項目經理工作總結范文

項目經理工作總結范文第1篇

1、負責項目前期的客戶技術交流，挖掘客戶潛在需求，提供詳細定制化的解決案;

2、負責編寫項目的投標方案和講標資料，參加招投標會，負責講標和答疑工作;

3、全面負責項目工程實施的組織工作;

4、對所負責項目的實施工作制定詳細可行的計劃，定期完成工作匯報，并組織執行;

5、對整個工程項目進行組織管理，做好目標、進度、質量、安全、風險等管理的把控工作;

6、組織完成工程各階段的測試及驗收;

7、與甲方、監理及相關管理部門等進行良好的溝通與配合，確保為客戶提供滿意的服務。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷，工程管理、土木工程、電氣工程、自動化專業、機械電子、建筑環境與設備專業;

2、5年以上項目管理經驗，具有大型工程管理經驗者、具有一級建造師執業資格;

3、熱愛項目管理工作，具有良好溝通協調能力和人際理解力，責任心強，有凝聚力;

4、具有獨立從事項目管理的能力，能夠適應項目出差;

項目經理工作總結范文第2篇

> 項目經理工作總結 推薦度： 項目經理年終工作總結 推薦度： 物業項目經理年終工作總結 推薦度： 建筑施工項目經理工作總結 推薦度： 項目經理述職報告 推薦度： 相關推薦

項目經理工作總結范文第3篇

126 East ABC Dr. (555)555-5555EXECUTIVE SALES PROFESSIONAL

PROFILEA seasoned professional and effectual leader with a proven ability to exceed sales quotas:

Four years of strong inside/outside sales experience Master of presentations Extensive cold calling experience Powerful but gentle closing abilities Passion for gaining personal relationships with clients

EMPLOYMENT

2001 – Present

Sales ProfessionalABC Resorts

An international company and based in City XYZ that generates $160 Million annually. A market leader and fast-paced inside/outside sales company in vacation ownership industry, ABC Resorts employs over 6,000 people worldwide.

Organize meetings with new and established clients and perform sales presentations that provide clients with information about ABC Resorts.Follow up with owners to answer questions and resolve concerns.Entertain owners by hosting dinners and performing mass presentations. Generate referrals and build personal relationships with each client and close sales by signing contracts.

Key Achievements

Frequently earn recognition for top sales performanceRapidly advanced through positions and promoted to sales trainerClosed 20%$1.5 Million in revenue each year Successful Closing and Upgrading Manager and Training Manager for up to fifteen man crews Helped open City XYZ office Sales Representative/Clinic Coordinator ABC Animal Clinic 1998 – 1999

Kept accurate, current computer records of inventory Handled all aspects of order taking and processing for the Mobile Animal Clinic Successfully contacted City XYZ Home Owners Associations to broaden client base Organized and styled advertising for successful vaccination clinics Performed presentations to new and existing clients on pet pharmaceuticals EDUCATION

Studied Communications, University of ABC at City ABC

Studied Communications, City DEF Community College

項目經理工作總結范文第4篇

客戶經理制的特點

1.一職多能，業務全面

客戶經理是代表商業銀行整體去滿足客戶的各種金融需求，包括存、貸款，國際、國內結算，信用卡，外匯買賣以及其他各種銀行中間業務，為客戶提供全方位金融服務。

2.助客理財，控制風險

客戶經理對客戶的財務收支、投資方向、持幣種類、債務期限結構、資產負債比例及資金平衡、營銷策略及風險防范包括債務重組以及增資與擴股等，都要有比較深入的了解，一方面能夠提出負責任的建議方案，給客戶以有效的幫助;另一方面，對存在的風險能夠有準確的估計和嚴密的監控。

3.優化業務，提高效益

客戶經理有尋找、開發、培植和發展客戶的職能，保留和增加有潛質、有前景的優質客戶，淘汰有劣跡或無前途的客戶，并且由一個客戶擴大為行業客戶、集團客戶和相關連銷客戶，由單一零星客戶發展為客戶群，對穩定銀行業務，保持和增大市場份額，實現經濟效益負有重要責任。

4.推介金融產品，刺激市場需求

客戶經理營銷銀行產品的職責，特別是不斷創新的金融產品，如網上銀行、銀證轉賬、個人外匯買賣、金融衍生工具等。

5.提高效益，方便客戶

客戶經理不僅活動于客戶與銀行之間，而且與銀行各職能部門頻繁聯系，受理并代客各種業務，是連接客戶與銀行的橋梁。

客戶經理的工作性質

客戶經理制是郵政適應市場和客戶需求變化而產生的一種營銷導向的制度安排和組織架構設計，它要求郵政建立起一支高素質的客戶經理隊伍，并針對這只客戶經理隊伍建立起一套管理規范，以激勵和約束客戶經理努力工作。

客戶經理是直接接觸大客戶的人員，也是郵政業務進入市場的銷售平臺?？蛻艚浝硎青]政與客戶之間的橋梁和紐帶，郵政和客戶的所有業務關系都應該通過客戶經理(或者說讓客戶經理知情)，客戶的信息和需求要通過客戶經理傳達給郵政內部有關部門，郵政的各種信息也通過客戶經理傳達給客戶，客戶經理必須能有效地連接客戶和郵政內部各個業務部門，使客戶感覺到面對客戶經理就如同面對整個郵政一樣。實施客戶經理制具有如下重要意義：

(一)適應市場經濟的需要，將原來分散于各專業局各分支機構的營銷資源集中整合起來，實現營銷的一體化、專業化，提高郵政市場競爭力。有助于開發更多的綜合類客戶，形成郵政的優質客戶群。

(二)便于為客戶提供更加方便、快捷、全面和深入的郵政服務，改變過去客戶想獲得郵政的多項服務必須跑多家部門的局面，客戶經理出現后，客戶只要和客戶經理取得聯系，就可以通過客戶經理辦理所有郵政業務，客戶由“一對多”變為“一對一”，使服務更加深入和全面。

(三)便于更加全面、深入地了解客戶，提高郵政為客戶量身定做能力，形成有序的客戶開發與市場拓展局面，提升郵政對客戶的服務水準。

客戶經理的工作職責

客戶經理的工作職責概括起來就是根據市場競爭的需要和客戶開發工作的要求，積極主動地尋找客戶、評價客戶，向客戶推薦和營銷適當的產品，聯合各專業局、各分支機構為客戶提供高水準的專業化郵政服務，在為郵政選擇優質客戶并向客戶提供郵政服務的過程中，實現郵政收益的最大化

(一)客戶經理的主要職能

1、主動尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業務聯系，向客戶營銷、推介所有郵政的產品和服務。

2、隨時收集客戶的各種信息，包括組織結構、核心人物、生產信息、銷售信息、行業和產品市場信息等等，以及各種信息的變化情況，每周按指定時間錄入客戶關系管理程序。

3、調查客戶需求，分析市場形勢，研究客戶的現實情況和未來發展，發覺客戶對郵政業務的潛在需求，根據客戶需求，推薦郵政業務并與客戶探討業務合作方案，把客戶的需求與郵政的產品有機地結合起來。

4、定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系，根據客戶現有業務量、未來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期對客戶價值做出判斷，寫出關于客戶(行業)的綜合評價報告和業務建議報告

5、客戶經理具有客戶調查、營銷方案設計、業務建議和客戶管理的權限，但不具有決策權。

6、處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

(二)客戶經理的工作理念

客戶經理是郵政深入市場的觸角，肩負著培育客戶、維護客戶的重任，理念是在實踐中形成的思維定式，下面簡述幾點：

客戶導向理念：在市場經濟條件下，郵政與客戶是唇齒相依的關系?？蛻艚浝肀仨氈匾暱蛻?、尊重客戶，做到和客戶共同發展，即樹立客戶導向理念，郵政的客戶導向理念可以說經歷了從客戶至上、客戶第一到客戶滿意這樣一個過程，在當前形勢下，對于大客戶的服務僅僅滿足于客戶滿意是遠遠不夠的，而應當通過向客戶提供產品和服務，使客戶價值增加，讓客戶享受增值服務，通過使客戶成功達到合作雙方的雙贏。

核心客戶綜合開發理念：二八原理告訴我們20%的客戶創造80%的業務和利潤?？蛻羰菓撚械燃壍?，對不同等級的客戶應該采取不同的培育與維護方法，要高度關注能夠給郵政創造主要利潤的客戶，最大程度地挖掘和滿足這些核心客戶的需求，以最小的成本支出為郵政企業帶來最大的效益。

個性化產品和服務理念：客戶對個性化產品和服務的需求是客戶經理存在的最根本原因，也是客戶經理最基本的職責?？蛻艚浝聿粌H要能提供單一業務的推廣，而且要具備根據客戶需要進行特別定制服務的能力，即向客戶提供的不是一種業務而是一個服務方案，因此客戶經理要在郵政產品和可以借助的外部資源中進行組合設計，以最大范圍最大程度地為客戶服務。

郵政服務創新理念：客戶經理制度本身是制度創新，客戶經理本身又是郵政產品創新的

主體，因為只有客戶經理最了解客戶的需求以及市場和客戶需求的變化，在向客戶提供個性化服務時，客戶經理進行產品方案設計本身也是一種創新，在為每一個客戶和客戶的每一個特別的需求提供服務的過程中，都要體現這種創新理念。

知識營銷理念：在營銷活動中注入知識含量和文化內涵，幫助客戶增加與郵政產品相關并實用的知識，提高客戶消費郵政產品的質量，從而達到推廣產品、建立形象和提升品牌的效用。

團隊合作理念：團隊合作是實現高效運作的重要手段，一個客戶經理不僅要同團隊中的其他組成人員建立信任、協作關系，而且應當具備相當的親和力，整合企業內外部資源為客戶服務。

(三)客戶經理的工作方式

對外為便于開展工作，我們可以按照不同行業劃分客戶經理組，如黨政機關、學校、醫院、集團、銀行、通訊、建筑、商業、餐飲等。對內按照人員不同的知識結構、專業特長和個性組成客戶經理小組，客戶經理之間的有效溝通和交流，可以集思廣益，博采眾長，發揮不同的知識結構、社會關系、經驗閱歷和個性特征的客戶經理的特長與優勢，起到優勢互補和團隊協作的作用。

客戶小組一般由以下人員構成：

組長：行使總體指揮、組織和協調職能，負責對整個客戶培育與維護的組織策劃、郵政企業內部和外部的關系協調，產品與服務的組織運作、小組內部重大事項的管理和決策。關系經理：關系經理對客戶的情況最熟悉，與客戶的來往最頻繁，(一般為組長)負責與客戶日常接觸。

業務經理(方案設計人員)對郵政業務比較熟悉，具有一定的文字水平和業務技能，負責產品組合設計及相關文案。

輔助人員：負責小組內部的日常性工作。

客戶經理的素養

客戶經理的工作性質決定了其必須具備良好的道德素質、業務素質、人際溝通素質及心理素質。

1、品德素質

(1)具備良好的職業道德和敬業精神，愛郵、愛崗、能吃苦耐勞、有責任心、事業心、進取心和紀律性;

(2)能把強烈的社會責任感和使命感融入為客戶的竭誠服務中;盡最大可能向客戶宣傳郵政的文化;

(3)誠實守信，全心全意為客戶服務，不做誤導性或不誠實的業務介紹，也不可不負責地隨意承諾，更不能超越權限行事;

(4)團隊精神。與員工相互配合，搞好上下協調、內外溝通;

(5)個性開朗、堅毅、不言氣餒;

(6)努力主動工作，少些抱怨;

(7)知法、懂法、守法，自覺約束自己的行為，不做違規業務。

2、業務素質

(1)愿意接受和面對挑戰，求知欲強，善于學習新知識;

(2)以市場、客戶為上帝;對市場、客戶、新技術、新產品等方面的變化具有敏銳的洞察力;

(3)具有創新思想，樂于并善于創新;

(4)工作效率高，但具有穩健作風;

(5)具有豐富的營銷技巧和經驗;

(5)處事果斷，善于應變;

(6)掌握郵政能提供的所有業務和服務的知識，有較寬的知識面;

(7)具備綜合分析能力，直覺判斷能力和獲取信息的能力;

(8)尊重上級，服從安排，但對上級的決策有異議時，應勇敢地提出來。

3、人際溝通素質

(1)有一定的文化藝術素養，知識面廣，具有較為豐富的生活經歷;

(2)培養好的形象與氣質，致意衣著整潔，舉止穩重大方;

(3)人際交往能力強，具有良好的協調和溝通能力，性格外向;

(4)有靈活的語言藝術。善用詼諧、幽默的語言，能調節與客戶會談時遇到的尷尬氣氛;善用委婉的語言來拒絕客戶;

(5)善于借用外部資源;

(6)團結同事，善于合作。

4、心理素質

(1)外向、開放、包容的性格;

(2)對失敗和挫折有較強的心理承受能力;

(3)不服輸、吃苦耐勞、不斷進取;

項目經理工作總結范文第5篇

建筑項目經理個人年度總結例文

1.項目組的控制力由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。

2.項目組的協作力說到項目組的協作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是最大限度去尋求業務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創輪子，總是把自己的意識強加給客戶。在過去的代碼編寫時間里，我總是發現很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關聯，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發現自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。

第 1 頁 共 2 頁 建筑項目經理工作總結,建筑項目經理工作總結范文

建筑項目經理工作總結【一】

本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經理，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經理轉到工程部經理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。