商務上半年工作總結范文第1篇
一、主要經濟指標完成情況
1、外貿工作：1-5月外貿出口總額完成100萬美元，同比增長53%。
2、外經工作：外派人數450人，年末在外人
數900人。
3、社會消費品零售總額：1-5月社會消費品零售總額完成109397萬元(統計上報數)，比去年同期增長12%。
4、家電以舊換新自7月-2011年5月銷售4848臺，銷售金額1701萬元，財政補貼3002臺，補貼金額87萬元。
5、5月止家電下鄉累計銷售60250臺，銷售11911.3萬元;財政補貼52845臺，補貼1392.72萬元。
二、采取有效措施，促進外貿工作平穩發展
今年1-5月份累計實現進出口100萬美元，同比增長53%。
為了進一步促進我縣外貿進出口工作的開展，我們主要做了幾個方面的工作。
1、組織召開全縣外貿工作座談會，聽取企業的建議和意見，了解企業的發展思路和要求，有針對性的開展外貿工作;
2、全力加強我縣外派勞務基地建設。為繼續確保我縣、在全省的外經工作先進名次，我局進一步加大工作力度，努力開展外派勞務業務。充分利用縣明德學校的海員輸出、具有特色的建筑工人、廚師輸出等，目前為止新增外派人員450人(其中輸送美國、韓國、阿聯酋、馬來西亞等十幾個國家的航線上的海員達380人，美國、剛果、沙特、土耳其、墨西哥等多個國家建筑工50人、德國等歐洲國家做廚師的20余人)，年末在外900人。株洲縣明德理工職業技術學校今年還有望建成我省第一所海員外事學校。
3、積極為企業做好政策資金支持，幫助更多的企業開展進出口業務。目前為止為全縣進出口經營權登記備案企業達28家。同時積極為大成輪胎、天成毛巾等外貿企業爭取企業市場開拓資金;為光明重機、樂泰等企業爭取承接產業轉移資金，將進一步提高企業市場競爭力。
三、加強市場建設和監管，商貿流通工作持續、健康發展
1、加強成品油市場監管。針對成品油市場供應偏緊、價格波動較大的狀況，我局積極加強成品油市場調度和運行監測工作，千方百計保障我縣成品油市場供應。并督促監管各加油站制定突發險情應急預案，定期對加油站員工進行安全生產培訓和消防演習，把安全工作落到實處。同時以主管副縣長牽頭，組織召開相關職能部門會議，出臺制訂了“十二五”成品油市場規劃。
2、積極開展惠民工程工作--“家電下鄉”、“家電以舊換新”和“萬村千鄉市場工程”工作。在“擴內需、保增長”宏觀經濟政策的影響下，隨著主要消費品價格的回落，居民收入的增長，購車等消費熱點形成，我縣消費需求將保持較快增長。特別是去年商務部啟動了“家電下鄉”、“家電以舊換新”和繼續開展“萬村千鄉工程”，將更有利的促進消費。今年我縣繼續開展了“家電下鄉”和“萬村千鄉市場工程”，有利地促進消費。1-5月，全縣累計實現家電下鄉銷售60250臺，銷售額11911.3萬元;財政補貼52845臺，補貼1392.72萬元。通過開展“家電下鄉”等拉動內需的活動和推行“擴內需”的政策鼓勵，1-5月，我縣實現社會消費品零售總額109397萬元(統計上報數)，同比增長12%。“萬村千鄉市場工程”于農家店建設全面迎接了檢查驗收，今年將新增100家標準化農家店建設指標。
三、下半年工作打算
下半年工作思路：緊緊圍繞局中心工作，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年商貿各項經濟指標任務圓滿完成。
1、進一步加快流通產業發展，促進消費增長。加快流通領域現代化建設，提升我縣服務業發展水平。繼續實施萬村千鄉市場工程、家電下鄉、承接產業轉移等工作，促進城鄉經濟協調發展，保障農村群眾消費安全。
2、進一步加強行業監管和行業安全，規范市場秩序。認真執行國家和省、市有關法律法規及政策，建立監管長效機制，依法嚴厲打擊各種違法活動，規范和維護成品油、家電市場秩序。
商務上半年工作總結范文第2篇
日
期：___________
xx年商務局上半年先進單位工作總結
半年來，我們根據縣有關綜治維穩文件精神和年初制定的創建計劃，認認真真抓好落實，收到了較好的效果，有力地促進了全局工作的開展。
一是認真落實創建機構。
根據工作需要，我局高度重視“創先”工作，對“創建”工作領導小組成員進行了認真地安排，局長田廷斌任組長，王世富任副組長，成員由彭麗華、彭毅、胡利華組成，建立健全了組織隊伍，從而保證了工作的正常開展。
二是扎實努力開展工作。
首先抓好干部職工的思想法律和學習，不斷增強法制觀念。今年來，我們堅持做到每月進行一次集中學習制度，除政治理論外，我們把學習法律知識當成不可缺少的內容，我們注重法律知識的專題學習，每季度堅持一次，有專人講課，有備課方案，從而增強了全體文明的工作法律。主要表現在建立了機關《工作人員行為規范》、《行風評議制度》、《廉政建設制度》、《安全保衛制度》、商務局辦公室防火、防盜公約等方法律，從而促進了機關工作人員遵紀守法、自覺搞好工作的自覺性，增強了人與人之間的交流，搞好團結，消除矛盾，樹立了較好的商務部門的形象，再次抓好“重點部位”的整治，消除了不安全的“隱患”。積極投入資金，加強門窗維修防護工作，安裝了防盜門，確保了局機關辦公室的安全，消除不安全因素。
三是力爭成效，實現“七無”目標。
由于我們把“創建”工作擺上了重要議事日程，從而達到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的目的。半年來，單位實現了“無刑事案件、無治安案件、無民事糾紛案件、無群體性鬧事、械斗、上訪案件，無重大失竊案件、無重大責任事故案件”和干部職工家屬“無人犯罪”的7無現象。目前，單位安全文明衛生整齊，鄰里和睦相處，有力地推動了全局工作的順利開展。
范文僅供參考
商務上半年工作總結范文第3篇
整治工作重點在以下八個方面:
一是開展病死畜禽非法交易整治。強化對活禽和生豬 (牛、羊) 的產地檢疫, 加強對畜禽養殖場 (戶) 的監管, 嚴肅查處屠宰、經營、運輸無檢疫證明、檢疫不合格的畜禽或者病死畜禽的非法行為。嚴格開展屠宰檢疫, 對進入屠宰廠 (場) 的活禽和生豬 (牛、羊) , 嚴格查驗動物檢疫合格證明, 對無檢疫證明的要按有關規定處理;認真做好屠宰同步檢疫工作, 切實規范檢疫證章使用, 監督做好病死畜禽無害化處理, 嚴厲打擊屠宰病死畜禽的非法行為。
二是開展瘦肉精等禁用物質整治。廣泛宣傳使用瘦肉精等禁用物質的危害, 提高養殖場 (戶) 的質量安全意識;要加大養殖環節的監管力度, 嚴厲打擊使用或教唆使用瘦肉精等禁用物質的行為。督促定點屠宰廠 (場) 改善檢測條件, 提高對瘦肉精等禁用物質的檢測能力。加強屠宰環節瘦肉精抽檢工作, 防止喂食瘦肉精生豬進入屠宰環節。
三是開展注水肉整治。加強對注水高發區域和時段的巡查, 依法嚴厲查處對生豬 (牛、羊) 注水或注入其他物質以及為上述活動提供場所等違法行為。加強對定點屠宰廠 (場) 肉品水分含量的監督檢查, 嚴厲查處屠宰注水或注入其他物質的豬 (牛、羊) 的行為;發現定點屠宰廠 (場) 對生豬 (牛、羊) 注水或注入其他物質的, 要立即責令停業整頓, 情節嚴重的, 取消定點屠宰資格。
四是開展私屠濫宰整治。加強私屠濫宰高發時段和地域的巡查, 嚴密監控城鄉結合部、私宰專業村 (戶) 和肉食品加工比較集中的區域。發現私屠濫宰、冒用或使用偽造定點屠宰證書或標志牌的, 要依法予以取締, 沒收生豬、生豬產品、屠宰工具和設備以及違法所得, 嚴懲不法分子。嚴肅查處定點屠宰廠 (場) 出借 (租) 、轉讓定點屠宰證書和標志牌的行為, 一經發現, 取消定點屠宰資格;對為私屠濫宰提供場所或儲存設施的單位或個人, 要責令改正、依法沒收違法所得, 并處以罰款。
五是開展定點屠宰企業集中清理。對定點屠宰廠 (場) 進行集中清理整頓, 堅決淘汰不達標企業, 嚴把市場準入關。對不符合設置規劃、存在嚴重違法違規行為的, 堅決取消定點屠宰資格;對符合當地設置規劃但達不到規定條件和標準的, 責令限期整改, 整改后仍不達標的, 取消定點屠宰資格。對畜禽屠宰廠 (場) 原有《動物防疫合格證》重新登記, 制定過渡期工作方案, 推動《動物防疫條件合格證》審查發放工作。
六是開展屠宰企業肉品質量整治。切實強化對定點屠宰廠 (場) , 尤其是以代宰為主的定點屠宰廠 (場) 的日常監管, 督促其嚴格執行入廠 (場) 檢查驗收、屠宰操作規程、肉品品質檢驗、無害化處理等制度, 強化臺賬管理, 完善內部可追溯系統, 落實食品安全責任, 確保出廠肉品質量安全。加強對定點屠宰廠 (場) 肉品品質檢驗的監督檢查, 重點檢查其是否具備基本的肉品品質檢驗設備和檢驗人員, 是否按照檢驗程序進行操作, 是否按要求對不合格肉品進行無害化處理, 是否存在違規使用檢驗證章的情形。對出廠 (場) 未經品質檢驗或經品質檢驗不合格的豬 (牛、羊) 肉產品的, 要依法對屠宰廠 (場) 及其主要負責人從嚴從重處罰。
七是開展加工流通餐飲等環節肉品質量整治。督促肉制品加工、肉品銷售、餐飲企業嚴格執行進貨查驗、索證索票、購銷臺賬等制度, 確保肉品均來自于定點屠宰廠 (場) , 檢驗檢疫合格;加強對肉品檢驗檢疫證章的監督檢查, 督促生產經營主體落實食品安全責任, 嚴防私宰肉、含瘦肉精豬肉、病死、注水或注入其他物質、未經檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格肉品進入加工、流通、餐飲消費環節, 嚴厲打擊加工、銷售病死病害畜禽肉和注水肉等行為。推行“場廠掛鉤”、“場地掛鉤”、掛牌經營, 落實市場開辦者和場內經營者責任, 嚴把畜禽肉品質量市場準入關。加強對肉制品生產企業原料肉采購的監督檢查, 嚴厲查處使用不合格原料肉行為。對餐飲企業采購的畜禽及其產品開展專項抽查, 嚴肅查處采購、使用私宰肉和病死或死因不明的畜禽及其產品等行為。
商務上半年工作總結范文第4篇
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬?；仡欉@一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。“為了每一個孩子都有進步”，這是我為之不懈努力的動力。在一年中，我竭盡自己最大的努力，傾注最高的熱情，踏實、勤奮地完成了一學期的工作?，F將本學期的工作總結如下：
一、政治思想方面
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度;積極參加園里組織的各項活動;履行教師職責，協助班里老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我幫助幼兒發現自己的優勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發兒童的興趣。
二、認真備課教學
按教學內容及幼兒的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課
都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教玩具。
三、堅持學玩結合
在工作中，自己努力增強上課技能，力求講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在活動中特別注意調動幼兒的積極性，加強師幼交流，充分體現幼兒的主作用，讓幼兒動靜結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快。
四、謙虛虛心請教
在教學上，有疑必問。教學中積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足,征求他們的意見，改進工作我愛幼教這一行，因為這個職業是純真的、美好的。
五、家長工作
孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。我及時把孩子在園的表現及出現的問題反映給家長，積極與家長聯系，及時反應出現的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家
長交流時，我真心把他們當成自己的朋友，但他們遇到困難時，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好! XX年小班上半年工作總結
望著漸漸長大的孩子們，看到他們的進步，讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我叢思想政治、教育教學、業務學習、家長工作等方面對本學期工作做總結：
一、思想政治方面：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內各項活動，并認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學方面：
從本班幼兒的實際情況出發，設計好主題活動，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。
1、從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。一個學年以來，孩子們的身體素質逐步上升。
3、為幼兒創設良好的學習環境。小班幼兒的學習途徑是游戲，我注意到發掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準備的游戲活動中得到自我發展。通過改變傳統的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環境的創設。讓幼兒在環境中學習，通過與環境、與材料的互動中，使幼兒得到發展。
三、業務學習方面：
我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。園里組織的聽課、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結、向上的群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優秀教師的先進教育方法及時摘錄下來，并同時向有經驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經驗，使自己的業務水平有所提高。
在業務學習中使我知道了觀察了解在先，介入指導在后，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區域活動的過程中，我認真地去關注每一個孩子，關注孩子們發展的每一個尋常時刻，通過觀察來發現問題。一次，我發現建筑區的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物。“是不會搭房子嗎?還是什么問題呢?”后來我發現，是因為建筑區的輔助材料小動物數量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現了不知所措。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進小動物而爭執不休。因此，我調整了建筑區的輔助材料的投放數量。并引導幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當時自己沒有貿然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實質去解決問題。
三、家長工作方面：
這個學期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。我創設的“愛心服務站”受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒知識新書。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。如在進行主題活動《玩具總動員》時，安排家長為幼兒帶各種玩具，家長都從家里帶來了，讓孩子們在幼兒園一起學習。
四、存在不足：
1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現象。
2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
高爾基曾經說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。 XX年小班上半年工作總結
一、教育教學工作
(一)在教學中，我們根據課程的需要和新《綱要》的精神，認真研究教材，共同制訂教學計劃，探討大班幼兒的年齡特征，大班幼兒的常規培養問題和幼小銜接問題等。
(二)加強大班教師間的交流，共同互促提高。
教師間經常觀摩各班的組織教學、備課情況，互相交流自己的教學心得，教學經驗，推動教師間的共同提高。
(三)細致、認真地做好每一個孩子的成長記錄。
這學期的成長記錄要求是做細做透，針對幼兒的行為及個性發展，教師能及時做好觀察記錄，分析幼兒的行為特征，并適時采取合理的教育手段。
(四)認真進行主題教學，創設豐富的教育環境。
針對大班幼兒的探索能力、動手能力強的特點，我們將教室環境創設的任務交于幼兒，給幼兒展示的空間，在班級環境創設中充分顯示幼兒的主體地位。
二、班級管理工作
嚴格班級管理，培養幼兒的良好常規。首先，從思想、行動上認真落實“一切為了孩子，一切為了明天”的方針，在班級管理和思想教育工作中努力做到認真負責、一絲不茍，工作上堅持不怕苦，不怕累，不怕難，不惜力，樂業，敬業，積極。其次，樹立愛心、細心、耐心的原則，在學習上，生活上關心愛護幼兒，把他們的閃光點放大。在班級中為他們樹立自信。再次，認真作好幼兒的幼小銜接工作：有意識地多向孩子介紹小學里的一些生活、學習情況。使他們對學習生活有一定的了解，并盼望自己做一個小學生，從思想上做好入學準備;組織幼兒去參觀小學，了解哥哥姐姐的在校生活，讓他們對學校有直觀的認識;嘗試按照學校的作息制度來生活，上課時不入廁，不去喝水。培養幼兒的任務意識，獨立意識，培養幼兒良好的前閱讀和書寫習慣，并養成良好的生活習慣。
三、安全工作
全組教師保教結合，把安全放在首位，有強烈的安全意識，整個學期無任何安全責任事故，并且教給幼兒初淺的安全知識，培養幼兒的自我保護意識，使大班組的安全工作落到實處。
四、家長工作
我們做到經常與家長交流幼兒在園情況，為家長排憂解難，不斷完善我們的工作。充分發掘家長資源，共同構建具有本班特色的幼兒成長環境。通過幼兒成長記錄，家長會，班級網站等各種方式了解孩子的活動情況，
讓家長親身感受幼兒教育的快樂與辛苦，家長們對我們的工作也都積極配合，他們為我們提供各種制作材料。從而我們與家長建立了一種積極的合作伙伴關系，相互尊重、支持、合作。家長、教師一同感受到幼兒成長的喜悅，是我們幼兒教師工作者的最大成功。
五、豐富多彩的年段活動
俗話說，良好的開端是成功的一半，新的學期一開始，我們各班師生就以全新的姿態投入到幼兒園的學習生活中，大家共同打扮自己的活動室，為自己班級營造一個良好的學習生活氣氛。
三月八日母親節，孩子們用自己稚嫩的小手親自為母親制作了一張張賀卡，并利用各種材料打扮媽媽，雖不是很精美，但卻感人，表達了孩子們對媽媽無盡的愛。另外，在“開展文明禮儀教育活動”中，我們大班也組織幼兒開展了“幼兒故事大賽”活動，孩子們用自己的語言來倡儀開展文明禮儀教育活動。
商務上半年工作總結范文第5篇
2009 年我在公司業務部主要分管結算與現金管理和電子銀行工 作，在行長室和部門各位同事們的幫助下，兩項工作均取得了一定進 步，現將半年工作情況匯報總結如下：
一、各項指標完成情況
(一)電子銀行方面： 截止 2009 年 6 月 30 日，電子銀行交易額累計完成 58.61 億元， 完成全年任務的 39.07%;電子銀行收入完成 40.68 萬元，完成全年任 務的 38.74%;企業網銀新增 47 戶，完成全年任務 130 戶的 36.15%， 其中證書版新增 42 戶，普及版新增 5 戶;個人網上銀行累計凈增 1428 戶，完成全年任務的 71.40%，其中證書版 179 戶，完成全年任務的 29.83%;個人電話銀行凈增 1491 戶，完成全年任務的 155.31%; WAP 手機銀行凈增 1241 戶，完成全年任務的 129.27%。
(二)結算與現金管理方面： 截止 2009 年 6 月 30 日，累計新開戶數量 208 戶，同比增加 124 戶，完成全年賬戶凈增計劃的 179%;新發展現金管理客戶 10 戶，完成 全年計劃 13 戶的 77%;專業中間收入完成 31.99 萬元，完成全年計劃 的 29.05%;法人客戶理財產品銷售 8500 萬元，完成全年計劃的 9%; 品牌金銷售 1150 克，代理帳戶黃金買賣 10370 克，代理實物黃金買賣 0 克，均未完成任務。
1
二、主要工作情況
(一)電子銀行方面： 今年以來，為改變去年電子銀行業務發展不理想的現狀，認真分 析查找原因，調整發展指導思路，緊隨大個金發展思路，找準切入點， 多渠道發展電子銀行市場。在電子銀行品牌效應和社會影響力已初步 顯現的基礎上，積極延伸業務營銷、考核觸角，發揮網點和自助設備 渠道作用，分流柜面壓力，提高離柜率，對客戶實施分類維護，對中 高端客戶進行新業務滲透，促進電子銀行平穩增長。
1、加強業務宣傳。配合營業部在網點 LED 和電視上滾動宣傳電子 銀行在資金匯劃、代發工資、銀企對賬、繳費等業務功能，不斷提升 工行電子銀行業務品牌和社會影響力。通過向企業管理人員、高中端 客戶介紹電子銀行優勢，并現場演示電子銀行業務流程，使電子銀行 業務安全、快捷、方便的優勢得到充分的顯現，有效提高了客戶使用 電子銀行產品的濃厚興趣和認知度。
2、強化培訓力度。通過不斷學習，讓客戶經理自己先熟悉、了解 電話銀行、手機銀行、網上銀行的強大功能，了解“U 盾”的性能、特 點，與口令卡相比的優勢等等，并能做到熟練掌握個人證書的下載、 安裝等操作流程。
3、優化網點營銷。按照營業部統一要求，充分發揮了大堂經理、 客戶經理的職能作用，利用電子銀行業務優勢減輕柜面壓力。由大堂 經理對客戶進行識
別分流引導，由理財經理對客戶進行電子銀行產品
2
推介，由客戶經理為客戶進行電子銀行業務演示操作。加大了對電子 銀行業務宣傳力度，分析、了解客戶的潛在需求，廣泛宣傳新型的金 融業務品種，利用自助終端、ATM 機、大戶室內的電腦，引導客戶辦理 電子銀行業務，使客戶得到高層次、綜合性的服務。廣為散發電子銀 行宣傳資料，先后贈送我行精美禮品百余份，取得了很好的宣傳效果。
4、加強售后服務。 根據工作部署將銷售產品的后續服務工作落 實到客戶經理，責任到人、優化服務。通過后續跟進，不斷拓展電子 銀行客戶群，通過關系維護，密切銀行與客戶的關系， 不斷提高客戶 依賴度和信任感，確保了業務的可持續發展。
(二)結算與現金管理方面： 2009 年我們根據行長室安排， 結算與現金管理業務緊緊圍繞市場， 通過產品創新和服務提升，積極競爭優質對公客戶，鞏固存量客戶， 挖掘潛力客戶，實行整體聯動，分層營銷，逐步提高市場份額。
1、基礎結算優勢進一步鞏固。在依托雪正投資開戶的基礎上， 實現了定量分析的精細化賬戶管理，通過網點的結算優勢抓服務，指 定專人負責開戶;通過把好賬戶開立的審核、審批關抓管理，有針對 性的開展不動戶的“喚醒”工作;利用帳戶集中審批系統，進一步加 大了銷戶的管理力度，實現賬戶的穩健增長，上半年已經超額完成全 年新增計劃。
2、公司無貸優質客戶規模優勢進一步鞏固。今年我們進一步加強 公司無貸戶維護，細分客戶，實施差異化管理。通過深化服務內涵， 建立尊享客戶與我行的深度耦合關系;通過全面提升中端客戶的金融
3
服務水平，將其打造成我行對公客戶的中流砥柱;通過培養潛力客戶， 創造結算與現金管理專業利潤來源新天地。
3、 確定了目標客戶管理。 支行在年初確定的重點目標客戶基礎上， 全力開展營銷，提高我行了現金管理業務客戶覆蓋率，緊盯各個重點 項目的營銷進度，使優質客戶順利與我行簽約，上半年已經完成全年 13 戶目標的 77%。
三、下半年工作計劃：
(一)電子銀行方面：
1、明確目標，落實責任。要實行名單式管理，將所轄對公網銀客 戶按客戶經理經管賬戶整理成名單式管理表，定時間、定專人、定企 業逐戶落實責任，對于困難戶、重點戶，要上門營銷，積極協助做好 客戶的維護和走訪工作。
2、加強監控，確保有效。支行將按月對各網點電子銀行指標完成 情況、網銀對賬點擊率及個人網上銀行捆綁率等推動、營銷情況進行 通報，并進行共同會診，制定措施。
3、以項目推動業務發展。一是繼續落實個貸客
客戶電子銀行捆綁營 銷,要求支行在開展個貸營銷時,抓住機會向客戶配套營銷我行相關電 子銀行業務,實現“一條龍”服務;二是加大電子銀行滲透率。
4、強化考核機制。通過新的薪酬激勵機制，將產品營銷納入績效 工資考核內容，使員工在服務客戶或企業個人開戶或辦理融資業務時， 能夠主動推介企業網銀、電話銀行等電子銀行產品，開展營銷。通過
4
強化考核激勵機制鼓勵員工積極開展營銷，并按照產品計價標準獎勵 兌現，從而充分調動員工的營銷積極性與主動性。
5、開辟增收渠道。以 09 年中間業務收費標準調整后電子渠道匯 款手續費率遠低柜面為營銷契機，開展一系列電子速匯宣傳、引導工 作，爭取在年末將電子速匯比重提升，以便帶動電子銀行個人結算手 續費的增長;加強對企業網上銀行動戶率、使用率維護，以進一步提 高電子銀行企業結算收入占比。擴大工行信使產品營銷，使其成為年 費收入后又一穩定收入來源。
(二)結算與現金管理方面：
1、繼續做大做優對公賬戶。
開展全方位貴金屬營銷活動。推動全行員工貴金屬業務“三個一” 體驗活動，繼續配合營業部宣傳好貴金屬理財活動，提高開戶數和交 易量，力爭貴金屬收入大幅增長。 進一步加強業務管理，重視業務的內部管理與風險防控工作，加 強對法人理財、貴金屬、國內信用證等新產品操作流程的強化培訓， 使客戶經理將新產品迅速推廣開來。