第一篇：小區物業安保案例分析
如何做好小區物業安保工作
在居住小區，安全和人們息息相關，做好小區的安保工作是物業管理的基本保障，小區的安保工作是物業管理方面難度最大的工作之一，如何做好小區的安保工作成為物業管理上最為棘手的問題。當前，社區內經常會發生盜竊、搶劫、車輛被劃等治安事件，對小區業主及住戶生活帶來威脅，蜂巢物業管理網中士就當前如何做好小區安保工作總結如下：
一、安全保障——安全管理的基本原則
確保安全，是物業安保工作的重中之重。構建人防、物防、技防相結合的安全防控網絡，保證小區安全管理品質，實現小區零發案，實現小范圍內的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標。要實現這一目標，必須從以下幾個方面做出努力：
1、科學合理安排小區的保安崗位，形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合，這是組成嚴密安全防控的基礎;
2、保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區安全防控的關鍵;
3、根據物業小區地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，是做好物業小區保安護衛工作的主要措施;
4、熟記業主姓名、相貌特征，了解業主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數，小區門衛崗加強對人員、物品、車輛的登記，嚴密控制外來人員進入小區，是做好小區安全護衛工作的重點;
5、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀行為的發生，是防止發生入室盜竊的重要方法;
6、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發揮小區內安全防范整體的功能效應;
7、建立和完善小區內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏;
8、加強對小區業主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發動群眾，依靠群眾、群防群治。提高業主安全意識，為搞好小區安全打下良好的群眾基礎。
二、預防隱患——安全管理的基本手段
高水平的安保工作，絕不僅僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好保安服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態，發現那些可能給小區和業主安全帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。
三、維護秩序——安全管理的有力措施
一個小區就是一個小型社會，各類影響治安和交通秩序的情況都不同程度地存在。物業保安人員在值勤中，通過對閑雜人員的清理，對進出小區車輛的疏導指揮，對各類違規行為的糾正等，達到保持小區整體治安秩序良好的目的。只有這樣，才能為業主和小區提供一個安全、祥和、有秩序的工作和生活環境。要實現這一目標，要從以下幾點努力：
1、保安人員要及時清理閑雜人員，不要讓閑雜人員影響小區的正常秩序。
2、保安人員要加強小區出入車輛的疏導指揮保證小區內的交通暢通。
3、保安人員要及時對各類違規行為進行糾正，保障小區的正常運轉。
4、保安在執行勤務時，應掌握發現和盤查可疑人員的基本方法與技巧，從中觀察行為和時間的差異，行為和環境的差異，行為和場合的差異，行為和目的的差異，以便發現疑點，打擊犯罪。
四、緊急應對——安全管理的處理機制
治安、火災和各類災害事故的發生有許多的不確定因素，難以避免。物業保安服務在各種危害業主和小區安全的危險發生時，應能及時組織力量對正在進行的犯罪活動予以制止，對已經發生的事態予以控制，及時向公安機關報警，并協助公安機關開展工作。制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。處理問題的原則和方法：
1、原則：在工作中會遇到很多問題需要處理，在維護公司、業主的安全和利益的同時，應遵循依法辦事、不徇私情，以理服人的原則。
2、方法：對不同性質的問題爭取不同的方法。
五、搞好服務，建立與業主之間的良好關系
物業保安服務的對象是業主，保安隊伍如何用優質的保安服務，與業主建立互相理解，互相支持，和諧協調的關系，是物業保安隊伍必須認真對待和解決的問題。如何與業主搞好關系呢?
1、要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務，親切和藹的語言溝通，一個眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細致的服務傳遞給業主，真正做到全心全意為業主服務。當業主遇到困難的時候，保安員要想業主之所想，急業主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。只有這樣，忠誠服務必有回報，業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。
2、在小區內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來羸得業主的信任，是與業主搞好關系的關鍵。工作做不好，小區內亂糟糟的，業主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本未倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。
3、保安員要給自己一個正確的定位，在為業主服務時不出格、不越權。在物業保安服務中，保安員經常與業主打交道，要隨時保持良好的心態，去看待業主中發生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能穿便服在小區內隨便游蕩;不能經常去業主家串門、閑坐;更不能與業主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業主家里去了。這些生活小節都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業小區保安隊伍的整體形象。
六、抓好管理，建立一支規范化的保安隊伍。
安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足夠力量的保安服務隊伍，是做好小區安保工作的前提，從數量上應足以承擔起小區的安保工作任務，保安隊伍應經過嚴格的培訓，具有做好小區安保工作的知識和能力;同時還應該配有使它完成保安服務的必要工具和裝備。如何建立一支好的物業保安隊伍，要從以下幾個方面做出努力：
1、要培養選拔好隊長。物業保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業主，工作千頭萬緒，隊長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。
2、抓好豐富多彩的班務活動，組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發動全體保安員，履行好自己的工作職責，使管理處滿意。
3、規范保安宿舍的內務管理，培養保安員良好的行為習慣，以標準化、軍事化的內務管理，展現保安隊伍的風采，使管理處的領導和廣大小區群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍，增強他們搞好小區保安工作的信心。
4、在保安隊伍中營造良好的工作，學習、生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養團隊精神。
總之，安全工作無小事，蜂巢物業管理網建議安全工作管理者，應建立縝密的安全管理制度、組建和培養保障有力的保安隊伍、加強安全工作的檢查、預防是做好小區物業安保工作的法寶。
第二篇：某還建小區物業前期安保方案
前期物業安保管理方案
一、準則
由于“****”二期已接近施工尾期，根據花山投資公司要求，和景物業公司將早期介入施工現場進行管理，我公司管理層對現場進行實地考察，結合實際情況，現將物業前期安保工作工作具體安排如下：
二、目的
全方位巡查管理區域，保證小區的安全，維持良好的工作和生活秩序。
三、前期條件(由甲方提供)
1、所有施工場地必須建立圍墻;
2、施工場地出入口必須設置門崗，場地內重要部位分別設立崗亭;
3、施工場地基本照明設施;
4、施工場地門崗道閘;
5、所有房屋單元門門禁系統;
6、工具的配備(雨靴、雨衣、對講機、、巡更器、電扇、手電筒、桌椅等)。
7、施工場地出入口須安裝監控設備。
四、執勤方式
結合施工現場情況，確?，F場安全，具體工作安排如下：
1、班次：三班(白班、中班、夜班)
2、人員：早班18人，中班18人，夜班18人，共54人。
3、工作時間：白班7:00—15:00;中班15:00—23:00夜班(23:00-7:00)
五、保安服務紀律
1、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第
一、優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。
2、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。
六、管理要求
1、所有人員均按照物業公司要求進行統一培訓;
2、員工上班時間必須著統一工裝，不準穿奇裝異服;
3、嚴格遵守作息時間，不得遲到早退，因事外出需提前請假;
4、堅守工作崗位，工作期間不得隨意竄崗。
七、管理方式及流程
1、門崗管理：
根據**公司提供的圖紙，****二期分為兩個組團，每個組團有6
個進出口，具體方位見圖
(1)、機動車管理：根據小區機動車輛管理規定，對進出物業管理區域的機動車輛實行登記、檢查制度。如有人或車輛將建筑材料運出小區，保安員必須要求對方到物業辦公室填寫《物品放行條》，并且由物業保安主管向相關單位負責人核實是否有物品要運出小區，核實清楚后由保安主管簽署意見后方可放行。
(2)、人員管理：對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。
2、巡邏崗：
(1)巡邏內容：主要包括小區內陌生人員查詢，勸離已進入小區的無關閑雜人員;樓宇外觀、道路、電纜及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。
(2)巡邏頻率及打卡：1小時1次，早班人員每人打卡一次，中班和夜班人員每人打卡2次，全天24小時有安保人員不間斷打卡巡邏。在小區內重要部位設定若干個電子巡更點，不制定巡邏路線，但不留“死角”、“偏角”。
八、物業責任。
1、物業安保人員需在施工單位完成圍墻及相關約定好的設施設備后進場。
2、對于施工場地存在的一些安防隱患及工程缺陷，物業公司需要及時向**公司反饋。
九、**責任。
1、解決物業公司對于二期工程保安前期介入提出的相關合理要求。
2、要求施工單位加強內部施工人員的管理，防止內盜事件的發生。
十、保安人員必須嚴格遵守13個不準：
1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。
2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。 3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。 4.不準在夜間值勤時打瞌睡。
5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。 6.不準在上崗時不能玩手機游戲。 7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。
8.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。
9.不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。
10.不準向業戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。 11.不準帶親友到崗位上“陪崗”。
12.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。 13.不準知情不報或包庇壞人。
第三篇：水岸星城業主關于小區物業安保整改的要求
水岸星城物業管理公司暨水岸社區居委會：
水岸星城于7月17日晚發生入戶搶盜竊事件,從被盜搶的H19業主家的案發現場看，盜賊將入戶大門強行踹開入室，將大門徹底破壞。盜賊如入無人之境的從容和水岸感覺較好的安保硬件環境對比，暴露的是水岸物業管理水平的低劣。別的不談，一個外人要進入洋房區業主家門外，有小區大門、組團入口、單元門入口三道關卡，但此次都未起作用。被盜業主所在單元門長期關不嚴，被盜業主半年前以來就多次反復向物業要求修復、還原功能，但物業管理方每次敷衍塞責、不予落實，這道最后關卡的缺失是此次盜搶事件發生的直接原因。那么，要解決這個單元門到底有多困難呢?7月19日下午被盜業主到物業找物業經理交涉，下樓時看到門依舊是壞的，在和經理交涉時又提出維修恢復要求，經理電話，業主回家，上樓看門就已修好，前后20分鐘。事發之后，監控錄像在晚上是一片漆黑，監控錄像的這種狀況，小區業主毫不知情，物業長期以來竟然也是無動于衷，聽之任之!
此次事件的發生，并非業主自身防范意識的薄弱，相反正是由于業主的一貫謹慎小心才使得最大限度的避免了人員財產損失。一再的事件，使得水岸星城業主們普遍感覺物業管理每況日下的感受得到印證。水岸星城部分業主于7月23日下午自發在水岸售樓部碰頭集中交流，大家都痛陳當前物業華而不實、花花架子的看法。并形成共識，我們不是要和物業管理公司對抗，是希望經過共同努力使我們安居的家園更美好。有業主業主提出：整個小區進出太自由，無論從哪個大門進入都沒有安保人員詢問，西門尤甚;洋房區的進出大門開關緩慢，車庫進出自由，門禁形同虛設;很少能見到安保人員，近期未見夜間巡邏人員巡查。感到小區的安保人員在減少，配備的安保人員也經驗不足，服務意識不強。鑒于安全問題是個最基本的問題，現集中各位業主的意見，對小區安保相關事項的整改向物業提出如下要求，以下要求物業應限期落實，我們水岸業主保留進一步維權的所有權利和手段。
一、人防工作整改要求：
完善門衛值班、執勤制度
1、建立外來人員進出詢問及登記制度，要完整登記外來人員基本信息、
確認訪問對象、進入時間等。
2、建立外來車輛出入小區登記制度，要完整登記車輛牌照號碼、確認訪
問對象、進出時間等。
3、建立發現報告制度，發生強行闖入小區車輛、人員或異常情況要立即
報告管理處保安隊長、領班和小區經理，必要時應立即報告公安機關
并視情采取適當措施。
完善巡視、巡邏值班制度
1、建立小區重點目標、重點部位每日巡查、巡邏制度，要明確巡查、巡邏的路線、次數和相關內容，主要包括水泵房、消防泵房、蓄水
池、地下車庫、架空層、設備機房、監控室、水箱等部位。
2、建立每日巡查記錄，記錄要及時、真實、完整。
3、建立發現報告制度，發現異常情況要立即報告管理處保安隊長、領
班和小區經理，必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
著裝、禮儀和門衛室秩序
1、門衛值班、值勤人員應著裝整潔，注重禮節禮貌，按規定佩戴相關
標識。
2、 門衛室應保持整潔衛生，各類值班執勤用品應存放有序
二、技防工作整改要求
完善技防工作制度
1、 建立技防監控24小時值班制度，值班工作制度公布上墻。
2、維護技防設備和設施運行良好，能夠按技防管理規范和要求保存監控
視頻資料。特別確保監控錄像夜間運行有效性。
3、建立技防監控室值班記錄，記錄要真實完整。
4、建立發現報告制度，發現異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班
和小區經理，必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施。
三、檢查制度整改要求
落實小區安防檢查制度
1、落實小區經理日查，物業公司、業主代表雙周查制度。
2、檢查記錄要及時、完整、真實。
四、重點目標、重要部位安全防范整改要求
制定重點目標、重點部位安全防范措施和制度，明確責任人
1、制定重點目標、重點部位安全防范措施，措施應編制成冊并公布上墻，
相關管理人員應熟悉安相關全防范措施。
2、落實重點目標、重點部位安全防范責任人，明確責任人和責任追究制
度。
3、建立定人、定崗、定責、定時、定期對重點目標、重點部位進行巡查
制度。
4、建立巡查記錄，巡查記錄要完整、真實。
5、建立發現報告制度，發現異常情況要立即報告管理處保安隊長、領班
和小區經理，必要時應立即報告公安機關并視情采取適當措施
五、突發事件處置整改要求
建立物業管理區域內突發事件處置預案
1、建立物業管理區域內突發事件處置應急預案，預案要有文本，相關工
作人員應熟悉預案內容并熟練處置。
2、定期進行突發事件應急預案演練，做好演練記錄。
3、完善和執行物業管理區域重大事件報告制度，有關人員應熟悉重大事
件報告的有關要求及報告電話。
4、儲備突發事件處置物資。
六、消防安全管理整改要求
建立和完善物業管理區域內消防安全工作制度，落實各項安全措施
1、應嚴格按照物業服務合同約定和消防安全管理規定，定期檢查住宅小
區各類消防設施設備，維護設施設備的正常運行并保持完好，做好檢測檢查記錄。
2、發現消防設施設備損壞應及時報告和公安消防管理部門，督促產權人
及時安排資金予以修復。對接到消防設施設備損壞應報告要及時落實。
3、安保、物管員工必須掌握住宅小區火災救援處置的一般常識。物業管
理方有義務向業主普及住宅小區火災救援處置的一般常識。
第四篇：老舊住宅小區物業管理收費工作困境的分析
摘要：老舊住宅小區復雜的物業產權情況，造成了物業管理繳費主體難確認;雜亂的業主階層，促使物業管理收費無序;服務標準缺失，造成物業管理收費不公平;惡劣的生存環境，導致物業管理收費的外部壓力;失衡的公私權利，導致物業管理收費的矛盾重重。這五個方面使老舊住宅小區收費工作陷入困境。
老舊住宅小區的物業管理隨著我國住房制度改革的推進，有了近 20 年的發展歷史，但是物業管理收費問題始終是一個老大難問題，沒有一個長期的有效機制來提高收費率，下面結合我們方莊小區物業實際工作來分析老舊住宅小區收費難的成因。
一、復雜的產權，造成了物業管理繳費主體確認難
由于老舊小區歷史都比較長，伴隨著我國房改政策的變遷，房屋產權情況也不斷變化。在方莊小區，國家單位、企事業單位比較多，在這些單位改制之后，產權的歸屬界定非常復雜。比如國家電力公司，產權幾經轉移，一些下屬的單位也不愿承接產權。沒有明確的產權界定，物業管理收費就無從談起。同樣，根據現行北京市的物業管理收費辦法，實行市場調節價，但是小區業主委員會成立的不多，這樣在進行物業費對價時沒有談判對象。同時，存在一些老舊小區業主房產的建筑面積因歷史原因無法準確界定，使物業收費更困難。老舊小區一般是公房或開發商自建自管，大產權證的面積和分戶面積對不上，特別是過去規劃方面的原因，在房屋性質上更難判斷。
還有，開發商在建設小區時按照原規定分配給辦事處、奶站、郵局、學校等的配套公建，多年來一直處于不繳物業管理費的狀態。這樣，物業收費工作面臨著既要承認歷史又要適應社會的變遷，造成了收費難。
二、雜亂的業主階層，造成物業管理收費無序
我們假設現在有了業主委員會，業主委員會也愿意和物業管理公司就費用情況進行商議。但是，由于老舊小區業主階層的多樣性，帶來了業主本身對物業管理服務理解的多樣性和費用承受力的嚴重落差。農民回遷戶、居民拆遷戶、普通商品房、公寓等混在一起，靠一個業主委員會根本代表不了廣大業主。特別是業主委員會對比較大的產權單位和一般個體業主都不具有公信力和影響力。由此，物業管理收費問題的博弈顯得十分無序。在方莊地區，已經有好幾個業主委員會主任因無法組織大家獲得統一的意見，開展工作難而辭職。在老舊電梯更新改造工作中，各個單位對
電梯的要求和服務都不一樣，有的想更換電梯，有的認為現在就可以了，有的干脆就不交費。在這樣一個雜亂的社區，收費問題要實行市場調節是很難的。
三、服務標準缺失，造成物業管理收費不公平
實行市場調節，就要有比較成熟的物業管理市場?，F實情況是，物業管理市場自 《 物業管理條例 》 實施以來才開始逐步形成。當新舊物業管理公司還不能順利進行交接的時候，談市場調節，顯然過早。特別是業主和物業管理公司之間關于服務標準的認定不足，關于費用
標準自然也是公說公有理，婆說婆有理。再加之，大量的物業管理企業還沒有形成核心競爭力就參與到激烈的市場競爭中，唯一的手段就是低價競爭。這不僅嚴重打擊了部分好的物業管理企業的積極性，也損害了業主的利益。更重要的是，由于物業管理服務的公共性，使得業主總是從個人的角度來評價物業管理公司的服務。比如說，業主關心的室內維修、小區環境、停車
秩序等，畢竟不是物業管理的全部。在物業管理日常工作中，大量的公共部位的維護，共用設備設施的維護保養，大量鄰里矛盾的處理，對各專業公司的監管等等，業主不清楚、不關心，自然就不愿意付出。但由于這些都是公共消費的產品，物業管理公司都得投入資金、人力進行服務。這兩者之間的矛盾，由于沒有合適的第三方中介的溝通渠道，很難達到一致。這樣，物業管理服務收費的公平性就無法保證。
四、惡劣的生存環境，造成物業管理收費的外部壓力
根據相關調查，很多地區物業管理企業的主業收支不均衡。一些地區的物業管理企業的虧損達到 70% 。政府在考慮收費問題時，始終沒有考慮到收繳率的問題。根據網上調查，一般物業收費收繳率達到 80% 已經很好了，大部分根本達不到。為了生存，物業管理公司都要靠多種經營來補充物業費用的不足。正因為如此，就造成了更多的矛盾。但按照現有的法規，多種經營都將有新的說法，嚴重的主業經營虧損是不可避免的?？梢?，過去物業管理市場的激烈競爭，實質上是對多種經營權利的競爭?，F在情況有所改變。就普通的住宅小區來說，僅靠物業管理的收入，是無法生存的。同時，物業管理企業自身也有很多需要完善的地方。比如說專業性不強，服務人員素質不高，服務意識不強等，但由于各項成本支出加大，特別是人工成本加大，企業沒有時間和精力來夯實基礎、勤練內功。尤其需要指出的是，政府行業部門對物業管理的認識還有不盡完善的地方。
物業管理作為社區管理的一個重要方面，有很多方面是需要政府強制力來支持的，需要政府的干預。在 2003 年的抗擊非典中，行業部門提出很多行政命令，比如對電梯要兩個小時噴灑一次藥物，但這些只有要求沒有補貼，費用都由物業管理公司自己來支付。任何一個國家，對于物業管理這樣具有公眾性的服務企業，都需要政府的補貼和政策優惠，但我們看到的卻是一味地把企業推向市場。
五、失衡的公私權利，導致物業管理收費的矛盾重重
權利和義務是對等的。但是從高法的解釋上看，業主委員會可以狀告物業管理公司，物業管理公司不能把業主委員會當作被告，物業管理公司所要面對的是業主委員會更是廣大的業主。物業管理收費也是同樣的道理，在維護個人權利的時候，業主是義正嚴詞毫不退讓的。但是談到維護公共權力，需要按照業主公約約束自己的時候，情況就不是這樣了，搭便車的心理普遍存在。而物業管理處理的正是公共權力和公共義務，沒有廣大業主的覺醒，只會造成矛盾。比如上下層漏水問題，裝修擾民問題，毀壞公共設備設施問題等等。一些媒體也在一些事情上推波助瀾，使一些矛盾激化。
由于我們正處在一個社會轉型的時期，各種社會矛盾層層疊疊，失衡的心理必然會轉移到物業管理收費上來，于是找各種借口不交費，找各種借口惹事生非，就不奇怪了。沒有業主對公共事務的關注和參與意識，就談不上物業管理的市場成熟。在老舊電梯改造中，最頭疼的就是各樓的個人業主，產權單位可以按照政府部門要求催繳，而業主要么不在家，要么避而不見。
去年年底，北京市朝陽區法院對拒交物業管理費的部分業主實行強制執行，結果引起了軒然大波。當然法院做法有欠妥的地方，但是可以看出對于不多的物業費能不交就不交是普遍心理，人們認為這不是多么嚴重的違法事情?？墒钦驗檫@樣，法律又一次沉默了。法律的沉默直接導致的是物業管理市場的無法可依、有法不依，實質透露的是私權意識的嚴重缺失和公權意識的嚴重誤解。當我們用 70% 業主的資金維持了 100% 業主的社區物業管理時，到底是誰侵犯了廣大業主的權益?
參考書目：
1 、李嘉煒， 《 物業管理檢查達標實務 》 ， 2005 年 7 月
2 、《 房屋設備管理手冊 》 ，北京市國土資源和房屋管理局編
第五篇：物業安?？偨Y
xx物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務?，F將一年來具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開安全工作會議，討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。