第一篇：職場團隊情景模擬劇本
職場模擬情景劇本
職業規劃之職場模擬角色扮演
故事：
吳思與高明同時受雇于一家超級市場。兩人的起點一樣，都是從最底層做起?？墒?，不久以后，情況發生了變化。吳思得到總經理的賞識，一再被提升，很快從領班做到了部門經理。而高明卻仍然在底層，做最臟最累報酬又最低的工作。
有一天，高明終于忍受不了了，他向總經理提出辭職，并借機斥責了總經理一頓，說他沒有眼光，光提升那些會阿諛奉承的人，卻不提拔辛勤工作的人。
總經理很平靜地聽完高明的話，他也知道，高明是一個工作很認真，又肯吃苦的人。但是，他也只適合現在的職務。為了讓高明心服口服，總經理想出了一個辦法。他對高明說：“在你正式辭職離開之前，請你再為我去做幾件事。你現在到集市上去，看看今天有什么可買的。”
高明匆匆地跑出去，很快就從集市上回來。他告訴總經理說：“剛才的時候，集市上只有一個農民在賣土豆。”“一車大約有多少袋?”總經理問。高明趕快戴上帽子又跑到集市上，一會兒，他從集市上回來，說：“共有十袋。”“價格是多少?”高明又第三次匆匆地跑去集市。
等到高明氣喘吁吁地跑回來，總經理對他說：“你先休息一會兒，看看吳思是怎么做的。”說完，他把吳思叫過來，對他說：“吳思，你現在馬上到集市去，看看今天有什么可買的。”
吳思很快就從集市回來了，告訴總經理，到現在為止，只有一個農民在賣土豆，整整一車有十袋，價格適中，質量很好。他還特意帶了幾個土豆給總經理看。并告訴總經理。這個農民過一會兒還會運幾筐西紅柿來賣，價格也還算公道，而超市又正好需要一些西紅柿，可以進一些貨。所以，他帶回幾個西紅柿做樣品。而且，把那個賣菜的農民也帶來了，正等在外面。
總經理立即說：“請他進來。”
目睹這一切的高明，只羞得面紅耳赤。
小組成員(角色身份)：
(高明)(旁白)
(吳思)(同事B)
(總經理)(同事A、總結)
(農民)
旁白：吳思與高明同時受雇于一家超級市場。兩人的起點一樣，都是從最底層做起?？墒?，不久以后，情況發生了變化。吳思得到總經理的賞識，一再被提升，很快從領班做到了部門經理。而高明卻仍然在底層，做最臟最累報酬又最低的工作。
場景一：
人物：吳思、高明、總經理、2~3名同事
場所：公司辦公室
事件：吳思和高明剛進入超級市場
旁白：總經理帶著吳思高明走進辦公室。
總經理對所有同事說:“大家，過來，這兩位是我們的新同事，吳思、高明，你們大家交流交流。”然后轉身走了。
吳思：“大家好，我叫吳思，很高興能與大家共事，有很多不懂的地方還要大家多多提點，有什么事情要幫忙的就交給我去做吧。”
高明：“嗯，各位好，我是高明，也是新來的，請大家多多指教!”
場景二：
場所：公司辦公室
人物：吳思、高明、A、B同事
場所：公司辦公室
事件：吳思升為部門經理
旁白：吳思在辦公桌前整理，桌面放著部門經理的牌子。
高明和AB在細語
高明：“看到沒?吳思多神氣現在，我和他是一起來的，他這么快就升了做部門經理，你們比他來得還要早，有什么理由讓他上吖?!哼!肯定又是走了什么后門。我老老實實地干活的，什么職位都沒得升!”
A：“就是，我看你做得挺多挺辛苦的，他也就做得快一點而已?，F在升得比我們還快!”
B：“不是吖，我覺得他口才不錯，確實做得還不錯啊„„”
話沒說完，高明：“那你被他表面騙了，他肯定背地里奉承總經理!”
場景三：
人物：吳思、高明、總經理、農民C
旁白：有一天，高明終于忍受不了了，他向總經理提出辭職。
高明嚴肅地走進總經理的辦公室，把辭職信放在總經理的辦公桌上，生氣又不耐煩地說：“總經理，我不做了。”
總經理放下手中的文件，正坐著，抬頭看著高明，平靜地說：“原因?”
高明激動地說起來：“原因?如果是你，做得這么努力，一點晉升機會都沒有，你
會不會留下來。反而一些只會阿諛奉承的人像兜了風一樣，都快升到天上去了。你看著什么感覺?經理，你也太沒有眼光了。”
總經理很平靜地聽完高明的話，他也知道，高明是一個工作很認真，又肯吃苦的人。但是，他也只適合現在的職務。為了讓高明心服口服，總經理想出了一個辦法。
他對高明說：“在你正式辭職離開之前，請你再為我去做幾件事。你現在到集市上去，看看今天有什么可買的。”
高明匆匆地跑出去，來到市場上，見只有一個農民買土豆。便跑回去了。
(農民坐在一車土豆前，吆喝著：土豆吖，最后一車土豆了„„
他回來敲開經理的門，告訴總經理說：“剛才的時候，集市上只有一個農民在賣土豆。”一車大約有多少袋?”總經理問。
高明道:“呃，等一下，我立刻再去問!”
高明對農民說：“大叔，你這一車土豆有多少袋吖?”
農民見有客人：“哎呀，小伙子，你看看，這土豆又大又好吃的，這一車一共10袋，你都要?我看看哈，算便宜一點給你，就„„”沒說完。
高明道：“得了，我還要回去匯報。”
農民：“誒誒誒，我沒講完„„”
再一次回到總經理辦公室：“經理，問到了，一車一共10袋。”經理再問：“價格是多少?”
高明抓抓頭，面露難色:“這個沒有問，我再去問問。”出去門邊的時候，小聲抱怨道：“又不早說，一次問完不就得了。”又第三次匆匆地跑去集市。
高明問農民：“這個土豆多少錢一斤?”農民高興地答道：“1.6元一斤”
等到高明氣喘吁吁地跑回來，總經理對他說：“你先休息一會兒，看看吳思是怎么做的。”說完，他拿起桌上的對講機：“吳思，進來一下。”
吳思敲門進來，總經理對他說：“吳思，你現在馬上到集市去，看看今天有什么可買的。”
吳思到了集市，見一個農民在買土豆，走過去。
吳思：“大叔，你這土豆怎么賣吖?這里一車有多少袋?”
農民高興地說：“小伙子，跟你說，這土豆又大又好吃的，你全部要嗎?可以便宜一點的!1.6元一斤，你看看。”(吳思一邊聽一邊挑著土豆)
吳思：“嗯，還不錯。那你還賣了什么其他的嗎?只有土豆?”
農民：“不是不是，還有呢，還有新鮮的西紅柿沒有運過來，你來看看?你要的話，一樣可以便宜一點給你的!很快給你運過來”
吳思：“那你待會運幾筐來看看，你現在跟我上我們公司一下跟經理討論一下。順便我拿幾個土豆和西紅柿做樣品給經理看。”
農民樂呵呵地：“可以可以，隨便拿，隨便拿。”
吳思很快就從集市回來了，告訴總經理：“到現在為止，只有一個農民在賣土豆，整整一車有十袋，價格適中，質量很好。我還帶回幾個土豆，經理你看看可不可以，我覺得還不錯。還有，我們的超市剛好需要一些西紅柿，這個農民過一會兒還會運幾筐西紅柿來賣，我看了，也不錯，價格也還算公道，可以進一些貨。這個是西紅柿的樣品。經理你看看，而且，我把那個賣菜的農民也帶來了，正等在外面。經理有什么要問的，可以直接跟他商量一下。”
總經理立即說：“請他進來。”
目睹這一切的高明，只羞得面紅耳赤。
點睛：
工作需要一種積極主動的精神。很多事情事看似簡單，但都要求人們必須具備責任心，忠誠以及務實的態度。也正是這些，讓他們在各種各樣的工作中找到超越他人的機會，并在其中表現出勝任上一級工作，然后責任和報酬就接踵而至了。
與他們形成鮮明對比的是像高明那樣只做老板交代的事的人。這種被動的態度自然會導致一個人的積極性和工作效率下降。這樣的員工，別人不禁要發問：他怎么會這樣?究竟還有沒有一點點的工作力?他還能干什么?
他們或許可以躲過裁員，卻很難得到晉升的機會。道理很簡單，如果你只是盡本分，或者唯唯諾諾，對公司的發展前景漠不關心，你只能得到屬于你應得的那一部分——當然，這比你想象的要少。
其實，他們完全可以使自己的工作狀況好轉起來，就從今天開始，就從現在的工作開始，做需要做的事，而不僅僅做上級交代的事，不必等到未來的某一天找到理想的工作再去行動。
沒有人會告訴你需要做的事，這都靠你自己主動思考，在主動地工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責任、想像力和創造力。
如果你最近在找工作，那么很可能已經把印在A4紙上的簡歷看了一遍又一遍，并作了盡可能多的修改，以制作出完美的簡歷。
不過，在添加又一段內容前，請考慮一下：最佳的改動不一定是要添加些什么，反而可能是刪除點東西。
在一般的簡歷中，都充斥著內容過時、毫無意義的遣詞造句，占據著A4紙的寶貴空間。刪掉它們，就能展現出一個更好、更實際的求職者，你的簡歷也不會淹沒在令人麻木的雷同簡歷中。
簡歷上的每個詞——是的，每個詞——都應該盡力突出你的才華和技能。如果它們做不到這一點，就不應該出現。因此，為了自己的前途，拿起紅筆，刪掉這些無用的詞語吧。
職業目標
我最初的簡歷上也有這樣類似的條目，而且放在簡歷的頂部中央：“職業目標：獲得能夠利用好自己的技能和經驗且能提供有助于成長的挑戰性環境的某某職位”。
真讓人昏昏欲睡。這不僅乏味，而且沒用;此外還給人一種幼稚的感覺。簡歷的頂部是黃金地段，你需要通過列出自己的最高成就來吸引招聘者的注意，而不是概括自己想從下一份工作中得到什么。
熟練
只做過某事一次或在過去十年每天都做，這兩種情況下，你都可以說自己在這方面很“熟練”。放棄這一含糊不清的詞吧，用點更具體的描述。舉個例子，如果你是客戶報告專家，“熟練制定客戶報告”這樣的語句既模糊又冗余。但是，如果換成“每周制作五份定制報告，對客戶的銷售活動進行分析”——再附上一些實際成果，這樣就讓閱讀簡歷的人更了解你的經驗到底如何。
也需刪除：經驗豐富，精通
具有團隊精神
創建過網絡約交友人資料的人會明白，不是你說自己人好又有趣就行了，你需要制作出漂亮有趣的個人資料來展示這一點。在制作簡歷上，道理也一樣：列出能夠表現你優良素質的活動或成就，這比單純地聲稱自己擁有這些優點更有效。
不要用“具有團隊精神”，相反，說自己“領導了一個10人的團隊，為分發報告開發了一個新系統，使得管理人員接收報告的時間節省了25%”。用一個具體的例子，就能展示出自己真正的成就。如果只是簡單地給自己貼上某種品質的標簽，是沒有多大用處的。
也需刪除：善交際，以客戶為中心
有活力
雖然簡歷是為了突出自己的最佳特質，但是一些人格特質還是留給招聘者自行判斷比較好。恰如其分地描述自己的工作技能，與自吹自擂之間，存在很大區別。另外，即使是最內向的人也會在簡歷上說自己“有活力”，因為能吹干嘛不吹呢?寫簡歷的時候，讓內容可以量化，顯示有形的成果和成功經驗，在面試的時候再去展示你的“活力”、“熱情”或“精力”。
也需刪除：精力充沛，熱情
如需要，可提供推薦人
這句話唯一作用就是占用簡歷的寶貴空間。如果一家企業想聘用你，他們會自己向你要推薦人，而且他們會假設你有推薦人。沒必要在簡歷上寫下這種很明顯的東西，這樣做甚至可能會讓對方覺得你很狂妄!利用簡歷的空間，用更多的細節來展示自己的才華和成就。
在人才供大于求的就業市場，單憑簡歷上列出的一串看起來很美的優秀品質，還不足以進入面試。具體的例子能夠提供有力的一擊，而過于依賴內容空洞的流行詞只會讓你的簡歷和其他人一樣千篇一律。因此，仔細檢查一遍自己的簡歷，確保上面出現的每一個字都在幫你脫穎而出。
第二篇：職場情景模擬范文
? 公司介紹
? 所選職位
? 可能遇到的問題
? 解決方案
? 總結
公司簡介：
安得物流股份有限公司創建于2000年1月，系國內最早開展現代物流集成化管理、以現代物流理念運作的第三方物流企業之一。
今天的安得以專業化、規?；牡谌轿锪鞴拘蜗筌Q身行業前列。目前，公司管理倉庫總面積400多萬平方米，年運輸量60億噸公里，配送能力200萬票次，在全國范圍內設立200多個物流服務平臺。先進而高效的信息處理手段，是安得不斷進步的有效保障。“安得物流供應鏈管理信息系統(ALIS)”在設計上追求靈活和完美的架構，在運用過程中追求信息準確性、全面性和實時性。為公司信息的快捷傳遞起到了十分重要的作用，成為網絡化運營不可或缺的工具。高度信息化，不但使安得物流實行精益化管理成為可能，也向客戶提供了更高價值的信息服務。
所選職位：
由于我們是，11級經管院，物流管理的學生，所以我們選擇了，我們身邊的蕪湖安得物流公司。希望可以通過這次比賽，對以后我們就業發揮實質性的作用。我們所選的應聘職位是物流中心經理。
可能遇到的問題：
改革開放以來，隨著我國商業和零售業的蓬勃發展，蕪湖安得物流的物流配送中心得到了長足發展，但較之國內外先進物流配送業的發展水平以及我國零售業快速擴張的需求而言，安得流配送中心在配送比例、物流成本、信息化水平、配送技術等方面依然存在著明顯不足。主要體現在：
? 物流配送中心基礎設施薄弱，利用率低，發展緩慢
長期以來，安得配送中心的基礎設施投入較少。配送中心一般需要資金投入大，設備和設施都很昂貴，且回收期長，致使企業不愿投入和購置設備。盡管近幾年來，安得配送中心發展迅速，但總體上還比較薄弱，結構不合理，貨場、低檔儲存庫較多，適合現代社會需求的流通型庫較少。
? 物流配送中心現代化程度低，信息化水平不高
據有關資料顯示，目前我國實施物流配送的商業企業中，有超過58%的企業至今幾乎沒有采用過信息技術或信息系統進行過物流作業。在采用過信息技術的企業中72%主要是把信息技術作為輔助性的治理手段。商業物流信息技術的采用仍然以互聯網為主，但應用程度較低，僅限于日常事務治理，而對于物流中的許多重要決策問題，仍處于半人工化決策狀態。同時機械化程度低，基本上是原有物流設施轉過來的，無論是技術還是設備都比較陳舊。相應安得物流也存在這樣的問題。 ? 配送中心規模較小，分布不均，發展不平衡
我國長期以來受行業限制，地域分割的影響，物流網點布局還不統一。小、散、差的分散狀態普遍存在，在此基礎上建設的配送中心形不成規模優勢，不能充分發揮規模經濟的效益。
? 配送中心的功能不健全
配送中心作為物流中心的一種非凡形式，其功能本應基本涵蓋了所有物流功能要素，而安得物流配送中心則充當了倉庫和運輸中轉的角色，其實質上就等于原來的倉庫，配送中心功能并為發揮出來。
?配送中心的選址不夠合理
配送速度與配送中心的選址有關，由于安得有的不合理，因此配送速度較慢，影響了送貨的及時性。目前物流配送中心存在兩種不合理的格局，一種是配送中心在店鋪分散區域跨度很大的情況下進行配送，運輸距離過遠，成本居高不下;另一種是店鋪相對集中，配送中心在距離店鋪集中的地方配送
? 配送人員素質較低
由于社會上高素質物流專業人員缺乏，配送中心沒有專業物流治理人員負責且人員素質總體偏低，大多數都只能做看管裝卸工作的體力勞動者，缺乏應用現代化手段治理物流中心的人員。
解決方案：
加快物流基礎設施建設，提高物流配送中心的配送能力
要加快開發和引進先進的物流設備。如集裝箱散裝專用船、各種裝卸器具、移動運輸器具等。從內部運營硬件方面安得配送中心的發展創造條件，同時要提高城市的內部交通的通暢性，減少交通堵塞現象等。
提高物流配送中心的現代化，信息化技術水平
我國配送中心應將較多的信息化技術包括產品識別條碼BC，企業資源計劃系統ERP，治理信息系統MIS，電子數據交換系統EDI，地理信息系統GIS，自動分揀系統ASS，柔性物流系統AGV等應用于物流治理中，應向機械化、自動化的作業模式發展，從而提高物流治理水平，節約人員成本，改變目前這種半人工化模式。
大力推動“共同配送中心”的發展
對于連鎖門店數量較少的企業，假如自己建配送中心，投資成本非常的大，資金流量也會出現問題;假如利用第三方物流，對于企業長遠發展也并非是一種有效的戰略，而且利潤也會分流。在此情況下使用共同配送，不僅可以解決資金不足的問題，也可通過不同零售企業之間的聯合加強企業聯盟的集團競爭力，對于中小型投資主體而言都是非常有利的一種物流配送模式。
完善配送中心的功能
配送中心是專業從事貨物配送活動的物流場所或經濟組織，它是集加工、理貨、送貨等多種職能為一體的物流結點。應是集貨中心、分貨中心、加工中心功能的綜合，而不是實際過程中只充當倉庫，只發揮儲存功能的物流結點。應不斷將配送中心建設成為進貨功能、整理功能、加工功能、儲存功能、配送功能、信息處理功能為一體的結點。
合理選擇配送中心的地址
配送中心的選址直接影響配送中心各項配送活動的成本，同時也關系到配送中心的正常運作和發展，因此，配送中心的選址和布局必須在充分調查的基礎上綜合考慮自身經營的特點及交通狀況等因素，在具體分析現狀的基礎上對配送中心進行選址。配送中心選址應遵循的外部條件為：
交通運輸條件。配送中心地址選擇應靠近交通運輸樞紐，以保證配送服務的及時性準確性。附屬設施條件。配送中心四周的服務設施也是考慮因素之一，如外部信息網絡技術條件，水電及通訊輔助設施等。
更新傳統觀念，為我國物流配送中心發展提供人才保障
各地區政府部門應投入一定的人力，物力和財力，不斷增強全
民物流配送中心信息化意識，提高物流從業者素質，充分利用各種手段和各種教育途徑，建立高素質、專業配套、層次合理的物流配送中心信息化人才隊伍。通過高素質物流人才的培養，加快對我國物流配送中心深入研究和實踐檢驗的探索，從而為我國物流配送中心的發展奠定基礎。
總結：
必須重視先進理論的指導作用
物流公司面對的是，代化的大型企業，可以認為，先進思想與理論的指導、科學方法的應用是企業發展的保障。物流中心是集物流、信息流、商流于一體的現代化企業，當代信息技術、網絡技術的發展必然深刻地影響企業的運營，前文談到的“流程重組”理論的應用，就是基于現代信息網絡技術而得以實現的。又如設施規劃與設計決定了企業各功能塊的合理布局，對企業的運營效益，作業效率等帶來先天性、長遠性的影響。如果只憑經驗設計，很難得到滿意的結果。美國人理查德。纓瑟所創立的“系統布置設計”和“搬運系統分析”的方法已為世界各國物流界所采用，我們也可以依據這一套科學的方法進行嚴密地分析和設計。這樣才能保證布局的基本合理。
在未來物流中心的經營規劃中，還應特別注意當前供應鏈理論的研究發展。供應鏈理論改變了企業之間的供求模式，實質上就是改變了企業之間物流相關狀態。物流中心正是企業之間、地區之間物流活動的樞紐，是眾多供應鏈的交匯點，在供應鏈理論的推行中，理應起到先行作用和中堅作用。同時這也是物流中心自身適應時代，發展壯大的必由之路。
重視初期工作
初期的方案研究、規劃設計需要的費用不多，但對項目合理性影響很大，隨著技術方案展開、工程施工的進行，費用消耗急速上升，而對項目合理性的影響卻越來越小。如果初期考慮不周，到后期再來糾正，將要付出沉重的代價。
職
場
模
擬
所選公司:蕪湖安得物流公司 所選職位：物流中心經理參加人員：經管院11物流管理 11210607張雷 112106061 咸艷波 112106055 王燦 112106060 吳振濤
第三篇：職場情景模擬面試計劃
職場情景模擬面試計劃 活動名稱：崗位模擬面試
活動地點：××××
活動時間：××××
主辦單位：××××公司
參與者：職場先鋒全體成員
會議主持：××××
活動流程：
(1)按照已經分好的動車小組，由各小組分組進行。
(2)每個小組五個人，有組長和組員討論進行角色分配，分飾三名面試官和兩名應聘者角色。
(3)模擬招聘現場，有各小組自主選擇模擬的公司招聘及應征的職位。 可供選擇單位：a.人力資源管理——2名
b.市場營銷——2名
c.物業管理——1名
d.會計——1名
e.尚美服裝有限公司行政秘書——1名
(4)由團隊成員根據活動現場應聘者的表現情況，對應聘者進行打分。
(5)由××××(主持人)對打分情況進行統計，評選出優秀者。
(6)由某××對整個活動進行總結，宣布優秀選手，指出一些存在的問題，以及從中團隊成員取得的收獲。
(7)由團隊成員討論自己對這個活動的看法，有意見者可自行表達，大家一起討論。
(8)活動結束。
××××年××月×日
策劃人：新一棟505寢室組
第一環節：簡歷評比環節
由××××公司(主辦單位)人力資源部招聘專員做宣傳工作，比如張貼招聘海報或者在招聘網發招聘通知。收集好參加面試者的簡歷并統計報名人員，參賽者可電話或者網上報名。招聘專員在報名截止日期當日起三天內完成簡歷的評定工作，并通知優秀的參賽者進入下一環節。
第二環節：模擬面試環節
第一環節的優勝者參加本環節，本環節由專業領導和公司某部門領導做評委，同時應安排好面試專員做考官。面試實行二對一或者一對一形式，即二個或一個面試考官面試一個參賽者。模擬面試對參賽者的基本要求：衣著儀容端莊大方、精神面貌良好;普通話標準、吐字清晰;自我介紹詳略得當、主題鮮明。模擬面試環節分為兩個小環節，第一小環節為自我推薦演講：參賽者結合自身專業特點及選擇的求職意向，采用演講方式向用人單位做模擬自我推薦，時間為 2—3分鐘;第二小環節為面試提問：面試考官根據參賽者的演講內容和面試中的常見問題進行提問，參賽者現場回答。面試考官和評委再根據面試情況進行評分。
第三環節：頒獎評優環節
本環節的評分由面試考官和評委參照評分標準完成，滿分100分。最后取各面試考官和評委的平均值得到個人總分，選出分數前10名的同學為最終優勝者，其中，一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名，由我們的嘉賓為優勝者頒發獎狀及相應的的禮品。
項目預測：
通過觀摩模擬求職面試，讓同學們切身感受求職面試的實況，對照自己，找到自己的不足之處，并反饋到學習和生活中，更好地充實自己，培養自己的能力和素質。為將來求職打下堅定的基礎和技巧，早日實現心中理想。
項目初始階段的建議：各班應該大力宣傳此次活動的意義，積極鼓勵同學們參加到活動中來。
第四篇：職場情景模擬劇大賽評分標準
職業規劃與發展協會(CPDA)
第三屆“職場情景模擬大賽”決賽評分標準
一、 情景模擬(40分)
1、緊扣主題，不偏題，思路清晰，對問題有獨到的解決方法，并能
清楚地表現出來。團隊配合默契、場面井然有序。
2、肢體語言恰當，口齒清晰，能夠感染他人。
3、吐字清晰標準、普通話標準，表達自然、流暢、無明顯停頓。
二、邏輯應答(30分)
3
三、儀表禮儀(
1、
2、
3、
4
由評委根據各位選手的臨場表現做出綜合素質的評價。
感謝各位評委老師在百忙之中參與職業規劃與發展協會的活動，您的
每一個分數都是對我們最大的鼓勵，你的每一次關懷都是我們協會前
進和發展的不竭動力。您辛苦了!
職業規劃與發展協會(CPDA)
第五篇：護士情景劇本
旁白：護士是美麗的白衣天使，白衣天使的翅膀，像夢一樣的輕盈。護士美好的心靈，像水一樣清澈透明。當黎明的第一縷曙光在東方微亮的時候，我們的護士又開始了新一天的工作。今天，責任護士小玲就遇到了一件煩心的事。
地點：護理站
衛小玲：吉老師，您幫我看一下415-1床的病人嗎? 吉
麗：你是說昨天剛做完手術的那個病人嗎?
衛小玲：可不是，病人是415-1床，賈小飛，男性，23歲，職業：國家公務員。主因車禍致右小腿疼痛腫脹1小時于昨天下午急診入院，診斷為：右脛腓骨骨折，患者急診行右脛腓骨骨折切開復位內固定術，今天是術后第一天，我去給病人打針，輸液，病人不予配合，您幫我看看好嗎?
吉麗：好吧。 地點：病房 查對
衛小玲：您好，我是您的責任護士，您能告訴我你叫什么名字嗎? 病人：那不是寫著嗎，為什么還要問。
衛小玲：：我現在需要核對一下您的身份，以方便給您做各項治療與護理，您能告訴我您叫什么名字嗎?
病人(沒好氣的)：賈小飛，不過我現在可不想做什么治療或護理。 吉麗：噢，是這樣呀，您是不是有什么煩心的事呢? 病人：沉默
吉麗：那么請問您現在有什么不舒服的嗎?
病人：我從昨天來到現在，已經輸了一整天液了，早上來你們還要給我輸液，輸的人難受死了，不能讓人歇會兒嗎?
吉麗：噢，您輸液輸的特別難受是吧。你看，昨天手術到現在，你沒有吃任何的東西，所以輸的液體多了一些，但今天的液體就少了，這樣你就不會那么難受了。
病人：還有，你看，我的腿怎么腫的這么厲害呢?
吉麗：那么我幫助你把腿抬高一些好嗎?(衛小玲協助病人墊腿) 病人：疼的叫了一聲：輕點輕點，疼死了。 吉麗：噢，對不起，我這下動作輕一點好嗎?
病人：行吧，行吧。你看，我這躺在床上也不能動，以后我的腿還能恢復嗎?我以后還能象正常人一樣嗎?
吉麗：你看，你剛做完手術，我今天來就是要向你講解一下手術后的注意事項和一些相關知識，我現在告訴你好嗎?
病人：算了，算了，我現在不想聽，一會兒再說吧。
吉麗：我知道你現在心情不好，那你休息一會兒，我們等會兒再來給你做治療，好嗎?
地點：護理站
吉麗：小玲，通過與病人的溝通，病人是公務員，社會基礎良好，經濟狀況良好，對疾病本身有一定的認知，學習能力較強，但對治療和護理還有一些知識不了解，你看，病人有哪些方面的護理問題呢?
小玲：有認為有三個：一，術后疼痛，二，藥物相關知識不了解。三，對疾病的愈后效果持悲觀態度。
吉麗：不錯，你總結的很好，還有一個問題是：病人術后功能鍛煉問題?？墒遣∪诉€是不予配合，怎么辦呢?咱再了解一個病人還有什么其它的問題嗎? 旁白：是呀，病人不配合怎么辦呢?大家陷入了深思?這時，護士長帶來了一個消息，她說病人的女朋友也是醫院一名護士，昨天上夜班，一直沒有時間來病房照顧他。護士長已經積極聯系到了病人的女朋友，讓她能夠給病人一些心理支持，這不，她來了。
吉麗：小王，你來了。 王玉：是的
對病人：您現在怎么樣? 病人：沒事。
王玉：那你為什么不配合治療呢? 病人：我就是心情不好。 王玉：是因為手術嗎? 病人：倒也不是。昨天晚上，我看到了病房的護士給我做術前準備，手術回房后給我悉心的照顧，忙前忙后，不叫苦不叫累，一晚上都沒有合眼，我才理解了你平時工作那么辛苦，我這一病，又會給你還來很多麻煩。
王玉：那你為什么還不理解我們，不配合治療呢?
病人：我這么做，只是希望你們護士長可以放你一會假，讓你休息一會，我是不是太自私了呢?對不起，耽誤你工作了?(音樂：這就是愛)
王玉：哭，無語
那你現在能配合治療了嗎? 病人：好吧，打針吧。
吉麗：咱們今天輸的液體是甘露醇，主要作用是減輕腿部的腫脹，每天分三次輸液，這樣可以減輕您小腿的腫脹。
病人：我的傷口很疼，怎樣才能減輕疼痛呢?
吉麗：我正要告訴你，你輸的第二步液體就是止疼藥，況且王玉在這兒，你的疼痛是不是會減輕呢?
病人：笑。
吉麗：小飛，你看，我們今天給你制訂的健康教育目標是：一周內掌握術后功能鍛煉的方法。你看行嗎?
病人：可以
吉麗：你看，我們每天會根據術后情況制訂相應的功能鍛煉方法和鍛煉次數，你看這樣好嗎?
病人：好吧
吉麗：小玲，咱們幫助病人鍛煉一下關節吧。(指導鍛煉，每次做10分鐘，上下午各一次)
衛小玲：好的。
吉麗：怎么樣，掌握了嗎?
病人：就是這樣，每次做10分鐘，上下午各一次，對吧 吉麗：對，看來，通過努力你會很快康復的。 病人：我會用你教的方鍛煉的，謝謝你們。 吉麗：也該謝謝你理解我們。
旁白：這就是我們的護士，用真情創造幸福，用愛心守護平安。她們忘了照顧自己的親人，卻時刻守候在病人的身旁;她們忘了與戀人的相聚，卻忘不了對病人的關懷。她們日復一日，年復又一年，在平凡的崗位上，辛勤付出，默默無聞，為了一個個生命的延續。其實，生命究竟是什么呢?我想，這世間有許多是源于生命卻又超越生命的東西，這便是愛，灑遍人間最博大的愛…