第一篇：采購與倉儲管理第11章
第11章 失業與通貨膨脹
第11章 練習題
一、判斷題
1、如果經濟中由于價格的變化使人們拒絕接受貨幣，則存在溫和的通貨膨脹 F
2、如果通貨膨脹沒有被預料到，受益者是債務人。 F
3、目前各國失業率增加是典型的周期性失業。T
4、失業者就是那些想工作卻找不到工作的公民。 F
5、長期中通脹與失業有替代關系。 F
二、單項選擇題
1.如果導致通貨膨脹的原因是“貨幣過多而商品過少”，則此時的通貨膨脹是(B )。 A.結構型的 B.需求拉上型的 C.成本推動型 D.混合型的
2、面對通貨膨脹，消費者的合理行為應該是(C )。
A.保持原有的消費、儲蓄比例 B.減少消費，擴大儲蓄比例
C.增加消費，減少儲蓄比例 D.只購買生活必需品，不再購買耐用消費品
3、通貨膨脹對收入和財富進行再分配的影響是指(A )。 A.造成收入結構的變化 B.使收入普遍上升 C.使債權人收入上升 D.使收入普遍下降
4、通貨膨脹的主要負效應 (D )
A.收入再分配 B.破壞效率標準 C.政治動蕩 D.A+B+C
5、如果經濟已形成通貨膨脹壓力，但因價格管制沒有物價的上漲，則此時經濟(B )。
A.不存在通貨膨脹 B.存在抑制性的通貨膨脹 C.存在惡性的通貨膨脹 D.存在溫和的通貨膨脹 6.自然失業率是指( D )。 A.周期性失業率; B.摩擦性失業率;
C.結構性失業率; D.摩擦性失業和結構性失業造成的失業率。 7.失業率是指( C )。 A.失業人口與全部就業人口之比; B.失業人口與全部勞動人口之比;
C.失業人口占就業人口與失業人口之和的百分比。 D.失業人口與全部人口之比; 8.奧肯定理說明了(A )。
A.失業率和總產出之間高度負相關的關系; B.失業率和總產出之間高度正相關的關系; C.失業率和物價水平之間高度負相關的關系; D。失業率和物價水平之間高度負相關的關系;
9.根據短期菲利普斯曲線，失業率和通貨膨脹率之間的關系是( B )。 A.正相關; B負相關; C無關; D不能確定。 10.長期菲利普斯曲線( D )。
A,向右下方傾斜; B,向右上方傾斜;; C,平性于橫軸; D,垂直于橫軸。
三、簡答題
1、通貨膨脹對社會經濟有哪些影響? 答：主要有五個方面的影響： 一是引起收入再分配效應 二是資源配置效應 三是稅收扭曲效應 四是經濟增長效應
五是通脹對社會穩定構成威脅。
2、根據價格水平上升的速度和幅度可以將通貨膨脹劃分為哪些類型? 答：溫和型通脹 奔騰型通脹 超級通脹
3、失業有哪些類型?
答：摩擦性失業 結構性失業 周期性失業 自愿性失業
四、計算題
根據下列數據，計算1978——1983年每年的通貨膨脹率 年份 消費者價格指數
(1967=100 ) ( 每年的百分比) 1977 181.5 1978 195.4 1979 217.4 1980 246.8 1981 272.4 1982 289.1 1983 298.4 答： 1977年 (181.5-100)╳100%=81.5% 1978年 (195.4-100)╳100%=95.4% 1979年 (217.4-100)╳100%=117.4% 1980年 (246.8-100)╳100%=146.8% 1981年 (272.4-100)╳100%=172.4% 1982年 (289.1-100)╳100%=189.1% 1983年 (298.4-100)╳100%=198.4%
五、議論題
1、我國大學生就業難、失業率高是什么原因造成的?
答：原因是多方面的，既有擴招的原因使得大學生絕對數量增長率高，也有學校教學資源不足導致教育質量普遍低下的原因。另外，還有我國宏觀經濟變化的原因。由于經濟結構的調整和升級，對人才實用性的要求日益嚴格，經濟增長對吸納的勞動力數量也越來越小。加之目前世界性的經濟危機，總需求不足，導致企業開工、投資不足，共同導致了大學生失業問題的嚴重。當然，學生本人的擇業觀也影響了大學生的就業。
2、分析通貨緊縮的社會影響和后果。
答：一是通貨緊縮會造成實際利率的上升。物價水平的持續走低，人們會產生惜買心理，從而儲蓄水平過高，消費水平過低，投資水平也過低，總需求不足，經濟容易衰退。二是由于工資剛性的存在，通貨緊縮中的物價下跌會使企業的實際工資成本提高，利潤空間收窄，從而迫使企業削減員工，減少生產，惡化就業狀況。三是由于企業普遍性產品滯銷，收入狀況惡化，會影響到對銀行貸款的歸還，從而使銀行系統產生大面積的壞賬，嚴重時會誘發金融危機。四是通貨緊縮中資產價格也會下降，如股票、房產價格大幅下跌。資產的縮水會使資產所有者進一步減少消費和投資，從而加劇經濟衰退，降低生活水準，進而影響社會穩定。
3、我國的失業統計指標是什么?這種統計指標存在什么問題? 答：城鎮登記失業率，這個指標的缺陷： 一是失業統計范圍僅包括城鎮經濟而沒有包括農村;
二是城鎮失業人口對象僅限于有城市戶口的經濟活動人口，沒有包括來自農村但實際常住城市的勞動力對象;
三是統計中以是否登記為標準，對于沒有登記但存在失業狀況的人員沒有統計，低估了城鎮勞動人口中失業的規模。
六、案例分析
如果你的房東說：“工資、公用事業及別的費用都漲了，我也只能提你的房租。”這屬于需求拉上還是成本推進的通貨膨脹?如果某店主說：“可以提價，別愁賣不了，店門口排隊爭購的多著呢”這又屬于什么類型的通貨膨脹?
答：第一種房租價格上漲屬于成本推動型通貨膨脹。因為工資的增加，其他生活消費品的價格上漲導致房東對房子的經營成本提高，這是由供給方面成本的提高所引起的通貨膨脹。
第二種屬于需求拉上型通貨膨脹。人們對該商品的需求增加過快造成了該類型的通貨膨脹。 七，名詞解釋
1、失業者---是指年齡在規定范圍段有工作能力并且在尋找工作卻沒有工作的人。
2、摩擦性失業---是指由于勞動力市場或生產中難以避免的正常摩擦所產生的短期、局部性的失業。難以避免
3、結構性失業---是指由于經濟結構、技術水平的發展、變化及勞動供求區域結構之間的不對稱等原因導致的失業。難以避免
4、周期性失業---是指由于總需求不足因而生產萎縮，進而導致對勞動力的需求下降產生的失業。
5、自愿性失業—雖然有就業機會，但由于嫌工資太低、工種不合興趣等原因而不愿就業、寧愿失業的情況。難以避免
6、非自愿性失業—是指由于經濟社會沒有提供足夠的勞動需求，因而許多人在現行工資率愿意工作卻找不到工作造成的失業。
7、隱性失業---指形式上有工作，實際上就業者提供的邊際產值低于企業的邊際勞動力成本，甚至提供的邊際產值為零或為負數。
8、自然失業率—自然失業與勞動力的比率
9、通貨膨脹---指經濟社會一般價格水平的持續的上漲。
10、需求拉上型通貨膨脹---指總需求增長過快而造成的通脹。
11、成本推動型通貨膨脹---指在沒有超額需求的情況下，由于供給方面成本的提高所引起的通貨膨脹。
12、輸入型通貨膨脹---指通過國際經濟傳導引起本國的總體價格水平的上漲 (價格，需求，匯率途徑)
第二篇：第11章員工考勤、加班、請假與出差
員工考勤、加班、請假與出差雖然不是人力資源管理中的關鍵部分，但是也不能忽視，因為它是人力資源管理基礎性工作中必不可少的組成部分。
本章包括以下內容：
● 員工考勤記錄
● 員工加班申請單
(一)、
(二)、
(三)
● 加班匯總表
● 加班費申請單
● 出差申請單
(一)、
(二)、
(三)
● 預借差旅費申請單
● 出差報告書
● 業務人員出差報告書
● 國外出差報告書
● 市內出差日報表
● 差旅費報銷清單
● 出差旅費清單
● 外勤、出差申請單
● 年度出差日數及拜訪次數報告單
第三篇：第11章 行政事務管理規定
行政事務管理規定
一 、總 則
第一條為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。
第二條本規定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、庫房管理、郵發管理等。
二 、檔案管理
第三條歸檔范圍：
公司的規化、計劃、統計資料、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第四條檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條檔案的借閱與索?。?/p>
(一)總經理、副總經理、部門主任、主管經理、借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
(二)公司其他人員需借閱檔案時,需經部門主管批準,并辦理借閱手續。
(三) 借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由公司辦公室主任批準方可摘錄和復制。
第六條檔案的銷毀：
(一) 任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。
(二) 若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準后方可銷毀。
(三) 經批準銷毀的公司檔案，檔案人員要認真填寫，編制銷毀清單,由專人監督銷毀。
三 、印鑒管理
第七條公司印鑒由公司辦公室主任負責保管。
第八條公司印鑒的使用一律由副總經理以上領導簽字許可后管理印簽人方可蓋章，如違反此項規定造成后果由直接責任人員負責。
第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明以及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢、存檔。
第十條公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管副總經理簽字方可開出，持空白介紹信外出工作，歸來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用者必須交回。
第十一條蓋章后出現的意外情況由批準人負責。
四、 公文打印管理
第十二條公司公文的打印工作由公司辦公室負責。
第十三條各部室打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字，交辦公室統印。
第十四條公司各部、室所有打印公文、文件至少一式二份，交公司辦公室留底存檔。
五、 辦公用品的管理
第十五條辦公室用品的購發：
(一) 公司辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算，經總經理批準后負責將辦公用品購 1
回，根據實際工作需要有計劃的分發給各部、室，由部主任簽字領回。
(二) 除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品須經公司辦公室主任批準方可領用。
(三)公司新聘工作人員辦公用品，公司辦公室根據部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
(四)負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全，量足質優，庫存合理，開支適當，用品保管好。
(五)負責購發辦公用品人員要建立賬簿，辦好入庫、出庫手續，出庫需由領取人簽字。
(六)
(六)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔。注意安全、
防火、防盜，嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。
六、 庫房管理
第十六條庫房物資存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立賬卡。
第十七條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。
第十八條物資入庫后，應當日填寫賬卡。
第十九條嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，經公司辦公室主任批準后方可出庫。 第二十條庫房物資，一般不可外借，特殊情況由總經理或副總經理批準辦理外借手續。
第二十一條嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。 第二十二條庫房內嚴禁吸煙、禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。
七、 郵發管理
第二十三條公司辦公室負責為各部室郵發信件、郵件。所有公發信件、郵件由收發員登記，負責寄發。
八、 附則
第二十四條本規定如有未盡事宜或隨公司的發展，有不適應工作需要的各部門可提出修改意見，辦公室研究并呈請總經理批示。
第二十五條本規定解釋權歸辦公室。
第二十六條本規定從發布之日起生效。
第四篇：第11章整式的乘除總結與回顧導學稿
《整式的乘除》回顧與總結
學習目標：
掌握整式的乘除，冪的運算;并能運用進行運算。 重點：整式的乘除的運算 難點：冪的乘方法則的總結及運用 【教學過程】
一、知識梳理：
1、冪的運算性質：
(1)同底數冪的乘法：am﹒an=am+n(同底，冪乘，指加)
逆用： am+n =am﹒an(指加，冪乘，同底)
(2)同底數冪的除法：am÷an=am-n(a≠0)。(同底，冪除，指減)
逆用：am-n = am÷an
(a≠0)(指減，冪除，同底)
(3)冪的乘方：(am)n =amn(底數不變，指數相乘)
逆用：amn =(am)n
(4)積的乘方：(ab)n=anbn推廣：
逆用， anbn =(ab)n
(當ab=1或-1時常逆用)
(5)零指數冪：a0=1(注意考底數范圍a≠0)。 (6)負指數冪：
(底倒，指反)
2、整式的乘除法：
(1)、單項式乘以單項式： (2)、單項式乘以多項式：m(a+b+c)=ma+mb+mc。 (3)、多項式乘以多項式：(m+n)(a+b)=ma+mb+na+nb。 (4)、單項式除以單項式：
(5)、多項式除以單項式：(a?b?c)?m?a?m?b?m?c?m.
3、整式乘法公式：
(1)、平方差公式：(a?b)(a?b)?a2
?b2
平方差，平方差，兩數和，乘，兩數差。
公式特點：(有一項完全相同，另一項只有符號不同，結果=(相同)
2?(不同)2
(2)、完全平方公式： (a?b)2?a2?2ab?b2首平方，尾平方，2倍首尾放中央。
(a?b)2
?a2
?2ab?b
2逆用：a2?2ab?b2?(a?b)2,a2?2ab?b2?(a?b)2.
完全平方公式變形(知二求一)：
a2?b2?(a?b)2
?2aba2?b2?(a?b)2
?2ab
a2
?b2
?
[(a?b)2
?(a?b)2
]
a2
?b2
?(a?b)2
?2ab?(a?b)2
?2ab?
12
[(a?b)2?(a?b)2
]
(a?b)2?(a?b)2
?4abab?
?b)2
?(a?b)2
4
[(a]
4.常用變形：(x?y)2n
=(y-x)2n
, (x?y)2n?1
=-(y-x)
2n+
1二、根據知識結構框架圖，復習相應概念法則：
1、冪的運算法則：
①am?an?m、n都是正整數)②(am)n?m、n都是正整數)③(ab)n?(n是正整數)④am?an?(a≠0，m、n都是正整數，且m>n)⑤a0?a≠0)⑥a?p?(a≠0，p是正整數)
練習
1、計算，并指出運用什么運算法則
①x5?x4?x3②(1
)m?(0.5)n③(?2a22b3c)2
④(?9)3?(1)3?(?2
)3⑤bn?5?bn?2?(?b)?23
32、整式的乘法：
單項式乘以單項式、單項式乘以多項式、多項式乘以多項式
平方差公式：?a?b??a?b??
完全平方公式：?a?b?2
??a?b?2
?
練習2：計算
①(1
a2b3)?(?15a2b2)②(1
3x2y?2xy?y2)?3xy
③(3x?9)(6x?8)④(3x?7y)(2x?7y)⑤(x?3y)2
3、整式的除法
單項式除以單項式，多項式除以單項式
練習3：①(a2bc)2?(ab2c)②(4a3b?6a2b2?12ab2)?(2ab)
第五篇：第11章 營銷渠道及供應鏈管理
多次熟讀此章并結合對其他一些學習資料的學習，搜羅到1個比較有意思的話題與大家分享：
1， 渠道經理的5個角色(渠道經理本是IT行業常用的，不過現在看來也許可以為我們所借鑒，當然以
下文章并不是我寫的)
第一種角色： 銷售管理
渠道經理對于一個IT公司來講是很重要的角色之一，他不同于銷售經理，也不是市場經理，但是又要與這些部門，甚至公司內部更多的部門有著密切的合作，所以渠道經理在面對渠道和公司的時候又承擔著很多不同的角色，大致來講有5種，即銷售管理、業務管理、關系管理、市場營銷管理，和供應鏈管理。首先，我們來看渠道經理的第一種角色：銷售管理。
作為一名渠道經理，最首要的職責就是管理好手下眾多的代理商，從某種意義上說，渠道經理就像一個銷售管理，因為他管理著眾多代理商的sales，這是一個虛擬團隊。
角色戰略
1. 在渠道部署的方針策略上，渠道經理同樣要像銷售經理那樣制定全年發展計劃，而且渠道的發展計劃一定要配合公司的銷售計劃，要從渠道的角度考慮到市場、行業、人員和資金的種種計劃和管理。
2. 要根據客戶需求，平衡產品系列。根據代理商們不同的行業市場，不同的產品需要給予相應的支持。
3. 要適時審核。計劃的制定一定要根據公司或渠道的實際情況，不能滿紙空談，耗費人力財力做出的計劃，結果在開完總結會之后就拋在腦后，而且也不按照計劃的內容定期對工作進行審核，這樣的計劃還不如不做。
角色戰術
1. 訂單的保護和跟蹤。在訂單尚未敲定的時候，廠商要幫助代理，為代理提供必要的支持，擊敗競爭對手，以保證自己公司的產品能夠中標;另外，即便在競標中自己的產品已經中標，渠道經理就能萬事大吉了嗎，不是!渠道經理一定還要對訂單進行跟蹤，防止飛單。例如雖然這家代理用了你的公司品牌產品，但卻是走私的水貨，利潤當然沒有你的份，所以渠道經理一定要小心。
2. 渠道沖突管理。這是渠道經理經常要面對的問題，渠道沖突主要分為3種，即渠道管理漏洞、折扣的分歧、支持力度問題。
渠道經理在代理競標的分析中，也會出現漏洞，影響到銷售。比如，某廠商旗下有兩個方案供應商A和B，這個廠商又有兩個關系很好的sales，a和b分別來支持他們，而這兩個方案供應商又同時競爭一個單子。結果，為了保證B供應商能夠在競爭中奪標，a這個sales就找到了A供應商，對他說：“只要你不投我們的產品，我就給你10萬塊錢，這樣你就是白白賺了利潤，何樂而不為呢?”于是A供應商答應了a的要求。原本以為這下B供應商就一定能中標的a、b兩個sales萬萬沒想到，最后的中標公司卻是A供應商，而且人家用的是另外一家廠商的產品。Sales惱火之余找到A供應商質問，可是對方卻說：“你不是說我只要不投你家的產品，就給我10萬嗎，我現在就是沒投你家的產品啊，拿錢來吧!”……
渠道經理經常有支持錯渠道的例子。例如，某省的一個交通部門要上信息系統，然后有幾個集成商同時來爭，其中一個集成商是該省高速公路負責部門的三產公司，另一個是交通部門的某信息化所，他們都說自己用戶關系密切，可以影響該項目的負責人，或者資金來源。渠道經理聽信其言，便放棄了其他，轉而大力支持這兩個渠道?？勺詈笕f萬沒想到卻是另外一家集成商得了單子。因為，其實這個項目的錢和人都是由省政府提供和委派的，不是那些中央部委。所以和省政府關系最密切的，才是最可能得到單子的渠道。為了避免以上分析渠道錯誤而導致的損失，公司可以制訂一套渠道分析法則，讓渠道經理在做一次單子的時候，按照一步一步的條款進行，條款中從頭到尾有很多問題，比如：“你見到這個項目的關鍵負責人了嗎?”“你和關鍵人物進行溝通了嗎?”等等，這樣一來就使得渠道分析更有依據，避免了很多麻煩。
3.做銷售預測，拜訪合作伙伴，在必要時為合作伙伴提供大折扣交易。綜合來說，就是少做盲目的舉動，讓任何行動都有的放矢。
第二種角色：業務管理
渠道經理對業務的管理應該不僅僅局限于對自己公司的管理上，因為只有渠道合作伙伴的共同發展才是整體前進的象征，所以，廠商或者分銷商的渠道經理一定要對渠道合作伙伴進行合理的管理和篩選，提高合作伙伴的綜合業績。角色戰略
1. 就行業的發展為合作伙伴提供建議。如果簡單地說Sales Manager更關心的是單子的問題，是number的問題，那么對于渠道經理來講，更重要的應該就是business，是行業的發展狀況了。而就代理商來講，無論是總代還是普通代理，他們最關心的問題無非就是價格，帳期，對行業和企業方向的發展，他們是沒有很大把握和關注的。所以渠道經理應該把握這一點，為渠道合作伙伴指明方向，提供建議，使之能與自己的企業共同發展進步，而不是不予幫助，任意淘汰。
2. 向合作伙伴告知自己的方向和目標，產品業務目標和戰略。在企業內部發生變化調整的時候，可能其他領域的Manager不必向外界說明什么，但是對于渠道經理來講，就必須把變化告知渠道合作伙伴，特別是關于產品方面和企業發展方向方面的變化，這樣才能得到合作伙伴的配合，變化才可以成為現實。比如EMC，原來他就是高端存儲的代名詞，無人不知無人不曉。但是后來EMC又開發了低端的產品，而如果他不告知，不宣傳，這個產品就只能躲在原來的產品之下，沒有出頭之日。
3. 開發合作伙伴的業務模式。很多渠道合作伙伴都是有潛力發展的，可能一個單純賣產品的代理會發展成一個系統集成商，又會發展成軟件開發商……渠道經理要予以幫助，幫助合作伙伴就是幫助自己。
4. 推薦適當的整體產品系列。對于不同地域，不同級別的代理，渠道經理要根據他們不同的需要給予整體產品的推薦。
5. 保證你們擁有適當的合作伙伴，覆蓋相應的區域?？梢哉f產品不是廠商賣的，也不是代理賣的，而是各個地域的集成商賣出去的，所以，要適當發展各個地域的合作伙伴。
6. 通過與渠道伙伴的互動，降低服務成本。如果沒有合作伙伴，沒有各個地區的代理商的話，廠商就要成立很多的分公司，建立很多的辦事處，公司每天都要派人各地出差，所以，與合作伙伴保持良好的互動，對降低成本有著很大的幫助。
角色戰術
1. 與合作伙伴合作，在主要業務領域中實現最佳業績，如價格，存貨，利潤等。畢竟，渠道商追求的都是利潤，如果廠商不讓合作伙伴有利可圖，那么必將眾叛親離。
2. 鑒定并招募合格的渠道合作伙伴，提高市場覆蓋范圍。在招募合作伙伴的時候一定也要注意質量，有這樣一家分銷公司，老板指派渠道經理在一個區域內招募5家代理，很快渠道經理就對老板有了答復，并說明這5家代理如何如何好，老板當時沒說什么，只是暗暗記下了這5家代理的名字。一個Q過去之后，老板重新找來渠道經理，并把自己對這5家代理做的并不突出的業績調查拿出來，結果渠道經理只能承認自己的失職。
3. 確定能夠為區域需求提供售前、安裝和支持整套方案的強勢渠道合作伙伴。渠道合作伙伴良莠不齊是很常見的現象，比如，有的代理擅長打單搞關系，有的在技術上是強項，有的代理則有整套完整的解決方案，渠道經理要根據代理商不同特點給予不同支持，而且，發展一些全方位發展的強勢渠道合作伙伴對廠商來說意義重大。
4. 與合作伙伴一起改進市場營銷方案，提高銷售能力。渠道經理對代理商的分析不能僅看一單的效果，也不能僅看一Q的成績，應該從整體能力上綜合進行評估。而且，還要從廠商角度，用廠商的資源來幫助代理商開拓市場，比如搭建展臺，計劃營銷方案等等。
第三種角色： 關系管理
關系管理的角色對于渠道經理來講很重要，因為渠道經理最重要的工作之一就是要保證公司和合作伙伴之間有堅固的合作關系，并保證各個層面上的信息流動暢通。
角色戰略
1. 在業務上保持適當的信賴。信賴是合作的基礎，廠商在保證自己信譽的同時也要對渠道信用做到了如指掌?？梢酝ㄟ^調查、對比的方式來檢測渠道信譽;也可以采用更人性化的“top 10代理商”俱樂部的形式，培養大家共同的興趣愛好，共同的發展方向。
2. 管理公司和合作伙伴之間的溝通機制。溝通是關系管理的核心，沒有溝通也就沒有關系的建立。如果一個代理商很長時間都沒有溝通，也許對方已經倒閉，或者換了產品，甚至換了廠商，渠道經理應該對這些變化及時掌握。
3. 以完整而簡潔的方式提供重要信息。與渠道溝通的過程畢竟不同于客戶，應該使得信息傳遞更簡單明了。
角色戰術
1. 召開日常管理會議，保持各級聯系。
渠道經理對日常要召開的會議要有規劃性，除了隨機召開的渠道會議之外，還要定期和渠道有所溝通、了解。如圖所示，渠道經理可以按照此圖表的格式為自己制定會議計劃。在每一個week，渠道經理最起碼要和區域代理商保持一個電話會議的交流，時間最少15分鐘，了解一下代理商的實際問題，和區域發展情況;每一個月，渠道經理可以采用拜訪的形式和排名前20%的top代理商保持一次面對面的溝通，時間不用太長，可以是半個小時;每個季度，要召開一次比較重要的區域渠道大會，到場的人可能要有公司的銷售總監、市場總監、渠道經理，會議時間要相對長一點，大家應該圍坐在一起，仔細研究區域渠道銷
售情況;而年終的渠道總結大會就更應該是最重要的渠道大會了，時間可能會是1天，甚至2天的時間，公司高層和渠道經理都要出席大會，總結成績和經驗，確定未來的發展方向。
2. 加強對合作伙伴信息的了解。
如果渠道經理做不到這一點，會給公司帶來很大的隱性危險。比如有這樣一家分銷公司，在某地的一個電力系統投標中，由于該公司的支持，當地一家代理商終于得到了訂單，公司也給代理商賒了很多的產品，可是萬沒想到，代理商剛剛簽了合同之后就倒閉走人了，公司因此損失了1700萬。對于這筆損失，公司老總對區域渠道經理很是不滿，因為這家代理商就快不行的消息早就在留傳了，可渠道經理根本不予理睬和調查，結果得到了這樣慘痛的教訓。
3. 更新描述合作伙伴的數據庫。
表面上，大家都認為廠商很重視數據庫的管理，其實事實并不是這樣，對于渠道的多樣的變化，廠商數據庫的更新總是跟不上的，所以導致了很多的不便，最明顯的就是召開渠道會議的時候，本來是針對技術的培訓，結果來的卻是做產品的渠道，風馬牛不相及。
4. 通知合作伙伴你的變化，包括產品和組織結構圖。
同樣，自己的變化如果也沒有及時通知合作伙伴，也會導致不必要的麻煩。比如，前一段時間有人告了一家電信運營商，因為該用戶在使用手機的時候接到了該運營商服務人員的一個電話，說這款手機不能再交話費了，手機也沒法再用了，因為相應的服務已經取消，用戶只能再另外去買手機。該用戶當然很是氣憤，于是一紙訴狀把該公司告上了法庭。為了避免這樣的誤會，渠道經理應該對公司產品和組織的變化及時告知渠道，以免造成不必要的誤會和損失。
第四，五種角色： 市場營銷管理和供應鏈管理
之所以渠道經理要扮演市場營銷管理的角色，就是要通過市場確認你的產品已經被客戶認可。而且一次市場活動的最終目的是贏得訂單，所以在一次市場活動之前，計劃是相當重要的一個環節(具體的計算方式請見前一章內容)。
角色戰術
1. 交流產品開發狀況和市場規劃。促進各個代理之間的溝通，以便使得產品開發得以更快速進展，同時也要把握產品開發方向，做好市場規劃。
2. 推薦相應的營銷方案。渠道經理在帶領代理商開發市場的時候不能盲目，單純從宣傳自己的產品出發，而是要根據代理商的特點逐一給予合理的規劃。比如，不同行業的代理，不同產品的代理，他們的市場營銷模式和方案應該是不同的。
3. 審查計劃并監控進展情況。比如，在舉辦一次市場活動的時候，渠道經理不但要計劃活動內容，邀請人物，還要做好監督工作，比如電話邀請，廣告宣傳。
供應鏈管理
供應鏈僅僅是物流，這是對供應鏈的理解誤區，在廣義上，供應鏈還包括錢流、信息流等等因素。。渠道經理扮演供應鏈管理的角色，主要是為了保證與客戶之間的產品、資金、支持、發票等流通順暢，因為渠道經理是直接向代理商供貨的人，所以，對供應鏈的了解相當重要。
角色戰略
1. 調整供求之間的供應鏈關系。供求的合理、平穩是渠道經理最應該把握的問題。就好像現在市場上最熱的汽車一樣，前一階段由于太多人排隊買車，導致經銷商成了氣候，本來是有產品的，可經銷商卻偏偏就不發貨，導致汽車價格日益飛漲。而現在，當消費者開始理性購買的時候，供過于求，汽車的價格又開始回落。這就是典型的供求和庫存的管理問題，渠道經理要善于平衡供求之間的關系。
2. 每月預測和季度審核，解決供應鏈問題。企業供應鏈是一個很大的問題，分析供應鏈的時候要考慮的問題也很多，范圍也很大。渠道經理要保證自己對渠道商的供貨，就要每月做好預測，每個季度做好審核。角色戰術
解決/提出與供應鏈有關的問題。解決問題和提出問題同樣重要，而且，往往真正能提出問題和想到解決辦法的人并不是企業老板，而是真正和客戶在一起的Sales、真正和渠道商在一起的渠道經理。所以，不要把問題推交給老板和上司，應該以個人觀點把問題列出來，再想出解決辦法，這時候再讓你的老板定奪方向，或者給予資源和幫助。
介紹完渠道經理的5個角色，可能有些人會迷惑，這么多的職責怎么可能擔當得了，不過，要知道這5方面的角色不是每樣都要投入完全的精力的。如圖所示，在以往的工作中，可能一個渠道經理在銷售管理中投入了65%的精力，在溝通管理中投入35%。而了解到渠道經理的5個角色之后，可能他按照自己的公司、產品、行業性質，會劃分不同的精力分配比例，比如銷售管理投入40%的精力，營銷管理5%，業務管理15%，溝通管理20%，供應鏈管理20%。