電子商務安全問題論文范文第1篇
當下的中國, 國民經濟發展態勢穩中有進, 信息技術水平的提升突飛猛進, 在這種溫床般的經濟技術環境下, 電子商務被孕育出來并很快發展壯大, 這是一種更貼合時代特色的新的貿易方式, 電子商務的出現不但有助于人們更便利地去進行消費, 同時也使傳統的商務經營更加高效。然而, 支付一直是影響互聯網和電子商務發展的關鍵。第三方支付通過極具特點的網絡交易手段和信用中介模式, 成為了電子商務領域最成熟可靠的網上支付模式, 為此, 保證第三方支付模式的安全將顯得尤為重要。
一、第三方支付不安全因素分析
從當前的第三方支付實踐來看, 第三方支付作為近年來的一種新型的支付方式, 在電子商務中主要存在的問題有以下幾點:
(一) 社會信用度不高對第三方支付系統的發展提出了最大的難題。
互聯網的充分開放是其固有特點, 最直白地體現為交易兩方不進行會面, 致使交易的真實性難以考察和驗證, 所以對社會信用度的建立提出了高要求。為了實現一定的社會信用, 現通常實行網上實名認證, 但又衍生出了個人信息容易被一些不法分子販賣, 造成個人信息泄露, 對個人的錢財安全構成威脅的問題。
(二)
參與網上交易的企業及個人信息資料往往不夠全面, 海關和稅務等部門與銀行之間不能共享信息, 銀行對客戶的個人資料信息情況無法全面掌握, 這些狀況也對電子商務支付系統的發展形成了制約。
(三) 相關的經濟法律體系未建立或健全, 不能形成絕對權威的執法環境。
國內現行法律法規對網絡交易者的權利和義務未明確規定, 也缺乏網絡消費服務權益方面保護明文。另外, 網絡銀行的經營和使用也沒有對應的法律來予以規范。特別是在客戶信息及隱私保護方面, 法律體系未積累足夠經驗, 當交易爭端發生后在責任認定、劃分及仲裁結果執行等方面, 現行的法律條款將顯得束手無策。
(四) 網絡詐騙。
買家在網上交易過程中可能遇到“退款詐騙”“釣魚網站”等多種網絡詐騙方式。
二、針對第三方支付不安全的對策研究
第三方支付的信息安全要建立在網絡信息安全技術完善成熟的基礎之上, 這些技術包含密碼技術、鑒別技術、訪問控制技術、信息流控制技術、數據保護技術、軟件保護技術、病毒檢測及清除技術、內容分類識別和過濾技術、系統安全檢測報警技術等, 為攻克這些技術難題, 必須要同時上升到技術層面和法治層面。
(一) 建立可靠的第三方支付信用體系
電子商務這種新型的商業模式, 要同樣以信用為基礎才可以存在和發展。通過分析還可以發現, 電子商務和信用體系之間是存在關系的, 信用體系對電子商務而言是剛性需求, 但同時, 信用體系也極有可能最先在電子商務領域取得廣泛的應用從而展現其商業潛力。換言之, 電子商務對信用體系是剛性需求, 缺少信用體系支持的電子商務存在巨大風險。反之, 以電子商務為平臺, 信用體系也比較容易建立并發展成熟起來。電子商務的信息流、資金流、物流、電子簽章等相互呼應, 交叉在一起形成一個整體, 若以此為基礎, 通過輕微的分析整合, 再加以技術處理, 信用體系極易構建, 并且, 這種信用體系對電子商務是可控的。
(二) 加強法制上的管理力度
第三方支付的安全管理, 只依靠現有的部門分工是不夠的, 需要在此基礎上建立起合理的電子現金識別制度。銀行系統錄入了消費者的個人信息, 一旦銀行的網絡遭受攻擊, 個人信息將存在被泄露的風險, 若風險發生后不進行及時補救, 很可能對消費者的個人財產安全造成巨大損害或構成巨大隱患。為此, 應同時從法律上和技術上制定防御黑客措施。就專業人才培養而言, 應加強與國外經驗技術的交流學習, 掌握國際領先的安全防范手段和技術措施并加以優化創新, 加快推進立法進程, 建立健全法律體系;借鑒國外網絡信息安全立法方面的經驗, 對國內法律法規予以改進和填補, 不斷使法律體系趨于科學合理并最終完善, 保障消費者的消費權益和交易安全。
(三) 建立個人社會信用體系
應該及早著手進行網上支付平臺的建設, 加快網絡安全技術水平的升級優化, 普及CA認證, 高頻率的去收集用戶反饋信息并綜合分析, 對應的解決方案及時跟進, 促成用戶網絡信用的建立。
三、結論
第三方支付平臺已成為人們生活不可分割的一部分, 但第三方支付平臺確實在交易支付過程存在一些安全問題, 通過對這些安全問題的分析和研究, 找出了安全隱患的實質問題為社會信用度的欠缺、法律法規體系的不健全?？梢? 正是由于這兩大問題才會致使網絡詐騙乘虛而入, 并且造成一系列第三方支付過程的安全隱患, 因此, 強化技術支撐是解決途徑之一, 另一條途徑為完善法律法規的相關制度。盡管如今的電子商務在某些技術問題上已經形成很多成熟的解決處理技術, 但依然不可掉以輕心, 一定要及時地更新升級技術, 不斷提高技術防范水平;目前就我國存在的第三方支付的不安全問題而言, 尤為重要的是相關法律法規制定的建立健全, 這樣才能保障消費者權益不被威脅, 才會遏制網絡詐騙等不法行為。
摘要：近幾年電子商務發展迅速, 這一具有代表性的商業創新能夠成功在很大程度上要歸功于網絡支付的支撐, 網絡支付中相對成熟可靠的方式當屬第三方支付。第三方支付以其成本低廉、操作便利的優點在網絡支付領域牢牢站穩了腳跟, 但是, 通過長久的實際運用也暴露出了一些支付安全方面的問題。為保障相關利益主體的利益, 采取應對舉措迫在眉睫。本文通過對第三方支過程付存在的不安全因素進行分析和探究, 針對性的在信用體系和法律制度等方面如何制定對策提出了薄見。旨在為電子商務的發展提供一些有益的借鑒。
關鍵詞：電子商務,第三方支付,安全問題
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電子商務安全問題論文范文第2篇
摘 要：隨著經濟時代的快速發展，IT服務型項目企業通常需要在某一時段內運行多個電子商務項目，通過多項目協同管理能夠完成任務運行。本文簡要闡述了電子商務多項目管理的協同概念與模型，分析了多項目管理的協同現狀，并提出一系列有效管理途徑，令企業在電子商務模式發展背景下實現多項目管理協同。
關鍵詞：電子商務；多項目管理；協同管理
引言：近年來，電子商務隨著時代的發展進步不斷擴大經營模式，企業需要同時運作多個項目，通過應用多種理論方法能夠強化多個項目的協同管理，構建合適電子商務項目模型。在當前的電子商務協同管理中仍存在一些問題，各大企業只有科學的進行目標選項分析，利用多種管理手段，才能實現多項目管理協同。
1.電子商務多項目管理的協同概念與模型
1.1電子商務多項目管理的協同概念
電子商務項目多協同管理指的是在多個項目運行過程中，將人力物力與資金組合起來，所形成的有形或無形資源之間將產生協同效應，。此種管理概念能夠提升企業的經營效益，分攤項目之間存在的風險，降低企業的投入成本。通過制定科學的多項目資源平衡計劃、進度計劃以及多項目風險計劃，能夠有效將多項目管理協同方法實現，令信息資源之間能夠協同管理。在電子商務項目管理的協同概念之中有以下幾個基本特點。第一，通過系統理論管理方法，可以將孤立研究對象整合成相互協同的多個項目[1]。第二，電子商務的多個項目協同運作可以利用計算機網絡實現，先進的信息技術與管理技術能夠對項目實現高效管理。第三，電子商務多項目協同管理可以完成信息化統一建設，將管理思想與企業運行模式緊密結合，令管理系統更加完善。第四，對功能模塊進行分析與設計，圍繞多項目管理理念展開，將會實現多個電子商務項目的在線管理。
2.當前電子商務多項目管理協同現狀
對于我國當前的“項目型”企業，經常需要在同一時間段進行多個項目的管理，導致管理不細致，無法達到高效運作的目標。在既定的時間段之內完成多個項目的管理，對于企業來講無疑是一個巨大的挑戰，如何令多個電子商務管理項目高效運作，是當前IT服務企業需要重點解決的問題。在企業目標項目的分析階段，無法清晰掌握多個項目的目標，對電子商務項目協同管理的方法較為單一，令企業的多個項目管理現狀難以適應端變化的電子商務市場。企業管理人員在各個項目計劃之間缺乏有效協調，令管理效果不明顯。我國的學術界對電子商務多項目管理問題已經進行大量探究，認為電子商務項目在資源受限的條件下，項目資源問題與項目管理問題在本質上與其他普通項目并無差別。
3.實現電子商務多項目管理協同的途徑
3.1進行目標選項分析
當企業內存在特定的服務以及產品需求時，企業項目管理人員需要構思出項目的立意，令分解結構能夠呈現出理想的交付結果，充分發揮項目目標的主導作用，為電子商務多項目管理協同實現提供基礎配置要素，如圖1所示。在企業中實現目標選項分析主要分為以下幾個步驟。第一，正確識別多個管理項目的資源對象。對資源對象的識別需要對各個項目要素進行羅列分析，主要側重于設備資源、材料資源以及人力資源三個方面的綜合考慮。在分析的過程中需要將各個項目要素中重點有所區分。第二，分析項目任務整合的對象。在分解結構中的項目會被匯集成為報告，進而建立新的系統，也就是多個電子商務項目整合而成的協同系統。在協同編制階段的過程中，需要依據生成的報告完成編制，目的是將各個獨立管理項目匯集成為更大系統的任務集合[2]。多個任務項目集成的目的是，將項目的相應要素資源經過分解結構衍生出不用的變化。第三，實現過個管理項目的調度協同。在電子商務多項目管理整合的過程中，可以將多個項目協調管理進行調度，令項目之間的協調更加默契，進而更好的實現項目協同管理。在項目的功能協同方面，計算機網絡技術能夠支持企業項目的發展戰略。2019年5月28日，常州市天寧區人民政府、京東云聯合舉辦了跨境電商項目及智能制造創新大賽啟動儀式，為實現電商項目創新發展，樹立“互聯網+外貿”新典范，將電子商務項目與制造業、互聯網深度融合，創新了電子商務在線管理模式。
3.2利用多種手段實現項目管理協同
在企業電子商務多項目的協同管理過程中，利用以下幾種手段能夠得到理想的協同管理效果。第一，通過流動性協同方法進行單項目管理。由于資源的使用具有排他性，基于電子商務多項目協同管理而言，將各種資源實現整合，能夠在一定程度上實現資源共享。第二，利用相關協同性管理手法。相關協同性的兩個重要管理因素為相同與相似。在工作的管理職能中，兩個或兩個以上的相似項目之間可以實現集成。企業的經濟范圍實際上時根據相似集成理論所形成，而多各電子商務項目規模經濟能夠在相同集合中實施而成，經過各個項目的緊密結合，局域相關職能的項目之間可以加強信息傳遞，進而從根本上提高管理邊際效率。第三，通過互補性協同手段，實現不同項目的需求。通過此種手段可以調動各個項目資源的積極性，將各個項目管理實現資源整合，最大限度上提高項目資源利用率?；パa性協同手段主要體現在能力協調上，通過將各個工作包有效拆解，可以從不同的角度反映出企業經營管理能力，進而應用多項目經營管理手段滿足企業的發展需要。
3.3強化各項目之間的溝通與協調
企業中單個項目運行，各個部門很容易進行項目的管理，當電子商務多個項目運行時，企業將難以實行有效管理。比如當多個團購項目運行時，項目經理應安排相關人員實現合理的資源配置，做好項目之間的協調與統籌工作?；趹鹇砸巹澆块T來講，需要準確判斷各個項目的優先級，對項目投入資源進行合理統籌與分配。國外的項目管理辦公室，簡稱PMO，能夠圍繞公司的核心利益，對電子商務多項目管理工作實現有效協調，在進行資源合理分配的基礎上，通過部門之間交流各個項目的操作經驗，可以實現企業綜合效益最大化[3]。強化項目之間的溝通協調主要需注意以下幾個方面。第一，按照各個項目的標準流程劃分業務組。比如將調研組、供貨調研組以及營銷組設置為二級業務組，各個項目之間行政獨立，但是業務運營方面互相協調。第二，建立項目規劃部門。將企業內的人事部與財務部合并為一級業務部門。第三，創新項目管理的組織形式。建立矩陣式組織管理模式，項目經理需要充分發揮自身職能，根據不同項目的開展需求將人才組成項目團隊，充分利用公司內的有效資源，令組織機構對多個電子商務項目實現有效管理，提升團隊的專業技術水平。
3.4加強項目計劃協調管理
企業的項目管理部門負責多個項目的綜合運作，在電子商務項目的執行工程中，項目經理應充分發揮自身職責所在，強化管理各個部門協調工作，定期開展多項目協調管理進度會議，保障項目各個環節銜接精確，并且實時掌握項目的進度。在實施電子商務多個項目協調管理工作時，需要就調研結果向供貨商洽談組，并向營銷組與網絡運維組咨詢項目情況，了解項目初步投入成本、銷量、利潤及運維難度預估情況，并對項目自身影響效應、同行業競爭等背景分析進行篩選，戰略規劃部根據項目優先級以及各個項目經理的能力、熟悉領域，為各個項目配備專業管理人員。在電子商務的協同管理戰略計劃中，需要建設信息化的評價標準，其中包括技術評價、業務支持以及經濟效益等評價標準。此種以戰略規劃部為項目管理核心的組織結構，可以有效減少管理層級，令項目計劃協調管理更加高效。
結論：綜上所述，當IT企業發展至一定規模時會在電子商務多項目管理中遇到問題，阻礙企業的發展?；诂F代化管理來講，只有實行科學的目標選項分析，利用多種管理手段強化項目之間的溝通與協調，才能實現電子商務多項目協同管理，滿足企業的發展需要，進而增加經營效益，促進企業的長遠發展。
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電子商務安全問題論文范文第3篇
摘 要： 隨著電子商務銷售額逐年屢創新高，網絡和計算機技術快速發展、普及，很多高校開設了電子商務專業。但是，由于種種原因，造成電子商務這門新興學科師資力量欠缺，教學效果堪憂。電子商務畢業生與用人單位需求之間不相匹配，造成就業難及用工荒的矛盾。本文探討了電子商務專業教學現狀及改進的教學方法。
關鍵詞： 電子商務 學科發展 教學方法 案例式 模擬情景化
1.引言
2014年中國零售業電子商務銷售額4262億美元，較2013年上漲35%，占據全球第一的領先位置。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流為一體的新型交叉學科[1]。目前，國內大部分大學都開設了電子商務本科專業，專業教育具有了相當規模。其培養目標為掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才[2]。但是事實上，我國電子商務專業畢業的學生因為種種原因與用人單位的需求大相近庭[3]。本文著重討論了學校電子商務專業教育現狀及改進方法，試圖為以后的該專業教育提供一些參考意見。
2.現有電子商務教學現狀
（1）電子商務作為一門新興學科，與發展數十年的傳統學科相比，教學理論等理論不準確。
電子商務專業在我國剛剛興起，處于起步階段。部分大學對此學科缺乏深入理解，一窩蜂開設專業課程，并不考慮相關問題。導致電子商務這門學科理論不夠扎實，研究欠缺，缺少標準、權威的書籍、教學大綱等[4]。
（2）現有大學教授電子商務的教師大都水平有限。
電子商務作為新興學科，大部分學校不論條件、時機是否成熟，一窩蜂上馬該專業，導致很多弊病[5]。其中最為重要的一點是教學師資力量不足，有電子商務經驗的教師更是匱乏。教師的專業素養和理論功底不夠深厚;教學方式、教學手段等更是沒有深入研究。
（3）教學資源不足。
作為新興學科，除了教師水平有限外，就是教學資源嚴重匱乏、不足：教學大綱流于形式、教學日歷隨意篡改、教案不完整、課堂內容隨意、教學資料缺失等[6]。依據現有情況培養出的電子商務的畢業生難以學到本專業精髓，畢業之后難以適應用人單位需求。
3.改進方法
在高校電子商務專業教學活動中，首先需要關注的是提高教師的整體素質和專業能力，其次是搜集全面的教學資料，組織教學形式，完善教學大綱，按照教學日歷授課、理論與實踐相結合等方面[7]-[8]。在授課的同時，注意講授的方式方法：多用引導式方法而非填鴨式教育。主要分為以下兩種教學方法：
（1）案例引導教學方法。
案例引導法是在課程教學過程中，摒棄以往的教師主講、學生被動聽的局面，形成以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過教師設置和選擇案例、講解，學生剖析案例原因和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。此種教學方法不僅可以使學生深刻體會理論知識，而且能學以致用地運用到實際生活案例中，培養學生的團隊精神和處理實際問題的能力，達到學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習及創新性學習。
（2）模擬情景體驗式教學方法。
模擬情景體驗式教學是指把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組，在電子商務實驗室內，運用專業軟件，模擬緊張激烈的商業競爭場景，讓學生通過團隊合作的形式，靈活運用所學知識，解決和完成教師分配的任務，并及時進行討論、總結和分析的教學方法。
4.結語
本文針對當前電子商務專業的畢業生與用人單位需求之間的差距，分析大學電子商務專業教學現狀，在此基礎上，提出改進的教學方式與方法。在二者之間架起橋梁，使用人單位可以度過所謂的“用工荒”，而畢業生則可以順利就業，減輕社會負擔。
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電子商務安全問題論文范文第4篇
一、電子檔案開放利用中信息安全保障存在的問題
保護信息安全, 提高電子檔案的穩定可用性, 要從三方面入手:首先, 檔案信息的真實性, 這里指得是原始的信息。其次, 完整性, 指檔案信息在管理和利用過程中不會出現篡改等現象。最后, 長期有效性。它的這三個特點及對信息技術較高的要求, 導致其安全性很容易受各方面影響而遭到破壞。
(一) 網絡層次威脅。信息技術的進步, 促使網絡的覆蓋面越來越大, 然而其不安全的結構、脆弱的網絡協議及人文操作的事物等方面原因, 將會導致每一個層次的網絡結構都存在一定的安全隱患。首先, 底層的威脅是來自于物理層方面, 威脅著線路及硬件設備的安全。電源不穩造成的間斷、輻射、漏電等都屬于環境的安全威脅;而電腦的硬件和設備受到外力的破壞屬于自然災害, 人為的操作失誤導致安全漏洞屬于人為災害, 這兩種災害會對硬件及線路造成嚴重的安全威脅。在種種威脅之下, 系統很容易發生癱瘓。其次, 威脅數據的安全主要發生在鏈路層方面, 這一層面的安全威脅將會促使信息發生丟失或篡改等現象, 導致信息不再完整可讀。同時, 不停發送較高的請求導致節點資源被占用是一種嚴重的隱藏攻擊, 用戶對其的正常使用將受到影響, 而且檢測時也很難發現問題, 通常會將其判斷成通信環境差。
(二) 滯后性。一方面, 滯后性體現在信息化建設方面, 我國不同的檔案管理機構近年來已經逐漸構建了數據庫, 這些數據庫大小不一, 而且相互獨立, 沒有建立起一個統一的聯系, 更沒有一個統一的標準對其進行規定和管理, 控制的不規范導致了極大的安全隱患。并且滯后性還體現在網絡安全自身的發展上, 安全技術應當隨著對抗的發展而不斷進步, 只有當出現了安全問題以后, 才能夠有針對性地對技術進行研究, 這就導致安全技術始終滯后于安全威脅, 起不到防范的作用。另一方面, 滯后性體現在安全管理方面。管理、應用等相關人員在日常的檔案信息網絡管理中, 在意識上對安全問題警惕性不足。很多工作人員在沒有經歷嚴格的培訓之前就進入了工作崗位, 他們對信息安全的防范不夠重視, 促使工作缺乏針對性。
二、提高電子檔案開放利用中信息安全保障的對策
(一) 加強基礎環境建設。對硬件、人為及基礎設施的建設是建設基礎環境的主要內容。其中硬件及基礎設備的建設目的是對實體內容加強保護, 包括電腦、儲存儀器和網絡基礎設施等, 防止其在水災和火災等自然災害當中受到嚴重的破壞而無法進行正常的工作。在加強基礎環境建設的過程中, 最主要的一個手段就是對相關檔案數據采用異地備份的方式。在建設人為環境的過程中, 要對工作人員加強教育及培訓, 從意識上提高他們對信息安全的重視。因此相關部門應當促進制度的完善, 不僅要能夠詳細體現出信息安全保障的重要性, 還要對培訓制度充分落實。并且還要關注社會大眾信息安全保障意識的提高, 在使用檔案過程中, 要能夠減少因疏忽大意造成的檔案泄漏等現象的發生, 為電子檔案信息安全奠定穩定的基石。
(二) 加強網絡系統建設。在加強網絡安全方面, 其技術應當包含大量的內容, 如路由、主機數據庫和密碼等技術是其廣義上的內容?，F階段我國要想對網絡系統進行加強建設, 必須綜合運用多種安全技術手段, 對相關網絡設備及產權系統軟件進行開發, 從而促使電子檔案的安全威脅減小。還可以備份及恢復相關信息, 補救部分失真或丟失的電子檔案。由于滯后性是電子檔案信息安全最大的缺陷及特點, 在現階段的狀態下是無法保證網絡完善的, 再加上操作者個人的事物等原因, 電子檔案的信息安全威脅無時無刻都存在, 在這種情況下, 建立完善的信息備份和恢復系統具有重要的意義, 只有這樣, 才能夠在信息丟失或被篡改的時候, 系統還能夠正常運行, 提供正常的服務, 促使完整性在檔案信息中得到充分的體現。
三、結論
在信息技術飛速發展的背景下, 我國在進行檔案管理的過程中, 信息化和數據化的趨勢越來越明顯, 然而各地對檔案的管理不夠統一, 更沒有一致的標準來對其進行管理, 再加上網絡本身的不穩定性, 給檔案信息安全造成很大的威脅?，F階段加強基礎環境建設和網絡系統建設對于提高電子檔案開放利用中信息安全的保障具有重要意義。
摘要：近年來, 電子檔案發展越來越快, 其信息安全問題也逐漸凸顯出來, 并受到了人們的廣泛關注。在這種情況下, 本文對電子檔案開放利用中的信息安全保障過程中存在的問題進行了詳細的探討, 并有針對性地提出了相應的解決對策, 希望對保障我國電子檔案的信息安全起到促進作用。
關鍵詞：電子檔案,信息安全,開放利用,問題,對策
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電子商務安全問題論文范文第5篇
摘要：國際間的商務交往是國際關系的重要內容，是和平時期國際交往的主旋律。隨著我國市場經濟的推進和對外開放的進一步擴大，國際商務談判作為商戰的序幕，已越來越頻繁地出現在經濟中。國際商務談判要面對的談判對象來自不同國家或地區。由于世界各國的政治經濟制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們在商務談判中的風格也各不相同。在國際商務談判中，如果不了解這些不同的談判風格，就可能鬧出笑話，產生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機。
關鍵詞：國際商務談判；溝通；文化背景；價值觀念；文化傳統
談判是一種進行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達成某項聯合協議。國際商務談判要面對的談判對象來自不同國家或地區。由于世界各國的政治經濟制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。
第一，不能忽視自認為不太重要的細節問題。有些談判人員在對外貿易交易磋商過程中往往僅就交易的幾個重要內容反復磋商，而忽視了對次要環節的討論，而這些所謂的次要環節往往有可能就是引起后面糾紛的禍根。一般地，國際貿易主要磋商應包括以下十方面內容：品質、數量、包裝、價格、交貨（裝運）、保險、交付、商品檢驗、索賠與仲裁、不可抗力。但在實際交易磋商中，有不少業務員很看重品質、數量、包裝、價格、裝運、保險、支付七個交易條件。而對其他的三個交易條件卻覺得無足輕重，或根本不談，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行過程中，這三個方面的糾紛時常出現。
第二，不能忽視合同中某些條款文字表述的具體明確。談判是一個緊張的過程，尤其是對一些新業務員來說更是如此，這種緊張的情緒，加上經驗不足，很容易影響到對某些關鍵性語言或詞句的闡述表達，從而將某些模棱兩可的語言帶入合同，在交易過程中往往會造成一定的麻煩。
第三，要注意傾聽并適時做出反應。傾聽是國際商務談判的一項重要活動。談判雙方往往很謹慎，都想想方設法獲得更多對方的信息，摸清對方的底牌，以便在談判中占據主動。但在傾聽的同時，要適時地向對方回應：“Yes”，“ok”，“Pleasego on”等，這樣會鼓勵對方繼續發言，因為談判者都希望自己的想法被對方理解。如果你不斷地點頭，或者重復對方的觀點，對方將會更加詳細地闡述他們的觀點，從而你可以更多地了解對方的想法、需要和條件。再者，主動仔細地傾聽，還有助于澄清因文化差異造成的一些模糊不清的問題，增加談判成功的可能性。國外談判專家有句話稱“最便宜的讓步就是讓對方知道，他的話已被聽進去了”。
第四，要使對方充分了解你的想法。為了讓對方了解你的想法，你一定要讓對方明白你的談話。聲東擊西、兜圈子的話往往并不會增加談判成功的可能性。雖然東方一些國家的談判人員比較含蓄，會對溝通造成一定的麻煩，但是如果你也含蓄，那么談判過程將更難，因此國際商務談判者要學會表達自己的感受，而不是動不動就指責對方。
第五，不能忽視對談判對方心理狀態的揣摩研究和談判時機的把握。國際商務談判也有技巧，要善于對談判對方的心理進行科學的分析，對談判對方，理狀態揣摩不夠，有可能會影響到商機。曾有一個日本商人與我國某外貿公司洽談進口某產品，日商面對這外貿公司給出的優惠條件卻久拖不決。轉眼過去了兩個多月，原來一直興旺的該類產品國際市場貨滿為患，價格暴跌，這時日商再以很低價格收購，使我方吃了大虧。日本商人經常采取拖延戰術穩住談判對手，談判中一定要注意時機的把握。商務談判人員更應重視談判原則，否則會造成談判失敗。某國一公司曾派代表前往日本談判。日方在接待時得知其在兩個星期后返回。日方沒急著開始談判，而是花了一個多星期時間陪他到處游玩，晚上安排宴會。談判終于在第12天開始，但每天都很早結束，為的是安排其去打高爾夫球。直到最后一天，日方才談到重點。但這時外貿公司人員已無時間和對方周旋，只好答應對方條件，簽訂了協議。這手段不僅僅拖延時間，更重要的是這能軟化人的心理，如果接受了其邀請，這已實現了日方的目的。另外，也會不好意思拒絕對方的要求，畢竟“吃人家嘴軟，拿人家手短”，其實該代表已違背了商務談判原則，公事絕不能成為私利的犧牲品，這關系到一個談判者的根本素質。
第六，溝通的內容要講究針對性。談判者在充分溝通的同時也要注意，內容太多，缺乏針對性，也會妨礙談判的效率，有時甚至會產生相反的效果。在談判中，浪費時間和精力對雙方都是一種損失。因此談判一定要圍繞主題，要以解決問題為導向。溝通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基礎上，這樣才能保持長久的合作關系。
第七，要考慮談判風格的差異。談判人員的語言行為的差異是顯而易見的。就日本、巴西和法國文化而言，日本商人的相互交流風格是最禮貌的，較多地采用正面的承諾、推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性語言，他們禮貌的講話風格中最突出的是他們不常使用“不”、“你”和面部凝視，但經常保持一段沉默；巴西商人使用“不”和“你”字的頻率較高，他們的談判風格顯得較為放肆，而且在談判中似乎不甘寂寞，不時地凝視對方并觸碰對方；法國商人的談判風格顯得更為放肆，特別是，他們使用威脅和警告的頻率最高，此外，他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及“不”和“你”字?？梢?，唯有弄清楚這些差異，方能避免對日本人的沉默寡言、巴西人的熱心過頭或者法國人的威脅的誤解，從而取得國際商務談判的成功。
參考文獻：
張立玉,王紅衛.實用商務英語談判[M].北京理工大學出版社,2004.
（作者單位：黑龍江賽福爾經貿有限公司）
電子商務安全問題論文范文第6篇
【摘要】伴隨著網絡與信息化的快速發展，電子郵件逐漸成為犯罪活動的可能證據載體，這使得電子郵件取證成為世界范圍內需要引起重視的課題。本文主要研究電子郵件取證的現狀，電子郵件的證據效力問題和進行電子郵件取證時需要了解的一些基本技術。
【關鍵詞】電子郵件 取證 計算機犯罪
電子郵件取證是計算機取證的一個分支,是指依照法律的要求提取電子郵件證據的方法和進程，是運用技術的手腕識別一個電子郵件真正的發送者、接納者以及郵件發送的時間和收回地址的進程。近年來，伴隨著網絡與信息化的快速發展，電子郵件作為信息交換方式，以其新型、快速、經濟的特點而成為人們進行通信和交流的重要方式。與此同時，各種犯罪活動中犯罪分子也普遍使用電子郵件來實施其罪惡，利用電子郵件進行垃圾廣告、傳播色情信息、詐騙等違法犯罪活動日益猖獗。因此，對電子郵件進行技術鑒定，對于獲取破案線索以及提供法庭上的呈堂證據，起著越來越重要的作用。
一、電子郵件取證及相關問題
１、電子郵件取證及其現狀
電子郵件取證主要是指分析電子郵件的來源和內容來作為證據、確定真正的發送者和接收者、以及發送的時間。電子郵件取證勘察過程，大致經歷犯案、立案、原始證據采集、證據分析、證據鏈條建立、證據分析報告與提交到呈堂等一系列過程。在這個過程中，對電子郵件事件痕跡取證絕不是基于某種單一的概念或者純粹的技術，而是基于法學、計算機科學和信息安全學的一系列概念，并且是面向實際應用的一個概念，要遵循標準的技術流程，涉及法律、計算機系統、計算機網絡、信息安全等多方面的知識。
目前，在實際辦案過程中，一般的偵查人員和公訴人員缺乏相關的專門知識，在收集、提取、保全、審查、運用電子證據的時候往往困難重重：電子證據的刪除太快太容易，執法部門機關在取證前，可能已經被毀滅；目前在我國電子證據能否成為證據、電子證據成為證據的條件、電子證據的合法性等問題存在廣泛爭議，我國法律也沒有明文規定；在處理計算機犯罪案件時，我國檢察機關目前普遍的做法是對電腦進行勘驗檢查并制作筆錄，或者將電子郵件記錄等先打印出來，再由犯罪嫌疑人簽字，最后作為書證這種具有法律效力的證據來使用，這些證據在法律中只能視為傳聞證據，其可靠性大打折扣。這種偵查難、舉證難、定罪難的境況迫切要求適用的取證工具的產生與應用，尤其是當前電子郵件取證在計算機取證上的重要性不斷提高，而互聯網電子郵箱申請與真實身份并沒有掛鉤，一旦有問題，通過電子郵件偵查取證難度很大。
這種偵查難，舉證難造成了難以定罪的情況。建立一個專門針對電子郵箱的取證工具包迫在眉睫。近年來，國際電子證據軟件產品發展迅速，老牌產品Encase，FTK再加上近兩年德國X-ways的X-ways Forensics，澳大利亞的Nuix FBI Forensic Destop，形成計算機取證行業的四大品牌，為各國警界所用。然而，其中只有X-ways Forensics具有針對電子郵件的一些分析處理功能，并且這幾款軟件均為歐美產品，相對來說我國在這方面處于落后的地位，急需要開發自主化的取證產品。
２、電子郵件的證據效力問題
由于電子證據容易被偽造、篡改，而且被偽造、篡改后不留痕跡，再加上電子證據由于人為的原因或環境和技術條件的影響容易出錯，一般被歸入間接證據。雖然目前電子郵件能否作為證據目前尚無規定，但是電子郵件已被現代經濟社會所接受卻是現實，如電子商務、電子教育、電子政府等即是現代信息社會的產物。在已經由九屆人大二次會議審議通過的新合同法里，電子郵件已列為書面合同的一種形式，合同的雙方通過電子郵件來達成購買合約，來實現購買行為，其購買、結算、質疑、退貨、索賠等均是通過電子郵件來實現的；網上訂票、網上掛號、網上咨詢已實際進入我們的生活。由此可見，如有涉及此的訴訟中，負有舉證義務的當事人必然會將雙方往來的電子郵件作為證據提交到法庭，以支持自己的主張。這就為電子郵件可以成為證據提供了現實的可能性和必要性。
二、電子郵件取證需了解的基本技術
一般來說，電子的收/發信方式分為兩種：通過ISP或免費郵箱服務商提供的SMTP發信服務器中轉的發信方式；通過本機建立SMTP發信服務器直接發送電子郵件的方式。
通過郵件發信服務器發信的收發過程首先由發信人通過電腦將電子郵件發送到SMTP發信服務器上，如果發信服務器收到的郵件合法，發信服務器通過一種“存儲轉發”技術，將該電子郵件在服務器上排隊，當輪到該郵件發送順序時，再由發信服務器將郵件發送到對方的收信服務器（MX郵件交換服務器）上，再由收信服務器轉發到POP3服務器上（很多服務器系統的收信服務器和POP3服務器是同一服務器），最后由收件人通過電腦上的客戶端軟件將電子郵件從POP3服務器上取走。
這種方法收發信件的方法實現通常是通過瀏覽器直接進行電子郵件的接受和發送，即通常說的Web郵件。當前瀏覽器仍是全球訪問電子郵件的主要方式， Web郵件用戶不需要特意安裝客戶端軟件，只需在瀏覽器的網頁上通過賬號和密碼登錄到郵件服務器上，進行相關的電子郵件活動。在這種情況下，用戶查看電子郵件信息時，信息內容只裝載在機器內存和緩存區里面，一旦關機，電子郵件信息也將隨即消失，相比較而言，痕跡取證比較難。但是，只要看過，就會在機器上流下蛛絲馬跡，可以從Web瀏覽器的Cookies、歷史記錄、Cache等地方來尋找痕跡，發現線索。
Web電子郵件事件指通過瀏覽器收發電子郵件的事件。目前，國內外用的最多的瀏覽器是Microsoft公司的Internet Explorer（簡稱IE）和Netscape公司的Netscape瀏覽器。在我們國內用的最普遍的是IE瀏覽器，因此通過研究IE的電子郵件事件痕跡即可從中提取出有用的線索和證據。
三、總結
當前通過電子郵件進行的犯罪活動形形色色，面對這些犯罪，如何搜集獲取證據，證實犯罪事實，一直是計算機取證領域人士探討和研究的內容。在這里筆者結合最近對計算機取證的一些研究，簡單介紹了電子郵件取證技術的特點，希望借此拋磚引玉，引起大家對電子郵件取證技術的關注和探討。
參考文獻：
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