第一篇：超市商場招商流程
超市商場招商流程
文章關鍵字:招商作者:超市168發布時間:2011-6-
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一、確立目標
招商策劃是招商過程的第一步，那么，招商策劃程序的第一步又是什么呢?策劃程序的第一步是確立目標。只有目標確立了，策劃工作才能做到有的放矢。確定目標包括三個方面:第一，要達到的目標是什么;第二，圍繞目標進行隨后的一切工作;第三，目標是否得到了實現。比如，要策劃一次海外的新聞發布會。在策劃過程中，首先得確定這次新聞發布會的目標是什么?我們要達到一個什么目的?通過新聞發布會，我們或者是要讓世界了解我們的投資環境，了解我們的優惠政策，提高我們的知名度;或者是推出多少項目。目標確立之后，隨后要圍繞目標搜集各種資料，制定各類方案，最后檢查目標是否得到了實現。
二、廣泛搜集各方面資料
招商策劃程序的第二步是廣泛地、大量地收集信息，獲取情報。信息收集對招商工作來說，顯得尤為重要。從一定程度上來說，招商過程就是一個收集信息、尋找機遇、尋求合作伙伴的過程。一個地區、一個單位的信息流量大、信息面廣，就有可能獲得較多的招商機會，取得較好的招商成績。如果信息閉塞，與外界交往甚少，要想招到較多的項目是不可想象的。因此，在招商策劃中，收集資料、獲取信息是非常重要的一環。收集信息時要把握如下幾個要點:第一，既要注重信息的針對性，但也不要放過信息的廣泛性。如我們策劃新聞發布會時，事先理所當然要重點收集與新聞發布會相關的資料及信息，但也不要放過附帶而來的一些資料及信息。因為有時稍加留心就可以獲得一些意外收獲。這一點在廣州經濟技術開發區的招商史上不乏其例。如某廣場項目就是偶爾從報刊上獲得的一則消息而因此引進的。第二，要注意改進收集資料、獲取信息的手段。信息瞬息萬變，信息交換日益頻繁，信息流量不斷增加，獲取信息的方式也在不斷更新。我們要嘗試采用各種先進的手段來收集信息。第三，要對信息及時加以處理，并提高加工處理信息的能力。信息是有時效性的，一定期限內信息才有價值，過時的信息是一錢不值的。我們要提高對信息的分析、處理和加工能力，對信息進行深加工，從而使信息的價值量大增。
三、制訂各類招商方案
制訂方案是招商策劃的一個重要程序，因為方案的優劣直接影響招商策劃后幾個程序的進行，直接關系到招商效果的大小。因此，必須極為重視招商方案的制訂這一環節。
招商方案的制訂要考慮兩個因素:一是方案的可行性，二是方案的可選擇性。制定招商方案要切合實際，制訂的目標要能夠實現，或者說經過努力能夠實現。不能不顧實際和可能憑空拍腦袋，不切實際，制訂無法實現的方案。所謂方案的可選擇性，就是指要同時制訂各類方案，以利于決策人物能比較選擇其中最優的方案。為什么要同時提出各類招商方案?這是因為方案的提出與實施之間有一個時間差，在這個時間差里，可能會由于政策、市場或政治、軍事、文化等因素的變化而使整個招商環境發生改變，從而使原先制訂的招商方案無法實施。如果我們同時制訂幾類招商方案，當一個方案不可行時可以實施另一個方案，這樣就能化被動為
主動。比如，在策劃海外的新聞發布會時，可以預先提出在美國、德國或日本舉行等幾類方案，以利比較選擇。
四、比較選擇各類方案
各類招商方案提出來了，比較選擇其中最合適、最理想的方案也就成為招商策劃中一個帶有決策意義的重要環節。如果方案選擇得好，繼而進行的招商工作就有可能取得好的成績;如果方案選擇不當，就會影響效果。
那么，如何比較選擇各類招商方案呢?第一，要考慮招商方案是否與我們招商工作的長遠戰略目標相一致。前面已經提到，招商是一項系統工程，我們對本地區、本單位的招商工作要站在戰略的角度進行準確的目標定位，在組織一項具體的招商活動時，首先要考慮招商方案是否與我們長遠的招商目標相一致。第二，要選擇成功率較高的一種方案。成功率的大小與方案的科學性和創造性有關，也與外方的政治、經濟、宗教、文化、地理等因素有關，要選擇雙方有良好合作意向，把握較大的招商對象。第三，要選擇成本較小，而效果又相對較好的一種方案。成本包括機會成本和貨幣成本。機會成本是指我們在得到一個機會時而又去另一個機會所付出的代價。如我們決定到美國招商的同時，失去了在日本招商的可能性。我們在比較選擇方案時，要選擇機會成本和貨幣成本都較小，而效果又較好的一種方案。
五、方案的實施
方案的實施就是將招商方案付諸實際、付諸行動的過程。一般說來，實施的方案是在各類招商方案中經過了嚴格篩選和充分論證的，是可行和可靠的方案。因此，實施過程中要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法，不得隨意變更時間、地點、出席會議的人員等，在萬不得已的情況下才改變會議的有關事項。方案的實施一般是一段較為集中的不太長的時間，如舉辦一個招商會一般只是一星期左右。在方案的實施期內，參加招商會的有關人員最好一天開個碰頭會，交流當天的工作情況，明確下一天的工作任務。這樣做可以避免工作的盲目性，使大家做得心中有數，有利于在工作中互相支持，加強協調。招商會有其自身的特點，招商方案也有其不同一般的特性。招商方案的實施過程中，尤其要注意信息的捕捉和資料的收集、儲存、整理，這樣才能保證招商會獲得盡可能大的收獲。因此，在整個招商活動期間內，需組織盡可能多的力量，主動出擊，廣交朋友，挖掘新的信息，建立新的招商渠道。
六、方案實施后的跟蹤和反饋
招商方案較為集中的實施階段結束后，并不是招商方案全部過程的完結，更不是招商策劃的終止。要圓滿地完成整個策劃工作，還有一道必不可少的程序――方案的跟蹤、反饋。跟蹤得好，能鞏固和擴大招商會的成果，達到事半功倍的效果;跟蹤得不得力，則有可能前功盡棄。因此，策劃者要極為重視方案的跟蹤、反饋工作。
跟蹤和反饋主要表現在以下幾個方面。第一，主動征詢和收集外方(他方)對整個招商方案(如招商會)的意見。在外商或他人眼里看來，本次招商活動成功的地方在哪里?需要改進和注意的地方在哪里?通過收集這些反饋意見，對我們在以后進行類似的招商策劃和制訂招商方案時能有所借鑒。第二，對在招商活動中所捕捉到的信息要繼續跟蹤，對新接觸的外商要保持聯系，不要出現招商會一結束，信息和來往就隨之終止的局面。對有意向的合作項目，要在方
案實施之后創造條件促其盡快簽約。第三，對在招商活動中已簽約的項目要加快立項和報批工作，促使項目盡早上馬，促使外資盡快到位，使合作項目進入實質性的實施和建設階段。第四，對"如何做好方案實施后的跟蹤反饋工作"也應制訂一個方案，分工到人，明確職責，并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。
第二篇：大型商場超市招商方案
xxxx超市位于商貿中心地帶，是一家集購物、休閑、美食、娛樂為一體的大型綜合性現代化購物中心。超市總建筑面積7000平方米，賣場面積6300平方米。超市采用計算機結算售貨系統，安裝有大型中央空調、自動扶梯、自動消防噴淋及電子監控系統等現代化設施設備。
公司以“顧客至上、提高服務、迎合消費需求、領導消費時尚”為己任，全力打造一流購物場所?，F面向社會隆重招商，具體招商方案如下：
一、 招商范圍：
1、食品類：
休閑食品、膨化食品、奶粉、餅干、煙酒、飲料、冷飲、干果、糧油、調味品、罐裝制品、熟食、特色小吃、糕點、主食廚房、面包、蛋糕坊、腌臘制品。
2、生鮮類：
海鮮、水產、生肉、蔬菜、水果、豆制品現場制作、醬菜、干菜、蛋類。
3、百貨類：
洗滌日化、辦公文具、紙制品、陶瓷玻璃制品、日雜用品、不銹鋼制品、木制竹編品、塑料制品、箱包、體育用品、玩具、鞋類、床上用品、針織、婦女用品、服裝、圖書音像、小家電、自行車。
二、招商時間：年4月15日——年5月30日。
三、招商對象及條件：
1、具備一定經營能力和經濟實力的廠家、公司或個人，地域不限、資信可靠、可長期合作;
2、具有良好的職業道德，自覺遵守國家各項法律、法規和企業的各項規章制度;
3、組織觀念強，能自覺接受管理和監督;
4、對所經營的商品具有透徹的市場分析能力、超前的經營理念以及市場機遇的把握能力;
5、能夠按規定及時交納各種費用。
四、合作方式：
1、供貨商：是指由供貨人按照與超市所簽協議的約定條款，為超市提供商品和有關支持的廠家、公司或個人。本方式有兩種形式：①供貨商按進價供貨，超市制定商品售價;②供貨商提供商品建議售價，購物中心按核定的比例提取利潤。
2、聯營：是指由超市有償提供場地，供貨方自主經營、費用自理、按月結算的合作方式。
3、招租：
五、招商程序：
1、報名 ：
①報名時間：年4月15日，地點：
②報名需提交的有關資料：
A、報名者資格認證資料：營業執照、稅務登記證、衛生許可證的復印件;報名者如為代理商的，需提供廠家的授權代理書復印件及其它相關資料。
B、商品品質認證資料：產品合格證、衛生檢驗報告、廠家生產許可證、廠家衛生許可證外埠商品進賣場所在地銷售許可證、商標注冊證、條碼證明的復印件及其它相關資料。
C、上述資料提交前必須加蓋有單位紅色印章或報名主體責任人的親筆簽名，同時上述資料必須在證件有效期內。
D、商品報價單：商品條碼、商品名稱、單位、規格、供貨價、建議零售價、產地、保質期、報價時間等。
E、提供必要的商品樣品(實物)。
2、報名者資質審查時間：年4月15日——年5月10日。
3、以電話形式通知報名者談判時間和地點：
通知時間：年5月10日——年5月12日
4、談判，確定供貨商或聯營伙伴，并以書面形式告知對方;
時間：5月12日——年5月18日
5、雙方簽訂協議并交納有關費用(樣品、商品信息列表)。
時間：
招商電話：
5月18日——年5月30日聯系人：
第三篇：商場(超市)店長每日工作流程
店長每日工作流程
一般超市的營業時間為早上七點到晚上十點，總計15個小時。通常店長為確保開店的態勢良好，以及盡速了解昨日營業狀況，通常采早班出勤，其上班時間為上午六點半至下午六點半，這樣即可充分掌握中午及下午的兩個尖峰銷售時段，至于店長下班后的店內管理工作，通常會交給副店長或指定主管代理。正常情況下，每日之大致工作流程如下：
店長每天必須處理的事情十分繁雜，但是其中大約有70%-80%是重復的工作，僅有
20%-30%的工作是屬于非例行性，所以店長只要懂得采80-20法則，就下列要項作重點管理，就可使賣場維持正常運作并保有一定的服務水準：
一、人的管理
(一)顧客管理：顧客就是財神爺。沒有來客就沒有營業額，所以必須要了解下列二項與顧客有關的資訊：
1、顧客來自何處：
如果知道顧客從何處來，便函可進一步分析出該地區的所得、人口、戶數、消費傾向、年齡、性別等相關資料，而使顧客更能獲得滿意的服務。通常要了解顧客分布狀況，可從問卷調查，摸彩券、地圖插針法來得知。
2、顧客的需要：
超市設立的目的，在滿足家庭日常生活所需的商品，故須時常去了解顧客的需求，才能根據其需求或抱怨去開發新產品，并提供更佳的服務。通常要了解顧客的需求，可利用設立顧客抱怨中心、顧客意見箱、或采問卷調查等法得知。
(二)廠商管理
1、準時配送
消費者對銷售比重超過40%生鮮食品、果汁、牛乳等日配食品，非常注重其鮮度及使用期限，故在不能有過多庫存的前提下，上述商品是否能在開店前即送達店內，以滿足顧客的需求，是非常重要的課題。此外，即使干貨商品，亦有標準的庫存量，廠商亦須配合送貨時間。才不致發生缺貨現象;故管制廠商的配達時間，對營業額有很大的影響。
2、良好的品質
超市平均銷售品項達6，000項，超過70%的品項是會使人體健康產生直接影響的食品，故超市對廠商提供的商品一定要予以嚴格檢查，包括外觀、保存期限、標示內容等皆須符合規定。此外，生鮮食品、蜜錢等還須有衛生機關檢驗合格的證明才可銷售。否則，若顧客吃出問題，將對超市信譽產生重大打擊。
(三)從業人員管理
1、出勤狀況
超市經營利潤不高，各部門的人員配置均很緊湊，而且由于每日幾乎都有人輪休，故出勤狀況不佳的部門，常會發生工作效率降低，出貨、補貨、服務等項目受到影響的狀況。所以，員工出勤人數、休假人數、排班表、遲到、早退等狀況、一定要每天掌握，才不會影響賣場整體的營運。
2、服務狀況
良好的服務品質可成為超市經營的優勢，故一定要不時地提醒從業人員，注意自己的服裝儀容、禮貌用語及應對態度，還要隨時留意顧客抱怨及意見反應，切不可讓顧客覺得不滿(表
四)而不再上門。
3、工作效率
人事費用在成本中所占的比率最高，往往超過月營業額的6%，故須經常規劃追蹤各部門從業人員的作業安排表，并將閑置人力好心靈活調度，這樣才能產生最高的人效。
二、商品管理
(一)缺貨管理
零售業者均知[缺貨是最大的罪惡]。因為缺貨使顧客的需求無法獲得立時滿足，而且不需花費更多的時間再去別處購買;故賣場若常有此現象，顧客必定會大量流失，營業額亦會急據下降。因此，如何讓缺貨率降到1%以下，是店長管理各部門商品的重點。
(二)鮮度管理
超市的主力商品是生鮮食品及日配品，最重鮮度管理，如何能使商品自廠商后場賣場均能維持在恒溫狀態下，并以新鮮之姿賣給顧客，而使損耗降至最低，是商品管理的重點。
(三)損耗管理
由于超市業競爭激烈，故損耗高低也成為是否獲利的主要關鍵。往往一個單位的損耗需要五至六個單位的銷售才可彌補，故損耗管理是節流管理中相當重要的一環。損耗常由于進貨不實、顧客偷竊、員工監守不當、殘貨過多、標價錯誤、變價不實、盤點不實等主因所導致，故店長如何改善這些管理漏洞，是內部管理控制的要務。
(四) 活性化表現
如何配合季節、促銷活動，把商品的量感、關連性、活潑性表現出來，讓商品回轉加快，是店長指導賣場商品表現的重要工作。
三、金錢管理
(一)收銀管理
收銀臺是超市現金進出最頻繁的地方，亦是現金管理最重要的地方。熟練的收銀員，其收銀差異率可控制在萬分之四以內，而新進的收銀員，其差異率則往往超過萬分之十，若整個收銀組的差異情形不控制在萬分之四以內，則一個月現金短溢的結果，以月營業額一千五百萬計，差異可達九千元，一年即達十萬八千元，影響可謂不大。此外，收銀常見的問題，如：退貨不實、偽鈔、金光黨、親友結帳短打等，教師店長需要管制的重點。
(二)進貨入庫單管理
進貨入庫單就是金錢，是日后付款的憑證，故務必正確管理，并每天以收支差率(營業額-進貨額)/營業額，來估算是否有異?，F象。避免入庫單誤差的措施，為驗收正確，簽認確實、登錄清楚及嚴禁壓單，如此才可避免損益不實的現象。店長應每日檢核驗收流程、會計部門的作業狀況、以防止人為疏失的產生。
四、資訊管理
超市目前大多采行POS系統，提供及分析各種營運相關資訊，以供作工作計劃及對策參考。故店長定時(日、周或月)研析下列表報，以掌握營運動態;
(一)營業日報表(部門別、時段別、銷售比、營業額、來客數、客單價、客品項、品單價等)
(二)商品排行表(銷售額別、銷售量別、交叉比率別、回轉率別、毛利率別、銷售比重等)
(三)促銷效果表(營業額、來客數、客單價、促銷品、毛利率等促銷前后差異)
(四)顧客意見表(抱怨項目、抱怨件數、抱怨部門、支持項目、支持件數、支持部門等)
(五)費用明細表(各項費用金額、回轉率等)
(六)盤點記錄表(部門存貨額、回轉率等)
(七)損益表(營業額、毛利額、損耗額、費用額、損益額等)
上述管理重點，若能充分掌握并要求各部門主管徹底執行，則店務必能蒸蒸日上。
第四篇：商場招商工作流程
商場招商工作流程是商場招商在招商之前必須了解的工作流程，商場招商工作流程包括要了解商場的招商計劃，商場招商工作流程包括確定商場的經營定位，下面是商場招商工作流程的具體闡述。
商場招商工作流程一：了解商場招商工作計劃和確定商場的經營定位首先商場的招商工作人員要合理的分配招商工作計劃開展品牌引進工作，要做好一些里程碑式的工作，比如，在什么時候完成招商工作，在何時完成商場裝修，如不能及時完成，將怎樣處理，心中要有一個商場招商工作流程表。其次，商場招商的工作人員在展開工作之前，要了解商場招商工作流程中商場的商品經營定位以及各區域品牌的規劃分布。確定商場經營品牌的檔次，如中檔，高檔，中高檔或者低檔合理分配品牌的區域。
商場招商工作流程二：找尋潛在的合作客戶
找尋可能的合作客戶是建立在對商場和供貨商相互了解的條件下展開工作，在還沒確定引進怎樣的品牌進駐商場時，一定要對市場進行全面的調查，獲取相關的招商信息。一旦確定潛在的合作客戶，要立刻與其接觸并討論相關的事宜，取得與他們合作得先機。所以說找尋潛在的合作客戶是商場招商工作流程之一。商場招商工作流程三：談判與簽約
在與潛在的客戶取得相關的接觸后，雙方的業務人員應該進行詳細的合作商談，商談的內容主要包括經營的商品種類，專柜的大小，進駐的位置，合作的條件以及承擔的費用等。通過相關的談判，雙方就合作的事項達成一致后，雙方的業務人員應及時簽約。談判也與簽約也是商場招商工作流程之一。商場招商工作流程四：協助客戶辦理進場手續
在合同正式生效時，商場的招商人員要協助客戶辦理相關的進場手續，主要包括：繳納的費用，進場裝修，運送貨架。由于客戶進場要和商場的多個職能部門打交道，招商人員要在這個時候提供意見并給與幫助。
商場招商工作流程五：跟進客戶在商場的經營狀況
客戶所設的專柜開始營業，商場的招商人員應該每隔一段時間就來了解客戶的經營狀況，要跟之前所做的預測的相比，如果發現結果不甚如意，應積極的為客戶尋找原因并為她找出解決得方案。
綜上所述：解商場招商工作計劃和確定商場的經營定位、找尋潛在的合作客戶、談判與簽約、協助客戶辦理進場手續以及跟進客戶在商場的經營狀況都是商場招商工作流程。
第五篇：商場招商工作流程
街尚購物中心招商工作流程
為了加強內部控制，規范招商部內部管理;，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：
項目: 時尚男裝、時尚女裝、飾品、皮具、美甲、理發、鞋類、休閑食品、DIY店鋪等
一、前期準備
1、準備好平面圖、文件夾、名片、計算機等工具。
2、注意招商處的處現場及個人的儀容儀表。
3、招商部每天定時溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。
4、每人一份意向平面圖，詳細客戶面積分布圖。
二、接待及拜訪客戶
1、當客戶進入招商處處，每一個看見的招商人員都應該主動招呼點頭致意，禮貌用語為：“您好!”.
2、當問候完畢后請顧客入座，并委婉詢問以前是否來過，如來過，轉給曾接待過的置業顧問(如同事不在應義務接待);
3、通過隨口招呼，區分客戶真偽，若不是真正客戶，注意作簡潔介紹，保密資料。
4、定期電話拜訪客戶， 確定招商對象的需求，根據需求制定相應方案。
三、介紹鋪面
禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡單介紹，了解客戶需求，使客戶對鋪面承租形成一個大致的概念。
1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況。
3、介紹鋪面時，應側重強調整體優勢點。
4、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關系。
5、通過交談正確把握客戶的真實需要，制定應對策略。
6、當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系。
7、在平面圖講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請他參觀鋪面，在此過程中，招商人員應對整個市場的優勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。
四、帶看現場
在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應帶領客戶參觀整個商場，
1、按照商場鋪面規劃，讓客戶切實感覺自己所選的鋪面。
2、盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引。
3、看商鋪的路線應事先規劃好，注意沿線商鋪經營項目。
五、初步洽談
1、倒茶寒暄，引導客戶在洽談桌前就坐(注意此區域應令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細介紹商鋪資料。
2、在客戶未主動表示前，應主動地選擇鋪面作試探性介紹。
3、根據客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎上，作更詳盡說明，算出其滿意的鋪面的價格、應交租金及各種相關費用等(一般提供兩、三個鋪面即可)。
4、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，逐一克服購買障礙，但對商鋪的解釋不應有夸大、虛構的成份。
5、在客戶對商鋪有70%認同度的基礎上，說服其下定金。
6、不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過后再給予答復。
六、談判
談判是客戶已完全認同本中心各種情況之后進行的工作，其焦點主要集中在優惠政策及付款方式上。
1、優惠政策問題上，客戶通常會列舉周邊一些市場的價格及優惠政策，此時招商人員應根據自身市場優勢對比其他項目，詳細說明價格的合理性，盡可能守住目前租賃價格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。
2、付款方式上，客戶會提出延遲交款和分期交款的，對此情況，置業顧問應征求銷售主管意見，酌情處理，無法解決時可由銷售主管協助解決
七、暫未成交
1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應態度親切，始終如一。
2、設法留下客戶聯系方式，以便日后跟蹤。
3、再次告訴客戶聯系方式，并承諾為其作義務商鋪咨詢。
4、對有意向的客戶再次約定洽談時間
5、送客戶至大門口。
6、及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。
7、針對暫未成交或未成交的原因，報告招商團隊，視具體情況，采取相應的補救措施。
8、對客戶進行評級備案。
八、客戶登記
A.填寫客戶信息登記表：
1、《客戶信息登記表》由招商負責人審核簽名確認，登記表填完后或招商結束后存檔，并定期做回訪。
2、《客戶信息登記表》必須按時間順序記錄，嚴禁空頁、倒序，不得涂改或銷毀。
3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競爭優勢者優先。
B.填寫的重點：
1、客戶的姓名、聯系方式、商業經驗、經營品向、客戶性質
2、客戶對商鋪的要求條件
3、分析未成交的原因
4、客戶資料應自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應視具體情況，進行階段性調整
5、每周應由招商團隊定時召開工作會議，依客戶資料商討招商情況，并采取應對措施。
九、客戶跟蹤
1、對于意向較明確的客戶，招商人員應列為重點對象，保持密切聯系，盡一切可能，努力說服客戶。
2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。
3、跟蹤客戶要注意時間的間隔，一般二三天為宜。<注意回訪技巧>
4、一人以上跟蹤同一客戶時，應口徑一致，注意協助。
5、無論最后成交與否，都要婉轉地請求客戶幫忙介紹客戶。
6、將每一次跟蹤情況作并做相應分析，詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。
7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續跟進，若原負責跟進的同事需離開招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續跟進。
十、位置調整
1、原則上不能調換商鋪，如遇特殊情況，須請示招商團隊，征得同意后再做相應調整。
2、將原簽訂租賃合同書及收據收回，重新填寫合同書，并在合同返還表備注處注明位置調整過程。
3、應補/退租金及其它費用收取若有變化，以調整后商鋪面積及收費標準為準。
4、再次檢查租賃合同書及相關協議書內容是否準確、真實。
十
一、簽約
A. 成交收定金
1、客戶決定租賃商鋪并下定金時，應及時告之招商團隊，并認真填寫繳款申請單，請商戶簽字確認后至財務部辦理相應手續。
2、詳盡解釋認租賃合同書的各項條款和內容。
4、填寫完租賃合同書后，仔細檢查房號、面積、總價、定金、租金等是否準確后，由客戶、招商人員雙方簽字確認。
5、由財務人員或專人收取定金，并將蓋章后的繳費申請單和收據都交與客戶。
7、再次向客戶確定簽合同日期，告之應繳納的全部費用，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需要備齊的證件名稱。
B、臨時定金相關規定：
1、當客戶對某商鋪稍有興趣或決定承租卻定金未帶足時，鼓勵客戶支付臨時定金是一個可取的方法
2、與客戶簽訂預定書，臨時定金金額及保留時間可視商鋪情況而定(間隔時間盡可能短，以防節外生枝)，須注明補定時間或簽合同時間。
C. 補足定金：
1、備注欄內填寫實收定金及需補金額。
3、再次確定簽合同日期
4、在約定補足日前，再次與客戶聯系，確定日期并作好簽約準備
D. 簽訂合同：
1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。
2、驗對客戶身份證原件，并留取客戶身份證復印件。
3、出示租賃合同書范本，逐條解釋主要條款
4、簽訂合同，交納租金及公共服務費，同時將已經繳納的商鋪定金條及收據收回，更換為商鋪質量保證金。
5、由財務人員開具相應的收據。
E. 簽合同注意事項：
1、合同文本應事先備好;解釋合同條款時，在情感上應側重于客戶立場，讓其有認同感。
2、簽合同時，如客戶有問題無法說服，匯報招商經理或更一級主管;如客戶的問題無法解決而拒簽合同時，請客戶先回，另約時間，以時間換取雙方的折讓。
3、簽合同由商鋪承租人本人簽名蓋章。
F、退鋪面
1、必須實時上報招商經理。
1、分析退商鋪原因，明確是否可以退。
2、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報公司領導批準。
3、結清相關款項。
4、將作廢合同收回，交公司辦公室留存備案。
5、若有爭議無法解決可提請仲裁機構調解或人民法院裁決