員工分享心得體會范文第1篇
范文(一)
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的工作總結又開始“粉墨登場”了，于是各單位各部門拿出“渾身解數”，通過“秀才們”的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本是無可厚非，但筆者認為，年終總結切勿脫離實際，唱高調，光揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。對于初出茅廬的我，參加工作已有一年多的時間了，感覺是眨眼之際，然而卻是把我這個剛從學校走出來的畢業生經過這一年多時間的磨練，通過學到的技能知識和社會經驗，使我成長了許多，也成熟了許多，這個月是今年的最后一個月了，回憶起這一年的點點滴滴，對這些點點滴滴作個總結也是這個月的首要工作了。
每個人都具有追求目標的機制，而且天生就是如此，一旦失去我們自己感興趣的的個人目標，失去了對于我們來說“有意義”的東西，就容易“原地繞圈子”，覺得迷失，發現生活本身沒有目標，我們生來就為了征服環境，解決問題，達到目標。所以樹立一個值得自己去追求的目標是很重要的，有了目標證明你有向往的東西，你期待它、爭取它，但是有目標，必須還要看行動的勇氣，因為只有通過行動才能把目標、希望和信念轉化為現實。優秀員工總結。而對于現在，剛剛轉正的我，首要的工作除了保證房間的質量外，還要協助領導完成每一項工作，與自己段內的員工互相配合，完成每天的工作。雖然現在是剛起步，離我的目標還很遙遠，但努力的腳步是不會停止的，因為我相信我自己。
四月份我被正式從中心接線調到樓層開始跟帶領班的工作，到現在已有半年多的時間了，在此期間，酒店對客房部分樓層進行了改造，房間地毯、壁紙及過道地毯都已經更換，房間的電視也都已經更換為液晶電視，另外房間的一些宣傳品和其它設施正在逐步更新，這樣不僅能提升酒店的星級標準，而且能吸引更多的客源，來增加酒店的營業額?？墒蔷驮谕?，酒店從部門挑選十位員工到北京協助奧運，完成每個人心目中的“oneworld，onedream”!這樣一來，在部門人員本來就緊缺的情況下，使我們的任務更加艱巨，但是，在部門領導的帶領下，我們秉著許三多“不放棄，不拋棄”的精神完成了部分樓層的恢復工作。新樓層有新氣象，頻頻入住的客人對我們的房間都很滿意，當然從中也存在著一些不足和缺陷，我們正在想方設法地去修護它們，讓缺陷逐漸隱退，留下的都是完美無暇。另外，酒店每個月都會有超額完成任務，會給員工相應的實物獎勵，我覺得相互的促進才能使一個大集體更加完善。在隨后的幾個月里，工作又恢復到正常狀態，除了每天的查房工作，領導安排的一些當日任務以外，對房間的衛生質量也比以前要嚴格的多，現在實行了上下分段制，有兩個主管分開帶幾個段，每個領班帶三層樓，由樓層經理統管，這樣就實行了酒店一直在強調的“精細化guǎnlǐ”，因為只有通過細細地抓各個崗點，才能發現更多的問題并且去解決它們。優秀員工總結。其實這段時間下來，對于樓層也是慢慢地熟悉起來了，當自己還沒有深入地去了解它、想要戰勝它的時候，我犯的錯誤也是接二連三的，大大小小的都有，一犯錯就會和工資掛鉤，每次犯錯被考核扣錢的時候，當時真的希望時間能倒退，歷史能重演，可這是異想天開，只能讓自己在每一次的錯誤當中不是去找任何理由而是要去發現自己錯在哪里，怎么錯了，再吸取教訓，勉勵自己下不為例。其實只要自己放正心態去面對自己覺得不公平的事情，能夠站在對方的立場多想一想，所有事情的結局都會圓滿。當然，表現好的時候，領導夸獎的時候，也不能沾沾自喜，因為謙虛使人進步!
范文(二)
尊敬的各位領導、同事們:
大家下午好!近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經驗，不墨守陳規，主動探求市場信息，積極考察異地同業態商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。
二、我部堅持“善于學習”的xx精神，不因循守舊。在原來固定不變的節日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區域的溝通時間，及時控制不良事態的發生或延續，來提高勞動效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產商摸清變價環節，并積極配合市場部對本市同業態的價格，進行密切關注。在關鍵時期，響應政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的做好xx價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項guǎnlǐ的方法，轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢，滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方;改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務;改變第一 磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯xx個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。
近一年來，我部運營工作匯報如下。
一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節服務，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部優秀員工之星累計統計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設備設施在今年表現出了問題多發期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經濟損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，盡量延長設備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環境而出謀劃策共同。
五、xx“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是xx、xx、xx等;優秀員工是xx、xx、xx等。優秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們為xx所作出的貢獻將載入史冊。
從2010年1月1日至2010年12月13日，我部共完成xx萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。
借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。
范文(三)
一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
二、積極配合領導、團結同事、相互學習
尊重領導、服從命令、積極配合工作;平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。
三、對客戶真誠、耐心
真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領導的幫助和支持。業主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與業主幫助。
四、心態端正、舉止大方
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。
有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務與業主。
范文(四)
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區。
我在這三年期間，為了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一
個更好、更舒適的賣場環境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報 企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質.要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創新，不斷提高自我能力，在企業領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的美好明天。
范文(五)
這次，能被評為公司08年度優秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我的關愛，感謝同事們對我的認可。
自進公司工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，在財務工作中，我只是盡量做好自己在財務的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好。在這一年多的工作中，我經常出差在外，雖然有時候會覺得有點累，但是只要能順利完成領導交給我的任務，也就覺得值得了。我想公司這次評優活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。
這次能被評為優秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。德勤的發展讓我們成長，我們的共同努力讓德勤更加輝煌。
員工分享心得體會范文第2篇
時間：8月2-3日 地點：浙江寧波
講課比賽學習總結
本屆青年教師講課比賽，我院未派選手參加，以觀摩學習為主。在所有參加決賽的13位選手中，令人印象深刻的選手當屬特等獎獲得者，來自北京大學基礎醫學院的初明老師，所講授的內容是免疫學中非?；A的一個知識點------抗體。他從抗擊埃博拉病毒的肯特醫生所經歷的病毒感染到戰勝病毒的案例引入主題，立刻吸引了在座聽眾的注意力。隨后，他又從抗體的發現帶來的第一個諾貝爾生理學醫學獎，到隨后產生的6個諾貝爾獎，簡要介紹了抗體的研究進展，不僅擴展了大家的視野，同時也將科學研究和課堂教學緊密聯系起來。接下來，他用自制的教具清楚詳細的介紹了抗體的結構，不僅直觀，也令人耳目一新。據了解，他自制的教具獲得了國家專利授權，并已在許多課堂得到推廣應用。同時，他引導大家一起跟著作雙手上舉和抓取物品的動作，引出“抗體之手”，進一步形象地介紹了抗體的功能，這種現場的即興互動也充分調動了在座聽眾的學習積極性。初明老師再次用肯特醫生病情穩定后繼續治療的案例，結合漂亮清晰的模式圖和動圖，生動介紹了抗體中和作用的概念，并由此延伸到抗體的治療與臨床應用，將基礎醫學知識與臨床實踐緊緊聯系起來，充分體現了理論聯系實際的教學理念。課程結束前，初明老師通過《恐怖地帶》這部電影的其中一個情景，幫助大家回顧了本次課程的重難點知識點，不僅將課程講授帶入高潮，更重要的是，還引起了大家對抗體應用的進一步思考，啟發了大家的思維。
綜上，初明老師的這次精彩講課大致可以體現以下幾個值得學習和借鑒的地方： 1 通過案例引入，抓住大家的注意力;
2科學研究與教學相結合，擴展大家的知識面;
3 利用自制教具，不僅直觀，還促進教學相關用具的開發，體現了教學的服務功能; 4 課堂互動，充分調動大家學習積極性;
5 運用生動的模式圖和動圖，形象，有助于理解;
6 基礎醫學知識與臨床實踐相聯系，體現了學以致用和理論聯系實際的重要哲學方法; 7 以情景思考歸納總結，并啟發大家思維。 總之，初明老師運用先進的教學理念和豐富的教學手段為我們充分展示了如何講好一堂基礎醫學課，雖然我們沒有參加本屆教學比賽，但只要虛心學習、借鑒吸收這些寶貴經驗必將有助于我們在下次比賽中取得佳績。
講課比賽決賽存在的問題與意見：
(1) 預賽提交的微視頻多為錄播，下次比賽建議，應模擬真實課堂講課情景 (2) 板書需要認真設計，字跡工整，不能有錯字，做好老師的表率作用
(3) 雙語教學，以中文講授為主，專有名詞、重要名詞短語，需要注明并拼讀英文 (4) 已獲國家級比賽一等獎建議不再參加此類比賽
(5) 建議下次比賽參賽選手和作品按學科分類(如生物、形態、機能等)，或者按重難點不易講透的知識點以命題式進行分類
(6) 建議講課比賽時間縮短(如從20分鐘縮減為15分鐘)，增加參賽選手，增加獲獎的受益面 (7) 比賽選手隱去參賽單位等信息，課件和講授中不能透露所在單位信息
(8) 專家評委不參加與其相同單位選手的評審，也不應向其他評委透露選手信息 (9) 可保留學生評委，但學生評委評分不計入專家評委的最終成績
(10) 以傳授知識的正確性、學術規范(教學中數據圖表引用的來源)反映教師的素質，運用先進的教學理念、符合老師特質與學生要求的教學方法進行教學
(11) 會議投稿：建議為論文全文形式(規范的基礎醫學教學論文的撰寫，下次學組會議作為討論議題之一)，設置教學論文投稿poster展示，評選優秀的教學論文和優秀的poster。
員工分享心得體會范文第3篇
今天，我們就讓我們跟著每日瑜伽學習幾個體式的練習，幫助解除我們的心身不一，更好的協調身心，改變因拖延所引起的焦慮。
1.半月式
每日瑜伽——半月式 半月式是一個極具綜合的體式，它不僅需要足夠的力量柔韌與平衡，還需要我們將心安放于當下，若內心逃離身體，則身體便開始晃動不安。在體式中靜靜的停留，我們則可收獲一心一意的專注力。
2. 變體側角式
每日瑜伽——變體側角式 在傳統的側角式中，我們可以將屈膝腿一側的腳跟提起向上，讓腳枕用力推地。通過這樣的方式，建立腳枕下壓的力量，更多感受內心的踏實與身體的穩定。
3. 簡易側板式
每日瑜伽——簡易側板式 拖延癥常常伴隨著情緒的焦慮，緊張，同時內心中的自信也開始逐漸的瓦解。我們可以通過簡易的側板式，建立更多的勇氣與自信，將上方手臂伸展打開，釋放腋窩，緩解內心中的抑郁，在這里多保持一會吧，享受肌肉的顫抖，這是內心情緒的真實釋放。
4.魚式
每日瑜伽——魚式
魚式的練習則能很好的打開胸腔，增強呼吸系統，當呼吸變得深入，內心被敞開，我們則能感受到愉悅與強大的自信。
5.半束角式
每日瑜伽——半束角式 半束角側屈需要我們更多的伸展下方側腰，上方手臂抬起，拉長整個側腰。翻轉大臂向外，讓腋窩伸展，打開腋窩，你會發現內心的不安會隨之消散。
6.廣角式
每日瑜伽——廣角式 雙腿自然伸展到你舒適的幅度，在這里打開髖部。負面情緒往往容易堆積在腹股溝區域。通過這個體式，伸展髖部，打開腿部內側及大腿后側的僵緊。在疼痛中，去療愈身體與內心。
幾個簡單的小練習，希望可以幫助到你。無論何時，學會和自我做連接，一切的情緒都將影響身體的形態，反之，若此刻我們無法控制當下的內心，不如從把控自己的身體開始吧。
員工分享心得體會范文第4篇
一朵紅梅要耐多寒才能撲鼻芬芳?發自內心便會抵達內心!每月領到工資，閻肅第一件事就是交納黨費;60多年來，他沒有擔任過任何領導職務，沒有一句怨言;重慶解放后，本可以繼續完成學業，但他沒有，他說“黨需要我放棄學業，我就放棄，而且感到很光榮”。黨叫干啥就干啥是共產黨人最樸素的信仰，而黨叫干啥就干好則是共產黨人忠誠黨的事業最崇高的追求。
兒子問他有沒有遺憾，他回答：“真沒有，因為我從來就沒有自己非要干什么，一直都是組織讓干嗎就努力把事干好。”他的故事啟示我們：一生跟黨走，聽招呼，視黨的事業重如山，深扎根于組織沃土，方能散發出彌足珍貴的黨性醇香。
一面紅旗要繡得多么充滿深情才顯黨性之純?大事難事看擔當!1958年底，空政歌劇團成立，組織上把閻肅從舞臺調到幕后專職擔任創作員，亮相表演的機會沒了，甘當綠葉的付出多了。他二話沒說，堅決聽從組織安排。聯系到當前的改革，更是檢驗我們對黨忠誠、絕對可靠的特殊考場。
強化政治意識、大局意識、號令意識，頭腦特別清醒、立場特別堅定、態度特別鮮明，甘當服從改革“鋪路石”、敢當支持改革“墊腳石”、勇當投身改革“首茬人”，不講任何條件地絕對服從，心無旁騖地干好當下事情，方能在服從中永葆本色，講大局顧全局中純正黨性品行。
一句誓言要多鏗鏘才能百煉成鋼?正氣在身，邪不能侵!閻肅常溫入黨誓詞，“要不然容易犯錯誤”。出名后，有人提出獎勵他一套房子，他回絕：再多也就是一張床。常溫入黨誓詞映照丹心一片，抵住外部誘惑方能百煉成鋼。身處組織之中，就得置身約束之下，還得做到黨不叫干啥就決不干啥。
員工分享心得體會范文第5篇
1?？词裁慈擞檬謾C，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。 2.要問客戶需要什么功能的。 3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現在手機已經普遍到每一個人的手中，同時手機生產廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰場是不行的，事先的信息戰也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
如何銷售手機之戰場
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發情感謀略
激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩重、富于理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中，行銷行業屬于最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例：客人問手機可不可以便宜?
1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜?
營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服B、 務的承諾，C、 我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。
D、 如果客人選中了某一手機，E、 我們可以插上卡，F、 教客人調功能，G、 并說明此機的主要特色，H、 以及讓客人試打，I、 這種做法，J、 讓客人感到不K、買都不L、 好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
M、 我們明知客人在說謊，N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。
Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價格的手機，S、 并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
T、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，U、 且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策，V、 也可運用案例一2的A、B點。
案例三：顧客為幾個人一齊時
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說“歡迎光臨，b、 有什么可以幫到您。”
c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”
e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。
g、 或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。
c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 并在單上注明換機日期和顏色，i、 避免日后誤解。
j、 留下客人的聯系電話，k、 機一到就通知他。
l、 叫客人留下訂金，m、 盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，
2、 都是心中有氣，
3、 我們要態度溫和，
4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐，
5、 奉上茶水，
6、 平息他的怒氣。
7、 要細心聆聽客人的投訴，
8、 了解問題后，
9、 盡快給客人解決。
10、 對于解決不
11、 了的問題，
12、 要及時通知零售店相關人員。
案例七：客人購買手機后(包換期內)，回來認為有質量問題
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。