網絡輿情與危機應對范文第1篇
一、突發公共事件網絡輿情面臨的挑戰
1、當前社會正處于矛盾高發多發期。據有關專家研究指出，當前我國處于“經濟轉軌”和“社會轉型”時期，各種類型的社會矛盾顯現是這個時期的必然性。從鄞州實際情況看，近年來特別鄞州撤縣設區的8年多來，改革發展速度明顯加快，隨之帶來的諸如經濟結構轉型調整、重點工程量大面廣、來外人口集聚增加、歷史遺留問題層出不窮等等，此外隨著城市化和新農村建設的強勢推進，土地征用，拆遷安臵、環境污染等問題大量凸顯，這些社會現象必然會涉及廣大群眾的根本利益，產生各種各樣的社會矛盾糾紛，加上群眾的期望值不斷提升，各種不穩定不確定的因素仍然較多，維護社會穩定面臨著巨大壓力。
2、當前社會正處于輿論危機活躍期。改革開放30年來，新聞媒體業得到了快速發展，但同時在市場化的發展中也存在一些弊端。從近年來各地的信訪維穩實踐來看，廣大群眾在傳統渠道反映訴求得不到有效回應的時候，喜歡找媒體特別是網絡媒體反 1 映需求。而少數新聞媒體為了吸引觀眾的眼球，注重片面地追求收視率、點擊率等等，從各種渠道收集轉發一些突發公共事件，加上傳統媒體的共振作用，給突發公共事件后期的處臵工作帶來不良影響。如王佳俊冒名頂替羅彩霞上大學事件，在新聞媒體的大肆炒作和廣大網民的熱議中，輿論危機驟然升級。
3、當前社會正處于網絡迅猛發展期。我國目前互聯網普及率已經達到28.9%，截至2009年12月30日，中國網民規模已達3.84億人，博客用戶規模2.21億人，手機網民規模達到2.33億人。同時網民結構在年齡上不斷優化、無業下崗失業人員比例上升、農村網民規模逐步增大、中高收入的網民數量有所增長，網民的組成更加貼近現實的社會結構。雖然不能說網民代表全體中國人，但研究顯示，網民作為中國公民中社會參與熱情程度最高的一個群體，積極地關注和反映社會現狀，為網絡輿論的形成提供了龐大的人群基礎。
4、當前社會正處于危機觀念轉變期。危機是社會的一種常態，是社會生活的一個有機組成部分，危機本身是“危險”和“機遇”的結合體，處臵得到還可以轉“危”為“機”。過去相當多的黨政領導幾乎是出于本能的拒絕信息公開，認為負面信息傳播會引起恐慌，會影響社會穩定。但近年來，隨著各地突發公共事件網絡輿情的多發頻發，鄞州黨政部門從中看到了“家丑不可外揚”等傳統思維已經不適應當前的輿論發展形勢，正在慢慢轉變的危機觀念。如鄞州高橋鎮某村村民為反映訴求，在各種論壇上發貼制造影響，引起不明真相的網民熱議，為平息網絡輿論，當地政府召集市、區兩級主要新聞媒體包括網絡媒體，針對村民的訴求提出了具體處理意見，經刊登轉發后迅速平息了網絡輿論， 2 為妥善處臵該事件贏得了輿論基礎。
二、突發公共事件網絡輿情發展的特點
1、傳播速度成幾何級增長?；ヂ摼W時代信息傳播的方式、廣度和速度是過去任何一個時代都無法比擬的，想在互聯網時代封鎖消息幾無可能。一個網民在上傳稿件或發表意見和觀點只是半秒鐘的速度。一個網上稿件被另一家網站用抓取軟件抓走的時間是53秒，5分鐘之內就被轉載成千上萬次了，一條信息可以在互聯網上以N×N次方的速度傳播。網絡媒體、手機短信、即時聊天工具、博客、BBS論壇等新型傳播形式對突發公共事件的輿論引導工作產生了巨大沖擊。
2、成為社會輿論的主流媒介。隨著網民數量的急速增加，網絡輿情與現實社會輿情逐漸走向趨同，網絡輿論成為社會輿論的主要表現，網絡已經成為反應社會輿情最主要的媒介?；ヂ摼W從輿情事件的發端到推波助瀾，再到最后輿論主題的形成，都發揮著非常重要的作用。以南京周久耕事件為例，事件的緣起是網民因為周久耕一句引起公憤的話發動了對其進行的“人肉搜索”，個別網民發現“天價煙”和名牌手表引起網絡輿論潮，最終導致司法機關介入調查。統計發現，近年來全國典型的網絡輿情多數發起于互聯網，平息與互聯網，互聯網已經成為社會公眾輿論的“主流媒介”。
3、社會熱點問題受到廣泛關注。2009年排名前100的中國網絡輿情事件分類統計顯示，受到網民關注和評論最多的類型是政府管理類事件共26件，如上海交通“釣魚執法”;其次是突發安全事件包括環境污染問題21件，如杭州胡濱飆車撞人事件;經濟民生類和司法類事件分別占到了5件和3件，排名第
六、第 3 七，如司法類的鄧玉嬌事件;上述事件起源都是社會熱點問題，在互聯網的作用下被逐步放大，具備了更廣泛的影響力。值得注意的是，從私人事件到網絡民意的轉化速度正在不斷加快，許多事件發生的24小時內就能在網上引起軒然大波。
4、影響范圍往往超出事件本身。在互聯網上獲取信息，包括網絡新聞和搜索引擎等是網民最常使用的功能之一。由于多數網絡媒體沒有獨立采訪權，主要轉載傳統媒體報道為主，但是他們利用網絡獨有的超鏈接優勢對信息加以整合，加上新聞與評論互動，使其向縱深發展，產生新的傳播效果，對事件發展產生重要影響，并且影響范圍可能大大超出事件的本身影響。如在“北方數省遭遇暴雪襲擊”、“山西煤炭整合風暴”等網絡輿情中，網絡媒體給了各種觀點空間，最終的討論開始走向地域歧視、國進民退、房價等話題，已經超越了原有的事件本身。
三、有效應對突發公共事件網絡輿情的對策建議
1、樹立科學的網絡輿情應對理念，變被動為主動。長期以來，在我國的突發公共事件的輿論引導實踐中，較多地采用了行政管理的方式。但隨著時代發展和網絡的應用，顯然，這種管理體制已不能滿足網絡輿論引導的需要。胡錦濤總書記多次指出，要完善新聞發布制度，健全突發公共事件的新聞報道機制，第一時間發布權威信息，提高時效性，牢牢掌握工作主動權。因此，各級黨政領導一定要轉變危機觀念，把突發公共事件的網絡輿情應對工作提高到執政能力的高度來認識，及時、適度調整網絡輿論引導策略，并要根據網絡的技術特點有針對性地采取正確有效的方式對網絡輿論進行合理的規范和引導，變被動為主動，立足于“疏”和“導”。
2、把握“黃金4小時媒體”法則，形成良好互動。傳統觀念認為，政府部門處臵突發公共事件有“黃金24小時”之說，但是隨著網絡等新興媒體的崛起，在傳統媒體和新興媒體相互滲透并深刻參與突發公共事件的發展過程的沖擊下，傳統的“黃金24小時”法則漸顯無力。因此，有專家提出了“黃金4小時媒體”概念，其主要內容是要在突發公共事件發生后的4小時內，在能產生快速輿論傳播的網絡媒體(以微博客、QQ群、BBS論壇為代表)上，以簡短精煉的語言快速、連續地發布事件的實事和處臵進展，與媒體、民眾進行良好互動，最大限度消除謠言，避免帶來被動。在昆明的螺絲灣群體性事件中，政府部門科學地運用了“黃金4小時媒體”法則，成為近年來處臵突發公共事件網絡輿情的經典案例。
3、創新建立輿論引導工作機制，提高輿情應對能力。借鑒國內外的一些先進經驗和制度，進行適時必要的政府網絡輿論引導工作的制度創新。一是網絡新聞發言人制度。就本地區百姓所關心的問題、事件等進行定期或不定期的發布。政府可以通過網絡即時、主動、準確地發布權威信息，盡快澄清虛假信息，消除誤解、化解矛盾，正確引導網絡輿論。二是網絡人才資源整合制度。各級黨委政府應注重吸納、培養高水平的理論和管理人才、高素質的一線網絡評論人才和掌握尖端信息技術的專業人才。利用這些人才，可以創建網絡輿情監測和預警機制，搭建政府與公民溝通互動的平臺，引導和啟發網民思考和判斷是非，使網民與政府產生共鳴，主動把握網絡輿論引導的主動權。
4、加強政府網站和信息平臺建設，增強媒體調控力?，F在全國省、市、縣政府網站的總體擁有率已達86%。鄞州區政府 5 部門和鎮鄉(街道)也按照要求基本建立了政府網站，但從其功能和內容、群眾的認可度來看，整體水平不是很高。網站的功能僅局限在提供基本信息，對群眾關心的熱點問題及時跟進不夠，缺乏參與互動性，最有網絡特色的交流性沒有體現出來。省委書記趙洪祝也曾提出，要著力增強新媒體的調控力，做大做強主流新聞網站，形成網上主流輿論強勢。因此，政府網站要發揮輿論引導作用，就要加大政府上網工程建設力度，完善電子政務的服務功能。同時借鑒商業網站模式，努力增強與公眾互動的功能，增強政府與群眾溝通，增強普通網民對政府網站的認可度和支持度。
網絡輿情與危機應對范文第2篇
在當前復雜的網絡輿情環境背景下，輿情危機爆發越來越頻繁，而在探究誘發輿情危機發生和走向的過程中，我們不得不注意群體層面的“群體逆反”心理，因為它帶給我們的麻煩遠比個體層面的逆反心理大得多，更是多數情況負面信息發酵成危機的“震源”。
群體逆反心理促使輿論質疑成輿情常態
所謂群體逆反心理，就是一群人對某個事物或者某個觀念的原正確性與原正當性產生了懷疑甚至否定，走到與之相對的另一個極端上去的一種特殊的心理現象。社會上經常會出現這種現象：愈是正面宣傳的東西，受眾愈是反感;愈是批評錯誤的思想言論，受眾愈是同情;原先對某個事物絕對相信，現在卻對此徹底否定等等。這些都是群體逆反心理的表現。而當前幾乎成為常態的網絡輿情質疑現象也是群體逆反心理在起作用。
群體逆反心理特別容易表現在需要作出價值判斷的場合中。當一群人對某個價值觀已經厭倦，一旦有人提出了與原價值觀截然相反的判斷時，就會立刻在群體中引起巨大的共鳴。群體中的成員不假思索地全盤接受了其反面的東西，在另一個極端上產生了思想上的共振，同聲相應、同氣相鳴，形成一股巨大的輿論能量。
厭倦、抵觸心和好奇心是群體逆反心理產生的三大原因，而當前中國網絡受眾環境無疑深化了公眾厭倦、抵觸心和好奇心。一方面，網絡輿情傳播提高了受眾的參與度，網絡信息的貧民化進一步增強，網絡媒介創新帶動了網絡輿情傳播越發趨于個性化;另一方面，我國網名結構呈現低年齡、低學歷和低收入的“三低”特點，這就決定了網絡輿情傳播面存在強烈的多元訴求、非理性的情緒、娛樂化的心態、相對缺失的社會責任和道德自律等問題，這些都問題成為形成群體逆反心理的重要因素。又加之我國正處在社會轉型期，各類社會矛盾越發突出，各種問題集中爆發，當這些遭遇群體逆反心理，質疑無疑就成為公眾群體對待突發事件最常見的聲音。
民意外衣下的群體逆反心理加速輿情危機爆發
群體心理的極端性易導致矯枉過正，而對其的濫用更是危害無窮。網絡輿情一直以來都被看作是社會輿情和民意的“晴雨表”，確實很多情況下很大程度上，網絡輿情是公眾民意訴求的一部分。但是隨著互聯網技術的不斷推進，網絡輿論傳播表現出草根化、多元化、多極化和匿名化的特點，這些特點與公眾群體逆反心理交叉作用，使得網絡輿情危機更加具有不確定性、易爆發性和偏激性。此時的民意背后捆綁著群體逆反心理，真正理性和合理訴求被有意或無意淹蓋，于是，輿情風暴肆虐成災。
因為群體逆反心理是依存于數量眾多的“群眾”身上，在這種心理驅使下的意愿，必然會在形式上表現為“民意”，在數量上占了壓倒性的優勢，此時，我們已經很難清除其包含的不合理因素了，在順應民意的強大驅使力下，政府往往會被迫做出“順應民意”的決策。“偽民意”把政府綁上了“逆行”的戰車，毫無阻力地將其推向另一個極端，直到全車人都撞得頭破血流，才會停下錯謬的腳步。而此種情境下催生的行為對社會起不到絲毫的推進作用。
樂思輿情監測系統：http:// 特別需要警惕的是，群體逆反心理若伴有特定的催化劑，還會引發群體性事件。雖然群體逆反心理并不必然導致群體性事件的發生，只有在引爆點、時間、地點、有同一心理的成員在場等因素都具備的情況下，才會導致其發生，但作為社會管理的主體，必須清醒預計群體逆反心理可能帶來的危害，才能有效地處理由于群體逆反心理引發的群體性事件。
應對群體逆反心理需加強輿情引導建設
在網絡輿情發酵過程中，受到網絡“把關人”缺位、“意見領袖”權威聲音缺失、輿情引導機制缺乏的影響，群體逆反心理成為輿情危機發酵的重要動力，一旦處理不好，容易引發群體性事件，直接影響政府工作和社會穩定。因此，疏解群體逆反心理，最根本的是強化輿情引導機制建設。
首先，建立網絡信息收集與反饋機制，為正確輿情引導決策提供數據支持。網絡輿情反映了一定的社情民意，是公眾意見表達的渠道。因此，應建立多層次、全方位的網絡輿情信息收集與處理機制，切實關注公眾群體反映的各種問題，綜合分析，對于不合理的要求或者雖然合理但一時無法解決的，要耐心細致地做好輿論引導。例如，某一事件發生后，政府部門可以利用像樂思輿情監測系統這類軟件，采集事件的媒體報道，網友評論等內同，分析公眾對該事件持什么態度，有什么要求，質疑什么東西等等，這是做好輿情引導必須的決策依據。
其實，建立輿情管理與引導機制。我國網民“三低”特點使得他們有智力趨向成熟但易偏激、自尊性強但易形成逆反心理、情感豐富但波動大等心理特點，社會矛盾、工作生活壓力、偶然性事件的發生、國際國內熱點問題都備受他們關注，而認識上的共鳴及可能誘發網絡群體性事件與輿情危機。因此，必須進一步完善網絡輿情管理與引導工作機制，完善突發事件應急預案和處置預案，當有事件發生時，能夠及時按預案形式，防止因準備不足而手忙腳亂，錯過引導最佳時機。而在引導過程中，則要堅持：宜疏不宜堵，宜解不宜避，宜全不宜偏，宜軟不宜硬和宜緩不宜急的原則，做到引導的有的放矢。
網絡輿情與危機應對范文第3篇
摘要：隨著現代信息技術的飛速發展，基于網絡信息技術的新媒體及自媒體已經成為了當前信息傳播的主要載體。盡管這種新型的媒體形式可以在較大程度上拓寬信息的傳播渠道，但是新的輿論危機也會隨之產生?；诖?，本文重點對自媒體時代下政府網絡輿情危機管理工作進行了探究。
關鍵詞：政府網絡輿情;自媒體時代;危機管理
自媒體時代的到來使得每一個人都成為了信息的制造者和傳播者，雖然這種便捷的信息傳播方式可以在短時間內輻射更多的用戶人群，但是其所帶來的輿情危機也是不容小覷的，尤其是政府網絡輿情危機。如何在自媒體時代對做好政府網絡輿情危機管理工作，也成為了當前政府工作的一項重要內容。
一、自媒體時代網絡輿情危機概述
在自媒體時代，由于信息的傳播速度較快且受眾群體較多，加之在信息傳播過程中缺乏相應的管控，使得網絡輿情危機事件頻發，給整個社會發展帶來尤為嚴重的影響。就自媒體時代下的網絡輿情危機而言，其主要具有以下幾個特點，即：信息傳遞公開性更強，網絡輿情危機應對時間縮短;網路群體化特征突出，輿情危機頻繁爆發;主流媒體公信力減弱，危機處理工作開展相對艱難。
二、自媒體時代政府網絡輿情危機存在問題分析
在自媒體時代背景下，政府的網絡輿情危機存在著諸多的問題，具體表現為四個方面，即：官媒缺位問題普遍存在、對于網絡輿情監管整體水平較低、對于網絡輿情處理方式相對落后以及危機管理機構專業性不足。首先是官媒缺位問題，所謂的官媒缺位指的就是當相關事件發生后，其相關信息傳播的第一事件為自媒體，隨后才是政府官媒開展相應的信息傳播，且傳播方式主要是以傳統媒體方式為主，有的政府部門盡管已經建立的相應的官媒，但是普遍存在著發帖較少、帖子質量不高等相關問題[1]，這樣就極易導致輿情危機發生;其次是對于網絡輿情監管整體水平較低，當前我國政府等相關部門所應用的監管技術，僅能滿足對公眾發布的文字類新聞進行識別、監管和處理，并未對其他信息形式進行監管，這樣就很容易導致輿論危機事件的發生;再次，政府對于網絡輿情處理方式相對落后，簡單來說，政府在面對網絡輿情危機處理過程中，其處理方式主要是以傳統輿情處理方法為主，這種處理方法通常存在著較強的滯后性，相應的，危機事件就很難實現可控;最后是危機管理機構專業性不足，當前政府并未設置專門的輿情危機管理機構，部分設置了相應的輿情危機管理機構，但是由于受諸多因素的制約，其專業性也相對較差，當面對危機時，很難對其進行及時的反應和正常的處理。
二、自媒體時代政府網絡輿情危機處理對策分析
1、對官媒運作進行完善
官媒作為自媒體時代政府信息傳播的一個重要載體，要想做好政府網絡輿情危機處理工作，結合當前相關工作存在著的相關問題，筆者認為，對官媒運作進行完善最為基礎的一項對策。在這一過程中，首先，各級政府，各個部門都應開通相應的官方媒體，并將民政、教育以及衛生等易發生輿情危機的話題進行重點發生;其次，應委派專門的工作人員來運行相應的官媒，重點對發帖的數量及質量進行控制，并及時回答網友及用戶的相關問題。通過對官媒運作進行完善，可以有效的降低網絡輿情危機發生率。
2、做好網絡監控相關工作
做好網絡監控工作對于處理輿情危機具有著非常積極的意義。在具體的工作過程中，政府應首先對既有的網絡監控技術進行改造，實現對于所有信息類型進行監控和監管，并重點對信息傳播源頭進行監控。除此之外，政府應選拔高精尖技術人才來參與輿情收集軟件的開發、應用及維護[2]，同時與相關自媒體平臺進行合作，只有這樣，才能更好的實現對于輿情實時監控，一旦發現危機，可以對其從源頭上進行控制和處理。
3、建立相應的危機處理標準
建立相應的危機處理標準是改變當前政府網絡輿情危機處理現狀的重要舉措之一。在具體的工作過程中，首先，政府應建立起一個標準化的輿情危機處理標準，重點對政府危機反應速度、危機處理效率以及公眾對于危機處理的滿意度進行標準制定。在標準實施過程中，政府應變被動為主動，及時的對各類輿情信息進行收集、處理和反饋。當輿情危機發生時，政府應按照標準中的具體要求，對輿情信息進行有效的處理和回應。
4、對危機處理機構專業性進行強化
對危機處理機構專業性進行強化可以有效的提升政府輿情危機處理水平。具體來講，要想對危機處理機構專業性進行強化，首先應加強對于各級政府危機處理機構的建設，并在此基礎上建立起一個完善的輿情危機處理網絡;其次，政府應將網絡輿情危機收集、判斷及評估納入到日常工作過程中，只有這樣，才能在面對網路輿情危機時，可以及時的進行反應和及時處理。
綜上所述，在政府各項工作過程中，自媒體時代的網絡輿情危機處理工作已經成為了一項亟待解決的工作內容。只有對自媒體時代輿情危機及政府輿情危機存在著的問題進行正確的認知，并在此基礎上提出相應的解決對策，才能更好的保證政府的公信力，最終實現社會的和諧、穩定發展。
參考文獻：
[1]劉成波.政府網絡輿情危機管理及其應對[J].學校黨建與思想教育，2018（17）：85-87.
[2]許文潔.自媒體時代下政府網絡輿情危機管理[J].勞動保障世界，2018（14）：56-57.
網絡輿情與危機應對范文第4篇
而網絡輿情如果處理得當, 則能贏得社會尊重, 樹立法院的良好形象, 形成良性循環。以李某某案件為例。當事人親屬、律師在網上為犯罪嫌疑人開罪的言論與公眾的仇富、嚴懲的言論針鋒相對, 形成兩股強大的輿論壓力試圖左右法院判決。而審理本案的北京市海淀區法院, 不畏輿論壓力, 努力尋求與輿論良性互動, 堅持法律原則, 依然按照法院審理未成年人案件的正常程序不公開審理, 依法做出公正裁決并通過媒體、網絡依法公開判決結果, 切實做好判后答疑, 贏得了社會輿論一致好評。
那么, 法院如何有效應對網絡輿情?筆者認為可從以下五方面著手:
一、從源頭上預防和減少網絡輿情
如今, 法院受到高強度、高密度、高持續度的全程關注已成常態, 一旦相關人員在工作、生活中存在瑕疵、錯誤, 極易導致網絡輿情。只有規范司法行為, 強化人員素質, 嚴把案件質量關、便民服務關、廉潔自律關, 提高審判質量和實現公正司法, 讓每一個當事人, 無論勝敗, 都能感受到法院的公平正義, 這才能從根本上預防和減少網絡輿情的產生。
二、從思想上重視網絡輿情
法院對網絡輿情這一新事物重視不足, 忽視了其對司法形象的影響, 延誤了處理輿情的先機和主動權。其實, 網絡輿論的醞釀、發酵、爆發到最終消散, 是有規律性、可控性的, 要摒棄“捂”和“堵”的思想, 第一時間介入, 盡快回應、跟進、處理, 是可以做到大事化小, 小事化了的。
同時, 法院還應深化司法公開, 主動通過各類媒體, 及時通報重大事件, 進行法治宣傳教育, 通過“法院開放日”、“歡迎來聽庭”等線下活動與網上官方微博、微信公眾號等線上方式, 加強自身輿論引導能力, 樹立法院良好形象, 拉近與公眾的距離, 提高公眾的法律意識和法律水平。
三、從隊伍上提升應對網絡輿情能力
因案多人少, 法院在人才配置上更多傾向業務庭室, 實乃無奈之舉。但法院干警埋頭苦干實干所獲得的成績, 很可能因為對網絡輿情的應對不當而被世人所忽視甚至懷疑。因此, 各級法院應保證相關人員的配置和培養, 通過內部設立、購買社會化服務或在某個行政區域內建立統一的專門機構, 挑選具有媒體、網絡技術、法律專業綜合背景的人員, 組建復合型團隊, 定期進行專項業務培訓, 將經驗教訓介紹給法院其他干警, 從而提高全體司法人員應對網絡輿情的能力。
四、從機制上加強應對網絡輿情的聯動能力
法院還應與外部其他單位、機構建立聯動協作處置機制。各級法院除了向上級法院匯報外, 還應向地方黨委政府部門匯報。各級黨委的宣傳部門在應對網絡輿情已先行一步, 有較為豐富的經驗和優秀的人員、先進的技術裝備配置, 獲得其支持, 能大幅提高法院應對能力。同時, 法院應建立健全與公安、檢察院和其他相關部門的聯動機制, 加強信息共享, 形成合力, 共同應對。
此外, 法院在平時就應注重加強與各類媒體的溝通交流, 法院可借助這些媒體、“意見領袖”、“網絡大V”輻射面廣、影響力大、認可度高的宣傳引導優勢, 通過非法院渠道, 減少公眾的疑慮和抵觸情緒, 及時向公眾發布權威信息, 對輿論進行正確引導。
五、從法律上提供應對網絡輿情的保障
最高院、最高院出臺了《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的司法解釋》, 已對超越法律底線的網絡輿情進行了一定程度的立法, 但仍顯薄弱, 應進一步加強相關立法, 將網絡輿論納入法治軌道, 加強法律對其規制和保障。同時, 通過立法促進“網絡道德”的建立, 增強網民言論的理性, 強調媒體報道的客觀真實性, 讓網絡充滿理性的聲音。
相信只要法院積極穩妥、主動出擊, 應對新媒體形勢下網絡輿情, 必能樹立陽光司法的良好形象, 為推進全社會法治建設保駕護航。
摘要：新媒體時代網絡媒體對法院提出了新挑戰、新要求。法院應從源頭上預防和減少網絡輿情, 從思想上重視網絡輿情, 從隊伍上提升應對網絡輿情能力, 從機制上加強應對網絡輿情的聯動能力, 從法律上提供應對網絡輿情的保障, 積極有效采取措施積極主動應對網絡輿情。
關鍵詞：網絡輿情,法院
參考文獻
網絡輿情與危機應對范文第5篇
《現代漢語詞典》對“引導”的解釋有兩層意思：一為帶領;二為指引，誘導。“引導力”：既指正面帶領力，又指負面指引與誘導力。
“網絡輿論引導力”是輿論引導者按照預期引導方向，傳播一定的觀點與信息，并對輿論運行過程進行協調與平衡，影響被引導者意見、態度、傾向的能力。主要包括引導力的方向、大小與著力點三個構成要素。
方向：唱響網上主旋律
方向決定未來，導向影響人心。網絡信息和傳播技術的進步擴充了個體的話語張力、輿論場域的空間半徑和輿論影響的時間長度，打破了原有輿論場域的動態平衡，激活了社會輿論的風險表達。
一、必須擴大網上傳播的正能量。要改進網絡正面宣傳方式，提升網絡議程設置能力和網絡正面宣傳的實力。
二、必須有序推進網絡化的“協商民主”。要真正發揮網絡的輿論監督作用，讓人民監督權力，讓權力在陽光下運行;也要發揮黨報、黨刊、黨臺、黨網的吸引力與影響力，提升主流輿論的主導力。
大?。禾岣邆鞑ツ芰?/p>
大小決定勢能，傳播決定影響。沒有傳播的影響與沒有影響的傳播，都不是有效的傳播。網絡輿論引導力，不僅要讓更多的人能看到，關鍵還要讓看到的人能正確地看待并能正確地引導其他人的看法。
一、必須構筑和發展現代傳播體系。適應云時代互聯網移動化、終端智能化、交互社交化和大數據化發展等趨勢，推進哲學社會科學、新聞出版、廣播影視、文學藝術事業的數字化、社交化轉型升級，搶占網上的先導權與第一入口權。
二、必須加強和改進網絡內容建設。遵循互聯網商用為先、娛樂為王、交流為用、學習為優的傳播規律，在發揮互聯網作為信息傳播平臺的應有作用的同時，要適時引導，放大網絡多元運用與服務能力。
著力點：推進網絡依法規范有序運行
管理必須規范，運行方能有序。信息革命正在改變權力版圖。如果只是簡單地按照以前的操作模式去劃延長線的話，將越來越難以適應新的形勢。必須“加強對關系資源新版圖的認識和研究，迎接新的管理革命，以便構造與新的形勢相適應的新的社會管理模式”。從而真正落實十八大報告提出的“加快形成源頭治理、動態管理、應急處置相結合的社會管理機制”。
一、提高全黨運用法治思維與法治方式的管網水平。
二、提高執政骨干隊伍自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的用網能力。
三、提高網民自我表現、自我教育、自我服務的網絡素養。
網絡輿情與危機應對范文第6篇
一、新媒體定義及其特點
新媒體, 就其字面意義而言, 即新的媒體。媒體本指的是一種傳播方式或媒介, 是民眾獲得信息的渠道。新媒體, 重點在“新”字, “新”意味著事物出現的時間較其他途徑來說比較短, 形式新穎或是特點突出。新媒體依靠網絡和信息技術, 具有傳播速度快、覆蓋面廣、時效性強等特點。如此多新穎而實用的特點使新媒體更受大眾的歡迎, 因此其在公共社會發揮的作用也越來越重要。
二、網絡輿情的定義及其特點
通過網絡, 人們能夠更加便利的針對政府辦公和社會百態進行評價。人們的觀點匯集起來便形成了一定的輿論引導和輿論壓力, 即網絡輿情。網絡輿情依托于以網絡形式呈現的新媒體出現, 針對事件的經過和影響, 人們發表看法交流意見甚至實施一定的行為, 體現了人們對于社會發展的積極關注。與此同時, 人們也會因網絡事件報道的不完整性而被誤導, 成為別人手中的“棋子”, 危害社會的和諧。
新時代我國網絡輿情因各種因素的影響而呈現不同的特點。一方面, 事件的發生涉及范圍廣, 影響范圍大, 且常伴有影響持久和深遠的特點。另一方面, 民眾因自身利益和認知能力對于事件關注的角度、關注的時間及關注的方法也多種多樣。新媒體時代我國網絡輿情整體呈現輿情關注主題不斷豐富且日益復雜、傳播及時且途徑廣泛、網民認知能力層次不齊、網民關注形式有待引導、政府應對能力和方式有待更新和提高、個體對網絡相關法律意識淡薄等特點。同時, 網絡輿情針對不同的事件及在不同的社會群體中有著自身獨特的特點。舉例而言, 一些網路輿情涉及司法方面, 關注點在于司法案件的審理公平與否, 如引起人們強烈關注的聶樹斌等重大冤假錯案。諸如此類針對司法案件的網絡輿情所關注的對象是確定無誤的, 具有一定的形式和程序, 牽動著社會的神經, 一旦出現錯誤便會產生無法挽回的影響, 不但影響司法機關的形象, 也影響中國共產黨和法律的權威。此外, 當今世界文化交流日益密切, 這既有利文化多樣性的發展, 又帶來了負面的影響, 一些國家倚靠自身經濟和政治實力將其意識形態滲入中國, 民眾往往缺乏這方面的意識和應對能力。另一方面, 一些網絡輿情集中產生于一定的范圍, 如高校。高校學生因其自身知識構成和分辨是非能力的不夠完善, 其憤世嫉俗的心理、渴望社會對自身看法的承認的迫切要求及希望為社會進步做出貢獻的想法使他們對事件往往多加評論, 又因其對網絡規范意識的淡薄, 其往往很快做出對事件的反應、形成對事件的看法進而發表言論, 從而使網絡輿情更加復雜, 因為高校學生眾多, 且對網絡平臺利用的熟練而使網絡輿情的取證變得更加困難。
三、新媒體時代應對網絡輿情的策略
根據新媒體的特點和網絡輿情的復雜現象, 社會各界應該貢獻自身的力量, 為新媒體時代網絡輿情的積極作用做出努力, 為創造良好的社會發展環境助力。
(一) 國家層面
就國家層面而言, 立法機關應當針對相關問題制定適宜的法律規定, 引導網絡平臺和民眾對法律規定的敬畏及對網絡環境的認識。司法檢察機關應當積極同民眾對話, 暢通交流渠道, 緊跟時代的步伐, 除傳統的電話、信訪等形式, 還應增加人民大眾廣泛使用的新型社交平臺, 便于司法機關聽取人們的意見政府機關及其工作人員應當規范自身, 更好地扮演服務民眾的角色, 避免因公徇私, 影響自身的權威, 失去民眾的信任。政府機關應當引導民眾朝著正確的方向發表評論, 幫助民眾看清“陷阱”, 多多征求社會意見, 尊重社會心聲。另一方面, 政府工作人員自身也應提高應對網絡輿情泛濫的意識, 收集相關方面的信息, 建立模型, 做好分析, 研究策略, 吸取經驗和教訓, 形成長效應對機制, 從而在應對今后的類似事件時能夠更加從容面對。
(二) 高校層面
就高校方面而言, 教育部門應當重視高校網絡輿情的重大影響, 做好相關的規范和指導意見。就校方和院方領導而言, 應當將監測校園網絡輿情的工作細化, 任用專業的技術人員, 健全學校相關規章制度。與此同時, 應該充分尊重學生權利, 為學生創建公共信息交流平臺, 教授和講師方面, 應在課上對學生進行引導, 做好思想教育工作, 對學生進行正確的引導。
(三) 個人層面
就個人方面而言, 無論是學生還是社會人士, 都應該增強自身辨別是非的能力, 在匡扶社會正義的同時, 應將情感、理智和行為聯系起來, 做到真正引導網絡環境健康發展。
四、結語
進入了新媒體時代, 民眾對于自身言論自由的權利更加迫切。十九大報告中指出我國社會的主要矛盾發生了變化, 即人民日益增長的對美好生活的需要與發展不平衡不充分之間的矛盾。滿足人們對于言論自由的需要正是為人們創造美好生活的體現, 而美好生活的創造不但需要政府的舉措, 更需要社會團體和每一個個體的共同努力。
摘要：網絡的日益普及使我們進入了新媒體時代。依托網絡等信息技術, 每個人都在以自己的方式參與到新媒體時代的發展過程中, 便形成了網絡輿情, 其影響既有積極的一面, 又有消極的一面。如何應對新媒體時代網絡輿情的消極方面, 引導其更好的發揮積極方面, 需要政府和社會的共同努力。
關鍵詞：新媒體,網絡輿情,應對策略
參考文獻
[1] 范銀.新媒體時代政府應對網絡輿情措施分析[J].新聞研究導刊, 2016, 7 (20) :83-84.
[2] 梁潔.新媒體時代高校網絡輿情危機應對及管理機制研究[J].傳播與版權, 2016 (3) :176-177.