微服務電子商務論文范文第1篇
摘 要：景德鎮作為我國陶瓷之鄉，隨著互聯網技術的發展，國內電子商務的發展使得景德鎮的陶瓷業逐漸擺脫傳統銷售模式，逐漸走向互聯網電子商務銷售模式。電子商務銷售模式已經成為了陶瓷企業提升自身銷售水平的重要模式，景德鎮陶瓷電子商務水平達到了一定時候，逐漸會借鑒外部的研究結果和組織理論現有結果，景德鎮之間構建起自己獨有的陶瓷電子商務產業集群。本文針對景德鎮培育陶瓷電子產業集群、價值前景等進行探討，提出了一些有利于景德鎮陶瓷電子商務發展的對策以供參考。
關鍵詞：景德鎮 陶瓷 電子商務 產業集群 培育和發展
一、引言
擴大居民消費力、調整產業結構、實現經濟綜合增長、促進企業轉型等措施和政策均是我國基于自身經濟發展基礎提出來的對策。我國很多地區產業具有其自己的特色，對于當地區域的經濟和發展具有十分重要的影響作用。目前，景德鎮陶瓷商鋪主要以小型企業為主，很多小企業缺乏經驗、企業的規模發展比較缺乏，雖然電子商務被引入到景德鎮，但是這些小型企業在信息化時代下難以創新，其工作的靈活性受到限制，因此景德鎮的陶瓷企業的競爭力顯得不足。景德鎮陶瓷作為當地特色產業，政府部門高度重視，并為景德鎮的陶瓷銷售提供極大支持。
二、理論概述
隨著產業化理論不斷在我國企業組織生產中研究中出現，針對該類的研究已經存在了很長一段時間。例如美國學者邁克爾·波特（MichaelE.Porter）對于產業集群進行概念定義，該理論研究已經得到了很大一部分人的認同。對于產業集群的理論概述，使得相關研究者對于產業集群有一個新的認識，集群化產業在業務上存在很多關聯，通過信息化技術構建產業集群，有利于產業集中，為創造更大利益提供重要保障和支持。通過地方經濟特色和產業特色構建產業集群，尤其是景德鎮將電子商務作為產業集群建設的核心，這類電子商務的產業集群構建相關研究相當少。
三、景德鎮陶瓷電子商務集群作用以及發展前景
景德鎮的陶瓷電商發展日益壯大，其發展離不開電子商務，在電商具體的發展過程中以電子產業集群的培育和發展作為基礎，其主要體現在四個方面。其一，集群發展可以有效優化資源配置。目前景德鎮地區的產業集群發展仍然處于各自為戰的狀態，資源相對分化，產業集群發展的專業程度不夠。當地的電子商務產業集群發展的技術已然依靠外來技術。產業集群發展越成熟，其內部管理也顯得越專業，其內部管理更顯得有秩序，在各個生產環節上密切聯系。電子商務產業集群的發展和景德鎮的電子商務發展狀態正是將來發展的重要指標。其二，產業集群化發展有利于銜接企業和振興關聯產業。電子商務的產業集群化發展，其主要實現了企業內部合理分工、經濟保障以及資源優化配置。產業集群化發展有利于促進景德鎮內部陶瓷電子商務的發展，形成更加宏觀的產業生態鏈。產業集群模式下，一旦產業上下游、內外配套融合一旦形成，那么景德鎮的陶瓷電子商務集群培育將會有利于陶瓷相關的產業跟著發展，相關聯的企業獲得了產業集群化發展的紅利，這有利于帶動陶瓷產業升級，促進產業實施轉型。景德鎮陶瓷產業集群實現了上下游產業銜接，同專業的電商平臺、技術服務企業以及外貿企業之間實現了互利共存，從而使得景德鎮的陶瓷產業向著電子商務集群化發展。其三，有效發揮企業孵化作用。企業孵化主要是產業集群的一個重要用途，因此陶瓷電子商務的集群化發展，其實質就是大眾化創新、大眾化創業的一種實踐響應。產業集群作為企業孵化行動的重要支持，通過企業內部資源共享和技術擴散來降低孵化成本，降低了創業可入門檻，為促進景德鎮陶瓷企業創新和開發的必要環境。產業集群化孵化作用積極推動著產業集群升級和轉型，創新創業活動持續升級為陶瓷電商零售逐漸轉為專業化的電商提供非常重要的支持。其四，集群化發展有利于人才培養。電商人才作為電商發展的重要基石，高級電商人才作為電商企業亟需追求的資源，對于電商發展作用重大。景德鎮陶瓷電子商務集群化發展在人才資源聚合上發揮著極其重要的作用。電子商務的集群化發展可以有效推動地區企業對于人才需求，企業將會開會各種條件來吸收不同專業的人才。產業集群化可以有效促進地區內電子商務人才供給水平，地方高校、社會培訓機構等均會逐漸建立起人才培養機制，為社會提供更多滿意的電子商務人才服務。
四、景德鎮陶瓷電商產業集群發展前景分析
1.政策和配套條件落實為促進電商集群發展提供重要支持。我國給予了電商產業集群發展很多優惠政策支持，自從十八大以來，國家致力于推動經濟發展。給予創業者更多的優惠政策，尤其是給電商船業這更多的資金支持。我國政府部門結合我國電商企業的發展情況，先后出臺了一系列扶持、促進電子商務產業發展好政策。尤其是，李克強總理積極強調了我們應該發展“互聯網+”技術，讓互聯網技術為電商企業的集群化發展提供重要的技術支持。對于電商集群化發展，將會以創新和就業作為核心支撐。我國的景德鎮陶瓷電商們得到了國家政策的大量支持，為促進我國未來產業集群化發展提供幫助。國內電商在優惠的政策下不斷進行創新發展，我國很多地區的電商發展水平已經得到了一定的階段，其逐漸會走向產業集群化。此外，近期我國“一帶一路”戰略全面推進實施，也正在進一步完善景德鎮陶瓷電商發展的宏觀政策環境，使跨境電商成為陶瓷電商的又一潛在增長點，有利于推動“陶瓷之路”在互聯網時代的復興。
2.優秀的資源保障了產業集群化發展前景。優異的區域品牌與資源稟賦條件，是景德鎮市進一步培育、發展電子商務產業集群的主要可行性來源，同時也將充分保障這一集群的發展前景。景德鎮屬于一座歷史悠久的陶瓷產業城市，其具備豐富的人力資源和物質資源，人力和物力保障了陶瓷企業產業集群化發展。景德鎮的明間關系和復雜的社會人際網絡等增加了景德鎮陶瓷電子商務發展資源，對于企業孵化作用顯著。
五、關于促進陶瓷電子商務集群化發展建議
1.提供重要的政策支持。景德鎮地區的電子商務產業集群化需要政策支持，相關的政策和制度均有待完善，為保障陶瓷電子商務集群發展提供重要基礎。國家應該積極制定完善的行業標準和規范，打造景德鎮陶瓷品牌，促進景德鎮電子商務良性發展。對于電子商務、科技創新、創業孵化等均要給予政策照顧和資金支持，為電子商務引進開通綠色通道。
2.加強產業關聯和產業鏈建設。產業集群必須得到關聯產業及產業鏈上、下游環節的支撐，所以在政策、措施的設計、選擇與實施上，應將各產業間的關聯性與產業鏈條的完整性視作保障電子商務產業集群可持續發展的重中之重，將面向陶瓷電商的優惠政策延伸到產業集群內、外部的產業鏈環節上，提高景德鎮市傳統特色產業、其他關聯產業與電商產業集群間的耦合程度。
3.建設孵化器平臺。孵化器的建設，一方面可以為創業者提供必需的場地、設施，使其能夠在有利的環境、積極的氛圍中開展創新創業活動，同時，還能為平臺中的創業企業集中提供培訓、咨詢、外包服務、知識產權與技術專利交易中介等形式的服務，多、快、好、省地為企業提供技術資源，從而降低其風險和成本。
六、結語
綜上所述，本文針對景德鎮培育陶瓷電子產業集群、價值前景等進行探討，提出了一些有利于景德鎮陶瓷電子商務發展的對策以供參考。
參考文獻：
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作者簡介：黃毅能（1985—）。江西新余人。江西陶瓷工藝美術職業技術學院經濟管理學院教師，講師。
微服務電子商務論文范文第2篇
摘要：近年來，移動互聯網用戶數量迅猛增加，逐步超越固定互聯網用戶規模，國內互聯網規模日益壯大，移動互聯網成為當前全球信息產業競爭的焦點。移動互聯網業務的發展為移動網帶來了無盡的應用空間，促進了移動網絡寬帶化的深入發展。本文首先簡要介紹了移動互聯網的定義、特點和發展，然后對當今形勢下的移動互聯網的發展趨勢進行了研究，包括用戶對移動互聯網的需求趨勢、新興的移動互聯網應用的產生，最后從各種角度對移動互聯網的發展趨勢進行了總結和展望。
關鍵詞：互聯網；移動互聯網；運營商；用戶需求；開放平臺
The Study about the Trend of Mobile Internet Development
YANG Dong-liang
(China Tietong Anqing Branch, Anqing 246005, China)
Key words: internet;mobile internet;network operator; user needs; open platform
1移動互聯網概述
隨著Web應用技術的不斷創新和寬帶無線移動通信技術的進一步發展，移動互聯網業務的發展將成為繼寬帶技術后互聯網發展的又一個推動力，使得互聯網更加普及，并以其隨身性、可鑒權、可身份識別等獨特優勢，為傳統的互聯網類業務提供了新的發展空間和可持續發展的新商業模式。從最初簡單的文本瀏覽、圖鈴下載等業務形式發展到當前的與互聯網業務深度融合的業務形式，移動互聯網業務正在成長為移動運營商業務發展的戰略重點。
1.1移動互聯網的定義
移動互聯網是互聯網與移動通信各自獨立發展后互相融合的新興市場，目前呈現出互聯網產品移動化強于移動產品互聯網化的趨勢。從技術層面的定義，已寬帶IP為技術核心，可以同時提供語音、數據和多媒體業務的開放式基礎電信網絡；從終端的定義，用戶使用手機、上網本、筆記本電腦、平板電腦、智能本等移動終端，通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務。
移動互聯網的核心是互聯網，因此一般認為移動互聯網是桌面互聯網的補充和延伸，應用和內容仍是移動互聯網的根本。
1.2移動互聯網的特點
雖然移動互聯網與桌面互聯網共享著互聯網的核心理念和價值觀，但移動互聯網有實時性、隱私性、便攜性、準確性、可定位的特點，日益豐富智能的移動裝置是移動互聯網的重要特征之一。
從客戶需求來看，移動互聯網以運動場景為主，碎片時間、隨時隨地，業務應用相對短小精悍。
移動互聯網的特點可以概括為以下幾點：
1)終端移動性：移動互聯網業務使得用戶可以在移動狀態下接入和使用互聯網服務，移動的終端便于用戶隨身攜帶和隨時使用。
2)業務使用的私密性：在使用移動互聯網業務時，所使用的內容和服務更私密，如手機支付業務等。
3)終端和網絡的局限性：移動互聯網業務在便攜的同時，也受到了來自網絡能力和終端能力的限制：在網絡能力方面，受到無線網絡傳輸環境、技術能力等因素限制；在終端能力方面，受到終端大小、處理能力、電池容量等的限制。無線資源的稀缺性決定了移動互聯網必須遵循按流量計費的商業模式。
4）業務與終端、網絡的強關聯性：由于移動互聯網業務受到了網絡及終端能力的限制，因此，其業務內容和形式也需要適合特定的網絡技術規格和終端類型。
1.3移動網與互聯網的區別與聯系
什么是移動互聯網？對此，業界有兩種觀點，一種觀點認為，移動互聯網是互聯網的延伸；另一種觀點認為，移動互聯網是互聯網的發展方向。本文在這里對移動網和互聯網的優劣勢做了簡要的比較，如表1-1。
表1移動網和互聯網的優劣勢比較
2移動互聯網的發展
IT技術發展已經進入移動互聯網發展的早期階段。技術發展周期一般會持續十年時間，技術發展周期已在2年前進入下一個重大計算產品發展周期，即“移動互聯網”發展周期。圖1為IT技術發展周期。
在最近幾年里，移動通信成為當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的業務之一。它們的增長速率是任何預測家都未曾預料到的。
圖1IT技術發展周期
2.1中國移動互聯網發展現狀
中國的移動互聯網發展經歷了以下三次浪潮：第一次浪潮從1999年中國移動運營商引入日本的分成模式；第二次浪潮是從2004年開始，中國移動互聯網進入發展飛速的時期；第三次浪潮在2009年，最重大的變化是運營商獲得了3G牌照。
中國具有全球最大的移動用戶群，正在進入移動互聯網需求的高速增長。PC互聯網從2000萬到1億用了6年，移動互聯網用戶從2000萬到1億用了2年。智能手機使用率、3G網絡覆蓋率和上網資費的快速下降有效激發了移動互聯網的高速增長。andriod系統憑借開放和免費策略獲得長足發展。
3移動互聯網的未來發展趨勢的研究
3.1移動互聯網領域的競爭
移動互聯網是全面的價值鏈競爭。移動互聯網產業鏈不斷裂變和細化，主體多元化，各主體在價值鏈上不斷進行橫向延伸，因此運營商在移動互聯網領域的競爭不僅來自同質企業，更多來自異質企業，如騰訊的IM、微信，蘋果向運營商分通信費。
“終端+服務”模式成為產業鏈鏈高價值回報區，拉動微笑曲線上揚，同時具有帶動相關產業發展和影響移動互聯網運營競爭格局的力量。運營商+設備商為核心的價值鏈模式受到嚴峻挑戰。
圖2電信價值鏈分配
3.2移動互聯網發展的四大力量
終端廠商、系統平臺、互聯網應用和運營商是移動互聯網發展的四大力量。如圖3所示，這幾大力量環環相扣、聯系緊密。
圖3移動互聯網發展的四大力量
1）終端：圍繞終端打造綜合移動互聯網服務能力。大力發展智能化，建立應用商店，把握互聯網服務入口，同時參與應用運營，獲得長期收益。終端制造商應當結合產業鏈能力，精選強勢的操作系統合作伙伴，運營商伙伴等。
2）系統平臺：系統平臺是銜接移動終端及應用的關鍵環節，是移動互聯網戰略的制高點。結合產業鏈能力，將操作系統與終端的緊密結合。如NOKIA與微軟的合作。建立應用商店，把握互聯網服務入口。同時也參與應用運營，獲得長期收益。
3）互聯網應用：將優秀的桌面互聯網產品和服務移動化。桌面互聯網產品正逐步向移動互聯網轉移，如IM，移動搜索，微博等?；ヂ摼W應用應充分利用運營商網絡資源和能力，向運營商領域或定制終端滲透。例如，Google經營接入服務、推出G1終端，騰訊推出微信。
4）運營商：運營商整合產業鏈資源，將最好的互聯網服務引入到手機上。英國電信Vodafone提出就mobile plus戰略，與雅虎、Ebay、MySpace等合作，打造生態環境。運營商還可直接提供產品和服務，采用收購、兼并、投資等方式，選擇熱門互聯網公司，以此提升互聯網服務能力。
3.3用戶對移動互聯網業務的需求
用戶對移動互聯網業務的需求趨勢是：玩（娛樂化）、看（媒體化）、用（實用化）。手機游戲是目前用戶付費使用最多的移動互聯網應用，體現用戶對娛樂化應用的認可。移動互聯網成為用戶獲取信息的重要途徑。某種程度上代替了傳統媒體的功能，現在已進入微博式媒體時代，隨著微博的產生，UGC（User Generated Contend，用戶生成內容）性質的用戶參與的內容創造的興盛，賦予了移動互聯網新的媒體特質。
中國網民偏愛網游、音樂和視頻等娛樂內容，而美國網民則偏向于郵件、購物、旅行等實用型應用；中國互聯網還會經歷從娛樂型向實用和商務型轉變的過程，這其中蘊藏巨大的商機。58同城、大眾點評、口碑網等在資本及產品上的迅速擴展，是這一趨勢的重要表現。
圖4中美網民移動互聯網業務需求對比
3.4新的移動互聯網應用的產生
無論全球還是國內，排名靠前的熱點應用均來自互聯網公司，沒有運營商主導的應用進入前列。移動互聯網領域，運營商搭建的有圍墻的花園快速坍塌，其門戶網站訪問量急速下降，英國電信2007年57%，2008年下降至22%。
絕大多數移動互聯網應用都興起于互聯網，而后延伸到手機終端，如搜索、視頻、博客、綜合門戶、電子商務等。領軍企業依靠產品創新創造和獲取了巨大財富。
移動互聯網應用日益豐富，但市場競爭的焦點在移動互聯網的用戶入口：手機瀏覽器，手機IM、手機SNS、手機搜索、手機門戶網站、應用商店。移動互聯網應用呈現出需求大、用戶規模大、活躍度高的特性，具有高度可擴展性和整合能力。
3.5移動互聯網平臺能力呈開放趨勢
移動互聯網的平臺開放成為趨勢，運營商都在開放自身的資源能力，向第三方提供業務引擎，從而推動開發者應用移動優勢能力開發新應用。
1）Telenor Content Provider Access：挪威的本土電信公司Telenor開放了SMS、MMS和WAP三類API，面向內容服務，一年創造約1億美金的收入，占總收入的6%。
2）O2 Litmus：西班牙電信開放自身O2網絡應用的API，提供手機終端開發平臺，提供應用軟件商店服務。
3）Orange Partner：法國Orange公司通過Mobit平臺向第三方提供開發環境，使其快速開發出基于手機應用的Widget，并將Wid? get嵌入Web網站上，供最終端用戶訂購。
4總結與判斷
1）從產業鏈競爭角度看，產業邊界日益模糊，沒有可通吃產業鏈的公司，單純企業競爭已逐漸轉移為由若干企業組成的產業鏈/產業網/生態系統的競爭。運營商發展移動互聯網業務要有所為有所不為。運營商管道化的趨勢不可避免，如何發展高價值的管道是移動運營商需要考慮的方向。
2）從用戶需求角度看，傳統的移動應用基本以移動特有業務為主，如短信，彩鈴，彩信等，未來的移動應用應具備互聯網特性，且以從下到上的需求滿足主。日益豐富智能的終端是接觸用戶的第一界面。
3）從業務特點角度看，相比桌面互聯網，移動互聯網業務更加實用化和娛樂化。瀏覽器應用和客戶端應用并存，客戶端應用帶來了更好的用戶體驗。傳統互聯網的社區是虛社區，手機則是實社區，具有實名、實時、個性化、準確性的特點，位置是關鍵。
4）從商業模式角度看，兩網之間商業模式有著較大差異，運營商需要適應，并創造移動互聯網的新商業模式。
5）從運營管理角度看，移動互聯網的產品推出速度很快，對運營商的產品開發運營流程和機制提出全新挑戰。
參考文獻：
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微服務電子商務論文范文第3篇
摘 要：高職商務英語精品課程作為一項成功的教學改革實踐為當代高職商務英語的課堂教學提供了諸多的經驗。如何繼承并發揚這些成功的經驗，不僅事關商務英語教學改革的發展，而且也事關商務英語課堂教學效果的好壞。因此，本文擬在詳細解析高職商務英語精品課程建設經驗的基礎上，從系統性與整合性兩個層面逐一分析了商務英語精品課程建設給予當代高職商務英語課堂教學的影響。
關鍵詞：精品課程；特點分析；具體啟示
高職商務英語精品課程的建設成果，既是高職商務英語的教學改革實踐，也是高職商務英語教學改革的嘗試。作為一項高職商務英語的精品課程建設，它不僅提升了高職商務英語任課教師的執教能力，而且它也拓展了高職商務英語教學改革的思路；作為一項商務英語教學改革嘗試的商務英語精品課程建設，它既豐富了目前商務英語教學改革實踐的內涵，又為后續的商務英語改革積累了豐富的教學資源。因此，每一名高職商務英語的教學改革實踐者，都應該關注高職商務英語精品課程建設對課堂教學的具體影響。
一、精品課程及其建設
（一）精品課程
根據教育部《關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》的相關要求，全國各地的高職院校積極集中本校的優質教育資源，開展了精品的課程建設。尤其對于高職商務英語教學而言，精品課程的建設更使其教學改革實踐得到了充足地發展。無論是校級的精品課程，還是省級、國家級的商務英語精品課程，都為學生學習商務英語提供了豐富的教育資源。與此同時，商務英語精品課程的出現，也為各地高職商務英語任課教師感悟教改的發展前沿提供了豐富的研究資料。
（二）建設特點
高職商務英語精品課程的建設是一個系統性的工程。這里所謂的系統性工程可以從兩三個層面進行理解。在第一個層面上，說其是一個系統性的工程是指在高職商務英語的建設過程中，精品課程是由校級精品課程、省級精品課程、國家級精品課程三個不同檔次的精品課程組成。高職商務英語精品課程這樣的分類不僅代表著精品課程質量上的區別，而且也代表著精品課程展現方式的不同。因為國家級的精品課程出現在國家精品課程網站上，而其他兩個級別的精品課程卻非如此。之所以說高職英語精品課程的建設是一個系統性的工程，還因為無論哪個級別的精品課程建設，其本身都是一個系統性的工程。因為任何一個級別的精品課程建設都需要由固定的教師、固定的教學內容，固定的教學方法、固定的教材建設、固定的鞏固習題等內容組成，而精品課程組成的這些教學內容又是全部教學實踐活動所需的教學內容。即從教學實踐的層面上而言，精品課程的建設也體現出系統性的特點。在第三個層面上，各級精品課程的建設過程都始終體現當時的教學改革實踐成果。例如，對于本校高職商務英語精品課程的建設而言，它的建設一般由以下環節組成：即首先確定一個教學改革創新的教學目標；然后再根據教學的需要，在實用的基礎上選擇相應的教材，確定相關的教學內容；然后在此基礎上，設置商務英語教學所需要的情景和語境。這一環節既是情境教學法理論對于商務英語教學的影響，又是語境理論參與商務英語教學的體現。最后，為了保證客觀的教學效果，商務英語的精品課程建設還要選擇一個網絡平臺，以供師生教學答疑之用。綜觀商務英語精品課程的建設實踐，正是這樣的系統性特點，才使其把先進的教學改革理論落到了實處，同時，也正是因為把教學改革理論落到了實處，才使高職商務英語精品課程的建設體現出了系統性的特點。
二、精品課程對課堂教學的影響
（一）高職商務英語教學改革是一個系統性的工程
高職商務英語精品課程的建設作為一項具體的教學改革成果，它為目前的商務英語教學提供了一個這樣的啟示：任何一個學科的教學改革實踐都是一項系統性工程，商務英語的課堂教學也不例外。首先，作為一項教學改革實踐的基本環節，高職商務英語的課堂教學在其開始之初必須確立自己的指導理論并根據這個指導理論思考每一個教學改革必須面對的實際問題。而且與此同時，每一個參與者又都必須對于這個指導理論有著深刻的領悟。例如情境教學法理論指導下的商務英語教學改革，不僅需要在改革之初確定適合進行情境教學的教材，而且教學改革者還要對如何設計教學所需要的情境有自己獨特的思考。甚至還要思考如何設計進行習題鞏固所需要的具體情境，因為習題訓練是鞏固教學效果必要的具體措施?？偠灾?，這一過程是從教學改革內容的層面上對教學改革進行的系統性思考，它是教學改革這個大系統下的一個子系統。其次，商務英語精品課程建設還給予具體的課堂教學這樣的啟示：拓展學生獲取教學信息的渠道。如果說商務英語精品課程的出現在教學內容上的層面上，給予了高職商務英語教學的啟示是系統性的話，那么在學生獲取學習信息的層面上，商務英語精品課程的出現則給予了商務英語課堂教學的啟示是拓展獲取教學信息的渠道。在以往傳統的教學實踐中，課堂教學實踐里學生獲取學習信息的渠道是非常有限的，也是被動的。隨著精品課程網站的出現，越來越多的高職學生可以通過網絡平臺隨時、隨地獲取自己所要學習的商務英語知識。特別是隨著智能手機的出現，隨著各地免費WIFI的出現，學生在商務英語課堂的學習中也具備了隨時查詢所需知識的可能。尤其作為班級授課制而存在的課堂教學，它所面對的學生又具有不同的學習基礎和學習個性，因此，在商務英語課堂教學中拓展學生的信息獲取渠道，既是因材施教原則的體現，又是當代課堂教學改革的具體的嘗試。
（二）高職商務英語教學改革具有整合性的特點
縱觀各地商務英語精課程建設的過程，研究者還可以發現一個這樣的事實：即各地高職院校建設精品課程時所采用的教改指導理論是不一樣的。無論是先出現的教學改革理論，還是剛剛為教學者理解和掌握的教學改革理論都可能出現在精品課程的建設中，但是當研究者從宏觀的層面上對這一事實進行思索的時候，就可以發現教學改革是一個持續的過程，指導教學改革的理論也存在一個整合的過程。而這種理論的整合不僅是教學改革的需要，也是理論本身發展的需要。因此，在高職商務英語的課堂教學實踐中，任課教師不能僅僅以某一理論作為指導教學實踐的理論，還應該結合具體的教學內容，根據不同學生的學習個性確定自己的教學策略。例如針對目前各高職院校進行的微課教學改革實踐而言，如果任課老師僅僅關注微課本身，那么也不會取得理想的教學效果。只有根據微課的特點，整合其它的教學理念，才能使自己的教學更加個性化，才能使自己的教學效果更加理想化。例如，在設置特定教學情境的基礎上進行微課教學，結合最近發展區理論思考如何制作適合自己學生特點的微課，這都是教學理論的整合過程。再如，在商務英語的課堂教學中，如果把建構主義與微課理論整合，通過微課引導學生完成對商務英語知識體系的建構。
這也就是說，任何一種教學改革理論都有自己的優勢，同時也有解決不了的教學問題。任課教師只有根據自己對理論的理解，結合自己課堂教學的實際情況，才有可能確定出更加理想化的教學策略，促進課堂教學改革的發展。
總之，作為教學改革成果之一的高職商務英語精品課程的建設給予了高職商務英語課堂教學諸多的啟示。特別是商務英語精品課程建設中的系統性特點和理論整合性的特點，更是當前高職商務英語課堂教學改革實踐中應該重點思考的問題。
參考文獻：
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微服務電子商務論文范文第4篇
一、中國政法大學圖書館微信公眾號服務分析
(一) 菜單設置情況
中國政法大學圖書館公眾號菜單欄目有一級菜單三個, 二級菜單15個。其中一級菜單包括“我的圖書館”、“云閱讀”和“常用服務”欄目, 其中“我的圖書館”與“常用服務”欄目點擊量較多, 這兩個欄目下包含圖書借閱、續借、座位預約、圖書預約等讀者常用服務, 同時咨詢服務、書目與公開課的推薦等服務點擊量較少, 讀者并不常用。從全年整體趨勢來看, 各項服務在寒暑假期間的使用率明顯降低。
(二) 圖文推送情況
2018年圖書館公眾號消息發送量共170條, 用戶閱讀量為49737次, 平均每篇圖文閱讀量為292次, 推送內容包括新聞類、閱讀推廣類、通知類、活動類等, 與平均閱讀量相比, 通知類、新聞類、閱讀推廣類更受全校師生關注, 比如開館、閉館通知、書目推薦、圖書館最新動態等。
(三) 用戶數量分析
截止到2018年底, 圖書館公眾號用戶總量達1.1萬人, 其中各月新關注人數增長數量較為平穩, 開學季出現較大漲幅。
二、圖書館微信公眾號服務優化建議
(一) 優化菜單設置
對微信公眾號菜單欄進行優化設置, 通過后臺統計得出點擊量較多的欄目, 可以采取單獨設立一欄或者將其在二級菜單中置頂的方式, 讓讀者更容易找到、使用, 同時取消點擊量較少的菜單欄項目, 菜單欄的設置就是為了便捷讀者, 優化菜單欄, 加入常用服務欄目的同時去掉不常用的部分, 這樣可以極大地提高菜單欄的便捷度, 使其更有針對性的為讀者提供服務。
(二) 豐富寒暑假期間圖書館推送內容, 彌補服務空缺
由于假期安排, 菜單點擊量、圖文推送數量、新關注人數在寒暑假期間都較低。為了滿足在校師生于寒暑假期間對圖書館相關服務的需求, 微信公眾號可以豐富寒暑假期間的推送, 增加一些個性化的欄目, 比如假期期間針對不同學科推薦個性化書單、以暑期在線課堂的形式推送數據庫檢索技巧、論文寫作方法, 開學前期通過視頻、圖文等多種方式對圖書館的服務與概況進行循環推送等。同時開通線上咨詢服務, 通過微信后臺留言進行咨詢, 避免讀者假期不在校期間遇到無法咨詢的情況。
(三) 加大微信公眾號的宣傳推廣
開學季微信公眾號新關注人數呈現較大幅度增長, 但是相比較學校新生人數, 能發現還是有很多新生沒有關注微信公眾號。目前圖書館提供的許多常用服務都可以在公眾號上實現, 比如通過公眾號進行開學入館教育, 可以使新生盡快了解圖書館、學會使用圖書館, 因此還需加大宣傳力度。微信公眾號的宣傳應采取線上與線下相結合的方式, 除了線上的網絡宣傳, 更應重視線下的宣傳推廣?？梢栽谛律雽W時, 通過進入院系, 與院系老師、輔導員聯系, 以他們為中介進行圖書館微信公眾號的宣傳推廣, 增加受眾群體。
(四) 部門協同合作, 組建小組對微信進行管理
微信公眾號的運營需要內容的充實和形式的美觀。在內容方面需要加強部門協作, 圖書館各部門的通知、活動、服務都可以通過微信公眾號來宣傳, 以此充實公眾號的推文內容和類別。在形式方面, 可以組建管理微信公眾號的小組, 負責文字編輯、圖文排版、海報設計、微信線上活動策劃、在線咨詢等, 2018年微信推送中, 擁有新穎的標題、別具一格的動圖設計、輕松的內容、美觀的排版的推文明顯獲得了更高的關注度和分享數。
(五) 積極借鑒其他高校經驗, 定制有本校特色的微信公眾號服務
學習其他院校優秀經驗, 借鑒同類別院校微信公眾號管理方式。一方面借鑒多樣的推文類別, 比如可以采取老師薦書、讀者薦書、在線讀書會等多種形式分享好書, 進行圖書推送、舉辦圖書館文化活動、舉辦“我的圖書館故事”等微信線上活動等。另一方面學習其他院校高閱讀量推文的排版、設計, 美觀的頁面可以提高讀者的閱讀體驗, 提升公眾號形象。
三、大數據環境下圖書館微信公眾號優化新思路
(一) 進行季度、年度數據統計
通過季度、年度統計, 生成微信公眾號服務報告, 為公眾號服務的提升提供依據。微信公眾號的服務應以讀者需求為基礎, 進行每季度、年度的微信圖文統計分析, 可以了解讀者的需求和關注點, 以此為基礎進行改進, 增加讀者感興趣的內容, 積極借鑒其他高校推文內容, 豐富推文類別, 對于閱讀量較低的推文類別, 適當減少推送頻次, 以免推送過于頻繁造成讀者的反感。
(二) 精準推送, 為不同類型讀者提供定制化服務
高校圖書館與公共圖書館不同, 它有特定的讀者群體, 即絕大部分都是在校學生與教職工。一方面, 區分不同的讀者類型進行定制化服務, 比如學生更需要的是學習、撰寫論文時的參考書, 此時就需要針對不同年級、不同專業的書目推薦推文, 教師更需要的是教學科研的支持, 因此可以設置教師專欄, 將一些教師常用到的服務放置進去, 比如查收查印、定題服務等。另一方面, 區分不同的時期進行定制化推送, 在開學季, 可以增加推送圖書館基本情況與服務的推送, 滿足新生需求, 在撰寫論文月份, 可以增加數據庫使用技巧方面的推文內容, 在寒暑假期間, 可以增加一些線上的活動、閱讀推廣等, 滿足不同階段讀者需求。
(三) 提升知識產權保護意識
在大數據環境下, 數據爆炸式增長的同時也帶來了一些隱患, 作為高校圖書館微信公眾號, 要提高產權保護意識, 在發送非原創推文的時候, 注意文章內容、插圖的來源得到了授權, 在發送原創推文的時候, 注意表明原創, 并注明作者, 以求最大化保護知識產權。
(四) 積極開發微信公眾平臺新功能
微信小程序上線之后, 各大微信公眾號紛紛推出微信小程序, 高校圖書館也應順應潮流, 有部分高校已經推出入館教育闖關小游戲等小程序, 通過輕松愉快的方式宣傳圖書館的基本情況、服務內容等, 獲得了良好的效果。因此還應進一步進行微信功能的開發, 從用戶需求出發, 用多種多樣的形式提升服務水平。
四、結語
微信在圖書館服務中起著不可或缺的作用, 通過向讀者發送即時消息的方式, 讓讀者獲取最新的學術資源和信息。圖書館雖然沒有專業的新媒體運營團隊, 但是可以根據讀者需求進行推送, 提供便捷的服務。在高校“雙一流”建設背景下, 圖書館微信公眾號也應順應潮流, 以高校各學科為基礎, 針對不同學科進行個性化推送, 豐富欄目設置, 通過優質服務提升影響力、增強用戶粘性。圖書館不僅要做好信息服務工作, 還要不斷提升自身的創造力和影響力, 以不斷滿足用戶需求為動力, 在網絡環境下成為學校信息領域的引領者。
摘要：移動設備的普及讓信息傳播速度發生了巨大的改變, 微信公眾平臺作為一個信息傳播的媒介, 極大地提高了效率。目前眾多高校圖書館都開通了微信公眾號并用其為讀者提供服務, 本文以具體高校為例, 分析高校圖書館微信公眾號的優化建議, 并結合大數據環境提出微信公眾號改善的新思路。
關鍵詞：圖書館,微信公眾號,讀者服務
參考文獻
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微服務電子商務論文范文第5篇
一、國內外研究現狀
國外關于家政的研究側重點在于定義和定位，家政學科的教育，市場規范化和標準化以及服務內容的優化等方面。例如：Rose E.Steidl以家政服務的工作內容，工作環境和情感認知等因素來分析服務業的復雜性（1975）國外近期關于家政的研究則更傾向于家政的新義，智能家政的開發，家政對生活的影響以及未來家政的發展等方面。
國內研究現狀可分為兩個方面：1.“家政服務問題”，李艷梅從法律角度分析了我國家政服務業存在的問題：服務員缺口較大且技能不高，雇主需求不斷提高；服務合同缺失或者不規范；雇傭雙方的合法利益很難保障；糾紛責任不明確。賈子倩和馬艷華認為，黑中介管理不規范的小家政公司也讓雇主失去了對市場的信任，從而嚴重影響了家政服務業的健康發展。2.“家政服務對策與建議”，張珠銀提出組建大型服務集團，形成家政服務業的連鎖經營，是改善我國家服務業的突途徑之一。
二、家政服務市場現狀分析
（一）市場現狀。家政服務業相對于傳統的農業和工業而言，被稱為第三產業，隨著全民生活水平的提高獲得了長足的發展。市場潛力巨大，有利于擴大就業，我國的各級政府均非常重視并支持家政服務業的發展。隨著我國家庭小型化，人口老齡化，生活現代化的發展，家政服務需求日益旺，涉及供求各方的切身利益，問題事件層出不窮，家政服務人員關心的是工資待遇和勞動關系，雇主關心的是信用、安全和服務。
（二）需求人口分析。中國總人口數量超13.9億人，從年齡構成看，60周歲及以上人口24090萬人，占總人口的17.3%，65周歲及以上人口15831萬人，占總人口的11.4%（中國人口信息網）。通過以上數據分析，我國進入老齡化社會，尤其是當80后一代獨生子女進入中年，越來越多的家庭將出現兩人照顧四個老人的情況，對醫護人員的需求量會逐漸增多。二胎政策的放開也會增加對育兒嫂的需求。
三、沈陽市民對家政服務滿意度的調查
本團隊進行了名為“沈陽市民現今對于家政服務業的滿意度”的調查，設計并發放調查問卷，同時運用互聯網技術，收集了部分網民的調查結果，也走訪了幾所居民小區，正式調查涉及全沈以及部分其他城市。對市民發放了600份問卷，收回有效問卷537份。加之網絡調查問卷收集到524份，共收集到有效問卷1061份。通過分析得到如下結論：市民對于家政服務業的評價總體上基于基本滿意的狀態，未來發展還有待完善。具體問題如下：
（一）服務風險難預測。一些老人小孩的護工屬于貼身服務，就難免產生安全風險，因而出現的糾紛較多。加之從財產毀損等風險，責權利不明確，使行業不可控因素增多。
（二）培訓不足。2009年市場調查顯示，約90%的家政服務員并未接受過任何培訓；2012年市場調查顯示，約70%的家政服務員接受過簡單或專業的培訓；（北京悠家客公司市場調研）。由此可見，雖隨著社會發展，問題在一點點改善，但大多數家政服務員仍舊培訓不足就上崗，服務質量不高，職業技能鑒定工作也跟不上，客戶缺少應有的滿意度。
（三）社會認同度不夠。在世俗的眼中，保姆、清潔工等地位遠遠低于一般體力勞動者，隨著時代在改變，觀念在改變，大部分家庭服務員在工作中可受到尊重，說明服務人員社會地位的上升，這需要政府和企業不斷引導不良觀念的改變。
（四）家政服務公司管理不規范。家政服務公司現大多分兩種，員工制和中介制。相比之下前者由于服務員與公司捆綁，對人員的質量和要求也就增多，但仍問題眾多，加之后者的存在，導致整個行業運作不規范，管理不嚴格，甚至出現收費不一，服務協議不規范等問題。
四、結語
我國大城市 75% 的家政公司在急速發展中；34% 的小康型的家庭表示家政服務的收費不存在壓力；27%的富裕家庭表示家政服務必不可少；由此可見，家政服務業前景廣闊，加之隨著家政市場消費群越來越年輕化，越來越多的雇主不愿跑到家政市場找保姆，而是習慣于通過互聯網獲取信息，發展家政電子商務是必然趨勢。
對于處理好家政服務業現存的問題，一方面要提高家政服務人員的專業性，加強系統性培訓和職業技能鑒定，另一方面要規范管理家政服務機構。其次，家政服務業企業化、市場化進程要加快，減少中介公司帶來的市場混亂性和安全問題。（作者單位為沈陽師范大學國際商學院）
基金項目：本文是沈陽師范大學2017年大學生科研基金立項課題“沈陽市家政服務業現狀及發展的調查研究”（編號：W2017015）的研究成果。
微服務電子商務論文范文第6篇
摘 要：高校電子服務本質是利用已有信息化資源創造出新的應用和價值。該研究結合部門師生需求，利用現有資源創造出公益類服務和增值類服務，取得一定效果；針對研究過程中存在的應用不足和發展受限，提出增加特色、教學創業結合、完善機制等舉措，為高校電子服務研究及發展提供策略。
關鍵詞：電子服務 公益服務 增值服務 電子商務
對現有資源的再組合和再利用，創造出新的價值和服務，是電子服務的本質特征[1]。在信息化建設到一定程度，高校電子服務研究的時機趨向成熟?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要2010-2020》中明確指出“信息技術對教育發展革命性影響，必須予以高度重視。要深入開展，為師生創造安定有序、和諧融合、充滿活力的工作、學習、生活環境?！盵2]雖然關于電子服務的概念不同專家們有不同定義，有些認為是商品主導的、通過網絡提供的所有服務[3-4]，有些則認為是服務主導的、通過網絡提供的免費服務[5-7]，但總體大環境下，電子商務、電子政務、電子校務等實踐非常充分，校園電子服務研究基本空白。因此浙江大學電子服務應用研究就是在現有信息化資源基礎上，結合校內需求和部門業務，以公益類服務與增值類服務的形式開展高校電子服務應用合作研究，為師生提供工作、學習和生活的便利。后繼規劃與教學創業結合，提升高校電子服務應用質量，為高校培養電子服務實踐人才作探索。
1 高校電子服務角色及合作關系定位
高校信息化過程中基本完成數據中心、統一身份認證、校園一卡通系統、公共通迅平臺、E校園等建設，電子服務就是利用以上資源，搭建一個集信息服務、公益服務、增值服務于一體的服務平臺，整合校內數字和實體資源，吸收校外優質服務資源，為師生提供便利的信息和生活服務。
在應用合作中，逐漸明確電子服務平臺從建設、管理和運營必須具備的角色：服務對象、服務提供者、平臺運營者、平臺管理支持者。以浙江大學電子服務為例，服務對象是全體師生及校友；服務的提供者和運營者可以是獨立或聯合的主體，由學校部門承擔，也尋求校外合適的運營商；而平臺的規劃、架構、需求調研、技術開發一般由信息部門支撐，并同時可兼任平臺管理方。三者的關系及定位如表1所示。
2 高校電子服務合作應用項目
電子服務在應用的前期，首先利用數據、認證和支付，分兩類提供服務：公益類和增值類。公益類服務不涉及收益，集中提供多種資訊，給師生提供便利，；增值類則是在提供服務的同時實現增值，服務對象得到實惠，服務提供者有資金收益，達到共贏。目前浙江大學電子服務平臺的應用偏重公益類。
2.1 已經開展的公益類應用服務主要有以下六種
2.1.1 網上二手服務
建立網上二手信息服務市場，幫助師生處理日常生活學習中閑置物品，特別是畢業季需大量處理的書箱、電器及生活物品等。賣方在網上市場展現要轉讓的物品信息、售賣價格及聯系方式，買主通過該平臺市場尋找自己所需物品，同時也可以發布求購信息，最后達到求購匹配。網上二手市場不受時間和空間限制，比BBS更靈活性，比張貼宣傳畫更具便利性，及時準確、可圖文并茂且覆蓋面廣。
2.1.2 網上公益捐款
基于校內紅十字會、校工會及校友會每年都有一些公益捐助項目，無論是長期還是短期，相關部門都需要投入較大人力物力進行宣傳、登記、收取、統計，高校電子服務平臺建立網上公益捐款系統解決以上困難，可設立捐款項目，展現捐款人、捐款金額，并開通慈善祝福留言，優點是捐款方便、實名認證、支付安全、?？顚Ｓ?、去向清晰、統計結算方便，并正面宣揚慈善、表彰公益人士。
2.1.3 網上訂票服務
高校在寒暑假都面臨大批學生回鄉返校，學校后勤部門需要幫助學生訂購火車票，為解決師生排隊訂購和部門購買發放等人工處理效率低下的問題，電子服務平臺開通網上往返程火車票預訂，利用統一身份認證識別學生身份，在線選擇往返線路和往返時間，利用校園卡網上支付，完成訂票。這個功能開通解決了寒暑假票務訂購問題，從長遠上考慮可以做成日常運用版，不限時間和身份。
2.1.4 綜合便利服務
提供校內免費信息、便利應用等。與后勤部門合作，提供網上校車查詢、校園卡丟卡撿卡登記、校園卡信息查詢及掛失、學?；顒訄竺?，與校園卡部門合作，提供網上轉帳、支付，開通校園卡支付平臺功能，實現與第三方應用系統的對接，支持校園卡網上繳費，并切實實現了火車票預訂、四六級報名、網絡繳費、網上訂餐等應用。
2.1.5 交友聯誼
針對高校匯聚高素質青年教職工的特征，與校工會合作，在電子服務平臺上搭建交友聯誼系統，為年輕人展現青春風采和獨特魅力、增進相互交流、增強凝聚力提供平臺。利用校內實名認證，實名申請，由管理員審核批準。平臺可展現會員風采、興趣愛好、交友期望等，管理員也可以平臺上發布活動信息，供會員報名預約，活動后可發布活動報導及精彩照片等。該服務已投入使用。
2.2 已開展的增值類服務
2.2.1 校園電子商城
在網購風靡的現在，高校學生是消費的主力成員，特別在地處偏僻、店面較少、購物不便的學校里，電子商城有廣闊的校內市場。服務平臺考慮到高校消費的特殊性、校內配送的便利性，針對性地選擇校內外商家建立合作關系，上架師生常用的如生活用品、學習用品、體育用品、電腦文具等商品，供師生們選擇和購買，并采用校園卡支付、送貨上門的服務模式，安全性和便利性很高。目前校園電子商城以B2C的模式進行，后繼支持學生創業團隊可擴展到B2B2C模式。
2.2.2 網上團購
團購就是團體購物，組織較大規模的師生團隊以較低的價格購買同類商品，商家采用薄利多銷、量大價優的原則給出低于零售價格的折扣[8]。高?；居赏挲g段的在校學生組成，需求十分相似，因此開展校園團購相當合適，電子服務平臺組織合適貨源和優秀商家，供師生團購，特別在開學季或與迎新期，有很大的團購市場。
2.2.3 廣告推薦
高校網站和校務平臺一般不允許有商品推薦或廣告宣傳內容，而出現在生活區的廣告橫幅、LED屏幕，又受場地和時間的限制，沒有較廣大的受眾面，但電子服務平臺沒有這方面的限制，給廣告及推薦很大的施展空間。給校內外商家提供區域宣傳自己的商品或活動，給師生一個特定的區域查找自己感興趣的活動或產品。這類服務是雙贏，即給商家一個展現平臺，也給平臺運營者一定收益，讓高校電子服務可持續發展。
3 高校電子服務后繼發展規劃及保障建議
在不斷地的實踐和調整中，校園電子服務的應用研究方向明確、目標聚焦，所開展的公益服務和增值服務受到普遍歡迎，但也存在較多不足：應用不夠廣泛、技術力量不夠、缺乏固定運營團隊、后繼資金保障困難等。因此，在下一步的規劃和保障上，將從以下幾個方面入手。
3.1 開設“高校特產專區”
利用高校師生來自五湖四海、地區與地區差別等特點，在電子服務平臺上開設“特產專區”，讓各地民俗特產在平臺上展現，即給學生一個社會實踐平臺賺取一些費用，又能方便學生交流風土人情。
3.2 建立租賃市場
高校各類活動中用到的音響、服裝、攝像、舞臺布置用品等，自行購置浪費，空置不用也浪費，因此可以通過電子服務平臺建設租賃市場，提高利用率并獲得收益。
3.3 與教學創業相結合
利用電子服務平臺為學生提供實踐的機會，實現教學理論應用到實踐的目標，即解決平臺技術力量不足的問題，也給學生提供較多的創業和實習機會，利于高校電子服務平臺的良性發展。
3.4 完善機制、尋求資金合作
高校電子服務平臺需要考慮后續的發展和運營，除提升應用外，平臺還需要尋求資金支持，可考慮向社會融資、探索校企合作的模式，以保證平臺健康有序發展，并建立健全管理機制、安全體制，減少支付風險，保障用戶利益。
4 結語
總之，電子服務在高校中有很大的市場和發展空間，浙江大學電子服務應用研究初見成效，后繼應總結經驗、完善機制，做好宣傳和推廣，并可聯合兄弟院校、取長補短，廣泛利用現有建設資源創造更多價值，將高校電子服務推入有序發展軌道。
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