人力資源年中總結范文第1篇
一、XXXX年上半年工作開展情況
(一)扶貧開發工作成效顯著
1. 動態盤點幫扶對象。全面排查xxxx年底尚未脫貧的扶貧開發農戶和返貧的低收入農戶，目前已排查全縣尚有未脫貧的扶貧開發戶和返貧農戶共有xxxx戶、x.x萬人。
2. 召開片區扶貧工作推進會。在上塘鎮、界集鎮分別召開西南崗、成子湖兩大片區脫貧攻堅工作推進會，舉行兩大片區扶貧工作指揮部揭牌儀式。抓緊實施XXXX年兩大片區基礎設施、產業發展、民生改善三大類、xxx個幫扶項目。同時做好兩片區“十三五”幫扶規劃前期調研工作。
3. 到村到戶幫扶。組織各鄉鎮和縣直機關、企事業單位開展縣鄉村三級聯動走訪結對幫扶低收入農戶活動，圍繞低收入農戶脫貧，安排幫扶單位組織好結對幫扶責任人在規定時間內到農戶家中了解致貧原因，并有針對性地采取幫扶措施。同時開展省定經濟薄弱村“x+x”幫扶活動，由幫扶縣領導牽頭，帶領幫扶單位、掛鉤企業、村居發展書記赴掛鉤經濟薄弱村進行實地調研，圍繞經濟薄弱村實現新“八有”目標，了解制約村居發展的原因，制定年度幫扶計劃，并排出“一村一品”發展項目。
4. 制定國家扶貧改革試驗區方案。對涉及國家扶貧改革試驗區建設內容的責任部門下發了任務交辦單，要求各責任部門結合“八項機制創新”及**實際，制定切實可行的實施方案;目前方案已經制定。
5. 規范扶貧項目實施。要求對所有已實施項目進行全面回頭看，不符合規定的，迅速整改落實到位。對今后實施的所有脫貧幫扶項目，嚴格按照《扶貧項目管理辦法》實施。并對部分質態低、帶動能力不強、無法繼續實施的項目進行申請終止實施，終止部分項目結余資金重新項目實施。
6. 加快XXXX年省獎補項目實施進度。XXXX年項目申報采取競爭性申報，在項目實施過程中要嚴格按照《**縣扶貧項目管理辦法(試行)》、《**縣農村扶貧資產管理實施細則(試行)》文件實施，確保扶貧資金項目發揮最大效益。
(二)全面深化農村改革
我縣緊緊抓住被列為農村改革試驗區的契機，圍繞“培育農業經營主體，完善農村基本經營制度”兩個主題，不斷深化農村改革，全力助推農業現代化進程。
1. 土地確權頒證工作。xxxx年按照壓茬推進的原則，在雙溝、界集、上塘、石集四個鄉鎮進行土地承包經營權確權登記頒證先期試點，目前已進入正常頒證狀態。xxxx年xx月份又啟動二期其余xx個鄉鎮確權登記頒證工作。一是工作步驟穩。目前，二期承包方調查表填寫并修正到位達到xx%以上，基礎信息系統錄入達xx%以上，大地塊調查表和大地塊指認超過xx%，農戶具體小地塊指認xx%以上，組內地塊魚鱗圖繪制達xx%，峰山鄉、梅花鎮等鄉鎮的個別村居已進行魚鱗圖二次公示;一期雙溝、界集、上塘、石集等x個鄉鎮入戶簽字率達xx%以上，簽字準確率xx.x%。雙溝鎮、石集鄉一戶一卷、一組一檔資料整理已基本完成，界集鎮、上塘鎮完成xx%以上。四個鄉鎮按照簽字確認及資料檔案成熟一個村居頒發權證一個村居要求，已有xx個村居正在頒發權證。全縣確權登記頒證受到農戶高度關注，群眾參與度逐漸增強，沒有出現較大的不穩定因素。二是工作措施實。督查是鄉鎮推進工作的“利器”。峰山鄉、瑤溝鄉、歸仁鎮等鄉鎮定期開展工作督查，及時通報存在的問題，獎罰到位，工作質量高，進度快;審查是業務優良的“防火墻”。梅花鎮、半城鎮等通過“三查”(村居業務人員自查、村居互查、鄉鎮抽查)，表格填寫規范。三是業務操作準。山東海天測繪公司業務人員多，操作流程嚴，質量好，同時與鄉鎮配合默契，受到鄉鎮一致好評。
2. 農村產權交易工作。XXXX年，繼續圍繞“培育農業經營主體，完善農村基本經營制度”這一主題，全面深化農村綜合改革。在農村產權交易市場建設上，以完善交易職能規范交易行為為目標，全面提升農村產權交易功能，開展農村建設項目招標(一事一議工程、扶貧工程類項目);XXXX年x-x月份，進入**省農村產權交易信息服務平臺成交項目數xxx筆，交易金額xxxx萬元;xxxx年xx月至今累計xxx筆，交易金額xxxx萬元，交易筆數和交易金額均位列全省第二，僅次于xxxx年開始實行農村產權交易的東?？h;辦理農村土地承包經營權抵押貸款登記xx筆，投放xxx萬元。
3. 土地規模流轉工作。XXXX年開始，仍按照“穩量、提質、增效、惠民”的原則，對土地規模流轉情況進行“回頭看”，針對前期土地規模流轉中個別地塊規模大、經營風險大、全程服務相對滯后等問題，努力在穩定現有的土地流轉面積、提高土地產出率、提高土地經營效益、提高農民收入，不斷提升土地規模經營水平。突出抓好流轉規模上向適度規模經營轉變、經營主體上向新型經營主體轉變、產業發展上向發展現代農業轉變、改革路徑上向綜合配套綜合轉變和服務保障上向全程精心服務轉變“五個轉變”，鞏固規范發展土地規模流轉。創新土地經營模式，在土地不流轉的情況下，實行“小田”變“大田”發展規模經營，一季度組織調研聯耕聯種試點確定方案，選定在曹廟鄉梨園村五組、瑤溝鄉瑤溝居三組進行聯耕聯種試點。在雙溝鎮李莊村開展土地銀行試點，采取土地零散存入土地銀行，然后再整體對外流轉(整貸)，實現土地保質增值，使農民在土地流轉中利益得到保護和收益增多。XXXX年開始，仍按照“穩量、提質、增效、惠民”的原則，對土地規模流轉情況進行“回頭看”，針對前期土地規模流轉中個別地塊規模大、經營風險大、全程服務相對滯后等問題，努力在穩定現有的土地流轉面積、提高土地產出率、提高土地經營效益、提高農民收入，不斷提升土地規模經營水平。突出抓好流轉規模上向適度規模經營轉變、經營主體上向新型經營主體轉變、產業發展上向發展現代農業轉變、改革路徑上向綜合配套綜合轉變和服務保障上向全程精心服務轉變“五個轉變”，鞏固規范發展土地規模流轉。創新土地經營模式，在土地不流轉的情況下，實行“小田”變“大田”發展規模經營，一季度組織調研聯耕聯種試點確定方案，選定在曹廟鄉梨園村五組、瑤溝鄉瑤溝居三組進行聯耕聯種試點。在雙溝鎮李莊村開展土地銀行試點，采取土地零散存入土地銀行，然后再整體對外流轉(整貸)，實現土地保質增值，使農民在土地流轉中利益得到保護和收益增多。
(三)村級集體經濟顯著增加
1. 村集體經營性收入不斷提升。采取選派“發展書記”助發展、全面盤活集體資產、鼓勵開發自然資源、開展綜合經營性服務、發展“三大”合作組織、實施龍頭企業“帶村聯戶”工程、發展服務型經濟增收、推進“三來一加”工程和加大財政扶持力度等措施來發展村級集體經濟，截止目前為止，全縣共實現村級集體經濟收入xxxx.xx萬元，比上年同比增幅xx.xx%。其中，經營收入xxx.xx萬元，發包及上交收入xxxx.xx萬元，投資收益x.x萬元，其他收入xxx.x萬元。xx萬元以上達xxx個村居，占總村數xx.xx%。
2. “三資”規范管理不斷提高。圍繞農村資金、資產、資源的監督管理，堅持從建立長效機制入手，保證農民群眾的知情權、決策權、參與權和監督權，從源頭上預防了腐敗問題的發生，推進了農村基層黨風廉政建設，有力地促進了農村經濟社會發展。
3. 經濟薄弱村債務數額不斷減少。按照積極穩妥推進的思路，堅持“依靠群眾、多方參與、民主公開、分類審核、全面化解”的原則。全縣化解公益性債務xxxx.xx萬元，其中，資金償還xxx.xx萬元，部門豁免xx.x萬元，壞賬核銷x.xx萬元，協議打折xxx.xx萬元，債權債務相抵x.xx萬元，其他債務xx.xx萬元。
(四)農業產業化工作穩步推進
1. 農民專業合作經濟組織工作。截至x月底，全縣農民專業合作組織已發展到xxxx個個，比去年增加xx個，入社成員xx.xx萬戶，全縣建成國家級示范社x個、省級“五好”合作社xx個、市級“五好”合作社xx個?？h級“五好”合作社xxx個。
2. 農業招商工作。緊緊圍繞優勢資源、主導產業，大力開展農業招商，重點引進投資規模大、帶動能力強、產加銷一體化的大項目，選擇經濟效益好、群眾學得會、農戶受益多的實項目。上半年農業招商引資額x.xx億元，引進項目xx個，其中農產品加工項目xx個，近年來，我縣成功引進惠和園飼料、新農明天種業等重點龍頭企業。
3. 農業龍頭企業工作。XXXX年，全縣國家、省、市、縣級龍頭企業總數分別達到x家、x家、xx家和xxx家。截至xxxx年月底，全縣各級龍頭企業實現銷售收入預計xxx.xx億元、利稅xx.x億元，出口創匯xxxx萬美元。市級以上龍頭企業共建立各類作物種植基地xx.xx萬畝(其中無公害、綠色食品、有機食品基地xx.xx萬畝)，水產養殖基地xx.xx萬畝，肉禽養殖基地xxxx萬羽。
(五)全面實施村級公益事業
1. 一事一議財政獎補工作。XXXX年計劃在xxx個村實施財政獎補項目xxx個，項目總概算xxxx.x萬元(其中省財政xxxx.xx萬元、一事一議籌資xxx.xx萬元，縣鄉配套xxx萬元),實施項目：村級道路xxx條，路燈項目x個。截至目前，所有項目已全部招投標完畢，施工項目xx個。
2. 減輕農民負擔工作。今年以來,我們認真貫徹落減輕農民負擔的政策精神，緊緊圍繞農民增收，切實加強農民負擔監督管理工作，強化減負措施，落實減負政策，農民負擔得到了進一步減輕，促進農民增收，維護了農村社會穩定。
(六)農業保險廣泛覆蓋
人力資源年中總結范文第2篇
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的 培訓 ，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項 培訓 交流，啟發引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的 培訓 課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作 流程 ，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作 流程 上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發 生一起錯登漏登現象?？傊?，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛 創業 階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。
(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、 英語 授課。上半年人事培訓部每周
人力資源年中總結范文第3篇
“昨天”自2018年來臨轉眼已經過去半年的時間，所謂稍縱即逝。4月份我來到琉璃場站經歷了很多，學到了很多，也收獲了很多。面對雙業主的步步緊逼，為了趕工期我們經歷了多少個不眠之夜;面對線上線下各種兩違操作的檢查，我們處處小心，24小時監督兩違操作;面對嚴峻的揚塵治理形勢，我們天天如履薄冰，灑水降塵，出土及時沖洗車輛及道路;面對突如起來的國家住建部檢查的通知，讓我不知所措，在項目部的領導與支持下，我帶領著工區的管理人員在各工區的配合下利用7天的時間不分晝夜組織相關的準備工作。而我也從一個愛急躁，愛發脾氣的毛頭小子變得漸漸的沉穩起來?；仡^看看這半年，雖然總結了一些地鐵施工的工作經驗，但也有不足的地方。
“今天”現將工作總結如下：
一. 業務能力方面，前期的不足之處。 1. 對有些部位的施工細節不熟練，在澆筑臨時立柱樁過程中澆筑超高，造成混凝土的浪費。
2. 在基坑開挖施工作業中，要時時關注圍護樁是否侵線。每開挖一層就要及時跟進測量以便及時處理，對噴錨作業要及時監控，確保噴錨面的平整度。及時跟進鋼支撐，保證基坑的穩定。
3. 在結構作業中，控制好腳手架的搭設質量，防水材料的鋪設以及保護層要求滿足規定。
4. 鋼筋綁扎過程中對鋼筋的機械連接，各種規格的鋼筋絲頭長度的控制。鋼筋的搭接長度必須滿足規范要求。預埋件的位置及數量，梁的尺寸要滿足圖紙要求。
5. 模板搭設的平整度，澆筑混凝土時的振搗，澆筑完成后的養護等，這些施工中的細節問題都要及時總結及時發現，避免每一次的主觀錯誤。
6. 有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，這樣的小錯誤也反應出我們在施工過程中沒有嚴格按程序施工，這在我們今后的工作中要嚴格遵守規范。
7. 對現場一些工作考慮不周全，有時跟班作業不到位。做好每天的記錄可以理解整個施工的情況和進度，有便于我們以后對下道工序的安排。
二. 學習方面
1. 學習不夠主動，遇到問題沒有及時請教。 2. 缺少總結，圖紙看的不夠仔細。 3. 缺乏方法，沒有充分利用各方面的資源。
三.作為工區負責人為了下一步工作中，加快施工進度，減少返工，自我完善，我會做到以下幾點：
1. 在各項工作開展前要協調場地、材料、提前謀劃、準備工作到位。
2. 進行主體施工的一定要認真、嚴肅、從大局著想，管理一定要到位。
3. 搞好人際關系，特別是隊伍之間的關系協調。
人力資源年中總結范文第4篇
之
我心中的龍騰
俗話說：“時間猶如一把殺豬刀”。轉眼間半年過去了，不知道各位是否還記得2013年終總結報告中自己的工作目標和計劃呢?新的一年——2014。不知不覺一半過去了。又有誰履行了自己的計劃或者是實現的工作目標?我想少之又少。感謝公司又一次給我們反省的機會，讓我們去回顧過去，激勵未來。
這半年的我不同于往年，這半年讓我對地產銷售、地產市場有了新的認識，也許以往待的項目或者是以往的市場我們只知道去賣房，根本不會停下來去考慮和總結過去的成與敗。正因為目前的現狀，我們不得不停下來去總結和規劃接下來的思線。也正因為這樣我學會了總結過去!這半年，曾一度懷疑自己的能力，因為對于一個樓盤銷售人員來講，兩個年頭沒有銷售意味著什么。這不光是金錢上的損失，更重要的是精神上摧殘。來自各方面的壓力，讓我幾乎臨近崩潰。所以，曾一度懷疑自己的能力，是不是自己的原因導致這樣的結果。這半年下來，我成熟了，不在那么浮躁，考慮問題也更加全面了。那還是要感謝公司和領導相信我，讓我擔起了更重的擔子，讓我這個毫無經驗的案場經理能邊學邊做。正因為這樣以后要處處要謹慎，由不得不點的馬虎。尤其銷售這個口，不同于其他部門，不按常理出牌。因為市場就是如此，只能根據市場情況結合項目有所調整，但改變不了
大市場環境。
其實要說這半年的工作完成情況。完成的事也挺多，例如：整年營銷計劃及時間節點安排、每季度的營銷方案等，都是些常態性工作。而銷售只談業績，沒有業績或是沒有完成公司指標就是沒有完成目標。所以這半年讓人歡喜讓人憂。這半年較去年有了新的突破，這半年截止五月底共成交4套，但較全年的銷售目標讓人憂。打從銷售代理公司進場這4-5月以來，共來訪新客戶85組，實際成交只有4組，預約2組。這離我們的銷售目標遠遠不夠。
但慶幸的是，所出去的推廣方式還是有效果的?？梢阅脕矸治龊徒梃b。所以下半年的工作將按以下幾個節點來執行：
七、八月份的強銷期
九、十月份的銷售旺季
年底的返鄉潮銷售
關于
七、八月強銷期，隨著天氣原因可以根據人流密集的時間段調整工作時間，如：
8:00—9:30戶外宣傳
9:30—12:00電話約客
14:00—18:00電話約客
18:00—20:00指定地點宣傳
根據目標客群特性，決定宣傳地點。(華州公園、縣中心各商場、少華廣場、縣政府廣場)打破常規靜態宣傳，改為動態宣傳?；粍訛橹鲃?。
方式：a、制作簡易的廣告扇進行派發，一對一形式主動出擊。b、電話約客期間以短信機方式進行一對一短信宣傳，同時將鄰里中心開放、樣板房公開以及售樓部門外的兒童充氣城堡和露天電影的放映作為噱頭，增加人氣。
關于
九、十月份的銷售旺季，隨著天氣逐漸轉涼，配合項目11#22#的進度鄰里中心的開放以及現場實景現房和樣板房的沖擊。對客戶進行現場逼定。對外恢復靜態宣傳(例如：戶外廣告畫面更換為以上內容，DM單頁印刷，宣傳車宣傳以及夾報等等)，對內電約老客戶現場看房送禮品，并執行來訪量考核制度。以這些實景和現有的對市場和客戶進行一次沖擊。以上所有的接待流程必須要求客戶現場看房，然后現場逼定。
關于年底的返鄉潮銷售。抓住返鄉潮及春運時間。對外更換畫面內容、短信發送等。尤其是華縣——渭南、華縣——西安的大巴進行宣傳，以南山公館年末送福利這樣類似的噱頭做廣告?，F場配合福字、對聯的派送及項目現場實景。
希望通過這樣的大綱加以后期的具體實施能夠早日完成公司下達的任務和目標，甚至突破任務。
進公司這么多年，我想說：“我心中的龍騰。”——我心中的龍騰還停留在兩年前。并不是兩年前的龍騰不夠強大，而是兩年前的龍騰人足夠團結、勇于承擔，工作不分份內份外?，F在的龍騰逐步壯大，而龍騰人卻止步不前，甚至出現團隊內部矛盾激化，部門間溝通不暢。
說直接點“事不關己，高高掛起”，甚至是你出洋相我樂意。所以團隊的建設就像這個字一樣“團”就是把所有有“才”的人團團圍起來，組建一個足夠強大的團隊，將那些不利于團隊的因素通通踢出局。公司不在憐惜任何一個員工。將制度執行到底，制度面前沒有權利之分。一視同仁。部門間應當將心比心，不管身處哪個崗位哪個部門，切記溝通創造價值。建議公司經常組織些有利于團隊協作的活動或者是運動。
范 磊
人力資源年中總結范文第5篇
(一)財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
通過對這半年來的工作思考，有以下感觸：
其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。
其二：責任心是作為從業人員最基本、最重要的職業素質之一。
其三：作為中層管理者，充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了業務精深，更重要的是起好表率作用，有時候，以身作則比一百次的命令更加有效。
財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!