物業保潔工作計劃范文第1篇
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 2010年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從2010年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部2010年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、
快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。
從2010年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這
樣的服務是不是難忘?
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧2010
物業保潔工作計劃范文第2篇
本周完成：
1.向XXXXXXX上報了安全月報 2.對2015年度應急預案進行了更新
3.更新了安全管理人員名冊和質量責任登記表 4.更新了安全生產領導小組、質量領導小組、環水保及文明施工領導小組、樣板及創優工程領導小組名冊
5.對XXXX炸藥庫的安保人員及庫管人員建設情況進行了檢查，并對將相應制度上墻，并配備了必要的消防用品
6.我部本周還對現場所有機械設備操作手的持證情況以及操作規程的持有情況進行了檢查，并與物資設備部配合更新了機械設備操作手名單，并將其操作證進行了歸檔。同時，我部與物設部落實了對當地機械操作手的安全操作培訓的工作。
下周工作計劃：
1.應總分指相關要求，我部下周將以加強現場文明施工、臨邊防護以及既有線防護為工作的重中之重，我部將完成機務段及車輛段迎賓門的制作以及安裝，希望物資設備部以及一工區提供必要的支持。同時，我部將進一步完善既有線的防護工作，同樣希望物設部及工區提供必要的幫助。
2.應總經理部下發XXXX文件要求，自2015年3月1日起，至2015年3月31日止，為蒙內鐵路項目安全質量月活動。在下周，將召開會議宣貫文件精神。
物業保潔工作計劃范文第3篇
一、保潔隊根據本地區衛生保潔工作的總體任務和要求，結合保潔作業人員崗位工作標準、堅持按人按崗位明確劃分衛生保潔責任區。明確各崗位責任人所負責衛生保潔工作的內容和質量要求。
二、保潔隊應切實加強對保潔作業人員進行崗位職責、勞動紀律和職業道德的教育和管理，并結合“保潔員崗位工作標準”和“社區衛生保潔作業管理制度”、堅持逐人簽定“保潔員責任保證書”努力增強保潔作業人員的工作責任心和為社區居民群眾服務的思想意識。
保潔作業人員應嚴格執行“保潔員崗位工作標準”和 “保潔員責任保證書”的要求，認真做好各自責任區范圍內的衛生保潔工作。 根據不同的作業內容，在具體作業中必須做到：
(1)進行社區內部道路、綠化帶等公共區域地面的清潔作業，要求做到：
A、每天清潔本地區公共場所兩次(上午一次，下午一次)。要求用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用小掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。做到公共場地、路面無明顯泥沙、無明顯垃圾，無積水、污垢。
B、綠化地帶的清潔，用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜務，用手撿入垃圾車內。
C、在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。目視無明顯大片樹葉、無果皮、無垃圾袋、無飲料罐、無3cm以上石塊等垃圾雜物。
(2)社區各部位垃圾箱的清潔、清運、消毒工作。要求用抹布仔細擦洗垃圾箱，使其始終保持清潔美觀;箱內垃圾要及時清運，做到日產日清;周圍無污垢、無積水。對垃圾箱要定期進行打藥消毒。
(4)春夏雨季道路積水和冬季道路的薄雪必須及時清理干凈。
(5)每周清擦樓道兩次，居民樓道內的樓梯、公用區域地面、窗戶玻璃的清潔工作：要求樓梯扶手、窗戶玻璃用抹布擦拭干凈。地面用掃把打掃干凈。做到無污物、無紙屑、無蜘蛛網。
(6)居民區樓道內的信報箱、配電箱等公用設備的清潔工作。要求用干抹布仔細擦拭干凈。做到目視無明顯污物和灰塵。
(7)消滅蟲害工作：夏秋季節按需要進行藥物噴殺蚊、蠅。主要是草地、樓道和垃圾箱等， 噴灑藥物時應做好預防措施，穿長衣長褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
(8)保潔作業人員要積極參與和配合有關部門、向居民群眾宣傳有關“市容環境衛生管理條理”和“居民道德規范”等內容。并對自己責任區內的公共建筑、公益設施和公共場所的環境衛生負有巡視維護責任。
(9)根據上級領導的安排和要求，保潔作業人員要定期在本責任區進行調查回訪工作，征求業主和住戶的意見和要求不斷改進衛生保潔服務質量。
(10)檢查、考核與獎懲：
A、保潔隊長堅持每天進行跟蹤檢查和監督，發現有不合格情況及時責令進行整改。保潔隊長應堅持對保潔作業人員做好考勤記錄和并做好“衛生保潔檢查記錄”
B、公司領導會同保潔隊長、對保潔作業人員的工作進行定期檢查;并結合各個責任區“客戶回訪記錄”和群眾來訪、投訴等反映情況，進行綜合評議打分。
C、對于得分較高的保潔作業人員，按照有關規定給予表揚和鼓勵;對于得分較差者，給予批評教育，并責令限期整改;連續三次得分最差的保潔作業人員，依照“末位淘汰制度”、堅決予以辭退，并在一年內不準聘用上崗。
物業保潔工作計劃范文第4篇
一、 提高自身管理水平，加強督導和巡視力度，提高對保潔人員規范化、專業化的培訓。
(一)、加強對保潔隊伍質量的管理，提高保潔質量的要求。每日全面巡視不低于1次，公司主管每周抽檢不低于3次，抽檢和全面檢查有效結合。
(二)、對現有保潔隊伍進行全面培訓管理，提高保潔工作的標準化規范化操作。由公司主管制定培訓計劃，每周定期對保潔人員進行集中培訓，從儀容儀表到規范流程進行專業的強化訓練，同時采用現場演示有針對性的提高實際操作能力的培訓，通過用簡單通俗易懂的語言及動作對保潔員進行規范化的培訓。
(三)、定期對保潔員的服務素質進行評比，介紹好的工作經驗，大學共同學習，提高整體的保潔質量。
(四)、每周保潔主管以例會形式，對發現問題與保潔人員進行協調溝通。
二、加強與院方的聯合管理，針對保潔公司出現的問題，院方第一時間通知保潔公司主管，要求對出現的問題進行全面整改，與科室及時溝通，達到衛生標準為目的。定期到各科室收集意見，共同制定整改措施，完成整改。
三、保潔操作規程：
(一)、基本要求：
①保潔人員按公司規定統一著裝，佩戴胸牌，儀容儀表整潔端莊。
②男士頭發不過衣領，不留胡須及鬢角;女士不濃妝艷抹，發型簡潔整齊，不梳奇異發型。
③走路時儀表端莊，站立時姿態自然，不倚墻而立。 ④與院內工作人員相遇主動見面時面帶微笑，防止碰撞，一旦碰撞應立即道歉，規范用語“對不起，請原諒”。 ⑤禮貌回答其他員工的問訊。
⑥上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味。 ⑦在工作區內不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許閱讀書報、收集紙板箱等舊貨或做與保潔無關的事，分揀垃圾必須在規定的場所進行，絕對不影響到整體環境。凡生活垃圾均及時清理至規定的場所集中處理。
⑧工作時不允許使用對建筑物材質造成損傷的材料和清潔劑，注意維護建筑物原貌。
⑨文明、有序作業，保證不影響醫院的正常工作。作業完成后收拾工具、整理現場后方可離開，保潔工具按規定位置擺放，不得隨意堆放。
⑩不允許員工在工作場所吵架、打架，不允許罷工、聚眾鬧事，凡有以上一種行為的立即開除。若有違反院方相關規定的行為則由院方提出處理意見本公司依照執行。
(二)、操作規程：
1、 操作要領
a) 每天清掃二次各保潔區域; b) 將垃圾收集運到垃圾堆放場地;
c) 垃圾密閉收集，實行袋裝華管理，日產日清; d) 用干凈的毛巾擦抹各層通道的燈具、扶手、護欄等公共設施;
e) 定時巡視和保潔，隨時清掃雜物及梯間煙頭;
2、 注意事項
a) 垃圾處理時，注意防止垃圾散落; b) 生活垃圾和醫療垃圾分類處置; c) 清潔工具必須放在規定地點;
d) 清潔各域的掃帚、拖把、抹布要分開使用，貼有標識，防止混淆;
e) 洗手間應不間斷清潔，定時清收垃圾;
3、 清潔作業標準
a) 室內外環境整齊、清潔、無煙頭、紙屑、無散在暴露垃圾，無亂堆亂放、亂搭亂建等現象; b) 地面潔凈、無污損、水漬;
c) 扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污; d) 鐵欄油漆完好無拖皮; e) 頂面無蜘蛛網、灰塵、灰吊;
物業保潔工作計劃范文第5篇
一、樓內保潔
(一)、樓層通道和樓梯臺階，每三日清潔 1 次，地面每周濕拖 1 次。
(二)、樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等每周清潔 1 次。
(三)、天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每季清潔 1 次。
(四)、共用門窗玻璃，每 2 月擦拭 1 次，目視干凈。
(五)、電梯轎廂地面、四壁每日清潔 1 次，目視干凈。
二、 外圍保潔
(一)、道路每日清掃 1 次，目視無明顯雜物、污跡和積水;雨雪天氣及時清掃主要道路，方便出行。
(二)、綠化帶每 2 日清潔 1 次，秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數，目視無雜物。
(三)、水景開放期內，每 2 日清潔 1 次，水面無明顯漂浮物。
(四)、休閑娛樂、健身設施每 2 日擦拭 1 次。設施表面干凈，地面無雜物。 (五 )、3 米以下庭院燈、草坪燈每月清潔 1 次，目視干凈。
(六)標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每月清潔 1 次，目視干凈。
(七)天臺、明溝、上人屋面每 2 月清潔 1 次，無垃圾堆放，排水順暢。
(八)設有公共衛生間的，每日清潔 1 次;每月 1 次對公共衛生間進行消殺。
三、車庫、車棚
(一)、地面每 2 日清潔 1 次，每 2 月沖刷 1 次。保持空氣流通，地面無明顯雜物、垃圾、積水。
(二)、天花板、墻面每季清潔 1 次，無蜘蛛網。
(三)、門窗、消防箱、指示牌、指示燈、防火門、箱柜等公共設施每季清潔 1 次。
四、 垃圾收集與處理
(一)、應設置生活垃圾集中投放點，垃圾日產日清，垃圾車隨車保潔人員需攜帶掃帚等工具以保持周圍地面無散落垃圾。
(二)、建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運。
(三)、垃圾桶、果皮箱每月清潔 2 次。
物業保潔工作計劃范文第6篇
物業小區保潔工作管理規程
一、工作范圍
1、負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
2、負責小區內的垃圾清運工作。
3、完成上級領導交辦的其它工作。
二、小區保潔規章制度
根據國家《物業管理條例》精神，結合我們工作的具體情況制定如下工作制度，請員工自覺遵守。
1、員工上崗必須穿著公司工作服，戴好工作牌。
2、每天上午八時前對所負責區域的地面、綠化帶、露臺、明溝等進行全面清掃。
3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30對所負責區域的地面、綠化帶、明溝、垃圾桶、首層樓梯口進行保潔，以確保無垃圾、無蜘蛛網等。
4、每周對樓梯、扶手、走廊、通道清掃兩次。
5、每月20號前清洗樓梯、垃圾桶(箱)一次。
6、所有清出的生活垃圾要做到日產日清，及時運到垃圾處理站，不得留在車上過夜，垃圾車清洗干凈后按指定位置停放，不得亂停亂放。
7、對各樓層的住戶裝修情況要有所了解，發現有住戶亂丟裝修垃圾的應及時報告部門經理。
8、清潔工要作到潔身自愛，不得偷竊公共或私人財物，如有發現，立即處罰。
9、每天對小區院內進行治安巡查工作。
三、崗位職責
1、 嚴格遵守物業部、環境室的各項管理制度和操作規程。
2、 負責本轄區的衛生清掃工作。
3、 負責本轄區內的公共設施的清潔工作。
4、 全面完成小區的環衛清掃和保潔工作。
5、 負責道路、公共場地、垃圾箱、果皮箱內的垃圾清理、清運工作。
6、 負責家屬樓樓道、樓梯、扶手、墻裙、公共衛生間清掃保潔工作。
7、 完成領導交辦的其它工作。
四、保潔員的責任和義務
小區內環境衛生統一由物業管理公司負責管理，衛生保潔員必須做到: 1. 每天清掃小區內公共場所一至二次，并保持全天的清潔。 2. 保持綠化帶全天的清潔，做到無紙屑、無煙頭、無臟物。 3. 每天清運生活垃圾兩次，根據氣候定時間。 4. 做到垃圾車和垃圾箱的清潔。
5. 夏季藥物噴殺蚊、蠅、蟲二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蠅、蟲茲生處。
6. 衛生保潔員每天必須把自己衛生區域的工作完成，如有工作量較大問題，應立即向有關領導匯報，組織人員進行清除。
7. 衛生保潔員有責任負責樓內外、公共設施的監督和管理，如發現問題及時匯報有關領導。
8.所有員工均有維護本小區衛生的義務。對不衛生現象視而不見、見而不管、聽而不聞者，視為失職，同時視情節輕重給予警告、罰款直至辭退。
五、基本禮貌用語
1、常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。
2、電話敬語：您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見
六、 保潔服務管理
(一) 環境的保潔
1、清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。 巡回
2、路牌、標志、指示牌 干凈、無塵灰、無污漬 擦拭一次
3、揀拾花圃內外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。 巡回
4、行人路/車路面之清掃 無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子。 巡回
5、清潔照明設施、標牌 無積塵、無污跡，透明度好。 擦拭一次
6、各進出口臺階清潔 無塵、無污漬、光亮。 巡回 一次沖洗
7、垃圾箱、垃圾桶 箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發現有異味及時處理 巡回 一次清洗
(二)檢查手段：
1、視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
2、手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡。
3、嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
(三) 保潔服務
1 、路面每日清掃1次，目視清潔;明溝無雜物;宣傳欄、健身設施每周擦拭1次，表面無污跡;及時清除主要道路積雪、積水。
2 、根據物業情況設置垃圾桶，每天清理1次;保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味;定期對明溝、垃圾桶、箱噴灑藥水及投放滅鼠藥。
3、 公共衛生間設置衛生桶，小區按規定設置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡。
4、 樓道每周清掃1次，走道、門廳、樓梯地面潔凈，無垃圾、雜物、浮塵、污跡，無亂堆亂放，亂貼亂劃。
5、樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦試2次，保持基本無灰塵;消防栓、指示牌等公共設施保持外表基本無灰塵、無污漬;
6、天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無灰塵,無蜘蛛網。
7、走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無污跡。 8露臺、雨搭每2個月清掃1次，無垃圾堆積。
七、樓道清潔作業指導書
(一)樓道清掃：
1)用掃把從上至下逐層清掃層面、臺階，清除雜物及灰塵。 2)將拖把在清水中洗凈，擰干備用。 3) 每周用拖把拖樓道兩次。
4) 每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網。(樓道保潔工)
(二) 擦洗公共設施：
1)每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。
2)擦拭所有五箱一開關(信報箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關)、樓道管線(PV管)。
3)每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 4)每天用毛刷或干抹布清潔內外窗臺。 5) 每月一次擦洗過道窗
(三)檢驗標準：
1).保潔標準率為98%。 2)樓道內無垃圾。
3)拖洗責任區樓道層面、臺階清潔，無垃圾。 4)擦拭責任區樓道扶手，無灰塵。
5)擦拭責任區樓道窗玻璃明亮，無灰塵。 6)擦拭責任區樓道內五箱開關，無灰塵。 7)擦拭責任區樓道內PV管線，無灰塵。
8)清掃責任區域樓道墻面，無蜘蛛網、浮灰。
9)擦拭責任區樓道信息欄，欄板面干凈、無過期通知
八、道路清潔作業指導書
(一)每天上、下午對道路、綠地各進行一次清潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：
1)用竹掃把清掃道路、綠地內的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉;
2)如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。 3)雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過。 4)下雪后應立即清理積雪，以不影響業主出行為標準。
(二)每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進行垃圾筒、果皮箱內部沖洗，確保每月覆蓋一次;每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、標識牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂設施。
(三)每月至少一次在維修的配合下清理雨水井、陰水溝內的垃圾。
(四)檢驗標準：
1)、保潔標準率為98%。
2)、循環清掃責任區域道路無煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。 3)、責任區域公共設施擦洗無灰塵、污物;無損壞。 4)、雨后1小時內，積水清掃干凈。
5)、責任區域綠地循環清掃，無明顯垃圾、落葉雜草。 6)、積雪以不影響業戶出行為準。
九、生活垃圾清運作業指導書
1、每日工作時間內不間斷的對小區內產生的袋裝垃圾進行清運，將垃圾運送至垃圾中轉站。
2、每日上下班前后對垃圾清運車進行檢查，如發現損壞，及時上報。
3、在清運過程中，發現垃圾筒、果皮箱內的垃圾袋破損或被污染，及時上報以便更換。
4、檢驗標準：
1)垃圾清運時無滴漏、日產日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活;按時完成規定工作，無垃圾堆積現象。
2)垃圾桶(箱)無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀3)垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味。
十、消殺作業指導書
1、在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴格按計劃組織落實實施;每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區組團內的宣傳欄內張貼公告，通知業主消殺的時間、地點、注意事項等內容。投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。
2、滅蠅：根據蒼蠅情況，放置捕蠅籠。
1)選擇滅蠅點，將蒼蠅籠用木樁固定(6—9月放于樹蔭下、4—
5、10—11月放于陽光下)。
2)用飯盒盛上新鮮的魚腸等餌料固定在蒼蠅籠下，每周更換一次餌料，摻入藥品，防止孑孓孳生。
3)每周一次對捕蠅籠內蒼蠅集中清理。
3、滅蚊：根據蚊蟲情況，適時噴施藥水。
4、管理員填單經主管審批后，保潔組長憑單到倉庫領用藥品。藥品由專人負責管理發放。
1)噴藥前，先用清水檢測噴霧器是否良好。根據藥品使用說明配制藥液濃度。 2)操作時穿上長袖衣褲、鞋襪，帶上手套和口罩。人站在上風處，向上45°從上至下噴灑。
3)操作完畢，用清水噴射數分鐘，清洗機件，并妥善保管機械。 4)用清水洗凈手和臉。 6)填寫表格，存檔。
4、滅鼠：根據鼠洞情況，投放鼠藥。
1)保潔組長領用藥品，保潔管理員填單經主管審批后，憑單發放。倉庫由專人負責管理。
2)投藥時，將每十克左右的鼠藥用紙包好，分別投放在商鋪等老鼠經常出沒的地方;
3)如發現鼠洞，先灌入十克左右的鼠藥，并用泥土封死。待兩至三天后，將殘留鼠藥清理。
5、每次消殺完畢后，將尚未使用完的藥品歸還保潔管理員，并做好記錄;保潔管理員即時對消殺情況進行檢查，發現不合格，即要求相關執行人員進行整改。
6、檢驗標準：
符合警示要求，按季節投放藥物，確保安全有效;房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害。無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。暗溝陰渠無明顯蟑、鼠、蚊、蠅等。
十一、清潔工作應急方案
(一)目的
對影響住宅環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。
(二)適用范圍
住宅區處想的突發性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨、戶外施工，新入住小區業主，住戶裝修期間等現象。
(三)應急措施
1、發生火災后的清潔工作應急處理措施
(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員工參加清理現場的工作。 (2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。 (3)打掃地面積水，用拖把拖抹。
(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。
2、污水井、管道、化糞池堵塞，污水井外溢的應急處理措施
(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。
(2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 (3)將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視無污物。
3、暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：
(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、石子及其他雜物。
(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理出檢修，及時清運、打掃。
(3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處。
4、戶外施工影響環境衛生的應急處理措施
(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場周圍的清潔工作。
(2)及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
5、新入住裝修應急處理措施
(1)各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
(四)標準
清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。
(五)安全注意事項
1、清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行處理。
2、暴風雨時，清潔員不要冒險作業，以防止意外發生。
(六)暴風雨天氣
1、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
2、各崗位清潔員要關好各樓層門窗，防止風雨刮進樓內，臨濕墻面、地面及打碎玻璃。
3、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。
4、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
(七)樓層內發生水管爆裂事故 當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：
1、迅速關閉水管閥門并迅速通知維修人員前來救助。
2、迅速用掃把掃走流進電梯附近的水，控制不了時可將開往上一樓層，并通知維修人員關閉電梯。
3、電工關掉電源后，搶救房間、樓層內的物品。
4、用垃圾斗、水桶將水倒掉，再用拖把拖掃。
5、打開門窗通風吹干。
6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。