網絡管理實訓總結范文第1篇
經過一個星期的實訓，最大的感覺就是很累!最大的收獲就是更深層次的學習了銷售管理。收獲還是挺大的，讓我知道一個團隊合作的重要性，更是要聽得進別人的意見,在工作中一定要分工明確才能發揮團隊的最大作用，還有在完成工作之前一定要目的明確，作好前期的準備工作。
這星期的實訓老師給予的指導很少，都是要求我們自己去完成。給我們的實訓任務看似不多，但在做的過程中我感覺去好累，感覺任務特別的重且這周特別的忙：既要完成實訓任務;還要到公司上班;更不巧的是最近公司老加班，還得看書;我這一周的時間除了吃飯睡覺其他時間都處在忙碌中。
這次實訓由于按專業方向安排在一起，這周大多數專業都在實訓，大家都要實訓，所以同學很集中。我們都是最后一次實訓了，很多同學都在外面實習，所以沒有回學校來實訓。很多小組只有一個兩個人在，大家完成作業難度增加。但是這樣我們也學到了很知識。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。也包括實施這一目標的銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標方法。如果沒有明確的市場開發計劃，結果企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。
這次實訓留給我很多感觸：
1、無論自己以后會從事什么樣的行業，都應該使自己融入到集體中，認同企業的文化價值觀。
2、加強自己理論知識的培養，樹立創新意識，完善營銷理論體系，為將來的工作打好基礎。
3、先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個腳印的朝著自己的目標努力。
4、實訓是對每個同學綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作
能力。
5、此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。
6、本次實訓增強了我對以后畢業就業的勇氣。 現在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售管理工作的經驗。實訓是我大學生活中擁有的一段經歷，也是給我上了在校園里學不到的非常重要的一課。他使我在實踐中了解社會，讓我在踏入社會之前打了一針預防針，讓我明白做市場營銷的艱辛，為我以后走入社會打下了基礎。
對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
網絡管理實訓總結范文第2篇
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
(一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。
(二)正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3.結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發人們的進一步思考;或展望前景，發出鼓舞和號召。
。通過結合現場觀察法，我們總結了學校超市商品價格存在的幾個問題： ((((1))))
產品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。。。。 (2) 價簽擺放不合理，經常出現多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。 (3) 超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。 (4) 部分商品為產品質量堪憂，主要體現在辣條等食品。
優化方案
商品與價格
要求產品的多元性，針對性，專業化。
以飲料為例：純凈水飲料，礦泉水，碳酸飲料，高濃度果汁飲料，茶飲料，營養飲料，健康保健飲料等等;對質量的要求，要求產品要通過國際質量標準認證，要是綠色產品，環保產品;學校超市的商品價格真正意義上的做到方便同學，給學生實惠的宗旨。 1特別注意食品的安全衛生,不能有假冒偽劣產品。
2 對于特價商品或促銷商品，單獨設立排面或堆碼，讓購買者一目了然。
3 適時了解顧客對服務質量和商品種類的需求，并盡快拿出調整方案，滿足顧客的要求
4 嚴格控制進貨渠道，對于需要進入的供應商嚴格把關，選擇證照齊全、管理規范的專業經銷商或者廠家作為供應商。
5 對學校周遍攤販及超市進行調查，查看他們店中商品的價格與自己店內的標價差別。
6 為學生著想，不虛標價格，做到貨真價實，物美價廉。
二.服務
樹立正確服務意識及價值觀念，那就是一切以顧客為中心，實現徹底的顧客導向，從內心尊重顧客，超市生存要以服務為本，優化服務，努力構建與顧客的和諧關系。
1，制定超市職工工作制度并嚴格執行，職工工作制度應包括微笑服務、貨品整齊擺放等要求。
2，每一位員工都要掌握自己管轄區域內的商品的有關知識，能隨時解答顧客的疑問，更好的為顧客介紹并幫助顧客完成購物。
3.做好售后服務，提供超出消費者預期的超值服務，設置意見本，對顧客意見和投訴及時匯總，做出反應，做到迅速、耐心，一切以顧客滿意作為基本原則。
4.要求做到文明、禮貌、微笑，盡可能滿足顧客要求，在顧客找不到商品的情況下，主動帶領顧客至該區域
5，不要與學生發生爭執，要表現耐心。
6，收款臺的另一端還有一位工作人員，負責把結帳的商品裝進袋子。 7 可以多安排收銀人員，保證減少沒有人收銀情況
三、陳列與上貨
1. 必須確保商品安全及顧客購物時的安全，標準陳列同品各商品5—6種，小商品除外。
2. 做到及時加貨，并保證商品無灰塵，無其它種類的散貨。檢查所有散裝糖果清單，確保其收貨條碼零售價
3. 所有商品標簽必須要有規格，產地，價格且標簽必須和商品位置對應，以免誤導顧客或給顧客購物帶來不便。
4. .商品陳列面： 要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放
5. 發現有質量問題的商品，破損商品，過期商品及時下柜，并上報上級進行調整，在同種類商品陳列面或堆頭處發現其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區域處。
6. 及時補充貨品，保證不存在長時間缺貨
7. 商品擺放要考慮貨架的承重能力，注意安全，輕小的商品放在貨架的上方，較重、較大的商品放貨架的下方。貨架高處的商品，易碎的商品，要注意檢查，并采取防護措施，地堆、貨架附近不要堆放庫存，
8. 超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高;
四’促銷
1，改變單一的促銷組合，從周一到周日都會有不同固定種類商品的特賣。通過每天促銷產品的變化吸引學生的購買。
2，合理的安排促銷時間，比如說節假日和中午、晚上吃飯的時間，盡量不要影響周圍學生的學校和生活。
3，采取激勵措施，調動促銷員的積極性和熱情，從而擴大銷量。
4，宣傳的力度。比如說，在各寢室樓下，通過小型海報的形式，宣傳即將促銷的產品和促銷價格
5，單一的降價促銷策略。采取多種促銷策略，可以實施的策略有：有獎銷售、試品活動、低價促銷、加量不加價促銷、捆綁促銷、發放贈品活動等等
6，了解學生的購買心里，一部分人喜歡自由選購，不要將所有的促銷產品都擺放的超市外面，可以留一部分在超市里面，這樣可以方便那些不好意思在促銷現場購買的同學。 五五
五、超市購物環境
1. 合理科學設計超市通道，保證貨道寬敞通暢增加消防栓、滅火器等安全設施。
2. 在超市明顯處張貼導購標識。
3. 樹立誠信經營規則，校正電子秤，對缺斤少兩現象進行處罰。
4. 為顧客營造一個輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環境。在店里放一些歡快的或流行音樂，營造優美愉悅的氛圍，
5. 不要在角落巡視提防小偷，讓顧客有被監視的感覺。超市購物環境輕松自在，不僅可以東挑西選，甚至可以打開包裝看個究竟，可以安裝了電子感應器。 6. 選擇人少的時候理貨，減少庫存整理的不方便性。
超市調研方案
一 團隊組長：鄭驍涵
團隊成員：吳青霞、葉鵬、葉彬、林有助、鄭驍涵
二 時間：2011-4-14
三 調研目的及內容
①清楚地了解附近居民的消費能力和水平，使經營的超市能滿足更多附近居民的需要。
②了解附近居民的消費后以便制定合理的經營方案。 ③分析在學校開設這個超市的利弊。 ④超市營業的基本規劃。
四 調研對象：附近居民
五 實施過程：
(一)先分析問題
(1)優勢(strengths) a由于在此之前沒有創業，對任何店的經營模式并沒有形成一定的固定格式，所以創新容易。 b由于是中規模的超市，靈活度比較大 (
2)劣勢(eakness)
a沒有一定的經營經驗
b投資是有限的
c初出茅廬，缺乏經營理念
(3)機會(pportinities) a由于距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費心理與需求。
b對于剛經營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。
c由于規模中等，變動起來容易。
(4)威脅(hreats)
a在運作初期階段，超市的經營可能會考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業活動。
b由于投資有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市場。
c新的超市，對進貨等各方面會有欠缺。
用SWOT分析的一般法
① SO戰略 a由于附近沒有其他商家，所以附近居民更愿意到較近超市購物。 b對于附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的服務。
② WO戰略 a由于沒有一定的經營理念，所以對任何規則都變化大，對經營這個超市不太有利。 b由于經驗少，可能會造成附近居民的不滿，但要及時發現并改正。
③ ST戰略 a由于在賣商品時，在結構上可以隨時的，靈活的調節，規模小，容易經營。 b商品的種類上有些可以借鑒一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。 c與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調整經營模式。
④ WT戰略 a由于客戶關系尚未穩定，容易被其他商家打壓而失去市場，最后倒閉。 b由于缺乏經驗，考慮欠缺，如果不及時發現，改正，會對經營造成一定損失，甚至虧損。
(二)制定方案
在居民區開設超市，主要是針對附近居民的需求的，通過問卷調查了解，一下是對這個超市的商品的規劃，希望可以滿足附近居民們的需要
網絡管理實訓總結范文第3篇
2011年6月7號到6月10號是我們為期一周的公共關系實訓。由于端午放假的原因，使得本就任務繁重的實訓再少了一天后更顯得忙碌起來。這周天氣一直不好，但是我們小組并沒因此放棄，反而各個都很積極對待這次實訓，順利的完成了每個項目。
實訓第一天，上午我們在教室討論了隊名口號，重要的是確定了要采訪的企業。大家在網絡上了解了企業的一些基本情況，同時我們還確定了考察路線。下午大家一起進行了實地考察，很幸運的是企業負責人熱情的接待了我們，我們順利的完成今天的任務。
實訓第二天，今天一整天我們交流了各自的心得后將了解到的資料進行了匯總，完成了企業形象塑造方案。 實訓第三天，一大早我們帶著事先準備好的訪談提綱再次前往拜訪企業。我們順利的完成了與負責人的深度交談，并將方案給負責人看。高興的是，我們的方案得到了認可同時還聽取了企業的意見。之后我們都拍照留念。下午大家一起完成了PPT。
實訓最后一天，上午每個小組進行了匯報演示。下午大家聽老師點評。
雖然這周的實訓很短，但是我們還是學到了很多。公共關系是指導我們日常行為、調整人際關系、增強自身社會適
應性的一種有效工具。對于每一個人來說，無論從事什么工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，關于公共關系的這次實訓將為我們今后成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創造良好的條件。
這次的實訓是新鮮和富有創意的，也達到了預期的效果。在實訓中，我們既訓練了我們的公共關系實務，交流了經驗，開拓了視野。我們大膽表達，無拘無束，也鍛煉了我們的語言表達能力和膽量。這正是搞公關的人員必備的素質吶!我們很高興，因為我們已經找到了前進的道路。從中我們學會了很多做人的道理和為人處世的基本素養?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。
網絡管理實訓總結范文第4篇
一、實訓思路和目的
(一)激發學生潛在的學習興趣，充分挖掘學生的綜合素質能力，實現學以致用
的目的。
(二)借助XX為實訓平臺，以本學期《餐飲服務管理》、《客房前廳管理》、《酒
店英語》等課程為核心，掌握酒店業務活動的主要形式、內容和具體方法，熟悉實際操作的技巧并能較好的運用其中相關內容。
(三) 通過實訓，考察教師綜合素質，提高教師教學手段，豐富教學資源。
二、實訓要求
(一)對教師的要求
1、教師明確實訓目的、教學內容，分工到位，準備充分，編制教學計劃。
2、發揮主觀能動性，充分利用明秀苑資源，拓展實訓思路。
3、實訓教師負責實訓中學生的組織、管理工作，注意與學生互動，收集學生反饋，及時調整和完善實訓計劃。
4、注意與班主任的配合工作。
(二)對學生的要求
1、端正學生態度，明確實訓目的;
2、遵守實訓紀律，配合教師教學;
3、發揮能動性，結合課堂教學知識，提高學習效率。
四、實訓步驟
(一)準備階段
1、召開實際訓練動員大會，闡述實訓重要性，介紹實訓版塊教師，提出實訓要 求。與學生簽訂《校外實習安全責任書》。
2、做好經費預算，爭取經費到位，為學生購買保險。
3、指導教師到位，帶領學生對實訓中涉及到的理論知識進行回顧。
4、編制實訓教學計劃，安排教學課時計劃并報系部確定。
(二)實施模塊(見后面材料)
(三)總結善后
1、指導教師應于一周內向商學院、專業教研室提交書面總結、教案及實訓記錄。教研室應召開座談會、聽取學生對實訓的評價、意見和建議。
2、教研室對各實訓模塊進行教學檢查或隨機抽查并做好記錄，發現問題及時處理解決。
五、實訓模板
實訓模塊一客房技能練習
1、實訓地點：
2、實訓形式及方法：演示與講解、小組合作
3、實訓內容：
(1)掌握房態，明確客房清潔順序和方法;
(2)掌握布草車、吸塵器和清潔劑的使用;
(3)掌握撤床及做夜床服務技能;
(4)洗衣服務程序。
實訓模塊二：餐飲技能練習
1、實訓地點：
2、實訓形式及方法：演示、講解、練習
3、實訓內容：
(1)餐巾花造型選擇及制作練習，掌握餐巾折花的基本技法及擺設;
(2)了解臺布種類及用途，掌握鋪臺布操作程序和方法;
(3)掌握中餐擺臺程序及基本技能;
(4)點菜點酒水介紹及推銷練習;
(5)上菜及分菜、斟酒技能練習;
(6)臺面撤換餐具及翻臺方法及技能。
實訓模塊三：前廳技能練習
1、實訓地點：
2、實訓形式及方法：演示、講解、練習
3、實訓內容：
(1)掌握前臺辦理登記的各項手續;
(2)能進行前臺對客接待，能熟練進行房態控制;
(3)掌握基本點鈔、驗鈔方法;
(4)掌握引領賓客至房間的服務程序及介紹客房設施的步驟和方法;
(5)掌握酒店總機對客服務用語的基本要求及語言技巧;
實訓模塊四：溫泉項目服務
1、實訓地點：
2、實訓形式及方法：演示、講解、練習
3、實訓內容：
(1)學習溫泉、SPA健康養生知識
(2)掌握溫泉清潔、服務、管理基本方法
網絡管理實訓總結范文第5篇
這星期的實訓老師給予的指導很少，都是要求我們自己去完成。給我們的實訓任務看似不多，但在做的過程中我感覺去好累，感覺任務特別的重且這周特別的忙：既要完成實訓任務;還要到沃爾瑪去兼職;更不巧的是周六還要考證，還得看書;我這一周的時間除了吃飯睡覺其他時間都處在忙碌中。
我知道由于忙碌的原因心情就顯得十分的焦躁，做什么事都感覺煩。在去沃爾瑪工作的過程中，我就想趁著沒顧客的空當看看要考試的內容，被主管看到了叫我下班了再看，我當時沒有控制住自己就說了很情緒化的話：“誰叫你們不給我請假!”，我曾強烈要求請假沒給我請。雖然主管沒有說什么，但我知道我不該這么對他說話。我知道任何人都要為自己的情緒化買單。這次實訓由于三個班安排在一起，沃爾瑪前臺學生工占了大多數，大家都要實訓，所以前臺能排班的也就十幾個人，所以班次排不下來。通過這次我知道了原來像沃爾瑪這樣的大企業在管理上也會出現漏洞。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。也包括實施這一目標的銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標方法。如果沒有明確的市場開發計劃，結果企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。
我們組在實訓中選擇的背景企業是蘇寧電器公司，由于時間原因在去拜訪之前沒有充分的準備，導致在拜訪過程中不知道問些什么問題，大家顯得很尷尬。還有就是在拍照的時候，公司人員不予配合。最后在我們大家的解釋勸說下，才給我們合照。
這次實訓留給我很多感觸：
1、無論自己以后會從事什么樣的行業，都應該使自己融入到集體中，認同企業的文化價值觀。
2、加強自己理論知識的培養，樹立創新意識，完善營銷理論體系，為將來的工作打好基礎。
3、先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個腳印的朝著自己的目標努力。
4、實訓是對每個同學綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力。
5、此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。
6、本次實訓增強了我對以后畢業就業的勇氣。 現在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。