如何做述職報告范文第1篇
1.戰略分析。數據來源于兩部分：
第一，行業國際環境及其變動趨勢分析，主要包括：市場空間分析數據，市場增長率和需求量數據，行業發展趨勢數據。
第二，國內行業環境及其變動趨勢分析，主要包括：國內行業的現狀和未來趨勢。其中：國內行業的現狀分析主要圍繞：行業基礎、自主知識產權的擁有量、核心競爭優勢(比如成本優勢)等;未來趨勢分析主要針對：產業發展方向;技術創新和政府的政策引導。
2.企業狀況分析。數據來源于四個部分。
2.1優勢分析包括：產品優勢;品牌優勢;銷售渠道優勢;人力資源優勢;管理優勢等等。
2.2劣勢分析包括：產品組合;公司規模;公司體制等。
2.3機會分析包括：行業發展現狀分析;產業升級趨勢和合作擴張等。
2.4威脅分析包括：競爭因素; 產品革新;銷售渠道;經濟增長等。
3.企業戰略目標。
3.1目標體系包括：在五年內要達成的企業目標;企業的總體戰略;核心領域的關鍵戰略目標;
3.2職能戰略包括：業務組合戰略;營銷戰略;投資戰略;管控戰略;人力資源戰略;企業文化戰略;組織戰略等。
3.3綜合管理資源信息化建設包括：企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理、價值管理、知識管理等。
如何做述職報告范文第2篇
內資企業繳納所得稅，按年計算，分月或者分季預繳。
納稅人應當在月份或者季度終了后十五日內，向其所在地主管稅務機關報送會計報表和預繳所得稅申報表;終了后四十五日內，向其所在地主管稅務機關報送會計決算報表和所得稅申報表，在終了后五個月內結清應補繳的稅款。預繳稅款超過應繳稅款的，主管稅務機關予以及時辦理退稅，或者抵繳下一應繳納的稅款。
應注意的是：
⑴實行按月或按季預繳所得稅的納稅人，其納稅最后一個預繳期的稅款應于終了后15日內申報和預繳，不得推延至匯算清繳時一并繳納。
⑵若納稅人已按規定預繳稅款，因特殊原因不能在規定期限辦理企業所得稅申報的，則應在申報期限內提出書面延期申請，經主管稅務機關核準后，在核準的期限內辦理。
⑶若納稅人因不可抗力而不能按期辦理納稅申報的，可以延期辦理;但是，應當在不可抗力情形消除后立即向主管稅務機關報告。主管稅務機關經查明事實后，予以核準。
⑷納稅人在納稅中間破產或終止生產經營活動的，應自停止生產經營活動之日起30日內向主管稅務機關辦理企業所得稅申報，60日內辦理企業所得稅匯算清繳，并依法計算清算期間的企業所得稅，結清應繳稅款。
⑸納稅人在納稅中間發生合并、分立的，依據稅收法規的規定合并、分立后其納稅人地位發生變化的，應在辦理變更稅務登記之前辦理企業所得稅申報，及時進行匯算清繳，并結清稅款;其納稅人的地位不變的，納稅可以連續計算。
匯算清繳程序
⑴填寫納稅申報表并附送相關材料
納稅人于終了后45日內以財務報表為基礎，自行進行稅收納稅調整并填寫納稅申報表及其附表(包括納稅調整項目表、減免項目表、聯營企業分利、股息收入納稅表等等)，向主管稅務機關辦理納稅申報。納稅人除提供上述所得稅申報及其附表外，并應當附送以下相關資料：
A、財務、會計決算報表及其說明材料。包括資產負債表、損益表、現金流量表等有關財務資料;
B、與納稅有關的合同、協議書及憑證; C、外出經營活動稅收管理證明和異地完稅憑證; D、境內或者境外公證機構出具的有關證明文件; E、主管稅務機關要求報送的其他有關證件、資料。 ⑵稅務機關受理申請，并審核所報送材料
A、主管稅務機關接到納稅人或扣繳義務人報送的納稅申報表或代扣代繳、代收代繳稅款報告表后，經審核其名稱、電話、地址、銀行帳號等基本資料后，若發現應由主管稅務機關管理的內容有變化的，將要求納稅人提供變更依據;如變更內容屬其他部門管理范圍的，則將敦促納稅人到相關部門辦理變更手續，并將變更依據復印件移交主管稅務機關。
B、主管稅務機關對申報內容進行審核，主要審核稅目、稅率和計稅依據填寫是否完整、正確，稅額計算是否準確，附送資料是否齊全、是否符合邏輯關系、是否進行納稅調整等。審核中如發現納稅人的申報有計算錯誤或有漏項，將及時通知納稅人進行調整、補充、修改或限期重新申報。納稅人應按稅務機關的通知作出相應的修正。
C、主管稅務機關經審核確認無誤后，確定企業當應納所得稅額及應當補繳的企業所得稅款，或者對多繳的企業所得稅款加以退還或抵頂下企業所得稅。
⑶主動糾正申報錯誤
納稅人于終了后45日內辦理了納稅申報后，如果發現申報出現了錯誤，根據《企業所得稅匯算清繳管理辦法》等法律的相關規定：納稅人辦理所得稅申報后，在匯繳期內稅務機關檢查之前自行檢查發現申報不實的，可以填報《企業所得稅自查申報表》向稅務機關主動申報糾正錯誤，稅務機關據此調整其全年應納所得稅額及應補、應退稅額。
⑷結清稅款
納稅人根據主管稅務機關確定的全年應納所得稅額及應補、應退稅額，終了后4個月內清繳稅款。納稅人預繳的稅款少于全年應繳稅款的，在4月底以前將應補繳的稅款繳入國庫;預繳稅款超過全年應繳稅款的，辦理抵頂或退稅手續。
⑸辦理延期繳納稅款申請
根據《中華人民共和國稅收征收管理法》及其《實施細則》的相關規定，納稅人因有下列特殊困難：
A、水、火、風、雷、海潮、地震等人力不可抗拒的自然災害，或者可供納稅的現金、支票以及其他財產等遭遇偷盜、搶劫等意外事故，導致納稅人發生較大損失，正常生產經營活動受到較大影響的。納稅人應提供災情報告或者公安機關出具的事故證明;
B、因國家調整經濟政策的直接影響，或者短期貨款拖欠，當期貨幣資金在扣除應付職工工資、社會保險費后，不足以繳納稅款的。納稅人應提供有關政策調整的依據或提供貨款拖欠情況證明和貨款拖欠方不能按期付款的證明材料。
從而不能按期繳納稅款的，納稅人應當在繳納稅款期限屆滿前(一般各地主管稅務機關均規定應當在期限屆滿前15日內提出，具體請參見各地稅務局的規定)向主管稅務機關提出申請，并報送下列材料：申請延期繳納稅款報告、當期貨幣資金余額情況及所有銀行存款賬戶的對賬單、資產負債表、應付職工工資和社會保險費等稅務機關要求提供的支出預算等。經省、自治區、直轄市國家稅務局、地方稅務局，或者計劃單列市國家稅務局、地方稅務局批準，可以延期繳納稅款，但最長不得超過三個月。
如何做述職報告范文第3篇
個人能力評估先行
其中包括:是否適合做一個獨立承擔所有管理工作和日常經營活動的全職經營管理者;是否有較好的學習能力和適應能力去接受系統的專業培訓和接受統一的管理和監督;是否有足夠的經濟能力去投資和承擔可能出現的風險和損失等等。
慎重選擇加盟品牌
選擇加盟店, 需要認真考察和收集相關資料, 不要沖動、片面地聽取一些夸大的廣告宣傳。應該從以下幾個方面考慮:
加盟店的品牌:選擇一個成熟和有名的加盟店品牌, 可以較大地降低投資風險;
具有特色經營:有特色的加盟店可以降低惡性競爭的風險, 提高成功的機會。
系統管理培訓:成熟的加盟體系有著良好的管理系統, 可以降低經營上的失誤。成熟的加盟體系系統包括前期培訓和持續性培訓;經營管理系統和執行過程的強力監督系統;市場推廣和客戶管理的持續性和有效性;人力、物力和財力等日常運作方面的系統支援等等。
加盟條件要求:通常首先要考慮到投資回報率, 不是越低價格的加盟店越好, 關鍵是所投入的加盟店能否帶來長期穩定的收入。
營業地點選擇:周圍不能有太多競爭對手, 同一加盟系統之間要有適當的距離區隔開經營的區域。
投資回報精確計算
成功幾率:要考察其他同一系統加盟店的經營狀況, 如果一個加盟系統出現關店的情形, 一定要謹慎;如果一個加盟系統出現多個關店的情形時, 無論是個體經營的失誤, 還是其他什么原因都應考慮放棄。
加入門檻:如果一家加盟店的加入門檻很低, 沒有任何要求, 只要付加盟費用就可以加入和營業, 這種情況下一定要三思而后行, 實際上這基本上可以說是一種賣名字的生意, 加盟者幾乎得不到任何專業培訓和在管理、技術、人員及財務上的支持。
管理系統:如果一個加盟系統不能提供非常具體的加盟企劃、前期培訓和在職再培訓、完善的管理系統和后援機制、詳細規范的業務操作手冊、穩定規范的供貨系統等等, 這樣的加盟系統是不宜考慮的。
如何做述職報告范文第4篇
今天的教師更應該關注什么?
關注學生的心靈, 關注學生的整體發展
著名特級教師于漪在一次演講中講道:“我當了一輩子教師, 最憂心的是教師只看技能技巧, 育分不育人, 這是對孩子的坑害!21世紀的教育是不是變了?不, 沒有變。教育依舊是培養人, 培養有責任感的人, 培養一顆有中國心的人!”如今那種只關注分數, 忽視學生人格培養的方式早已被人們所摒棄, 人們更加看重教師的育人作用。
“今天, 教師身處的世界發生了很多自己未曾預料的變化, 這讓他們有點不知所措, 社會在教師這個職業上累加了更多的責任和使命。在這種情況下教師更應該關注什么?”北京市中關村第四小學校長李曉琦早已開始思索這個問題。
在實踐中, 中關村四小更加關注孩子是否能夠全面而自由地發展。“我們認為教師既是核心價值觀的踐行者, 也是學校文化的創造者, 在追溯學校的發展歷程中, 學校教師找到了高度認同又能夠喚起共鳴的教育理念, 即兒童站在正中央, 為每個孩子提供學習的機會, 讓孩子能夠全面而自由地發展。”李曉琦說。
“今天提出好教師應該關注學生的整體發展, 是因為在我們的教育中或多或少地出現了課堂教學認知過度初級化, 缺乏創新精神的培養, 情感教育缺失、德育效果不彰、公民教育地位尚未確立、個性教育扭曲、健康教育片面、審美教育庸俗化等問題。”北京師范大學教育學部副部長朱旭東教授認為, 今天的教育在某種程度上讓教師成為“教書匠”, 缺乏對學生心靈層面的關注。
然而, 解決這些問題需要教育的綜合改革, 但無論怎樣的改革, 都將通過教師來實現, 需要通過教師關注學生的整體發展來解決。問題是好教師關注的學生整體發展是什么?如何將學生的整體發展具象為可操作的現實路徑?
朱旭東認為, 好教師應該關注學生的認知和情感發展, 在關注學生時不僅要重視學生的注意、記憶、感知等的初級認知, 而且隨著學生成長更要關注其分析、判斷、推理和決策的思維, 關注語言、概念形成和知識表征的能力, 關注問題解決、專長形成和創造力等的高級認知。然而, 僅僅是關注認知發展是遠遠不夠的, 還需要關注學生的情感發展, 對于教師而言重要的是要具備促進學生情感發展的教育能力。
“在現代社會, 好教師還應該關注學生的道德和公民性發展, 不僅要關注學生道德發展中的知、情、意、行的規律, 而且要關注學生公民性發展中的社會責任和權利、政治責任和權利, 尤其重要的是要關注學生的國家和民族認同感。”朱旭東說。
除此之外, 朱旭東還認為, 好教師應該關注學生的個性發展和社會性發展, 同時要關注學生的自我和社會角色認同, 培養其社會責任和領導力, 以及合作、分享、團結、尊重、包容、理解等能力, 更要培養學生解決不和、沖突、矛盾、對抗、競爭等的社會能力。
“在北京十一學校, 隨著行政班和班主任的消失, 任課教師的教育和管理責任大大增加, 不僅要負責學科教學, 更要承擔起教育的責任;不僅要關心學生的學業, 更要關注學生的身心健康、情緒情感和人際交往;不僅要教會學生知識, 更要教給學生學習方法;不僅要管理學生的學習, 更要關注學生的內心。這時候, 我們會面臨很多挑戰和壓力, 同時也獲得了自身的成長和發展, 此時我們才感覺到自己是一名真正的教育者, 是一位名副其實的教師。”北京十一學校特級教師王春易認為, 教師除了關注學生學業, 更要關注學生的內心。
一些校長教師說, 好教師更應該關注學生的健康和安全, 認為這是學生的生命保障, 學生的健康除了身心健康, 還有精神健康、環境健康、社會健康, 學生的安全包括生命安全、性安全、信息安全等。
另外, 好教師還要關注學生的藝術和審美發展, 學生的藝術發展是指學生的藝術知識和技能的發展, 這是藝術教師的工作內容, 但學生審美發展既與藝術發展緊密聯系, 同時又獨立于藝術發展, 學生可以通過審美意識、體驗、創作的過程來獲得審美的知、情、意、行的發展, 而這種發展的關注是好教師應盡的責任。
今天的學生跟過去任何時候的學生相比, 具有非常強的主體性。他們的知識性、社會性和多元性也是過去的學生所不具備的。從古到今沒有哪一個時期像今天這樣, 在同一個教室里的孩子, 家庭貧富差異如此之大, 社會階層如此豐富, 生活背景如此復雜。這一切也給教師提出了新挑戰。
“我的老師留給我一段話:‘貴重的鐘表在于準, 分秒無誤;恰當的教育在于適, 適事、適人。教育要看對象, 俗話說:摸著石頭過河。’老師的話猶如一盞燈, 照亮了我前進的路, 我心里明白了許多。”中國教育報微信網友、人大附中特級教師肖遠騎說, “教書育人, 首先得了解教育的對象, 了解學生, 胸中有書, 目中有人, 教學要面向實際, ‘摸著石頭過河’, 由此, 我懂得了做一名教師僅有知識還不夠!還得學會研究學生!”
今天的教師如何培養有素質的學生?
言傳身教, 是任何先進技術都無法替代的
在剛剛過去的清華大學2014年開學典禮上, 校長陳吉寧提到, “使學生成為人格健全、個性和諧的人, 而不是‘專家’, 應始終成為學校的目標”, “教育就是忘記了在學校中所學的一切之后剩下的東西。在清華, 你們將接受價值塑造、能力培養、知識傳授‘三位一體’的教育, 學會做人, 學會洞悉自然、人生和社會, 為成就美好的未來做好準備。當你們離開清華以后, 伴隨你們的將是勤學、修德、明辨、篤實, 還有歷久彌新的清華精神”。
什么是素質?有人說, 一個人把他從學校里學到的所有具體知識都忘掉之后, 剩下來的那部分東西, 就叫素質。今天的教師該如何將孩子培養成有素質的人?
“《禮記·學記》上有三句話:道而弗牽, 強而弗抑, 開而弗達。教導孩子、指導孩子、引導孩子, 但是不要牽著孩子的手走;我們可以給孩子以規范、制約甚至強制, 但是請記住, 不要壓抑孩子的個性;我們可以點撥孩子、啟發孩子, 但不要把結論直接告訴孩子, 一定要讓他們自己得出結論。”盧志文在他的博客里寫道, 孩子的培養更多的是一種引導與言傳身教。
華東師范大學哲學系教授、黨委書記童世駿告訴記者:“我的導師馮契先生是以一種特殊的方式承襲了他的老師馮友蘭的觀點:教師在傳授知識、培養德性的過程中, 行‘有言之教’是不可缺少的, 但教師在教育過程中呈現在學生面前的人格和品質, 他或她實施‘有言之教’的方法和態度, 同時也在默默地傳遞著重要信息, 或者說在默默地發揮著更重要作用———說到底, 教師的最重要職責, 是通過他的人格和行動, 通過他的方法和德性, 給學生以示范、啟發和激勵。這種‘不言之教’固然是離不開‘有言之教’的, 但相比之下, 只有‘不言之教’, 才可能具有畫龍點睛、水到渠成的教化作用。”
而這種人格和品格的言傳身教是任何先進技術所無法替代的, 這也正是教師培養人的核心意義所在。
全國優秀教師張麗莉講她如何成為一名教師時提到:“青年時, 我如愿以償, 順利考入師范專業, 成為一名準教師。那段日子里, 校園中我喜愛的每一位老師, 都成了我身邊最直觀、最有教益的模范, 成為我心中最鮮活、最生動的榜樣。在他們自覺、不自覺的引導下, 我崇拜孔子, 翻看《論語》, 記住了‘其身正, 不令而行;其身不正, 雖令不從’, 并在他們潛移默化的影響下讀懂了其中的含義。那時, 我想成為像他們一樣的老師———做一個給學生起到良好示范引領作用的人。”
在教師的言傳身教之外, 中國青少年研究中心副主任、研究員孫云曉提出培養孩子的健康人格和良好習慣是教師的首要責任。“首先要把健康人格的培養作為教育的一個核心凸顯出來, 要培養學生的創新能力。另外是習慣的培養, 一些基本習慣的培養是非常非常重要的。用一句話來表述教育的目標, 就是培養人格健康并富有創新能力和良好習慣的現代公民。”孫云曉說。
“教育需要教師全身心地投入, 需要教師滿懷深情地用愛來澆灌學生的生命成長, 但僅有愛是遠遠不夠的, 它需要教師愛得正確, 有愛的藝術和愛的智慧, 以達到潤物無聲、潛移默化、踏雪無痕的效果。教師要不斷提高專業發展水平, 勤于學習、善于反思、滿懷智慧地去教育每一個孩子, 讓每個孩子綻放生命的精彩。”中國教育報微信網友、山東省滕州市第三實驗小學的杜忠彬對此深有感觸。
當今時代是一個快時代, 而教育卻是一個“慢活”。在這個快速發展的時代, 快出成果、多出成果成了許多行業的迫切需求, 當“一萬年太久, 只爭朝夕”的思想出現在教育上時, 教育有時不免也有了功利和浮躁, 以犧牲孩子長遠的發展來換取暫時所謂的成功和名利的現象不斷出現。
“在有些老師的教育詞典里, 只有‘疾風暴雨’和‘趁熱打鐵’, 沒有‘傾聽等待’、沒有‘相機誘導’、沒有‘溫火慢燉’。于是, 教育常常在‘針尖對麥芒’的狀態下進行, 成長中往往多了一些不該有的火藥味。”王春易說, 時間確實是教育的絕佳伙伴。如果我們能夠把握時間的節奏, 學會等待, 在適當的時候實施適合的教育, 也許比火燒火燎的風格更為有效。
真正的教育其實就是不斷浸染的過程, 每一天、每一年在孩子成長的過程中, 都是在為人生做積淀和準備, 都將對孩子的終身發展產生重大的影響。作為教師, 我們就要遵循教育規律和教育常識, 著眼于孩子的成長, 教給孩子終身受益的東西, 讓學生因教育而走得更遠。
“我深切地感受到‘一批好教師可以造就一所好學校, 一個好教師可以影響一批學生的未來’的深刻內涵, 對于即將來臨的教育生涯, 我希望自己能夠堅定住教育信念, 和孩子們共享教育的快樂和幸福。”杜忠彬說。
今天的教師如何適應新的教育環境?
平等交流, 教師應學會與學生一起成長
在傳統的校園里, 或多或少都有學生成長的固有模式, 他們將面前那些個性不同的學生一一地嵌入這個模式。
然而, 隨著教育的進步, 學生的個性化越來越受到重視, 以前模式化的培養路徑已經不能滿足社會的需要。教師如何適應新的變化、轉換思路, 成為每一位教師所必須考慮的問題。
“今天我們做教師, 不光要給孩子滿分, 還要讓孩子滿意, 使孩子滿足。在這個過程中, 我們必然要有自己的理想。樂于奉獻、敏于學習、勤于思考、勇于實踐、善于總結, 是人生進步的五個階梯, 對教師而言, 同樣適合。”盧志文指出。
今天教師拿什么去贏得學生?“我們有很多困惑。我想, 教師贏得學生就是四個‘真’:真情實感、真抓實干、真才實學、真知灼見。教師有了這四個‘真’, 我想孩子一定喜歡你, 孩子一定服你的氣。不是因為你有了教師權威他才聽你的。”這是中國教育報微信網友、一位一線教師的感悟。
其實在今天的校園里, 學生的自我意識早已萌動, 教師應將學生作為與自己平等的個體進行交流, 將自己的想法與學生的想法放在同一個天平上去權衡, 將自己的道理與學生的道理用同一種眼光去審視, 將自己的邏輯與學生的邏輯用同一個標準去判斷。這樣一來, 學生變得真實了, 教育也變得理性了, 教師可以從容淡定, 學生也可以心平氣和。如此下來, 可能耗時費力, 但教育效益卻大大增加, 其持續性、持久力也非同尋常。
微信網友“毛毛”認為, 教師要跟學生一起成長:“我認為做好老師應該以做好人師、經師為根本, 把終身學習當做一種習慣, 與時俱進, 將信息技術與課堂有機結合, 引導學生自主自覺發展, 與學生一起求知求實, 與學生一起成長。”
在李曉琦看來, 要教出幸福的學生首先要讓自己成為幸福的教師, 而成為幸福的教師, 這是成為新教師的應有之義。“教師要學會經營生活, 善于平衡繁忙工作與家庭需求的教師, 往往身心合一, 這是一種生活哲學和人生智慧。這樣, 學生可以從教師那里感受到美好與平和;教師要學會享受挑戰, 今天的教師不可能與挑戰隔離, 面對挑戰的態度決定了教師的狀態, 當挑戰迎面而來, 學會享受它并找到樂趣。這樣, 學生在教師的身上可以看到自信與時尚;教師要學會看淡功名, 關于功名, 得之坦然, 失之淡然。這樣, 學生可以從教師那里懂得恬淡與執著。”李曉琦說。
談到今天如何做老師, 張麗莉說:“我周圍的前輩們告訴我, 教學生就像種莊稼、澆澆水、驅驅蟲、施施肥、用心栽培, 不可著急, 更重要的是, 作為教師, 你要做一個有高尚德行的人。這時, 我終于明白, 其實, 我該成為這樣的老師———既有思想, 又有信仰;既有學問, 又有品行;既懂得愛, 又會愛;既能春風化雨, 又能潤物無聲……”
現代社會是信息社會, 社會的信息化和信息的社會化, 大大加速了現代文明傳播交流和發展的步伐。在現代信息化社會里, 教師如何應對信息化的浪潮, 是否會出現“將全國最好頂尖教師的課程放到網上供學生學習, 其他教師成為學生的輔導員”這種情況?
微信網友杜忠彬告訴記者說:“人格和品格的言傳身教是任何先進技術所無法替代的。我們常說, 教育就是一種行為影響另一種行為, 教師的一言一行都會對學生產生重要的影響, 正所謂‘教育無小事, 事事都育人’。”
“孩子們并不僅僅是知識的容器, 今天我們培養的孩子必須是富有創造精神和創造能力的孩子, 他們才是新世紀的主人, 而這正是電腦所無法替代的。電腦的另一個特點是沒有情感, 跟情感有關的工作電腦做不了, 所以我們必須要培養高情商或者說有和諧情感的人。”盧志文對此有著深入的思考。
但是在信息化時代, 培養學生處理信息的諸種能力, 是現代教師必須具備的素質, 教師為更好地發揮和培養處理信息的教學教育能力, 必須在極其豐富的信息源中刻苦鉆研和雕琢, 力求成為處理信息的高手, 才能培養出創新進取開拓型拔尖人才。“在前段時間的PISA測試中, 學生基于互聯網獲取知識的能力是排在比較靠后的, 這反映了我們學生對互聯網的了解還有缺陷。”上海市閔行區教育局信息中心主任張中濤說。
如何做述職報告范文第5篇
第一, 企業做電商的定位。
電商與傳統業務本質相同。但是, 由于很多電商的業內人士過分強調電商與傳統業務的差異性, 也把電商搞得很神秘。我認為要想做好電商, 首先必須要破除對電商的誤解!電商并不是什么獨特的行業, 其本質和傳統行業并無多大不同。要說不同, 那就是電商是通過互聯網在線的方式進行推廣和交易, 除此以外, 電商和傳統行業并沒有任何本質上的不同。所有傳統行業所通行的規律, 對電商同樣適應。從這個角度看, 傳統企業不應該對電商感到迷茫, 反而應該發現自己更有優勢做電商。如傳統渠道一樣, 切入電商關鍵也是定位, 怎樣定位, 如何選擇, 這要看什么行業和什么樣的要求。通常選擇有四種類型:一是為企業提供配套類產品的企業, 二是為個人提供使用類商品的企業, 三是為企業提供服務的企業, 四是為個人提供服務的企業。
第二, 做電商產品的選擇。
目前, 做電商常常是說為個人提供使用類商品和為企業提供配套產品的企業。他們的共同點都是提供產品, 應該叫商品。而商品是分類別的, 可分大類商品。如家電類、3C產品、服裝、鞋等。但對于企業來說, 一定要做出細分, 只有細分才能清楚商品是否需要改進, 是否適合做電商商品。例如, 生活用紙大類區分為衛生紙、紙尿褲、衛生巾, 而我們做電商時必須把衛生紙區分出手帕紙、卷筒紙、抽紙和廚房用紙、擦手紙, 其中這里比較適合做電商的是紙尿褲、衛生巾、手帕紙、擦手紙、廚房用紙, 因為他們更適合物流運輸。對于卷筒衛生紙因為個頭大、物流費用高就不是那么適合在電商渠道上做買賣。很多時候為了不影響線下和線上商品價格沖突, 往往會是線上商品跟線下商品有所不同。
第三, 電商如何選擇架構和人員
做電商以前見得比較多的企業都是把它作為一個補充性的渠道來抓, 企業僅僅是試水式的隨意性搞一搞, 老板很少重點關注。這一是因為老板不懂電商的重要性和電商的特性;二是因為電商還在教育期, 許多配套還不完善;三是傳統渠道還在快速增長。但時至今日, 我們不得不重點關注這件事情。架構通常要考慮三個方面:第一是要有懂營銷和電商的人做出戰略規劃;第二是懂操作電商的年輕人做電商運作, 如商品描述、圖片拍照、上傳、旺旺溝通, 吸引顧客瀏覽, 怎么樣轉化, 如何才能成交等等知識;第三是商品結構, 是否適合物流配送, 是否更能體現電商的特點。人員配置上實際也就是這三類人。
第四, 價格和促銷如何制定
價格如何定?關鍵一點就是不要與傳統渠道價格有沖突但銷售又能產量, 不能因為價格上的定價而致使價格混亂。筆者的建議, 最好是分渠道定產品, 這樣就不會產生價格問題。第二個問題是如何做促銷、做廣告。我經常給傳統企業電商主管的建議是, 參照傳統業務的廣告投放效益核算是最靠譜的。有人會說現在的電商都是處于燒錢的階段, 而且還燒得特別旺盛, 我的觀點是, 讓他們去燒錢吧, 傳統企業絕對不能這么做。我相信, 任何一種商業模式, 如果一直需要持續的大額投入, 但卻遲遲無法贏利, 肯定是有問題的。流量是所有電商企業最關心的一個問題。流量其實就相當于傳統企業的客戶訪問量和關注度。電商網站的流量, 除了部分自然流量外, 大部分需要通過網絡廣告投放的形式引導進來, 通過直通車引導客戶進來。做電商, 我們常常需要關注的問題是三個率“流量率、轉化率、回頭率”, 而這三個率都一定程度上需要做廣告。
第五, 如何服務客戶
網上做客服, 其實質就是解決客人的疑問問題, 通常我們會通過三個方面去達成目標。
一、了解客戶的實際需求。1.哪些是明示需求, 2.哪些是暗示需求, 3.了解客戶滿意度, 4、了解客戶的期望值, 5.跟進回訪, 服務升級。
二、通過客服良好的引導與服務, 使客戶更加順利地完成訂單。電商客服有個很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。