第一篇：手機銷售技巧實用案例
實用的終端銷售技巧及案例
終端銷售是市場營銷的最后環節，其銷售的好壞直接決定著營銷的成敗，為了做好終端銷售，小編收集了一些比較實用的終端銷售技巧及案例，以供參考。 技巧一：學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間 增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的。”用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”
技巧二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如：我們在給顧客演示產品操作時，可以讓顧客自己親自操作，實際體驗產品的優勢。也可以邊操作邊講述有關失誤了如何彌補或解決方法。 技巧三：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
技巧四：區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。
技巧五：銷售過程要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程時要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定促單。
技巧六：學會銷售企業
在銷售的過程中，我們要學會思考與隨機應變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產品，我們還要銷售我們的企業文化。 例如：你說你們用的芯片和“XXX”企業的產品一樣，為什么賣的價格要高好多?
答：先生，您就不了解這個了吧。我告訴您，銷售價格是由生產成本和銷售成本決定的，我們的生產成本是一樣的。但他們是原有DIY渠道和原有DIY的人員進行銷售，而我們不一樣了，我們是利用自己重新建立渠道進行銷售，所以我們的銷售成本要比“XXX”公司高很多。在加上我們的企業文化是：“為顧客創造價值”!因此，我們的產品絕對是性價比最高的產品!
技巧七：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：
一、對價格有異議;
二、追求成就感。我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。
技巧八：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為„所以„”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
例如：第一，錢袋寶專注做“移動支付”。第二，支付產品以“硬件”支付為核心，我們是借助PC支付的理念平移到移動互聯網上，并進一步的進行提升。我們不會退回到原點，先做軟件后做硬件。是以硬件支付為主，軟件小額支付為輔，遠程支付為主，近場支付為輔。這個最大的好處就是，可以不是高端的智能手機，普通的非智能手機也可以做到移動支付。
技巧九：學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
技巧十：善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
如一向在軟件領域擁有自己的小眾群落的小米科技推出的手機。產業鏈的延展對于自身市場的擴大在一定時間內自然會產生巨大的優勢，這在蘋果公司的產品里有著很好的體現。這種在產業鏈上的延伸最近的事件自然是谷歌對于摩托羅拉手機的收購，一向以開放示人的谷歌在產業鏈上的延伸雖然被普遍解讀為對于蘋果接二連三的專利起訴的應對，但從開放的系統提供者身份進入手機制造，這在行業上產生的連鎖反應同樣值得關注。
技巧十一：學會進行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
銷售技巧再好，不在實踐中運用，同樣得不到好的業績，因此，希望以上比較實用的終端銷售技巧，大家能夠靈活地運用于實踐，以取得好的銷售業績。
第二篇：促銷員銷售技巧(實用版)
促銷員銷售技巧(實用版) 一名出色的促銷員(導購)必須要做到以下的幾個方面：
超市銷售技巧 一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為超市銷售技巧來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為超市銷售技巧就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到超市銷售技巧技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數?，F在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!超市銷售技巧二：關注細節
現在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說，現在競爭這么激烈，簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運用到超市銷售技巧中去。舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環保。他就講解的非常有特點，先是跟顧客嘮家常，現在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品，給顧客算了一筆經濟賬，
用了這款產品，怎么省時，一個月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產品走了。
超市銷售技巧三：借力打力
超市銷售技巧就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對超市銷售技巧業績的幫助不可小視。作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個超市銷售技巧與方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四：見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在超市銷售技巧現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成超市銷售技巧，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了超市銷售技巧的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成超市銷售技巧!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產品。所以，只要到了超市銷售技巧的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
超市銷售技巧五：送君一程
很多促銷員在達成超市銷售技巧后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶
帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發現時他已經出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業也是他介紹進來的，當然，這都是后話了。
超市銷售技巧無定式!關鍵是自己要用心專研，找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助，則無憾我心。
第三篇：列舉10個簡單又實用的電話銷售技巧
推薦10個應對常見客戶拒絕的話術技巧或電話銷售技巧中常見的10大話術技巧：
1：“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友。”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個不恰當的時間，那么約會是否會更好，
2：“我有個朋友也在從事這種服務”
電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我并不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有時間，我可以去拜訪您嗎。
3：“我沒錢”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎。
“你說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。”
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧。而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧。
李道合是中國電銷之神,15年外企、民企銷售實戰經歷,擁有跨國公司、民營企業銷售冠軍的背景經歷。銷售怪才，對營銷技巧、銷售管理、瞬間優勢營銷、網絡營銷、郵件營銷、直復式營銷有獨到見解。
曾在戴爾、友邦、FIRSTCITY等多家知名企業擔任銷售及銷售管理崗位.
曾獲跨國集團FIRSTCITY亞洲區TOP Sales大獎，為集團亞洲區唯一獲此殊榮男士。 曾以驚人的業績獲得某管理咨詢集團銷售總冠軍稱號.
常年銷售冠軍出身(注意，不是偶爾的成功，而是持續成為銷售冠軍)，15余年外企、民企、國企銷售實戰經歷。
社會榮譽：盛世科特勒營銷學院特聘教授，中華培訓講師網、中華內訓網首席營銷教練.
4：“您只是在浪費您的時間”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因。
(銜接下面一個回答)
5：“我對你們;服務沒興趣”
電話銷售技巧：(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這
也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎。
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧。所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是„„(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。)
6：“我很忙”
電話銷售技巧：這是為什么我先打電話來的原因，(準客戶的名字)，我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎。
“這段時間我一直忙，下個季度吧。”
是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。
7：“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧：事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧。
8：“你這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧：如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品后，在寄回的“顧客意見回執”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9：“你就在電話里說吧。”
電話銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便于您更好的了解我們的產品，您說是吧。
10：“我不需要。”
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
第四篇：手機銷售技巧案例
案例1
怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧。
對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷售流程，掌握銷售技巧、掌握業務知識，以積極的心態對待銷售對象，樹立信心，就可讓銷售更完美。
案例11低端機、廣告機轉滯銷機的技巧。
購買低端機、廣告機的顧客，在乎的是價格，如何在顧客可以接受的價格范圍內，把低端機(例如諾基亞等利潤極低的手機)廣告機(就是我們在外場做宣傳，吸引顧客的那些手機)轉成滯銷機，同時解除顧客對質量的疑慮，用滯銷機的功能吸引住顧客。
(介紹滯銷機時，不要說價格便宜，而是價格實惠，功能比較多。記住，顧客不是到你這撿便宜貨的)
銷售：您好，先生或小姐，這是###專柜，您想看什么手機哪?
顧客：我看一下你們外面做廣告的那款手機。
銷售：好的，先生。(搭建手機銷售氛圍)
銷售：這款手機非常實用，但功能比較少。我們店里最近推出一款特價手機，價格也這個差不多，而且功能多很多，今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您對比一下啦。
案例24
計價還價實用技巧
討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以30—50元為一個階梯。
背景:已經確認功能并達成購買意圖
一 ：咬死價格不放松
銷售：先生(小姐)，這部手機確實挺好的，以前我們還賣1299哪(標價999元)，這幾天才調到999元的。
顧客：那你們能夠便宜多少啊?
銷售：先生(小姐)，不了意思，這是我們最新的價格啦。
顧客：你們不便宜我就不買了啊。
銷售：那您覺得什么價格合適哪?
顧客：700元賣不賣啊?
銷售：先生(小姐)，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出700元啊，我們有700元的手機，您可以對比著看一下啦(同時拿一款700元左右的手機對比功能)
顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。
二：適當降價，逐步接近心理價位(店面最低零售價)
銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看可以嗎?
顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊
銷售：不是吧，先生(小姐)，這么好的手機您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。
顧客：那就給你750啦。
銷售：先生(小姐)，這個價格真的賣不了啊。
顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。
銷售：先生(小姐)，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不?
顧客：不行，就750元，不賣就算了。(站起來打算走)
三：請示店長 申請價格
銷售：先生(小姐)，您不要著急嘛，您的這個價格我是做不了主的，我到我們店長那里申請一下，看看能不能賣啊?
銷售：先生(小姐)，這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當多拉一個老顧客了。
顧客：一份錢都不加啦
銷售：先生(小姐)，您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要這要那，我們送不起了，可以嗎?
四：如果不能成交
銷售：對不起，先生(小姐)，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢。我們還有禮品和積分送給您，同時為了保護您的權益，不敢承諾假一賠二的產品您不要購買，以免上當受騙，您看可以嗎?
員工高工資帶來老板高利潤
案例 ：我們來看看手機店招聘廣告：本店因業務發展，誠聘銷售精英數名，男女不限。年齡：18—28歲。學歷：初中以上。條件：吃苦耐勞肯學習，有上進心。熟手優先。月薪1200元。
點評 ：這樣的招聘是在拒絕人才!1200元月薪招聘到銷售高手的機會微乎其微。我問老板，你店里最好的銷售人員月薪有多少，老板說2500元左右。那么，為什么招聘廣告上不寫月薪2500元哪?1200元月薪的人店里大把，還招來干嘛?招聘自然是想招最好的，沒有理由招最差的吧?這樣的招聘純屬開玩笑!至于能不能拿到2500的月薪，很簡單啊，跟著月薪2500元的人學就可以啦。為什么招不到人?是因為老板的薪酬沒有吸引力!為什么老板的薪酬沒有吸引力?因為不能給老板帶來理想的利潤。為什么不能給老板理想的利潤?因為不會銷售，更不會銷售技巧，銷量成績自然差啦!
對策 ：人才都是培養出來的。三尺柜臺后面，學問無窮，不但包含著行為學、心理學，還要求能說會看，一般5個應聘者最終只有一個能通過最初的崗前培訓、銷售流程培訓和銷售技巧培訓。所以手機店要把高薪招聘作為日常工作，建立一套正確的培訓、監督、指導的用人制度。
案例19
快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。
顧客：(在看手機，不說話)
銷售：先生(小姐)您如果今天買的話我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎?
顧客：什么價格啊?(顧客)
銷售：####啦(實惠一些的試探價)
價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶
零風險!零成本! 深圳手機銷售培訓中心《手機零售店培訓大全》誠招全國業務代理!
《手機零售店培訓大全》學用人、學管理、學營銷、學銷售?！吨行∈謾C店經營管理講座》---讓您的手機店利潤提升30%-100%《手機銷售流程培訓、手機銷售技巧培訓》5--7天為您培養一個專業的手機銷售人員。面對面的交流，手把手的培訓。
向顧客推薦手機的方法
在手機銷售中，有一個清晰、正確的思路和表達方式是至關重要的，通俗的講就是銷售人員在銷售工作中是怎么想，怎么說。我們怎樣才能用簡單的幾句話，就能把一件事情說明白哪?我們今天給大家講一種特、優、例、證的思路，用這種方式表達比較清晰、比較有層次，這種思維和表達方式在銷售工作中是非常有用的
1 特點：事物本身具備的比較鮮明的特點。什么是鮮明的特點哪?例如說手機，手機的特點就是能打電話，但我們能在銷售的時候給顧客推薦說：這款手機能打電話?？隙ú荒苓@樣說，但打電話確實是手機的特點啊。所以我們說，你要找到這個事物鮮明的特點，比如說音樂手機或智能手機。音樂和智能就是手機鮮明的特點。
2 優點：能給對方帶來的好處。這件事情或購買這部手機能給對方帶來的什么好處。
3 舉例：拿出具體的實例來說明。例如把手機的功能調出來。
4 證據：拿出已經成功的案例來證明你說的是正確的。用一些有說服力的人或事來證明你說的是對的。
一件事物的特點帶來優點，舉例來證明優點，用證據來說明例子的可靠性真實性，環環相扣，用邏輯性的思維來表達一件事，能讓我們把事情說得更明白清楚。
諾基亞5800手機案例：
銷售人員對著顧客開始推薦：
諾基亞5800是諾基亞第一款全屏觸控手機智能手機(特點)
銷售人員：這款手機擁有3.2英寸的重力感應觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種手機應用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。(優點)
銷售人員：我把它的功能調出來您體驗一下啦。(例子)
銷售人員：諾基亞5800是現在諾基亞手機中賣的最火的一款手機，、商務時尚人士買手機的都首選諾基亞5800啊。(證據)
2 某國產手機推介案例：
銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機(特點)
銷售人員：這款手機不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機，就省下買MP3MP4的錢啦(優點)
銷售人員：我把它的功能調出來您聽一下啦。(例子)
銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。(證據)
3 低端推介案例：
銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。(特點)
銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話發短信，還不如這款手機實在(幫顧客找一個買便宜貨的理由)。(優點)
銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。(例子)
銷售人員：現在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。(證據)
這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。
第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧
場景1：當顧客進門以后，銷售人員就要注意觀察，根據顧客的穿戴舉止，分析顧客將要購買手機的檔次，并將手機最吸引的功能調試出來，等待顧客接近。
注意：如果顧客腳步匆匆，注意力不在手機上，不要攔截銷售。：
場景2：當顧客距離銷售人員3米左右的時候，是建立聯系的時候。
銷售：你好，歡迎光臨!(要求詳見《禮儀禮節培訓》)
場景3：當顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導。
銷售：您好，這是###手機專柜。(要求詳見《禮儀禮節培訓》)
這些都是試圖在和顧客建立聯系，如果顧客沒有反應，就說明這些溝通是無效的，就要另想辦法。
場景4：當顧客腳步沒有停留，在和銷售人員隔柜臺平行的時候，開始攔截。
銷售：先生(小姐)這是###手機最新推出的音樂(照相)手機，您看一下啦。買不買沒關系，您了解一下啦。
攔截要點：
1、攔截時要將身體盡量探出柜臺，把手機展示在顧客身前胸部左右的位置。
2、要將功能調出來，展示給顧客。
第五篇：手機銷售技巧培訓場景案例
手機銷售技巧培訓場景案例：顧客不知道哪一款更適合自己 常見應對
1.好的，您可以慢慢考慮，我等您做決定。 (給予顧客消極提示，主動給了顧客拖延的借口) 2.那就這款嘛。這個更適合您! (導購只能給予顧客建議。而不能代替顧客下決定) 3.要這款吧，這款比那款好很多。
(用直接否定其中一種來抬高另一種的做法并不可取) 引導策略
當顧客不知道哪一款更適合自己時，如果導購不幫助顧客下決定，就有可能導致顧客干脆不買或是下次再帶朋友過來幫忙做選擇，從而中止銷售。但是如果導購代替顧客下決定則有可能引起顧客的反感。同樣也不能達到促成銷售的目的。
導購要想讓猶豫不決的顧客快速做出決定，可將顧客所選款式的配置、優點和缺點都明確地列在一張白紙上或以口頭逐一進行對比，讓顧客根據自己的喜好選擇符合自己要求的項目，符合顧客要求項目越多的款式就是顧客最喜歡也是最適合顧客的款式?；蛘哒驹陬櫩偷慕嵌?，設身處地地為顧客著想，并給出有偏向性的意見，再讓顧客自己做出最終的選擇。 話術范例
話術范例一 導購：“先生，其實這兩款電腦的配置和功能都是一樣的。您喜歡玩游戲，我建議您選A款，因為A款的反應速度和畫面清晰度會高一點。也正因為如此，A款的價格比B款稍高200元，用200元換回更流暢的運行效果和使用感覺，很劃算啊!您認為呢?”(在有可比性的前提下直接提出建議)
話術范例二導購：“如果是我的話，我會選擇B款，因為我喜歡中性一點的款式，不過這只是我的看法。您看您是喜歡溫柔典雅一點的A款多一點還是喜歡線條粗放的B款呢?”(不要越俎代庖，只要說出每一款的主打風格，讓顧客自己去做決定)
話術范例三 導購：“小姐，您不用著急，我幫您把這兩款手機各個方面做個對比，您看看哪個更能滿足您的需求，然后再做決定，好嗎?”(讓顧客感覺到你是用心在為她服務，更加信任你，接下來的建議，顧客就容易接受)
顧客：“嗯，對比?”
導購：“是的。您看：這兩款機在功能、通話、待機時間和大小重量上基本都是一樣的，但A款在顏色設計上就比B款多幾種選擇，除了比較男性化的全黑之外還有酒紅色、香檳金色。同時A款的功能鍵設計成蝴蝶飛翔的形狀，8款是普通的左右排法。還有一個不同就是A款手機表面使用的是高檔烤漆處理，除了光滑圓潤的外觀效果之外，還有很強的抗刮花能力，B款暫時沒有。您對比一下，看看哪款更符合您的要求就挑哪款吧?”(幫顧客做對比，并適當地加強你認為更合適顧客的款式的正面介紹) 方法技巧
接待這類顧客的技術要點：勤勞的蜜蜂有糖吃
1.對比法：將幾個不同產品的優劣點進行對比，讓顧客自己做出選擇。
2.間接肯定法：通過適當打壓不合適顧客的款式，間接肯定另一款，讓顧客潛意識地接受建議，并且可以有效避免越俎代庖之嫌。
3.讓顧客做主：雖然顧客讓你建議，但要注意只是建議，時刻記住是顧客在決定而不是你在決定。