團隊溝通培訓總結范文第1篇
學生受教育處于三種環境中，即：學校環境、家庭環境和社會環境。而小學生受教育更多是處于學校環境和家庭環境之中。要使小學生全面健康地成長，班主任起著特殊的作用：架設學校與家長溝通的橋梁。 怎樣才能溝通老師與家長的聯系，調動起家長關心孩子的積極性，使之主動地、愉快地配合班主任搞好學校工作呢?本期我努力做到以下幾點。
一、提高自身修養，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養。師德修養表現在：
1、忠誠人民的教育事業;
2、熱愛學生;
3、團結協作;
4、為人師表。
師德修養最可貴的就是為人師表，勇于奉獻。如上期學校開展了"扶貪濟困"的活動，作為班主任的我帶頭給山區兒童捐款捐物，學生在班主任的作用下，紛紛獻出自己的愛心。更令人感動的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學生家長主動到學校來捐款獻愛心。教師的為人師表不僅感化學生的心靈，而且還通過學生作用于感化家庭和社會。
二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。
當學生有錯時應與家長取得聯系，但要理解家長的難處，不能訓斥家長，不能把學生的錯誤轉嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學生的學習，不給家長增加負擔，但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長，應一視同仁，平等對待。家長對班主任或學校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會與之同心同德育人教子。
三、聽取家長意見，共商育人良策。
團隊溝通培訓總結范文第2篇
關鍵詞：團隊建設 團隊管理 團隊溝通
一 團隊建設
團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關系結構的一群人組成的一個整體，一個系統。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，每個小組由一組員工組成，負責一個完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進他們的操作或產品，計劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內的問題。團隊建設應該是一個有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發揮出色作用的核心問題。
無論是一個企業或是一個班級都離不開團隊的建設，加強團隊建設可以從以下五個方面來加強。
1. 團隊的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養
一個團隊的領導發揮著至關重要的作用，他既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質，才能被團隊中的其他成員所信任。成為一名優秀的管理者，需要有關注的眼光，設定組織長遠的目標和保證實現目標的能力以及激勵他人和創造環境條件使他人充分發揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對外界的貢獻。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策?？梢?，管理者對團隊建設的作用之大。
2. 打造團隊精神，建立共同的目標
團隊精神是對團隊的一種正面積極的態度，包括對團隊的正確認識、對團隊的積極的情感和積極的反應意向。團隊精神的主要構成要素包括成員對團隊目標和團隊核心價值觀的認同、為團隊貢獻的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。
凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。在創建團隊前，首先要確定團隊的總目標，總目標再進一步分解為比較具體的子目標，子目標還應該進一步分解為更具體的工作任務。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標，當每個成員圓滿地完成了各自的目標后，團隊的總目標也就完成了。
3. 完善規章制度，營造積極團結的團隊氛圍
沒有規矩，不成方圓。規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。一個團隊的建設離不開紀律的約束，只有更好地規范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現，團隊才能更好地前進和發展，只有一支井然有序，紀律嚴明的團隊，才能“會當凌絕頂，一覽眾山小”。
一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎要素是成員認同共同目標、認同共同的核心價值觀、實現期望的能力、為人誠實、
關心同伴和團隊的利益。要想發展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標能力，包括制定目標的能力和實現目標的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標不能實現，對信任是一種打擊，所以在實現這一目標的過程中，領導者要做到指導支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應該盡力做好自己的本職工作。發展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領導都必須共同維護的。
二.團隊溝通
溝通是語言訊息和非語言訊息的表現，是將個人整體的內在想法表現于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內部發生的所有形式的溝通?？登嘣谄洹豆芾頊贤ń坛獭芬粫?，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認為，現代管理越來越強調柔性管理，如果團隊領導采用民主型的領導風格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達感情、建立關系、引發行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。
1.營造融洽的團隊溝通氣氛
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎因素，團隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團隊成員都有充分的發言權。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構成了團隊溝通氣氛。最基礎的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎。另一方面，團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。 2.有效傾聽的技巧
有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產生許多障礙，如：用心不專、急于發言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。
4. 有效訴說的策略和技巧
訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應傾聽者的特點、適應溝通情境、表達清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。
5. 使交談順暢進行的技巧
訴說的時候避免不恰當的話題，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。
團隊溝通培訓總結范文第3篇
關鍵詞：團隊建設 團隊管理 團隊溝通
一 團隊建設
團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關系結構的一群人組成的一個整體，一個系統。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，每個小組由一組員工組成，負責一個完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進他們的操作或產品，計劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內的問題。團隊建設應該是一個有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發揮出色作用的核心問題。
無論是一個企業或是一個班級都離不開團隊的建設，加強團隊建設可以從以下五個方面來加強。
1. 團隊的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養
一個團隊的領導發揮著至關重要的作用，他既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質，才能被團隊中的其他成員所信任。成為一名優秀的管理者，需要有關注的眼光，設定組織長遠的目標和保證實現目標的能力以及激勵他人和創造環境條件使他人充分發揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對外界的貢獻。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策?？梢?，管理者對團隊建設的作用之大。
2. 打造團隊精神，建立共同的目標
團隊精神是對團隊的一種正面積極的態度，包括對團隊的正確認識、對團隊的積極的情感和積極的反應意向。團隊精神的主要構成要素包括成員對團隊目標和團隊核心價值觀的認同、為團隊貢獻的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。
凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。在創建團隊前，首先要確定團隊的總目標，總目標再進一步分解為比較具體的子目標，子目標還應該進一步分解為更具體的工作任務。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標，當每個成員圓滿地完成了各自的目標后，團隊的總目標也就完成了。
3. 完善規章制度，營造積極團結的團隊氛圍
沒有規矩，不成方圓。規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。一個團隊的建設離不開紀律的約束，只有更好地規范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現，團隊才能更好地前進和發展，只有一支井然有序，紀律嚴明的團隊，才能“會當凌絕頂，一覽眾山小”。
一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎要素是成員認同共同目標、認同共同的核心價值觀、實現期望的能力、為人誠實、
關心同伴和團隊的利益。要想發展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標能力，包括制定目標的能力和實現目標的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標不能實現，對信任是一種打擊，所以在實現這一目標的過程中，領導者要做到指導支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應該盡力做好自己的本職工作。發展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領導都必須共同維護的。
二.團隊溝通
溝通是語言訊息和非語言訊息的表現，是將個人整體的內在想法表現于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內部發生的所有形式的溝通?？登嘣谄洹豆芾頊贤ń坛獭芬粫?，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認為，現代管理越來越強調柔性管理，如果團隊領導采用民主型的領導風格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達感情、建立關系、引發行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。
1.營造融洽的團隊溝通氣氛
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎因素，團隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團隊成員都有充分的發言權。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構成了團隊溝通氣氛。最基礎的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎。另一方面，團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。 2.有效傾聽的技巧
有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產生許多障礙，如：用心不專、急于發言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。
4. 有效訴說的策略和技巧
訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應傾聽者的特點、適應溝通情境、表達清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。
5. 使交談順暢進行的技巧
訴說的時候避免不恰當的話題，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。
團隊溝通培訓總結范文第4篇
摘要：管理溝通是現代企業管理中重要的環節，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無效的管 理溝通無異于浪費資源:有效的管理溝通是現代企業降低管理成本提高管理效率的關鍵，企業應 當提高溝通效率，充分運用溝通的各種形式，來提升管理效率和水平。同時必須在這一根本前提 下培育和發揚大家團結合作的企業團隊精神這一重要的精神力量， 只有兩股力量的高度結合， 同 時發揮出來，才能達到企業經營管理的預期目的。所以，培育和建立企業團隊精神，是現代企業 在激烈的競爭中不可缺少的重要因素。 本文從管理溝通的含義開始并管理溝通與團隊精神， 最后 提出團隊精神的建立
關鍵詞： 管理溝通
團隊精神
一、管理溝通的含義 溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國學者一項研 究結果表明，對于什么是溝通，各家有各家的說法，關于溝通的定義竟然達一兩百種之多。應該 說，每種定義都從某個角度揭示出了溝通的部分真理。 《大英百科全書》認為，溝通就是“用任何方法，彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用 視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換消息的方法。 《韋氏大辭典》認為，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換。” “決 策 學 派” 管理學家西蒙認為，溝通“可視為任何一種程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳 送給其他有關成員。 而美國學者桑德拉•黑貝爾斯、里查德•威沃爾在《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝 通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形 體語言、個人的習氣和方式、物質環境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定 義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主 體(如人或電腦)傳遞、交 換或分享任何種類的信息的任何過程，就叫做溝通。 如果傳遞、交換、分享成功，則溝通成功，該溝通是有效溝通。如果傳遞、交換、分享失敗，則 溝通失敗，該溝通是無效溝通。在組織內外部，溝通存在著正式形式與非正式形式，也存在著不 同的溝通層次和內容。溝通的內容，形式、載體和渠道都是多種多樣的。
二、管理溝通的意義 在現代信息經濟時代， 管理溝通在企業管理實踐中發揮著越來越突出的關鍵性的作用。 其作用的 重要性主要集中體現在以下幾個方面。
1、管理溝通是企業管理的實質和核心內容。管理作為對于企業內外所有資源的有
效配置和綜合 利用， 和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產出某些服務或產品的行為過程， 獲取資源信 息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現有資源是其工作的實質和核心內 容，而企業內外信息的及時交流就是企業的管理溝通過程與行為。 2.在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層 次、方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存 在于縱向的管理活動的各個層次?？梢哉f，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管 理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業良好
管理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。當企業的運行或管理出現了新問題，管理者與 被管理者以及管理者與管理者、 被管理者與被管理者之間必須通過良好有效的管理溝通， 才能找 準癥結，通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。
3、管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管 理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化， 對企業這一組 織賦予人性， 使企業管理的外在要求轉化為企業員工自己內在的觀念和自覺的行為模式， 認同企 業核心的價值觀念和目標及使命， 從而形成一股人力資源創造性的合力。 企業精神與企業文化的 培育和塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒 有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業共同的使命。
4、在現代信息經濟時代和經濟政治全球化的大背景下速發展，全球己經變成了地球村，企業經 營管理的歷史背景空前廣闊了和復雜了，企業面對更大的市場和競爭，信息大爆炸，電子通訊技 術飛地理、政治、經濟、文化、社會也面臨更快的技術進步，信息本身被認為已經取代了資本， 成為企業最為核心和不可或缺的資源之一。 因此， 信息的獲取和交流成了事關企業生死存亡的大 事，管理溝通因此在企業管理實踐中與資本、人力資源共同占據著三個最為核心和優先的位置。 從這個意義上來講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。
三、管理溝通與團隊精神 1. 管理溝通需求與團隊角色 團隊作為 一種結構，是由不同的角色組成的。貝爾賓提出了八個重要角色: (1)主席。闡明目標，幫助分配角色、責任和義務，為群體作出總結。 (2)左右大局者。其
行動主要是尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致并做出決策。 (3) 內線人。提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。 (4)監測和評估者。分析問題和復雜事件，能評估其他人的貢獻。 (5)團隊工人。主要作用是為別人提供個人支持和幫助。 (6)資源調查者。主要資源是介紹外部信息，與外部人談判。 (7)實施者。強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務。 (8)公司工人。把談話和觀念變成實際行動。 不同的團隊角色對溝通的需求不同。 按照分工， 可以把團隊溝通角色劃分為強溝通角色， 如主席、 監測和評估者、資源調查者都屬于此類;有些是一般溝通者，如內線人、實施者等:有些是弱溝通 者，如工人.但從團隊的協作特點看，整個團隊特別是學習型組織的團隊員工的整體溝通傾向都 要強于傳統企業的員工。 2. 管理溝通與團隊的關系 管理溝通與團隊精神是相互聯系、相互作用、辯證統一的關系， 主要表現如下： (1) 溝通促進團隊精神協調。 溝通在團隊中是一種主要的協調方式， 因為團隊與正式的組織不同， 它更需要一種水平的情感導向的軟約束方式。 在團隊在管理過程中， 很重要的一種方式是通過塑 造共同的愿景，來吸附團隊的成員。 (2) 溝通及時獲取信息。團隊是創造知識的團體，他必須利用充分的信息來決策和發展。一方面 團隊面臨快速變化的外部環境，因此必須及時獲得外部的信息。另一方面，在團隊運作中，物化 內容減少，知識的份額增加，而知識離不開信息交流和溝通。 (3) 溝通促進團隊交流。建立團隊的一個主要目的是使組織建立與外部環境特別是顧客、信息傳 媒、技術機構等的直接、快捷聯系，建立暢通的溝通環境對促進組織與外部的交流有重要意義。
3、團隊精神的形成
員工的團隊精神是不會自發產生的， 它需要企業給予一定的訓練、 引導和培養。 團隊精神的形成， 首先要求企業員工具有團隊意識， 即企業成員對自己作為一個團隊中的一分子的認識和領悟。 團 隊意識是團隊各種個體意識互動的結果。 團隊成員各種意識的相互影響， 最終會形成占主流和主 導地位的群體意識。積極、健康、向上的團隊群體意識，就是我們所講的團隊精神，這不僅可以 實現能力的集中并使成員各揚所長、互補所短，更重要的是能夠充分發揮團隊的潛力，產生一種 超過個人能力總和的、新的的合力。而消極、墮落的團隊群體意識不但會削弱團隊的效率，而且 會抑制成員的創造性，挫傷其工作的熱情和工作的積極性，甚至可能造成，的負面結果。所以， 作為管理者應當密切注意團隊意識的發展趨勢，
并采取一系列可行的手段加以引導， 來培養員工 的隊隊精神。
四、團隊精神在企業中的運用
1、日本式經營。戰后日本經濟迅速發展，目前已成為美國最強有力的競爭對手。經研究表明， 日本企業不但注重管理方面的技術， 而且尤其重視創設企業的文化氛圍， 培養員工共同的價值觀 念和群體意識，強化對企業員工的凝聚力，重視人的作用等，使工作關系情感化、道德化等等。 這些內容就是日本式企業文化的一般特征。日本企業確立的是“科技文明民主主義和傳統文化結 合”的現代企業文化模式，即以西方的“自由民主”主義為基礎，高度的技術文化為手段，以日本 民族的傳統文化為根本。 這種傳統文化是以中國儒家思想為本位的日本大和文化， 主要吸取了儒 家學說中的“忠”的思想。經過長期的歷史磨礪和熏陶，“忠”的觀念轉變為一種日本民族特有的團 隊精神取向。共同的情感聯系及共同的價值取向，把企業內部的每一個人緊緊地聯系在一起，成 為具有很強戰斗力的“企業群體”的基礎。實踐表明，日本企業歷來重視企業文化，而團隊精神則 是其企業文化的精髓，是日本企業發展的精神支柱。 2.海爾是海。受到日本企業的啟示后，國內外企業紛紛引入團隊，發揮團隊精神。團隊強大的 精神支撐作用不僅使一些企業走出困境，而且還使一些企業由小做大，由弱變強，最終邁入國際 競爭舞臺。海爾集團可以說是運用團隊精神成功的典范，是 20 世紀中國出現的奇跡之一。一個 虧損 147 萬元的小廠， 年后成為一個國際知名的企業集團， 16 年銷售額達 406 億元， 并保持 80% 的平均增長速度。被美國《家電》雜志評為全球同行業企業增長速度之首，被英國《金融時報》 評為亞太地區最具信譽企業。海爾總裁張瑞敏藉此走上全球財富論壇的講臺。為什么海爾 10 多 年來，面對激烈的競爭，能夠力挽狂瀾呢，仔細理解一下海爾企業文化，頓覺豁然開朗。佛經上 說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里去。”從某種意義上講，海爾就是海。 海爾文化的精髓在張瑞敏《海爾是?！返纳⑽闹械玫搅撕芎皿w現。
海爾是海，海就是一個強大的團隊，是一個互動的整體，每位員工就是一個互動的分子，大家在 海的文化中，“隨著海的號令執著而又堅定地沖向同一個目標”，從而創造了海爾神話。
五、企業團隊精神的建立的對策
1、樹立員工的主人翁地位 培養團隊精神就必須確立員工的主人翁地位,營造“家庭”氛圍。對企業來說,員工的主人翁地位就 體現為員工對企業的所有、使用和經營管理關系及權利,以其意志能夠影
響和支配企業的各種活 動。當勞動者的主人翁地位在企業得到切實的保障,他們的勞動又與自身的物質利益緊密聯系的 時候,勞動者的積極性、 創造性和聰明才智就能充分發揮出來,員工的精神面貌就會煥然一新,企業 也就充滿了勃勃生機。在現代企業中要使每個員工樹立企業即“家”的基本理念。“家”是社會最基
團隊溝通培訓總結范文第5篇
為打造高效團隊，建立有效的績效激勵機制; 為引入對比競爭意識，規范對公司員工的客觀評價; 為及時對員工的工作做出合理評估和對自身價值的肯定， 為合理使用人才，激發員工潛能和工作熱情; 為加強內部的溝通與協作，提升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神; 為實現公司的遠景規劃和企業目標，促使公司持續、快速、穩定的發展， 一支高效，高素質的團隊是公司必不可少的因素之一，在這里我們旨在重點打造一支高績效員工團隊，而圍繞著這一課題展開深入的研討。
2011，公司以打造一流團隊為目標之一，將秉承以人為本的理念，本著為員工負責的態度，完善企業文化和創新高績效團隊，使每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應公司發展需要的人才隊伍。為每一位員工提供人生舞臺，實現個人價值，促進團隊協作，共同為公司的發展、管理與高效而努力。建立高素質、精干、高效的員工隊伍，為公司的遠景規劃發展做好長足準備。 首先在這里我想說：“怎樣才能稱得上是一個團隊呢”?同時，作為團隊它要有那些必要條件作為基礎，才能使我們的團隊名副其實呢?
第一點：打造高績效團隊的基礎：自主性、思考性和協作性。 我為什么把這三點作為重點來講解呢，是因為只有一個團隊做好這三方面的工作，才能形成核心凝聚力，只有具備了這三點因素，才能因才適用，有的放矢，才能充分發揮每個人的才能，用每個人的優點相互結合，相互促進，從而打造高績效團隊，這樣才能真正發揮出團隊的力量，即1+1大于2的功能。(同時也回避了單一性)
1.先說下自主性:它就是指每個人在自己的工作中被適當授權后自動自發的完成好自己的本職工作。這樣就要求我們在管理工作中要理清授權范圍，使每個人知道自己的權力范圍，在權力范圍內的事情就要自己做好;要提醒他人沒能自動自發的地方，自己改進，并幫助別人改進。
2.思考性:是指我們要擴大知識攝取量，通過閱讀和整理相關信息，豐富自己的知識，要敢于創新，經常檢討過去的不足，善于總結經驗。
3.合作性:旨在要形成部門與部門之間，人與人之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。實際工作中，部門內部要團結一致，互相幫助;部門外我們不僅要服務好外部客戶，也要服務好內部客戶。
做好了以上的三方面也只是初步確立了高效團隊的基礎，同時我們還要加強溝通。在實際工作中總會有不盡人意的地方，和這樣或那樣的問題和困難，同時，同事之間也難免產生摩擦，例如：對于某一件事情可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，但是大家可能都沒有說出來。我們要做的就是要引導每個人經常談自己的想法，談不同的意見和獨到的見解，大家在一起討論，通過大家的集思廣益，從而去其糟粕，取其精華，把有意義的想法和見解，逐步完善成一個操作性很強的優秀的方案。
還有一點也同樣重要，那就是我們要提倡團結和諧、共同奮斗、共同負責、共同承諾、共同溝通，這四個原則，即使產生誤會也不要刻意回避，要勇于說出來，找到完美解決的辦法，大家就是一家人，雖然有磕磕碰碰，但大家是團隊，是戰友，是家人，是為了共同目標，共同奮斗在一起的好兄弟，好姐妹，所以，我們之間只有良好的溝通，只有君子之間的協作和拼搏，沒有過不去的火焰山和不能和解的問題，只因為我們是奧其人，是家人。
其次，要想成為成功的高績效的團隊不只是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排而去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。這樣我們就初步形成了一個團隊所具備的良好素質。
實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須經常溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
欲激活團隊和諧戰斗力，企業要把握好合理競爭、換位思考、充分授權的火候。拳頭只有在緊握的時候，才能將力量發揮到最大，一個團隊也是如此。只有激活整個團隊，才有可能表現出和諧的戰斗力，最終獲得成功。
那么，如何才能激活團隊和諧的戰斗力?我認為應該分下面三步來進行。
第一步：取消不必要的競爭
一些管理學家提倡員工間的競爭和分級，他們認為這是激發他們力量最有效的方法。不少管理實踐者也都認為，沒有等級的區分，員工根本不可能產生工作的動力。
其實，強行引入員工競爭只會導致沖突。如果員工只是因為他們的表現落在某一水平以下而受懲罰，那么他們會喪失士氣，進而影響整個公司的士氣;這也會讓很多員工不愿意幫助別人，因為這樣等于提高其他人的分數。
企業到底應不應該分級?競爭與合作誰更重要? 我舉一個例子。上個世紀80年代，人們最為熟悉的電視機莫過于“凱歌”飛躍“”金星“”上海“等品牌，時至今日，這些名字早已從人們的視線中消失，原因何在?與今天的電視機市場一樣，當年這些廠家為了各自的眼前利益展開了激烈的價格大戰，其結果是在自己造成的”戰火中“紛紛倒下。
這樣的例子有很多，事實上，許多時候競爭對手間的合作所產生的利益遠大于因競爭而產生的各自短期利益的總和。
設想有兩個國家開發同一種產品，這種產品前期開發需要10億元的投入。A國10家企業為了趕在競爭對手前面，各自拿出10億元，花了10個月分別將這款新產品推向市場。而B國的4家企業則共同出資10億元，集中人力物力，產品上市的時間大大縮短，只需要3個月。同樣的產品，A國一共花了100個億，B國只花10億;A國每家企業的研發成本是10億，B國企業僅有4億;A國產品的售價將是B國這種產品的近10倍，其更新周期也將會比B國產品大為滯后。在全球市場中，A國的10家企業完全沒有競爭力，過度的競爭會使他們逐漸失去市場。
其實，正確的做法應該是以合作取代競爭，追求雙贏。這個道理不僅適用于市場上的對手之間，在同一個組織中，由于具有共同的利益、挑戰和共同的愿景，管理者更沒有必要在組織內部制造不必要的競爭與對立，而應鼓勵員工共同合作，一起為公司總目標努力。這就需要強化企業共同理念，協調每個成員間的利益，從而邁出打造具有和諧戰斗力團隊的第一步。
第二步：學會換位思考
舉例說明：我在這里考一考大家，我們都見過許多電梯里都安裝了幾面鏡子，但安裝這些鏡子的初衷是為什么，卻很少有人知道。有的員工也許會為這個問題提供了好幾種答案：整理儀容、擴展空間，甚至偷看美女;可能只有極少數的員工會說出了正確答案，大家也可以思考下這是什么原因，它將和我后面講的尤為相似。
不知道大家猜到了嗎，我在這里公布答案：安裝鏡子是為了方便殘疾人，因為殘疾人坐著輪椅進電梯后，不便于轉過去看電梯到了幾樓，但如果有那么一面鏡子，他們就可以很方便地看看自己是不是到了目的地，到時候退出來即可。
我想說的是：幾種答案思考錯誤的原因是，身體健康的人們常常只從自己的角度去猜測工程師安裝鏡子的初衷，而沒有考慮到跟他們處于同一片天空下的另一群人。這一點說明了換位思考的重要性。
同理，要打造一個有戰斗力的團隊，成員間的換位思考更是不可或缺。無論是發布信息還是接受信息的人，都應試著從對方的角度去理解這些信息的內涵，而不能像上面的例子一樣，僅從“健康人”的角度看問題而置殘疾人的存在于不顧。(當然了這只是舉例，沒有其他意思，哈)它的道理雖然很簡單，但是真正做到位卻很難，需要長期的堅持。
對于企業的每位員工來說，領導與員工的溝通、對員工的理解尤為重要。高層管理人員不應該在員工中間劃出一條代表員工平均水平的線，并判斷哪些在線上哪些在線下，他們應當以寬容的心態，主動去發現誰“需要幫助”，而不是誰“不合格”，然后找出需要幫助的員工問題所在，從而相互幫助，相互協作，共同把事情做好。如果我們看到，聽到，想到的只是相互間的幫助，協作，和謙恭，那么我們就會遠離相互間的抱怨、攀比、指責、嘲笑和譏諷，那么我們必將形成如同家庭似的團隊，如同堅不可摧的巨人隊伍!
但也不排除很多人可能會表示懷疑，這樣一來員工還有工作的動力嗎?如果了解員工的真實感受，領導人就會發現，問題的關鍵其實在于如何激發員工內在的激情。每個人都有一種對工作的熱愛，做好工作會給他帶來滿足感和自尊，這種滿足感和自尊給人帶來的愉悅，會反過來為其工作提供無窮的動力，而管理層的工作就在于培養員工這種內在的動力。任何人都會喜歡榮譽、尊嚴、和相互之間的友誼!這種思想將成為我們不可避免的重中之重。
第三步：對員工充分授權
在團隊協作中，時常有這樣一個現象，很多領導者看到員工做工作不如自己，總是忍不住要加以指點。
但往往這種指點在團隊成員看來已經成了一種干涉。每個人都有自己的空間，領導者過多的干涉會擠壓這種空間，員工會在心里說：“既然你做得比我好，你自己為什么不做?”員工有可能變得消極怠惰、唯命是從，失去主觀能動性，團隊更不會有戰斗力可言。
因此，我們不妨暫時把自己比員工多出的那些能力束之高閣，把更多的精力用于拓展員工的發揮空間，激發他們的創造性;賦予下屬充分的職權，同時創造出每一個人都能恪盡職守的環境。
當企業處在起步期，往往呈現出一個三角形的狀態，領導人就像站在頂端上的將軍，發號施令、呼風喚雨，強有力地推動企業朝前發展;但當公司趨向成熟，組織就應該變為一個同心圓，領導人隱含在這個圓形體中，成為“主心骨”，宛如靈魂一般，雖然弱化了自己，但組織更強大了。如此，以個人的“弱治”實現一個組織的“強治”。
諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，其精神可嘉，其法則不足取。畢竟，沒有團隊的整體戰斗力，只有一個諸葛亮是很難實現“天下計”的。
管理層如果能施行黃老之術，讓團隊達到“無為勝有為”的狀態，那么他們收獲的將不僅是充裕的時間和精力，還有整個團隊的和諧及堅強的戰斗力。同時這樣才能更像，也更是一個家的感覺?總經理就是家長和主心骨、高層管理就是姐姐和哥哥、員工就是弟弟和妹妹，而我們的辛勤勞動就是自身價值的體現，我們不追求既得性的利益和短期目標，我們首先要的是家的團結，家的相互協作，那么我們就有創造長久財富的最本源的動力和基礎。我們就有解決一切問題的信心和能力，因為我們是用一個家的力量，我們自身之間永遠不會相背而行，我們只需要共同面對一些外部因素，試想下一把困在一起的筷子，連刀也會磕蹦，無數條溪水匯聚在一起，連大山也要退避，這就是團隊，這就是家的力量。
團隊精神如今已經成為口頭禪了，而實際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團隊意識，但心里卻是另外的想法。領導層往往會說：“希望大家把公司當做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人才有收獲。”這句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情愿，每個雇員不可能在其內心把別人的公司當成自己的，他們很清楚誰是老板。 這就需要相互的信任。
營造相互信任的組織氛圍
再例如：有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業績成為業內的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經營環保材料的合資企業，總經理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當成自己的，并以之作為個人發展的舞臺。
建立有效的溝通機制