第一篇：otc各崗位職責
OTC事業部各崗位工作職責
OTC事業部工作職責
1、 負責擬訂公司銷售管理規章制度，報董事長/總經理批準后予以實施;
2、負責制定及貫徹公司產品在OTC渠道及終端的銷售策略，并確保本部門工作目標的達成。
3、負責銷售過程中的前期市場調研、市場拓展和銷售策劃并指導部門各級人員的執行;
4、負責完成公司銷售策略的執行與部門目標的達成
5、負責并執行與公司的合作伙伴保持長期、穩定共贏的合作關系;
6、負責公司產品的OTC市場營銷及其他相關活動的策劃與執行;
7、負責公司OTC銷售重要客戶的全程管理和跟蹤;
8、負責確定OTC銷售客戶資源及網絡的開發建設與優化;
9、負責與公司各部門做好合作與協調，確保銷售目標與品牌建設優化;
10、完成董事長/總經理交辦的其它工作。
OTC總監崗位職責
上級主管：總經理
一、 工作目標
制定及貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，在總經理領導下制定實施OTC部的總體銷售策略和措施，組織領導OTC部各級人員的管理及銷售工作的開展，樹立企業形象和品牌形象，確保OTC部銷售目標的實現。
二、 崗位職責
1、 組織制定公司整體銷售目標，制定目標實施計劃和策略，領導并管理下屬團隊達成公司目標;
2、制定銷售部門的工作規范、行為準則及獎勵制度;
3、負責對主推的產品市場銷售現狀、競品環境、媒介計劃進行分析、監管和指導;
4、制定本部門組織架構及人力資源的發展規劃，領導執行本部門人力資源的項目考核，建立，培訓補充、發展、管理銷售隊伍;
5、負責分析銷售市場潛力、監控銷售數據和費用，測算盈虧情況;
6、協調與公司各部門相互合作關系，確保營銷關聯環節的暢通;
7、完成總經理交辦的其他事務。
OTC總監助理崗位職責
上級主管：OTC總監
一、 工作目標
制定及貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，在OTC總監的領導下制訂營銷工作方針、政策，并貫徹實施;組織市場調研，收集有關市場信息，分析內、外環境，確定目標市場，組織公司策略產品的定位及開發;維持、開拓銷售渠道，不斷擴大市場份額;維護與關鍵客戶的聯系，參與重大業務洽談，解決業務拓展中的重大問題;協助OTC總監確保銷售目標的達成
二、 崗位職責
1、完成公司營銷目標以及其他任務;
2、協助銷售總監負責銷售部內部的部分管理及建設;
3、培訓市場調查與新市場機會的發現;
4、片劑項目市場推廣方案的制定、跟進、檢查及督導促進片劑推廣項目的目標達成;
5、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理;
6、協助OTC總監進行銷售隊伍的建設與培養。
7、完成公司和上級主管交辦的其他事務 。
OTC大區經理崗位職責
上級主管：OTC總監
一、工作目標：
貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，在OTC總監領導下制定實施本區域總體銷售策略和措施，組織領導本區域銷售人員的日常銷售工作和促銷活動的開展，樹立企業形象和品牌形象，確保區域銷售目標的實現。
二、崗位職責：
1、嚴格執行公司各項基本政策，協助制定符合公司發展目標的OTC線銷售政策和策略;
2、合理分解公司下達的區域銷售指標，組織制定有效的季度、月度推進計劃并保證計劃的平穩執行，確保區域內銷售任務的完成;
3、組織編制區域內銷售預算，對本區域預算費用的控制和使用負責;
4、準確掌握公司的各項銷售制度和政策要求，并確保在本區域內嚴格執行;
5、協助指導各市場制定合理有效的銷售策略和措施，不斷提高產品的市場占有率和競爭力;
6、按照公司OTC部營銷規劃領導下屬，負責下屬人員日常工作及業務的管理、指導、監督、檢查、落實;
7、對區域內各級商業架構提出合理化建議，協助商務部完善各級商業對區域內終端的覆蓋;
8、建立并維護區域內重點商業和零售連鎖藥店良好的客情和合作關系，保證銷售網絡的開拓與合理布局;
9、負責本區域各種市場銷售活動的監控、反饋，并向公司提出合理建議;
10、完成公司和上級主管交辦的其他事務;
OTC省經理崗位職責
上級主管：大區經理
一、工作目標：
貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，制定實施本區域銷售策略和措施，負責本區域OTC線的人員、業務、財務管理，組織領導本區域各級銷售人員的日常工作和銷售活動的開展，在區域內樹立企業形象和品牌形象，實現區域銷售目標。
二、崗位職責：
1、按照公司營銷策略和政策規定組建、完善、管理本區域銷售隊伍和銷售網絡;
2、對公司下達的銷售指標進行合理分解，確保區域內銷售任務的完成;
3、根據市場特點，對本區域市場銷售做出規劃，制定有效的、季度、月度銷售計劃和步驟并保證計劃的平穩執行;
4、組織編制區域內銷售預算，管理監控銷售預算在本區域內的有效使用，對本區域銷售投產比負責;
5、嚴格遵守和執行公司的各項銷售政策和管理制度，對各種銷售費用的真實、有效、合理使用負責;
6、按公司要求制定和執行本區域的促銷活動、市場推廣活動及分銷活動，不斷提高產品的市場占有率和競爭力;
7、通過拜訪和溝通，掌握本區域商業、終端及競品的銷售動態，適時調控和補充銷售策略和計劃;
8、按照公司要求管理和領導下屬，負責下屬人員日常工作及業務的管理、培訓、指導、監督、檢查、落實，不斷激勵員工的工作激情和企業忠誠度;
9、根據公司基本原則，組織制定本區域銷售人員的提成、考核、考評、獎懲、晉升方案和機制;
10、協助配合商務部門開展工作，建立健全商業架構，和商業單位保持良好溝通和合作;
11、對本地區宣傳品、禮品、促銷品、贈品、樣品按公司規定申請和核銷，對其使用負責;
12、利用各種資源，保持當地藥監、物價等職能部門的聯系，提高公共事務處理能力;
13、組織召集本區域銷售工作會議;
14、了解當地媒體資源，提供相關信息，實施廣告管理和門店宣傳管理。
15、完成公司和上級主管交辦的其他臨時性事務;
OTC主管崗位職責
上級主管：OTC省經理
一、工作目標：
負責本區域OTC線的人員管理和業務管理，組織指導協助OTC代表的日常工作和促銷活動的開展;貫徹落實公司營銷戰略和地區營銷思路，在區域內樹立企業形象和品牌形象，實現區域銷售目標。
二、工作職責：
1、根據區域特點，制定、執行銷售計劃和銷售措施，完成公司下達的銷售目標。
2、執行轄區內公司和地區制定的終端推廣計劃。
3、組織、指導、協助、監督區域內OTC代表和宣傳員的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動。
4、對區域內導購員、促銷員的招聘、培訓、指導負責，監督管理日常工作并跟蹤績效。
5、指導、協助OTC代表對終端店員進行產品知識和銷售技巧培訓。
6、指導、協助OTC代表完成區域內硬終端建設，建立良好銷售氛圍，
7、指導、協助OTC宣傳員規劃、確定階段性市場推廣重點，協助進行活動聯絡及策劃工作，指導開展各種消費者宣銷活動。
8、及時向省經理傳遞、反饋真實的終端和市場信息。
三、工作內容：
1、市場調研：
(1)隨時收集地方政策、自然、經濟、人文、消費習慣等信息，及時分析和上報，并指導銷售和推廣計劃的調整和實施。 (2)熟練掌握區域、競品、終端藥店、社區、活動中心、消費人群等各方面情況，及時分析，并指導、調控銷售和推廣活動的推進。
2、制定OTC線銷售計劃，并對任務指標分解、落實：
(1)根據公司和地區的銷售任務對藥店開發目標、方向、措施、銷售定額，作月、季的工作計劃。
(2)負責區域內市場資源和人力資源，并合理分配、調控。 (3)對OTC代表進行任務分解并指導采取有效措施進行落實。
3、對OTC線的業務指導：
(1)協助制定OTC代表和宣傳員的月、周工作重點并及時調整，指導實施。 (2)及時修正OTC代表的每日拜訪路線，督導實施過程，跟蹤實施效果。 (3)原則上每周四天會同OTC代表隨訪終端并填制隨訪表，對A類店和大型連鎖親自拜訪和掌控。
(4)協調營造OTC外部環境，實施公關策略。
(5)設計、組織、實施終端促銷活動并進行效果評估。
(6)協助、組織、督促區域內代表的軟、硬終端建設，做好產品陳列工作，創建良好銷售氛圍。
(7)制定并實施OTC代表和宣傳員的培訓計劃和培訓內容，提高業務水平。 (8)組織、實施對連鎖的集中式店員培訓，指導OTC代表對店員的一對一培訓。
4、對OTC線的管理工作：
(1)隨時了解區域內人員狀態，適時調整，規范行為、樹立良好形象。
(2)對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、計劃、到位及使用情況進行監督檢查，確保使用合理有效，嚴禁貪占、浪費、變賣。
(3)對各種促銷活動費用、差旅費、運費等核實監督，確保真實，發現問題及時上報省經理并提出處理意見。
(4)負責對區域內OTC代表和宣傳員的KPI考核、業績考核和人力評估。 (5)商業調出價和終端零售價的價格管理。
5、潛在客戶群的開發：
(1)指導、協助OTC代表提高鋪貨率，培育重點銷量店和VIP店員，拓展銷售渠道，深化重點二級商業的產品滲透率。
(2)指導、協助OTC宣傳員開展各種宣銷活動，實施商圈活動計劃，加強消費者教育，源源不斷的挖掘潛在消費群。
6、通路管理：
(1)隨時掌握商業和終端的進、鋪、存情況，及時溝通協調，嚴禁斷貨現象。 (2)督促各級商業和終端的貨品流通，保證貨源充足，嚴密跟蹤貨品批號、箱號;堵截竄貨、打擊回收貨。
7、計劃與總結：
按公司和辦事處要求做好周計劃和周總結，確保周、月工作重點順利推進，完成月計劃和月總結。
8、廣告管理和門店宣傳管理。
9、積極配合公司總部、地區各線開展臨時性工作。
OTC代表崗位職責
上級主管：OTC主管
一、工作目標：
通過對轄區內終 端拜訪溝通、宣傳促銷、軟硬終端建設、通路控制、售后服務等活動，樹立和維護公司OTC品牌形象，拓展產品銷售渠道，營造良好銷售氛圍，促進銷量提升，完成區域銷售指標和任務。
二、崗位職責：
1、原則上實行5+1工作制：五天終端拜訪，一天促銷或市場推廣活動。
2、自主進行市場調研，嫻熟掌握轄區內終端、競品、消費、商業等情況，隨時收集地方政策、市場等信息并及時向省經理和主管匯報。
3、對銷售任務合理分解到各終端，設計實施終端動銷策略和措施，執行公司和地區制定的終端推進計劃，確保銷售任務的完成;
4、堅持做好周、月工作計劃和工作總結，堅持做好每日工作日志，按要求完成市場銷售報表。
5、自主進行終端拜訪：制定合理的終端拜訪路線，保持拜訪頻次(每天拜訪終端數不少于13家，A類店每周2次，B類店每周1次，C類店每2周1次);每次拜訪保持飽滿的熱情、充分的準備，在堅持原則下采取靈活的處理，達成拜訪目的，并為下次拜訪打下基礎。
6、對硬終端建設的設計和制作提出建議，對擺放的形式和內容做出決定，并隨時對POP維護、清潔、更換，擺放醒目、美觀;
7、通過溝通和培訓，自主進行軟終端建設，實現鋪貨率、首推率、認知度、忠誠度、滲透率及客情的不斷提升。
8、根據本區特點，把握時機，及時提出宣傳計劃，組織、實施不同場所的多種宣銷活動，不斷挖掘潛在消費群體。
9、對轄區內導購員、促銷員進行招聘、培訓、管理、指導和監督，公平合理考核，及時跟蹤問效。
10、合理申請、使用宣傳品和小禮品，確保真實、有效使用，嚴禁貪污、挪用、變賣、侵占及濫發濫贈。
三、工作內容：
1、陳列調整——確保產品陳列于相應柜組，保持良好陳列位置和陳列面，商品名向上，標簽不遮擋商品名。
2、POP發布和維護——利用各種機會和資源，隨時陳列和發布產品宣傳物和提示物;
3、價格維護——管控商業調出價，統一區域內終端零售價，嚴禁終端降價促銷和商業低價拋貨。
4、渠道歸攏——合理扶持重點二級商，跟蹤商品批號和箱號，堵截竄貨，打擊回收貨。
5、渠道拓展——借助廣告推力和終端拉動，擴大區域內終端鋪貨率和銷售面，拓展商業銷售網絡和滲透率。
6、理 貨——定時查取商業和終端的進、銷、存，及時溝通，確保產品連續供應和合理庫存，適度壓貨，嚴禁斷貨。
7、軟終端建設——通過溝通與培訓，自主進行軟終端建設。
(1)鋪貨率：可控終端各產品復合鋪貨率A類店100%，B類店90%以上，C類店80%以上;
(2)店員培訓：對商業和終端人員進行企業和產品知識培訓，灌輸推薦和銷售技巧，特別是目標店員要求熟練掌握、運用自如;
(3)首薦率：利用公司相應銷售政策和良好客情，不斷提高產品推薦率; (4)客情建設：樹立良好工作形象，輔以適度物質刺激，建立商業和終端互助互信及良好人際關系，保證藥店管理人員和店員對我司產品有良好口碑及良好支持。
8、消費者教育——通過店內和社區的宣銷活動，促進消費者對產品的認知度，提高使用率。
9、促銷上量——利用公司的獎勵政策、駐店促銷、社區推廣、POP包裝、VIP店員培養、兼職促銷、定向拉動等多種措施，培育區域內重點產量店，完成區域銷售任務。
10、報表完成——按時、按質、按量完成市場銷售報表，分析區域內銷售動態，調控市場活動的策劃、組織和實施。
臨時促銷員崗位職責
上級主管：OTC代表和OTC主管
一、工作目標：
通過組織、實施轄區內重點終端的宣銷活動，樹立和維護公司OTC品牌形象，提高產品認知度、忠誠度和使用率，源源不斷輸送準客戶，促進門店銷量的提升。
二、崗位職責：
1、負責門店我司產品的宣傳、促銷、潛在消費者挖掘及各項促銷政策的實施，合理推薦產品，促成現場購買，完成月銷售任務;
2、門店POP的發布、維護、更新;
3、竟品的優劣、促銷、零售價等信息的收集并及時反饋;
4、門店庫存的查取、計劃的擬定，敦促調貨,確保產品連續供應，嚴禁斷貨現象的發生;
5、我司產品陳列調整、維護;店員客情建設;
6、組織、協助周邊社區宣傳促銷活動;
7、積極開展患者教育并做好患者檔案的收集、整理、統計、分析、維護，促成多次購買;
8、完成相應工作報表;
第二篇：OTC部崗位職責
貴州同濟堂OTC部市場銷售人員
崗位職責
OTC銷售部工作職責
1、 負責擬訂公司銷售管理規章制度，報董事長批準后予以實施;
2、負責制定及貫徹同濟堂產品在OTC渠道及終端的銷售策略，并確保本部門工作目標的達成。
3、負責銷售過程中的前期市場調研、市場拓展和銷售策劃并指導部門各級人員的執行;
4、負責完成公司年度銷售策略的執行與部門目標的達成
5、負責并執行與同濟堂的合作伙伴保持長期、穩定共贏的合作關系;
6、負責同濟堂產品的OTC市場營銷及其他相關活動的策劃與執行;
7、負責同濟堂OTC銷售重要客戶的全程管理和跟蹤;
8、負責與確定OTC銷售客戶資源及網絡的開發建設與優化;
9、負責與公司各部門做好合作與協調，確保銷售目標與品牌建設優化;
10、完成董事長/總經理交辦的其它工作。
OTC總監崗位職責
上級主管：總經理
一、 工作目標
制定及貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，在總經理領導下制定實施OTC部的總體銷售策略和措施，組織領導OTC部各級人員的管理及銷售工作的開展，樹立企業形象和品牌形象，確保OTC部銷售目標的實現。
二、 崗位職責
1、 組織制定公司整體銷售目標，制定目標實施計劃和策略，領導并管理下屬團隊達成公司目標;
2、制定銷售部門的工作規范、行為準則及獎勵制度;
3、負責對主推的產品市場銷售現狀、競品環境、媒介計劃進行分析、監管和指導;
4、制定本部門組織架構及人力資源的發展規劃，領導執行本部門人力資源的項目考核，建
立，培訓補充、發展、管理銷售隊伍;
5、負責分析銷售市場潛力、監控銷售數據和費用，測算盈虧情況;
6、協調與公司各部門相互合作關系，確保營銷關聯環節的暢通;
7、完成總經理交辦的其他事務。
OTC總監助理崗位職責
上級主管：OTC總監
一、 工作目標
制定及貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，在OTC總監的領導下制訂營銷工作方針、政策，并貫徹實施;組織市場調研，收集有關市場信息，分析內、外環境，確定目標市場，組織公司策略產品的定位及開發;維持、開拓銷售渠道，不斷擴大市場份額;維護與關鍵客戶的聯系，參與重大業務洽談，解決業務拓展中的重大問題;協助OTC總監確保銷售目標的達成
二、 崗位職責
1、完成公司年度營銷目標以及其他任務;
2、協助銷售總監負責銷售部內部的部分管理及建設;
3、培訓市場調查與新市場機會的發現;
4、片劑項目市場推廣方案的制定、跟進、檢查及督導促進片劑推廣項目的目標達成;
5、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理;
6、協助OTC總監進行銷售隊伍的建設與培養。
7、完成公司和上級主管交辦的其他事務
OTC大區經理崗位職責
上級主管：OTC總監
一、工作目標：
貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，在OTC總監領導下制定實施本區域總體銷售策略和措施，組織領導本區域銷售人員的日常銷售工作和促銷活動的開展，樹立企業形象和品牌形象，確保區域銷售目標的實現。
二、崗位職責：
1、嚴格執行公司各項基本政策，協助制定符合公司發展目標的OTC線銷售政策和策略;
2、合理分解公司下達的區域銷售指標，組織制定有效的季度、月度推進計劃并保證計劃的平穩執行，確保區域內銷售任務的完成;
3、組織編制區域內銷售預算，對本區域預算費用的控制和使用負責;
4、準確掌握公司的各項銷售制度和政策要求，并確保在本區域內嚴格執行;
5、協助指導各市場制定合理有效的銷售策略和措施，不斷提高產品的市場占有率和競爭力;
6、按照公司OTC部營銷規劃領導下屬，負責下屬人員日常工作及業務的管理、指導、監督、檢查、落實;
7、對區域內各級商業架構提出合理化建議，協助商務部完善各級商業對區域內終端的覆蓋;
8、建立并維護區域內重點商業和零售連鎖藥店良好的客情和合作關系，保證銷售網絡的開拓與合理布局;
9、負責本區域各種市場銷售活動的監控、反饋，并向公司提出合理建議;
10、完成公司和上級主管交辦的其他事務;
OTC省經理崗位職責
上級主管：大區經理
一、工作目標：
貫徹落實公司營銷戰略和銷售規劃，制定實施本區域銷售策略和措施，負責本區域OTC線的人員、業務、財務管理，組織領導本區域各級銷售人員的日常工作和銷售活動的開展，在區域內樹立企業形象和品牌形象，實現區域銷售目標。
二、崗位職責：
1、按照公司營銷策略和政策規定組建、完善、管理本區域銷售隊伍和銷售網絡;
2、對公司下達的銷售指標進行合理分解，確保區域內銷售任務的完成;
3、根據市場特點，對本區域市場銷售做出規劃，制定有效的年度、季度、月度銷售計劃和步驟并保證計劃的平穩執行;
4、組織編制區域內銷售預算，管理監控銷售預算在本區域內的有效使用，對本區域銷售投產比負責;
5、嚴格遵守和執行公司的各項銷售政策和管理制度，對各種銷售費用的真實、有效、合理使用負責;
6、按公司要求制定和執行本區域的促銷活動、市場推廣活動及分銷活動，不斷提高產品的市場占有率和競爭力;
7、通過拜訪和溝通，掌握本區域商業、終端及競品的銷售動態，適時調控和補充銷售策略和計劃;
8、按照公司要求管理和領導下屬，負責下屬人員日常工作及業務的管理、培訓、指導、監督、檢查、落實，不斷激勵員工的工作激情和企業忠誠度;
9、根據公司基本原則，組織制定本區域銷售人員的提成、考核、考評、獎懲、晉升方案和機制;
10、協助配合商務部門開展工作，建立健全商業架構，和商業單位保持良好溝通和合作;
11、對本地區宣傳品、禮品、促銷品、贈品、樣品按公司規定申請和核銷，對其使用負責;
12、利用各種資源，保持當地藥監、物價等職能部門的聯系，提高公共事務處理能力;
13、組織召集本區域銷售工作會議;
14、了解當地媒體資源，提供相關信息，實施廣告管理和門店宣傳管理。
15、完成公司和上級主管交辦的其他臨時性事務;
OTC主管崗位職責
上級主管：OTC省經理
一、工作目標：
負責本區域OTC線的人員管理和業務管理，組織指導協助OTC代表的日常工作和促銷活動的開
展;貫徹落實公司營銷戰略和地區營銷思路，在區域內樹立企業形象和品牌形象，實現區域銷售目標。
二、工作職責：
1、根據區域特點，制定、執行銷售計劃和銷售措施，完成公司下達的銷售目標。
2、執行轄區內公司和地區制定的終端推廣計劃。
3、組織、指導、協助、監督區域內OTC代表和宣傳員的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動。
4、對區域內導購員、促銷員的招聘、培訓、指導負責，監督管理日常工作并跟蹤績效。
5、指導、協助OTC代表對終端店員進行產品知識和銷售技巧培訓。
6、指導、協助OTC代表完成區域內硬終端建設，建立良好銷售氛圍，
7、指導、協助OTC宣傳員規劃、確定階段性市場推廣重點，協助進行活動聯絡及策劃工作，指導開展各種消費者宣銷活動。
8、及時向省經理傳遞、反饋真實的終端和市場信息。
三、工作內容：
1、市場調研：
(1)隨時收集地方政策、自然、經濟、人文、消費習慣等信息，及時分析和上報，并指導銷售和推廣計劃的調整和實施。
(2)熟練掌握區域、競品、終端藥店、社區、活動中心、消費人群等各方面情況，及時分析，并指導、調控銷售和推廣活動的推進。
2、制定OTC線銷售計劃，并對任務指標分解、落實：
(1)根據公司和地區的銷售任務對藥店開發目標、方向、措施、銷售定額，作月、季的工作計劃。 (2)負責區域內市場資源和人力資源，并合理分配、調控。 (3)對OTC代表進行任務分解并指導采取有效措施進行落實。
3、對OTC線的業務指導：
(1)協助制定OTC代表和宣傳員的月、周工作重點并及時調整，指導實施。 (2)及時修正OTC代表的每日拜訪路線，督導實施過程，跟蹤實施效果。
(3)原則上每周四天會同OTC代表隨訪終端并填制隨訪表，對A類店和大型連鎖親自拜訪和掌控。 (4)協調營造OTC外部環境，實施公關策略。 (5)設計、組織、實施終端促銷活動并進行效果評估。
(6)協助、組織、督促區域內代表的軟、硬終端建設，做好產品陳列工作，創建良好銷售氛圍。 (7)制定并實施OTC代表和宣傳員的培訓計劃和培訓內容，提高業務水平。
(8)組織、實施對連鎖的集中式店員培訓，指導OTC代表對店員的一對一培訓。
4、對OTC線的管理工作：
(1)隨時了解區域內人員狀態，適時調整，規范行為、樹立良好形象。
(2)對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、計劃、到位及使用情況進行監督檢查，確保使用合理有效，嚴禁貪占、浪費、變賣。
(3)對各種促銷活動費用、差旅費、運費等核實監督，確保真實，發現問題及時上報省經理并提出處理意見。
(4)負責對區域內OTC代表和宣傳員的KPI考核、業績考核和人力評估。 (5)商業調出價和終端零售價的價格管理。
5、潛在客戶群的開發：
(1)指導、協助OTC代表提高鋪貨率，培育重點銷量店和VIP店員，拓展銷售渠道，深化重點二級商業的產品滲透率。
(2)指導、協助OTC宣傳員開展各種宣銷活動，實施商圈活動計劃，加強消費者教育，源源不斷的挖掘潛在消費群。
6、通路管理：
(1)隨時掌握商業和終端的進、鋪、存情況，及時溝通協調，嚴禁斷貨現象。
(2)督促各級商業和終端的貨品流通，保證貨源充足，嚴密跟蹤貨品批號、箱號;堵截竄貨、打擊回收貨。
7、計劃與總結：
按公司和辦事處要求做好周計劃和周總結，確保周、月工作重點順利推進，完成月計劃和月總結。
8、廣告管理和門店宣傳管理。
9、積極配合公司總部、地區各線開展臨時性工作。
OTC代表崗位職責
上級主管：OTC主管
一、工作目標：
通過對轄區內終 端拜訪溝通、宣傳促銷、軟硬終端建設、通路控制、售后服務等活動，樹立和
維護公司OTC品牌形象，拓展產品銷售渠道，營造良好銷售氛圍，促進銷量提升，完成區域銷售指標和任務。
二、崗位職責：
1、原則上實行5+1工作制：五天終端拜訪，一天促銷或市場推廣活動。
2、自主進行市場調研，嫻熟掌握轄區內終端、競品、消費、商業等情況，隨時收集地方政策、市場等信息并及時向省經理和主管匯報。
3、對銷售任務合理分解到各終端，設計實施終端動銷策略和措施，執行公司和地區制定的終端推進計劃，確保銷售任務的完成;
4、堅持做好周、月工作計劃和工作總結，堅持做好每日工作日志，按要求完成市場銷售報表。
5、自主進行終端拜訪：制定合理的終端拜訪路線，保持拜訪頻次(每天拜訪終端數不少于13家，A類店每周2次，B類店每周1次，C類店每2周1次);每次拜訪保持飽滿的熱情、充分的準備，在堅持原則下采取靈活的處理，達成拜訪目的，并為下次拜訪打下基礎。
6、對硬終端建設的設計和制作提出建議，對擺放的形式和內容做出決定，并隨時對POP維護、清潔、更換，擺放醒目、美觀;
7、通過溝通和培訓，自主進行軟終端建設，實現鋪貨率、首推率、認知度、忠誠度、滲透率及客情的不斷提升。
8、根據本區特點，把握時機，及時提出宣傳計劃，組織、實施不同場所的多種宣銷活動，不斷挖掘潛在消費群體。
9、對轄區內導購員、促銷員進行招聘、培訓、管理、指導和監督，公平合理考核，及時跟蹤問效。
10、合理申請、使用宣傳品和小禮品，確保真實、有效使用，嚴禁貪污、挪用、變賣、侵占及濫發濫贈。
三、工作內容：
1、陳列調整——確保產品陳列于相應柜組，保持良好陳列位置和陳列面，商品名向上，標簽不遮擋商品名。
2、POP發布和維護——利用各種機會和資源，隨時陳列和發布產品宣傳物和提示物;
3、價格維護——管控商業調出價，統一區域內終端零售價，嚴禁終端降價促銷和商業低價拋貨。
4、渠道歸攏——合理扶持重點二級商，跟蹤商品批號和箱號，堵截竄貨，打擊回收貨。
5、渠道拓展——借助廣告推力和終端拉動，擴大區域內終端鋪貨率和銷售面，拓展商業銷售網絡和滲透率。
6、理 貨——定時查取商業和終端的進、銷、存，及時溝通，確保產品連續供應和合理庫存，適度壓貨，嚴禁斷貨。
7、軟終端建設——通過溝通與培訓，自主進行軟終端建設。
(1)鋪貨率：可控終端各產品復合鋪貨率A類店100%，B類店90%以上，C類店80%以上; (2)店員培訓：對商業和終端人員進行企業和產品知識培訓，灌輸推薦和銷售技巧，特別是目標店員要求熟練掌握、運用自如;
(3)首薦率：利用公司相應銷售政策和良好客情，不斷提高產品推薦率;
(4)客情建設：樹立良好工作形象，輔以適度物質刺激，建立商業和終端互助互信及良好人際關系，保證藥店管理人員和店員對我司產品有良好口碑及良好支持。
8、消費者教育——通過店內和社區的宣銷活動，促進消費者對產品的認知度，提高使用率。
9、促銷上量——利用公司的獎勵政策、駐店促銷、社區推廣、POP包裝、VIP店員培養、兼職促銷、定向拉動等多種措施，培育區域內重點產量店，完成區域銷售任務。
10、報表完成——按時、按質、按量完成市場銷售報表，分析區域內銷售動態，調控市場活動的策劃、組織和實施。
OTC分銷主管崗位職責
上級主管：OTC省經理
一、工作目標：
負責本區域分銷代表的日常工作和業務管理;制定和實施商業分銷和渠道滲透策略和計劃，提高產品鋪貨率和動銷率;貫徹落實公司營銷戰略和地區銷售思路，樹立企業形象和品牌形象，完成區域銷售指標和任務。
二、崗位職責：
1、熟練掌握區域內商業和終端情況、制定區域內商業分銷、終端覆蓋和市場推廣策略和季、月、周工作計劃，完成公司下達的終端鋪貨率指標和滲透率指標;
2、合理分解和制定分銷代表銷售任務、完成公司下達的區域銷售目標。
3、隨時收集地方政策及商業、終端、競品等信息，及時分析和上報，指導分銷代表對銷售和推廣計劃作出調整并實施。
4、組織、指導、協助、監督區域內分銷代表的工作安排，有策略的逐層開展各種終端拉動措施，有效提高產品鋪貨率和動銷率;
5、指導、協助分銷代表對終端店員和商業分銷人員進行產品知識和銷售技巧培訓。
6、協助、組織、督促、落實分銷代表的軟、硬終端建設，做好產品陳列，創建良好銷售氛圍。
7、對區域內分銷代表的招聘、培訓、指導、考核負責，監督管理日常工作并跟蹤績效。
8、通過拜訪和溝通，了解掌握商業動態，協助商務人員合理進行商業架構及二級和非二級商業的維護和管理，對區域內終端做到無縫覆蓋和及時配送;
9、對商業調出價和終端零售價進行價格管理，隨時掌握商業和終端的進、鋪、存情況，嚴禁斷貨。
10、對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、分配及使用情況進行監督檢查，確保使用合理有效，嚴禁貪占、浪費。
11、對各種促銷活動費用、差旅費、運費等核實監督，確保真實，發現問題及時上報省經理并提出處理意見。
12、及時向省經理及上級主管傳遞、反饋真實的終端和市場信息，
13、積極配合和完成公司和上級主管交辦的其他臨時性事務;
OTC分銷代表崗位職責
上級主管：OTC分銷主管
一、工作目標：
通過對轄區內商業和終端拜訪溝通，制定和實施商業分銷和渠道滲透策略和計劃，提高產品鋪貨率和動銷率，樹立和維護公司OTC品牌形象，完成區域銷售指標和任務。
二、工作職責：
1、自主進行市場調研，嫻熟掌握轄區內商業、終端、競品、消費等情況，隨時收集地方政策、市場等信息并及時向省經理和主管匯報。
2、因地制宜制定和實施個性化的商業推廣、渠道滲透、終端購進措施和方案，擬定區域內終端鋪貨和渠道滲透的季、月、周推進計劃;
3、對銷售任務合理分解到各商業和終端，設計實施終端動銷策略和措施，確保銷售任務的完成;
4、通過拜訪和溝通，了解掌握商業動態，協助商務人員進行二級和非二級商業的維護和管理，對區域內終端做到無縫覆蓋和及時配送;
5、對商業調出價和終端零售價進行價格管理，隨時掌握商業和終端的進、鋪、存情況，嚴禁斷貨
6、自主開展區域內終端巡訪：利用各種機會，制定合理的終端拜訪路線，保持拜訪頻次，每次拜訪保持飽滿的熱情、充分的準備，在堅持原則下采取靈活的處理，達成拜訪目的，
7、加強區域內硬終端建設，隨時對POP維護、清潔、更換，擺放醒目、美觀;
8、自主進行軟終端建設，隨時隨地開展商業銷售人員和終端店員產品知識和企業文化培訓，實現鋪貨率、推薦率、滲透率及客情的不斷提升，
9、堅持做好周、月工作計劃和工作總結，堅持做好每日工作日志，按要求完成市場銷售報表。
10、合理申請、使用宣傳品和小禮品，確保真實、有效使用，嚴禁貪污、變賣、侵占及濫發濫贈。
11、對商業分銷和市場推廣活動產生的各種費用的真實性和有效性負責，
12、積極配合和完成公司和上級主管交辦的其他臨時性事務;
OTC推廣主管(宣傳員)崗位職責
上級主管：OTC省經理
一、工作目標：
通過聯絡、組織、實施轄區內社區、老年中心、公園場館、社會團體、廠礦企業、重點終端的宣銷活動，樹立和維護公司OTC品牌形象，提高產品認知度、忠誠度和使用率，源源不斷輸送準客戶，最終促進區域銷量的提升。
二、崗位職責：
1、自主進行市場調研，熟悉轄區內社區、單位和終端情況，隨時收集相關信息并向OTC主管和省經理匯報。
2、做好區域市場推廣活動的季、月、周工作計劃和工作重點，堅持做好每日工作日志，按要求上報工作計劃和市場統表。
3、根據宣傳推廣計劃，聯絡、策劃、組織和實施社區、老年中心、公園場館、廠礦企業、重點終端等場所的講座、游園活動、茶話會、義診、公益宣傳、POP張貼等消費者教育活動，提高消費者產品認知度和認同感，樹立企業品牌形象，積極促進現場銷售，完成區域宣傳推廣目標;
4、對社區硬終端建設的設計和制作提出建議，對宣傳形式和內容作出決定;
5、通過溝通和公關，實現對各種推廣場所的良好人際關系，規避相關政策限制。
6、患者檔案的收集、整理、統計、分析及維護，挖掘潛在消費者，促成多次購買;
7、對所屬臨時宣傳員進行招聘、培訓、指導和管理，公平合理考核、及時跟蹤問效;對活動效果作出評估，對活動后續跟蹤作出安排;
8、合理申請和使用宣傳物料和小禮品，確保真實、有效使用，嚴禁浪費、挪用、貪占、變賣。
9、對市場推廣活動產生的各種費用的真實性和有效性負責，
10、積極配合和完成公司和上級主管交辦的其他臨時性事務;
臨時促銷員崗位職責
上級主管：OTC代表和OTC主管
一、工作目標：
通過組織、實施轄區內重點終端的宣銷活動，樹立和維護公司OTC品牌形象，提高產品認知度、忠誠度和使用率，源源不斷輸送準客戶，促進門店銷量的提升。
二、崗位職責：
1、負責門店我司產品的宣傳、促銷、潛在消費者挖掘及各項促銷政策的實施，合理推薦產品，促成現場購買，完成月銷售任務;
2、門店POP的發布、維護、更新;
3、竟品的優劣、促銷、零售價等信息的收集并及時反饋;
4、門店庫存的查取、計劃的擬定，敦促調貨,確保產品連續供應，嚴禁斷貨現象的發生;
5、我司產品陳列調整、維護;店員客情建設;
6、組織、協助周邊社區宣傳促銷活動;
7、積極開展患者教育并做好患者檔案的收集、整理、統計、分析、維護，促成多次購買;
8、完成相應工作報表;
第三篇：OTC銷售經理崗位職責
1.全面負責所轄地區OTC的銷售工作。完成公司的銷售目標和任務。
2.管理、指導、監督、培訓OTC銷售代表的工作。
3.制訂所轄地區OTC部銷售方案和促銷計劃。
4.定期對商業、客戶進行拜訪。
第四篇：OTC經理主管崗位
OTC經理/主管崗位職責 職位名稱：OTC經理/主管
匯報對象：省經理、全國OTC經理、營銷總監 負責對象：公司指定區域市場、人員管理
職能描述：所負責區域的市場開發、渠道嫁接、隊伍建設、人員管理、銷售拓展、客情維護、銷售活動、市場調研、市場評估
一、市場開發期工作：
1、組建所轄區域OTC銷售隊伍，依據市場情況合理劃分區域、終端資源
2、結合公司所操作產品組織、實施市場調研(競品、市場份額、銷售方式、政策等)并對調研結果做以總結
3、配合省經理、商務主管調研本省、所轄區域商業、連鎖店、單店進貨關聯，制定網絡布局規劃、合理選擇商業流通模式
4、制定轄區代表鋪貨計劃、覆蓋率、考核標準并嚴格落實
5、根據連鎖店、單店情況設定合理終端分級，結合公司政策制定具體實施方式、方法
6、快速建立轄區內連鎖藥店、大型單體店重點人員的客情關系，理清內部各項規定、規則、店內利益分配方式、人員關系
7、認真學習公司銷售政策、產品知識、了解公司意圖，充份發揮自身能力、身先士卒、不斷挑戰自我，積極、圓滿完成各項銷售工作
8、監督代表快速完成終端檔案建設并設定具體計劃、目標、考核方法
二、常規工作：
1、根據公司所制定市場發展方向、銷售策略、銷售政策、銷售任務結合所轄區域市場情況制定相應市場開發計劃、方案、保障措施并細化到具體區域、代表、終端、月份并做好監督、落實、評估、保證及時、準確、有效完成
2、圍繞所轄區域年度計劃組織、策劃階段性促銷活動、店員教育活動，經省經理、營銷中心批準通過后執行
3、指導OTC代表根據辦事處整體計劃制定階段性工作計劃并幫助、監督完成(周、月、年)
4、組織、召開辦事處每日早會、周例會，指導OTC代表制定所負責終端藥店工作重點、拜訪路線，總結前日(周)工作、安排本日(周)工作
5、針對代表工作情況、遇到問題及時做以總結、分析并找出解決辦法。同時，根據不同時段市場發展情況、代表情況，制定培訓計劃、編織培訓內容并實施
6、制定自身周、月工作計劃、市場開發計劃上報省經理，經批準后執行
7、認真學習、領會公司銷售政策、相關規定并嚴格按照公司規定執行，指導代表根據終端藥店不同情況制定相應費用使用、兌付方式上報省經理、營銷中心批準通過后執行。
8、嚴格監督代表的費用、禮品、宣傳品到位情況對拖延或截流兌付的代表及時上報省經理并按公司制度嚴格處罰。同時，不得自身或與代表同謀貪污、截留費用、禮品、宣傳品一經發現將嚴格按相關公司制度處理
9、熟練掌握所銷售產品的產品知識、基本掌握相關醫理、藥理知識與產品知識相結合做到活學活用并做好藥店營業員的培訓工作
10、定期與OTC代表協同拜訪，了解各終端產品陳列、客情關系、代表工作、店員反饋
每周與代表協同拜訪A類藥店30家、B類藥店40家、C類藥店10家
11、協助省經理建立與當地相關政府職能部門的融洽關系，解決突發事件
12、隨時了解市場的動態和變化情況 (1)、本公司產品銷量有較大浮動變化 (2)、OTC代表所反饋異常情況
(3)、藥店經理、組長、營業員對我公司產品、政策等相關情況的了解及意見和建議
(4)、連鎖藥店、單體店關鍵人員、政策、規則的變動 (5)、競爭產品人員、政策、促銷活動、銷售情況的變化
(6)、消費者向藥店反饋的關于我公司產品、竟品的相關信息
(7)、當地政府、行政主管部門出臺的與我公司銷售模式、產品相關信息
13、工作計劃及相關報表：
(1)、周、月、季、年度工作計劃及總結 (2)、各項銷售報表
(3)、促銷活動、費用、宣傳品、禮品申報、使用、庫存等相關報表
14、每月對所轄區域OTC代表工作情況、辦事處下達各項任務完成情況，根據公司所制定階段性考核方案進行考核
第五篇：OTC代表工作職責
職位描述：
1、完成辦事處下達的責任區域內產品藥店覆蓋和銷售任務;
2、建立和管理本職位區域的產品經銷、代銷網點，嚴格執行購銷、代銷協議，確保產品銷售貨款及時回收;
3、負責建立、分類存檔所轄區域的客戶檔案――《客情聯系卡》，要求內容齊全、準確，每周上報辦事處最新客戶檔案;
4、制定個人月度工作計劃(包括客戶拜訪計劃、產品銷售計劃、新客戶/產品開發計劃)，上報辦事處;
5、每周向直屬上司匯報產品工作計劃完成進度，每月向辦事處遞交工作報告;
6、每月定期上報本職位區域產品實際銷售明細表和主要競品銷售信息;
7、負責本職位區域產品售后服務工作，維護企業形象;
8、管理本職位區域內公司貨物，確保貨款的安全;
9、嚴格執行公司保密制度，保守商業秘密;因個人工作失誤給公司造成的財產和商譽損失，承擔相應經濟、法律責任;
10、積極協助直屬上司的工作，接受公司交辦的其它工作任務。 任職資格：
1、中專以上學歷，醫藥、市場營銷等相關專業，年齡30周歲以下;
2、1年以上OTC產品或保健品銷售工作經歷，熟悉OTC藥店終端維護;
3、具有良好的口頭表達能力和一定的溝通能力;
4、熟練操作電腦和使用OFFICE辦公軟件;
5、為人誠實可靠、能吃苦。