物業管理費收取通知范文第1篇
物業管理費收取標準如下：
一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)
基礎條件：
小區封閉;
有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房;
綠化率35%以上(包括水面);
綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;
固定活動館所300平方米以上;
專用固定停車泊位1個/3戶;
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;固定體育活動場館不少于二項設施。
公共秩序維護:
1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。
8、公共區域玻璃每周擦洗1次。
9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)
基礎條件：
小區封閉;
有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房;
綠化率30%以上(包括水面);
綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;
固定活動館所200平方米以上;
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;體育活動場地不少于一項設施。
公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。
8、公共區域玻璃每月擦洗2次。
9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)
基礎條件：
小區封閉;
有固定管理服務用房;
綠化率25%以上;
綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;
固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。
公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。
2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。
7、公共區域玻璃每月擦洗1次。
8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)
基礎條件：
小區基本封閉;
有固定管理服務用房;
有簡單的綠地、樹木、植物。
公共秩序維護
1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。
2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。
4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。
7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。
8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
物業管理費收取通知范文第2篇
針對目前小區存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：
一、 物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門;
二、 所有部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助客服部門進行費用收取;
三、 物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址;
四、 欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費。
五、 當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：
客服前臺應告知業主應繳納物業費用，并詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業客
服部需上門收繳，并下發《物業費催繳通知書》直至業主全額交納費用為止：
六、 凡有下列情況：施工單位前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶;相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和工程部對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費;
七、 對整改完仍不交費的業主，必要時下發《物業費催繳通知書》限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。 將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。 在公示期過后仍然未來交費的業主，催費組長要上門催繳。如遇其他特殊情況，由組長上報經理處理、解決。
物業管理費收取通知范文第3篇
針對目前項目存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺或項目公司辦房產證等辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：
一、 物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門;
二、 所有業務部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助物業部門進行費用收取;
三、 物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址;
四、 欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費、買二手房未辦理過戶手續的欠費業主;
五、 當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：
業務部門應告知業主應繳納物業費用最好能預收半年以方便業主為由，并及時通知物業部相關人員，物業人員到場后詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負
責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業各部門將有權不予辦理如下業務，直至業主全額交納費用為止： 1. 開具任何證明文件(如辦電卡、有線電視等); 2. 辦理裝修手續; 3. 辦理停車手續; 4. 補辦和修復門禁卡等服務;
六、 凡有下列情況：開發商前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶;相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和物業部門對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費;
七、 對整改完的業主仍不交的業主，必要時發律師函。在發放律師函限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。 將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。 在公示期過后仍然未來交費的業主，項目經理將具有代表性的欠費大戶上報局總部律師，由律師根據實際情況對該部分欠費業主進行法律訴訟。
八、 如遇其他特殊情況，由項目經理上報局領導處理、解決。
物業管理費收取通知范文第4篇
作者：馬延亭
機動車，無論是在行政執法程序中被行政機關扣押，還是在司法程序中被司法機關所扣押，我們經常遭遇一些莫名其妙的收費，比如拖車費、停車費等等。這些明顯屬于商業服務性收費，為什么國家機關在行使職權過程中，也會收取帶有經營和服務性質的拖車費、停車費呢?這不是《中華人民共和國反不正當競爭法》明令禁止的行為嗎?筆者一直不解。
幾年前，剛到立案庭工作時，因為辦理訴訟保全案件，經常到交警大隊去扣押事故車輛，由于停車費問題，與交警大隊工作人員有分歧，多次進行過交涉。有時和當事人一起去的，當事人一般都很“大度”，人家要什么錢，就出什么錢，反倒弄得我們不好意思。同警察理論，人家說這是隊里的規定，要想少交或不交，必須大隊長簽字同意。有一次我們找到了交警大隊的大隊長，結果人家根本不把我們看在眼里，發生了激烈地爭吵，最后也無濟于事，只好請我們院長出面交涉才把事情擺平。事情過后，我們進行了反思，感覺大隊長是武將，不懂法，不太講理，指導員是文人，可以找指導員理論理論。于是，我們自作聰明找到了交警大隊的指導員，結果卻被人家奚落了一番。人家說，不要以為你們是法院的，就什么都懂，什么都管，看別人都是違法的，告訴你們，收停車費國家有規定，停車場有物價局頒發的收費許可證，該不該收費，物價局還不懂，要你們操心!我們不服，去查看了交警大隊的停車場和它的收費許可證。原來，停車場是以雇工看門人的名義辦理的手續，收費許可證的依據則是《機動車停放服務收費管理辦法》。
年前因調查取證去了趟省城，事情辦妥時已近黃昏，本計劃吃點飯連夜返回。吃飯時，把車停在路邊，吃完飯出來卻不見了車。在路人的指點下，我們才看清路邊用粉筆模模糊糊書寫的“4中隊”幾個字 ，知道車是被交警拖走了。沒辦法，只好打的去找交警隊。在“五一”廣場附近，找到交警大隊4中隊的時候，天色已晚，警察早已下班，辦公樓已經關門，從旁邊進去找到一看門的師傅打聽，說是4中隊扣的車一般停在六巷附近的平安停車場。我們只好打車去找平安停車場，費了好大勁，找到停車場后，向看車人打聽，原來交警隊在停車場里邊又租了一塊地方，有交警隊雇的人在看管。我們順著看車人手指的方向，看見停車場的東北角用鐵絲網圈了一個獨立的院子，走近了，發現進去的簡易的大門鎖著，往里叫了幾聲，從里邊房子里出來一個人，指著讓繞到一個只能一個人進出的狹窄縫隙，我們才進去。從一排排停放的各種型號車輛堆里，我們終于找到了我們被扣的轎車。經詢問，看管人告訴我們，必須先到交警大隊交罰款，然后持交罰款的憑證再來這里，付了停車費后，才能開車。沒辦法，只好找賓館住下。第二天剛上班，我們就先到交警大隊四中隊，按照警察的要求交了200元罰款，然后又趕到停車場，交了80元停車費，才把車開出來。詢問一個晚上的停車費為什么這么貴，人家解釋說，跨過一個晚上，就等于是兩天，收80元錢是兩天的停車費，這是交警大隊統一的規定，交警隊的停車場都是這樣計算時間來收費的。
看來不僅僅是我們這小地方在收停車費，連省城的交警也收停車費，難道真的是我理解錯了嗎?可是我怎么也想不通!
第一，看管車輛，從法律關系上講，是一個保管合同，應當由《中華人民共和國合同法》調整。保管合同屬于平等主體之間通過協商自愿而訂立的，以保管人妥善保管保管物，到期返還該物給寄存人，并可以按照約定收取保管費用的合同。雖說被扣押的車輛也是交到停車場保管，可是寄存人卻不是車主，也不是駕駛員，而是交通警察，當然交通警察是職務行為，他是代表交警大隊去寄存被扣車輛的。那么，這個保管合同的主體應該是交警大隊和停車場，交警大隊是寄存人，停車場是保管人，這個保管合同準確地說是交警大隊與停車場簽訂的，是交警大隊委托停車場在保管被扣車輛。
第二，從現行法律規定看，妥善保管被扣車輛是作出扣押決定的執法單位的法定義務?！兜缆方煌ò踩`法行為處理程序規定》第二十六條規定，交通警察應當在扣留車輛后二十四小時內，將被扣留車輛交所屬公安機關交通管理部門。第三十一條規定，違反機動車停放、臨時停車規定，駕駛人不在現場或者雖在現場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，公安機關交通管理部門及其交通警察可以將機動車拖移至不妨礙交通的地點或者公安機關交通管理部門指定的地點?！吨腥A人民共和國道路交通安全法》第七十二條第二款規定，交通警察應當對交通事故現場進行勘驗、檢查，收集證據;因收集證據的需要，可以扣留事故車輛，但是應當妥善保管，以備核查。從這些規定我們可以看出，無論是處理違章，還是處理交通事故，被扣押車輛的保管義務都是作出扣押決定的公安機關交通管理部門。
第三，二000年七月十四日，國家發展計劃委員會頒布的《機動車停放服務收費管理辦法》，是目前唯一在全國范圍內統一實施的，規范機動車停放服務收費行為的有效的法律規范。該《辦法》第二條規定，凡在中華人民共和國和國境內依法經營機動車停放業務的單位和個人，均應遵守本辦法。該《辦法》第五條將機動車停放服務收費按經營性質分為兩類，即
(一)具有自然壟斷經營性質的機動車停放服務，像機場、碼頭、車站、旅游景點、住宅區的露天或地下配套停車場等停放服務;
(二)非自然壟斷經營性質的機動車停放服務，像商場、娛樂場所、賓館酒店、寫字樓等建筑物的配套停車場等停放服務。從《辦法》的規定看，從事機動車停放服務的單位無論是何種經營性質，但都是商業經營單位，沒有政府管理部門，所以，交警部門依據《機動車停放服務收費管理辦法》經營停車場是明顯錯誤的。在實踐中，交警部門也清楚地知道自己不能經營停車場并辦理停車收費業務，但是為了把自己的特權換成金錢，取得非法利益，有意采取一些貌似合法的形式來規避法律規定，從而心安理得地榨取群眾錢財!筆者發現其規避法律的形式，一是冒用他人的名義辦理停車場，實際是交警隊自己在經營;二是在他人的停車場里邊租用部分場地，辦成場內場，對外是他人停車場的名義，實際上還是交警隊自己在經營。
第四，《機動車停放服務收費管理辦法》第七條第
(四)項規定，交通肇事、違章被強制拖離現場車輛，應按就近停放的原則處置，其收費標準按所停放停車場所的標準執行。這一規定，與2004年公安部頒布的《道路交通安全違法行為處理程序規定》(簡稱2004規定)的有關規定一致?！?004規定》第二十條第二款規定公安機關交通管理部門不得將車輛拖移至停車收費價格明顯高于當地平均停車收費水平的停車場停放?？磥戆凑债敃r的規定，因交通肇事或違章被扣押的車輛，是允許停放在停車場收取停車費的。但是，被扣押車輛的保管義務是作出扣押決定的公安機關交通管理部門，即交警大隊，保管合同也是交警大隊與停車場簽訂的，停車費到底應該由誰來出，一直以來是人們爭議的焦點。交警大隊，作為公安機關的交通管理部門，運用國家賦予的管理公共秩序的權力，強行將管理相對方的財物保管，來收取服務費，即使扣押交通肇事或違章車輛是合法的行政行為，其強迫他人接受服務的行為，也是違法的。強迫交易、強迫他人接受服務，不但是《反不正當競爭法》明令禁止的行為，而且是《治安管理處罰法》和《刑法》嚴厲打擊的行為。用合同法律關系來分析，交通警察將肇事或違章車輛交給交警大隊經營的停車場來保管，豈不是自己同自己簽訂合同，然后叫別人來出錢，違法又不合理!鑒于實踐中借此規定違法亂紀，公安部在2008年修訂《道路交通安全違法行為處理程序規定》時，將《2004規定》的第二十條第二款予以廢止。一些地方法規也對該爭議作出了明確規定，《河南省機動車存放服務收費管理實施細則》第五條規定，除車主或駕駛人外，任何單位或個人不得委托收費停車場對行政執法扣押車輛進行拖移、看管并向車主或駕駛人收取拖車費、停車看管費。由行政執法部門委托收費停車場對行政執法扣押車輛進行拖移、看管的，不得向車主或駕駛人收取拖車費、停車看管費?！逗幽鲜〉缆愤\輸條例(修訂)》也明確規定，運管部門暫扣車輛不得收取保管費，造成暫扣車輛損壞的還要賠償。
通過以上分析，筆者仍堅信執法部門對被扣押的車輛收取停車費是錯誤的、是違法的!但是，從網上各地一直不斷的投訴看，執法部門收取停車費的現象非常普遍，特別是交警部門，對停車費的計算方面，時間算法離奇、價格高的出奇，還無人敢管!所以，筆者呼吁國家有關部門，特別是立法部門能夠作出統一的明確規定，以杜絕這種故意曲解法律、人為規避法律，從而違法亂紀、借機斂財的現象發生!
物業管理費收取通知范文第5篇
針對目前小區存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：
一、 物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門;
二、 所有部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助客服部門進行費用收取;
三、 物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址;
四、 欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費。
五、 當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：
客服前臺應告知業主應繳納物業費用，并詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業客
服部需上門收繳，并下發《物業費催繳通知書》直至業主全額交納費用為止：
六、 凡有下列情況：施工單位前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶;相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和工程部對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費;
七、 對整改完仍不交費的業主，必要時下發《物業費催繳通知書》限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。 將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。 在公示期過后仍然未來交費的業主，催費組長要上門催繳。如遇其他特殊情況，由組長上報經理處理、解決。
物業管理費收取通知范文第6篇
針對目前小區存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：
一、 物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門;
二、 所有部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助客服部門進行費用收取;
三、 物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址;
四、 欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費。
五、 當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：
客服前臺應告知業主應繳納物業費用，并詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業客
服部需上門收繳，并下發《物業費催繳通知書》直至業主全額交納費用為止：
六、 凡有下列情況：施工單位前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶;相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和工程部對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費;
七、 對整改完仍不交費的業主，必要時下發《物業費催繳通知書》限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。 將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。 在公示期過后仍然未來交費的業主，催費組長要上門催繳。如遇其他特殊情況，由組長上報經理處理、解決。