如何管理企業知識范文第1篇
高級咨詢師 張廣兵
它山之石可以攻玉，企業標桿研究的本質是取人之長、補己之短、獲得持續發展。復星的標桿是哈撒韋，華潤的標桿是GE，國內眾多企業的標桿是華為，我的客戶的標桿是金螳螂。無數企業都將業內“領頭羊”作為學習的典范、追趕的目標、超越的對象。誠然，標桿研究對企業的重要性不言而喻。如何在短短幾天之內，迅速獲取有效信息并形成對自身企業有價值的標桿研究研報?作為企業的“醫生”咨詢師，愿與您共同分享實戰經驗。
企業標桿研究主要分為資料搜集與提取、分析研究、研報形成三個環節。三個環節相輔相成，缺一不可。資料搜集與提取是基礎，直接影響到研報的廣度;分析研究是關鍵，直接關系到研報的深度;報告形成是核心，直接影響到報告的精度。
資料搜集與提取的10大法寶
法寶1，百度文庫，這里可能有已研究過的報告，這樣可以準確且快速地把脈標桿企業的KSF(關鍵成功要素)，省時省力省心;
法寶2,招股說明書(巨潮網站可免費下載)，這里有較為完整的業務介紹、產業布局、商業模式、核心能力、發展戰略等，不足之處是招股說明書的內容可能過時。 法寶3，年報(巨潮網站可免費下載)，這里有最新的發展戰略、組織結構、財務數據等;
法寶4，公司網站，這里有公司的基本信息。
法寶5，債券與短融中票(中國債券信息網可免費下載)，此法寶最容易被忽略，企業在發行債券或票據時會公布一些財務等方面的數據與信息。
法寶6，公司董事長或總經理的公開演講稿，這里有公司的細支末節但重要的信息。
法寶7，行業協會、論壇、QQ群、微信，這里可能得到標桿企業的內部資料與信息。
法寶8，打電話給標桿企業，這里得到的信息可以與搜集的資料進行相互印證，去偽存真。
法寶9，訪談標桿企業或專家(萬不得已用之，因為收費且不便宜)，當然信息可能失真，但可通過第三方信息公司(例如商霖華通)獲取較為真實的信息;
法寶10，百度換關鍵詞不斷搜索，搜到啥是啥。
分析研究的3種方法
方法1，按需分類。根據企業自身發展需求，將搜集的資料按戰略、組織、人力資源等要素進行分類。 方法2，對比分析。以時間為線索，對分類后的資料與自身企業進行對比分析，找差距，缺啥補啥。
方法3，總結提煉。這點是標桿研究最重要的關鍵點，需要較強的分析、能力、邏輯推理、判斷等方面的能力，主要依賴于研究者自身的素質。
報告形成的1種工具與1個原則
1種工具：研究者可以將歷年做的較好的用于表達文字、觀點的表格與圖形歸集到一個PPT內，這樣方便在撰寫PPT時，快速地將分析研究的結論精準地表達。
1個原則：在用PPT呈現結論時，能用數據或事實的不用理論，能用表格的不用文字，能用圖形的不用表格。
金螳螂標桿研究過程不再一一贅述，在這里僅談經驗，希望對讀者有所啟發與幫助。金螳螂標桿研究雖歷時1周，但基本是晚上完成，因為白天還要做制度流程及定崗定編事宜，且最終研究成果獲得客戶總經理的高度贊許。究其主要原因有四。其一，綜合運用并靈活處理了上述10大法寶，尤其是法寶
1、法寶3、法寶7以及法寶8的運用。其二，采用對比分析方法，點出了企業的痛點并找到了解決痛點的方法，例如通過50/80全過程工程管理體系，解決客戶工程管理中的質量、成本、進度、效益等方面的問題，再如通過BI系統加強異地管理、經驗交流、風險管控等。其三，運用平時積累的PPT制作模板，加上較強的分析研究能力，快速且較為精煉、簡單明了地展示了研究成果。其四，科學合理的選擇了標桿。選擇了業務與客戶公司接近且標桿企業的規模就是客戶在未來5年內所追求的規模。
金螳螂10點借鑒意義
1.強總部管理：金螳螂業務人員只負責前期業務收集、客戶聯絡和投標等基礎工作，合同評審與簽約歸口到總部;總經理每周對全國各個項目進展情況進行把控;項目組人員歸屬于總公司統一調配;資金財務歸口總部把控等。
2.標準化管理：金螳螂先后推行全崗50/80管理體系、內部捆綁經營模式、“五力五意識”思想指導體系等，打造“強總部”管理模式，進一步強調“沒有完美的個人，只有完美的團隊。”
3.人力資源。金螳螂堅持“知人善任、大度用人”和“賽馬而不相馬”的用人理念，造就公司優秀的人才隊伍;引進360 度考評機制進行全方位綜合考評，找出每個被評估者自身的優勢、短板和發展需求，相應制定包括管理類、技能類、綜合類(證書)等多層次的培訓計劃，提升員工綜合素質。
4.組織優化。金螳螂圍繞業務的擴張對組織結構進行優化，不斷強調核算中心職能，將法務合約獨立以控制風險，明確8大條線職責權限，將營銷、施工、投標條線進行分離，但是對項目盈利狀況負責。
5.生產管理。金螳螂在項目前期會配置兩個重要角色：現場設計師和預決算員，每個項目配備一個資深高級設計師領銜，財務、審計、管理等部門人員參與的項目專案小組，與前方施工人員和項目經理協同相關事項。
6.率先上市。金螳螂先人一步，通過上市一舉突破行業充分無序競爭帶來的壓力;行業高端人才、優惠政策等資源隨之靠攏，利用上市融資平臺收購設計龍頭，走向國際化，提升企業形象，促使企業的運作更加規范，發展更加持續、健康。
7.一體兩翼。金螳螂創新商業模式：以復制標準化管理模式為主體，以設計驅動施工和工廠化生產、裝配化施工為兩翼;通過模式創新規避人和業務斷檔風險，保障項目質量、降低成本、縮短工期及規?；瘮U張。
8.品牌號召。金螳螂通過鳥巢、人民大會堂江蘇廳、上海中心等一大批具有國際影響力的大項目，大幅度提升金螳螂企業品牌， 采用“不掛靠、不轉包”的直營模式避免品牌受損;憑借日益強化的品牌影響力擺脫裝飾行業“業務隨著項目承接人員流失而流失”的魔咒。
9.協同發展。金螳螂以裝飾為核心，成立多家分公司，同時通過幕墻、家具、景觀、藝術品等多家專業子公司為其提供配套，在整個大裝飾產業鏈中通過自我配套，達到良好的整體裝飾效果，為客戶提供一站式服務。
如何管理企業知識范文第2篇
一、以檔案資源為核心的企業知識庫
（一）企業知識庫
現有研究認為，企業知識庫是運用科學的方法對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的知識進行綜合和集成，實施再建構，使單一知識、零散知識、新舊知識、顯性知識和隱性知識經過整合提升形成新的知識體系。企業知識庫的主要內容包括顯性知識和隱性知識。以咨詢設計企業知識庫為例，顯性知識主要包含設計圖紙、設計文件和管理文件等設計檔案，還包含規章制度、客戶文件、圖書規范等資料，隱性知識包含員工進行設計開發時的技巧、經驗、想法等。需要指出的是，企業知識庫并不等同于企業信息數據庫，“信息數據庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內容要廣泛得多。企業知識庫應盡可能包含所有與企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫?！?/p>
（二）檔案資源是企業知識庫構建的核心
1.檔案資源是知識庫的主要內容，是企業顯性知識的重要組成部分。在企業顯性知識中，如設計藍圖、設計合同、設計文本、質量記錄等完成運轉后，都將歸檔生成檔案資源，而這些資源是企業業務生產與管理的原始記錄與憑證，記錄企業發展的全過程，蘊含著企業人員的智慧，是企業的核心資源；同時，在數量方面，企業檔案資源的數量在企業信息資源中占據決定優勢。以某咨詢設計企業為例，截止到目前，館藏檔案中設計圖紙有1284765張，設計文本73453本，設計合同5635份，總計約18萬卷冊，占企業全部信息資源的90%以上。
2.檔案資源是組織有序的信息資源，是企業知識庫構建的基礎。檔案資源由專門的機構和專業人員進行有序管理，檔案資源經過整理（鑒定、分類、著錄標引、編目）變得規范有序，而有些個別的信息資源由于缺乏專門規范化的管理，在搜集、整理和利用方面面臨諸多困難，因此，檔案資源更便于利用和轉化生成知識，是企業知識庫構建的基礎。
3.檔案資源是企業員工的主要需求源。在企業中，企業生產與管理的思想理念、技術方法、經驗等很大一部分都蘊含檔案中，甚至有些檔案可以直接轉化為企業員工的知識，應用于企業工作。因此，在實踐中，企業員工對檔案資源的需求是巨大的。
二、以檔案資源為核心的企業知識庫構建原則
（一）以資源為基礎
企業知識庫構建和利用需要以一定數量和質量的信息資源為基礎。一方面，企業知識庫不僅要包含檔案資源，還囊括符合企業需求的其他各類信息資源，不僅要注意顯性知識的采集，還要搜集員工頭腦中的創意、經驗、技巧等隱性知識，為企業知識庫的構建奠定量的基礎；另一方面，企業還應注重提升企業信息資源的質量，不僅要對現有檔案進行提升型管理，還要對其他缺乏規范性管理的信息資源進行歸聚、分類、編目、著錄標引，為知識的深度挖掘和檢索利用等提供良好的質量條件。
（二）以需求為導向
企業知識庫的構建要以企業和員工的實際需求為導向，緊緊圍繞企業核心業務開展，同時由于企業的需求隨著企業的發展在不斷變化，尤其是在當期環境下很多企業處在轉型升級的關鍵期，企業知識庫的構建應該注意到這一變化，與時俱進，主動迎合企業不斷變化的需求。因此，企業知識庫的構建需要對企業和員工的需求進行深入調研，了解需求的資源類型、內容、數量，據此設計企業知識庫的功能。
（三）以安全為前提
無論是檔案資源、客戶資料、管理文件等顯性知識，還是創意、經驗、技巧等隱性知識，都含有一定的商業機密，一旦被非法竊取或將影響企業的核心技術，導致企業競爭失利，尤其在當前各種數字網絡環境下，各種信息資源以數字形式，容易遭遇網絡技術攻擊，這就要求企業知識庫的構建要以安全為前提，采取有效措施確保信息資源的安全。
（四）以組織為保障
企業知識庫的構建是一項系統性復雜性的工作，涉及企業的各部門各方面，需要設立專門的組織機構來統籌協調各項工作，這是企業知識庫的構建的組織保障?；跈n案資源是企業知識庫的核心，這要求在組織機構建設中考慮到這一特殊性，將檔案部門列為協調組織的重要對象。
三、以檔案資源為核心的咨詢設計企業知識庫的功能需求與設計
進行功能需求分析，并依此進行功能設計，是企業知識庫構建的基礎和關鍵?！靶枨蠓治龅暮脡?，直接決定了企業知識庫構建的優劣?！痹跇嫿ㄆ髽I知識庫之前，進行需求分析有助于明確企業對知識庫在知識提供（廣度和深度）、知識庫功能要求、方便利用和安全性等方面的期望，將企業的需求精確化、完全化，能夠以此來指導企業知識庫的設計和構建。
（一）知識采集
企業檔案是企業員工開展各項業務工作的主要依據，圖書、圖集、資料、期刊論文、標準規范、法律信息、市場動態信息等外部資料是員工開展業務工作的重要參考，生產管理的經驗、技巧、方法、各類會議匯報材料等隱性知識是企業員工不可或缺知識來源。企業知識庫的采集既要注重知識采集的全面性，全面采集企業內外部的顯性和隱形知識，以滿足企業員工的不同需求，還要有一定的重點性和針對性，緊緊圍繞企業的核心業務和員工主要需求進行采集。以某咨詢設計企業為例，該企業知識庫系統既涵蓋了內部檔案、資料、企業動態新聞的采集，同時也將外部購買的圖書規范、圖集、商業性數據庫等知識資源囊括在內，除了顯性知識，為了收集企業員工的創意想法、員工小結、撰寫的論文等隱性知識，還設計了合理化建議窗口，來采集關于企業發展的各項建議（圖1）。
（二）知識組織
在數字化時代，企業產生了海量的數據信息，很多信息處于冗余混亂的狀態，導致員工在獲取所需的信息時經常陷入迷茫而無所適從。這就要求我們在構建企業知識庫時采用知識組織方法，使雜亂的企業信息有序化，有序的信息知識化，最終有效地服務于企業服務。常見的知識組織方法有知識分類和知識著錄標引。
知識分類是企業知識庫構建的基礎。根據不同的標準，知識可以分為不同的類別。不過，“在構建知識庫時，應選擇好適合本企業的分類體系。針對不同類別知識，確定不同的描述標準、存儲路徑以及屬性說明?！?。企業知識庫無論以何種方式分類，都應該堅持圍繞核心業務來分，體現企業業務的特點。
知識著錄標引是指對企業知識進行描述，它是企業知識庫知識數據質量的重要保障。企業應針對不同的知識資源特點，建立各自規范的著錄標引準則和體系，嚴格按標準錄入。企業知識庫的設計應能夠體現咨詢設計特點與需求。以某咨詢設計企業為例，該企業知識庫的檔案知識庫根據需要，著錄標引的元數據項目（圖2）主要有：工程的編號、工程名稱、案卷名稱、分類號、設計階段、專業名稱、編制日期與編制人等。
（三）知識檢索
成熟、高效的企業知識檢索技術一直是知識庫應用中所面臨的一個難點，目前大部分企業知識庫采用網絡技術進行建立，且檢索技術方面采用了各式各樣的知識檢索方法。企業知識庫不同于一般的數據庫，尤其在檢索功能設計方面需要更強的功能。
全文檢索。隨著知識管理的逐漸深入和只是挖掘技術的成熟，企業的技術人員不僅希望能夠檢索到圖紙、文本等的標題和目錄信息，還希望能夠檢索到全文的信息，甚至是全文內部的信息知識。
智能檢索。企業知識庫的知識檢索方法應致力于檢索語言的開發，要做到能將專業術語與自然語言相結合，并能從不同的角度提供檢索的入口，既要滿足專業用戶的需要又要能方便普通用戶的使用。在檢索語言的選擇上，應盡量避免單獨使用分類號等專業術語作為唯一的檢索標識。
知識導航與知識地圖。對于知識需求模糊、知識水平不高的用戶，可借助知識導航系統與知識地圖服務檢索所需知識?！爸R導航系統是引導用戶，使用檢索工具、檔案知識資源庫等獲取所需檔案知識的服務系統?！倍R地圖可以“用可視化圖形等格式告訴用戶在哪里或怎么樣可以找到所需的知識資源”。
（四）知識利用
知識利用是企業知識庫構建的最終目的，也是企業知識庫的價值實現的關鍵。知識利用歸根到底還是企業人員對企業知識庫的使用，因此，企業知識庫利用的功能設計要了解企業設計人員的實際需求。
根據利用需求，企業知識庫不僅要設計瀏覽訪問、下載等功能，還要通過信息推送技術，根據知識訪問量、點擊率推薦給用戶熱點知識和推薦知識，這樣便于用戶瀏覽信息變化的新情況和趨勢，從而動態地選取需要深入了解的信息，大大提高了知識檢索效率。為了促進知識的共享和人員的協作，還應該設計一定的共享功能。當然，由于很多知識資源具有商業機密，考慮到安全性和一定的保密性，這種共享只能在企業內部按照權限共享。
四、以檔案資源為核心的咨詢設計企業知識庫的構建難點與建議
（一）隱性知識的采集與管理
相較于顯性的檔案知識，隱性知識主要來源于人們頭腦中的隱性知識，而且沒有一定的形成、存在規則，采集、管理起來存在較大困難。同時，不同人員產生的隱性知識，在質量方面存在差異，“如果沒把好質量關，知識庫內容混亂，則僅能充當數據庫的角色，并不能起到知識庫的作用”。因此，如何把控質量也是一個難點。此外，由于工作經驗總結、培訓教材等企業內部知識一般都是員工個人在工作過程中逐漸積累的經驗和方法，凝聚著員工個人的心血和創造價值，涉及到個人的知識產權，采集時可能會遇到一定的法律問題。
基于以上考慮，筆者認為有幾點建議：其一，知識庫內容輸入需要有一個統一的編碼規則，對各類非結構化知識進行結構化，知識庫內容上傳時必須符合編碼規則及質量標準；其二，實行知識準入流程，每份資料入庫之前必須通過相應的審核流程；其三，為了尊重個人勞動成果、避免不必要的知識產權糾紛并鼓勵員工創新，組織內應營造一種創新環境，在信息資源共享時必須標注作者、來源和出處；其四，企業知識庫必須建立一套有效的激勵措施，鼓勵員工進行知識總結和創新，同時愿意與大家共享學習。
（二）知識的更新與維護
知識管理系統與信息管理工具的一個很大區別在于，知識管理系統是一個活的有機體，其生命力在于不斷地更新。當員工不斷地從知識庫中提取有用的數據，放入新的內容，知識庫將會保持活力。相反，長期不使用的知識庫將會降低知識庫內容的可用性。從知識的可用性來看，有些知識的可用周期很長，但有些知識的可用周期很短，如果不定期地對知識庫中的知識進行評價，那么庫內的知識不僅不能支持員工高效率工作，而且還會產生誤導。因此，不斷地周期性地對知識庫的內容進行評價，對數據庫的可用性十分重要。然而企業知識庫的更新與維護是一項長期的復雜的工作，涉及到技術、管理等各方面，需要采取有效措施。
因此，筆者有以下幾方面的建議：其一，知識庫的更新維護必須依靠強有力的技術支持，在系統中安裝具有提醒更新維護功能的組件，能夠準確有效地提醒哪些數據已經失效，哪些數據需要更新。知識庫管理人員根據系統提醒，對相關數據進行檢查核實，確認是否進行更新維護；其二，企業應建立長期的更新維護機制，確認更新維護的人員、時間、權限等；其三，企業知識庫的內容涉及到企業發展的各個領域，其更新維護既是一項技術性工作又是一項專業化的管理工作，這需要培養復合型的多面手人才。
（作者單位：中交第三航務工程勘察設計院有限公司）
如何管理企業知識范文第3篇
【關鍵詞】企業知識管理;知識需求;基本策略
隨著知識經濟的到來，企業對知識管理的概念開始進一步深化，在具體的管理過程中也做到了知識管理的應用，但是從效果上看并沒有發現取得有效的效果，需要對其進行實質性分析，本文擬通過實踐調研的基本方式，對我國企業知識管理中存在的問題進行分析，并在分析問題的基礎上提出一定的策略建議。
一、企業知識管理過程中存在的問題分析
在企業管理過程中，需要對企業需要什么樣的管理方式進行全面細致的了解，但是在實施過程中卻忽視了企業知識管理真正需要什么，該如何取得需要的知識，造成了企業知識管理方面的誤區。主要有以下幾方面，如圖1所示：
(1)對企業自身的知識需求遇見不完整。在企業的發展過程中需要對企業的整個發展程序進行全面的掌握，在管理措施中需要嵌入哪一種管理理念，同樣是企業在發展過程中需要解決的問題。但是從現階段的企業發展來看，知識管理雖然已經融入到了管理理念中，但是從管理模式上分析卻沒有發揮其應有的作用，其主要原因在于企業并沒有發現自身的知識管理真正的需要什么，對知識管理需求認知不準確。(2)管理過程不完善。在知識管理的過程中，知識需求固然對整個企業的發展起到巨大的作用，但是知識需求需要有效的管理措施和管理手段，應該在管理過程中隊管理需求做動態跟蹤，實現時刻對企業不同的知識需求進行分析，并進行需求上的改變，但是現階段的多數企業只是做到了這種管理模式上的套用，并沒有一定的跟蹤管理措施，也就實現不了既定的管理效果，因此應該在知識需求的基礎上實現知識管理動態化、常態化。(3)知識需求上缺乏評價體系建設。在企業知識管理的過程中，應該對企業管理有充分的認識，在理念付諸實施的過程中要有一定的跟蹤管理體系，但是從現階段的企業發展看，企業的知識管理在階段性管理結束后，并沒有一定的評價措施，造成企業知識管理的盲目性，對下一階段的知識需求也沒有做出一定的預測和分析，這樣就造成下一階段的知識管理形成盲點，這樣形成惡性循環，勢必嚴重影響企業的整體發展。
二、實現知識需求基礎上的企業知識管理優化措施分析
企業要發展，需要建立完整的知識管理體系是現代企業管理的重要體現，同時作為我國企業管理的重要組成部分的知識管理也已經被眾多企業所接納，因此，要實現企業的綜合管理和能力提升，需要對知識管理進行全面細致的理解，做到在知識需求管理方面的具有管理措施的實施。筆者認為，應該在具體的知識管理過程中進行步驟化的探索，應該堅持“需求分析—缺口分析—管理工具分析—實施過程分析—評價程序分析”的知識管理步驟，在每個步驟的實施過程中，都需要對企業的知識需求進行較為周密的探索，這樣才能實現企業的良性發展，促進企業取得更大的經濟效益。在各個環節的分析過程中，要始終保持以知識需求為主導，在企業的知識缺口分析中，要以前一階段的知識需求為基礎，發現知識缺口，形成彌補方案，而在管理過程中，管理工具的選擇分析上，更應該對企業的知識管理進行分析，什么樣的知識需求應該選擇適當、配套的實施工具，否則達不到應有的效果。
知識經濟已經成為我國企業發展過程中的主流方向，在知識經濟情況下實現企業的知識管理具有其自身的成長環境，同時具有一定的發展空間，但在這個發展過程中需要對企業知識管理進行有效分析和考察，形成體系化發展趨勢，可見，在知識經濟時代要實施具體完善的知識管理并非一蹴而就，需要對企業發展環境、企業需求進行較為合理的分析，在此基礎上的知識管理才能達到應有的效果。
參 考 文 獻
[1]賈璐等.一種考慮知識供需匹配的知識服務方選擇方法[J].工業技術經濟.2012(1)
[2]顧新等.基于生命周期的知識鏈管理研究[J].科學學與科學技術管理.2007(3)
[3]耿彩鳳，郭楠.一種基于RBAC的崗位知識需求分析方法[J].遼寧大學學報：自然科學版.2008(4)
如何管理企業知識范文第4篇
【關鍵字】創新戰略;人力資源;管理;內涵
改革開放以來，我國市場經濟體制在不斷完善，企業想要更好的發展，必須管理制度進行改進與優化。人力資源管理是企業重要的管理制度，這項制度可以實現企業的最大化發展，而且可以提高人力資源的利用率，有助于實現人盡其才才盡其用?，F代社會，要在創新戰略的導向下，優化人力資源管理制度，做好對員工的調配以及崗位安排，這樣可以提高企業生產的效率，有利于提高企業的經濟效益。只有積極推動具有創新性的人力資源管理模式，才能促進企業更好的發展壯大。
一、人力資源管理創新的重要意義
人力資源管理制度對企事業單位的發展有著重要的促進意義，隨著社會的不斷發展，很多企業的管理者逐漸認識到了人力資源管理的重要性，而且不斷的優化與改進這項管理措施，有效提高了員工的工作效率。我國應用人力資源管理模式的時間不長，在應用的過程中，需要借鑒西方發達國家企業應用的經驗，而且還要結合我國企業的實際情況，對管理模式進行創新，在創新戰略的導向下，可以保證人力資源分配制度的合理性，也可以使我國人力資源管理模式更加完善。社會在不斷的發展，市場經濟機制也在不斷變化。所以，企業的人力資源管理模式需要不斷的改革與創新，這樣才能適應社會的發展需求，才能提高企業的競爭力，為企業創造更多的利潤價值。
二、企業創新發展人力資源與管理的途徑
1.加強企業人力資源管理的信息化建設
信息化建設對人力資源管理水平的提升有著較大影響，加強信息化建設可以促進員工之間的交流與溝通，可以實現資源的共享，還可以在企業中建立信息交流的平臺。進入信息時代后，企業信息化發展進程越來越快，這有利于促進企業經濟經濟效益的提升，還有利于實現人力資源的科學化管理。加強信息化建設，可以實現人力資源統一化管理，可以使管理的模式以及措施更加規范。企業想要更好的發展，必須合理安排人力資源，實現資源的最佳配置，還要加強員工之間的交流，增加企業的凝聚力，使員工之間、部門之間更加團結，所以，人力資源的信息化建設，可以凝聚人心，可以提高資源的利用率，是提高企業人力資源管理水平的有效措施。
2.完善招聘錄用與培訓系統
招聘錄用制度對企業的發展有著較大影響，為了提高企業的核心競爭力，必須招聘優秀的人才，現代社會對人才的需求量很大，企業間對于人才的競爭也比較激烈。所以，在招聘面試的過程中，招聘人員一定要做好篩選工作，測試應聘者的綜合能力，不但要考核其專業能力，還要考察其是否具備創新能力以及與時俱進的精神。為了提高員工的技能水平，還要加強對員工的后期培訓，對能力比較強的員工還要進行提拔與獎勵，并且要積極為員工提供足夠多的機會和足夠大的平臺來展現自己，擴大員工的發展空間，促使員工與企業一起共同成長。
3.企事業單位員工績效考核系統
績效考核系統實施后，企業事業單位通過此可以對員工的具體工作情況進行了解，同時按照了解的情況對員工實施獎勵以及懲罰。此外，企事業單位還可以依照績效考核結果來明確每個員工的具體工作實力，從而有針對性的制定員工發展規劃，爭取做到人盡其才，最大程度的挖掘出員工的潛力，所有的考核內容都要用一套考核指標，這樣才能保證考核公平合理。員工工作情況考核的最終目的是為了讓每位員工都找到合適的崗位，保質保量的完成工作任務，以此促進企事業長久發展。
4.薪資績效系統
由于員工個體的能力差異，工作效率不同，每個員工最終產生的實際價值是不一樣的，通過績效的考核來確定員工工資具有重要意義。對于績效考核評估結果優異的員工，給予一定的獎勵措施，對于長期績效考核不佳的員工予以辭退?？梢杂行У奶嵘龁T工的工作效率，在競爭的過程中不斷發展。薪資績效系統可以切實的根據員工個人工作情況，給予其符合其勞動成果的薪籌作為報答?？冃灝惖膯T工為企事業單位創造了更高的經濟效益，企事業單位也更愿意為這些員工支付更高的薪酬作為報答，實現了企事業單位與員工之間的良性循環，推動了企事業單位與員工的共同發展。完善薪資績效系統，制定合理的薪資績效標準，促進員工個人和合作團隊對于工作效率的追求，激發員工更多的創造性勞動，保證企事業單位能夠得到更好更快的發展。
三、結語
人力資源管理是提高企業競爭力的有效措施，進入信息化時代后，為了促進企業更好的發展，一定要在創新戰略導向下進行人力資源的管理與實踐，要加強企業信息化建設，實現資源共享，加強企業部門間的合作，加強員工間的良性競爭與合作，這樣才能快速達到企業制定的目標。提高人力資源管理的水平，需要實現人力資源的優化配置，還要結合社會的發展形勢以及企業的發展現狀，對人力資源管理模式進行創新與優化，這樣才能實現企業的健康發展，才能提高企業的經營利潤。
參考文獻：
[1]楊潔，戰夢霞.創新戰略導向下的人力資源管理實踐內涵探析[J].生產力研究，2010，(10).
[2]周江海.創新戰略導向下的人力資源管理實踐內涵探析[J].中國對外貿易(英文版)，2012，(08)
如何管理企業知識范文第5篇
如何加強企業往來賬款管理
摘 要：往來賬款是企業在經濟業務活動中發生的應收、應付、暫收、暫付款，是企業資產、負債的一個組成部分。隨著市場經濟的發展，社會競爭的加劇，企業為了擴大市場占有率，越來越多地運用商業信用進行促銷;然而，市場的信用危機又使得企業間相互拖欠現象越來越嚴重，造成企業的往來賬款增加。再者，由于企業財務及經營管理上的原因，許多不屬于往來賬款的其他經濟內容，也體現在往來賬款中，有些企業的往來賬款中包羅萬象，其結果也造成往來款的增加。特別是在商業企業，往來賬款所占比重越來越大，不僅造成企業資金周轉困難，而且也使企業的會計信息失真。加強企業往來賬款的管理，對減少企業資金占壓，創造良好的企業內部經營管理環境都是十分重要的。
關鍵詞：往來賬款管理;企業管理;財務管理
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江蘇技術師范學院商學院學年論文
目 錄
引 言 ·························· 1
一、往來賬款形成原因 ·················· 2
(一)概述 ··························· 2
(二)往來賬款形成的原因 ···················· 2
二、往來賬款中存在的共性問題 ············
(一)往來賬款處理不規范 ···················· 2
(二)利用虛擬財務賬戶結算 ·········· 錯誤!未定義書簽。
(三)利用往來賬戶處理預提、待攤性質費用 ············ 3
(四)往來賬款未得到有效地監控及定期清理 ············ 3
(五)客戶和供應商分割，缺乏有機聯系 ·············· 3
(六)往來款項函證未得到有效利用 ················ 4
三、加強企業往來賬款管理的措施 ···········
(一)加強管理，減少往來賬款掛賬 ················ 4
(二)內部控制 ························· 5
(三)信息與溝通 ······················
(四)發揮財務管理監督職能，強化往來賬款管理 ·········· 7
結論 ·························· 7 參考文獻 ························ 8
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江蘇技術師范學院商學院學年論文
如何加強企業往來賬款管理
引 言
在審計工作中發現，部分企業對本單位往來賬款的管理重視程度不夠，出現雙方掛賬金額不符、長期掛賬不及時清理、產生呆賬死賬的現象，有的還因往來賬款掛賬問題，影響了會計信息的解讀。
往來賬款是企業在生產經營過程中因發生供銷產品、提供或接受勞務而形成的債權、債務關系。它主要包括應收、應付、預收、預付、其他應收、其他應付款。不同之處是：應收款是企業應收的銷貨款，即向購貨方收取的款項;預付款是企業的購貨款，即預先付給供貨方的款項。應付款是在購銷活動中由于取得與支付貨款在時間上的不一致而產生的負債;預收款則是由購貨方預先支付一部分貨款給供應方面發生的負債。往來賬款是用來核算債權債務關系的款項，往來賬款的產生涉及采購、銷售、管理等各個環節，其貫穿于企業的全過程。往來賬款的管理工作代表的是企業收款的權利或付款的義務，是成本費用、經營成果核算中不可缺少的經濟信息。加強各種往來款的管理，可有效地防止虛盈或潛虧，有利于真實地反映企業的經營成果。因此，加強往來賬款的管理水平，對提高資金周轉率，提高經濟效益具有重要意義 。
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一、往來賬款形成原因
(一)概論
往來賬款是企業在生產經營過程中因發生供銷產品、提供或接受勞務而形成的債權、債務關系。它主要包括應收、應付、預收、預付、其他應收、其他應付款。不同之處是：應收款是企業應收的銷貨款，即向購貨方收取的款項;預付款是企業的購貨款，即預先付給供貨方的款項。應付款是在購銷活動中由于取得與支付貨款在時間上的不一致而產生的負債;預收款則是由購貨方預先支付一部分貨款給供應方面發生的負債。往來賬款的管理工作代表的是企業收款的權利或付款的義務，是成本費用、經營成果核算中不可缺少的經濟信息。加強各種往來款的管理，可有效地防止虛盈或潛虧，有利于真實地反映企業的經營成果。
(二) 往來賬款形成的原因
往來賬款形成的主要原因有以下三個方面：一是受計劃經濟的影響，效益觀念、時間觀念、財務風險意識淡薄，投資資金長期在賬款項目掛賬。甚至有時由于責任不清，手續不全，雖已發生損失但難以予以及時地進行賬務處理。二是管理意識淡，監督失控。特別是往來賬款管理制度不健全或有章不循，造成往來賬款管理失控。隨著賬齡的增長，企業不能有效地回籠資金，使資金流量處于非正常狀態，甚至發生壞賬，造成資金嚴重損失;或者只滿足在資金收回未丟失的程度上，而不考慮由于時間的推移，流動資金被長期占用所喪失的時間價值。三是財務部門監督管理不到位。財務人員習慣上重視資金和成本核算的管理，往往忽視對往來賬款的跟蹤管理。即使進行監督管理，也因力度不夠或者管理方法落后，影響往來賬款催收工作的開展。另外，財務內部管理脫節，失去相互控制、制約的作用，同樣也使往來賬款管理工作受到阻礙。財務人員責任心不強，對往來賬款清理不及時也是造成往來賬款長期掛賬的原因之一。
二、往來賬款管理中存在的共性問題
(一)管理制度不健全，賬務處理不規范
有些財務人員在進行日常賬務處理時，未嚴格按照會計準則規定的科目核算內容進行經濟業務核算和分類。主要表現在：應計入應付賬款的業務誤計入其他應付款;同一客戶的預收、應收不分業務隨意對沖后余額記賬;在會計憑證摘要僅僅注明“清賬”二字，甚至無摘要，人為地造成往來賬目的混亂。
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創建和使用虛擬賬戶已經成為企業特殊賬務處理的一種常用方法。目前使用虛擬賬戶主要有兩方面的用途，一是滿足大量一次性往來單位的業務需求;二是根據內部管理的特殊需要，歸集部分項目的前期核算?？陀^地講，虛擬賬戶的存在滿足了企業財務管理的特殊需求，但同時出現的問題是這些虛擬賬戶由于使用人員較多、業務繁雜，缺乏有效的監管意識和手段，隨著組織機構的調整和人員變遷，導致部分掛在虛擬賬戶的往來賬款變成了呆賬。
按照新企業會計準則，除某些特定費用計入長期待攤費用核算外，企業在生產經營過程中產生的符合國家規定的待攤、預提性質的費用，除發生時根據相關業務形成的結果分別計入相關項目外，一般是通過往來科目暫時掛賬。這就給日常管理帶來了困難。一方面這部分費用的實際結算時間、結算金額不確定，存在一定的差異;另一方面會計憑證歸檔后，只能依靠臺帳對預估或者是真實發票入賬的費用進行甄別。
(二)客戶和供應商分割，缺乏有機聯系
現代企業往往存在多種經營行為，某些企業就會具備既是客戶又是供應商，或者提供采購業務、修理性勞務多重業務。而在企業中，銷售、采購、維修業務一般都是由不同的業務部門負責，相應的經濟業務處理投射到財務上，也是分離的，由此就產生了一個新的問題，如何實現從企業整體的層面上來對客戶、供應商進行綜合管理。
(三)企業內部財務監督不完善
一般而言，企業都比較重視債權管理，但是對債務的監管，往往不甚重視而導致管理不全面，使一些名存實亡的往來款項長期掛賬，該付出的不付出，該收的不收，對無法支付債務不作會計處理，這些都極易造成往來科目的混亂，嚴重擾亂了往來賬款的規范管理。
企業往來賬款項函證未得到有效利用主要表現有兩個方面：一是重視對賬形式，輕視對帳效果。因為涉及主體較多，單據傳遞存在時差性，并且往來賬款多數不影響敏感指標，因此在沒有強制性的約束下，函證工作得不到重視，使其流于形式;二是重債權、輕債務。在日常工作中，對于債權的核對，企業往往非常積極。
三、加強企業往來賬款管理的措施
(一)加強管理，減少往來賬款掛賬
1.強化管理者財務意識，正確決策，防范風險。
隨著市場經濟發展與機制的改變，財務管理工作主導作用日漸明顯，這就要求企業
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管理者不僅要具備現代化企業經營管理知識，而且還必須具備一定的財務專業知識?！稌嫹ā芬幎?，“單位負責人，是指單位法定代表人或者法律、行政法規規定代表單位行使職權的主要負責人”。在單位每年填報的《企業基礎材料》中，首頁即是“法人聲明”。由此可見，單位負責人要對本單位的全部經營情況負責，財務知識的學習已成為必不可少的課程。只有單位負責人掌握基本的財務知識，才能看懂財務報表，才能面對激烈競爭的市場，加強風險防范意識，從而做出適合本單位科學、正確的經營決策。
2.加強科研合同的管理
對于往來賬款的管理，同對財務管理工作一樣，可進行事先、事中、事后三方面管理。事前管理尤為重要，在簽定合同時，就應充分意識到往來賬款的財務風險，針對科研單位預付款合同占主要部分的現狀，建立相應的制度，對合同簽定、采購過程、借款環節加以嚴格控制。避免流動資金長期被債務人占用，提高單位財務成本。對投資性、決策性事項，領導層則要對其做好事前的充分論證，以減少失誤。往來事項形成后，相關業務部門要實行動態跟蹤管理，財務部門予以協同監督。
3.建立應收賬款的管理制度，控制應收賬款的收回期限
首先，崗位分工責任明確，工作質量與考核獎懲掛鉤，調動財務人員和相關人員的積極性，增強其責任心。其次，針對科研單位研制費周期長、金額大，跟蹤管理難度大的特點，需制定采購制度。用以約束和督促物資管理人員盡早收回往來款，減少資金長期被占用。
4.加強應收賬款的催收力度，改變催收方法，強化日常監督作用
財務管理應建立相應的考核方法，改變以往往來賬款管理過程中發放催收清單而不注重催收效果的狀況，建議監察部門參與財務部門往來賬款的催收工作，加強往來賬款的管理、監督作用，提高財務人員管理責任感，充分發揮其潛能，減少壞賬損失。
(二)內部控制
1.涉及銷售與收款的內部控制
(1)企業應制定信用政策，確定信用標準、信用條件(含信用期限，信用額度，折扣率)及收款政策，對客戶的賒銷均應被授權批準，客戶信用期限、額度的調整必須經過相應權限審批人員審核批準。
(2)銷售部門應對賒銷客戶信用進行調查，對其尚可使用的信用額度等進行審查并按客戶設置應收款臺賬，及時登記每一客戶應收賬款增減變動情況和信用額度使用情況;企業會計人員應及時清理應收賬款，定期編制應收賬款賬齡分析表提供給財務負責
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人和企業負責人、銷售部門，對于逾期的應收賬款應督促銷售人員催收。
(3)企業應分部門、分人員下達銷售貨款回籠率，按月考核，并將考核結果與獎懲掛鉤。對于逾期未還款應組織人員催收，并要求客戶提供擔保、抵押等條件。如果可能，采取法律途徑解決。
2.涉及其他應收款的內部控制
(1)建立明確的職責分工制度。貨幣資金的收支與記賬分離，貨幣資金的經辦人員與資金收支的審核人員分離，這樣可以防止惡意串通。
(2)建立備用金領用和報銷制度。為加強管理應盡量實行定額備用金制。備用金應實行專人保管，并在規定期限內報銷;備用金的領用和報銷，應根據金額不同建立授權和批準制度，報銷時應按領取時用途報銷;年終應全部收回，次年再借。對無正當理由不按期報銷的職工應予以一定處罰。
(3)存出保證金應有很關的憑證，并應有授權審批手續。
(4)所有其他應收款應定期清理，制定催款制度，防止出現壞賬。
3.涉及預付賬款的內部控制
(1)進行適當的崗位分離：付款審批人員不能辦理尋求供應商和索價業務;審核付款人員、付款人員、記錄應付賬款人員應進行崗位分離，以防止舞弊發生。
(2)對預付貨款的商品及客戶進行市場及信用調查，預付貨款應經過嚴格的審批程序，并應嚴格按照合同的規定執行;防止企業多付或有不必要的預付款發生。
(3)建立催收貨款制度，建立壞賬審批制度。
(4)采購人員應在可能的范圍內定期輪換，以防止采購人員與供貨商聯手舞弊。
4.涉及應付賬款的內部控制
(1)采購審批人員、采購人員、驗收人員、儲存人員、財會記錄應實行崗位分離，以防止串通舞弊。
(2)定期分析應付賬款，規定付款順序，財務人員與業務人員配合，在企業資金許可的情況下，盡可能先付有折扣的貨款。
(3)制定應付賬款清理計劃，對長期無人追索的款項應進行調查，確屬不需付的賬款，應報有關領導批示，及時轉入收入賬內。
(4)建立雙方定期對賬制度，以防止雙方業務人員串通舞弊。 5.涉及其他應付款的內部控制
(1)實行崗位分離，房屋、設備、場地等的租賃人員、審批人員、記賬人員實行
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崗位分離;廢舊物資、材料、包裝物的管理人員、銷售人員、審批人員、記賬人員等實行崗位分離。
(2)定期對其他應付款進行清理，有不需付的款項應及時做賬務處理。
(三)信息與溝通
往來賬款中問題較多的企業往往在信息溝通方面做得不夠。首先，財務人員沒有定期向相關業務人員報送與其業務有關的應收、應付余額、賬齡、風險分析等資料，并且由于企業沒有相關的收款、報銷等時間的規定，財務人員也不便于與相關人員進行往來賬款清理進度及計劃方面的交流;其次，財務人員也不能做到定期向主管領導匯報往來賬款中存在的問題并提供風險分析報告及解決方案，因此主管領導也心中沒數;再者，企業間由于缺乏定期進行賬目核對工作也會造成企業往來賬的不準確。所有這些都影響往來賬款管理。
為加強信息交流與溝通，企業管理當局、財務部門、相關業務部門及管理部門應定期進行交流，相互配合，上傳下達，共同做好往來賬款的管理工作。
(四)發揮財務管理監督職能，強化往來賬款管理
1.確定財務管理在企業管理中的重要地位
理順關系，賦予財務人員一定的權利，加強內部會計與會計相關業務的控制，形成完善的內部牽制和監督機制。在實際工作中，財務內部管理狀況的好壞對往來賬款管理，起著相當重要的作用。有章不循、有法不依的不良現象，使一些好的管理模式和管理措施不到位，直接影響財務管理的作用。通過理順關系，可以強化規章制度的建設，規范財務管理，充分發揮財務的監督管理職能。
2.加強采購過程的財務監督與控制，警示呆賬、壞賬的形成
科研單位合同比重很大，加強財務控制與管理是搞好往來賬款管理的重要保障。制定物資采購人員考核制度和采購制度，制定經濟合同管理規范，加強采購成本意識，明確其職責權限和工作程序。加大物資采購和引進項目的監管力度，定期對采購工作、經濟合同的管理工作進行審核，以減少呆賬、壞賬的形成。
3.定期清理往來賬款，促進往來賬款管理工作規范化
根據單位往來賬款的特點，按單位、部門列出清單，并進行定期或不定期的催收。同時，對工作人員進行教育，使往來賬款的管理工作成為制度化和規范化合為一體的、具有長期性、經常性的工作。以增強所有涉及人員對往來賬款工作的認識。
4.明確管理責任，落實日常管理。
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在實際工作中分工明確、責任到人是一項行之有效的辦法。在往來賬款業務發生較多、數額較大、周期較長的企業，往來賬款的管理可以按其內容的性質或發生的時間分別進行管理。對往來賬款合同期限與對象進行分析，即發現問題，提前采取對策，建立“壞賬準備”科目，把往來賬款的管理工作作為企業長期管理的一部分，使其真正落到實處。
結論
隨著市場經濟的發展，社會競爭的加劇，企業為了擴大市場占有率，越來越多地運用商業信用進行促銷;然而，市場的信用危機又使得企業間相互拖欠現象越來越嚴重，造成企業的往來賬款增加。再者，由于企業財務及經營管理上的原因，許多不屬于往來賬款的其他經濟內容，也體現在往來賬款中，有些企業的往來賬款中包羅萬象，其結果也造成往來款的增加。特別是在商業企業，往來賬款所占比重越來越大，不僅造成企業資金周轉困難，而且也使企業的會計信息失真。加強企業往來賬款的管理，對減少企業資金占壓，創造良好的企業內部經營管理環境都是十分重要的。企業往來賬款的管理僅僅依靠財政人員的力量是不夠的,更需要科學管理，只有這樣才能最大限度地規避財政風險。保證企業經營資金的良性運轉。
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參考文獻
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如何管理企業知識范文第6篇
如何加強企業往來賬款管理
摘 要：往來賬款是企業在經濟業務活動中發生的應收、應付、暫收、暫付款，是企業資產、負債的一個組成部分。隨著市場經濟的發展，社會競爭的加劇，企業為了擴大市場占有率，越來越多地運用商業信用進行促銷;然而，市場的信用危機又使得企業間相互拖欠現象越來越嚴重，造成企業的往來賬款增加。再者，由于企業財務及經營管理上的原因，許多不屬于往來賬款的其他經濟內容，也體現在往來賬款中，有些企業的往來賬款中包羅萬象，其結果也造成往來款的增加。特別是在商業企業，往來賬款所占比重越來越大，不僅造成企業資金周轉困難，而且也使企業的會計信息失真。加強企業往來賬款的管理，對減少企業資金占壓，創造良好的企業內部經營管理環境都是十分重要的。
關鍵詞：往來賬款管理;企業管理;財務管理
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目 錄
引 言 ·························· 1
一、往來賬款形成原因 ·················· 2
(一)概述 ··························· 2
(二)往來賬款形成的原因 ···················· 2
二、往來賬款中存在的共性問題 ············
(一)往來賬款處理不規范 ···················· 2
(二)利用虛擬財務賬戶結算 ·········· 錯誤!未定義書簽。
(三)利用往來賬戶處理預提、待攤性質費用 ············ 3
(四)往來賬款未得到有效地監控及定期清理 ············ 3
(五)客戶和供應商分割，缺乏有機聯系 ·············· 3
(六)往來款項函證未得到有效利用 ················ 4
三、加強企業往來賬款管理的措施 ···········
(一)加強管理，減少往來賬款掛賬 ················ 4
(二)內部控制 ························· 5
(三)信息與溝通 ······················
(四)發揮財務管理監督職能，強化往來賬款管理 ·········· 7
結論 ·························· 7 參考文獻 ························ 8
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如何加強企業往來賬款管理
引 言
在審計工作中發現，部分企業對本單位往來賬款的管理重視程度不夠，出現雙方掛賬金額不符、長期掛賬不及時清理、產生呆賬死賬的現象，有的還因往來賬款掛賬問題，影響了會計信息的解讀。
往來賬款是企業在生產經營過程中因發生供銷產品、提供或接受勞務而形成的債權、債務關系。它主要包括應收、應付、預收、預付、其他應收、其他應付款。不同之處是：應收款是企業應收的銷貨款，即向購貨方收取的款項;預付款是企業的購貨款，即預先付給供貨方的款項。應付款是在購銷活動中由于取得與支付貨款在時間上的不一致而產生的負債;預收款則是由購貨方預先支付一部分貨款給供應方面發生的負債。往來賬款是用來核算債權債務關系的款項，往來賬款的產生涉及采購、銷售、管理等各個環節，其貫穿于企業的全過程。往來賬款的管理工作代表的是企業收款的權利或付款的義務，是成本費用、經營成果核算中不可缺少的經濟信息。加強各種往來款的管理，可有效地防止虛盈或潛虧，有利于真實地反映企業的經營成果。因此，加強往來賬款的管理水平，對提高資金周轉率，提高經濟效益具有重要意義 。
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一、往來賬款形成原因
(一)概論
往來賬款是企業在生產經營過程中因發生供銷產品、提供或接受勞務而形成的債權、債務關系。它主要包括應收、應付、預收、預付、其他應收、其他應付款。不同之處是：應收款是企業應收的銷貨款，即向購貨方收取的款項;預付款是企業的購貨款，即預先付給供貨方的款項。應付款是在購銷活動中由于取得與支付貨款在時間上的不一致而產生的負債;預收款則是由購貨方預先支付一部分貨款給供應方面發生的負債。往來賬款的管理工作代表的是企業收款的權利或付款的義務，是成本費用、經營成果核算中不可缺少的經濟信息。加強各種往來款的管理，可有效地防止虛盈或潛虧，有利于真實地反映企業的經營成果。
(二) 往來賬款形成的原因
往來賬款形成的主要原因有以下三個方面：一是受計劃經濟的影響，效益觀念、時間觀念、財務風險意識淡薄，投資資金長期在賬款項目掛賬。甚至有時由于責任不清，手續不全，雖已發生損失但難以予以及時地進行賬務處理。二是管理意識淡，監督失控。特別是往來賬款管理制度不健全或有章不循，造成往來賬款管理失控。隨著賬齡的增長，企業不能有效地回籠資金，使資金流量處于非正常狀態，甚至發生壞賬，造成資金嚴重損失;或者只滿足在資金收回未丟失的程度上，而不考慮由于時間的推移，流動資金被長期占用所喪失的時間價值。三是財務部門監督管理不到位。財務人員習慣上重視資金和成本核算的管理，往往忽視對往來賬款的跟蹤管理。即使進行監督管理，也因力度不夠或者管理方法落后，影響往來賬款催收工作的開展。另外，財務內部管理脫節，失去相互控制、制約的作用，同樣也使往來賬款管理工作受到阻礙。財務人員責任心不強，對往來賬款清理不及時也是造成往來賬款長期掛賬的原因之一。
二、往來賬款管理中存在的共性問題
(一)管理制度不健全，賬務處理不規范
有些財務人員在進行日常賬務處理時，未嚴格按照會計準則規定的科目核算內容進行經濟業務核算和分類。主要表現在：應計入應付賬款的業務誤計入其他應付款;同一客戶的預收、應收不分業務隨意對沖后余額記賬;在會計憑證摘要僅僅注明“清賬”二字，甚至無摘要，人為地造成往來賬目的混亂。
第頁 共 10 頁
江蘇技術師范學院商學院學年論文
創建和使用虛擬賬戶已經成為企業特殊賬務處理的一種常用方法。目前使用虛擬賬戶主要有兩方面的用途，一是滿足大量一次性往來單位的業務需求;二是根據內部管理的特殊需要，歸集部分項目的前期核算?？陀^地講，虛擬賬戶的存在滿足了企業財務管理的特殊需求，但同時出現的問題是這些虛擬賬戶由于使用人員較多、業務繁雜，缺乏有效的監管意識和手段，隨著組織機構的調整和人員變遷，導致部分掛在虛擬賬戶的往來賬款變成了呆賬。
按照新企業會計準則，除某些特定費用計入長期待攤費用核算外，企業在生產經營過程中產生的符合國家規定的待攤、預提性質的費用，除發生時根據相關業務形成的結果分別計入相關項目外，一般是通過往來科目暫時掛賬。這就給日常管理帶來了困難。一方面這部分費用的實際結算時間、結算金額不確定，存在一定的差異;另一方面會計憑證歸檔后，只能依靠臺帳對預估或者是真實發票入賬的費用進行甄別。
(二)客戶和供應商分割，缺乏有機聯系
現代企業往往存在多種經營行為，某些企業就會具備既是客戶又是供應商，或者提供采購業務、修理性勞務多重業務。而在企業中，銷售、采購、維修業務一般都是由不同的業務部門負責，相應的經濟業務處理投射到財務上，也是分離的，由此就產生了一個新的問題，如何實現從企業整體的層面上來對客戶、供應商進行綜合管理。
(三)企業內部財務監督不完善
一般而言，企業都比較重視債權管理，但是對債務的監管，往往不甚重視而導致管理不全面，使一些名存實亡的往來款項長期掛賬，該付出的不付出，該收的不收，對無法支付債務不作會計處理，這些都極易造成往來科目的混亂，嚴重擾亂了往來賬款的規范管理。
企業往來賬款項函證未得到有效利用主要表現有兩個方面：一是重視對賬形式，輕視對帳效果。因為涉及主體較多，單據傳遞存在時差性，并且往來賬款多數不影響敏感指標，因此在沒有強制性的約束下，函證工作得不到重視，使其流于形式;二是重債權、輕債務。在日常工作中，對于債權的核對，企業往往非常積極。
三、加強企業往來賬款管理的措施
(一)加強管理，減少往來賬款掛賬
1.強化管理者財務意識，正確決策，防范風險。
隨著市場經濟發展與機制的改變，財務管理工作主導作用日漸明顯，這就要求企業
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管理者不僅要具備現代化企業經營管理知識，而且還必須具備一定的財務專業知識?！稌嫹ā芬幎?，“單位負責人，是指單位法定代表人或者法律、行政法規規定代表單位行使職權的主要負責人”。在單位每年填報的《企業基礎材料》中，首頁即是“法人聲明”。由此可見，單位負責人要對本單位的全部經營情況負責，財務知識的學習已成為必不可少的課程。只有單位負責人掌握基本的財務知識，才能看懂財務報表，才能面對激烈競爭的市場，加強風險防范意識，從而做出適合本單位科學、正確的經營決策。
2.加強科研合同的管理
對于往來賬款的管理，同對財務管理工作一樣，可進行事先、事中、事后三方面管理。事前管理尤為重要，在簽定合同時，就應充分意識到往來賬款的財務風險，針對科研單位預付款合同占主要部分的現狀，建立相應的制度，對合同簽定、采購過程、借款環節加以嚴格控制。避免流動資金長期被債務人占用，提高單位財務成本。對投資性、決策性事項，領導層則要對其做好事前的充分論證，以減少失誤。往來事項形成后，相關業務部門要實行動態跟蹤管理，財務部門予以協同監督。
3.建立應收賬款的管理制度，控制應收賬款的收回期限
首先，崗位分工責任明確，工作質量與考核獎懲掛鉤，調動財務人員和相關人員的積極性，增強其責任心。其次，針對科研單位研制費周期長、金額大，跟蹤管理難度大的特點，需制定采購制度。用以約束和督促物資管理人員盡早收回往來款，減少資金長期被占用。
4.加強應收賬款的催收力度，改變催收方法，強化日常監督作用
財務管理應建立相應的考核方法，改變以往往來賬款管理過程中發放催收清單而不注重催收效果的狀況，建議監察部門參與財務部門往來賬款的催收工作，加強往來賬款的管理、監督作用，提高財務人員管理責任感，充分發揮其潛能，減少壞賬損失。
(二)內部控制
1.涉及銷售與收款的內部控制
(1)企業應制定信用政策，確定信用標準、信用條件(含信用期限，信用額度，折扣率)及收款政策，對客戶的賒銷均應被授權批準，客戶信用期限、額度的調整必須經過相應權限審批人員審核批準。
(2)銷售部門應對賒銷客戶信用進行調查，對其尚可使用的信用額度等進行審查并按客戶設置應收款臺賬，及時登記每一客戶應收賬款增減變動情況和信用額度使用情況;企業會計人員應及時清理應收賬款，定期編制應收賬款賬齡分析表提供給財務負責
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人和企業負責人、銷售部門，對于逾期的應收賬款應督促銷售人員催收。
(3)企業應分部門、分人員下達銷售貨款回籠率，按月考核，并將考核結果與獎懲掛鉤。對于逾期未還款應組織人員催收，并要求客戶提供擔保、抵押等條件。如果可能，采取法律途徑解決。
2.涉及其他應收款的內部控制
(1)建立明確的職責分工制度。貨幣資金的收支與記賬分離，貨幣資金的經辦人員與資金收支的審核人員分離，這樣可以防止惡意串通。
(2)建立備用金領用和報銷制度。為加強管理應盡量實行定額備用金制。備用金應實行專人保管，并在規定期限內報銷;備用金的領用和報銷，應根據金額不同建立授權和批準制度，報銷時應按領取時用途報銷;年終應全部收回，次年再借。對無正當理由不按期報銷的職工應予以一定處罰。
(3)存出保證金應有很關的憑證，并應有授權審批手續。
(4)所有其他應收款應定期清理，制定催款制度，防止出現壞賬。
3.涉及預付賬款的內部控制
(1)進行適當的崗位分離：付款審批人員不能辦理尋求供應商和索價業務;審核付款人員、付款人員、記錄應付賬款人員應進行崗位分離，以防止舞弊發生。
(2)對預付貨款的商品及客戶進行市場及信用調查，預付貨款應經過嚴格的審批程序，并應嚴格按照合同的規定執行;防止企業多付或有不必要的預付款發生。
(3)建立催收貨款制度，建立壞賬審批制度。
(4)采購人員應在可能的范圍內定期輪換，以防止采購人員與供貨商聯手舞弊。
4.涉及應付賬款的內部控制
(1)采購審批人員、采購人員、驗收人員、儲存人員、財會記錄應實行崗位分離，以防止串通舞弊。
(2)定期分析應付賬款，規定付款順序，財務人員與業務人員配合，在企業資金許可的情況下，盡可能先付有折扣的貨款。
(3)制定應付賬款清理計劃，對長期無人追索的款項應進行調查，確屬不需付的賬款，應報有關領導批示，及時轉入收入賬內。
(4)建立雙方定期對賬制度，以防止雙方業務人員串通舞弊。 5.涉及其他應付款的內部控制
(1)實行崗位分離，房屋、設備、場地等的租賃人員、審批人員、記賬人員實行
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崗位分離;廢舊物資、材料、包裝物的管理人員、銷售人員、審批人員、記賬人員等實行崗位分離。
(2)定期對其他應付款進行清理，有不需付的款項應及時做賬務處理。
(三)信息與溝通
往來賬款中問題較多的企業往往在信息溝通方面做得不夠。首先，財務人員沒有定期向相關業務人員報送與其業務有關的應收、應付余額、賬齡、風險分析等資料，并且由于企業沒有相關的收款、報銷等時間的規定，財務人員也不便于與相關人員進行往來賬款清理進度及計劃方面的交流;其次，財務人員也不能做到定期向主管領導匯報往來賬款中存在的問題并提供風險分析報告及解決方案，因此主管領導也心中沒數;再者，企業間由于缺乏定期進行賬目核對工作也會造成企業往來賬的不準確。所有這些都影響往來賬款管理。
為加強信息交流與溝通，企業管理當局、財務部門、相關業務部門及管理部門應定期進行交流，相互配合，上傳下達，共同做好往來賬款的管理工作。
(四)發揮財務管理監督職能，強化往來賬款管理
1.確定財務管理在企業管理中的重要地位
理順關系，賦予財務人員一定的權利，加強內部會計與會計相關業務的控制，形成完善的內部牽制和監督機制。在實際工作中，財務內部管理狀況的好壞對往來賬款管理，起著相當重要的作用。有章不循、有法不依的不良現象，使一些好的管理模式和管理措施不到位，直接影響財務管理的作用。通過理順關系，可以強化規章制度的建設，規范財務管理，充分發揮財務的監督管理職能。
2.加強采購過程的財務監督與控制，警示呆賬、壞賬的形成
科研單位合同比重很大，加強財務控制與管理是搞好往來賬款管理的重要保障。制定物資采購人員考核制度和采購制度，制定經濟合同管理規范，加強采購成本意識，明確其職責權限和工作程序。加大物資采購和引進項目的監管力度，定期對采購工作、經濟合同的管理工作進行審核，以減少呆賬、壞賬的形成。
3.定期清理往來賬款，促進往來賬款管理工作規范化
根據單位往來賬款的特點，按單位、部門列出清單，并進行定期或不定期的催收。同時，對工作人員進行教育，使往來賬款的管理工作成為制度化和規范化合為一體的、具有長期性、經常性的工作。以增強所有涉及人員對往來賬款工作的認識。
4.明確管理責任，落實日常管理。
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在實際工作中分工明確、責任到人是一項行之有效的辦法。在往來賬款業務發生較多、數額較大、周期較長的企業，往來賬款的管理可以按其內容的性質或發生的時間分別進行管理。對往來賬款合同期限與對象進行分析，即發現問題，提前采取對策，建立“壞賬準備”科目，把往來賬款的管理工作作為企業長期管理的一部分，使其真正落到實處。
結論
隨著市場經濟的發展，社會競爭的加劇，企業為了擴大市場占有率，越來越多地運用商業信用進行促銷;然而，市場的信用危機又使得企業間相互拖欠現象越來越嚴重，造成企業的往來賬款增加。再者，由于企業財務及經營管理上的原因，許多不屬于往來賬款的其他經濟內容，也體現在往來賬款中，有些企業的往來賬款中包羅萬象，其結果也造成往來款的增加。特別是在商業企業，往來賬款所占比重越來越大，不僅造成企業資金周轉困難，而且也使企業的會計信息失真。加強企業往來賬款的管理，對減少企業資金占壓，創造良好的企業內部經營管理環境都是十分重要的。企業往來賬款的管理僅僅依靠財政人員的力量是不夠的,更需要科學管理，只有這樣才能最大限度地規避財政風險。保證企業經營資金的良性運轉。
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