工程管理的任務范文第1篇
跨地區經貿合作交流和建筑業的迅猛發展促進了工程管理的國際化和專業化這同時也要求專業人員的外語水平達到一定水平才能跟得上行業的發展。為了培養專業化的人才, 許多高校都設置了工程管理專業英語這門課程, 但是目前教學中存在著許多問題, 使得學校設立這門專業課的初衷不能得到滿足。
工程管理專業英語在教學的過程中存在如下問題。
(1) 重視不夠。從學生角度來講, 工程管理專業英語用英語來闡述復雜的專業知識 (如施工組織與管理、建筑材料、建筑設備等等) , 這很容易讓學生望而卻步也很容易影響學習積極性, 不能認識到學好專業英語對今后從事相關工作的重要性;從教師角度來看, 一般專業英語的定位是考查課每周只有兩個學時, 教師自然會將精力放在考試課科目和其他科研活動上;從學校角度看, 專業英語這門課是設立了, 但是在師資培養、資金投入、教師的出國進修等方面都重視不夠。
(2) 師資存在問題。一種情況是由專業課老師擔任, 這樣的教師具有良好的工程管理專業背景, 但是他們缺乏用英語教學的經驗, 無法達到雙語教學的效果;另一種情況是由英語專業的老師擔任, 此類老師則正好相反, 他們英語知識扎實、而專業知識不足。那么學生接受專業英語教育跟基礎英語教育的差別就不大了。然而高校同時具備專業素質和較高英語水平的老師非常的少, 大部分專業英語課的教學任務都落到了相關專業的專業課老師身上。
(3) 教學方法陳舊。一般專業英語上課的時候都是先由教師翻譯專業詞匯、介紹相關語法、對課文進行翻譯。最后再針對課后附加習題提問。還是以“教師說, 學生聽”為主, 遵循老的填鴨式的教學, 不能激發學生的學習熱情和動力。教師認為只要學生可以掌握專業詞匯、翻譯相關英文就算是掌握了專業外語, 這樣很容易使得工程管理專業英語課變成了翻譯課和專業知識講座。
2 任務教學法介紹
任務教學法是一種教學方法, 是指教師通過引導語言學習者在課堂上完成任務來進行的教學, 涉及對目標語言的理解、操作、運用和學生間的互動。它是20世紀80年代興起的一種強調“做中學”的語言教學方法, 是交際教學法的一種。Willis曾提出任務型學習法的模式包括:任務設計、執行任務和語言聚焦。其中關鍵在于任務設計這一環, 任務要由易到難、由簡單到復雜。任務教學法的優點。
(1) 學生要完成任務就要熟悉理論知識, 了解相應的詞匯、詞組, 并要學會自己組織成文。這樣能夠激發學生的學習熱情和創造力。
(2) 任務教學法有時需要將學生分組, 以小組的形式完成任務, 這樣可提高學生團隊合作能力和溝通能力。
(3) 任務教學法要求在執行任務時, 每個人都要用英語來完成任務中的一部分, 這樣可以提高學生的語言表達能力。
3 任務教學法在專業英語中的應用
一般工程管理專業英語教材中, 一章即代表了平時所學的一門專業課或幾門專業課, 如項目管理、工程經濟學、工程招投標與合同管理、建筑材料、建筑設備等等。在教學時, 教師首先要將與相關專業課的詞匯、詞組以及相關句子解釋清楚。然后教師可以尋找相關案例, 引入一個任務, 在完成任務的過程中培養學生的專業能力。
這里以項目投資經濟評價為例, 教師在分配任務之前, 先要確定教學目標。
(1) 任務目標:對給定投資項目進行經濟評價, 做英文PPT, 用英文闡述評價過程。
(2) 教學目標:了解投資項目經濟評價的流程, 培養聽說讀寫能力;掌握與經濟評價相關的單詞、詞組及句子;熟練掌握經濟評價指標, 對經濟方案的經濟可行性進行評價。
任務教學法實施時首先是要進行任務設計。由教師進行資料搜集, 整理出幾個案例, 對學生要完成的任務和子任務進行說明。
其次是執行任務。對學生分組, 每組4~6人, 自選組長。給每組分配不同的案例, 每個案例內容以及任務要求會略有差別。根據給定的數據, 讓學生分組進行經濟評價, 并且每組采用不同的評價指標。學生在介紹時, 要對指標進行說明并且接受其他組成員的發言和提問。在這一環節, 教師要適時對學生進行引導, 對相關的理論知識進行回顧。
最后是語言聚焦。由教師對學生的表現進行總結、并對學生的分析結果進行評價;還要對學生在使用專業英語過程中未能充分掌握的語言重難點進行復習, 以便學生能夠有所提高。
4 結語
實踐表明, 采用任務教學法進行工程管理專業英語教學可以有效提高教學效果, 但有以下幾點是需要注意的。
(1) 教師要安排好課時。工程管理專業英語的課時有限, 不能為了進行任務教學而將理論教學的課時過度壓縮。
(2) 學生需要投入到任務中, 任務教學法以學生為中心, 強調在做中學習, 學生的提高源自于對任務的認識、準備和完成。
(3) 教師需要進行充足的準備, 任務教學法對教師的能力和水平提出了很大的挑戰, 當然對自身也是一種激勵, 也可促進其能力的提升。
摘要：任務教學法是有效提高專業英語教學效果的一種教學方法, 本文舉例說明如何在工程管理專業英語教學中應用任務教學法, 最后指出在任務教學法實施過程中應該注意的一些問題。
關鍵詞：任務教學法,工程管理,專業英語
參考文獻
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工程管理的任務范文第2篇
一、項目導入任務驅動法概述
(一) 項目導入任務驅動法的內涵
項目導入任務驅動教學法即將“項目導入、任務驅動”當做主要模式, 把制作實踐項目與整個教學過程相結合, 通過項目與任務對新知識進行導入, 從而增強學生的學習興趣;教授知識期間, 與工程實踐項目有效融合, 促使學生活學活用;通過學生自行設計、管理、開發與制作項目, 達到學有所用的目的;經由學生對工程實踐項目有關內容的開發、設計和制作, 于實際操作過程中將已學理論知識鞏固, 且能夠觸類旁通;借助對工程項目的設計、管理、開發與制作, 促使學生具有較好的體驗, 對其理論和實踐綜合應用與分析、處理問題的能力加以培育, 推動其綜合職業素質全面發展, 給社會、企業培育優秀的高技能應用型人才。
(二) 項目導入任務驅動法的實踐要求
“項目導入、任務驅動”即教學期間, 依照項目整體要求, 以落實若干個具體的任務為著手點, 將教學內容靈活的潛藏到各個任務當中, 促使學生自主提問, 且經由自主思考與教師引導, 從而自行處理問題。其經由教師把教學內容任務化, 在構建的模擬情景下設計任務, 驅動學生進行學習與探究, 探尋有關知識, 對落實任務的方法與流程予以整理、歸納。工程造價教師設計的任務無需太過細致, 需留有一定的空間, 確保任務質量, 不應將教學內容直接轉換成若干個問題當做任務進行提出, 需以學生實際情況為基礎, 處在具體、契合實際的情景中設計任務。同時, 教師提出任務時的語言表述需精確, 從而避免對學生理解帶來偏差。就項目導入任務驅動式教學來看, 工程造價教師備課的大多數時間與精力均應置于課堂任務的設計上, 其設計需充分展現學生的活動性與活動效果。如此也就說明, 注重職業能力培養, 將項目導入任務驅動教學法在工程造價教學中加以應用已成為工程造價專業人才培養的必然要求。
二、項目與任務的教學設計
就工程造價專業設計的項目而言, 意義在于對學生的職業能力加以培育。位于這一內容當中, 會與某一階段教學目標所關聯的知識相結合。具體教學時, 工程造價教師需對學生當前具有的知識水平、完成任務的能力具備充分認識, 且為確保教學目標落到實處并具有較好效果, 則教師預先設計項目與任務的時候便應依據如下原則開展工作:
首先, 項目設計需與實際情況相結合, 將實踐應用為重點, 從而促使學生的職業能力得以發展。位于該環節當中, 教師于實際工程中選用相關案例教學, 不但可以促使學生對工程建設運行情況具備更深入的認識, 也可對學生鞏固已學基礎知識、理論予以幫助。
其次, 項目與任務的設計需享有較強的目的性與可操作性。工程造價課教師對項目設計時, 最先要思考的問題便是學生之間的個體差異, 要按照學生的實際需求、特征、學習水平有目標的設計任務, 從而促使所有學生均可自主完成任務。
最后, 設計任務應將重難點進行分解。教學時, 教師需對任務中的所有知識點、重難點等充分思考, 不應在某一任務里面同時存在多個知識點, 且教師布置任務時需適量, 任務的設計需以學生實際情況為基礎, 僅有如此方可加深學生對所學知識的認識與理解。這也就說明, 工程造價課教師實際教學中對項目與任務設計期間, 需對學生的主體性予以高度關注, 將學生的喜好為著手點, 僅有如此才可讓學生在完成任務的同時, 有效掌握相關知識、技能與方式, 并將其有效應用, 從而達成活學活用的目的。
三、項目與任務的教學實施
(一) 項目導入
項目教學以前, 工程造價課教師需合理選擇實際工程當中的造價事務與施工圖紙, 而后依據相應規范與要求, 把項目合理劃分為若干個教學板塊。在將上述工作完成之后, 教師便需面向學生細致闡述整個工程、板塊與任務之間具有的內部關聯。借助這一模式, 不但可以讓學生對實際工程項目具備更加深入的認識, 也能在相應層面讓學生更好的掌握相關知識, 從而讓其工程造價職業能力得以發展。
(二) 任務驅動
就任務驅動的學習過程而言, 具體囊括如下環節:
(1) 學生分組。工程造價課教師對學生劃分組別時, 需與學生對知識的掌握程度、組員合作技能、學習任務難度等有效結合, 從而確保分組的科學合理性。細致而言, 即把學習能力、學習水平與興趣愛好具有差異的學生劃分到同一小組, 如此便可讓學生在學習上優勢互補, 改進自身不足。
(2) 創建情境, 提出任務。為保證工程造價課教學質量, 改善學生學習效果, 則工程造價課教師就需與具體工程項目相結合, 對項目予以區分, 如模擬招標過程、計價等眾多環節。
(3) 學生需依據要去落實教師設置的任務。就學生來講, 在對工程造價這一課程學習時, 不斷需對自身知識的學習予以高度關注, 還需和組內成員有效協作。同時, 工程造價課教師需依照學生喜好與特征劃分相應工作任務, 任務進行時, 教師需促使所有組員均可嘗試所有的分工, 且學生進行小組學習時, 教師不但需確保自身引導作用充分體現, 還應注重培養學生的綜合素質, 從而讓學生具有較好的能力與素質契合各板塊所提要求。
(4) 進一步分析任務, 且擬定計劃。學生在教師的引導下, 需對相應任務實施進一步的分析與探究, 且將任務合理分解。位于這一階段, 可經由組員討論擬定任務計劃, 此計劃的擬定可謂是對學生學習情況評價的關鍵指標。
(5) 上交成果并進行考評。在學生將項目任務完成之后, 工程造價課教師需先促使學生自我評價、相互評價, 而后教師再對學生算量的完整性、精確性實施全方位評價。對表現優異、成果突出的學生進行相應表揚, 對成果中具有的問題加以分析, 為學生探明原因予以幫助。
四、項目與任務的教學考核
工程造價課教師進行課堂教學時, 需先依照該專業存在的特征, 對學習內容、教學目標、學生個性特征等進行細致分析。同時, 該專業教師需依據有關項目設定的要求, 對學生學習任務合理設計, 確保學習任務的合理性, 且擬定與之對應的評價標準。這一行為的意義在于促使學生在工程造價課的學習中, 具備清晰的學習目標, 可對自身作出合理的評價。為確保評價具有較強的科學合理性, 那么教師便需在評價環節中選取適宜的評價模式。一般而言, 評價模式囊括形式性評價與結論性評價兩種, 前者表示任務階段, 后者表示整體項目設計和制作所得的結果。由于評價方式具備多樣性, 如此便需工程造價課教師在該環節中選擇可凸顯以能力為主的考核方式與手段。除此以外, 就當前的工程造價教學而言, 若想確保項目導入任務驅動法的功能價值充分體現, 那么就需持續增強學校和各大企業之間的關聯與協作。
五、結束語
概括而言, 在工程造價教學中對項目導入任務驅動法加以應用極為重要, 不但可增強學生學習工程造價課程的積極主動性, 也能讓其綜合職業素質得以發展?；诖? 本文由項目導入任務驅動法的內涵與實踐要求入手, 對工程造價教學中項目導入任務驅動法的應用進行了探究, 望以此為工程造價課教師今后開展工作予以借鑒, 從而改善教學質量與效果, 促進學生全面發展。
摘要：項目導入任務驅動教學方法以知名教育學者陶行知提出的“在學中做, 在做中學”這一教育理論為基礎構建所得, 在工程造價教學中運用此教學法, 可促進學生專業技術發展, 并增強其學習專業課程的熱情。此次研究先對項目導入任務驅動法進行了闡述, 而后對工程造價教學中項目任務驅動法的應用進行了探究, 即項目與任務的教學設計、項目與任務的教學實施、項目與任務的教學考核。
關鍵詞：工程造價,教學,項目導入任務驅動法,應用
參考文獻
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工程管理的任務范文第3篇
1.1 財務管理課程設置目標與高職院?；九囵B目標相脫節
高職院校作為高等教育和職業教育相銜接的一個層次, 既屬于高等教育的范疇, 又屬于職業教育的范疇, 是屬于高等教育的職業教育。是以培養既具有技術應用能力又具有創新能力人才為基本培養目標, 各相關課程培養目標應以基本目標為中心來設置, 財務管理課程的培養目標也不例外。但在很多高職院校對財務管理的實踐教學中, 由于下列一系列原因導致財務管理課程設置目標偏離人才培養的基本目標:
傳統教學法對財務管理目標的限制。由于傳統教學的思維定勢, 往往在設置目標時, 側重于財務管理的理論目標, 而忽略與能力培養密切相關的實踐性目標。
財務管理課程本身對財務管理目標的限制。財務管理課程本身具有綜合性較廣、政策性較強和理論性較抽象等特點, 使財務管理應用能力目標的制定較為困難。
實踐環節的缺乏對財務管理目標的限制。由于高職院校在經費、財務管理校內實訓室設備相對匱乏、實訓室的相對缺位和領導重視度不夠等因素的限制, 形成以設置應用能力為目標培養學生相對空泛, 操作性較難, 直接導致了現行的純粹理論教學模式。
1.2 課程教學的實施與人才的需求相脫節
教學過程是人類一種特殊的認識過程, 是學生在教師引導下掌握人類長期以來形成的系統科學文化的過程。首先課程教學是學生在教師的指導下完成的認知活動, 教師在教學中起到了主導作用。但高職院校的許多財務管理老師直接來至于非師范類高等院校, 沒有企業的工作實踐, 同時缺乏師范類高校學生所具有的教育理論, 因此其主導職能的發揮具有一定的局限性;其次, 教師任何教學活動都必須通過學生自主的學習才能促成學生個人的發展, 學生是學習的主體, 但作為高職院校的學生, 一方面其學習的基礎、主動性和積極性和本科類院校相比具有一定的差距;另一方面其本身的社會實踐經驗還很少, 特別是企業的實踐經驗還很匱乏, 這從客觀上形成對財務管理在企業中的作用和操作流程理解和運用的限制, 造成了以能力培養為基本目標的教學和學習的困難。
1.3 財務管理在教學評價環節與人才的需求目標相偏離
企業對人才的需求目標是以能否完成一定的崗位任務以及完成的效率和效益作為其考核的標準。但在教學過程中, 教師對學生的考核主要是通過期末試卷測試的方式進行評價, 而期末試卷測試由于測試的形式、范圍和內容等方面的限制, 側重于學生對財務管理理論掌握程度進行考核, 忽略了對學生應用能力的考核, 形成了學生眼高手低、紙上談兵的現象, 與企業的人才需求存在一定的差距。
2 任務驅動教學法的內涵
為了滿足用人單位對財務管理類人才的需求, 實現用人單位和高職院校人才培養目標的無縫對接, 就必須對傳統的教學目標、方法和評價體系進行教學改革。任務驅動法作為一種能夠很好地應用于實驗性、實踐性和操作性較強的教學模式, 它以富有趣味性、激發學習動機和好奇心為基礎, 使學生帶有真實的任務在探索中學習, 可以滿足用人單位財務管理崗位任務的要求。
所謂任務驅動教學法, 就是將所要學習的新知識隱含在一項或幾項任務中, 學生通過對任務進行分析、討論, 明確涉及的知識, 并找出其中涉及的新知識, 然后在教師的指導、幫助下找出解決問題的方法, 從而培養學生的自主探究能力, 掌握解決實際問題的技能, 激發學生的創新能力。即任務驅動法的教學模式就是創設情境、確定目標、提出任務、分析任務、解決任務和總結評價等幾個階段。
3 任務驅動教學法在《財務管理》教學中的應用
眾所周知, 財務管理崗位是企業非常重要的崗位, 該崗位的主要任務是對資金的有效管理和使用。因此, 在對財務管理課程教學的過程中, 要緊扣財務管理崗位的特點和任務來完成教學過程, 實現用人單位的需求。
3.1 創設情境、確定目標
任務驅動教學法是屬于建構主義學習理論, 從建構主義的觀點來看, 教學總是與一定的“情境”相聯系的。因此, 教師應該創設財務管理崗位的任務情境, 使學生在學習財務管理課程時直接進入任務情境, 在具體的任務情境背景下完成對財務管理知識的學習, 掌握分析和解決問題的能力, 喚起學生學習的積極性和主動性。在財務管理教學中, 通常任務情境可以是通過案例的形式來設置, 利用多媒體的教學手段呈現給學生, 并確定情境案例的目標。例如在開始講授財務管理這門課程時, 首先通過某著名上市公司的閱讀性案例進行分析并提出為什么股東會設立公司這個任務引導學生思考討論以得出財務管理的總體目標是股東財富最大化。
3.2 設計模塊、提出任務
在確定財務管理總體目標的基礎上提出財務管理是對資金的有效使用和管理的學科。首先應讓學生分組討論對于剛進入企業財務崗位的學生而言, 首要的任務是什么?學生在教師的引導下自然得到了需要了解企業的財務現狀的任務;其次提出在企業財務管理崗位主要有籌資、投資和股利分配三大任務, 這三大任務決策合理性的依據是股東財富最大化這一總目標, 這樣就將財務管理課程設計為四大模塊。最后提出股東財富最大化的手段無非是增加收入或減低成本, 就自然提出四大模塊的任務 (如圖1所示) 。
3.3 運用案例、分析任務
一旦將財務管理分為四大模塊及明確了各模塊的任務后, 就輔助于案例的直觀性將任務層層分解, 按照從簡單到復雜、從特殊到一般的角度來分解任務, 同時讓學生分組對案例進行討論, 例如:對財務分析模塊進行教學時, 首先應向學生布置學生通過什么渠道了解某公司的財務狀況是否合理的任務?通過學生的互動、討論和教師作必要的提示, 使學生得出應通過公司的財務報表來了解該公司的財務狀況, 隨即準備某一著名上市公司的財務報表, 并布置了解該公司財務現狀的任務。其次, 教師應向學生布置從何種角度來了解案例中所涉及的企業財務狀況是否合理?在教學根據舊知識即財務會計的報表特點提示資產負債表分為左右兩部分, 左為資金運用, 右為資金來源, 這樣學生自然得到企業的財務現狀主要是從二個方面來得到體現, 即資金的來源、資金的運用是否合理?最后, 提出應如何衡量資金的來源、資金的運用是否合理的任務, 讓學生分析和解決任務?讓學生回顧財務會計和經濟法學的內容, 并指出企業資金來源主要有兩種:所有者投資和負債籌資, 公司制企業的資本是采用了資本保全制度, 只有負債需要定期償還, 衡量資金來源是否合理是以能否及時償還債務及資本成本最低為標準, 并提出通過何種指標能夠衡量企業的償債能力的任務。這樣通過層層分解的形式就將任務細化到學生可以解決的程度, 引導學生解決案例中公司的財務現狀的任務。
3.4 探究根源、解決任務
這是一個全方位開放的教學環節, 在對上述該公司的財務報表通過一系列的指標體系進行分析的基礎上, 組織學生自主學習、相互交流、討論、分工合作, 共同得上述案例涉及的公司財務現狀是否合理的結論。這樣一方面可以發揮學生的學習主動性和積極性, 使思維過程得到充分地展現另一方面學生在自由討論的是真實案例使學生能夠從感性和理性上掌握企業財務管理工作崗位的特點、職能和任務, 使學生將來進入企業后能適應用人單位的需求實現用人單位與人才培養的無縫對接。
同時, 教師需進一步布置任務, 即上述案例所涉及的公司財務現狀如合理, 讓學生闡述得到合理結論的原因;如不合理, 則需學生指出不合理之處, 進一步探究不合理的根源, 提出對該公司的改進措施, 并通過報告的形式呈現。這樣通過對任務的層層深入, 不但培養了學生在實際工作中發現問題、分析問題和解決問題的能力;而且培養了學生創新能力。
3.5 總結評價、全面考核
總結評價階段既是前述任務的總結階段, 又是對下一個任務的啟示和規劃階段因此是教學過程中不可或缺的環節?？偨Y評價可以通過學生自評、同學互評, 教師點評的方式進行實施。通過總結評價, 對學生而言, 既可以使學生發現自身思維的優勢和不足;又可以使學生接觸到不同的思維加深對任務和知識點的理解, 拓寬思維的空間和深度。對于教師而言, 通過總結評價, 既可以作為對學生考核的依據, 使考核的方式變期末考試形式為過程化考核, 變對知識點的考核為發現問題、分析問題和解決問題能力的考核, 變對接受能力的考核為創新能力的考核, 變一維 (教師) 考核為三維 (學生本人、同學和教師) 考核;又可以通過案例化、任務化教學, 達到教學相長的目的, 彌補財務管理教師由于實踐性、教育理論不足的弊端。
摘要：高職院校作為高等教學與職業教育相銜接的一個層次, 以培養學生技術應用能力和職業素質為基本目標。但在教學實踐中, 還不盡人意。筆者試從財務管理課程著手, 運用任務驅動法教學模式以達到高職院校人才培養的基本目標。
關鍵詞：高職院校,任務驅動,財務管理,教學模式
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工程管理的任務范文第4篇
購物廣場的巡場工作管理細則
1、巡視范圍及路線
1.1巡場范圍：內街、主力店及各商鋪、停車場。 1.2全場路線：自定 1.3 責任路線(各主管)：
2、巡視頻次
2.1 營運主管：責任路線巡視每天4次，即：開業巡視、營業中巡視(下午3點、下午5點各一次)、閉店巡視。
2.2 營運經理：營業時間內對各主力店每天巡視2次，全場路線巡視1次。
2.3 營運部經理：(暫定)在營業時間內對各主力店每天巡視一次全長路線每2天巡視一次;開閉店工作抽查每周2次。
2.4主管副總經理：(暫定)每周一15：00---16：00組織營運部管理人員進行集體巡場，全面檢查現場營運管理情況;開閉店工作抽查每周1次。
3、巡視內容 3.1營業狀況：
3.1.1檢查各商鋪員工到崗、在崗情況，著裝、佩戴工牌是否規范，有無聊天、串崗、滿帶顧客等不符合制度要求行為，有無違章上崗的情況。
3.1.2檢查各商鋪營業準備工作、衛生、燈光開啟等是否規范。 3.1.3檢查各商鋪營業時間是否符合要求。
3.1.4檢查各商鋪的員工精神、態度和服務、行為規范是否符合要求，是否及時處理投訴及糾紛。
3.1.5檢查各商鋪有無貨品突然減少，或發現非正常退貨，及時了解情況并匯報給營運經理。
3.1.6檢查各商鋪有無私自轉租、私自變更經營范圍(品類、品牌)而沒有上報的情況。
3.1.7檢查施工商鋪的裝修及裝飾是否有《施工許可證》，是否按要求施工。
3.1.8檢查各商鋪門頭、貨柜、道具、地板、吊頂、燈光等是否完好。 3.1.9檢查各類展架、宣傳品的陳列是否美觀，及時補充并清除無關的或過期的宣傳品。
3.1.10檢查各商鋪的經營證照是否齊備，是否亮證經營，新增貨品必要的文件是否齊全。
3.1.11檢查商鋪是否違規使用音響設備。
3.1.12檢查臨時促銷是否按照批準的范圍、內容和方式進行。 3.1.13及時提醒商鋪水電氣電費用充值、郵件領取、促銷廣播申請、費用繳付等。
3.1.14了解核實各商鋪昨日及近期的銷售狀況，有無促銷活動。 3.1.15對商鋪的報修內容進行及時跟進和協調落實。
3.1.16.及時協助處理客戶及顧客投訴事宜，并做好記錄備案。 3.1.17檢查公共區域的環境衛生是否符合要求;公共區域的廣告等環境布置是否有損壞，是否視覺效果不佳或超過時效。
3.1.18檢查區域內有無亂派宣傳品及資料的現象、未經批準的推銷行為、各類窺測商業信息的行為。
3.1.19檢查區域內是否有顧客未按規定管理寵物，及時制止不文明現象。
3.1.20觀察商場內客流情況，冷區，熱區，及時了解來自顧客的信息反饋。
主動為顧客提供服務，客流高峰期間對年老體弱、孕婦予以重點關注。 3.1.21及時發現安全隱患，做好安全防范工作，及時了解區域內的安保情況，客流高峰期間對商鋪進行安防提醒及指導。 3.2餐飲區清潔衛生狀況：
3.2.1人員---檢查各餐飲商鋪的店內、廚房、后通道的清潔情況(每天上下午各一次)，油煙設備是否正常工作，地溝有無積水，廚房后門是否及時關閉等，不合格的立即予以糾正。
3.2.2檢查各商鋪門頭裝飾及廣告、卷簾門、櫥窗的衛生狀況和完好情況。
3.2.3檢查各主要通道(包括消防通道)、公共區域(包括公共衛生間)的清潔衛生情況，垃圾桶是否需更換。
3.2.4檢查各商鋪是否按規定的時間、地點和路線，存放以及用合格的工具托運貨品和垃圾。
3.2.5雨雪天注意通道口是否有積水等現象，是否鋪設防滑毯。 3.3商品情況： 3.3.1檢查各商鋪的店內POP擺放是否符合廣場的管理要求，包括內容、書寫形式，張貼方式、時間等。
3.3.2檢查各商鋪標價卡放置是否規范、整齊，內容有無失實。 3.3.3檢查各商鋪的廣告展架是否置于店外通道或其他未經批準的公共區域。
3.3.4檢查各商鋪新品上柜及貨品情況等。有無陳列過季商品，如有則即時提醒對方予以更換。
3.3.5檢查商品標識是否符合國家及地方、行業的規定。
3.3.6檢查各商鋪商品的豐富程度，了解適銷情況，提供改善建議和要求;檢查各商鋪商品是否應季，有無假冒偽劣等不合規的情況發生。 3.4 物業狀況：
3.4.1檢查公共區域促銷廣告(包括外立面廣告)是否完好和規范，燈光、燈箱是否明亮，畫面是否過期。
3.4.2檢查營業設施是否損壞，是否放置在指定的區域位置，是否占道。
3.4.3檢查所有燈光(包括廣告照明)、是否正常開啟、明亮，廣播音量是否正常。
3.4.5檢查安全通道門是否能夠正常開啟，門鎖和拉手是否損壞，通道內有無堆物等。
3.4.6檢查電梯運行是否正常，是否有違反規定使用的現象。 3.4.7檢查各商鋪包括倉庫有無使用非經營所需的電爐電水瓶等電器，或用電超負荷。 3.4.9檢查顧客有無弄壞公共設施、綠化、景物的現象。
3.4.11檢查各商鋪消防卷簾門位置和消防通道是否被商品或其他物品物占用的現象。
3.4.13檢查導購指示系統的準確性及是否完好，適用性。 3.4.14檢查其他公共設施有否損壞，是否可正常使用。 4.0巡場記錄
4.1所有巡視人員每次巡視完畢須填寫《日常運營巡視日志》，并存檔;如有與其他部門協調的問題及時填寫工作聯系單。
4.2 發現問題需及時通知相關商戶解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知書》(營運經理簽發)并送達商鋪負責人。
工程管理的任務范文第5篇
《事業單位工作人員處分暫行規定》等有關規定，結合實際制定本制度。
第二條機關工作作風和工作效能監督管理的對象為市自然資源和規劃局全體公務員、事業單位全體干部職工以及掛職、借用、聘用人員。
第三條機關工作作風監督的主要內容包括：
(一)是否存在黨員不佩戴黨徽上崗及應佩戴場合不佩戴黨徽的現象，以及衣冠不整、穿拖鞋上班的現象;
(二)是否存在不按規定時間和要求到崗，上班時間擅自缺崗、脫崗、離崗和無故串崗、無故關門辦公的現象;
(三)是否存在上班時間吃早餐、吃零食、上網聊天、網絡購物、炒股、玩游戲或從事與工作無關事項的現象;
(四)是否存在辦公室臟亂差，辦公桌雜亂無章，檔案資料隨意堆放，故意不接聽辦公電話的現象;
(五)是否存在對群眾和服務對象態度生硬，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象;
(六)是否存在故意錯撥去向標識牌，或不執行一次性告知制，導致群眾或服務對象往返多次而被投訴的現象;
(七)是否存在因工作推諉扯皮、懈怠拖沓、效率低下，被群眾或服務對象投訴的現象;
(八)是否存在不執行首問負責制，不敢擔責，接待群眾來訪躲、避、繞，不按規定反饋群眾投訴反映問題的現象;
(九)是否存在不執行會風會紀，參加會議表態發言隨意偏離主題、信口開河甚至罔故合法合規要求的現象;
(十)是否存在不服從管理，隨意“講條件”、“撂挑子”，故意不履行崗位職責，或者只履職不盡責的現象;
(十一)是否存在敷衍塞責，不按規定和要求向上級提交材料或意見，不及時答復同級或下級意見的現象;
(十二)是否存在拒不接受監督檢查或在接受監督檢查和工作安排過程中出現咆哮、謾罵等擾亂工作秩序的現象;
(十三)是否存在其他工作作風方面的問題。
第四條機關工作效能監督的主要內容包括：
(一)是否存在貫徹執行黨的路線、方針、政策和決議不及時、不徹底、不全面的問題;
(二)是否存在執行相關法律法規和政策規定不及時、不徹底、不全面的問題;
(三)是否存在貫徹落實省自然資源廳和市委市政府重大決策部署不及時、不徹底、不全面的問題;
(四)是否存在貫徹落實省自然資源廳和市領導指示批示不及時、不徹底、不全面的問題;
(五)是否存在落實黨組會、局長辦公會、業務會、信訪專題會等會議決策事項不及時、不徹底、不全面的問題;
(六)是否存在落實局領導或科室、分局、單位負責人交辦事項和各類會議交辦單明確事項不及時、不徹底、不全面的問題;
(七)是否存在辦理“互聯網+政務服務”審批事項不及時、不徹底、不全面的問題;
(八)是否存在其他工作效能方面的問題。
第五條機關工作作風和工作效能監督工作接受駐局紀檢監察組指導，具體由機關紀委組織機關黨委、辦公室、人事科開展
監督，每次人數不少于3人。開展監督時，可邀請“兩代表一委員”或政風行風監督員參加。開展監督時，可根據監督內容，采取“四不兩直”方式(即不定期、不打招呼、不固定形式、每月不少于1次;直接進行圖片、音頻、視頻取證，直接調取查看檔案資料)實施。監督時，可一定范圍內聽取縣(市)局、分局以及基層所主要負責人意見。參加監督人員嚴禁通風報信，要嚴格遵守保密相關規定，否則按規定予以處理。發現問題，要進行調查，聽取當事人陳述，了解問題原因，能立即整改的，應要求立即整改;不能立即整改的，機關紀委應形成工作作風和效能建設監督發現問題登記表，并下發整改交辦表要求限期整改。整改結果要及時報機關紀委，由其驗收銷號。
第六條機關工作作風和工作效能監督發現的問題，要不定期進行匯總、剖析、歸類和通報。對相關責任人及其所在科室、分局或直屬事業單位主要負責人，應視情節，對其進行提醒談話，
情節嚴重的，應給予其批評教育、責令檢查、誡勉談話等處理，
存在問題故意不整改或整改不力，以及被市以上監督檢查發現并被通報的，應予以從重處理。被處理的相關責任人，一律取消當年參加評優評先的資格，考核定為“不稱職”或“不合格”等次。相關法律法規和規定需要進行其他追責問責的，從其規定。
工程管理的任務范文第6篇
05任務——0006
一、辨析題(共 2 道試題，共 20 分。)
1.
內部結算中心、廠內銀行與財務公司都是企業內部組織，業務范圍僅限于企業內部，因而不具有法人資格。
參考答案：
這種說法是錯誤的。說明理由。
2.
計算機會計系統一般包括崗位有計算機會計主管、軟件操作、審核記賬、計算機維護、計算機審查、數據分析和檔案保管等工作。
參考答案：
這種說(做)法正確。說明理由
二、論述題(共 2 道試題，共 40 分。)
1.
青島啤酒股份有限公司內部轉移價格按成本(包括稅金)加上小額利潤制定，由財務部門和銷售部門共同計算。
試分析這屬于哪一種內部結算價格，并分析其優缺點。
參考答案：
是以選定的成本作為定價基礎，加上一定比例的內部利潤作為內部轉移價格。參考教材分析優缺點。
2.
W公司下設A、B、C三個銷售部，共同銷售本公司生產的同一種產品，公司將其分別確認為利潤中心，產品的銷售地區不受限制，銷售人員的工資水平由各銷售部自行決定，公司會計核算采用單軌制模式。A、B、C三個銷售部均發生如下業務：實現產品銷售收入;結轉產品銷售成本;發生工資費用;分攤公司總部的管理費用。相關會計科目及所屬明細科目均應能夠提供分別反映三個銷售部經營業績的數據。
試分析指出該利潤中心的貢獻毛益、營業利潤的計算公式，并說明公式中所需數據的來源。 參考答案：
①貢獻毛益=主營業務收入―主營業務成本―營業費用
②營業利潤=貢獻毛益-應負擔的管理費用
③資料來源為：分別從“主營業務收入”、“主營業務成本”、“營業費用”、“管理費用”四個賬戶中的“A銷售部”、 “B銷售部”、 “C銷售部”明細賬取得。
三、作品題(共 1 道試題，共 40 分。)
1.