團隊與溝通范文第1篇
關鍵詞：團隊建設 團隊管理 團隊溝通
一 團隊建設
團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關系結構的一群人組成的一個整體，一個系統。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，每個小組由一組員工組成，負責一個完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進他們的操作或產品，計劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內的問題。團隊建設應該是一個有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發揮出色作用的核心問題。
無論是一個企業或是一個班級都離不開團隊的建設，加強團隊建設可以從以下五個方面來加強。
1. 團隊的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養
一個團隊的領導發揮著至關重要的作用，他既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質，才能被團隊中的其他成員所信任。成為一名優秀的管理者，需要有關注的眼光，設定組織長遠的目標和保證實現目標的能力以及激勵他人和創造環境條件使他人充分發揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對外界的貢獻。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策?？梢?，管理者對團隊建設的作用之大。
2. 打造團隊精神，建立共同的目標
團隊精神是對團隊的一種正面積極的態度，包括對團隊的正確認識、對團隊的積極的情感和積極的反應意向。團隊精神的主要構成要素包括成員對團隊目標和團隊核心價值觀的認同、為團隊貢獻的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。
凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。在創建團隊前，首先要確定團隊的總目標，總目標再進一步分解為比較具體的子目標，子目標還應該進一步分解為更具體的工作任務。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標，當每個成員圓滿地完成了各自的目標后，團隊的總目標也就完成了。
3. 完善規章制度，營造積極團結的團隊氛圍
沒有規矩，不成方圓。規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。一個團隊的建設離不開紀律的約束，只有更好地規范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現，團隊才能更好地前進和發展，只有一支井然有序，紀律嚴明的團隊，才能“會當凌絕頂，一覽眾山小”。
一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎要素是成員認同共同目標、認同共同的核心價值觀、實現期望的能力、為人誠實、
關心同伴和團隊的利益。要想發展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標能力，包括制定目標的能力和實現目標的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標不能實現，對信任是一種打擊，所以在實現這一目標的過程中，領導者要做到指導支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應該盡力做好自己的本職工作。發展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領導都必須共同維護的。
二.團隊溝通
溝通是語言訊息和非語言訊息的表現，是將個人整體的內在想法表現于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內部發生的所有形式的溝通?？登嘣谄洹豆芾頊贤ń坛獭芬粫?，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認為，現代管理越來越強調柔性管理，如果團隊領導采用民主型的領導風格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達感情、建立關系、引發行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。
1.營造融洽的團隊溝通氣氛
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎因素，團隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團隊成員都有充分的發言權。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構成了團隊溝通氣氛。最基礎的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎。另一方面，團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。 2.有效傾聽的技巧
有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產生許多障礙，如：用心不專、急于發言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。
4. 有效訴說的策略和技巧
訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應傾聽者的特點、適應溝通情境、表達清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。
5. 使交談順暢進行的技巧
訴說的時候避免不恰當的話題，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。
團隊與溝通范文第2篇
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會?？墒窃谏钪?、工作中,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經驗, 不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業藍圖。
1、工作中要更加注意細節,要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節,認為對方工作態度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我
們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟“日疏愈疏,日親愈親。”不要因為看見對方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。“日疏愈疏,日親愈親”,相信自己的熱情能融化任
何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你“似曾相識”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內發言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業技能、各方面的專業處理能力。
什么叫“聽君一些話,勝讀十年書”,今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現實的世界,是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通,實質上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通?？梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通,才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,
才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快
樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。
團隊與溝通范文第3篇
發表日期：2007年9月10日 編輯：admin 有673位讀者讀過此文
團隊精神與有效溝通
團隊合作游戲：《迷失叢林》
游戲應用目的____對團隊合作精神的理解;培養成員間的相互信任;理解團隊工作方法的形成;加強成員間溝通一致的能力?；顒诱f明:團隊的智慧高于個人的平均組合。
管理故事--大自然的啟示
“森林效應”的啟示：個人的成長是在集體中通過與人交往，與人競爭而成長的，集體的要求、活動、評價和成員素質等都對個人成長具有舉足輕重的作用。要善于利用集體的作用來促進個人心智的成長。
團 隊 精 神
團隊精神，就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。
團隊精神的核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，進而保證組織的高效率運轉。
理解：什么是團隊精神 ?
準備一個大籠子，在籠頂部安裝噴淋裝置，在籠的一端懸掛一只香蕉，再放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進四只猩猩。
分析：從實驗中，不僅能夠理解什么是團隊精神，還可以領悟到團隊精神對一個企業的影響。
德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結果
測量結果出乎意料：二人組拉力只為單獨拉繩時，二人拉力總和的95%;三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85%;而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49%。
拉繩實驗告訴：1+1<2，即整體小于各部分之和。
以一當十并不難，難的是以十當一
劉邦勝利的原因是他識人用人，是團隊的勝利。劉邦建立了人才各得其所、才能適得其用的團隊;而項羽不能識人用人，僅靠匹夫之勇，沒有建立起人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。
聯想集團的“項鏈理論”是以十當一的團隊精神的很好詮釋
聯想提出 “打造虎狼之師”，它塑造的員工有像王老虎那樣“以一當十”的王者風范、英雄氣概，又有像群狼那樣分工合作，精誠團結的“以十當一”的精神，每個人都把個人目標與團隊共同目標合二為一。
“狼性文化”顯示了協同作戰的團隊精神
狼性體現了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協同作戰的團隊精神”。這種高效的團隊協作性，使它們在攻擊目標時無往而不勝。獨狼并不是最強大的，但狼群的力量則是空前強大的，有“猛虎也怕群狼”之說。
組 織 人 際 溝 通 技 巧
1、 人際溝通—從“黃金法則”到“白金法則”
2、 意見中的溝通——- 做到對事不對人
3、 管理中的溝通—— 難度和高度匹配
4、競爭中的溝通——- 雙贏思考
5、組織合作溝通—— 信賴支持,彼此贊美
個 人 人 際 溝 通 技 巧
1. 個人無效溝通 —— 成為組織的負債
2. 個人有效溝通 —— 加強自我修養
3.組織成員溝通——明確角色和責任
4.溝通至高境界——成員的優秀特質
人 際 溝 通 的 重 要 意 義
——有效的人際溝通，有助于加強組織成員之間的團結與合作
——有效的人際溝通，是提高工作效率、提升團隊成員素質，快速成長的捷徑。
影響人際關系密切程度的因素
空間距離的遠近:它是影響交往頻率的重要因素.空間位置越近,雙方交往接觸的機會越多,越容易形成彼此之間的密切關系.
交往的頻率:頻率越高越容易形成密切關系。因為在頻繁交往中.才可能形成共同的語言態度,共同的興趣經驗.交往過稀,易產生冷落以致感情疏遠.
態度的相似性:成員間若對具體事物有相同和相似的態度,有共同的語言、共同的理想、信念和價值,就易產生共鳴、同情理解、支持信任與合作,從而形成密切的關系.
需要互補性:雙方需要能從交往中得到,人際關系就會密切融洽; 不能得到滿足,彼此就缺乏吸引力; 在交往中受到損害,彼此會產生排斥對抗.
個性:以氣質論,多血質和粘液質的吸引力好于膽汁質和抑郁質;以能力論,能力強的人易使人產生欽佩感和信任感而具有吸引力;以性格論,誠實正直、開朗幽默比虛偽懶惰、固執狂妄之人具有較強吸引力.
其他因素:儀表的魅力、年齡的相似、職業、地位、性別都會影響人際關系的密切程度和復雜多變.
人 際 關 系 溝 通 障 礙 原 因
文化因素:包括語言障礙、團隊感情、團隊意識的傾向性和團隊整體教育程度的差異性. 社會因素:包括社會偏見、歧視、社會地位、角色差異、空間與心理距離等. 個體因素:包括個性差異和個性品質造成的障礙:
不尊重或傷害他人、忽視他人利益、操縱或駕馭他人、不誠實、過分依賴、嫉妒貶損他人、猜疑或敵意、過嚴批評、自卑性情孤僻、偏見太深、過分苛求他人、情緒不穩定、動火發怒、易傷害他人感情.
《心中的冰點》 《奧斯卡錯失機緣》 《楊利偉與加加林》 《曾國藩的境界》
組 織 人 際 關 系 的 溝 通
增強順應力— 從“黃金法則”到“白金法則”
(1) 黃金定律說：“你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人”。
(2) 白金法則說：“別人希望你怎樣待他，你就怎樣待他”。
人際溝通— 從“黃金法則”到“白金法則”
(1)順應性——主要指要調整自己的心胸和視野，調整自己的節奏和價值取向，
《康熙用人的權術》——敢用有爭議的人. (2)增強順應力的方法—
A、不回避新鮮東西，事物不會總是一成不變。
B、允許有模糊性 (完成工作不是只有一種方法). C、養成關注別人和你自己積極一面的習慣. 《上帝救農夫故事》 《國王與智者》
你 選 擇 誰 ?
“修路”理論啟示——重復出錯，肯定是路有問題。
管理者的核心職責是修路而不是管人。
《訪美學者與朱總理》
管理中的溝通——難度和高度匹配的崗位
美國加利福尼亞大學的管理實驗：
《猴子與崗位》取食說明,人才與崗位的密切關系,它決定人才智發揮和職業生涯發展。
競爭中的溝通 —— 雙贏思考
心理游戲《運輸競賽》的啟示：在一定條件下資源是有限的，合作可以節省資源。在一般合作與競爭之間，完全有“第三種”理想的解決方案，那就是“雙贏”。
《以死亡為系統的生存條件——貓、老鼠和三葉草》
心 理 游 戲：《 運 輸 競 賽 》
“空 城 計” 中 的 “雙 贏 博 弈” 分析
“空城計”中諸葛亮與司馬懿原是不合作對局關系，而“空城計”將這種不合作關系變成一種默契(即合作關系)，從而使雙方均達到自己的目標。
新型人際關系：在競爭中與人溝通 信任的資本 —— “背摔”并不是每一個人都能做到的, 因為它考驗的是人性中最脆弱的一面.
溝 通 技 能 自 我 測 試 ——
高 效 溝 通 的 原 則 ——
1、談論行為不談論個性
2、要明確溝通
3、積極聆聽——
4、以傾聽者姿態與別人交流。博得他人好感甚至尊重。不張揚、善解人意。
5、樹立形象、確定目標、達成共識、情感共振、靈活原則、善意說服、個別交談、善于幽默。
心智偏愛：學會聆聽
美國總統羅斯福面帶微笑對他們重復說同樣一句話：“今天早上，我親手殺死了我的祖母!”
心智模式使我們抗拒不符合“期望”的觀點;同樣，所聽到的也是自己認為應聽到的東西，而不是確實聽到的信息。所以，學會聆聽是有效溝通中最重要的環節。
溝 通 的 渠 道
語言的溝通---- 口頭
書面
圖片
肢體語言溝通---- 面部表情
手勢
姿態
聲音
如何辨識不同類型的人?
與 分 析 型 人 溝 通 的 技 巧
1、注重細節。
2、遵守時間，盡快切入主題。
3、要邊說邊拿紙和筆記錄，一絲不茍。
4、不必太多眼神交流，避免太多身體接觸.
5、同分析型人說話，要用準確的專業術語，多列舉具體的數據，多做計劃，使用圖表。
與 支 配 型 人 溝 通 的 技 巧
1、回答要非常準確。溝通時要有計劃，并落到明確的結果上。
2、與之溝通，可問封閉式問題，或短時間內給他準確的答案，使其感覺效率高。
3、合作時最好有具體的依據和大量創新的思想。
4、說話聲音要洪亮，充滿信息，語速要快。
與 和 藹 型 人 溝 通 的 技 巧
1、看重良好關系，不看重結果，與之溝通首先要建立良好關系。
2、對和藹型人在辦公室的照片及時加以贊賞，以滿足其需求。
3、在溝通過程中，注意始終保持微笑，使雙方更加親近。
4、注意同其進行頻繁的目光接觸，接觸一下回避一下，會達到很好的溝通效果。
與 表 達 型 人 溝 通 的 技 巧
1、溝通聲音要洪亮，充滿熱情，活潑有力。
2、要有一些動作和手勢。否則很快會熄滅表達型人的熱情，感到失望。
3、表達型人的特點是只見森林，不見樹木。與之溝通，要從宏觀的角度說
4、說話要非常直接，表達型人不注重細節。達成協議后，應進行書面確認提醒。
如何與領導相處——
( 1 ) 分析領導與被領導的心理要求;
(2)尊重領導，學習領導的長處;
(3)理解領導處境，體諒領導難處;
(4)掌握領導工作特點和興趣特長，要善于匯報;
(5)提供方案供領導選擇，獨立解決難題。
(6)維護領導的聲譽.
說 服 領 導 的 技 巧 ——
1、選擇恰當的提議時機
2、設想領導質疑，事先準備答案。
3、面帶微笑，充滿自信，以感染和征服領導。
4、無論采納與否，都要感謝領導的傾聽.
說服領導示例：資訊和數據的說服力
準備數據和資料的材料，借助視覺力量加強說服力。用數據、事實證明，讓領導認為你不是頭腦發熱、主觀臆斷——
說 服 領 導 的 技 巧 ——
1、選擇恰當提議時機——領導心情好、剛處理完事務和體力、精力充沛的時間。
2、設想領導質疑，事先準備答案。
3、面帶微笑，充滿自信，以感染和征服領導。語言和肢體語言所傳達的信息各占50%。
4、無論采納與否，都要感謝領導的傾聽.
如何處理與下級的關系——
(1)平等待人—— 被領導者希望領導者承認自己的政治地位?！端上聦懶沤o員工》
(2)尊重下屬意見 —— 被領導者期望自己能參與領導，發揮自己的聰明才智。
(3)正確評價 ——被領導者渴望領導者能夠正確理解自己?！杜R終的愿望》
(4)承擔必要責任 ——被領導者希望領導者分擔自己失誤時“痛苦”?！度毡咎旎逝c乃木希典將軍》
(5)勿求完人——不要求下屬十全十美?！犊滴跞斡糜袪幾h的人》
個人無效溝通 —— 成為組織的負債
當人成為資本時，能夠使組織增加價值，被視為“資產”;而有些人因為他的存在恰恰減少了組織的價值，被視之為“負債”。
個人有效溝通 —— 加 強 自 我 修 養
首先要重視個性鍛煉。心胸開闊、熱情開朗為搞好人際關系提供了有利的心理條件。
其次要正確評價自己。調整自己的觀念, 控制自己的動機行為, 獲得他人的接納。
組織成員溝通 —— 明確角色和責任
目標遠景是“我們的”——形成成員認同感成就感
小情是私大義為公。無大義感召，小義只能是暫時聯盟
優秀組織成員知道個人的行動對目標的達成，對集體會產生什么樣的影響.他們不會推卸責任。
《拿破侖的玫瑰花信誓》《幸免于難》
組織合作溝通—— 信賴支持,彼此贊美
真心地相互依賴支持是團隊合作的沃土.優秀的組織能夠保持上下平行間的信任感和旺盛的士氣。
《兩位登月太空人的心態》《牛頓和瓦特》
溝通的至高境界 —— 培養成員優秀特質
《完美的執行力——美國西點軍校校訓》
組 織 管 理 中 的 “雁 陣 效 應”
雁群飛翔，排成人字形或一字斜陣，這種飛行陣勢是飛得最快最省力的。
“雁陣效應”揭示了管理工作中部門行為與全局行為之間的關系：兩種行為互相影響促進，全局行為的效能離不開部門行為的配合，而全局行為效能提高就能保證部門行為效能。
凜子工作室
團隊與溝通范文第4篇
【學習目標】
通過本章學習，學生應達到以下要求：
一、識記
1.管理溝通概念及原則。
2.管理溝通的類型。
3.沖突的概念及分類。
二、理解
1.管理溝通的目標及作用。
2.管理溝通的過程及影響溝通的因素。
3.闡述沖突的基本過程。
三、運用：
1.管理溝通的技巧。
2.護理管理沖突的類型及各種類型沖突的處理要點。
【重點難點學習指導】
(一)學習重點
溝通的原則與技巧;要求學生結合教材第六章領導，第七章激勵，第八章溝通與沖突及案例8-
1、8-
2、8-3等內容學習掌握。
要達到有效溝通的目的，必須遵循以下溝通原則：提供明確的信息，信息溝通所用的語言和傳遞方式能被接收者所理解;以維護組織完整性為前提;及時的傳遞和溝通;客觀的看待非正式溝通作用;重視交談與傾聽技巧。在管理過程中，護理管理者具備一定的溝通技巧，可獲得下屬的支持，順利地開展工作，達到預期的管理目標，而且對提高護理質量和護理服務品質也能起到促進作用。為求達到高效率的溝通效果，護理管理者必須不斷的學習和提高溝通技巧。
(二)學習難點
1. 如何實現有效溝通。
團隊與溝通范文第5篇
其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業藍圖。
1、工作中要更加注意細節，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章，在一次商務談判中，僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執過程中，談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼，導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節，認為對方工作態度有問題，最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵，更何況工作呢?所以在以后的工作中，我要更加注意這點，在工作中細心負責，再接再厲。
2、對于領導交代的工作，不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作，我一直是盡力保質保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風風火火，精神十足的。但在這里，有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩定好情緒，不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時，要更加積極、主動，畢竟“日疏愈疏，日親愈親。”不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。“日疏愈疏，日親愈親”，相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋，學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內發言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好，包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面，我要多加學習、注意。提高自己的專業技能、各方面的專業處理能力。
什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通，才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的學習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點，那么無論是對于戀人、顧客、總統、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。
團隊與溝通范文第6篇
團隊建設與溝通技巧
培訓時間：
2天
課程背景：
任何宏偉的戰略目標最終都需要團隊成員緊密配合才能為企業帶來效益;任何個人都無法取代一個高效的團隊組織所產生的巨大能量;高效團隊建設不止是一個時髦的概念，更應該滲透到每位管理者的血液當中、融入到管理者的日常管理工作當中、體現在完美的團隊工作業績當中。高效執行力也是企業日常管理工作當中的基礎，更是企業健康發展的保障。而現實當中，最無奈的是只看到了企業缺乏團隊建設的意識和能力，卻無從解決問題。
在公司的日常管理運營中，學歷和經驗的重要性日漸下降，因為學歷只能說明過去，經驗多數是負債，學習力才是資本。楊文利老師結合自身帶隊伍的管理經驗，主張能力和閱歷不能評判員工的優秀與否，更關鍵是在一個正確積極的工作態度之上的真實行為表現和工作業績。員工自身的態度無形中影響著企業的收益和品牌效應，手機：18610597228工作態度的管理已經成為公司必須關注的話題和工作之一。如何界定工作態度好壞、如何提升員工的態度、如何在管理溝通中激發更正向的能量，都需要培訓和引導，才能得到全面的提升。
培訓收益：
? 明確團隊的特征，使學員了解團隊的基本特點
? 掌握團隊建設的原則、程序和方法
? 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧
? 掌握有效提升團隊領導能力的技巧
? 掌握團隊溝通與沖突管理的方法
? 掌握高績效團隊的員工心態管理方法
? 學習團隊激勵的各種技巧
? 訓練溝通中的各項技能，迅猛提升溝通能力
教學方法：優秀視頻賞析、互動游戲、現場個人演練、小組討論、角色模擬和有獎競猜。
課程大綱：
培訓前導：
? 知識經濟時代的十大趨勢講解
? 學商、智商、情商和職商的新概念 培訓正文：
一、團隊的概念與特征
1、團隊工作中經常出現的現象;
2、團隊的五種機能障礙;
? 案例講解和互動提問
3、群體與團隊;
? 表格形式進行梳理
4、團隊的特征;
5、團隊的種類;
6、團隊發展的四大階段;
7、九種團隊角色分析;
8、團隊運作的三類人;
9、團隊建設的危險信號。
? 案例描述
? 提問互動
? 確認并總結
二、團隊管理者的自我提升和完善
1、團隊管理者得角色認知;
2、團隊管理者的領導風格確立;
3、團隊管理者的勝任力模型;
4、團隊管理者的親和力測試和分析。
三、團隊績效管理
1、確立團隊的愿景與目標;
2、明確團隊的角色分工;
? 故事背景交代和角色確定
? 情景模擬和互動提問
3、團隊績效目標的策劃;
4、團隊績效輔導;
5、團隊績效考核;
6、團隊績效改善;
7、團隊的激勵和輔導技術。
四、團隊管理現狀和問題根源
1、團隊建設和管理的現狀;
2、魚骨圖分析現存問題背后的原因;
? 小組討論
? 集體呈現和總結
3、親和圖找出問題的根源所在;
4、定高效團隊建設提升的方向和重點。
五、團隊溝通與關系協調
1、管理者的三項自我修煉;
? 人才管理;
? 授權藝術;
? 執行力提升。
2、溝通高手必讀;
? 換位思考;
? 用對方可接受的方式;
? 態度真誠、表達尊重;
? 認真傾聽、理解對方;
? 放下架子、避免爭論。
3、教練技術6大技巧
? 告訴改為傾聽;
? 代替下屬做事改為輔導下屬做事;
? 指出錯誤改為鼓勵下屬學習中自我糾錯; ? 分配責任改為塑造和強化責任;
? 命令改為前景教育;
? 懲罰改為激勵與表彰。
六、成員心態管理
1、心態管理的重要性;
2、高效團隊的八大心態;
3、積級心態管理的思路和流程;
4、提升團隊情商的六種活動。
七、團隊制度的執行
1、中華傳統文化下制度管理的誤區;
2、企業制度的三大類別;
3、有效的企業制度制訂的四大關鍵點;
4、有效的制度執行四大保證。
八、團隊文化的塑造和維護
1、理解并確立企業的文化;
? 結合受訓企業的總體文化進行討論 ? 小組討論和代表分享
2、全面配合企業的戰略發展方向;
3、確定團隊文化的核心人物;
? 三種不同的領導力解析
? 自身定位和性格分析
4、導引和建設團隊文化;
5、維護團隊文化的三大技巧。
九、培訓寄語
1、打造學習型團隊的必要性;