第一篇：旅游銷售顧問崗位職責
銷售顧問崗位職責
1.完成分配的銷售目標
2.尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶
3.展廳銷售業務接待，掌握銷售核心流程的全過程
4.建立銷售業務檔案
5.定期回訪用戶，保持聯系
6.車輛的布置
7.附件銷售業務
8.向客戶推薦車主俱樂部
9.收集競爭對手資料
第二篇：汽車銷售顧問崗位職責
在銷售經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;執行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規范;
2、每天晨練，晨會結束后，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹比亞迪汽車和服務和公司提供的各項服務;消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴 接聽電話要用規范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4S店”;
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情;
5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準;
6、每天及時回訪客戶，維持與顧客的良好關系及時提醒客戶進行車輛保養;
7、建立好A卡、B卡;及時認真填寫工作記錄表日報，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售;
8、銷售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領導交給的其他工作;
第三篇：汽車銷售顧問職責
汽車銷售員工作職責
職位概述
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員;即將進入汽車行業營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業培養合格的專業化復合型的一線汽車營銷(銷售服務)人員
工作內容
1、有效執行各類汽車營銷策略;
2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標;
3、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等;
4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續;
5、積極上報并解決售車過程中出現的問題;
6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務;
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
推薦書籍
汽車銷售顧問應該掌握的內容有
《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》
發展前景
汽車銷售顧問在未來中國發展的前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。為此，上海市復光進修學院與中華汽車培訓網聯合開辦“汽車銷售顧問”系列專業化崗位培訓項目，面向國內汽車行業、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓，為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對于符合國家職業標準的學員，將推薦和組織參加國家職業鑒定，考取國家職業證書。 本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識;深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具;建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力;還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展;還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
工資待遇
月收入=底薪800元/月+各種提成+補貼(不到200元/月)，各種提成=銷售提成100元/臺(最低)+保險提成約80元/臺+美容裝潢、精品銷售提成利潤的10%~20%(利潤空間極大)。如果是一些高端車或不好賣的車，銷售提成可以高達800-1000元/臺。如果與客戶成交價格在公司規定價格底線以上，銷售員還將得到額外的提成獎勵。在信貸返利方面，汽車銷售顧問可獲得100-800元的返利，若幫助客戶上外地牌以節約上牌費用的話，還可從中賺到1000元左右，所以總計起來收入相當可觀
第四篇：前臺以及銷售顧問的崗位職責
前臺部分：
1，負責前臺的電話接聽：
一：直接客戶，第一時間轉接給銷售顧問; 二：經銷商客戶，直接轉接給大客戶;
三：找公司領導，在征得同意的情況下，轉接給領導
2，顧客在開車進入經銷店時應該在門口受到保安的接待和指引。 ② 顧客應該在保安的引導下將車停入專用車位。 ③ 在展廳門口顧客應該受到專職迎賓人員的接待。
④ 根據到訪目的的不同，顧客被分流到銷售或售后服務部門。 ⑤ 顧客被迎賓人員介紹給相應的銷售顧問或售后服務顧問。
2、保安應在停車場入口處歡迎顧客，指引顧客將自駕車輛停放到預留的車位。
保安應通過步話機(或內線電話)及時將有顧客光臨的信息通知展廳經理(或前臺/專職迎賓人員)。
展廳經理/前臺應派遣迎賓人員到展廳門口待命準備接待顧客。
其他保安人員引導顧客將車安全地停入預留的車位。車輛的停放區域應該按照銷售顧客和售
后維修車輛進行區分。
3、與此同時，迎賓人員應該已經在展廳的入口處等待，準備接待顧客的到來。 迎賓人員在展廳門口歡迎顧客，主動向顧客問好，詢問對方姓名。 迎賓人員應確定顧客的到訪目的，是有購車意向的潛在客戶還是進行維修保養的BMW車主。
4、確定顧客是否有熟識的銷售顧問或者售后服務顧問。
5、按照當日的值班情況，確認相關銷售顧問或售后服務顧問是否當班。 對于首次到訪的陌生顧客，迎賓人員需要引導顧客到銷售顧問的坐席區域。
迎賓人員把銷售顧問介紹給顧客，并提供一些基本的客戶信息(如姓名，偏愛車型等等)。
6、銷售顧問問候顧客，并進行自我介紹的步驟(握手，交換名片等等)。 對于已經拜訪過經銷店的老顧客，往往希望見到與他們熟識的銷售顧問。如果恰巧銷售顧問不當
班，迎賓人員應該詢問顧客是否接受其他銷售顧問的服務。如果顧客接受，則由展廳經理(或銷
售經理)指派另一名銷售顧問為顧客服務。
7、如果顧客希望改天再來與熟識的銷售顧問見面，迎賓人員需要為顧客提前預約銷售顧問，并提供
相關車型資料后恭送顧客離開。
迎賓人員在將顧客介紹給銷售顧問后，需要及時更新《展廳到訪日志》記錄顧客的到訪信息 (顧客姓名，到訪時間，分配給哪一位銷售顧問等等)。以便于展廳經理隨時查看。
8、下班后，銷售顧問需要在電腦系統中錄入客戶的詳細個人信息及此次與客戶接觸的細節描述。
9,查詢DMS銷售顧問的錄入情況。
銷售顧問：
1. 銷售準備
? 分析其市場潛力和銷售區域;監控目標銷售額的完成情況
? 建立并系統維護客戶和潛在客戶的檔案，并及時更新現有客戶數據，收錄從各個渠道得到的其他客戶信息數據 ? 更新文字銷售資料及活動宣傳冊 ? 實施特殊促銷活動 2. 客戶開發
? 在他/她的銷售區域內，針對篩選出的目標客戶群策劃和開展客戶開發活動 3. 銷售活動
? 開展銷售討論：
- 客戶聯系與咨詢：
建立與客戶的直接聯系 電話營銷
在經銷商處接洽客戶
在經銷商處的銷售區域聯系客戶 事件營銷
- 分析客戶需求銷售完成： 產品規格 價格談判 處理異議 準備合同 簽訂合同
? 監督銷售和財務方面的函件處理的準時性和可靠性 ? 協調客戶會面時間和協調車輛交付事宜 4. 交付車輛和關懷售后客戶 ? 預約交車時間 ? 安排車輛修理
? 獲取必要的文檔和文件
? 最大限度的以客戶為導向安排新車交付過程，讓這一過程成為客戶的一次積極的體驗
? 處理投訴使客戶與公司雙方完全滿意
? 開發和提供系統化售后客戶關懷，為客戶的再次購買創造基礎
第五篇：銷售顧問職責(汽車4S店)
銷售顧問崗位職責
1、根據總公司下達的任務，廠家下達的月度任務，完成銷售經理分解的當月銷售任務。
2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態。
3、熱情主動的接待展廳內客戶，并進行車輛的詳細介紹，進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時錄入IPAD，為客戶提供周到的服務，幫助客戶解決困難，努力實現銷售并協助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續，并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養、保修情況及注意事項，提高客戶滿意度。
4、積極開發新客戶，跟蹤潛在客戶，主動回訪、拜訪老客戶。
5、根據總公司、廠家對銷售顧問的要求，做好銷售管理的每一個環節，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓，不斷提高銷售話術水平和銷售技能。
6、充分了解長安系列產品，熟練掌握運用銷售話術，認真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。
7、做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發生。
8、服從領導安排、團結同事，努力完成各項工作。
9、完成領導安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關工作。