物業管理辦法范文第1篇
第一條 集團物業管理中心對地區公司物業管理工作進行規范、指導、監督及考核。
第二條 地區物業公司由所屬地區公司直接管理。
第三條 地區物業公司組織機構設臵由集團統一制定并發文執行。
第二章 人事管理
第四條 地區物業公司定崗定編標準、薪資結構體系由集團物業管理中心統一擬訂，經集團人力資源中心審核后，報集團董事局主席審批。
第五條 各地區物業公司員工薪資調整方案經集團物業管理中心、人力資源中心審核后，報集團董事局主席審批后實施。
第六條 地區物業公司定崗定編方案由地區物業公司擬定,經地區公司董事長(或主持工作一把手)、集團物業管理中心簽署意見后，報物業直管副總裁審批。
地區物業公司維保修人員及配合營銷人員的定崗定編方案，經地區公司董事長(或主持工作一把手)簽批后執行，報集團物業管理中心備案。
第七條 地區物業公司領導班子成員、物業服務中心負責人的錄用及定薪、轉正定級、任免、解聘等須報地區公司董事長(或主持工作一把手)審批，并報集團物業管理中心備案;屬地區物業公司領導班子成員的，須報物業直管副總裁審核后再報集團分管領導審批;屬地區公司領導班子成員的還須再報集團董事局主席審批。
集團物業管理中心對地區物業公司董事長(或主持工作一把手)的工作進行考核與評定，依據考核與評定結果，對其任職資格有建議權與否決權。
地區物業公司其他員工的錄用及定薪、轉正定級、調動、任免、工資、獎懲、解聘等由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批后執行。
不符合公司入職及提拔晉升條件的經地區公司董事長(或主持工作一把手)審核后，報物業直管副總裁審批;屬地區物業公司領導班子成員的，須再報集團分管領導審批;屬地區公司領導班子成員的，
- 1業管理中心每月全面檢查地區物業公司行政人事部對各項獎罰的執行情況，并將檢查結果反饋各相關中心核實。對行政人事部未按文件執行的，當月發現一人次給予行政人事部一把手降三級工資的處分，三人次給予免職處分，超過三人次給予開除處分。
第三章 財務資金管理
第十六條 財務管理模式
財務由集團統一管理，統一執行集團財務管理制度。對外提供財務報表須經集團財務中心審批。
第十七條 資金管理模式
1、資金由集團統一計劃管理，地區物業公司納入地區公司資金計劃申報。財務部門必須嚴格執行集團資金計劃。
2、因融資工作需要對外提供資料時，公司基礎資料須報地區公司董事長(或主持工作一把手)審批;
財務資料、股東會決議、董事會決議、承諾書、商業承兌匯票相關協議及承諾函等相關資料須報資金直管副總裁審批;
融資計劃、融資方案、融資合同、融資協議、增資方案、融資安排費方案等須報資金直管副總裁審批后，再報集團資金分管領導審批;
經批準的融資方案實際執行過程中需要辦理財產及股權質押、擔保手續，股權過戶手續，董事、監事及法人變更等具體事項，由資金直管副總裁審批。股權融資、合作項目涉及公司章程變更事項，須報集團經營中心審核后，由資金直管副總裁審批。
3、開具商業匯票視同現款支付，地區物業公司須建立商業承兌匯票臺帳，確保到期兌付。
4、無論任何原因，地區物業公司開具的商業承兌匯票、貸款利息及貸款本金，必須確保資金在到期前 2個工作日到賬。否則每發生一次，給予相關資金部經理、財務部經理降一級工資處分，給予主管資金公司領導降二級工資處分，給予地區公司董事長(或主持工作一把手)降三級工資處分;一旦發生上述情況，集團信息化系統自動生成處分文件并執行。
5、地區物業公司內部各公司之間的往來款項及支付集團系統公司款項由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批。
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3、地區物業公司業務招待費額度原則上按每個項目每年2萬元的標準核定，使用由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批。此費用不占用地區公司接待費額度，單獨列支。
業務招待費開支按季考核，年終統算。季度業務招待費超標部分的50%對地區物業公司董事長(或主持工作一把手)進行扣罰，節約部分順延計入以后季度考核額度。年終統算累計季度扣罰超過統算扣罰金額的部分予以補回，節約的，節約部分的30%對地區物業公司董事長(或主持工作一把手)進行獎勵。
4、每月1500元以內的車輛使用費由財務部門審核后報銷。 第二十條 借款
1、地區物業公司部門負責人及以上、物業服務中心部門負責人及以上人員可借支備用金，備用金借支額不得高于借款人工資的2倍，借款人必須在業務處理完畢后十五日內到財務部報銷。
2、地區物業公司有5個以下(含5個)項目的，累計借款額度不得超過15萬元(含15萬元);5個項目以上、20個項目以下(含20個)的，累計借款額度30萬元;20個項目以上的，累計借款額度40萬元。
超過上述權限的，須再報地區公司董事長(或主持工作一把手)審批。 第二十一條 資產報廢、處理審批
資產的報廢、處理，單件原值1萬元以下(含1萬元)、一批次原值總額10萬元以下(含10萬元)的，由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批;單件原值10萬元以下(含10萬元)、一批次原值總額100萬以下(含100萬元)的，由地區公司董事長(或主持工作一把手)審批;超過上述權限的，再報集團總裁辦直管副總裁審批。
第二十二條 注冊公司、公司收購、對外投資，非集團融資需要為外單位提供財產抵押、經濟擔保、股權質押、股權轉讓等重大事項，報集團董事局主席審批。
非融資工作需要，對法人、董事、監事、經營范圍及公司章程變更事項，由集團總裁辦直管副總裁審批;注冊資本變更由集團財務分管領導審批。
屬于非法人分支機構的物業公司負責人、注冊地等的變更事項，經地區公司董事長(或主持工作一把手)審核后，報集團物業管理中心總經理審批。
- 5 程維修材料、消防器材、安防物品、綠化苗木、清潔物品(適用于自組保潔)、游泳池用品、辦公用品及耗材、印刷品、標識、飲用水等物資。
采購的物資，地區物業公司須簽訂合同，由地區公司采購部負責采購。
第二十九條 非統一配送及非采購的材料物資采購審批權限及流程 金額單批次2000元以下(含2000元)的由物業服務中心負責人審批;金額單批次2000元以上、5萬元以下(含5萬元)的由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批;超過以上權限的由地區公司董事長(或主持工作一把手)審批。
第三十條 應急采購審批權限及流程
因影響業主生活及感受須應急采購的，金額單批次5000元以下(含5000元)的須請示地區物業公司董事長(或主持工作一把手)批準后由需求部門采購;金額單批次5000以上的須再請示地區公司董事長(或主持工作一把手)批準后由需求部門采購。所有應急采購須在獲批后24小時內提交采購定標資料。
第三十一條 地區物業公司每月5日前，將最新采購工作臺賬報集團物業管理中心備案。
第五章 招投標管理
第三十二條 招標立項
地區物業公司招標立項由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批。
第三十三條 招標權限
預算金額30萬元以下(含30萬元)項目的招標工作由各地區物業公司負責;預算金額30萬元以上的項目由地區公司負責或委托地區物業公司負責;有條件實行集團統一招標的項目的招標由集團物業管理中心負責。對集團戰略合作的設備、工程的維保合同，由集團物業管理中心與原品牌單位談判簽訂維保合同。
第三十四條 議標權限
由于特殊原因不能按正常程序實施招標的，可以議標。預算金額在10萬元以下(含10萬元)項目的議標由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批; 10萬元以上、30萬元以下(含30萬元)的報
- 7 司董事長(或主持工作一把手)審批。
2、價格直接套用協議單價的定標，報地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批。
3、其他定標(含合同定標)，預算金額30萬元以下(含30萬元)的項目報地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批;30萬元以上、300萬元以下(含300萬元)的項目報地區公司董事長(或主持工作一把手)審批;300萬元以上的項目報集團物業管理中心總經理審批;1000萬元以上的項目再報物業直管副總裁審批。
第三十八條 補充合同核價權限
涉及工程量、單價變化、補充單價的補充合同核價：增加金額2萬元以下，且增加金額范圍為原合同10%(含10%)以內的，報地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批;超出以上權限的，報地區公司董事長(或主持工作一把手)審批。
第三十九條 地區物業公司在每月5日前，將最新招標工作臺帳報集團物業管理中心備案。
第六章 合同管理及合同履約監督管理
第四十條 集團物業類合同范本由集團物業管理中心、合同管理中心、法律事務中心審核，報物業直管副總裁審批。
第四十一條 地區物業公司原則上應當按照集團制定的合同范本簽訂相關合同。確因實際情況需要對集團范本條款作部分修改形成地區合同范本的，須報物業直管副總裁審批。
當地政府及公共企事業單位、保險公司等要求使用其合同文本的，報地區物業公司董事長(或主持工作一把手)審批。
第四十二條 合同簽訂
1、合同由招標單位負責簽訂，標的2萬元以上(含2萬元)以及屬于采購的，必須簽訂合同。
2、物業服務中心的合同簽訂須由物業服務中心負責人簽名，地區物業公司的合同簽訂須由地區物業公司董事長(或主持工作一把手)簽名，不得委托他人代簽。
第四十三條 合同訂立審批權限
1、所有合同報審前必須完成定標(含談判結果)審批。
物業管理辦法范文第2篇
3.0 職責
3.1 物業項目部負責依據<<物業服務合同>>和行業規范,對各項目服務質量進行監督檢查.
3.2 物業項目部經理負責依據對項目服務質量的檢查情況對各項目負責人的工作進行考核.
3.3 物業各項目負責人依據項目各部門崗位職責工作流程等對項目各部門人員進行考評.
3.4 物業項目部經理負責對監評有異議的投訴處理,總經理具有最高的考評權. 4.0 流程和程序
4.1 考評原則
4.1.1 本著“公平、公正、公開”的原則,認真對待每次檢查工作。
4.1.2 找出存在的問題，持續提升物業服務品質。
4.2 考評的內容
4.2.1 員工的考評主要包括儀容儀表、工作環境、工作技能等; 4.2.2 對項目的考評主要包括整體的工作狀態、環境及工作情況等. 4.3 組織形式
4.3.1 項目自檢/或交叉檢查 項目經理每月至少組織一次由各部門主管參加的服務質量自檢工作,并于第二周的星期一下班前將自檢情況報公司項目部. 4.3.2 城市公司月檢
城市公司品質督查每月至少組織一次對各項目物業服務質量的監督檢查工作,并于檢查完的第二周內將對項目檢查情況反饋給項目. 4.3.3 的考評
公司項目部依據日常服務質量的考評,結合項目的<<績效目標責任書>>及客戶滿意度調查等,對各項目的服務質量進行考評. 4.3.4 其他
各項目負責人工作日報,走動式管理,突發安全事件及重大投訴,作為物業項目部對物業項目負責人考評的重要補充依據. 4.4 不合格項的整改提升
4.4.1 項目自檢不合格項整改提升辦法,在自檢匯報表中一并體現. 4.4.2 公司月檢不合格項的整改提升,于下次檢查前完成,如確有特殊原因不能完成的,請提前以書面形式,說明原因及相關補救的措施. 4.5 獎罰
4.5.1 品質檢查后,對項目相關責任人的處罰,在當月工資中體現. 4.5.2 直屬管理人員負相關管理責任的,經核實,承擔相應獎罰處理. 4.6 申訴
物業管理辦法范文第3篇
“工作”首先要明確自己的方向，不要盲目的感覺每天的工作是那么的枯燥乏味，其實要學會發現身邊的問題，從細節出發，做物業的就是一個字“細”還有就是要端正工作態度，首先要對自己的工作有熱情，這樣做起事情來才會有激情的，就好比愛屋及烏。個人感覺現在我們門僮組就我們3個人，大家從心里面感覺比較“單調”所以在工作中提不起精神來。這也是理所當然的，其實平凡中更見真諦。所有事情要有一個成長的過程，仔細想想，起初的簡單，慢慢會積累，到了一定程度也會變的很豐富，生活本來很平凡，一些快樂和憂傷，都是“始作俑者”的畫筆涂抹的繪彩罷了，其實靜下來仔細想想，物業客服還是有很多，需要我們去學習和掌握的，以上所說只是一個初出茅廬的懵懂小子隨便的一些感想。。
這周我們從開盤的喜悅中步入正軌，雖說我門只有4個人，但是還是能每天完成我們“門僮”組的工作，值得高興的是，我們大家的文明禮貌用語在不斷的練習中，大家都有了很大的改觀了，雖說還不能達到領導的完美要求，但是至少證明我們努力了，付出了，所以就有了回報，還有這周我們有了新的任務就是巡視園區，發現問題、監督保潔的日常工作，做到督促的作用，使得我們的工作附有了多彩性，這一點是大家多喜歡的地方，畢竟人還是要活動活動的。呵呵，還有就是這周我們也榮幸的有取暖器的使用權了，感覺很欣慰，工作也更有動力了，最后提下了，這個工作總結可以2周寫一次的，有些東西太頻繁了反而看不到什么效果，松弛有度，才是王道!
物業管理辦法范文第4篇
北京市朝陽區人民政府辦公室關于印發朝陽區物業服務企業監督管理暫行辦法的通知
各街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)，區政府各委、辦、局，各區屬機構：
經區政府同意，現將《朝陽區物業服務企業監督管理暫行辦法》印發給你們，請認真貫徹執行。
北京市朝陽區人民政府辦公室
2013年9月29日
朝陽區物業服務企業監督管理暫行辦法
第一章總則
第一條為推動物業管理行業健康發展，規范物業服務企業經營行為，加強物業服務企業的監督與管理，建設和諧社區，依據《物業管理條例》、《北京市物業管理辦法》等相關法律法規，結合朝陽區實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于朝陽區范圍內的住宅物業服務及行政監管活動。
第三條區房管局負責全區物業管理活動的監督管理，并協助做好物業服務糾紛調處工作。
各街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)負責協調處理物業服務相關糾紛，做好和諧社區建設。
第二章物業服務
第四條物業服務合同應當明確雙方的權利、義務、服務項目、范圍、服務標準、收費標準以及違約責任等內容。開發建設單位、物業服務企業和業主應樹立依法履約的意識。
第五條住宅小區的物業服務標準不得低于北京市地方標準《住宅物業服務標準》(DB11/T751-2010)規定的“住宅物業服務一級標準”。物業服務企業與業主另有約定的，按照約定提供服務。
第六條物業服務企業應嚴格按照國家及北京市有關物業管理法律法規要求和物業服務合同約定，認真做好物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護、公共綠化的養護、公共區域的保潔、公共秩序的維護、車輛停放管理和物業檔案資料的管理等各項物業管理服務工作。
第七條物業服務企業應加強物業服務小區治安防控工作，完善安防工作制度，健全工作機制，認真履行物業服務合同中有關安全防控工作的約定，落實小區安防力量，加大人防、技防、物防的投入力度，健全小區安全防控體系。
第八條物業服務企業應制定完善小區消防安全管理制度，建立健全消防滅火和應急疏散預案，加大消防安全隱患整改力度，積極落實有關消防設施的整改經費。
第九條物業服務企業應制定安全管理制度，設置安全管理人員，加強巡查和管理。物業服務項目負責人是安全管理的第一責任人。
第十條物業服務企業應對物業管理區域內實施違法建設、違規裝修、違規出租房屋等行為，進行勸阻制止，并及時向規劃、城管、公安等行政管理部門報告。
相關部門接到報告后，應當依法對違法行為進行查處。
第十一條物業服務企業應當協助做好物業管理區域內水電氣熱、消防、設施設備等安全防范工作。發生安全事故時，采取應急措施并及時向有關行政管理部門報告。
物業服務企業應當依法保障公安、消防、救護和搶險等車輛以及相關執法人員在物業管理區域內執行公務。
第十二條物業服務企業應在每年第一季度公示物業服務企業收支情況并接受業主質詢，公示時間不少于15日。專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主要求實施審計，或者業主委員會要求實施審計的，物業服務企業應當配合。
第十三條業主委員會可以組織開展業主滿意度調查。對于業主滿意度低于60%的物業項目，業主委員會可以要求物業服務企業限期整改。逾期不改或整改后滿意度調查仍低于60%的，業主委員會應當向所在地的街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)報告，由街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)啟動評審委員會的評審程序。
第三章物業服務企業的行業監管
第十四條區房管局每年對注冊地在朝陽區且在本區從事物業服務的物業服務企業進行資質等級核查。對不符合資質條件的，責令限期整改并及時組織復查。對復查仍不符合條件的企業，提請市住房城鄉建設委撤回該企業的資質證書。
第十五條區房管局對物業服務企業實行A、B、C、D四個等級的評定制度，并實行動態管理。等級評定工作每兩年開展一次。
(一)評定為A級和B級的物業服務企業，納入朝陽區優秀企業資源庫。
(二)評定為D級的物業服務企業在相關媒體公開，在政府行業主管部門的網站上公示不少于180天,并限期整改。
第十六條區房管局對物業服務項目實行考評制度，并將考評結果作為物業服務企業等級評定的參考。物業服務質量高的項目，將被評為朝陽區優秀物業服務項目，并向社會公布。
第十七條區房管局建立朝陽區優秀物業服務企業資源庫，供開發建設單位、業主、業主大會選聘企業時選擇。資源庫定期更新物業服務企業名單，并向社會公布。
第十八條申請晉升物業服務企業資質等級的，需同時具備以下條件：
(一)在等級評定中核定為B級及以上;
(二)至少有一個物業服務項目獲得區級以上優秀項目;
(三)物業項目所在地的街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)書面同意;
(四)物業服務企業及項目負責人信用信息系統近三年內無扣分記錄。
第十九條區房管局根據《北京市物業服務合同備案程序》要求，執行物業服務合同備案制度，并開展以下工作：
(一)對物業項目實地核查或約談企業負責人、項目負責人;
(二)項目合法來源不清、不符合規定的，應征求項目所在地的街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)和社區居委會意見。
物業服務企業應及時辦理物業服務合同備案，未按時辦理的，由區房管局依法予以處罰，并記入物業服務企業及項目負責人信用信息系統，并向社會公示。
第二十條區房管局與相關職能部門建立聯動機制，對物業服務合同履約情況進行檢查，對物業服務企業的違規行為予以糾正，同時記入物業服務企業及項目負責人信用信息系統。
第二十一條區房管局應當加強對項目負責人的管理和指導，主要包括：
(一)定期開展項目負責人的安全和服務培訓;
(二)定期檢查項目負責人的公示及業主監督情況;
(三)對業主投訴問題較多的，對項目負責人實施誡勉談話或建議企業更換項目負責人。
第二十二條區房管局應對物業服務企業的收支公示情況實施檢查。對未按規定進行公示的企業，責令其限期公示，同時記入物業服務企業及項目負責人信用信息系統。
第二十三條供水、供電、供氣、供熱、排水、環境衛生、園林綠化、停車管理、秩序維護、設施設備維護等專項服務的行業主管部門，依法按照職責負責相關專項服務的監督管理工作。
第四章物業服務企業的選聘與退出
第二十四條選聘或更換物業服務企業的，應由該物業項目業主委員會提議，并向物業所在地的街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)提出評審申請。
第二十五條按照評審程序，經業主大會臨時會議表決，經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意更換物業服務企業的，由街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)對業主大會決議予以確認。
第二十六條新聘物業服務企業應及時與業主大會簽訂物業服務合同，并于簽訂之日起15日內到區房管局備案。
未經街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)對業主大會決議進行確認的，區房管局對物業服務合同不予備案。
第五章糾紛調處及應急服務
第二十七條業主與物業服務企業就物業服務合同中約定的標準、內容、費用等事項發生糾紛，應當先行協商。協商不成的，可以向項目所在地的街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)人民調解組織申請調解或通過司法途徑解決。
第二十八條街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)應當建立辦事處、物業服務企業、業主、居委會及相關單位參與的日常調處機制，定期召開會議，就本轄區物業管理活動提出合理化建議，處理投訴，協調解決糾紛。
對于突出、疑難的問題，街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)可以組織召開由區房管局、區司法局、屬地派出所、社區居委會、業主委員會、物業服務企業等各方代表參加的物業管理聯席會議，共同協商解決物業管理活動中遇到的問題。
第二十九條街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)及社區居委會接到業主對物業服務的投訴，可以要求物業服務企業整改，物業服務企業不得拒絕。
第三十條業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規及規章的，街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)應當責令限期改正，必要時撤銷其決定，并通告全體業主。
第三十一條接到業主投訴物業服務，區房管局應通過實地核查、約談企業或項目負責人等方式核實問題，提出處理意見，并答復投訴人。
第三十二條物業服務合同終止或者業主共同決定不再接受物業服務企業事實服務的，原物業服務企業在60日內未完成交接并撤出物業管理區域的，由區房管局作出決定，責令其在15日內交接并撤出;逾期不交接、不撤出的，依法處以罰款，并記入物業服務企業及項目負責人信用信息系統。
第三十三條經處罰后仍拒不交接拒不撤出的企業，由區房管局啟動資質核查。對不符合資質條件的，由區房管局責令限期整改;限期整改期限屆滿，及時組織復查。對復查仍不符合條件的企業，提請市住房城鄉建設委撤回該企業的資質證書。
針對注冊地未在朝陽區的企業，由區房管局提請市住房城鄉建設委啟動資質核查。
第三十四條物業服務企業拒不交接、拒不撤出的，業主委員會按照業主大會的決議可以請求人民法院判令其履行交接義務。
第三十五條物業項目不能維持正常物業管理秩序，可能對地區社會穩定產生影響的，物業所在地的街道辦事處、地區辦事處(鄉政府)應當與相關部門及時啟動應急管理工作。
第六章附則
第三十六條本辦法由區房管局負責解釋。
第三十七條一個非住宅項目有多個業主的，參照本辦法執行。
物業管理辦法范文第5篇
總經理安全職責
第一條：總經理是公司安全生產的第一責任人。對企業的安全生產負有全面責任。
第二條：負責公司安全生產工作的決策。每季度組織一次公司安全委員會會議，專門研究公司的生產、消防安全及職業健康工作。傳達上級的指示和決定，聽取有關部門負責人的工作匯報，并部署下一階段的安全生產工作。
第三條：認真貫徹執行黨和國家、各級政府、集團有關安全生產的方針政策、法令、規定、指示和決定，加強對員工進行安全教育培訓。
第四條：審定安全生產規化和計劃，確定本單位安全生產目標。簽發公司安全規章制度、安全操作規程，批準重大安全技術措施計劃。
第五條：在計劃、布置、檢查、總結和評比生產經營工作的同時，計劃、布置、檢查、總結和評比安全工作，堅持“安全一票否決”的原則。
第六條：組織對“重傷”以上事故的調查處理，落實事故“四不放過”原則，堅持發生重大事故向上級主管部門匯報制度。
第七條：每季度領導組織一次公司的安全文明生產大檢查。 第八條：按照國家有關規定安排安全生產費用和安全獎勵基金，用于改善勞動條件，增加防護設施，消除事故隱患和進行安全獎勵，并保證費用及時到位。
部門負責人安全職責
第一條：部門負責人是部門安全生產工作第一責任人，對屬地區域安全進行管理。
第二條：認真執行公司有關安全生產的各項規定，模范遵守安全操作規程，對部門員工在生產中的安全和健康負責，
第三條：對新調入的員工進行崗位安全教育，并在熟悉工作前指定專人負責其安全。
第四條：組織部門員工學習《安全生產法》《安全操作規程》等安全方面的法律及制度規定，檢查執行情況，教育員工在任何情況下，不違章蠻干。發現違章作業，立即制止。
第五條：經常進行安全檢查，發現問題及時解決。對不能及時解決的問題，要采取臨時控制措施，并及時上報。
第六條：做好部門安全檔案管理，建立健全各種技術資料、記錄、臺帳。
第七條：發生事故、障礙、異常時，要按規定保護好現場，及時報告，提供原始資料，并對其及時性、準確性負責。按照“四不放過”的原則組織分析，并認真做好記錄。
第八條：開好班前和班后會，上班前做好任務分工，安全措施和注意事項交代清楚，做好事故預想，使安全責任落實到人。下班后總結工作，找出經驗教訓，對安全工作中的好人好事進行表揚，對忽視安全違章作業的不良現象進行批評。
員工安全職責
第一條：認真學習和嚴格遵守國家安全生產法律法規及公司各項規章制度、勞動紀律，不違章作業 ，并勸阻、制止他人違章作業 。
第二條：自覺參加各種安全教育培訓，提高自身安全意識和安全操作技能。新職工上崗必須自覺接受安全教育，并經考試合格后，方能上崗。
第三條：精心操作，做好各種記錄，交接班必須交接安全生產情況。交班要為接班創造安全生產的良好條件。
第四條：正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態。發生事故，要果斷正確處理，積極參加事故搶修工作，及時如實向上級報告，嚴格保護現場，做好詳細記錄。
第五條：按時認真進行巡回檢查，發現異常情況，及時處理和報告。 第六條：加強設備維護，保持作業現場清潔，搞好文明生產。 第七條：上崗必須按規定著裝。妥善保管，正確使用各種防護用品和消防器材。
第八條：積極參加各種安全活動。
第九條：有權拒絕違章作業的指令，對上級單位和領導人忽視員工安全、健康的錯誤決定和行為有權舉報和控告。
公司消防安全管理制度 消防設施檢查制度
第一條：檢查實行區域管理責任制。每月由區域責任人對消防設施設備定期進行檢查。
第二條：“四大”(元旦、春節、五
一、十一)節日前及冬、春兩季由公司組織部門負責人統一進行防火安全大檢查。
第三條：每次檢查都要建立專門記錄，以便查對。
第四條：對檢查發現的問題，立即通知有關單位，能改的立即整改，本單位不能解決的要逐級上報，并妥善采取預防措施，否則，因解決問題不及時而造成火災者，要追究責任。
消防器材管理制度
第一條：按照《中華人民共和國消防法》規定:消防設備、器材除搶險救災外，嚴禁用于消防工作無關的工作。
第二條：生產區域內設置的消防栓、消防器材附近不準停放車輛，堆放物品和雜物。主要消防通道，要隨時保證暢通，不準堵塞。
第三條：各部門的消防水系統，由所在部門負責維護檢修，各管理單位每月必須檢查一次，必須保持無堵塞、無漏水、無凍結，確保安全好用。
第四條：各部門若發現消防設備、設施、器材損壞、丟失，應及時向公司辦公室匯報。
第六條：因火險而動用消防器材、設施、設備者，事后應把動用原因、
地點、數量及時報告辦公室，以便維修，更換補充。
第七條：滅火器材的配備、換藥由辦公室負責。衛生和維護工作由所在單位負責，并具體落實到人，加強管理。
第八條：對違犯上述規定者，辦公室按有關規定進行考核處罰，并要求限期整改，情節嚴重者，要嚴肅處理。
公司重點部門防火制度
倉庫防火制度
第一條：庫區內嚴禁煙火，倉庫周圍不能堆放雜物，及時消除可燃廢料。
第二條：庫內照明設施必須采用防爆型，電源閘刀應安裝在庫外，庫內嚴禁亂拉臨時電源，禁止使用電爐，下班時必須切斷電源。
第三條：易燃、易爆物品應按照規定存放，貨架之間應留出一定的防火間距。
第四條：嚴禁在暖氣片上放置易燃、易爆物品和烘烤任何物品，嚴禁亂扔亂用消防設施。
第五條：倉庫工作人員應熟悉掌握各種消防器材的使用方法，遇火險情時能及時撲救。
配電室防火制度
第一條：嚴禁煙火，需進行明火作業時，按規定辦理動火工作票，并檢查電源是否斷開。
第二條：工作人員嚴禁攜帶易燃易爆物品進入配電室。嚴禁在配電室內堆放各種易燃物品。
第三條：工程維護部負責人為配電室防火責任人，負責配電室全面防火管理工作。
第四條：配電室不準亂接臨時電源，在大修期間和臨時檢修時，要做到工完場凈，不留火險隱患。
第五條：配電室的消防器材嚴禁亂用，有專人定期檢查，使消防器材處于良好的備用狀態。
第六條：必須學會使用現場配備的各種滅火器材，達到熟悉并會使用，具備撲救初期火災的能力。
電纜間防火措施
第一條：封死電纜所有孔洞，嚴禁無關人員出入。
第二條：電纜必須刷涂防火涂料，設置防火阻段及設置防火門。 第三條：電纜間內嚴禁堆放易燃、易爆物品。
第四條：電纜間內嚴禁使用電火焊，確需動用時，必須嚴格執行動火工作票制度，并制定嚴密的防火措施。
第五條：必須嚴格按照《河南省電力企業消防器材配置基準》進行配置。
電纜的防火措施
第一條：防止電纜火災延燃的措施有：封、堵、涂、隔、包、水霧和其它。
第二條：凡穿越墻壁、樓板和電纜溝通道而進入控制室、電纜夾層、控制柜及表盤等處的電纜孔洞、豎井及進入油區的電纜入口處，必須用防火堵料或其它阻燃材料嚴密封堵;靠近充油設備的電纜溝，應設有發揮延燃的措施，蓋板應封堵。
第三條：如在已完成電纜防火措施的電纜層上新敷設電纜時，做好相應的防火措施。
第四條：電纜坑道內每隔 60米劃分防火陋段。
第五條：嚴禁將電纜直接擱置在蒸氣管道上，架空敷設時電纜與蒸氣管道凈距離不少于1米(電力電纜)和0.5米(控制電纜)與油管道的凈距離盡可能增大。
第六條：電纜夾層、隧道、豎井、電纜溝內應保持整潔，不準堆放雜物，電纜溝內嚴禁積油。
第七條：在多個電纜并排安裝的場合中，應在電纜頭之間加隔離板或填充阻燃措施。
第八條：進行撲滅隧道、通風不良場所的電纜頭火災時，應帶上防毒面具及絕緣手套，并穿上絕緣鞋。
第九條：電力電纜中間接頭和兩側及其鄰近區域，應增加防火包帶和阻燃措施。
物業公司隱患管理制度
安全檢查中檢查出來的隱患必須下發隱患整改通知單，明確責任人、整改時間、監督責任人，采取責任追究制度，實行閉環管理。
一、根據檢查問題，檢查部門應及時下發整改通知單。
二、接到整改通知單后，整改單位應針對問題制訂整改計劃及安全防范措施，并按期完成整改。如有特殊原因，需要延長整改時間的，整改單位應以書面形式，闡明延長整改期限的原因，延長期間的防范措施，并重新確定整改完成時間，以回執單形式報整改發出部門。
三、整改完畢，整改單位應組織驗收，確認合格后，報整改發出部門確認。并建立檔案。
四、發現問題整改完畢后，整改單位應根據本單位實際情況，舉一反三，采取有效措施，防止類似問題重復出現。
五、生產單位在生產操作、巡視檢查等活動中，如發現事故隱患等問題，應積極采取有效措施進行處理;如一時難以處理的，應積極上報并采取有效預防措施，防止事故的發生。
物業公司安全檢查制度
為切實做好公司安全生產工作，認真落實安全生產目標管理責任制，有效地防范生產安全事故的發生，特制定本制度。
一、部門負責人對部門管轄區域內安全落實專責。
二、部門負責人每周三前組織對管轄區域內安全衛生進行自查并整改。
三、公司每半月組織部門負責人對公司管轄范圍內安全衛生進行一次統一檢查。
四、辦公室匯總檢查內容，落實責任單位在限期內進行整改，并做好督促工作。
五、對發現重大安全隱患內容，由公司領導匯報集團進行整改。
六、在限期內未進行整改責任單位，公司將對單位負責人進行考核。
物業公司安全例會制度
為貫徹落實集團公司領導的會議精神和安全講話內容，不斷增強職工的安全意識、防范能力及操作技能，特制定安全例會制度：
一、每月召開一次安全生產例會。
二、做好例會記錄，要求真實記錄會議時間、主持人、參加人數、內容、缺席人員及原因等，并設簽到記錄。
三、例會內容：各部門討論發言、匯報當月安全隱患排查情況及整改情況，并對本月安全情況做出總結匯報。
四、會議上布置的工作要落實到人，責任到人，各部門主管要將會議內容傳達到每位員工，做到人人講安全，并做好會議記錄。
五、征求各部門建議，持續改進工作程序和工作方法，使安全工作不斷適應現場，達到管理創新的目的。
物業管理辦法范文第6篇
1、員工表現符合下列條件之一者,公司將給予獎勵: 1)改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的; 2)能保質保量完成領導交辦的重大或特殊任務,在提高服務質量方面有顯著成績的; 3)在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的; 4)為公司節約資金和能源有重大貢獻的; 5)制止或挽救事故有功,使公司和業主及住戶利益免受損失的; 6)檢舉、揭發損害公司利益或違規行為,抵制歪風邪氣,事跡突出的; 7)見義勇為,維護員工生命和公司財產安全,避免重大損失有功績者。 8)做好人好事并得到了業戶口頭或書面表揚、稱贊者。 9)在集團內部及公司外部報刊雜志上發表稿件者。
2、獎勵形式: 1)口頭或通報表揚 2)發給一次性獎金 3)通令嘉獎 4)授予榮譽稱號 5)晉升
3、獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門經理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后,呈報執行總經理簽署意見,由行政人事部執行。
第二條 處罰的種類以及形式
作為提高員工素質，加強內部管理，對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節輕重給予適當的處罰。
第一條 輕微過失
1、 上班時間不按規定著裝或不佩戴工牌者。
2、 無故遲到、早退或未經部門經理批準私自倒班者。
3、 無故離崗十分鐘以內者。
4、 工作或服務態度不佳;怠慢業主(用戶)或在與其打招呼時置之不理者。
5、 不按規定使用對講機及用語者。
6、 安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區者。
7、 不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。
8、 未經批準擅自將公司物品借給他人使用者。
9、 不按部門工作規程要求工作;
10、 沒有遵守各部門訂立的崗位職責;
11、 拖延執行上級命令的;
12、 托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。
第二條 中度過失
1、輕度過失3次以及3次以上者;
2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者;
2、曠工一天以上的;
3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作;
4、不愛惜公司財產者;
5、沒有盡職及時報告事故的;
6、服務態度差受到有效投訴的;
7、當班時喝酒或酒后上崗者;
8、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者;
9、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為;
10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者;
11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;
12、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。
第三條 嚴重過失
1、中度過失3次及3次以上者;
2、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的;
2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的;
3、在單位或宿舍內打架斗毆的;
4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;
5、虛報偽造各種發票冒領費用的;
6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體上訪的;
7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的;
8、、不服從公司安排或調動工作者;
9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的;
10、有意泄露公司商業技術秘密的;
11、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失(或潛在影響)的;
12、依法被追究刑事責任的;
13、虧空公款者;
14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的;
15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;
16、偽造公司文件的;
17、故意參與危害公司或其他職員的活動;
18、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者;
19、偽造個人人事資料者; 20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的;
21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協助他人造假 者;
22、考核連續兩年不合格者;
23、貪污(如收款但不出具發票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為;
24、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;
25、服務態度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;
26、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的;
27、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。
28、法律法規規定的其他情形。 第四條 過失處罰
過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。
1、發生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5-20元;“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20-100元;同一過失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-300元。
2、發生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20-100元;“中度過失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-300元。
3、發生“嚴重過失”者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-1000元;重犯者及嚴重違紀違法者，將予以解除勞動合同，并追究對公司所造成的經濟損失;情節嚴重，觸犯法律的，遞交司法機關依法處理。
4、一年內受到兩次通報批評處分時，將被解除勞動合同
5、凡發生以上過失而被公司解除勞動合同的，一律不作任何經濟補償。
6、以上提及的過失內容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權決定過失類別，并做出相應的處理。經公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規則的一部分。
第五條 處罰決定的簽收