經理培訓范文第1篇
我于2009年擔任pa區領班，在房屋部總監，經理，以及pa區主管的監督和支持下，我與pa區同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區各項工作任務?，F做如下述職：
一，一年來的工作情況
(一)從實際情況出發，認知和解決pa區的各項工作問題。
每年三月份到八月份是pa區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補pa區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強對員工的培訓
按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環，三個節約”的綠色環保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。
(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續工作做著積極的準備和改進。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創新不夠。
3：在工作中對細節問題考慮不夠。
4：只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。
5：爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強理論學習，進一步提高自身素質。
2，工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質保量完成。
4，加強對員工的督促和培訓。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。
經理培訓范文第2篇
信息化工程監理概述
信息工程監理工作可分為工程招標(準備)，工程設計，工程實施，工程驗收四個階段，并采用全過程監理。
信息監理單位可分為甲乙丙三個級別
信息系統工程監理資格證書包括：監理工程師，目前還沒有別的級別的監理工程師
第五講
第六講 招投標實踐
經理培訓范文第3篇
課程老師：陳馨賢
課程對象：中高層管理者，職業經理人，副總
課程大綱
模塊一：職業經理人的內涵
1.經理人就是對其他人的工作負有責任的人.
2.高端職業經理人應具備的能力
3.高端職業經理人應具備的
4.職業素養和專業形象
①職業形象是職業素養的外在呈現，
②職業形象，輝映職業經理人的智慧與才華，是內在的忠實呈現。
模塊二：塑造自信，卓越的職業經理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子 1高級職業經理人素養.印象管理---塑造美好的第一印象
2.肢體語言管理—無聲勝有聲
3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平
4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:
-職業經理人出席高端商務和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)
5.表情管理---21世紀制勝法寶
6.語言管理----你一開口,我就能了解你
7.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號
8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型
9.不要讓鞋出賣了你的生活品質
10.細節體現品味--飾物的佩戴要領
①皮鞋、襪子也不可忽視
②修飾你的雙手
模塊三：職業經理人必須掌握的武器---商務禮儀
1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
2.迎來送往禮儀
3.商務會議禮儀
①參會者禮儀
②主持人禮儀
③發言者禮儀
④鼓掌禮儀
⑤入場及退場禮儀
4.商務宴請禮儀—了解東西方差異
①中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐;
②中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。 ③西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀 ④高級職業經理人素養結賬禮儀
5.商務酒會禮儀
①冷餐會
②小型酒會
③產品發布會
④公司成立紀念會
⑤藝術品展會《結束后的酬謝酒會》
⑥生日酒會
6.其他細節---
①手機禮儀
②信函與電子郵件禮儀
③乘車的禮儀
④陪同娛樂活動的禮儀
⑤商務送禮禮儀
⑥送別商務伙伴的禮儀
模塊四：人性修煉，升華氣質—高端職業經理人必須修煉的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的聲高
3.優雅的接受贊揚
4.記住對方的名字
5.總是讓自己打扮得專業得體
6.學會良好的社交技巧：真誠對待別人
7.謙和，包容
8. 高級職業經理人素養尊重所有的生命
......
經理培訓范文第4篇
由集團公司舉辦的項目經理專項培訓班在2018年2月25-27日如期舉辦，公司集中對項目經理進行專項培訓，分別以工程質量控制及施工技術、公司法律管控、項目管理、項目溝通交流 ，打造精品工程等相關內容進行培訓講解。我就以上幾點，對自己的學習體會進行論述，不足之處請批評指正!
一、土建工程質量控制及施工技術
關于土建工程質量控制及施工技術由上海寶冶龐洪海教授進行培訓講解。培訓中以：中共中央國務院2017年09月05日發布的《關于開展質量提升行動的指導意見》、住建部2017年03月03日發布的《工程質量安全提升行動方案》、住建部2017年12月11日發布的《關于開展工程質量管理標準化工作的通知》以及國家質量監督檢驗檢疫總局局長支樹平的觀點：“現在要抓質量，不是管得嚴、擰得緊一點質量就上去了，現代社會要提升質量，除了要抓得緊，更重要的是要靠技術”等引言提出質量管控的重要性，分別以樁錨支護基坑事故分析及預防、灌注樁施工技術及質量控制、基礎工程施工技術及質量控制、地下工程滲漏原因分析及預防、鋼管扣件支撐腳手架施工需注意的幾個問題、江西豐城電廠“11·24 ”冷卻塔施工平臺坍塌事故警示等六方面進行講解，講述了施工技術與質量控制在施工過程中的重要性。就如木桶理論一樣，木桶有了短板，水就盛不滿。但是沒有底板，水桶就裝不了水。所以既要善于補齊短板，更要注重加固底板(質量紅線)。加固底板對企業來說就是防范風險。所以說，要對工程質量加大管控力度，建議公司選派質檢人員對公司重點監控項目進行質量管控，優化項目管理機構，降低質量風險，從而進行企業風險規避，加固企業底板。
二、企業法律管控
新形勢下公司法律工作和風險意識的講解由中國二冶集團法律事務部張斌主講，培訓中講到：“總體上法律環境對建筑行業不利，建筑市場不規范，門檻低、業主方處于市場優勢，與施工企業形成不平等的法律地位，業主方招標行為仍然比較混亂，“霸王條款”仍然常見，惡意拖欠苛扣工程款現象仍然嚴重。加之轉包掛靠盛行，企業管理粗放，由此導致施工企業拖欠農民工工資、拖欠材料商貨款的案件大比例發生，被法院強制執行情況時有發生，施工企業腹背受敵，面臨極大的市場風險和法律風險”。并且一部分法律環境發生變化:關于促進建筑業持續健康發展的意見》(國辦發[2017]19號)(2017年2月21日)《;國務院辦公廳關于清理規范工程建設領域保證金的通知》(國辦發〔2016〕49號;《建設工程質量保證金管理辦法》(建質[2017]138號); 2017版施工合同示范文本 (住建部/國家工商總局
2017年10月1日起實施);《最高院關于審理獨立保函糾紛案件若干問題的規定》(法釋[2016]24號)(2016年12月1日)。尤其是項目領導班子及基層工作人員，要樹立法律意識，嚴格控制在施工過程中可能發生的法律風險，及時規避并消除。并堅持法律價值創造，深度融入企業經營，提高法律風險意識，建設二冶美好明天，共同實現中冶夢的思想主線。
三、項目管理
項目管理作為企業公司管控項目的重要手段，需搭建人財物等集中管理系統，對項目施工所需各類資源集中管理、統一調配、集約使用，初步構建了信息互通、工作聯動的項目管理大平臺。并提供專業化的投融資支持，公司投融資管理部對所有PPP項目和其他投融資類項目提供一攬子資金解決方案，為項目順利實施提供關鍵的資金支持。對建造師等各類專業持證人員進行統一管理，實現施工管理及技術人才在全公司范圍內的統一調配和合理流動，保障了項目管理人力資源需求。打造高效集中招采平臺，同時升級物資材料電商平臺規模采購全流程集約化管理，通過“規模招標，區域配送”的方式，提高了采購效率。
四、項目溝通交流
第一部分：溝通的領悟
講授了溝通的涵義、溝通的目的溝通的類型、溝通的方式、溝通的原則、溝通的要素、溝通的過程等。
第二部分：人際溝通的障礙及克服
講授了人際溝通的影響因素、人際溝通的障礙分析、如何突破人際溝通障礙、如何與不同類型的人進行溝通等。
第三部分：企業典型的管理溝通
講授了組織縱向溝通---上行溝通、下行溝通及談判技巧。
通過對三部分的學習與領悟，深刻理解了項目溝通的重要性地位，也會在后續的項目管理實踐中，積累更多的經驗。
五、打造精品工程
細節決定品質，品牌鑄就未來。工程項目是我們的業務載體，也是我們的利潤來源。提升工程項目管理，優化工程管理機構，爭做精品工程也是在建筑行業的一大趨勢。只有在項目中管好，工程才能做得更好。才能將優質工程實現，樹立品牌工程，實現中冶目標。
經理培訓范文第5篇
◇ 而通用管理能力提升的關鍵是基于角色認知與角色轉換為基礎的心態理念塑造，本課程首先幫助受訓學員建立這樣的認識基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。
◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有十余年的時間，經過十多年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力系列課程。
◇ 課堂上最吸引學員的是其角色心態修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實務操作演練相結合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。
● 課程目標
◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
◇ 全方位認知管理者的知識結構、技能結構
◇ 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能
● 課程大綱
第一部分認識管理、角色定位、能力構建
模塊
一、認識管理
◇ 管理的基本含義
◇ 管理的基本要素
◇ 領導的基本含義
◇ 領導與管理的差異是什么?
◇ 管理行為特征與領導行為特征的比較
◇ 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-
5◇ 行為識別練習：一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
◇ 案例分析：分組研討與分析
模塊
二、中層經理的角色定位
◇ 研討與總結：圖形視角的管理者角色特征
◇ 案例：管理者角色認知狀況調查案例分析
◇ 案例研討：一個部門總監的職業感悟
◇ 中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習
模塊
三、中層管理者應當擁有的知識與技能結構
◇ 中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度
◇ 案例分析：一家企業的管理者學習藍圖
◇ 管理技能提升學習框架
◇ 領導力提升學習框架
◇ 中層管理著學習提升的三維結構
課內測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制„?
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊
一、目標設定與目標管理
◇ 關于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正
◇ 如何設定有效目標
目標設定的SMART原則
練習與研討：如何設定合適的工作目標
◇ 目標管理的主要內容
構建系統的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價 目標管理的步驟
推進目標管理須注意的問題
◇ 案例分析：目標控制工具運用
模塊
二、制定計劃并推進落實
◇ 規劃、計劃、策劃的比較及關聯 制定戰略與規劃的基本思路和框架案例 如何基于戰略和規劃制定月度工作計劃◇ 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關注哪些問題?
如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升 重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系◇ 計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
◇ 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實◇ PDCA習慣與素養的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成
模塊
三、推進管理溝通，協調各類問題◇ 認識溝通：回顧與總結 溝通的基本原理與要素
研討與練習：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 何謂“管理溝通”?◇ 避免觸犯溝通禁忌◇ 管理溝通準備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表◇ 不同溝通形式下的溝通技巧訓練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問式管理
◇ 中層管理者內部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通 接受命令、委派的注意點 案例分析：接受命令常見失誤
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復命的注意點
研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略◇ 如何與不同性格的人進行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通◇ 管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源
如何管理自己的壓力和情緒
◇ 溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊
四、輔導培養下屬，做教練式管理者◇ 經理新角色：教練式管理者
◇ 認識教練、指導、輔導下屬的工作方法◇ 練習：哪些是好的指導行為?
◇ 教練式管理者的角色定位及其相關技能◇ 案例：看他如何當教練
◇ 什么時候你需要對下屬進行指導◇ 有效指導下屬的步驟與關鍵技能 指導下屬的基本步驟 有效指導的標志
怎樣提出問題、給出建設性的反饋◇ 練習：避免指導中易犯的錯誤
模塊
五、高績效團隊的建設與管理◇ 建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別◇ 團隊建設的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導
◇ 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養下屬的團隊協作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 ◇ 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結：團隊運作的基本原理◇ 團隊合作技巧訓練
模塊
六、管理好時間，提高工作效率◇ 浪費時間的現象 練習：檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具◇ 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手◇ 節約時間的各類做法 練習：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較
◇ 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結果 練習：請您為他安排好一天的工作◇ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑
模塊
七、有效激勵下屬，調動下屬積極性◇ 激勵原理與激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作?◇ 員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預期管理◇ 塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用◇ 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 激勵員工的各類技巧分享
◇ 如何通過塑造和管理員工的心態來激勵下屬 責任意識的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠品德的5種回報
◇ 如何通過拓展員工潛力來激勵下屬員工 發現與解決問題的6個步驟 認識創新與創造性思維
人人都有創造力 如何塑造創新氛圍
案例：創造性開展工作的若干案例 練習：體驗一下您的創新思維◇ 塑造卓越的內部激勵文化
模塊
八、加強管理控制的方法和途徑◇ 管理控制的基本含義
練習：我的工作環境下遇到哪些管理控制的問題◇ 控制不足與控制過渡的識別◇ 管理控制的三個基本階段◇ 管理控制的相關工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制
◇ 日常工作環境下如何開展管理控制 日常工作環境下管理控制的各類工具和方法◇ 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法
流程與標準設計的實踐和案例
● 授課講師田勝波 先生基本情況
◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;◇ 咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務
◇ 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理;◇ 擁有三十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：
◇ 管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事◇ 港大-復旦EMBA總裁班特聘講師
◇ 國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗◇ 2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師
工作經歷：
田老師在三十年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。
主講課程：◇ 客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》◇ 通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》◇ 人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》◇ 員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。
課程特色：
田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。
課程基本特征為：
結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。
服務客戶：
內訓服務過的知名企業：
◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、諾日士(上海)、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、丹佛斯(中國).....◇ 中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險.....
◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業：
◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集
團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。
中層經理通用管理技能訓練
【時間地點】 2012年9月05-06日 上海 | 2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海
2012年12月14-15日上海
【參加對象】 企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理
人員、后備干部。
【費用】 3200元/人 (包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等)
【課程熱線】 4OO-O33-4O33(森濤培訓，提前報名可享受更多優惠，歡迎來電咨詢) 【內訓服務】 如需引入企業內訓，請致電：(O2O)34O7125O
報名回執表
傳真:(O2O)34O71978
我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓班
經理培訓范文第6篇
前言
通過對潤業苑項目的初步分析，我們感到這將是一個可塑性非常強的項目，通過專業的營銷和策劃操作，它不但可體現出開發商的實力和形象，更應在小高層市場上獨樹一幟。
我司經過長時間的市場調研，根據市場所反映出來的背景，結合自身所積累的經驗，提出切合市場銷售的建議供貴司參考。
如能有幸成為貴司的合作伙伴，屆時將根據具體資料提供一套系統的極具可行性的營銷策劃報告，以饗貴司慧眼。
眾成偉業房地產營銷管理有限公司
目錄
一、市場背景
二、項目分析
三、項目定位
四、客源定位
五、產品建議
六、推案策略
七、廣告策略
八、銷售執行
九、公司簡介
十、合作模式
一、市場背景
第 1 頁 共 1 頁
濟南房產市場日趨規范，整體處于上升態勢，在市場發展的過程中，我司認為可分為兩個階段，每個階段市場構成要素的特征，簡析如下：
(一)九九年之前，被動銷售的暴利階段：
客源特征：以高收入者為主，追求身份與地位的顯示，此時市場選擇范圍小，客戶購買存在一定盲目性。
開發商特征：政府對開發公司的實力要求不嚴，開發商實力良莠不齊，受傳統觀念束縛嚴重，不重視客源心理及市場發展特性，主觀開發，追求暴利，無品牌意識，對專業銷售機構極度排斥。
項目特征：產品形式單一(多層為主)，缺乏特色，不注重整體規劃，且有明顯區域性特征(集中在千佛山周邊)。
銷售特征：無整體營銷思路，盲目追求高利，定價偏高，且無有效的表現及宣傳手法，不注重品牌的培養和樹立。
(二)xx年以后，振蕩中走向規范的過渡階段
客源特征：客源層次廣泛，需求多樣化，在樓盤選購及消費心理上趨于理性，此時散戶消費逐漸成為市場主力。
開發商特征：迫于競爭的壓力，開發商主動尋求新的開發理念，對營銷策劃理念逐漸接受，同時專業銷售人才帶來的先進理念也影響了開發商的思想，開始注重客源需求，逐漸向以產定銷的路線靠攏。品牌意識已大大增強，大量實力雄厚、理念先進的外地開發企業著眼于濟南房產市場的良好發展前景，進而紛紛搶占濟南市場。同時由于政府對土地資源進行統一管理，地價開始上升，而促使開發企業走出暴利階段，利潤趨于合理，此時一部分資金實力弱、管理不完善、開發理念陳舊的小企業將面臨嚴峻考驗。
項目特色：產品多元化，在仍以多層為主的同時，小高層逐步為市場認可，高層也占領一定市場份額。地域限制日漸被打破，小區規劃趨于合理，特色鮮明，并且小區品質不斷提 第 2 頁 共 2 頁 升。
銷售特色：價格趨于合理，市場出現整合態勢，營銷理念隨專業銷售機構的介入逐步為市場接受，人員日趨專業化，宣傳手段不斷翻新。
在上述市場背景下，客戶、市場及開發商幾個方面都發生了較大變化：
1、客戶需求的變化
ø能承受價格在2500元/m2以下樓盤的客戶，已由先期的單純追求滿足居住要求、工程質量，向追求舒適性、安全性、私密性方向轉變。
ø對于能承受2500-4000元/m2價格的客戶，在追求上述要求的基本基礎上，更加注重樓盤的個性、內涵及升值潛力，對小區的整體規劃要求較嚴格。
ø能承受4000元/m2以上的客戶，相對前兩種客戶來說已有了質的提高，在選擇樓盤時，最注重的是享受，追求一種理念和內涵，同時對開發商的資質、樓盤的知名度、社區環境也非常注重。
2、市場環境的變化：
地理環境：逐步打破了地域限制，市場全方位發展，從傳統的利用地段創品牌，到創品牌而創地段。
產品環境：產品多元化，多層仍為主力，小高層發展較快，并逐漸為市場所接受。
其中：
小高層發展分三個階段：
(1)以九九年開發的小高層社區泉景x四季花園為標志，小高層做為新的開發理念進入濟南市場，并引入了南方先進的營銷模式并進行包裝策劃，注重了前期宣傳，引起巨大沖擊，前期銷售達到良好的效果。
3、客源定位：
由于本案屬中高檔樓盤，受價格限制，客源面相對狹窄，根據客源所處的區域、社會地位、購房意圖、購房時間等差別作如下分析：
(一)本地客源：
此類客源為本案客源之基礎，且為先期客源之主力，我司認為主要有以下類型：
私營業主：有較為雄厚的經濟基礎，事業相對穩定，有廣泛的社交關系，并且有足夠的休閑時間去品味、享受生活，對新理念有較強的接受度，但有著冷靜的思考與判斷，大多為二次置業。對地段及相應升值潛力較為注重。
政府官員：此類人士具有較高的社會地位、穩定的收入，大多已有單位分配的住宅，但希望一個更為私密、高檔的生活空間。此類人群對檔次、安全、私密及小區規劃、配套有較高要求。
高級白領：此類客戶具有高學歷、高收入的特點，追求高品味的生活氛圍，以突顯自己的價值。這部分客源對社區檔次、配套、知名度等較為關心。
年青成功人士：此部分人有著靈活的思考、較高的收入，社會地位起點高，追求現代的上流生活。這類客源主要選擇小戶型，但比例有限。
小結：本地客源大多為二次或三次置業，且以標準戶型為主要需求。
(二)外地客源
此類客源是本案完成整體銷售并在更大范圍內及更高層次上樹立品牌之所必需，可分為以下類型
外地駐濟企業高層管理人員：此類人群大多為外派人員，收入高、單身，注重生活的品味與個性的張揚，同時希望有一個溫馨、私密的生活環境，對品牌、地段、交通、配套、娛樂較為注重。
4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把
項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。
四、嚴細成本管理，提高工程效益
xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面。