網絡輿情監測范文第1篇
摘 要 互聯網技術的高速發展，新媒體形態的日益更新，給高校校園網絡輿情與大學生思想政治教育工作帶來了新的挑戰。文章在論述高校網絡輿情內涵、特點、成因、形成與演化規律的基礎上，分析了當前高校網絡輿情監管的現狀，針對當前存在的問題，從學校整體、學生工作管理、學生自身三個層面提出了關于構建校園網絡輿情監測與引導長效機制的思考。
關鍵詞 新媒體 校園網絡輿情 監測 引導
伴隨互聯網技術的突飛猛進，媒體傳播形態與傳播格局不斷發生變化、日益更新，引領社會步入一個以“微傳播”為典型特質的新媒體時代。新媒體（New media）概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網（CBS）技術研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）率先提出的，是相對于報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務，具有信息承載海量化、信息傳播碎片化、傳播環境虛擬化特征的傳播形態和媒體形態，也即數字化媒體。相比較傳統媒體，新媒體傳播的顯著優勢在于信息傳播速度更快、傳播內容更具沖擊力和震撼力、傳播范圍更廣泛。新媒體的興起，對于高校學生群體與高校校園網絡輿情產生了重大影響，給大學生思想政治教育工作帶來了新的要求和挑戰。因此，積極開展高校網絡輿情研究工作，加強新媒體時代高校網絡文化建設與網絡思想政治教育，完善高校網絡輿情監測與引導機制，具有重要的現實意義，是一項關系構建和諧校園與和諧社會的研究課題。
1 高校網絡輿情的內涵與特點概述
高校校園網絡輿情是指以在校大學生為主的群體對自己關心或與自己利益密切相關的社會公共事務，特別是校園公共事務通過互聯網表達和傳播所表現出來的有一定影響力的、帶有明顯傾向性的綜合的情緒、態度和意見，主要通過校園新聞網、學生網站、論壇、博客、QQ、MSN、微博、微信、SNS社交網站等載體形成輿論場。
高校網絡輿情除了具有虛擬性、多元性、匿名性、聚合性等一般網絡輿情的特征外，還有著自身的特點：一是內容具有復雜性，由于互聯網技術的迅猛發展，大學生群體接受信息的渠道較之以往更廣、內容更多、體量更大，同時網絡信息更新與傳遞的速度又比傳統媒介快，信息紛繁復雜；二是形成具有即時性，網絡打破了時空界限，對于各種新聞事件、突發事件，網絡媒體往往會第一時間進行發布，網民在瀏覽網站后可以直接表達自己的觀點和意見，發表評論，而大學生群體往往對于社會熱點、時事新聞更具有敏感性，因此使校園網絡輿情的形成更迅速快捷；三是影響具有輻射性，大學生作為網絡主體力量，年齡、經歷及生活習慣趨同，彼此之間價值觀更容易達成一致，對于很多問題的看法、意見也具有高度的相似性，情感立場也容易產生共鳴，從而以點帶面，以片帶群，范圍逐步向外輻射，影響逐步擴大；四是滲透具有交互性，互聯網作為一個虛擬的公共空間，網民表現出強烈的參與意識與表達意識，任何人都可以對某個問題或事件自由發表個人看法與觀點，并形成強烈的互動；五是發展具有難控性，由于高校校園網絡是一個高度開放、自由的公共領域，網絡輿論的內容牽涉各個方面，主題較為分散，沒有明確導向性，各種道德觀念與價值觀念并存，真假難辨，無法做到正本清源、去偽存真，輿情傳播具有相當強的煽動性，一旦甄別有誤，會造成有失偏頗、失真乃至失控的發展態勢，對高校網絡安全與穩定帶來威脅。
2 高校網絡輿情的成因、形成與演化
2.1 高校網絡輿情的成因
從校園網絡輿情生成的外部因素看，主要是社會環境的催化，因某些特定的社會問題或社會現象的產生，引發了在校大學生出于普通公民意識、青年自我意識對校園以外的廣義上的社會表示關注，發表觀點，成為了校園網絡輿情產生的源頭；從內部結構來說，主要是學生群體在信息交互過程中的數量與強度的耦合，①從人數到意見不斷聚集，推動了輿情的發展；從傳播介質來看，主要是基于網絡媒體形態的多元發展，目前以微博、微信等為代表的傳播形態廣被大學生接受。
2.2 高校網絡輿情的形成
網絡輿情是由一定數量的網民圍繞某一主題與他人互動交往從而形成一個網絡群體，這些群體成員基于不同的目的，以網絡聚集的方式傳播信息、制造輿論、促發社會行動的傳播過程。高校網絡輿情的形成也如此，高校學生群體在輿情傳播與發展過程中同時扮演著多重角色，既是校園網絡輿情的主體，又是校園網絡輿情的客體，同時還是校園網絡輿情的中介者，他們不同角色的參與使校園網絡輿情產生了“滾雪球”效應。從校園網絡輿情的形成流程來說，一般先從對于某個特定問題的初步關注與微弱表達開始，通過博客的記事、聊天室的即時滾動、論壇的跟帖排列、微博的記錄轉發、即時通信的快速交流、SNS的好友添加等渠道與方式不斷放大事件，擴大傳播，強化關注，在參與人數與參與強度達到一定量后，各種意見在公共空間較量、修正、融合，趨向思想一致、指向明確，從而形成校園網絡輿情。如圖1所示。
2.3 高校網絡輿情的演化
輿情的演化具有生命周期，它是一個開始、發展、高峰和衰沒的波動過程，②因此根據這個演化規律，校園網絡輿情從產生到消解，也同樣經歷四個階段。萌芽階段：即網絡話題初步產生階段，引發在校大學生個體或部分人先行關注，在網絡上表達觀點。聚焦階段：即由少部分人轉為多數人關注話題階段，對話題表現出持續的興趣，并進行深入討論，通過發帖、灌水、加精、置頂、跟帖、回帖、轉帖等方式進行話題傳播。放大階段：即輿論在互動中趨同并產生主導性輿論階段，隨著話題討論的不斷深入，話題背后隱性信息的不斷挖掘，不同聲音在網絡空間中產生交互、共振，最終強勢聲音成為主導，占據“輿論領袖”的地位，從而對整個網絡輿情產生絕對性影響。消褪階段：即網絡輿情逐步消解階段，由之前的高密度關注轉化為平緩趨勢，校園網絡輿情一旦形成后，網上線下會進行介入和引導，對于敏感話題還原真相，或給予合理解釋，引導網絡輿論壓力的緩解與釋放，并且根據心理發展規律，人對于新生事物的關注會經歷發生、發展、消失的心理活動過程，因此在校園網絡輿情演化過程中，對于某個話題的關注、獵奇、熱衷心理也會逐步趨向理智、平靜、淡化。
3 當前高校網絡輿情監管的現狀分析
校園網絡輿情管理主體不明確。目前，在高校網絡輿情的日常管理中，負責學生思想政治教育與安全穩定的主要是學生工作部，網絡信息安全管理主要是校園網絡管理中心負責，而校園文化與輿情建設管理主要由宣傳部負責，另外學生安全保衛問題則主要是保衛處負責。因此可以看到，校園網絡輿情的管理與諸多部門相關，但每一個部門獨立負責自己管轄范圍內的內容，主司自己部門的一塊工作。根據學生問卷調查顯示，認為校園網絡輿情應該由學校各個部門聯手管理與引導的有47%，認為學生網民應該自覺參與維護校園網絡輿情的占32%，認為應該由網絡“意見領袖”引導輿情走勢的占21%。在與被調查高校的訪談中，也了解到目前各高校輿情監管工作主要負責部門也各不一樣，有的歸口兩辦（黨辦、校辦），有的歸口宣傳部，有的歸口網絡中心。因此，對于校園網絡輿情的管理主體，究竟應該是由誰來承擔，認識模糊，這也導致了校園網絡輿情在管理過程中存在真空地帶，在應對網絡輿情突發事件時不夠及時有效。
校園網絡輿情管理機制不完善。由于網絡傳播的快速、迅捷與廣泛，網絡輿情具有極強的滲透性與積聚效應，對大學生的網絡輿情認知和關注產生著重要影響。調查顯示，78%的學生表示門戶網站、官方網站所獲得的信息具有參考價值，一半以上的學生對校園BBS、同學微博、人人網等發布或轉載的信息表示具有可信度，對于校園發生的負面網絡輿情事件，62%的學生認為“會認真分析，形成自己觀點并發表”，27%的學生表示“強調自己的基本權益和利益訴求”，11%的學生表示“會頂貼，轉載，讓更多人關注”?？梢?，網絡輿情對大學生群體的滲透無處不在，關乎大學生切身利益的話題會直接引發校園網絡輿情的形成。對于論壇版塊的管理員，持“是版規的執行人員、信息傳播的把關人”與“一定程度上是該版塊的言論權威”觀點的各占一半。對于“校園網絡實名制”的看法，多數學生支持，認為有利于制止不良、失實言論，但也有相當一部分學生認為“最好不要實施，增加顧慮，阻礙發言積極性”。因此，就目前來看，校園網絡輿情的管理機制尚不完善，對于輿情的監管沒有形成相應的規范的制度，學生對校園網絡輿情應有的基本制度認識不清。
校園網絡輿情管理時效不突顯。在接受問卷調查的高校中，大部分高校對網絡輿情采用的是自上而下垂直管理的方式，信息的傳遞渠道單一。問卷調查中，對于獲悉校園信息的主渠道中，學生的選擇依次為輔導員通知（班會、易班、飛信）、班長通知（當面、易班、飛信）、學校網站（公告、通知）、校園宣傳欄與海報、網上話題討論（班級QQ群、BBS論壇等）。對于大部分學生來說，輔導員與班委的信息出處代表官方性質，而且更直接、更具有信服力與針對性。所以這兩支力量也成為日常校園網絡輿情監管的主要依托隊伍，發現、排查網絡輿情危機的苗頭也主要依靠他們。但是，這兩支隊伍力量畢竟有限，在日常網絡輿情以外，一旦發生緊急突發事件，引發不可預控的網絡輿情危機時，高校在應對處理的時效上無法趕上網絡輿情發展的速度，表現出滯后性或慢一拍，從發現危機到危機公關再到啟動應急預案、化解危機整個響應過程速度較為緩慢，這樣往往會錯過第一時間改變輿情發展態勢的良好時機，給解決網絡輿情危機增加難度。
4 關于構建高校網絡輿情監測與引導長效機制的對策思考
構建聯動協調機制，是高校網絡輿情監測與引導工作的保障。目前很多高校從加強輿情監控的統一組織領導角度考慮，采取某一職能部門主管的方式。這種方式確實有利于加強領導，但在處理復雜或突發輿情事件時，不能高效、快速地應對。因此，要建立一支黨委領導下分工明確、管理科學的以黨辦、校辦、宣傳部、學工部、網絡中心、武保處為主導，以二級學院、與網絡輿情信息反映的問題相關的職能部處（教務處、資產管理處、后勤中心、團委等）為協作，以輔導員、學生黨員、班團干部、網絡“意見領袖”為中堅力量的輿情掌控隊伍，建立科學、高效的校園網絡輿情層級工作體系。尤其在應對網絡輿情突發事件時，各個部門應通力合作，形成聯動，相互協調，整合資源，快速響應，化解危機。
構建監測研判機制，是高校網絡輿情監測與引導工作的前提。學校應建立實時網絡輿情監測機制，密切關注校內重點網站、重點論壇以及博客、QQ群、易班、微博等言論。一要重視網絡輿情的采集，建立網絡信息員制度，未雨綢繆，通過“?！墝W院—班（系）”三級輿情收集機制，做到輿情隨時上報，保證輿情渠道的暢通，并且聘請專家一起分析研討當前學校輿情的發展態勢，提供相應指導意見或者采取相應的防范措施，防患于未然。二要確立學校黨委對網絡輿情管理的主體地位，由校黨委牽頭成立網絡輿情管理機構，建立一支由相關部門組織、熟悉學生管理工作、精通網絡技術、政治意識強的網絡輿情監測隊伍，并從物質、制度、資金上給予支持，確保這支隊伍的監測工作正常開展。三要加強篩查過濾，切實提高輿情信息的敏感性，仔細排查，認真分析，科學梳理，對于不利于校園和社會穩定的負面、虛假輿情，果斷、及時上報，切實做好校園網站和網絡用戶的登記、備案工作，實行用戶實名登記制度，規范管理，準確掌握信息源，同時通過技術創新研發網絡輿情信息實時監測與跟蹤軟件，進一步建立和完善網絡安全防護、信息過濾等系統，構建校園網絡安全技術防控體系。③④
構建宣傳教育機制，是高校網絡輿情監測與引導工作的根本。要充分占領網絡宣傳與教育陣地，把握互聯網的優勢，結合互聯網傳播特點，突出互聯網的教育功能，通過易班等網絡平臺開展大學生喜聞樂見的主題活動，豐富校園文化，使校園網絡成為弘揚主旋律、宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈的重要陣地，成為推動素質教育的重要平臺，師生溝通交流的橋梁和獲取知識信息的寶庫。
構建引導干預機制，是高校網絡輿情監測與引導工作的關鍵。對于校園網絡輿情，要加強關注，及時回應，積極引導，尤其大學生處在人生觀、世界觀、價值觀形成發展的關鍵時期，面對社會深刻轉型、思想日益多元、技術不斷變革、各種社會心理問題不斷涌現的宏觀形勢，容易受到沖擊和影響。而從來大學生都是最容易接受新思想，最容易將各種新思想轉化為有組織的社會行動的一個群體。因此要結合大學生的思想特點，加強對網絡輿情的引導和干預。一要加強網絡教育工作的力度，發揮黨團組織、教師教育在網絡中的引導作用，加強大學生網絡文明和網絡道德教育，引導大學生積極傳播健康信息，自覺抵制有害信息。二要努力擴大校園網絡覆蓋，積極建設學校網絡主流文化，在保持網絡建設思想性和知識性的同時，真正了解學生的心理狀況和需求，抓住學生的興趣點，貼近學生，貼近生活。三要建立專業化的網絡政工隊伍，組建一支由學校領導負責、專兼職相結合、師生相結合、網絡監管和網絡評論相結合的“三結合”隊伍，密切關注校園網絡熱點和動態，及時發現具有苗頭性和傾向性的問題，做好預防、引導和介入工作，引導應遵循及時、正面、委婉的原則，干預應遵循真誠、謹慎、耐心的原則，將可能產生的校園網絡輿情危機化解于萌芽之中，預防出現“羊群效應”。
構建分析甄別機制，是高校網絡輿情監測與引導工作的重點。從大學生自身來講，要不斷提高信息辨識、分析和甄別能力。網絡作為一個開放、自由的虛擬平臺，信息交流與傳播不受時空限制，每天海量的信息在不斷出現、不斷更新。這當中，按照信息的效能可分為能為學生所用的有效信息，沒有價值的垃圾信息，還有侵蝕學生思想的有害信息；按照信息的屬性有正面信息，也有負面信息；根據信息的內容看，有真實信息與失實信息。因此網絡空間的信息是個復雜體，多元而綜合。大學生群體應該具有為自己傳播的信息負責任的態度和精神，在自助表達各種利益訴求、進行網絡議論和網絡評判時，掌握好度量，把握好分寸。在面對各種可能對他人和社會造成不良影響和利益危害的信息時，要學會用理性來甄別、判斷和分析，加強在網絡使用過程中的法制意識、責任意識、自律意識和安全意識，培養健全人格和高尚情操，營造共建共享的網絡精神家園。
構建自我管理機制，是高校網絡輿情監測與引導工作的延展。一要培養校園網絡輿情的“意見領袖”，根據拉扎斯菲爾德“二級傳播”理論，在傳播過程中，常有少數人是消息和影響的重要來源，這部分人頻繁接觸媒體，比一般人更留心媒體信息，對有關事情有更多的了解，他們在一些網民中發表一些信息和表達看法，能影響普通人，這些人就是“輿論領袖”。⑤通過培植學生群體中的網絡輿情“意見領袖”，發揮他們在論壇、SNS社交網絡、易班、QQ群等的網絡輿論號召力與感染力，來引導輿情走向，密切關注校園網絡輿情發展動態，參與網絡討論和交流，實現大學生網民的自我教育和自我管理。二要借助學生骨干的力量，尤其是學生黨員、班團干部，發揮學生骨干的旗幟和引領作用，相比較輔導員，學生骨干來自學生群體，對身邊同學的思想往往更了解、更貼近，對網絡輿情的關注更直接、更即時，而且能得到廣大學生群體的信任與認可，是校園里的標桿性人物。通過學生骨干在日常生活與網絡空間的雙重輻射力和影響力，帶動其他學生正確認識、參與網絡輿情，弘揚主流思想，推動網絡輿情向良性態勢發展，維護校園網絡和安全與和諧，形成良好的校園輿情氛圍，推進社會主義核心價值體系建設。
網絡輿情監測范文第2篇
一、建立高校網絡輿情監測與應急機制的重要意義
習近平總書記在2018年全國宣傳思想工作會議上強調, 新形勢下宣傳思想工作的使命任務必須以新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導, 自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務, 堅持正確政治方向, 推動宣傳思想工作不斷強起來, 促進全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起, 為服務黨和國家事業全局作出更大貢獻[2]。2015年12月, 習近平總書記在第二屆世界互聯網大會開幕式上講話指出:“要加強網絡倫理、網絡文明建設, 發揮道德教化引導作用, 用人類文明優秀成果滋養網絡空間、修復網絡生態[3]。中央辦公廳下發的《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》為高校輿情工作進一步指明了方向, 面對變化中的網絡環境適時健全高校網絡輿情監測機制非常重要。
健全高校輿情監測與應急機制是高校宣傳思想工作貫徹落實習近平全國宣傳思想工作重要講話精神的一項重要任務。專業的輿情監測能對校內教師群體和學生對于公共事件、熱點問題的討論進行監測, 也可以監測公共網絡對學?？诒脑u論, 還可以監測到學校內部管理的合理化建議等, 能為學校最終的決策及預判處理提供依據。
做好高校輿情引導是當前創新高校內部治理的重要環節, 也是推動國家治理體系和治理能力現代化的重要手段。及時了解和掌握高校網絡輿情動態、探索輿情的分析及應急引導機制, 是維護高校穩定、促進高等教育事業又好又快發展的必然要求。
二、新形勢下高校網絡輿情存在的問題
從國內一些有關高校輿情的研究資料可以看出, 研究者普遍認為高校人員人員多、學歷高且對國內外時事比較敏感, 常常以新發現的自然信息為是非標準去非議現存的政治規范。中國青年報社常務副社長張坤習慣經常利用微博這樣的新媒體與大學生群體互動。他說到“網絡輿情就像一個保險, 平時不注意, 等到關鍵時刻, 你才體會到它的重要性。”[4]現實中, 高校網絡輿情存在以下問題。第一, 網絡倫理道德建設滯后。由于網絡主體的隱秘性以及網絡環境的開放性, 為大學生群體的網絡行為擺脫傳統社會輿論的制約和壓力提供了機會, 其道德標準判斷能力在網絡輿情環境中被大大弱化, 個人自我約束力缺失, 傳統道德規范弱化, 自行降低社會道德標準, 放棄道德責任感, 將人性中的不好移到虛擬的網絡生活中。第二, 網絡輿情監管失控。我國網絡輿情監管系統運行時間不長, 還沒有形成成熟而規范的網絡輿情監管體系。因而對某些網絡輿情處理欠妥當, 態度被動, 手段單一, 往往處于失控狀態。對發生的大學生網絡輿情事件采取的是"老套路"即"刪、堵、封", 或者"一刀切"式刪除網絡信息, 這種簡單粗暴的做法導致權威信息不能第一時間被大學生知情。另外, 網絡輿情監管部門之間缺乏有效溝通。教育、公安等國家職能部門之間缺乏有效、及時的信息交流與互通, 不能有效整合資源, 沒有形成監管合力。第三, 非理性網絡輿情蔓延。一是大學生非理性網絡行為極易引發群體性事件。一些大學生利用網絡通過炒作手法介入社會公共事件當中去, 且重點關注事件的負面消息, 在網絡輿情中傳播虛假信息和謠言, 顛倒黑白, 污染網絡環境, 迷惑大學生的判斷從而引發大學生群體性事件。二是非理性情緒的延伸。一些大學生認為網絡的匿名性能不受限制的發表言論, 非理性情緒暴漲, 可能引發公共危機。
三、建立新形勢下高校網絡輿情監測與應急機制的方法和途徑
有專家指出, “輿情監測不僅僅是技術, 更應該演化成為公共的服務體系。更好地服務青年, 為校園文化的健康發展提供良好的信息支撐”。面對變化莫測的網絡輿情, 高校應進一步建立健全輿情監測與應急機制。
(一) 高校輿情監測與應急引導工作的總體思路
首先在輿情引導上, 要注重以什么意向吸取自然信息, 意向引導要保證大學生信息接受的方向合乎馬克思主義的指導思想。其次, 引導大學生用什么信念將吸取的信息編碼為知識, 即對大學生的理念信念引導過程要合乎中國特色社會主義的理想信念。再次, 要引導大學生價值觀切合民族精神和時代精神, 切合社會主義核心價值觀。
(二) 建立健全高校輿情監測與應急機制的方法和途徑
首先, 應該建立健全高校應急預案, 營造安全、穩定的校園環境。其次, 要根據變化的網絡環境建立健全高校輿情監測機制。
1. 建立精準、公開的應對網絡事件的輿論引導機制
高校要組織專門力量正確運用引導技巧, 堅持正確原則, 及時啟發疏導。并且注意時效, 有理有節地處理介入, 因勢利導, 化被為主動, 將負向輿情引導到正向輿情上來。
2. 建立健全高校網絡輿情協調機制
高校發生網絡輿情事件時, 需要高校和地方宣傳及公安部門等在內的多部門聯合行動、分工合作、共同應對。全體師生員工都要參與進來, 分工協作, 積極應對, 妥善處理, 正確發聲。
3. 健全大學生網絡輿情交流機制
大學生網絡與情發生后, 一定要建立寬松的話語環境, 充分尊重學生正確的利益訴求, 引導學生負面情緒的發泄與釋放。要積極同學生進行溝通與對話, 直面學生訴求, 及時有效提出解決方案;要豐富學生輿情表達的渠道, 完善包括學生會干部、黨員、信息員組成的聯絡員制度, 全方位收集網絡輿情事件的第一手資料, 為學校供決信息支持;同時應當完善大學生輿情信息的發布機制和反饋機制, 加強網絡媒體與傳統媒體交流與配合, 擴大輿論"正能量"。
4. 健全高校網絡輿情管理保障機制
首當其沖的是建立健全高校網絡輿情管理隊伍保障機制。建立一支政治好、專業精的網絡輿情管理隊伍是高校網絡輿情管理工作開展的前提。其次是建立健全大學生網絡輿情管理技術和資金的保障機制, 應建立大學生網絡輿情監控分析系統, 配備必要的分析軟件、資金, 還應建立大學生網絡輿情分析專家庫, 加強研究與分析, 強化輿情的監測和控制, 為大學生網絡輿情管理工作提供必要保障。
5. 健全大學生網絡輿情應急和處理機制
要做到大學生網絡輿情信息的公開化與透明化, 主動作為, 權威發布, 消除社會公眾的質疑;建立健全大學生網絡輿情新聞發言人制度, 第一時間發布與大學生網絡輿情相關的信息;正視大學生網絡"輿論領袖"的正面作用, 加強對吧主、論壇管理者的管理和教育。要看到在大學生網絡輿情處理中出現的問題與不足, 提高大學生網絡輿情應對措施和處理能力。
6. 通過完善新聞發布制度, 提高新聞發布效果
發揮政府官方網站和主流媒體的政治引領優勢, 及時發布和更新社會公眾關心的相關信息。加強校內外協調、形成突發事件輿論引導合力;強化社會公德和相關法律的宣傳, 讓高校師生明白在網絡中發表的不當言行是需要承擔道德責任和法律責任的?？傊? 通過對當前高校輿情監控與應急機制工作的現狀分析, 提高高校輿情監控與應急機制的科學性和高效性。把這種行之有效的輿情監控與應急機制的科學做法和工作經驗推廣到高校的具體工作當中, 真正實現高校輿情監控與應急工作的高效管理、科學管理, 最終達到了解和掌握高校輿情動態, 為高?？茖W決策和應急處理輿情危機提供參考。
摘要：2018年全國宣傳思想工作會議精神給當前高校宣傳思想工作和網絡輿情工作指明了方向, 面對網絡環境的變化建立健全高校輿情監測與應急機制意義重大、刻不容緩。新形勢下高校網絡輿情工作呈現出各種各樣的問題, 為及時了解和掌握高校輿情動態, 為高?？茖W決策和處理輿情危機提供對策依據, 應當建立健全高校網絡輿情監測與應急機制。
關鍵詞：高校,網絡輿情,對策
參考文獻
[1] 習近平出席全國宣傳思想工作會議發表的重要講話, http://www.gov.cn/xinwen/2018-08/22/content_5315723.htm.
[2] 習近平.在第二屆世界互聯網大會開幕式上的講話[N].人民日報, 2015-12-17 (002) .
網絡輿情監測范文第3篇
自媒體時代的到來使得以微博為代表的微博傳播媒介治理和網絡輿情監測成為輿情研究新課題。在自媒體時代，傳播媒介特別是微博傳播對于社會發展的積極作用和負面作用同樣明顯，而法規建設則遠遠落后于技術發展，因此，“微傳播”是把雙刃劍備受政企的重視。
微博作為自媒體傳播時代的典型代表，其具有很強的信息傳播力，特別是轟動性消 息的傳播范圍之廣，對信息當事人影響程度之深令人驚訝。因此，微博成為眾多政企 展開網絡口碑建設的有效途徑，然而由于網絡管理機制的不完善、網民結構的多樣化 和網絡輿情監測手段的缺失，這就必然使得網絡傳播存在風險。
當下，經濟的快速發展，使得整個社會呈現出浮躁感，網上泛娛樂化和炒作現象普遍，人們對負面新聞事件的敏感性增強，這些導致網絡負面信息更容易發酵傳播，形成負面輿情環境，如果處理不當不及時，對政企形象的破壞將是深遠的。
樂思網絡輿情監測系統監測數據顯示：近段時間，網絡上掀起的各類輿情議論潮，陜西的“表哥”事件、廣東的“表叔”事件、白酒塑化劑超標事件以及肯德基速成雞事件就是自媒體時代體現微博輿情威力的典型案例。微博熱點事件的偶然集中發酵，使得政企對突然而至的網絡輿情危機倍感壓力，對事件發生沒有心理準備，導致輿情 危機處置嚴重滯后，不利于網絡輿情危機處置第一時間法則。因此，如何突圍微博輿情危機，建立有效的網絡輿情監測機制成為政企急需解決的問題。
現今，網絡輿情危機爆發具有很大的突發性。一條不起眼的負面信息經網絡的發酵很可能突然演變成一場網絡輿情災難，而如果缺乏有效網絡輿情的預警，突發而來的輿情風暴就會讓政企在處理危機時乏力感倍增。
面對自媒體時代網絡危機的強勁爆發力，做好網絡輿情監控就顯得尤為重要。準確全面的網絡輿情監測，可以很好地幫助政府企業獲取網絡微博輿情動態，了解民意民聲，實時監測微博相關話題信息的傳播效果，監控微博虛假負面信息，在網絡輿情危機爆發時可以妥善的、有目的性的針對處置。
以樂思網絡輿情監測系統為例。該網絡輿情監測系統由兩個子系統組成：自動 采集子系統與結果瀏覽子系統?？梢詫ξ⒉┥弦磺信c本地區相關的信息，特別是負面信息進行及時有效的監測，其監測范圍囊括各大網絡媒介的微博平臺，并可對重點微博話 題實施重點監測，最后對檢測結果生成各類數據圖表和輿情日報周報。
網絡輿情監測范文第4篇
隨著互聯網的快速發展，企業、事業、政府單選擇一家合適的輿情監測廠商是多么的重要。網絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過這種網絡來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步?？梢哉f，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
二、輿情監測的幾大方式
目前傳統輿情廠商有軟件的也有賬號，但是有軟件有賬號的不一定能提供報告，輿情監測無非就是監測→輿情→分析→預警→危機處理。
軟件監測：傳統軟件廠家只賣軟件，大多針對政府公安部門，不提供報告服務。
SAAS賬號：多數提供賬號的公司也OEM他家軟件，也賣一些報告，沒有技術核心。
服務報告：一般公司有輿情報告服務，多數購買他家軟件，加上人工分析。
三、如何選擇合適的輿情監測軟件
1：定位自己是企業、事業、政府那種單。
2：定位購買軟件、SAAS、報告、根據自身購買能力。
3：綜合選擇有自助知識產權，服務保障有利的廠家。
四、國內Top 10 輿情監測廠家分析
No 1.邦富互聯網輿情監測系統：邦富輿情監控系統基于網頁智能采集技術，可達到每5分鐘更新一次的分鐘級更新頻率，同時目前系統可支持對上萬個網站同時進行輿情采集與分析，采用了多線程并發指令執行體系結構、增量實時索引、智能分詞、相關性分析和模糊匹配等多項先進技術。但該系統監測功能方面相對較弱。主要以SAAS賬號為主，在南方政府宣傳部門使用居多。
No 2.美亞輿情監測系統：該系統主要依托其“搜索云平臺"，即云計算中心數據可，提供的在線SaaS軟件服務的服務型平臺。用戶無需購置和建設專用系統，無需安排專人運維管理，只需購買美亞柏科專業的"搜索云平臺"服務，即可方便在不同的終端上查看專為您定制的最新的輿情信息。依靠政府背景在公安網監部門銷量還不錯，可是在業內軟件實用性一般。
No3.陽光安吉輿情監測系統：北京陽光安吉(Sunshine Angel)是一家專注于網絡信息采集、數據挖掘、搜索引擎核心技術、自然語言處理等領域的科學研究與軟件應用開發的互聯網技術企業;陽光安吉云監測平臺是公司代表核心產品之一。北京陽光安吉輿情監測公司主要業務:輿情監測、媒體監測、品牌監測、競品監測,提供專業的輿情監測、輿情分析和輿情報告。公司成立于2008年，先后獲取了國家高新企業技術認證、國家雙軟認證等資質;公司一直致力于輿情監測相關技術的研發與創新，為政府、企業和個人提供互聯網信息的監測與咨詢服務。是唯一一家較早較全面以軟件、SAAS、報告為一體的輿情監測公司。軟件靈活度相對較高，適用于公安、宣傳、事業、各大企業單位。
No 4.軍犬網絡輿情監控系統：軍犬輿情監控系統以強大的網絡輿情信息采集、輿情智能分析與應對、輿情預警、輿情報告生成等16項核心功能組成，專業提供網絡輿情
監測、網絡輿情監控服務。輿情監測也是其主要業務，也有很強的專業性。在同類軟件中，銷量還行。主要提供輿情系統建設應用，軍隊、公安部門使用。
No5.本果輿情監測軟件：本果輿情監測軟件適用于公安、檢察、司法、宣傳等政府部門應用的網絡輿情監測軟件;并針對企業提供信息咨詢和網絡輿情監測服務。北京本果信息技術有限公司(簡稱“本果”)是全球中文信息監測領域的領銜企業，始終致力于網絡輿情監測系統的研發、信息采集和數據挖掘技術的創新。百度推廣做的還不錯，相信貢獻了不少銀子吧。
No 6.紅麥輿情監測系統：系統利用自有爬蟲技術，根據預定的監控關鍵詞抓取重點媒體、論壇、博客、微博等網站里的輿情信息，并對危機信息及時報警。系統利用分類、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類等處理，配合專業分析師生成詳細的輿情分析報告，提供輿情監測預警作用。
No 7. 銳安輿情監測系統：銳安科技互聯網輿情監測分析系統，依托海量信息抓取、搜索、數據、文本分析等技術，監測全網和指定的新聞、論壇、貼吧、博客、微博、社交、境外等類型網絡媒體信息，能主動發現有害敏感信息、捕獲輿情熱點并進行預警;通過對所獲取信息的挖掘、聚類、分析，系統自動生成輿情報告，能實現對敏感、負面信息及輿情熱點話題的持續追蹤及傳播趨勢研判，為用戶發現敏感信息、掌握輿情熱點、把握輿情動態、應對輿論危機提供自動化、系統化、科學化的信息支持，公安部第三研究所背景。
No 8.西盈網絡輿情監測系統：西盈輿情監測系統及時發現與“我”相關的輿情信息，負面信息、重大輿情及時預警;提供定性定量的輿情研判分析，準確研判具體輿情或者某一輿
情專題的發展變化趨勢;自動生成輿情報告和各種統計數據，提高輿情工作的質量和效率，輔助領導決策。
No 9.谷尼輿情監測系統：谷尼互聯網輿情監控系統是一套利用采集檢索技術、文本挖掘技術、知識管理方法，通過對互聯網海量輿情信息自動獲取、抽取、分類、聚類、溯源等，最終形成輿情預警、輿情簡報、輿情專報、分析報告、傳播路徑、輿情溯源等輿情產品，為客戶全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導提供分析依據。
No 10.人民網輿情監測：在互聯網影響力日益增大的今天，各級黨政機關、企事業單位和學術機構都越來越重視互聯網輿情的監測、研究和引導，互聯網業已成為了黨和政府治國理政的重要新平臺之一。人民日報社所屬的有關機構自2006年起就開始探索智能搜索引擎和網絡輿情研究，并于2008年正式組建人民網輿情監測室(人民日報社網絡中心輿情監測室)。主要向政府提供監測性報告分析。
五、國內Top 10-15 輿情監測廠家分析
No 11. TRS輿情監測系統：TRS，國內全文檢索業的老大，現在已經上市，地位沒的說，但是網絡輿情監測并非主業。因為它的全文檢索系統做的非常有名，所以它以自己的檢索功能為根基，針對不同用戶開發相應的需求，橫跨很多行業，和很多公司都是競爭對手。對于輿情產品，它宣稱敏感詞庫上萬，但是它的缺點在于文本處理功能不強，而輿情系統重要的就是文本處理和語意分析功能，所以效果不是很好。其對信息的正負面標示和中科天璣的正負面標示一樣，沒有太大意義(我會在其他文檔里論述)。而且它的采集功能也非常一般(模板抓取)，對于客戶的響應速度也不高，所以綜合實力一般稍強。
No 12. 優捷信達輿情監測系統：優捷信達互聯網輿情監測分析系統-慧眼ViewScope通過融合最新的海量網絡信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術，可以7×24小時實時監控成千上萬的新聞、論壇、博客、微博、視頻的最新輿情信息，幫助用戶及時、全面、準確地掌握網絡動態，了解自身的網絡形象、提高自身的公關應變能力和重大事件處置能力。一個新進入輿情市場的公司。
No 13. 方正輿情監測系統：方正電子政務公司為方正集團下屬子公司，專門面向政府辦公，其下信息智能部負責網絡輿情監測產品。和中科天璣相仿，方正電子政務網絡輿情監測產品也建立在研究機構之上，其整套產品來自北大方正技術研究院，特別是文本分析系統WISE知識處理系統是由技術研究院里數個博士領銜開發，文本處理功能很強，不過在全網的采集上，稍有缺憾。該公司數據采集屬于模板抓取，據說模板庫已經上萬，基本涵蓋國內外所有重點或者一般站點。方正的市場優勢在于很早進入，緊貼客戶需求，并且多行業發展，且均取得較好的業績，市場占有份額較大。當然還和方正的品牌效應和方正集團與政府機關良好的關系有關。
No 14. Rank輿情監測系統：Rank輿情監測系統實時監控和采集Internet網站內容，過濾、分類和排重等智能化處理，并準確提取文章標題、摘要相關數據，以直觀的圖表、簡潔的文章列表等形式表現出來，采用云處計算技術，海量抓取、海量分析、海量存儲。輿情監測是其公司業務之一，因此在輿情監測專業性有一定劣勢。
No 15. 樂思輿情監測系統：深圳的一家技術型公司，公司規模應該不是很大，從他們業務就能看出來，因為他們只做網絡信息采集以及采集延伸出來的監測。他們在采集上面的確是獨樹一幟，和絕大部分的輿情監測軟件的采集方式都不一樣，這也是他們最大的亮點。
網絡輿情監測范文第5篇
泰一指尚科技有限公司
泰一指尚科技有限公司是國內的輿情監測、大數據分析、數據挖掘、精準營銷的領軍企業，公司依托互聯網信息智能抓取技術和搜索引擎相關技術，自主研發擁有獨立知識產權的網絡輿情信息監測產品，是國內權威的輿論情報信息監控平臺。為傳統企業、互聯網企業和政府部門提供專業的輿情數據監測、數據分析及咨詢服務，協助企業準確掌握產品和市場情況，監控競爭對手和行業動態，了解網民口碑，為企業市場、行銷決策提供支持支撐服務，幫助政府部門快速發現突發事件、重大事件，快速應對，提高政府和企業的形象。
泰一輿情監測系統是將搜索引擎和中文信息處理技術應用在企業輿論情報服務的一次創新。系統利用獨有云爬蟲技術，與三大運營商深度合作，100萬定向抓取源搜索引擎，采用智能爬蟲技術，全網監測新聞、論壇、博客、微博、電視等各類型媒體，全天7*24小時實時抓取，確保信息全面，無遺漏。從客戶需求出發，對信息進行全面抓取的同時，及時發現負面信息，并對之做出及時正確的反應，以提升單位、企業形象。智能去重、快照存儲自動過濾93%以上的垃圾信息，將自然語言處理技術應用于輿情監控領域，結合數據進行全面分析，并形成分析報告，精準、全面、及時。
中科點擊(北京)科技有限公司--軍犬輿情
它是中科點擊公司開發的一個體系結構先進、功能強大的面向政府、企業提供網絡輿情監測和決策參考的應用系統廣泛地用于輿情監控監測、競爭情報以及風險預警等領域。它是一套綜合運用搜索引擎技術、文本處理技術、知識管理方法、自然語言處理、手機短信平臺。通過對互聯網海量信息自動獲取、提取、分類、聚類、主題監測、專題聚焦,以滿足用戶對網絡輿情監測和熱點事件專題追蹤等需求的輿情監控平臺。它由輿情采集工具軍犬網絡信息采集系統、輿情加工和分析引擎、輿情服務平臺和輿情檢索引擎、軍犬智能檢索系統四部分組成。采用B/S與C/S結構相結合的系統架構。利用先進的系統架構，形成了優勢互補，實現了基于瀏覽器的廋客戶端或者普通客戶端、服務器模式
中國輿情網 PALAS 中國輿情網(PubTopic.org)是由復旦大學輿情研究實驗室共同主辦的國內最大的專業化輿情研究與輿情監測數據平臺，它涵蓋日常輿情監測、輿情專題、地方輿情、輿情研究頻道、輿情報告免費下載、輿情搜索等多個欄目。其首推的中國地方輿情排行榜，是國內唯一按照地方來進行的專業輿情排行榜在業內形成了廣泛的影響力。同時它提供覆蓋全網的輿情監測分析服務。包括
1、實時輿情監控系統帕拉斯。它主要面向政府機構和企業，包括政府宣傳部門、政府信息中心、網絡輿情監督部門、公安機關、網絡安全部門以及上市公司、集團企業、信息咨詢公司等，并為它們提供量身定制的網絡輿情監控、重點事件追蹤以及輿情數據分析。
2、輿情分析報告。它涵蓋日報、周報、預警簡報、隨日報發送、事件專報、隨周報送及專題研究報告五種。中國輿情網運用帕拉斯PALAS輿情監控系統對平面媒體、廣播電視和網絡媒體包括新聞網站、博客、論壇進行全面監測，按照新聞價值高低和政治敏感度兩大標準進行人工篩選，特別是關注突發熱點事件、影響社會穩定的風險議題、網民熱議的民生話題等，最后選出“關注輿情”包括“重點輿情”等篇目，再按照媒體分類和新聞議題類別進行人工聚焦檢索、分類分析概括分析。最終形成其旗下的品牌欄目之一——《輿情報告》。
麥知訊信息技術有限公司
麥知訊是一家致力于向國內外行業用戶提供互聯網信息監測整體解決方案、業務發展信息咨詢的高科技公司。它在資本運作和整合國內多家互聯網信息專業公司、行業研究咨詢公司的過程中不斷成長并通過合理地選擇和應用成熟的互聯網信息技術使公司在原有業務的優勢得到鞏固的同時也在新的業務領域取得了優異的成績。它的輿情監控內容包括口碑信息監測、企業、產品、品牌正負面口碑監測競品間的口碑對比監測等、網絡營銷監測。針對營銷主題，提供點擊數、回復數、回復時間、回復人、回復內容、回復語氣、回復人感情傾向、正反向關注度、主題刪帖率等監測服務、網絡營銷效果監測、搜索引擎呈現率、產品品牌知名度、用戶關注度、好評率變化統計分析、網絡營銷咨詢服務，為企業或公關公司提供網絡營銷方案或決策意見及建議等。
Goonie網絡輿情監控系統
它依托自主研發的搜索引擎技術和文本挖掘技術，通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態做出正確輿論引導提供分析依據。