第一篇：it部崗位說明書資料
IT部網絡維護專員崗位說明
網絡專員崗位說明書
崗位名稱：網絡專員所屬部門：行政部崗位編號：職系：
直屬上級：行政主管1人
直屬下級：無
崗位職責：負責公司計算機網絡系統的日常維護和管理。
工作內容：
1、 負責公司網絡設備維護監控、管理、維護，確保公司網絡的正常運轉;
2、 負責營銷中心電腦軟硬件故障處理;
3、 根據需要不定期進行電腦基礎和企業信息化軟件進行培訓;
4、 協助營銷中心與酒廠IT部門的建設、做好電子商務的導入;
5、 網站與工作郵箱的管理;
6、 其他辦公設備的管理
7、 做好領導安排的其他工作。
工作標準：
1、 負責系統軟硬件的調研、詢價、采購、安裝、升級、保管、維護等工作
2、 負責營銷中心服務器、路由器、防火墻、打印機等維護工作，保證營銷中心局域網及電
腦的正常運行;
1) 打印機、傳真機與復印機的調研、采購、維護等管理。
2)視頻會議系統的維護、操作使用等管理。
3)投影儀的調研、采購、維護等管理。
3、網站與郵箱管理
1) 工作郵箱賬號開通、郵箱地址更新、用戶密碼及權限管理。
2) 網站內容維護、上傳等操作管理。
3) 郵箱、網站空間及域名續費等管理。
4) 郵箱、網站的狀態匯報工作。
第二篇：IT部崗位職責
IT 部崗位職責
1.1 部門架構
1.2
部門經理
職位目的 根據公司業務發展策略制定部門的發展方向與方針，指導并監督部門展開工作。 在組織中的關系
直接下屬：4 人 工作職責 制定資訊科技部發展方向與方針; 指導部門各組開展工作; 向管理層匯報部門工作情況; 部門工作計劃的審定及跟蹤; 部門間的工作協調與溝通; 資訊科技項目的立項管理與監控; 制定部門的預算并予以控制。 職位要求 教育背景 資訊科技/企業管理相關專業本科。 工作經驗 五年以上 IT 工作經驗，其中三年以上 IT 部門主管經驗。
知識 / 能力 (△為“關鍵成功因素”-即做好該職位所要求的特別的關鍵
定運行，數據庫的完整和安全。 職位要求 教育背景 資訊科技相關專業?？?。 工作經驗 兩年以上應用系統維護及開發工作經驗，有 ERP 系統實施和維護工作經驗優先。 知識 / 能力 (△為“關鍵成功因素”-即做好該職位所要求的特別的關鍵技能) △熟悉應用系統的實施流程，有相關的工作經驗; △熟悉軟件開發和系統設計流程; 對網絡系統有一定的認識; 熟悉數據庫的開發和管理; 良好的溝通與協調能力。
1.5
用戶支持主管
職位目的 輔助部門經理管理用戶支持小組，辦公設備和耗材的統一采購，幫助用戶支持員開展工作。
在組織中的關系
部門經理
該職位
用戶支持員
直接下屬：1 人 工作職責 輔助部門經理管理好用戶支持小組，督促統計報表的錄入和提交; 負責個人電腦及配件，耗材，電話機，移動辦公設備的采購; 支持用戶支持員的工作，幫助其解決遇到的實際問題。 職位要求 教育背景 資訊科技相關專業?？?。 工作經驗 三年以上系統維護或軟硬件技術支持經驗，有客戶服務經驗。 知識 / 能力 (△為“關鍵成功因素”-即做好該職位所要求的特別的關鍵技能) △熟悉個人電腦行情和各種配件、耗材，有豐富的相關采購經驗; △精通常用操作系統(Windows 系列版本)及應用軟件的安裝、 調試、 管理和排錯; △熟悉維護計算機的常用外設; △誠信正直，能吃苦耐勞，有很強的團隊合作精神，并能夠與用戶進行良好的 溝通與交流; 有較強的統籌和協調能力; 具備強烈的不斷改進、探索創新的精神。
1.6
用戶支持員
職位目的 對公司個人電腦用戶提供技術支持，進行計算機外設維護，及系統軟件的安裝與測試。
在組織中的關系
用戶支持主管
該職位
直接下屬：0 人 工作職責 為公司員工提供電腦技術支持，排除桌面系統故障; 維護各種的系統設備，排除設備故障; 進行系統用戶的設置及管理; 配合網絡管理員共同完成系統的整體維護; 安裝與調試各種系統軟件; 測試各種硬件設備及各種應用軟件。 職位要求 教育背景 資訊科技相關專業?？?。 工作經驗 兩年以上系統維護或軟硬件技術支持經驗。 知識 / 能力 (△為“關鍵成功因素”-即做好該職位所要求的特別的關鍵技能) △精通常用操作系統(Windows 系列版本)及應用軟件的安裝、 調試、 管理和排錯; △熟悉維護計算機的常用外設; △為人誠信，能吃苦耐勞，有很強的團隊合作精神，并能夠與用戶進行良好的 溝通與交流; 具極強自學能力，能迅速接受新技術。
第三篇：IT部主管崗位職責
1. 擬定和執行企業信息化戰略
負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、當年滾動實施計劃，制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規范;負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂IT基礎資源(硬、軟件)運行流程、制定網絡安全、信息安全措施并組織實施，實現IT資源集約管理;負責公司集成信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。負責集團公司網站建設計及總體規劃。 2. 企業信息資源開發
根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客戶信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。 3. 建立信息化評價體系
根據公司信息化戰略和企業實情，建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計劃。 4. 信息處理
負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考;參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。 5. ERP等信息平臺的開發及實施
負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化;負責公司ERP系統項目的論證、引進(或開發)與實施，組織ERP系統與企業狀況之間關系的分析，確保公司ERP系統的順利運行。 6. 控制信息設備預算
負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗 1 收、發放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作。 7. 協助其它部門管理
協助其它部門實施CAD、PDM、CAPP等項目信息管理，協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客戶關系管理等信息化管理的實現。 8. 日常管理
主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結年、月度工作;負責本部門員工考核。 9. 企業文化宣傳
負責企業文化的整理、宣傳、實施，負責公司整體CI形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃等工作。 10. 其他
完成領導交辦的其他工作。
IT部主管職責和要求
1. IT部主管的職責
建立團隊，創造團隊協作氛圍,激勵和鼓舞團隊;
保證所有的項目需求都被定義，并能一直分解到最低一級; 領導計劃的制定，根據計劃進行管理;
管理風險,通過變更控制系統來控制基準的更新演變; 保證項目的可見性技術到位，并行之有效; 及時執行糾正措施來糾正偏離計劃的差異。
2 2. IT部主管的權限
項目經理的權力可變范圍很大，至少應該包括：財務控制權;資源協調權利;對責任的描述能夠被理解和認同。 3. IT部主管的基本要求
良好的職業道德;知識和經驗;綜合的管理和決策能力;系統的思維能力;創新能力;身體健康;項目經理的基本素質;較強的技術背景. 另外還包括:成熟的人格;講求實際;和高層主管有良好的關系;在幾個不同的部門工作過;把完成任務放在第一位。 4. IT部主管應具備的能力
領導能力和組建團隊的能力;創業家和商業人的敏銳;技術水平和商務水平兼顧(多面手);計劃能力、組織能力和管理能力。
信息系統管理(每個系統)：
1、服務器操作系統(補丁、防病毒、防火墻、系統賬號、遠程配置、共享設置、操作系統日志導出審閱);
2、web服務器(IIS、apache、tomcat等)安裝、配置、管理;
3、數據庫(SQL、MYSQL、Oracle等)管理;
4、服務器程序和文件(程序插件安裝、程序進程查看、程序服務開機啟動、config配置端口接口);
5、數據備份(建立數據庫備份計劃、同步備份批處理代碼、數據備份檢查);
6、信息系統管理(權限配置、賬號管理及導出審閱、內容編輯管理、數據查詢、業務部門變更支撐、應用層日志導出審閱);
7、系統重建步驟文檔、重建測試。(重建系統、配置補丁、安裝數據庫、安裝程序、安裝插件、配置網絡、配置訪問及遠程權限、配置系統賬號、還原數據庫、檢查數據庫、安裝客戶端)
第四篇：商場部崗位說明書
商場部職位目錄
1、商場部經理
2、商場部副經理
3、樓層主管
4、樓層管理員
5、商場部經理助理
6、售后服務專員
7、播音員
8、客服員
9、保安主管
10、保安領班
11、消防專員
12、保安員
一、商場部經理
1. 接受總經辦工作指示，全面實施商場部各分店的管理，帶領下屬共同完成各項任務，確保公司利益放在首位; 2. 負責制定,完善和落實商場部門規章制度及各項規定; 3. 配合總經辦制定商場銷售計劃，并負責在分管區域落實; 4. 制定部門每月工作計劃，并跟蹤完成情況; 5. 跟蹤分管區域內商品銷售和貨源情況;
6. 負責定期召開部門工作例會，傳達上級指示，反饋、分析現狀，按工作計劃布置工作并跟蹤實施情況; 7. 向總經辦及時反饋分管商場的銷售情況;
8. 及時做好與上級匯報和溝通工作，包括部門之間、對外各職能部門、外部協作單位的溝通協調工作; 9. 負責對下屬的理論培訓和現場指導工作，以提高下屬的專業技能; 10. 激勵員工的工作積極性，使其工作潛能得到最大限度的發揮;
11. 提高時間管理能力，能做到工作按輕重緩急區分，將有限的精力投入到有效的工作中去; 12. 負責部門員工的招聘、考評工作;
13. 根據分管商場的經營計劃和銷售計劃，相應地制定、執行和檢查銷售計劃;
14. 掌握本商場產品的市場情況，了解企業在業界的優劣程度，熱衷于吸收與工作相關的情報和新知識，并提出針對性的管理建議及銷售建議和計劃; 15. 經常教育部下，使其能在規定的時間內高效率地工作; 16. 指導區域主管進行促銷商品的選擇，跟蹤大型促銷活動的效果; 17. 及時掌握分管商場各方面情況，并及時向總經辦反映，提出建議和意見。
二、商場部副經理
1. 在上級的領導下，全面主持賣場日常工作;
1) 負責制定每月部門計劃，安排完成并跟蹤完成結果，反饋給上級;
2) 提高巡場質量，善于發現問題并及時處理，善于將問題歸類，指導下屬如何處理問題，以避免問題重復發生。 2. 嚴格遵守國家法令法規，遵守公司的各項規章制度;
3. 協調與各部門之間的橫向聯系和溝通，不能解決的向上級匯報，協助處理政府職能部門在檢查中出現的問題，并跟蹤解決; 4. 加強對商品的質量管理，把好商品入店關，并不定時地對商品質量進行檢查(標識、條碼、價簽、相關證件說明等); 5. 按照部門規章制度，檢查員工日常執行情況，對違紀人員進行必要的處罰和教育; 6. 負責定期召開工作例會，傳達上級指示，研究分析銷售狀況，布置銷售工作任務，總結工作中的不足，制定相關改善措施，并付諸行動; 7. 負責對本部門員工的日常工作進行督促、檢查、考核;(量化考核) 8. 解決顧客投訴的最終裁決;
9. 根據員工的實際工作表現和個人資質，負責對本部門人員配置情況提出建議并提交商場部經理和人事部。(即年齡、性格、能力、經驗、性別的優先組合，更大限度地發揮作用); 10. 完成上級交辦的各項指令性工作，如促銷活動時的工作安排，跟蹤完成結果，及時糾正上級交辦過程中的錯誤并做好反饋; 11. 自我提升，自我培訓，提高領導管理能力; 12. 加強對下屬專業技能的輔導和培訓工作;
13. 能預見事物發生，對突發事件及時應變，妥善處理;
14. 善于運用激勵方法調動下屬的積極性，更大程度發揮下屬的工作潛能;
三、樓層主管
1. 接受商場部經理/副經理的領導及工作安排，并向其匯報工作。 2. 按質按量完成上級布置的每周、每月工作計劃。
3. 巡場時善于發現問題，及時處理。突發事件和不能處理的問題及時上報商場部經理/副經理。 4. 負責樓面的具體工作安排和檢查，能夠處理樓層的各類問題及顧客投訴問題。 5. 協調好樓層內、樓層之間的工作關系，及時傳遞上、下級的各類信息，保證信息暢通。 6. 經常對完善本部門的工作提出建議，以提高工作效率和工作質量。 7. 遇到問題，勇于承擔責任，不退諉，并盡力尋找方法解決。 8. 負責對樓管的現場培訓和指導工作。
9. 每月負責對所管轄的樓管的工作態度、工作績效進行評估。
四、樓層管理員
1. 接受樓層主管的領導及工作安排，并向其匯報工作;
2. 保證樓層在營業時間內的正常運轉，直接帶領營業員提供優質的服務;
3. 對營業員的儀容儀表、紀律、服務、銷售技巧等進行監督和檢查，并及時處理違紀行為，開具罰單; 4. 嚴格按公司規定，監督專柜貨品的進出情況;
5. 檢查商品質量、標識、相關資料和檢測報告，跟蹤貨源情況; 6. 接待顧客對商品、服務質量、促銷活動等的投訴，并予以跟蹤解決; 7. 每日核對專柜銷售額;
8. 收集、匯總專柜庫存，異常庫存及時上報樓層主管; 9. 協助主管做好廠商的進柜、裝修和撤柜工作;
10. 樓層內燈光、設備、衛生、POP及突發事件與相關部門溝通解決; 11. 緊急、特殊事件向樓層主管報告。
五、商場部經理助理
1. 負責接聽來電，收發郵件，如遇經理不在場或外出，準確記錄并及時匯報; 2. 負責日常接待，如遇經理不在場或外出，要及時聯系或做妥善安排，并及時匯報; 3. 知曉經理日常接待行程，配合預約相關賓客，并做好聯系、準備、接待工作; 4. 起草各類文件，并準確打印、整理、歸檔、保管;
5. 負責統計、分析各類商場部數據報表(如銷售、專柜庫存等); 6. 負責做好部門會議記錄，并整理、打印; 7. 負責部門辦公用品的領用、保管工作;
8. 根據經理指示，處理部門日常事務，協助、配合經理日常工作; 9. 負責提前準備經理出行、參加會議時所需的資料和其他安排工作; 10. 溝通、協調、聯系其他部門事務，并做記錄，及時匯報。
六、售后服務專員
1. 負責商場售后服務工作，以公正的立場按照相關部門的規定及條例，妥善解決顧客各類投訴; 2. 嚴格按照公司的規章制度，負責檢查商場所有商品的質量、標識、價格、相關證件的規范情況; 3. 負責對外聯系與接待消費者協會、質檢部門及其他相關政府部門，并配合其工作; 4. 負責對商場相關工作人員進行售后服務及商品知識方面的培訓和解答。
七、商場部播音員
1. 按時播放商場規定之音樂曲目(如開店迎賓、整點、閉店等);
2. 營業時段商場背景音樂的播放，并在上級的指導下根據營業時段、客流量、促銷活動等適時做出調整; 3. 根據要求播放各類促銷活動信息，包括按時播放晨會、晚會通知; 4. 商場緊急通知、顧客找人失物等內容的擬稿和及時播報;
5. 總機接聽、轉接各類咨詢、投訴等電話，并將部分電話記錄在案，并及時通報相關部門; 6. 廣播儀器的維護和保養及報修工作。
7. 配合保安領班做好監控室內器材、物品等工作; 8. 接收商場調整單，及時通知當班保安;
9. 觀察監控屏有否異常情況，做到有異常及時上報。
八、商場部客服員
1. 現場接待并接聽顧客來電咨詢，推廣商場VIP方案及活動
2. 做好富客斯會員卡與富客斯招商銀行聯名卡等各類卡的申辦工作，并登記輸入電腦; 3. 為顧客提供禮品包裝及現場品牌咨詢工作;
4. 為VIP顧客發放停車券，并做好登記、審核、匯總工作;
5. 協助VIP專員整理VIP會員資料信息，并發放、登記VIP客人的積分換禮的禮物; 6. 每日輸入VIP會員資料信息，為會員隨時做好補積分，并電腦輸入; 7. 做好每日工作日志記錄及各項交接工作;
8. 根據公司需要，隨時配合企劃部做好各類促銷活動期間的禮品、禮券發放工作。
九、商場部保安主管
1. 履行當值負責人的職務，貫徹上司的指示，部署保安部保安員的工作計劃安排，安排保安崗位，檢查落實各項工作任務，并在晨會簽到時傳達特別事件的信息; 2. 全面負責觀察和監督保安人員的日常工作表現，并負責每月對所管轄人員進行評估; 3. 要求保安員跟辦特殊工作并確保結果，緊急情況要有應急措施并告知部門經理; 4. 每小時對保安人員進行崗位檢查，以確保該地區的安全和高效率;
5. 協同各樓層主管對各專柜內倉、貨柜進行不定期抽查，確保倉內無違禁品或非屬專柜內商品; 6. 根據上級指示處理各類事件、案件，并及時反饋結果; 7. 根據要求負責清場并確保商場財產和人員安全;
8. 將有關保安部發生的的各類事件、案件及時上報給商場部經理，并在當值記錄上準確記錄有關事件、案件，以便部門信息渠道暢通; 9. 組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害”的安全教育和法制教育，定期巡視企業“四防”設施，確保人員和設備處于良好狀態; 10. 組織調查企業有關的重大案件與事故原因;
11. 維護企業內部治安與秩序，保障員工和賓客的生命財產安全，在任何情況下克制情緒、靈活處事; 12. 正確向下屬說明工作目標及其重要性，制定部門員工教育、培訓計劃，培養、訓練管理人員，為企業發展儲備人才; 13. 能夠很快地注意到工作中潛在的問題，并能預先阻止問題的發生;
14. 經常研究本部門的合理化、系統化的建設，擬定并推行部門的行動方針和目標。 15. 做好與警署、消防處的溝通工作，保持聯系，搞好關系;
16. 制定針對商場突發事件的各種預案與流程，負責隊員崗位知識及崗位操作的培訓，穩定員工思想。
十、商場部保安領班
1. 交接班時，警具和工作交接清楚，并有記錄;
2. 協助商場部當班主管做好開店前、閉店后安全保衛工作; 3. 協助商場部當班主管處理日常保安事務工作;
4. 配合商場部當班主管發現、追蹤、落實各類案件、事件、事故;
5. 上崗后負責巡邏，發現問題及時處理并匯報結果，同時應作完整、清晰的記錄，以確保營業期間賣場的安全; 6. 妥善安排好各崗位，不出差錯，并準時換崗休息;
7. 每天巡邏時檢查各樓層消防設施、設備的完好情況，檢查卷簾門下或消防通道內有否堆物，并及時匯報; 8. 根據指示，配合消防員處理消防整改問題; 9. 貫徹、落實上司的指示，并追蹤結果。
10. 負責對新進員工的基礎培訓，搞好班內團結穩定。
十一、商場部消防員
1. 擬訂商場消防活動計劃;
2. 檢查各部門落實防火安全制度情況; 3. 檢查所有消火栓、膠輪帶的完好狀況;
4. 檢查巡邏路線以外的滅火器、安全通道、安全門; 5. 發現火險防患提出整改意見，督促落實整改措施; 6. 對義務消防消防人員及員工進行消防業務培訓; 7. 對動用明火區域進行審查、管理; 8. 參加消防演習;
9. 配合工程部檢查供水、報警、卷簾門等消防設施系統; 10. 提出配置滅火器的計劃，配合有關部門落實保養措施; 11. 參加消防會議及聯防活動，與公安、消防部門保持密切聯系; 12. 調查一般火警事故，協助調查火災的原因。、收集、管理消防檔案。
十
二、商場部保安員
1. 著商場統一制服，禮貌用語，文明執勤; 2. 嚴格按規定使用警具、械具;
3. 遇到重大事件及緊急情況，應立即報告上司，報告時如實詳盡，不得夾帶個人情緒和意見; 4. 如發現違章動火、消防通道堵塞和擅自動用消防器材的情況，應立即制止，并及時報告上司; 5. 所有案件、案例、事件、事情都應當準確、完整記錄在保安部工作記錄本上; 6. 必須學習并初步掌握基本法律知識和保安業務，在處理涉及法律程序的問題時，必須嚴格按照法律程序進行; 7. 保守公司秘密，不得涉密、泄密，任何時候、任何場合都不得公開發表有損公司和部門利益的言論;
第五篇：擔保部崗位說明書
第一章 手冊的目的
一、公司在擔保管理方面致力于達成以下目標：
1、建立更佳完善的管理制度，進行部門內合理的職能區劃和崗位設定。
2、制定擔保部的經營方針和經營戰略，按照公司戰略和經營目標計劃制定具體的工作措施推動擔保業務健康穩步的發展。
3、保證各項擔保規章制度符合國家和地方的有關規定。
二、為達到上述目標，公司擔保部編制本手冊，以此規范和指導有關擔保業務的政策和程序。
三、公司擔保部是負責制訂及實施有關擔保政策和程序的部門。
四、手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂。擔保部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。
第二章 擔保部工作職責
一、部門概述
擔保部作為公司的核心部門，負責開發銀行及企業客戶資源，代表公司與各大金融機構建立并維護合作關系，擬定合作協議。擔保部負責拓展企業與個人客戶網，代表公司維護客戶關系。擔保部負責接受客戶的擔保申請，并對客戶進行盡職調查，將調查結果報送擔保審批小組進行決議。
二.部門崗位設置
擔保部實行在擔保部分管負責人領導下的部門主任負責制，部門人員直接向擔保部主任匯報工作。
設：3個崗位。 三.部門職責及工作流程
3.1審查資料
3.1.1 嚴格按照擔保部《客戶資料目錄》的要求向客戶收集資料，其中營業執照、組織結構代碼證必須年檢合格。
3.1.2客戶提供的所有資料必須加蓋其公章。 3.2盡職調查
3.2.1調查企業的基本情況，包括企業名稱、注冊地址、注冊資金、法定代表人等基本信息。
3.2.2調查企業的固定資產情況，包括企業所擁有的土地、房產、設備、車輛等資產。
3.2.3調查企業的生產情況，包括主要產品、原材料、原材料價格、原材料供應商、生產設備、工藝流程、設計產能、實際產能、生產周期。
3.2.4調查企業的銷售情況，包括銷售方式、回款方式、銷售區域、產品價格。 3.2.5調查企業所屬行業的情況，包括行業周期、周邊同行、周邊價格、內地價格、國際價格。
3.2.6調查企業的其他事宜，包括企業所受到的相關管理部門的懲獎情況等。 3.2.7調查企業組織機構情況，包括法人治理結構、法定代表人履歷及高級管理人員的履歷。
3.2.8調查企業關聯企業的情況，包括關聯關系、法定代表人、資產規模、年收入及利潤等。
3.2.9分析企業的財務情況，通過財務報表、審計報告及其會計賬目和銀行流水確定其財務報表的真實性并找出風險點。
3.2.10分析企業的償債能力，包括資產負債率、流動比率、速動比率、現金比率、近三年銷售收入及利潤情況。
3.2.11調查企業歷史借貸情況，主要核實企業有無不良信貸記錄。 3.2.12調查企業的貸款原因、貸款用途、資金期限、并分析其還款來源。 3.2.13調查企業非財務情況，包括法定代表人及其配偶、子女、股東及其配偶、子女的個人財產信息。
3.2.14調查企業的抵/質押物，初步判斷其價值并確定保證方式。 3.2.15分析貸款擔保的風險點。 3.3編寫《擔保調查報告》
3.3.1將盡職調查時掌握的企業生產經營情況、財務數據等信息如實、客觀的反應在《擔保調查報告》中。
3.3.2《擔保調查報告》的編寫需要做到言辭準確、數據精確、言簡意賅。 3.3.3《擔保調查報告》的編寫要嚴格按照調查報告模板規定的要素填寫。 3.4完成擔保業務的審批
3.4.1將《擔保調查報告》送達擔保審批小組的各成員處。
3.4.2在《擔保調查報告》送達擔審小組的各擔審員時向擔審小組組長申請召開擔審會。
3.4.3在擔審會上如實的將盡職調查時所掌握的企業信息匯報給擔審員。 3.4.4對擔審員提出的意見及要求如實的記錄，并在會后對擔審員提出的各項要求及意見進行落實。
3.4.5擔審會通過的項目需要擔審員在審批表上簽字。
3.4.6擔審會通過的項目，需立即將項目的詳細情況報送至董事會秘書處，便于其召開董事會。 3.5擔保合同的簽訂
3.5.1出具委托擔保合同、反擔保合同、無限連帶責任保證書。出具合同時按照我部最后一次修訂的制式合同為準，不得有任何差錯,將打印后的合同進行復核、校對。
3.5.2在簽訂合同時必須由對方法定代表人面簽，如法定代表人不在當地，可由被授權人代法人簽訂，但對方必須出具授權委托書。
3.5.3無線連帶責任保證書由對方所有股東簽字畫押，如對方股東數量過多，可由部分持股份額較高的股東簽署。
3.5.4在與銀行簽訂《保證合同》時需將合同內容完整填寫后再由領導簽字，不得將空白合同交領導簽字。 3.6抵/質押登記
3.6.1落實抵/質押物的完整性。包括抵/質押物的權屬是否有瑕疵，抵/質押物是否有破損等。
3.6.2認真填寫抵/質押物登記表，不得有任何差錯。
3.6.3辦理抵/質押登記。在辦理抵/質押登記時必須有我方人員參與辦理，不得交由對方人員單獨辦理抵/質押手續。 3.6.4辦理完抵/質押后由擔保部負責人保管相關抵/質押登記要件。 3.6.5企業按期足額歸還借款本息的，及時為企業辦理注銷抵/質押登記。 3.7費用的收取
3.7.1按照《委托擔保合同》約定的內容向企業收取擔保費用。
3.7.2按照《委托擔保合同》、《反擔保合同》約定的內容向違約企業收取違約金、滯納金等。 3.8檔案管理
3.8.1將擔保資料裝入檔案盒中，將檔案盒裝入檔案柜中統一保管。 3.8.2每一筆業務結束后，將檔案按照相關要求進行裝訂。 3.8.3每發生一筆業務，立即將業務情況登記臺賬。
3.8.4每月與公司財務部對賬，確保所有擔保費用及相關費用足額入賬。 3.9后期監管
3.9.1對企業進行定期和不定期的后期監管，定期的為每季度一次。 3.9.2要求企業每月提供財務報表，將財務報表內容錄入計算機保存。 3.9.3將錄入計算機的財務報表按月打印，并報送分管領導處。 3.9.4每月末，對臺賬進行核查。核查無誤后報送分管領導處。 3.10代償及清償
3.10.1代償。對銀行等金融機構要求我公司履行擔保義務進行代償的，配合財務部門為企業代償借款本息等費用。
3.10.2清償。配合法律風險部對企業提起民事訴訟，并配合法律風險部完成相關工作。
3.11擔保業務流程圖
四、部門權限
4.1草擬擔保業務流程。
4.2根據工作需求調整擔保業務流程。 4.3調整擔保部工作人員分工。 4.4對公司制定擔保方案的建議權。
五、部門核心工作目標及風險防范點
一、內部風險 5.1操作風險
5.2道德風險
二、外部風險 5.3信用風險; 5.5市場風險;