客戶開發方法與技巧范文第1篇
以下10條“營銷圣訓”是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
客戶開發方法與技巧范文第2篇
以下10條“營銷圣訓”是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
客戶開發方法與技巧范文第3篇
一、 新客戶開發的重要性
二、 開發新客戶的一般流程
三、 挖掘新客戶的渠道
四、 開發新客戶的技巧
1) 新客戶開發的重要性
老客戶是企業穩定收入的主要來源，是企業的基石，特別20：80的原則中那20%的客戶，對企業的可持續發展有著非常重大的影響。然而，挖掘新客戶與穩定老客戶有著同等的重要地位。新客戶的加入，為企業注入了新的血液。特別是大的潛在客戶的加入，對企業贏利產生重要影響。一個企業向健康平穩的發展必須做好兩件事情：第
一、實現合作客戶忠誠度最大化;第
二、不斷挖掘新客戶資源并將其發展成為合作客戶。其實說到底，維護客戶的最好方法就是不斷的開發新客戶。特別是在市場變幻莫測的今天。別說是我們自己無法把握新客戶。就是我們的客戶都無法預知自己的未來。所以我們應不斷的認識和開發越來越多的新客戶，那樣才能讓我們的口袋更加豐滿。開發新客戶是一個業務員最基本的業務技能之一，但目前有些業務員的基本業務技能較弱，做事浮漂，感覺在客戶開發上困難較大，甚至不知道如何著手去做，開發客戶的壓力很大。這種現象現在在各個企業也應該是普通存在的，只是如果公司對客戶的開發沒有具體的考核的話，那么業務員主動去開發新客戶的則少之又少。
2) 開發新客戶的一般流程
第一階段(目標和方向)
? 市場分析
? 尋找客戶
? 明確客戶目標
第二階段(走訪市場)
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? 客戶存在的需求 分析客戶 接觸客戶 博得客戶的好感(定位描述) 陳述我們的服務項目和公司的概況等 建立初步良好的客情關系，為下次跟進做鋪墊
第三階段(深入接觸)
? 加大攻擊力吸引客戶
? 客戶初步認同
? 表達自己的合作愿望(具體談判)
第四階段(實質性進展)
? 加深客戶對你的印象，繼續贏得好感
? 經受客戶考驗
? 當惡意競爭出現，堅持自我
第五階段(初步合作)
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? 不斷增進客戶的認同感 建立初步合作(試單) 給客戶提供附加價值，建立穩定的銷售關系 對客戶做出質量和信譽承諾，以期待客戶的另行銷售
第六階段
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? 出現具體服務質量問題 及時解決爭端，從新取得客戶信任 客戶滿意度調查 銷售和回訪良性發展
3) 挖掘客戶的渠道
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? 從認識的人中發掘潛在客戶 借助企業提供的名單幫助發掘新客戶 展開一系列商業聯系發掘新客戶 結識像自己一樣的銷售人員從而提供更多的客戶信息 從別的渠道打入自己企業的信息，從而發掘新客戶 定期定點針對企業概況做活動促銷 掃樓掃街的終端銷售渠道去發掘更得的客戶 以下可以系統借鑒
一、 老戶盤活：
任何一個企業總有部分市場的客戶在不斷的調整，往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產品的經銷權。如果業務員能夠詳細的了解一下客戶放棄經銷的癥節所在，并且做了改變的話，那么，該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大，客戶開發的成功率就很高。況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數據，客戶的相關信息不用再做重復調查，為客戶開發節約了很多時間。
二、 客戶介紹：
客戶介紹法是目前業務人員開發新客戶常用的方法之一。因為目前現有客戶對公司有了一定的了解，對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹，就可以利用其相應的網絡及人脈資源，無形之中增加新客戶對公司的信任度，也相應的提高客戶開發的速度及成功率。
三、 同行介紹：
任何一個業務人員，都會有相應的客戶資源。如果一個人脈關系很好的業務人員，那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源，獲取相應的備選客戶資料，并通過同行的介紹，亦能快速的進行客戶的開發，提高客戶開發的速度及成功率。
四、 品牌效應：
所謂品牌效應法就是在行業內尋找市場上前三名品牌的經銷商，詳細了解競品經銷商的經營狀況，利用公司產品的優勢與之逐一恰談，最后有選擇性的達成合作意項，并借助該經銷商品牌的資源優勢，快速打開市場銷售渠道。
五、抓住機會：
利用同業競品的劣勢機會，快速與該競品經銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如：某一方便面品牌由于原材料漲價而成品也大幅度漲價，致使該品牌經銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產品經銷權的意思表示。那么，這時如果業務人員能夠把握好時間與之恰談，往往成功率較高，達到事半功倍的效果。
六、 業務摸排：
業務摸排法是最笨也是最有效的方法，也是最能體現業務人員客戶開發、談判技巧的方法。但該方法要求業務人員必須要有持之以恒的精神和耐力。否則，一但中途放棄，則會前功盡棄。通過業務人員對同業經銷商的逐個模排談判，就會能找出最適合公司合作的客戶。 當然，客戶開發的方法還有很多種，以上六種方法也只是為了幫助業務人員快速開發客戶提供的幾種思路。業務人員在工作中，可以不斷總結，積累經驗，方能融會貫通，得心應手!取得更好的佳績!
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4) 開發新客戶的技巧
第一步專業取信客戶
第二步利益打動客戶
第三步態度感染客戶
第四步情感感動客戶
第五步行動說明客戶
客戶開發方法與技巧范文第4篇
一、如何接待客戶
客戶通常會選擇信譽良好，規模大及管理完善，并且有名氣的經紀機構光顧，置業顧問在任何情況下，應當時刻保持笑容，表現大方得體及專業的服務態度，保持笑容，另一方面，更要對所服務之片區樓盤資料有充分的熟悉及了解，這樣，客人才會有信心將買賣房的重任交予我們。置業顧問對樓盤的熟悉及買賣過程的掌握絕對能突顯其專業形象。謹記：給予客戶第一個良好的印象是很重要的。
客戶來源大致有以下幾種：
(一) 上門客置業顧問在接待上門客時，應站起自我介紹，然后遞上名片，請客人就坐，其他同事幫忙奉上茶水，仔細聆聽過客人對委托樓盤的要求，如：地理位置、樓盤名稱、購買預算，需求房屋大小，購買用途、何時需要搬進去，是否換樓等(因為開始時對客人之要求清晰明確，日后做樓盤配對時則更易掌握)。提問要點，置業顧問必須向客人提出：客人有否跟過其他地產公司看房，是否本區居民，辦公地點在附近嗎?了解客戶多一點，倘若客戶曾經跟別的地產公司看房，應向客戶表示為節省時間，請客戶出示之前跟別家地產公司“看樓書”作參考，已看過的不再重復，未看過才介紹，客戶通常為節省時間，都會樂意出示的，這樣我們可了解行家盤源情況及做出相應行動。
1、二級市場發展商的樓盤是否考慮。
2、客人有否需要在銀行辦理按揭。
3、客人有哪幢樓盤不作考慮。
4、家人及朋友是否都住在本區。置業顧問在得悉客人之要求后，應即時約業主安排看房，就算未能約到客人要求的房型，都要介紹類同而價錢相若的樓盤給客人作比較，用以更清楚客人之喜好(包括房型朝向，環境配套，裝修陳設等)假如未能當日約到，則應另約時間，盡快做出安排，因為客戶既然能抽空到本公司，便相信公司提供的盤源及資訊能滿足他，倘若未能如其所愿，客戶便會到其他地產公司了。
(二) 廣告客(來電公司)置業顧問在接到廣告來電客戶時，同樣地先介紹自己，譬如：您好，地產很高興為您服務!之后詳細了解客戶要求，盡快約見看房，切記向客人取電話號碼以作跟進，亦可為客戶設定時限：譬如：陳先生，這套房比較多人看，因為樓盤素質不俗，我建議你晚上7：00—8：00先過來看一看吧，因為業主今晚8：00前都在這邊，明日要出差，過一個星期才回啊!(盡快與客戶見面)例子：陳先生，您剛來電我公司的電話號碼是可以找到你對嗎(有來電顯示)?陳先生，您的手機號是13或15，故意報錯一號，客戶會立即給更正!
(三) 店鋪外看廣告的客戶置業顧問應時刻留意在店鋪外看廣告之客戶，因為可能該客人不好意思入店鋪，或受門面廣告所吸引，置業顧問應立即出迎接待，繼而請客人入店內傾談，若客人真的沒有時間，可給予分行樓盤之宣傳單給客人參考，最后不要忘記取客人之聯絡電話作跟進。 舉例：a) 你好!我姓陳，先生怎樣稱呼?王先生是嗎?對哪個樓盤有興趣呢?我可以作個介紹，不要緊的，談一下吧!店內電腦還有很多盤可作介紹的，進來坐坐吧!或天氣這么熱(冷)，進來喝杯冷(熱)水吧! b) 王先生如果現時沒有空的話，不妨留個電話號碼聯系，好讓我知道有好的樓盤馬上電你。(或放心好啦!我不會經常電你的)。c) 如果王先生真的不方便留電話，不如這樣吧，你公司有傳真機吧?若我找到你想要的樓盤，我先傳真給你，你覺得有興趣的話才致電我幫你好嗎?(當傳真號碼告知后，才借故問客戶拿電話號碼，為了先電后傳真的妥善安排，免得其他人拿到客戶買房或賣房的資料)
(四) 人際關系網置業顧問應當建立自己個人之人際關系網，令身邊之親朋知道自己是
從事房地產的工作，平日亦可在社交聚會或應酬時多派發名片，從而在多方面取得新客戶，增加生意機會，達到業績提升之目的。例如：經置業顧問自己租出的房，業主及租客定期的聯系，保持良好的售后服務都能穩定置業顧問的客戶網的。
(五) 公司現有的盤源內之客戶(洗盤)
公司會擁有龐大的盤客資源，每一個業主售房后，有很大機會成為下一位成交對象，所以置業顧問在平日“洗盤”時，勿忘記問多一句，究竟業主是否需要先買一間房子呢?總而言之，跟業主打好關系，是百利而無一害的，譬如日后在談價錢，售后買/租房，委托多一個盤等。但置業顧問有時覺得無從入手，不知從哪說起，其實“洗盤”不只問業主售/租出單位沒有，價錢有否降低，還有幾種方法的。舉例：王先生，你好，我是佳年華地產的小汪啊，剛收到消息，你居住的房子隔鄰六幢有一間平價放盤，三十二萬就肯出售，面積比你現在的大一點，向南，三個房間，裝修很好，你是否考慮這戶型呢?啊!你的房子還未售出，我會努力一點的，如果我有實在客戶便馬上跟你談啊! 理由：剛才所問，可了解王先生現時情況及其心態。 a) 單位尚未售出b) 置業顧問提供市場資料給業主作參考。 c) 若置業顧問有實在客人，可大膽向業主殺價。 d) 未售出單位前，王先生沒準備先買后賣舉例：王先生，你好!我是佳年華地產的小王，剛才我客人看過單位后，興趣是有，不過價錢方面未達到王先生你的價錢，客人還價三十萬包稅，我知道相差有八萬元，但市場成交不是很多，你不妨考慮一下，價錢有多少可以商量，好嗎?反正機會不是經常有，不要錯失售出之機會啊!理由：其實置業顧問是有客人看過王先生的房，但尚未還價，此舉只為日后談價錢鋪路，令王先生覺得市場實在客人不多，如果有客人加多一點價錢便有誠意售出算了。對于我們，可以了解業主放盤的急切性，業主的價錢底線，最重要的是令業主覺得創輝租售是有很多客的，不斷重復試價，會導致日后業主可能在其他地產公司達成協議前，都會事先告知我們及了解當時我們有否實客可出高一點價錢，使我們可以馬上做出安排及部署和業主打好關系等對我們很有利的。
六) 開放日/二級市場展銷會推廣在樓盤開放日推廣中，置業顧問可從各方而來的客戶當中認識準買家，可能來自不同片區。置業顧問在推廣完結后，應整理手頭上的客戶，有系統有記下客戶對樓盤的要求，若客戶的選擇居所不是坐落在自己的服務范圍內，可以利用公司網絡跟隨別區同事合作促成，要知道，樓盤推廣日之好處可以吸客，吸盤，建立區內地位，最重要可以即時促成交易。
二、業主放賣/租盤每一個業主都想自己的單位能賣出好價錢，是可以理解的，其實售價的高低是取決于市場的接受程度，能售出的價錢就是市價，置業顧問在處理業主放盤時，應多了解業主放盤目的及售出后的去向。
(一)上門放盤的業主
1、了解業主放盤的目的
置業顧問在填寫業主放盤資料同時，可詢問一下業主放盤的目的。例如：陳先生，是否現時居所不夠用，想售出之后換一間大點呢?或是：陳先生，是否要到別區工作，先放售這房呢?置業顧問從中可知悉業主經濟狀況及日后會否再租售，根據以往慣例，業主放盤目的大致如下： a) 售出兩房，買一間三房(改善生活素質) b) 售出后，租住房子(減輕負擔) c) 套現(經濟問題)d) 已買新房子，賣掉現住的房子(付房款) e) 移民(急售)f) 到價才售(不急售，可能業主有多套房子)
(二)簽署“業主放盤委托書”置業顧問在初步了解過業主的情況后，應予業主簽署“委托書”目的是確定業主曾經委托佳年華地產推銷住房，同時要求業主出示身份證明文件，如果業主拒絕提供，置業顧問可以對業主解釋清楚，此舉實為了保障業主利益的，因為可以證明業主之身份沒有被冒認。另外向業主取聯絡電話時，不妨向業主問多兩個電話號碼(手機，家中或公司) (1)來電放盤的業主：置業顧問在接到來電放盤時，應向業主問明其個人資料及詳細之樓盤狀況，如果是空房，則說服業主交鑰匙給我們為其推廣摟盤。注意要多留
客戶開發方法與技巧范文第5篇
一、培訓目標：提高員工有效處理客戶投訴與抱怨的能力。
二、課程特色
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻;復雜的難題溶解于簡單的故事。
2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。
3、非常簡單，快速有效，容易做得到。
三、培訓形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓練，啟發性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出，現場演練，現場轉化，極具系統性、針對性、實戰性、工具性
四、培訓天數：2天(每天6小時)
五、核心模塊：
模塊1：如何正確看待客戶投訴與客戶抱怨
山雨欲來之前――樹立積極心態，正確看待客戶抱怨與投訴 抱怨投訴處理之前需明確的三組問題
(一)關于顧客
1、顧客是誰?
2、誰是你的顧客?
3、是你選擇顧客，還是顧客選擇你?
(二)關于抱怨投訴
1、顧客為什么會抱怨?
2、顧客抱怨意味著什么?
3、顧客不投訴是否意味著100%滿意?
4、抱怨與投訴是一回事嗎?
5、有效化解抱怨與投訴的意義
(三)關于顧客心理學
1、為什么說研究顧客心理對處理顧客抱怨投訴非常重要?
2、心理學在抱怨投訴處理中的綜合運用
模塊2：應對客戶投訴與抱怨的正確心態
關于服務者“情緒再教育”――抱怨投訴處理的關鍵不在于顧客是對還是錯，關鍵在于解決現有問題的態度!
(一)EQ vs.IQ
(二)魔鬼心態 vs.積極心態
(三)尊重事實vs.尊重情感
(四)關注服務者『情緒短路』造成的『情緒成本』
(五)情緒的火柴效應
(六)面對投訴顧客時的積極心理暗示
(七)應對客戶投訴與抱怨的正確心態
模塊3：分析客戶投訴、抱怨的原因、潛在需求
(一)分析用戶為什么不講理?
(二)引(激)發“不講理”的因素有哪些?
(三)針對激發因素的整體解決方案
(四)面對顧客“不合理”需求服務人員需反躬自問五個問題
(五)當顧客非要違反流程辦事時，我們需要思考的幾個問題
模塊4：客戶投訴與抱怨處理的原則、方法和技巧—化干戈為玉帛
(一)客戶投訴與抱怨處理的原則
1、抱怨投訴化解工具箱
2、客我關系
3、行為促成行為
4、敵意曲線vs.心理凈化
5、公平理論
6、搶碼現象
7、心理路徑
8、3F
9、三種自我
10、顧客成本
11、1-10-100理論
12、奔馳模型
13、約哈里之窗
14、投訴顧客分類及相應策略
15、化解抱怨的積極行為
16、客戶抱怨投訴處理――一半是技術，一半是藝術
17、有效平息顧客不滿的關鍵是什么?
18、成功投訴處理的五項基本原則
19、如何看待顧客投訴處理的“雙贏”
(二)客戶投訴與抱怨處理的方法和技巧
1、“三心二意”化解抱怨投訴
2、五種體現“誠意”的經典方式讓化解干戈變得輕松
3、投訴處理中的魔術句式――談吐不在流利，而在得體
4、說“不”的技巧：談話最短的距離不是直線，而是曲線
5、運用肢體語言排解顧客的怨氣――一切盡在不言中
6、營業廳現場投訴輕松處理七錦囊
(三)引發抱怨升級的消極行為
1、顧客為什么會“發瘋”?
2、“抱怨”是如何成長為”投訴”的?
3、從服務人員層面分析激發顧客抱怨升級的觸點
4、8種錯誤的處理顧客抱怨的方法有哪些
5、幾種最糟糕的投訴處理結果
6、面對頑固型顧客的策略與技巧
7、面對無效投訴的策略與技巧
8、充分發掘投訴的價值
模塊5：實際演練
總結答疑與行動計劃
客戶開發方法與技巧范文第6篇
(一)輔助工具：辦公計算機一臺
(二)操作平臺：匯訊EIM
(三)功能：維護老客戶
(四)具體應用：(1)個性化的短信傳遞節日、生日祝福(給客戶或者員工);(2)內部通知;(3)傳遞最新產品資訊;(4)定
時提醒;(5)優惠券功能;(6)提高企業和產品知名度
(五)具體操作：在安裝好的匯訊EIM平臺上編輯相關信息進行現時或定時發送
(六)注意事項：應慎重考慮短信的發送時間，要確保在不影響到客戶休息和工作的條件下發送，從而達到最佳效果
(七)方案優缺點：(1)優點：可以很好的地維護老客戶，及時且快速傳遞企業最新資訊，節省成本;(2)缺點：在開發新客戶
方面效率低
方案B：
(一)輔助工具：辦公計算機一臺
(二)操作平臺：(1)營銷快車2.0;(2)發現客戶
(三)功能：(1)維護老客戶;(2)開發新客戶
(四)具體應用：(1)個性化的短信傳遞節日、生日祝福(給客戶或者員工);(2)內部通知;(3)傳遞最新產品資訊;(4)
定時提醒;(5)優惠券功能;(6)提高企業和產品知名度;(7)搜索目標客戶;
(五)具體操作：(1)利用“發現客戶”進行目標搜索;(2)在已經安裝好的“營銷快車2.0”平臺上編輯相關信息進行現時或定
時發送
(六)注意事項：(1)對搜索到的客戶信息要進行深入的分析，確定我們的目標客戶，這樣才不至于盲目地發送;(2)應慎重
考慮短信的發送時間，要確保在不影響到客戶休息和工作的條件下發送，從而達到最佳效果
(七)方案優缺點：(1)優點：具有方案A的所有優點，并且具有開發新客戶的功能;(2)缺點：需要對搜索的客戶資源進行
電腦和人工篩選(為了降低成本)
方案C：
(一)輔助工具：辦公計算機一臺
(二)操作平臺：(1)營銷快車2.0;(2)發現客戶;(3)信息名址
(三)功能：(1)維護老客戶;(2)多重開發新客戶功能;(3)與客戶互動(抽獎、自動回復、WAP-PUSH、留言)
(四)具體應用：(1)個性化的短信傳遞節日、生日祝福(給客戶或者員工);(2)內部通知;(3)傳遞最新產品資訊;(4)
定時提醒;(5)優惠券功能;(6)提高企業和產品知名度;(7)更加精準地搜索到目標客戶;(8)在WAP上傳遞公司信息或其他相關信息(例如：其他公司的廣告信息)
(五)具體操作：(1)利用“發現客戶”進行目標搜索;(2)在已經安裝好的“營銷快車2.0”平臺上編輯相關信息進行現時或定
時發送;(3)通過多種渠道對“信息名址”進行宣傳(例如：戶外廣告、公司宣傳冊、短信)
(六)注意事項：應慎重考慮短信的發送時間，要確保在不影響到客戶休息和工作的條件下發送，從而達到最佳效果
(七)方案優缺點：(1)優點：具有方案A、B的所有優點，并且可以克服他們的缺點，客戶資源的質量將大大提高;(2)缺