國民經濟的快速發展下，越來越多的行業，開始通過報告的方式，用于記錄工作內容。怎么樣才能寫出優質的報告呢？以下是小編收集整理的《中國美容行業分析報告》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：中國美容行業分析報告
中國美容行業分析報告
一：產業基本概括
國內美容行業從20世紀八十年代中期起步發展至今已經二十多個年頭，這一時期以來，美容行業經歷了從初級階段的摸索性成長到中級階段的思考性發展。市場規模從小到大，從業人員由少到多，生產企業和專業美容化妝品品牌已經一大批地涌現。中國美容產業實際上已經形成包括美容、美發、化妝品、美容器械、教育培訓、專業媒體、專業會展和市場營銷等八大領域的綜合服務流通產業。
80年代初，我國化妝品消費是人均1元，90年代初上升到人均5元錢，到2000年底已達到人均25元，可以說我國的化妝品人均消費水平的上升是很快的。廣東、上海和北京三個地區人均消費水平已達到80-100元，大大高于全國平均水平，而發達國家的化妝品人均消費為35-70美元。從中可以看出我國的化妝品的消費市場有很大的上升空間。從化妝品的分類看，護膚類的占35%，護發類的占28%，美容類的占24%，香水類的占8%，護膚類的仍是化妝品消費的主流。
我國化妝品的銷售額1982年為2億元，1985年為10億元，1990年為40億元，1995年為190億元，2000年為335億元，比前一年增長16.6%。前十五年化妝品的銷售額平均以23.8%的速度遞增，最高年份達到41%。 2003年，我國化妝品行業全年銷售額達到517 億元左右，與前年相比，同比增長15%左右。到2007年，全國約有200萬家各類美容美發機構，3200余家化妝品生產企業，其中2100家在廣東省，600余家美容美發培訓機構，形成了約2600億元人民幣的美容美發服務產值和約960億元人民幣的化妝品產值。行業年發展速度平均呈30%以上的增長態勢，而上游企業的銷售每年以50%以上的增長率迅猛發展。
2008年，金融危機給全球美容業帶來了徹骨的寒冷，導致大多數主要依賴歐美市場的化妝品公司銷售業績下滑。不過，中國市場卻“風景這邊獨好”。2008年中國美容市場以23.8%的速度高歌猛進，實現工業總產值近3200億元，行業利潤以37.9%的速度增長，在各行業中保持了最高的增長率，市場容量逐年放大。
有人說上世紀80年代談美容是“趕時髦”，90年代是“隨大流”，到了21世紀，美容成了青年女性的“生活必需”。美容業在改革開放后發展勢頭非常強勁，絕對可以稱得上是搭上了飛速發展的快車。
2004年，由何帆等四位經濟學家推出的《中國美容經濟報告》就指出：中國的“美容經濟”正在成為繼房地產、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民“第五大消費熱點”。
據《中國美容時尚報》社長張曉梅透露，2005年中國涉足美容消費的人數已達3億，城鎮人口平均每月消費達29.3元。中國行業咨詢網的《2009-2012年中國美容市場預測與產業投資咨詢研究報告》則指出，2007年美容服務業實現產值就達到3000億元左右，行業從業人員超過1200萬。行業年平均發展速度呈30%以上的增長態勢，而上游企業的銷售更是以每年50%的增長率迅猛發展。
亞洲是全球美容消費普及率最高的區域，中國的消費市場是其中最可觀的市場。伴隨著中國經濟的穩步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈，全國美容業獲得天然和穩定的可持續發展基礎。隨著全球經濟的好轉，我國美容行業將繼續保持較快增長態勢。
二：美容行業現狀分析以及行業問題的概述
行業未來發展趨勢：隨著中國改革開放的進一步深化，加上中國經濟在近二十年的快速發展，中國人生活水平也產生了飛躍，特別在一些現代化的大城市(如北京、上海、廣州)，人們在美容方面的的消費水平及消費意識正逐漸與國際先進國家接軌，并將這種消費意識及方式輻射到周邊乃至全國各大中城市，因此美容業市場在中國正在逐步壯大，美容業的消費也日趨成熟。中國的美容業可謂是如火如荼，巨大的商機讓每年投向美容業的資金額高達600億元，據統計，目前國內美容業從業人員達到1100萬，而每年美容行業總產值高達1600億，這個巨大的市場所蘊藏的商機是每一個投資者所矚目的焦點。
專家預測，在未來的五年，美容業作為服務業的一支最有競爭力的行業，留給投資者的市場空間每年將高達5000億，然而從國外美容業發展的趨勢來看，綜合性俱樂部式美容場所是發展的必然趨勢，因此，在國內投資這樣的俱樂部無疑是目前進軍美容業的最好途徑。
作為從傳統服務項目中生發而來的美容產業，其服務的深度和附加價值具有極大的拓展和想象空間。也正是其深刻的服務背景，使得其在現代新消費者人群中具有極大的關注度，從而對其產生強烈的消費欲望和期望值。一般來說，期望值愈高消費者對起不滿意率也會愈高，這就要求美容行業要高起點，高姿態的面對挑戰。 然而現實卻并不如人意。問題急需解決。
調查發現目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之
一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。
從業人員增加。美容服務性機構的從業人員約為1600萬人，其中女性占據絕大多數，比例為78.58%，平均從業人員的年齡為25.7歲。
美容機構增加。美容機構的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84%，其中近51%左右的機構是近五年開業的，化妝品企業和美容教育機構呈下降狀態，分別為3140家左右和600余家。
服務性收入增加。美容業分為服務業和生產業及流通和教育培訓等幾個方面，其中服務性收入達2200億元人民幣;化妝品生產企業銷售額約為850億元人民幣，為服務性收入為產業的主體。
受教育人數增加。美容教育培訓機構的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83%，累計為行業輸送了800余萬專業人才，并且成為專業技術培訓的主渠道(占受培訓者的53.92%)。
美容機構規模增大。美容機構總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31%，實際投資30萬元以下者占72.31%。但相比以前，規模有所擴大。
贏利水平增加。美容機構每店的平均營業收入為11.63萬元人民幣/年，其中
一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達43.84%，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6%，持平者為38.5%，虧損者為8.9%，較之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
從業人員收入增加。美容從業人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增長3%。
消費人群增加。美容消費的人群涉及各行各業，其中公職人員、公務員、技術人員、自由職業者、企業管理層人員是主要的消費者。年齡主要集中在20--50歲區間，以女性為主，約70%的人對美容業發展及美容持樂觀態度。
從美容機構主要業態看，民營經濟成分占絕對優勢(92.73%)，并且國外資本機構已成為僅次于個體和民營有限責任企業，位居第三的企業形態(4.11%)。
美容機構民營經濟成分占絕對優勢
個體經營59.21%
民營公司30.32%
民營股份公司2.06%
民營無限公司1.14%
外貿公司4.11%
國有公司1.11%
其他1.96%
事業法人0.09%
美容機構的平均營業年限5年以上者占70.29%。
連鎖、加盟管理比例增加，而且已經漸成趨勢。目前我國大多數美容美發企業主要由家族式占主導地位;就經營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強勢機構的連鎖經營、加盟經營占87.98%;就經營規模來看，中小型美容機構，包括連鎖的中小型機構占大多數，說明整個產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成，同時標準化、規?；芾碓诒粯I界所認識。美容機構的經營有連鎖加盟(直營連鎖、特許加盟)、直銷介入、電腦網絡式經營等。
美容院表現為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型等業態。80.25%的美容美發機構都不同程度地采用會員制經營方式，在200平方米以上的大型機構則100%以不同形式采用會員制經營方式。
二、美容行業員工的特征分析
從從業人員年齡及性別分布看，美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。她們大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。
從業者學歷分布-普遍接受教育的程度偏低
小學學歷3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中專技校21.92%
大專7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
從業者培訓狀況-仍處于就業前培訓階段
有國外培訓經歷2.48%
經過國內系統培訓53.92%
機構自行組織培訓34.25%
店內師帶徒培訓9.13%
從從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。
主要從業者中，職業資格分布已成正態
美容高級技師2.62%
美容技師18.17%
高級美容師28.85%
中級美容師28.16%
初級美容師22.2%
美發高級技師2.6%
美發技師13.31%
高級美發師25.7%
中級美發師31.88%
初級美發師26.5%
三、美容市場消費狀況分析
研究發現：美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。
美容主要消費群體年齡分布
20歲以下9.83%
21-30歲31.43%
31-40歲40.01%
41-60歲12.61%
60歲以上6.12%
在職業分布上，公務員群體比較突出，其次是白領群體，工人和農民群體所占比例不高。
美容主要消費群體的職業分布
公務員占28.58%
教師占7.03%
醫務工作者占6.73%
企業管理層人員占9.89%
工人占10.2%
企業職員占9.89%
自由職業者占14.15%
農民工占5.13%
農民占1.75%;
美容主要消費方式
顧客進行美容消費時，大多數還是在商業流動區進行消費，另外31.32%的消費群體為為隨機選擇進行消費;還有將近40%的群體會采取會員卡方式進行消費。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商業流動區消費者占34.05%;
在寫字樓者占15.38%;
在住宅區者占20.62%，余為其他區域。
美容總體消費量
調查發現：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2--3次者30.66%，每月消費一次者占40.26%。80%以上的被訪者對目前的價格持接受態度。
三、從美容美容行業發展趨勢分析 化妝品生產企業來分析
1、行業企業相對數量縮水，規模擴大，小企業的生存空間越來越狹小
①、一方面美容行業大企業都在不斷擴大規模，從生產基地到寫字樓，從人才擴張到企業營運規模都在不斷擴大，實行規?；洜I。
②、另一方面許多小企業，靠OEM加工，幾個人拼湊起來，想出幾個產品概念，胡亂急忙推出市場，終不能被市場信賴而一個個退出市場，使行業企業相對數量縮水。
③、但是，這對一些意識超前、營銷手段優良的企業必然是一次機遇，乘機擠占市場空間;相反使得小企業的生存空間越來越狹小。
④、所以說現今的美容市場是機遇與挑戰并存，也正如序言所講：這是個讓人失望的冬天，這是個充滿希望的春天;真是大浪淘沙啊!洗牌了。
2、美容專業線企業都在試水轉型日化行業
①、日化企業的市場容量、銷售額我們是都看得到的，動不動就是銷售過億，能不讓他們動心嗎?
②、一方面現在許多大企業的生產基地規模都在不斷擴大，其自身的專業線產品生產是不能吃飽的，因此，日化線的規模銷售對專業線生產不能不說是個刺激。
③、另一方面日化線的市場需求容量，所表現出的供求關系，也具有強大的誘惑力。在利潤和社會效益雙重制導下，刺激更多的專業線企業試水日化。
④、還有一點必須承認，日化線品牌大規模廣告運作快速提升企業、品牌知名度，對長期廣告運作保守的專業線來說也具有強的誘惑力。
⑤、但轉型并百非哪么簡單，隔行如隔山啊，從李醫生、白大夫等，幾多春秋幾多愁。
⑥、但無論從哪一角度講，說明了專業線經營者都在不斷的進步，知道了品牌運作的無限潛力。
總結：從以上分析我們可以得出：中國的美容化妝品市場已步入品牌運作階段，經銷法則由銷售產品轉變為銷售品牌。
二、從經銷商角度來分析
1、終端美容從業企業都在連鎖化、品牌化、規?；\作，遲早在區域內會代替傳統的專業美容代理商
①、以廣東省為例：寶娜已有50幾家連鎖店，網絡幾呼遍布粵西及珠三角;江氏也有20來家店，網絡主要以廣州為中心向周邊發展;還有佛山的伊麗莎白現也有近20家店了。
②、這說明了連鎖規模經營在中國已日益增長，他們從電器行業、日化超市看到了連鎖化、品牌化、規?；洜I的意義所在，他們可以集團化向廠家進貨，獲取最大化的經營利益。
③、因此，一方面這些連鎖美容機構以集團化的規模優勢向廠家索取利益，從市代到省代，一步一步向廠家壓低進貨折扣(因為他們沒有做過代理，不知道廠家代理的游戲規則，一個正規長線運作的公司是不可能在進貨折扣上不統一的)。
④、另一方面，這些連鎖美容企業，目前也還只是在區域市場形成連鎖優勢，暫不能做到全省市場，但他們一定會逐步向全省發展擴張，這給廠家在代理策略上也提出了新的課題。
給不給他代理?是在全省只給一家代理?還是全部的連鎖機構都盡可能的授權代理?
只給一家代理必定市場面不大，不能遍及全省;全部的連鎖機構都盡可能的授權代理，又可能造成市場混亂。這真是一個新課題。
⑤、但是，我們又不得不看到，這些連鎖企業許多也是只一種松散聯合體，各連鎖店老板經營素質原因，都各有自已的利益，很難形成真正的戰略體。所以很有可能表面上看，廠家找了一家連鎖代理商，只需要服務培訓好一家企業就行了，但實際上可能會面臨全部店家老板(培訓、服務、促銷 )加大了人、財、物的投入，很有可能得不償失。
⑥、從上可以說明，這就要求現有的連鎖企業具有戰略眼光，有品牌經營意識，敢于大膽啟用營銷管理人才。因為只有這些具有品牌經營意識的營銷管理人才，才有可能跟品牌公司形成真正的戰略體。
⑦、可是廠家又不得不承認，連鎖經營是今后美容業發展的一種趨勢，現有的連鎖企業，其中必定有一些經營發展得好的連鎖公司網絡會遍布全省，也有向省外發展的可能。因此，他們遲早在區域內會代替傳統的專業美容代理商。
2、傳統的代理商已開始從單一的產品代理型轉為集教育培訓、營銷咨詢、店務管理，產品代理為一體的綜合型顧問咨詢公司
①、市場競爭是激烈的，傳統代理商也不甘心退出市場，他們一方面在保存原有利益的同時，也在不斷尋找生成空間，變單一產品代理到教育培訓、營銷咨詢、店務管理多方面的服務，盡可能的抓住現有網絡，讓他們緊跟自已走。
②、而最有可能的是，這些代理商會逐步向日化轉型，或者搖身一變成為專業功能美容品牌連鎖店的區域營運商。
3、中小型美容店都有可能向日化店轉型，或者向更細分化的專業功能美容店發展，要不就被淘汰出局
①、一方面大型連鎖企業的規模在不斷擴大，專業線有限的市場客源都集中在這些連鎖大店，她們的生意將越來越難做，因此，市場逼迫他們尋找生成空間。
②、另一方面隨著專業美容化妝品市場向日化產品的滲透、轉型，許多轉型公司的加盟優惠政策也在不斷的誘惑著他們向日化店轉型。
③、隨著美容院消費檔次更高，功能性、技術性要求將更強，美容服務功能也將更細分化或者更加精細專一，這給中小型美容店又有了一條生成出路，向更細分化的專業功能美容品牌店發展。
④、當然，如果不能適應市場發展的腳步只有被淘汰出局，因此保持下來的店必定是具有連鎖規模的大店，或者在一定的時間內具有品牌優勢的大店還有存在的空間。
正如上面所講這是個淘汰滅亡的年頭，這是個智者生成的時代。
總結：從以上我們可以分析知道品牌的實力不僅僅體現在品牌產品的品質，而真正體現是品牌的營運實力;也就是說現在經銷商需求的不僅僅是產品，而他們更需要的是品牌運作的思路。對終端店來講他們關注是你品牌產品的終端促銷怎么做，產品怎樣銷出去;而代理商比起原來注重產品功效來現在更注重品牌的中長遠規劃。
第二篇：中國美容行業分析報告
中國美容化妝品業從上個世紀80年代初中期起步，走過了風風雨雨的二十余年。這二十年來，中國美容化妝品業從簡單的“一把剪刀鬧革命”與“雪花膏潤膚、凡士林護膚”發展到現在集美容、美發、浴足、醫療美容、保健美容、造型設計、美容教育、專業美容產品研發、生產、銷售于一體的生產與服務并行的一個龐大產業鏈。2003年，美容化妝品業上游企業銷售額達到300余億元人民幣;2004年，美容化妝品業再次發力，至12月底相關權威機構數據統計表明，美容化妝品業上游企業的銷售額已突破500億元大關。而整個美容化妝品業全行業總體服務產值早在2003年就已達到1600余億元人民幣。行業年發展速度平均呈30%以上的增長態勢，而上游企業的銷售每年以50%以上的增長率迅猛發展。在本報告中，由于美容專業線涵蓋面寬而廣，涉及的社會影響面大而深，基于國計民生，因此，本人將重點就美容專業線的發展作重點分析、論證與提議。
中國美容業現狀
1、美容業市場發展現狀
美容業起步于80年初中期，而實際真正發展則是從90年代中期開始才進入高速發展期。以美容院為例，80年代末至90年代初期時，大多數美容院只是開在小區家屬宿舍樓里的“家庭作坊”，一兩張床，幾瓶按摩膏和護膚潤膚乳就構成了“美容護理”的全過程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓開始以街面店專業美容院的面目出現。從90年代初中期起步至今，根據產品與專業美容護理項目的逐步延伸，專業
美容共經歷了這樣六個階段：
第一階段(80年代中期至90年代初期)，美容基礎保養期
第二階段(90年代中期至90年代末期)，美白去斑期
第三階段(90年代末期至2000年代初期)，減肥豐胸期
第四階段(2000年代初中期)，SPA休閑期
第五階段(2002-2003年)，光子嫩膚期(美容儀器時代)
第六階段(2004年至今)，男士美容期
2005年，以《中國美容時尚報》為首的專業權威調查機構協同中國美容美發協會、全國工商聯美容化妝品業商會及業內同行對中國美容業的一組調查數據更能反映這個行業目前的現狀。具體摘錄如下：
中國美容業行業現狀
(1)、行業概況
●經營面積普遍偏小。中國美容業以中小型店占主流。其中50M2以下的小型美容店占總量的65.04%;50—100M2中小型美容店占總量的24.12%;100M2以上美容店僅占美容店總量的10.84%。
●經濟屬性以民營經濟為主。在各種不同的經濟類型中，民營經濟所占比重最大，達87.13%。
●經營形式以傳統方式為主。在經營形態上，獨立投資雇人經營方式所占比例達
85.09%;合伙投資經營方式占10.7%;連鎖、特許加盟等現代經營方式只占4.2%。
●經營場所以租賃為主。從全國來看，美容店經營場所的使用方式以租賃為主，所占比重高達89.7%;自有房產和自己買房合計占9.5%
●中國每家美容店平均年租金水平為2.50萬元
●中國美容業以單體店占絕大多數，以中小型店為主流，其比重達83.6%，開有一家以上分店者僅占16.4%。50平方米以下的小美容店占總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占總量的24.12%，100平方米以上美容店僅占美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數占總數的78%，
●中國美容業為小生產、大市場型服務行業，全國平均每店就業人員人數為5.8人，且同經營面積和經營規模成正比。
(2)、經營現狀
●中國美容業總的經營效益較好。從被調查的美容店來看，2001年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%虧損，表明該行業總的經營狀況尚好。但2003年后，這一狀況正在發生變化，虧損的美容院逐步占比達到30%以上。
●與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，美容業處于中等稍好水平。從被調查的四城市(北京、上海、廣州、成都)看，美容店的經營者普遍認為，他們同餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，經營狀況處于中等稍好水平，既沒有明顯優勢，也沒有明顯劣勢。
(3)、中國美容業就業現狀
●美容業從業人員高達1120萬人。中國美容業近6年發展迅速，1996年從事美容業的人員僅為現在的1/4。這1120萬從業者遍布于中國各地的154.2萬家美容機構，85%的美容機構為個人所有。
●中國美容業是一個二元結構的就業市場，來自本地的就業人員和來自外地的就業人員幾乎各占一半。
●中國美容業是一個女性就業人員占優勢的產業。調查顯示，美容業男女性別比為23.6：76.4。
●中國美容業是一個青春行業。中國美容業就業人員平均年齡為25.5歲，其中，一級城市為24.6，二級城市為24.43，三級城市為25.92歲，縣級市為25.25歲。
●接受教育程度中國美容業就業人員接受教育程度略顯偏低。其中，初中及初中以下占38.07%，高中/中專占50.2%，大專以上僅占11.7%。人均就業時間很短，僅為4.8年。
通過上述調查顯示，中國美容業現在正處于市場發展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業。僅最近五年的新開店數就占了總數的78%。美容業無論是在GDP中所占比重，還是在第三產業中所占比重以及就業人數在第三產業中所占比重均呈增長態勢。美容業的這種快速發展態勢表明：該產業屬于朝陽產業。美容業是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對優勢的新興服務產業，也是典型的青春產業，是吸納新生勞動力就業和失業人員再就業的最有力的就業門路。
美容業發展提案：
1、盡快建立和完善美容教育管理規范和教育標準。美容業是一個服務為主導的業態，服務標準通常要靠相關教育培訓來進行強化方能達到實施服務標準的目的，因此，勞動教育部門必須制定統一的美容業服務標準技能授課教材，提高培訓教師隊伍的教學素質與教學水平。掐住上游，才能有效引導下游，而教育就是這第一環節。
2、盡快建立美容化妝品業行業規范與服務標準。建議采用并建立類似酒店星級管理式模塊來規范美容院等相關美容保健服務中心的經營行為與服務標準，對于符合評級標準(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的企業給予評級掛牌。
3、盡快建立美容院產品質量監管體系與監管處罰條例。定時或不定期對地區美容院進行突擊檢查，重點檢查相關產品質量與衛生狀況。對于不符合銷售要求，偽劣產品、虛假廣告資料等要嚴格查處，對于衛生狀況差的美容院要限期整改或停業。通過這一措施，從源頭上杜絕上游美容化妝品企業不負責任的市場經營行為與產品開發行為，徹底規范市場秩序，還市場一片凈土。
4、建立本土民族美容品牌創業管理基金與相關扶持政策，支持優秀的民族美容品牌的創業發展，為民族美容品牌提供適當的政策保護，爭取在近十年內培植出一批具備向國際化拓展有實力有品牌知名度的真正民族美容品牌企業來。
第三篇：中國美容行業分析報告
中國美容化妝品業從上個世紀80年代初中期起步，風風雨雨已走過了二十幾個年頭。這二十多年來，中國美容化妝品業從簡單的雪花膏潤膚、凡士林護膚、面部倒模、修眉、紋眉、割雙眼皮、穿耳孔，發展到現在集美容、美發、浴足、醫療美容、保健美容、美容教育、專業美容產品研發、生產、銷售于一體的生產與服務并行的一條龐大的產業鏈。
經過20多年的發展，中國美容化妝品需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點。
美容業市場發展歷程
美容業起步于80年代初期，而實際真正發展則是從90年代中期開始才進入高速發展期，以美容院為例，80年代末至90年代初期，大多數美容院只是開在小區家屬宿舍樓里的“家庭作坊”，一兩張床，幾瓶按摩膏和護膚潤膚乳就構成了“美容護理”的全過程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓以街面店專業美容院面目出現，從90年代初中期至今，根據產品與專業美容護理項目的逐步延伸，專業美容行業大致經歷了以下幾個階段：
第一階段(80年代中期至90年代初期)：美容基礎保養期
第二階段(90年代中期至90年代末期)：美白祛斑期
第三階段(90年代末期至2000年代初期)：減肥豐胸期
第四階段(2000年代初期至2000年代中期)：SPA休閑期
第五階段(2000年代中期至今)養生抗衰期
美容業市場就業狀況
美容業從80年代中期發展至今，全國約有250萬家各類美容美發機構，3500余家化妝品生產企業，6000多家美容美發培訓機構，從上游原材料生產企業，到服務流通領域，全產業鏈形成了7000億規模。行業年發展速度平均在35%以上，增長率迅猛提升，在各行業中保持了最高增長率，遠超全國年平均GDP的增長速度，全國美容從業人員總數約1500萬人，成為第三產業中就業人數最多的行業。中國的美容行業正處于市場發展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業。僅最近五年的新開店數就占了總數的78%。美容美發業的這種快速發展態勢表明：該產業屬于朝陽產業，是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對優勢的新興服務產業，也是典型的青春產業，是吸納新生勞動力就業和失業人員再就業的最有力的就業門路。
美容業市場環境分析
據世界衛生組織統計數據表明，美國和日本的執業醫師與人口比例為1:400~500，英國、法國等發達的歐洲國家執業醫師與人口比例為1:200~300，而
我國的執業醫師與人口比例為1:3080。如此懸殊的數字對比不難看出，我國的預防保健工作是相當的落后，國家相關的衛生部門沒有人力物力去從事全民的疾病預防及保健工作，而我國70%的國民處于亞健康狀態，25%處于疾病狀態，25%的疾病人群自然由醫院及相關的醫療部門來解決，這70%的亞健康人群誰來管?他們的疾病預防及保健工作誰來做?
美容行業現狀調查
美容行業進入2000年代中期已逐漸走入成熟，進入美容會所的人們對美的需求已不再單純的局限在面部，隨著人們的保健意識逐漸增強，人們越來越注重身體亞健康的調理，美容會所也根據顧客的需求，把傳統的中醫養生產品及瑞士等國際高端抗衰老項目引進會所。
由于行業的不規范，導致一部分高端消費人群的不信任，影視明星及部分高端消費人群紛紛去往韓國做面部微創整形，去瑞士等國際抗衰老中心操作身體抗衰老項目，大量的資金流向國外。
美容行業亟待規范
中國美容業屬于朝陽產業，具有良好地發展前景及巨大潛力?？焖侔l展中的美容市場，目前還處于無序經營狀態。放眼望去，國外各大品牌紛紛搶登中國，在日化線，幾乎是國外品牌一統天下，而中國本土品牌還一直停留在炒概念、搞營銷的層面，并沒有在研發和品質上面下功夫。在美容抗衰老上，影視明星及一部分高端人士紛紛去往瑞士等國際抗衰老中心操作身體大項目。如此以往，將來中國這個全球最大的市場將拱手讓給國外品牌。因此，無論從戰略角度，還是市場角度或是消費者角度，都急需行業規范和解決。
一、政府要加大監管力度，各種法律、法規要盡快出臺，尤其是養生抗衰方面，要由國家的專業部門制定操作標準?？焖侔l展的中國美容行業，導致各種法律、法規滯后，整個行業處于無序競爭狀態，從研發、生產到銷售到服務沒有規范行為，沒有標準執行，一些不法經營者采取坑、蒙、拐、騙等手段，讓消費者受到傷害，可以說，20多年的快速發展中，嚴重超標的各種添加劑使用和無證不合格產品造成80%不同程度的消費者皮膚受損，產生了大量地問題性皮膚。為了保障消費者的合法權益，保證市場健康發展，政府應加大監管力度，盡快出臺與之相應的各種法律、法規，做到有章可循、有法可依，打擊不法生產企業、經營者和不法從業人員，堅決取締非法經營者或不具備條件的生產企業。
二、規范各類廣告用語、用詞標準?？v觀各種媒體，美容美發，保健養身產品廣告鋪天蓋地，各種品牌魚龍混雜，大小明星推波助瀾，各種創新廣告語“DNA技術”、“干細胞運用”，大量科技概念炒作，夸大其詞效果，讓消費者無所適從。在國外，沒有經過臨床實驗，沒有政府認定的結論和結果是絕對不能在廣告語中出現的，因為媒體具有公信力，必須把好關。政府職能部門要加大監管力度。
三、媒體要正面宣傳。作為未來世界最大的美容消費市場，對政府擴大內需政策起到積極地推動作用，為解決勞動就業創造了幾千萬個工作機會，為無數個家庭帶來生活和諧，為個人帶來了健康美麗，媒體應該給予正面的積極的報導，在把關注的焦點放在報導曝光那些不法經營者的同時，也要宣傳介紹在這個行業里做出積極貢獻的無數從業人員。讓整個社會對美容這個行業有個全面的了解，不能只看到全部是負面，應給這個充滿著生機的行業樹立正面的、積極的形象。
四、全面提高從業人員素質，培養專業人才。美容行業，不是一個獨立學科，它是一門邊緣學科，涉及到皮膚學、生理學、心理學、營養學、美學、營銷學等。美容行業發展到今天，已形成了完整的產業鏈，但在人才培育方面，政府財政投入方面，幾乎是靠從業人員“自生、自學、自滅”，摸著石頭過河才摸索到今天，當今現狀急需全面提高從業人員素質，培養人才。我們的各級政府要在財政上給予投入，各大、中專院校應該考慮設立本、?？苼砼囵B這方面人才，形成具有專業素質的從業隊伍。
五、增強競爭意識，加大投資力度。隨著后金融時代的到來，全球經濟開始復蘇，而美容行業伴隨而來的是大量國外品牌在自身國內市場不能滿足的情況下，必定會把目光瞄準國外市場，中國消費市場是他們的首選。未來中國美容行業競爭會更加激烈。資金鏈的競爭、產品品質的競爭、人才的競爭，必然是美容行業所要面對的。為了不讓本土品牌在這領域里全軍覆沒，政府和有戰略眼光的投資者，應該加強投入，增加競爭力。美容行業也和其他行業一樣，在發展中完善，完善中發展。作為消費者也要增強消費安全意識，克服盲目消費情緒，追求健康美麗生活。
第四篇：中國美容美發行業發展分析
我國美容產業實際上已經形成包括美容、美發、化妝品、美容器械、教育培訓、專業媒體、專業會展和市場營銷等八大領域的綜合服務流通產業。根據對規模以上單位的調查，2005年美容服務業產值為2600億元人民幣，在過去三年中，年均增長率為31.91%，高于同期國民生產總值9.5%的增長率，另外從業人員達到1600多萬員，展示了良好的行業發展前景和發展空間。
一、美容機構經營狀況
調查發現目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之
一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。
從業人員增加。美容服務性機構的從業人員約為1600萬人，其中女性占據絕大多數，比例為78.58%，平均從業人員的年齡為25.7歲。
美容機構增加。美容機構的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84%，其中近51%左右的機構是近五年開業的，化妝品企業和美容教育機構呈下降狀態，分別為3140家左右和600余家。
服務性收入增加。美容業分為服務業和生產業及流通和教育培訓等幾個方面，其中服務性收入達2200億元人民幣;化妝品生產企業銷售額約為850億元人民幣，為服務性收入為產業的主體。
受教育人數增加。美容教育培訓機構的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83%，累計為行業輸送了800余萬專業人才，并且成為專業技術培訓的主渠道(占受培訓者的53.92%)。
美容機構規模增大。美容機構總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31%，實際投資30萬元以下者占72.31%。但相比以前，規模有所擴大。
贏利水平增加。美容機構每店的平均營業收入為11.63萬元人民幣/年，其中
一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達43.84%，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。
盈利者為52.6%，持平者為38.5%，虧損者為8.9%，較之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
從業人員收入增加。美容從業人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上年度約增長3%。
消費人群增加。美容消費的人群涉及各行各業，其中公職人員、公務員、技術人員、自由職業者、企業管理層人員是主要的消費者。年齡主要集中在20--50歲區間，以女性為主，約70%的人對美容業發展及美容持樂觀態度。
從美容機構主要業態看，民營經濟成分占絕對優勢(92.73%)，并且國外資本機構已成為僅次于個體和民營有限責任企業，位居第三的企業形態(4.11%)。
美容機構民營經濟成分占絕對優勢
個體經營59.21%
民營公司30.32%
民營股份公司2.06%
民營無限公司1.14%
外貿公司4.11%
國有公司1.11%
其他1.96%
事業法人0.09%
美容機構的平均營業年限5年以上者占70.29%。
連鎖、加盟管理比例增加，而且已經漸成趨勢。目前我國大多數美容美發企業主要由家族式占主導地位;就經營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強勢機構的連鎖經營、加盟經營占87.98%;就經營規模來看，中小型美容機構，包括連鎖的中小型機構占大多數，說明整個產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成，同時標準化、規?；芾碓诒粯I界所認識。美容機構的經營有連鎖加盟(直營連鎖、特許加盟)、直銷介入、電腦網絡式經營等。
美容院表現為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型等業態。80.25%的美容美發機構都不同程度地采用會員制經營方式，在200平方米以上的大型機構則100%以不同形式采用會員制經營方式。
二、美容行業員工的特征分析
從從業人員年齡及性別分布看，美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。她們大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。
從業者學歷分布-普遍接受教育的程度偏低
小學學歷3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中專技校21.92%
大專7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
從業者培訓狀況-仍處于就業前培訓階段
有國外培訓經歷2.48%
經過國內系統培訓53.92%
機構自行組織培訓34.25%
店內師帶徒培訓9.13%
從從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。
主要從業者中，職業資格分布已成正態
美容高級技師2.62%
美容技師18.17%
高級美容師28.85%
中級美容師28.16%
初級美容師22.2%
美發高級技師2.6%
美發技師13.31%
高級美發師25.7%
中級美發師31.88%
初級美發師26.5%
三、美容市場消費狀況分析
研究發現：美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。
美容主要消費群體年齡分布
20歲以下9.83%
21-30歲31.43%
31-40歲40.01%
41-60歲12.61%
60歲以上6.12%
在職業分布上，公務員群體比較突出，其次是白領群體，工人和農民群體所占比例不高。
美容主要消費群體的職業分布
公務員占28.58%
教師占7.03%
醫務工作者占6.73%
企業管理層人員占9.89%
工人占10.2%
企業職員占9.89%
自由職業者占14.15%
農民工占5.13%
農民占1.75%;
美容主要消費方式
顧客進行美容消費時，大多數還是在商業流動區進行消費，另外31.32%的消費群體為為隨機選擇進行消費;還有將近40%的群體會采取會員卡方式進行消費。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商業流動區消費者占34.05%;
在寫字樓者占15.38%;
在住宅區者占20.62%，余為其他區域。
美容總體消費量
調查發現：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2--3次者30.66%，每月消費一次者占40.26%。80%以上的被訪者對目前的價格持接受態度。
報告內容
目前，人們對形象工程的關注，加劇了美容美發產業的細分。尤其是美容產業，在產品上，有女性產
品、男性產品、嬰兒產品等消費細分，在種類上，有美白類、保濕類、去皺類、消斑類、祛痘類等;美發產業雖沒有美容
行業細分明白透徹，檔次卻也參差不齊。除了美容美發、SPA水療、香熏美體、足體保健、專業美甲店外，專業男士美容
館的開張、兒童專業理發館的誕生，意味著美容美發市場進一步細分。消費者自我意識的日漸提升，需要消費領域提供相
應的產品和服務加以滿足，而足不出戶就可以享受“美”的服務，現在已經可以變成現實。私人美容漸成氣候
，將成為2009-2012年美容美發行業的熱點。因此特色化、細分化已成為不可替代的發展路徑之一。只有將細分進行到底，
才可能發現市場存在的空白點，進而尋找新的技術或服務占領市場。在女性美容美發市場競爭已經白熱化的 2009年，男性
美容將注入不少清新的空氣，男士化妝品、男士美容院、男士SPA會所、美容院男賓服務專區增長的數量將大大的增加。
在未來5年內，中國男士對美容美發市場需求將有很大的增長空間。
隨著生活水平的日益提高，美容理念也越來越清晰，消費者對美的要求達到了一定高度，從業者的美
容美發水平已逐漸變得不能滿足消費者的需求了。雖然經過十幾年的發展，但一些美容機構仍處于作坊式管理和運作階段
，不能得到很好的發展。由于培訓及行業發展不健全等諸多原因，高素質的美容美發人才比較缺乏。美容美發行業職業培
訓機構培訓出來的人員普遍缺乏較為系統的知識，因此高學歷人才的加入，必定使這些機構在管理、營銷等方面都上一個
較大的臺階。美容美發行業缺乏高素質人才已成燃眉之急，“良將難求”是眾多經營者的共同心聲。在未來美
容美發機構的經營過程中，以服務為主，技術為輔，以滿足消費者心理為經營方針，就是技術上乘、地方清潔、環境幽雅
、服務周到、態度熱情。未來的美容美發機構將不會以價格戰作為主要的競爭模式，而是以規?；?、專業化、品牌化來進
行經營，用技術經管方式、藝術作品、服務態度來進行競爭。
愛美之心人皆有之，正是消費者對美的追求，美容美發市場一火再火、一漲再漲，從理發到美發、到
染發、到形象設計，從化妝到皮膚護理、到美甲美體、美發美容服務領域之寬達到了空前的水平。中國美容美發產業儼然
已經成為中國經濟的一大重要支柱，成為第五大消費。2009-2012年，在機遇與挑戰面前，我國美容企業該如何把握時機，
迎接挑戰，并根據行業發展趨勢制定發展戰略?美容美發業的市場格局又將是怎樣一派景象，在騰飛中的中國美容美發產 業又會向哪一方向發展?
本研究咨詢報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家發改委、國家海關總署
、全國工商聯美容化妝品業商會、中國香料香精化妝品工業協會、中華醫學會醫學美學與美容學分會、中國醫師協會美容
與整形醫師分會、各省市美容美發協會、國內外多種相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布、提供的大量的內
容翔實、統計精確的資料和數據。報告分析了中國及貴陽市的美容美發行業與市場現狀，還從美容行業的細分市場及產業
鏈和關聯產業入手分析了美容美發行業發展的態勢、美容美發業的經營狀況、以及對美容美發業未來發展趨勢等多方面進
行了深度剖析，全面展示美容美發業市場現狀，揭示美容美發業的市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投
資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價 值。
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2007年美容業仍成為繼住房、汽車、旅游之后的第四大消費熱點，美容服務業實現產值2200億元左右，行業從業人員超過1000萬人，巨大的商機已經凸現。今后幾年，以科技創新、品牌創新、質量創新、服務創新為本的„新美容經濟?將成為中國第三產業中的最大亮點。近年來美容業被認為是朝陽行業和暴利行業，而有統計數據顯示近10年來我國發生的各類美容毀容案件高達20萬起，整個行業長期處于無序發展狀態，2007年美容行業應該以“責任、和諧、發展”的思路尋求行業的健康發展。
從美容化妝品商會獲悉，今后美容院將和現在的酒店一樣掛上等級牌，實行“星級”管理，此項政策有望在2007年開始實施。“星級”評定制度，是以美發美容店的技術力量、服務質量、衛生水平和規模設施等作為指標，綜合考察評定美發美容店是否達標或是達到某個星級水平，最終的目的是規范目前的美容市場。所以說“星級”管理的實施對我國美容業無疑是個好消息。美容行業可借助在抬高準入門檻的同時，促使行業集體升級。
2007年美容業走向品牌差異化營銷時代。一直以來品牌建設是推動美容行業往前發展的重要的力量，但在美容經濟市場進一步細分，競爭的不斷加劇的大環境影響下，美容業勢必將走向品牌差異化營銷時代。當然品牌差異化營銷并不是一個新的概念，其它行業已先行一步，在美容業里一直也潛移默化的存在著，只是在以往還不是時代主流方向。然而2007年，品牌差異化營銷將浮出水面，并逐漸成為當今美容業主流發展方向。2007年腦部護理成美容新潮流，花朵美容也將成新寵。
市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低，是當前中國美容業的4大特點。盡管經過了20多年的發展，但美容業至今沒有進入成熟期，整個行業由于長期處于無序發展狀態，尋找一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。商務部公布的統計資料表明，獨立開辦企業業主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業，成功率卻高于90%。專家認為，特許加盟連鎖經營方式具有突出優勢，但目前在國內發展還具有一定的滯后性，預計未來這一營銷方式將成為主流。況且特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業機構。除了特許加盟連鎖經營外，規模很小但具有專業化、特色化的美容機構，也是未來的發展趨勢之一。據預測，2010年我國美容業收入將超3000億元。2007年，在機遇與挑戰面前，我國美容企業該如何把握時機，迎接挑戰，并根據行業發展趨勢制定發展戰略呢?
本研究咨詢報告依據國家統計局、國家發改委、全國工商聯美容化妝品業商會、中國香料香精化妝品工業協會、中華醫學會醫學美學與美容學分會、中國醫師協會美容與整形醫師分會、中國行業研究網、國內外多種相關報刊雜志基礎信息以及專業研究單位等公布、提供的大量的內容翔實、統計精確的資料和數據。報告立足于世界美容市場，從中國美容行業與市場現狀、醫學美容、減肥、美發、美甲相關產品市場、男士美容市場、美容業培訓市場等幾大細分市場的現狀與發展趨勢、美容院的經營、以及美容業未來發展趨勢等多方面深度剖析，全面展示美容業市場現狀，揭示美容業的市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。
研究對象 主要結論
一、2005年全球美容健身行業現狀與特點 (一) 發展現狀
1、市場規模與增長率
2、行業結構
3、區域結構
(二) 基本特點
1、發展成熟，競爭激烈
2、從業人員資格要求高
3、統一管理
4、質量可靠
5、消費群體比較理性
6、向市郊或鄉村發展
7、多元化發展
8、注重特色與個性化 (三) 主要國家發展概括
1、美國
2、歐洲
3、日本
4、印度
5、韓國
二、2005年中國美容健身行業發展概括 (一) 發展環境
1、國內經濟高速發展，美容健身需求旺盛
2、政府監管尚未到位
3、外資積極進入
4、培訓與職業教育尚不完善 (二) 現狀與特點
1、市場規模持續高速發展
2、行業結構趨向合理
3、男士美容逐漸興起
4、科技成分日益提高
5、連鎖成為主要發展模式 (三) 存在問題
1、偽劣產品泛濫
2、虛假廣告較為普遍
3、技術項目設定混亂
4、超范圍經營問題嚴重
5、事故處理得不到保障
6、色情現象屢禁不斷
7、從業者素質偏低 (四) 細分行業
1、美發行業
2、護膚行業
3、健身行業
三、2005年中國美容健身行業競爭格局與競爭行為 (一) 競爭格局
1、美容美發業競爭格局
2、健身業競爭格局 (二) 競爭行為
1、開設分店
2、業務擴展
3、市場推廣
4、業務合作
四、2005年中國美容健身行業重點企業競爭力評價 (一) 指標體系
(二) 重點企業競爭力比較
1、美容美發業
2、健身業
五、2006-2010年中國美容健身行業成長動因分析 (一) 政策法規因素 (二) 經濟環境因素
1、宏觀經濟的影響
2、奧運的影響
3、選美活動的影響
4、韓劇的影響
5、入世的影響 (三) 技術創新因素
1、美容新技術
2、中醫美容技術
3、運動營養學蓬勃發展
六、2006-2010年中國美容健身行業發展趨勢 (一) 美容美發行業 1.需求發展趨勢
2、經營發展趨勢
3、行業發展趨勢 (二) 健身行業
1、需求發展趨勢
2、經營發展趨勢
3、行業發展趨勢
七、2006-2010年中國美容健身行業發展預測 (一) 預測模型 (二) 發展預測
1、市場規模預測
2、行業結構預測
八、2006-2010年中國美容健身行業投資機會分析 (一) 指標體系 (二) 投資機會 (三) 投資領域
1、中醫美容
2、男士美容
3、美甲
4、社區健身
九、建議
1、抓住行業結構調整的機會，提升企業形象
2、充分挖掘巨大的市場需求，搶占更多市場份額
3、積極開拓新興市場，獲取先發優勢
4、積極利用外資，共同開拓市場
5、加強品牌建設與管理 顧客滿意是美容美發店的核心競爭力
字體大?。捍笮?yanzhaoliang 發表于 10-01-12 12:17 閱讀(58) 評論(0)
博美美容美發管理軟件(FLASH界面)
軟件下載 生存在一個“服務經濟”的時代，每個人都在享受他人的服務，同時也在為他人服務。美容美發店只有具有優質的服務，才能得以生存，取得成功，否則就會失敗，甚至破產。
一些顧客服務方面的專家調查研究發現，在日復一日的顧客服務工作中竟然存在著以下這些“數字化”的規律。
開發一個新顧客的成本是維持一個老顧客成本的5~6倍，而流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補;
開發一位新顧客可能需花費10000元，而失去一位無須1分鐘;
做到顧客滿意的美容美發店，年均業績增長為12%，市場占有率增長6%;
服務品質低劣的美容美發店，年均業績增長率只有1%，而市場占有率下降2%。
一個叫慶的顧客所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍;
經營美容美發店最全家的方式是為顧客提供優質的服務。顧客的推薦會給你帶來更多的顧客，而你根本不用花一分錢。
由此可見，提高美容美發店顧客服務的質量，使顧客獲得滿意，是美容美發讓經營成敗的關鍵。
1. 良好的顧客服務使美容美發店卓爾不群
顧客是所胡美容美發店最重要最核心的人物，他們既挑剔又脆弱。要想贏得顧客的忠慶，美容美發店就必須要提供真正卓越的服務。 一個成功的美容美發店追求的不僅是短期經濟效益，更重要的是長期經濟效益。美容美發店要獲得長期經濟效益、提升核心競爭力，必須要做好件事就是：永遠令顧客滿意!
2. 良好的口碑使美容美發店富有競爭力
很多人在選擇美容美發店時，通常都盡量不去冒險，免得自己乘興而，敗興而歸。他們總是首先去向自己相信的人打聽某美容美發店的情況，并會聽取朋友或同事的建議。這種美容美發店信息的傳播方式稱為“口頭廣告“。人們總是愿意到口啤好的美容美發店去消費。而這種口頭廣告，既是最強有力的廣告但也是最難做的廣告在當今的服務經濟時代中，顧客對服務越來越挑剔，因此，要使美容美發店的”口頭廣告“做得漂亮，美容美發店的服務就要絕對出色，這就是不只要使一個顧客滿意，更要盡量使所有的顧客都滿意，并且要持之以恒地得到他們的青瞇。
如果美容美發店能做到這點，那么就會有良好的信譽。這種信譽在你顧客以及未來的顧客之間形成了一條紐帶。
只要美容美發店在顧客中有良好的口碑，就會財源不斷，富有競爭力，并且在市場中會不斷地壯大。
3. 滾滾財源來自于回頭客，特別終身回頭客
賺老顧客的錢可以花費更少，而且為回頭客服務時，遠比花費精力去說服某個新顧客活動少去許多麻煩。
奧斯卡學院關于美容美發行業現狀的分析
來源：中國培訓谷 發布：廣州奧斯卡學院 時間：2008-07-08 目前行業的發展狀況，中國美容美發產業實際上已經形成包括美容、美發、化妝品、美容器械、教育培訓、專業媒體、專業會展和市場營銷等八大領域的綜合服務流通產業，已形成了良好的行業發展前景和發展空間。
一、美容美發機構經營狀況
1、目前我國美容美發行業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;從業人員數量、美容美發機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。
2、美容美發行業分為服務業和生產業以及流通和教育培訓等幾個方面，其中服務性收入為產業的主體，受教育人數不斷增加，美容美發機構規模也隨之增大，美容美發機構總體仍以中小型為主，但相比以前，規模有所擴大。
3、消費人群增加。美容消費的人群涉及各行各業，其中公職人員、公務員、技術人員、自由職業者、企業管理層人員是主要的消費者。約70%的人對美容美發行業發展及美容美發行業持樂觀態度。
4、連鎖、加盟管理比例增加，而且已經漸成趨勢。目前我國大多數美容美發企業主要由家族式占主導地位;就經營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強勢機構的連鎖經營、加盟經營為主導;就經營規模來看，中小型美容美發機構，包括連鎖的中小型機構占大多數，說明整個產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成，同時標準化、規?；芾碓诒粯I界所認識。美容美發機構的經營有連鎖加盟(直營連鎖、特許加盟)、直銷介入、電腦網絡式經營等。
二、美容美發行業員工的特征變化
1、從從業人員年齡分布看，美容美發行業是一個青春行業。以往大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。而現在已逐步形成高學歷的知識分子滲入美容美發行業，并接受國家專業的培訓機構進行專業培訓。
2、從從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容美發機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。
當前的國內展會趨勢
國內各類型大型展會接踵而至，展會規模日臻成熟。我國的會展業起步雖晚，但發展快，目前自辦展會不斷走向成熟，國內大型巡回性展會也紛紛涌入，以其高規格、大規模成功實現了從區域性展會到國際博覽盛會的歷史性跨越。來自世界各國及香港、澳門、臺灣等85個國家和地區的客商以及境內30個省、市的客商參會參展。但縱觀國內中大型展會，大部分展會的特色與風格并不突出，承辦企業能力參差不齊，能牢牢抓住這樣好形勢好苗頭是要靠有能力、有發展、有影響力的承辦企業才能達到完美效果。
中國美容美發行業發展分析
2010-3-2 17:05:16 新聞來源：美程網
一、美容機構經營狀況
調查發現目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之
一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。
從業人員增加。美容服務性機構的從業人員約為1600萬人，其中女性占據絕大多數，比例為78.58%，平均從業人員的年齡為25.7歲。
美容機構增加。美容機構的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84%，其中近51%左右的機構是近五年開業的，化妝品企業和美容教育機構呈下降狀態，分別為3140家左右和600余家。
服務性收入增加。美容業分為服務業和生產業及流通和教育培訓等幾個方面，其中服務性收入達2200億元人民幣;化妝品生產企業銷售額約為850億元人民幣，為服務性收入為產業的主體。
受教育人數增加。美容教育培訓機構的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83%，累計為行業輸送了800余萬專業人才，并且成為專業技術培訓的主渠道(占受培訓者的53.92%)。
美容機構規模增大。美容機構總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31%，實際投資30萬元以下者占72.31%。但相比以前，規模有所擴大。
贏利水平增加。美容機構每店的平均營業收入為11.63萬元人民幣/年，其中
一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達43.84%，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6%，持平者為38.5%，虧損者為8.9%，較之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
從業人員收入增加。美容從業人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上年度約增長3%。
消費人群增加。美容消費的人群涉及各行各業，其中公職人員、公務員、技術人員、自由職業者、企業管理層人員是主要的消費者。年齡主要集中在20—50歲區間，以女性為主，約70%的人對美容業發展及美容持樂觀態度。
從美容機構主要業態看，民營經濟成分占絕對優勢(92.73%)，并且國外資本機構已成為僅次于個體和民營有限責任企業，位居第三的企業形態(4.11%)。
美容行業前景分析
一個發展速度比房地產、IT業還快的產業，一個和我們生活密切相關的產業，一個整體經濟效益保持良好的產業，一個知名品牌寥寥無幾的產業，一個蘊涵巨大商機而門檻較底的產業——這就是美容業，和改革開放同時起步，卻很少被經濟學家關注的產業。
2007年，中國的美容服務業營業總收入將達到2000億元?，F在，美容消費已經成為中國居民繼房地產、汽車、旅游之后的另一大消費熱點;在未來5年，這個數字還要再翻一番。
早在2004年，中國美容業推出的第一份學術報告——《中國美容經濟年度報告》里，就對中國美容業進行了第一次全景式觀照，4位經濟學家何帆、巴曙松、鐘偉、趙曉。首次確立了中國美容業的“經濟學地位”。
美容業現在越高速增長，一些產業問題越值得研究，和國外的美容公司相比，中國的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明顯的競爭優勢，即使在全國240家上規模美容連鎖品牌中，為人們所熟知的品牌也很少。
專門從事美容教育和美容服務的北京綠柏偉業科技公司，在全國已經有400多家加盟店，應該說是該行業內的一家知名企業，但其品牌消費者知之甚少。
美容業行業歸口不明確、市場管理法制化、規范化及美容業統計指標體系還是空白等4大問題，亟待政府有關部門關注。“美容產業在中國是朝陽產業，也是幼稚產業，在產業發展的起飛階段，政府給予必要的政策扶持至關重要。”國務院發展研究中心金融研究所副所長巴曙松說，對運用什么手段鼓勵社會興辦美容業和引導、擴大美容消費，目前尚無明確的政策可循。
市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低，是當前中國美容業的4大特點。盡管經過了20多年的發展，但美容業至今沒有進入成熟期，整個行業由于長期處于無序發展狀態，尋找一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。
對于美容產業模式的關注和探討，雖然在今天還看不出什么重要性來，但隨著美容產業的進一步細化和分化，我們將會發現，產業模式的調整將成為美容產業發展過程中最關鍵的問題。
“美容業太需要有實力的企業進入了，而一些長期在美容業發展的企業也到了該提升品牌的時候了。”致力于美容行業的經濟學家一致認為，盡管中國美容產業正在從單項經營走向綜合經營，形式也日趨多樣，但其產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成;而從所有制模式來看，目前主要是家族式，職業經理人制和股份制的形式很少，這顯然不利于美容業的成熟和發展。但正是這種狀況，給外來資本和新生企業提供了進入的契機。
從世界范圍來看，美容產業的技術發展正在向新的領域挺進，這對進入該行業的企業尤其重要。
提起美容與化妝品，很多人的第一反應是這是女性的專利。其實，男士化妝品的消費需求一直存在，而法國香水業的新目標是兒童市場。北京師范大學金融研究中心主任鐘偉指出，美容業向男性美容市場與兒童美容市場作深度開拓，可以引發中國美容業的專業化路線。
但目前在國內發展還具有一定的滯后性，預計未來這一營銷方式將成為主流。但他同時指出，特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業機構。除了特許加盟連鎖經營外，規模很小但具有專業化、特色化的美容機構，也是未來的發展趨勢之一。
第五篇：中國美容美發行業現狀
2006年中國美容美發行業發展研究報告
前言
我國美容產業實際上已經形成包括美容、美發、化妝品、美容器械、教育培訓、專業媒體、專業會展和市場營銷等八大領域的綜合服務流通產業。根據對規模以上單位的調查，2005年美容服務業產值為2600億元人民幣，在過去三年中，年均增長率為31.91%，高于同期國民生產總值9.5%的增長率，另外從業人員達到1600多萬員，展示了良好的行業發展前景和發展空間。
一、美容機構經營狀況
調查發現目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之
一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。
從業人員增加。美容服務性機構的從業人員約為1600萬人，其中女性占據絕大多數，比例為78.58%，平均從業人員的年齡為25.7歲。
美容機構增加。美容機構的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84%，其中近51%左右的機構是近五年開業的，化妝品企業和美容教育機構呈下降狀態，分別為3140家左右和600余家。
服務性收入增加。美容業分為服務業和生產業及流通和教育培訓等幾個方面，其中服務性收入達2200億元人民幣;化妝品生產企業銷售額約為850億元人民幣，為服務性收入為產業的主體。
受教育人數增加。美容教育培訓機構的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83%，累計為行業輸送了800余萬專業人才，并且成為專業技術培訓的主渠道(占受培訓者的53.92%)。 美容機構規模增大。美容機構總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31%，實際投資30萬元以下者占72.31%。但相比以前，規模有所擴大。
贏利水平增加。美容機構每店的平均營業收入為11.63萬元人民幣/年，其中
一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達43.84%，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6%，持平者為38.5%，虧損者為8.9%，較之2002 年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
從業人員收入增加。美容從業人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增長3%。
消費人群增加。美容消費的人群涉及各行各業，其中公職人員、公務員、技術人員、自由職業者、企業管理層人員是主要的消費者。年齡主要集中在2050歲區間，以女性為主，約70%的人對美容業發展及美容持樂觀態度。
從美容機構主要業態看，民營經濟成分占絕對優勢(92.73%)，并且國外資本機構已成為僅次于個體和民營有限責任企業，位居第三的企業形態(4.11%)。
美容機構民營經濟成分占絕對優勢
個體經營59.21%
民營公司30.32%
民營股份公司2.06%
民營無限公司1.14%
外貿公司4.11%
國有公司1.11%
其他1.96%
事業法人0.09%
美容機構的平均營業年限5年以上者占70.29%。
連鎖、加盟管理比例增加，而且已經漸成趨勢。目前我國大多數美容美發企業主要由家族式占主導地位;就經營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強勢機構的連鎖經營、加盟經營占87.98%;就經營規模來看，中小型美容機構，包括連鎖的中小型機構占大多數，說明整個產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成，同時標準化、規?；芾碓诒粯I界所認識。美容機構的經營有連鎖加盟(直營連鎖、特許加盟)、直銷介入、電腦網絡式經營等。
美容院表現為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型等業態。80.25%的美容美發機構都不同程度地采用會員制經營方式，在200平方米以上的大型機構則100%以不同形式采用會員制經營方式。
二、美容行業員工的特征分析
從從業人員年齡及性別分布看，美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。她們大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。
從業者學歷分布-普遍接受教育的程度偏低
小學學歷3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中專技校21.92%
大專7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
從業者培訓狀況-仍處于就業前培訓階段
有國外培訓經歷2.48%
經過國內系統培訓53.92%
機構自行組織培訓34.25%
店內師帶徒培訓9.13%
從從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。
主要從業者中，職業資格分布已成正態
美容高級技師2.62%
美容技師18.17%
高級美容師28.85%
中級美容師28.16%
初級美容師22.2%
美發高級技師2.6%
美發技師13.31%
高級美發師25.7%
中級美發師31.88%
初級美發師26.5%
三、美容市場消費狀況分析
嘉肯咨詢研究發現：美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。
美容主要消費群體年齡分布
20歲以下9.83%
21-30歲31.43%
31-40歲40.01%
41-60歲12.61%
60歲以上6.12%
在職業分布上，公務員群體比較突出，其次是白領群體，工人和農民群體所占比例不高。
美容主要消費群體的職業分布
公務員占28.58%
教師占7.03%
醫務工作者占6.73%
企業管理層人員占9.89%
工人占10.2%
企業職員占9.89%
自由職業者占14.15%
農民工占5.13%
農民占1.75%;
美容主要消費方式
顧客進行美容消費時，大多數還是在商業流動區進行消費，另外31.32%的消費群體為為隨機選擇進行消費;還有將近40%的群體會采取會員卡方式進行消費。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商業流動區消費者占34.05%;
在寫字樓者占15.38%;
在住宅區者占20.62%，余為其他區域。
美容總體消費量
嘉肯咨詢調查發現：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費23次者30.66%，每月消費一次者占40.26%。80%以上的被訪者對目前的價格持接受態度。