物業工程員工作總結范文第1篇
物業客服員年度工作計劃
由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
(二) 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。。
(三) 搞好客服前臺服務。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2、 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4、 24小時服務電話。
(四)。協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費6000。00元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部 門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
物業工程員工作總結范文第2篇
目錄
第一篇：上半年工作總結(物業工程部)(精) 第二篇：物業工程部上半年工作總結 第三篇：XX年物業工程部的工作總結 第四篇：物業工程部XX工作總結 第五篇：物業工程部工作總結 正文
第一篇：上半年工作總結(物業工程部)(精) 今年以來，按照公司的要求以及高檔次物業管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質量為目標，通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教育，不斷提高整體的技術水平和維修能力?，F把我部半年來較重要的工作羅列如下：
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一、管理工作：
1.制定了部門的《工作手冊》，原創：10road.net明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業的操作規程和工作守則;
2.配置完善了人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門的運作更合理和高效;
3.加強人員技術技能的在崗培訓，實行全員持證上崗，并開展績效考核; 4.規范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常維修的合格率達到95%，及時率95%。
第 1 頁 共 37 頁 5.接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開始建立了物業公司工程設備設施檔案;
6.按月度、季度建立各公共系統設備的維護保養計劃。
二、公共維修工作：
XX年1月
1、跟進市政水管的安裝。
2、南區燈柱及中心廣場走廊翻新。
3、小區花園內的公共燈具檢修。
4、自來水水池報警裝置安裝。
5、對小區公共照明系統、道路進行了全面檢修。
XX年2月
1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。
2、做露天停車位標識。
3、檢修中心花園噴泉系統。
4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。
XX年3月
1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
2、完成山頂水池檢修。
3、完成泳池配套設施的全面檢修。
4、完成園區路燈全面檢修。
XX年4月
1、完成二期公共照明改造。
2、完成電梯照明系統的全面檢修。
3、完成會所中央空調的全面保養。
4、二期圍墻倒塌修復。
XX年5月
1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。
2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
第 2 頁 共 37 頁
3、完成泳池入口噴水系統改造、線路處理。
4、完成路燈、公共用電節能改造，與改造前相比，節能50%以上。
5、完成深井水泵全面檢修，令園區井水供應正常。
三、二期收樓工作：
1、我部人員與客服人員一起陪同業主收樓。
2、我部負責對業主提出的問題進行總結歸類并輸入電腦。
3、我部負責聯系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。 現收樓單元共...套，完成整改項目....多條。
四、日常住戶維修
上半年我部完成日常住戶維修....單，并多次得到業主好評。 部門存在不足及改進措施：
1.工作效率存在滯后現象原創：10road.net，員工積極性不高，未能全面調動員工的士氣。
改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調動員工的工作積極性。
2.人員素質、技術水平需進一步提高。
改正措施：結合下半年的考核工作，對部分人員進行調整，并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務水平。
3.工作中處理業務的思路不清晰，目標不明確;
改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標， 4.加強與服務中心以及其他部門的溝通工作，提高部門及整個公司的工作效率。
《上半年工作總結(物業工程部)》來源于公務員家園，全國公務員共同的
第 3 頁 共 37 頁 天地-盡在公務員家園。上半年工作總結(物業工程部)。
第二篇：物業工程部上半年工作總結 物業工程部上半年工作總結
物業公司工程部維修主管年終工作總結二***年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成***年工作再上一個新的臺階，現將***年工作總結一，主要工作匯報
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關; 今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司
領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3日常維修工作的開展;
第 4 頁 共 37 頁 今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協
調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個
第 5 頁 共 37 頁 月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4，日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
二，本工作遺留問題
1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰
在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
第三篇：XX年物業工程部的工作總結
時光飛逝，XX年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成XX年工作再上一個新的臺階，現將XX年工作總結如下：
一、日常工作完成情況
1. XX共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶
第 6 頁 共 37 頁 維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2.加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3. 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處
4. 每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作 5. a、b棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6. a.b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7. 協助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農商銀行，二樓20
2、
210、219華銀公司) 8.銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致a棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。
9. 地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。 10. 在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11. 跟進小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1. 一樓安管部、工程部辦公室裝修。
第 7 頁 共 37 頁 2. 地下車庫入口處路面倒水泥。 3. 觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。 4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。 5. 02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。
1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確?；馂陌l生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
第 8 頁 共 37 頁 4.中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5. 發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。
7.弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作
8.易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
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3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工進行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發電設備操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行
六、目前存在的問題 1.專業技術水平還比較欠缺
2.工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高 5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、 XX工作計劃
1. 針對去年存在的問題進行整改
2. 按照月、季、保養計劃對設備設施進行保養
3. 跟進各維保單位的維護保養工作，并對維保過程，結果進行監督檢查 4. 隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全
5. 隨時處理各項報修工作 6. 完成領導下達的臨時性工作
第 10 頁 共 37 頁 7. 適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質 第四篇：物業工程部XX工作總結 物業工程部XX工作總結
工程部在過去的一年里，依據公司的要求和所制訂的工作方針、目標，作了如下幾方面的工作：
一、日常管理、制度建設培訓工作
工程部負責所有設備設施的維護管理及維修保養計劃制定實施,并且負責公司所有各類大中小活動的設施制作與布臵,目標是保障設備設施良好運行，同時做好物業報修服務工作。XX年在強化服務意識、遵章守規安全等方面作為重點工作來抓，強化《區域分工責任制度》，提高崗位工作技能，對各項目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓，對消防操控臺操作技能及應急情況處理培訓，對各項目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識、器材使用方面培訓，同時按消防演習預案組織指導各項目進行了實戰性演練。使新老項目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識。
結合公司所管轄項目的特點，完善消防規章制度，落實消防檢查巡檢規程，逐一檢查逐一封簽末端設備，特別是南郡、金典和華庭四期高層項目，在逐一檢查發現問題處理問題，并積極協調內、外部門實行跟蹤。做到講得清、分得明。XX年沒有由于自身的維護問題導致消防系統設備不能正常運行。
二、設備設施的維護保養改造工作
園區各項設施的良好運行是保障物業服務工作的一個先提條件，也是服務工作的基礎。工程部承擔著物業公司所轄園區、集團公
司及關聯單位公共設施的維修養護工作;電梯設備、消防系統、智能監控安防系統、地下車庫配套設施、給排水、亮化照明及各種供配電設備，景觀水系統
第 11 頁 共 37 頁 及其他公共設備設施，公司各類活動硬件設施的設計制造安裝布臵，業主的報修處理、設施巡檢，協助地產工程遺留問題處理工作等等。設施多，作業量大，工作繁瑣，設施老化施工遺留問題較多，專業技術人員缺乏，在此條件下，員工們克服諸多困難，群策群力，按要求按計劃，甚至超常規的完成了對所有設備設施的保養維修工作，設備的改造革新工作;XX年主要組織完成了如下幾個方面的工作：
一、完成華庭景觀水系統春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測試維修更換工作;
二、組織完成華庭北門西側道路改造鋪裝工作;理石門柱修復、5-8號樓之間圍墻修復工作，部分排水管線改造施工工作;
三、完成各項目智能化系統保養計劃，對講系統、門禁系統、家居安防報警系統園區監控系統、周界報警系統、停車場系統及其他設備設施，系統設備正常使用運行;
四、完成伴山溪谷智能化系統交驗工作，并將交驗時發現的問題反饋給地產公司;
五、完成華庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項目化糞池清掏工作;
六、完成華庭、南郡、金典及集團公司共96部電梯例行維保、故障維修、應急救援、自檢及年檢工作;
七、完成電梯公司幾萬字評審材料的編寫，報送省技術監督部門，電梯公司資質一次性報審成功;
八、完成華庭冬季過后園區甬路磚松動修補維修工作;
九、完成華庭、南郡、金典消防系統檢查維護問題跟蹤處理協調工作和人員消防常識、器材使用、應急處理知識培訓;
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十、完成華庭、南郡、金典消防宣傳、消防實戰演練工作; 十
一、完成華庭、南郡、金典園區重要節日各種亮化設施、硬件布臵安裝開啟維護工作;
十二、完成園區社區文化藝術節設施使用完善配合工作; 十
三、完成園區公共設施、健身器材安全性調整維修跟蹤檢查工作;
十四、完成園區景觀水系統設備設施越冬防護保護工作; 十
五、完成對各項目冬季防寒措施方案制定并實施;
十六、電梯、智能化系統部分零部件修舊利廢，購買相應的通用件自修，降低維修費用;
十七、完成日常維修巡檢計劃及客服報修事項; 工作難點問題和不足
一、人力資源困乏
隨著項目的增加、各類設備的增多、管理區域加大，維修力量明顯不足，缺乏專業技術人員、專業維修人員和綜合能力較強的技術骨干，一定程度制約維護工作的及時有效開展。
二、與地產進行物業交驗過程不嚴謹，沒有嚴格的功能測試試驗， 各交驗項目交驗時圖紙資料不夠完善，對交驗發現的問題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮，給物業工程維修服務工作帶來諸多不便和影響。
三、激勵機制應有體現
根據責任、工作量、 管理區域大小、入職時間、工作能力，定職定崗定薪，實行激勵機制，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
四、存在的不足
1、工作計劃性細致程度欠缺，存在隨意性;
2、問題預見性函待加強，存在遇事解事，預防措施跟不上;
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3、部門團隊協作意識較差有待提高;
4、責任意識、服務意識、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進提高;
5、信息反饋溝通滯后，各別員工做事缺乏善始善終，沒結果沒反饋，影響上級決策及工作效率;
6、工作中由于操作標準執行不到位，員工安全意識薄弱，習慣性作業，導致出現了員工受傷的事故。
XX年工作展望
回顧XX年所做的工作，取得了一些工作成績、工作經驗，但確實還有一些值得思考、值得吸取的經驗教訓。特別是在安全管理方面還有待加強。在新的一年里，我們要在不斷總結經驗教訓的基礎上，認真貫徹各項工作規范，加強內部管理，做好部門之間的溝通與配合。
增強緊迫感和責任意識。新的一年，隨著設備設施保養維護數量增加，加之老化陳舊設施逐漸加劇，施工質量暴露出的問題增多，維修工作量會大大增加，我們要在做好已有項目工作的基礎上還要做好 新項目接管驗收和后續問題跟蹤處理工作，設備設施管理的面更廣，種類更多，任務更加繁重，對此部門員工應有思想準備，加強技能學習和專業人員儲備， 搞好設備設施的維護管理和報修處理工作，使設備設施安全運行，最大限度防止設備和人身安全事故發生，做好各項工作，不辜負領導的重托和期望。
物業工程部 XX年12 月 19日
第五篇：物業工程部工作總結
自200※年進入※※※物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學
第 14 頁 共 37 頁 習，積極思考。伴隨著※※※物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓(《物業管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：
一、參與公司規章制度的制定與修改：《※※※物業公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業公司工程部崗位職責》、《※※※物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度(《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業公司辦公室的裝修：協助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調)等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。
三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內
第 15 頁 共 37 頁 裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業主室內工程建設遺留問題處理：工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理(費用由房產公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、※※※花園設備設施運行：電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層
二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。
七、設備設施資料與業主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進：電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層
第 16 頁 共 37 頁 破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。
八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、配合開發商的工作：上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化(推薦訪問)的管理：在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得 “服務之
第 17 頁 共 37 頁 星”) ，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：
一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《※※※設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。
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上半年工程部工作總結
目錄
第一篇：XX年上半年工程部工作總結 第二篇：XX年上半年工程部工作總結 第三篇：XX年上半年工程部工作總結 第四篇：XX年上半年工程部工作總結 第五篇：XX年上半年市政工程部工作總結 正文
第一篇：XX年上半年工程部工作總結 XX年上半年工程部工作總結
XX年已經過去一半，半年來在公司的領導正確領導下，工程部很好的完成了上半年的工作。
一、以下是工程部半年來的工作情況：
1、義烏小商品城項目大集中市場、小專業市場土建部分于6月16日順利封頂。
2、消防、空調、強電、弱電工程預埋完成，進入后續設備安裝階段。
3、內部裝飾、裝修單位已經進場，現在正在進行放、復線工作。
4、對工程中涉及到的材料供應商及材料進行考察。
5、配合預算部門做好工程量的審核及工程款支付工作。
6、完成公司領導交代其他任務。
上半年工作任務是比較繁重的，基于小商品城的開業時間比較緊，主體結構的施工加班加點，力求做到最快、最好，為后續工作打下堅實的基礎。
二、施工管理及團隊建設
第 19 頁 共 37 頁 上半年嚴格執行公司的各項規章制度及規程，做好工程部員工的思想工作，加強員工的基本素質，積極參加各項培訓和公司的活動，工作中細化分工、團結協作、明確職責，能夠使大家積極的團結的完成公司的各項工作。
三、下步工作安排
7月份之后的主要工作進入到市場內部裝飾、裝修階段，工程部
將繼續根據公司的各項規程及規定，嚴格執行各項法律法規，施工規范和規程，嚴把工程質量關，嚴把安全關，做到質量、安全同時抓，確保工程目標的順利實現。
工程部 XX年7月7日
第二篇：XX年上半年工程部工作總結
XX年上半年工程部工作總結XX年已經過去一半，半年來在公司的領導正確領導下，工程部效好的完成了上半年的工作。
一、以下是工程部半年來的工作情況：
1、4月份
(1)配合地產工程部/監理、承建單位開始分戶初驗，驗收了1棟3棟共85戶，并及時的將承接查驗發現的問題發送給地產工程部及監理部門。
(2)維修技工招聘工作，于4月26日已招聘1人到位，按編制要求還差1人，下月持續跟進。
2、5月份
(1)根據公司相關作業指導書的規定，配合地產公司內部驗收對相關工程進行了現場查驗(電梯前室安裝工程、給排水及強電安裝工程、外墻涂料、土建工程、高低壓配電設施設備、氣體滅火系統、低窗護欄、消防風機、電梯機安裝
第 20 頁 共 37 頁 工程、外圍給排水工程)結合實際使用要求，對不符合使用要求的及時的給出了整改意見，保證設備設施的安全使用和運行。
(2) 配合地產工程部/監理、承建單位開始分戶初驗，驗收了
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、9棟共509戶，并及時的將工程驗收的整改結果并報項目部，確定維修方案及復驗事宜。
(3)順利接管
3、
4、5棟業主入戶門鑰匙、住戶水電表的核實及消防配套設施設備、公共照明，以保障業主正常入伙，陪同業主入
伙驗收104戶。
(4) 為保障管理處日常通信工作正常使用，去電信公司報裝1部電話對外公布電話。
(5) 跟進管理處辦公室的裝修，落實員工宿舍申報與員工宿舍選址、設計、報審、施工管理;
(6)5月20日順利招聘維修技工一名。
3、6月份
(1)業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業主室內包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、打飄窗違章作業，對違反裝修管理規定及時的給予了制止，耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項。
(2)跟進
3、
4、5說業主入伙及零星入伙提出的房屋質量遺留問題進行匯總分項等維修處理情況如下：
1、截止6月30日業主提出土建問題共176項，已處理169項，未處理7項;
2、截止6月30日業主提出給排水強電問題共146項，已處理94項，未處理52項;
3、截止6月30日業主提出鋁合金門窗共113項(其
第 21 頁 共 37 頁 中有玻璃刮花的20項)，已處理85項，未處理28項。截止6月30日業主提出陽臺圍欄共55項(其中玻璃刮花的7項)，已處理40項，未處理15項。截止6月30日業主提出入戶門共116項，已處理0項，未處理116項。截止6月30日，業主提出低窗護欄共4項，處理4項。
(3)按照施工圖紙和工程量對管理處辦公室及員工宿舍進行了驗收， 對不符合使用要求，并要求施工單位給予整改復驗工作。
(4)對工程中涉及到的材料供應商及材料進行考察，并采購日常維 修電工工具一批，為保證日常維修工作順利開展，及時有效的為公司及業主服務。
(5)順利完成165戶用電過戶工作。 (6)完成公司領導交代其他任務。
上半年工作任務是比較繁重的，基于金域半山的業主入伙時間比較緊，工程部全體同仁加班加點，順利完成金域半山3.4.5棟165戶業主入伙工作。
二、施工管理及團隊建設
上半年嚴格執行公司的各項規章制度及規程，做好工程部員工的思想工作，加強員工的基本素質，積極參加各項培訓和公司的活動，工作中細化分工、團結協作、明確職責，能夠使大家積極的團結的完成公司的各項工作。
三、下步工作安排
7月份之后的主要工作進入到內部管理、裝修階段，工程部將繼續根據公司的各項規程及規定，嚴格執行各項法律法規，施工規范和規程，嚴把工程質量關，嚴把安全關，做到質量、安全同時抓，確保工程目標的順利實現。
工程部 XX年7月7日
第 22 頁 共 37 頁 第三篇：XX年上半年工程部工作總結
china construction first division (group) the developing construction co. 中 建 一 局 建 設 發 展 公 司
國家游泳中心工程項目部工程部XX上半年工作總結
在XX上半年，在項目經理部領導班子的領導下，在相關部門的大力支持下，經過我部門及各個相關協力單位的努力實施，較好地完成了今年上半年的各項任務。
一、主要成績
1、截至今年3月份，完成了所有主體鋼結構施工支撐體系工作，本搭設腳手架累計約50萬立方米，為主體鋼結構的順利完成提供了必要條件。
2、截至今年4月10日完成了所有主體鋼結構桿件安裝，本累計完成桿件安裝約2萬件，完成了本的第一個階段性目標。
3、截至今年5月份完成了主體鋼結構所有焊縫施工，并于06年5月24日、6月16日分別完成了主體鋼結構第
一、二次卸載。
4、確保了鋼結構施工質量和進度，于今年3月29日順利通過了主體鋼結構長城杯第二次檢查，并提前45天完成了鋼結構的施工。
5、主體鋼結構完成后，施工重點進入膜結構及相關專業施工上來，截至到目前已經完成轉接件施工90%工程量，完成涂裝施工60%工程量，屋面天溝安裝約3100件占總工程量90%，墻體鋁框安裝完成約2200件約占總工程量40%，，etfe安裝平臺完成2組，為etfe開始安裝創造了先決條件。
6、隨著膜結構及相關專業施工進度，腳手架拆除已經大面積開始，目前已經拆除腳手架約10萬立方，退出架料約XX噸。
7、粗裝修施工上半年受鋼結構腳手架影響，未能展開施工，主要集中在地
第 23 頁 共 37 頁 下二層進行施工，地下一層僅局部進行了施工。本目前累計完成砌筑約1200立方，二次結構混凝土澆筑約200立方，抹灰約10000平米。
8、為配合鋼結構卸載，按照項目部組織進行了塔吊拆除施工，根據方案先后進行了16次塔吊的拆立。
9、認真貫徹執行奧運工程“五統一”和“三大理念”，加強對施工現場的各項管理，多次受到上級政府部門的好評，并連續獲得“08工程指揮部”的質量、安全流動杯。
二、主要做法
1、加強管理
本工程具有工期緊、難度大的特點，而且由于本工程為國家重點工程，各級政府部門
及各界人士對本工程關注較高，這在工期、質量上給工程帶來了更大的壓力，為了能達到國家游泳中心工程預期的各項目標，工程部加強了對各個協力單位的管理，每天下午定點召開生產協調日(來源說明好范 文網：)例會，總結本日施工情況，安排次日施工計劃，對現場的進度、質量、安全文明施工等工作進行協調與安排，尤其協調現場各協力單位的交叉配合施工與資源分配使用，以確保次日各施工單位施工。
2、狠抓落實 (1) 進度控制
根據總控計劃編制月控制計劃，根據月控制計劃編制周計劃，根據周計劃分包單位于每日日例會上報次日施工作業計劃的管理方式。根據進度計劃、工程量和流水段劃分合理安排勞動力和投入生產設備，保證按照進度計劃的要求完成任務。加強操作人員對質量意識的培養，提高施工質量和一次成活率。達到質量標
第 24 頁 共 37 頁 準的一次成活率提高了，也就加快了施工進度，從而保證施工進度按計劃提前完成。
(2) 質量控制
認真組織學習執行有關規章制度，對全體分包管理人員及工人進行質量意識教育。對所有進場的原材料、半成品組織驗收，對不合格的材料，堅決要求不準進場。每個分項工程開工前嚴格按照工藝標準要求對分包及操作班組進行技術、質量交底。工程施工過程中認真抓好班組的自檢工作，督促分包進行自檢及填寫自檢記錄。每個分項工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項工程，不經返修合格不得進行下道工序施工。真正做到檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序。既保證了施工質量，又保證了計劃的實現。
(3) 安全文明施工管理
每月及每個分項工程開工前對分包單位及班組進行詳細的安全交底。協同項目安全部每周四組織分包召開安全周例會，建立定期檢查制度，協同經理部相關部門、各個分包對現場進行安全文明施工檢查，發現問題立即整改，對于日常檢查，發現危機情況立即停工，及時采取措施排除險情，對于現場的文明施工采取有獎有罰的管理制度，確保工程在施工過程達到北京市安全文明施工樣板工地標準。
(4) 成本控制
本工程項目成本入不敷出，虧損較大，為積累向甲方索賠資料，我部門與項目商務部
密切配合，及時將現場的人機料投入情況告知商務部，以做到有備無患，為將來與甲方談判成本補償提供了最基礎的資料。
3、工作扎實
第 25 頁 共 37 頁 本著對企業負責的態度，認真完成領導交代的各項任務，并在執行過程中及時匯報，做到有問題早上報、早解決;對項目相關部門的配合工作，做到積極主動，多溝通、多交流，避免因項目各部門間的脫節而造成任何事故;對于項目所有協力單位，做到解決分包提出的問題不過夜，盡工程部最大努力為分包提供現場施工的各項條件。
三、下半年工作計劃
1、下半年施工重點仍是膜結構施工，力爭于8月初完成所有的轉接件及涂裝施工，完成屋面天溝安裝，完成后續etfe安裝平臺安裝，為etfe大面積安裝提供工作面。計劃本年年底完成所有膜安裝。
2、隨著轉接件及涂裝的收尾施工進行，腳手架的拆除也是下半年的工作重點，力爭于9月底完成近100立方的腳手架拆除施工。
3、目前粗裝修施工已經全面展開，計劃
8、9月份完成地下室所有砌筑抹灰及墊層施工(砌筑1400立方，抹灰35000平米，墊層XX立方)，10月份前完成地上所有砌筑抹灰施工(砌筑2400立方，抹灰24000平米)，為精裝修施工提供工作面。
4、計劃腳手架拆除完后于10月份完成南北臨時鋼結構看臺剩余工作。
5、完成剩余跳臺、沉降后澆帶、連廊、水池混凝土結構施工。
6、計劃于8月底開始汽車坡道施工，并于今年冬施前完成。
四、存在問題
雖然今年我們做了不少的工作，也取得了一些成績，但是下半年施工任務尤為艱巨，特別是膜結構施工，在國內沒有可參考的施工經驗，很大程度上要依賴專業分包施工能力，這就在組織與管理上給工程部帶了極大的困難，而且內外膜施工對裝修及汽車坡道施工影響較大，關鍵線路如果把握不好，今年的施工任務
第 26 頁 共 37 頁 將很難完成。另外，如此大體積的腳手架拆除也是史無前例的，在沒有垂直運輸的條件下，要在兩個月內完成所有拆除工作，既要保進度又必須保證安全，這對工程部將是巨大的挑戰，我部門在下半年將一如既往的按照項目部整體部署及總控計劃盡職盡責的工作，與項目各個部門通力合作，全面貫徹“安全、質量、工期、功能和成本五統一”的原則，在奧運工程建設中，充分體現“綠色奧運，
科技奧運，人文奧運”三大理念，牢固樹立以人為本思想，突出工程安全、質量的重要性，確保下半年完成各項施工任務，實現工程建設的各項目標。
第四篇：XX年上半年工程部工作總結 XX年工程部工作總結
XX年的上半年不知不覺就過去了，之所以一閃而過，是因為上半年工程部全體成員都在緊張的工作狀態中無暇顧及時間。根據鞍山公司《XX年經營責任書》要求，工程部承擔著工程建設、報批報建、運營管理、安全管理等方面工作。為了更好的完成公司交給的任務，工程部上下可謂齊心協力、眾志成城。結合工程部部門職責和經營責任書要求，下面是對我部門XX年上半年工作的小結：
一、 上半年重點工作總結和回顧 1. 承上啟下，做好施工準備工作
XX年伊始，為更好的組織策劃本施工工作，工程部組織編寫 了《1.1期、1.2期施工準備備忘錄》，詳細策劃了年內1.1期、1.2期施工進度總控節點和各專業控制節點。3月5日，工程部組織監理單位、總包單位、各專業分包單位正式進行了“XX復工準備會議”，鞍山項目領導班子參加了本次會議。會議確定并部署了XX施工安排，聽取了各施工單位的計劃和困難，深入詳細的對各施工單位節點進行了編排，有效的傳遞了進度控制意識。
通過冬歇期間的整理，工程部在開工前就本重點施工單項工程的
第 27 頁 共 37 頁 技術要求向施工單位做了技術交底，包括：《外墻保溫技術交底》、《地面防開裂技術交底》、《砌體、抹灰技術交底》等，并嚴格按照樣板管理規定，先樣板后施工，取得了良好效果。
工程部抓住規劃設計中心項目設計回訪的好時機，將XX施工 中的設計節點優化建議進行了總結和反饋，爭取在今年的施工過程中提前避免返工，提升質量，同時借機解析1.2期設計施工難點和關鍵節點做法，與規劃設計中心形成了良好的溝通態勢，得到了上級專業部門的支持和好評。
外管網方面，工程部提前布置舉措，新年后便開始了管網各專業的報 批、設計、合同等工作。截止目前，為配合7月中下旬開始的外管網施 工，各專業壟斷部門的配套報建工作按照計劃穩步推進，均已進入最后的設計和合同簽訂階段。
另外，上半年的開發報建工作也取得了重大進展，五證辦理進入了快車道。4月18日獲得《土地使用證》，5月21日獲得了《工程規劃許可證》，6月20日取得《施工許可證》，完成了1.1期全部五證辦理工作，為施工、銷售、交房、結轉等重大事項創造了條件。
2. 想公司之所想，穩抓施工質量
工程施工中，工程部緊抓高品質的產品理念，積極落實深中投質量管理制度和鞍山公司工程各項指引要求，注重觀感質量的進一步提升和質量通病的預防和整治。為了更好的打造“不漏水”的房子，通過雨季考驗防水施工是否合格，認真安排蓄水試驗，嚴格按照深中投要求進行記錄和檢查，組織形成了每周一進行質量專項檢查的制度，對門窗、抹灰、外立面、防滲漏等關鍵部位進行輪流檢查，做到不放過一處質量問題，及時整改到位。遇到質量通病現象及時組織技術交底，同時根據交底內容協同監理和總包質檢人員進行檢查，監督三級驗收情況，做到
第 28 頁 共 37 頁 有檢查、有記錄、有整改、有復查的管理閉合。
已經形成的展示區景觀，工程部依然沒有松懈，為保證不斷提升展示效果，工程部協調施工單位投入人力、財力、物力進行展示區景觀養護工作，對苗木進行輸液、追肥等管理措施，并增加了花草、雕塑(進行中)等工作。針對精裝修樣板間剩余庭院裝修工作，我部在對石材材料、鋪裝工藝的考察走訪后，改善了庭院景觀工藝，大膽對苗木進行了一波調整，及時合理的完成了樣板間庭院裝修景觀工程。
3. 精細化管理，服務于產品品質
針對質量通病，為確保地下設備房按時回填完成和防水層施工到位，工程部工程師不懼烈日，加班加點旁站混凝土澆筑、防水施工和土方回填。防水施工方面，我部采取不論專業，每人負責一棟或幾棟住宅防水施工監督和檢查的方式責任到人，堅決抑制滲漏。針對近期總包管理班子質量意識有所下降、質量員檢查不到位的情況，我部在分管領導的支持下一方面與監理一起加大檢查力度，另一方面與總包單位總部領導加
強溝通，要求總包加強項目管理人員特別是質檢人員配備、完善檢查記錄、完善質量檢查交圈制度，取得了良好的效果。
其次，上半年還對部門各崗位職責進行了調整，各項現場和內業工作均設置了專人負責，設立了質量負責人、技術負責人、設計對接人等專項兼職崗位，有效的擴展了業務范圍，理順了工作流程。
4. 繃緊神經，強化進度管理手段
進入施工高峰期，無論人力市場、材料市場還是施工單位資金都出現了比較大的波動，也影響了現場施工進度。針對這一情況，5月以來，在工程部新任分管領導的帶領下，工程部一改往日的常規管理方式，大膽走出去，了解市場變化。
第 29 頁 共 37 頁 在總包進度外立面施工緩慢、總包資金不到位的情況下，我部提出組織乙方分包單位，簽署三方協議，共同承擔風險，并直接撥款給專業分包的方法，大大推動了外墻保溫的施工進度，同時要求專業分包指派專業管理團隊，提升了該單項工程的質量。對于外墻文化磚供貨不及時的情況，在領導帶領下，工程部、成本部遠赴文化磚生產廠家，實地考察廠家實力，協調貨物進場，成為了按時完成外裝工程有力舉措，為外架拆除、管網施工打下了堅實基礎。
除此之外，為加強進度管理，在地下設備房施工過程中，由于前期總包進度嚴重滯后，近期在與總包說明溝通無效的情況下，硬性要求總包單位在地下設備房后續梁、板鋼筋綁扎過程中，每天鋼筋工不得少于20人、木工不得少于15人，從而有效地加快了施工進度。
5. 運籌帷幄，拓寬運營思路
除了工程建設任務，工程部還承擔運營管理任務。運營管理是深中投近2年提出了新的管理思路，意在統籌管理公司業務以達到最高效和最大收益。我部從運營管理的整體思路出發，站在公司整體利益的角度考慮，協調各專業職能部門進行統籌。具體包括：制定經營責任書確定的運營維度工作內容，及時組織填報項目運營月報，隨時參與和組織運營管理會議，編寫會議匯報材料等。上半年，我部主要完成的運營維度任務：《維保期的物業返修制度》、編制竣工驗收檢查表、蓄水試驗表等均按時完成。在第一季度巡檢中，獲得了較好成績。
同時，運營管理還在不斷敦促和監督《經營責任書》節點情況，分析、提醒有關人員關注完成節點等工作。運營管理在于提高全公司員工的運營意識，提升自身做為公司員工的責任所在，糾正“事不關己，高高掛起”的陳舊思維，站在公司角度看問題，系統的形成為公司追求最大利益的主觀工作目的，并在實際工作中積極推進。運營工作并不是簡單的寫寫畫畫，關鍵在于整體意識的提高。雖
第 30 頁 共 37 頁 然目前并沒有真正實現運營管理的模式，但工程部正在積極努力，首先在部門內部做好管理提升工作。
6. 以人為本，落實安全生產職責
安全工作一直是開發和施工企業的生命線。為了守好這條線，工程部根據施工不同階段的不同要求，妥善安排整改內容，分析研究重大安全隱患，確保零事故的安全目標。針對地下設備房深基坑，工程部做了嚴密部署，嚴防出現安全事故。雨季期間，施工單位每日對深基坑、周邊樓梯、附近設施進行監測，第3方監測每3天進行1次，截止目前共進行第3方監測30余，及時處置安全隱患，保證深基坑工程安全有序進行。我部還響應集團通知精神，結合“安全生產月”活動，大力加強現場安全生產管理力度，完善安全管理體系，落實安全事故責任。深化開展橫向到邊，縱向到底的安全教育、交底活動，傳遞安全生產意識，將安全生產做為第一任務，常抓不懈。
二、 下半年工作如何開展 1. 攻堅克難，力保完成目標
根據經營目標責任書要求，XX年1.1期要實施竣工驗收結轉。在此前提下，對工程部提出了嚴峻的考驗。針對目前的進度情況，外管網、景觀等工程時間非常緊迫，我部將通過謹慎嚴密的計劃安排，腳踏實地的溝通協調，步步為營的管理手段，充分發揮出部門員工的工作能力。同時在各部門的支持下，以公司領導作為堅強后盾，力保年底竣工結轉。
2. 急業主之所急，嚴把驗收關
在爭取進度的同時，工程依然把施工質量當成頭等大事來抓，特別是年底竣工驗收和入伙階段。根據竣工驗收檢查表和配合物業返修制度的
要求，在項目達到竣工驗收的條件下，認真進行分戶驗收檢查。
第 31 頁 共 37 頁 3. 集思廣益，務實不忘創新
本還涉及到的兩次工程巡檢，我部將認真總結前期經驗，注重進一步提升管理手段，在1.1期工程完善過程、1.2期施工及后續工程中另辟蹊徑，提高管理水平，加強表格化落地工作力度，形成一套可行、高效、務實的管理流程和思路，再創評比佳績。
4. 深刻總結經驗，提升下一期管理效率
臨近年末，我部還將計劃對XX包括更早的一些工作經驗和得失進行總結，特別是對工作中經常用到的表格、制度、流程進行再次梳理，尋找工程中質量尚且存在問題部位的管理原因，將總結結果運用于后續工程中，確保不在同一個地點跌倒兩次。
三、 目前工作中存在的風險和需協調的事宜 1. 分期開發導致的報建、配套規劃和施工問題
①一期、二期交界處道路下，存有二期管網施工內容，若今年修成正式路，理想狀態前提為將21~23#北側管線同展示區管網施工方法，即盡早完成二期修規，在道路施工前進行專業設計施工完畢。否則明年需對已完正式路重新開挖或今年需此處修成臨時路加以解決。為此有必要盡快著手進行二期方案確定及規劃設計，為爭取9月底前完成專業施工創造條件。
②65521部隊用地的談遷工作：65521部隊的談遷問題，直接影響到我司dn-
1、4地塊的開發建設。
2. 總包支持不力，存在管理難度
目前總包單位在技術及人員組織上比較薄弱，應要求總包單位組織整改維修小組，或提前準備應急資源，以保證1.1期年底竣工驗收和1.2期正常進行。
上述是XX年上半年工程部工作小結，工程部的工作雖然也取得了一些階段
第 32 頁 共 37 頁 性的進步，但同時存在著不少缺點和不足，主要體現在節點意識跟不上、工作
主動性有待加強、管理手段欠缺等方面。在下半年以及今后的工作中，工程部將繼續完善部門體制，強化灌輸優秀的管理理念，改掉陳舊的工作思維，為鞍山項目持續發展做出突出貢獻。
工程部 XX年7月
第五篇：XX年上半年市政工程部工作總結 XX年上半年市政工程部工作總結
XX年上半年，市政工程部在公司領導的正確帶領下，以嚴謹認真的工作態度，努力營造良好的工作環境，在加速在建工程項目的縱深推進的同時努力開展新工程。本部門全體員工統一思想認識，明確責任目標，強化現場管理，各項工作都取得了質的飛躍，工作質量得到了進一步提高?，F將上半年工作有關情況總結如下：
一、 各項目工程完成情況。
上半年本部門負責組織建設的項目共4項，累計完成總產值約1000萬元。其中高廟110kv變電站場平(圍墻及站外道路)項目、下獨山污水提升泵站工程收尾零星項目已全部完工。對已完工的工程，我部積極配合推進工程的結算審計工作，并將已完工程的結算書報建設單位。北京奔馳南方中轉庫二期場平(圍墻)工程，目前完成總量80%。蓮花小區三期圍墻項目8月初進場，目前開展順利。
二、 上半年的主要做法
(一)市政工程部建設管理工作
1、加強市政工程部建設管理。為了圓滿完成各工程項目，我部根據公司各項管理規定,積極完善各項規章制度，落實工作職責，本部明確了“干一項工程、
第 33 頁 共 37 頁 創一流業績、讓業主滿意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。
2、加強成本控制意識，以“成本控制，集思廣益，群策群力”“成本控制沒有最佳，只有更佳”等指導思想，認真制定工作方案，
積極發揮本部門各工作人員的踏實敬業精神。為了使成本控制與施工管理工作順利開展，根據各項目進度計劃的要求，認真制定好工作計劃，將工作任務與人、材、機等物質消耗通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。
3、加強農民工工資監督與管理工作，為保障農民工的合法權益，及時按節點結算，及時發放勞務費，避免存在拖欠農民工工資的現象和行為。
4、抓好工程技術資料管理工作。施工過程中，安排專職人員，認真做好工程技術資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經常深入施工現場，及時了解工程進展情況，采集過程中重要的圖片資料，并做好相關記錄，力求所做的資料與工程實際同步。為結算做好基礎工作。
(二)加強施工現場管理在施工過程中，我部嚴格按照公司的工作部署和有關規范的規定，認真落實市政項目部管理崗位責任制，加強對施工現場的管理，合理安排施工段，組織人力、物力和財力，開展流水施工作業?，F場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：
1、抓好工程質量控制管理工作。
認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質量控制計劃的要求，合理調配施工班組，合理分配工作任務，明確責任，避免返工。
抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產品合格證和試驗檢驗報告，應該復檢的，均按要求進行復檢，各項手續齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。
第 34 頁 共 37 頁 抓好機械的管理工作。按照工程需要，合理安排機械作業，充 分發揮機械的生產能力，提高工作效率，增加公司經濟效益。
施工方法上，嚴格按照國家規范和施工工藝標準進行進行施工。在每項工作開展前，認真對施工班組進行交底，保證施工人員能充分理解、熟悉設計文件及施工規范,按要求進行施工。
2、認真抓好安全生文明施工管理工作。在安全管理上，我部加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下3項工作：
完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構，明確不同崗位人員的安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工過程中，相互協作，各盡其責，層層把好安全關。
進行安全生產教育。凡進入工地現場的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產教育。并根據施工進展情況，針對不同崗位、不同作業部位進行安全技術交底。使工人熟悉安全技術操作規程，了解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產意識，在思想上筑起一道安全防線。
加強現場安全管理。我部嚴格按照安全文明施工相關要求，堅持定期或不定期對施工現場進行安全檢查，在醒目的地方張掛相應的安全警示牌和安全標語，重點對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進行排查，發現問題，及時進行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態。
3、加強對成本方面的控制。
加強對材料成本的管理。我部認真做好各種材料計劃，根據施工實際需要分批進場，并做好現場材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運造成成本的增加。同時，加強對材料使用過程的監督，對施
第 35 頁 共 37 頁 工余料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費現象;
加強對人工、機械的成本管理。管理人員自覺熟悉圖紙，嚴格按照圖紙和施工規范施工。據施工任務具體需要，合理分配安排人員和機械，嚴格按照施工工藝流程進行作業。同時，加強對施工過程的監督檢查，盡量避免因返工而造成成本增加。
4、加強對工程進度的控制。在進度管理上，我部根據設計圖紙和工期要求，認真編制好進度控制計劃，并嚴格按進度計劃施工，爭晴天、斗雨天，合理安排，科學組織施工，確保了工程進度按照工期要求順利推進。
三、下半年的工作計劃和措施
XX年已經過去一半，下半年的任務將更加艱巨，市政工程部在公司領導下將緊緊圍繞今年的目標保質量、保安全、抓工期、確保完成今年的工作目標，具體做到：
1、努力推進在建工程保質、保量、按期完工。目前北京奔馳南方中轉庫二期場平項目到了收尾階段，蓮花小區圍墻項目剛剛開始，市政工程部將再接再厲，確保工程按期完工。
2、進一步完善市政工程部的管理制度，做好工程管控。積極學習先進的管理方法，結合本部門工作完善各項管理制度，努力使本部門規范化，人員固定化的前提下積極研討市政行業相關操作規程與規范，把本部建設成一個更專業的市政強軍，為公司在以后的市政業務上創造更多的利益。
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物業工程員工作總結范文第3篇
尊敬的各位領導、各位同仁：
2014工作已經結束，新的一年已經開始，過去的一年是平穩的一年，其中有艱辛、也有歡樂。做為工程部門，由于工作的特殊性，安全顯的尤為重要，就這一點而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰。因為我們度過了平安的一年，人身平安、設備平安。
在這一年的工作中，工程部在公司各級領導的大力支持下，以及其他部門同仁的大力協助下，我部全體員工基本完成了年初制定的工作目標。在2014年工作中，工程部嚴格執行制定的年計劃，合理安排并認真進行組織實施，保證了各項工作按計劃順利的完成。保證了設備設施正常運行，在完成各項日常維修服務工作的同時，為客戶創造了良好的辦公環境，在硬件上保證景峰大廈的正常運營。
今天，借此機會特向各位領導及同仁匯報一下工程部2014年工作總結及2015年的工作思路，請給與幫助指導。
一、設備的維修、保養與安全運行
對大廈客戶及其他部門上報的維修項目積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天報修單堅持清查和跟蹤，通過清查，確保當天維修任務及時處理。本共完成維修及保養項目2058項，其中日常自檢維修1517項，占總維修項的73.71%、客戶報修541項，占總維修項的26.29%。
按年初制定的年工作計劃，制定月工作計劃，將設施設備保養計劃分解到每月、每周、每天，將保養工作內容、標準實施落實到人，及時排除設備隱患，加強設備日常巡查，做巡查記錄，及時發現問題、
1 及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。本部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時強調設備巡查工作，及時消除設備安全隱患，每逢節假日都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保設施設備安全運行。
二、節能降耗
節能降耗是工程部永恒的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，充分調動自身力量，對設備進行維修整改，以達到節能降耗的目的。如：全年對空調面板、電梯電路主板、熱水器、廚寶等損壞電子元件進行維修，減少新購配件工程開支;衛生間門把手、腳踏閥等設備因使用頻繁，并且難以購買的配件，我部自行進行維修，不僅解決了配件難的問題，同時還節約了常用耗材購買的費用，對各處的水泵、風機電機按計劃及時進行了維修保養，加潤滑油;在達到功效滿足的基礎上，盡量花少錢，少花錢;合理安排照明系統的開關時間，盡量減少高峰時段的用電量，以達到節能降耗的目的。本生活用水總消耗量2.4萬噸，比去年同期減少26.62%，電力總耗電量211.9萬度，比去年同期增長2%，天然氣總消耗量25萬立方，比去年同期增長0.01%，大宗材料消耗項96項，比去年同期較少30.21%.
三、施工改造及施工配合
本按照年初計劃，主要對大廈內公共區域墻面進行了重新翻新粉刷、各個房間安裝了紗窗、大廳安裝了翼閘，在極大程度的保證了大廈的整體清潔、美觀度;對配電室、中控室重新更換了靜電地板，
2 對人員巡視保證安全。對大廈外圍煤氣站重新安裝護欄、加固存車棚雨棚、修復前廣場受損地磚，在提升了景峰大廈整體的內部整潔的同時提升了外部形象。
維保方面同捷泰佳利電梯公司重新簽訂了電梯維保合同，并協同維保公司對消防梯馬達、鋼絲繩進行了重新更換，在一定程度上消除了很大的安全隱患，并每周對所有電梯進行例行檢測一次;同之前維保公司相比不僅提升了服務質量，還節約維保費用。
四、內部管理及員工培訓
本在培訓管理方面主要加強各組之間的專業技能互學，縮短工程部各組間的專業距離，在一定程度上提高了工作效率。
并定期組織召開學習會，針對電梯困人、停電應急、跑水應急、如何規范操作電氣設備電動工具、配電箱分控區域操作等多方面專業知識進行培訓，并在就工作中如何有效提高員工的工作方法、服務意識，做了如何有效與人溝通、溝通中應注意的問題等多方面關于工作方法及服務意識的培訓。在提高部門整體專業水平的同時提高了員工的服務意識、以及在工作中因注意的工作方式、方法。
五、工作中存在的不足之處
1、專業水平有待提高，加強本專業、其他工種專業知識學習，提高多方面專業知識水平。
2、工作流程，規范操作的統一性不強，需進一步完善本部門工作流程;并對新入職員工進行培訓。
3、工作記錄不完善，需改進并完善工作記錄，特別是夜班人員巡查記錄;對歷史事件做到有據可查。
4、和各部門工作銜接還不是很完美，溝通力度不夠。
5、電梯故障率較高，維修及時率較差，我部將重點跟進，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內使設備存在問題得到有效的處理和完善，保證設備的正常運轉。
6、機房內的基礎工作有待提高，主要體現在標牌、標識的制作粘貼工作及機房環境的整改工作，力爭在近期完成。
六、2015年工作計劃及工作思路
1、加強員工專業技能、日常工作流程、服務意識、對企業的責任心等多方面培訓，縮短員工之間的差距，保證日常維修人人能上、維修后無返修、客戶無投訴。
2、確保電力、空調、消防等大型設施設備的安全運行，并平時督促本部員工施工安全，在確保安全的前提下安全施工。
3、加強節能技改，合理安排大型設備開關機時間，盡量減少高峰時段的用電量，對舊物多進行翻新改造盡量減少工程開支。
4、對電力、空調、上下水、弱電等系統堅持按計劃例行巡查、維護，保證能夠及時發現隱患、處理隱患，保證此類系統的正常運行。
5、加強對大廈內部裝修客戶的施工監管力度，在保證不破壞大廈主體結構的前提下規范施工。
6、4月前完成對1-5電梯交流接觸器更換及
6、7號電梯鋼絲繩的更換，確保電梯的安全運行。
7、5月前完成對空調系統的改造，確?？照{系統按時、正常運行。
8、6至10月完成對弱電、下水、電力等設施設備的維護及改造。確保大廈硬件設施穩定、正常的運行。
物業工程員工作總結范文第4篇
為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創造性，保證公司規章制度的有效執行，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，構建和諧穩定的勞動關系，結合公司實際，特制定本制度。
一、獎勵
1、及時發現事故隱患，并采取措施避免事故發生，使正常經營不致受到較大影響者，每次加2-10分。
2、品德高尚，拾金不昧，受到商戶或客贊譽，給公司贏得榮譽者，每次加2分。金額較大者由公司酌情獎勵
3、搶險救災，見義勇為，舍己救人，維護社會治安等給公司爭得榮譽者，每次加10-20分。
4、檢舉他人搞破壞活動或其他違法違紀活動，為公司往回財產損失者，每次加5-10分。
5、具有節約意識，為公司節約成本支出500(含)元以上，5000(含)以下者，每次加2分，5000元以上由公司酌情獎勵。
6、對公司提出合理化建議，且在應用中取得一定效果者，每次加2-10分
7、對顧客和商戶服務熱情，服務品質高，被顧客或商戶表揚者，每次加1分。
8、能積極主動，吃苦耐勞，不怕臟不怕累，在艱苦條件下長時間維修設備者，每次加2分。
9、快速高效完成維修任務，且多勞無怨言者，每次加1分。
10、帶頭肯干，對他人工作態度起正面引導作用者，每次加1分。
二、處罰
1、未經批準私自調換班次，使工作受影響，每次扣1分。
2、不服從上級領導安排每次扣2分。
3、無故不參加培訓、會議等，每次扣1分。
4、對商戶、顧客含糊其辭，推卸責任每次扣2分;情節嚴重每次扣5分。
5、無故不接維修單或拖延維修時間，每次扣2分。
6、無故拖延維修所用時間，每次扣1分。
7、無故不領備用材料而影響維修工作，每次扣1分。
8、無故不接報修電話或對講機，每次扣1分。
9、不配合其他員工或其他部門、外包公司工作，每次扣1分。
10、與他人發生糾紛，無禮，罵，壞財物，打對方等造成很壞影響者，按司相關規定追究其責任。
11、散布流言碎語，無事生非，挑撥事端，者傷人按司相關規定追究其責任。
12、從事或唆使他人搞破壞活動或其他違法違紀活動，除交公安部門處理外，立即除名。
13、知情不舉，隱瞞他人的犯罪行為或發生各類事故不及時上報造成嚴重后果者，按司相關規定追究其責任。
物業工程員工作總結范文第5篇
我鄉人力資源開發工作在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣人力資源辦的業務指導和關心支持下，在有關部門的通力合作下，認真鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，以黨的十七大精神為指導，積極貫徹落實中央、省、市、縣農村勞動力轉移和就業再就業工作會議精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府的有關決定，切實加快勞動力資源開發步伐，做大做強勞動力資源開發這一目標和任務，堅持把促進農村勞動力就業、實現農民增收、提高人民生活水平作為出發點，把擴大就業和轉移農村剩余勞動力作為經濟和社會發展的重要目標，進一步擴大了勞動力轉移規模。經過全鄉上下的共同努力，埋頭苦干，創新實干，我鄉的人力資源工作取得了一定的成績?，F將一年來的工作總結如下：
針對我鄉剩余勞動力較為豐富這一現狀，鄉黨委、政府及時成立了鄉勞務輸出工作領導小組，把勞務輸出工作列入重要工作目標責任考核。在具體工作中，我鄉主要是通過政策扶持，政府引導，能人幫帶，充分利用我鄉的剩余勞動力，努力把鄉的勞動力資源變為經濟資源，提高農村勞動力就業率，加快全鄉經濟發展。根據統計數據分析，勞務輸出不僅可以實現勞動力資源、知識、文化、經濟的雙向流動，從而達到緩解就業壓力，促進經濟發展的目的，還成為農民發家致富的重要途徑。