第一篇：公司高層訪談提綱
公司高層訪談提綱
1. A文化現狀總體描述
(1)你認識自己的企業文化嗎?你知道企業文化領導層信奉什么?職工又信奉什么?他們認為對提高企業的競爭力的凝聚力來說佬東西是最重要的?
(2) 您是否可以用一句話總結目前A的企業文化?
(3) 您認為這種企業文化是如何形成的?(A企業文化的形成機制)
(4) 我們所在的行業有怎樣的文化特征?
(5) 我們所在的地區有怎樣的文化特征?
(6) 您認為我們的文化有哪些地方是優秀的，應該保留的?又有哪些是應該摒棄的?
(7) 企業現有的文化是不是符合企業的需要?
(8) 關于我們公司文化的欠缺地方，請您舉出具體的實例。正面、負面的影響。
(9) 您認為形成一個公司文化的都有哪些因素在起主要作用?
(10) 目前有哪些因素對我們公司的文化建設產生的比較大的影響? 2. 關于公司精神的經營理念
(1) 我們公司的精神是 “領先市場、服務客戶、技術創新、體現價值、以人為本;”公司的經營理念是： “建設通信、服務通信”。
關于公司的精神和理念，具體每句話我要和您做一個詳細的探討。
a. 領先市場：我們是如何體現的?
b. 服務客戶
c. 技術創新
d. 體現價值
e. 以人為本
(1)您認為我們的這種經營理念和精神在現今是滯還適用?還有什么需要修改的地方?
(2) 今后我們是否仍然打算將我們的工作集中在通信行業?
(3) 我們公司的戰備有一條是以人為本，中間寫道：向員工提供安全、愉快的工作環境， 幫助員工獲得工作中的滿足感和成就感，成為優秀年輕的畢業生擇業時優先選擇的公司。您認為我們做到了嗎?沒有做到原因在哪里呢?什么叫以人為本?
3、A企業文化與戰略
你的企業文化和企業戰略配套嗎?企業文化是企業的世俗靈魂，是企業優秀員工的心聲，表現他們最珍視什么，希望怎樣工作，怎樣生活。當企業戰略要向 “西”前進的時候，企業文化就不能向 “東”;當企業戰略作調整的時候，企業文化也要跟著調整。如果不配套，為了與戰略配套我們應該在哪些方面去調整?
4、 A文化現狀具體描述
物質層面
(1) 公司時候有無內部交流刊物、報紙或者其他媒體?
(2) 在公司形象上，您認為我們還應該做哪些工作? 制度層面
(1 )目前我們會對員工的哪些行為做出獎勵，公司里模范的員工代表都有誰?他們的特點或者說他們被稱為模范的原因?您認為什么樣的員工才是最理想的?
(2) 公司的規章制度是否健全?是否有盲點或誤區?需要亟待改善的地方?
(3) 公司制度的執行情況如何?制度是否有陳舊、不根據實際情況更新的現象?
(4) 公司的獎懲制度是不是可以適度地管理好員工，使員工感覺到約束的同時還有很強的積極性從事工作?員工沒有按照制度進行工作的原因是什么?問題出現在哪里?是制度本身有問題還是制度制定的不合理? 精神層面
5、談談我們公司的領導
(1) 您認為什么樣的領導才能稱為是合格的乃至優秀的領導者(他們是否有遠見卓識，是否善于激勵他人，堪稱表率，并且善于溝通，在他的手下是否又培養出很多優秀的領導者)。我們公司是否有這樣的領導者?他們是誰?
(2) 有哪些領導對我們目前的文化起主導作用?請您對這幾位領導做一下描述(他們的性格、工作背景、教育背景、工作方式、待人接物的方式等)。
(3) 領導對我們公司文化的影響有多大?希望您可以舉出具體事例。
(4) 公司領導是如何提高自己的個人魅力的?
(5) 公司領導是采取何種方式與員工溝通的?
(6) 公司是否創造出一種自由討論和言論自由的氛圍?
6、 談談我們的未來
(1) 在您的心目中，我們公司理想的文化應該是怎樣的?
(2) 我們如要建成這樣的文化需要做出哪些努力?
7、 談談我們的員工
(1) 公司對待員工持有怎樣的觀點和指導原則?
(2) 公司理想中的員工是怎樣的?
(3) 公司對目前員工的表現是否滿意?您認為應該怎樣提高公司對員工的吸引力和員工的滿意程度?
(4) 對于員工的獎懲。
8、 A核心價值觀體系分析
A倡導的核心價值觀是什么?防御、探索型、分析型、反應型?
9、 A經營理念系統分析
(1) 企業如何看待員工?
(2) 如何看待用戶?
(3) 如何看待合作者?
(4) 如何看待社會責任等?
10、A企業精神與現代化企業發展建設標準比較
與現代企業比較，A目前企業文化的缺陷是什么?
11、 個人問題
(1) 作為企業的一把手，你的言行和你的企業文化配套嗎?戴維斯： “文化和戰備配制上是自上而下的事情，” “企業的領導者總是文化的活水源頭。”企業要向哪里去，怎樣到達這個目標一把手是關鍵，他不能也不應當背離自己的文化。
(2) 您個人的事業追求是什么?
12、 模范企業
(1) 在您看來，有哪些企業的文化建設是非常成功的?有哪些方式是值得我們借鑒的?
(2) 您對我們公司的企業文化建設還有哪些期望?
第二篇：企業中高層訪談提綱
1、企業背景——歷史延革、業務狀況等; 訪談要點：
公司現有的經營狀況如何?經營中存在什么不確定因素或者公司面臨的主要的風險是什么?
曾經采取過什么措施改善(或提升)公司的經營狀況?效果如何?
公司有無經營分析制度?執行情況如何?存在哪些問題?
2、企業戰略——企業經營理念、核心價值觀和近期發展戰略; 訪談要點：
公司現有的戰略目標及發展方向是什么?
公司是否制定了明確的中長期發展戰略和實施步驟，是什么?
公司采取了哪些主要措施來保證戰略的有效實施?結果如何?
公司的戰略向員工宣傳沒有?通過什么方式進行的?
1
要保持公司持續發展，下一步將采取什么措施?
3、治理結構——法人治理結構
公司章程和協議中是否明確股東會、董事會、監事會、經理層的權限和職責?分別具有哪些權限和職責?總經理權限中是否明確禁止事項?
人員構成是否符合要求?(人數、比例、經驗等)
三會是否按公司法定期召開，履行法定職能?
重大事項的決策是否按規定進行?決策是否有相應記錄?
公司決策過程中有過失誤的案例或教訓?決策失誤是否有嚴格的責任追究制度?
4、行業環境——行業競爭程度、行業環境的復雜性、動態性; 訪談要點：
公司所在行業的競爭對手有哪些?我們如何獲取其信息?
針對對手的行動我們采取了怎樣的措施?取得預期結果沒有?
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與競爭對手相比我們的競爭優勢是什么?有哪些劣勢?
行業的變化對公司影響大嗎?有專人(或部門)做行業分析以支持決策嗎?
公司的戰略向員工宣傳沒有?通過什么方式進行的?
5、組織結構——組織結構現狀及部門設置、職責范圍; 訪談要點：
公司高層和部門之間的職能和權責劃分清晰嗎?存在哪些問題?
部門設置分工明確嗎?有需要改進的地方嗎?
部門之間存在怎樣的橫向關系?合作與交流順利嗎?是否能有效共享資源?
公司目前權責(人財物)劃分有利于決策和開展工作嗎?有需要改進的嗎?
公司現有的組織編制情況如何?工作飽和程度怎么樣?
3 公司各部門之間是否建立了有效的制衡機制?
6、業務流程——信息在組織中傳遞的過程、關鍵流程的現狀; 訪談要點：
公司(部門)有哪些關鍵業務流程?請具體描述一下?
公司有明確的報告程序嗎?員工的意見建議能夠有效傳遞并得到反饋嗎?
各部門之間配合程度如何?存在哪些問題?
公司各種決策信息在各部門間傳遞情況如何?請描述一下?
公司有明確的審批、決策程序，以及風險控制措施嗎?執行情況如何?
7、職能與職責——現有的職能與職責現狀; 訪談要點：
公司有明確的部門職能與崗位職責嗎?存在哪些問題?
公司現有職能部門權限、責任的執行情況如何?是否存在越權的情況?
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各崗位有崗位說明書嗎?在工作中的應用情況如何?
現有的崗位設置能使員工有效的開展工作和發揮能力嗎?請描述一下?
公司各崗位價值有科學的評估嗎?應用的何種方法?評估效果如何?
公司有明確的員工辭職、辭退等管理規定嗎?執行效果如何?
公司現有崗位職責、定位、權限是否清晰、明確?
8、員工招聘、選拔——員工選、用、育、留現狀? 訪談要點：
公司有系統的招聘管理制度嗎?請描述一下?
公司有明確的用人標準嗎?是否得到有效執行?專業勝任能力、經驗與背景調查?
新入職人員穩定嗎?流失的情況如何?
5 公司對招聘的員工有崗前培訓嗎?多長時間?都有哪些培訓?
公司招聘人員主要來源?效果如何?有哪些值得改進的地方?
公司有明確的用人計劃和招聘決策程序嗎?執行情況如何?
9、薪酬系統——薪酬體系的現狀、薪酬體系的問題、員工福利; 訪談要點：
員工對公司的薪酬制度了解嗎?我們如何對薪酬制度進行宣導?
目前公司的薪酬結構(固定和浮動)比例是多少?浮動部分與業績掛鉤具有激勵性嗎?需要進行改進嗎?
公司各崗位間薪酬差距合理嗎?需要改進嗎?
目前公司薪酬標準是如何確定的?哪些因素影響薪酬高低?您認為應以哪些因素來決定薪酬標準?
公司有明確的薪酬晉升標準和程序嗎?員工對薪酬晉升標準和程序看法?
6 公司有鼓勵業績、能力優秀的員工的激勵機制嗎?請描述一下?
公司近兩年員工招聘及離職情況?特別是關鍵人員離職情況?離職主要原因有哪些?公司應對措施?
10、績效管理——組織考核、目標設定的現狀; 訪談要點：
公司如何為部門設定績效目標?有目標管理程序嗎?這些目標支持公司目標嗎?
公司對部門進行了考核嗎?請描述一下考核內容和程序?
部門和部門負責人考核是如何結合的?有需要改進的嗎?
公司的經營目標已經分解能落實到部門和員工了嗎?績效效果如何?
公司有明確的績效評估標準，并定期進行員工進行績效考核嗎?如何保證考核的公平、公正?
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各部門負責人有定期的工作總結嗎?最后到哪里匯總?
10、培訓開發——員工培訓開發體系、內訓講師隊伍之現狀。 訪談要點：
有明確的培訓計劃嗎?請描述一下?
您認為員工最需具備哪些能力?請舉例說明能力的行為表現?
員工需要哪些方面的培訓?
采用什么方式進行培訓?
公司對培訓進行評估和跟蹤嗎?有哪些改進措施，改進效果如何?
培訓對提高員工業績的幫助如何?請舉例說明一下?
11、領導風格——制度執行、上下級關系、工作任務完成之現狀。 訪談要點：
8 公司的中高層人員能夠嚴格執行公司的制度和紀律嗎?員工的評價如何?
公司的上下級關系融洽，日常工作能夠有效開展嗎?存在哪些問題?
公司有信息反饋制度嗎?公司的中高層人員執行情況如何?
公司的中高層人員能夠勝任本職工作嗎?存在哪些不足?
12、溝通和理解——溝通通路、內部投訴、匯報關系、文件傳達之現狀。 訪談要點：
公司的溝通渠道順暢嗎?存在哪些障礙?
公司能妥善處理內部員工的投訴嗎?處理時效及員工滿意度如何?有反舞弊渠道和途徑?保護舉報人?
公司能及時傳達內部的文件、通告及資料嗎?存在哪些問題?
公司的匯報關系清晰嗎?請描述一下?
公司有例會制度嗎?例會多長時間開一次?
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13、工作氣氛與環境——員工的主動性、積極性、學習氛圍、工作狀態、工作環境之現狀。 訪談要點：
工作中員工的主動性、積極性如何?請描述一下?
員工的學習氛圍如何?公司匹配的資源有哪些?
員工的工作狀態如何?請描述一下?
員工的工作環境如何?公司采取了哪些有效的措施以保障員工的健康與安全?
14、內控制度——現有內控制度的健全性和執行的有效性; 訪談要點：
公司(部門)的主要內控制度有哪些?執行效果如何?存在哪些問題?
公司(部門)有無定期評估?如有，詳細介紹一下評估評估情況?
公司員工清楚這些管理制度嗎?如何向員工進行宣傳?
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15、滿意度——對工作回報、工作背景、企業管理、企業經營及發展遠景的滿意度和忠誠度、客戶對服務的滿意度之現狀;
訪談要點：
公司有內部滿意度調查嗎?員工對哪些方面最為滿意?員工對哪些方面提出改善需求?
公司有進行客戶滿意度調查嗎?客戶投訴和監督機制是否建立?公司有專職人員進行售后服務跟蹤嗎?客戶投訴的處理時效如何?
對于任職二年以上的員工，公司有相應的激勵措施嗎?請描述一下?
16、對本次管理咨詢項目的意見和建議? 訪談要點：
現階段在管理咨詢方面您最想解決的是哪些問題?您最為關系的問題是什么?
希望此次管理咨詢達到什么樣的效果?
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第三篇：保險公司：干部現場訪談參考提綱
工具
現場訪談參考提綱
1.能力素質方面
(1)你認為XX從事目前的工作有什么突出的優勢或不足?請舉例說明
(3)遇到問題、發生矛盾或沖突，XX一般如何解決?效果如何?請舉例說明
(4)XX的工作狀態(責任心、熱情度、投入度等)，你觀察到的情況如何?請舉例說明
2.主要業績貢獻方面
(1)你認為XX在2015年的主要經營決策有哪些? (2)今年XX分管的有哪些重點工作或項目?達成情況怎么樣?
(3)如果你認為目前的狀況不理想，問題出在哪里? 3.管理風格、團隊建設方面
(1)XX分管日常工作機制是怎樣的?請舉例說明(了解例會形式、溝通機制)
(2)XX如何處理績效排名等員工利益的問題?(對于結果，大家是否認同?)
(3)XX在評價、判定員工的工作績效表現時一般依據什么樣的標準?請舉例說明
(4)XX分管的人員狀況如何?人員流失的主要原因是什么?
工具
4.遵守法律法規和公司規章制度方面
(1)XX日常工作中是否遵守公司考勤制度?是否經常在公司見不到、找不到?
(2)XX工作中是否熟悉相關法律法規及公司規定，答復和安排工作事項時，是否有相關依據?請舉例說明
(3)發生違法違規現象時，XX如何對待、如何處理? 5.廉潔自律、生活作風方面
(1)逢年過節，XX是否收受禮金、禮品?
(2)XX是否為他人辦理入司、入編、調動、晉升、加薪等方面收受他人財物?
(3)(財務人員)XX是否在公司報銷私人費用? (4)XX是否將公司財物據為己有?是否占用公司查勘車輛?
(5)XX是否在理賠案件中吃拿卡要，與修理廠、客戶、查勘定損人員等共同騙取公司賠款?
(6)XX是否有與收入不相稱的消費支出? (7)XX是否存在學歷、履歷造假?
第四篇：訪談提綱
關于“長沙新東方學校學員答謝會營銷活動”的訪談提綱
一、訪談目的
了解此次活動的影響及活動對象的反映
二、訪談方式 面對面的訪談
三、訪談對象
參加活動的長沙新東方學員
四、提問提綱
(一)訪談開場語：
你好，我是湖南商學院市場營銷專業的一名學生，現在在做一個關于這次活動的一個專題調查，最多耽誤你3分鐘寶貴的時間完成這個訪談。本次訪談主要通過問答形式進行，訪談內容將嚴格保密!為保證訪談的有效性，請真實地回答每個問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧!
(二)訪談對話 第一部分：對話部分 (1)你是哪里的學生呢? (2)你是在準備考研嗎?
(3)你以前在新東方報過班嗎?
(4)你是通過什么途徑知道這次活動的呢? (5)你這次來活動現場的主要目的是什么呢? (6)你對新東方考研方面的培訓有興趣嗎? (7)這次活動推出的預報名活動你參加了嗎? (8)你對此次活動有什么看法?
1 第二部分：訪談結束語
再次感謝你的配合，祝你學習進步，生活愉快!
五、采訪步驟
(1)觀察活動現場 (2)選取對象 (3)開始訪談并記錄 (4)訪談的反思與評估
六、可能碰到的問題
(1)被訪者拒答
(2)訪談地點受干擾性大 (3)訪談過程中被訪者不耐煩 (4)訪談過程中被第三者打斷 (5)被訪談者敷衍回答
七、設想解決的方法
(1)選取適當的訪問對象，考觀察選取容易接近的，明確告知其我們的目的 (2)選取適當的訪談時機和地點
(3)盡量速戰速決，在活動現場多數人可能都是考研意向的，所以時間寶貴 (4)也可以一對多的進行訪問，形成交流小組形式
(5)如果對象敷衍回答，應盡早結束訪談，并將此次訪談作廢
八、采訪前要攜帶的器材備注 (1)本子、筆及相關個人證件 (2)錄音筆 (3)訪談提綱
第五篇：訪談提綱
關于“安徽大學學生閱讀情況”的訪談提綱
一、訪談目的
了解此次活動的影響及活動對象的反映
二、訪談方式 面對面的訪談
三、訪談對象 安徽大學本科所有學生
四、提問提綱
(一)訪談開場語：
你好，我是安徽大學11級信息系統與信息管理專業的一名學生，現在在做一個關于這次活動的一個專題調查，最多耽誤你1分鐘寶貴的時間完成這個訪談。本次訪談主要通過問答形式進行，訪談內容將嚴格保密!為保證訪談的有效性，請真實地回答每個問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧!
(二)訪談對話 第一部分：對話部分 (1)你現在是大幾的學生? (2)你堅持每天閱讀嗎?
(3)你喜歡閱讀自己的專業書籍嗎? (4)你每天花在閱讀上的時間有多少? (5)你平時最喜歡閱讀些什么類型的課外書? (6)你一般的閱讀方式是?
(7)相對專業書籍，你是否更偏愛于課外書籍? (8)你每個月花費在圖書上的費用有多少? (9)你喜歡電子書籍還是傳統書籍?
1 (10)你認為電子書籍會取代傳統書籍嗎?
(11)你是否對自己閱讀的專業書籍或課外刊物進行總結? (12)你認為課外閱讀對你的幫助大嗎?
(13)你是否經常去圖書館借閱與自己專業相關的書籍? (14)你覺得大學生是否有必要多進行課外閱讀? (15)你進行課外閱讀的主要目的是?
(16)你平時會因為什么原因而不進行課外閱讀?
第二部分：訪談結束語
再次感謝你的配合，祝你學習進步，生活愉快!
五、采訪步驟
(1)觀察活動現場 (2)選取對象 (3)開始訪談并記錄 (4)訪談的反思與評估
六、可能碰到的問題
(1)被訪者拒答 (2)訪談地點受干擾性大 (3)訪談過程中被訪者不耐煩 (4)訪談過程中被第三者打斷 (5)被訪談者敷衍回答
七、設想解決的方法
(1)選取適當的訪問對象，考觀察選取容易接近的，明確告知其我們的目的 (2)選取適當的訪談時機和地點
(3)盡量速戰速決，在活動現場多數人可能都是匆匆而過的，不愿合作，所以 2 時間寶貴
(4)也可以一對多的進行訪問，形成交流小組形式
(5)如果對象敷衍回答，應盡早結束訪談，并將此次訪談作廢
八、采訪前要攜帶的器材備注 (1)本子、筆及相關個人證件 (2)錄音筆 (3)訪談提綱