第一篇：ovis培訓手冊
保安培訓手冊
保安公司保安員的培訓手冊
一、綜合要求
(1)保安員工持證上崗，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責 (2)工作態度：服從上級、忠于職守、正直誠實、團結協作、勤勉高效 (3)服務態度：禮貌、樂觀、友善、熱情、耐心、平等
(4)對火災、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發事件有應急處理預案(每年預演一次)
二、治安管理
(1)實行24小時保安值班及巡邏服務
(2)院內重點部位巡查 日間 2小時/次 夜間 1小時/次
(3)對進出物業小區的裝修人員、服務人員實施發放臨時出入證管理;對可疑人員作盤問、登記管理;對訪客指引行走路徑
三、停車管理
(1)對進出小區的車輛實施登記管理，并引導車輛出入，有序停放車輛(含非機動車)
(2)巡查車輛及停車場設施狀況，做好車況記錄
四、員工行為規范
(一)員工守則
1、 遵守國家政策法令、法規，遵守本公司規章制度。
2、 如實填寫人事部門要求的各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、 按照公司培訓的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、 嚴格遵守勞動紀律，按工作程序和質量標準要求開展工作。
6、 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、 關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
(二)工作態度
1、 服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、 正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
(三)服務態度
1、 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。
(四)儀容儀表
公司的形象是由她的員工來體現的，形象本身就能體現出為客戶服務的專業性，不論員工職位高低，重要的是，公司的整體形象，有賴于她的員工的精神風貌。
1、儀容
(1) 重視個人衛生，所有員工須始終保持干凈、整潔的形象。 (2) 勤洗澡、刷牙，沒有體臭和口臭。
(3) 男員工不留胡須和長發，頭發整齊梳理，頭發長度前不擋眉，兩側不蓋耳朵，后邊不觸及衣領，禁止怪異發型和染除黑色以外的顏色。
(4) 女員工頭發整齊梳理，禁止怪異發型和染除黑色以外的顏色。 (5) 女員工施淡雅輕妝，程度適宜;不可過度施用香水、化妝品及佩戴耳環、戒指等飾物。
(6) 指甲修剪整齊，不留長指甲，不可染成深色。
2、工服
(7) 工服須保持清潔、整齊、每次穿前應熨平，所有員工都應愛惜工服。 (8) 工帽是工服的一部分，應戴并保持干凈、整潔。 (9) 皮鞋應保持光亮，鞋、襪應保持干凈、整潔。 (10) 名牌是工服的一部分，應正確配戴與左胸前。 (11) 上班時不得身著工服以外的衣物
(五)行為舉止
1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2、 遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。
3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)
5、 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內;若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。
6、 進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
7、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復)。
(六)接聽電話
1、所有來電，務必在三響之內接答。
2、拿起話筒先說“您好，保安部!”，語氣平和。
3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。
5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。
6、上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)
(七) 請假審批程序
1、員工請假應逐級上報審批，請假一天由保安隊長審批，書面填定《請假申請單》方可落 實。請假兩天(含兩天)以上由必須由經理簽字確認后方可休假，事假必須先申請，特殊情況 除外，否則視作曠工處理。班長級以上員工請假，需由保安經理審批，人事行政部備案。
2、全體員工當月考勤統計，由各部門主管連同《調休條》、《請假單》、《加班申請單》以及 其它考勤原始單據匯總后于每月25日前報送人事行政部。
3、 曠工
1)、 曠工一天，扣發100元。 2)、 曠工二天，扣發250元。
3)、 曠工三天(含三天)以上，公司將予其即時解雇，且不作任何補償
4、辭工
1)凡辭職者，須提前一個星期以書面形式，向上級提出申請，經批準后，憑《離職書》到 總公司辦理辭退手續(退服裝領工資)，各分隊長不得隨意辦理離職手續。如不提前提出《辭 職書》，工資將不得發放。
2)、 關于保安公司辭退員工，公司同樣會提前一個星期以書面的形式通知員工。如沒有提前一個星期通知，公司會以一星期的工資做為補償。
五、獎懲制度
為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。
(一)獎勵 1.獎勵種類
頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發放獎金。 2.獎勵條件
(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。
(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。
(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。
(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。 (5)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。 (6)控制開支、節約費用有顯著成績者。 (7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。 (8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。 (9)拾金(物)不昧，主動上交者。
(10)敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。 3.獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。
(二)處分
1、違紀種類 A類過失(輕微)
(1)當月兩次上班遲到或早退在15分鐘之內。 (2)違反員工儀容儀表有關規定。 (3)違反員工行為準則有關規定。 (4)違反員工制服有關規定。 (5)工作拖拉、懶散。 (6)擅自離開工作崗位。
(7)當班時串崗、扎堆、聊天、喧嘩、吹口哨、發出噪音。 (8)當班時聽收音機、錄音機、看電視(培訓或工作需要除外)。 (9)當班時打私人電話。
(10)當班時未經許可接待親友或客人。
(11)違反員工餐廳、員工宿舍、員工更衣室有關規定。 (12)在非吸煙區吸煙。 (13)不與同事合作。 (14)不遵守安全規定。 (15)不遵守部門常規。
(16)違紀行為與上述條款相類似，按此類過失處理。 B類過失(較重過失)
(1) 當月超過兩次上班遲到或早退在15分鐘之內。 (2) 當月曠工半天至兩天。
(3) 上下班委托他人或代替他人簽到。 (4) 不服從上級的工作安排或工作指示。
(5) 未經許可，擅自使用公司的設備、工具、機器、車輛。 (6) 工作疏忽，導致客戶投訴。 (7) 謊報工作或提供假證明。
(8) 在同事之間，或同事與領導之間，撥弄是非，挑起事端。 (9) 故意損壞公物，如在墻上、電梯上或其他設施上亂寫亂畫。 (10) 工作疏忽，導致公司或客戶物品損失。 (11) 當班時鼓勵或參與任何形式的賭博。 (12) 當班時醉酒或有不軌行為。 (13) 當班時睡覺。
(14) 傳閱黃色書刊、圖片、照片等物品。 (15) 散布的損于公司或其他員工的謠言。 (16) 隨便挪動或損壞告示牌。
(17) 對同事無禮、粗言穢語、或恐嚇、威脅、欺負同事。 (18) 未經許可私配公司內部鑰匙。 (19) 已受到兩次口頭警告。
(20) 違紀行為與上述條款相類似，按此類過失處理。 C類過失(嚴重過失)
(1) 當月超過連續兩天曠工或當月累計三天曠工。 (2) 故意偷工懈怠。 (3) 泄露公司機密情況。
(4) 當班欺騙、挑戲、或騷擾他人;毆斗或毆打他人。 (5) 危害公司其他人的人身安全。 (6) 行賄受賄、貪污、盜竊、搶劫。
(7) 故意損壞或唆使他人損壞公司設備財產，造成惡劣影響。 (8) 上班干私活，或利用辦公設施如電話、電腦、傳真機等干私活。 (9) 以任何形式或同事串通偽造公司記錄及文件。 (10) 故意損壞公司或客戶的財物。 (11) 觸犯國家刑法。
(12) 當班時服用毒品或其他類似禁用品。 (13) 賣淫/嫖娼。
(14) 在公司里或工作場所進行猥褻及不道德行為。
(15) 聚眾鬧事、煽動或參與毆斗、集體怠工、罷工等活動。 (16) 導致公司經濟或聲譽蒙受重大損失的行為。
(17) 故意拒絕執行被指派的任務或違反操作規程而引致傷亡事故或經濟損失。
(18) 未經許可私將危險品帶入公司或工作場所。 (19) 故意不服從管理層決定。 (20) 已受到兩次書面警告。
(21) 違紀行為與上述條款相類似，按此類過失處理。
2、處分種類 (1)口頭警告：
第一次觸犯A類過失(輕微)將受到口頭警告并處以20元以下罰款?？陬^警告有效期為6個月。
(2)書面警告：
第二次觸犯A類過失(輕微)，或第一次觸犯B類過失(較重過失)將受到書面警告并處以50元以下罰款。書面警告有效期為12個月。
(3)解聘/開除：
第二次觸犯B類過失(較重)，或觸犯C類過失(嚴重)將受到解聘/開除，并處以200元以下的罰款。
(4)無薪停職： 適用于下列情形：
- 違紀后必須離開工作崗位進行調查處理，或在等待管理層的處理結果，以不超過14天為限
- 等待公安部門的處理結果，在此情況下，停職可延長至有處理結果為止。
六、崗位職責 (一)門衛保安崗位職責
1、 門衛保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。
2、 門衛保安必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任
3、 值班員應文明執勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
4、 對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。
5、 凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車(經管理處同意的除外)等，嚴禁駛入住宅區內。
6、 門衛保安人員應監督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。
7、 對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發現可疑物品應立即上報當班隊長或物業領導進行處理。
8、 門衛保安應按規定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的建筑物進行檢查、并對來訪人員通行證的發放進行控制，減少不必要的人員進入小區。
9、 門衛保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
10、門衛保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
11、門衛保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。
第二篇：監督培訓手冊
一、單項選擇題
1.從預算正式成立交付執行起到預算年度結束止每天都要進行的經常性監督工作是 ( B). A.事前監督 B.事中監督 C.事后監督 D.專項監督 2.針對財政管理中的某一方面進行的專門性監督是 (D ). A.日常監督 B.事中監督 C.個案監督 D.專項監督
3.“小金庫”的存在，不僅導致 ，擾亂市場經濟秩序，造成 ，而且誘發和滋生一系列腐敗現象，嚴重敗壞黨風政風和社會風氣，是妨礙經濟健康發展、影響社會和諧穩定、危害黨和國家各項事業發展的毒瘤，必須堅決清除。( A)
A.會計信息失真 國家財政收入和國有資產的流失 B.賬戶管理缺失 財務管理混亂 C.會計管理缺失 非稅收入流失 D.會計信息失真 會計管理混亂
4. 違反法律法規及其他有關規定，應列入而未列入符合規定的( A )的各項資金(含有價證券)及其形成的資產，均納入“小金庫”治理范圍。
A.單位賬簿 B.單位賬戶 C.單位報表 D.單位總賬
5.我國財政監督方式要實現規范化，有效化，應該逐步由突擊性監督檢查轉移到 (A ) . A.日常監督 B.事中監督 C.個案監督 D.專項監督
6. 根據中共中央辦公廳和國務院辦公廳《關于深入開展“小金庫”治理工作的意見》，“小金庫”治理2009 年首先在 開展專項治理，然后再逐步擴展到 。( B) A.社會團體、全國黨政機關
B.全國黨政機關和事業單位、社會團體、國有及國有控股企業
C.社會團體、國有及國有控股企業、全國黨政機關 D.全國黨政機關、事業單位
7.在一般情況下，通過對書面報告和統計資料的綜合分析對比，判斷存在的問題，并采取有效措施進行糾正的監督方式是 ( A ) A.專業監督 B.群眾監督 C.一般監督 D.重點監督
8.下列哪個機關是財政司法監督主體? (D )
A.各級人民政府 B.權力機關 C.人民法院 D.財政機關
9.根據《設立“小金庫”和使用“小金庫”款項違法違紀行為政紀處分暫行規定》，使用“小金庫”款項報銷應由個人負擔的費用的，情節較重的對有關責任人員給予( C)處分。 A.記過 B.記大過 C.降級或者撤職 D.開除 10.防治“小金庫”長效機制建設主要涉及(A )三個方面。 A.體制、機制和制度 B.現金、存款和資金 C.資產、房產和財產 D.賬戶、帳表和賬簿
11.下列關于財政監督說法正確的是 ( ABD) A.它是依法進行的監督
B.它是對財政運行全過程的監督 C.它是對財政運行分過程的監督 D.它是全方位的監督
12.財政監督基本要素包括 ( ABCDE) A.財政監督的主體 B.財政監督的客體 C.財政監督內容
D.財政監督的原則 E.財政監督的依據
13.深入治理“小金庫”，是( ABCD )的需要。 A.深入貫徹落實科學發展觀、完善社會主義市場經濟體制 B.加快轉變經濟發展方式、保持經濟社會平穩較快發展 C.切實解決損害群眾利益的突出問題、促進社會和諧穩定 D.推進黨風廉政建設和反腐敗工作 14.財政監督的依據包括 ( ABCDE) A.《預算法》 B.《會計法》
C.《國有企業財產監督管理辦法》 D.《財政監察機構工作暫行規定》 E.《稅收征收管理辦法》
15. “小金庫”專項治理工作政策規定的突出特點是( ABD )
A.自查從寬、被查從嚴 B.嚴懲頂風違紀行為 C一并查處其他違紀行為 D.重獎舉報有功人員和單位 16.財政監督的原則包括 ( ABCDE) A.依法監督原則 B.以事實為依據的原則
C.監督與服務相結合的原則
D.專業監督與群眾監督相結合的原則 E.一般監督與重點監督相結合的原則 17.事中監督的目的是 ( ABCD) A.防患于未然
B.及時分析和檢查預算執行中存在的問題
C.及時采取措施，確保預算目標和各項預算收支任務的順利完成
D.發現問題，揭露矛盾，總結經驗
18. “小金庫”的存放形態主要包括( ABCD ) A.現金
B.有價證券、股權和債權 C.固定資產 D.銀行存款
19.按照財政監督活動范圍的大小，可以將財政監督的方法分為 (CDE ) A.事前監督 B.事中監督 C.個案監督 D.專項監督 E.日常監督
20.下列行為屬于設立“小金庫”的有( ABCD )
A.某單位購買假發票用于處理公款旅游費用。
B.某機關將部分資金轉入下屬單位賬戶并解決本機關招待費用。
C.某單位虛列培訓費，套取資金為職工發放福利。 D.某單位廢舊資產處置收入不入賬。
21.對“小金庫”問題責任人進行責任追究的方式有( BCD ) A.財政財務處理 B.行政處罰 C.黨紀政紀處分 D.組織處理
二、判斷題
22.屬于財政監督的對象的是各級政府財稅部門(對) 23.監督方式中損失最小、效益最大的監督方法是事中監督。(錯)
24.“小金庫”治理工作有利于進一步深化財政、金融、國有資本運營管理制度改革，完善財政、財務、會計和資金管理。( 對)
25.設立“小金庫”只是違反了會計管理規定，屬于會計基礎管理問題。(錯 )
26.“小金庫”不包含賬外資產和賬外投資。(錯 ) 27.對“小金庫”治理工作中弄虛作假、壓案不報、拒不糾正的要按照有關規定從嚴處理。( 對)
28.“小金庫”專項治理整改落實工作要堅持處理事與處理人相結合。(對 )
29.在“小金庫”治理過程中，現任領導對于上任領導任職期間設立的“小金庫”不負責糾正，也不承擔相應責任。(錯 ) 30.單位主要負責人是本單位“小金庫”自查自糾的第一責任人，對自查自糾情況負完全責任。( 對)
31.設立“小金庫”和使用“小金庫”款項的負責人不會被移送司法機關( 錯) 名詞解釋：
財政外部監督是指財政部門的監督機構和管理機構，共同依法對國家機關、企事業單位、其他經濟組織等財政管理相對人(即監督客體)在資金的籌集、分配以及使用過程中所發生的財政收入、財務收支、國有資產管理行為，及其經濟活動過程以及成果的合法性、合規性和真實性、完整性實施檢查與監控的一種經濟管理活動。
財政內部監督是由財政部門內部設置的專門機構(財政監督機構或是指定的其他工作機構)以及專職工作人員，根據本部門決策層的授權，對在財政部門內部設置的管理機構、下屬的業務單位當中產生的財政收支、財務收支等行為，以及有關財政經濟管理活動的真實性、合法性和效益性實施監督檢查的一種經濟管理活動。
財政專項監督是指由財政部門中設置的專司監督職責的機構，針對在國家機關、企事業單位、經濟組織等監督客體當中已經發生或者已經結束的某種經濟活動、某類經濟行為、
某一具體業務項目的事實以及結果的合法性、合規性及其真實性、完整性，以及出現的某些特定問題實施檢查的一種經濟管理活動。
財政日常監督是指由財政部門中設置的以履行管理職責為主的機構，對國家機關、企事業單位、其他經濟組織等監督客體中將要發生或者正在發生的經濟行為、財務及會計行為、國有資產管理行為及其經濟活動過程與結果的合法性、合規性和真實性、完整性，依法進行經常地、連續地、系統地檢查的一種經濟管理活動。 簡答：
財政監督的基本特征：
1、主體特定性。財政監督是由國家財政機關依法進行的，是國家財政機關執法活動的重要方面，因而監督主體只能由財政機關充當。監督主體具體包括三大類：一是實施層級監督的上級財政主體。二是實施對外縱向業務監管的財政內部各業務機構。三是專職財政監督機構，它包括國務院財政部內設的財政監督檢查局和財政部派駐各省(市)的財政監察專員辦事處、地方各級財政部門的監督機構等。
2.對象廣泛性。財政監督的對象是依法接受財政管理的相對人，具體包括國家機關、企事業單位和其他組織。財政監督的對象極為廣泛，既包括企業、事業單位，還包括個體工商戶以及有納稅義務的公民個人等的分配，其范圍涉及預算
管理、財務管理、會計管理、國有資產管理、稅收管理等方面。
3.環節連續性。財政監督貫穿于財政活動的全過程，以保證財政分配的順利進行，財政監督與財政分配的內在聯系決定了財政監督必須伴隨著財政分配，并滲透于財政分配的全過程。財政分配活動一般是連續不斷的周轉過程，因而財政監督具有明顯的連續性。
4.強制執行性。主要表現在兩個方面：一是財政監督不以被監督者意志為轉移，無論被監督者愿意與否，都要依法接受監督，對監督工作給予協助和配合;二是對拒不執行財政監督決定的，財政機關有權依法采取強制執行措施，以確保財政資金的安全與完整;對被查出的違法違紀問題，只要證據確鑿，必須按規定的程序、方式予以處理糾正，追究法律責任。
財政內部監督的工作內容主要包括：一是對財政收支預算的監督。二是對財政支出預算執行的監督。三是對政府采購的監督。四是對內部財務收支的監督。
第三篇：主管培訓手冊
奧奔教育
武漢奧奔教育咨詢有限公司校園主管培訓手冊
公司簡介
武漢奧奔教育咨詢有限公司是一家大型的新興高科技公司，由奧奔教育根據市場戰略，在2009年經過業務整合和股份改造而成，繼承了奧奔教育所有管理經驗和業務資源，公司最早成立于2006年8月，總部位于“中國·光谷”---武漢高新技術開發區，業務涉及教育咨詢與培訓、軟件開發及計算機網絡服務、教育金融投資、高校人力資源配置、普通電子產品和日用品銷售等。
公司從成立發展至今，現已投資和開發出四大品牌業務：奧奔教育計算機等級考試培訓部;美樂二外小語種培訓部;中國最大的學生社團交流和學習平臺--悠悠社團網以及中國最具責任感和價低質優的團購網站—豬八戒團購網。其中計算機等級考試培訓，全國市場占有率位于同行業前列;悠悠社團網通過與中國一流學府合作，現已建立起中國最大最全的大學生社團活動資料庫和大學生學習資料庫，是中國大學生學習、交流、互動第一平臺;豬八戒團購網也已經成為所有大學生和白領最受歡迎的團購網站。
在所有奧奔人的共同努力下，公司現已在廣西、湖南、河南、江西、江蘇、浙江等全國30多個城市成立分公司及辦事處。所有奧奔人滿懷感恩和自豪之情，秉承“勵精圖治，追求卓越”的服務理念，憑借吃苦耐勞和腳踏實地的業務精神，正在以全新的姿態迎接新的挑戰,實現新的飛躍!
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形勢及政策分析
在我們走出象牙塔的一剎那，我們都希望找到一份理想的工作，然而現實情況卻是„„人山人海的招聘現場，擁擠的人才招聘會場„„
(一)嚴峻的經濟形勢
08年因美國次貸危機而引發的國際社會金融海嘯導致了金融機構的連鎖性破產，引發了金融行業的裁員風潮。金融危機滲透到實體經濟領域，會對整個經濟增長帶來巨大的負面影響。金融危機直接影響行業就業，并可能引發更大規模的就業沖擊。
經濟增長率 ：08年全球經濟增長率將由2007年的5%降至2.2% ;發達國家經濟將淪為負增長 ;新興經濟體和發展中國家的增速下降到5.%以下 ;一個百分點一百萬。
失業率 ：全國大約是4.9% ，專家估計實際失業率已經達到14% 。
(二)世界各國大學生就業情況
1 奧奔教育
1、日本：大學生求職平均要找16家企業。
2、加拿大：大學生要在實習中捕捉機會。
3、巴西：大學生習慣“先就業后擇業”。
4、俄羅斯：30%大學生要改行，在本專業外就業。
5、西班牙：大學生坦然做“藍領”。
6、美國：大學生靠密集信息網找工作。
(三)我國的就有形勢
我國大學畢業生就業現狀：難!
中國社會科學院發布的2009年《經濟藍皮書》指出：到2008年底，將有100萬名大學生不能就業，2009年還將有611萬名大學生畢業面臨找工作，大學生就業問題非常嚴峻
(四)嚴峻的就業形勢形成原因之一: 畢業生嚴重供過于求
今年我國普通高校畢業生611萬人，加上歷年未就業的150萬名大學生，總數達到750多萬人。
“十五”期間，我國新成長的勞動力數量將升至峰值4650萬，加上現有下崗失業人員1750萬，每年城鎮需安排就業人數達2400萬人。以經濟增長7%計算，每年新增長的工作崗位只有800萬個。
2009年我省普通高校畢業生23.26萬人，比2008年增加1.77萬人，但今年招聘單位提供的崗位數與去年相比，下降幅度在30%以上。
征對這種就業局面，全國各地相應下發了各種文件，如：
河北：2009年不裁員的，給予一定數額的穩定崗位獎勵;對領取失業保險金期滿后6個月未就業的困難失業人員，可將職業培訓、職業介紹補貼一次性發給本人。 江蘇：全面落實鼓勵企業吸納就業的政策。吸納困難人員就業的企業，企業繳費部分可享受全額社會保險補貼。對連續5年足額繳納失業保險費，在經濟困難時期不裁員，集中開展技能培訓的企業，給予職業培訓補貼。
湖北：在安排政府投資和確定重大項目時，要把增加就業崗位作為重要內容統籌考慮，優先重點發展勞動密集型行業和企業。
C語言的特點和優勢
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1. 簡潔緊湊、靈活方便
C語言一共只有32個關鍵字,9種控制語句，程序書寫自由，主要用小寫字母表示。它把高級語言的基本結構和語句與低級語言的實用性結合起來。 C 語言可以象匯編語言一樣對位、字節和地址進行操作, 而這三者是計算機最基本的工作單元。
2. 運算符豐富
C的運算符包含的范圍很廣泛，共有種34個運算符。C語言把括號、賦值、強制類型轉換等都作為運算符處理。從而使C的運算類型極其豐富表達式類型多樣化，靈活使用各種運算符可以實現在其它高級語言中難以實現的運算。
3. 數據結構豐富
C的數據類型有：整型、實型、字符型、數組類型、指針類型、結構體類型、共用體類型等。能用來實現各種復雜的數據類型的運算。并引入了指針概念,使程序效率更高。另外C語言具有強大的圖形功能, 支持多種顯示器和驅動器。且計算功能、邏輯判斷功能強大。
4. C是結構式語言
結構式語言的顯著特點是代碼及數據的分隔化,即程序的各個部分除了必要的信息交流外彼此獨立。這種結構化方式可使程序層次清晰, 便于使用、維護以及調試。C語言是以函數形式提供給用戶的,這些函數可方便的調用,并具有多種循環、條件語句控制程序流向,從而使程序完全結構化。
5. C語法限制不太嚴格、程序設計自由度大
一般的高級語言語法檢查比較嚴，能夠檢查出幾乎所有的語法錯誤。而C語言允許程序編寫者有較大的自由度。
6. C語言允許直接訪問物理地址，可以直接對硬件進行操作
因此既具有高級語言的功能，又具有低級語言的許多功能，能夠象匯編語言一樣對位、字節和地址進行操作,而這三者是計算機最基本的工作單元，可以用來寫系統軟件。
7. C語言程序生成代碼質量高，程序執行效率高
一般只比匯編程序生成的目標代碼效率低10へ20%。
8. C語言適用范圍大，可移植性好
C語言有一個突出的優點就是適合于多種操作系統, 如DOS、UNIX,也適用于多種機型。
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關于等級考試
(一) 什么是全國計算機等級考試
全國計算機等級考試(National Computer Rank Examination，簡稱NCRE)，是經原國家教育委員會(現教育部)批準，由教育部考試中心主辦，面向社會，用于考查應試人員計算機應用知識與技能的全國性計算機水平考試體系。
(二)開考級別、考試日期、考試時間和報名時間
開考級別：一級(一級B、一級WPS Office、一級MS Office);
二級(C語言、VISUAL BASIC 、VISUAL FOXPRO、JAVA、ACCESS、C++、二級Delphi語言程序設計);
三級(PC技術、信息管理技術、網絡技術、數據庫技術); 四級(網絡工程師、數據庫工程師、軟件測試工程師)
考試日期：上半年考試時間為4月第一個星期六上午(筆試)，下半年考試時間為9月倒數第二個星期六上午(筆試)，上機考試從筆試的當天下午開始。上機考試期限為五天，由考點根據考生數量和設備情況具體安排。
考試時間：
筆試：二級(二級C語言、VISUAL BASIC 、VISUAL FOXPRO、JAVA、ACCESS、C++、二級Delphi語言程序設計)90分鐘;三級和四級均為120分鐘
上機考試：一級(一級B、WPS Office、MS Office)為90分鐘;二級(二級C語言、VISUAL BASIC 、VISUAL FOXPRO、JAVA、ACCESS、C++、二級Delphi語言程序設計)為90分鐘;三級為60分鐘
注：一級沒筆試、四級沒機試
報名時間：2011年4月中—2011年9月中
本培訓機構特色及課時設置
一、機構特色
網絡平臺 為每一個學院提供獨立的網絡平臺——悠悠社團網，打造龐大的網絡學習資料庫。
陽光助學 凡是因家庭困難，辦理了助學貸款者，若想參加我培訓中心的培訓輔導，出示相關證明，可享受特價優惠
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方便靈活 周末上課，不與正常上課時間相沖突，培訓地點在本校(或者臨近學校) 全程輔導
每個班配備1—2名輔導員全程監督輔導，幫助學員順利通過二級考試 模擬定位 每兩周一次模擬考，為學員目前的學習情況進行定位，制定下階段學習計劃
師資力量 重點院校優秀講師，學員享有自主選擇的權利，每一位老師都為學生量身定做。
兼職實習 公司長期與人才公司合作，凡參加本中心培訓的學員可免費享受兩次兼職實習機會
信譽保證 公司對所有學員鄭重承諾，一次考試不過，可免費參加下次培訓直到通過為止。二次不過，全額退款。
二、課時設置及收費標準：
學習時間
72課時(64課時面授+8課時課外輔導+網絡平臺終身學習) 學習費用
280元(包含課本、資料、上機實習)
招生方法
計算機二級等級考試招生也要講究營銷時間和營銷策略，所謂營銷時間就是要把握好每個項目形式的最佳宣傳時間和收單時間，所謂營銷策略就是要把握好每個學生的家庭條件，社會背景，對教育形式的認知度，你和學生的交流時怎么樣第一時間內建立信任度，怎樣從優勢上分析你所推薦教育項目，和對他以后的影響。
一、請注意以下幾點：
A、充分熟悉我們公司的招生情況，積極參加公司的每一次培訓，認真學習公司宣傳資料(宣傳單、宣傳海報等，熟悉里面的每一項內容)。
B、充分了解你所在學校的市場，其他計算機等級培訓機構，了解他們的所有情況，包括上課課時、上課模式、上課費用、師資力量、歷年招生情況等。
C、自己一定要先對計算機二級等級考試有比較深的了解，不要別人問你就一問三不知。
D、利用好身邊的所有資源(老師、社團、學生會、朋友、同學、老鄉等)。
二、詳細的招生辦法及工作要點：
1、公司校園推廣主任對校園推廣專員的招聘 1)、招聘方式(對不是社團負責人)：
①、以誠邀大學生創業的名義招收副主任及推廣小組長;以大學生勤工儉學的名義
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招收勤工儉學成員，在每棟寢室的宣傳欄下寫通知或者征聘，這樣對你的招聘工作會非常有效。(誠邀校園推廣副主任/校園推廣小組長和校園推廣專員一定要分開，要同時也可以，但是要用兩個電話號碼。)
②、大量張貼海報招聘校園推廣專員(廣告欄、宿舍樓、食堂、教學樓、教室黑板、公告欄等)這個方法在開學時很有效，但是一定要快， ③、大量小招聘單發到宿舍(一張A4紙可裁成4張) ④、到學生宿舍和教室宣傳招聘，膽子一定要大。 ⑤、通過來的校園推廣小組長一起招聘校園推廣專員。 ⑥、發展之前做過兼職的同班同學、朋友、老鄉。 ⑦、發展勤工儉學中心推薦的校園推廣專員。 ⑧、發展學生會和其他協會的成員。 ⑨、盡可能發展有推銷促銷經驗的同學。
注：如果是社團負責人，開學后盡早招新，把社團成員應用好，同時給會員一個來大學鍛煉的機會，這樣對凝聚會員決定是一個非常好的方法。
2)、招聘時間：越快越好，確保在9月中旬把校園宣傳專員的資料上報到公司。 3)、招聘地點：務必安排在教室或其它正式場合進行。
4)、招聘人數：越多越好，但是也得控制一個在你能力所能控制的范圍內，一般為50—150人。 5)、招聘注意事項：
①、招聘工作一定要在開學后幾天就進行，要快，不要讓別人搶在你的前面招聘; ②、招聘工作一定要造出聲勢，讓大多數人知道你在招聘勤工儉學人員及副主管或者校園推廣專員(可以先不透露你招的勤工儉學的崗位是什么，等大家來了后在透露);
③、多復印一些資料，這些小的投資會給你更大的回報，更多的人脈; ④、一定要注意招收校園推廣專員的質量;
⑤、防止其他二級培訓機構的人員混入隊伍，如果一經知道要盡快解聘。
2、面試流程：
根據每天應聘的人數安排面試，具體面試流程：
①在兩個門口設置好登記處，來一個登記一個(這步一定要做好，以便你的人員儲備);
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②自己上臺做個簡單的自我介紹，出示公司發的工作委托書及工作證，簡單介紹教育項目優勢、工作性質、時間、待遇、注意事項;
③應聘者做一個簡單的自我介紹，說明自己為什么有意向做這件事; ④詳細介紹教育項目優勢、工作性質、時間、待遇、注意事項等; 注：校園推廣專員選撥標準：
①、有工作熱情，對公司(校園推廣主任)認可; ②、有激情、有比較強的鍛煉動力及賺錢欲望; ③、認可我們公司的政策，對這項工作比較感興趣; ④、做事態度非常好，上臺臺風比較不錯，
⑤、以前出去做個事、校學生干部、社團干部優先。
三、與校有關部門的溝通(學工處/團委、宿管處、保衛處/后勤部)
1、學工處/團委
1)首先取得我公司的授權書;
2)通過院系團委、班主任或輔導員的同意，并讓他們出具證明(證明內容); 向學工處或者校團委提出勤工儉學崗位申請，并闡述公司工作情況及能解決一部分勤工儉學崗位，從而取得學校主管部門的同意并得到他們的支持(申請材料); 3)申請得到批復。
2、宿管處
1)提前與一些新生宿舍管理員搞好關系，可以送點水果等; 2)出示學工處及其他部門的審批材料，爭取得到宿管處的支持; 3)協助管理員制止其他推銷行為，為我們工作爭取主動。
3、保衛處/后勤部
1)出示學工處及其他部門的審批材料，爭取得到保衛處/后勤部的支持;
2)與保安搞好關系，在工作工程中發現有其他非法推銷或者有損我們利益時能配合我們及時舉報抓獲;
3)可以通過給保衛處送禮來打通關系;
4)申請在學校人流量比較集中的地方設點宣傳; 5)可以與報亭合作，在報亭旁邊長期設立報名咨詢點。
四、應做好的準備工作
1、查出新生宿舍分布圖，哪一棟的哪些寢室是大一新生，因為我們的客戶主要是大
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一新生;
1)校園推廣主任在開學不久后一定要負責把學院的新生宿舍分布圖拿到、調查好，做好復印，確保每個校園推廣專員人手各一份;
2)取得方法：向學管科索取，向院(系)索取，向新生樓管理員索取，托同學、朋友、老鄉想辦法取得;
五、宣傳工作(宣傳物品由公司提供)
1、粘貼海報
在學校的宣傳欄粘貼海報，及時補貼被別人覆蓋了的海報
2、拉橫幅
在校內適當的地方拉橫幅，該校推廣主任應該把關好橫幅的作用，應該做了一定的公關工作，確保拉了以后不會被保衛處沒收。
3、舉辦講座
學校校園推廣主任利用關系，在該校申請好教室，并做好一定的提前準備，確保有一定的人員，老師由公司提供，內容可以是大學生職業生涯規劃或其他。
4、在人流量比較集中的地方設點宣傳
在人流量比較集中的地方設奧奔教育咨詢報名點，并可以再背后拉一條比較短的橫幅。
六、一對一的開展奧奔教育的狂奔招生工作
1、校園推廣主任和校園推廣副主任對校園推廣專員進行分組，每組人數不要太多也不能太少，可以在10到16人之間，并且在每組當中設立一個校園推廣小組長。
2、校園推廣小組長把小組下的成員按兩個兩個一組的形式組合好，并給每兩個人發一張公司工作證。
3、由校園推廣主任、副主任親自帶隊，把學生安排好哪一組負責哪一棟的哪幾個寢室或者哪一層。
4、管理好自己的團隊，確保校園推廣專員能在指定的時間內到達自己的負責區域，防止推廣專員背叛或偷懶，而損失市場。
5、為了上一條能夠很好的落實，公司特設此方法：校園推廣主任、副主任必須把推廣專員每晚在大家下晚自習后都聚集到一起，了解下他們的一些情況，并督促校園推廣專員跑寢室推廣的工作有沒有到位，并且可以很好的解答一線的工作者遇到的一些問題，除此之外要求推廣專員在每晚寢室快要關門前15分鐘再聚集到一起，了
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解當天的工作情況，便于主任、副主任的下一步工作調整。
注：此方法相當的有效，可以很好的把團隊凝聚起來，這項工作做的到不到位在一定程度上反映出了一個校園推廣主任、副主任的領導能力以及個人魅力，也很大程度反映出該校招生工作的情況，我公司很重視此方法
6、工作過程中要及時的指正推廣專員的錯誤并傳授正確的方法，如有遇到什么問題應及時向公司反應。
7、日結報款，每日報有意向人數及已經收費人數 1)每日與推廣專員結算一次，上繳報款
2)隨時了解各棟寢室的招生數量，及時更換薄弱分區的推廣專員，每日計算以后，比較各個區域的招生人數，淘汰不合格的推廣專員，挑一些優秀的推廣專員補充到招生人數較少的區域。
8、校園推廣主任收起已報名的費用并妥善管理好。
招生技巧
一、招生人成功招生之心法
1、給最基層的校園推廣主任、副主任、小組長、推廣專員的15條方向：
1)要達到高的業績，一定要有招生的「知識」，再加上「人脈」才有可能達成目標。
2、所有業績好的人都喜歡閱讀及學習，并且他們的招生態度非常的好，正在使站在學生的角度來考慮問題，時刻想著“責任”這兩個字。’當你的知識越多，就越能與家長找到知己般共鳴的話題。
3、建立人際關系最重要的方法，就是真正地誠懇關心別人。
4、業績不好，只有一個原因：「不夠認真」!
5、招生業績提升的關鍵：勤勞—忠誠—信益—責任。
6、每一份私下的努力，都會有倍增的收入，都會在公眾面前表揚出來。
7、先為學生考慮，學生才會為你考慮。
8、學生要的是工作人員的服務態度，你是不是在為他考慮問題。
9、推銷自己比介紹公司、介紹二級培訓更重要。
10、要業績好就是永不放棄，放棄者不可能業績好。
11、招生說服要大量的用問句，不要只用說的。
12、不要管碰到多少的「NO」，而是積極尋找下一個「YES」!
13、對于優柔寡斷的學生，我們要幫他做決定。
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14、我們要積極不要心急，否則不冷靜會出事。
15、下定決心一定要成為公司的業績高手，成為今年的生命奇跡!為自己的管理能力在上一個新的臺階。
二、促成報名的五個有效動作：
1、選擇合適的位置，便于書寫和解釋，同時減少距離感;
2、不露聲色地探尋對方的學習情況、對計算機是否感興趣、來學校后的一些想法
3、有條理地講解宣傳單、上課制度及我們的優勢，適時拿出發票;
4、征詢對方是否有其它不明之處;
5、強調參加二級考試培訓后的提高程度和就業水平。
三、促成報名的八個方法：
1、暗示試探法
學員對咨詢人員的觀點已基本接受，有報名的意向時，可試探性地問：“現在還有什么問題呢?我可以幫你開發票了嗎?”從而順利進入收取報名費狀態。2.付款化整為零法
把收取的學費計算成每一節課的學費，鼓勵學員好好學習，既讓他不感覺學費的高昂，也要讓他珍惜每個課時。同時與在學校上繳的費用化整為零法進行比較。 3.舉例法
學員很感興趣和他情形相同的人，或者是在校的老鄉、學長來幫助他決定 4.二擇一法
問話切記要多用選擇法 5.代學員作決定法
當氣氛比較融洽的時候盡量給學生多談一些已經報名后的情形，給他一種已經報名的感覺。 6.威脅法
適當的強調并舉例說明學習計算機二級的必要性，多拿一個證書就是多一個籌碼，以此同時可以分析當前的就業形勢及就業壓力。 7.利益共享法
重點強調就業保障以及擁有就業保障的好處。 8.激將法
適當運用激將的話術，促使舉棋不定的學生早下決定。
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四、陌生拜訪的技巧
現實狀況：因陌生拜訪而壯烈犧牲的先烈太多了! 主要原因：受打擊過多，自信心體系被摧跨 攻城謀略：不打無準備之戰
陌生拜訪之前提：再充分的準備都不過分。(沒做任何準備的直接拜訪陌生學員跟董存瑞炸碉堡沒有什么兩樣，結果只有壯烈犧牲。)
陌生拜訪之前期準備：如何做有效的訪前準備?要做怎么樣的訪前準備?
1、 一定要在事先劃分學員類型(按專業或按經濟狀況)
為何要按專業或按經濟狀況劃分學員類型?為何要如此劃分呢?這樣你才能夠準備的更充分、更仔細。
還要向招生人員說明，做業務必需要有“舍得”心態，惟有舍才會有得!只有有所不為才會真正的有所為。古話說的一點都不錯：貪多則不精、貪快則不解、貪廣則不牢。要有所為有所不為，要精耕細作而非廣種薄收。舍棄更多的，只專一行或一地，等待你的肯定是柳暗花明。
如果你的團隊出去陌生拜訪之前沒有按此做，就會像鴨司令趕鴨一樣，永遠處于一種失控狀態，鴨棚里有多少鴨只有天曉得!(其結果是上面的老總在跳，下面的員工在莫名其妙。)
2、 一定要準備一些問題
在此點上將詳細描述招生人員的主控權，才能找準契機，才能發現學員更多的需求。)
準備的問題一定要是跟教育、職業、前途相關的，開放式的。
4、 一定要準備一些答案
拜訪不同專業、不同層次、不同經濟狀況的學員，肯定會遇到不同的問題，事先我們一定要準備好一些答案以備不時之需。
5、 一定要準備一些在校學生的發生的大學生事跡，以及他們的一些頹廢、無聊的生活，并且強調在大一一來就參加培訓考試的必要性和經濟性
6、招收學生來培訓學習，首先要擺正心態，我們是在幫他成長，使他多一份找工作的籌碼。
我們要拿人當人看。拿人當人看就是尊重與我們打交道的學生和客戶，這種尊重是發自內心的，是不附加條件的。我們經常遇到這樣的情況：“你們的學費真貴”，
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“不貴啊，哪里貴嗎”!“你們的服務部怎么樣”，“亂說，我們的服務可是一流的”，“聽說跟你們競爭的其他幾個培訓機構也不錯啊”，“他們差遠了，哪能跟我們比”…….諸位看官，你瞧，這哪里是拿人當人看，哪里是尊重學員。尊重是具體的，是必須肯定和贊許的。你用此結構試說下上面的話，會發現有所不同。“是的，我們的學費確實有點貴，連我們自己都覺得貴了點，但他的教學計劃是公司請專門的碩士設計的，教師都是有過公司實戰經驗的……”，“是的，我們的服務是差了點，可能是因為太忙了，但是您放心!我一定將此事向上級報告，加強對你的服務”，“是的，您提的太對了，看來您對我們這個非常熟悉，那是一家非常不錯的培訓機構，不過他們還是有些區別，我們提供的服務還是很不錯的，我們又小輔導員制度，進行跟蹤教學，我們有模擬考試，隨時驗證你的最近學習情況，我們免費給學生提供最少兩次的兼職，但是他們呢…….”
所以請同行們記?。合扔悬c射才可能有掃射!只有先有點，攻克開始的幾個學員，再把點連成線，最后擴大你的招生面。業績才能穩步提升，招生層面會越做越廣!
注意事項
1、乙方需將收據上交，千萬不能遺失，如有遺失，按每單培訓費賠償，這點公司將嚴格把關，望區域推廣主任、校園推廣主任、校園推廣專員;
2、校園推廣主任一定要負責把自己在該校團隊抓好，力爭做到沒有一個退出，都能堅持到最后;
3、上門服務時，每位工作人員都得有耐心，要先跟別人搭訕，東聊聊西聊聊，聊聊這聊那，最后簽單;
4、多為我們的廣大學生考慮問題，多換位思考，真正做到我們要他來上課時為了給他增加砝碼;
5、校園推廣主任一定每天把推廣專員召集起來，及時的解答他們遇到的一些問題，并隨時為他們排憂解難，真正做到把你的團隊凝聚成一支永遠打不到的團隊;
6、在個別學校攻關不是那么容易，在沒有攻關成功時工作其實也是可以照樣進行的，但是最好還是力爭能攻關成功。
第四篇：填寫培訓手冊
2013.7.14學習黨員干部“十不準”、“十嚴禁”4小時
2013.7.177.20村級“民主日”培訓會4小時
2013.8.16第三期賞花季活動旅游服務培訓會4小時
2013.9.27國慶節綜治維穩培訓4小時
2013.11.7學習十八屆三中全會安保方案4小時
2013.12.6學習十八屆三中全會精神4小時
2014.1.17四海鎮農村工作培訓會4小時
2014.1.22四海鎮2013年度述職述廉報告會4小時
2014.1.27縣委第十三屆五次全會報告和政府工作報告宣講團四海鎮報告會4小時 2014.2.22學習習近平主席講話4小時
2014.3.5學雷鋒志愿服務活動4小時
2014.3.11學習政府工作報告8小時
2014.3.16四海鎮黨的群眾路線教育活動動員部署會4小時
2014.3.28四海鎮黨的群眾路線教育活動之《正道滄桑---社會主義500年》 2014.4.3延慶縣老干部宣講團踐行黨的群眾路線宣講4小時
2014.4.10四海鎮大學生村官“六個一”工作部署會4小時
2014.4.11黨的群眾路線教育活動電影焦裕祿4小時
2014.25黨委書記李鳳云講黨課報告4小時
2014.4.30黨的群眾路線教育活動電影第一書記4小時
2014.5.4黨的群眾路線教育活動電影楊善洲4小時
2014.5.72014年黨風廉政建設及反腐敗工作部署會4小時
2014.516學習《被摧毀的權利堡壘》4小時
2014.5.20四海鎮大學生村官工作交流會4小時
2014.5.30黨的群眾路線教育活動轉段工作會4小時
2014.6.5 大學生村官踐行黨的群眾路線交流會4小時
2014.6.17 四海鎮汛期工作部署會4小時
2014.6.25大學生村官述職報告4小時 4小時
第五篇：掃盲培訓手冊
瓜州縣掃盲培訓手冊
為了從宏觀上管理和指導掃盲教學及教材編寫工作，保證掃盲教學質量，根據國務院《掃除文盲工作條例》(以下簡稱《條例》)規定的個人脫盲標準和掃盲教育的需求，制定本手冊。
一、教學目的
掃盲教育教學工作，主要是對文盲、半文盲進行初步的政治、文化、生產技術、生活常識等知識的基礎教育。其目的是通過教學，讓他們達到國家規定個人脫盲標準，具有初步識字、閱讀、書寫、計算能力，為進一步學習文化科學技術知識，積極參與社會生活，勞動致富創造條件;為提高民族素質，建立文明、健康社會文化生活，促進社會主義物質文明和精神文明建設服務。
二、教學要求
(一)思想政治教育方面
教育學員熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產黨，熱愛集體和熱愛科學，了解黨和政府關于農村工作的方針、政策，懂得與農村生產、生活密切相關的法律、法規;教育農民勤勞致富，助人為樂，使其具有良好的思想道德品質和文明生活的情趣，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的公民。
(二)文化教育方面
識字：
識字是讀、寫的基礎，是運用文字工具的起碼條件，是掃盲教學的主要任務。通過教學，要求農民學員識1500個常用漢
字，企業、事業單位職工學員和城鎮居民識2000個常用漢字，能夠讀準字音，認清字形，了解字義;能夠正確讀、寫、運用學過的字、詞。能使用部首或音
序查字法查閱字典。
寫字：
寫字是運用語言文字的基本功。通過教學，要求學員了解寫字的基本知識，能夠掌握執筆方法和寫字姿勢，能夠按照筆畫筆順規則、偏旁部首和間架結構，把字寫得正確、端正。
閱讀：
閱讀是識字的基本途徑，是學習語言文字的重要環節，也是獲取知識提高認識能力的重要條件。通過教學，要求學員掌握常用詞匯，理解句子的意思;能夠比較正確、通順地朗讀課文，具有默讀能力，培養閱讀習慣;能夠理解課文內容，說明課文大意;能夠看懂淺顯通俗的報刊、文章和常用農機具、農藥、化肥等簡單的使用說明書。
應用文：
應用文是運用學過的語文知識，聯系實際，學以致用的重要體現。通過教學，要求學員會寫常用條據、簡單的通知、書信等，做到內容明確，語句通順，格式正確，基本上會用逗號、句號、問號等標點符號。
計算和記帳：
簡單計算是社會生活必需的基本知識。通過教學，要求學員
能夠認數、讀數和寫數;會加、減法和兩位數乘、除法運算;會小數認讀和寫;能夠記帳并計算簡單的帳目;會珠算加、減法。
(三)生產技術、生活常識教育方面
掃盲必須突出學習生產技術知識與發展生產緊密結合這一特點。通過教學，要求學員了解當地生產的基本科學知識，掌握一兩項實用生產技術知識;懂得社會日常生活常識，初步具有文明、健康、科學的生活能力和習慣。
三、教學內容
(一)思想政治方面，包括：社會主義祖國，中國共產黨，黨和國家的主要方針、政策，與農村生產、生活密切相關的法律、法規，道德風尚，國情、省情，勤勞致富等知識。
(二)文化教育方面，包括：認、讀、寫基礎知識，字、詞、句的基本知識，記敘文、說明文和簡單應用文;史地常識;整數加、減法，小數，兩位數乘、除法，記帳等知識。
(三)生產技術知識教育方面，密切結合當地實際，因地制宜地教授自然常識，種植業，養殖業(畜牧業)，農副產品加工業，庭院經濟，經營管理等知識。
(四)生活常識教育方面，包括：生活常識，衛生保健，計劃生育，資源利用，文明生活，食品營養，合理開支，子女教育等知識。
四、教學時間
文盲學習在400學時以上，半文盲學習200學時以上。