工作一天總結范文第1篇
溫馨提示2：夏季與冬季時間點根據商場要求執行(中午交接班時間不變)。 08：45
提前在指定區域集合
08：50
列隊進場(重點要開始使用普通話)
08：52-09：00
簽到、儀容儀表、淡妝到位，點貨;(重點為不得代簽、報09：00-09：20
09：20-09：25
09：25
09：25-09：30
09：30
09：33-10：00
10：00-12：40
12：40-13：00
失貨要在09:00之前)
在指定區域開早會(重點為書面交接本記錄清楚) 地面衛生(重點為不允許任何理由不打掃，如：昨晚已經打掃過)
開啟營業柜燈(做晨操) 迎賓前準備
迎賓(重點要有迎賓語)
1 給行政班同事及店長交接早會內容(重點為口頭交接)
2 打掃道具衛生(重點為要加強三聲服務)
工作內容：
1 物價簽、折扣簽及自有活動情況的檢查補足;
2 貨品的陳列維護及補充; 3 及時上交對賬單; 4 按規定記錄臺帳; 5 FAB的熟練掌握;
6 帶領新員工工作(注意傳達公司的規范及要求，重點為普通話、儀容儀表、紀律等)
7 做好銷售服務及三聲服務; 8 提高紀律性及積極性;
下午班員工儀容儀表、淡妝到位后方可與上午班進行口頭交
接，上午班員工待對班點貨確定無誤后，簽據點貨單后方可
下班;(重點為注意交接班時的紀律與三聲服務,并建議有班前會及班后會，總結或布置今日工作)
13：00-20：40
1 物價簽、折扣簽及自有活動情況的檢查補足;
2 貨品的陳列維護及補充;
3 按規定記錄臺帳;
4 FAB的熟練掌握;
5 帶領新員工工作(注意傳達公司的規范及要求，重點為普通話、儀容儀表、紀律等)
6 做好銷售服務及三聲服務;
7 提高紀律性及積極性;
17：00-19：00
晚餐時間(重點要在離崗登記上簽到簽回，吃飯時間為40分鐘，就近兩柜結合看管柜內貨品，并做好服務顧客的工作，離崗外出時間不得超過20分鐘，并注明離崗原因)
20：40-21：00
涮洗拖把時間
21：00
送賓時間(重點為使用送賓語，并且不得以任何形式不迎賓) 21：05
1 打掃地面衛生
2 做賬或上傳銷售;
3 點貨;
21：10
等待清場
21：15
在指定區域列隊出場下班。
工作一天總結范文第2篇
今天是我們風帆小隊暑期社會實踐的第六天,也就是最后一天啦!今天是周二，負責接待我們的黃主任8：30才能到，我們按時把需要政府鑒定的資料帶了過去，并和他做了后期的交流，一起合影留戀了下，希望為我們的實踐活動收一個漂亮的尾，10點多我們拜別了政府。之后大家聚在一起，總結這幾天來的收獲，談談各自對沱湖螃蟹調查中的一些感受，同時也說說從這次調查中得出的政府的態度和政策。
在社會實踐中我們學會了很多東西，譬如，和大家合作辦事，團結互助，在一次調研中，我們的一個隊員的的自行車鏈子斷了。我們通過很艱苦的方式幫他把自行車帶到了修理鋪，這其中所經歷的真的體現了我們團結一致，不畏艱險的團隊精神。
我們還從社會實踐中學會和使用了不少調研方法，譬如問卷調查，媒體采訪，現場座談等等，以前總是在課本上學過一些概念，這次終于有用武之地啦!這次活動大大加強了我們的動手能力。我很感謝大學生社會實踐活動給了我們這次機會，以前的我見到陌生人就不敢說話，這次重給了我克服缺點的勇氣。
通過這些天和政府部門的接觸，我感覺政府是很支持建設沱湖螃蟹特產的，他們也在不斷的努力，只是沱湖特產建設是一項長期而又見效慢的工程，所以需要一個漸進的過程，我感覺沱湖螃蟹等特產的建設需要政府，物業公司和小區居民的共同努力，方能取得更好的效果。在社會實踐中，我也對沱湖特產產生了新的認識，它是小區自然環境(綠化，水體，等)和人文環境(文化活動，人際關系，規章制度等)的綜合體。其他人也相繼總結自己的對小區螃蟹特產的認識及政府對建設小區螃蟹特產的態度，內容豐富。最后由隊長總結這次實踐活動。之后我們進行了最后的聚餐活動，一起慶祝這次社會實踐活動圓滿成功 。
聚完餐后，我們漫步在小鎮里，享受這最后的五里河下鄉之行。下午2：40，我們坐上20分鐘一趟的小客車前往蚌埠市區汽車站，在這返回的路途上我真是百感交集、思緒萬千啊!
3：00我們到了蚌埠市區，大家就要開始分道揚鑣了：蚌埠的同學留在汽車站，準備搭乘直接回家的客車了，看著他們揮手告別的身影和親切的笑臉，我們不舍得坐車去火車站了，到了車站，我買了到合肥的站票，其他的同學也都各自買了回家的票，
我的車晚點，我一人坐在候車廳，思緒真的很雜很亂，我在回想這次實踐活動的片片場景，大家每天的生活我都歷歷在目，我見證了大家的踏實，努力，付出與成長。
工作一天總結范文第3篇
上一個星期的三?？荚囘^去幾天了，我想六年級的哥哥姐姐們還是有點心有余悸吧，我想說的是：同學們，每一次的重大考試不是一個結束，而是一個新的開始。
所以在這里老師希望你能做好兩點：
一、要理性看待考試，三?？荚嚮蛘哒f你每一次的考試，考的不錯的時候你或許會沾沾自喜，考的不理想的你或許會憂心忡忡，同學們，其實每一次考試這都不是你的一個終點，而是一個新的啟點，考試只不過是你在人生的眾多考場中的一個微小的點。同學們，考試是要了解自身掌握知識的情況，從而不斷改進自己的學習方法，對自身學習情況有一個理性的認識，促使自己鞏固所學知識、技能，調整自己今后的學習。
二、同學們，我們其實也清醒的認識到，考試他還是一種競爭，除了認識自身的學習外，老師也請你們學會在競爭中成長，同學們，我們將要跨入的是一個充滿挑戰和競爭的社會，"物競天擇，適者生存"將是我們的生存環境。為了生存我們必須和對手競爭;為了提高生命價值我們必須不斷奮斗。因此，我們必須要有危機意識，必須學會競爭!今天的每一節課，每一次作業，每一次運動都是我們學習競爭、檢驗自己能力的好機會。比一比，哪個同學的紅花多;比一比，哪個班的紅旗多;在競爭中，我們的收獲會很多很多……當太陽出來的時候，非洲草原上的動物就開始奔跑，獅子知道，如果它跑不過最慢的羚羊就會餓死;羚羊也知道，如果它跑不過最快的獅子就會被吃掉。
同學們，當我們長大，當我們進入全球化的社會，我們面對的競爭和挑戰是嚴峻的。因此，從現在開始，我們一定要培養自己的智慧和勇氣，學習競爭的規則。
老師希望你在每一次的考試過后，重新收拾你的心情和情緒，重新找一個你新的努力目標和方向，重新調整自己今后的學習目標，學會與同學競爭，學會與自己競爭。
工作一天總結范文第4篇
2、 整理前日消毒玩具、擦拭桌椅。
3、 準備幼兒水杯、毛巾。
4、 08:00取早餐，分餐(餐前消毒、擦拭桌子，準備殘渣盤，取餐、分餐帶帽子、口罩、手套)。
5、 收拾餐具送廚房，小餐盤班級清洗、消毒。
6、 洗手間水臺有水隨時擦拭，地面污漬隨時清理擦拭。
7、 10:00取上午點，削皮，餐桌消毒擦拭，餐盤自洗、消毒(餐前消毒、擦拭桌子，準備殘渣盤取餐，分餐帶帽子、口罩、手套)。
8、 地面污漬隨時擦拭。
9、 11:00中午取餐，分餐，(餐前消毒、擦拭桌子，準備殘渣盤取餐，分餐帶帽子、口罩、手套)。
10、 午餐后餐具送回廚房清洗，殘渣盤自洗(餐具盡量早點送回廚房)。
11、 12:00幼兒午睡，水杯消毒，消毒擦拭地墊、地面、門、門把手，收拾玩具。
12、 14：30幼兒起床、準備下午點(餐前消毒、擦拭桌子，準備殘渣盤取餐，分餐帶帽子、口罩、手套)。
13、 下午點餐盤自洗、消毒。
14、 幼兒寢室擦拭消毒及紫外線消毒(可幼兒起床后擦拭地面、紫外線消毒屋內不可留人)。
15、 16:30幼兒離園后，消毒幼兒毛巾、晾曬，水杯消毒。
16、 打掃、消毒，玩具消毒浸泡。(桌椅、區角、窗臺)
17、 準備第二天涼白開水，
工作一天總結范文第5篇
1.員工心態激勵，安排老員工幫助新員工技能手法的掌握;
2.環境衛生及儀容儀表檢查;
3.儀器設備檢查及維護，并消毒;
4.產品、備品清點，檢查帳目明細情況;
5.解讀公司企業文化及行為規范，并嚴格按要求執行;
6.強調問題，重點說明。
二、經營管理：
1.總結頭一天營業情況，給予檢討及表揚(表場頭一天做的最好的，檢討頭一天做的最差的，找出根本原因—---為什么做的不好);
2.制定銷售重點，根據銷售機會單設定當天的銷售目標;
3.對新老顧客檔案進行分析，將老顧客和新顧客檔案分類歸檔;
4.(9:30——18:00)店長帶領資深顧問B，不間斷的全場巡視，檢查美容顧問、美容師迎賓、銷售服務的完成情況。(中午安排員工倒班吃飯，先吃完飯的員工與迎賓人員進行交接);
5.(18:00 ——19:30)店長或資深顧問B檢查各區域衛生情況，安排人員倒班吃飯。(先吃完飯的員工與迎賓人員進行交接);
6. (19:30——21:30)店長及資深顧問B安排員工打掃各區域的衛生及儀器設備的清理、消毒、查看。店長、資深顧問、前臺分析當天美容師/美容顧問填寫的顧客服務檔案，總結營業情況，尋找銷售機會，根據所分析出的數據填寫“銷售機會單”，將老顧客和新顧客檔案進行分類。將每天的銷售情況統計表一并上報公司副總。店長作好現金帳目的結算然后上交公司財務。根據店內的顧客量安排無顧客的美容師做好下班前的結束工作，然后下班。
三、店長的工作流程:
1.(8：30)店長和資深顧問到崗，三人先開碰頭會，討論頭一天工作中存在的問題，研究出解決的辦法。(8：50)記錄員工考勤并按考勤制度執行，督促員工將各區域打掃干凈，把前一天預約并確定的顧客資料準備就緒，所有工作必需品準備就緒;
2.(9：10)檢查衛生、開早會。早會內容包括：總結頭一天存在的問題，對員工進行公布，表彰工作積極性高、業績完成好的員工，批評消極怠工的員工;
3.每天早上在店內迎接員工，并且檢查員工的儀容儀表，隨時準備迎接第一批顧客的到來;
4.在員工休息的時候及時安排機動人員打替班、頂空缺，并且快速完成清掃的任務，然后進行檢查;
5.打掃衛生。在進行衛生抽查時，應該找
一、二張美容床，檢查毛巾是否有頭發、異味;產品是否齊全，儀器擺放是否整齊，客服擺放是否整齊，是否潮濕、有頭發;
6.(9：15)開早會，院長要將前一天晚上所有要布置的工作羅列出來，第二天早會時盡量簡明扼要，在15分鐘內結束早會。
7.工作安排：
(1).安排員工發卡;
(2).查看銷售機會單;
(3).查看預約顧客情況。首先查看預約人數，在專用記錄本上重點記錄預約不上的顧客。吃過午飯后，開約第二天的顧客;
(4).安排前臺找出名單，安排好這些后自已去發卡，半小時左右，回店查看，看前臺是否照店長說的去做，如果有困難，幫助她解決，解決不了立即上報高級經理?？磫T工是否按店長安排的去做事。如果一切正常，繼續發卡。發卡不要等顧客回卡，最好馬上能帶人回來。
8.與員工共進午餐：
貼近員工生活，經常保持與員工的持續溝通。掌握和了解員工的心態，幫助她們分析問題、解決問題，與員工共同渡過難關。既要以身作則，還要嚴格要求員工，同時又要在工作和生活上關愛、幫助員工，充分讓員工體會到家的歸屬感、親切感;
9.總結和分析上午的工作情況
找出有無業績的區別，為下午繼續完成和超越業績做好充分的準備;
10.重點抓新增顧客。
著重抓發卡效果，安排、指導員工發卡。此時，如果店內顧客較少，店長應主動帶領員工發卡。發卡安排應視當天具體情況靈活撐握：如當天的營業額已經完成，外出發卡使新增顧客達到2人，店長可選擇留在店內;如兩樣都沒有完成，店長應首先留心觀察店內顧客的銷售機會。有，則留在店里。如實在沒有，就應該身體力行，帶領員工出去尋找業績;
11.店長應派二名員工在店門前發卡，抓住離我們身邊最近的潛在顧客。店長則留在店內，首先個人對當天的工作進行總結。然后，再組織店內員工進行研討、分析本店經營情況，找出原因、得出結論，不斷的完善各項工作;
12.(21：00)以后，視具體情況而定，安排員工繼續照顧最后一批顧客，清掃衛生，安全回到員工宿舍。
四、前臺、資深顧問工作流程：
1.早上到崗后妝容整齊,然后打掃前臺衛生，為各美容室補充產品并
準備客用茶水;
2.開早會，總結前一天的問題包括顧客的意見和建議,解說當天的工
作內容：
(1).公布前一天晚上總結的今天有消費潛力的顧客，與美容師溝
通銷售方案，為實現銷售打下堅實的基礎;
(2).公布前一天晚上記錄的今天過生日顧客，提醒大家對其關心
問候和準備服務項目;
(3).與美容師一道隨時準備迎接第一批顧客的到來，查看顧客
檔案，提前了解顧客情況(姓名、年齡、入檔日期、職業、膚質、
上次做護理的時間)，尋找商機。前臺打回訪電話,并特殊祝福當
天過生日的顧客生日快樂;
(4).調節顧客出入美容室的時間與秩序,以免顧客太多顯得前臺
亂無章，影響銷售;
具體方法如：
與每個正在服務的美容師溝通，了解美容師與顧客的溝通情況和結束護理的準確時間，如結束時間將導致前臺繁忙，安排美容師在不影響下一位預約顧客的情況下，盡可能先適當減緩操作頻率或與顧客聊天。這樣就會合理的安排好顧客出入前臺的時間，讓前臺與美容師有足夠的時間與顧客攀談，達成銷售目的。
(5).檢查上午的前臺登記表，查看各項內容是否填寫正確、綠檔
金額以及劃卡情況是否正確。吃完午飯后，稍做調整<補妝容、查看貨品、適當活動身體調整心情>,以飽滿的工作熱情迎接下午的工作。分析下午預約護理的顧客檔案，尋找銷售商機;
(6).對上午沒能來做護理的顧客進行電話回訪。檢查前臺預約記錄,查看為美容師安排顧客是否合理<有無沖突、有無疑漏等>,是否有短暫的休息時間;
(7).檢查前臺是否整齊,顧客飲水是否充足，總結上午的工作情況，對解決不了的問題及時向上級請求援助，不要拖延;
(8).隨時查看正在接受服務的顧客檔案，與美容師溝通，分析顧客需求，尋找銷售商機;
(9).吃完晚飯后,調整情緒(補妝容、查看貨品、適當活動身體調整心情),保持飽滿的熱情繼續晚上的工作。與美容師溝通、談心,共同探討當日存在的問題,相互理解幫助或向店長尋求幫助;
(10).隨時將與美容師溝通的內容形成文字記錄,總結不足,加以改
進。在顧客結束護理的高峰時段，提前與美容師協調好顧客出入前臺時間,抓住晚間銷售高峰時期，再沖銷售業績;
(11).對當日沒來做護理的顧客進行電話回訪，幫助顧客預約其它日期。了解顧客近來心情變化及皮膚狀況，幫助顧客學習家居護理的保養常識，對使用本店家居產品的顧客進行電話回訪即售后服務(產品使用順序是否正確、產品使用方法是否正確、產品用量是否準確、產品使用效果等);
(12).檢查前臺登記表，核對全天的劃卡、現金銷售情況,以免出現漏誤。查看次日顧客的預約情況，統計次日過生日顧客名單。對前臺的工作進行總結,將當天發生的問題形成文字分類記錄。查看次日預約的顧客，準備次日在早會上進行針對性的概述;
(13).核算營業額、劃卡額、項目現金、產品現金、中轉現金、
實收現金、新老顧客消費情況等;
(14).盤庫、入電腦，整理前臺區域內務<顧客檔案是否完整歸放、干凈等>;檢查店內水電、門窗，確保安全，做好下班前的結尾工作。
客服部工作流程：登錄客服QQ——及時準確的回答客戶咨詢問題——復制聊天記錄到客服內部論壇——填寫客服值班日志——跟蹤未解決的客服咨詢
客服部工作制度：
1、客服值班時間：上午8：30——晚上6:00。
2、客服志愿者每月為客服工作的時間不少于60個小時。
3、在接受客戶咨詢時，要有耐心和責任心。
4、登錄客服后，如果遇到急事需要離開的，超過15分鐘，在群里告知，暫時先下客服QQ.
5、志愿者在登錄客服前要在群里告知所登錄的是客服幾，下線時也在群里告知。
6、如果客服遇到不能及時回復的問題，要做到跟蹤服務，直到問題解決為止。
7、論壇客服志愿者歸客服部統一管理，論壇客服主要負責論壇廣告帖的刪除和論壇一些常見問題的解答。
8、客服部新人加入后，指定一名客服部志愿者，對新人進行培訓，新人實習期為2個月。
9、各地方新成立的團隊，需要客服協助群內咨詢的，客服部志愿者有義務進群協助工作?？头棵咳展ぷ髁鞒谭譃榱鶄€部分
1、 打掃并保持工作環境的衛生
2、 清點物品并作檢查
3、 客戶資料建立文檔、問卷調查
4、 電話溝通
5、 遞交主管、上報經理