廣播是傳統媒體之一, 近年來備受互聯網、手機等新媒體沖擊, 但其依然具備快捷方便、參與互動性強等特點, 在辦好民生熱線類節目上有著新媒體無法比擬的優勢。廣播民生熱線類節目《1061民生熱線》以“替百姓解難、為政府分憂”為節目定位, 播出時間周二、周四, 始終堅持做反映并解決百姓訴求、促進政府工作的媒體, 深受政府重視和普通百姓喜愛。但是隨著信息時代的到來, 受新興媒體沖擊, 節目的收聽率增速緩慢, 甚至有下降趨勢。為了更好的應對新媒體, 廣播民生熱線類節目要想法設法提升生命持久力, 才能辦好節目, 更好的為新聞事業發展貢獻自身的一份力量。
一、始終堅持民生視角, 深化節目定位
《1061民生熱線》節目作為一檔民生熱線監督類廣播節目, 帶有深深的民生屬性印跡, 一切工作都要從百姓角度入手。節目話題選擇、合作單位選擇、切入角度選擇、節目策劃等全都體現民生視角, 想老百姓所想、替老百姓說話, 這是節目生存與發展的根本生命力。
第一, 以民生視角為切入點, 針對百姓反映的問題安排上線單位。從過往的節目看, 百姓反映的問題主要與勞動局、教育局、民生局、人事局等部門相關, 節目要在充分溝通基礎上安排這些職能部門進入直播間, 與這些部門就問題展開探討, 并促進問題解決。
第二, 以節目定位為出發點, 合理進行節目策劃。節目策劃上要研究百姓關注的熱點問題和反映的實際問題, 把握住職能部門與群眾問題的交叉點, 找準話題, 吸引群眾收聽, 調動聽眾參與性。節目切入的話題可以是具體的人、具體的事情、具體的矛盾, 以百姓關注點為切入, 緊緊抓住百姓注意力。在此基礎上, 結合節目定位進行節目內容采編、制作, 完善節目播出方式, 增加熱點的民生問題, 增加群眾參與性, 使節目編制與播出緊扣民生問題。
二、反映百姓訴求, 扮演好紐帶角色
對于民生節目而言, 之所以能成為百姓喜愛的媒體, 主要在于能真實的反映百姓訴求, 為百姓與政府職能部門間搭建的溝通、協調的平臺, 促使百姓問題得以解決。因此, 本節目定位與編輯都要注重這一點, 關注并注重百姓的問題, 百姓的訴求要一件件采訪、落實, 了解每一件事情的前因后果, 協助百姓尋找解決辦法。同時, 宣傳黨的方針政策, 解讀發展戰略等, 使節目取信于老百姓。
第一, 每期節目都要對百姓反映的問題做出反饋, 督促相關職能部門跟蹤解決。對于一些短時間內解決不了的問題, 設法創造條件去解決;對于不能解決的問題, 要給出明確的原因, 真正做到件件事有回饋、有落實。通過這樣的做法, 充分發揮節目的服務、監督等功能。
第二, 節目中設立“直接對話”環節, 在政府、百姓間搭建溝通橋梁, 促進雙方溝通互動, 讓雙方有交流、有了解。在這樣的交流平臺支持下, 讓百姓了解政府政策法規、制度等, 讓政府了解民生, 促使問題得以解決, 弘揚社會正能量。
三、強化服務功能, 增強節目的核心生命力
本節目是為政府、百姓服務的, 只有全面提升自身的服務能力, 才能更好的踐行節目宗旨, 增強節目生命力。為了做到這一點, 可以采用以下措施:
第一, 樹立服務意識。將服務意識貫穿于節目編輯、制作、播出的每一個環節。節目的記者、編輯、支持人、導播等相關人員明確樹立服務意識, 真正的關注百姓疾苦, 替百姓排憂解難, 這樣才能使節目具有持久的生命力。因此, 節目制作人、編導等要與相關職能部門建立良性的合作關系, 能夠將各部門負責人或能為百姓解決問題的政府人員邀請到直播間, 促進民生問題解決, 提升服務質量。
第二, 擺正工作態度。民生熱線類節目不同于一般的廣播電視節目, 它以“替百姓解難、為政府分憂”, 在政府和百姓之間扮演著重要的紐帶、橋梁角色, 既服務于黨和政府, 也服務于普通百姓, 這就需要其擺正位置, 秉持認真、負責、嚴謹的工作態度, 始終做好本職工作, 發揮節目的服務功能。
第三, 拓展服務范圍。為了提升節目生命的持久力, 本節目要立足政府工作大局、全面了解老百姓問題, 站在社會生活的前沿, 不斷拓展服務范圍和內容, 使節目成為百信新信賴、依賴的媒體, 突出節目服務的有效性、針對性、時效性。
第四, 突出服務特色。結合節目定位、服務宗旨等創新特色環節, 如話題探討等, 突出服務特色。節目的內容應當涵蓋民生的方方面面, 大至百姓的生老病死, 小至柴米油鹽, 每一個方面的問題都可以成為節目內容和話題的著眼點, 從中發現新的視角、新的思維, 以創新節目播出方式。
四、結論
綜上所述, 《1061民生熱線》作為一檔民生監督類廣播節目, 要想擁有更持久的生命力, 一切工作都要以民生為出發點, 不斷拓展服務范圍和提升服務質量, 真正的解決實際的民生問題。本節目要樹立服務意識, 將服務理念落實在節目采編的每一個環節, 同時做好服務創新工作, 從根本上增強節目的生命力。
摘要：廣播民生熱線類節目在市民服務、民生問題解決等方面有著得天獨厚的優勢, 備受人們歡迎?！?061民生熱線》節目是寧夏新聞廣播的一檔民生熱線類節目, 以“替百姓解難、為政府分憂”為節目定位, 是政府與百姓之間溝通交流的平臺, 拉近了雙方的距離, 讓政府了解百姓心聲, 讓百姓了解政府政策法規, 傳遞社會正能量。本文以《1061民生熱線》節目為例, 結合節目的定位、內容、播出方式等具體內容, 針對節目采編、把關、服務等方面需求, 提出堅持民生視角、強化服務功能、反映百姓訴求等措施, 全力打造有特色、有生命力的民生熱線類廣播節目, 增加節目的收聽率與參與率。
關鍵詞：民生視角,熱線類節目,服務功能,百姓訴求
參考文獻
[1] 史雅男.廣播民生熱線類節目主持人的業務素養[J].新聞傳播, 2016, 23 (05) :81+83.
[2] 宋小波.辦好廣播民生熱線直播類節目的措施[J].西部廣播電視, 2015, 15 (03) :58.
[3] 連新元.民生熱線類節目的價值與擔當[J].新聞與寫作, 2017, 18 (09) ) :11-14.