物流公司調查報告范文第1篇
調研可行性報告
XX市寶源物流有限責任公司
可行性研究報告
二○一二年六月十二日
XX市寶源物流有限責任公司
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目 錄
第一章 市場調查 .................................. 3
第二章 公司簡介 .................................. 8
第三章
第四章
第五章
第六章公司前期總投資、風險、效益分析 ............ 10 公司成立優勢及發展目標.................... 13 公司成立的必要性 ......................... 18 結論 ..................................... 20
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第一章 市場調查
§1.1 前言
為適應日益增長的物流需求，結合XX市得天獨厚的交通樞紐、能源、礦產資源及國家政策的優勢，在物流市場的推動下，XX市寶源物流有限責任公司的成立勢在必得。決定對此公司進行市場調查，根據自身的優勢，一切從實際出發，來論證此公司是否有可行性。 §1.2市場調查 §1.2.1市場調查目的
此次市場調查的目的是為了解經濟環境，識別物流行業發展趨勢，洞察客戶需求動態，了解競爭格局，從而挖掘市場機會，定位物流企業的核心贏利點，構建自身競爭優勢，從而論證本公司成立的可行性。§1.2.2市場調查的對象
主要調查的對象是XX市各大小物流運輸公司及配送中心。 §1.2.3市場調查的內容
§1.2.3.1調查方式：采用訪談法和資料法相結合方式進行市場調查。 §1.2.3.2調查時間：2012年3月-2012年6月。
§1.2.3.3調查范圍：XX市江北、臨港、西郊、兩路橋、南岸等。 §1.2.3.4調查對象：
安吉物流是XX市最大的物流公司，擁有夯實的運輸條件和設備，已逐漸發展成為以普通貨物運輸、集裝箱運輸、危險品運輸、長江干線及支流運輸、流通加工、倉儲、配送、貨運代理的綜合性現代物流XX市寶源物流有限責任公司
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4 企業集團。采用先進的設施設備，有效地滿足了現代物流的查詢、監控、跟蹤、結算、配送等需求，大大提高了它的運營效率和服務水平。 發展迅速，不僅帶動地方經濟，為我國打造川南第一大物流市場奠定了堅實的基礎。
安吉物流依托母公司五糧液的有利貨源優勢，由滿足內需不斷向外擴張，滿足市場的物流需求，發展到現階段。這種橫向協作的物流模式與本公司成立的有利條件相吻合。本公司依托***公司的有利條件成立物流公司，也是由先滿足內部需求，不斷擴大物流市場，由內到外的經營模式。安吉物流雖是規模龐大，資金豐厚，條件夯實，一個多元化的物流集團，但離我國發展現代化的綠色物流還有一定的距離。XX市整個物流市場都面臨著同樣的問題，即運輸單
一、規模小、缺乏專業人才、基礎設施不完善等。
XX天暢物流有限公司是以運輸石油、化工、原材料、礦產等為主的物流公司，有自身的鐵路專線，主要滿足股份公司天原的需求。主要的運輸方式為鐵路運輸，運輸工具單一。物流中心下轄車隊和夾抱機、叉車班，包括運輸車輛25部，夾抱機2部，叉車2部，手推式液壓裝載機10部;裝卸迅速、安全，全力為倉儲運輸服務，優良的軟硬件設施為打造一流的物流企業奠定了堅實的基礎。
天暢物流運輸方式比較單一，隨著市場的多元化，還需向專業化和綜合發展相結合的物流中心轉變。其對外提供倉儲服務，倉庫配備了防火、防盜等安全設施，通風效果好，24小時有人值班，有安全保障。由于占交通優勢，租金相對其他出租倉庫偏高一點。承租方大XX市寶源物流有限責任公司
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5 多數用于堆放玉米、小麥等。
XX安吉、天暢物流還存在諸多因素制約著其發展的速度，比如運輸方式單一，還需向多元化方向發展;對外提供的倉促服務水平還比較低;物流相關專業人員的缺失，還需培養內部員工自身的專業知識和技能水平。 §1.2.4調查結果
1、經過周密的調查，除了具有代表性的安吉物流和天暢物流外，諸如德邦物流、順風、天地華宇等很有名氣的物流、快運公司在XX市都是以點的方式出現，不但規模小、運輸設備不健全、運輸系統不完善等。這些問題都反映了XX市大部分的物流現象，也正是因為這些現象的存在才使即將成立的物流公司有了前車之鑒，要發展成現代化的物流中心，必須要結合當地有利的地理優勢、貨源支撐、資金來源、運輸設備、專業人才、管理經驗等綜合考慮，論證是否有可行性。
2、XX市整個物流市場還沒有形成系統的網狀物流，很多是以點的形式出現，比如西郊、兩路橋很多貨運中心，很小、很亂、大多沒有先進設施設備的支撐，沒有采用配套的服務系統，物流方式比較傳統。在這個區域內的貨運部都沒有形成統一的規劃和規范的操作流程，缺乏專業的管理人員，這也是制約物流市場發展的重要因素。 問題：
一、XX的港口、碼頭建設滯后，岷江、金沙江、長江黃金水道的水運優勢沒有發揮出來。
二、倉庫和貨場嚴重不足。 XX市寶源物流有限責任公司
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三、培育和引進商貿物流企業不多?，F有的安吉物流、天暢物流、成商、沃爾瑪等少數商貿物流企業的規模均較小、發展質量不高。
四、傳統流通方式的比重大，新型流通業態發展緩慢。物流配送等新型流通業態近年來雖有一些發展，但規范化程度不高，整體素質偏低，傳統經營方式仍占主導地位。 優勢：
一、XX位于川滇黔結合部，地理位置優越，位于岷江、金沙江、長江三江交匯處航運便利;
二、近期年吞吐能力達100萬標箱的XX港已經通過審議，開工在即;
三、XX能源、礦產資源十分豐富，具有建設和發展能源業、制造業、食品飲料業等產業的顯著優勢，是國家確立的水電、火電、核電綜合發展的重要能源、原材料生產基地。XX的豐富資源是物流業發展的天然優勢。 面臨的機會：
一、西部大開發戰略促進了XX的經濟發展，對XX的物流發展有極大的推動;
二、XX規劃建設物流園，全面發展物流業;
三、XX物流市場正就全市已經形成和即將形成的交通設施、優勢產業、市場和城市環線布局全市的綜合物流園區、物流中心和物流服務站，多方打造物流發展載體 XX市寶源物流有限責任公司
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四、目前，XX港正抓緊規劃建設臨港物流園區，象鼻、江安、羅龍、巡場等物流中心的公司引進和啟動也在加速推進中;
五、建成后的物流中心(園區)重點發展聯運、倉儲配送，為集裝箱貨物提供多式聯運、倉儲配送、中轉分撥、拆箱拼箱、加工包裝、信息服務等全程物流服務。同時引進大型物流企業、物流整合商、物流地產商建立貨物分撥中心和倉儲配送中心; §1.2.5調查體會
調查結果顯示，目前第三方物流的發展還處于起步階段，現有的安吉物流、天暢物流等少數商貿物流企業的規模不是很大、發展質量不高。
對XX市整個物流市場有了很清晰的認識，了解了周圍物流市場的發展趨勢和競爭格局，以及客戶對物流的需求，本公司在擬定成立的XX市寶源物流有限責任公司之后，將順應物流市場的發展方向;采用先進的設施設備、運輸、調度系統進行營運監督，加大對營運車輛的投放，滿足市場的需求;招賢納士，提高服務水平。結合自身的交通、貨源、倉儲、管理等優勢，發展以綠色物流為增長點的現代物流。
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第二章 公司簡介
§2.1公司名稱
XX市寶源物流有限責任公司(以下簡稱本公司) §2.2公司概況
XX市寶源物流有限責任公司位于XX市翠屏區江北大麥壩，公司注冊資金50萬，現有員工30余人。公司承諾在領取工商營業執照和道路運輸許可證的180天內購置運輸車輛達到5輛的要求，裝載量為1.3噸。本公司依托四川***印刷包裝有限責任公司的有利條件，以“由內到外”的業務擴展方式，結合有利的地理、倉儲、貨源優勢成立得天獨厚的物流公司。同時在未來的幾年里將致力發展成為集物流信息化、自動化、智能化、集成化為一體的，以綠色物流為增長點的現代物流。
§2.3公司負責人:x*x* §2.4公司經營范圍：以商品運輸、配送、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通制作以及相關的物流信息開展業務。
§2.5公司前期經營對象：以***集團為主，包括四川***印刷包裝有限責任公司、***公司、***公司，以及幾大公司在成都、重慶、瀘州的分公司。公司試營前期主要對幾大公司的產品提供運輸服務。產品主要有：紙板、紙箱、膜、各種原材料以及各種五糧液高端酒盒、酒瓶的半成品、成品等。在滿足幾大公司的運輸服務條件下，不斷加大對營運車輛的投入，將目標轉移到XX市這個物流市場，竭力打造服務最佳、成本最低、效益最高的物流公司。 XX市寶源物流有限責任公司
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9 §2.6公司運輸范圍：市區配送(象鼻、喜捷、江北、南岸、五糧液等)，郊縣配送(羅龍、南溪、長寧等)，省內外運輸(瀘州、成都、重慶、西昌等)。
§2.7 公司倉儲服務：本公司主要針對四川***包裝印刷有限責任公司的產品服務，為其提供倉儲服務。倉庫面積總共2000平米，出租面積為2000平米。
§2.8公司年產值：2011年的年產值為超過***萬。為滿足其產品的運輸需求，現本公司前期投資*輛載重為*噸的車。
§2.9貨源支撐：**、**、**以及各公司在成都、重慶、瀘州的分公司是XX市寶源物流有限責任公司的主要貨源支撐，為了滿足其運輸需求，本公司前期投資為5輛載重為1.3噸的車。即將成立的本公司位于觀斗山隧道、XX市吊黃樓火車站(貨運車站)，糧食經營聚集的一帶，貨源豐富，交通便利。隨著公司成立以后，業務的不斷擴大和運輸條件的不斷完善后，公司將加大對營運車輛的投入，采用由內到外的經營方式，不斷將物流服務向外擴張，擴大物流市場。當本公司處于成長階段時，吊黃樓、觀斗山火車站等區域內的運輸將會納入本公司經營的范圍之內，目標也將會轉移到各糧食經營部、各大小配送中心、貨運部等，不斷延伸擴大運輸業務。
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10 第三章 公司前期總投資、風險、效益評估
本公司總占地面積：60畝。包括：大型倉庫、停車場、員工宿舍、食堂、車輛調度、管理辦公室。
其中：倉庫2000平方米，租金：*元/月/㎡(不含水電安裝)共計費用：21萬/年。
停車場500平方米，辦公室300平方米，共800平方米，租金共計**萬/年。
物流車輛5輛共計：**萬元。
物流基地辦公用品投資共計：**萬其中，電腦10臺，共計：**萬元;一體機*臺，共計**萬元;消防設施及其他設備共計：**萬元。
公司前期總投資：**萬，其中**萬為流動資金，不可預見費用：**萬。
本公司試營期(即公司全部完工投產)為一年，所需資金部分由企業自籌，建成營運后，預計三至五年內可收回投資。
本公司的建成，對擴大內需，拓展物流市場，使我市物流市場在省內外更多的占有市場份額極為有利。且該公司的發展前景好、投資風險小，是可行的。
注：即使將本公司風險系數加大到50%(實際上不可能)再加上公司開始營運后第四年起每年應納25%所得稅額，投資回收期也不會超過五年，現列表說明如下：
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11 回收期小于四年(四年純收入186.1455萬元，大于總投資180萬元)
注：四年的收支均按不變數計算還未計算增長因素。 §3.1收益情況：
總收入：500.3萬元
1、車輛管理費用：按**元/月/輛車的管理費用年收入為**萬元。
2、庫房(含部分裝卸服務)：收費按**元/月/㎡，共計：2000平方米的庫房年收入應為**萬元。
3、運輸年收入約為**萬元。
4、市內配送年收入約為***萬元。
稅、費測算
1、營業稅費為3%，總收入****萬元;
2、房屋租賃費：**萬元;
3、固定資產分攤費：42萬(35.5+6.36)/3=14萬;
4、不可預見費用：8萬(其中包括車輛磨損費、報廢等);
5、員工工資及福利：**萬/年 總支出：128.009萬元
年收入凈值：186.1455{總收入除-總支出扣除風險系數50%， 凈收入等于總收入減總支出乘以50%(500.3-128.009)×50%=186.1455萬元﹜
第四章 公司成立的優勢及發展目標
§4.1本公司成立的優勢 XX市寶源物流有限責任公司
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12 §4.1.1地理優勢：
本公司位于XX市翠屏區江北大麥壩，是XX市城市發展規劃中的物流基地核心所在地，緊鄰樂宜高速公路象鼻鎮入口，毗鄰貫穿江北和南岸地區的觀斗山隧道、XX市吊黃樓火車站(貨運車站)，距離市中心內宜高速入口較近，交通四通八達，輻射面廣，具有得天獨厚的地理優勢。
§4.1.2倉儲優勢：
*。
§4.1.3人才優勢：
* §4.1.4管理優勢：
* §4.1.5貨源支撐：
* §4.1.6交通優勢：
* §4.1.7潛在優勢：
在擬成立的本公司，占地面積60畝且XX市政府擬將現位于西郊的蔬菜農產品批發市場遷至大麥壩，這都為本公司的建設奠定了良好的基礎。
綜合以上有利條件，本公司的成立是可行的。 XX市寶源物流有限責任公司
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13 §4.2本公司成立后的營運策略和發展目標 §4.2.1營運策略
本公司的建設產品主要有兩部分：一是提供運輸服務;二是提供倉儲服務。
1、本公司從能夠及時、準確、全面的掌握運輸車輛的信息，對運輸車輛實現實時監控調度，對現場作業進行監督、跟蹤;對駕駛員和車輛進行統一管理;強化物流服務，完善運輸系統，將綠色物流作為發展的目標。
2、對外提供倉儲服務，利用有利的倉儲優勢，隨著XX市物流市場的不斷擴大，可為附近一帶物流企業提供倉儲服務;倉儲環節是物流環節比不可少的，本公司的正式營運后，公司將在物流管理人員這塊將加大儲備，為公司建設現代化物流中心做好充足的準備，同時也為對外服務提供了基本的保障;購置倉庫作業所需的設施設備，不斷完善，簡化流程，提高作業效率，方便服務等。
企業將以建設現代化專業化物流中心為宗旨，結合現代的管理和服務理念，努力打造XX市一流的服務水平。 §4.2.2價格策略
本公司定價結合XX市經濟發展水平及成本，采取適中的定價策略。
§4.2.3經營策略
采用廣告及發送紙質宣傳資料方式進行大范圍宣傳;結合XX市的制造業布局情況，積極推進XX市委托物流服務;利用現代電子商務XX市寶源物流有限責任公司
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14 系統，進行網上推廣。 §4.3公司定位
1、成本最小
2、投資最少
3、服務最佳 §4.4公司目標
1、在未來的幾年內發展成為既重視效率更重視效果，即在確保整體最優的基礎上充分重視環保、公害、交通等因素，積極發展符合21世紀發展潮流的綠色物流，并隨著業務量加大的情況下在全國各地設立分公司。
2、實現與同行企業共同配送的目的 §4.4.1公司未來2年發展規模
1、運輸車輛 現公司擁有5輛符合國家排放標準的車輛，在未來的的2年之內，隨著業務量的不斷擴大和綜合管理的提高，將擴大公司的運輸規模，至少達到幾十輛符合國家要求的車輛，滿足客戶物流需求。
2、業務量 由區域型物流發展至全國各地，根據業務量的擴大，在全國各地設立分公司及辦事機構，為客戶提供滿意的物流服務。
3、人員儲備 根據公司發展需求招賢納士，儲備高層專業物流管理人員至少20人，以及物流相關人員(搬運、司機)50人以上。
4、倉庫面積 隨著業務量的擴大，增加庫房面積。
從本其自身的條件和優勢方面以及目前物流市場的需求等諸多因XX市寶源物流有限責任公司
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15 素來說，本公司的成立是可行的。
第五章 公司成立的必要性
§5.1公司成立的必要性
§5.1.1公司的建設符合物流業的國家相關政策
物流產業振興規劃中明確提出發展現代物流服務業。大力推進物流服務的社會化和專業化，優化物流業發展的區域布局，提高物流信息化水平，加強對制造業物流分離外包。本公司將以建設現代物流服務業為目標，符合國家物流產業發展規劃及相關政策。 §5.1.2公司的建設增加財政收入，創造就業機會
本公司可以獲得較好的經濟效益，為XX市增加財政及稅收收入，公司建成后的未來10年內將繳納各種稅費**多萬元。同時公司新增就業崗位，為市民開辟新的就業門路，緩解就業矛盾，有利于維護社會穩定，擴大經濟內需，起到繁榮城市經濟的作用，為地區經濟的發展創造良好的投資環境，促進地區經濟的振興。 §5.1.3公司的建設有利于區域產品的流通
本區域內聚集著以五糧液集團、天原集團、岷江集團、中鐵集團等多家以高端酒品，化工，能源，鋼材為主的企業集群，但同時該區域內第二產業獨大，現代服務業發展不足，尤其是現在服務業企業較少，大力發展該區域物流業對于優化該區域產業結構，提升該區域內企業的產品流通速度有著非常重要的意義。按照XX市未來規劃定位XX市寶源物流有限責任公司
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16 的要求，即建成現代化的川南第一大物流市場，本公司更是具有極強的示范帶動效應。
§5.1.4提升城市形象，完善城市功能
本公司也是XX市地區趕超現代城市發展步伐的需要，也符合近年來國內外城市發展的潮流。從國內外許多有著影響的城市看，都爭相把建設當地現代物流擺上日程。
從以上方面來說，本公司的成立是可行的。
第六章 結論
就業效益分析
本公司公司的建成將增加20個就業崗位，可以解決部分剩余勞動力就業問題，同時，建成的倉儲、運輸物流中心可以帶動周邊地區的配套產業發展，提高當地的經濟效益。 效益分析
建成的物流公司在未來的10年內將繳納各種稅費512.6萬元，增加地方財政收入。
從社會效益分析，公司建設能夠擴寬當地的就業渠道，改善XX市就業環境，為當地的年輕人提供新的就業機會。
綜合上以上市場調查、公司總投資、風險及利潤，對環境、市場的分析，結合國家宏觀調控對XX市物流需求的有利市場條件，以及政府對發展現代物流的大力支持，本公司的成立是可行的。 XX市寶源物流有限責任公司
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法人代表簽字：
物流公司調查報告范文第2篇
由于專業不對口的關系，我只能做一些最簡單的工作，比如店面銷售。第一天，經理給了我一些關于各種產品的資料。我以前總以為銷售是一個很簡單的工作，只要賣賣東西就可以了，接觸以后才發現，原來沒有那么簡單。
首先，先要了解主要經營的產品范圍，由于本公司經營的東西比較雜，要知道公司里都有什么東西就是一件非常棘手的問題。關鍵是，專業不對口，好多東西都不知道是什么，不知道做什么用。銷售的第一要則就是要徹底了解產品，而我對耗材這方面不能說一無所知吧，也是幾乎為零，還好經理還有店里的其他人員都很和氣和善良，根據經理給的關于產品的資料，我拿著資料，對著柜臺里的產品一一了解，產品功能、性質、價格、庫存等等。在各位前輩的的指導下，我終于消除了內心的恐懼，開始可以給顧客介紹和推銷產品。
雖然是不再害怕了，但是還是新手，地方還是很多，很多地方都不是很熟練，比如顧客上門了，不敢和顧客主動說話，不會像顧客介紹店里的新產品，因為這些被經理說了幾次。慢慢的，我可以主動和顧客打招呼了，每次有顧客進店里，我都會主動走上去打招呼，根據顧客的需要介紹最合適的產品。
可是，沒多長時間，另一個困難又擺在了我面前。由于公司的經營范圍比較廣，大多是電子產品，主要以計算機、打印機為主，上門服務是必然，店里的其他人出去做售后服務時，店里就剩我自己，由于是新手，來店里的時間很短，有些東西一個人應付不來的。比如一天有人來裝機器讓寫配置單，而我根本就寫不來。什么樣的主板配什么樣的CpU，根據顧客的要求，配什么樣的配置是最合理的，而這些對我來說很陌生，而且根本就不懂。還有就是打印機的配件，由于打印機的型號很多，配件自然也會很多，什么樣的打印機配什么樣的硒鼓，加什么型號的炭粉，用什么樣的色帶等等，這些對我來說更是一無所知。
一開始剩我自己我就害怕，要是我把生意做黃了怎么辦呢，而且，在短時間里了解這么多計算機專業知識也是不可能的，怎么辦呢?這些都成了擺在我面前的困難。
寫配置單對我來說實在有難度，如果亂寫，一來欺騙顧客，二來對公司的聲譽會有很大的影響。于是，我就讓老員工在店里的時候，給我講了一下裝機的要領，因為店里做的主板跟顯卡都是雙敏的，經常用的型號也就那兩種，其他配件要根據顧客不同的要求來寫，一分價錢一分貨，顧客要求高的，價錢自然就貴，機子的性能自然就好。讓我能馬上學會這些其實也是因為公司每天都會出一份產品當天的報價，報價表上什么都有，寫配置單時，看著報價單，難度自然降低了很多。
就這樣隨著時間的流逝，我的業務越來越熟悉了，漸漸的可以獨當一面了，看著經理對我越來越放心了，店里越來越多的任務愿意交給我去做了。
兩個月的社會實踐就要結束了，回頭看看自己走過的這兩個月的路，真是感慨萬千啊。一切都是從陌生到熟悉，不論是產品還是店里的人。
在這里讓我感觸最深的，不是如何把產品的價錢賣到最高，而是如何把合適的產品賣給最合適的人。還有就是和顧客的交流與溝通，和同事的交流與溝通。
溝通能讓你更加清楚顧客的需要，更了解顧客的消費心理和消費能力，這樣才能更順利的把產品銷售出去。溝通可以增加和同事之間的感情，相處的自然會很融洽，好的工作環境，才能更好的工作。
想想自己這兩個月里，每天像一個上班族一樣，早出晚歸，真的很開心，因為我明白了，走過的，不只是路，更多的是經歷。經歷讓我明白，開學了要更努力的學習，只有把學到的東西加以應用才叫知識。
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北京鑫大禹水利建筑工程有限公司 “6·30”較大生產安全事故調查報告
2017年6月30日7時30分左右，在順義區高麗營鎮河道排污口治理十三支污水管線工程，北京鑫大禹水利建筑工程有限公司組織作業人員進行井下抹灰破管作業時，發生一起缺氧窒息死亡事故，造成4人死亡。
事故發生后，依據《生產安全事故報告和調查處理條例》、《北京市生產安全事故報告和調查處理辦法》的規定，市安全監管局、市公安局、市水務局、市人力社保局、市總工會和順義區人民政府成立了事故調查組，調查組邀請市監察委同步參與調查。事故調查組按照“科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效”和“四不放過”的原則，查清了事故發生的經過和應急搶險救援情況，委托技術鑒定機構對事發井室內氣體進行了取樣分析和鑒定，聘請相關專家進行技術原因論證，查明了事故發生的直接和間接原因，認定了事故性質和責任，提出了對有關責任人員及責任單位的處理建議和事故防范及整改措施建議?，F將有關情況報告如下：
一、基本情況
(一)事故相關單位情況
1.總包單位：北京鑫大禹水利建筑工程有限公司(以下簡稱“鑫大禹公司”)，法定代表人為呂海江，統一社會信用代碼為91110113102569978M，公司類型為其他有限責任公司，
1 承包，甲級鑿井，建筑材料檢測。具有水務安全生產標準化二級達標企業稱號。企業資質：河湖治理工程專業承包叁級，水利水電機電安裝工程專業承包叁級，水利水電工程施工總承包貳級，地基基礎工程專業承包叁級，市政公用工程施工總承包叁級，建筑機電安裝工程專業承包叁級，建筑工程施工總承包叁級。
2.勞務分包單位：北京華祥興鵬勞務分包有限公司(以下簡稱“華祥興鵬公司”)，法定代表人為華仕祥,統一社會信用代碼為911101137877694290，公司類型為有限責任公司(自然人獨資)，經營范圍為勞務分包、專業承包，租賃機械設備，保潔服務，接受委托提供勞務服務(排隊服務、對外勞務合作除外)。企業資質：木工作業分包貳級，鋼筋作業分包貳級。
3.監理單位：北京中水利源工程咨詢有限公司(以下簡稱“中水利源公司”)，法定代表人為蒲同善，統一社會信用代碼為91110102569457005G，公司類型為其他有限責任公司，經營范圍為工程技術咨詢，工程造價咨詢，工程勘察設計，技術服務，專業承包，經濟信息咨詢，工程監理。企業資質為：水利工程施工監理甲級，水土保持工程施工監理丙級，水利工程建設環境保護監理。
(二)工程項目基本情況
事發工程為順義區高麗營鎮河道排污口治理十三支污水管線工程(以下簡稱“十三支工程”)，該工程由順義區發
2 計、勘察單位的招標人為順義區水務局，工程施工單位招標人為順義區高麗營鎮人民政府，施工合同價格為38980022.06元。工程建設規模及主要內容為：綜合治理排污口3個，布置污水檢查井115座，路面恢復1995平方米，頂管5500余米等。設計線路為：以金馬工業區臨時污水處理站為起點，新建污水管道沿擁軍路向南、再沿機場北線北側綠化帶邊界向西介入十三支渠北側的污水管道預留接口，其中約2000米管線在高麗營鎮境內，其余約4000米管線在后沙峪鎮境內。事故發生地點位于順義區后沙峪鎮董各莊村。
工程中標的總承包單位為鑫大禹公司，投標項目經理為王東海，項目副經理為馬春雨，項目技術負責人為陶榮亮，項目安全員為馬龍。監理單位為中水利源公司，總監和監理工程師分別為石新兵和蔡和林。鑫大禹公司中標后，經經理辦公會決定，該工程由張志軍項目部負責建設，實際項目經理為張志軍，項目生產經理為王超，項目安全員為孫建波。投標項目經理王東海、項目副經理馬春雨、項目技術負責人陶榮亮、安全員馬龍四人未實際參與該項目的管理工作。
(三)事發污水井井室結構情況
事發污水井為十三支工程55號井，位于順義區后沙峪鎮董各莊村向東200米路南。該井從上至下依次為井筒、井室，地面至地下2.8米為圓柱形井筒，井筒直徑0.8米;地下2.8米至5.9米為長方形井室(長1.5米，寬1.1米)，井室底部距地面5.9米、設置在外徑約1.1米污水水泥管下
4.8米(井室結構見下圖)。
二、事故經過及搶險救援情況
(一)事故發生經過
2017年6月30日，華祥興鵬公司現場負責人牛海陸安排現場帶班人員牛三所帶領馬兆選、馬士枝、馬士杭和劉長標四人到55號井和56號井進行抹灰破管作業。早上6時30分左右，5名工人到達施工現場，將55號井和56號井井蓋打開通風。7時30分左右，馬兆選首先下井準備進行抹灰作業，約2分鐘后暈倒，馬士枝、馬士杭、劉長標3人先后下井施救，均暈倒在井下?，F場帶班人員牛三所最后下井施救，下至約3米左右感到不適隨即爬上地面。
(二)應急搶險救援情況
牛三所爬上地面后立即打電話給現場負責人牛海陸。牛海陸撥打1
19、120報警，牛三所撥打110報警，牛海陸同
4 人。7時50分左右，牛海陸及鑫大禹公司項目部相關負責人陸續到達現場。7時58分，公安消防部門接到報警，8時21分左右，消防部門到達現場開展救援，8時34分至8時57分，公安消防部門將馬仕杭、馬仕枝、劉長標、馬兆選4人先后救出，經120醫護人員現場確認4人已均無生命體征。
(三)死亡人員基本情況
1.馬兆選，男，30歲，江蘇人。經北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定，符合缺氧性窒息死亡(北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定書(編號：京順公司鑒(病理)字〔2017〕第109號))。
2.馬士枝，男，50歲，江蘇人。經北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定，符合缺氧性窒息死亡(見北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定書(編號：京順公司鑒(病理)字〔2017〕第110號))。
3.馬士杭，男，52歲，江蘇人。經北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定，符合缺氧性窒息死亡(見北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定書(編號：京順公司鑒(病理)字〔2017〕第111號))。
4.劉長標，男，48歲，江蘇人。經北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定，符合缺氧性窒息死亡(見北京市順義區公安司法鑒定中心鑒定書(編號：京順公司鑒(病理)字〔2017〕第112號))。
三、事故原因及性質
5 料，對事故涉及的相關人員進行了調查詢問，委托北京市理化分析測試中心對事發井室內氣體進行了取樣分析和鑒定，聘請相關專家進行技術原因論證，認定了事故原因及性質。
(一)直接原因
事發污水井井下缺氧，施工負責人違章指揮，現場作業人員違章作業、違規施救是造成事故發生及事故擴大的直接原因。
經檢測，事發污水井屬于嚴重缺氧環境(井下最高氧氣含量為3.3%)。經專家組討論認定，四名作業人員因井內環境缺氧，導致急性缺氧窒息死亡。同時，北京市順義區公安司法鑒定中心尸檢結果顯示：馬兆選、馬仕枝、馬仕杭和劉長標符合缺氧性窒息死亡。
經調查，現場帶班人員牛三所安排作業人員在未設置安全警示標識、未配備氣體檢測報警儀等作業防護設備、未配備呼吸防護用品等個體防護用品、未進行有限空間氣體檢測、未采取充分的通風換氣措施、現場無有限空間作業監護人員監護情況下下井作業，致使下井作業人員發生缺氧性窒息;事故發生后，現場作業人員在未制定應急救援措施、未采取有效安全防護措施、未配備應急救援裝備的情況下貿然下井施救，造成事故后果擴大。
(二)間接原因
1.華祥興鵬公司未落實有限空間作業相關要求。 華祥興鵬公司作為勞務單位，未為作業人員配備有限空
6 單位的有限空間作業操作規程;未對作業人員進行安全教育培訓，未向作業人員告知作業場所的危險因素、防范措施和事故應急措施;未督促作業人員按照“先檢測后作業”的原則，對地下有限空間內有毒有害氣體和氧含量進行檢測;未按照項目部《較大危險因素生產經營場所危險作業管理制度》要求履行有限空間作業審批程序，擅自開展有限空間作業;未落實《有限空間安全生產責任制》，現場作業人員不具備有限空間作業監護資格;未落實《有限空間應急預案》，未針對有限空間作業開展應急演練。
此外，事故調查組還查出華祥興鵬公司在本起事故中將分包工程分兩個合同簽訂(合同總額約2000萬元)，承攬的工程合同總額超過其注冊資金金額5倍的違法行為。
2.鑫大禹公司項目管理混亂。
鑫大禹公司十三支工程項目部未制定檢查井專項施工方案和有限空間作業專項安全施工方案，未將檢查井施工納入有限空間作業進行管理;發現現場作業人員未按有限空間要求作業后，未督促勞務單位對施工現場存在的有限空間作業安全隱患進行整改，未督促勞務單位按照項目部《較大危險因素生產經營場所危險作業管理制度》要求進行有限空間作業審批;項目部安全管理人員未按照項目部《安全技術交底制度》要求對作業人員進行有限空間作業安全交底，偽造安全交底記錄;對勞務單位作業人員安全教育培訓不到位，考試流于形式。
7 查不到位，未及時消除十三支工程項目部無有限空間專項方案、無檢查井砌筑專項方案施工、培訓教育不到位等事故隱患;備案項目經理、項目副經理、技術負責人長期未在崗履職，所有施工方案、技術交底等施工資料均為他人代簽;張志軍項目部同時管理多個工程項目，項目管理人員、安全管理人員配備不足，與建設工程量不相匹配。
此外，事故調查組還查出鑫大禹公司在平谷區風沙源小流域綜合治理工程等項目中存在出借企業資質的違法行為及挪用員工資格證書投標的違法行為。
3.中水利源公司未正確履行監理職責。
中水利源公司作為監理單位，項目部從未召開過監理例會;十三支工程項目的監理規劃、監理實施細則無有限空間作業安全監理內容;未對有限空間作業實施旁站監理;未檢查落實作業人員有限空間作業持證情況;發現作業人員違規實施有限空間作業后，未下達書面監理指令并督促整改;未針對總包單位備案項目經理長期未到崗履職的問題下達監理指令。
4.建設單位未落實對監理單位及開工手續備案的相關管理職責。
順義區水務局作為十三支工程的行業主管部門和監理單位的招標部門，對工程監督管理及監理單位監督檢查不到位，未發現并消除監理單位未按照標準規定實施監理的問題。
高麗營鎮政府作為十三支工程的建設單位，對水利工程
8 規定》、《北京市水利工程建設安全生產管理暫行規定》等相關規定，將工程開工相關手續報區水務行政主管部門備案管理。
(三)事故性質
鑒于上述原因分析，根據國家有關法律法規的規定，事故調查組認定，該起事故是一起因違反有限空間作業相關要求，違章指揮、違章作業、違規施救，工程項目管理混亂、有關各方未正確履職引發的較大生產安全責任事故。
四、事故責任分析及處理建議
根據事故原因調查，依據有關法律法規和黨紀政紀規定，對事故有關責任人員和責任單位進行事故責任認定并提出如下處理意見：
(一)建議追究刑事責任的人員
1.牛三所，華祥興鵬公司現場帶班人員，負責現場作業管理。在未設置安全警示標識、未配備作業防護設備、未配備個體防護用品、未進行有限空間氣體檢測、未采取充分的通風換氣措施、現場無有限空間作業監護人員監護情況下安排作業人員下井作業，導致事故發生;事故發生后，未及時制止現場作業人員在無應急救援措施、未采取有效安全防護措施、未配備應急救援裝備的情況下下井施救，導致事故后果擴大。其行為違反了《缺氧危險作業安全規程》(GB 8958—2006)5.1.1、5.3.
2、5.3.3、5.3.
7、8.1、8.
2、8.3，《地下有限空間作業安全技術規范第1部分：通則》(DB11
9 )6.2、6.
5、6.7、7.1.
1、7.1.2，《地下有限空間作業安全技術規范第3部分：防護設備設施配置》(DB11/T 852.3-2014)4.4、5.
1、6.1、7.2的規定，對事故發生負有直接責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
2.牛海陸，華祥興鵬公司項目現場負責人，負責施工現場全面管理工作。未督促作業人員按照“先檢測后作業”的原則對地下有限空間內有毒有害氣體和氧含量進行檢測，未安排有限空間作業監護人員現場監護，未向作業人員告知作業場所的危險因素、防范措施和事故應急措施，導致事故發生。其行為違反了《缺氧危險作業安全規程》(GB 8958—2006)5.1.1、5.3.
7、7.2的規定，對事故發生負有直接責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
3.華仕祥，華祥興鵬公司主要負責人，負責公司全面管理工作。未對十三支工程作業實施有效管理，未及時消除現場施工人員違反有限空間相關標準進行有限空間作業的事故隱患;未組織制定本單位的有限空間作業操作規程;未組織對作業人員的安全教育培訓;未針對有限空間作業組織應急演練，其行為違反了《安全生產法》第18條第2項、第3項、第5項、第6項的規定，對事故發生負有直接管理責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
4.張志軍，鑫大禹公司十三支工程項目部執行經理，負責項目部全面管理工作。未組織制定檢查井專項施工方案、有限空間作業專項安全施工方案，未將檢查井施工納入有限
10 交底、安全培訓教育不到位等情況監督檢查不力;未及時消除現場施工人員違反有限空間作業操作規程進行有限空間作業的事故隱患，其行為違反了《安全生產法》第22條第1項、第5項、第6項、第7項的規定，對事故發生負有直接管理責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
5.王超，鑫大禹公司十三支工程項目部生產經理，負責項目生產、安全、技術、質量等工作。對現場作業人員違反有限空間操作規程作業監督檢查不力，未及時消除施工現場作業人員違反《缺氧危險作業安全規程》施工的事故隱患;發現現場作業人員未按要求進行有限空間作業后，未督促勞務單位進行有限空間作業審批，其行為違反了《安全生產法》第22條第5項、第6項、第7項的規定，對事故發生負有直接管理責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
6.孫建波，鑫大禹公司十三支工程項目部安全員，負責項目現場安全生產管理工作。發現現場作業人員未按要求進行有限空間作業后，未督促勞務單位進行事故隱患整改，未督促勞務單位按照相關規定進行有限空間作業審批;未對作業人員進行有限空間作業安全交底，安全交底記錄造假;未按規定開展安全教育培訓，允許工人抄襲答案，其行為違反了《安全生產法》第22條第2項、第5項、第7項的規定，對事故發生負有直接責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
7.石新兵，中水利源公司項目總監，負責項目監理全面
11 實施細則;從未組織召開過項目監理例會，未對項目實施有效監理;未督促審查有限空間作業監護人員的有限空間作業監護證持證情況,其行為違反了《水利工程施工監理規范》(SL288-2014)4.3.5、6.5.
3、6.5.4的規定，對事故的發生負有直接監理責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
8.蔡和林，中水利源公司監理工程師，負責項目現場工程監理工作。發現作業人員違反有限空間作業規定作業的事故隱患后，未下達停止施工指令、未書面告知施工單位督促整改;未現場審查有限空間作業監護人員的有限空間作業監護證持證情況,其行為違反了《水利工程施工監理規范》(SL288-2014)6.5.4、6.5.6的規定，對事故的發生負有直接監理責任。由公安機關立案偵查，依法追究刑事責任。
(二)建議給予黨紀、政紀處分的人員
1.田國，鑫大禹公司副總經理，分管公司經營工作。對十三支工程存在的備案項目經理、項目副經理、技術負責人長期未在崗履職的情況未實施有效管理，其行為違反了《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條第7項的規定，對事故發生負有重要領導責任。依據《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條的規定，責成北京順鑫農業股份有限公司給予其記大過處分。
2.張景峰，鑫大禹公司副總經理，分管公司安全生產管理工作。對十三支工程存在的安全隱患督促整改不到位，對
12 工作未落實到位、安全技術交底缺失等隱患未有效督促整改落實，其行為違反了《安全生產法》第22條第5項、第7項、《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條第7項的規定，對事故發生負有重要領導責任。依據《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條的規定，責成北京順鑫農業股份有限公司給予其記大過處分。
3.韓星亮，鑫大禹公司總工程師，分管公司技術管理工作。對十三支工程存在的安全隱患督促整改不到位，對項目部未制定檢查井專項施工方案和有限空間作業專項安全施工方案開展施工情況失管失察，其行為違反了《安全生產法》第22條第1項、第7項、《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條第7項的規定，對事故發生負有重要領導責任。依據《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條的規定，責成北京順鑫農業股份有限公司給予其記大過處分。
4.楊玉建，鑫大禹公司經營管理部部長，負責投標、合同、成本管理工作。對十三支工程存在的備案項目經理、項目副經理、技術負責人長期未在崗履職的情況未實施有效管理，其行為違反了《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條第7項的規定，對事故發生負有重要管理責任。依據《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條的規定，責成北京順鑫農業股份有限公司給予其撤職處分。
13 姚海洋，鑫大禹公司安全生產部部長，負責公司安全生產部工作。對十三支工程存在的安全隱患督促整改不到位，對檢查發現的項目部安全工作人員配備不足、安全生產管理工作未落實到位、安全技術交底缺失等隱患未有效督促項目部整改落實，其行為違反了《安全生產法》第22條第5項、第7項、《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條第7項的規定，對事故發生負有重要管理責任。依據《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條的規定，責成北京順鑫農業股份有限公司給予其撤職處分。
6.李秀江，鑫大禹公司工程管理部部長，對項目部未制定檢查井專項施工方案和有限空間作業專項安全施工方案開展施工情況失管，其行為違反了《安全生產法》第22條第1項、第7項、《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條第7項的規定，對事故發生負有重要管理責任。依據《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》第12條的規定，責成北京順鑫農業股份有限公司給予其撤職處分。
7.劉青林，中共黨員，原順義區水務局重點工程項目辦公室主任，2009年底至2016年9月主持重點工程項目辦公室工作。作為十三支工程監理單位的發包方，未對監理單位未定期召開監理例會、監理人員對施工現場安全生產未實施有效監督等行為開展有效管理，其行為違反了《北京市水利工程建設安全生產管理暫行規定》第29條、《北京市行政問責辦法》第8條第2項的規定，依據《北京市行政問責辦
14 8條的規定，由監察機關對其進行通報批評。
8.任永東，中共黨員，順義區水利工程質量監督站主任。作為水利工程質量及安全生產監督部門負責人，對監理工作檢查不嚴，其行為違反了《北京市水利工程建設安全生產管理暫行規定》第29條、《北京市行政問責辦法》第8條第2項的規定，依據《北京市行政問責辦法》第8條的規定，由監察機關對其進行通報批評。
9.周立文，中共黨員，高麗營鎮政府農業科副主任，2005年初至今在重點辦工作，負責鎮域內水利工程工作，未按照相關規定要求將工程開工相關手續報區水務行政主管部門備案，其行為違反了《水利工程建設安全生產管理規定》第9條、《北京市水利工程建設安全生產管理暫行規定》第9條、《北京市行政問責辦法》第8條第10項的規定，依據《北京市行政問責辦法》第8條的規定，由監察機關對其進行通報批評。
(三)建議給予行政處罰的人員和單位
1.呂海江,中共黨員，鑫大禹公司總經理、法定代表人。作為鑫大禹公司的主要負責人，未認真履行公司主要負責人安全生產管理職責，對十三支工程項目部安全生產工作督促檢查不到位，未及時消除十三支工程項目部未制定檢查井專項施工方案和有限空間作業專項安全施工方案、未將檢查井施工納入有限空間作業進行管理、項目經理不到崗履職、安全技術交底缺失、專職工作人員配備不足、培訓教育不到位等事故隱患;允許備案項目經理不實際到崗履職、允許一個
15 其行為違反《安全生產法》第18 條第5項的規定，對事故發生負有主要領導責任。依據《安全生產法》第91條第2款、第3款、第92條第2項的規定，由市安全生產監督管理部門給予其上一收入40%罰款的行政處罰，并給予其撤職處分，自處分之日起五年內不得擔任任何生產經營單位的主要負責人。
2.蒲同善，中水利源公司法定代表人、經理。對順義區排污口治理工程(第二標段)施工監理工作督促、檢查不到位，未發現并消除順義區排污口治理工程(第二標段)監理規劃及監理實施細則無有限空間作業安全監理內容、未召開監理例會、未督促審查有限空間作業監護人員持證情況等隱患。其行為違反《安全生產法》第18 條第5項的規定，對事故發生負有主要領導責任。依據《安全生產法》第92 條第2項的規定，由市安全生產監督管理部門給予其上一收入40%罰款的行政處罰。
3.華祥興鵬公司作為勞務分包單位，未為作業人員配備符合標準要求的安全警示標識、防護設備及個體防護用品;未制定有限空間作業操作規程;未履行有限空間作業審批程序違規實施有限空間作業和盲目施救;未對作業人員進行安全教育培訓并告知作業人員違規實施有限空間作業的危害;未配備有限空間作業監護人員;未針對有限空間作業開展應急演練，其行為違反了《安全生產法》第25條第1款、第27條第1款、第41條、第42條、第78條和《北京市安全
16 39條要求，對事故的發生負有直接責任。依據《安全生產法》第109條第2項的規定，由市安全生產監督管理部門給予其65萬元罰款的行政處罰。依據《對安全生產領域失信行為開展聯合懲戒的實施辦法》第2條第1項的規定，納入聯合懲戒對象管理，管理期為1年。同時，依據《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》第23條的規定，由市住房城鄉建設主管部門暫扣其安全生產許可證90日。
4.鑫大禹公司作為項目總承包單位，未制定檢查井專項施工方案和有限空間作業專項安全方案;未督促勞務單位進行有限空間作業審批;未對作業人員進行有限空間作業安全交底;對作業人員安全教育培訓管理不到位;未安排工程備案項目經理、項目副經理、技術負責人到崗履職;未配備足額項目管理人員及安全管理人員，其行為違反《安全生產法》第46條第1款、第94條第6項，《建設工程安全生產管理條例》第23條第1款、第2款、第32條第1款、第49條的規定，對事故發生負有主要責任。依據《安全生產法》第109條第2項的規定，由市安全生產監督管理部門給予其64萬元罰款的行政處罰。依據《對安全生產領域失信行為開展聯合懲戒的實施辦法》第2條第1項的規定，納入聯合懲戒對象管理，管理期為1年。依據《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》第23條的規定，由市住房城鄉建設主管部門暫扣其安全生產許可證90日。依據《北京市水務局關于開展水務安全生產標準化建設評審工作的通知》(京水務安
17 2014〕19號)的規定，由市水務行政主管部門撤銷其水務安全生產標準化二級達標等級。
5.中水利源公司作為項目監理單位，對工程項目監督檢查不到位，未對下列一系列監理安全隱患實施有效管理：項目部監理規劃、監理實施細則無有限空間作業安全監理內容;項目部從未召開過監理例會;未檢查落實作業人員有限空間作業持證情況;項目監理人員對發現的施工人員違規實施有限空間作業的違法行為未予以書面制止、未下達書面監理指令并督促整改;未對總包單位備案項目經理長期未到崗履職的行為下達監理指令。其行為違反了《水利工程施工監理規范》(SL288-2014)4.2.3、4.3.
5、6.5.3、6.5.4，《建設工程安全監理規程》(DB11/382-2006)6.1.
1、6.1.2、6.1.
3、6.1.5、6.2.
1、6.2.2的規定，對事故發生負有監理責任。依據《安全生產法》第109條第2項的規定，由市安全生產監督管理部門給予其60萬元罰款的行政處罰。同時，依據《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》第23條的規定，由市住房城鄉建設主管部門暫扣其安全生產許可證60日。
(四)建議由相關部門另案處理的情形
1.針對華祥興鵬公司涉嫌超越其資質等級許可的業務范圍、承攬超過其注冊資金金額5倍工程的違法行為，建議由市住房城鄉建設主管部門另行立案調查處理。
2.針對鑫大禹公司涉嫌出借企業資質的違法行為，由市住房城鄉建設主管部門另行立案調查處理。
3.針對鑫大禹公司挪用公司員工資格證書投標、中標后
18 法行為，由市水務行政主管部門另行立案調查處理。
五、事故防范和整改措施建議
事故調查組針對該起事故暴露出的問題，對相關部門和單位提出如下整改建議措施：
1.鑫大禹公司應加強公司內部工程項目風險管控，杜絕出借資質和非法掛靠現象。加大安全投入，為工程項目配備足額安全管理人員，確保安全管理人員數量與建設工程量相匹配;堅決杜絕挪用員工資質證書投標、備案項目經理長期不到崗履職等違規行為。加大所屬工程項目的安全生產現場檢查力度和檢查頻次，完善工程項目專項施工方案及專項安全方案，及時發現并消除有限空間作業安全隱患;加強安全培訓教育，督促項目部對作業人員開展安全技術交底并如實記錄，督促項目部對勞務單位作業人員開展安全教育培訓，保證從業人員掌握相關操作規程和安全操作技能;加強對勞務分包單位的管理，督促勞務分包單位按照相關管理制度和操作規程進行施工。
2.中水利源公司應加強對項目監理部的監督檢查，督促項目監理部實施有效監理;加強對項目監理部監理規劃、監理實施細則的監督檢查，完善各項安全監理內容;督促項目監理部檢查落實特種作業人員持證情況;督促項目監理部對于檢查發現的各項安全隱患及時下達書面監理指令并督促整改。
3.順義區水務局應加強對相關水務工程監理單位的監
19 鎮政府應加強對發包水務工程的管理，嚴格按照相關規定要求履行工程開工備案手續。
4.北京順鑫農業股份有限公司應加強對下級生產經營單位的安全生產管理，督促所屬企業認真汲取事故教訓、切實落實安全生產主體責任，要求所屬企業針對有限空間作業開展全面、深入的隱患排查治理，堅決杜絕掛靠、出借企業資質的違法行為。
市政府“6·30”事故調查組
物流公司調查報告范文第4篇
您好，我叫xxx，今年32歲，大專經濟管理專業，___年進入公司后一直從事物業管理工作，經歷從物業前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業部工作的整個過程。同時參加全國物業管理員的考試，在不斷的學習中，根據我對物業管理工作的深刻理解，參照wenbo花園物業管理工作的現狀，我認為急需解決的是物業管理中的服務創新和標準化管理。
黨的十六大提出了“與時俱進，開拓創新”。創新已經成為社會進步的一種動力。早在年初，公司領導針對物業管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服務宗旨。全新就是要為業主提供創新的個性化的服務方式，這正體現了公司領導的遠見卓識。wenbo花園是預銷售方式，業主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業部，在如此重要敏感的階段，物業部工作的優劣也就直接代表了公司的形象和水平。業主選擇了文博花園體現了對zhf公司產品的信任，如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產品的忠誠，物業部在實施過程中有很多需要提高的創新工作要做，目前物業部已成為中房公司在產品開發服務構成中較薄弱的一環。只有采用了先進的思想，科學的辦法，物業部的工作才能夠在不利的環境中求生存和發展。這就是創新的必要性。物業部工作的創新主要體現在觀念創新，服務創新，管理創新等幾個方面，他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。
首先是觀念創新。思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創新是物業部管理及服務創新的先導。拿過去的老觀念和老經驗的思維定式，條條框框在文博花園這個新環境中實施造成了目前物業部工作面臨重重困難，無論是業主還是相關部門均不太滿意，在一定程度上影響
了公司的美譽度。物業部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應社會進步和市場規律，要眼光向外，積極學習接受先進的思想和辦法，不斷總結和研究，宣傳自己的優勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創新，使物業部的工作得到提高。
其次是服務創新。通過了觀念的創新，體現在工作中重要的一部分就是服務的創新。物業管理是以人為本，為人服務的行業，服務水平就是產品的質量。物業部的服務工作也是整個zhf公司開發產品質量的一部分。wenbo花園整體定位為中央高尚文化學習型社區，如何在公司領導的指導下，不斷充實提高完善物業部的服務體系來滿足高尚文化社區(來源于新世紀范本網)的要求，改變目前低層次的服務水平。就要不斷的創新，以業主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協調關系。及時了解業主的需求，充分挖掘現有資源的潛力，為文博廣大業主這些固定的服務對象提供滿足各種層次多領域的具有很高個性化的服務內容，“全新，全意，全程”體現“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區文化。
具體的服務改進方案有以下設想。物業部的服務可以分為三個層次，第一層為核心服務，也就是常規性服務，包含有房屋及設施維修，治安，裝修管理，環境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制，由首席負責人負責到底，用客戶滿意率來進行考核。例如在維修上，由水電技術人員首席負責按照維修標準流程，接到報修后小修不超一天及時完成，由業主簽字認可滿意及時并反饋到辦公室，據此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本著為業主服務的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業主注意事項，由首席負責房管員幫助業主巡視驗收隱蔽工程，避免業主上當受騙。其余幾項也是如此。此層次服務要以業主的全面滿意為標準，在實施中要文明禮
貌，特別注意細微末節，例如在進入業主屋內維修時，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時把現場清掃干凈，讓業主在方方面面感受到物業部的人文關懷。第二層為有形增值服務，是為業主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務，代洗車看管，護理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業部沒有搞但有這方面人員優勢，此類服務若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會增加一定的收入，但必須做好市場調查。例如開展家庭綠化代管，物業部有專業綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區域綠化的同時，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務，如果通過對業主的調查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務不斷開展，充分為業主提供生活便利。第三層為精神文化服務，就是通過與業主在文化方面的交流建立感情，物業部要不斷的利用現有的場地設施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業主之間的聯系。例如在節假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術競賽，組織業主自娛自樂，鼓勵積極參與。使業主感受文博花園社區高尚的文化氛圍，感受到如住wenbo花園的幸福。既培養zhf公司的忠誠客戶，又提高物業品牌為營銷作一定鋪墊。以上服務創新還僅僅是一些設想，尚有很多不成熟之處，還望得到領導指正。當然在實施前還會列出詳盡計劃，進行可行性研究，成本概算，收益分析。
最后是管理創新。管理創新是觀念創新實現服務創新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變現在家長式的管理方式方法，不斷創新，使目前的人員更加合理積極的運轉，創造新的生產力，取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務為樂”的工作態度，建立科學合理完善的規章制度，建立崗位責任制，參照ISO9000系列認證標準建立工作標準流程，在具體的方面細分，對每個員工的工作都能進行考核。建立并切實執行員工培訓和激勵機制。使物業部員工
物流公司調查報告范文第5篇
按照芙蓉公司黨委要求，根據深入開展創先爭優活動的實施方案，我公司圍繞“推動科學發展，促進企業和諧，服務人民群眾和加強基層組織建設”的目標任務進行了調研，通過對各基層單位、公司各部門問卷調查、認真傾聽職工的意見和建議等形式，了解影響公司科學發展存在的困難和問題，研究加快公司科學發展的對策和措施?，F就調研情況報告如下：
一、存在的問題
1、人才匱乏，職工隊伍不穩定
目前，公司人才資源現狀令人堪憂，表現在優秀技能型人才緊缺、新生代力量不足等方面。一年來，因國際金融危機帶來的嚴重影響加之公司經歷由破產到重組的過渡期，造成職工隊伍流動性較大、職工隊伍不穩定、技術人員缺乏，極大地制約了公司的發展。
2、員工工作熱情低
員工熱情不高，其一是公司員工特別是基層一線員工工資水平相對較低的現狀與現今物價飛漲，同地區、同行業的工資間形成的鮮明對比，致使公司員工積極性、主動性不強，難保證基層隊伍的穩定性，對公司的發展帶來阻礙;其二是未建立科學的激勵機制，特別是在精神激勵方面做得不夠，影響了員工自覺調整工作方式和工作態度。
3、公司對員工重視不夠
若企業把員工當成成本，一味的從職工身上得到更多利益，而未了解他們身心、未建立融洽的勞資關系，無疑會讓員工對公司產生抵觸情緒，影響公司的凝聚力。
4、工人素質普遍偏低
一線員工絕大部分是農民工，文化程度低，對新技術、新方法、新裝備的接受能力差。不少員工存有麻痹思想和僥幸心理，操作不夠規范，安全生產技術措施落實不到位，違章現象時有發生，制約公司的發展前景。
5、組織學習力度不夠
為了提高公司在同行的競爭力，同時起到規范員工操作行為，公司加大了培訓力度，但未達到激發、調動職工獲取知識、提高技能的積極性、主動性，不能為公司健康、快速發展提供相匹配的高素質員工隊伍。
6、公司各部門協作能力差，決策性意見難以達成共識
因管理者團隊意識不強，溝通方式不當或是保持一種唯我獨尊的態度，將影響在某項工程上的配合默契，也常會因某個環節未處理、現場資料提供不全或某一個問題各持己見而造成工期延遲。
7、地質條件復雜、生產接替緊張，完成原煤生產任務困難
面對2213工作面發火、遇大跨度的斷層，在確保安全與煤質的前提下，影響了生產進度，給原煤生產帶來困難，加之24區瓦斯嚴重，讓公司治災面對嚴峻的考驗，影響了工作面的布置，造成采煤工作面接替緊張。
8、巷道設計考慮不全面
因未全面考慮巷道的用途致使已經形成的巷道斷面不夠，其表現在24區軌道石門絕大多數高度不夠，經過重新刷巷才滿足運輸需要，如此反工，造成了人力及材料的損耗。
9、材料浪費嚴重、回收利用低
由于缺乏有效的管理和激勵制度,職工對報廢材料的回收認識不足，節約意識淡薄，材料隨用隨丟,浪費嚴重。
他們認為大件物品回收復用,小件物品價值低,回收耗費工時,新的比舊的好用,職工對于一些小件物品如錨盤、鉆頭、螺帽、鉆桿、爛網等常任其埋在矸石中。報廢巷道的支護材料,在安全的前提下,因怕影響生產進度而未能及時組織回收，被大量埋壓在井下，嚴重造成了廢舊物資的回收不力。
10、瓦斯治理難度大
因我礦屬于高瓦斯礦井，煤層瓦斯含量高、壓力大、透氣性差、抽采難度大，給瓦斯治理帶來困難。隨著礦井開采深度加大，地應力和瓦斯壓力增加，瓦斯涌出量大，地點分布廣等原因，再加之瓦斯治理人才嚴重缺乏，將讓瓦斯抽采難度進一步增大。
11、設備相對落后，故障頻繁，維修費用高
公司部分設備老化，給安全埋下了隱患，如580矸子山排矸絞車是60年代產品，常年使用致使故障頻繁，難以找到合適配件，給維修帶來困難。
12、礦井機械化程度低
我礦煤層厚度多在1-1.3米間，屬于薄煤層，薄煤層開采由于其特殊的地質條件，對采煤機有特定的要求，首先的要求就是靈活，能夠適應薄煤層工作面;再次就是要求結構、操作簡單，有可靠的工作性能，各零部件具有較高的強度和剛性，還要有很好的安裝性和維修性。而薄煤層開采中一個很大的困難就是設備的拆裝和運輸。面對諸多因素，要提高我礦的機械化還有一定難度。
二、對策建議
1、創新思維模式，提高職工素質
要提高職工整體素質，需要加大職工培訓教育的參與力度。公司要實現持續、健康、快速發展，必須通過教育培訓提高職工素質，最大限度地開發人的潛能，使人力資本增值。采取“走出去，引進來”的措施，組織職工積極參加專業技能培訓，組織到其他礦區學習交流，讓職工對培訓內容、培訓重點和培訓方式等提出積極的意見和建議，使培訓方案更加切合公司發展實際，更加科學和規范。
2、不斷創新選人、用人機制，為職工提供發展和施展才華的舞臺
必須樹立人才是企業的財富，人才是企業的靈魂，人才是效益的源泉的意識，打破論資排輩，建立尋賢、舉賢、擇賢、育賢、用賢、愛賢的機制，讓有能力的人展示自己的才華，讓那些埋沒在低層的，懷才不遇的人能夠實現自我價值，做到人盡其才、人盡其用、用其所長、為我所有。
3、建立科學合理的激勵機制
不斷完善物質激勵機制、精神激勵機制，促進員工自覺調整工作方式和工作態度。在兼顧公平的前提下，建立合理的分配制度。在公司困難時期，員工的思想變化波動較大的這種情況下，注重用好精神激勵模式，對職工要多一分理解、多一點表揚，少一些訓斥、少一點處罰，促進他們自我價值的實現。
4、注重走進職工，問計于基層
注重關心員工成長，多和員工溝通，及時了解員工的心理，了解員工現實需求，適當地給予員工關懷，從而減少員工的不滿，建立融洽的勞資關系，做到政策留人、待遇留人、事業留人、情感留人，為公司的發展凝聚人心。
5、適當提高員工工資，保障公司隊伍穩定
合理調整收入分配關系，努力提高員工的工資水平，針對員工特別是基層一線員工工資水平相對較低的現狀，要通過合理化的管理、提高工作效率，不斷提高員工的工資收入水平，保持一線員工的穩定性，提高其工作積極性。
6、狠抓干部隊伍作風建設，促進作風大轉變
加強干部作風建設，增強干部大局意識、責任意識，增強工作的原則性、系統性、預見性、創造性，大力發揚真抓實干精神，齊心協力做好各項工作，一心一意為公司謀發展。
7、做好技術攻關，組織薄煤層機械化采煤
針對我礦煤層賦存條件，可借鑒國內類似礦井的先進開采工藝，通過技改投入，做好薄煤層機械化采煤技術攻關，爭取實現薄煤層開采的自動化和安全高效，為公司發展謀取巨大的經濟效益。
8、加大災害治理力度，確保安全生產
緊緊圍繞“安全第
一、預防為主、綜合治理”的安全方針，不斷加強安全生產工作的緊迫感和使命感，狠抓安全生產工作，加大安全費用投入，加強“一通三防”的培訓、加強專業技術人員的培訓，充分依靠深孔預裂爆破，提高煤層透氣性等科技進步技術，有效防治煤與瓦斯突出，為制定災害治理措施奠定基礎。