產品質量法案例分析題范文第1篇
論文關鍵詞:產品責任,侵權,缺陷產品,歸責
案情簡介：
2010年5月，某物流公司從上海某公司購買了一套升降機，并在該公司辦公樓內進行了安裝使用。2011年12月，張某作為某勞務派遣公司的派遣工到該物流公司工作。2012年3月7日9時許，當張某在該物流公司辦公樓三樓剛進入升降機，尚未觸動升降機內的任何按鍵，升降機卻突然發生故障，猛烈墜落到一樓地面。張某當即被送往醫院住院治療，被診斷為：左腿踝關節粉碎性骨折，右腳足弓斷裂。共計住院35天，花去了醫療費72694.70元。出院后，張某又在門診治療中花去醫療費18674.20元。同年7月13日，張某被鑒定為七級傷殘。后張某要求上海某公司賠償，被該公司拒絕，理由是升降機出現事故是質量問題還是操作不當造成已無法認定，無證據證明系升降機質量問題;且該公司僅僅是升降機的銷售者，張某應當追究的是升降機生產廠家的責任。張某索賠無果后，遂起訴至法院。
一、產品責任中的“產品缺陷”
所謂“產品缺陷”，《中華人民共和國產品質量法》第46條規定：“本法所稱缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險;產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。”由此可見，在兩種情形下可以認為產品存在缺陷：
第一種情形是指產品存在“不合理的危險”。一般而言，造成“不合理的危險”的原因主要有以下幾種：(1)產品本身存在設計缺陷，即由于產品在設計上就存在問題，導致產品即使是在正常使用中也存在危及人身、其它財產安全的不合理的危險。例如，家庭中日常使用的液化氣灶，因其儲存鋼罐的結構或安全系數在設計上存在不合理的問題，有可能導致在正常使用中爆炸的，則該產品即存在設計缺陷。(2)產品制造缺陷，是指產品雖然在設計上并不存在問題，但是在加工、制作、裝配等制造過程中未按照相關要求進行，從而導致產品存在危及人身、財產安全的不合理危險。例如，玩具廠家生產的兒童玩具，應當避免使用能夠傷害到兒童的原材料，而應當采用安全的軟性材料，但是在制造過程中未按照設計要求使用了金屬材料并帶有銳角，使得兒童在使用此玩具的過程中存在身體受到傷害的危險，則該產品即存在制造上的缺陷。(3)產品告知缺陷，也稱指示缺陷、說明缺陷，即由于產品本身不可避免的特性而使其自身存在一定的合理危險性。對這類產品，生產者應當在產品或包裝上、說明書中加注必要的警示標志或警示說明，告知使用注意事項。如果生產者未能盡到告知義務，導致產品在使用過程中造成人身、其它財產損害的，則該產品即屬于存在告知缺陷的產品。例如，煤氣熱水器在一定條件下會對使用者產生一定的危險性，生產者應當采用適當的方式告知安全使用注意事項，如必須將熱水器安裝在空氣流通的地方等。如果生產者沒有明確告知，就可以認為該產品存在產品告知缺陷，從而存在不合理的危險。
第二種情形是指產品不符合“保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準。”有關保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準是產品的強制性標準，是必須執行的。不符合強制性標準的產品一旦進入市場，就有可能給消費者或他人造成人身、財產上的損害，因此我國產品質量法將不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品認定為缺陷產品。
在本案中，張某因升降機突然發生故障而嚴重受傷，這不能被看作乘坐升降機所應面臨的合理危險，因此可以認為該升降機是缺陷產品。盡管上海某公司否認機器故障是質量問題所致，但并未提供證據加以證實，因此該公司的主張不能成立。
二、產品責任中受害者的訴權
在此，首先需要說明的是產品責任的性質。產品責任又稱產品侵權損害賠償責任，是指因產品有缺陷造成他人財產、人身損害，產品制造者、銷售者所應承擔的民事責任。產品責任是一種特殊的侵權責任，其具有兩層含義：第一，它是一種侵權責任而不是一種違約責任，它不以加害人與受害人之間存在合同關系為前提，而是基于產品缺陷造成他人損害這一事實而產生的。無論是與缺陷產品的生產者或銷售者有直接合同關系的消費者、用戶，還是其他第三人，因使用缺陷產品造成人身傷害或財產損失，受害人均可要求賠償。第二，它是一種特殊的侵權責任，不同于其它一般侵權責任。其特殊性主要表現在歸責原則的適用上，普通侵權責任適用過錯責任原則，而作為特殊侵權責任的產品責任，則大多適用無過錯責任或者說嚴格責任的歸責原則，受害人無須證明加害人有過錯，而只需證明產品存在缺陷、受害人存在損害的事實、缺陷產品的使用與損害之間存在因果關系。
由以上分析可知，只要是缺陷產品的受害人，就具備在產品責任訴訟中充當原告的資格，不受與生產者或銷售者有無合同關系的限制。在本案中，張某因升降機突然故障而受傷，作為受害人，他有權起訴上海某公司，追究該公司的產品責任。
三、產品責任的歸責原則
所謂產品責任的歸責原則，是指以何種依據確認和追究缺陷產品的生產者或銷售者就缺陷產品所致損害所應承擔的責任。產品責任的歸責原則在產品責任法律制度中具有十分重要的意義，是處理產品責任糾紛所應遵循的基本準則?！吨腥A人民共和國產品質量法》對缺陷產品的生產者和銷售者規定的歸責原則有所不同。
1.對生產者適用嚴格責任原則的歸責原則?！吨腥A人民共和國產品質量法》第41條規定：因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。由此可見，生產者承擔產品責任不以主觀過錯為要件，不論生產者有無過錯，都應對缺陷產品所致損害承擔責任。
2.對銷售者適用過錯責任原則為主、嚴格責任原則為輔的歸責原則?！吨腥A人民共和國產品質量法》第42條規定：由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。
3.生產者和銷售者之間的責任關系?！吨腥A人民共和國產品質量法》第43條規定：因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，由產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。由此可見，缺陷產品生產者與銷售者之間雖有明確的責任界限，但當面對缺陷產品受害人時，缺陷產品的生產者和銷售者之間就存在連帶責任關系。生產者、銷售者內部如何承擔責任、如何追償是他們的內部關系問題，但不得因此影響對受害人的責任承擔，而受害人可以選擇其中之一承擔侵權責任。
4.生產者可以免責的情形?！吨腥A人民共和國產品質量法》第41條第2款規定：“生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：
(一)未將產品投入流通的;
(二)產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的;
(三)將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。”
由上述可見，法律賦予了受害人在行使訴權上的選擇權，被訴者不得以無責而進行抗辯。在本案中，受害人張某有權選擇向升降機的銷售者上海某公司請求賠償而不去追究生產廠家的責任。上海某公司賠償受害人后，如果認為屬于生產廠家的責任，可以向生產廠家追償，但不能以此為理由拒絕對受害人的賠償。因此，受害人張某并不一定要直接追究升降機生產廠家的責任。
四、產品責任中對受害人的賠償范圍和賠償數額
當以上幾個問題得到相應回答之后，接下來要解決的就是對受害人張某的賠償問題。在本案中，由于升降機的產品缺陷，使張某遭受人身損害，《中華人民共和國產品質量法》第44條第1款對人身損害賠償作了具體的規定：“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入費用，造成殘疾的，還應當支付給殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”
另外，對于人身損害賠償中是否應當包括精神損害賠償，《中華人民共和國產品質量法》沒有明確規定。所謂精神損害一般是指由缺陷產品造成的人身傷害所引起的受害人精神上的痛苦和感情上的創傷。我國《產品質量法》、《民法通則》、《消費者權益保護法》都沒有明確規定精神損害賠償。但最高人民法院于2001年3月出臺的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》，以司法解釋的形式對精神損害賠償作出了認定。根據該司法解釋第1條的規定，自然人因生命權、健康權、身體權等人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理;第8條規定，因侵權致人精神損害，造成嚴重后果的，人民法院除判令侵權人承擔停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉等民事責任外，可以根據受害人一方的請求判令其賠償相應的精神損害撫慰金;第9條規定精神損害撫慰金包括以下方式：致人殘疾的，為殘疾賠償金;致人死亡的，為死亡賠償金;其他損害情形的精神撫慰金。此外，最高人民法院在《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的起草說明中明確了《產品質量法》第44條規定的“殘疾賠償金”、“死亡賠償金”，其性質均屬于該司法解釋規定的精神損害撫慰金。由此可見，我國產品責任損害賠償的范圍中實際上包含了精神損害賠償。
產品質量法案例分析題范文第2篇
論文關鍵詞:產品責任,侵權,缺陷產品,歸責
案情簡介：
2010年5月，某物流公司從上海某公司購買了一套升降機，并在該公司辦公樓內進行了安裝使用。2011年12月，張某作為某勞務派遣公司的派遣工到該物流公司工作。2012年3月7日9時許，當張某在該物流公司辦公樓三樓剛進入升降機，尚未觸動升降機內的任何按鍵，升降機卻突然發生故障，猛烈墜落到一樓地面。張某當即被送往醫院住院治療，被診斷為：左腿踝關節粉碎性骨折，右腳足弓斷裂。共計住院35天，花去了醫療費72694.70元。出院后，張某又在門診治療中花去醫療費18674.20元。同年7月13日，張某被鑒定為七級傷殘。后張某要求上海某公司賠償，被該公司拒絕，理由是升降機出現事故是質量問題還是操作不當造成已無法認定，無證據證明系升降機質量問題;且該公司僅僅是升降機的銷售者，張某應當追究的是升降機生產廠家的責任。張某索賠無果后，遂起訴至法院。
一、產品責任中的“產品缺陷”
所謂“產品缺陷”，《中華人民共和國產品質量法》第46條規定：“本法所稱缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險;產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。”由此可見，在兩種情形下可以認為產品存在缺陷：
第一種情形是指產品存在“不合理的危險”。一般而言，造成“不合理的危險”的原因主要有以下幾種：(1)產品本身存在設計缺陷，即由于產品在設計上就存在問題，導致產品即使是在正常使用中也存在危及人身、其它財產安全的不合理的危險。例如，家庭中日常使用的液化氣灶，因其儲存鋼罐的結構或安全系數在設計上存在不合理的問題，有可能導致在正常使用中爆炸的，則該產品即存在設計缺陷。(2)產品制造缺陷，是指產品雖然在設計上并不存在問題，但是在加工、制作、裝配等制造過程中未按照相關要求進行，從而導致產品存在危及人身、財產安全的不合理危險。例如，玩具廠家生產的兒童玩具，應當避免使用能夠傷害到兒童的原材料，而應當采用安全的軟性材料，但是在制造過程中未按照設計要求使用了金屬材料并帶有銳角，使得兒童在使用此玩具的過程中存在身體受到傷害的危險，則該產品即存在制造上的缺陷。(3)產品告知缺陷，也稱指示缺陷、說明缺陷，即由于產品本身不可避免的特性而使其自身存在一定的合理危險性。對這類產品，生產者應當在產品或包裝上、說明書中加注必要的警示標志或警示說明，告知使用注意事項。如果生產者未能盡到告知義務，導致產品在使用過程中造成人身、其它財產損害的，則該產品即屬于存在告知缺陷的產品。例如，煤氣熱水器在一定條件下會對使用者產生一定的危險性，生產者應當采用適當的方式告知安全使用注意事項，如必須將熱水器安裝在空氣流通的地方等。如果生產者沒有明確告知，就可以認為該產品存在產品告知缺陷，從而存在不合理的危險。
第二種情形是指產品不符合“保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準。”有關保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準是產品的強制性標準，是必須執行的。不符合強制性標準的產品一旦進入市場，就有可能給消費者或他人造成人身、財產上的損害，因此我國產品質量法將不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品認定為缺陷產品。
在本案中，張某因升降機突然發生故障而嚴重受傷，這不能被看作乘坐升降機所應面臨的合理危險，因此可以認為該升降機是缺陷產品。盡管上海某公司否認機器故障是質量問題所致，但并未提供證據加以證實，因此該公司的主張不能成立。
二、產品責任中受害者的訴權
在此，首先需要說明的是產品責任的性質。產品責任又稱產品侵權損害賠償責任，是指因產品有缺陷造成他人財產、人身損害，產品制造者、銷售者所應承擔的民事責任。產品責任是一種特殊的侵權責任，其具有兩層含義：第一，它是一種侵權責任而不是一種違約責任，它不以加害人與受害人之間存在合同關系為前提，而是基于產品缺陷造成他人損害這一事實而產生的。無論是與缺陷產品的生產者或銷售者有直接合同關系的消費者、用戶，還是其他第三人，因使用缺陷產品造成人身傷害或財產損失，受害人均可要求賠償。第二，它是一種特殊的侵權責任，不同于其它一般侵權責任。其特殊性主要表現在歸責原則的適用上，普通侵權責任適用過錯責任原則，而作為特殊侵權責任的產品責任，則大多適用無過錯責任或者說嚴格責任的歸責原則，受害人無須證明加害人有過錯，而只需證明產品存在缺陷、受害人存在損害的事實、缺陷產品的使用與損害之間存在因果關系。
由以上分析可知，只要是缺陷產品的受害人，就具備在產品責任訴訟中充當原告的資格，不受與生產者或銷售者有無合同關系的限制。在本案中，張某因升降機突然故障而受傷，作為受害人，他有權起訴上海某公司，追究該公司的產品責任。
三、產品責任的歸責原則
所謂產品責任的歸責原則，是指以何種依據確認和追究缺陷產品的生產者或銷售者就缺陷產品所致損害所應承擔的責任。產品責任的歸責原則在產品責任法律制度中具有十分重要的意義，是處理產品責任糾紛所應遵循的基本準則?！吨腥A人民共和國產品質量法》對缺陷產品的生產者和銷售者規定的歸責原則有所不同。
1.對生產者適用嚴格責任原則的歸責原則?！吨腥A人民共和國產品質量法》第41條規定：因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。由此可見，生產者承擔產品責任不以主觀過錯為要件，不論生產者有無過錯，都應對缺陷產品所致損害承擔責任。
2.對銷售者適用過錯責任原則為主、嚴格責任原則為輔的歸責原則?！吨腥A人民共和國產品質量法》第42條規定：由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。
3.生產者和銷售者之間的責任關系?！吨腥A人民共和國產品質量法》第43條規定：因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，由產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。由此可見，缺陷產品生產者與銷售者之間雖有明確的責任界限，但當面對缺陷產品受害人時，缺陷產品的生產者和銷售者之間就存在連帶責任關系。生產者、銷售者內部如何承擔責任、如何追償是他們的內部關系問題，但不得因此影響對受害人的責任承擔，而受害人可以選擇其中之一承擔侵權責任。
4.生產者可以免責的情形?！吨腥A人民共和國產品質量法》第41條第2款規定：“生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：
(一)未將產品投入流通的;
(二)產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的;
(三)將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。”
由上述可見，法律賦予了受害人在行使訴權上的選擇權，被訴者不得以無責而進行抗辯。在本案中，受害人張某有權選擇向升降機的銷售者上海某公司請求賠償而不去追究生產廠家的責任。上海某公司賠償受害人后，如果認為屬于生產廠家的責任，可以向生產廠家追償，但不能以此為理由拒絕對受害人的賠償。因此，受害人張某并不一定要直接追究升降機生產廠家的責任。
四、產品責任中對受害人的賠償范圍和賠償數額
當以上幾個問題得到相應回答之后，接下來要解決的就是對受害人張某的賠償問題。在本案中，由于升降機的產品缺陷，使張某遭受人身損害，《中華人民共和國產品質量法》第44條第1款對人身損害賠償作了具體的規定：“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入費用，造成殘疾的，還應當支付給殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”
另外，對于人身損害賠償中是否應當包括精神損害賠償，《中華人民共和國產品質量法》沒有明確規定。所謂精神損害一般是指由缺陷產品造成的人身傷害所引起的受害人精神上的痛苦和感情上的創傷。我國《產品質量法》、《民法通則》、《消費者權益保護法》都沒有明確規定精神損害賠償。但最高人民法院于2001年3月出臺的《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》，以司法解釋的形式對精神損害賠償作出了認定。根據該司法解釋第1條的規定，自然人因生命權、健康權、身體權等人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理;第8條規定，因侵權致人精神損害，造成嚴重后果的，人民法院除判令侵權人承擔停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉等民事責任外，可以根據受害人一方的請求判令其賠償相應的精神損害撫慰金;第9條規定精神損害撫慰金包括以下方式：致人殘疾的，為殘疾賠償金;致人死亡的，為死亡賠償金;其他損害情形的精神撫慰金。此外，最高人民法院在《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的起草說明中明確了《產品質量法》第44條規定的“殘疾賠償金”、“死亡賠償金”，其性質均屬于該司法解釋規定的精神損害撫慰金。由此可見，我國產品責任損害賠償的范圍中實際上包含了精神損害賠償。
產品質量法案例分析題范文第3篇
企業文化：是企業在長期經營管理中形成的獨特的行為模式，核心是企業價值觀包括實踐創造出來的物質財富和精神財富 社會環境：企業生存和發展必須面對并產生直接關系的社會背景，包括政府、金融機構、社區等
Z理論：由威廉大內提出的，對美國和日本企業管理方式的長期的對比研究以及基于對日本企業管理的實施考察和對“別克案例”的理論提煉 最終提出的一種理論 弱文化：指那些支離破碎職工分成不同的派別各自懷有不同動機的文化
文化網絡：與企業正式信息傳播渠道相平行的非正式溝通渠道，即企業內部故事或機密等形式來傳播信息的渠道
企業行為文化：通過全體員工的企業行為所表現出來的企業精神
企業行為：指企業員工和員工之間或與相關非企業員工與企業工作有關的一切交往行為
企業精神：指企業中與企業工作相關的一切精神內容，如企業價值觀、企業理念等
企業價值觀：是價值觀的一種特殊表現形態，指人們關于企業價值的一定的傾向信念主張和態度的系統，是企業管理者和企業員工對企業價值生活的價值選擇活動的總結、概括和提煉
企業習俗：企業員工日常生活中共同遵循的習慣，它通過企業員工一系列經常出現的特殊行為方式表現出來
企業規范與制度：企業中帶來某種制約員工行為的規則，是強制性的并以書面形式表達出來
企業文化性質的絕對性：對于任何一種企業文化，我們都可以以整體出發，將其視為優質企業文化或劣質企業文化
科學管理理論：由泰勒提出，他系統的分析和總結工人的操作方法和所用的勞動時間，提出自己的實驗方案形成了一套科學的理論和制度
公平理論：由亞當斯于1976年提出，強調的是：職工將自己工作中所付出的代價與所取得的報酬與別人工作中所付的代價和取得的報酬相比而產生的公平感 企業管理：管理者建立一種良好的企業秩序，有效地協調企業內部關系，使各種資源配置都處暢通狀態 實現企業效率最大化 企業文化管理：提煉和貫徹企業價值觀，使人力資源得到最佳配置，是企業員工的潛力得到最大的發揮
企業文化經營：將企業文化貫徹到企業的經營活動之中，幫助更好的實現經營目標
品牌文化定位：為產品確定一個體現企業文化、產品特征又能體現目標市場顧客文化需求認知點
媒體的文化選擇：根據廣告目標的需要，依據企業文化和產品特征，特別是依據目標市場顧客的文化需求選擇廣告媒體 企業競爭：指參與競爭的各方企業通過擴大自己在市場中力量對比的優勢戰勝對手的一種方式 企業文化競爭：是作為參與競爭各方企業在市場中憑借文化力量對比優勢戰勝對手的一種方式，在企業所有競爭方式中，具有核心競爭力的地位
企業創新：是在經濟運行的過程中，企業不斷突破已有的思維模式，以全新的方法，引起生產要素和生產條件的全新組合 企業文化擴張：將企業為你花作為擴張的手段，運用企業文化實現企業擴張
一體化企業文化的擴張：指擴張文化的強勢特征十分明顯，擴張企業文化純粹利用自己的企業文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業的資本聯合嗎，構建與自己的企業文化保護高度一致的新型企業 情景管理：是一種反對嚴格死板，反對教條，倡導具體問題具體分析具體情況具體對待的管理方式
科學管理：用科學方式制定的制度與程序進行企業管理，而且企業中的管理行為。都按照清晰的制度和程序進行實施
企業公關中介：企業進行公關活動時，用于作用和影響公關客體的手段或媒介，也是企業為了達到公關目的采用的信息傳播方式
強人文化：是一種形成于高風險，反饋快的企業中的文化類型
賭注文化：是一種形成于風險大，反饋慢的企業中的文化類型
過程文化：是一種形成于風險小，反饋慢的企業中的文化類型
產品觀念：是一種傳播的經營哲學，它認為顧客最喜歡高質量、多功能具有特色的產品，因此產品導向型的管理主要在于生產高值產品，并不斷改進產品，使之日益完善
企業信念：是企業員工深信不疑的去也信仰，是企業員工最高的價值追求 管理職能理論：由法約爾1916年在《工業管理和一般管理》中提出的一套理論，改理論以大企業為研究對象，又稱管理要素理論
企業文化的系統性標準：指企業文化是否是一個完整的系統，是否包含了全部企業行為文化、物質文化和企業精神文化
中國企業文化的國際化：①指中國企業文化積極與其他民族的企業文化相互融合，從而能夠與國際上各民族企業文化相互交流，平等對話真正成為國際企業文化的一員②指中國企業文化超越一個國家一個民族的水平，成為國際上領先的企業文化，能夠在一定程度上代表國際企業文化發展方向
行政組織理論：是韋伯在《社會組織和經濟組織理論》中提出的一套理論，認為理想的行政組織體系是所謂的“官僚制”
“X-Y”理論：由美國麥格雷戈于1957年提出，他把傳統科學管理學稱為X理論，而把自己的理論稱為Y理論，即一般人并不天生厭惡工作，多數人愿意對工作負責，一旦擁有了某種刺激，人們會承擔責任，解決只有依靠想象力和創新力才能處理好的問題
民族文化：是特定的民族在長期的歷史發展中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創造的物質文明和精神文明 企業理念：企業據以進行事實選擇的基本觀念
企業評價狀況：企業的總體表現在企業內部股東的員工心目中的反映，以及企業內部股東的員工對這些反映的總體評價 期望理論：是費洛姆1964年提出，認為激發的力量來自效價與期望值的乘積
CIS系統：是企業形象勢必系統，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個子系統，它們是企業外部形象問你話競爭力建設的內容
社會營銷觀念：是一種當代的經營哲學，它認為企業的任務是確定目標市場的需求、欲望和利益，并以保護或者提高顧客的社
會福利的方式，比競爭對手更有效更有利的向目標市場提供所期望的滿足
1.如何理解企業文化的內容?答：①企業文化包括：企業行為文化、企業精神文化、企業物質文化。這是企業文化的第一層要素。企業文化的內容是層層遞進的關系 ②第二層分別是處于次層次的要素 包括：企業行為文化中的顯性要素和隱性要素;物質文化中的基礎要素、產品要素和環境要素;企業精神文化中的核心要素、引導要素、制約要素和習慣要素 ③第三層要素實在第二層要素的基礎上更次層次的子構成要素。企業文化的內容就是這樣層層包含，不斷遞進的要素系統
2.如何理解“7S”管理框架?答：“7S”管理框架具體包括結構、戰略、制度、人員、技巧、作風和最高目標。①根據7S管理框架戰略、結構、和制度被看成是硬管理要素;②人員、技巧、作風、最高目標被看成是軟管理要素。最高目標具有統領作用，一個企業如果具有明顯的最高目標，它就會密切關注和妥善處理其他的硬件和軟件 3.簡述企業文化的作用?答：企業文化具有管理作用、經營作用、競爭作用和擴展作用
4.簡述企業文化性質的相對性及其表現?企業文化性質的相對性就是我們不能絕對堅持什么企業文化是優質的或是劣質的企業文化，而只能相對于一定條件、時間或地點來判斷企業文化性質。①相對于條件的相對性 ②相對于時間的相對性 ③相對于地點的相對性
5.企業文化優劣標準的兩重性?答：①形式標準：是企業文化在構成形式方面的標準，不涉及企業文化的具體內容，但是優質企業文化的必要條件 ②內容標準：就是指企業文化在構成內容方面的標準，是企業文化的充分條件
6.馬克思主義哲學關于人是什么的基本思想觀點?答：馬克思主義哲學承認人是感性屬性和理性屬性的統一體，也認為人的本質在于人的社會性勞動，而在勞動中會發生兩種關系：①是人與人之間的關系 ②是人與自然之間的關系 馬克思說：“人的本質并不是簡單個人所固有的抽象物，在其現實性上他是一切關系的總和”
7.企業以人為本的完整含義?答：①是以人為目的，就是在人類的一切思想和活動中必須把人看成是最終目的 ②以人為手段，就是在堅持以人為目的的基礎上，也將人看成現實企業經濟目標和社會目標的手段
8.企業行為文化諸具體要素的關系?答：①顯性要素和隱性要素之間的矛盾統一關系 ②顯性要素在上述矛盾同意關系中的中心地位，顯性要素是企業明確規定和要求的要素，因而它對隱性要素具有某種價值導向作用 9.強化理論提出的強化方式?答：強化理論由斯金納提出，方式包括①正強化 ②負強化 ③自然消退 ④懲罰
10.企業通過品牌實現營銷的具體途徑?答：①通過品牌來實現更好的銷售 ②通過品牌來實現更大的市場占有率 ③通過品牌來增加產品的含金量 11.企業外部形象文化競爭力建設的內容及其相互關系?答：也就是CIS系統中的子系統;即理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三者的關系。理念識別系統是核心，也是導入CIS的原動力，行為識別系統是理念識別系統的動態表現，而視覺識別系統是靜態表現
12.如何理解企業精神文化的定義?答：①企業精神文化是廣義的企業精神，企業精神文化僅僅具有精神方面的內容 ②企業精神文化屬于無形的企業文化內容 ③企業精神文化屬于一種思想形態，不僅以思想形式表現出來，還會通過員工的行為表現
13.企業產品文化經營的主要內容?答：包括：產品本身的文化經營、產品包裝的文化經營、服務的文化經營、以產品文化實現營銷等內容
14.企業文化競爭與企業文化管理及經營的關系?答：①企業管理文化和經營文化大致包含了企業競爭文化，它們之間存在著一致性 ②企業管理文化和經營文化與企業競爭文化仍然存在差異之處：A企業管理文化和經營文化還有其他作用 B我們討論企業文化競爭時會進一步深入企業文化競爭的本質，考察企業如何更好地增強文化競爭力，更有效地進行文化競爭
15.簡述推廣企業形象的方式?答：①正確推廣企業形象。所謂正面推廣企業形象就是采用一定的措施將優質企業及其優質企業文化向社會推廣，使社會知曉它的強勢特征②競爭展示企業形象。是企業憑借優質企業以及優質企業文化，通過與其他企業以及企業文化的競爭，向社會展示企業文化的強勢特征 16.簡述民族文化與企業文化的關系?答：民族文化與企業文化的關系簡單地說是一般與特殊的關系 ①民族文化是企業文化的共同性基礎，因而對企業文化具有支配和影響作用 ②企業文化具有超越民族文化共同性的特殊內容
17.韋伯的行政組織理論中的行政組織體系所包括的內容?答：①為了實現組織目標把全部組織活動劃分為基本的作業，并作為公務分派給每一個成員 ②各種公務按照職權的等級原則加以組織，每一職位有明確的權利和義務，由此構成一個層次體系 ③組織中人員的任用全按照職務上的要求，通過正式考試和教育培訓來實行 ④管理人員應該在職業管理者有固定的工資和明文規定的升遷制度 ⑤管理人員必須嚴格遵守組織的規則與紀律，不受任何感情影響，保證規則和紀律的執行 ⑥組織中的各級官員必須完全以理性為指導，不帶個人目標沒有感情和偏愛或仇視等
18.簡述創建優質企業的方式?答：創建優質企業是建設強勢企業文化基礎的第二步;①立足于優質企業文化應有的職責，要做到努力提高經濟效率，積極參與社會公益活動，堅持保護環境原則等，還必須向股東和顧客負責 ②采用正確的優質企業創建途徑，也就是有效地將優質企業文化真正貫徹到全體或大多數企業員工心中
19.為什么企業文化是企業公關活動最重要的中介?答：在企業公關活動中，企業公關所傳播的本質內容就是企業文化，正因為如此企業文化成為企業公關最重要的中介 ①從企業文化方面看，企業文化形成及發展的具體方式，其實就是企業公關活動本身 ②從企業公關方面看，企業公關作為一種企業公關主體向企業公關客體傳播信息的活動，其傳播的一切信息都包含了企業文化的信息
20.簡述企業以人為本的兩種對象?答：第一種對象以全體社會成員為本 第二種對象以企業股東員工和顧客為本
21.激勵能夠起到倡導企業價值觀作用的原因?答：激勵之所以能倡導企業價值觀的原因在于企業能夠使激勵措施在滿足被激勵對象的需求的同時，保持企業激勵的方向和企業所要求的價值取向相互一致，激勵的最終目標是推動員工更有效的實現企業的經營管理目標，激勵就是倡導一種有利于實現企業經營管理目標的行為
22.企業文化競爭的限制?答：①不能忽視依靠資本實力的競爭 ②不能忽視依靠科學技術的競爭 ③不能忽視其他任何方式的競爭
23.中國企業文化國際化必須以美好生活為歸宿的原因?答：①因為經濟增長僅僅是手段，人類的美好生活才是目的 ②相對與人類的生存和發展來說，人的生存發展才是最終目的 ③就企業以提高經濟效益為目的而言，企業所履行的是作為經濟組織的職能，就企業活動的最終服務人類的生存和發展而言，企業所履行的是作為社會組織的職能 由此可見，中國企業文化國際化必須以美好生活為歸宿
24.企業文化用于企業外部公關的目標及其必要性?答：企業文化對于企業外部公關的目標是溝通與信任企業與外部環境之間盡管常常處于統一之中，但是他們也常常處于矛盾之中，企業與外部環境之間的矛盾源自他們之間的利益沖突和文化沖突。企業與外部環境的矛盾關系使企業必須通過外部公關活動加強企業與外部環境之間的溝通，增加相互了解，從而使外部環境認同和接受企業最終信任企業，在企業的外部公關活動中，企業文化用于企業外部公關應是其中的一項重要公關活動，甚至是最為重要的公關活動 25.如何理解企業文化的核心?答：①從企業文化的所有構成要素是一個有機整體 ②從企業價值觀是企業文化有機整體的核心
26.企業對接顧客文化需求的基本原則?答：對接顧客文化需求的基本原則，指企業應該依據什么樣的基本原則來實現企業文化與顧客文化需求的對接 ①以顧客為中心 ②目的與手段的統一
27.強勢企業文化的基礎建設?答：強勢企業文化的基礎建設應該包含以下三個內容：①建設優質文化 ②創建優質企業 ③推廣企業形象 企業通過這三個內容打造強勢企業文化奠定了最終基礎
28.廣告內容設計的要求?答：①廣告內容涉及應體現企業文化和產品特征，體現企業以顧客為中心的基本價值觀 ②廣告內容設計應該體目標市場顧客的文化需求 ②廣告內容設計應遵循共性原則
29.為什么說企業文化是企業的核心競爭力?答：①企業文化競爭具體有整體性特征，相對于依靠資本實力的競爭而言企業文化的競爭力應該是核心競爭力 ②企業文化競爭力具有難以模仿的特征，盡管也有人將科技競爭力看成是知識經濟時代的核心競爭力，然而企業的競爭力卻是知識經濟時代中最為重要的核心競爭力
30.法約爾的管理職能理論包含的主要內容?答：第一經營六職能;技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動 第二管理五因素;即計劃、組織、指揮、協調和控制 第三 十四條管理原則：分工原則、權限與責任原則、紀律員則、指揮或統一原則、尊重等級和橫搭跳板原則、個別利益服從整體利益原則、報酬原則、集權原則、等級系統原則、秩序原則、公平原則、保持人員穩定原則、首創精神原則和集體精神原則
31.中國企業文化國際化必須以民族特色為基礎的原因?答：①從客觀上看，任何一個企業都離不開自己的民族文化，應企業文化與民族文化相結合，民族文化是一個民族的精神家園，任何一個企業都離不開 ②從主觀上看，中國企業文化與其他民族文化都應相互融合，并在互補融合中走向國際化，最終仍然是為了完善和發展中國的企業文化 ③從增強企業文化競爭力來看。中國企業文化走向國際化的重要原因之一，就是增強中國企業文化在國際企業制度中的競爭優勢
32.如何培養企業的變革意識?答：變革意識是企業文化的持久動力，培養變革意識必須處理好兩件事：一是明確企業變革的必然性 二是堅持變革的科學性
33.收集企業內部關系信息包括的內容?答：①企業人員狀況，包括企業股東和企業員工 ②企業評價狀況，基于自己對企業形象的認識和分析形成的總體評價 ③人際關系信息，企業員工的工作關系與私人關系是否一致 ④企業員工期望，企業員工對未來企業形象或個人發展具體的期望值
34.什么是物質文化?如何理解物質文化的定義?答：企業物質文化就是以企業物質形態表現出來的企業精神，理解這一定義關鍵在于正確把握物質形態和企業精神之間的相互關系，首先，單純的企業物質形態并不是企業物質文化 其次，單純的企業精神形態也不一定就是企業物質文化，只有當企業精神寄托于企業物質載體時，才能被說成是企業物質文化
35.企業提煉企業價值觀系統的基礎?答：提煉的基礎有 ①企業生存和發展的環境 ②企業生存和發展的內部關系 ③企業隸屬的行業和企業所生產的產品。這些因素即是形成和發展企業文化的基礎，也是企業提煉企業價值觀系統的基礎
36.中國企業文化中的情景管理是中國民族文化模糊性特征的直接結果及其中國企業文化情景管理的表現?答：①中國民族文化模糊性的要求：必須反對固定僵化的非此即彼，倡導靈活變通的亦此亦彼，必須反對一成不變的教條程序，倡導注重權變的分析 ②中國企業文化情景管理的表現：中國民族企業文化的模糊性必然導致情景管理的情況，情景管理的方式是反對嚴格死板地固守某種管理制度，反對把管理制度看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據具體情況具體分析，情景管理與人治精神相互關聯
37.什么是廣告形式?廣告形式設計的原則?答：廣告形式就是廣告內容的表達形式，廣告形式設計應該：①體現企業文化和產品的特征，以藝術形式加以表達 ②應體現目標市場顧客的文化需求 ③應遵循的共性原則，包括審美美性和實用性 38.互補式企業文化擴張的基礎?答：互補式企業文化擴張的基礎是互補式企業擴張，也就是以擴張企業戰略主導地位的擴張企業與被擴張企業之間的平等合作。①從擴張企業文化看，擴張企業文化互補式企業擴張中戰略主導地位，②從被擴張企業方面看，被擴張企業在互補企業擴張中具有補充優勢地位
39.收集企業外部關系的信息包括的內容?答：①外部公眾構成：從各種角度手機外部工作構成信息，并加以分類 ②企業外部形象;也就是公眾對企業的評價 ③相關經營信息;指外部環境各類組織和人群與企業相關的信息 ④外部公眾需求;公眾的需求的收集很重要
40.成就需求理論的基本觀點?答：①美國管理學家麥克里蘭和他的學生提出，把人分為兩類 ②一類人屬于高成就需要者，喜歡擔任難度大，有風險的工作，對自己的能力有信心相信只要努力就沒有做不到的事情，企業應派他們去做具有挑戰性的工作 ③另一種不屬于高成就需求者，但是根據高成就需求理論，通過教育培訓可以造就高成就需求者
1.論述知識經濟對企業文化興起的推動作用?答：①知識經濟推動了企業的跨文化管理和經營 ②知識經濟衍生了大量需要進行文化管理的行業 ③知識階級造就了大量需要進行文化管理的員工 ④知識經濟引發了前所未有的文化消費需求 ⑤知識經濟導致了無孔不入的文化經營環境
2.論述強勢企業文化的提升建設?答：①高度自律的領袖意識：A樹立企業領袖的意識 B樹立高度自律的意識 ②百折不撓的擴
張精神：A樹立企業擴張精神 B樹立百折不撓的精神 ③海納百川的開放胸襟：A樹立企業開放的胸襟 B樹立海納百川的胸襟
3.企業文化經營的限制?答：企業文化經營不能完全取代傳統經營 ②企業文化經營不能取代其他的當代經營方式企業文化的局限性表明，雖然企業文化經營是當代經營活動的一種重要形式，并且超越了傳統經營，但是也受到傳統經營與其他當代經營活動形式的限制 4.企業內部團隊文化競爭力的建設方式?答：①樹立和貫徹崇高目標 ②樹立和貫徹務實精神 ③崇高目標和務實精神的統一
5.論述改造性企業文化擴張?答：①改造性企業文化擴張的基礎：A擴張企業方面看 B從被擴張企業方面看 ②改造企業文化擴張的形式：A對優質企業文化的改造 B對于劣質企業文化的改造
6.企業文化用于企業內部公關的方式大致包括的四個階段?答：①收集企業內部關系的信息 ②制定企業內部文化公關方案;從狹義出發、從廣義出發 ③實施企業內部公關方案 ④評估企業內部文化公關活動
7.論述中國企業文化中的情景管理與西方企業文化中的科學管理的相互關系?答：情景管理和科學管理這一對概念與人治精神和法治精神相互關系 ①情景管理與科學管理是兩種截然不同的管理 ②情景管理與科學管理是兩種相互補充的管理 ③情景管理與科學管理的有機融合
8.企業文化的特征?答：①精神性特征：指企業文化本質上是屬于無形的精神形態 ②習慣性特征：指的是企業文化常常具有不自覺起作用的特點 ③穩定性特征：指企業文化一般具有難以改變的性質 ④同化性特征：指企業文化通常具有將其他企業文化同化成自身的功能 ⑤可塑性特征：指企業文化具有的可以改變的內在本質
9.論述企業廣告營銷的當代意義?答：廣告營銷本質上屬于當代經營活動，廣告幾乎是一種不可缺少的營銷手段 ①經營方式的轉變突出了廣告推廣的地位 ②經營區域的變化突出了公關推廣的地位
10.論述企業文化基本要素的相互交融及其相互作用?答：①相互交融：企業行為文化、企業物質文化、企業精神文化處于相互交融之中，我們不能完全區別這三個要素，要相互結合起來研究 ②相互作用：A人的精神狀態不可能只停留在精神領域B企業行為文化和物質文化僅作用與企業精神文化C企業行為文化對企業物質文化存在這重大的促進作用D企業物質文化對企業行為文化也存在這重大的反作用
11.論述創新企業競爭力的建設目標及建設方式?答：從熊彼得提出的創新的五種情況出發可以總結出企業創新文化，建設的具體目標是：①引進新產品 ②引進新的生產方法 ③開辟新市場 ④獲得原材料的新來源 ⑤實現企業的新組織 建設方式：①確立創新意識 ②確立學習意識 ③確立寬容意識
12.論述企業在建設和實現以人為本的企業價值觀過程中，如何堅持辯證的優化觀?答：①堅持以人為目的與以人為手段的統一A以人為目的與以人為手段的辯證統一 B以人為目的與以人為手段的辯證統一的基礎 ②堅持經濟發展與理論建設的統一 A經濟發展與理論建設的辯證統一 B經濟發展與理論建設辯證統一的基礎 ③堅持共性原則與個性原則的統一
13.論述中西文化的互補特征?答：①倫理性特征與科學性特征 ②整體性特征與個體性特征③模糊性特征與清晰性特征
14.論述如何全面評價管理叢林時代的管理理論?答：管理叢林時代的管理理論面對第二次世界大戰后的系統論、控制論、信息論特別是計算機科學的出現和發展，獲得了全新的研究科學管理的工具，從而使他們能夠對管理進行量化研究，能夠構建關于管理的數學模型
15.如何培養企業的責任意識?答：以人為本的企業責任意識的確立，為有效培養企業的責任意識提供了基本路徑，具體的說：①從企業責任意識的責任對象出發，企業主要應該培養四個方面的責任：對社會大眾的責任、面對股東的責任、面對員工的責任、面對顧客的責任。②從企業責任意識的表現層次出發，企業主要應該培養三個層次的責任：A最低層次的責任意識。最低層次的責任意識是消極責任，就是企業的一切活動必須遵守法律不能超越道德底線。B較高層次的責任意識。較高層次的責任意識是積極責任，就是企業必須努力履行自己作為經濟組織的責任。C最高層次的責任意識。最高層次的責任意識就也是積極責任，企業不僅履行社會責任，而且進一步地履行自己作為經濟組織的社會責任，振興民族產業，參與社會的公益事業
16.論述現代化的傳播手段與企業廣告營銷的相互關系?答：廣告營銷本質上屬于當代營銷，一定程度上在于只有當代社會才為當代意義上的廣告提供了必要的手段。①現代化的傳播手段加強了去也借助廣告進行銷售的必要性。②現代化的傳播手段為企業運用廣告銷售商品提供必要工具
17.論述企業如何實現以人為目的?答：如何實現以全體社會成員為目的，①積極或者肯定意義上的工作。這就要求企業盡可能多的創造社會財富。一方面能夠想社會納稅，履行企業作為一個社會組織的基本義務，另一方面能夠參與更多的社會公益活動和慈善活動，實現更為高尚的道德理想。②消極或者否定意義上的工作。這就要求企業不妨礙社會利益，一方面在企業與人類社會的關系方面，企業必須堅持合乎法律和道德的經營原則，另一方面在企業與自然環境的關系方面，企業必須堅持保護生態環境的經營原則如何實現股東、員工和顧客為目的 ①真正以股東為目的 ②真正以員工為目的 ③真正以顧客為目的
18.論述企業文化擴張在當代企業發展中的重要地位?答：企業文化擴張在當代企業發展中具有重要的地位，因為在當代社會中，企業擴張已經成為當代企業發展的基本方式，而企業文化擴張則是企業擴張取得最終成功的文化保證：①企業擴張是當代企業發展的基本方式A資本配置的全球背景B脫穎而出的企業擴張。②企業文化是企業擴張的文化保證 A不可避免的文化沖突 B企業文化的解決途徑
19.論述全部企業文化統一于企業文化價值觀?答：企業行為文化、企業精神文化和企業物質文化相互之間的關系，又表現為全部企業文化統一于企業價值觀。①全部企業文化統一于企業精神文化。A企業行為文化統一于企業精神文化B企業物質文化統一于企業精神文化②②企業精神文化統一于企業價值觀，全部企業文化統一于企業精神文化，以企業精神文化為核心，而企業精神文化則統一于企業價值觀，以企業價值觀為核心
產品質量法案例分析題范文第4篇
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論文題目：航空公司的財務報表分析指導老師：鄭勇小組成員：
北京師范大學珠海分校
金融研究方法論文
東方航空公司財務分析
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目錄
摘要 ..................................................... 3 簡介 ..................................................... 3 財務分析方法 ............................................. 3 結論 ..................................................... 9 參考文獻 ................................................ 10
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東方航空公司財務分析
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摘要
東方航空公司發展了幾十年，已經成為了世界名航大企，但是該公司在公司規模，市場占有率，利潤率等距離世界名航強國公司還有一定差距。本文選取了東方航空公司為分析對象，同時選取了東航，中航，海南航空，山東航空公司四家上市公司作為對比公司。選取的財務報表分析指標分別選取的對象公司的短期償債能力比率，長期償債能力比率，資產管理比率(周轉率)，獲利能力比率，市場價值比率，將比率做橫向比較和縱向比較，然后做出評價。為公司的財務方面做出分析和指出不足之處。
簡介
中國航空業真正得到發展是近五十年才開始，雖然起步晚，但是航空公司的發展卻參差不齊，隨著第三行業服務業的發展，旅游行業的火爆，航空業數量急劇增加，但是體制法規的不健全導致了航空公司的惡性競爭導致大部分公司出現虧損。
我組成員寫此論文的目的是通過東方航空來觀察現行中國的航空業的發展狀況和前景預測，以及他們是否值得投資者投資等。文章數據均通過公司對外公開的財務報表獲得，并且報表均經過會計師出具了無保留意見，數據的真實度相對可靠。
我們采用的是最傳統的財務比率分析法，對公司的短期償債能力、長期償債能力、盈利能力分析，資產周轉分析等，得出公司雖然負責率高、償債能力低，但是對資產的利用率卻很高，同時總資產周轉率亦偏高，證明公司能源源不斷的得到資金來彌補即期發生的利息等費用，有投資的空間。公司可以通過計算出來的比率，得知公司還有哪里不足和提升的空間，比如：信用管理，公司可以通過減少的他的負債來降低他的資產負債率，從而來提高短期和長期的償債能力;存貨，航空公司的存貨主要是以飛機為主，存貨的增減和固定資產的增減同向發展，于是加大固定資產周轉率就可以通過減少存貨來實現;員工的工作效率，這項可以通過經營費用體現等。
本文雖然數據均通過公司的財務報表而得，但還是有個別不足之處：根據不同的會計準則使公司有操縱利潤的空間，財務報表自身數據便有局限;各公司會計比率計算是采用的數據不同，會影響比率的可比性;資料的有限性限制了論文的分析結果;時效性對分析結果的影響，突飛猛進的旅游業發展，必定推動了航空業每年得到的發展
財務分析方法
財務分析方法
財務分析是以財務報告及其相關資料為主要依據，對企業的財務狀況和經營成果進行評價和剖析，反映企業在運營過程中的利弊得失，發展趨勢，從而為改進企業財務管理工作和 3
東方航空公司財務分析
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優化經濟決策提供重要的財務信息。企業財務報表分析的方法主要有三種：一是水平分析，又稱趨勢分析，即將若干會計的報表資料在不同間進行比較，確定不同的差異額或差異率，從而分析企業各報表項目的變動情況及變動趨勢。二是共同比報表分析，又稱垂直分析，即只對當期利潤或資產負債表作縱向分析而不是橫跨幾年進行分析。三是比率 分析，即將財務報表下有直接或間接關系的兩個財務指標進行對比分析。
在財務分析中，比率分析占有比較重要的地位，透過比率分析，可以評價企業的財務狀況、經營成果和現金流量，尋找企業經營的問題所在，為改善企業經營提供線索。企業的基本財務報表包括資產負債表、利潤表和現金流量表。從財務報表中可以計算出大量有意義的比率，涉及到企業經營管理的各個方面。財務比率可以分為三大類。
1.盈利性比率
盈利性比率反映企業賺取利潤的能力和有效使用資源的能力。主要包括： 資產報酬率 = 凈利潤/總資產
凈資產收益率 = 凈利潤/股東權益。反映股東權益的盈利水平。
營業利潤率 = 營業利潤/主營業務收入凈額，反映企業經常性業務的盈利能力。 一般來說，以上比率越高，說明企業的盈利能力越強。
東航08,09,10年的利潤率分別為-33.57%,1.40%,7.61%.同行業十年平均值為11.80%, 因為08年東航出現巨額虧損,所以08年東航的利潤率為負值,圖上呈現出08-10年時 飆升的現象.但是與同行業的平均值比較東航的利潤率依然偏低,說明東航雖然銷售收 入有可能增多而凈利潤依然較少,反映了東航的獲利能力一般,不過也不能排除東航的 銷售模式是采用“薄利多銷”，也就意味著總利潤有可能在增加。
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東方航空公司財務分析
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東航08,09,10年的資產報酬率分別為-19.19%，0.78%，5.66%.同行業十年 平均值為6.35%.由于東航08年出現嚴重虧損，所以圖像上呈現出08-10年 比率值飆升的情況，與同行業的平均值相比仍然較低。但是，東航投入產出 的水平還是有所提高的，而且該指標大于其市場利率，說明東航有能力充分 利用財務杠桿，進行負債經營，獲取盡可能多的利益。
東航08,09,10年的權益報酬率分別為126.94%，15.48%，34.40%.同行業十年 平均值為29.95%.08年的比率給人一種錯覺容易誤以為當年的股東獲利比率較 高，從東航08年的巨額虧損就能看出，08年時股東權益不可能會高，所以，只 有一種情況，那就是當年的凈利潤和權益總額都為負值，由計算公式我們不難發 現08年出現的權益報酬率極高的情況是由于虧損嚴重導致的。但是，10年時東 航已經超過了同行業的平均值(10年時凈利潤與權益總額都為正值)，所以我們 可以看出東航從08到10是有一個很大的飛躍，也說明了東航的效益很好，投資 者的收益高，東航是適合投資的對象。
2.流動性比率/短期償債比率
流動性比率/短期償債比率反映企業滿足短期資金需求的能力，主要包括： 流動比率 = 流動資產/流動負債，反映企業的短期償債能力。
速動比率 =(流動資產-存貨)/流動負債，扣除了變現能力差的存貨，更為 可信地反映短期償債能力。 現金比率 = 現金/流動負債，衡量企業的即刻變現能力以及企業立即償還到期債務的能力
東方航空公司財務分析
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通常，上述三項指標越高，企業的短期償債能力越強。
東航08,09,10年的流動比率分別為0.30,0.19,0.19.同行業10年平均值為0.46 08,09年持平,10年有所上升但均未超過1.在同行業中也處于較低水平. 說明東航短期資產能被高效利用,但企業資金流動性較差,短期償債能力也較差.
東航08,09,10年的速動比率分別為：0.27,0.17,0.18.同行業10年平均值為0.43 08,09年持平,10年有所上升.在同行業中處于較低水平. 說明東航能在短時間內變現的資產很少.相比流動比率來說,速動比率更加苛刻直觀的反應出東航短期償債能力較差. 6
東方航空公司財務分析
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東航08,09,10年的現金比率分別為：0.13,0.06,0.10.同行業10年平均值為0.31 09年相比08,10年較低.在同行業中處于較低水平
說明東航現金資產獲利能力較高.企業機會成本減少.但即時付現能力較差.
3.長期償債比率
反映企業履行長期負債的能力，主要包括： 資產負債率= 總負債/總資產，
反映通過舉債所獲取的資產比例。通常，該指標越高，則長期償債能力越弱。 負債-權益比率 = 總負債/總權益。
反映反映企業財務結構的強弱，以及債權人的資本受到所有者權益的保障程度。 利息保障倍數= 息稅前利潤/財務費用。
反映企業的經營利潤是負債利息的倍數。通常，倍數越高，債務的償還越有保障。 權益乘數 = 總資產/總權益。表示企業的負債程度衡量企業的財務風險。 表示企業的負債程度衡量企業的財務風險。
東航08,09,10年的總負債比率分別為：1.15,0.95,0.84。同行業10年平均值為0.78 從表格中我們可以看到,東航的總負債比率,從08年開始逐年遞減.但與行業平均值相比,東航的擁有較高的總負債比率. 東航較高的總負債比率反映出公司擴展經營能力較大，股東權益得到充分利用，獲得利潤的機會也較大。但債權人需承擔較大的風險。比如東航08年經營不善，出現巨額虧損，其1.15的總負債比率已經說明其資不抵債。
東方航空公司財務分析
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東航08,09,10年的負債-權益比率分別為：-7.61,18.93,5.08。同行業10年平均值為3.75 因為08年東航出現巨額虧損,所以08年東航的負債-權益比率為負值.在圖表上呈現09，10年先高后低的態勢。說明東航在08年之后逐漸恢復盈利。但仍高于行業平均水平。
總體來說,東航較高的負債-權益比率為其帶來較大資本風險同時對負債資本的保障程度也較差;但從另一方面來說顯得其資本運營能力強勁。
東航08,09,10年的權益乘數分別為：-6.61,19.93,6.08。同行業10年平均值為4.75 因為在數值上權益乘數是負債-權益比率+1.所以在從圖中的走勢與負債-權益比率一致.就不再贅述。 這一比率表明東航負債較多，財務杠桿率較高，財務風險也較大;但可以創造更高的公司獲利，提高公司股東權益報酬率，對公司的股票價值產生正面激勵的效果。
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東方航空公司財務分析
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東航08,09,10年的利息保障倍數分別為：-4.24,1.32,4.52。同行業10年平均值為6.72 東航從08年開始利息保障倍數呈上升態勢。低于行業平均值。
東航自08年后,這一比率逐漸上升,說明東航有一個較強的扭虧為盈的獲利能力和較強長期償債能力但在行業中，這點仍顯不足。
東航08,09,10年的現金覆蓋率分別為：-3.48,1.38,4.78。同行業10年平均值為6.65 東航從08年開始現金覆蓋率呈上升態勢。低于行業平均值。
東航自08年后,這一比率逐漸上升,說明東航的現金流量逐年好轉，為其償還其債務負擔提供了很好的保障
結論
通過計算分析了東航08，09，10三年以及10年五家上市航空公司的財務比率。我們可以得出如下結論：
從企業償債能力來看東航資產流動性較低,在同行業平均水平中也較低.比較直觀的說法是東航每一元流動負債只有0.23元(通過08，09，10三年流動比率算平均值得出)的流動資產作為支付的保障。雖然這反應了東航在資產利用率方面有一個相對較高的水平.但過低的資產流動率會導致企業短期償債風險增大以及資產的安全性降低. 從債權人的立場看東航并沒有一個客觀的償債保障，貸款會有較大風險;從股東的角度看，他們喜歡采用舉債經營的方式，以有限的資本、付出有限的代價而取得對企業的控制權，并且可以得到舉債經營的杠桿利益。從經營者 9
東方航空公司財務分析
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的立場看，東航利用債權人資本進行經營活動的能力很強但過高的舉債會超出債權人心理承受程度，企業就借不到錢。我認為企業應當審時度勢，全面考慮，在利用資產負債率制定借入資本決策時，必須充分估計預期的利潤和增加的風險，在二者之間權衡利害得失，做出正確決策。 從企業的獲利能力來看東航經歷08年的虧損,現在正穩步上升,雖然利潤率并不高,但是通過資產報酬比率來看已經接近了行業的平均水平,證明東航有能力使企業自身和股東們獲得更多的收益,另一方面東航股東的收益情況良好.超過行業平均值,所以我們如果從投資者的角度去看東航的獲利能力較高。
參考文獻
廈門國際航空港股份有限公司 600897 2010年報告 中國國際航空股份有限公司 601111 2010年報告 中國南方航空股份有限公司 600029 2010年報告 海南航空股份有限公司 600221 2010年報告
中國東方航空公司股份有限公司 600115 2010年報告 山東航空股份有限公司 2010年報告
中國東方航空股份有限公司600115 2008 年報告
產品質量法案例分析題范文第5篇
(1)以項目性質劃分類型：新建、擴建、改建、復建、遷建。
新建：項目新增的固定資產值超過原值三倍以上，則擴建視為新建。 擴建：不改變原有功能。
改建：改變功能而興建的項目。
復建：由不可抗力、宏觀調控等報廢的項目恢復的過程。
遷建：遷至異地且不改變功能。若異地無此項目則對遷出地為遷建，對遷入地為新建。 (2)機電工程的關聯工程：裝備制造、冶金、石油化工、電力、建材、輕紡、建筑及其他。 (3)建設項目的普遍特點：工程實體的單件性、固著性和建設的長期性，大部分形體的龐大性。機電工程項目特有的特點：設計的多樣性，工程運行的危險性，環境條件的苛刻性。 (4)機電工程項目施工安裝的特點，技術知識方面：涉及的學科和專業門類多，技術知識更新快;作業手段方面：大型吊裝運輸工作量增多，對整體吊裝的要求越來越高;施工工藝要不斷更新;機具、自動、特殊材料和技術的使用，儀表精度的提高;工程的布局更緊湊，因此施工用地變小，對預制的安排、運輸路徑等規劃要求更嚴格;機電工程要經過動態試運行考核方可驗證其設計、工程設備制造、施工安裝質量的優劣。 (5)項目前期之策劃
項目的構思與定義，根據實際情況確定要實施的項目，剔除不符合實際、違反法規的項目。項目的定義，包括情況分析、問題定義、提出目標因素、建立目標系統，其結果要形成書面文件，內容包括：項目名稱、范圍、擬解決的問題，項目目標系統、對環境影響因素、項目總投資預期收益和運營費用等。(項目定義后方可進入項目建議書編制工作) (6)項目前期之項目建議書
對擬建項目的輪廓設想，主要作用是為推薦的擬建項目作出說明，論述其建設的必要性，以供有關部門選擇并確定是否有必要進行可行性研究。(項目建議書批準后方可進行可行性研究。)
(7)項目前期之可行性研究
對擬建項目技術和經濟的可行性分析和論證，為項目投資決策提供依據，分為初步可行性研究和可行性研究2個階段，小項目直接可進行可行性研究。
初步可行性又稱預可行性研究，從技術、財務、經濟、環境和社會影響評價等方面對項目是否可行作出初步評價。
可行性研究依據：項目建議書及其批復文件，國家、地方、行業、企業的發展規劃，有關法律法規政策等。
可行性研究要求：預檢性、客觀性、公正性、可靠性、科學性。
可行性研究的主要內容：項目建設的必要性、市場分析、資源利用率分析、建設方案、投資估算、財務分析、經濟分析、環境影響評價、社會評價、風險分析與不確定性分析等。
可行性研究結束后要總結歸納形成有明確結論的可行性研究報告。 (8)項目實施之一勘察設計
根據可行性研究報告進行勘察設計，并編制相應的設計文件，可通過設計招標來進行;分為初步設計、技術設計、施工圖設計三個階段進行，初步設計之前進行總體設計;施工圖設計應當滿足設備材料的采購、非標準設備的制作、施工圖預算的編制和施工安裝等需要;除原勘察設計單位外都不得進行修改，或者經勘察設計單位同意并出具相應書面文件方可。 (9)項目實施之二建設準備
資金到位后進行準備工作，包括：征地拆遷、場地平整、通水、通電、通路，同時完善施工圖紙，進行委托或招標監理單位、實施施工招投標并簽訂工程承包合同，依據合同約定開展設備材料訂貨、辦理施工許可、通知質量安全監督機構等。 (10)項目實施之三項目施工 (11)項目實施之四竣工驗收
各類資料的整理，編制項目建設決算，移交工程建設檔案等，竣工驗收分為預驗收和最終驗收2個階段，小型項目一次性驗收即可，竣工后需承擔保修任務。
2.機電工程項目管理的任務
(1)施工階段管理的內容：進度、費用、質量，安全、現場、信息化管理。(6種管理) (2)試運行階段管理的內容：試運行準備、試運行實施、試運行評價。
(3)設計階段管理的內容：前期階段、初步設計階段、施工圖設計階段、施工階段的交底和變更、回訪階段。
(4)采購階段管理的內容：采購策劃與計劃、采購方式、采購合同的管理。 (5)進度計劃管理：
總體計劃應由業主編制或業主委托總包編制后業主確認;分包單位編制的計劃要符合合同約定并報總包單位審核確認?？偘鼏挝灰鶕傮w建設目標要求評審各級的上報計劃。如有異議要通知分包單位進行澄清或修訂，如無異議也許以書面文件或洽談記錄表示認同。
計劃的實施應建立跟蹤、監督、檢查、報告機制，以利于有效糾正計劃執行中的偏差，總包單位要設立綜合調度機構實施進度計劃的檢查測量，根據需要招集調度會，分析進度影響因素，采取針對性的對策進行糾偏。
采取的對策有：作業面調整、物資供給強度調整、機械化作業比率調整、作業班次或搭接時機調整等。調整由總包的調度結構審時度勢作出決策。
總包單位要運用工程進度款支付數量的經濟手段使得各分包單位執行進度計劃。 (6)施工費用控制
總承包單位根據施工進度計劃編制施工費用控制計劃，需要變更時應嚴格履行審批手續。同時要進行施工費用測算、分析費用偏差進行趨勢預測，及時采取防偏差的有效糾正措施和預防措施。 (7)施工質量控制
質量目標要在工程承包合同中約定，控制依據：法律法規、設計文件、相關的規范標準;總承包單位制定的總體質量計劃應包括質量目標、控制點的設置、檢查計劃安排、重點控制的質量影響因素等。分包單位對所承擔工程制定質量計劃的指導性意見，分包單位的質量計劃應細化總承包單位編制的質量計劃，并報總承包單位審核確認后執行。
分析和預控影響工程質量的主要因素，應從人機料法環入手。
人：持證上崗、先培訓后上崗、先交底后作業，特別是特殊工種和特種設備作業人員。 機：進場的施工機械和機具要保持完好狀態，工作性能和精度滿足作業需要，檢測用的儀器儀表要檢定合格。
料：工程設備和材料要認真進行進場檢驗、倉儲、保管工作。
法：施工工藝文件或作業指導書要經審核批準，嚴格執行，不得擅改，新材料新工藝要先試驗后使用，建議采用樣板示范方法。
環：作業要根據環境條件的限制，采取適合的防護措施。 其他：安排各種形式的質量活動，定期對質量控制績效進行分析和評價，明確改進方向。 (8)施工安全管理
總承包單位負責全過程的安全管理總體策劃，制定全場性的安全管理制定，批準后監督執行;分包單位承諾執行總包的安全管理制度，并明確自己的安全管理職責，根據所承擔工程的特點制定相應的安全技術措施，報總包單位審核后執行。
(9)施工現場管理
目標：建立有序、文明、安全、環保的施工現場。
管理要點：依施工組織總設計的要求，按施工總平面圖規劃分階段實施施工總平面布置，并做好總平面圖管理。監理環境管理體系，對環境因素進行識別，掌握環境監控信息。建立和執行安全防范和治安管理制定，落實防范范圍和責任，檢查報警和救護系統得適應性和有效性。落實專人負責管理并檢查職業健康。施工現場管理的主體是工程建設總承包單位，各分包單位要依據各項管理制定嚴格執行。 (10)試運行準備
包括：技術準備、組織準備、物資準備三個方面。
技術準備：確認可以試運行的條件、編制試運行總體計劃和進度計劃、制定試運行技術方案、確定試運行合格評價標準。
組織準備：組建試運行領導指揮機構，明確指揮分工;組織試運行崗位作業隊伍，實行上崗前培訓;作業前進行技術交底和安全交底;必要時制定試運行管理制度。
物資準備：編制試運行物資需要量計劃和費用使用計劃。包括燃料動力物資、投產用原料和消耗性原料，包括檢測用工具盒儀器儀表。 (11)試運行實施
實施前檢查：對工程實體、準備工作進行檢查。確認已完成設計文件規定的全部工作內容，并經調試合格，符合竣工驗收標準。確認準備工作已符合預期的各項要求。
實施試運行：所有作業行動符合作業規程;有故障應停止，排故后方可重新啟動;達到連續無故障試運行規定時間后可結束試運行，拆除臨時設施，恢復常態。 (12)試運行評價
按工程承包合同約定的質量目標和設計文件要求進行結果評價。
(13)設計階段：項目前期階段、初步階段、施工圖設計、施工階段的交底和變更、設計回訪。
(14)項目前期階段的設計：設計方案應該有多個以供選擇，組織人員對方案進行初步審查決定后，報政府行政管理部門審批：規劃部門、人防部門、公安消防部門、環保、文物、氣象、衛生、交通等。
(15)初步設計階段的設計：
對建設規模、投資控制、建設標準、工期作出估計;對新技術、新工藝、新設備、新材料的應用提供科研方向;協調內外部協作關系;滿足編制施工招投標文件、主要設備材料訂貨、編制施工圖設計文件的需要;初步設計先自行審查再報政府有關部門審批。 (16)施工圖設計階段的設計
內容：實施的設計計劃、實施的設計方案、主要工藝布置、房屋結構布置;設計質量、進度、概算等;落實設備材料的采購，組織供應商向設計單位提供設備的技術資料。施工圖設計完成后報行政管理部門審批取得規劃許可證，提交施工圖設計審查機構審查后向有關行政管理部門備案。。(作用!!!!)
(17)施工階段的設計交底和變更設計：業主或受委托的總包負責，參加單位包括：設計監理施工業主等，交底過程應由書面記錄，并征得各方簽字確認。設計變更經審查后應通過資料管理部門及時轉發給有關單位，重大設計變更應召集評審會，評審中爭議大則退回設計單位進行完善，最終由業主裁定。
(18)設計回訪階段：使用一段時間后回訪，回訪的目的：聽取向設計單位提出對工藝流程的改進意見或工藝裝置改善措施，以利于完善生產工藝和生產條件。 (19)采購策劃與計劃
工程管理的策劃階段做好采購策劃，在初步設計階段制定采購計劃。采購計劃要覆蓋工程建設的全過程，與設計進度和施工進度合理搭接，處理好它們之間的接口管理關系。要從貸款成本、集中采購與分批采購等全面分析其利弊安排采購計劃。要分析市場現狀，注意供貨商的供貨能力和設備制造商的生產周期，確定采購批量或供貨的最佳時機，考慮貨物運距及運輸方法和時間，使得貨物供給與施工進度安排有恰當的時間提前量，以減少倉儲保管費用。 (20)采購方式
有招標采購、直接采購、詢價采購三種。
招標采購：大宗貨物、永久設備、金額較大、市場競爭激烈。 直接采購：貨物僅有唯一的來源。
詢價采購：現貨價值較小的標準設備、高度專門化的設備，在比較幾家供貨商報價的基礎上確定供貨商。
(21)采購合同管理
材料采購合同的履行環節：產品交付、交貨檢驗的依據、產品數量的驗收、產品的質量檢驗、采購合同的變更。
設備采購合同的履行環節：到貨檢驗、損害缺陷缺少的處理、監造監理、施工安裝服務、試運行服務。
3.機電工程施工招標投標管理
(1)公開招標：進行資格預審或資格后審，預審即審查合格者方可購買標書。后審，開標后進行資格審查。目前多采用資格后審方式。
(2)邀請招標：向部分經過考察符合要求的投標商發邀請進行招標。 (3)承包范圍分類：1)設計采購施工總承包(EPC)，業主省心省力風險小，承包商風險大利潤也大，是國內總承包的主要模式之一，E為設計，P為采購，C為施工;承包商承擔全部設計、設備及材料采購、土建及安裝施工、試運轉直至投產運行。2)安裝工程總承包：承包商只承擔工程建設的安裝工程部分，并對投料運行后的安裝質量負責。3)機電工程各專業工程承包：給水排水、防腐保溫、采暖通風等。
(4)開標：時間：投標文件截止的同一時間，地點：招標文件規定的地點。開標前要確保投標人資格、投標書密封。投標人抽開標次序簽，依次公開投標人的商務報價、商務本的確定辦法、開技術標。評委會可要求投標人對投標文件內容澄清。
(5)評標定標：評標委員會：招標人代表、技術經濟方面的專家，總人數為5人以上單數，專家總數不少于三分之二，專家由招標人從招標代理機構的專家庫中隨機抽取。評標原則：公開公正公平。"三公"。開標評標過程中，有效標書少于三家，此次招標無效，需重招標。 (6)招標應具備的條件：項目的審批手續獲批準;資金來源已落實;招標人依法成立;初步設計及概算已履行審批手續及批準;招標范圍、方式、組織形式的手續及批準;有招標所需的設計圖紙及技術資料。
(7)招標文件編制的內容：工程概況，名稱地址面積;項目建議書、可行性研究報告、主要經濟技術指標;承包范圍;城市規劃部門的相關控制條件;供水電氣熱和環境、道路的基礎資料，節能環保消防抗震的要求;對技術規范標準、工期質量進度的要求;設備、主材供應方式及劃分清單、工程量清單及主要設計圖紙;招標函、投標須知、投標截止日期、交投標書地點、投標保證金要求。
(8)招標程序：發標前準備、招標投標、評標定標三個階段。
(9)廢標的確認：關鍵是指未能在實質上響應招標文件的標書，如：未能如期送達、未密封、無公章、投標文件明顯不符合、弄虛作假、低于成本報價、與專家配合、未按要求提交投標保證金等。
(10)投標的條件：項目具備招標條件;投標人資格合格，并對招標文件實質性響應;按要求編制了投標文件;按要求提交了投標保證金。 (11)投標程序：研究招標文件--進行詳細的調查研究--復核工程量--編制投標文件--提交投標文件。 (12)投標者重點關注招標文件的相關內容：投標者須知、合同條款、設計圖紙、工程范圍、供貨范圍、設備規格、型號、數量、工程量表，技術規范及特殊要求等。
(13)投標者重點研究的內容：法律法規、勞動力及材料供應、設備租賃情況、專業公司的經營狀況、自然條件、施工條件及環境，如地質地貌、氣候、交通、水電等;工程業主項目資金落實情況，參加競爭的公司情況;標底會議前的交底答疑等。
(14)投標文件包括：投標函、投標報價、施工組織設計、商務標、技術標。
(15)商務標測量：不平衡報價法、多方案報價法、突然降價法、增加建議方案法、先虧后贏法等。
(16)技術標策略：突出自身優勢;突出質量管理水平;突出工期掌控優勢;向業主提出有利于工程建設的合理化建議及優惠條件。自身優勢：裝備、技術力量、業績;質量水平優于業主要求水平;工期上提出適當縮短工期的目標和措施。
(17)投標書編制之技術標：突出設計合理及安全性;生產工藝及環保的先進性;配置精良和可靠性及各項經濟技術指標的保證措施;突出配置水平與在建或已使用工程先進性比較。
4.機電工程項目合同管理
(1)勘察、設計、施工屬于建設工程合同;監理、咨詢屬于委托合同。 (2)施工合同示范文本由協議書、通用條款、專用條款組成。
(3)承包合同除合同外，還包括的合同文件的優先順序：協議及補充協議--中標通知書--投標書及附件--專用合同條款--通用合同條款--標準規范技術文件--圖紙--工程量清單--工程報價單或預算書。
(4)專業工程分包是總承包將其中的專業工程發包給具有相應資質的其他施工企業。 (5)分包合同的主要內容：同施工承包合同相似。分包合同的特點：所采用的語言文字、法律法規、工程建設標準與主合同相同;既要保持與主合同中相關部分規定的一致性，又要區分負責實施分包工程的當事人變更后兩個合同之間的差異。
(6)總承包單位的工作：向分包人提供分包工程相關的證件、批件、資料;組織分包人參加發包人組織的圖紙會審和設計圖紙交底;提供合同規定的設備設施，并承擔費用;提供施工場地和通道;負責整個施工場地的管理工作，協調分包人與場地其他分包人之間的交叉配合。
(7)專業工程分包人的責任義務：履行并承擔總包合同中與分包工程有關的責任義務;服從從承包人轉發的發包人或監理與分包工程有關的指令;分包人與發包人或監理發生直接工作聯系的，將被視為違約，承擔違約責任。
(8)勞務分包合同：專業工程只能一次分包，但是分包后其中的勞務可以進行勞務分包。 (9)分包合同的范圍：總承包合同規定或業主指定的分包項目;不屬于主體工程，且分包更有利于工程進度和工程質量的分部工程;專業性較強的分部工程分包，分包方應具備企業資質等級及相應技術資格。分包合同與總承包合同抵觸時以總承包合同為準。只有業主和總承包方是總承包合同的當事人，分包方可以享受相應的權利和義務責任，但是需分包合同說明。所有分包都不允許再次轉包。
(10)合同分析：分析合同風險，制定風險對策，分解落實合同任務;分析合同中的漏洞解釋有爭議的內容。
(11)合同交底：將各項任務和責任分解，落實到具體的部門、人員和分包單位，明確工作目標和要求。
(12)合同控制：工程實施過程中對合同的履行情況進行跟蹤控制，加強工程變更管理。
偏差分析的內容：產生偏差的原因和責任、合同實施趨勢分析。
偏差處理：根據偏差分析結果，調整措施為：組織、技術、經濟、合同(管理)。 (13)工程分包的管理：從施工準備、進場施工、工序交驗、竣工驗收、工程保修及技術、質量、安全、進度、工程款支付進行全過程管理。
(14)合同風險的類別：主觀性合同風險和客觀性合同風險。表現形式為法律方面和經濟方面。法律：合同主體不合格、合同訂立違反法定程序、合同條款不完備。經濟：承包人承擔工程材料價格波動和工程量變化帶來的風險;業主違約，拖欠工程款;業主指定分包單位或材料供應商;變更風險。
(15)合同風險防范：加強合同風險的管理和控制;加強索賠管理，用索賠和反索賠來彌補損失;組建聯合體，工單風險。
(16)國際機電風險：政治、市場收益、財經、法律、不可抗力。
(17)合同變更：分為約定變更和法定變更。工程變更：工程量變更、工程項目變更、進度計劃變更、施工條件變更;設計變更：更改有關標高、基線、位置、尺寸;此外，增減合同中約定的工程量，改變工程中的施工時間和順序等。
(18)索賠的起因：一方違約，合同錯誤，合同變更，工程環境變化，不可抗力因素。 (19)索賠的分類：工期索賠和費用索賠。根據索賠事件的性質：工程延期索賠、工程加速索賠、工程變更索賠、工程終止索賠。
(20)承包商可提起索賠的事件：發包人違反合同;工程變更;監理或不可抗力導致，時間和費用的增加;發包人提出提前完成項目或縮短工期造成費用增加;發包人延誤支付期限;非承包人原因導致工程停工;物價上漲，法規變化等。 (21)索賠成立的前提條件：與合同相比，事件造成承包人項目成本的額外支出或工期損失;造成損失的原因按合同約定不屬于承包人的行為責任;承包人按合同規定的程序和時間提交索賠意向通知和索賠報告。
(22)索賠依據：合同文件最主要，此外還有法律法規、標準規范。
(23)索賠的程序：索賠意向通知;索賠資料準備;索賠文件提交;索賠文件審核;發包人審查;協商。如無法一致，則采用仲裁或訴訟的方式解決。
5.機電工程項目采購管理
(1)采購工作原則：三公+貨比三家。
(2)采購的三個階段：準備階段、實施階段、收尾階段。
準備階段：建立組織、需求分析、熟悉市場、確定采購策略和編制采購計劃。
實施階段：接收請購文件、確定合格供應商、招標或詢價、報價評審或評標定標、召開供應商協調會、簽訂合同、調整采購計劃、催交、檢驗、包裝及運輸。 收尾階段：交接、材料處理、資料歸檔和采購總結。
(3)采購的策略：采購方式調查、供應商能力調查、供應商的分布、是否為合格供方等。 (4)采購工作的保證：質量安全、進度、經濟。
質量安全：人身安全和項目運行安全保證，質量標準的選擇和執行，合格供貨廠商的預審條件，檢驗方式。
進度保證：項目整體進度的保證，合理采購周期的保證，催交催運保證。
經濟保證：綜合節省直接材料費和項目總體成本，考慮經濟效益，總成本最低。
(5)采購文件編制：項目采購經理編制，項目經理審批。編制依據：工程項目建設合同、請購書、采購計劃及業主相關方隊采購的規定。利用價值工程原理，用性價比方法，保證質量，降低成本。 (6)詢價文件：由詢價技術文件和詢價商務文件組成。
詢價技術文件：供貨和工作范圍、技術要求和說明、工程標準、圖紙、數據表、檢驗要求。 詢價商務文件：詢價函及供貨一覽表，報價須知，采購合同條款及條件，包裝、裝運、請款須知，確認報價回函等。
(7)全過程成本管理：準確預算、充分利用環境、增強對全過程和每一個細節的控制。利用環境中：對外部環境利用包括建立健全全市場信息機制，全面熟悉市場，深入分析行情，大膽合理預測;對內部環境利用主要是加強成本控制，對所有費用科學計算、控制、監督、，將費用控制在基準之內，并分析偏差產生的原因，采取對策使得最大程度降低采購成本。 (8)項目的預詢價：投標階段，總承包商要根據業主對項目的要求的參數指定項目的總體方案，以此為依據對項目的主要材料和設備參數進行初步框定，以此向供貨商征詢其價格區間，作為投標報價的依據。
(9)詢價程序：選擇合格供貨廠商--詢價文件的編制--詢價和報價的接收--報價的評價--報價評審叫業主確定--召開廠商協調會并決定中標廠商--簽訂供貨合同。 (10)項目采購評審：技術評審、商務評審、綜合評審。
技術評審，由相關專業的專業負責人進行，項目設計經理審批。依據請購單所包含的詢價技術文件和廠商的技術報價。
商務評審，由采購工程師負責，采購經理審批。技術評審不合格不能進行商務評審。依據詢價商務文件和廠商的商務報價。
綜合評審，采購經理在技術評審和商務評審的基礎上進行綜合評審。既考慮技術，也考慮商務。
(11)設備監造管理：誰采購，誰監造?？偝邪髽I承擔設備采購任務時編制設備采購大綱。 (12)設備監造的質量監督和質量保證體系：設備監造是一個監督過程，涉及整個設備的設計和制造的過程。
(13)監督點的設置：根據設備監造的分類，設置監督控制點，包括對設計過程中與合同要求的差異的處置，主要監督點：停止點監督、證據監督、文件記錄點監督。 (14)設備驗收的程序：設備制造現場驗收和設備在施工現場驗收。進場驗收是設備運輸到達施工現場后，項目經理部組織有關人員按要求進行的驗收，分進場和安裝前兩個階段進行。 (15)設備施工現場驗收：由業主、監理、生產廠商、施工方有關代表參加。
6.機電工程項目施工組織設計
(1)作用：是指導建設項目全過程的技術、經濟、管理的綱領性文件。1)指導施工全過程，是履行施工合同、處理各項糾紛、編制工程預算結算的主要依據。2)確定合理的施工順序、施工方法、勞動組織和技術經濟組織措施，統籌安排工作計劃。3)提出人機料的配置計劃及使用順序，合理地規劃和布置施工現場。4)工程創優的技術基礎，是施工企業技術進步的推動力。
(2)類型：施工組織設計綱要、施工組織總設計、專項施工組織設計。
施工組織設計綱要：依據招標文件編制，為施工布局作出總體安排，適應投標的需要，屬于投標前施工組織設計。
施工組織總設計：以若干單位工程組成的群體工程為主要對象編制，是編制專項施工組織設計的依據，屬于中標后施工組織設計。
專項施工組織設計：以復雜及特殊作業工程為主要對象，對專項工程的施工過程起指導和制約作用，屬于中標后施工組織設計。
(3)內容：1)工程概況、編制依據、工程特點、各專業工程的主要工作量;2)主要技術經濟指標;3)項目組織機構和各類管理體系;4)人力資源計劃、大型機械設備計劃;5)施工總進度計劃、施工總平面圖布置及說明;6)主要施工方案簡述;7)項目質量管理、健康安全環境管理、物資管理、成本管理、風險管理、信息管理等。
(4)編制原則：遵守法律法規、方針政策、技術標準和規范;符合施工合同和招標文件中的技術經濟指標(工期質量安全造價)的要求;遵循工程基本建設程序，采用合理的施工順序和施工工藝;采用先進的施工技術和管理方法;符合安全健康環境、質量等管理體系要求。
(5)編制依據：已批準的施工圖、施工合同、技術協議、會議紀要等;相關國家行業的標準和規范;施工組織設計綱要;企業技術標準、HSE、質量等;項目內外的環境條件。此外，施工組織設計依據項目招標文件，專項施工組織設計依據施工組織總設計。 (6)主要施工方案簡述的內容：主要施工方案是指施工技術復雜、施工難度大、或采用“四新”技術，對工程質量起關鍵作用的方案;腳手架、起重吊裝、臨時用電‘季節性施工等專項方案。
(7)施工方案的作用：施工方案是依據施工組織設計要求對專業工程而編制的具體作業文件，是施工組織設計的細化和完善。施工方案直接指導專業工程施工;保證專業工程施工質量和安全生產;配置專業工程資源，保證專業工程工期。
(8)施工方案的類型：專業工程施工方案和專項工程施工方案。
專業工程施工方案：組織專業工程實施為目的，用于指導專業工程施工全過程各項施工活動需要編制的工程施工方案。(參加魏匡總結的具體各個行業的施工方案)
專項工程施工方案：安全生產條例中規定的專項工程以及按照專項規范規定多喝特殊作業需要而編制。專項施工方案需經施工單位技術總負責人批準。
(9)施工方案的內容：工程概況、編制依據、施工程序、施工方法、進度計劃、資源配置計劃、安全技術措施、質量管理措施、施工平面布置等。
(10)施工方案的編制原則：應有針對性和可行性，突出重點和難點，并制定出可行的施工方法和保障措施;方案能滿足質量安全工期的要求，并使施工成本費用低。
(11)施工方案的編制依據：施工組織設計、設計技術文件、供貨方技術文件、施工現場條件、國家和行業相關標準規范、同類型工程項目施工經驗。
(12)施工方案的編制要點：與施工方案的內容相同。注意施工方法是施工方案的核心。 (13)施工組織設計的審核與批準：實施前嚴格執行編制、審核、審批程序，未經批準不能實施;分包施工單位完成內部編制、審核、審批程序后，報總承包審核、審批，然后由總承包單位項目經理簽章后向監理報批。“誰負責項目的實施，誰組織編制”。
(14)施工組織設計交底：工程開工前，編制人員向施工人員交底。交底內容：工程特點、難點、主要施工工藝及施工方法、進度安排、組織機構設置與分工及質量、安全技術措施。 (15)施工方案交底：工程施工前，編制人員向施工作業人員交底，分項、專項、四新項目以及特殊環境、特種作業都需向施工作業人員交底。交底內容為：該工程的施工程序和順序、施工工藝、操作要領、質量控制、安全措施。 (16)施工方案的優化(大工程最需要)：方法是進行技術經濟分析，選出工期短、質量好、材料省、勞動力安排合理、工程成本低的方案。評價值=方案滿足程度*權值(為多個方案乘加的結果)，評價值最大的就是被選的方案。施工方案的技術經濟性比較：技術的先進性比較(比較各方案的技術效率);經濟合理性比較;重要性比較。
(17)施工總平面圖設計內容：地上地下已有和擬建建筑物、建筑設施的具體位置和尺寸;生產生活及行政等臨時設施平面布置的設計;臨時用水用電的設計;各承包單位承包范圍的區域劃分、廠區內施工用道路;安全防火設施的布置、垃圾處理站、堆場及場內排水等布置。
(18)施工總平面圖設計步驟：確定項目主要設備的運輸路線、大型吊車的站位及行走線路;確定臨時性住房位置、倉庫、材料堆場等各類作業場所的位置;確定主要和次要道路，保證運輸暢通和安全;確定臨時水電管網及動力設施的布置、安全消防設施的布置;調整及優化后繪制正式的施工總平面圖。
7.機電工程項目資源管理
(1)人力資源管理關鍵在于：明確責任制，才能調動積極性，發揮潛能，提高勞動效率。 (2)勞動力的動態管理：根據生產任務和施工條件的變化對勞動力進行跟蹤平衡、協調，以解決勞務失衡、勞務與生產要求脫節的動態過程。
(3)勞務外包隊伍管理：對施工隊的資質、業績、能力進行審查、批準、簽約。
(4)特種作業人員要求：指直接從事容易發生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設施有重大危險因素作業的人員。要求：資格條件要求(考試合格取得證書);培訓要求(上崗前進行相應學習培訓);管理要求(持證上崗、三年一復審、中斷6月要重新考核)。 (5)特殊人員要求：從事鍋爐、壓力容器、壓力管道焊接、無損檢測的人員。焊接由持有“鍋爐壓力容器壓力管道焊工合格證”的焊工擔任。有效期3年，中斷6月要重新考試。無損檢測人員：需相應資格，資格證有效期為5年;項目部負責人為項目經理、項目副經理、項目總工。項目經理必須有建造師資格;施工員、材料員、安全員、資料員、質量員五大員必須持證上崗。
(6)材料管理責任制：項目材料管理應建立材料管理責任制，施工項目經理是全面領導責任者，施工項目管理部主管材料人員是施工現場材料管理直接責任人。
(7)材料庫存管理要求：進場驗收要求和儲存報管要求。不符合計劃要求或質量不合格的資料應拒收。對庫房實行專人管理，明確責任。
(8)材料領發、使用：凡有定額的工程用料，憑限額領料單領發材料;現場材料管理責任者應對現場材料的使用進行分工監督。
(9)機械設備的選擇原則：切合需要，實際可能，經濟合理。
(10)施工技術交底：包括設計交底、施工組織設計交底、施工方案交底、設計變更交底。 (11)施工技術交底的內容：施工工藝和方法、技術要求、質量要求、安全要求等。
(12)機電安裝工程技術交底的重點：設備構件的吊裝、焊接工藝與操作要點、調試與試運行;大型設備基礎埋件、構件的安裝;隱蔽工程的施工要點;管道的清洗、試驗試壓等。 (13)安全技術交底：大件物品的起重與運輸、高空作業、地下作業、大型設備的試運行等。
(14)技術交底的要求：應分層次展開，直至交底到施工操作人員，交底必須在作業前進行，并有書面交底資料，重要項目的技術交底文件，應由技術負責人審核或批準。交底人和接受交底人都應在交底記錄上簽字，交底資料和記錄應作為工程檔案竣工歸檔。
(15)設計變更通知單：由變更者填寫，內容：變更內容、變更原因、變更對費用進度的影響、有關專業會簽意見等;
(16)設計變更由設計經理審核，報項目經理批準后進行，變更一般由原設計人員完成，其他設計人員完成時，除有相應的執業資質外，還要由原設計人員書面授權。(都是設計院的經理)
(17)機電安裝工程技術資料：指項目所依據及在施工過程中形成的各種技術資料的匯總，包括工程技術資料、施工技術資料、技術標準、技術規程、及國家的有關法令法規。 (18)施工資料：工程準備階段文件、施工文件、竣工圖、竣工驗收文件。 (19)施工文件(即施工資料)：指施工單位在施工過程中形成的文件資料。工程管理與驗收資料、施工技術資料、施工測量記錄、施工物資記錄、施工記錄、試驗記錄、質量驗收記錄。資料載體：紙質載體及光盤載體。 (20)工程檔案的主要內容：一般施工記錄：施工組織設計就、技術交底、施工日志;圖紙變更記錄：圖紙會審、設計變更、工程洽商;隱蔽工程檢查記錄;質量事故處理記錄。 (21)工程設備開箱驗收管理要求：對進場的設備進行檢驗，做到質量合格、資料齊全、并作出完整齊全的記錄。
(22)項目資金管理原則：促進生產、節省投入、量入為出、適度負債的原則。 (23)項目資金使用控制：盡量節約支出;加強財務核算;定期資金分析。 8.機電工程項目協調管理
(1)施工協調管理包括：施工現場內部協調管理、外部協調管理、對分包商的協調管理。 (2)內部協調管理的分類：與施工進度計劃安排的協調、與施工資源分配供給的協調、與施工質量管理的協調、與施工安全管理的協調、與施工作業面安排的協調。
(3)內部協調管理的形式：例行的管理協調會、建立協調調度室或設立調度員、項目經理的指令。
(4)項目內部協調管理的措施：制度措施、教育措施、經濟措施。
(5)外部協調的對象：有合同契約關系、有洽談協商記錄、對施工有監督檢查等。
(6)合同契約關系協調：發包單位、業主及其代表監理單位，由于有合同，因此協調和內容應是在合同契約的框架內，協調發生在合同細節規定不具體的情況下。協調以會議座談為主，個別交流為輔，本著平等協商、相互溝通、求得共識、避免訴訟的原則。
(7)洽談記錄協調：工程設計單位、水氣電暖單位、航道、車站、港口、通信、排污、垃圾處置等。相互之間雖無合同關系，但是這些單位與發包方或業主有經濟合同關系，所以總承包單位協調時應盡量邀請業主參加。協調以會議座談為主，個別交流為輔。 (8)對分包商協調
工程分承包方：協調管理范圍合同有規定，原則是分包向總包負責，一切對外的聯絡傳遞除經總包方授權外，均應通過總包方進行。
勞務分承包方：除作業質量和作業安全由勞務作業承包方為主自行負責外，其他由總承包負責。原則也是分包向總包負責。 9.機電工程項目進度管理
(1)施工進度表示方法：橫道圖計劃、網絡計劃。網絡能夠表達各項工作的邏輯關系，可以通過網絡計劃時間參數的計算，找出關鍵線路和關鍵工作，可利用計算機進行計算優化調整。
(2)橫道圖使用：施工總進度計劃節點較大，劃分的較粗，相互的制約依賴關系和銜接的邏輯關系清楚。
(3)網絡圖使用：工程規模較大、制約因素多、圖紙設備材料等未全部清晰，為便于調整計劃用網絡圖。
(4)起重焊接的施工順序：先地下后地上，先深后淺，先干線后支線等。 (5)施工進度的主要措施：組織、技術、合同、經濟、信息管理。
(6)施工進度偏差分析：分析偏差工作是否為關鍵工作、分析進度偏差是否大于總時差、分析進度偏差是否大于自由時差、分析供應商違約資金不落實計劃編制失誤施工方法不當等引起的偏差。
(7)施工進度計劃調整的方法：改變某些工作間的銜接關系;縮短某些工作的持續時間。 (8)施工進度計劃調整的內容：施工內容、工程量、起止時間、持續時間、工作關系、資源供應等，所采用的原理方法與施工進度計劃的優化相同。
(9)調整原則：調整的對象必須是關鍵工作，該工作有壓縮的潛力。
(10)調整步驟：分析進度計劃檢查結果，確定調整對象和目標、選擇適當的方法，編制調整方案;對調整方案評價和決策;確定調整后實施的新施工進度計劃。 10.機電工程項目成本管理
(1)成本分析的基本方法：比較法、因素分析法、差額計算法、比率法(相關比率、構成比率、動態比率)。
(2)綜合的成本分析方法：分部分項工程成本分析、月季成本分析、年成本分析、竣工成本分析。
(3)分部分項工程成本分析：對象是已完的分部分項工程，分析方法：預算成本、目標成本、實際成本進行對比，分別計算實際成本與預算成本、實際成本與目標成本的偏差，分析偏差產生的原因。分析資料的來源：預算成本是以施工圖和定額為依據編制的施工圖預算成本，目標成本是分解到該分部分項工程上的計劃成本，實際成本是來自施工任務單的實際工程量、實際人工和限額領料單的實際消耗材料。 (4)項目成本計劃實施的步驟：成本預測--成本計劃--成本控制--成本核算--成本分析--成本考核。
(5)施工成本控制原則：開源與節流相結合;全面控制;中間控制和適時原則;目標管理和例外管理原則，成本目標風險分擔的原則。
(6)施工準備階段項目成本的控制：優化施工方案，對施工方法、施工順序、機械設備的選擇、作業組織形式的確定、技術組織措施等方面進行研究分析，運用價值工程理論，制定出技術先進、經濟合理的施工方案;編制成本計劃并進行分解;作出施工隊伍、施工機械、臨時設施建設等其他間接費用的支出預算，進行控制。
(7)施工階段項目成本的控制：對分解的計劃成本進行落實;記錄、整理、核算實際發生的費用，計算實際成本;進行成本差異分析，采取有效的糾偏措施;注意工程變更關注不可預計的外部條件對成本控制的影響。
(8)竣工交付使用及保險階段項目成本的控制：工程移交后及時結算工程款，進行成本分析，總結經驗;控制保修期的保修費用支出;進行成本控制考評，落實獎懲制度。
(9)項目成本控制的內容：人工成本、材料成本、工程設備成本、施工機械費、其他直接費、間接費用的控制。
(10)項目成本控制的方法：以目標成本控制成本支出;用工期-成本同步的方法控制成本。按施工圖預算，實行“以收定支”“量入為出”。
(11)施工成本控制措施：人工費;工程設備;材料采購;施工機械。采取的措施包括：四大措施。
(12)項目施工成本計劃的編制依據：與招標方簽訂的合同;項目經理與企業法人簽訂的內部承包合同;項目施工組織設計;所需材料的消耗及價格、機械臺班價格及租賃價格等;項目的勞動效率情況;施工預算;同類項目的分析資料。 (13)項目目標成本的測算方法：
清單測算法：對于采用工程量清單投標報價的工程項目，其目標成本是根據中標的工程量清單中分部分項、措施項目費、及其他匯總而成。
施工預算法：成本由施工項目直接目標成本和間接目標成本組成。
11.機電工程項目施工預算
(1)工程量清單作用：工程量清單計價的基礎，應作為編制招標控制價、投標報價、計算工程量、支付工程款、調整合同價款、辦理竣工結算以及工程索賠的依據。 (2)工程量清單組成：分部分項工程量清單、措施項目清單、其他項目清單，規費、稅金項目清單。
(3)分部分項工程量清單組成：項目編碼;項目名稱;項目特征;計量單位;工程數量的計算。
(4)措施項目清單：為完成工程項目施工，發生于該工程施工前和施工過程中技術、生活、文明、安全等方面的非工程實體項目清單。
(5)其他項目清單：暫列金額;暫估價，包括材料暫估價和專業工程暫估價;計日工;總承包服務費。
(6)規費、稅金項目清單：規費：工程排污費、工程定額測定費、社會保障費、住房公積金;危險作業意外傷害保險。稅金：營業稅、城市建設維護稅、教育費附加。 (7)工程項目費用的構成 分部分項工程費、措施項目費和其他項目費均采用綜合單價計價，綜合單價由完成規定計量單位工程量清單項目所需的人工費、材料費、機械使用費、管理費、利潤等組成。 工程全費用：分部分項工程量清單計價+措施項目清單計價+其他項目費。
(8)因工程量清單漏項或工程變更(非承包人原因)造成增加新的工程量清單項目，綜合單價的確定方法：按合同中已有適用的單價、合同中類似的單價、如果都沒有則采用招標投標時的基礎材料按成本價利潤的原則組價。
(9)非承包人原因引起的工程量增減，在合同約定的變化幅度內的，執行原有的綜合單價，變化幅度外的，其綜合單價及措施費應調整，如合同有約定則按約定，沒有則按如下處理：變化在10%以內的不做調整;10%以外且其影響分部分項工程費超過0.1%時，應作調整。 (10)調整原則和方法：增加部分工程量的綜合單價應較原綜合單價低，減少后剩余部分工程量的綜合單價應較原綜合單價高。調整方法為：承包人對增加和減少的工程量提出新的綜合單價和措施項目費，經發包人確認后調整。 (11)施工圖預算的作用：簽訂工程承包合同的依據，是實行工程招標時建設單位確定標底，投標單位確定報價的主要參考依據，也是工程結算的依據。
施工圖預算的定義：施工圖設計完成后，工程開工前，根據已批準的施工圖紙、現行預算定額等一系列費用測算，確定單位工程造價的技術經濟文件。 (12)施工圖預算是由單位工程、單項工程、建設項目三個施工圖預算三級編制綜合匯總而成。由于施工圖預算是以單位工程為單位編制的，按單項工程匯總而成，所以編制施工圖預算的關鍵在于編制好單位工程施工圖預算。
(13)施工圖預算編制方法：工料單價法、綜合單價法。 (14)工料單價法：以分部分項工程的單價為直接工程費單價，以分部分項工程量乘以對應分部分項工程單價后的合計為單位工程直接費，直接工程費匯總后另加措施費、間接費、利潤稅金生產的施工圖預算造價。預算單價法和實務法產生分部分項單價。 (15)綜合單價法：分項工程單價綜合了直接工程費以外的多項費用。分為全費用綜合單價和清單綜合單價。
12.機電工程項目施工結算
(1)項目預付款：材料預付款、措施項目預付款、質量保證金。
(2)材料預付款：包工包料的承包工程中需要發包人在開工前先撥付承包人一定限額的資金作為備料周轉金，構成施工企業為該承包工程項目儲備主要材料、設備訂貨所需的資金。 (3)預付款支付時間：發包人在簽訂合同后一個月內或不遲于約定開工日期的7天內預付。 發包人不予支付時，承包人在時間到期10天內向發包人發出通知，發包人接到通知后仍不支付，則承包人可在發出通知14天后停工，發包人應從約定應付之日起向承包人支付應付款的利息，并承擔違約責任。 (4)預付款數額：不低于合同過的10%，不高于30%。
(5)工程預付款屬于預支性質，工程實施后，隨著工程所需主要材料設備的逐漸減少，應以抵充工程價款的方式陸續扣回，扣款方式必須在合同中約定。方法1：從未施工工程尚需的主要材料及構件的價值相當于工程預付款數額時起扣，從每次結算工程價款中，按材料比重扣抵工程價款，竣工前全部扣清。方法2：雙方約定扣回方法。
(5)措施項目預付款的計算：開工前支付的措施項目預付款是合同價款的組成部分，應列入工程質量保證金的計費基數內，措施項目預付款承包方支取后不再返回。
(6)質量保證金：發包人與承包人在建設工程承包合同中約定，從應付的工程款中預留，用以保證承包人在缺陷責任期內對建設工程出現缺陷進行維修的資金。質量保證金的計算額度不包括預付款的支付、扣回以及價格調整的金額。
(7)工程竣工結算：由承辦人或受其委托的工程造價咨詢人編制，編制依據：太多，基本所有的都是。
(8)竣工結算款支付：結算辦理完畢，發包人應在合同約定時間內支付價款，若合同中規定不明確，則發包人應在竣工結算書確認后15天內向承辦人支付。
13.機電工程項目安全、健康、環境管理 (1)HSE管理的基本要求：
與機電工程項目管理同步，直至工程竣工交付使用; “安全第一，預防為主，綜合治理”的方針;
“以人為本，領導承諾，風險化解，全員參與，堅持改進”的理念;
制定施工現場HSE管理計劃，經監理審核，報業主批準后方可實施管理。 (2)風險的識別與評估過程：施工工作步驟分解--風險識別--判定風險級別。 施工工作步驟分解：將項目一個階段的典型施工活動或對某一項施工作業分解出詳細的作業步驟，編制出活動表，內容包括：作業環境、設備設施和機具、相關人員、材料和原料、施工工藝和程序，歷史上同類工作出現過的事故信息。
風險識別：項目部風險管理組辨識所有重要風險。包括三種時態，三種狀態，七種類型。 判定風險類別五級：1級為可忽略風險;2級為可容許風險;3級為中度風險;4級為重大風險;5級為不容許風險。
(3)風險管理規劃：項目經理部的風險管理組負責項目運行過程中的特殊活動進行策劃、識別、評價其中的主要風險因素，針對不可接受的因素采取預防和削減措施，并在施工技術方案中予以體現。對施工組織設計中未涉及到的活動和場所，也要進行識別和評價，并編寫獨立的環境影響及風險評估報告。
(4)應急預案：如果發生突發事件，立即啟動應急措施以確保工程項目職業健康和安全管理目標的實現。
應急預案的主要內容：應急工作的組織及相應職責;可依托的社會力量救援程序;內外部信息交流的方式和程序;危險物質信息及對緊急狀態的識別;應急避險的行動程序(撤離逃生路線圖);相關人員的應急培訓程序。
(5)應急反應的實施原則：避免死亡;保護人員不受傷害;避免或降低環境污染;保護裝置、設備、設施及其他財產避免損失。 (6)安全管理的職責與制度： 安全生產組織：項目部成立項目經理擔任組長的安全生產領導小組，配備專職安全生產管理人員，5000萬元對應1人。1億以上為不少于3人，且按專業配備專職安全生產管理人員。分包項目不少于1人。 安全生產責任制： 項目經理職責：項目經理是項目安全生產第一責任人，對項目的安全生產負全面責任;負責建立項目安全生產管理機構并配備安全管理人員，建立和完善安全管理制度;組織制定項目安全生產目標和施工安全管理計劃，并貫徹落實。 (7)安全生產教育：三級教育(公司、項目、班組)、日常教育。
項目經理和專職安全生產管理人員必須依法取得安全生產考核合格證書;項目部的各類管理人員應取得必要的崗位資格證書;特種作業人員取得特種作業人員操作資格證書，未經教育的人員不得上崗作業。 (8)危險源識別： 第一類危險源：意外能力釋放而造成傷亡事故的能量和危險物質，包括機械傷害、電能傷害、熱能傷害、光能傷害、化學物質傷害、放射和生物傷害等。 第二類危險源：導致能量或危險物質的約束貨限制措施破壞或失效的各種因素。物的不安全狀態和人的不安全行為。物的不安全狀態：機械設備、裝置、原部件等性能低下而不能實現預定功能。人的不安全行為：人的行為結果偏離標準、由于環境問題導致人的失誤。
(9)施工安全技術措施：在施工組織設計中編制有針對性的施工安全技術措施，包括：施工總平面布置的安全技術要求;確定施工過程中施工作業、特殊工種作業、管理人員和操作人員安全作業資格并進行合格審查;確定重大風險因素的部位和過程制定相應措施;針對工程項目的特殊需求制定安全技術措施。
(10)制定專項施工方案：針對危險性較大的分部分項工程應單獨編制安全專項施工方案。 (11)安全技術交底：按工種分部分項交底;必須在工序施工前進行，保證下達到施工班組全體人員;項目部應保存安全技術交底記錄并整理歸檔。
(12)安全事故報告的內容：事故的時間地點、單位名稱、事故報告單位或報告人員;事故的簡要經過，事故已經造成的傷亡人數和初步估計的直接經濟損失;事故的初步原因，事故發生后采取的措施及事故控制情況。 (13)施工現場環境管理：
(14)文明施工：臨時用電，配電系統和施工機具采用可靠的接零或接地保護，配電箱和開關箱均設兩級漏電保護;電動機具電源線壓接牢固，絕緣完好，電焊機一二次線防護齊全。 14.機電工程項目質量管理
(1)施工質量管理策劃的依據：招標文件、施工合同、施工標準規范、法規、施工圖紙、設備說明書、現場環境及氣候條件、以往的經驗和教訓。
(2)施工質量管理策劃的方法：項目總工程師組織相關技術、質量人員，在熟悉施工合同、設計圖紙、現場條件的基礎上進行策劃，策劃的方法：按施工階段策劃、按質量影響策劃、按工程施工層次策劃三種。
(3)施工質量管理策劃的內容：
1)事前控制：工程項目劃分及質量目標分解、質量管理組織及職責、質量控制依據的文件，關鍵過程和特殊過程、質量控制點設置和施工質量記錄要求。
2)事中控制：工序質量、隱蔽工程質量、設備監造、檢測及試驗、中間產品、成品保護、分項分部工程質量驗收或評定、施工變更控制等。
3)事后控制：聯動試車、工程質量驗收、工程竣工資料驗收、工程回訪保修等。 4)按質量影響因素進行策劃：人員控制、設備材料控制、施工機具控制、施工方法控制、施工環境控制。
5)按工程施工層次控制：對單位、分部、分項中每個層次的質量特性進行策劃。 (4)質量影響因素的預控：
人：對項目決策者、管理者、操作證預控內容：編制施工人員需求計劃，明確資質技能，控制關鍵特殊崗位人員的資格認可和持證上崗。 機：編制機具計劃，進場驗收監督保養和維修，驗證儀器機具的精度和檢定校準狀態。 料：工程設備和材料,材料計劃的準確性、供應商的營業執照、生產許可證等資質文件;設備監造，進場檢驗，標識和可追溯性，對不合格材料、不適用設備的處置。
法：施工工藝方法：施工組織設計、施工方案、作業指導書、檢驗試驗計劃和方法、質量控制點的編制、審批、更改、修訂和實施監督;施工順序和工藝流程;工藝參數和工藝設備;施工過程的標識和可追溯性。
(5)施工質量的三檢制度：原材料、半成品、成品的檢驗以專職檢驗人員為主，生產過程各項作業的檢驗以施工現場操作人員的自檢互檢為主。 自檢：施工人員對自己的施工作業或已完成的分項工程進行自我檢驗，自檢記錄由施工現場負責人填寫并保存。 互檢：同組施工人員之間對所完成的作業和分項工程互相檢查，互檢記錄由領工員負責填寫。 專檢：質量檢驗員對分部分項工程進行檢驗，由各相關質量檢查人員負責填寫。
(6)施工質量檢驗的要求：做好隱蔽工程的質量檢查和記錄，并在隱蔽工程隱蔽前通知建設單位和監理單位;檢驗應符合專業施工質量驗收規范的規定;
(7)質量問題：直接經濟損失在規定數額一下，不影響使用功能和工程安全結構，沒有造成永久性質量缺陷。
(8)質量事故：施工質量不合格造成規定數額以上的經濟損失、工期延誤或造成人身安全，影響使用功能即構成質量事故。
(9)質量問題和質量事故的常見原因：違背施工程序，違反法規行為，管理和施工不到位，使用不合格的材料及設備，自然環境因素。
(10)工程質量事故處理依據：實況資料、合同文件、技術文件和檔案、相關法律法規。 (11)質量問題和質量事故的處理方式：修補、返工、不作處理、降級、報廢。 修補：存在的缺陷經過修補或更換器具可達要求且不影響使用功能和外觀要求。 返工：存在嚴重質量問題，對使用和安全構成重大影響，且無法通過修補處理。
不作處理：雖未達到要求，但是對使用和安全影響不大，后續可彌補，且鑒定合格的。 降級：按返修處理后，無法保證滿足要求，又無法返工處理的可降級處理。 報廢：采取各種辦法后，仍不能滿足要求，則必須報廢。
(12)質量事故處理后的注意事項：提交完整的處理報告，處理如需設計變更的要經設計單位變更;處理完畢后必須經過質量評定合格后方可使用或下一階段施工;處理事故的有關技術資料應及時整理和歸檔。 15.機電工程項目試運行管理
(1)試運行前應具備的條件：設備及其附屬裝置、管路系統均施工完畢，施工記錄及資料齊全符合要求;試運行的能源、介質、材料、機具、儀器、安全防護等符合要求;試運行方案已編制并批準;試運行組織已建立;參加試運行的人員熟悉試運行方案及相關操作方法;設備及周圍環境清掃干凈;消防道路暢通，消防設施配置符合要求。
(2)試運行前應完成的工作：管道系統及設備的內部處理完成，并檢驗合格，提供了規定的資料和文件;電氣系統滿足要求。
(3)試運行職責與分工：水電油等物資供應是建設單位單獨提供。三類試運行均是由建設、設計、監理、施工單位參與，其中單體試運行由施工單位組織，其他均由建設單位組織。 (4)單體試運行需具備的條件：試運行范圍內的工程全部完成，并提供資料和文件;試運行方案獲批準;試運行組織已建立;試運行所需物資齊備;試運行測試儀表工具、記錄表格、保修人員就位。
(5)聯動試運行具備的條件：單機試運行已全部完成;試運行范圍內的設備和管道系統內部處理及耐壓試驗、嚴密性試驗全部合格;電氣系統、儀表檢測系統、自動控制系統等符合規定;試運行現場有礙安全的機器設備場地走道處的雜物清理干凈。
(6)負荷試運行是指對指定的整個裝置(或生產線)按設計文件規定的介質(原料)打通生產流程，進行指定裝置的首尾銜接的試運行，以檢驗其除生產產量外的全部性能，并生產出合格產品。
(7)負荷試運行前必須具備的條件：1)工程中間交接完成;2)聯動試運行已完成;3)各項生產管理制度已落實，各工種人員培訓合格上崗;4)經批準的負荷試運行方案已向生產人員交底，事故處理應急方案已經制定并落實。 (8)中間交接完成：1)工程質量合格;“三查四定”的問題整改消除完畢;影響投料的設計變更項目已施工完畢;現場清潔，施工用臨時設施已全部拆除清理。
中間交接是施工單位向建設單位辦理工程交接的一個必要程序，它標志著工程施工安裝結束，由單體試運行轉入聯動試運行。中間交接只是裝置保管、使用責任的移交，不解除施工單位對工程質量、交工驗收應付的責任。
(9)負荷試運行應符合的規定：負荷試運行方案由建設單位組織生產部門和設計單位、總承包施工單位共同編制，由生產部門負責指揮與操作;符合試運行必須統一指揮，嚴禁越級指揮，所有參與人員遵守各項制度，無證人員不得進入;按試運行方案的規定和試運行的需要測定數據，做好記錄。
(10)負荷試運行應達到的標準：生產裝置連續運行，生產出合格產品，一次投料負荷試運行成功;負荷試運行的主要控制點正點到達;不發生重大設備、操作、人身事故，不發生火災和爆炸事故;環保設施做到三同時，不污染環境;負荷試運行不得超過試車預算，經濟效益良好。
16.機電工程項目竣工驗收管理
(1)竣工驗收的范圍：凡新改擴建的工程，按批準的設計文件建成，符合驗收標準的，必須及時組織竣工驗收，辦理固定資產轉移手續。
(2)竣工驗收的條件：生產性項目和輔助性公用設施已建完;主要工藝配套設施經聯動符合試運行合格;必要的生活設施完成;生產準備工作能適應投產需要;保護、安全、衛生、消防設施按設計要求與主體工程同時檢查使用。
(3)全面竣工驗收前需完成的驗收項目：1)交工驗收;2)專項驗收：消防、職業衛生、勞動安全衛生、環境保護驗收等;3)生產考核;4)竣工決算與項目審計;5)檔案驗收。 (4)竣工驗收的準備：業主策劃驗收活動;業主建立竣工驗收組織結構;各單位按驗收方案分工收集整理竣工驗收資料;清掃整治工程現場;竣工驗收方案制定者組織有關各單位自檢自查。
(5)竣工驗收的實施：評議建設概況報告;審閱工程資料。
(6)竣工驗收的程序：分為初步驗收和竣工驗收兩個階段進行。建設工程在竣工驗收前，由建設單位組織施工、設計、使用等有關單位進行初步驗收。初步驗收前由施工單位按照國家規定，整理好文件、技術資料，向建設單位提出交工報告，建設單位接到報告后組織初步驗收。建設工程完工后，經過各單項工程的驗收，符合設計要求，建設單位并具備竣工圖表、竣工決算、工程總結等必要文件資料，經復核竣工驗收條件已具備，向政府主管部門或上級主管部門提出書面申請進行竣工驗收。
(7)竣工驗收后的處理：竣工驗收意見書中指明必須整改的部分，由施工單位完成;建議整改的部分，實施方征求投資方的意見酌情整改。
(8)竣工驗收的依據：1)指導建設管理行為的依據;2)工程建設中形成的依據;3)工程建設項目的勘察、設計、施工、監理以及重要設備、材料招標投標文件及其合同;4)引進或進口和合資的相關文件資料。 17.機電工程項目回訪與保修管理 (1)工程回訪計劃編制：在投標文件中根據招標文件的要求編制回訪計劃;中標簽訂合同后，項目部應根據項目特點和合同要求編制具體工程回訪計劃。
(2)回訪內容：了解使用后工程質量;聽取各方對工程質量和服務的意見;了解四新的使用效果;向建設單位提出保修期后維護使用的建議和注意事項，處理遺留問題。
(3)回訪人員和回訪時間：保修期內，項目負責人、技術、質量、經營等相關人員。 (4)回訪的方式：季節性回訪，冬天訪鍋爐和采暖，夏天訪通風空調制冷;技術性回訪：了解四新的技術性能和使用效果，發現問題及時補救，便于總結經驗，獲得科學依據以不斷改進完善。
(5)回訪要求：認真實施，做好記錄，寫出回訪紀要;回訪中發現的施工質量缺陷，在保修期內的要處理，超過保修期的要協商處理。
(6)保修責任：誰造成的，誰負經濟責任，雙方造成的要商定各自責任。修理是由施工單位負責。
產品質量法案例分析題范文第6篇
可行性研究報告的編寫內容要求如下：
1. 引言
1.1 編寫目的
說明編寫本可行性研究報告的目的，指出預期的讀者。
1.2 背景
說明：
A. 本項目的任務提出者、執行者、預期的用戶定位及實現的產品功能。
B. 本產品在公司研發中的層次，與其他產品線的關系、承擔的歷史任務等
1.3 定義
列出本文件中用到的專業術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。
1.4 參考資料
列出引用的參考資料，如：
A. 本項目的項目任務書或合同書
B. 屬于本項目的研發構思輸入文件、前期市場調研文件、客戶需求分析文件等
C. 本文件中各處引用的外部文件、產品數據、行業標準。列出這些文件資料的標題、文件編號、發表日期和編制單位，盡量明確這些文件資料的來源。
2. 可行性研究的前提
2.1 條件、假定和限制
說明對這項開發中給出的條件、假定和所受到的限制，如：
A. 建議產品的生命周期
B. 經費、投資方面的限制
C. 硬件、軟件方面的條件和限制
D. 法律和知識產權方面的限制
E. 可利用的信息和資源
F. 產品發布的最晚時間
2.2 進行可行性研究的方法
說明這項可行性研究將是如何進行的，建議的方案將是如何評價的。摘要說明所使用的基本方法和策略，如調查、加權、確定模型、建立基準點等
2.3 評價尺度
說明對系統進行評價時所使用的主要尺度，如費用的多少、產品功能的優先次序、開發時間的長短及客戶使用的難易程度。
3. 可行性分析
3.1 技術方面可行性
實現該產品功能是否存在不確認的技術風險?這些技術的使用是否符合公司的技術戰略?哪些技術是新的或需要進行修改?為什么?產品開發項目如何面對這種技術風險，內部技術預研?外部技術合作，專利購買?
在多種可選擇的技術中選擇了哪種技術?為什么?(主要分析本產品賴以生存的關鍵技術的生命周期及存在或可能出現的替代技術，現已存在的替代技術或替代技術出現后對本產品競爭力的影響及相應的對策。)
描述特殊的工藝和特殊的工具需求(開發、測試、制造、運輸等)
描述產品研發周期內的主要的供應商、合作方的角色。
說明技術共享(從是否借鑒了其他產品的開發成果、利用公司內標準或成熟技術等方面進行說明技術繼承;從產品的開發成果是否標準化，可被公司其他產品重用等方面進行說明技術重用。)
公司自主知識產權取得(如技術合作中的知識產權共享與歸屬)和保護(專利或商業秘密)策略;存在的專利障礙對公司產品開發和銷售的影響及相應的規避策略;商標申請策略(沿用公司原有商標還是申請新商標)。
3.2 市場方面可行性
整體市場情況(市場容量，市場增長情況，市場未來趨勢、我們的產品市場占有率) 細分市場情況(根據產品行業特點，分析產品市場情況，客戶主要需求(顯性/隱形)，客戶需要的產品必備功能，客戶期望的上市時間，客戶許可的產品價格，客戶希望的購買方式)
競爭者產品分析(競爭者的產品趨勢、產品競爭實力，競爭者價格政策、競爭者產品線構架，競爭者產品推廣動向)
競爭者客戶分析(競爭者客戶忠誠度分析，導致忠誠度的原因，我們的策略)
3.3 生產技術方面可行性
產品的制造策略(生產地及生產方式)
產品的哪些部件需要采用優選庫，哪些物料需要重新選擇，為什么?
總體工藝路線(生產組織方式)描述
生產測試概述(哪些測試/檢驗裝備需要重新開發、哪些可以繼承、外購、檢驗/測試能力的儲備程度?)
3.4 采購方面可行性
產品的核心部件可以在市場上容易的獲得，并且該部件的技術是成熟可靠的。
項目組人員需要與制造人員、采購人員溝通，了解以往物料廠家的質量特點(好、壞)、工藝特點(如封裝、貼片等)，從而確定各種廠家物料選用的比例。
3.5 法律方面的可行性
法律方面的可行性問題很多，如合同責任、侵犯專利權、侵犯版權等方面的陷阱，務必要注意研究。
3.6 使用方面的可行性
例如用戶單位的行政管理、工作制度等方面來看，是否能夠使用該軟件系統;從用戶單位的工作人員的素質來看，是否能滿足使用該軟件系統的要求等等，都是要考慮的。
4. 建議的方案
說明產品開發項目組推薦的主要方案和方案的特點(技術、市場、生產)以及推薦考慮的因素。
說明對所建議產品研發的基本目標，如：
提議的產品是什么(產品功能、規格、性能、具體用途、結構尺寸)?它的關鍵部門及原理是什么?
產品的獨特之處是什么?與競爭對手相比產品的亮點。
產品成功的關鍵要素是什么?公司在該產品上如何成功?(技術領先、功能領先、成本領先、服務領先)
產品階段分及推向市場時間
產品的目標客戶群
5. 備選的方案
說明曾考慮過的每一種可選擇的系統方案，保羅需研發的和從國內國外直接購買的，如果沒有供選擇的系統方案可考慮，則說明這一點。
5.1. 可供選擇的系統方案1
參考前面的提綱，說明可選擇的系統方案1，并說明它未被選中的理由。
5.2. 可供選擇的系統方案2
按類似前面的方式說明第2個乃至第n個可選擇的系統方案
6. 投資及效益分析
6.1. 產品投入部分
6.1.1.
6.1.2. 開發期研發投入估算 前期市場投入 包括從立項開始到產品轉產為止的全部研發投入，如果有產品預研，需加入預研費用
包括從產品立項開始到市場發布決策評審時的市場銷售投入。應由市場營銷部估計，如估計困難，可簡單估計投入的直接銷售人員
6.1.3. 總投入計算
總投入=開發期研發投入+前期市場投入
6.2. 產品銷售收入預測
此部分數據包括產品生產周期個目標市場的銷量、價格、銷售收入等
6.3. 產品生產制造成本預計
6.3.1.
6.3.2. 材料成本 制造成本 產品選用的主要零部件成本費用，估算到部件級即可
制造費用主要是指生產工人的人工費用、生產管理人員的人工費用、生產設備折舊費用、生產用的水電費、生產中發生的消耗等。
6.4. 期間費用
期間費用包括銷售費用、管理費用、財務費用、服務費用
6.5. 盈虧平衡點
盈虧平衡點=“利潤表”中累計稅后利潤等于0時，所對應的產品銷售量和銷售金額。 盈虧平衡時間計算，包括產品從立項開始到達盈虧平衡點的時間。
7. 結論
在進行可行性研究報告的編制時，必須有一個研究的結論。結論可以是：
A. 可以立即開始進行
B. 需要推遲到某些條件(例如技術、人力、設備等)落實之后才能開始進行
C. 需要對產品目標進行某些修改之后才能開始進行