淘寶調查報告范文第1篇
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姓名：
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指導老師：
淘寶網店實習總結報告
專業：班級：2010級姓名：學號：據統計，2005年中國網上購物用戶數達到1855萬人，與2001年的208萬人相比，足足增長了9倍之多。而且，2005年中國網上購物交易額達到193.1億元，與2001年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，望著這一堆堆鐵一般的數據，我心動了，一定要立即行動才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學都開起了網店，于是，趁著十一假期這半個月時間，我也抓緊時間加入了開淘寶網店的熱潮。
一.實習內容與過程
萬事開頭難，這似乎是個永恒的真理。興奮感還沒過去，一堆的難題就把我們難住了。開什么網店好呢?在哪里進貨呢?怎樣給我們的店鋪定位呢?如何把店鋪裝修得漂漂亮亮，吸引顧客的瀏覽呢?
一開始，我覺得自己真的很無知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了網絡，朋友，老師和書本。有了這四樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之好友已經有了很多這方面的經驗，我們學校又靠近小商品城，教育用品采購基地，于是，我確定了店鋪的銷售范圍——毛絨玩具。這樣一來，貨源進就可以快速發貨，也可以減少很多不必要的麻煩。
確定了我們店鋪的銷售范圍，似乎邁進了一大步呢!接下來，我們該去哪里尋找貨源呢?經過有經驗的同學的朋友的介紹，我們來到了小商品城毛絨玩具區。小商品城里的毛絨玩具種類齊全又物美價廉，我們進入一些店鋪詢問了一些玩具的具體價格做了記錄，通過價格與質量的雙重考慮，我們終于確定了貨源。那里的老板人也很好，告訴了我們一些銷售的經驗。他的熱情幫助給了我們很大的信心。到確定貨源之時，我們已經逛了不下幾十間店鋪，口干舌燥，腿腳酸痛，可是我們終于成功的邁出了第一步!雖然很累，可是心里還是很高興的。
找好貨源，似乎離開店又進一大步，實際上，還有很大的距離呢!接下來，我們重點要注冊店鋪，裝修店鋪和商品照片拍攝和文案描述。我們選擇了“淘寶”做為我們的交易平臺。據統計，在淘寶上購物的人數占中國網上購物人數的60%，淘寶人氣這么旺，
我們沒有理由不在這里開店吧?而且淘寶注冊店鋪步驟清晰，簡單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎無數。在同學的指導下，經過重重考驗，很快的，我們擁有了屬于自己的小店，就像我們的小BABY，我們都給予它厚望，希望它在我們的悉心照料下快快的茁壯成長。
注冊好店鋪，我們開始了下一道工序，飾品照片拍攝和商品描述。好的圖片，優美的商品描述令小店加分不少，顧客也只能從它們了解你的商品。由于光線掌握不好，又或者是我們的攝影技術實在是馬馬虎虎，之前拍的毛絨玩具照片效果非常暗，這時，就要借助photo shop軟件修改一下圖片的亮度，讓照片更亮更清晰。我們在處理圖片中并沒修改圖片中飾品的顏色和形狀，只是調整照片的亮度，這是十分必要而正常的。再那么多照片中我們選出了一些相對較好的圖片，毛絨玩具的正面側面以及背面全都有，再加上我們認真思考后想出的商品介紹，這樣就可以讓顧客更好地了解我們的商品。再給小店打扮打扮，穿個漂亮新裝，吸引網民的眼球。我們給小店換上粉紅色的模版，突出毛絨玩具的可愛與溫馨。我們自己設計了店標，深粉紅色作背景，突出而又醒目易記，我們還自己設計了公告欄的圖片，做成動畫形式，一閃一閃的，漂亮極了。我們自己還設計了簽名檔，內容齊全，讓人更快找到我們的小店，就這樣，小店裝修弄好啦!耶!我們的小店終于成功開張啦!迫不及待的，我們發布了商品的信息，我們的第一批商品上架成功。
二.客服銷售工作
網站開張之后，客戶銷售工作成為我下一個需要攻克的碉堡。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
1.了解顧客
在網上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客
心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰網上買東西不像現實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。
2.了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
3.售后服務
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。
三.心得與體會
在這次淘寶網店實習中，我學到了很多東西，也有了很多新的與體會?？偨Y下來有以下幾點：
1. 耐心。我們要有耐心，我們要懂得去學習，懂得去利用學到的東西。開淘寶店雖然看似簡單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因為剛開始你或許半個月一個月都會收不到訂單。這時候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關門大吉收場。要知道，只有耐得住性子，才能真正看見太陽的升起。
2. 責任心。我們要負擔起自己的責任，服務要好。不管何時，都要盡量幫助解決問題。有些客戶可能會很刁鉆，要求這要求那，我們不能因為要求煩了就對他們不認真，要知道，每一個訂單后面或許會帶來更多的訂單，我們必須對每一個單子認真負責，這樣，更多的顧客才會源源不斷的涌來。
3. 信心。我們要抱著樂觀的心態，要對自己充滿信心。開網店是一個漫長的過程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅持不了，對自己失去了信心，那是堅持不了多久的。沒有信心注定我們只能以失敗告終。
4. 平常心。不要把錢看的太重，做網上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應該把開店看成是鍛煉自己的機會。不要因為一時的沒有客人掙不到錢就心灰意冷，要相信，只有放長線才會釣大魚。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實地認真干，才能取得最后的成功!
5. 要學會與人溝通與合作。只靠自己會有很多的局限性，我們只有學會與別人溝通與交流，在交流中互相學習，取長補短，才能更好地避免一些錯誤，更快的成長為一名優秀的店主。同時，在與人合作的過程中，我們可以節省時間，在遇到困難時，可以更快的找到解決問題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。
淘寶調查報告范文第2篇
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述
職
報
告
— XX
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 目錄
一、自我介紹 ............................................................................4 二、工作回顧 ............................................................................4 1、八月回顧 .........................................................................5 2、九月回顧 .........................................................................8 3、十月回顧 .......................................................................12 4、十一月回顧 ...................................................................16 5、十二月回顧 ...................................................................20 三、年度總結 ..........................................................................24 1、個人總結 .......................................................................24 2、個人愿景 .......................................................................24 3、店鋪總結 .......................................................................25 四、2015 年規劃 .....................................................................27 1、銷售目標 .......................................................................27 2、活動投放 .......................................................................29 3、視覺營銷 .......................................................................30 4、推廣計劃 .......................................................................31 5、人員規劃 .......................................................................31
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 一 、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從 2014 年 8 月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有 1 人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從 2014 年 8 月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共 4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了 17 分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從 8 月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從 8 月前銷售金額每月都不足 3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8 月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得 2011 年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U 站活動(走后門成功上線)，本月支付寶成交 9225.3 元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334 筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8 元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。PC 端占比 75.9% 無線端占比 24.1% 店鋪總 UV：8341 店鋪 PV：15871 購買 UV：326
淘寶搜索 PV：121 商城搜索 PV：84 直通車 PV：1179
淘寶客PV：2115 硬廣 PV：3294
直接訪問店鋪：324。本月所有數據如 圖 所 示 ：
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小結：通過 8 月底的 U 站活動，店鋪銷量和流量成直線上升，銷量增加 400 于筆 230ml 長款天貓售價 19.8 元活動報價 9.9包郵店鋪第一次活動)為店鋪的做的爆款打下了基礎，為以后的活動申報成功搭上了橋梁。不足之處：一個人做天貓實在忙不過來，報一次 U 站活動售前接待就占去了大部分時間，無法分析店鋪數據，和及時更改直通車圖片等。從以上數據圖片顯示店鋪售前和售后以及店鋪視覺效果都較差，店鋪免費流量過低。
2、九月回顧 本月人員 1 人，本月無銷售目標，主要工作為數據分析、店鋪修改、直通車投放、直通車關鍵詞刪除和添加、售前售后處理，本月活動申報一個，手機類目活動 1 個、活動均未上線(原因：由于店鋪銷量過低、評價過低、綜合數據不達標照成所報活動未能成功)本月支付寶成交：3876.4 元。月環比增加：-57.98%
支付寶成交筆數：51 筆。月環比增加：-84.73%
客單價：62.78元。月環比增加：-30.08%
全店成交轉化率：1.21%
月環比增加：-47.52%
PC 端占比 67.8% 無線端占比 32.2% 。
9 月數據分析回頭客：18 位 共成交客戶共拍下 59 筆，成交 134 件，合計成交
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 金額：8821 實際收款 3876.4 元。店鋪 UV：9639 店鋪 PV：19907 淘寶搜索：322 天貓搜索 138 鉆展帶來 UV：913(成交為 0) 本月所有數據如圖所示：
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本月小結：本月由于活動申報沒有成功造成銷量和支付寶成交額過低，本月大部分時間用在 8 月活動結束后的售后處理(比如物流跟蹤、破損產品補發等)以及店鋪視覺效果修改，但是視覺效果修改還是很不理想，未能達標(如產品詳情頁面圖片天貓未 790，但是店鋪用的是 750, 圖片上面出現還出現與產品和公
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 司無關信息，盜用別人圖片不修改別人公司信息等)9 月和 8 月對比 9 月反而成交低，產品相關性差，因為：9 月未做活動導致成交低，但是 9 月開了 1000 元的鉆展，差不多 4 天時間，流量很高，但是成交低，直接導致店鋪綜合轉化率和商品相關性低。
3、十月回顧
本月人員 2 人(淘寶客服一個)無銷售目標，結合九月鉆展的投放 1000 元的效果評估，故本月及以后取消對鉆展的投放推廣，本月開始著重投放直通車和優化直通車為雙十一的申報打下基礎，十月修改了店鋪圖片所有錯誤信息，以及雙十一天貓直通車圖片制作(制作頭次美工制作后面由我修改)安排淘寶客服在淘寶論壇發帖回帖簡單的微博推廣漂流瓶等任務，給店鋪流量帶來了一定的免費流量以及流量渠道的增加，可惜沒能堅持下去，人員就離職了。其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客戶對接數據分析等等。本月支付寶成交：6829 元 月環比增加：76.16% 支付寶成交筆數：53 筆 月環比增加 3.92%
客單價：114.37 月環比增加：82.16%
全店轉化率：1.74% 月環比增加：43.29%
PC 端成交率占 75.3%
無線端成交占 24.7% 回頭客：25 位
成交客戶共拍下 69 筆，成交 545 件，直通車消耗 2568 元 店鋪 UV：11620 店鋪 PV：23363 淘寶搜索：260
天貓搜索：151 直通車 PV：1198 硬廣 PV：1265 十 月 數 據 如 圖 所 示 ：
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本月小結：本月工作基本完成到位，本月 成交金額較少(與本月 7天休假有一定關系)由于有幾單大丈夫那邊內部修改價格和本月成交單品比上月成交單品少從而也減少了一定的成交金額。
雖然本月成交較少，但是為 11 月的雙十一的銷量埋下了伏筆，從以上數據可以看出從 8-9 月開始慢慢的回頭客開始逐漸增加，整箱購買數量也開始成上升趨勢，由于我們類目過于太小，熱詞較少，所以產生了一個想法，實施體驗式營銷，多申報活動，選擇低成本的產品申報 9.9 包郵活動，讓給多的客戶嘗到我們的酒，做好服務，抓住回頭客。本月增加 1 名淘寶客服，不過對產品不了解，導致很多工作難以展開，所以讓其在淘寶論壇發帖回帖站外等簡單的推廣工作，堅持了一個月后便離職了。
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 4、十一月回顧 本月 2 人，11 月 1-9 日 1 人，本月任務 30000 元，任務完成(并超出 6000 余元)本月重點雙十一前期設置和直通車的投放以及價格設置，和雙十一發貨公告制作以及雙十一售前接待和活動后的處理，本月做圖 35 張左右(其中包括修改)，雙十一活動產品共計 22 款，其中一款由于廠家那邊沒有商量好導致后面沒有申報，當那邊想報名的時候入口已經關閉，雙十一之后申報 U站活動 2 個以雙十一價格報名(都是 200ml 的有藥三鞭酒)，本月和老總一起拜訪了那邊公司，和廠家那邊當面商量了后續工作的開展，以及更進一步的對產品了解，對產品的區分，并選擇 2款酒做研發生產，以及一些資料的對接和告知如何發快遞和發放慰問卡和好評返現卡，從而增加店鋪好評率，提高店鋪 DSR 動態評分。雙十一刷單 3262 元，支付寶成交：36725.3 元 月環比上升 438.7% 支付寶成交：517 筆
月環比上升：875.47%
客單價：76.65 月環比下降：32.98% 全店轉化率：2.71% 月環比增加：55.72%
PC端占66.7% 無線端占33.3% 店鋪UV：27342 店鋪 PV：39948
淘寶搜索 PV：576
天貓搜索 PV：511 直通車PV：2868 硬廣 PV：6237 直接訪問 PV：571 直通車消耗 6226元。本月售后處理 89 筆。本月所有數據如以下圖所示：
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本月小結：本月為網購月有個雙十一活動，雙十一根據店鋪實際情況，結合分析，預計雙十一當日成交 1.5 萬元，實際成交 1.3萬多元，和預估的很接近，但是距離我們 3 萬目標還是相差一半多，為此緊接雙十一后，在火上加油，利用雙十一價格做了一周的 U 站活動，效果還是蠻明顯，整箱件數也有了頗高的成交量，單品破千，店鋪算是有一個小爆款形成，在雙十一的沖擊下，后來幾周銷量就寥寥無幾了，本月的不足之處在于雙十一后發貨問題，客戶那邊由于包裝問題直接將酒拉到快遞公司，讓快遞公司包裝發貨，從而導致很多快遞發錯，很延遲發貨，給我們售后帶來了很多的錯發件和虛假發貨件，填了單號幾天，還是實際沒發貨，通過和廠家唐總的溝通虛假發貨件得到了良好的解決，問題件由我們統計為表格然后轉發由對接人解決，雙十一的售后給我們加大了很多難度很工作了，購買整箱的件由于快遞限重需要分
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 單，但分單后沒及時告知我們這邊，也是我們溝通不足而造成，后續將加大與對接人的溝通，總體來說本月完成擬定目標還算是不錯。不過對于一個天貓旗艦店來說完成這點銷量那是遠遠不足，運營天貓多年的我雖然完成了目標，但是還是有無地自容感覺。
5、十二月回顧
本月進入 2014 年未聲，人員 2 人，本月重點活動申報、銷量沖刺、好評返現、售后處理和圖片制作。目標 30000 保底 25000元實際完成 22860 元，由于店鋪排名銷量等尚未達到天貓雙十二審核標準，導致雙十二未能報名，但是為了銷量的沖擊本月申報其他活動 3 個，準確來說 2 個，最后一個是 12 月 31 日上線，本應該 26 號上線，由于活動方需要保證金和技術費的凍結，合計1 萬元，我與廠家那邊闡述了活動的需求和目的，那邊才同意打錢參與活動，但是 25 號活動款才到賬 5000 導致活動不能如期上線，從而延遲到 31 號上線，31 號后就涉及了元旦，制作元旦活動圖片，直通車關鍵詞降價和刪除，以及新員工不懂之處的講解。本月對酒味不凡商城品牌添加6個成功2個由于資料原因導致不成功。本月支付寶成交：22860 元 月環比下降：37.75%
成交筆數：478 筆 月環比下降：7.54% 客單價：68.52 元 月環比下降：10.61%
全店轉化率：3.02%
月環比增加：11.4% 本月 PC端占?。?6.8%
無線終端占：23.2%
店鋪 UV：17849 店鋪 PV：29490 淘寶搜索 PV：696 天貓搜索 PV：300 直通車 PV：2640
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 淘寶客 PV：4343 硬廣 PV：6983
直接訪問 PV：775 處理售后：78 筆(大多數是月初和月中的活動，物流件以及好評返現居多)
本月所有數據如圖所以：
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本月小結：本月有一定的不足之處，從而導致保底目標尚未完成，與我還是有蠻大的關系，由于自己私人原因很少到公司上班，不過對于工作上的事情并沒有任何怠慢，周末有時也在家里
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 加班處理活動相關事務，按理說本月保底任務完成應該不是問題，活動資金大丈夫那邊出了點問題，導致活動延遲，然后雙十二店鋪綜合排名距天貓招商要求還差 14 名，天貓要求前 50 名，我們在配制酒類目 64 名，沒有在雙十二之前刷單或者加大活動申報沖擊銷量，增加成交金額也是導致雙十二沒申報成功的原因，總之本月有很多未盡到責的地方，在此實在感到抱歉。
三、年度總結 1、個人總結 在已經結束的 2014 里面，雖然在公司任職 4 個多月，學習了很多，也成長了很多，收獲還是蠻大，也有較多的不足之處，在接下來的日子里，將逐步的完善自我，提高自我的專業水平，非常感謝 2014 年里公司領導以及同仁對我工作的信任和大力支持，才能使我有這樣一個廣闊的舞臺空間。
2、個人愿景 希望在 2015 年里運營的店鋪能夠實現盈利 希望在 2015 年里現所運營的店鋪在現有的任務基礎上有所突破 希望在 2015 年里公司能從發展型公司轉變為穩點型公司，
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 將運營著為重點項目，廣納人才 希望在 2015 年里公司能在一季度或者半年舉行一次人員技能專業知識外在培訓 希望在 2015 年里借助公司給予的大舞臺自我事業獲得更大的提升 3、店鋪總結 2014 年 8 月-12 月店鋪合計完成 79516.1 元 如圖所示：
2014 年 8 月-12 月流量回顧如圖所以：
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 2014 年無線終端和 PC 端占比如圖所示：
2014 年 8 月-12 月產品購買地域分布：
通過以上對每月的數據分析得出結果：店鋪運營能力每月都有一定的提升，店鋪視覺效果較差，店鋪售前售后一直較差，DSR動態評分下降，免費流量過低。
應對措施：招聘專門的天貓項目美工，對店鋪產品詳情和店鋪首頁裝修重新制作、招聘專業的天貓客服(由于店鋪一直處于 1 個
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 人和 2 個人之間徘徊沒有專門的天貓客服看守，有時候沒有回復或者回復過慢導致丟失了較多的訂單，也對天貓客服旺旺在線考核丟失了一大部分分數，售后回訪基本都沒做起來)DSR 評分可以通過好評返現形式提升，有客服后可以通過售后回訪，發貨短信提醒，到貨短信提醒等服務方式增加好評率，免費流量過低現階段由于人手不足基本沒做什么站外推廣，產品本身關鍵熱詞較少導致站內站外免費流量很低，應對措施招聘熟練的推廣人員，修改產品類目，將拿一個產品添加保健酒養身酒關鍵詞試水。
四、5 2015 年規劃
1、銷售目標
根據 2014 年 4 個多月店鋪整體的銷售節奏、運營總結、市場環境分析以及大丈夫公司情況和產品自身定位而結合，所以2015 年單店銷售目標為 50 萬保底 38 萬 下面將詳細展開 15 年的計劃分解：
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 銷售曲線根據 2014 年銷售走勢而制作，在 2014 年銷售基礎上增加了 10%-15%的銷售比例，與 2015 年中具體操作有一定偏差，最終以實際銷售為準。
根據新的一家天貓店鋪現目前狀況擬定 15 年銷售額為 40 萬保底 30 萬。
1-2 月沒有目標安排，及時有點銷量也是極少，所以目標從 3月開始擬定，中途操作可能有些偏差，具體情況以實際銷售為準
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 2、活動投放
酒類旗艦店活動投放如圖所示：
另外一家天貓店活動投放如圖所示：
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 3、視覺營銷
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 4、推廣計劃 15 年里酒類天貓店預計 1 月投入直通車推廣費用 5000 元整 2 月投入推廣費用 2000 元 3-6 月每月投入 3000 元
7 月投入5000 元 8-9 月每月投入 3000 元 10 月投入 4000 元
11-12 月每月投入 6000 元 合計：50000 萬
具體直通車投放根據實際標準為準。
15 年新天貓店直通車投放從 3 月開始投放，3-6 月每月投放3000元、7月投放5000元 8-9月投放3000元 10-12月投放4000元 合計：3.4 萬元
具體直通車投放根據實際標準為準。
天貓店淘寶客可根據店鋪銷量和利潤設置傭金比例，最好10%以上。
5、人員規劃 15 年里預計崗位人員 4-6 人、其中推廣 2 人(熟手工資底薪 3500+提成+KPI 考核)天貓客服 1 人(工資 2500+KPI 考核+提成)美工 1 人(3500 底薪+提成+KPI 考核)6 月底人員達到至少 3 人。10 月人員保持在 4 人。
以上是我個人的述職報告，祝大家在新的一年里事業有成，心想事成，祝公司邁向新的征程，開創新的輝煌!
述職人：xx 2015/1/13
淘寶調查報告范文第3篇
隨著市場經濟的發展，特別是互聯網在我國的快速發展，帶動了我國很多相關產業的發展，物流業就是一個典型的范例，特別是郵政EMS速遞。物流是服務為基點的新型產業，是第三產業中比較具有發展后勁的產業之一，其特點為：服務和經營一體化，重在服務過程，已經由傳統的柜臺服務發展為當前面對面甚至是上門取貨、送貨的服務。
紅河學院作為一個人群集中的高校集合體，眾多的學生群體便是這一服務業的服務主體之一，需求大，并且具有強大的發展市場。近年來，隨著網購風的興起，幾乎每個大學生都有網購的經歷，基本上網購成為了每個人生活中的一個重要組成部分?；ヂ摼W的發展給人帶來方便和服務的同時，也滿足了人們的生活的需要。與此同時，學生不斷增加網購數量，他們更傾向于網購來滿足和刺激他們的日常生活。在市場需求不斷上升的同時，也給物流業帶來了更大的市場空間。網購的實現，需要物流為中介，幫助實現整個網購過程的實現。
由于學校教城區相對處于郊區，盡管交通便利，但也給郵政總公司帶來一個重大的難題，如何將紅河學院的物流市場分割一部分？據不完全統計，學校每個月的物流量有1000單左右，龐大的物流需求市場，包括順風、中通、EMS等速遞單。 不僅如此，學校還作為周邊商鋪的代理售點，這一方面，EMS包攬了這些物流的承載量，大部分商家愿意選擇郵政速遞作為他們的供貨運輸渠道。所以，雙向市場切入點，更具有比其他快遞的利潤點和市場價值。
讓每家物流公司對紅河學院這塊蛋糕“垂涎三尺”，于是很多商家入駐學校。據調查反映，很多商家緊緊為賺取商業利潤，沒有完全的服務意識，背離了郵政速遞或者其他物流的初衷。
淘寶調查報告范文第4篇
調查意義：
新中國成立60年來，我國經濟建設取得了巨大的成就，人民生活發生了翻天覆地的變化，尤其是農民的生活水平有了巨大的提高，實現了由基本生存型向溫飽生活過渡及由溫飽向小康的巨大跨越。但與逐漸鼓起來的腰包極不相稱的，是農村居民業余文化生活卻越發顯得單調和乏味。當前，黨中央立足全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的戰略高度，做出了建設社會主義新農村的戰略部署，提出要培養新型農民，這就對農民的業余文化水平以及農村的文化建設提出了新的更高要求。由此，對農村業余文化生活現狀的調查與全面了解有著較強的現實意義，其有利于探索社會主義新農村文化建設的有效途徑，促進農村文化和經濟、政治、社會協調發展。
而在我的家鄉，農民的精神文化生活現狀如何呢?對此，我利用暑假返鄉時間，對我家鄉幾個村莊農民的精神文化生活進行了調查，希望能對當前社會主義新農村建設中的文化建設方面起到一點參考和借鑒作用。在我家鄉的農村里，農民的生活情況基本上是相似的，因此這幾個村莊是整個地區農村社會的一個縮影，可以代表家鄉農村的整體狀況。
時間：2009年8月17日——2009年8月25日
地點：陜西省扶風縣天度鎮
方式：在村干部的協助下及詢問自己的親戚朋友，較遠的通過走訪詢問來進
行。
對象：陜西省扶風縣天度鎮村民。
一. 總體狀況與分析。
近幾年來，隨著國家對三農問題的重視力度不斷加大以及十七大提出的構建社會主義新農村的要求，農村的文化建設也在蓬勃地發展和繁榮，農民的文化生活也日益豐富化、多樣化。就我調查的范圍和人群來說，農民對當前的情況是部分滿意的，但是由于農村經濟水平的相對落后及農民自身的文化素質的相對欠缺，存在著一些不容忽視的問題。
經濟基礎決定上層建筑，物質文化決定精神文化。因此，經濟水平決定了當地農民的業余文化生活的狀態。所以，要了解此項問題，必須先了解當地農民的收入情況及風土人情。
陜西省扶風縣位于關中平原中斷，東鄰西安，西接寶雞?？h城中心距西安市110公里，距寶雞市98公里。全縣面積751平方公里，舉世聞名的佛指舍利藏地佛教中心法門寺就位于本縣北部。全縣產業45%為農業和畜牧業，35%為工業，20%為旅游業，人均年純收入將近人民幣3000元，人口45萬，轄11鎮。天度鎮位于扶風縣北部，現轄10個自然村。本次暑期實踐我主要走訪了7個村莊，包括魯上村、永平村、天度村、上寨村、齊橫村、晁留村、楊繼嶺村。
從對天度鎮7個村的調查情況來看，當地農村農民業余文化生活呈現以下特
點：
1. 看電視，打麻將，串門，是最主流的休閑方式
電視是目前農村農民用于業余生活娛樂，普及率最高的大件用電器。經調查，在我走訪的農民家庭中，都有彩色電視機。電視在農村的產生，極大的開闊了農民的視野，讓農民吸收了大量的“外來文化”，但是電視的這種作用正在逐漸的淡化，甚至扭曲。主要有兩種原因，一是基礎設施落后所限，有線電視開通較少;二是能收到的幾個僅有的頻道，節目數量少、質量差。
從 2006年起，全鎮開始普及有線電視，不過剛開始費用較高，很多
農民從一定程度上不能輕易地接受。到2009年，有線電視普及率達70%，并且30%左右的家庭擁有VCD或DVD，這極大地豐富了農民的精神文化生活?？傊?，看電視在農民的文化生活中占據主流。
其次是打麻將，這是中青年農民比較喜歡的娛樂方式，但是隨著農民
經濟水平的提高，它卻逐漸成為賭博的一種媒介，并且經常引起人們之間的許多矛盾。這種娛樂方式破壞了農村的和諧氣氛，已經成為阻礙新農村建設的絆腳石。
串門聊天也是農民之間進行交流的主要方式，是農民精神生活中不可
或缺的一種重要元素。它增強了人們之間的感情，加強了人們之間的交流，但同時由于另外一些原因，滋生了人們之間的小矛盾。
2.看秦腔，趕廟會，扭秧歌，傳統的狂歡。
秦腔是關中大地上一種歷史悠久的一種戲劇文化，在改革開放以前，秦腔長期占據人們精神文化中的主導地位，所以，堅守這些文化的大多是中老年人，并且對此有很大的熱情和激情。這在一定程度上豐富了農民的業余文化生活，和諧了社會的氣氛。
在關中的農村，大部分人都信奉佛教，并且有一種傳統的習俗，每個村子每年都有定時的廟會，通常以佛教文化為主。相鄰的村子不會同時舉行，在相對的農閑時節，它們各有自己的節日。每逢廟會時節，村里張燈結彩，都是唱秦腔，別有一番情趣。廟會一般是三兩天，每家都有親友從四面八方的村子里趕來，他們拖家帶口、扶老攜幼，穿上節日里的新衣裳，走親訪友。穿了新裝的孩子們把村子裝點得鮮活了起來，商家和小販們也趕了來，為鄉村里的節日增加了另一種氛圍。賣小吃的，賣衣服，還有賣居家用品和各種農具的。廟會是比人們重視的春節、八月十五等傳統的節日更具交往性和商業性的。
廟會期間或者節日期間，有的村子要操起鑼鼓家什，扭秧歌、社火，武術表演等看家本領上街“過招”，十里八村的百姓前來助興，到處人山人海，除了觀眾都是演員，男女老少齊上陣，載歌載舞，其情其境堪稱中國特色的鄉間狂歡節。
從上世紀80年代末到90年代初，由于改革開放的逐漸深入以及市場經濟的逐漸形成，農村的整體面貌有了很大改觀，但同時由于外來文化的沖擊，以及歷史原因所造成的父輩們自身文化素質過低、觀念落后，使得他們在受到外來文化沖擊時顯得猶豫、盲目以及不適應，當地農村里傳統的文化生活方式如：看秦腔，趕廟會，扭秧歌等等一些非物質文化逐漸淡出主流，農村傳統文化面臨巨大挑戰。
3.農村網絡時代的萌芽。
邁入二十一世紀以來，人類已經進入了信息時代。電腦在城市當中的普
及，已經深深影響到了農村。農民們利用互聯網獲取與農業生產有關的信息，這極大的促進了農業經濟的發展。在我調查的七個村子當中，只有不到10%的家庭擁有電腦。雖然國家從2008年開始家電下鄉包括電腦進行補貼，但是高昂的上網費用仍然讓很多人望其項背。而且擁有電腦的家庭一般很少能充分的利用網絡資源去幫助農業生產，而是進行看電影等一些休閑活動，主要原因是農民們的自身文化的欠缺及政府宏觀指導和培訓的不足。
網吧是公告的網絡資源，本應該為人們的生活發揮積極地作用，但是，這種公共資源的媒介從一開始就被人們扭曲了。在我調查的全鎮的5個網吧之中，有80%以上的顧客是未成年，而且大都是小學生和初中生。他們不是在利用網絡去學習，而是聊天和打游戲。電腦和網絡本來是一種現代文明的傳播工具，而如果缺乏來自社會、學校和家庭的管理和指導，使孩子們整日沉迷在游戲或聊天的虛擬世界里，勢必會影響他們的學業，甚至毒害他們的身心健康。農村互聯網時代的“萌芽”，是大勢所趨，但又是一把雙刃劍，對于新農村建設和構建和諧社會是一個大的考驗。
二. 存在的問題。
當前農民的精神文化生活主流是健康、向上的，但存在著一些令人擔憂的問題，主要是：
1. 基礎文化設施建設的極度落后。由于政府投入的不足，在我調查的農村，基本沒有像籃球場、閱覽室、放映室等這樣的文化場所，所以農民們只能進行一些其他的活動。
2. 低俗文化的泛濫。
(1) 由于文化設施及內容的單調，賭博現象日益嚴重，它是造成人民之間矛盾
及滋生不勞而獲的思想的罪魁禍首，有百害而無一利。
(2) 迷信文化的泛濫。當地農民主要是漢族，只有很少部分回族人。所以大部
分人信奉佛教，但是這種思想已經變質，比如：“信佛者得病可以不用打針吃藥，有佛保佑病就能好”，“只要信佛就能風調雨順”等，這已經帶有很深的迷信色彩了。
3. 部分農民參與健康文化活動的熱情不夠。有些農民仍然只注重掙錢，而忽視自身的精神文化生活，對群體文化活動熱情不高，參與較少。
三. 相關建議。
以上就是本人所調查的家鄉農村農民業余文化生活的基本情況，通過這次調查，我認為，家鄉農民對目前的文化生活基本上滿意，農村的文化活動是豐富多彩也是農民喜聞樂見的。但目前的現狀與社會主義新農村建設的要求還不適應，存在著一些差距，需要進一步加強和改進。
對此，我提出幾點建議：
1. 加強文化硬件設施建設。如閱覽室、體育健身房、籃球場、電影放映室等。有場所了，農民們才會有機會去進行一些有意義的文化的活動。這幾年鄉鎮經濟發展迅速，應該有能力來進行此類建設。
2. 積極進行“送文化下鄉”活動。政府應當組織人員成立文化宣傳隊伍，下鄉進行節目演出、宣傳等。讓農民有書看、有電影看、有節目看。
3. 豐富農民群眾精神文化生活，開展多種形式的群眾文化活動。充分利用農閑、節日和集市，組織花會、燈會、賽歌會、文藝演出、勞動技能比賽等活動。大力發展農村特色文化。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝、民間藝術、民俗表演、民俗旅游項目。
4. 大力推進農村文化建設，組建村級文化骨干隊伍。目前鄉鎮文化站不過是一個空殼機構，人員未專用，設施場地缺乏，開展活動無經費。在鞏固加強鄉鎮文化站建設的基礎上，可以嘗試在每個村委會設立一個文化骨干的崗位，經自愿報名、群眾推薦、才藝展示、組織考核等程序，在當地農民中選拔一名有知識、有責任心的文化骨干上崗，讓其負責全村文化事宜。
四. 調查總結。
當城市當中的老人們在文化廣場上打太極拳的時候，誰又能想到農民們在進行著什么樣的文化活動呢!當前我國經濟正在快速發展，但同時，我們不能忽視人民的精神文化建設，尤其是農村文化建設。在調查中，我深深地感到一點，不是農民不想娛樂，不是農民墮落，而是他們還不富裕，農村的文化生活的太貧乏。不是他們不追求高尚的文化娛樂生活，而是他們沒有高尚的文化娛樂生活追求和種種硬件設施。
黨的十七大提出了建設社會主義新農村的總要求，這其中就包括農村的文化建設。農村文化建設要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，加大政府投入，充分調動社會各方面力量參與農村文化建設;完善農村公共文化服務體系，加強文化基礎設施建設，發展文化產業，實現和保障農民群眾的基本文化權益，努力滿足廣大農民群眾多層次、多方面精神文化需求。
總之，農村文化設施的建設、農民們豐富的業余文化生活的實現都需要我們大家共同參與，相信經過我們不懈的努力，農村的文化建設會越來越好，農民們在工作勞動之余也將有更豐富的生活 !構建社會主義新農村的偉大理想也一定能實現!
淘寶調查報告范文第5篇
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2. 【通知付款】建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價
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每天會計劃在后天刷新一下，了解
一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。
7. 空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。