物業運營主管工作總結范文第1篇
尊敬的各位行領導: 大家好!我是李志剛，目前在城西支行從事柜員崗位的工作。今天很榮幸參加行里的運營主管競聘，首先非常感謝行領導為我們提供了一個公平競爭、充分展示自我的舞臺。同時也對各位領導和同事對我多年來的關心培養表示衷心的感謝!是你們的關愛和幫助讓我一步一個腳印、扎扎實實走到今天;是你們的鼓勵和支持，讓我戰勝了諸多困難，在歷練中更加理性和成熟。
本著展現自我、服務農行的宗旨，今天我站到這里，請允許我做簡要的自我介紹，向大家匯報我參加競聘運營主管一職的理由，和能擔當這份責任的勇氣以及干好這份工作的思路以及具體措施。
首先，我簡單地介紹一下自己。1989年11月生，中共黨員，于2011年**蘇師范大學計算機科學與技術專業畢業后，懷著無比激動雀躍的心情，進入農行工作，先后在淮西支行、城西支行、西安北路支行從事過儲蓄、對公、代班運營主管等多個崗位。經過多年來一線基層崗位的砥礪，個人業務技能到了長足進步。并且在2013年的柜員等級考試中，榮膺**農行首批六級柜員。
其次，我參選運營主管的理由主要有三點。
一是有較為扎實的專業知識和業務技能。雖然我不是金融財會類院校的專業人才，但自參加工作以來，我能夠加強理論學習，堅持鉆研業務知識，不斷地豐富自己、提高自己，先后取得了銀行從業、保險、法人客戶經理、金市通等崗位資格考試。通過自身孜孜不倦的鉆研學習，已連續三屆擂臺賽中在個人全能和機器點鈔項目中名列前茅， 2014年第二屆**分行網點十佳女員工，2013年首屆青工比賽中獲得個人全能第一名。2015年市分行業務技術比賽中，機器點鈔第二名，BOEING柜面業務比賽第三名， 多次代表市行參加省行業務技術比賽取得了優異成績，并且在20
13、2014連續兩年被評為市分行青年崗位能手。取得這些成績和榮譽，離不開行領導對我的悉心栽培，離不開同事們對我的關心愛護， 當然也離不開微不足道的我的小小努力。
二是有較為豐富的實踐經驗。近五年的營業網點前臺工作經歷，使我熟練掌握各項柜面業務操作流程和計算機前臺操作技術及各項業務管理規定與操作規程，掌握銀行經營管理、風險防控等基本理論。深知營業網點從業務辦理到憑證整理歸案，經營風險防范的要點在于制度的執行與落實，知道運營主管工作的職責任務，明白做運營主管必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過多年的磨練，業務能力、工作作風、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，客戶拓展能力也有了一定的提升，我相信我能夠勝任運營主管工作。
我此次競聘的工作目標是：銳意進取，開拓創新，做三干型(即想干事、能干事、干成事)運營主管，爭當銀行系統排頭兵，做到運營管理無事故，三化三鐵上臺階，打造一支優秀的業務團隊，為各項業務健康有序地開展提供有力的保障。
運營管理是農行一項重要的基礎工作，在我行經營管理中發揮著不可替代的作用，而做好運營主管的工作，對全行業務經營持續、快速、有效發展起到重要支撐作用。權力就是責任，責任就要擔當。為此，我今天勇敢接受挑戰，如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作。
(一)抓好自身建設，全面提高自身的綜合素質，打造一支奮發有為的團隊。
一是帶頭學習。作為基層營業機構的運營主管，必須要先學先知，不斷更新，只有具備扎實的理論基礎和較強業務水平才能對柜員解疑釋惑、及時發現違規行為、明辨是非。 二是帶頭執行制度。身教重于言傳，在無形中教育、感染身邊的同志，帶出一支言必遵章、事必守紀的優秀團隊。
三是帶頭搞好服務。言行舉止，儀容儀表，統一規范。在網點規范化服務工作中，加強考核，大家相互監督，及時提醒，不斷提高服務水平和技巧。
(二)嚴格落實制度，防控內部各類風險，確保運營管理正常運行無事故。
物業運營主管工作總結范文第2篇
[商場運營主管工作職責]商場運營主管工作職責工作職責： 1.部門及現場運作事項稽查與協調; 2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核; 3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高; 4.協助營運經理達成營運目標; 5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等; 6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧
7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理; 8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理; 9.工作成果報告，總結及改善建議等; 10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;
物業運營主管工作總結范文第3篇
[商場運營主管工作職責]商場運營主管工作職責工作職責： 1.部門及現場運作事項稽查與協調; 2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核; 3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高; 4.協助營運經理達成營運目標; 5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等; 6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧
7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理; 8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理; 9.工作成果報告，總結及改善建議等; 10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;
物業運營主管工作總結范文第4篇
尊敬的各位行領導: 大家好!我是李志剛，目前在城西支行從事柜員崗位的工作。今天很榮幸參加行里的運營主管競聘，首先非常感謝行領導為我們提供了一個公平競爭、充分展示自我的舞臺。同時也對各位領導和同事對我多年來的關心培養表示衷心的感謝!是你們的關愛和幫助讓我一步一個腳印、扎扎實實走到今天;是你們的鼓勵和支持，讓我戰勝了諸多困難，在歷練中更加理性和成熟。
本著展現自我、服務農行的宗旨，今天我站到這里，請允許我做簡要的自我介紹，向大家匯報我參加競聘運營主管一職的理由，和能擔當這份責任的勇氣以及干好這份工作的思路以及具體措施。
首先，我簡單地介紹一下自己。1989年11月生，中共黨員，于2011年**蘇師范大學計算機科學與技術專業畢業后，懷著無比激動雀躍的心情，進入農行工作，先后在淮西支行、城西支行、西安北路支行從事過儲蓄、對公、代班運營主管等多個崗位。經過多年來一線基層崗位的砥礪，個人業務技能到了長足進步。并且在2013年的柜員等級考試中，榮膺**農行首批六級柜員。
其次，我參選運營主管的理由主要有三點。
一是有較為扎實的專業知識和業務技能。雖然我不是金融財會類院校的專業人才，但自參加工作以來，我能夠加強理論學習，堅持鉆研業務知識，不斷地豐富自己、提高自己，先后取得了銀行從業、保險、法人客戶經理、金市通等崗位資格考試。通過自身孜孜不倦的鉆研學習，已連續三屆擂臺賽中在個人全能和機器點鈔項目中名列前茅， 2014年第二屆**分行網點十佳女員工，2013年首屆青工比賽中獲得個人全能第一名。2015年市分行業務技術比賽中，機器點鈔第二名，BOEING柜面業務比賽第三名， 多次代表市行參加省行業務技術比賽取得了優異成績，并且在20
13、2014連續兩年被評為市分行青年崗位能手。取得這些成績和榮譽，離不開行領導對我的悉心栽培，離不開同事們對我的關心愛護， 當然也離不開微不足道的我的小小努力。
二是有較為豐富的實踐經驗。近五年的營業網點前臺工作經歷，使我熟練掌握各項柜面業務操作流程和計算機前臺操作技術及各項業務管理規定與操作規程，掌握銀行經營管理、風險防控等基本理論。深知營業網點從業務辦理到憑證整理歸案，經營風險防范的要點在于制度的執行與落實，知道運營主管工作的職責任務，明白做運營主管必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過多年的磨練，業務能力、工作作風、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，客戶拓展能力也有了一定的提升，我相信我能夠勝任運營主管工作。
我此次競聘的工作目標是：銳意進取，開拓創新，做三干型(即想干事、能干事、干成事)運營主管，爭當銀行系統排頭兵，做到運營管理無事故，三化三鐵上臺階，打造一支優秀的業務團隊，為各項業務健康有序地開展提供有力的保障。
運營管理是農行一項重要的基礎工作，在我行經營管理中發揮著不可替代的作用，而做好運營主管的工作，對全行業務經營持續、快速、有效發展起到重要支撐作用。權力就是責任，責任就要擔當。為此，我今天勇敢接受挑戰，如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作。
(一)抓好自身建設，全面提高自身的綜合素質，打造一支奮發有為的團隊。
一是帶頭學習。作為基層營業機構的運營主管，必須要先學先知，不斷更新，只有具備扎實的理論基礎和較強業務水平才能對柜員解疑釋惑、及時發現違規行為、明辨是非。 二是帶頭執行制度。身教重于言傳，在無形中教育、感染身邊的同志，帶出一支言必遵章、事必守紀的優秀團隊。
三是帶頭搞好服務。言行舉止，儀容儀表，統一規范。在網點規范化服務工作中，加強考核，大家相互監督，及時提醒，不斷提高服務水平和技巧。
(二)嚴格落實制度，防控內部各類風險，確保運營管理正常運行無事故。
物業運營主管工作總結范文第5篇
一、保安隊伍的建設
招收一批素質高、有熱愛保安工作的青壯年，培養出有道德、有理想、有責任、有職業修養、有團隊精神、有業務能力、有對企業奉獻精神、對業主有“俯首甘為孺子牛”的服務精神的保安隊伍。敢于按原則、按規程向危害公司利益和業主利益的違規違法作抗爭，創立個人利益服從公司利益和業主利益。樹立高尚的職業情操，選拔和安排責任性強的優秀員工為班長，要求從服從安排，步調一致地、不折不扣完成上級任務。
二、要求主管和每位員工充分熟悉管轄區域內的所有道路、巷道、圍墻、辦公場所，能出入路口、車庫、車位、消防要了如指掌，修補和加強區域內某些安全薄弱環節，高度注意、重點防護。
三、負責制定保安管理制度。根據本區域實際情況，制定最適合的崗位位置，全方位控制。
四、定期或根據實際情況臨時組織召開安全會議，及時傳達公司(上級)通知和要求，嚴格執行所布置的任務。
五、定期檢查轄區內的消防、道路、圍墻及安全設施和安全工作。建立監督制度，定期和不定期的督崗檢查，任何時候不能松懈安全意識，發現問題及時處理，消除一切可能發生問題的因素。
六、主管要帶頭創立一種良好工作作風，團結員工，建立團隊精神，要了解每位班長及員工的工作效率、工作能力和員工崗位的實際困難，以便更正和調整，達到最佳的工作效益。要掌握每位班長、每位員工的生活、工作環境和思想變化，以提前預知、提前防止員工的流動性。要關心每位員工，使他們的辛勤勞動得到認可，鼓勵他們努力工作，發現問題及時解決。主管要到工作的第一線實時了解情況，解決問題，要克服官僚主義、教條主義、本本主義的工作方法，要靈活地根據實際情況和問題表象和本質去確定解決問題的辦法，與職員要以幫、帶、教的方法提高職員的團隊精神和工作能力，樹立團隊榮辱感。樹立每位員工把轄區保安工作當使命，把轄區當成自己的家，把業主當親人，把公司利益、業主利益當自己的利益高度警惕和維護。以精、誠、真、信、強、樸、勤、細、愛、親、情、友為服務理念，讓公司放心、業主放心、職員放心。
七、合理安排各崗置班、輪崗制度，實施督查、巡查上、下班情況和在崗情況。嚴格交接班，接班遲到時，交班者則必
須人到接班才能下崗，不能崗上無人。建立每位職員在崗時責任感和安全的危機感，有高度的責任心。遇重大險情和災害時臨危不懼，充分熟悉處理每項應急情況的處理辦法，如：火災首先打電話119，急病電話120，治安突發事件打110和聯系當地公安機關，同時阻止事態的進一步發展。
按月制定保安工作規劃，保安各崗安排計劃，保安人員上崗著裝要求，管理處保安人員工作標準，保安人員的儀容儀表規范，保安人員的禮貌舉止和專業禮貌述語，保安人員能履行的行為準則等等。
八、嚴禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的車輛入內，嚴格審視，充分熟悉每位業主的車輛及物品車位等，建立巡邏服務和巡崗職責。
九、高度服從領導的安排，出色完成上級領導所交工作任務。
物業運營主管工作總結范文第6篇
1.在總經理的領導下負責苑區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區清潔，綠化保養和安全管理工作。
2.制定部門的計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。
審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。
4.制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。
5.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
6.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下設備外判的參考依據。
7.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。
8.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。
9.制定各級員工考核制度，并組織實施。
10.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
11.處理客戶或其他部門對本部門的投訴。
12.監督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理處要求。
1巡查各崗位員工工作狀況。
14.巡查重要設備的運行狀況和bas記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
15.負責協調與政府部門的工作關系，確保苑區水、電、煤及其他配套設施的正常運行。
16.定期向總經理提交月度、工作報告及計劃。
17.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報總經理。
職責二：物業工程主管工作職責
1.負責審核小區住戶裝修申請;
2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作;
負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;
4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作;
5.負責制定小區房屋及公用設施檢修計劃和各項內部維修管理制度;
6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;
7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報;
8.負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續;
9.負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態;
10.負責審核住戶維修收費項目和標準;
11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責;
12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果;
1組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題;
14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況;處理維修工作中出現的突發事件;15.組織本部門工作人員做好節約能源工作;16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作;17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務;18.負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作;19.負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔;20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總;及時將相關信息報信息管理員;21.完成領導交辦的其他工作。
職責三：物業工程主管工作職責
一、參與制定物業管理實施方案，監督、指導各項目區域工程管理的貫徹實施。
二、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程，審核各項目區域的養護維修計劃。
三、督促檢查各項目區域工程管理、安全教育和業務培訓、技術指導。
四、參與新開發項目前期物業管理投標書編制定工作。
五、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。
六、對新開發項目工程建設，及時地向相關部門提交物業相關的合理化建議。
七、負責組織對物業重大工程的技術攻關及對設施、設備重大事故搶修。
八、負責協調各項目區域工程技術力量、工作任務分配。
九、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業工程主管工作職責
1、在綜合管理部的直接領導下指導各物業有關工程各項工作的具體實施
2、熟悉和遵守國家有關物業各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程
3、負責協調各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、負責制定公司工程維修的各項任務,并下達命令。