無論是剛進職場的我們，還是成長路上的奮斗人，在工作的過程中，我們不斷的積累經驗，吸取他人與自身的教學，優化自身的工作方式。在長時間的工作下，我們自身的工作水平，有著顯著的提升，為自己寫一份工作總結吧，用于記錄與反思自己的工作情況。下面是小編為大家整理的《旅游商品年度工作總結》，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一篇：旅游商品年度工作總結
旅游公司年度工作總結
企業2012年度工作總結
2012年，公司在朱世榮董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F將和美旅行社有限公司2012年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
2012年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業收入為372.9萬元，較2011年增加了2.75%;全年實現利潤3.6萬元，較2011年增長36.9%。今年公司嚴格執行年初朱總下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著;在朱總的統一部署下，較好地完成了“實踐科學發展觀”活動內容，持續開展四星級旅行社創建工作;實現全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。2012年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻
今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、 “十八大的召開”及旅游安全事故頻發的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現了全年提高游客組團接待人次，實現營業收入增加的目標，堅持科學發展觀，強化內部管理，優化旅游環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標，門市部、導游部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰在工作前線，三四月份旺季時經常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現經濟效益的最大化;財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作;由于開發公司工作外向性強、
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涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰斗，得益于大家愛崗敬業的奉獻精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養
1.在思想和行動上與領導決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發展觀”內容，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩定。
2. 經營管理與年度目標相統一。根據朱總年初工作會議精神，制定了《2012經營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經營管理目標;響應朱總增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃范圍內;
(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高;二是員工的遵規守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
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2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3. 軟環境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化、規范化和細節化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環境、接待環境進行優化，提升企業形象。
三、存在的問題
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養，以理智的態度處理各種突發情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、2013年工作重點
2013年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創建工作，以創建工作為統領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優化公司環境，完善企業設施，提高企業管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態，尋找機會，大力營銷，多形式開發市場，以互惠互利、共同發展為準則，在景區、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協調各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續發展;牢固樹立“人才是第一資源”和
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“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優良的學習、工作和發展環境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強景區的核心競爭力。
總之，2012年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。2013年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為和美旅行社的發展再攀新高做出應有的貢獻。
二〇一二年十二月十五日
和美旅行社有限公司
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第二篇：鄉鎮年度鄉村旅游工作總結
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣農辦XX縣旅游體育局指導下，一年來xx鎮始終堅持牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞"堅持科學發展，打造生態旅游"的工作思路，全面貫徹落實縣委、縣政府關于發展鄉村旅游的一系列決策，堅持以爭創省級生態鄉鎮為奮斗目標，狠抓鄉村旅游發展，努力建設生態和諧、經濟富裕的新開江?，F將2015年xx鎮鄉村旅游工作總結匯報如下：
一、大力發展鄉村旅游
年全鎮共接待游客20000余人次，帶來旅游收入400余萬元。明月水庫景區自然風景秀麗，水庫水域寬闊，水質純凈，有眾多游客前來垂釣、避暑、休閑娛樂。開江飛云溫泉，為XX縣得天獨厚的地熱資源。號稱"川東第一燙"，"天下第二湯"。溫泉集醫療、冬游、會議和度假于一體，分設餐飲部、客房部、沐浴部、美發保健部、娛樂部、會議部、康療中心，還建有魚池、停車場、果園等，另配套有蒙古包、烤全羊等項目。大量吸引了大竹、宣漢、達州、重慶周邊等的游客慕名前來。
二、抓旅游規劃，謀長足發展
(一)鄉村旅游景區的規劃設計，完成兩個層次的功能規劃：宏觀層次上，以大農業資源為依托，以區域內現有鄉村自然、文化景觀為基礎，建立綜合型鄉村旅游區，改善農村生態環境，維護和美化鄉村自然景觀風貌，打造"牛山寺"景區和"橋亭新農村綜合體"景區。
(二)加強重點旅游項目建設：建立具有特色鄉村旅游基地，開發鄉村特色旅游項目。根據xx鎮的鄉土文化氣息，在鄉村田園風光景觀和農耕文化景觀突出的地方開展生態型農業觀光游，讓游客參與農作勞動，精心打造橋亭村休閑旅游為主題的"田園觀光"和"做一天農人"的農家樂旅游觀光項目。
(三)確立新農村建設與鄉村旅游發展緊密結合的思路，用農家旅游的鮮明特色，構筑新農村建設堅強的產業支撐。在深入推進農村基礎設施建設的同時，切實按照人性化要求，主動融入景區打造觀念，按照新農村試點鄉村實施景區打造。
三、著力加強旅游產品開發
xx鎮白云村貢米、圓井眼跑山瑤雞、本土特產豆筍等農產品，具有良好的旅游產品開發價值。xx鎮經充分調研，完成可行性分析報告，決定借助現代工藝設施，利用傳統工藝手段對這些農產品進行深加工，培育"公司+基地+農戶"的加工三級網絡，打造開江地方旅游名產品牌。
四、切實加強環境整治，美化鄉村旅游環境
以創建省級生態鄉鎮為契機，大力整治城市環境。今年重點整治場鎮河道和過境道路臟亂問題，下大力氣搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉塵和過境道路第二次揚塵，狠抓公共綠地建設，綠化美化開江城鄉環境。進一步加強場鎮管理水平，使xx天更藍、水更清、場鎮更整潔、秩序更井然、環境更優美。
第三篇：旅游局年度工作總結
**年，市外事局(僑辦)旅游局在市黨委、政府的堅強領導下，在兵團外事局(僑辦)旅游局的指導下，全面落實科學發展觀，全體工作人員團結拼搏，克服困難，積極探索，開拓創新，有序開展各項工作?，F將**年主要工作總結如下：
第一部分：外事工作
(一)做好因公臨時出國(境)審批工作。
根據新兵辦發**《關于印發〈**生產建設兵團因公臨時出國(境)審批管理細則〉的通知》精神，本著實事求是，厲行節約的原則，嚴格審批市范圍內的因公出國(境)管理工作。特別是嚴控黨政機關及參照公務員管理的事業單位領導干部的因公出國(境);加強出國經費管理，出國人員須提交單位財務經費證明;為加強對出訪成果的監督力度，出訪的黨政干部在回國后15天之內須提交出訪報告;嚴格控制名目繁多、無實質內容的一般性考察、培訓、研討、洽談等出訪。今年經我局審核、報批的因公出國(境)共*批73人;與去年相比，減少16批**人，減副較大;出國人員以企業、團場領導居多，出國任務以考察、培訓為主。
(二)嚴格執行護照、港澳通行證收繳制度。做好因公出國審批的同時，我辦還加強了因公護照管理工作。要求出訪人員在入境7天之內必須將護照交回我辦保管。逾期不交的單位和個人，將暫停受理單位的出國申請。**年共收繳公務護照9本，普通公務護照47本;港澳通行證2本?；咀龅綉U盡繳。
(三)積極參與、完成**第八屆中國**國際旅游節安排的任務。負責與旅游節安保組協調、聯絡;印發旅游節《工作簡訊》**期;完成宣傳部、文體局、旅游節組委會綜合組共16篇文字材料的漢英翻譯;聯系同聲傳譯設備租賃、安裝和調試等有關事宜，確保在旅游推介會和開幕式晚會上現場的中英同傳;印發旅游推介會會議材料1000份等。
(四)做好外賓接待服務，擴大對外宣傳力度。外事接待工作是對外宣傳的一個窗口。通過接待來訪的外國客人、媒體，展示石河子的發展成就和對外形象，提高我市的知名度，從而更好地為**經濟建設做貢獻。今年外事接待客人，主要是國家外交部的領導及同行，共二批10人，即外交部創新委代表團和外管司林松添司長率團來訪。
(五)以國際民間交流為契機，積極建立友好城市關系。為促進中國、以色列兩國在教育、文化、經濟領域的交流，增進中以兩國人民的友誼和相互了解，“中以學術合作促進會”(SIGANAL)的有關學者一行9人于**月21日來我市訪問。期間該會主席MS.Carice witte拜會了我辦領導，共同商討可能的合作交流，并主動提出介紹以色列的一個城市與石河子市建立友好關系。我辦積極響應，向客人贈送*的宣傳資料和光碟，互留聯系方式，共同期待進一步的交流合作。
第二部分：旅游工作
據統計，**年全年，接待游客**萬人次，旅游總收入**億元。分別比上年增長**%和*%。
我們緊緊抓住第*屆中國新疆國際旅游節在*舉辦的有利契機，突出旅游節活動主題，圍繞旅游節活動開展了各項工作，有力地促進了城市面貌的改變，旅游環境的優化，旅游形象的提升。主要做了以下幾方面工作：
(一)承辦第*屆中國新疆國際旅游節活動。第*屆中國新疆國際旅游節在石河子舉辦，師市黨委政府高度重視，在市黨委七屆七次常委(擴大)會議上，李政委強調指出高水平辦好新疆國際旅游節，在旅游節動員大會上盧政委特別提出6點要求：
一是指揮協調要高效有序;
二是籌備工作要精益求精;
三是督促檢查要全程跟進;
四是宣傳推介要有聲有色;
五是接待服務要細之又細;
六是安全保衛要萬無一失。
市長召開市長辦公會議專題研究部署旅游節有關事宜，并強調指出：舉全師之力辦好旅游節，要求各單位、各部門、各有關人員做到“四個到位”，即思想認識到位、組織機構到位、落實措施到位、監督獎懲到位。
**副師長作為旅游節組委會秘書長，從今年2月17日起，數次召集相關部門，認真征求意見、聽取建議、安排部署、組建機構。他強調指出：旅游節活動要做到“八個結合”，即與貫徹落實黨的*屆六中全會精神相結合;與弘揚兵團精神相結合;與市軍墾文化旅游節系列活動相結合;與吸收借鑒前*屆旅游節的成功經驗相結合;與對口援*工作相結合;與今年“四城聯創”相結合;與積極爭取上級支持相結合;與師市其他節慶活動相結合。
副市長作為本屆旅游節組委會辦公室主任，狠抓落實，率領組委會辦公室相關部門領導向自治區旅游局、兵團旅游局匯報籌備情況，多次召集會議，聽取意見，制定了活動方案。他強調指出：各工作組所有人要做好“四不”：不旁觀、不推諉、不爭功、不計較;要做好“四講”：講大局、講責任、講感情、講效益;要做到“四多”：多溝通、多協調、多補臺、多配合。
旅游局作
為旅游節組委會綜合組認真按照組委會要求，定準位置，扮好角色，加強溝通協調，確保旅游節各項活動順利開展。組委會各工作組認真負責，密切配合，相互溝通，做好本職工作，確保了本屆旅游節四項主體活動和11項自主活動萬無一失，完美收關，并成為歷屆新疆國際旅游節活動中規模最大、檔次最高、影響力最廣、特色最為鮮明、內容最為豐富、亮點精彩紛呈的一屆
旅游節慶活動。參加本屆旅游節活動的領導、嘉賓、記者來自27個國家和地區，24個省市，總人數達到600多，超過歷屆旅游節參加人數。人民日報、新華社、中央人民廣播電臺、香港大公報、新浪網、搜狐網、網易網、騰訊網等80多家媒體的記者把鏡頭聚焦我市。據統計，*月*日—28日，師市接待游客*萬人次，旅游總收入*萬元。其中，美食節一項活動就吸引了40萬游客參與。
最大體會是：這些成績是在師市黨委政府、旅游節組委會的正確領導下取得的，靠的是全師市廣大市民的團結一心、共同奮斗和無私奉獻精神。從4月24日動員大會召開到6月28日旅游節勝利閉幕，在60多個日日夜夜里，大家克服了時間緊、任務重、人員不足的困難，上下齊心，通力協作，埋頭苦干，任勞任怨，做了大量卓有成效的工作，使得本屆旅游節活動取得了前所未有的成功，受到了社會各界的一致好評。尤其是10個工作組的同志們在本屆旅游節活動中承擔了繁重的工作，大家不計較個人得失，撲下身子，扎實工作，出色地完成了各項工作任務，充分展現出組委會這支隊伍能打硬仗、肯吃苦、作風頑強的精神風貌。
**八屆中國**國際旅游節的成功舉辦，為我市不斷推進旅游國際化注入了新的活力，展示了“戈壁明珠，軍墾名城”的城市形象。但還存在一些不足，為此我們經過慎重思考、討論，提出以下建議：
1、加大創新力度，不斷提高辦節硬件水平，關注目標市場，注重創新，資源整合，提高項目的品牌影響力;
2、加強交流與培訓，不斷提高辦節軟件水平，通過實踐，總結經驗，提升師市旅游接待能力;
3、加強合作，挖掘特色，擴大活動范圍，充分利用好“兵地聯動”、“烏魯木齊都市圈”這些平臺，資源共享，促進旅游節更好的發展;
4、進一步做好宣傳推廣，吸收媒體意見，吸引媒體直接參與項目，擴大影響力。
5、進一步加大辦節市場化運作力度。
(二)舉辦“**第*屆軍墾文化冰雪旅游節”。為進一步加快**冬季冰雪旅游資源開發，促進軍墾文化旅游大發展，在借鑒前七屆冰雪節的基礎上，繼續舉辦了“**第*屆軍墾文化冰雪旅游節”。整個活動以“天下軍墾名城夢幻冰雪世界”為主題，由開幕式、“天下軍墾名城 夢幻冰雪世界” 冰雕雪雕主題公園游園大會、駝鈴夢坡冰雪旅游系列活動、臥龍山滑雪場圣誕篝火晚會、越野滑雪大賽、世紀公園冰上趣味活動、北湖冬季觀鳥垂釣活動、元旦聯歡、春節焰火、元宵節燈會社火焰火晚會、冬季越野長跑等獨具魅力的軍墾文化冰雪風情系列活動構成?；顒犹厣r明，亮點突出、規?？涨?，組織的多項冰雪活動項目強調參與性、休閑性和娛樂性，豐富了廣大市民和游客的冬季文化生活，取得了良好的社會效益和經濟效益。本屆冰雪節期間，共接待游客**萬人次，旅游總收入**億元，分別同比增長29.82%和38%。
(三)有序推進旅游規劃編制工作。為實現市旅游業發展更加科學，布局更為合理，根據師市旅游發展的形勢需要，我們委托了全國旅游規劃甲級資質單位——**巔峰旅游規劃設計院著手編制《**市軍墾文化紅色旅游總體規劃》，先后多次抽調專人陪同專家組赴師市深入各地對旅游資源進行實地調研，分類篩選，并通過座談咨詢等方式，反復論證，目前規劃已完成大綱，并廣泛征求意見修改完善。
(四)狠抓旅游安全工作。我們嚴格按照師市統一部署，圍繞國際旅游節活動的舉辦，認真貫徹落實師市安委會關于做好國際旅游節、冰雪節和元旦、春節黃金周、師市人大政協兩會召開期間要確保市場安全正常運行的要求，制定各項預案、召開會議、下發文件，深入一線檢查指導，發現問題立即糾正，特別是在第八屆中國*國際旅游節、第*屆冰雪節和春節黃金周期間，對各有關景區點、各大星級飯店以及各旅行社等主要旅游接待點的消防、飲食、交通車輛、電梯、游覽、監控等設施設備，安全預案、管理經營制度落實等方面數次做了重點檢查和布防。師市領導高度重視國際旅游節、冰雪節等節慶活動期間的旅游安全和市場秩序工作，多次指示要加強旅游安全和市場秩序檢查工作，確保旅游節等節慶活動萬無一失。
今年元月初冰雪節開幕式前期，副市長親自率領安監局、旅游局領導對冰雪節冰雪大世界、滑冰場、開幕式現場各重要接待場地進行了現場檢查和指導，對冰雕施工現場工人安全措施不到位、管理不規范等方面問題提出了立即整改要求。國際旅游節籌辦前期，莊副師長親臨一線督戰，每次會議，必談安全，每次檢查，必查安全。正是因為領導的高度重視和各部門的密切配合，各責任單位的認真負責，截止目前，市未發生一起旅游安全事故和旅游投訴案件。
(五)加強培訓，提高全員素質。我們號召旅游行業積極開展旅游技能培訓，思想文化教育活動。組織企業參加自治區和兵團舉辦的旅行社經理，導游崗前培訓、資格證年審，賓館飯店中高級經理，旅游景區管理人員培訓班。
(六)援*工作有序推進。
(七)努力做好人大代表、政協委員對旅游工作的檢查指導工作。積極向人大代表和政協委員匯報工作，認真辦理人大政協提案議案。
存在問題
雖然取得了一些成績，但還存在一些不容忽視的問題，主要是：
(一)旅游業發展與現有機構設置不相適宜，旅游局工作量與現有人員編制不相適宜。
(二)旅游投資環境需進一步優化，需進一步加大招商引資工作力度;
(三)**的旅游資源需要進一步整合。
第三部分：僑務工作
(一)春節慰問
**年師市僑聯深入墾區農牧團場、市區企事業等單位，共走訪慰問了歸僑僑眷家庭60余戶，給8戶生活特別困難的家庭每戶400元生活補貼。還看望了離退休的僑聯老領導遺孀等。
*月16日，中國僑聯機關黨委副書記趙紅英一行4人，在師市黨委常委、副師長**、兵團僑聯副主席**、市副市長**及兵團、市僑聯有關領導的陪同下，先后走訪慰問了印尼歸僑退休教師趙從光、日本歸僑退休教師陶敏、馬來西亞歸僑農行退休職工張華發、日本歸僑原八毛退休職工湯少皓等歸僑。
元月10日，兵團僑聯副主席秘書長**、僑政處處長**等在師市僑聯主席**的陪同下，看望了阿迪娜、徐傳家、常極等歸僑僑眷。
通過走訪慰問，了解到歸僑僑眷的工作、生活情況，宣傳了黨的僑務政策、民族宗教政策，充分肯定了*市的廣大歸僑僑眷在維護新疆穩定和建設中所做的貢獻。
(二)創建“全國社區僑務工作示范點”
僑辦根據《國務院僑辦關于組織開展全國社區僑務工作示范點創建活動的通知》精神，為推動社區僑務工作，將市東城街道40社區申報為“全國社區僑務工作示范點”。 經過上級部門的檢查驗收、審核批準，東城街道40社區作為兵團首家“全國社區僑務工作示范點”。 *月22日上午，全國社區僑務工作示范單位揭牌儀式在*街道40社區隆重舉行。
(三)開展我市僑情調查工作
為做好**僑情調查工作，八師僑辦成立了由市相關領導、社管辦、各街道辦、僑辦領導組成的僑情調查領導小組，組建了由各團場民政科(組織)各社區相關人員組成的僑情調查隊伍，負責宣傳、調查、摸底、登記等具體工作。**年**月進行了調查培訓。僑情調查工作正在有序進行。
(四)榮獲全國僑務信訪工作“示范單位”
**年6月18日，國僑辦在江西南昌舉辦了全國僑務信訪工作會議，八師石河子市僑辦榮獲全國僑辦系統信訪工作“示范單位”稱號。
第四篇：旅游局年度工作總結
20**年，我市旅游工作認真貫徹落實1月16日胡春華書記調研湛江的重要講話精神，按照胡書記提出“要大力發展亞熱帶濱海休閑旅游業，要創新旅游發展理念，要站在全局高度來謀劃旅游，要用全域理念來發展旅游”的要求，制定實施建設濱海旅游休閑業行動綱要，進一步提升發展城市旅游的定位，加快推進五島一灣建設，著力構建大金沙灣等五大旅游圈，打造亮麗的港灣旅游城市核心區，推進旅游業轉型升級，培育旅游消費新亮點。今年1至9月全市接待游客1992.4萬人次、增長15.7%;過夜游客1033.6萬人次，增長9.4%;旅游收入107.8億元，增長16.5%;預計全年全市接待游客2500萬人次、增長11.6%;旅游收入150億元，增長18.0%，全市旅游發展呈現良好態勢，在全省影響力以及對全市經濟社會發展的貢獻率顯著提升。
一、全市旅游工作情況
今年來，我市旅游發展著力抓好七個方面工作：
(一)提升旅游規劃引領。強化濱海旅游休閑產業在我市“四規”中的核心功能布局，控制好優勢旅游資源，打造亞熱帶濱海氛圍凸顯的城市旅游產業。大力推進“五島一灣”濱海旅游產業園規劃建設，協助編制湛江灣、南三島、特呈島規劃和旅游碼頭規劃及項目招商引資工作。已編制完成《大金沙灣海濱休閑旅游區總體規劃》初稿，指導市旅游投資集團編制碧海藍天休閑島、湛江美食街規劃設計。著力抓好東海島分區規劃、鶴地銀湖等重點旅游區域規劃編制工作。
(二)大力發展城市旅游。以城市建設為依托，以“五島一灣”濱海旅游產業園為核心，加快推進五大旅游圈建設。一是打造大金沙灣旅游圈。建設完善金沙灣海濱浴場旅游指引標識、導向系統、遮陽傘、休閑小屋、沙灘運動等配套設施?；▓@酒店正進行外墻及內部裝修工程的施工，預計2014年建成開業。喜來登酒店主體工程已完工，預計2014年建成開業。二是打造廣州灣旅游圈。霞山法國風情街綜合改造已完成業態規劃，經市發改局立項并核準設計施工，監理公開招標。三是加快南三島特呈島旅游圈建設。南三島分區規劃按專家評審會議意見正抓緊修改完善。南三島旅游發展規劃已經專家評審，正進行方案深化完善和抓緊招商引資工作。特呈島生態旅游項目修建性詳細規劃方案正在設計中。四是加快吉兆灣旅游圈建設。已經完成了五星級會所、體育運動場、325國到景區5.8公里長的旅游大道等三大主體工程。五星級萬豪酒店已進入施工前期的各項準備工作。吉兆灣省級旅游度假區計劃投入800萬元完善景區基礎設施，嚴格按照4a級的標準進行建設。五是推進大湖光巖旅游圈建設。大湖光巖旅游圈的配套服務設施建設方案完成初步設計。有關年票套票的設計方案正向相關景區征求意見。湖光巖風景區正進行風情街規劃建設、景觀綠化改造、游客中心、生態停車場建設，游步道翻新鋪設、湖邊環境整治、湖濱廣場改造和內環路管道系統鋪設。金鹿園正加快改造升級。
(三)推進重點項目建設。一是服務好漁人碼頭、吳川吉兆灣國際海洋生態度假中心等全市18個超億元的在建重點項目加快建設。1至9月份完成旅游投資19.57億元，增長4.4%。湛江原點廣場、萬達廣場等部分旅游項目動工建設。二是跟蹤服務萬象國際酒店、南珠廣場等21個總投資223.7億的重點旅游項目盡快落地建設。
(四)打造特色旅游載體。按照今年市政府工作報告提出實施“十個一”旅游精品工程要求，今年以來加快一條海鮮美食街、一條特色風情街建設，推出“五島一灣”一日游、市區人文一日游和雷州半島一日自駕游線路，共建開發軍事博物館，辦好首屆“海洋周”，開發一系列特色旅游文化商品，打造一臺特色民俗文化節目，保護修復一批近代建筑物等。今年春節黃金周，我市推出市區人文一日游和五島一灣一日游等惠民旅游產品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反應良好，活動取得了預期成效。雷州半島一日自駕游線路在七月份啟動，軍事博物館在國慶節期間對市民游客開放。
(五)成功舉辦首屆海洋周。我市和省海洋漁業局、省旅游局于9月29日至10月5日成功舉辦首屆湛江海洋周。市旅游局負責籌辦海洋周的日常工作。首屆海洋周圍繞“南國港灣、歡樂海洋”的主題，按照海洋文化、海洋經濟、海洋軍事、海洋旅游等4大板塊，精心組織了海洋周開幕式、湛江海洋經濟成果展、寶鋼“夢想起航”大型展覽、茶業博覽會農海產品展、軍事開放周、湛江海鮮美食節、湛江新八景評選等13項特色大型活動，營造了安全有序、簡樸隆重、歡慶和諧的節慶氛圍，成為國慶黃金周期間沿XX市會展活動最大的亮點，引發各種媒體競相報道宣傳，吸引大批各地客商、游客和本地市民紛紛前來參展考察、旅游休閑。據不完全統計，首屆海洋周帶動全市國慶黃金周接待游客250.6萬人次、旅游總收入5.4億元，分別增長9.9%和16.7%，多項旅游接待指標創歷史新高。
(六)推廣旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣傳力度。開展了香港、臺灣、澳門等旅游推介，正在策劃舉辦長沙、成都旅游推介會，進一步拓展中西南旅游市場。加強與中國旅游報等媒體合作，辦好政府門戶網旅游視窗，完善湛江旅游網、湛江海洋周專題網和湛江旅游微博微信，利用現代傳媒聚焦效應，擴大宣傳湛江城市旅游形象。二是完善旅游服務指引載體建設。制作具有湛江特色的旅游形象服裝、帽子，印制湛江旅游畫冊、《湛江旅游形象宣傳片》、《XX市旅游手繪地圖》、《XX市旅游線路攻略》、湛江旅游明信片等宣傳資料，提供全市星級飯店、景區等主要旅游接待場所和入湛高速收費站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣傳載體。在市區公交候車亭設立燈箱廣告，在公交車投放車身廣告，宣傳“湛藍的海、湛藍的天”城市旅游形象。在市主要旅游星級飯店、機場安置一批國內技術領先的湛江旅游觸摸查詢機，為賓客提供圖文并茂的湛江旅游咨詢信息。四是宣傳旅游形象標識。整合海洋、水產、農業、旅游、文化等商品包裝，統一推廣湛江旅游形象標識。吸引茗皇茶、錢大姐等旅游商品企業投資建設等我市旅游特色商品店。
(七)提高行業服務質量。全年開展導游培訓近5000人次。指導君豪酒店按五星級飯店標準開展工作，君豪酒店今年3月順利通過全國星評委五星級飯店評定檢查。實施旅游培訓就業“萬千”工程，舉辦系列導游培訓班和《旅游法》宣貫培訓會，全市旅游企業培訓員工6945人，旅游企業為社會提供就業崗位2809人，完成全年任務93.6%。積極開展“安全生產月”活動，加強旅游市場監管體系和旅游誠信體系建設，繼續完善旅游投訴處理制度，旅游投訴問題得到有效控制和解決。今年以來共接聽和解答游客咨詢、投訴來電197人次，共受理和處理旅游投訴7件，其中正式投訴1件，結案率100%，旅游投訴案件繼續下降，在去年比前年下降60.7%的基礎上今年又下降36.4%。繼續完善旅游市場監管制度，完善旅游質監網絡監管平臺，指導和監督旅游企業依法依規經營，保護旅游者權益。嚴厲打擊旅游非法經營和消費欺詐行為，共出動檢查18次，檢查旅游企業67家，糾正和查處旅游企業經營違規行為27起，現場行政處罰1起，有效維護市場秩序，促進全市旅游經營管理水平和服務質量明顯提高。
二、存在問題
一年來，我市旅游業經受住了低迷的外圍經濟環境考驗，取得了良好的成績，但我們也正視發展中存在的問題和壓力：一是旅游總體發展水平不高。缺乏有吸引力和競爭力的精品旅游項目，旅游經濟總量仍然偏小，經濟效益不高，是我市五大支柱產業最為薄弱的產業。二是濱XX市景觀特色不鮮明。胡春華書記今年年初到我市調研，認為我市擁有豐富的濱海旅游資源，但是濱海的城市景觀特色不明顯，要求我市要發揮亞熱帶濱海旅游的優勢，做大做強旅游產業，努力建設具有濱海特色的旅游城市。三是旅游交通基礎薄弱。遠離珠三角和港澳地區主要客源地，湛江機場使用率低、缺少高鐵等便捷對外旅游交通，尚未形成2小時最佳旅游交通圈。四是濱海旅游資源開發不足。雷州半島濱海旅游資源基本處于原生態階段，開發利用不足。五是旅游配套基礎服務設施不完善。旅游產業鏈條短，體系不健全，“吃、住、行、游、購、娛”六大要素還不夠完善，尤其在交通標識、旅游碼頭、特色購物、導游服務和五島一灣旅游配套設施等方面，還沒能夠很好地滿足游客的要求。
第五篇：村委年度旅游工作計劃
指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹鄉第八次黨代會、第九屆人代會精神，以科學發展觀為統領，堅持“生態立鄉、工業強鄉、旅游興鄉、三產富民”的發展思路，按照“做美做大兩點，連片開發一線”的發展構想，將生態旅游作為我鄉的主導產業，圍繞旅游資源整合和旅游農宿文化建設，不斷提升旅游軟硬環境的檔次和水平，做大做強生態旅游產業，村委年度旅游工作計劃。
工作重點
1、搞好旅游資源整合開發服務工作。在“十二五”規劃中，三爪侖的旅游必將扮演它最適合的角色，隨著極穩妥地收回觀音崖、畫家洲、虎嘯峽、白水洞等核心景區開發使用權，為對三爪侖旅游進行整體規劃和開發源奠定了基礎。全力做好三爪侖核心景區整體開發服務工作，協助客商做好旅游開發，力爭把三爪侖建設成為集吃、住、行、游、購、娛于一體的新興旅游區，撐起旅游產業“一片天”。
2、做好旅游農宿文化建設。以打造金水灣農宿文化園示范點為重點，結合基層組織建設年，以給群眾“選好領頭人、找好致富路、建好幸福家、送好文化餐、說好心里話”為工作目標，圍繞發展旅游“農家樂”、蔬菜基地、蜂蜜基地、白茶基地四大產業，為以點帶面，全力推進本鄉的旅游農宿文化建設，工作計劃《村委年度旅游工作計劃》。
3、加強安全排查確保旅游安全。一是與安監、公安協同，對公路沿途進行集中安全檢查，對違章車輛、亂堆亂放、亂搭亂建等現場進行嚴肅查處，為旅客出行提供安全的交通環境。二是節假日、防洪防汛期間，要對轄區內各旅游景點、山莊進行安全排查，包括交通、消防、食品安全、環衛等方面，著力解決突出問題，消除安全隱患。三為搞好各旅游景點和山莊等旅游項目的服務與管理質量，實現全鄉轄區內旅游安全目標。
工作舉措
1、加大旅游基礎設施建設。加大對鄉村旅游及農宿文化點基礎設施建設力度。在實施農村基礎設施、生態建設、鄉村改造、環境綜合整治等項目時，盡量向鄉村旅游及農宿文化點傾斜。想方設法，爭取項目，爭取資金，加大基礎設施建設，提升旅游承載功能，讓游客玩得開心、住得舒心，吃得放心。
2、加強旅游參觀學習力度。結合旅游農宿文化建設，加強旅游從業人員學習培訓，舉辦旅游從員人員培訓班，并組織相關人員外出參觀學習，借鑒先進經驗，逐漸提升我鄉旅游業發展的整體水平。
3、加大旅游宣傳推介力度。利用各種媒體，加大對旅游項目的宣傳、推介、包裝力度，擴大影響力，增強吸引力。大力營造適合農宿文化鄉村旅游發展的社會環境，培育品牌、樹立典型、加大宣傳、引導帶動鄉村旅游的發展,促進農民增收。