日常業務處理實訓總結范文第1篇
主任負責實訓基地的全面工作，其職責如下:
一、熱愛本職工作，遵守職業道德，不斷改進實訓方法，努力提高教學質量，加 強對學生操作能力的培養。
二、努力學習和掌握現代科學理論和技術，不斷充實和提高業務水平，養成科學、 文明、嚴謹、精心的作風。
三、樹立良好的思想作風，全心全意為實訓、教學，科研工作服務，不斷摸索實 訓工作規律。
四、負責編制實訓建設規劃和計劃，并組織實施和檢查執行情況。
五、搞好實訓科學管理，領導基地各類人員，制定崗位職責制，貫徹實施有關規 章制度。
六、根據學校教學計劃，組織承擔實訓教學任務，并保證完成任務。
七、根據銷售計劃完成生產任務。
八、根據學?？蒲杏媱?，組織承擔科研任務，并保證完成任務。
九、負責基地的精神文明建設，抓好人員的思想政治教育。
十、保證實訓人員安全。
十一、負責對專職實訓基地工作人員的培訓和考核工作。定期檢查，總結基地工 作，展開評比活動。
實訓基地工作人員崗位職責
一、熱愛本職工作，遵守職業道德，不斷改進實訓方法，努力提高教學質量，加 強對學生操作能力的培養。
二、努力學習和掌握現代科學理論和技術，不斷充實和提高業務水平，養成科學、 文明、嚴謹、精心的作風。
三、樹立良好的思想作風，本著勤儉辦一切事情的精神，全心全意為實訓、教學， 科研工作服務，不斷摸索實訓工作規律。
四、根據基地的教學和各項工作，安排計劃，認真做好各項實訓準備工作，熟練 掌握所要生產產品的操作規程，熟悉原料，產品性能，掌握有關實訓的原理及特點，參 予實訓;對學生實訓過程可能出現或發生的情況、問題，要有充分的準備并研究解決 辦法。
五、根據工作需要，講授實訓課，指導學生實訓，完成學生的考核工作(包括理 論考核、現場操作考核)，認真批改實訓報告。
六、愛護國家財產，節約教學物資，對基地的設備、低值品、材料及工具必須妥 善保管，專人負責。健全各類物資管理長、卡，經常核對帳、物，做到帳物相符。
七、貴重儀器、物品、化學藥品、毒品、危險品做到專人負責，嚴格管理;實訓 安全措施有效，熟練掌握安全及消防器材使用方法，做好人身、設備事故的安全防范工 作。
重視基地的環保工作，嚴格遵守國家環境保護部門的各項規定，三廢處理按學院 規定執行，不得隨意排放。
八、收集、整理基地建設和實訓教學工作中的各項資料，建設基地工作檔案。及 時、準確地向上級部門上報實訓基地工作中各種統計信息。
九、認真做好基地的日常管理工作，嚴格遵守基地的各項規章制度，提高警惕， 防火、防爆、防中毒、防觸電，人走斷水、斷電、關窗、鎖門，保持室內整潔，環境 肅靜，做好安全衛生工作。
一、實訓指導教師代學生實訓，要根據實訓教學安排提前兩周進入實訓基地，進 行實訓的準備工作;熟練掌握所要生產產品的操作規程，熟悉原料，產品性能，熟練掌 握安全及消防器材使用方法。若有特殊情況，提前兩周告知實訓基地主任，可另行安 排他人。否則按教學事故處理。
二、實訓時，教師要加強對學生的管理與教育。使學生要各遵守實訓室各項規章 制度，發現問題及時校正，認真負責。
三、嚴格遵守各項規章制度，為學生做好表率。
四、實訓時要督促學生需做好實訓前五分鐘檢查，發現問題及時向值班工作人員 反映，及時解決。否則，實訓基地各實訓室值班工作人員不負任何責任。責任由實訓 指導教師個人負責。
五、實訓結束后，要負責檢查所帶學生所使用的儀器設備及公共財產是否無損， 機器是否正常，發現問題及時處理。
六、督促學生做好室內的衛生保潔工作。
七、實訓指導教師應認真填寫教師日志、交接日志，現場考核表，并檢查學生 的生產記錄是否符合要求，待學生全部離開后交于實訓基地有關人員。
實訓基地學生管理守則
一、實訓前認真預習，明確目的要求，弄清有關原理、操作步驟方法以及安全注 意事項。熟練掌握所要生產產品的操作規程，熟悉原料，產品性能，熟練掌握安全及 消防器材使用方法
二、嚴守紀律，保持肅靜，思想集中，認真操作，細致觀察，認真思考，認真記 錄。
三、聽從教師指導，自覺遵守基地各項管理制度。
四、實訓前檢查儀器藥品是否完備，實驗后整理好儀器藥品，損失或損壞儀器照 章賠償。
五、小心使用儀器設備，節約藥品、水、電。
六、認真填寫實訓記錄、交接日志，現場考核表
實訓基地勞動紀律的管理規定
一、實訓基地采用五天工作制，工作時間為:上午8: 30—16: 30}
二、嚴格遵守考勤制度，不遲到;不早退，曠工。
三、學員根據教學安排表，按時報到。同時，遵守教師規定的學習紀律。
四、學員進入實訓基地必須穿著工作服、佩帶胸卡。
五、學員進入實訓基地必須保持基地的整潔、衛生，不得喧嘩、串崗、吃食物， 嚴禁吸煙。
六、學員應愛護基地的設備及設施，妥善保管各組所用的工具和器件。若有損失 或丟失，按規定進行賠償。
七、每天下班后必須打掃衛生、關門窗、斷水、電，經老師批準后方可離去。實訓學員日常行為規范
一、學員進入實訓基地，必須身著工作服，佩戴胸卡。
二、學員必須根據實訓安排作息時間，按時上下班。
三、學員必須尊重老師、實訓基地員工，服從老師、實訓基地員工安排。
四、學員進入計算機房，不能私自使用自己的磁盤和光盤。不得在機房玩游戲。
五、學員不得擅自動用實訓基地的設備、儀器及化學藥品。
六、學員實訓完畢后，必須打掃完衛生后，方可離去。
為加強基地的安全管理。保障師生員工的人身安全和國家財產，免遭損失，特制 定本制度。
一、加強四防教育(防火、防盜、防爆、防毒)，提高基地安全意識是做好安全 工作的保證。實訓基地各實訓室都要配備足夠的消防器材;消防器材要設在基地附近 顯眼的地方，經常檢查，保持練好的狀態，嚴禁動用、損壞消防器材或設備。
二、室內電源要符合用電要求，不得隨意架設臨時線路，非電工人員不得隨意拆 改電源設施。
三、嚴禁在基地內大量存放易燃物品，如酒精、汽油、煤油等物品，若需少量存 放，要放在陰涼、通風和不易碰撞的地方，嚴禁在實訓基地內抽煙。
四、在有貴重儀器、設備的基地中要安裝防盜裝備，基地的門、窗、玻璃要完好， 扣吊安全有效。
五、基地內不許存放自行車、床具及其生活用品，不得在室內進行于實訓教學、 科研無關的活動及文體活動。
六、對劇毒物品要加強管理，運輸要按有關規定辦理，要有專人購買，兩人以上 專人保管，存放在專用保險箱中，嚴格領用手續，擁有剩余的要及時收回。
七、基地要認真做好安全防護工作，經常對師生進行安全教育，進入基地要穿戴 好防護用品。
八、人員離開基地時要做到關燈、斷電、停水、鎖門。節假日前必須檢查安全措 施的落實情況，將門鎖好，假日期間進入實訓基地要經基地領導批準。
九、實訓基地的大型裝置未經實訓基地領導和專職維修人員操作，不得拆卸移動。
十、實訓基地內為大型設備配制的電氣設備未經實訓基地領導同意、電管部門許 可和專職維修人員操作，不得拆卸。
十一、參加實訓課程的學員，在實訓過程中，嚴格按操作規程進行實訓，聽從指 導教師的指導。不可隨意處置實訓過程中發生的問題和事故。
十二、沒有該項實訓課程的學員，不可擅動與自己無關的任何裝置及配電設備， 以免發生事故。
十三、在基地實訓室有長期實訓實驗任務的同學，在實訓實驗任務結束后，將所 用得實訓室鑰匙及時交給實訓室負責人。
十四、實訓基地安裝避雷設施，保證完好，每半年進行一次電阻測試。十
五、實訓基地嚴禁吸煙。
實訓基地衛生制度
實訓基地是進行實踐教學和科研工作的重要場所，保護室內清潔衛生，造就一個 良好的學習、工作環境，是建設文明基地的基本要求，也是基地管理工作的重要內容。
一、基地工作人員及學生要遵守室內的衛生制度，做到:不隨地吐痰，不吸煙、 不喝飲料、不吃零食，不亂到廢物及紙屑，經常打掃基地衛生。
二、基地家具要保護完好，儀器、設備布局要合理，擺放整齊。桌面、儀器表面 做到無塵土，精密儀器要有蓋布。
三、墻壁、門窗、暖氣、管道、電源閘箱等做到無積灰與蛛網，墻面不準隨意亂 劃和張貼字畫。
四、燈管上不得懸掛彩條及其物品。不準隨便架電線。
實訓基地環境保護制度
一、重視實訓基地的環境保護工作，嚴格遵守國家環境保護部門的各項規定，實 訓實驗排放的廢水(液)、廢氣中的有害成分的濃度符合國家制度的排放標準。
二、含有劇毒的廢渣必須妥善處理，嚴禁將此類廢渣與生活垃圾混同排出。
三、基地的工作噪音應當嚴格控制在70分貝以下，噪音應做到設備選購時的一 個主要的技術指標，防止由于噪音帶來的污染。對不符合上述規定的儀器設備，任何 人不得購入，否則追究其責任。
四、對于違反以上規定的行為，全院師生有權給予勸告制止。
玻璃儀器使用管理制度
一、實訓基地按教學大綱要求，認真討論，提出玻璃儀器購置計劃，經審批購置。
二、實訓基地必須了解掌握提出計劃的玻璃儀器的性能和質量，購置計劃中須寫 明品名、規格型號、數量、金額等。
三、購進的玻璃儀器要認真驗收，發現不合格者及時辦理退換、索賠等手續;合 格者登記入帳。
四、建立玻璃儀器帳目，經常檢查帳、物是否相符，領用出庫應及時銷帳。
五、在庫存房空間允許的情況下，玻璃儀器盡可能按類別、規格擺放。
易燃品管理制度
一、易燃易揮發的化學品應存放在專用地點，于其它物品分開。存放地點應保持 低溫干燥，避免高溫和陽光直曬。
二、存放地點通風良好，嚴禁明火進入。電器設備應采用防暴型的。
三、存放地點要配制專用消防器材，定期檢查其性能，該器材不得移做他用。
四、實訓基地禁止存放大量易揮發化學品，應根據實訓內容做到用多少領多少， 即避免浪費又保征安全。
儀器設備損壞賠償辦法
一、賠償原則
凡在實訓過程中因個人責任事故而使儀器設備、工具、嘗等物資遭到損壞時一律 按規定賠償。
二、賠償辦法
1.被損壞的物資經修復仍能使用者，以維修費為賠償金額。
2.被損壞的物資在無法修復或丟失者，照原價100%賠償。
3.賠償款原則上一次付清，有困難者可酌情分次付款，但在畢業前須還清
三、賠償手續
1.學生損壞儀器后，及時向指導老師申請填寫儀器損壞表，領取補發儀器。
2.學生如不履行賠償制度，各系和教師應進行教育，監督其賠償，個別學生態度 惡劣者，可停止實訓或停止其注冊，以促進提高覺悟，遵守制度。
實訓指導教師在實訓中應嚴格要求，培養學生嚴格謹慎的基本操作，一旦發生破 損現象，嚴格執行儀器破損登記，以利于實訓基地管理。
實訓基地考核辦法
實訓教學是課堂教學的延續，對于驗證理論知識具有重要作用，同時對學會基本 技能操作，對以后從事化工及其他相關專業工作也具有重要作用，實訓考核辦法是根 據實訓教學大綱的要求，結合各部門實訓的具體情況，作如下的規定:
一、實訓成績分為優、良、中、差。
二、實訓考核成績由以下五方面考核決定:
1.崗前教育考核，占考核成績的5%a
崗前教育的內容為《實訓學員的日常行為規范》、《實訓學員勞動紀律的管理規 定》、《實訓基地安全守則》、《儀器、設備使用規范》四個條例。實訓學員必須熟 練背誦，考核通過方可實訓。
2.考勤考核，占考核成績的5%0
實訓期間實施考勤管理并做為實訓考核項目之一。
3.工位現場考核，占考核成績的10%a
實訓基地的每個工位對每一個學員要有1-2個考核項目，進行現場考核，學員必 須能熟練操作方可通過該工位的實訓。
4.實訓報告進入考核項目，占考核成績的20% o
對學員的實訓報告有如下要求標準:
①寫出不少于5000字的實訓報告。
②實訓報告必須要有實訓的目的;實訓所用器件、實訓原理、生產工藝流程、開， 停車，異?，F象處理，生產過程紀錄、檢測結果報告。
③實訓報告必須包括學員的個人總結，總結內容包括:實訓的體會、感想、收獲 和建議。
5.實訓文化考試，占考核成績的60%a
實訓基地安全守則
一、實訓基地內消防器材齊全、整潔。消防器材放置在明顯地方，并按期更換， 不得隨意移動位置。
二、基地內的大型裝置未經基地領導同意和專職維修人員操作，不得拆卸移動。
三、基地內的電氣設備未經基地領導同意、電管部門許可和專職維修人員操作， 不得拆卸。
四、參加實訓課程的學生，在實訓過程中，一定嚴格按著操作規程進行實訓，并 且聽從指導教師的指導。不可隨意處置實訓過程中發生的問題和事故。
五、沒有實訓課程的學生，不可亂動配電柜上的控制按鈕和儀表以及管路上各處 的閥門。以免發生意外。
六、在基地實訓室有長期實訓實驗任務的同學，在實訓實驗任務結束后，所用的 房間及鑰匙及時交給負責人員。
七、實訓室用電結束后，所用的電氣都應拉閘斷電。用電設備發生異常，立即停 電，請專職人員修理以保障人身及設備安全。
八、每天最后離開實訓基地的學員及老師，應注意關窗瑣門，關水斷電。
九、實訓基地內嚴禁吸煙。
實訓基地檔案管理制度
一、為了加強基地檔案管理工作，充分發揮基地工作檔案在學院各項工作中的作 用，提高其質量和科學管理水平，逐步實現基地工作檔案的標準化、規范化和制度化， 特制定基地工作檔案管理制度。
二、基地工作檔案是院檔案工作的一部分，是重要的技術儲備，也是基地管理工 作的重要組成部分，認真作好基地工作檔案收集、整理工作有其重要的意義?；毓?作檔案接受學校檔案室領導和業務指導，定期檔案室歸檔。
三、基地工作檔案管理，必須堅持統一管理的原則，便于開展利用，確?；毓?作檔案完整，準確，系統和安全。
四、由經驗管理向科學管理的方向轉變，采用先進的技術手段，大力開發檔案信 息資源，為實訓教學、科研服務是基地管理工作的根本任務。
五、重視基地工作檔案的收集、歸檔工作。兼職檔案人員應當由思想好，有業務 能力、工作認真的人員擔任。
六、儀器設備綜合管理
1.上級有關儀器、設備的政策、業務管理工作文件;
2.儀器、設備管理的規章制度;
3.設備工作計劃、報告、總結、調查材料;
4.儀器、設備購置計劃、報告及經費分配方案;
5.儀器，設備移交清冊及設備、儀器報廢、報損、調撥報告及批文;
6.本院有關儀器、設備業務上作的綜合性統計材料。
七、儀器設備項目
1.申購報告、計劃、論證報告(論證會文件、記錄);
2.上級或主管領導批文和準購批文;
3.定購合同(復印件)，基地建設和實訓教學工作中的各種資料。及時、準確 向管理部門上報工作中各種統計信息。
認真做好基地日常管理工作，嚴格遵守基地的各項規章制度。
安全生產制度
一、對進入實訓基地的學生和其他生產人員，首先要進行安全教育。
二、建立健全安全組織，落實安全生產責任制，制訂并嚴格遵守安全生產操作規 程。
三、進入廠區的學生，不準隨便走動、接近運轉的設備、進入久置不用的設備內 (如罐、池等)和登高。在廠區內不得嘻戲、打鬧。穿長裙、高跟鞋，留長發的女學 生不得進入生產區。
四、在崗操作人員，一律按規定穿戴好勞動保護用品(如工作服、鞋、帽、膠手 套、皮圍裙等)。
五、遵守勞動紀律，在班前不得飲酒，在班上不得睡覺、串崗、嘮閑磕或干與工 作無關的事情，嚴格執行交接班制度。
六、嚴格控制工藝指標，認真進行巡回檢查，做好原始記錄，確保工藝數據準確。
七、不準在車間及廠區內隨便動火、吸煙。
八、安全裝置不齊全、失靈的設備禁止使用。
九、檢修后的設備，必須進行徹底檢查，方可啟動試車，嚴禁動用他人的設備和 工具。
日常業務處理實訓總結范文第2篇
銷售業務人員日常管理及崗位職責
■日常管理
1. 簽到：
試用期一個月，試用期過后公司給予辦理相關業務委托手續。銷售人員在試用期內連續多次電話聯系不到視為自動放棄任職資格。
業務人員每天早上需先到公司簽到，再去拜訪客戶。如果需要直接到客戶處需先電話報備上級主管，可直接去客戶處，業務代表應提供客戶處電話號碼，必要時上級經理需致電客戶處核查。
2. 日報表、周報表：
試用期人員需每天填寫日報表，早上簽到時交部門主管審閱，漏交一次罰款20元。轉正后根據工作處習慣的養成情況，由上級經理根據每個人的情況決定是否繼續每日填寫日報表。具有良好工作習慣的業務員可以酌情取消每日填寫日報表。
業務代表、各級經理人員經理每周例會時需上交周報表，漏交一次罰款50元。
3. 例會：
周例會：每周六上午所有業務人員參加公司總部或辦事處召開的周例會，無特殊原因不可請事假。
月度會議：各區域經理及以上人員每月均要回公司總部參加月度會議，無特殊原因不可請事假。
例會中所有人員必須提前準備所需會議資料，提高會議的有效性。
4. 電話：
所有業務人員8：00-24：00移動電話必須開機，在該時間段內每月3次以上電話不通，視為自動放棄業務人員資格。
5. 客戶劃分：
客戶劃分實行檔案申報制，能夠嚴格按照要求詳細填寫客戶檔案者，經上級審核后方能視為該客戶的責任人，責任保護期3個月，且1個月內必須對該客戶有重大進展，否則公司將取消對該客戶的保護期，并安排其他業務代表管理該客戶。
■ 業務代表崗位職責
1. 認真學習產品知識，充分了解銷售及各產品策略，并有效地執行;
2. 每日保證有效拜客戶數量的不少于10個。
3. 針對目標客戶，制定銷售計劃和策略并與上級進行有效溝通。
4. 根據目標計劃，進行客戶開發，為客戶提供一流服務，維護公司品牌
形象。
5. 業務代表為創作客戶提案的第一責任人，應積極協調各方面人員完成
客戶提案。積極處理客戶投訴。
6. 配合公司大型推廣活動和銷售活動。
7. 建立完善的客戶檔案，與客戶保持良好的關。
8. 及時、準確執行計劃及報告系統(客戶、費用、行政)，及時匯報工
作的改變;
9. 及時反饋市場信息(客戶、產品、競爭對手)。
10. 接受客戶經理的協同拜訪;不斷提高客戶拜訪質量。
11. 確保了解公司匯報體系的使用并建立良好的習慣，確保公司機密不致
外傳。
12. 完成臨時指派的工作任務。
■ 客戶經理崗位職責
1. 完成區域客戶銷售目標;
2. 充分了解銷售及各產品策略，有效地傳達至各業務代表并保證執行;
3. 制定管理區域的工作計劃;
4. 合理分配、安排業務代表的區域及銷售目標;
5. 指導、督促業務代表，幫助業務代表分析和制定個人POA;
6. 為區域內設備投放和維護的第一責任人，具體協調區域內設備投放。時
刻關注設備運轉是否正常，有故障時及時上報處理。
7. 協助上級銷售經理招聘和培訓業務代表，定期評估業務代表，幫助業務
代表制定個人發展計劃;
8. 承上啟下，與上級銷售經理、業務代表及公司各部門保持良好的溝通;
9. 負責選擇、開發、維持、發展、統籌所屬區域的目標客戶;
10. 完善報告系統，及時匯報本區域的工作情況，反饋市場信息;
11. 組織安排大型推廣活動和銷售活動;
12. 及時幫助解決業務代表銷售中的問題;實施協同拜訪;現場提升業務代
表的工作能力。
日常業務處理實訓總結范文第3篇
然而，由于長期沉浸于“收費監管型”工作模式，“兩費”停征后，雖然工商事業甩掉了因收費而擔負的各種包袱，部門上下審時度勢，正自覺而努力地探索著工商行政管理職能和職能到位的方法和途徑，全面轉入了履行市場監管職能實踐，但是，作為工商行政管理基礎的基層工商所日常監管工作，在實踐中卻總有力不從心之感，在某些環節和工作領域還存在監管不規范、不到位，甚至嚴重缺位的問題，讓監管效能大打折扣。其主要表現是：
一、監管觀念滯后，監管手段單一，監管目標淺顯，監管思路局限，監管模式沒有完全走向“精細化”。
二、日常監管缺位，有效監管縱不到底，橫不到邊。
三、日常監管常態化、長效性不夠夯實，監管難以達到工作預想。工作仍桎梏在定期巡查、突擊性整治;走馬觀花，對監管對象違法經營行為不能及時發現，或發現后不能及時、有效、科學處臵;對市場不能有效掌控。
四、監管行為不規范、不到位，違規違紀執法行為暗藏或多發，有泛濫之虞，使履職風險增大。
五、難以消除趨利取向，不按章辦事以及業務水平和服務意識跟不上監管步伐，使監管與被監管對立矛盾在某些領域、環節上加大。
六、對監管人財物制約、調配、使用不利，造成資源浪費，管理效能低下。
為此，筆者認為，推進工商行政管理事業的發展必須加強基礎性工作建設，以科學發展觀統領基層工商所日常監管工作，努力做好以下幾個方面。
一、科學分工，合理布局，確保監管職責目標清晰化。
工商所作為工商行政管理機關實施區域市場經濟監管的派出機構，依據授權擔負著對轄區內市場各類主體核審、準入、建立經濟戶口，對市場各類商品質量、經營行為、服務行為進行監督，受理、調解消費糾紛，開展轄區內廣告、商標、合同監管，取締無照經營、查處各類違法經營行為，宣傳工商行政管理法律、法規等職責。在繁重而復雜的監管工作面前，我們必須加大對基層“人、財、物”的投入和政策傾斜，克服監管資源有限的實際困難，依托網格監管模式，本著合理分工、科學規劃的原則將轄區內的監管事項進一步量化分解，劃片包干，將具體監管工作落實到巡查組(到人)。實行二級分化管理。即：一是工商所“網定格、格定責、責定人”，努力做到監管責任區、監管責任人、監管工作任務、監管責任追究四明確。二是監管人員依據職責分工，切實開展具體監管工作。努力做到對責任區管理戶數清;經營者基本情況清;經營狀況清;經營者變動情況清;經營者守法情況清;管區知名商標、名優產品情況清;商標、廣告、合同監管情況清;管區龍頭企業、主導行業情況清;違法違章發生的行業、時間、地段、特點清;工商法律法規、政策落實情況清等“十清”。將監管對象和目標有效控制在監管職能之下、視線范圍之內。
二、統籌兼顧，注重落實，力求監管效能最大化
工作在于落實，關鍵在于細節。工商所日常監管依靠的主要手段是市場巡查和檢查。要實現監管的最大收效就必須有效調配監管資源，制定科學監管規劃，以巡查組、市管員為履職主體，劃區域、分層次、按類別的對責任區內監管事項在科學的頻次內進行系統全面的巡查和檢查。兼顧的開展梳理各類經營主體經營情況;受理責任區的個體工商戶登記、變更、注銷、驗照和企業年檢;做好對新開企業的回訪工作;依法查處銷售假冒偽劣商品、虛假廣告宣傳、商標侵權等違法行為;加強對責任區內食品和“高危”行業的監督管理;按要求對企業和個體工商戶進行信用監管;依法取締無照經營行為;受理和處理消費者的投訴、申訴，查實群眾的信訪和舉報;預防重大、疑難和突發性事件;及時準確的錄入各類信息;完成上級交辦的其他工作;保證日常監管工作 “鋪得開、收得快、效果實”，工作落實有條理、有兼顧、有實效。努力實現：
1、分類監管到位。對企業和個體工商戶市場準入、市場經營、市場退出行為進行全過程監管，使經營行為更規范，監管信息化建設更完善，工商所監職責更落實。
2、市場巡查到位。推行快速反應機制，取締無照經營對各類違法違章行為及時發現、制止、上報或查處，做到監管痕跡清晰、控制有力、履職到位。
3、維權服務到位。暢通12315受理渠道，做到受理及時、調查及時、處理及時，反饋及時，事事有落實，件件有回音，使消費者權益得到有效保護，滿意度高。
4、依法行政到位。及時發現、糾正、查處違規違法經營行為;做到嚴格執法、公正執法、文明執法和廉潔執法;無過錯案、敗訴案、違紀案、責任案的發生;有效宣傳法律法規和工商職能，樹立良好工商隊伍形象。
5、專項整治到位。有效規范市場經營秩序，凈化市場經營和消費環境。
三、規范行為，增強服務，展現工商職能本質變化
(一)規范監管行為。在日常監管工作中嚴格規范執法主體，規范執法行為，嚴格按照法定程序行使職權、履行職責，不越權，不缺位，將各項工作抓“實”做“牢”。嚴禁亂收費、亂罰款、不作為、亂作為等違規違紀違法行為的發生，嚴禁違反法定程序、簡化執法程序、超越執法權限、亂用自由裁量權、適用法律法規不當執法辦案，嚴禁違反財經紀律執收執罰。始終把依法行政、規范執法作為履行日常監管職責的基本準則，切實保證行為規范、履職到位。
(二)增強服務意識。服務，是工商行政管理的宗旨，也是社會發展賦予我們新的職責。工商行政管理的過程，就是服務經濟、服務社會、服務消費者和經營者的過程。為此，我們必須找好自己的職能定位，寓服務于對各類經濟主體和市場經濟的有序運行的日常監管工作中，由監管型向服務型轉變，變多檢查為多指導、多服務，實現社會經濟發展需求下工商行政管理職能轉變與發展的內在本質和要求。
1、解決思想認識問題。在日常工作中樹立服務觀念和服務意識、公仆意識，徹底擺脫權力型、領導型、管理型執法觀念，摒棄對監管對象潛意識的對立態度。把工商行政管理職能的出發點和著力點放在服務于建設社會主義市場經濟體制、服務于各類市場主體上。
2.實現監管職能到位。立足能，把該管的“事”管起來并且管好，“權利不能放棄、義務必須履行”，牢記并實踐“ 提供規范、有序的市場經濟秩序就是對經濟和社會發展最大最好的服務”，堅持依法行政。
3.選準服務的方式和著力點。服務的方式和著力點實際就是工商行政管理部門對經濟發展和各類市場主體監管和服務的方式和內容。重點圍繞以下幾方面：(1)整治和規范市場秩序，依法監管各類市場主體的市場行為;(2)打擊和制止市場主體的各類違法行為，保護相關市場主體的合法權益;(3)對各類市場主體進行必要的經營指導和咨詢服務(如指導企業制定正確的經營戰略和策略：商標策略、廣告策略等);(4)加強工商行政管理信息化建設、完善工商行政管理體制、完善市場監管方式方法、大幅度提高管理人員的素質和管理能力，建設高效率、廉潔奉公、 “強而有力的”工商行政管理機關，保證管理服務的高供給效率和高供給水平。
4、推進工商監管工作社化。以開展“三深入兩服務”及“五項工程”為契機，為載體，將工商監管工作寓于社區、村屯、企業建設，融入社會。主動與當地黨委政府、人大政協及相關部門溝通和聯系，實現工商工作與地方政府、基層組織工作的有效銜接和對接，努力獲取社會各界對工商工作的支持和幫助，促進工商事業的進步和發展。
四、提高能力，規避風險，促進日常監管科學開展
工作目標確定之后，人成為了完成工作任務的決定因素。要實現工商行政管理職能的最大化，就必須提高廣大監管人員的履職能力，極大地發揮其主觀能動性和工作創造力。
(一)注重學習，加強自身能力轉變。執法的前提是知法、懂法、有效應用法律。熟悉、掌握、正確運用法律法規、各種辦案技能、辦案設備，直接關系著監管職責的實現。廣大干部職工必須志存高遠，積極投身于學習之中，堅持不懈地學習法律法規、學習工作實踐、學習好的工作方法和經驗教訓、學習一切工作需要的的資源，充實自己、豐富自己。同時積極參與監管、維權、服務工作實踐。在實踐中勤于思考，敢于研究、分析和解決問題，在實踐中摔打和錘煉自己、總結和提高自己、充實和完善自己;通過學習和實踐，不斷提升和轉變工作能力、工作思路、工作方法、工作舉措和工作手段，努力打造一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、公正廉潔的工商行政管理干部隊伍。
(二)依法行政，有效規避履職風險。一方面注重依法授權，依法用權。在日常監管中嚴格遵循合法、合理、程序正當、高效便民、誠實守信、權責一致的工作原則，依法行政。以 “嚴謹、務實、公正、廉潔、高效”的作風，不折不扣地執行國家法律法規賦予的職責和上級部署的各項工作，強化對市場經營主體及其市場行為的有效監管，發現問題及時運用行政、法律等手段予以干預、糾正、懲戒、清理，致力發展。另一方面注重在工作中規避履職風險。一是在食品安全監管上，防止索證索票和進貨臺帳等制度不落實，“六查六看”不到位、監管程序不完善等問題; 二是在取締無照經營上，防止出現監管空白、監管缺位等問題; 三是在監管高危行業上，做到及時發現問題、及早采取措施、實時排查、有效監控。 四是在注冊登記環節上，防止隨意降低市場準入門檻、越權許可、缺位審核等問題;五是在市場巡查環節上，防止管而不巡、巡而不查、查而無痕，發現問題不及時處理等問題。六是在消費維權環節上，防止對消費者的申訴舉報處理不及時、不作為、態度粗暴等問題。
七、在執法辦案環節上，杜絕違規違紀違反程序辦案，禁止違反財經紀律執收執罰。
總之，我們必須堅持科學的發展觀，不斷提高自身的履職能力，勇于承擔工作和責任，不失職、不瀆職;注重提高工作效能，轉變工作理念和方式方法，推進基層工商所日常監管工作的制度化、規范化、程序化、法制化建設
執法程序不規范：調查取證，未聽取陳述申辯，文書制作和送達
對法律法規理解不準確 其它方面的不規范 寧國市工商局廉政風險點及防范措施(試行)
為深入貫徹落實中共中央《建立健全懲治和預防腐敗體系2008-2012年工作規劃》，有效防范廉政風險和監管風險，加強事前、事中監督，實現關口前移，超前防范，特對查找出的廉政風險點制定本防范措施。
一、廉政風險點的具體內容和表現形式
(一)行政許可類風險點(1級)
1、行政許可相對人向工商部門提供不合格或虛假登記申報材料，為達到取得行政許可的目的，可能會通過吃請甚至行賄手段使主管領導和工作人員給予方便。
2、在實施行政許可的過程中可能存在的對符合法定條件的申請不予辦理、拖延辦理，不一次性書面告知，借機吃拿卡要。
3、在形式審查過程中，不能做到一次性告知，可能導致其向有關部門進行投訴。
4、在形式審查過程中，違反工作程序，簡化審批手續，可能產生提前發照、違規發照，導致不應注冊的給予注冊，引起行政復議被撤銷或行政訴訟敗訴的后果。
(二)行政處罰類風險點(1級)
1、辦案人員可能存在接到舉報或在巡查中發生案源，相對人想私了，辦案人員認為不易被發現而擅自不進行立案調查。
2、在調查取證上，如果當事人事前已暗示辦案人員或與辦案人員達成某種“默契”，辦案人員可能會采取一些措施，故意遺漏一些不利于減輕處罰的證據，以達到減輕或者逃避處罰的目的;
3、在做出行政處罰決定時，可能存在為謀取私利而濫用自由裁量權;
4、在辦案過程中可能存在小案大辦、大案小辦或有案不辦，造成人情案、棄案的發生，可能導致不廉潔現象出現。
5、違反辦案程序，擅自改變行政處罰種類、幅度或者重責輕罰、輕責重罰或提前預收罰沒款，可能導致不廉潔現象，引起行政復議被撤銷或行政訴訟敗訴。
6、在案件調查取證中，未按照程序規定依法取證，遺漏證據，可能導致案件定性、裁量不準確，導致行政復議被撤銷或行政訴訟敗訴。
7、暫扣及罰沒物品沒能及時進行登記、入庫,物品清單中對物品型號、數量等登記不詳，可能導致物品損毀、丟失、侵占、挪用、數量型號出現差錯等不良后果。
(三)監管巡查類風險點(2級)
1、行政不作為，對巡查中發現的案源線索隱瞞，可能產生收受當事人的好處等不廉潔行為。
2、對巡查發現的問題，未按法定程序進行登記、錄入，未及時留存文書檔案，以及發現的安全隱患不及時給予制止，不及時上報、函告相關單位，可能造成工作失職。
3、在檢查、職能幫扶的工作中，可能存在不給好處不辦事，給了好處難辦事，以及提高職能服務門檻，借機索取好處等不廉潔行為。
4、不嚴格落實行政執法責任制，底數不清，情況不明，缺乏控制力，特別是對重點行業、地區監管不到位，可能造成轄區重大經濟安全隱患。
5、對發現的違法隱患查處、指導不及時，可能造成重大損失或重大影響。
6、年檢、驗照期間，故意刁難企業或設臵不必要條件，可能產生給予好處后，才通過年檢、驗照，或對于涉嫌違法行為，不經批準，私自給予年檢。
7、利用年檢、驗照，搭車收取個私協會員費或其它費用，可能導致亂收費現象的出現，引起企業及個體工商戶的不滿，誘發申訴、投訴的現象發生。
8、對容易產生問題的行業未制定應急預案，可能導致出現緊急情況時無對策可行，貽誤時機，造成違法行為得不到及時查處的后果。
(四)人財物管理類風險點(1級)
1、在人事管理、干部任用、考核、評先等方面，不堅持公開、公正、公平原則;不深入基層調查，偏聽偏信;泄露相關信息，或私下許諾，可能出現失察失誤或用人不當等不公平的事情發生，造成不應有的影響。
2、在發展黨員過程中，利用發展黨員的機會，違反組織發展原則，收受被發展對象的好處，可能導致黨員標準降低。
3、在干部違紀案件查處中，堅持原則不夠，查辦不深入，可能造成錯案。
4、在大額資金的使用上，未經集體討論，可能導致資金使用不當，給工作造成不利。
5、購臵資產時，違反政府采購的相關規定采購物品，可能產生不廉潔行為。
6、固定資產管理不到位，可能造成固定資產丟失。
7、罰沒物品管理不嚴格，不能按規定出入庫，可能造成物品丟失或損壞。
(五)思想道德及制度機制風險點(3級)
1、政治理論學習不夠，有注重業務知識學習、輕視政治理論知識學習的傾向，可能產生理想信念不堅定、政治素質下降。
2、在行政管理工作中，工作中有為難情緒，怕承擔責任，怕得罪人，可能產生工作一般化，不能開拓工作局面。
3、為違法當事人說情，干擾辦案，可能導致收受請托人的好處等不廉潔問題。
4、在制度的執行過程中，發現有些制度不夠科學、嚴謹，缺乏時效性，沒有約束力，不能及時對其進行補充、修改和完善，可能造成工作中出現偏差。
5、對制度監督檢查不夠，可能導致制度不能得到有效落實，不能充分發揮出應有的作用。
二、廉政風險點的防范措施
(一)行政許可類風險點防范措施
1、堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，積極構建全方位、多層次大宣教格局。重點加強樹立正確的政績觀、權力觀、價值觀教育，開展“加強黨性修養、弘揚優良作風、促進科學發展”的主題教育和“用權為公、廉潔自律”警示教育活動。打牢拒腐防變的思想基礎，提高自覺抵御各種腐朽思想侵蝕和利益誘惑的能力。
2、嚴格執行一次性告知、首問負責制、黨風廉政建設責任制等制度，并嚴格責任追究。
3、嚴格按照行政許可相關規定辦理審批手續(形式審查)，按照“一審一核”工作流程開展工作，審核相互把關，相互監督。
4、在形式審查中發現的質疑點要逐級向相關領導匯報。防止行政復議被撤銷或行政訴訟敗訴的后果。
(二)行政處罰類風險點防范措施
1、嚴格執行市局《市場巡查監督管理辦法》，巡查監管組不得少于2名執法人員，具體負責網格監管區內日常巡查工作，并承擔具體監管責任。
2、在案件調查取證環節中，辦案人員調查案件，不得少于兩人，按照程序規定依法取證，不準遺漏證據，以保證案件定性、裁量準確。
3、發揮案件評審委員會作用，對案件嚴格把關。辦案人員認真執行省局《自由裁量權適用規則》，不得利用職權收受當事人的好處，防止行政處罰出現畸輕畸重現象。
4、辦案中要遵守實事求是原則，執行回避制度，避免辦案的隨意性，防止小案大辦、大案小辦或有案不辦問題發生。
5、嚴格執行工商行政管理機關行政處罰程序規定，規范辦案程序，預防行政復議被撤銷或行政訴訟敗訴的情況發生。
6、辦案人員對暫扣及罰沒物品要及時進行登記、入庫,物品清單中對物品型號、數量等登記清楚，防止物品損毀、丟失、侵占、挪用等問題的發生。
(三)監管巡查類風險點防范措施
1、對巡查中發現的案源線索及時登記、錄入、上報，防止收受當事人的好處等不廉潔行為。
2、對巡查發現的問題，認真留存文書檔案，發現的安全隱患及時給予制止，函告相關單位，防止造成工作失職等后果。
3、要依照法律、法規的規定進行檢查。深入推進工商企業聯絡員制度，防止出現不給好處不辦事，給了好處難辦事，以及提高職能服務門檻的行為。
4、巡查人員要嚴格執行市局《市場巡查監督管理辦法》的規定，對涉及人身健康、安全生產、公共安全、環境污染等重點市場主體及其經營活動的，實行重點巡查監管，避免轄區重大經濟安全隱患的發生。
5、按照市局、巡查單位下達的巡查指令實施巡查，完成規定巡查頻次或巡查任務，真正做到管到邊、管到底、不留死角，及時發現違法隱患，防止造成重大損失或重大影響。
6、從事年檢、驗照的工作人員要嚴格執行年檢、驗照程序，不得故意刁難企業或設臵不必要條件，對于涉嫌違法行為，未經批準不得私自給予年檢。
7、嚴格執行市局“關于進一步規范企業年檢工作有關事項的通知”、宣城市局工商監(2009)107號文件“關于轉發省局《關于嚴格追究搭車收費行為責任的通知》等文件的通知”，加強督察，堅決杜絕搭車收費行為，防止引起企業及個體工商戶的不滿，誘發申訴、投訴的現象發生。
8、對食品安全監管等重點行業制定應急預案，出現緊急情況時，不能貽誤時機，要及時啟動預案，及時應對，及時查處。防止造成違法行為得不到及時查處的后果。
(四)人財物管理類風險點防范措施
1、嚴格執行干部選拔任用、考核、評先、定職、定級等方面的各類規定，堅持干部工作監督聯席會議制度，加強對干部選拔任用工作全過程的監督。堅持公開、公正、公平原則，不弄虛作假，深入基層調查，不偏聽偏信，不泄露相關信息，不私下許諾，防止失察失誤或用人不當等事情發生。
2、嚴格執行黨章，在發展黨員過程中，按照黨員標準，組織發展原則，成熟一個，發展一個，防止出現收受被發展對象的好處的不廉潔行為。
3、在干部違紀案件查處中，堅持原則，防止發生錯案。
4、在大額資金的使用上，必須經過集體討論，確保大額資金使用正確，減少失誤。
5、購臵資產時，按照政府采購的相關規定采購物品，防止產生不廉潔行為。
6、固定資產管理要到位，錄入要及時，加強對各所、分局、科室、協會的監督，防止國有資產丟失。
7、罰沒物品管理要嚴格，按規定出入庫，要與相關辦案單位緊密配合，相互協調，相互支持，相互監督，防止物品丟失或損壞。
(五)思想道德及制度機制風險點防范措施
1、采取多種形式加強黨風黨紀教育、示范教育、警示教育和崗位廉政教育，大力宣傳勤廉兼優黨員干部的先進事跡，堅持局所領導干部帶頭講黨課，樹立正確的人生觀，價值觀、權力觀、政績觀，社會主義榮辱觀。注重政治理論和業務知識的學習，堅定理想信念，不斷提高綜合素質。
2、在工商行政管理工作中，大力推行責任型工商建設，深入學習實踐科學發展觀，開拓創新，增強干部的責任意識。
3、認真落實“八個堅持、八個反對”的要求。各級干部要樹立正確的政績觀、利益觀、自覺遵守黨員干部廉潔從政等各項紀律。防止出現為違法當事人說情，干擾辦案，導致收受請托人的好處等不廉潔行為。
4、要不斷建立健全和完善現有的各項制度，充分運用制度管人、管事。
5、各所及市局各單位要加強制度落實，尤其是要加大對行政執法和行政辦案以及人財物管理使用方面制度的執行力度;要加強對執行制度的監督檢查，堅決查辦違紀違規案件，追究責任人的相關責任。
三、防范責任與監督
1、按照分級管理、分級負責的原則，建立風險防范責任制。一級廉政風險點，在主管領導直接管理的基礎上，由市局主要領導負責;二級廉政風險點，在工商所、分局、科室、協會負責人直接管理的基礎上，由主管領導負責;三級廉政風險點，由工商所、分局、科室、協會負責人直接管理和負責。
日常業務處理實訓總結范文第4篇
銷售業務人員日常管理及崗位職責
■日常管理
1. 簽到：
試用期一個月，試用期過后公司給予辦理相關業務委托手續。銷售人員在試用期內連續多次電話聯系不到視為自動放棄任職資格。
業務人員每天早上需先到公司簽到，再去拜訪客戶。如果需要直接到客戶處需先電話報備上級主管，可直接去客戶處，業務代表應提供客戶處電話號碼，必要時上級經理需致電客戶處核查。
2. 日報表、周報表：
試用期人員需每天填寫日報表，早上簽到時交部門主管審閱，漏交一次罰款20元。轉正后根據工作處習慣的養成情況，由上級經理根據每個人的情況決定是否繼續每日填寫日報表。具有良好工作習慣的業務員可以酌情取消每日填寫日報表。
業務代表、各級經理人員經理每周例會時需上交周報表，漏交一次罰款50元。
3. 例會：
周例會：每周六上午所有業務人員參加公司總部或辦事處召開的周例會，無特殊原因不可請事假。
月度會議：各區域經理及以上人員每月均要回公司總部參加月度會議，無特殊原因不可請事假。
例會中所有人員必須提前準備所需會議資料，提高會議的有效性。
4. 電話：
所有業務人員8：00-24：00移動電話必須開機，在該時間段內每月3次以上電話不通，視為自動放棄業務人員資格。
5. 客戶劃分：
客戶劃分實行檔案申報制，能夠嚴格按照要求詳細填寫客戶檔案者，經上級審核后方能視為該客戶的責任人，責任保護期3個月，且1個月內必須對該客戶有重大進展，否則公司將取消對該客戶的保護期，并安排其他業務代表管理該客戶。
■ 業務代表崗位職責
1. 認真學習產品知識，充分了解銷售及各產品策略，并有效地執行;
2. 每日保證有效拜客戶數量的不少于10個。
3. 針對目標客戶，制定銷售計劃和策略并與上級進行有效溝通。
4. 根據目標計劃，進行客戶開發，為客戶提供一流服務，維護公司品牌
形象。
5. 業務代表為創作客戶提案的第一責任人，應積極協調各方面人員完成
客戶提案。積極處理客戶投訴。
6. 配合公司大型推廣活動和銷售活動。
7. 建立完善的客戶檔案，與客戶保持良好的關。
8. 及時、準確執行計劃及報告系統(客戶、費用、行政)，及時匯報工
作的改變;
9. 及時反饋市場信息(客戶、產品、競爭對手)。
10. 接受客戶經理的協同拜訪;不斷提高客戶拜訪質量。
11. 確保了解公司匯報體系的使用并建立良好的習慣，確保公司機密不致
外傳。
12. 完成臨時指派的工作任務。
■ 客戶經理崗位職責
1. 完成區域客戶銷售目標;
2. 充分了解銷售及各產品策略，有效地傳達至各業務代表并保證執行;
3. 制定管理區域的工作計劃;
4. 合理分配、安排業務代表的區域及銷售目標;
5. 指導、督促業務代表，幫助業務代表分析和制定個人POA;
6. 為區域內設備投放和維護的第一責任人，具體協調區域內設備投放。時
刻關注設備運轉是否正常，有故障時及時上報處理。
7. 協助上級銷售經理招聘和培訓業務代表，定期評估業務代表，幫助業務
代表制定個人發展計劃;
8. 承上啟下，與上級銷售經理、業務代表及公司各部門保持良好的溝通;
9. 負責選擇、開發、維持、發展、統籌所屬區域的目標客戶;
10. 完善報告系統，及時匯報本區域的工作情況，反饋市場信息;
11. 組織安排大型推廣活動和銷售活動;
12. 及時幫助解決業務代表銷售中的問題;實施協同拜訪;現場提升業務代
表的工作能力。
日常業務處理實訓總結范文第5篇
成功業務員的日常工作
成功經紀人的日常工作.
成功的人是怎么做的，要成功，就要和成功的人學習!!!!
1、每天準時到公司，(提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!)
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之優質房源。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司的二手房廣告以及一手樓盤的廣告)發現自己客戶所需要的房源或優質房源，并且可以主動找回房源,增加成交量，進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的鑰匙房源,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質跟進十五個盤源.跟進任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.
7、跟盤過程中,了解業主有無換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶，主動積極的和每一個客戶進行溝通。
9、嘗試考核自己對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法是否正確以及了解。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天清洗十個公共客戶。
12、主動掃樓，學會找尋新的房源，主動到公交站或房源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及房源。
13、每天自己篩選五個好房源，不停尋找客戶作配對，機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個房源作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客。
17、自己在跟進的時候認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤(簽獨家委托)
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、應多了解重慶市及國內房地產之要聞，堅持看搜房網以及其他網站的房產新聞，令本身在這方面 的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。
21、每天做工作總結(看房總結經驗和帶客總結經驗)，準備第二天工作計劃
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取簽單做業績。各位同事：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功之時指口可待!