服務能力提升心得體會范文第1篇
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群眾路線教育心得體會：努力提升窗口服務能力和水平
2月下旬以來，按照市衛生局黨組的統一部署，我科及本人扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動。通過學習和深入討論，我深刻認識到群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，進一步了解形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風等“四風”違背我們黨的性質和宗旨，增強了搞好群眾路線教育實踐活動的責任感、使命感、緊迫感和自覺性。
一、進一步提高對黨的群眾路線的認識。
黨的群眾路線是：“黨在自己的工作中實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。黨的群眾路線最核心的問題是“為了誰”，最本質的問題是“依靠誰”，最關鍵的問題是“如何實行”，最重要的問題是“怎樣去做”。“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去。”群眾路線這四句話是一個不可分割的整體，前兩句體現的是馬克思主義關于人民群眾問題的世界觀，后兩句體現的是馬克思主義關于人民群眾問題的方法論，二者的有機結合構成了中國共產黨群眾路線的整體內容。90多年來，我們黨就是遵循著“一切為了群眾，一切依靠群眾;從群眾中來，到群眾中去”這條群眾路線，帶領人民群眾，克服了各種艱難險阻，奪取一個又一個的偉大勝利。實踐證明，一切為了群眾，黨的工作就有了目標和基礎; 一切依靠群眾，黨的事業發展就有了動力。只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地。
二、進一步提高對“四風”的認識。
面對世情、國情、黨情的深刻變化，精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險更加尖銳地擺在全黨面前，黨內脫離群眾的現象大量存在，一些問題還相當嚴重，集中表現在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”上。
在形式主義方面，主要是知行不
一、不求實效，文山會海、花拳繡腿，貪圖虛名、弄虛作假。
在官僚主義方面，主要是脫離實際、脫離群眾，高高在上、漠視現實，唯我獨尊、自我膨脹。
在享樂主義方面，主要是精神懈怠、不思進取，追名逐利、貪圖享受，講究排場、玩風盛行。
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在奢靡之風方面，主要是鋪張浪費、揮霍無度，大興土木、節慶泛濫，生活奢華、驕奢淫逸，甚至以權謀私、腐化墮落。
三、準確把握群眾路線教育實踐活動的要求。
中央對這次教育實踐活動的指導思想、目標任務、基本原則、方法步驟作出了明確規定。必須高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十八大精神，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以為民務實清廉為主要內容，切實加強全體黨員馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線教育，把貫徹落實中央八項規定精神作為切入點，著力解決突出問題。
解決“四風”問題，要“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。反對形式主義，著重解決工作不實的問題，改進學風文風會風，改進工作作風。反對官僚主義，著重解決在人民群眾利益上不維護、不作為的問題，深入實際、深入基層、深入群眾，虛心向群眾學習，真心對群眾負責，熱心為群眾服務，誠心接受群眾監督，堅決整治消極應付、推諉扯皮、侵害群眾利益的問題。反對享樂主義，著重克服及時行樂思想和特權現象，牢記“兩個務必”，克己奉公，勤政廉政，保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態。反對奢靡之風，著重狠剎揮霍享樂和驕奢淫逸的不良風氣，堅守節約光榮、浪費可恥的思想觀念，做到艱苦樸素、精打細算，勤儉辦一切事情。解決“四風”問題，要從實際出發，抓住主要矛盾，什么問題突出就著重解決什么，自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。
四、結合群眾路線教育實踐活動的要求，努力提升窗口服務工作能力和水平。
2014年，窗口將以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實中央、省委、市委關于黨的群眾路線實踐活動的總要求，以為民務實清廉為主要內容，大力弘揚蘇區精神，突出作風建設，貫徹整風精神。在業務上將繼續積極與上級主管部門溝通，多爭取一些審批項目下放，并認真做好接放管，優化服務流程，提高人員素質，主要做好以下三方面工作，提升窗口工作服務能力和水平。
1.建議市委、市政府加大對各部門落實“兩集中、兩到位”(行政機關將行政審批職能向一個科室集中，行政機關行政審批科室向行政服務中心集中;
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行政審批項目進駐行政服務中心落實到位，行政機關對窗口工作人員授權到位)的監督檢查，出臺相關考核措施，納入部門績效考核內容，檢查窗口單位人、財、物的到位和保障情況，職能和項目的集中情況，人員的授權情況，以切實做到“兩集中、兩到位”，簡化流程，方便群眾，提高辦事效率。
2.建議市委市政府根據我市蘇區振興及城市發展的實際需要，繼續請求省政府下放部分行政審批項目，我局已向市政府報告，建議省政府下放6項衛生相關的審批項目(如護士首次注冊，從事遺傳病診斷、產前診斷的保健機構執業許可和人員資格許可、職業衛生技術服務機構資質認證、職業病診斷機構審批、職業病診斷醫師資格認定)，我市均具備了承接的條件。
3.重點抓好六項工作。
一是繼續實施一系列便民措施。繼續在全市衛生系統窗口全面推行 “12345”服務規范，不斷提升窗口整體形象。積極探索群眾網上預申報的咨詢服務工作，減少群眾往返于行政服務中心的次數，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二是進一步完善窗口的綜合服務功能。圍繞實現窗口服務工作程序化、制度化、規范化，重點在抓窗口服務效能和功能完善上下功夫，繼續梳理、規范審批流程，推動窗口“一站式”服務上水平;積極探索服務方式的多樣化，繼續堅持上門服務、節假日預約服務、延時服務等服務方式，并以群眾需求為導向，在內容上不斷充實，在方式上更趨靈活，切實提高群眾滿意率。
三是切實做好“綠色通道”服務工作。圍繞服務全市重點項目，實施“綠色通道”服務，靈活開展“全程代辦”，為投資客商及時快速辦理各類手續提供有力保障。各級衛生行政部門的綠色通道服務窗口要繼續設在當地行政服務中心衛生局窗口。凡重點項目，要繼續堅持實行統一受理聯動機制、項目代辦制、限時辦結制、首席代表制“四項制度”。
四是重點抓好執業醫師多點執業注冊相關工作。根據《江西省醫師多點執業管理辦法(試行)》的相關規定，進一步細化制定本轄區(單位)工作方案和措施，積極引導和支持醫師多點執業工作，及時解決工作中的問題，加強溝通，確保醫師多點執業工作順利開展。
五是繼續實施“三好一滿意”工程。以“創先爭優”活動為抓手，繼續
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扎實推進以“服務好、質量好、創新好和群眾滿意”為主要目標的“三好一滿意”工程，鼓勵工作人員立足實際，增強創新意識，在業務辦理上求創新、在優化流程上求創新、在服務客商上求創新，在服務機制、辦事效率、服務理念、窗口文化建設等方面取得新的突破，努力爭創“效能之窗”。
六是不斷加強作風建設。深入貫徹落實中央八項規定和《中共贛州市委關于改進工作作風、密切聯系群眾的實施意見》，大力弘揚蘇區精神，深入開展創建作風建設模范區活動，結合在全黨開展的以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，繼續深化“治庸、治懶、治散”，進一步加強衛生行政審批監管，提高行政審批效率。
服務能力提升心得體會范文第2篇
一、指導思想
堅持以黨的十八大及十八大三中全會精神為指導，按照“?；?、強基層、建機制”的要求，堅持政府主導、規劃引領、突出重點、加強建設、分級負責、保障投入的原則，著力提升醫院的基礎設施、裝備水平和人才隊伍建設水平，適應并滿足區域內居民的醫療服務、公共衛生服務及突發衛生事件的應急救援與處置需求。
二、建設目標
圍繞“規范、創新、提高”的主題，通過房屋、設備、人才隊伍、技術管理信息等配套建設，醫院達到一級甲等中心衛生院標準。
三、實施路徑
(一)改擴建業務用房，全面完成安心工程建設項目，優 1
化科室布局，完善服務流程，使其基礎條件達到一級甲等中心衛生院以上房屋建設標準;
(二)招錄和補充一定數量的衛生專業技術人員，使其達到甲級鎮(街道)衛生院所需的人才隊伍結構;
(三)配備一批實用適宜的基本診療設備、裝備，提高輔助診斷治療能力;
(四)大力開展衛生強基工作，城區醫療機構實行緊密型對口幫扶，實施管理能力培訓，技術能力培訓，提升診療能力和現代化醫院管理水平。
四、資金來源
通過爭取省重點建設項目扶持、市財政給予專項資金扶持、鎮(街道)財政配套、鎮(街道)衛生院自籌等多種途徑解決。
五、時間安排
(一)動員部署階段(2014年3-4月)
完成綜合服務能力提升活動的準備、動員和組織發動。下發實施方案。
(二)組織實施階段(2014年5月-11月)
1、進行自查與改進。根據綜合服務能力提升活動內容要求，進行全面自查，結合本單位實際，制定工作臺賬，量化工作任務，按照時間節點，狠抓落實，逐步實現活動目標。
2、市衛生局指導、評價和監督檢查。在自查和改進工作的基礎上,衛生局對衛生院開展綜合服務能力提升活動進行指導，
對工作要求落實情況進行評價和監督檢查。同時注意總結活動中的好經驗、好做法和好典型,及時推廣。
(三)總結驗收階段(2014年12月)
衛生院綜合服務能力提升活動開展情況進行總結上報，市政府進行全面總結，表彰先進。
六、工作要求
(一)提高認識，加強領導。開展鎮(街道)衛生院綜合服務能力提升工程是貫徹落實黨的十八大精神和深化醫改有關文件精神所采取的一項重要措施，對促進鎮(街道)衛生院的建設和發展，保障人民群眾的健康水平具有十分重要的意義。要充分認識這項工作的重要性，加強領導，成立領導小組，切實抓緊抓好。醫院成立綜合服務能力提升活動領導小組，王麗紅同志任組長，副院長及各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責日常協調服務工作。
(二)明確工作職責。鎮(街道)政府(辦事處)是鎮(街道)衛生院綜合服務能力提升工作的責任主體，各鎮(街道)要積極落實具體項目，負責項目建設日常管理，做好設備招投標管理工作，保證重點扶持資金發揮效益。發改、財政、人社等相關部門各司其職，密切配合，按照鎮(街道)衛生院建設標準，在項目整合、資金保障、人才招聘等方面給予優先安排和傾斜支持。
(三)深入宣傳，廣泛動員。召開專題動員會，將鎮(街
道)衛生院綜合服務能力提升活動的意義、內容和目標向全體職工宣教，全員發動，全員參與。要采取多種形式,加強宣傳，正面引導，為活動順利開展營造良好的輿論氛圍。
服務能力提升心得體會范文第3篇
——在中共烏蘇市委三屆六次全委(擴大)會議上的講話
市委書記 張巖 (2010年1月18日) 同志們：
這次會議的主要任務是，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中全會及自治區黨委、地委擴大會議精神，認真總結2009年各項工作，深刻分析當前發展形勢，科學部署2010年工作任務，動員全市各級黨組織及廣大黨員干部，以科學發展觀為統領，進一步增強服務意識，提升服務能力，為打造更優良的經濟社會發展環境而努力工作。
下面，我講幾點意見。
一、認真分析形勢，堅定科學發展的信心
全面回顧2009年各項工作，總結經驗教訓，把握發展機遇，對挖掘經濟增長潛力、提振發展信心，具有十分重要的現實意義。
(一)經濟社會發展保持良好態勢，各項工作取得明顯成效。過去的一年，我們在地委、行署的堅強領導下，團結和帶領全市各族干部群眾，積極應對國際金融危機帶來的嚴峻挑戰，努力克服自然災害及烏魯木齊‚7•5?事件造成的不利影響，圍繞‚保增長、保民生、保穩定?，強力推進‚工業優先，富民強市?戰略，較好地完成了市委三屆五次全委(擴大)會議確定的目標任務。全市呈現出市域經濟快速發展，各項事業全面進步，社會大局持續穩定，黨的建設不斷加強的良好局面。預計全市實現生產總值58.19億元，增長20.2%，其中：第一產業16.67億元，增長7.8%;第二產業28.42億元，增長29.9%;第三產業13.1億元，增長14.6%。財政一般預算收入突破3億元大關，達到3.3億元，增長40.7%。農牧民人均純收入7557元，比上年增加 902元，增長13.5%。三次產業結構調整為28：49：23，與2008年基本持平。以四大產業為支撐的新型工業體系基本形成。專業化招商邁出實質性步伐，一批打基礎、利長遠的項目開工建設，工業經濟保持良好發展勢頭。種植業內部結構優化調整基本完成。各具特色的產業帶競相發展，較為完整的畜牧產業鏈條初步建立，農牧民收入大幅增長。與快速發
1 展要求相適應的第三產業體系日臻完善。2009年新疆烏蘇啤酒節成功舉辦，旅游及其他服務業綜合效益大幅提升，第三產業不斷壯大。民生工程深入推進。市委、市政府公開承諾的10個方面的大事順利完成，涉及群眾最關心、最直接、最現實的利益問題逐步得到解決，平安、和諧烏蘇建設進一步加強。黨的建設科學化水平顯著提高。抓基層、打基礎工作思路更加清晰，黨建工作機制逐步健全，黨風廉政建設責任制較好落實。
(二)經濟社會發展過程中仍然存在許多不容忽視的問題，我們的工作與群眾的期待還有不小差距。一是部分基層黨組織軟弱渙散，部分黨員干部作風不正，責任意識、憂患意識與快速發展的要求不相符合，服務能力、服務水平與應對激烈區域競爭的要求不相適應，已成為制約科學發展的瓶頸。二是工業經濟粗放型增長方式尚未根本改變，在優化產業結構、轉變發展方式、提高運行質量方面任重道遠。三是農業基礎薄弱，農村發展滯后，農民持續穩定增收難度加大，統籌城鄉發展、區域發展的任務艱巨。四是項目建設的基礎性工作不夠深入，對項目的研究不夠透徹，帶動經濟發展的大項目、好項目還不多。五是勞動就業、社會保障、教育衛生、居民住房等關系群眾切身利益的問題仍然較多，部分低收入群眾生活比較困難，保障和改善民生任務繁重。六是城鄉文化基礎設施落后，科教、文體等社會事業總體水平不高，與群眾日益增長的文化需求相比，還有很大差距。
(三)全面把握加快發展的差異化優勢，更好的謀劃科學發展。今年，國家將繼續加強宏觀調控，出臺加快經濟發展方式轉變、促進經濟平衡較快發展的一系列重大措施，進一步加大對中西部地區的支持力度，制定今后10年繼續推進西部大開發的總體思路和政策措施，召開中央新疆工作座談會專題研究部署新疆工作。烏蘇與全疆各縣市經濟社會發展均面臨難得的政策機遇。搶抓機遇，更好的將機遇轉化為發展實效，必須全面把握好、充分利用好我們所具有的差異化優勢。我市地理位臵優越，交通便利，500公里范圍內分布著三大口岸，是東聯西出、承接南北的重要交通樞紐，毗鄰國家石化基地獨山子，與周邊奎屯市、獨山子區在區位、資源、人才、技術等方面有著極強的關聯度和互補性，這是我們加快發展具有的獨特區位優勢。我市經濟社會發展的歷程飽含著廣大干部群眾追求
2 工業化、走工業化發展道路的努力，積淀了厚重的工業文化;市第三次黨代會以來，我們大力開展經濟軟環境建設年活動，轉變工作作風、優化發展環境，成為全市上下的共同行動，這是我們加快發展具有的人文優勢。我市是傳統的農業大市，大農業資源豐富，中電投項目的建設又將提供充足的電力能源，這是我們加快發展所具有的資源優勢。我們必須全面觀察形勢，辯證分析形勢，準確把握形勢，既要增強機遇意識，堅定發展信心，努力將重要的機遇期轉化為真正的黃金發展期，創造新的業績;又要增強憂患意識，保持清醒頭腦，把困難估計得充分一些，把應對之策謀劃得周全一些，努力實現經濟社會的科學跨越發展。
二、明確工作任務，加快科學發展的進程
今年是實現‚十一五?規劃目標，全面啟動‚十二五?發展規劃的關鍵一年。根據中央方針政策和地委決策部署，全市工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論和‚三個代表?重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞‚增加農牧民收入、培植市級財源、構建和諧烏蘇?三大主題，以增強服務意識、提升服務能力為總抓手，大力實施‚工業優先、富民強市?戰略，加快經濟發展，改善人民生活，維護大局穩定，推動事業進步，促進社會和諧，為全面實現‚十一五?目標和‚十二五?良好開局奠定堅實的基礎。
2010年的奮斗目標是：實現生產總值70億元，增長20%，其中：第一產業18.7億元，增長7.5%;第二產業36.3億元，增長28%;第三產業15億元，增長13%;地方財政一般預算收入達到4億元，增長20.17%;農牧民人均純收入增加1000元以上;招商引資到位資金10億元;固定資產投資力爭達到28億元，增長13%。 順利實現預期目標，我們必須做好以下幾個方面的工作：
(一)突出工作重點，聚合發展要素，按照做大做強的要求，強力推進新型工業化建設。我們按照地委、行署‚三大經濟板塊?發展布局，大力推進‚工業優先、富民強市?戰略，引進了一批大企業、大集團，為我市做大做強工業經濟，奠定了堅實的物質基礎。在新型工業化建設實踐中，全市廣大干部群眾對市情的認識不斷豐富，對經濟發展客觀規律的認識不斷深化，為我市做大做強工業經濟，奠定了重要的思想基礎。經驗表明，落實做大做強要求，必須
3 以發展四大產業為核心構筑新型工業體系，以加快園區建設為基礎聚合產業發展要素，促進全市工業平穩較快發展。
充分發揮區位、地緣優勢，重點發展四大支柱產業。一是高載能及化工產業要加快發展，實現突破。圍繞中電投烏蘇煤電規劃，加快中電投2×30萬千瓦熱電聯產項目建設及2×60萬千瓦火電項目前期工作進度，并統籌考慮，引進一批熱、電承載項目，力促石油石化及相關服務型企業發展，盡快形成高載能、化工產業集群。搶抓自治區‚深部找礦?工程和重要礦種勘查‚358?重大項目實施機遇，加大煤炭等資源地勘工作力度，著力對煤炭資源進行整合，提高煤炭產能和市場競爭力，為高載能及化工產業步入快速發展新階段提供堅實保障。二是裝備制造業要重點培育，全力推進。依托烏蘇良好的區位優勢，利用新疆和中亞‚兩種資源、兩個市場?，大力引進和培育農牧林機械、石化機械、礦山機械、食品加工機械、環保機械生產加工企業，扶持壯大現有機械加工企業。著力打造裝備制造業‚絲綢之路?，把烏蘇市建設成為立足新疆、面向中亞的裝備制造業出口加工基地。三是農副產品精深加工產業要延伸鏈條，提高質量。繼續按照‚建基地、強龍頭、連農戶、闖市場?的思路，鼓勵支持龍頭企業提升科技含量，延伸產業鏈條，發展精細加工，創建知名品牌，增強市場競爭力和產業帶動能力。四是建材產業要全力支持，快速壯大。立足市場需求和發展需要，積極引進新型建材生產企業，鼓勵和動員現有建材企業與疆內外大企業聯合，開展技術創新和技術改造，提升企業裝備和技術水平，擴大產能，在提高產品質量上做文章，推進建材產業結構優化升級。 堅持按市場規律的客觀要求，加快工業園區建設。要進一步創新思維，科學設計工業園區的組織架構、運行模式和服務功能。堅持以市場化運作模式開發建設生活服務區，依托土地資源和運用金融手段，大力拓寬融資渠道，不斷完善基礎設施，加快推進石化工業園生活服務區建設進程，力爭年內建成一批重點工程項目、重要公益設施，達到入駐條件。認真借鑒先進地區成功經驗，結合烏蘇實際，積極探索建立符合又好又快發展要求的管理新機制，確保工業園區及生活服務區在科學的管理下高效運轉，發揮作用，成為市域經濟新的增長極。
(二)遵循市場規律，突出優勢產業，按照做大做優的要求，提速發展現代農業。我們按照地委、行署‚因地制宜，分類指導，突出特色，統籌發展?的經濟建設指導思想，提出‚四區一線?發展思路，并堅決實施，有力促進了農業增效、農村發展，農民增收，奠定了提速發展現代農業的重要基礎。經驗表明，落實做大做優要求，必須樹立強基礎、上臺階的意識，以落實四項工作為載體發展現代農業，以推廣高效節水為契機推進‚三個轉變?，以改善基礎設施為重點建設新農村，努力構建符合現代市場經濟規律的農業產業發展格局。
認真落實四項工作，提升現代農業發展層次。繼續狠抓高效節水技術推廣、現代畜牧業發展、農牧民組織化程度提高、農村思想文化陣地建設四項重點工作的落實，全力推進現代農業發展。推進四項重點工作，要秉承‚圍繞市場調結構，突出特色抓產業，依靠科技創品牌，改善設施促增收?這一思路不動搖，重點在‚圍繞市場調結構?上實現新突破;要牢牢把握‚圍繞‘四區一線’建基地和依托基地建企業?兩個原則，堅持壯大農牧業生產基地與龍頭企業并重，實現農牧民快速持續增收;要努力搭建‚基層組織建設平臺、新農村建設金融信貸平臺及農牧民素質教育平臺?，以整體推進‚三個平臺?建設為依托，提升現代農業發展水平。
努力推進‚三個轉變?，突出發展現代畜牧業。高效節水技術的推廣應用，為農業生產要素的重組創造了條件，帶來了生產關系的變革。要抓住有利時機，穩步推進草原畜牧業向農區畜牧業轉變、傳統畜牧業向現代畜牧業轉變，推進大農業格局由以種植業為主向以農區畜牧業為主的現代畜牧業轉變。堅持用抓工業的理念抓畜牧經濟發展，不斷提高畜牧養殖收入占農牧民人均純收入的比重。引導和動員農牧民發展符合‚四區一線?片區規劃的農區畜牧業，提升大農業發展水平。大力發展產業化經營，強化科技平臺、養殖基地平臺、加工平臺、流通平臺及金融信貸平臺建設，延伸畜牧產業鏈條，提高鏈條各節點附加值，提升產業綜合效益。
切實加強新農村建設，不斷提高群眾生活質量。新農村建設是一項長期而緊迫的任務。要不折不扣地把中央和自治區黨委各項強農惠農政策落實到位，加大支農資金投入。同時，充分發揮廣大群眾的新農村建設主力軍作用，加快新農村建設步伐。按照重點突出、
5 以點帶面、逐步推進的思路，堅持每年遴選一批基礎條件較好的村隊，市財政重點支持，市直單位結對幫扶，力爭每年建成一批有良好帶動效應的新農村建設示范村。積極爭取項目資金，大力推進農村基礎設施建設，不斷提高農村基本公共服務水平，使廣大群眾共享改革發展成果。堅持管建并重，加強制度建設，抓好村隊民主監督管理，提高村黨支部、村委會服務發展的能力;繼續開展以‚五清?、‚五改?為重點的村容村貌整治活動，充分利用村級陣地開展豐富多彩的群眾性文體及科技宣傳活動，提高廣大農牧民的綜合素質。
(三)依托區位優勢，圍繞發展需要，按照做大做活的要求，努力提高第三產業發展水平。近年來，我們不斷優化第三產業發展思路，科學確定發展重點，以獨特的烏蘇啤酒文化與旅游產業相結合，成功舉辦兩屆新疆烏蘇啤酒節，初步形成了以節慶活動促進第三產業壯大的發展模式，為第三產業向更高層次邁進，創造了良好條件。經驗表明，落實做大做活要求，必須按照‚注重差異發展，增強發展活力?的總體思路，以實訓基地為平臺發展職業教育，以打造品牌為目標發展特色旅游，以區位優勢為依托培育壯大倉儲物流業，構建有明顯差異化優勢和強大拉動力的第三產業發展格局。 圍繞區域發展的人才需求，加快發展職業教育。吸引投資，加快發展，必須把大力發展職業技術教育，培養大批符合企業需求、結構合理、技術嫻熟的產業工人作為重要任務，加以落實。要面向全疆產業發展方向，以訂單培養為基礎，采取服務外包、工學結合、校企結合、產學研結合等辦學模式，加快建設以培養礦山采掘、機械裝備制造、化工工藝類技能型勞動力為重點的塔城地區公共實訓基地，搭建職業技術教育與就業緊密結合的平臺。認真研究相關政策，加強與各有關部門的溝通對接，強化職業教育市場調研，制定完善職業技術教育發展規劃。鼓勵和引導新增勞動力、城鄉富余勞動力參加職業技術教育，增強勞動技能，有計劃、有組織地引導和幫助更多的富余勞動力從事
二、三產業。
圍繞周邊城市居民的旅游需求，大力發展特色旅游。旅游資源是烏蘇的優勢資源，旅游產業發展潛力巨大，前景廣闊。按照‚整合資源，挖掘潛力，突出文化，塑造特色?的思路，積極推動烏蘇啤酒文化與旅游產業的深度結合，積極打造新疆烏蘇啤酒節、天山
6 雪佛度假游、周末休閑游、生態觀光游等特色旅游品牌。堅持政府主導、社會參與、市場運作、企業經營的原則，完善投融資機制，盡快引進大企業大集團參與旅游資源整合開發，加快景區基礎設施建設，提升景區綜合服務功能。精心舉辦新疆烏蘇啤酒節，不斷豐富啤酒節系列活動內容，擴大啤酒節的影響力，提升烏蘇知名度，努力把新疆烏蘇啤酒節辦成區域性節日盛會。
圍繞日益增長的商貿需求，培育壯大倉儲物流業。要立足實際，創新思路，大力發展與奎屯有明顯差異優勢的倉儲物流產業。堅持按照‚發揮區位優勢，依托口岸功能，服務大石化、大農業?的思路，積極引進倉儲物流企業，努力把烏蘇建成東聯西出、貫通南北的大宗農產品、礦產品、化學品倉儲物流中心。堅持以優質農產品對外銷售為重點，加強立足全疆、面向中亞的外銷平臺建設，促進外向型經濟發展。加快火車站擴容升級工作進程，完善鐵路、公路交通運輸配套設施，為倉儲物流企業入駐創造良好條件，盡快建立集運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送于一體的現代物流體系。 (四)完善基礎設施，提高文化品味，按照做大做精的要求，加強宜居城市建設。我們根據區域人居需求，明確了建設宜居城市的發展定位，堅持‚規劃立意高遠、建筑優良精美、管理科學嚴謹?的理念，編制了老城區改造及石化工業園生活服務區建設規劃，并嚴格執行。經過不懈努力，老城區改造取得良好效果，生活服務區建設順利推進，市政設施不斷完善，服務功能日漸增強，成為進一步加快宜居城市建設不可或缺的要素。經驗表明，落實做大做精的要求，要以加強管理為核心，不斷改善人居環境，提高城市的吸引力和承載力。在老城區改造方面，要突出重點，分步實施，每年新建一條精品街道，整體推進巷道改造，逐步完善市政配套設施;在石化工業園生活服務區建設方面，要遵循‚基礎設施一步到位，生態環境同步完善，建筑風格協調統一?的原則，拓展城市發展空間，完善城市服務功能，突出城市建筑特色，體現城市建設風格。加大城市管理工作力度，深入推進街道社區管理體制改革，逐步建立相互銜接、合理分工、高效規范的城市管理體系。重視城市經營工作，彰顯‚啤酒之都，價值烏蘇?的獨有魅力，發揮新疆烏蘇啤酒節的品牌效應，以節慶促投資，加快城市建設;以節慶促旅游，聚合城市人氣;以節慶促宣傳，打造城市名片;以節慶促文體，提高城市
7 品位。在小城鎮建設方面，要完善設施，不斷增強輻射帶動能力，推進城鄉一體化進程。
(五)堅持高位推動，完善激勵機制，按照做大做實的要求，強化招商引資和項目工作。我們立足‚金三角?區域化工業資源優勢、區位優勢和中央企業‚援塔?的政策機遇，不斷改進招商方式，狠抓招商引資和項目建設，經濟發展質量逐步提高，發展后勁顯著增強，為我們繼續擴大招商引資成果、扎實推進項目工作再創了新優勢。經驗表明，落實做大做實的要求，要按照‚重點抓招商，突出抓項目?的總體原則，以提高水平為主題擴大招商引資成果，以激勵機制為保障增強項目工作實效。
加大招商工作力度，擴大招商引資成果。要堅持把招商引資作為經濟工作的‚一號工程?，積極引進符合‚四大產業?布局要求的大企業、大集團和極具發展潛力的中小企業，在增加規模和數量的同時，更加注重質量和水平;在引進資金的同時，更加注重引進技術、人才和先進管理機制，努力實現招商引資和招商引智并重，引進項目和引進產業并舉，‚量?的突破和‚質?的飛躍并進。大力推行‚專業化招商，市場化運作?招商模式，認真研究制定科學合理的招商引資工作獎勵機制并嚴格落實，創新招商引資方式方法，不斷提高專業招商水平和招商引資成功率。
加強項目基礎工作，確保項目建設實效。當前，我市經濟增長仍主要依靠投資拉動，必須進一步深化項目是全市投資主要載體的認識，建立健全項目工作管理及考核評價體系，增強全市各級各部門項目工作意識，努力形成全社會關心項目、積極投身項目工作的良好氛圍。深入研究國家宏觀經濟政策，找準國家、自治區產業政策與烏蘇實際的鏈接點，扎實做好基礎設施、重點產業和民生工程、社會事業項目的規劃、篩選、論證和編制工作，不斷完善項目庫，使更多項目符合自治區和國家規劃建設要求。認真做好各類新開工項目、續建項目的協調服務，全力保障各類項目的順利實施。
三、提升服務能力，增強科學發展的本領
服務能力是一種涵蓋服務理念、服務技能、服務方式、服務設施、服務水平的綜合實力。當前，投資者選擇投資環境時，眼光正在由注重優惠政策、承諾事項等硬性指標，向更加注重社會文明程度、大眾誠信意識、政府辦事效率和綜合服務水平等軟環境因素轉
8 變;區域競爭的重心也正在由注重經濟總量、規模、財政收入、人均收入等硬性指標，向更加注重服務質量高低、發展環境優劣等軟環境水平轉變。各縣市都在改善服務環境，決心之大、力度之強、措施之實，前所未有。今年，地委擴大會議明確提出：‚將圍繞強化為民服務意識、爭創最佳辦事環境、增強執政效能觀念，實行地縣兩級聯動，覆蓋所有黨政機關、事業單位和垂管部門，在全區組織實施‘提升執政效能攻堅工程’，推動形成高點定位、爭先創優的工作局面和促進經濟快速發展、社會和諧穩定的思想導向和作風導向。?這既是對我們進一步優化發展環境、推動科學發展、促進社會和諧的總體要求，也是我們更好的認識自身不足、對照要求查找差距的標尺。
近年來，我市連續開展環境建設年活動，干部工作作風明顯轉變，服務環境大為改觀，為經濟平穩健康發展奠定了堅實的基礎。全市生產總值、財政收入均連續三年保持20%左右的增速，特別是2009年，我們取得了財政一般預算收入3.3億元的歷史性突破，經濟社會保持了大發展、快發展的強勁勢頭。就經濟增速與自身縱向比，烏蘇進入了歷史上發展最好最快的時期，但與地委的要求相比，與天山北坡經濟發展快車道上的各縣市橫向比，欠發達市情和服務能力滯后的實際情況，容不得我們有任何自滿。
在全疆各地你追我趕、競相發展的新形勢下，在我市正由農業大市向工業強市轉型的關鍵時期，在大農業內部正在以種植業為主向以農區畜牧業為主的現代畜牧業轉型的新階段，我們必須清醒認識到，全市不同層面、不同層次上，依然存在著服務意識不符合、服務能力不適應經濟發展要求的現象，主要表現在：一是責任心與事業心不強導致的‚拖沓浮夸?現象。一些部門衙門作風積習未改，辦事‚繁、慢、拖、推?，效率低下;部分黨員干部理想信念淡化，不求上進，不思進取，存在不求有功但求無過，得過且過的思想意識，在工作中不敢碰硬，回避、上交矛盾。二是能力素質不強導致的‚有心無力?現象。部分黨員干部滿足于現狀，憑經驗辦事，忽視知識更新積累，缺乏能力與素養的錘煉，出現能力與素質跟不上時代發展的現象;受體制機制等因素的影響，經濟部門干部‚所學非用?或‚學非所用?的比例較大，專業知識欠缺。三是創新意識不強導致的‚墨守陳規?現象。一些部門和黨員干部奉行‚本本主
9 義?，懶于思考，‚唯書、唯上?，不重實際;一些部門和黨員干部奉行‚拿來主義?，習慣于照搬照套、生搬硬套。四是服務意識淡漠導致的‚服務缺失?現象。有的部門一味強調辦事條件，不能主動為企業和群眾著想，缺乏積極想辦法、創造條件解決問題的服務意識;在社會層面上則表現為，待業人員進廠務工意愿不強，普遍存在進機關、進事業單位工作的心理，主動服務企業發展的思想缺失。五是大局意識不強導致的‚本位思想?突出的現象。部門利益至上、無視全市大局的情況不同程度的存在，有的部門和黨員干部‚官本位?及特權思想嚴重，存在著有權不會用、職權濫用的問題。所有這些問題，究其原因，就是對自身主觀世界的改造不足、思想解放的程度不深、把握經濟社會發展的客觀規律不準。要實現市委確定的發展目標，打造更優良的經濟社會發展環境，就必須從思想上深刻反省服務意識及服務能力建設方面存在的突出問題，從行動上迅速改進。
(一)切實加強黨的建設，為提升服務能力提供堅強的組織保證。堅持以黨的十七屆四中全會精神為指導，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，按照為民、務實、清廉的要求，以改革的辦法、創新的精神、務實的作風，全面加強黨的建設，為提升服務能力奠定堅實基礎。
以強化服務理念為重點加強思想建設。堅持把學習型黨組織建設作為提升服務能力的重要手段，不斷完善和落實各類學習制度，加強對學習的指導和服務，在全市各級黨組織和廣大黨員干部中營造崇尚學習的濃厚氛圍，以扎扎實實的學習成效強化黨員、干部的服務理念。堅持把深入學習貫徹科學發展觀和黨的十七屆四中全會精神作為主線，強化宣傳和輿論引導，把理論指導和政策宣傳內化為各族干部群眾加強服務能力建設的自覺行動。要堅持理論聯系實際，把理論學習與解決全市改革發展穩定重大問題緊密結合起來，著力增強解決實際問題的能力。
以擴大服務領域為重點加強組織建設。黨的基層組織是落實黨的路線方針政策和各項工作任務的戰斗堡壘。要按照‚圍繞中心、服務大局、拓寬領域、強化功能?的要求，進一步鞏固和加強黨的基層組織，著力擴大覆蓋面、增強生機活力。全面推進農村、企業、機關、學校、城市社區、‚兩新?組織等各領域基層黨組織建設，
10 推廣在農民專業合作社、專業協會、產業鏈建立黨組織的做法，以黨的基層組織建設帶動其他各類基層組織建設，活躍基層，打牢基礎。結合各族群眾及廣大企業多樣化、多層次的服務需求，深入推進基層黨組織工作創新，增強創造力、凝聚力和戰斗力，切實從各層面、各領域提升綜合服務能力。
以轉變服務方式為重點加強人才隊伍建設。服務能力建設的關鍵在人才隊伍。要牢固樹立人才資源是第一資源、‚工業優先，人才先行?的思想，探索建立經濟類人才信息庫，創造性地做好培養、管理和使用人才的各項工作。建立多層次、多渠道的人才培養體系，制訂針對性強的培養計劃，通過黨企掛職、外派學習、外出考察等多種方式，不斷提高其綜合素質。選拔配備素質優良、熟悉工業工作、善于開拓創新的干部進入黨政領導班子，提高領導工業發展的水平。全面掌握企業人力資源需求，將產業工人培訓與招商引資同步啟動，與項目前期工作同期推進。堅持以事業留人、感情留人、待遇留人，充分發揮現有人才的作用。放寬完善人才引進政策，吸引優秀人才來我市工作，不斷壯大人才隊伍。堅持‚黨管人才?的原則，突出人才資源開發工作的戰略地位，努力營造尊重知識、尊重人才、鼓勵創業的社會氛圍。
以強化服務保障為重點加強體制機制建設。堅持改革創新精神，著力破除制約服務能力建設的陳規陋習，不斷建立完善有利于加強服務能力建設的體制機制。首先，要深化人事制度改革，完善人事管理體系，形成能上能下、能進能退的人才流動新格局。其次，要充分發揮市政信企業融資擔保公司的平臺作用，進一步健全中小企業貸款信用擔保機制;加快建立金融信貸協調領導機構及政府、銀行、企業聯席會議制度，定期通報相關情況;不斷完善并嚴格落實首席服務官制度，及時協調解決涉及企業和項目的突出問題;探索建立全市干部群眾參與工業經濟活動的激勵機制，加大對本土企業的扶持力度，激發全市上下投身經濟建設的熱情。第三，要不斷完善資金保障機制，將項目建設經費納入財政預算，堅持每年安排一定經費，挖掘、包裝、策劃一批符合烏蘇產業發展方向的新項目，促進經濟發展。
以增強服務實效為重點加強作風建設。作風建設關系加強服務能力建設工作的全局。要按照黨的十七屆四中全會的要求，大興密
11 切聯系群眾之風，牢固樹立全心全意為群眾和企業服務的宗旨意識，想方設法解決他們的困難，不斷實現好、維護好、發展好他們的根本利益。要大興求真務實之風，建立健全工作責任制，使黨員干部真正把心思用到干事創業上，把求真務實貫徹到增強服務意識、提升服務能力，推動科學發展、促進社會和諧的具體要求上。要大興艱苦奮斗之風，堅持把有限的財力、物力用在人民群眾最迫切需要解決的問題上，用在推進改革發展穩定最關鍵的事項上。要大興批評和自我批評之風，完善領導干部雙重組織生活制度，增強黨內生活原則性和實效性，尤其要善于運用批評與自我批評的方式，及時發現并改正自身在服務群眾、服務企業過程中不適應、不符合的問題，增強服務實效。
(二)注重改善民生，為提升服務能力奠定堅實的群眾基礎。堅持以不斷提高群眾生活水平和質量為目標，以實施就業、教育、衛生、文化、市政基礎設施、城市廉租房及農牧區抗震安居住房等方面的惠民工程為著力點，大力改善民生，使各族群眾更多的享受到改革發展的成果，更好的促進社會和諧，凝聚服務能力建設的合力。
切實加強就業工作，構建多形式就業格局。堅持把轉變廣大群眾擇業就業觀念作為促進就業的重點，扎實做好思想教育和輿論宣傳工作，引導群眾建立正確的心理預期，更加理性地擇業就業。繼續開展多種形式的職業培訓，提高適齡就業人員的就業能力。加大對困難群眾的就業援助，及時幫助零就業家庭解決就業困難。認真做好大中專畢業生的就業工作，引導、鼓勵他們到基層、企業和偏遠鄉鎮就業和創業。加強和改進就業指導和服務，鼓勵更多的城鄉勞動者通過自主創業實現就業，逐步在全社會形成以創業帶動就業的新格局。大力開發就業崗位，不斷拓寬就業渠道。
完善社會保障體系，不斷擴大保障覆蓋面。繼續堅持‚廣覆蓋、?；?、多層次、可持續?的方針，加快完善覆蓋城鄉居民的社會保障體系。健全社會救助體系，切實為城鄉困難群眾提供基本的生活保障。進一步加快城鎮住房保障體系建設，重點開發面向中低收入家庭的廉租住房和普通商品住房;在農村著重結合抗震安居工程及牧民定居工程建設，解決好困難農牧民住房問題。重視發展殘疾人事業和慈善事業，認真做好老齡工作。切實抓好安全生產工作，
12 層層落實安全生產責任制，有效防止重特大安全事故發生。 加快社會事業發展，推進和諧烏蘇建設。統籌抓好義務教育、高中教育和職業技術教育。強化科技成果轉化應用，不斷提高科技對經濟社會發展的服務能力和貢獻率。深化醫療衛生體制改革，改善群眾醫療衛生條件，進一步健全突發公共衛生事件應急機制。堅定不移地推進人口和計劃生育工作，穩定低生育水平，提高出生人口素質。統籌城鄉文化發展，挖掘特色文化資源，發展特色文化產業，廣泛開展各類文體活動，不斷滿足各族群眾多樣化、多層次的文化需求。進一步強化大外宣觀念，多方開辟外宣渠道，大力宣傳推介烏蘇，提升城市知名度。加大雙擁共建工作力度，鞏固和發展軍地共建、軍民團結的成果。扎實開展自治區精神文明建設先進城市‚迎檢?復驗工作，提升精神文明建設水平。
強化維穩工作舉措，全力維護大局穩定。扎實做好社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作，健全維穩工作長效機制，全力促進社會和諧穩定。堅定不移地貫徹中央關于維護新疆穩定的各項決策部署，狠抓廣大黨員干部群眾‚五個認清，五個深刻?的思想教育和學習培訓，把思想統一到市委關于加強服務能力建設、推動科學發展、維護大局穩定的安排部署上來。堅持打防結合，加大防范力度，全力落實和推進‚四知四清四掌握?工作機制，堅決把‚三股勢力?的分裂破壞消滅在預謀階段。依法管理宗教事務，旗臶鮮明地保護愛國宗教人士和正常宗教活動，旗臶鮮明地反對非法宗教活動。認真落實社會治安綜合治理各項措施，大力開展平安創建系列活動，營造全社會爭創平安的良好氛圍。
(三)增強服務意識，為提升服務能力營造良好的環境。堅持以增強服務意識為著眼點，以服務型政府、誠信體系、依法治理、反腐倡廉建設為核心，優化服務能力建設的環境。 以打造服務型政府為統領優化政務環境。進一步轉變政府職能，提高政府公信力，創造良好的行政服務環境。進一步解放思想，注重深入研究，善于運用‚非禁即可?思想增強服務能力，善于把執行政策的原則性與實際操作的靈活性結合起來，把借鑒外地先進經驗與消化吸收結合起來，創造良好的政策執行環境。各部門要寓管理于服務中，把窗口前移，將服務延伸，不斷在加強機關效能建設、優化環境上取得新成果。要認真履行各自職能，盡心竭力地做好服
13 務工作，形成推進服務型政府建設的整體合力。要有寬闊的眼界，胸懷全市大局，摒棄部門小利，相互之間要搞好協作配合，對市委、市政府的決策部署，不論條塊、不分內外地認真執行，確保政令暢通，令行禁止。
以構建誠信體系為依托優化商務環境。要在全社會深入開展誠實守信教育，形成人人關注誠信建設、主動參與誠信建設的強大輿論導向。善于總結和發現各領域誠實守信的先進典型，采取群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳，引導干部群眾向誠信楷模學習。大力推動‚共鑄誠信?活動，培養誠信觀念和規則意識，營造誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的社會氛圍。要積極推動信用工程建設，以完善信貸、納稅、合同履行、產品質量信用記錄為重點，健全并嚴格執行失信懲戒制度。各級領導干部在政務、商務及社會活動中，要堅持誠實守信的準則，誠信為本，言必行、行必果，以自己的模范行為，帶動和引領廣大黨員群眾共鑄誠信，塑造誠信烏蘇新形象。
以加強依法治理為重點優化經濟環境。要積極探索社會化和多樣性的普法宣傳方式，充分利用現代媒體，構筑多形式的法制宣傳教育平臺，抓好普法和依法治理工作，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。繼續深入貫徹實施《行政許可法》，堅持依法行政，公正執法，保護企業合法權益。推行量化管理，充分發揮市紀委、行政績效考核督查中心等職能部門的作用，進一步暢通人大監督、社會監督、輿論監督渠道，加大對各職能部門的監督管理力度，嚴肅處理違反審批制度、損害企業利益的行為。適時開展專項治理行動，嚴厲打擊欺行霸市、敲詐勒索行為，堅決依法從重、從嚴懲處破壞經濟環境的犯罪行為。
以加強反腐倡廉建設為抓手優化社會環境。要堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，始終不渝地推進黨風廉政建設和反腐敗工作。建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，強化教育在反腐倡廉中的基礎作用，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線;貫徹為民、務實、清廉的要求，在各級黨組織中深入開展黨性黨風黨紀教育，把廉政教育列入干部教育培訓規劃，提高教育實效;認真落實黨風廉政建設責任制，全面推行黨風廉政建設‚一崗雙責?評議制度;進一步抓好領導干部廉潔自律，
14 認真執行領導干部重大事項報告、述職述廉、誡勉談話、經濟責任審計、領導干部問責等制度，加強對黨政‚一把手?廉潔自律情況的監督;加大違紀、違法案件查處力度，發揮查辦案件懲戒功能和治本功能;全力鏟除滋生腐敗的土壤和條件，努力在全市營造廉政務實、風清氣正的良好氛圍。
服務能力提升心得體會范文第4篇
一、高職專業教師社會服務工作存在的問題
(一) 對社會服務工作不夠重視
高職院校專業教師對社會服務工作重視度不高, 有自身的原因, 也有外界原因。隨著高職教育的發展, 高職院校擴招以后, 專業教師每天要完成比較繁重的教育教學工作或學生管理工作。大量的日常教學和學生工作, 使得高職專業教師沒有更多精力去考慮社會服務工作, 沒有更多時間去提升社會服務工作的能力。再者, 高職教育雖然重視實踐, 但是受到社會環境和企業意愿的影響, 還是強調教學, 而不重視社會服務工作。
(二) 缺乏參與社會服務工作的動力
高職院校專業教師在參與社會服務工作方面缺乏動力。從高職專業教師自身來說, 他們大多不認為社會服務工作能開闊視野、了解行業前沿、提升教育教學質量, 而只是簡單的認為是一種副業, 導致其參與社會服務工作的內在動力不足。目前大部分高職院校也沒有將教師參加社會服務工作納入人才激勵體系, 沒有具體激勵政策, 缺乏對專業教師的思想引導, 導致高職專業教師參與社會服務工作的外在動力不足。
(三) 接受社會服務能力培訓不夠
相當多的一部分高職院校專業教師是從大學畢業后直接到學校任教的, 他們理論基礎扎實, 但缺乏社會實踐和企業實踐。再加上教師需要學習高職教育理念、學習備課、講課、評課、反思、作業批改、教學設計、課程設計等, 致使他們沒有時間參加實踐或培訓, 導致高職專業教師社會服務能力不強。
二、高職專業教師參與社會服務工作的必要性
(一) 高職專業教師參與社會服務工作, 有助于提高實踐能力, 促進教學
高職教育本質上要求教師理論基礎知識扎實, 實踐能力強, 能教育學生不斷打牢基礎理論, 鍛煉提升各種職業技能, 提升綜合實踐能力。高職專業教師在參與社會工作的過程中, 能接觸到所在行業的專家學者, 能見到企業實踐項目, 可以學到行業前沿知識和最新技術, 從而有利于提升自己的實踐能力。教師在參與社會服務工作過程中還能邊實踐邊學習, 提升教師專業素養、豐富教師理論知識體系。在教學過程中, 專業教師可以結合自身社會服務實踐對課程實踐教學內容進行更新或調整, 有利于專業課程實踐教學與企業實際緊密結合, 高度一致, 這樣既提升了教師實踐教學能力, 促進教學水平的提高, 又有利于培養適應社會和企業需求的專業人才。
(二) 高職專業教師參與社會服務工作, 是提升“雙師”素質的必然要求
“雙師”素質是對高職院校專業教師的一種高要求, 專業教師要具備兩個方面的基本技能。一是要有較強的專業基礎理論, 具備專業理論教學能力;二是要有實踐經驗和實踐技能, 具備專業實踐教學能力?！秶衣殬I教育改革實施方案》指出, 到2020年, “雙師型”教師要達到專業課教師總數的一半以上?？梢? 高職院校專業教師具備“雙師”能力是必然要求。高職專業教師除了參加企業實踐鍛煉, 如果還參與社會服務工作, 就能更多的進入行業企業, 在企業中做社會服務工作, 更有助于對行業企業了解, 同時開闊眼界、接觸專家學者、學習專業前沿和新技術應用, 從而提升“雙師”中實踐教學能力素質。
三、高職專業教師社會服務能力提升的策略
(一) 轉變高職專業教師社會服務觀念
思想觀念是一切工作的基礎, 高職專業教師參與社會服務需要觀念引導。只有觀念上轉變了, 對社會服務重視了, 工作才有積極性和主動性。首先, 高職院校應該轉變觀念, 重視學校的社會服務工作。高職院校要意識到提高社會服務能力的重要性, 它可以促進校企合作, 促進學校更好的服務地方經濟發展。其次, 高職院校要引導專業教師重視社會服務工作?？梢酝ㄟ^講座、培訓等使專業教師加強社會服務工作重要性的認識, 要讓他們認同參加社會培訓能夠豐富專業理論知識, 提高實踐技能, 對教學水平提高有較大的促進作用。第三, 高職院校應該出臺相應政策, 引導專業教師主動投入到社會服務中去, 促進專業教師轉變觀念, 樹立起服務社會、服務企業的意識。
(二) 加強社會服務團隊建設, 促進專業教師社會服務能力提升
“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸”, 一個人只有在團隊里才會有更大的發展。高職專業教師社會服務能力的提升同樣離不開團隊。高職院校應充分調動教師積極性, 挖掘自身專業優勢, 鼓勵優秀人才參與到社會服務中來, 組建跨學院、跨專業, 年齡結構和學歷結構合理的社會服務團隊。同時為社會服務團隊提供時間、場所、資金等便利條件, 加強社會服務團隊教師的培訓, 號召團隊中專業教師互相學習、互相進步, 提升社會服務團隊的社會影響力。高職院校還要搭建有政府、行業企業、學校參與的社會服務平臺, 保障社會服務的渠道暢通。
(三) 完善社會服務激勵機制, 激發專業教師社會服務的潛力和動力
激勵對于一個人的潛能激發有著重要作用。高職院校應建立并完善專業教師參與社會服務的激勵機制, 激發他們的潛能。首先, 要明確教師履行社會服務的職責, 完善專業教師開展社會服務的考核制度, 對他們參與完成社會服務的情況進行考評。加大專項資金投入, 對參與社會服務積極并且取得較好效果的教師, 要予以精神和物質獎勵。其次, 發揮政策導向作用, 可以將社會服務工作考核成績與職稱評定、績效工資、評優評先、個人考核等掛鉤, 使專業教師在做好日常教學和科研工作的同時, 向社會服務傾斜。通過合理、有效的導向機制、激勵機制、評價機制激發教師開展社會服務的內在動力。
(四) 深化校企合作, 加強專業教師實踐鍛煉
產教融合是高職教育發展必由之路, 近年來, 行業企業參與產教融合積極性逐漸提升, 但由于行業企業參與高職教育的責任意識不強, 依然存在“學校熱、企業冷”的狀況。作為高職院校要分析專業特點, 找準專業與行業對接的關鍵點, 加強與行業企業關于產教融合的協同研究, 促進行業企業參與高職教育的積極性。通過建立校外實踐教學基地、企業實際業務進校園、校企共建校內實訓基地等形式實現校企合作, 產教融合發展。
充分發揮校內外實踐教學基地產教融合的作用, 達到校企共同培養專業人才的目的, 高職院?？梢园才艑I教師帶隊到實踐教學基地參與實踐鍛煉。在這個過程中教師既參與了實踐, 鍛煉了能力, 又會發現企業實際業務中的問題, 有針對性的進行研究, 為企業破解難題。產教融合, 為廣大專業教師提供了參與實踐、鍛煉技能的機會和條件, 有利于專業教師提升綜合實踐能力。
(五) 鼓勵教師參與專業職業教育集團工作, 提升社會服務能力
當前, 為加快高職院校專業建設與發展, 促進職業教育與區域經濟社會協同發展, 部分高職院校開始牽頭聯合行業企業、政府部門、行業協會、科研機構等成立專業職業教育集團。專業職業教育集團重點在于通過加強高職院校、行業企業、科研單位、行業協會、政府職能部門的合作, 達到資源優勢互補, 產教融合發展, 培養社會需要的人才, 促進區域經濟發展。專業職業教育集團的出現有利于構建高職院校、政府、行業企業和科研機構的多方互動, 形成合作共贏、開放式的社會服務體系。高職院校能夠將自身專業優勢推向社會, 發現更加適合自身的社會服務項目。高職專業教師積極參與到專業職業教育集團的工作中, 能夠促進教師與其他兄弟院校教師、行業專家、科研機構專業人士、政府職能部門專家進行交流學習, 不僅獲取最新專業研究成果和專業前沿, 還豐富了自己實踐經歷, 提高了專業教師專業發展與社會服務工作的匹配度, 有助于提升自身社會服務能力。
為提升專業教師社會服務能力, 高職院校需要轉變觀念, 重視學校的社會服務職能, 同時引導廣大專業教師認識到參與社會服務工作的意義, 加強社會服務團隊建設, 逐漸完善社會服務激勵機制, 激發專業教師社會服務的潛力和動力, 深化校企合作, 鼓勵專業教師參與專業職業教育集團工作, 從而提升專業教師的社會服務能力。
摘要：高職院校提升專業教師社會服務能力, 是提高實踐教學質量的重要途徑, 也是專業教師“雙師”素質的必然要求。但部分專業教師對社會服務工作不夠重視, 缺乏參與社會服務工作的動力, 接受培訓不足, 導致其社會服務能力不高。本文圍繞高職專業教師社會服務能力展開論述, 探討了高職專業教師參與社會服務工作的必要性, 提出了高職專業教師社會服務能力提升的策略。
關鍵詞：高職,專業教師,社會服務,策略
參考文獻
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服務能力提升心得體會范文第5篇
一、我國高等教育服務經濟社會發展的現狀
黨的十九大提出“加快建設創新型國家”、“建設教育強國”的目標, 對高等教育深化改革提出了新要求。當前, 我國高等教育正處于內涵式發展的關鍵時期, 既有機遇, 也存在一定的挑戰?；仡櫢母镩_放40年來, 高等教育對經濟社會的發展做出了巨大貢獻, 促進了社會的全面發展, 但是由于社會轉型和高等教育轉型發展相互疊加的影響, 高等教育的管理體制、辦學體制、人才培養模式體制必須隨著新的時代發展做出相應調整。在這一狀況下, 面對新時代教育發展趨勢, 高等教育必須認真思考發展中存在的問題, 找到服務經濟社會發展的切入點, 準確定位。具體而言, 當前高等教育對經濟社會的發展面臨的問題有以下幾點:
(一) 學科研究問題
學科研究方向是確定了高等教育的辦學方向, 經過多年的發展, 我國高等教育形成了很多傳統學科、優勢學科、前沿學科, 這是值得肯定的。但是隨時時代的發展, 特別是“中國創造”和“中國智造”等都對高校專業設置提出了新要求。從目前情況來看, 一些高校沒有回應這一時代發展的新要求, 支撐作用需要提升, 需要進一步發揮好引領作用。主要體現在機制布局不合理, 專業設置、學科設置不健全, 與當前新時代社會需求不一致, 第一、二產業專業設置不高, 第三產業設置剩余過剩, 尤其是專業設置與區域產業轉型升級需求不適應。個別專業重復性高, 在這一形勢下, 高等教育必須根據產業結構調整和科技發展進行專業調整。
(二) 人才培養問題
高校是人才培養的主力軍。高等教育服務經濟社會發展, 根本上靠的是人才, 人才質量是高校之本。目前我國高等教育的人才數量較高, 但一定程度存在著人才培養結構與地方經濟建設目標不相符的問題。究其原因, 主要是師資隊伍薄弱、運行管理機制滯后等因素, 尤其是“就業難”與“用工荒”結構性矛盾凸顯了地方高校人才培養與區域經濟社會發展之間的脫節問題, 這些問題需要在通過發展高等教育逐步加以解決。
(三) 科技創新問題
創新也一個民族興旺發達的不竭動力, 高等教育發展的生命力來自于創新。改革開放40年來, 我國高等教育在科技創新上取得了舉世矚目的成就。但是仍存在很多問題, 主要是科學研究的導向和評價體系需要進一步合理;科學研究及成果轉化率需有待提高;尤其是論文的數量大, 而重復率較高。在科研管理上, 科研立項和科研成果與市場需求一定程度脫節;高校與企業產學研合作的深度不足, 需要進一步構建供需雙方信息交流的平臺。
二、提升高等教育經濟社會發展能力的思路
鑒于當前高等教育在學科研究、人才培養、科技創新等方面存在一定問題, 我們要全面提升教育服務經濟社會發展的能力。習近平總書記在教育大會上指出:“要提升教育服務經濟社會發展能力, 調整優化高校區域布局、學科結構、專業設置, 建立健全學科專業動態調整機制, 加快一流大學和一流學科建設, 推進產學研協同創新, 積極投身實施創新驅動發展戰略, 著重培養創新型、復合型、應用型人才。要擴大教育開放, 同世界一流資源開展高水平合作辦學。”我們要從以下方面入手:
(一) 調整優化學科專業機制
前面談到, 當前一些高校一定程度存在學科專業趨同、人才培養同質化等問題, 學科特色不明顯、服務面向針對性不強, 都影響了高等教育服務經濟社會發展的能力。為此我們要明確學校發展定位, 重組學科資源, 優化學科機構, 尤其是辦好國家發展急需、影響未來發展的學科專業, 如與國家核心技術相關的專業。核心技術是要不來、買不來的, 需要我們自己研究和努力。其次要辦好優勢學科, 因為優勢學科是高校辦學特色的集中體現。最后要探索和培育新學科, 大力實施校企、校地合作工程通過學科間交叉和融合, 一定要協調好優勢學科與新興學科的關系。
(二) 加快一流大學學科建設
改革開放以來, 我國高等教育的規模不斷得到提升, 目前年畢業人數已居世界首位, 但質量和效益還需要進一步提高。加快建設世界一流大學和一流學科, 有助于增強國家核心競爭力, 提高我國高等教育發展水平。高等教育正進入內涵發展的新階段, 一個重要的標志是“雙一流”建設取得重大進展?！督y籌推進世界一流大學和一流學科建設實施辦法》以2020年、2030年、21世紀中葉為節點, 確定了建設高等教育強國的規劃表。我們要扎根中國大地、面向國家重大戰略和經濟社會主戰場, 推動高等教育全面發展。
(三) 推進產學研協同創新
高校是我國科技創新的重要力量, 如何發揮人才、學科和科研優勢, 推進產學研協同創新, 是服務經濟社會發展的重要途徑。為此要做到以下幾點:一是完善高?？萍紕撔碌捻椖坎季? 支持高校加強與地方、科研院所、企業開展協同創新。二是建設與經濟社會需求對接的新模式, 從源頭上解決學科研究與決策需求脫節的問題。三是高校應緊密跟蹤重大決策, 緊密跟蹤地方政治經濟發展的趨勢, 參與到政府出臺的相關專項活動中。四是深度參與給予企業政策咨詢、提升產品科技含量、塑造良好企業文化等方面, 使高校人才、科技、儀器設備等的作用充分發揮出來。
(四) 實施創新驅動發展戰略
高等教育是實施創新驅動發展戰略的主體, 實施創新發展戰略, 要緊緊圍繞國家戰略和關鍵領域, 始終秉持科學精神, 優化科技資源配置, 激發科技創新活力。為此要抓好以下幾點:一是扭轉不科學的評價導向, 堅決克服唯文憑、唯論文、唯帽子等頑瘴痼疾, 從根本上解決指揮棒的問題, 完善激勵機制, 切實為科研人員潛心科技創新營造良好氛圍。二是要探索教育管理體制, 充分釋放科研人員的創新活力, 包括簡化科研項目申報和過程管理, 賦予科研人員更大技術路線決策權、經費自主權, 減少科技創新活動的干預。三是搭建高校與政府的對話機制, 推動教育系統長遠、長效發展。
(五) 培養創新復合應用人才
高?？萍紕撔玛P鍵在于高水平的人才, 為經濟社會發展提供服務的根本在人才。隨著社會發展和時代進步, 知識經濟已經成為經濟社會新的增長點, 這對于人才提出了更高要求。鑒于高校在國家創新中具有關鍵地位, 因此世界各國高度重視建設高水平大學, 從“硬實力”競爭轉向兼顧“軟實力”的競爭, 搶占學術高地。在這一深刻背景下, 我們要著眼創新人才培養, 堅持科教融合, 完善高水平科技支撐高質量人才培養的機制。一是找到高等教育綜合改革的突破口, 有力支撐創新驅動發展戰略, 促進創新型國家建設。二是大力培養在尖端領域的創新型人才, 加大力度, 主動對接先進技術轉移和創新。三是與行業企業密切聯合, 大力培養應用型人才, 注重實踐環節, 促進產教深度融合。四是補短板、提質量、調結構、重實踐, 理順當前人才培養模式的癥結。
(六) 開展中外高水平合作辦學
中國要走向世界舞臺的中心, 中外合作辦學大學肩負重要使命。習近平總書記在全國教育大會上特別講到要擴大教育開放, 推進教育現代化, 要聚焦世界科技前沿, 同世界一流資源開展高水平合作辦學。經過多年的發展, 目前我國已與世界很多國家進行教育文化交流合作, 為中國走向世界培養一大批優秀的具有全球視野的創新人才提供了基礎。進入新時代, 我們要擴大教育開放, 扎根中國、融通中外, 立足時代、面向未來, 努力建設中國特色、世界水平的現代教育。
總之, 服務經濟社會發展是高等教育的神圣使命, 我們進一步建構與產業發展相銜接、結構合理、類型多樣、機制靈活、充滿活力的服務型教育體系。我們要深刻領會習近平總書記在全國教育大會上關于高等教育改革發展和服務經濟社會發展的一系列深刻論述, 決好教育與經濟社會發展之間的供求平衡, 提高辦學的社會性、增強人才培養的適應性, 注重科技創新的時效性, 為實現教育強國、科技強國貢獻力量。
摘要：黨的十九大從新時代堅持和發展中國特色社會主義的戰略高度, 做出了優先發展教育事業、加快教育現代化、建設教育強國的重大部署。我們要深入學習貫徹習近平總書記在全國教育大會的講話精神, 全面貫徹黨的教育方針, 堅持社會主義辦學方向, 調整高校建設機制, 突出特色、發揮優勢、加快一流大學、學科建設, 促進我國高等教育高質量、內涵式發展, 使教育更好地服務經濟社會發展。
關鍵詞：提升,教育,經濟社會發展,路徑
參考文獻
[1] 習近平.習近平出席全國教育大會并發表重要講話[N].新華網, 2018 (9) .
服務能力提升心得體會范文第6篇
一、學到的主要知識點
1、管理的五大職能：計劃、組織、指揮、控制、協調
2、一個好的計劃必須包含清晰的目標、明確的方法和步驟、必要的資源、可能得問題與成功關鍵
3、SMART定義:具體明確、可衡量的、可完成的、符合現實、時效力
4、溝通的三要素：發送信息、接收信息、反饋信息
5、有效溝通的步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成協議、共同實施
6、管理團隊：有效領導團隊、有效激勵團隊、培育下屬
7、領導模式：專權式、咨詢式、協商式、放權式，采用不同的領導模式取決于下屬的成熟程度和工作的客觀條件
8、領導行為根據員工的關系行為進行提供指導性行為
9、激勵的三要素：給什么、何時給、給多少
10、馬斯洛需求層次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現
11、培訓員工的員工問題三要分析法：愿不愿意(心態)、懂不懂(意識)、會不會(能力)
12、服務意識：1)我的客戶是誰，2)我的客戶有什么需求。3)如何滿足客戶需求，4)客戶的需求是否滿足，5)如果沒滿足怎么改善，6)如何超越客戶需求
13、執行力的三要素：服從、創新、達成目標
二、公司可借鑒點
1、對于銷售部門，目標很明確，簽單多少，利潤多少，但是其他部門，比如技術部門，公司給予部門的大目標不明確，可根據SMART，確定好除銷售部門的其他部門的部門整體目標，具體明確、可衡量的、可完成的、符合現實、時效力的目標，然后部門內部可根據這個大目標分解成各個小目標，明確至個人，然后一步一步實現;
2、近幾年公司人員流動很大，新員工很多，對于團隊管理，可參考管理團隊的三要素：效領導團隊、有效激勵團隊、培育下屬，對于老員工有效地激勵，讓在公司更長久的發展，新員工采用合理的培養機制，對公司充滿信心，也可以長久的發展.
三、個人行動計劃
1、根據下屬的成熟程度和工作的客觀條件專權式、咨詢式、協商式、放權式，采用不同的領導模式，對于部門四五年老員工，完全可以獨立工作，并且有自己的工作思路，采取放權式模式，對于項目，可以完全由其來獨立完成，后期審核即可，中間不需要參與過多，對于新員工，需進行專權式模式，項目前期干預，知道其項目如果做，中間會出現的問題點提前和其溝通清楚。
2、對于非銷售部門，激勵也是非常重要的，比如績效，如何調整績效，才能讓其工作積極性更高，什么樣的績效模式，給多少，這個都是值得參考和學習的。
3、服務意識，對于服務于銷售的技術部門，對于服務意識一定要做好，首先要明確我們的客戶是誰，首先是我們的直接客戶，也就是銷售人員，他需要我們技術人員做什么?對于我們的工作如何能滿足他的需求?是否滿足，如果沒滿足怎么改善，如何超越客戶需求，這是我們部門現在需要考慮的一個問題，我們可以從三個方面來做，簽單前的技術支持，簽單后的詳圖設計，板材到現場后安裝指導，逐條分析服務的內容，來達到服務的最終效果。
4、溝通的三要素：發送信息、接收信息、反饋信息，在我們部門工作中，尤其是新人做項目的過程中，這三要素尤其重要，發送了項目的信息，是否明白該項目的要求及最終需要出具的內容，接收之后是否可以按照要求做好，這個是在后期工作中需要重點注意的事項
四、可分享人