文明禮儀的演講稿參考范文第1篇
【關于文明禮儀演講稿】
大家好!
我今天演講的題目是《文明禮儀在校園》。禮儀是無處不在的，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這陽春三月，春意濃濃、生機勃勃，意味著我們該有一個嶄新面貌。那么怎樣才能使小學生禮儀洋溢在美麗的校園里呢?我們小學生要著裝得體，符合學生身份，體現出新世紀學生篷勃向上的風采，因為儀表、儀容、儀態可以讓人一看便知道你的修養。升旗儀式，最為莊嚴。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻，國旗下的我們要嚴肅認真、精神飽滿、高唱國歌，不負于“禮儀之邦”這個美譽。課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關系著一個班的榮譽與凝聚力，體現這個班的班風班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應該愛護花草樹木和一切設施，不穿越綠化帶，愛護清潔衛生，服從老師管理和接受值周學生的批評勸阻。受到老師的幫助，應主動誠懇地說謝謝。同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進行自我反省?；ハ嗬斫?、寬容待人。培養較強的協作精神，這樣使班級更團結、友誼更深厚。在3月這個文明禮貌月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無負于未來，無負于這教育我們的美麗校園。
我的演講到此結束!謝謝!
【關于文明禮儀演講稿】
古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢?簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。
作為具有50xx年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人， 第 1 頁 共 5 頁 下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節”的行為所致。
當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。
當我們和同學相處的時候，總會埋怨同學的“不拘小節”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節”。
當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑于說對不起;當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加;當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的形勢下，禮儀已不是個別行業、個別社會層次的需求，而是全民所需。
火車跑得快，全憑車頭帶。在家里，如果家長能夠帶好頭;在學校，如果師長能夠帶好頭;在單位，領導如果能夠帶好頭;在窗口單位，窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，要在全中國推廣、普及文明禮儀，如果首都一千多萬人民能夠帶好這個頭;如果我們每個人都能從我做起，從現在做起……
毫不疑問，我們的文明禮儀推廣和普及工作，就會更加容易。那么我們的精神文明建設，就會和物質文明建設一樣，取得飛速發展。我們十三億人民的精神面貌，必然會煥然一新，人們都會生活在友好、寬容、關愛、溫馨的社會氛圍中!
文明禮儀，強調的是“尊重為本”。想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋習，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴。一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎! 第 2 頁 共 5 頁
關于文明禮儀演講稿范文
【關于文明禮儀演講稿范文】
有一支歌，我們天天都在吟唱，有一支歌，就像鮮花四季開放，這首歌唱的是“文明禮儀”，它的文化底蘊淳厚，它的歷史源遠流長。因為，我們偉大的祖國是古文明的發源地，而我們的家鄉——孔子的故里，更是聞名四海的禮儀之邦。
子曰，“不學禮，無以立。”良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的形象和品質。也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標尺。從理念上來說：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，而從具體的行為實施上，它的內涵卻并不像大多數人想象的那樣復雜，而是體現于你的一言一行中，舉手投足里。
如果說文明是路上相遇時的一個微笑，那禮儀就是見到師長時的一聲問好;
如果說文明是上下樓梯時的謙虛禮讓，那禮儀就是不小心撞到對方時說一句“請原諒”;
如果說文明是儀表端莊、講究衛生，那禮儀就是自覺地將地上的一片紙屑彎腰撿起;
如果說文明是有愛心，不自私，那禮儀就是同一把雨傘下的另一個人可能與你素不相識;
如果說文明是舉止文雅、待人接物時要彬彬有禮，那禮儀就是課間時不講粗話，看到不文明的言行能主動制止;
如果說文明是當你要問詢時先說一個“請”字，那禮儀就是當你在接受幫助后不忘記說一句感謝的話語;
如果說文明是聽從家長的叮嚀和老師的教誨，那禮儀就是給勞累的父母端一杯水，給年邁的奶奶捶一錘背;
如果說文明是維護公共秩序，遵守交通法規，那禮儀就是公交車上的主動讓座和買票時的 第 3 頁 共 5 頁 自覺排隊。
如果說文明是不以善小而不為，不以惡小而為之的陽光心態，那禮儀就是誠實守信等高尚情操下的厚德載物，春風化雨。
播下一個動作，收獲一個習慣;播下一個習慣，便收獲一種品格。
懂禮儀，然后知詩書，文明禮儀是你開創成功之路、走向未來輝煌的最關鍵的品質。一個人如果失去了文明和禮儀，那也就意味著永遠失去了成功的基石，做人的真諦。
文明是春風，它可以吹拂每一位同學的心跡，
禮儀是鮮花，它能將我們的生活裝扮得更加美麗。
同學們，讓我們在這春天爛漫的校園里，在這三月明媚的陽光下宣誓：從小事做起，從身邊做起，爭做禮儀少年，引領文明風氣。
我相信：在文明禮儀的春風和諧里，我們每個人的笑容會像花兒一樣幸福地綻放;
我相信：在文明禮儀的藍天白云下，我們會編織出更美好的未來，實現更燦爛的夢想;
我相信：在文明禮儀的陽光普照中，我們校園定會充滿活力，蓬勃向上,演奏出更加和諧的樂章;
我相信：在文明禮儀的引領下，我們偉大的祖國——曾經的巨龍，定會再一次走向繁榮富強，昂首屹立在世界的東方。
【關于文明禮儀演講稿范文】
敬愛的老師,親愛的同學們:
大家好!
如今,歷史的車輪已滾進21世紀,在華夏歷史的長河之中,有這樣一種文化,猶如一道霹靂,貫穿 第 4 頁 共 5 頁 了中華兒女的思想;又好似一種元素,融入了中華兒女的血液;更似一盞明燈,為中華兒女點亮了前進的方向.
是什么?
用它獨具的內涵征服了一個又一個民族!
是什么?
令一個民族在幾千年的歷史長河中脫穎而出,閃爍著如此鮮明華麗的光芒!
是禮儀,是中華民族的濃縮,是先賢們用他們的智慧和汗水贏得了”禮儀之邦”的美稱.
然而,在信息化突飛猛進的今天,有些人卻丟棄了它.對待傳道授業嘔心瀝血的師者,少了幾分尊敬,多了幾分挑剔;對待朋友,少了幾分關懷,多了幾分猜忌;文明的集會,留給人們的往往是滿地的垃圾,完全忽視了那些清潔工人們辛苦勞作的背影,當中國的孩子變的倔強時,韓國的孩子卻在雙手垂下聆聽父母的教誨.當中國的孩子們邊看電視邊指揮父母干這干那的時候,美國的孩子卻正在打掃房間,;當中國的孩子上學都要坐轎車使,日本的孩子卻背著背包在高山途中爬行,當日, 韓,美正學著我們”溫,良,恭,儉,讓”的傳統美德是,而我們呢?卻在一點一點的丟棄?
“文明禮儀”是時代發展的需求,”禮”又是現代文明的重要標志之一,我們現在大力倡導”文明禮儀”就是繼承和發揚幾千年的中華文明,是適應時代發展的需要,使像我們這樣的文明古國在融合古今中外文明禮儀的基礎上,去偽存真,建設現在社會主義文明;使社會主義”明禮”的新時尚成為新時代中華民族文明與智慧的標志.
文明禮儀的演講稿參考范文第2篇
安全暨文明禮儀教育講稿
各位老師、同學們：
大家下午好!踏著秋天的腳步，我們意氣風發地走進了新的學期。相信每個同學心中都有了新的目標，為了實現這個目標，我們將努力拼搏，勤奮進取，然而實現這個目標的過程中，安全、衛生、紀律、禮儀必須引起我們的足夠重視。
下面，我將就這幾個方面給大家做一些提醒和要求。
一、安全第一，重在自我保護
同學們，生命是世上最寶貴的，當我們還小的時候，我們的生命在父母的呵護下成長，那么現在，當我們長大了，離開了父母靠誰來呵護我們的生命?得靠自己，因此，我們要時時刻刻注意安全，一舉一動想到安全，不能讓我們的行為有任何閃失，不能讓我們的身體受到任何傷害。具體要求大家做到以下幾點：
1、交通安全。要求大家在來回學校的路上要靠右行走，主動避讓機動車輛，不在公路上騎飛車，不并行騎車，不放開手騎車;不乘坐農用及電動三輪車上學放學;尤其是通過高壩什字及碌碡什字的同學，過什字時要先觀察兩邊車輛情況，待車輛減少，確定安全后再通過;路途較遠的同學，上學放學要結伴回家。
2、飲食安全。全體師生要嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，懂得食品衛生常識，會識別污染、變質、有毒等食品，注意個人衛生，保證人身安全。同學們購買袋裝食品時，要看包裝是否完好，看清楚生產日期、保質期、生產廠家及地址，不購買“三無”食品;不在校門口和街頭流動攤點購買零食，防止誤食不衛生食品等，造成食物中毒。各班要做好晨檢工作，并按時填寫晨檢記錄冊。
3、室內安全。要求大家不要用手觸摸電線、燈管和插座，發現電器損壞后不要擅自修理，應向老師和學校報告，請專人修理;上下樓梯要靠右慢行，不許將手搭在他人肩上或背上，不許坐在樓梯扶手上往下滑，不準在樓梯、走道上追趕打鬧;嚴禁將火柴、打火機等火種帶進教室，刮風下雨要及時關好門窗;關窗戶記得輕拉輕推，防止玻璃墜落傷人。
4、集體活動安全。參加集會等集體活動時，應當有序走出教室，排隊下樓，注意避開其他班級的同學，上樓時，如樓梯口人員集中，要等人員稍微少的時候再上樓，
避免發生擁擠、踩踏事件。上下樓要保持良好次序，不要沖撞他人，不要慌張。
5、體育、勞動安全。上體育課前要作好準備活動，身體條件不適合劇烈運動或某種運動時，要向體育教師報告，活動時注意不要劇烈碰撞，以免撞傷或摔傷;不要靠近操場內的電桿拉線，謹防意外事故的發生。勞動時嚴禁追趕打鬧，不準使用勞動工具玩打，注意勞動安全。
當然，安全方面還包括很多內容：如家庭安全、交友安全、防拐騙等?？傊?，希望同學們時時處處注意安全，以免使自己造成不必要的傷害。
二、講究衛生，養成良好習慣
一是要養成良好的個人衛生習慣，勤洗澡，勤換衣，勤剪指甲，勤洗衣服鞋襪;穿戴整潔，樸素大方，不蓬頭垢面;不吸煙，不喝酒，不隨地吐痰，不亂倒剩菜剩飯;生活有規律，注意勞逸結合，按時作息，講究用眼用腦衛生。
二是自覺保持公共衛生。要求大家每天做好校園清潔衛生，教室堅持每天用拖把擦洗，桌椅擺放整齊，地面、墻壁、門窗干凈無灰塵，無蛛網;嚴禁在校園內隨地吐啖及口香糖;環境衛生區要堅持每天打掃，做到無雜草、無果皮紙屑，無衛生死角，各班衛生委員及學生會干部要負責監督檢查，對打掃不徹底的區域要提醒并告知重新打掃。
三是清掃的垃圾要統一倒在指定地點，嚴禁亂堆亂倒垃圾。
三、遵紀守紀，不斷完善自我
俗話說，“沒有規矩，不成方圓”，這個“規矩”就是紀律，我們知道，良好的紀律是學好科學文化知識的保障。在一個有良好的校風、班風環境中，必然受到良好學風的熏陶。一個紀律渙散的集體，不可能有良好的學風，學習也就得不到保證。因此，好的環境，好的秩序，必須靠健全嚴明的規章制度和紀律來維持。
作為一名中學生，要嚴格遵守《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，嚴格遵守學校各項規章制度，切實做到：尊師愛友，自強自律;誠實守法，文明禮貌;遵守公德，愛護公物。
目前，學校中存在的以下幾種違紀現象，我們必須堅決制止。
一是有的同學與其他同學發生矛盾，不向老師反映，不向學校報告，而是拉幫結派，內外勾結，糾集所謂的朋友來打與其發生矛盾的同學。今后一經發現，將對參加打架的同學作留校查看處理，情節嚴重的則告知家長勸其轉學。同時，受到侵害的同學也要及時向老師或家長匯報，以免事態擴大。
二是學生中有極個別同學吸煙的現象，這個問題不需要道理，我校正在創建全區文明校園及無煙學校，今后凡發現有吸煙的同學，第一次警告處分，第二次告知家長并勸其轉學，即不戒煙就戒學。并相應取消其所在班級優秀班集體的評選資格。
三是不注意儀表，個別男生理怪異發型，女生戴首飾;男女生留長指甲，穿奇裝異服，嚴重影響了中學生的形象，此類事情一經發現，全校通報批評，并在班級考核中扣分。
四是還有個別學生不遵守學習紀律，上課遲到早退，不到校還不請假，上課睡覺，損壞公物等現象也經常出現。
以上種種違紀現象，都是我們在開學初應當注意的，有則改之，無則加勉，希望我們嚴格要求自己，養成自覺遵守紀律的習慣，同時也發動全校同學之間相互監督，對違反學校紀律的行為及時檢舉揭發，共同營造良好的學習環境。
四、知事明禮，共建和諧校園
荀子云：“不學禮無以立、人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基。是我們健康成長的翅膀。下面我就中學生文明禮儀方面提出幾點要求：
1、全體學生上學期間必須穿校服，平時著裝要做到，整潔大方，樸素得體，符合中學生身份。
2、路上行走，必須靠右行，不能走中間，途中遇到老師，要主動問好，道聲“老師好”，上下樓梯時除外。
3、上下樓梯時，靠右行走，不并排行走，遇到老師或其他成年人，應主動讓道。
4、打飯、打水、洗碗時應“先人后己”，禮讓三分，不要爭搶水龍頭。
5、在教室門口先喊“報告”，在得到老師允許后，才能進入教室。
6、對于老師的規勸和正確的批評，學生應愉快地接受，而且態度要謙虛，決不能當耳邊風。即使老師態度急躁，也不應計較，更不能嫌煩抵觸，而要想到這是老師在關心幫助自己。
7、學生不能在辦公室久留或亂翻老師的東西，不可影響其他老師的工作?，F在有些同學隨意進出辦公室，連報告都不叫，這是缺乏修養的表現。
8、異性同學間，特別應注意以禮相待，相互平等，相互尊重、幫助。不能互起綽號，不能講粗話、臟話和庸俗的傳聞，不能打打鬧鬧。對異性同學的容貌、身材和衣著，不應評頭品足;對異性同學的弱點、缺點，不可嘲諷、不要傷害對方的自尊心。
9、升降國旗時，要肅立立正，行注目禮，直至升降國旗完畢。不自由走動，不嬉鬧談笑和東張西望。
10、唱國歌時，態度要嚴肅，聲音要整齊響亮。
11、參加活動集隊時，要靜、齊、快，不勾肩搭背，不任意談笑，要提前到達集合地點，以保證集會準時開始。
12、進入或離開會場要服從指揮，注意秩序，不一哄而上，不爭先恐后，以免造成擁擠堵塞和防止事故。
13.集會中應注意遵守會場紀律，不隨便走動或發出聲響，不做破壞會場氣氛，影響集體榮譽的事。
14.在集會過程中，學生應提前落座，恭候報告人到來。當報告人到來時，會場應立即安靜下來，并報以熱烈的掌聲。在報告過程中，每個同學應端坐靜聽，不交頭接耳竊竊私語，不打瞌睡，不無故中途離席。報告人說到精彩處應鼓掌表示贊同，報告結束，也應以長時間的熱烈掌聲，以表示感謝。
“文明”其實并不遙遠，我們身邊都是“文明”，就讓我們從身邊簡單的文明做起，做一個高尚的人，一個有道德的人，一個有文化素養的人，真正做一個文明的中學生。我相信，經過大家的共同的努力，一定會營造出一個更為寧靜、有序、有著良好學習環境的文明校園。
各位老師、同學們，新的一天，從太陽躍出地平線的那一刻開始;新的一天，從我們邁進校門的那一刻開始。無規矩不成方圓，無紀律不成校園。在我們充滿豪情壯志向理想奮進的時候，在我們滿懷自信積極奔跑在人生跑道上的時候，請不要忽略了這位從早到晚伴隨在我們身旁的嚴肅的朋友——紀律、安全。有了它我們的秩序更加井然，有了它我們的生活更加自由，有了它我們攀登的腳步更加堅實。 與紀律同行，與安全同行，去實現我們每一個人的夢想。與紀律同行，與安全同行，是我們的人生更加燦爛輝煌。
謝謝大家!
高壩中學政教處
文明禮儀的演講稿參考范文第3篇
大家早上好!今天我國旗下講話的題目是《知榮恥，做真人》。中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅、落落大方、見義勇為、謙恭禮讓的文明禮儀之邦。
“孔融讓梨”是一個大家再熟悉不過的故事了。四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因為他懂得謙讓。西漢的韓信，年輕時受恩與一位老奶奶，長大以后，雖功成名就，被漢高祖劉邦封為“淮陰侯”，卻念念不忘當年那位老奶奶的分飯之恩，派手下四處尋找她，最后以千兩黃金相贈，成就了一段“一飯之恩，涌泉相報”的千古美談。宋朝時的楊時和游酢，是當時有名的學者。有一天，他們一起去拜見程頤，向他求教。當時外面正下著鵝毛大雪，寒風刺骨，又恰逢程老先生在家閉目養神。為了不打擾老先生休息，他們二人就靜靜地站在門口等候。老先生醒來時看到他們，這就是歷史上“程門立雪”的故事。
華夏兒女的舉手投足，音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
可是，在我們的校園中，不文明的現象卻仍然存在。有些同學出口成臟，打架罵人的事件還偶有發生，常引發同學之間的矛盾。還有一些同學將飲料瓶、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處亂扔，在公共場合大聲喧嘩嬉戲，卻毫無羞恥之心。面對這些不文明的現象，同學們袖手旁觀，無動于衷。這些行為都是與我們學校提倡的培養同學們的小公民意識背道而馳的。
不學禮，無以立。文明禮貌并非是個人生活的小事，而是一個國家社會風尚的真實反映，是一個民族道德素質水平和精神文明程度的標志。同樣在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷、容得下不同的意見，對人友愛、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理讓人，失理道歉，真誠地與人相處，與人為善，相互尊重，相互信任。
文明禮儀的演講稿參考范文第4篇
范文一
文明，樹新風”對我們來說并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
要養成良好的文明習慣，做文明中學生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。
教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨;再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常;還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。
我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養，文明習慣的養成，而這恰恰從本質上展現出一個人的思想品質。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。在學校沒有良好的行為習慣的同學就可能目無紀律，不講衛生，擾亂班級的學習環境。
范文二
文明禮儀多多多，
做好非常不容易。
只要大家有信心，
一定可以做得到。
一分錢，一滴汗，
父母掙錢不容易。
大家珍惜每分錢，
不亂隨便亂花錢。
早上要問好，
放學說再見。
主動向人打招呼，
做個文明好少年。
只要做到了文明，
人人夸你好少年。
第 2 頁 共 4 頁
文明禮儀的演講稿300
親愛的老師，同學們：
大家好!
時間過的可真快呀，轉眼間已到了四月份的最后一周。我今天演講的題目是“做一個講文明懂禮儀的少先隊員
文明是尊重別人，更是尊重自己。文明是一種無與倫比的美!古人說，于細微之處觀察人。當我們走在馬路上，排著整齊的路隊前行，那就是文明;當我們步入校園，主動向老師敬禮問好的時候，那就是文明，當我們隨手撿起地上紙屑的時候，那是文明，當我們排著整齊的隊伍去升旗、做操的時候，那也是文明……我們每個人沒有辦法選擇外表的美和丑，但我們能選擇文明!今年正是我們濰坊市爭創文明城市的重要時候，我們更應該盡我們的一份力量和職責，因此我在這里向全校同學提出倡議：《做一個講文明懂禮儀的少先隊員》。
文明禮儀主要體現在以下方面：
1.穿著、儀表文明
(1)請全體同學在校時間穿校服，少先隊員佩帶紅領巾。尤其是在升旗等集體活動的時候，一定要穿校服。
(2)按要求修剪頭發，不染發，不燙發，男生不留長發，夏天不穿拖鞋進校園。
2. 行為文明：
(1)按時上學，不遲到，不早退。我們周二至周五早上7：50前到校，周一早上升國旗，請同學們7點半前準時到校，參加升旗儀式。升旗儀式是學校的集體活動，每位同學都應該準時參加。
文明禮儀的演講稿參考范文第5篇
關于禮儀文明的演講稿1
中華古國，央央尚禮。
禮，是兩千多年以來中國儒家的核心思想。論語上有顏淵問仁，子曰克己復禮為仁，一日克己復禮，天下歸仁焉。所以由此我們可以得出一個結論禮其實是一種仁，然而近些年來國人在外旅行卻隨意涂鴉的現象頻頻發生，這是否是失禮，又是否是一種不仁呢?我想答案是肯定的。己所不欲，勿施于人。我認為禮于我們來說更多是一種規范自己的準則，禮不是空空洞洞，禮在我們的心中是有一個樣子的，只有知禮守禮，方能延存一個國家的文名，一種文化的精神，故禮之于人也，猶酒之有糱也。中國是一個禮儀之邦，故禮之于人也，猶酒之有糱也。中華上下五千年的歷史都從未將它遺忘可見它對于中國和炎黃子孫的重要性?，F在隨著時代的發展，人們生活的世界越來越快捷，人們有時候只是為了追求某些表面的東西而漸漸忘記的有些東西。古人留下的禮儀，可能是現在忙碌的人們缺乏的東西。?？兹谒臍q能讓梨，程頤雪中求學，緬伯高千里送鵝毛，禮作為中華民族傳統美德，是不應該被我們忽視的。正如《禮記禮運》中所說故禮之于人也，猶酒之有糱也。人的形象因禮而變得高大，一個不懂禮、不講理的人是不值得尊敬的。
天下無法不正，無禮不長，仁者愛人，有禮者敬人，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之，尊禮者，天
下順之。君曾記，那知不可而為之之人?笑嘲曰累累如喪家之犬者，卻照亮了一個時代，一個民族，孔丘啊，他駕著那時代的馬車，不就是為了一個禮嗎?為他心中那片充滿禮的圣地，去掙扎，去流浪，禮之于他也，猶酒之有糱也。昔日夾谷之會，不就是用禮挽回了一個國家的尊嚴?成就了一個人的驕傲嗎?禮者，萬物之序也。中國大陸的歲月長河波瀾起伏，在這里，早已沉淀了無數輝煌榮耀與荒涼衰敗。而禮儀的沉淀更像是古人埋下的女兒紅，有的越來越令人沉醉，有的卻因歲月流轉而消失殆盡。故禮之于人也，猶酒之有糱也。禮儀，卻終究是沒能抵御歲月長河侵蝕的土地，尚存的面積已難以讓人們棲息繁衍。在埃及神廟等公共場所所刻畫涂鴉的到此一游，不正是禮儀與人們漸漸相斷聯系的標簽嗎?常在許多旅游景點看到“__到此一游”的字樣，充分利用每一個能刻字的地方。中國素來是個禮儀之邦，傳統美德更是代代相傳，為何卻有人如此不知禮?這值得我們深思。當今的教育更傾向于書面知識，為了考試取得好成績而學習，卻忽略了傳統美德的教育，造成許多學生是一心只讀圣賢書，傳統美德不甚了解。正所謂故禮之于人也，猶酒之有糱也。禮是十分重要的，我們也需不斷學習禮儀，提升自身修養，弘揚中華優秀傳統美德，使中國成為真正的禮儀之邦。中國素來講究禮儀，等級的差異更是不可逾越，大臣見天子，必須行跪拜禮，女子必須從三從四德，必須出嫁從夫，夫死從子。這都是禮儀的一種。雖說都是封建思想，但也支撐中國走了幾千年。禮儀還是很重要的，故禮之于人也，猶酒之有糱也。一個人如果失了禮儀，便如酒失了酒曲，失了形，甚至是失了韻。禮儀，在乎你我也。
西方哲學家說道：真正的美德如河流，越深越無聲。禮儀不正是如此嗎?越在細微之處，越不可覺察，真所謂繁花開時默不作聲，風云流轉不宜察覺。曾幾何時，外國著名景點用中文寫著請勿亂垃圾，國內高鐵驚現因丈夫未到而阻攔發車的女子，類如此現象真讓人應接不暇?！抖Y記?禮運》有云：故禮之于人也，猶酒之有糱也。君子以厚，小人以薄。君子用德待人，小人依薄情對人，終到頭來，方見結局。自古以來，華夏乃是禮儀之邦。古中國以其舉止端莊，言談大方展示出其獨特的大國風范。隨著科技的高速發展與時代的日新月異，禮節在現在卻似乎已經無足輕重。講求效率與效益的年輕人們只想在最短的時間內享受人生的快樂，早已拋棄其所謂的禮儀之道，甚至將它視為“老封建”。華夏的禮儀之邦的稱號，就要被年輕一代們所湮滅嗎?當禮儀的香火傳到了我們的手中，堅持并發展它成了適時之需。年輕人擁有良好的禮儀會給人以溫婉儒雅的印象，是成功之路上的通行證。
故禮之于人也，猶酒之有糱也。禮儀的有無，間接的就已決定了我們未來道路的寬廣與否。
關于禮儀文明的演講稿2
我國是一個有著幾千年的文明古國，禮儀之邦。自古以來就倡導“禮治”，將禮儀謙恥作為立國之本。文明禮儀是我們中華民族的優良傳統。
禮儀，在日常生活中是非?？梢姷?比如給老弱病殘讓座;帶迷路的小孩回家;在學校幫助被大同學欺負的小學生。這些都是小事，但正是這些微不足道的小事才讓中國變成名符其實的‘禮儀之幫’。無數事例表明，走向事業輝煌、開創成功人生的關鍵是高尚的情操。然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風貌，什么樣的思想品質和什么樣的道德水準去接過人類文明的接力棒。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來如如果你失去了文明，如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。生命有無數種形式，不同的心靈造就不同的生命。
生命的成長有限，心靈的成長無限。心靈的成長，當然重在素質的提高。素質這個詞，我們并不陌生。我們經常在電視上看到提高精神文明建設，其實就是要提高人口的素質。
作為一個中學生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學校的氣氛和學生的身份，保持大方、得體的儀表，是對老師同學的一種尊重。要養成良好的文明習慣，做文明中學生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經過我們全體師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。
試想假如全國每一個校園都共同創建文明校園，那么我們民族的整體素質將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌!
關于禮儀文明的演講稿3
同學們，老師們，大家早上好!
今天我演講的題目是：文明禮儀在你我心中。
大家都知道，中國自古就是一個禮儀之邦，有著歷史悠久的文明傳統，作為一個21世紀的當代人，更有責任和義務來傳承中華民族的優良傳統，進一步注重文明禮儀。
世界矚目的2010上海世博會已經圓滿地落下了帷幕，通過這次的世博會這個平臺，向世人展現了我們中華民族源遠流長的文明禮儀風范。
在我們生活中，許多小事都能體現一個人的文明禮儀，比如，無意中的一個彎腰撿起了地上的垃圾;與陌生人擦肩而過時的面帶微笑;搭自動扶梯時的左行右立;與別人無意碰撞時的對不起;公交車上遇見老弱病殘時的讓座……這些都能體現你的文明禮儀。
作為學生，在校內，我們應人人做好自己的事情，從身邊小事做起，嚴格要求自己。我們應該在上課預備鈴響后，迅速做好課前準備，保持安靜。上課時應尊重老師，聽課認真;課間不大聲喧嘩，不影響他人。值日生要主動把教室黑板擦干凈，全班同學共同自覺保持教室衛生整潔。同學間互借錢物等，應及時歸還，并致謝意。我們每位學生在學校要盡一份學生的責任，在家庭盡一份子女的責任，在社會盡一份公民的責任。我們要向生活中的模范人物學習，包括我們身邊的優秀學生，以他們為榜樣，積極進取、奮發有為。當前，作為學校來說，正在爭創市行為規范示范校，我們要以此為契機，嚴以律己，從我做起，從現在做起，從點點滴滴小事做起，為學校發展做貢獻，為自我發展打下基礎。
同學們，老師們，文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的雙翼。中華民族歷來十分崇尚道德情操的錘煉，自古就有“民無德不立、政無德不威”之說，我們作為龍的傳人，一定要繼承與發揚中華民族的優良傳統，明禮知恥。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
同學們、老師們，讓我們時時注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做到文明交往，文明出行，文明娛樂，文明居住，做一個講究文明禮儀的守法公民!
關于禮儀文明的演講稿4
不學禮，無以立。——題記
中國素有禮儀之邦的稱呼，而神州大地的兒女也以其彬彬有禮的風貌而贏取了世界的尊重。禮貌，是一個人最基本的素養。梁啟超說過：少年強，則國強。那么，少年有禮，則國必有禮。禮儀的領域十分廣泛，幾乎是滲透了古今的各個方面。
文明，禮儀，古今談論。在一些人民的眼中，禮儀似乎是遙不可及，甚為天方夜譚的;其實不然，禮儀，就在我們身邊。
禮儀第一站：一杯粥里的微感動 同情幫助也為禮
清晨，溫馨的陽光撒向大地。城市中的一切，都在悄聲蘇醒。東方又一次吐出了魚白肚，小商小販，開始了一天的吆喝。
推著那輛伴我多年的紅色自行車，開始了一天的行程。又一次背縷縷米香所吸引?？粗羌也贿^20平方米的小店，已經背人群圍的水泄不通。我和往常一樣，耐心地等候著一份屬于自己的美味。
這時，一個渾身惡臭的流浪漢向人群間擠了進來，我趕忙隨人群為他讓出了一條道路，生怕他骯臟的破布將細菌帶到了我身上。倒是老板也不見怪，還笑容可掬的說：“來來來，好吃不貴，一杯一塊錢!”流浪漢嗯了一生，以迅雷不及掩耳之勢向老板手邊的零錢罐拋出一枚黯淡的硬幣。啪——硬幣沙啞的哀鳴了一聲。后面來了一位老爺爺，也是點了一杯粥，向零錢罐里投出了一枚閃亮的硬幣。丁咚!硬幣清脆的叫了一聲。不對!流浪漢投的絕對不是一個一元硬幣!好事的我急忙把疑點告訴了老板，誰知老板噓了一下“小聲點，他每次都投一角錢的硬幣。沒事，誰沒有落魄的時候啊，就當送給他了吧!”我心頭一暖，感覺清涼的早晨在粥香里漸漸溫暖起來。
禮儀第二站：學堂里的禮儀 校園敬師首當先
學校中傳來了朗朗讀書聲，“普通”又似乎不落俗套。每個同學，遇見老師都問好，大家都很友善，很少有不和之時。
也許，這一切，在其他的文章中很常見，可是它們雖然樸素，卻充滿了團結和友愛。
“余老師，這個函數題怎么做?”“哦，小李，上課要認真聽講啊，這道題……..”“好的，謝謝老師，下次上課我會更認真的!”“嗯，回去吧，記住知識點啊!”
“老師好!”“嗯，你好”“來的這么早呀!”“…….”這些語句都是校園“家常話”，老師那么友好，學生也敬重老師。大家你一句，我一句，把尊師之禮與尊重之禮傳遞在校園里。
禮儀第三站：春節往事暖暖 孝順父母勿忘
又是一年春節時，火車呼嘯而過。每一節車廂里都飽含著纏纏綿綿的想忘?；蛟S是對親情的，友誼的，亦或是愛情的。
回家，這是一個多么熱烈的字眼!仰望星空，家人好似在呼喚著自己。那是一條條受到了召喚的靈魂!
回到家中，一桌豐盛的年夜飯，除去了一天的疲憊。在外打工的人們，終于見到了久違的父母。和父母同喝的一杯濁酒，也能釋放了那些未解的惆悵。比這些在外的游子更加珍惜相見時光的，恐怕只有那些日夜守望著些難以得到的東西的父母了吧!
春節往事暖暖，孝順父母勿忘。
文明禮儀盡在身邊，它們不是枯燥的單詞，而是一段段感人的時光。
關于禮儀文明的演講稿5
在這里我們談起了文明。但也不由自主的想起了它的另一半，它與“文明”就像雙胞胎。但是它們的性格完全不一樣。在現實生活中，它們讓我們學到了許多，也讓我們懂得了許多……。
也許大家都知道：“文明禮儀伴我行”這句話。它是文明禮貌儀表的一種象征、一種形象。它無時不刻的在我們身邊伴隨，與我們同舟共濟。在社會中尋求未來;在生活中尋求未來;在學習中共謀知識?，F在，我們之所以能成為學校、班級的好學生，是因為我們身邊有許許多多文明禮貌的同學在輔導我們、幫助我們。我們應該感謝他們，是他們給了我們一個成長的機會，是他們讓我們的人生有了一個新的起點。如果沒有他們。也許，我們將會失去人生最美好的一切。我堅信，只有我們在全校師生共同的努力之后我們學校不僅能在眾人的眼光中有一個美好的印象，也會讓別人對我們刮目相看。這不僅是我們自己的驕傲、自豪。也是我們人生向往的正確目標。
其實在我們身邊我們常常忽略一些文明的事。然兒那些不文明的、不道德的、不健康的一些事。我們卻特別注重它，這也是我們值得遺憾的事。我們現階段的中學生會有這些思想理念。并不是說我們不正常，也不是可以用“錯誤”二字來評判的。這只是我們不懂得其中的真理，不明白人生的目標是什么。即使有了目標，也不知自己的目標是對是錯，也不知道要怎樣去走，怎樣去完成。所以會迷失方向，認不清道路。
文明的行為和舉止是高尚的道德，是我們每個人都應該學習的，但好的文明禮貌需要我們時常學習，時常改正錯誤，避免一些不良行為。讓自己成為優秀文明的人。不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出高尚人的風格。讓他們對我們刮目相看。在生活中我們都應該把“文明禮儀伴我行”七字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，也它們共同努力學習文明禮貌的高尚品德。如果當“文明”與它的“另一半”擺在你面前時讓你做出一個選擇一個。
也許你回顧及你的面子。憑著你的直覺會毫不猶豫的選擇“文明”。但在它的實際行動中，卻絲毫體現不出“文明”的表現。其實在現實生活中，不僅僅有一個兩個人是這樣還有許多人都是這樣的。都不知道怎樣把文明禮貌運用到實際生活中有的人雖然隨口念著“文明”但這些走只是一種虛偽的表現而也，真正的文明禮貌，是不需要做在表面形象給別人看的，它是一種需要你的默默無聞的發揮，不在乎別人的看法，才是一種正確的人生觀。只要我們在日常生活中，堅守自己的目標做一個講文明講道德的人，你就算一個優秀的中學生。
在社會生活中只要有一個做好文明高尚的人，更多的人有做好文明高尚道德，只要有一個人講文明就會有更多的人也會做到講文明。這樣，在我們整個校園都是講文明、講道德的人，這是我們共同的自豪。這才是我們現代中學生應該做好的、學習的。只要我們一一把它做好才算是一個文明高尚的人。才算是新一代的接班人。
文明禮儀的演講稿參考范文第6篇
第一部分 政務接待禮儀
第一章 禮儀概論
一、禮儀的概念
禮儀：即禮節、禮貌。 禮：即對別人的尊重。 儀：即禮的具體表現形式。
二、古今中外關于禮儀的理論
古人云：“倉廩實而知禮節”
從半個多世紀前哲學家馬斯洛在人的需求的五個層次：即生存的需要、安全的需要、社會交往的需要、受尊重的需要以及自我實現的需要中后三個較高層次的需要中均涉及到人際交往，而這些都需要禮儀作為重要前提。
三、禮儀的種類
禮儀存在于我們生活、工作、對外交往的方方面面。與我們密切相關的禮儀，如社交禮儀、政務禮儀、商務禮儀、辦公禮儀等等。
四、禮儀的三個精髓
1 (1)克己復禮(自律)
(2)禮儀的黃金法則與白金法則 (3)禮儀的時代變遷與靈活運用
五、為什么要講禮儀?
禮儀是我們工作、生活和社交的潤滑劑，它能夠融洽人際關系，加強同事之間的協作、上下級之間領導與配合、增加商業活動中的互惠互利，促進中外交流的順利進行。同時也是當今中國構建和諧社會的重要元素。
第二章 政務禮儀概論
一、什么是政務禮儀?
是指國家政府部門的公務員在執行國家公務中所應當遵守的禮儀規范。
二、廣義的政務禮儀涵蓋的范圍
在執行公務中，禮儀涉及到方方面面。如在接待國際友人、出訪國外時，我們需要遵循國際禮儀、社交禮儀;在招商引資、與企業打交道的過程中，我們需要遵循商務禮儀;在接待上級領導以及我
2 們的日常工作中，我們又需要遵循政務禮儀、辦公禮儀。所以，各種禮儀是相互聯系，不可分割的。
第三章 日常工作及辦公文件管理禮儀
一、工作計劃的制定
在日常的接待工作中，如能提前制訂好計劃，可令我們的日常工作更有目標和方向感，減少工作的隨意性，同時避免因工作繁忙造成的遺忘耽誤了重要的事。特別是在我們對外交往的過程中，國際型大公司、國外政府部門，特別注重計劃與提前預約，有的單位提前半年或一年，至少兩、三個月，就將未來的工作計劃和預算制定出來，如要改變他們的計劃，是非常困難的，因為每一個時間段和每一個環節以及預算都扣得很緊。因此，如能夠提前計劃安排、提前與對方聯系，不僅能保證我們工作的順利完成，同時也體現了中國的政府公務員的良好素質，體現了你對對方的時間的尊重。
二、如何制定工作計劃?
(1)在每月的第三個星期，將已知的下月即將進行的工作任務列在一張表上，然后將它們分類為緊急、較緊急、一般和緩辦四類; (2)將任務按緊急、較緊急、一般和緩辦的順序依次排在下月的計劃上，并在任務下放注明必須完成的最后期限。
3 (3)每月的最后幾天，再根據情況變化作適當的調整，使計劃更加周密。
(4)可以更加提前安排的工作，應盡早在計劃中體現出來。(如在三月時即將七月的“民俗文化節”須聯系的國外單位列在計劃中，盡早同對方聯系，以便安排，保證計劃的順利實施，如對方不能安排時間參加，也可及時調整，保證計劃的順利進行)
(5)每月在制定下月計劃時，總結本月計劃執行過程中出現的問題和新情況，以便作適當的調整。
(6)準備一個有年、月、日的計劃本，在上面將每日的工作安排、同別人約見的具體時間寫上，臨時增加的也寫在上面，方便日后查詢和寫總結，也能保證預約的事情不被遺忘。
(7)如有特殊和緊急情況，應對計劃作出及時的調整。
三、辦公文件管理的重要性?
在日常的工作中，特別是政府工作人員的日常工作中，有許多的文件需要整理、分類和歸檔，如這項工作及時地完成，會給我們的工作帶來很多的便利，提高我們的工作效率，起到事半功倍的作用。否則，我們會花費很多的精力用于文件的翻找。不需要時天天見，需要時找不見。同時，對文件的管理是否得當也是體現我們工作能力的重要方面，因此應該引起我們足夠的重視。
4
四、辦公文件的管理方法
(1)每天在下班前的固定時間(如下午5點)對桌面的文件進行清理，將文件進行分類，如分為內部文件與外部文件，內部文件又可以分為：本部門文件和其他部門文件，外部文件可分為：上級文件、政府相關部門文件、企業文件等。
(2)文件也可根據時間段來分類：如2006年文件、2007年文件等，或是根據文件相關的內容來分類，如2006年甘孜州招商引資洽談會，2007年康定民俗文化節等，分類的方法多種多樣，以歸類和查找起來最方便為原則。
(3)定期清理銷毀檔案中已過時效且無須保存的一般性文件，以減少檔案管理的負擔。
(4)對文件進行編號，并將編號及文件名稱、內容做成一覽表，輸入電腦，以方便查詢。
(5)將剛剛收到和需要發出的文件放在兩個不同的文件欄里，并在文件欄上貼出“收入”和“發出”的標識，方便文件的管理。
第四章 組織會議的禮儀
一、會議最能體現一個單位的團體意識、整體素質及個人修養。(設定會議，分組討論)
5 會議的組織是一個相對繁瑣的工作，特別是大型會議的組織，更加不易。事無巨細，一件小事做得不好，也可能引起參會者的不滿和各種連鎖反應，因此，需要會議組織者在會前作好充分的準備，開慮周全，使會議得以順利、圓滿地進行。
二、會議組織的程序： (1)明確組織會議的目的
(2)確定參加會議的人員
(3)商定會議舉行的時間
(4)制定召開會議的預算
(5)選擇會議的地點; (6)列出會議的詳細議程; (7)會務人員的詳細分工; (8)分頭進行各項準備
(9)開碰頭會，解決疑難問題及分工協作、應急處理; (10)會議完畢后的回顧與檢討。
三、大型會議的分工
(1)會議總負責人：解決出現的重大問題，了解會議的進展，對會議進行總負責。 (2)秘書、宣傳組：
6 負責制定會議議程(包括發言人、會議主持人、會議議程、時間安排等);領導講稿的準備;編制會議手冊、準備會議材料和宣傳標語;制作會議臺簽、桌簽、橫幅、布臵會議室、座位安排、會場布臵、話筒、音響的測試、照片的拍攝、茶水、飲料、簽到表、會議反饋表等;負責對媒體的新聞發布、宣傳、會標設計、廣告制作等
(3)會務組：
發送會議通知及回執統計：確認參會人員有沒有接到通知，參不參加會議。對那些兼任
多個職務的特殊人員，一定要核實到人，是不是本人參加，以便正確擺放席卡。在會議召開前一兩天，再次確認，以便安排食宿及接送。迎送(包括接站、送站、歡迎牌等，應備有一份參會人員航班/車次信息表);發送詳細的會議安排：在參會人員簽到后，應發送有詳細時間、會議地點、乘車地點，2位緊急聯絡電話和聯絡人的會議安排，讓對方有所準備;安排食宿(房間的預訂、具體入住房間安排、確定菜單細目和規格等);安排車輛(車輛的調配和備用車輛，具體車輛接送人員名單、接送時間等);安排參觀、出席文藝演出等活動。翻譯的安排：在有重要外賓參加的會議中，如對方沒有翻譯隨從，主辦方應安排翻譯陪同人員。
7 (4)安全保衛組：
在有高層領導人或重要外賓參加的會議活動中，應重視安全保衛工作和衛生工作。保證
會場秩序和車輛的有序停放;制定出突發情況應急預案，并加以彩排。
以上所有小組選出組長一名，并將每項工作分工具體落實到人，責任落實到人，保證會議的順利召開。
第五章 接待禮儀
一、接待工作的原則和注意事項：
(1)接待中應注意平衡(平等)原則，如有兩個或以上同級別的人，應注意平等對待，以免
引起不愉快;
(2)對等對應原則。即根據來訪者的身份安排相應級別的領導和人員接待;按來訪者所在單
位性質及來訪內容，請相應的主管領導和職能部門接待。
(3)重要客人的接待(VIP迎賓)領導通常應按約定時間在大樓入口處迎接VIP的來訪，重要客人應提前一些在機場迎接。(康定新機場與夏威夷機場的演唱小組)
8 (4)在接到客人入住酒店后，應給客人留下一定時間，待客人休息、整理后再安排活動。 二 、對外國人的稱呼
在國際交往中，一般對男士稱先生，對已婚女士稱夫人、未婚女士稱小姐。對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對醫生、教授、法官、律師以及有博士等學位的人士，均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。在日本對婦女一般稱女士、小姐，對身份高的也稱先生。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務，如“市長先生”“將軍”、“閣下”。
三、握手的禮儀
伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手;非公務場合，年長者、女姓先伸手。
四、介紹禮儀
初次相識，應：將年輕人介紹給年長者;將男士介紹給女士;將地位低的人介紹給地位高的人。
五、禮品饋贈禮儀
贈送禮品，不是為滿足某人的欲望，也不顯示自己的富有，而是為表示對別人的祝賀、慰問、感謝的心意。常言道“禮輕人意
9 重”。因此在選擇禮品時，往往是挑選一些物美價廉，具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術價值，或為受禮人所喜愛的小藝術品、小紀念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。(美國人送禮、新加坡人送禮、日本人送禮) (1)禮品饋贈的禮儀：
禮品要便于攜帶，不易腐爛或破碎;如不了解對方愛好，可贈有本單位特色或當地特色的紀念品，但要精美，突出紀念性;禮品需包裝，包裝被視為禮品的組成部分;有些國家有禮品價值的規定(如英國政府官員為140英鎊);不能促犯對方的禁忌;(六打帶肯尼迪照片的像框)一些送禮的例子(尺子、香水、洗漱用品包)、無形的禮品;有紀念意義的禮品贈送實例;外國朋友喜歡的小禮物(印章)，如為中國書畫則可裱好再送。 (2)禮品贈送的時機：
做客人時：在賓主雙方相見之初或首次拜訪主人時，向主人奉上禮品;
做主人時：在餞行宴會上或客人下榻之處為其送行時，向客人贈送禮品。
六、客人的引導與電梯乘坐 (1)在樓道
10 引導時應走在客人的斜前方，請客人走在樓道的中央，門在左側時靠左行。不要讓客人完全看到你的背影，走的時候注意身體稍微向后側。 (2)樓梯
走樓梯的時候，走在客人前面的兩三個臺階，身體微微傾斜，不時看看客人腳下，提醒客人注意安全。樓梯間轉彎時停下來確認客人是否能跟上。有時候也可以讓客人走在前面。下樓時引路人要走在前面。 (3)電梯
A.只有一位客人時：按住電梯，請客人先進，引路人再進去; B. 客人較多時：說聲“對不起”，引路人先進電梯按住“開”的按鈕，招呼客人進來;
C.下電梯時：一定要請客人、上司先下，引路人最后下。
(4)當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。
第六章 政務會議及合影座次安排
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一、會見和座談
會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側就座。主方陪同人員在主人一側就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務、地位、本次會見的內容等綜合排定。
二、會議及合影座次排列
國內會議、合影時的排位，一般講究“居前為上”、“居中為上”和“以左為上”。具體來看，它又有“人數為單”(見前排) 與“人數為雙”(見后排) 的分別。在合影時，國內的習慣做法通常是主方人員居右，客方人員居左，即“以左為尊”。
如果是上級領導視察，安排合影時，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領導，保證主要領導居中，通常排單數就座，1號人員即身份最高者居中，2號人員在1號人員左手位臵，3號人員在1號人員右手位臵，以此類推。
對來賓進行座次排列時，不僅要重視運用具體的禮儀技巧，而且還應當注意內外有別、中外有別與主隨客便等3大要點，靈活地運
12 用位次安排方法。
最后，在大型活動前，應預先彩排，及時發現問題，找出解決方法，確保會議的萬無一失。會后應及時總結，為下次活動積累經驗。
三、大型會議的座次安排
大型會議，一般是指與會者眾多、規模較大的會議。它的最大特點，是會場上應設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。
主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主人口。在主席臺上就座之人，通常應當與在群眾席上就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放臵雙向的桌簽。主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人坐席、發言者席位等3個不同方面的問題。
其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體來講，主席團的排座又有單數與雙數的區分。
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第七章 對外交往禮儀
一、對外交流禮儀概論
隨著中國對外交往的加深， 企事業單位及政府部門工作人員到國外參觀、訪問、考察學習和商務交流也越來越頻繁，而外國的政府工作人員、商人也看重中國的國際地位和巨大市場，頻頻來訪，在出訪的過程中，應該尊重所到國的民風民俗，具備起碼的社交禮儀、不做有損于國格、人格的事，因為我們代表的不只是個人，而代表了一個國家和民族。而在國內接待外國友人和外商時，我們也應對東西方文化差異有所了解，以加強雙邊的交流與合作，促進當地經濟貿易的發展。
二、對外出訪的禮儀
(1)在出國前，先了解所到國的民族風俗，才能給對方以充分的尊重。
(2)有良好的時間觀念，在參觀學習、會議時應守時，并認真投入，以示對對方的尊重;
14 (3)在酒店住宿時，不要在過道上大聲喧嘩，不要穿者睡衣、拖鞋在外面走動，叫服務人員
時，可以通過電話，不要在室內或過道上高聲叫喊;
(4)在酒店住宿如超過兩天，應付給打掃清潔的服務員每天一美元的小費或放在枕頭下，有
行李員提行李時，每件付一美元小費;
(5)在美國、加拿大等國家，乘出租車、參觀用餐、理發等均須付10-15%的小費，歐洲一些
國家不用付，去之前應先了解;
(6)在公共場合或在景點合影時，勿高聲喧嘩，在禁煙區(如銀行、辦公室、電梯、餐館中
及一些有明文規定的公共場合)或禁煙的國家不能吸煙，無隨地吐痰、亂擤鼻涕、亂
扔垃圾;(如香港、澳門出現的一些例子)
(7)遵守交通規則，無論是步行還是駕車，不能闖紅燈; (8)勿在公共交通上、飛機上搶座占座，在飛機上最好不 脫鞋，其它公共場合勿脫鞋;
(9)分清場合著裝，天熱時勿將衣袖、褲腳挽起;
15 (10)在海關、商店、銀行、機場、車站等以及參加娛樂活動等注意排隊;
(11)飲酒適量，以免失態。
(12)勿穿大量仿名牌服裝到國外，以免受到處罰。
……
三、東西方文化差異
既看到表層文化(顯性部分)又了解核心文化(隱性部分)， 才能真正的懂得一種文化的精髓，知其然而且知其所以然。核心文化：
在東方：緊密、群體文化占主導地位(集體利益至高無上，注重群體、服從和人際關系)
在西方：寬松、個體文化占主導地位(注重平等、自由，
尊重個人和個性的發揮，注重個人能力)日本、中國、英國、美國在伊拉克營救人質的例子，百姓的普遍感受在加拿大和在中國找工作的例子
三、跨文化交流與運用
同西方人，主要是指歐美人交往中應注意的問題：
(1) 不要詢問個人隱私，如年齡、收入等，除非對方主動告訴你;
16 (2) 不要拿對方的外貌開玩笑，如說對方“胖得很可愛，像熊貓一樣”;
(3) 不要強調對方的年齡，如稱呼對方位老人，主動攙扶對方(除非對方是病人或腿腳有問
題);
(4) 工作中有問題或不清楚的地方可直接告訴或詢問對方; (5) 即使和對方建立了很好的個人關系，對方可能也不會在工作中放棄原則;
(6) 在出現尷尬場面時，如自己有錯，應承認錯誤，尷尬的笑只會讓對方誤解;
(7) 在同他們交流時，眼睛應該看著他們;
(8) 除非情況特殊，應先向對方說明，否則不在私人時間談論公事;
(9)中國女性的眼淚在西方人眼中的另一種解釋; (10) 注重個人衛生;
(11)實話實說，不說謊話，哪怕是善意的謊言; (12)西方人與東方人的大家庭觀;
(13)西方人注重現在和未來，體現在對未來的計劃上，在同大型跨國公司的合作上更應注
17 意;
(14)中國注重過去和現在，體現在對歷史的回顧和對過 去的緬懷;
(15) 西方人認為人是善和惡的回合體，可以相互轉換，
故法律制度前瞻;東方人在合作中注重長期導向，故而先了解，建立人際關系，西方人大多注重短
期導向，覺得花太多時間做不相關的事難以理解。
政務禮儀總結與問答
第二部分 商務接待禮儀
第一章 商務禮儀概論
一、什么是商務禮儀?
商務禮儀是人們在商務活動中所必循遵循的行為規范和準則。顧名思義，商務接待禮儀是我們負責接待的人員在商務接待過程中所遵循的禮儀。
二、為什么要學習商務禮儀?
18 隨著經濟的全球化以及我國經濟的不斷發展，商務活動深入到我們生活的每個角落，加之各地經濟的不斷發展，企業交流，招商引資的范圍從本地、本省、本國，發展到全世界。因此，在商務活動中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關注商務活動中的重要禮儀。
第二章 電話禮儀
一、國內一些單位電話印象
聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確，接電話的人缺乏基本的技
巧，熱情不夠…….去電者難以留下對該單位的良好印象。
二、國際通用接電話用語
總機：報單位(公司)名(聲音應清晰柔和) 分機：部門名+自己的名字
直線：先報單位(公司)名+部門名
打電話應備物品：(電話記錄本)便簽紙+筆+相關資料，用于做記錄或與對方交流。
三、電話禮儀
(1) 打電話時面帶微笑以制造出愉悅的聲音;
19 (2)在接起電話后，問候對方并說出單位的名稱;
(3) 去電時先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢問對方是否方便接聽電話;
(4) 最好在鈴響三聲內接起電話;
(5) 撥打國際長途時，應了解時差，避免打擾對方的休息; (6) 談論公事，盡量在上班時間。并事先準備好與電話內容相關的資料備查;
(7) 好記性不如爛筆頭，應作做好詳細的電話記錄，以備不時之需;
(8) 重要電話，事先擬草稿。有重要的約定時，應重復你所記下的內容并確認這正是雙方
的約定;
(9) 長話短說，不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話; (10)不要在電話時吃東西或心不在焉，對方能通過聲音感受到，留下不好的印象;
(11)打電話時不要太大聲，以免干擾到其他人。
(12)如果對方要找的人不在，禮貌的向對方解釋并告知對方他/她來了之后會打電話給他/
20 她，并請對方留下聯系方法，在掛電話之前，重復對方的姓名、電話號碼以及重要的細節;
如對方不愿意，則不必“嚴加追問”;
(13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向對方說謝謝并用愉悅的聲音向對方說“再見”，別重重地放下電話聽筒，輕
放話筒、去電話一方或下級后放電話，以示尊重。
(15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機會。
四、打錯電話的處理方法：
相信對方并非故意，耐心并禮貌地告知對方打錯了。
第三章 談判禮儀
一、什么是談判?
談判是指不同國家、不同地區、不同行業、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商，始終堅持或反復調整各自的目標，以求最終達成某種協議的整個過程。在商務活動中，稱為商務談判。在政務活動中，稱為會談，如中美朝韓日
21 俄近來關于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。
二、談判技巧
充分準備：談判前充分地收集資料，了解對方虛實和相關其它方的情況，做到知己知彼， 以期在談判中占據有利位臵。
善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對手的實際需要，關系到談判的成
敗。認真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請對方重復一次，洞察對方的真實意圖，推動談判的進程，同時，也讓對方感受到你對他的尊重。
保持耐心：即使對方發言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。一次談不成，應耐心 的準備下一次的談判。
察言觀色：通過對對方表情神態的觀察，了解冰山之下的真實情況。
關注細節：在細節中找到切入點，或是可以求同存異的地方，以達成最后的談判結果。
22 及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上，可以就對方提 出的觀點及時地反饋給對方。
慎重表態：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面，一定要謹慎
行事，以免造成定局，而難以挽回。
留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或為了讓對方感覺這是我方的底線，要給自
己留有一些余地，或拖延時間回答，或告知對方我們沒有被授予這種權限，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。
三、提問技巧
開放式問題：即讓對方在不設固定答案的基礎上提供最多的相關信息和觀點。如“你們
認為如何?”“你公司的看法怎樣?”
封閉式問題：即讓對方在已有的答案范圍內進行選擇，如“你覺得這個條件怎樣?”
第四章 表達與演講技巧
23
一、表達與演講技巧的重要性
良好的表達與演講技巧可以加強人際溝通，清楚的表達自己的觀點，同時也可以將自己在工作中積累的經驗、取得的成就和自己所具備的才能等通過有邏輯的語言充分地表現出來。
二、表達與演講技巧的練習
(1)閱讀并分析一些經典的演講詞
(2)不善言辭的人，應爭取更多發言的機會，消除羞澀與不自信; (3)自己命題，即興演講，鍛煉自己的表達能力與邏輯思維能力; (4)重要演講提前準備演講稿，并熟練掌握。脫稿演講但 不要背稿，可提前準備小卡片，將演講提綱寫上，以作提示。 (5)演講前深吸一口氣，增加大腦供氧，消除緊張感。
(6)在大型活動中演講，不要將自己的注意力過分放在別人的態度上，專注于演講。
三、命題即興演講練習
第五章 招商引資洽談會及大型商務活動禮儀
一、招商引資活動中的注意事項
(1)演講稿應言簡意賅，突出重點。(避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞)，不
24 同領導的演講稿不要有太多重復的地方。
(2)著重介紹當地目前的社會經濟發展狀況，可用數據指標說明(如GDP、進出口貿易額、
引資情況、現有外資經營情況等);
(3)介紹當地的優勢產業、重點發展方向、規劃和商機以及：當地的優惠政策、投資成本和政府提供的服務;外來和外資企業在當地發展的成功案例。
(4)安排當地企業與外來企業面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無實質性內容。
(5)有外商參加活動時應提供準確通順的英文資料。
(6)不要一味地提供免費服務(如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等)，投資者主要看
中的是商業利益與回報，尤其在經濟欠發達地區。
(7)建議給投資者、外商留一些自由支配的時間，獨立考察當地的商業和人文環境。
二、大型商務活動的組織
在確定大型商務活動的舉辦后，活動主辦方應召集所有相關工作人員開會，確定總負責
25 人、部門負責人、各部門之間的協調人員，布臵各部門分工。各部門布臵安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限?？傌撠熑硕ㄆ诹私飧鞑块T工作的進展情況，及時安排解決出現的重大問題。部門協調人員在工作進行中對各個部門的工作進行協調與配合。
當各部門在預定時間完成布臵的任務后，部門負責人應將任務完成情況向總負責人匯報，全
體相關人員討論在活動進行過程中可能出現的新情況或緊急事件，制定出應急預案。
三、商務會議禮儀 (1)會議禮儀
會議最能體現一個單位的團體意識、整體素質及個人修養。會議室布臵燈光柔和、清晰，不宜用旋轉燈;會場布臵簡潔、清爽，突出重點;會場溫度適中(太熱、太冷，24-26度為宜);
會場濕度50%的相對濕度為宜(加濕或提供飲水);會場大小以每人兩平方左右考慮。
(2)會議座位排列的原則：在國際商務活動當中，座位的排列應遵循三個原則，即以前為上、以中為上和以右為上。
26 商務與國際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。
如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。
四、參會人員的會議禮儀嚴格守時，著裝整齊、規范，儀容整潔、得體;保持良好的精神狀態，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時用手遮住;不在會議進行中交頭接耳，談論與會議無關的事;會議中應將手機關閉或調到振動，需接重要電話時應小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者;盡量減少會議中離座的次數，進出會場注意輕手開關門，不要發出哐哐聲;
認真傾聽會議主持者的發言，通過會議掌握更多的信息，達到參會的目的。
第六章 名片受贈及在商務活動中與陌生人結識的禮儀
一、名片受贈禮儀
27 名片是在現代商務活動中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應包含自己的姓名、單位、單位地址和聯系方法，讓人一目了然，方便對方今后與你的聯系。在交換名片的過程當中，在一些細節上加以注意，可讓自己給對方留下更好的印象。 (1)接受名片時，不要用手指壓著并遮住對方的姓名; (2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔細看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時，可向對方請教，不要含含糊糊。
(5)準備名片夾或將名片放在專門的包里，顯得更專業;
(6)自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯發出去;
(7)雙手遞出名片，名字朝向對方，以示尊重，同時對方也能對你的名字一目了然;
(8)給出名片時，右手拿著名片，同時左手托住名片遞出，一邊自報單位及姓名，“你好，
我是xxxx單位的xxx”。
二、在商務活動結識陌生人的禮儀
28 結識陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關系，是商務活動中的一個非常重要的環節。
同時，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。在與陌生人的結識過程中，有許多小小的技巧：
(1)友善的態度：一個輕松的微笑、一句簡單的問候都能夠使對方感覺你的友善，從而愿意
與你結識;
(2)簡短的介紹：簡單的自我介紹或遞上你的名片，能夠讓對方對你有所了解，從而找到交
談的話題;
(3)耐心地傾聽：在聽中獲取信息，找到適合對方或對方感興趣的話題，拉近雙方的距離;
(4)恰當地應答：在傾聽的同時，用一些應答語，如：“是嗎?”“我同意你的觀點”來告
訴對方你在認真地傾聽;
(5)積極的思考：根據談論的話題提出自己的觀點，但不要過于偏激，影響談話的氛圍;
(6)談論的話題：初次相識，在你和對方都不是很了解的情況下，可以先談論一些無傷大雅
29 的話題，如：“康定的海拔較高，你還能適應吧?”“你吃得慣川菜嗎?”“你是第一次來
康定嗎?印象怎么樣?”等等
(7)熱情地告別：在談話結束后，應熱情地向對方告別，以加深對方的印象;
(8)適時的問候：在與對方結識之后，可在今后適當的機會與對方聯系，或表示問候。
第七章 乘車禮儀
一、乘車禮儀：在各種商務活動及政務活動當中，汽車是必不可少的交通工具，了解正確的乘車禮儀是非常必要的。
二、乘車座位的安排
乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時。主人坐在司機后面，主賓坐在主人的右側。上車時，最好請主賓從右側門上車，主人從左側門上車，避免從主賓座位前穿過。
如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位臵，也就是副駕駛的位臵。乘坐中大型面包車時，則前座高
30 于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關車門時，要先看清客人是否已經坐好，切忌過急關門，傷及客人。
第八章 西餐、中餐(漢餐)和藏餐禮儀
一、宴請的安排：
在宴請的安排當中，主要考慮三個重要環節：即選擇菜品、確定用餐形式、安排座次。
選擇菜品。要體現當地或民族特色、地方風味、時令鮮蔬，飯店拿手和客人喜愛的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。
確定就餐形式：根據參加人數的多少，參會人員的層次、會議或聚會的特點，選擇不同的就餐形式，如桌席式的宴會、自選菜品的自助餐或站立式的茶(酒會)會。安排座次：先確定第一主人位，再在主人右邊及左邊安排第一客人和第二客人位，如為外賓，則翻譯坐在客人右邊。安排座次:主桌位臵，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠為上，有講臺時臨臺為上。
2、
3、4〃〃〃〃〃〃等其它桌的位臵，以離主桌位臵遠近而定，近高遠低，右高左低。桌數較多時，要擺桌次牌。
正式宴會座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位臵以離主人座位的遠近而定。我國習慣按各人本身職務排列，以便于談話。
31 當只有一位主人時，1號來賓坐在主人右手的一側，2號來賓坐主人左手的一側，
3、
4、
5、
6、
7、
8、9號等來賓依次分別坐在兩側。當有兩位主人時，即有第一主人和第二主人時，1號來賓坐在第一主人右手的一側，2號來賓坐在第一主人左手的一側，3號來賓坐在第二主人右手的一側，4號來賓坐在第二主人左手的一側，
5、6號來賓分別坐在
1、2號來賓的兩側，
7、8號來賓分別坐在
3、4號來賓的兩側，其他來賓依此排座。
二、用餐座位安排
三、西餐禮儀 (1)刀叉的使用
l 總的說來，第一道菜的時候應該總是用最外面的餐具，逐漸向里使用;
l 右手拿餐刀，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背處控制餐刀的使用，切好后用叉取食(英式與美式的區別) (2)湯匙盛湯應由內向外 (3)其他
l 可以直接用手拿著吃的食物包括：炸雞、肋排、烤玉米、小圓面包等;
32 l 擠檸檬汁的時候一定要用另一只手擋在前面，避免濺入別人的眼中;
l 魚刺可以直接用手取出，放在盤邊;
l 如無經驗，應盡量避免點蝦、螺、意大利面條等不太容易掌控的食物
(4)使用刀叉后的擺放方法
l 尚需用餐：刀叉相對而放，呈4點—8點 l 用餐完畢：刀叉平行，均為5—11點 (5)咖啡與酒類的飲用：
l 咖啡杯中的小勺在攪勻咖啡后放在托盤上，勿用來舀咖啡; l 飲酒適量，不勸酒，除啤酒外，喝酒要小口小口的喝，倒酒五分滿即可;
l 紅酒配紅肉，白酒配白肉。 (6)如何使用牙簽?
l 男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不當眾剔牙。 (7)可否在餐桌上補妝? l 女士補妝應去洗手間
四、中餐(漢餐)禮儀
(1)適量點餐，不鋪張浪費;
33 (2)不替對方夾菜，如有需要時應使用公筷;
(3)吃飯時切忌出聲、張嘴咀嚼、咀嚼食物時說話、不遮擋剔牙，或說話揮舞筷子;
(4)吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時;
(5)如有外賓，則不宜點動物內臟等，雞、鴨等食物不要 帶頭。另，不同的國家、不同的民族，有不同的忌諱和用餐 習慣，應加以考慮;
(6)飲酒時應考慮客人酒量，應友好但隨意，不要強迫或灌酒; (7)不要在用餐的同時抽煙;
(8)不要在菜肴中翻找自己喜歡的菜;
(9)將食物殘渣及紙巾放入渣盤中，不要堆在桌上或扔在地上; (10)不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上食用;
(11)洗指碗洗手時只將手指沾洗即可; (12)勿在打開餐巾紙包裝時拍得噼啪作響。
五、藏餐禮儀
藏式的進餐非?？季?。主客各自坐在自己的厚墊上，前擺藏桌分開進食。
34 (1)藏餐的形式：藏式宴席上擺席方式很多。最古老的方法是根據客人社會地位的高低來決定采用諸如盤中敬餐、手遞敬餐、餐巾敬餐、自主餐等用膳形式，還有素宴、葷宴之別?，F代在家庭和集體的慶宴上，一般也像漢式餐，擺熱菜、冷菜、湯、主食及零食。 (1)飲酥油茶的禮儀
飲茶不能太急太快，要輕輕吹開茶上的浮油，分飲數次，留一半左右，等主人添上才喝。
喝茶不能喝出聲響，要輕輕飲啜。喝得很急，會被主人視為沒有教養，最后要在茶碗中留下少許。飲茶不能一飲而盡，更不能喝一碗就走，一般以三碗為最吉利。 (2)糌粑的食用
糌粑的制作方法：將糌粑放入碗中，再放少許酥油茶，用大拇指扣住碗沿，其余四指不停地轉動，待酥油與糌粑拌勻便捏成小團而食。
(3)青稞酒的飲用：喝青稞酒講究“三口一杯”，即先喝一口，倒滿;再喝一口，再斟滿;喝完第三口，斟滿干一杯。
五、其他民族用餐禁忌
(1)關于飲食禁忌，如我國的回民不吃豬肉; (2)猶太后裔不吃豬肉、兔子及禽類等;
35 (3)信奉伊斯蘭教的民族，如印尼、馬來西亞人、阿拉伯人不吃豬肉;
(4)印度教民族不吃牛肉等。
商務禮儀總結與問答
第三部分 社交禮儀
第一章 社交禮儀概論與良好的第一印象
一、什么是社交禮儀?
社交禮儀是人在社會交往活動中應遵守的被廣大人群所接受的約定俗成的行為規范。
二、良好的儀容儀表、言談舉止是社交禮儀的重要組成部分。 你沒有第二次機會塑造良好的第一印象。
根據心理學家的研究，第一次的印象能夠左右對方的判斷，產生70%的作用，同時也影響對方今后對你的態度，而良好的第一印
36 象，很大程度上取決于一個人的儀容儀表和言談舉止。無論是普通人還是名人，都不能忽略第一印象的重要性以及它帶來的影響。
三、儀容舉止的哪些方面影響第一印象：
儀容儀表的許多方面，如：皮膚、衣著(色彩、款式、面料)、發型、服裝配飾(如眼鏡、皮鞋等)，其它個人形象如眉毛、鼻孔、牙齒、指甲、表情與眼神、身體語言、聲音、言談(談話的內容、語速、語調、語音、口齒是否清晰)。另外，在不同場合禮節、禮貌等都會對你的第一印象產生影響。
四、優雅的個人形象不是天生的，是可以通過后天訓練和培養的?？偟膩碚f，良好的第一印象來源于生活、工作中的每一個細節。
第二章 皮膚護理與女士化妝
一、影響皮膚的因素：
有許多因素影響著我們皮膚的健康，如年齡、氣候、環境污染、空氣、陽光(紫外線)等。
二、皮膚分類與男女士的皮膚護理
37 甘孜州地處高原，紫外線較強，紫外線能燒傷皮膚并使皮膚老化，而皮膚產生黑色素來自我防御，因而使膚色加深。因此，在高原地區更需要加強對皮膚的護理。
男士皮膚護理：可用一些男士潔面產品。如皮膚較干，潔面后搽一些較滋潤的護膚品(如傳
統的蚌殼油等;如皮膚較油，應加強對皮膚的清潔，潔面后搽一些輕爽補水的護膚品。男士 也可用一些防曬產品;
女士皮膚護理：首先區分不同類型的皮膚，然后根據相應的皮膚類型，如干性、中性、
油性、敏感性等選擇不同的潔面、潤膚產品護理皮膚，并選擇適當的防曬產品。含SPF15的防曬品大致可以起到2小時左右的防曬效果。
三、職業女性簡易化妝法：
(1)使用粉底對膚色進行調整。遮蓋不均勻的膚色、斑點及瑕疵; (2)適當修飾眉型(可在閑暇時間先做)，使你看起來更精神; (3)眼影、眼線：使眼部輪廓更好、目光自信、有神; (4)唇膏：使膚色更健康、時尚。
38
四、發型設計及頭發、身體的護理由中國是世界上最受歡迎的頭發出口國想到的。
發型：公務人員的發型應自然、簡潔，不過分夸張、怪異，發色自然，符合傳統的審美標準;
頭發：清潔健康、有光澤，氣味清新;
面部：清爽、干凈、皮膚護理良好。女士應化淡妝。
口腔：牙齒干凈、無煙垢、牙垢，口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類的食物，建議不抽或少抽煙，以避免口腔氣味，讓別人感覺不佳。
手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留長指甲，女士指甲長度不超過指尖3毫米，并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤膚霜，以滋潤手部并減少靜電。
鼻孔：清潔、無過長鼻毛。
眉毛：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長的眉毛。 耳朵：清潔、耳孔及耳彎無耳垢。 身體：干凈，清新、無異味。
第三章 正式場合的著裝與配飾
一、依據外表做出的幾種判斷
39 根據外表，如衣著、言談、眼神、舉止等，可以大致判斷出一個人的經濟水平、文化程度、可信程度、社會地位、老練程度、家庭教養情況、是不是成功人士、你的品行。良好的對外交往形象涵蓋的各個方面：規范專業的穿著打扮合乎時宜的言行舉止;適度優雅的社交禮儀。
二、著裝原則及三個重要因素
著裝應遵循TPO的原則，即根據時間、地點和場合來選擇不同的服裝與搭配;著裝是否
得體，可從三個方面去分析：服裝的色彩、面料和款式。三個因素都很重要，缺一不可。
三、 如何駕馭服裝的色彩?
(1)最好將著裝的色彩控制在三個以內; (2)整套著裝的色彩相互協調。 (3)色彩搭配的幾種方法：
同色搭配：如上下裝采用相同色彩或相同面料;同系搭配：著裝中色彩不同，但為同一色系由深到淺的過渡，如棕色、淺駝色和米色搭配;對比搭配：不同色彩搭配，且相互為色差最大的對比色，如紅色與綠色，藍色與橙色;協調搭配：較協調的幾種顏色搭配在一起，如黑白搭配，粉紅與灰色搭配。色彩選擇建議：膚色較
40 深的人不宜選擇軍綠色、深褐色;淺色有擴張感，深色有收縮感，職業裝的上下裝應有平衡感。職業女性建議常備著裝：白襯衣、黑色直筒褲、黑色西裙等，可與各種時尚、鮮艷的色彩搭配與組合。
四、男女士在正式場合的著裝款式與面料
(1)款式：可穿西裝或民族服裝(如漢族女士可穿旗袍、男士可穿中山裝，藏彝族朋友可穿
本民族服裝)
(2)面料：外套最好穿含較多天然成分的面料，如含80-90%羊毛和10-20%萊卡的面料，既
有質地，又方便打理;襯衣可選擇含80-90%的棉質成分，既透氣吸汗，又穿著舒適。
五、女士正式場合著裝(西裝)及配飾 (1)圖例示范
(2)配飾：可增加服裝的檔次、完美感，同時也讓服裝產生更多的變幻，減輕衣柜的負擔。
但配飾不等于越多越好，選擇配飾時應采用減法。購買時可選擇一些價廉但質地較好的仿真
飾品。
(3)常用的女士配飾品：如絲巾、耳環、項鏈、胸針等。
41
六、男士正式場合著裝(西裝)及配飾
(1)襯衣：選擇白色、淺藍色為佳，面料最好含有90%以上的棉或其他天然成分，穿著前應
熨燙整齊，無折痕。袖口長于西裝袖口1-2公分。襯衣應扎進褲腰中，系領帶時應將襯
衣的所有扣子扣上，不系領帶時可解開第一顆紐扣。
(2)領帶：顏色應與西裝的顏色相配或協調。如藏藍色西裝配藍色或紫色領帶顯得協調，配
暗紅色領帶顯得自信。正裝的領帶花色應小巧、經典，不宜夸張，斜紋領帶也是較好
的選擇。
(3)西裝：顏色以藏藍、黑色、深灰為最正式;可選擇三顆、兩顆紐扣的西裝。三顆紐扣的
西裝第三顆扣子不扣;西褲褲腰上不掛鑰匙，手機等物品。 (4)襪子：顏色及長度的選擇尤為重要，顏色應與鞋同色或褲同色，這樣能顯示你在服裝方
面的品位。
(5)皮鞋：正裝選擇黑色系帶皮鞋為佳，篷口皮鞋也可，并保持清潔、光亮，鞋跟不要有明
42 顯的磨損、傾斜，不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。 (6)手表：款式簡潔，著西裝或其它正裝時不宜佩戴運動手表、卡通表或塑料電子手表。
(7)其他配飾、文具如：眼鏡、公文包等。鋼筆，最好不 用顏色鮮艷的圓珠筆、廣告贈品筆等。
第四章 休閑場合的著裝與職業休閑裝
一、休閑場合的著裝 (1)什么是休閑場合?
即工作之外的場合，如在家中、朋友聚會、外出運動、旅
游等。一般休閑場合著裝較隨意，沒有特殊規定，女士可以穿著女性化一些的服裝。運動
場合則應穿著方便運動的服裝，如夾克衫、棉質套頭衫、彈力運動褲、棉質休閑褲、牛仔
褲、運動鞋或旅游鞋等
二、什么是職業休閑裝?
43 職業休閑裝是介于職業裝和休閑裝之間的著裝，通常適用于沒有明確著裝規定的單位或領導干部下基層時拉近與普通民眾之間的距離而穿著的服裝。
三、職業休閑裝都有哪些?
男士：如冬天穿高領毛衣、V領毛衣、夾克衫，下裝穿西裝褲，夏天上衣穿質地較好的
襯衣、有領體恤，下裝穿卡其休閑褲。女士：如冬天穿毛衣配開衫，夏天穿有領體恤、襯衣配西裝裙等。
四、穿職業休閑裝應注意哪些問題?
應注意掌握好職業休閑裝與休閑裝的區別，男士上班不應穿著短褲、無領體恤(即汗衫)、
拖鞋、白色皮鞋、旅游鞋等;女士不宜穿著吊帶衫、涼拖鞋和過于時尚、夸張設計的服裝(如
下擺不對稱的裙裝、有破洞的牛仔褲)、露臍裝等。
第五章 眼神、良好的表情與心理調節
一、如何與對方進行目光交流
44 眼睛是心靈的窗戶，良好的目光交流有助與對方對我們產生好的印象。與陌生人或異性初次交往時，可將目光放在鼻梁上，眼神較自然;對于上級或是你很尊敬的人，可將目光放在兩眼上端的額頭上，有略微仰視的效果;較熟悉的老朋友，目光自然、不必拘束。
二、 表情是心情的鏡子
表情折射出我們的內心狀況——快樂與痛苦、關懷或者冷漠……過于嚴肅的表情在產生威 嚴感的同時，也會使對方對你敬而遠之。而微笑則能拉近人與人之間的距離，加強人與人之間的聯系，它是人類共同的美好語言。
三、如何轉換負面情緒
當工作任務繁重，家庭負擔過重，或是我們心情不佳時，一些負面的情緒往往會乘虛而入，讓我們焦頭爛額、垂頭喪氣、愛發脾氣、心情煩躁等，每個人見到我們的人，都避之不及、近而遠之，這會對我們的工作和生活產生極端不利的影響，那么，我們該如何調整和改變這樣的狀況呢?
首先，我們應該有這樣的心理準備，那就是：困難和問題無處不在，沒有人可以回避。我們應該用悲傷和嘆息的時間來找出答案，解決問題。另外，請試試以下的情緒調節方法：
45 (1) 換一個角度思考問題(半杯水的啟示);
(2) 愿意快樂還是痛苦地過一生取決于自己的人生態度; (3) 在不愉快地時候，想一想曾經遇到過的開心的事情;
(4) 給自己適當的鼓勵，做一件很久都沒做的令自己感到愉快的事， 如看一場電影、與朋
友聚會等;
(5) 用抱怨的時間去思考解決問題的辦法;
(6) 平時多培養一些個人興趣愛好， 如唱歌、畫畫、聽音樂等，可以轉移一些注意力;
(7) 向家人或最好的朋友傾訴，或許能找出更好的解決問題的方法或建議;
(8) 讓注意力集中在很多事上而不是一件事上，關注很多人而不只是一個人;
(9) 用以前解決問題后的心情來思考，跨越現有的局限; (10) 多讀一些積極的人生故事，利用榜樣的力量激勵自己; (11) 同自己比，不要同別人比; (12) 分享別人的快樂，就在現在!
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第六章 聲音的魅力
一、聲音的重要性
聲音是有表情的，聲音也是有形象的，語言標準，可顯示個人的受教育程度;口齒清晰，讓對方快速聽清說話的內容;語調語速適中，讓對方明白你說話的含義，使自己的表達更精彩;語音的高低，可顯示一個人的年齡與權威性。
總之，良好的聲音可以給自己的形象加分，特別是在對方無法看到你的形象時，聲音起到的作用尤為重要。典型例子如英國的撒切爾夫人、加拿大的白求恩大夫。
二、聲音的訓練
l 音調過高的人顯得童聲童氣，應將氣沉入丹田，采用胸腔共鳴發聲，使聲音變得略微低沉，更具威信和自信。
三、普通話(藏語)的訓練方法
A.找一本既有文字，又注有拼音(注音)的書。第一遍
時，先按照拼音(注音)認真閱讀每一個字; B.第二遍時，按照自己平時的閱讀習慣朗讀;
C.第三遍時，再按照拼音(注音)一個字一個字認真地閱讀，并找出自己的讀音與標準
47 讀音的區別，然后在讀錯的字上劃上記號，并不斷地用該字組詞，用正確的方法反復練習，
直至熟練，不再出錯為止。
D.用此方法，每天堅持讀兩百字或以上的文章，至少堅持半年，你的普通話(藏語)就會
有很大的進步。(練習普通話必備的工具：新華字典。練習普通話的最有效方法
多聽中央電視臺的新聞聯播節目，并加以模仿，及時糾正自己的錯誤)
第七章 站姿、坐姿、走路的姿勢與良好的身體語言
一、為什么要有良好的姿勢與身體語言?
細節體現人的風格與修養，從一個人的身體姿勢，可以看出他是否自信，做事是否積極投入，心態是否樂觀豁達。
二、良好的姿勢(示范與練習)
l 站姿：如松樹般挺拔，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂; l 走姿：在站姿的基礎上，雙手自然前后擺動;
48 l 坐姿：男士可將雙腳分開，不超過肩寬;女士無論何種坐姿，均須將膝蓋并攏。脊柱挺直。(圖片示范)
三、其他身體語言
(1)不良的身體語言：如站立時躬背駝腰，行走時左右搖擺，坐著時無精打采，與人交談時眼睛看著別處，挖耳朵、挖鼻孔、當眾剔牙，隨地吐痰，在有空調、人多或密閉的環境下吸煙，夏天在上班時挽起衣袖或褲腳等均屬于不良身體語言，應予以糾正。
(2)積極的身體語言：站姿、行姿、坐姿良好，與人交談時目光專注，即既友善，面帶微笑。注意個人衛生，有痰時用手絹包起來，或用紙巾包起來，扔進垃圾桶，不在公共場合、有空調或人多的地方吸煙等。
社交禮儀總結與提問