客戶服務團隊管理范文

客戶服務團隊管理范文第1篇

一、食堂管理員

(一)食堂管理員崗位職責

1、全面負責食堂的日常管理工作，帶領食堂全體員工完成食堂的各項工作任務;

2、制定食堂工作計劃和食堂各項規章制度，并檢查落實情況;

3、認真抓好食堂的飲食、環境、炊事人員個人衛生的管理工作，貫徹執行《食品安全法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的發生。認真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，經常檢查用電、用火、用氣、機械設備運行情況，明確崗位責任，發現事故隱患，及時采取措施整改，杜絕各類事故發生;

4、加強食堂員工的教育管理，經常進行衛生知識、業務技能、生產安全的培訓，注意發揮和調動員工的積極性;

5、負責食堂運行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐質量;增加花樣品種、風味特色;把熱情周到為全體員工服務作為根本宗旨，不斷改進食堂各項管理工作;

6、抓好采購工作，嚴把進貨關，堅持從正規單位、正當渠道、以正常價格采購，并落實索證存檔制，建立進貨登記制度，分類設置采購相關檔案;

7、注重營養搭配，保持新鮮，嚴格執行《食品安全法》。

8、保持食堂內外的環境衛生，要經常檢查餐具用具消毒情況;

9、指導并監督食堂保管員工作，定期檢查主、副食倉庫，保證存放食品的倉庫干燥、通風，各種防備設施齊全，貯存食品的容器安全、無毒，防止食品污染。不定期抽查入庫食品的數量和質量;

10、認真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，確保食堂各項工作按規范操作。

11、愛護食堂財產，非正常的損壞或丟失要視其情況追究責任人的賠償責任;

12、認真接受食品藥品監督局的工作人員對食堂的檢查，對檢查發現的問題應及時整改;

13、每年對食堂人員至少進行一次體檢，對不符合健康要求的人員，及時調離工作崗位，體檢情況要保存記錄;

14、掌握廚房設備、用具的使用情況，制定年度購置計劃，報上級部門審批;

15、完成好校方交給的其它工作。

(二)食堂管理員工作流程

1、檢查保管員提供的采購清單、采購計劃及庫存情況;

2、每天對《送貨單》、《入庫單》、《出庫單》、《日盈虧表》審核簽字;

3、每周四審查食堂下周食譜;

4、每日對食堂各工作點至少巡查一次，了解員工的工作及設備運行狀況;

5、隨時抽查食堂的飯菜質量和服務質量，抽查飯菜留樣及記錄;

6、每兩周主持召開一次食堂工作例會，對前段工作進行總結，根據存在問題提出改進意見和做好今后重點工作安排。

7、每月對食堂的服務態度、操作規程、食品質量、食品衛生、用餐盈虧等進行一次全面小結;

8、每周日回收查看“意見簿”，及時改進工作;

9、經常檢查更夫值班的安全情況;

10、監督食堂人員的每天考勤記錄。

二、保管員

(一)保管員崗位職責

1、負責倉庫主副食及其它物資的保管和驗收工作，保證在庫物資不變質、不霉爛、不損壞、不丟失。發現問題及時匯報;

2、主動平衡庫存物資，及時向管理員提供采購物品的需求信息，防止缺貨影響用餐需求;

3、保證倉庫清潔，物資放置有序，標識清楚;

4、嚴格出入庫手續，并做好出入庫物品的驗收登記，做到帳物相符。先入先出，每月結合盤點清理庫存;

5、倉庫食品及餐具等物品一般情況不外借，經管理員簽字批準可外借，必須由經手人打借條以防丟失;

6、注意倉庫安全，非工作人員不得隨便進入，下班要加鎖，做好防盜、防火、防潮、防鼠、防毒工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

(二)保管員工作流程

1、根據食譜、就餐人數和庫存情況，及時將所需原料的缺庫情況，及時匯報給食堂管理員;

2、對進料先驗收，后入庫，拒收腐變、過期和無生產廠址的食品;

3、每天根據食譜用量及食堂管理員簽發的《出庫單》，辦好領料出庫手續;

4、堅持先進貨先出庫的原則，防止庫存品變質;

5、對入庫物品進行上架標識，注明供貨方、時間、價格、數量、保質期;

6、對庫存物品做到生、熟、冷、熱分類存放;

7、每天上午做出昨日《食堂出庫日耗表》(一式兩聯)(附出庫單)報送食堂管理員;

8、每周盤庫對帳一次，做好對帳記錄，每月29日對庫存物品盤點一次，作出《食堂食品月盤點表》、《餐廚具與衛生用品月消耗表》，并報送食堂管理員;

9、每天對庫存物品開窗通風;

上班時間：早上：7：30—15：00 冬季下午：16：00—19：00夏季下午：16：30—19：30

三、采購員

(一)采購員崗位職責

1、根據食譜及食品原材料采購計劃單，對食品原材料采購計劃進行審核，并向供應商下達采購計劃單;

2、負責及時與廚師溝通，嚴把食品的質量關，采購的物品必須有“三名”(廠名、品名、產地名)，“三期”(生產日期、保質期、保存期)，“三證”(衛生或經營許可證、質量檢驗合格證、出廠合格證);生鮮菜必須采購要做到貨比三家，價格合理，及時向管理員匯報市場行情;

3、配合食堂驗收人員對食品原材料品種、數量、質量等進行驗收，對驗收中存在的數量、質量、品種等問題，負責與供應商進行協調處理;

4、負責供應商的篩選及動態管理，掌握供應商的經營狀況;

5、對供應商提供的食品原材料的數量、質量、價格、安全及售后服務負責;

6、負責市場價格調研工作，定期或不定期進行調查了解市場價格浮動行情;

7、根據食堂保管員進貨統計和采購合同規定的付款時間，對進貨單據進行審核后，提出付款申請;

8、根據食品原材料采購計劃，對食品原材料的出庫、入庫及庫存情況進行監督，對食品原材料的加工制作過程負有監督責任，并提出改進意見和建議;

9、對采購工作中所產生的檔案材料、電子資料、往來票據進行保管;

10、每月總結分析食堂可食部分餐費使用情況及存在問題，提出建議和改進意見。

(二)采購員工作流程

采購計劃單——審核——(每日下午)下達采購計劃給供應商——市場采購——驗收(保管員、廚師)——單據記錄——入庫。

四、保潔員(服務員)

(一)保潔員(服務員)崗位職責

1、講究個人衛生，著裝整潔，文明服務;

2、做好衛生責任區的清掃、保潔工作，桌椅、餐臺三餐三擦，地面三餐必拖，果皮箱保持表面清潔，每天清理一次。保持地面、門窗玻璃、用具等潔凈衛生;

3、搞好餐廳周圍環境衛生，食堂門前三包區，不得有積水、積雪、垃圾雜物等;

4、做好餐廳所有設施的保管和安全使用工作，發現損壞，及時報修;

5、在廚師的指導下，做好摘菜洗菜、切菜工作，協助面案做好面食初步成型工作;

6、每餐前10分鐘把主、副食擺到售賣間，備好餐具，站好崗位準備售賣;

7、每餐后，做好廚具、用具、餐具的回收，并分類送洗涮間清洗，把剩余可用飯菜分類放入冷藏柜;

8、餐后要關閉餐廳、衛生間及公共區域的電燈、空調機、水龍頭及其它設備，關好窗戶，鎖好門。做好節水、節電、除塵防蠅防鼠工作;

9、做好每周五大掃除工作，主要衛生區域的售餐臺、工作臺、墻壁、走廊、餐廳餐桌椅、地面、玻璃、衛生間和食堂周邊的衛生;更衣間每天輪流值班專人負責;

10、完成食堂管理員交給的其他工作任務。

五、洗涮保潔員

(一)洗涮保潔員崗位職責

1、必須嚴格按照國家食品藥品監督局對餐飲業的餐具消毒衛生法規要求進行工作;

2、做好餐具、用具及廚房廚具的洗涮，餐具必須達到表面光潔，無油漬，無異味，干燥。確保餐具、用具等達到衛生標準;

3、按照餐具洗消程序工作，一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔;

4、餐具、用具要分類洗涮，消毒后也要分類放入保潔柜中存放;

5、餐具存放備用時間夏季超過24小時、冬季超過48小時的，必須重新進行洗消處理;

6、洗消機械內的水必須一餐一換;設備和容器一餐一清洗和消毒;清洗消毒后的餐具嚴禁落地;洗消后的餐具必須擺放整齊，存放于保潔柜中;

7、保證洗涮間內的衛生潔凈無死角;設備容器潔凈;下水道的明渠無附著物、無異味;無關人員不得入內;

8、確保洗消質量的前提下，盡量降低水和消毒劑的消耗，下班后要關閉公共區域的電燈、水龍頭及其它設備;

9、餐后撤回的餐具一定要嚴格把關檢查，如有破損一定要立即上報，對破碎的餐具應用專門器具盛放，及時進行處理，并記錄;

10、餐具洗滌過程中要始終保持洗滌間的環境衛生，對水池、地面要每20分鐘清理一次;

11、清洗餐具前刮下的廢棄物隨手倒進垃圾桶內，每餐對垃圾桶進行徹底清理;

12、協助切配人員做好摘菜、洗菜等初加工工作;

六、核算員(管理員兼職)

(一)核算員崗位職責

1、認真執行食堂核算制度，認真履行本崗位職責，在核算工作中，做到敬業、負責、一絲不茍 、準確無誤;

2、認真抓好食堂的飲食、環境、個人衛生的管理工作，貫徹執行《食品安全法》，防止流行疾病和食物中毒事件的發生;

3、按時將當日出庫領料額、直接進入食堂物品的各項支出額及查驗燃氣消耗額，并加上昨日廚房余料折合金額，減去當日三餐后經過認真盤點的廚房余料的折合額，計算出當日生產總成本;

4、每日三餐后將當日營業額、收飯菜票金額及應收餐費匯總合計出當日總營業收入，并減去當日生產總成本，計算出當日盈余數和間接成本比例;

5、每到月末認真將本月各項生產支出匯總，各項營業收入匯總;經盤點將廚房全部余料折合金額匯總;并計入到上月末廚房余料總額;準確計算出當月盈余數額和間接成本比例;

6、每月末將當月生產成本按品種分類，計算出各主副食品種的消耗、數量、單價、金額和總成本額列表，供進行成本分析，以便及時改進工作;

7、每月負責公布從市場采購，進入食堂的主副食品價格;

8、監督控制原料采購、加工等過程，降低成本;

9、完成管理員交辦的其他任務。

七、食堂司機

(一)食堂司機崗位職責

1、必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則，安全駕駛;

2、負責食堂用車;

3、服從管理員的調配，登記好用車記錄;

4、愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件;

5、定期擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔;

6、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量;

7、離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。保管好車輛的相應證件，不準私自用車;

8、不準開疲憊車，不準酒后駕車，不得將車輛借與其他人員

八、食堂采購管理制度

1、采購食品前與廚房等使用部門取得聯系，做到計劃進貨;

2、認真執行食品及原料采購索證制度。采購糧油、肉類、酒水飲料、乳制品、調味品、定型包裝食品等按規定需索證的食品及原料時，須向供方索取有效衛生許可證復印件和同批次產品檢驗(檢疫)合格證明或檢驗報告單;

3、采購食品時需向供方提出質量要求并進行認真檢查;

定型包裝食品要查驗包裝標識是否按照規定標出品名、產地、廠名、生產日期、批號或者代號、規格、配方或者主要成分、保質期限、食用或使用方法等。 散裝食品應檢查標簽內容是否按規定標明食品名稱、配料表、生產者和地址、生產日期、保質期、保存條件、食用方法等，并索取樣稿。

4、認真執行農副產品采購衛生質量控制制度。采購農副產品時，應與供貨商簽訂供貨合同，實行定點采購，提出衛生質量要求，索取有關證件(衛生許可證或個人身份證復印件)，并進行感官檢查，檢查有無病蟲害、腐爛變質、農藥殘留等感官性狀異常;

5、采購的食品必須符合國家有關衛生標準和規定。禁止采購下列食品： ①有毒、有害、腐爛變質、酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常的食品;

②無檢疫合格證明的肉類食品;

③超過保質期限及其他不符合食品標簽規定的定型包裝食品; ④無衛生許可證的食品生產經營者供應的食品。

6、采購人員應記錄采購食品的來源及保管好相關的資料。

九、食堂衛生檢查制度

保持食堂干凈、整潔，具有良好的環境衛生，是保證食物不被污染的重要措施之一。為保證學校食堂食品安全衛生，特制定食堂衛生檢查制度。

1、食堂管理員要隨時檢查食堂的環境衛生，并作好檢查記錄;

2、食堂管理員每天不定時檢查一次食堂的衛生情況，并作好記載;

3、食堂內的衛生要求，地面無殘留的食物殘渣等垃圾，地面坑洼處無積有污水，潲水桶加蓋。水池內外、排污地溝等處無堵塞，無飯菜殘渣。灶臺，操作臺等處干凈、整潔;

4、從業人員的個人衛生：從業人員要做到"四勤"，正確穿戴工作衣帽，不戴首飾上崗，在工作區或操作時吸煙，不在操作間內高聲喧嘩，養成良好的衛生習慣，分發食物時戴一次性口罩和一次性手套;

5、食堂的設施運轉正常，充分發揮設施的功能和作用;

6、從業人員必須按流程進行規范操作，做到生熟、葷素分開;

7、庫房必須通風、整潔、整齊、明亮。更衣室衣物掛放整潔有序;

8、餐具用具每次用后清洗、消毒，按規定和要求進入配餐間存放保潔。

十、食堂庫房管理制度

1、主副食品分庫存放，非食品及個人生活用品不得進入食品庫房，嚴禁在食品庫內存放殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等有毒、有害物品;

2、做好庫房的防霉、防蠅、防蟲、防鼠工作，庫房內不得有霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂、蜘蛛網等。庫房內定期清掃，保持庫房、貨架清潔衛生。經常開窗或用機械設備通風，保持干燥;

3、按原料、半成品、成品的性質將食品分類分架存放，有明顯標志，有一定間距，隔墻離地10厘米以上(離地平臺或層架);

4、肉類、水產類、禽蛋等易腐食品應分別冷藏貯存。用于保存食品的冷藏設備，要保持清潔，及時除霜，定期消毒，并貼有明顯標識，配有溫度顯示裝置。生食品、熟食品、半成品分柜存放，杜絕生熟混放;

5、嚴格執行冷藏冷凍設備檢查維修制度，定期進行設備檢修，保證冷藏設施正常運轉，溫度顯示裝置良好;

6、嚴格執行出入庫登記及食品衛生質量檢查驗收制度;

①入庫前，首先對所購食品進行檢查，對不符合食品衛生要求者，不簽收，不入庫。驗收記錄應妥善保存，以備查考;

②做好食品數量、質量、進發貨登記，做到先進先出，易壞先用。并按標簽標示的貯存條件保存食品。

7、定型包裝食品按類別、品種上架存放，貨架上貼掛標簽，注明品名、供貨單位、生產廠家、生產日期、保質期、進貨日期等;

客戶服務團隊管理范文第2篇

一、社區全科責任醫生團隊含義

社區責任醫生團隊是社區衛生服務機構的醫護人員以“團隊”形式提供上門服務，開展居民健康體檢、建立居民健康檔案，開展慢性病管理，組織開展形式多樣的健康教育等活動，向社區居民提供全程公共衛生和基本醫療服務新模式的醫護人員。

二、社區全科責任醫生團隊任職條件

社區責任醫生必須具有良好的職業道德和敬業精神、并經全科醫學知識培訓合格、同時具備下列條件之一：

1、具有執業助理醫師及以上資質的人員。

2、在轄區內醫療機構注冊的執業護士。

3、公共衛生專業人員。

4、社區干部(社區居委會衛生專干可兼職)

三、社區全科責任醫生團隊基本職責

1.與65歲以上老年人、慢性病患者(高血壓、糖尿病)、中年喪子家庭等重點人群簽訂《家庭醫生式服務協議》，建立居民健康檔案并實施動態管理，進行社區健康診斷。

2. 開展慢性非傳染性疾病的社區綜合防治，對目標人群實施系統管理和危險因素的干預。

3. 配合中心預防保健科開展傳染病預防控制工作，包括疾病監測、疫情報告、疫點處理、免疫預防等。

4. 配合中心公共衛生科針對重點人群、高危人群和社區全體人群，開展多種形式的健康教育。

5. 提供醫療服務和就醫指導，設立針對常見病、多發病患者就診全科門診等，開展慢性病、高危人群篩查、雙向轉診和就醫指導。

6. 配合中心康復科開展殘疾人、慢性病病人社區康復工作，提供站(點)及家庭適宜的康復技術指導服務，及時做好轉介和轉診服務。

7. 深入社區居民住戶，及時了解掌握社區人口動態、居民健康狀況，建立居民健康檔案，提供多種形式衛生服務，滿足群眾基本衛生需求。

8.與預防保健科協同開展孕產系統保健、婦女保健、生殖保健，兒童系統保健等相關保健服務和咨詢指導工作、社區計劃生育技術咨詢和指導工作。

9. 開展社區人群危險因素檢測和死因檢測等。

10.開展學校、幼托機構、企業單位、商業樓宇等)的公共衛生工作。

11.殘疾人、老年人等特殊人群的健康保健服務。

12.根據社區居民需求，開展各種延伸服務。

13.積極參加在職全科醫學學習和社區專項技術服務培訓，不斷拓寬知識面，提高社區衛生服務技能。

14.積極完善社區衛生服務各項登記、統計、分析總結工作。

四、服務范圍和對象

社區責任全科醫生團隊服務范圍和對象為：戶籍在沙坪壩社區或常住半年以上的居民

五、社區全科責任醫生團隊工作制度

1、例會制度。按時參加每月工作例會，認真履行工作職責，按時完成上級布置的工作任務。

2、培訓學習制度。按時參加上級組織的業務培訓，認真學習公共衛生政策、法規和相關業務知識，努力提高工作能力和水平。

3、信息溝通制度。及時掌握責任區內服務對象的基本情況和動態，認真做好各類信息的統計、匯總、上報等工作，及時與中心公共衛生科溝通信息，保持經常性的工作聯系。

4、社區巡診制度，每月下社區實施公共衛生相關工作不少于5天，并建立轉診制度等。

沙坪壩社區衛生服務中心

客戶服務團隊管理范文第3篇

一、團隊主題

關注空巢老人，敲開心靈之門

二、團隊簡介

本次實踐團隊是響應武漢市團委的號召，積極加入關注空巢老人的行列，通過我們的活動傳播中華名族孝敬老人的傳統美德。我們主要通過實地調研,讓參與者科學直觀地了解實際狀況，墻紙和橫幅宣傳;播放DV或電影，為其料理生活、應對困境提供具體指導;組織常規性座談，為空巢老人之間的溝通構架平臺。愛心信件,一封來自家鄉的信：為空巢老人代筆寫信給其子女，附上所拍照片，提醒子女關注老人，加強與空巢父母的溝通的一系列活動，敲開老人的心門。

三、團隊活動的意義

我們隊員本身會給予老人實實在在的幫助，其次吸引更多的社會力量來關注“空巢老人”，從而使關愛“空巢老人”的行為更為有效并且持續開展;再次促成老人掌握更多自助自娛自樂的方法，讓老人相互之間增加交流互助，從而點燃“希望之旅”的薪火，填補“空巢老人”心靈上的“空巢”。

四、活動特色之處

家有一老如有一寶，但現在老人的心封閉了不快樂了，我們應該行動了!

五、團隊基本路線

黃岡市或天門市兩個鎮5—8個村

六、團隊預期實踐時間

放假—2011年8月3日(預計22天)

七、團隊預期人員

隊長∶(1人)、副隊長∶(1人)、外聯調研組∶(3人)文娛宣傳組∶(4人)、財務組∶(1人)、安全保障組∶(4人)共14人

你是否感受到了老人那渴望的眼神，你是否對他們的孤苦無依感到心寒，你是否感受著他們精神的空虛，你是否愿意為他們做點什么?一次實踐可能得到的收獲有限但是我確定你將得到無可比擬的精神財富，加入我們吧，讓我們一起努力，給那一個個老人帶去精神的慰藉，帶去社會的關心，帶去晚輩的關心，我們期待著你的加入。。。。。。

地質科學與工程學部

客戶服務團隊管理范文第4篇

2011年10月15日，山東大學迎來了她的110歲華誕。風雨兼程一百一十載，桃李飄香東西南北中。這位飽經滄桑的老人，在這個偉大的日子里，她那久經風霜的臉上綻放出了一百一十年以來最美的，最慈祥的笑容，她微笑著，她張開懷抱，擁抱著一個個歸來的學子，就像擁抱一個個離家多年的孩子……

我們具體工作時間是13號下午和

14、

15、16號三天。 我們組負責的是來自全世界海內外的二十多位院士，都是相關領域的學術泰斗，其中包括諾貝爾獎獲得者丁肇中教授，以及多位中科院院士，還有來自其他大學的院士，中央電視臺副臺長梁曉濤，國家電網科學研究院名譽院長薛禹盛，解放軍總醫院李小鷹，加拿大英屬哥倫比亞大學教授王玉田，北京大學院士張恭慶院士，廈門大學林群院士等

電氣學院校慶志愿者團隊隸屬于山大110周年校慶接待組行列，對接單位為山東大學學術研究部(也就是協同 學術研究部 工作)，張希華(學術研究部主任)主任對我們志愿者的工作給予很高的肯定，邢仁珍老師贊揚電氣學院志愿者的服務態度。

其中部分典型事例

來自加拿大某一大學的楊熙教授，因為特殊原因一直無法一直無法同接待他的志愿者聯系上，當然，他是別的學院負責的，在我們多次同我們部門的老師協調并且跟校慶辦多次聯系，我們志愿者不辭辛勞的多方奔走，最后讓楊教授聯系上了他的接待人員。

薛禹盛院士，在10月15日上午由山東大廈去中心校區參加慶祝山大建校110周年大會的時候，因為現場太亂做錯校車，我們的老師和志愿者不怕辛苦最后聯系上薛院士，并且主動為薛院士充交花費(當然，是默默無聞的，嘿嘿)

其中也有很多細節值得我們學習 通過這幾日的相處，我從這些大師身上學到了很多東西，相信這對于我以后的人生都有非常重要的作用。

(1) 這些教授給我最大的印象就是他們善于抓住生活中的小時間。給我印象最深的就是14日晚上，我去張恭慶院士房間去請他參加由學校組織的活動。而他因為他夫人有事出去而必須等他夫人回來一起去參加活動，所以我便在他老人家的房間里等了一會。張教授很自然的坐在桌上繼續讀他還沒有讀完的文章，直到去參加活動 。在他讀文章時，我看到老人家很專注。我深表感慨。像他們這種院士級人物，每天都在和時間賽跑。對于時間的把握，我們跟他們的距離遠不止一個檔次。

(2)記得有一位院士因為我們為他提供的房間太貴，竟然主動提出要換一間便宜的房間，這種節儉的品格是多么的需要我們學習!

(3)劉以訓院士，14號下午去機場接他，在我幫他拿行李的時候發現，他的行李包是一個比較老舊的包裹，上面還打了幾個補丁。不只是他，還有幾位院士，從他們的日常生活的便可以看出他們節儉的生活態度。而我們大學生，花著父母的血汗錢，過著小康生活。很少有節儉的習慣。這些院士便是我們的榜樣，教導我們不管什么時候都不能忘記艱苦奮斗的工作作風。

(4)在送別院士的時候，還發生了感人的一幕，來自中科院的劉以訓院士執意要為自己的隨行人員結帳，理由是隨行人員不在邀請之列，不該浪費山大的經費，劉院士的舉動感動了在場的同學們，大家紛紛贊揚劉院士高風亮節，敬佩之情溢于言表。

我們的口號

“校慶有我，志愿先行”

系列感想

雖然每天都要很早從興隆山校區出發，很晚才回來，但是參與校慶的熱情使我們一如既往地堅持著工作。作為一名校慶志愿者，我們感到的不只是自豪，更多的是山東大學給我們帶來的幸福，“為天下儲人才，為國家圖富強”的辦學宗旨將伴隨著校慶流傳下去。雖然校慶時間很短，但是我們志愿者的精神將永遠存在。

客戶服務團隊管理范文第5篇

2012年度優秀員工、優秀團隊評選方案

為全面了解、評價公司員工的工作成績，提高工作效率，更好地激發員工工作積極性，激勵表現優秀的員工并樹立典范，形成人人爭當優秀、且團結合作、共同進步的良好氛圍，公司決定對2011年度工作中表現突出的優秀員工及優秀團隊進行評選表彰。為保證優秀員工及優秀團隊選拔公正、公平、合理，特制定本方案，具體如下：

一.評選名額

優秀個人1名優秀團隊1個

二.評選辦法

(一) 優秀個人候選人推薦辦法

以“民主、公開、公平”為原則，采取團隊推薦為主、個人自薦 與主管推薦相輔相結合的辦法。

(二) 優秀個人(團隊)候選人評選程序

1.評選工作由公司評審小組負責，要求各團隊在總結員工工作的基礎上，注重實際的考核，切實按照評選條件進行公平、公正的評選。推薦上來的候選人經過公司評審小組審查、確認候選人名單;經總經理辦公室會議評核、審定。

2.對經核準、確認的候選人(團隊)名單進行張榜公示三天;

3.候選人(團隊)經張榜公示無異議的，確定入圍名單。

三.公司評審小組成員

組長：

副組長：

成員：

四.參加評選的對象

參加對象：公司在職人員。

五.評選條件與標準

(一)優秀個人評選標準(每項10分，詳見附表)

1.遵紀守法，遵守公共秩序、社會公德，遵守公司各項勞動紀律， 無曠工、遲到、早退現象，無參與賭博等違法亂紀活動行為;

2.工作認真負責，積極主動，服從整體安排，能配合同事完成 工作任務，無較大的工作失誤;

3.完全勝任本職工作，能較好完成工作任務;

4.熱愛公司，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽;

5.評選期內，如因違反紀律而受到公司處罰，將不得參加評選。

6.對管理、成本控制工作方面做出突出貢獻。

7.創造性地開展工作，積極提高工作效率和品質，為公司的發展和完善提出合理化建議并被公司采納。

8.愛護公司財務，精心維護、保養設備

9.尊重主管、服從安排，工作認真、積極主動，能出色完成本崗位及公司安排的其他工作任務;積極參加公司組織的各項活動和培訓。

10.嚴格遵守質量、安全生產規章制度，基本功扎實，無違紀記錄。

(二)優秀團隊評選標準(每項10分，詳見附表)

1. 堅持貫徹公司領導意圖，有很強的大局意識和責任意識。團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感，離職率低;

2.以團隊的合作為主要的目標，團隊業績突出;

3. 團隊學習建設卓有成效，隊伍素質不斷提高

4. 樹立良好的對外形象，體現良好的精神風貌;

5.有效的溝通和適當的授權意識，與各部門配合，獲得其他部門的認可及好評;

6.目標導向：能按時、高質量的完成公司賦予的部門職能目標;

7.以公司的發展為重,對公司的業績負責;

8.整體團隊積極參加公司組織的各項活動。

9. 團隊成員相互信任、相互支持，分工負責、協作配合;

10. 內部員工遵守國家法律法規，遵守公司制度和紀律，一年中沒有出現嚴重或故意違反公司制度的情況。

六.活動時間

2012年月日至月日

1. 評選材料申報時間：

2. 領導小組審查評選時間：

3. 公示時間：

4. 候選人經張榜公示無異議的，交總公司辦公室評核、審定。

七.表彰和獎勵

(一) 員工大會進行表彰

1. 優秀個人獎金元，并獲得由總經理頒發的榮譽證書

2. 優秀團隊獎金元，并獲得由總經理頒發的榮譽證書

(二) 作為公司的人才儲備，優先培養、晉級;

(三) 優秀員工的照片將張貼在光榮欄保留三個月。

八.注意事項

1. 總公司辦公室有權對候選人進行行政審核，是否符合基本評選 條件，并可向總經理提出審查意見;

2. 優秀個人應獲得多數員工的認同;

3. 希望所有員工能熱愛本職工作，努力創新，為公司發展做出貢 獻，與公司共同進步。

客戶服務團隊管理范文第6篇

團隊成員

成員照片

服務范圍：社委會

服務項目

1、

2、

3、

4、

5、

6、 建立居民健康檔案。 開展高血壓、糖尿病等慢性病人的健康管理。 定期開展健康教育和健康咨詢指導等服務。 開展常見病、多發病診療;出診、巡診等服務。 對老年人、殘疾人等重點人群的健康管理。 運用中醫藥適宜技術為居民服務。

7、 其它各項社區公共衛生服務。

咨詢電話：(0XX)XXXXXX