(甲方下達《催款通知書》累計4次)，甲方有權終止合同，并不退回乙方保證金。
八、乙方如提前終止合同，甲方不退還保證金。乙方在經營期限結束后，在沒有違背上述條款的情況下，優先享有下一輪廣告代理經營權。
九、本合同在履行過程中如遇與國家法律法規相關條款相抵觸時，應以國家法律法規為準，并與甲方協商修改相關條款。
十、合同未盡事宜，甲、乙雙方協商解決。
戶外廣告經營分析范文第4篇
摘要：客房與前廳作為現代酒店的重要的部門，是整個酒店服務工作的核心，對酒店的市場形象，行業競爭力，酒店自身的經濟效益都有著重要的影響，起著舉足輕重的作用。本文就針對現代酒店的客房與前廳經營管理現狀中出現的問題，并分析其未來的發展趨勢與前景。
關鍵詞：酒店，客房，前廳，經營管理
（一）客房與前廳經營管理現狀存在的問題
現狀的研究意義就在于要找出現代酒店前廳與客房中的不足與問題，從而彌補這些不足。以下幾點是我國現在酒店業中前廳與客房的不足之處。 一．前臺與客房的組織結構流程冗繁
現代酒店前廳部組織結構大多是分級分層管理，從經理、大堂、主管、領班到員工在信息傳遞上存在偏差和誤解，耗時也較多。這樣的分級管理流程在節奏日益加快的當今社會卻顯得冗繁。減少組織層次，實現組織結構扁平化是現代酒店管理的發展趨勢，這樣做可以使信息傳遞更加通暢。如果接待員的請示過程把客人等待的耐心漸漸耗盡，很容易造成投訴。這是在前臺工作中普遍存在的問題。相對于前廳部，客房部的組織機構相對簡化，但是其沒有明確的權責分工，有時會出現命令不統一的情況。
二．前廳部人員與客房部人員技巧還有待提高
前廳部的主要任務之一是銷售客房，與前臺緊密相關的客房銷售工作主要有以下幾種情形：預定銷售、接待銷售、合理排房與價格控制。首先，在預定銷售時，客人常常采取電話或直接走到前臺來預定，在這個過程中單有主動的推銷意識是遠遠不夠的，訂房是否成功還受到接待員推銷技巧、熟練程度、對酒店產品的熟悉程度等主觀方面的影響。其次，在接待銷售時，對于已經預定了客房的客人來說，接待員要表現出強烈的服務意識，但也要注重對酒店其他服務設施的推銷，而在實際操作中這個環節很薄弱。不僅如此，接待員由于本身的知識欠缺和對房價變通的不熟悉，往往表現得不夠靈活，只限于根據預定實際情況辦理入住，報當日房價，沒有靈活地結合酒店價格政策、優惠政策來積極促銷?？头坎恳餐瑯哟嬖谥T多的不足，服務員自身對工作人士的缺乏，即使在上崗前進行了一段時期的培訓，但是由于其自身觀念，導致其在培訓中就沒有完全的將工作技巧融會貫通。并且，客房部由于人員的流動性大，導致客房服務無法統一達到一種標準化的的管理模式。 三．節約問題缺乏管理
酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤，這是每一個管理者都知道的，可是員工使用日常辦公用品沒有節約意識，都是隨便用，根本沒有節約觀念。同時還經常能夠看見員工私自打電話的現象，浪費公家財產的同時也影響了工作。節約做不到則加大了酒店成本，員工自身沒有控制成本的意識，領導者也沒有適當管理，浪費現象十分嚴重。節約不是一天兩天的事，是一個漫長的過程，前廳部門在平時的運營與管理中缺乏對員工在節約的問題上的培訓，沒有相應的制度約束，同時員工本身沒有節約意識,對于浪費甚至已經習以為常，沒有員工積極主動的參與，再健全的成本控制制度也很難取得理想的效果。同時前廳部門管理者在日常經營管理中沒有監督檢查員工日常工作情況。 四．客房部與前廳部人員流失嚴重
據有關資料顯示報道，北京、上海、廣東、深圳、珠海、廈門等城市的酒店員工平均流動率在32.3%左右，有些酒店甚至高達46.8%，而在酒店各部門中，前廳部和客房部人員流動量占到整個酒店的79%以上，一名員工至少需要3 個月～8個月的培訓和工作實踐方能達到前廳部崗位要求，而且酒店大量的資訊和對前臺員工的特殊要求，使前廳和客房部員工的流失成本遠遠高于其它部門。員工流失既會影響酒店的服務質量，又會給酒店增加培訓成本，員工流失還會對在酒店工作的其他員工的工作情緒產生不利影響，在一定程度上影響其他人的情緒和工作士氣。
五．缺乏有效培訓
培訓作為酒店企業人力資源管理的重要環節之一，在日趨激烈的酒店市場競爭中日益引起經營管理者的重視。但國內某些酒店管理人員只強調短期經濟效益，而忽視對員工的培訓。有些灑店對培訓雖有較好的認識，表面形式上異?；馃?，但培訓效果卻是收效甚微。另外也有絕大多數的灑店對人力資源培訓開發，只是停留在員工短期培訓層面，沒有長期的目標和計劃?？v觀我國近年來酒店業的培訓工作，其總體效果總是不盡人意，培訓工作效率低下，嚴重影響了酒店人力資源的有效管理，甚至影響到酒店的服務質量以及其競爭力，因此，必須加快提高灑店員工培訓的效率。 六．市場信息不準確
市場對于一個酒店來說是極其重要的，只有對市場有足夠的了解才能從充分發揮酒店優勢，創造更大的利潤?？墒菄硷埖瓴]有充分認識到這一點，對市場把握不夠，沒有作到很好的調研，這就會對酒店的定價、與其他一些公司的合作受到影響，直接影響到酒店的利益。在對客服務中不能很好的抓住客人的心理，沒有對市場細分研究客人需求，不能提供專業化和個性化的服務。主要原因在于沒有良好的把握好市場，只有把握好市場才能充分發揮一個酒店的最大功能，創造更大的效益。前廳部和客房部（以客房部為尤其突出）沒有對客源市場做出很好的定位，銷售人員缺乏培訓，在與客人談判的時候不容易戰勝客人，不能拿到好的價格，前廳部是直接面對客戶群體的一個部門，沒有對市場做出準確的定位。因此影響到酒店的經營與管理。
七．前廳部與客房部與其他各部門溝通較弱
前廳部在酒店的正常高效運作中占有很重要的地位，但酒店服務工作是各個部門各個崗位共同努力的結果，也需要與其他部門緊密合作才能更好地開展對客服務，加強溝通協調，保證酒店各部門各環節的高效運作。而在現代酒店實際運作中，造成客人投訴的一大部分原因是各部門之間缺乏溝通。比如：已經預定好房間的客人在辦理好入住手續后常常被接待員告知要等侯入住，原因是服務員在打掃客房，這時客人肯定會產生不滿情緒，究其原因，是因為前廳部與客房部沒有做好房間信息核對溝通工作。同理，客房部也存在著方面的問題。 最明顯的案例就是客房員工往往以為只要把客房的衛生做好就可以了，其實不然，客房與酒店各部門的協調與溝通是非常重要的。首先是客房部與前臺的溝通很重要?？头坎繎摪芽头繝顩r及時的匯報給前臺，前臺才能把客房出租給客人，前臺只有及時的把入住客人的信息反饋給客房部，客房部才能充分做好接待客人的準備；其次是客房部與工程部的溝通很重要?？头康脑O施設備保養和是否完好很重要，只有客房部及時的把客房的損壞情況報給工程部知道，工程部才能及時的進行維修，保證客房的正常運轉。
（二）客房與前廳經營管理的未來發展趨勢
在上文中就客房與前廳經營管理提出了一些問題，那么客房與前廳經營管理的未來發展趨勢一方面就在于解決這些問題，另一方面還要就顧客需求的滿足程度來適當的創新，增設，減少，調整一些項目和服務。我認為，同時滿足這二點時就是飯店業在前廳與客房服務方面的發展趨勢。 一．前廳部與客房部的組織結構會趨向扁平化模式
現代酒店前廳部與客房部的組織結構要實行扁平化，加強對基層服務員的授權，讓接待員在一定范圍內不必匯報，讓每個員工都能夠獨立自主地解決一些問題，這樣關于服務質量的投訴就會減少4。對于接待員而言，充分適當的授權能喚起員工的工作責任感、創造性和對顧客的主動真切服務，員工這種自我負責，對客人盡心盡責的服務，也會為酒店帶來了良好的口碑和信譽，使酒店更具有競爭力。 二．前廳部與客房部的整體協調性與互通性會強化
酒店提供的服務應該是一系列的，酒店的綜合服務能力體現在酒店不同部門之間共同提供的服務方面，也可以說酒店提供的服務質量的好壞也是直接受到酒店各部門之間和各員工之間的配合溝通程度影響的。這就要求酒店各部門之間包括不同部門之間、上下級之間及不同部門的員工之間在工作過程中都必須要加強溝通，從而形成默契的配合。如果酒店各部門之間都是單打獨斗，就會嚴重影響到酒店服務質量的整體綜合水平。酒店服務工作整體通暢協調了，酒店員工就會發自內心地為顧客服務，員工也會以主人翁的姿態來參與酒店管理及服務，如此一來酒店服務的質量就會得以不斷提升。以客人入住到離店過程為例：客人在辦理完入住手續時直接進入客房，如果前廳部沒有及時和客房部核對客房信息狀況，極有可能要讓人等待。在客人入住后，前臺客戶服務中心應當加強與客房部之間的銜接溝通，盡量滿足客人提出的合理要求，暫時不能滿足的必須做出合理解釋。前廳部在客房銷售工作上需與銷售部密切配合，參與制定客房的銷售策略。此外，前廳部與財務部也要及時溝通，保證帳務清晰。前廳部還要做好與餐飲部的溝通。前臺接待員要掌握餐飲部的服務項目、服務特色，協助促銷。前廳部還要與人事部做好溝通，便于新員工的錄用與上崗培訓等。相對于客房部，其主要溝通的部門就是前廳部和維修部，財務部，但是對于其他部門的溝通也必須要保持好。只有這樣，客房部的工作才能順利的實施。 三．人本理念將會得到加強
酒店前臺員工與客房員工流失會給酒店帶來一定的損失，影響酒店服務質量。未來酒店的發展將會要從根本上改變這一狀況，如要提高員工薪水及福利。酒店應重視前臺員工為加班犧牲個人時間的奉獻精神，給員工提供薪水的同時，給予加班費和適當獎勵，有效抑制人才流失，同時也吸引外部優秀人才的加盟。要實施“以人為本”管理。酒店向客人出售的產品歸根結底就是服務，而服務產品質量高低取決于前臺每一位員工的服務技能和服務熱情的高低，酒店應當尊重每一位員工，維護前臺員工的權益，增強他們自信心，激發他們的工作熱情，提高員工對酒店的滿意度和忠誠度。酒店將會對前廳和客房部員工制定個人職業發展計劃。酒店為員工制定個人發展計劃，協助員工進行學習。通過學習，使每位員工對自己的現有能力進行衡量，使自己的特長和發展方向符合酒店變化的需求，通過這種持續不斷的個人發展，幫助員工適應酒店多方面的工作及未來發展的需要，促進個人和酒店的共同發展。于此同時，酒店將會培養服務感知必須端正接待員的服務態度。要營造良好的前臺團隊氛圍，建立基層員工的主人翁意識。讓員工積極提供服務，而不要把服務看成是任務。其次，大量的工作經驗對培養接待員的服務感知是必要的。不正確的服務感知會被慢慢淘汰，正確的服務感知會保留下來。這樣在培訓時就會把工作經驗和理論結合得更加緊密；最后，要尋找新的服務思維模式，而不是只局限于一成不變的服務程序，要在此基礎上加以個性化的服務，這樣才是服務感知的體現，如果接待員能夠從一個眼神，一個手勢和動作之中感知到客人需求，設身處地地為客人提供每個細節服務。這樣才能使客人在得到充分尊重的前提下對產品和服務感到最大程度的滿足。并且我個人認為總臺接待將會由站式改為坐式。傳統的酒店是由客人站立辦理住宿登記手續，進入21世紀，將有越來越多的酒店，特別是度假式酒店，將改站式接待為坐式接待 。這樣做不僅體現了酒店對前臺接待人員的考慮，充分的體現人本主義，同時也是對顧客的考慮，使他們在填寫入住登記卡或者是離店手續等其他一些業務時更加方便。 四．前臺接待人員和客房服務員將得到更大的授權
由于酒店業每天來往人較多并且突發的各種的情況和事件較多，很多事情由于一層一層的上報而耽誤了大量的時間，導致了顧客的不愉快，那么未來的酒店業將會給予前天接待和客房服務員一些權力，讓他們呢可以針對不同是形式和情形來靈活處理。比如前臺接待員可以根據一些客人及酒店的實際情況，靈活定價。 （有一定的底線和調整范圍）。也可以通過一些獎勵或者鼓勵的方法來刺激前臺接待的積極性，最大程度地提高酒店的經濟效益，而最簡單有效的方法是獎金與其每月的銷售效果掛鉤。對于客房服務員來說，他們的靈活性可以體現在個性化的服務上（前提是規范化的服務已經很好的完成）。如可以根據游客的個人偏好。高矮胖瘦來調整一些物品如燒水壺、酒水、茶杯的位置。
以上是我個人對于未來前廳部與客房部未來發展趨勢的觀點和想法。
參考文獻：
戶外廣告經營分析范文第5篇
1信息來源：中國論文下載中心 作者：佚名
眾所周知，未來企業的資本不僅僅是物的資本和貨幣的資本，而是要求人的智能和發揮人才智能資本的作用。如果說傳統產品屬“集成資源”，而未來的產品則屬“集成知識”，正如國外學者所說的那樣：智能資本將導致“世界財富的一次大轉移”，即企業的成功將從自然資源的擁有者手里轉到那些擁有思想和智慧的人的手中。也就是說，未來企業的發展，不只是靠設備好、技術強、資本雄厚，同時要靠那些具有高智慧的人才。正緣于對于人才管理的重視與認同，人力資源管理無論在理論研究和企業實踐上都有了飛的跨越。從人事管理到人力資源管理也不過數年，管理學界便又提出了人力資本經營論。這是對傳統勞動人事管理的全新革命和全面創新，它標志著從傳統的人事管理向新型的人力管理、人力資本經營的變革。
所謂人力資本，是指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其所表現出來的能力。這種能力是生產增長的主要因素，也是具有經濟價值的一種資本。從個體角度定義，人力資本指存在于個人后天獲得的具有經濟價值的知識、技能、能力和健康等質量因素之和;而人力資本與人力資源的區別則在于人力資源是一種數量化概念，人力資本則是一種質量概念;人力資源是未開發的資源，而人力資本則是人力資源開發的結果。
與傳統的勞動人事管理相比，人力資源管理的方式更為活躍，內容更加廣泛。兩者之間的最大區別是傳統的人事管理主要是人員的招收、任用、調配和獎懲的靜態管理，把人視為管理控制的對象;而人力資源管理則將人看作是一種關鍵的資源來經營，努力發掘員工所具備的現實的和潛在的能力。傳統的人事管理視人力為成本，往往以事為中心，注重現有人員的管理;而人力資本經營把人視為一種稀缺的資源，是以人為中心，強調人和事的統一發展，特別注重開發人的潛在才能。人力資源的開發與利用，就是讓人的才能在生產經營中發揮作用，提高勞動生產率，實現更大的利潤，在這個過程中將人力資源轉換為人力資本。因此，如何有效的將人力資源管理提升到人力資本經營必將成為企業運營中的重要戰略組成。
那么，企業如何通過人力資源管理，真正轉換為人力資經營，有效促進企業的發展呢?
首先，要重視人力資本的作用與價值。人力資本概念的出現，并得到社會的承認和運用，是生產力發展的必然結果。以知識為主導、以高新技術及其產業為基礎和支撐的知識經濟，將成為新世紀經濟發展的主導力量?？茖W技術這個第一生產力在經濟發展中也將越來越起到決定性的作用。當今世界經濟全球化加快發展，科技技術突飛猛進，產業結構調整步伐加快，國際競爭日趨激烈。這種競爭主要表現在人力資源的競爭，人才的競爭，最后集中表現為對人力資本的競爭。人力資本就是在這種背景下產生的。它既是生產力發展的必然結果，也是人才競爭的必然產物。因此，把具有豐富的理論知識和實踐經驗的人才作為資本來認識和配置，而不能簡單的作為勞動力來使用，更不能把人力資本與勞動力資源等同看待，這對實現人才價值觀、組織價值觀與個人價值觀的有機統一，進而創造更多的人力資本都是非常重要的。許多前沿企業，紛紛將其人事部門改為人力資源開發部門，就是因為認識到“人”是一種可以開發、也必須開發的“資源”。過去人事部門只是消極地“管理”人，現在認識到必須對“人”培訓教育和開發，提高和發揮人的潛能。在知識經濟時代，人的使用必須與不斷培訓開發相結合，才能在激烈的競爭中，使企業長盛不衰并不斷發展。
第二，加大人才培訓等人力資本投資力度?，F代企業的經營需要具有知識、品質和創造力的人才。知識、智能資本是指企業花費在教育、培訓等人才綜合素質再提高方面的開支所形成的資本。它比一般的人力投入會帶來更長期的收益。因為知識和智能資本是人們原本擁有的技術、知識、能力和價值的繼承，它是有人才知識的積累?，F代企業的發展不僅需要先進的技術裝備和一定素質的勞動者，而且需要超出常人的、高素質的綜合人才。用豐富的人才資源優勢，轉化、替代物質資本、自然資本和技術的優勢勢在必行。所以人們都把對知識和智能資本的投資視作“一本萬利”，看成未來制勝的基礎保證。企業如何才能先行開發出人才，使廣大員工的素質不斷得以強化和提高呢?最現實和根本途徑，唯有大力進行人力資本投資。企業人力資本投資，就是為培養企業人才，提高員工的質量和高質量員工的比重，抽出一定的人力、物力和財力，用于員工的教育、訓練等各種智力、知識、技能開發活動。從這個意義相講，也可以把人力資本投資視同為人才投資、素質投資、教育投資等為改變人本身的種種投資。西方現代經濟學家普遍認為，通過人力資本投資而形成的人力資本，同物質資本一樣，都是經濟增長的主要因素，而且它對經濟增長的貢獻比物質資本更大。美國蓍名經濟學家、諾貝爾經濟學獎獲得者舒爾茨曾在《人力資本投資》一書中指出：“美國的國民收入，新增加的財富有80%是由人力資本投資所提供的，只有20%左右來自物質形態”。在書中，舒爾茨還特別強調指出：“不發達國家的經濟之所以落后，主要就在于它們重視物質資本投資而忽視人力資本投資”。他說：“在發展中國家，人力資本投資常常不受重視。這些國家的領導和主管人員都認為，物質資本投資才是經濟發展的重要因素，人力發展水平趕不上資本的增長，造成經濟發展的貧瘠。教育是一切資源中最重要的資源”。
第三，抓緊人力資源規劃。人力資源規劃是人力資本經營中一項最為重要的工作內容，它是進行人力資本經營的基礎。是預測組織內的人力資本要素，并且決定為滿足和達到這些要求所必須進行的各項工作。人力資源規劃包括編制和實施各種計劃項目，以保證當企業中某一職位空缺，或者發生某類人才短缺時，能夠盡快地解決這類問題，使得組織中的各項工作得以順利進行。人力資源規劃主要是減少由于人員方面的原因而組織帶來的損失，及時調整人力資源的不平衡狀況，如人員短缺或人員過剩，以免造成人力資源的浪費。同時，如何把人力資源轉化為人力資本，讓人力資源發揮創造利潤的作用，關鍵還在于人才的合理配置。實現人才的合理配置則在于健全的崗位分析和流程設計，使用人單位能選擇到適合自己生產經營所需要的人才，而各種人才也能被選拔到適合自己特點并能充分發揮作用的工作崗位。因此，就必須有統
一、開放、競爭、有序的人力資源規劃。人力資源規劃是人力資源轉化為人力資本必須跨過的門檻。
第四，建立起良好的人力資本激勵機制。人力資本作用的發揮需要其創造性勞動。這就意味著需要不斷的適時調整對人力資源的激勵與調配，建立、健全薪資福利制度，完善人才激勵機制與約束機制。例如制訂全新的人才薪酬方案與晉升方案、改變人才考核方法與評估制度，以有效的吸引人才、培養人才和留住人才。同時，在約束機制方面，也要通過完善的規章制度、道德宣導等體系，進行不斷的糾正人力資源中不良之處，有效預防和杜絕人力資本價值的流失。
第五，要創建良好的人才工作與發展環境。加快企業文化建設進程，增加企業經營與工作透明度，營造人與企業共同發展的文化氣息，加強人與人之間輕松愉快的溝通交流，建立起信息轉化的知識管理流程體系。并將管理的焦點由“如何獲得信息”轉向“如何開發利用信息”上來，從而營造出學習型組織的氛圍。讓各種人才都有充分施展自己才能，實現自身價值的提升，做到人盡其才，才盡其用。
戶外廣告經營分析范文第6篇
摘 要 成本管理作為企業內部管理的核心主題之一，卻存在優劣勢。本文從企業成本的“劣勢”切入，從成本信息的非全面性、滯后性、沒有絕對成本等三個角度，討論企業成本的“劣勢”管理。
關鍵詞 制造成本 劣勢 劣勢管理 成本控制
一、引言
行之所至，關于“成本”的聲音不絕于耳。人人都關心成本，似乎處處、事事以是否有利于節約成本來衡量工作的績效。的確，不管我們如何將管理學、經濟學的最新思想引入企業運作過程中，現在市面上到處充斥著探討企業經營成敗的書，“細節決定成敗”、“戰略決定成敗”，這些個時尚的管理學觀點讓人眼花繚亂，到底是什么決定了我們的成敗，那么多聲音朝我們鼓噪，真不知該相信是“細節”這只毛毛蟲、還是“戰略”這條巨蟒決定著我們的命運。但不管怎樣，對一個制造型企業而言，產品始終都是我們一切努力的利益之基石、焦點之所在，而產品的價值載體無疑是成本（制造成本），注重細節也罷，大談戰略也罷，一旦脫離了企業的實際（產品、成本），一切都是空談。
誠然，我們可以驕傲地宣揚我們的“優勢”，有時甚至你忍不住告訴別人我們獲得過多少殊榮、獲得過多少專利；然而，今天的“優勢”也許就是明天的絆腳石，光榮總是屬于過去，只有夢想召喚著將來，“優勢”不是永恒的，用變化發展的眼光看，今天的“優勢”也是“劣勢”。因此，我們需要學會謙卑，認清我們現在的“劣勢”，找到軟肋，找到木桶上那一塊短板。認清我們的“劣勢”，我想和大家一起探討“成本的缺陷在哪里？”
二、成本信息的非全面性，需要將成本管理置于企業經營管理的整個體系之中來考慮
并非所有的企業活動都“能夠可靠計量”，因而“成本”所揭示的管理信息是不全面的，只是冰山一角，不能滿足管理決策的全部信息需要?！澳軌蚩煽坑嬃俊?，這是現行會計體系的基礎，并且以貨幣為計量單位，會計計量的是企業的“經濟利益”。盡管一切活動都關乎企業的經濟利益，但如果無法可靠計量，就只能被排除在會計信息之外。
比如，企業的培訓活動，培訓費（如培訓資料費、講師費、講師的午餐費）是能夠可靠計量的，但無法計量培訓活動產生的效果，我們可以用“通過培訓，大家學會了如何開展5S”、“這次培訓，提高了商務禮儀方面的素養”之類的語言來描述效果，我們可以將效果劃分為很好、良好、一般、基本無效、完全無效五個不同級別，然而畢竟誰也稱不出效果的斤兩，因而是不能用會計語言進行可靠計量的。
我們普遍認為，人力是有價值的經濟資源。人力資源會計問題雖已初具模型，但依然是會計理論界爭議較大的前沿問題，各國會計準則中對它沒有統一的規定。究其原因之一，就是人力資源價值尚難客觀計量。有人主張采用“工資報酬折現法”計量人力資源價值，反對者認為即便可以用“工資報酬折現法”加以計量，最多也只計量了不可靠的靜態價值，人力資源可能發揮的“潛在價值”，是由人的能力和客觀環境所造就的預期價值，用現有的折現法很難真實地衡量人力資源的動態價值。我國最新發布的《企業會計準則》，沒有涵蓋也無法涵蓋“人力資產”、“人力資源成本”、“人力資本”等人力資源信息，唯一涉及人力資源的準則是《企業會計準則9號——職工薪酬》，因為職工薪酬是“能夠可靠計量”的。
再如，某些行為對環境的破壞，它是無法可靠計量的。但環境污染的確威脅著我們，我們正在為我們的行為“買單”，我們正在“花費”成本。
由于成本信息是非全面的，我們需要將成本管理置于企業經營管理的整個體系之中來考慮，要實現“有優勢的成本”，必須從影響成本的其他因素來入手；成本作為一個目標，抵達的途徑是更為廣泛的企業經營管理。
三、成本信息的滯后性，管理決策時成本是必須考量的因素，但不可完全依賴成本
成本信息的相對滯后性，對管理決策而言，成本是必須考量的因素，但不可完全依賴成本?！捌髽I應當劃分會計期間，分期結算帳目和編制財務會計報告?！睍嬈陂g，包括年度、半年度、季度、月，最短的期間是按月結算帳目和編制財務會計報告。因此，會計信息相對于企業經濟活動而言總是滯后的，沒有經濟活動的發生，會計的確認、計量、記錄和報告本身就是“無所指”。報告于發生之后，這就是相對滯后性，成本信息也是如此。
為了彌補會計信息的不足，人們設計了一系列指標來分析企業未來的“發展能力”。這些指標有銷售（營業）增長率、資本積累率、總資產增長率、三年利潤平均增長率、三年資本平均增長率等，無一例外的是，這些指標都是基于歷史數據而計算。如，
銷售增長率=（本年銷售增長額÷上年銷售收入總額）×100%
銷售增長率是衡量企業經營狀況和市場占有能力、預測企業經營業務拓展趨勢的重要標志，也是企業擴張增量和存量資本的重要前提。實際上，從公式看，銷售增長率的計算結果只是清楚說明今年的銷售額比去年已經增長或縮小了百分幾。如果是增長了，只是表明市場前景看好，并不必然代表明年的銷售會以此速度繼續成長、或者超越這一速度，要預測明年的銷售情況，顯然需要知道更多的信息，如市場環境變化、生產擴張潛力。
即便是成本信息能夠像新聞那樣——每隔1小時連續滾動播出，或者干脆像股市信息瞬息更新，仍可能存在滯后性問題。何況，對制造企業而言，隔1小時滾動“播出”成本信息既難以做到，又不大可能以每隔1小時的速度改變生產經營決策。不過，這并不是說成本信息不可靠、不科學、無價值了。缺少成本信息，許多的舉動將變得盲目而無助于績效實現。
未雨綢繆，預測和規劃未來，如銷售預測、成本預測、資金預測，看似只在昨天的基礎上“拔高”了幾個百分點，卻給企業的明天注入了新的生命力。
四、沒有絕對成本，管理只能不斷探索接近成本的“真理”
沒有絕對成本，成本總是在越來越接近“真理”的路上。經常有人問我，你能不能告訴我某某浮法玻璃的成本是多少？如果采用簡易鐵架包裝玻璃，與用木箱包裝相比，包裝成本能降低多少？如果我實施了這樣一項技改，可以節約多少成本？我作為成本會計，經常面對此類形形色色的成本問題。他們期待的答案只有一個，并且信以為真就這一個答案，滿意的表情就好像小孩從老師那得了一塊巧克力蹦蹦跳跳回自己的座位。其實，誰也不知道這“唯一正確”的答案是否真正存在。因為要基于某些假設來測算成本，所以我不得不在答案后面鄭重聲明“僅供參考！”。
比如，為測算厚度某一規格的浮法玻璃成本，需要假設：拉引量、成品率、熟料比、純堿價格、重油價格等等。有了如此多的前提條件，我才能測算出浮法玻璃的制造成本，任一條件改變，該規格浮法玻璃成本的測算結果隨之改變。所以，我給出的答案只是比較理想的可能結果之一，不是金科玉律。
擔心害怕由此產生，怕別人忽略了我的假定條件，怕別人忽視了我的鄭重聲明，怕別人把我的答案當教條用上一百年，怕別人用我的答案跟客戶談商務，怕別人誤用了成本而損壞了公司的利益。為了減少害怕，我只能期待別人是靈活的，善于隨機應變。
五、總結
成本計算，總難免基于一些假定的因素，如折舊，是在固定資產使用壽命內，按照確定的方法對應計折舊額進行系統分攤?？蛇x擇的分攤方法有年限平均法、工作量法、雙倍余額遞減法和年數總和法，選擇不同的折舊分攤方法，折舊額全然不同，從而影響成本的差異。不過，一旦確定了折舊分攤方法，將持續采用選定的方法，數據就有了時間上的縱向可比性。雖然沒有絕對成本，但我們需要做的是——不斷地探索、不斷接近成本的“真理”。