情商與逆商管理范文第1篇
逆商是人們面對逆境，在逆境中成長能力的商數，用來測量每個人面對逆境時的應變和適應能力的大小。“逆境商數”這一概念是美國職業培訓大師保羅·斯托茨于1997年在其著作《逆商：變挫折為機會》中率先提出的，因此被稱作“逆商”之父。2000年，他又出版了《工作中的逆商》一書，再次談到“逆商”的重要性。從那以后，AQ就成為職場培訓中一個重要概念。
四個關鍵因素決定AQ (1)控制力：指一個人對逆境有多大的控制能力?？刂屏φ_率低的人經常說，“我無能為力”，而正確率高的人則會說，“雖然很難，但一定有辦法”。(2)影響范圍：評估的是逆境對工作、生活及其他方面的影響。該項正確率高者能將逆境所產生的負面影響限制在一定范圍，不會將其擴大到其他層面。比如工作中與同事發生爭執，能就事論事，絕不針對人本身。(3)主動性：指愿意承擔責任、改善后果。該項正確率高者往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，及時采取有效行動，從哪里跌倒就從哪里爬起來。(4)持續時間：指對逆境持久性的認知。該項正確率低的人，往往認為逆境將持續很長時間。這種想法會導致一些事情被拖延，并容易讓人氣餒。
專家支三招提高AQ其實逆境誰都經歷過，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解決今天的問題，并盡量不去回頭昨天。逆境和順境，其實是手心手背。翻手為云覆手為雨，放棄者終敗，堅持者終成。著名心理學博士張怡筠給白領們支了三招，以提高逆商：第一，凡事不抱怨，想著怎么解決問題就好。高AQ的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以，快快收起你的苦水，抓緊時間想想有什么好辦法可以幫助自己和團隊突破困境。第二，修煉自己的幽默功力。大家都喜歡跟幽默的人一起工作，因為他們好玩有趣，能化解工作中沉悶無聊的情緒。在這個經濟低迷的非常時期，幽默功力就更是珍稀資源。第三，凡事先看優點，再看缺點。例如，突然減薪當然令人不快，但再轉念一想;好在沒有位列裁員清單，等經濟緊縮一過，增加收入的機會還在后頭呢!畢竟，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。