第一篇：如何深入挖掘文化內涵
深入挖掘傳統文化資源
——依托文化資源優勢發展旅游產業
玉門市旅游局 2016.5.6 傳統歷史文化資源對于提升現代化城市的文化品位，具有十分重要的作用。十八大以來，黨中央、國務院高度重視旅游業的發展，國務院出臺《關于促進旅游業改革發展的若干意見》，提出了新時期旅游業改革發展的方向與任務，旅游業已經進入全新的發展時期。玉門是中國石油工業的搖籃，“鐵人”王進喜的故鄉、全國重要的新能源基地，境內現存文化遺址126處，有西北最具特色的丹霞地貌奇觀玉門國家公園，有蜚聲海內外的火燒溝文化遺址、有百年中國十大人物之一“鐵人”王進喜的紀念館、有中國石油第一井的“老一井”等眾多國內知名歷史文化旅游資源，發展旅游業條件得天獨厚。
一、借得天獨厚之優勢，乘改革開放之東風
玉門境內現存文化古遺跡126處，蘊含著富集的文化遺產，其中國家級重點文物保護單位4個——火燒溝遺址、漢長城遺址、“老一井”、砂鍋梁遺址;省級重點文物保護單位5個——昌馬石窟、古董灘遺址、昌馬巖畫、三個墩遺址、泉子墓群。我市還有國家級水利風景區1處——赤金峽國家級水利風景區，國家級自然保護區1處——玉門市南山自然保護區，全國首批工業旅游示范點及全國第二批紅色旅游經典景區1處——玉門油田，省級地質公園中1個——玉門硅化木省級地質公園。至目前，我市建成了國家4A級旅游景區1家——赤金峽旅游景區、3A級旅游景區1家——“鐵人”王進喜紀念館;注冊成立了國內旅行社兩家——赤金峽國際旅行社和康輝旅行社玉門分社;注冊成立了兩家綜合性旅游開發經營公司——赤金峽旅游公司和甘肅征途旅游公司;評定了兩家星級旅游飯店——玉門賓館、環宇賓館;成立了1家旅游汽車公司——玉門油田旅游汽車公司;建成專業旅游村3家，有農家樂42家。同時，我市目前正在謀劃和籌備開發玉門國家公園旅游景區、玉門蓮花山旅游景區、玉門文化產業園旅游景區、青山水庫和胡楊林旅游景區、吾艾斯拱北旅游景區等一批新的旅游項目。
改革開放以來，隨著社會經濟快速發展，我市傳統文化資源的挖掘研究和保護利用工作，進入了一個系統開發、全面開花的新的發展時期，而且對玉門社會經濟發展產生了深刻影響。2015年-2020年，旅游總人數和旅游總收入年均增20%以上。到2020年，全市旅游總人數達到600萬人次;旅游總收入達到50億元，旅游業增加值占全市生產總值的比重超過5%;旅游直接就業人數達到0.85萬人以上。
二、深入挖掘傳統文化資源，依托文化資源大力發展旅游業
(一)以優勢旅游項目建設為龍頭，打好文化旅游牌 文化旅游，是近幾年出現并流行的一個名詞，它的出現與游客需求的轉變密切相關，其目前較為流行的定義是“以人文資源為主要內容的旅游活動，包括歷史遺跡、建筑、民族藝術和民俗、宗教等方面”，也就是說，文化旅游就是以旅游經營者創造的觀賞對象和休閑娛樂方式為消費內容，使參觀者、旅游者獲得富有文化內涵的休閑、旅游活動的集合。我市各類文化遺產資源有著其獨特的藝術魅力和地方特色。這些文化遺產都曾有過輝煌燦爛的歷史，是我市極其珍貴的文化財富。
1.加強對文化遺產的保護、挖掘和開發
一是進一步加大對玉門文化遺產的宣傳力度，提升全市廣大干部群眾對保護文化遺產重要性的認識。扎實組織開展好全市文化資源普查，加大對重點文物保護單位的合理開發力度，對具有重要價值的民間文化遺產、瀕臨失傳的民間絕藝采取重點保護等措施，并充分利用優秀民間文化優勢，在全市旅游景點和品牌建設中注入文化元素，提高城市文化品位。二是在加強文物保護管理的同時，不斷加大文物資源開發利用的力度。比如充分發揮博物館的社會教育作用，不斷推出主題鮮明、形式新穎的精品展覽;成功開發了一批具有文物特色的高附加值的工藝產品，取得了很好的社會效益和經濟效益;組織開展對文物古跡、民間藝術和歷史名人等地方文化資源的系統挖掘整理、研究宣傳;合理利用文物資源，促進旅游業發展，有的已成為地方經濟新的增長點和支柱產業。
2.加大旅游項目建設力度，加速旅游產業提檔升級 項目建設是推動文化旅游深度融合發展的一個最基本載體，也是發展文化產業最便捷、最有效的切入點。因此，在對我市豐富的文化旅游資源進行全面調查和評估的基礎上，以華夏文明傳承創新區建設為依托，找準特色和優勢，強化人無我有、人有我優、人優我特的理念，立足資源優勢，一是加快推進“一區四園”(即鐵人文化產業傳承示范區，石油紅色文化產業園、新能源風光文化產業園、赤金峽生態文化產業園、火燒溝歷史文化產業園)建設進程，實施文化旅游重點項目50個，實現文化旅游總投入達到200億元以上。重點通過對包括文化旅游業、娛樂傳媒業、健身休閑業、文化服務、重要歷史文化遺跡保護開發等項目的實施，以項目集聚資本、整合資源，著力培育地方骨干文化旅游產業、企業，促進玉門文化旅游產業實現跨越發展。二是圍繞以赤金峽旅游景區和玉門國家公園為核心的山水自然旅游資源和以“鐵人”王進喜紀念館、玉門油田紅色旅游景區、玉門蓮花山旅游景區為核心的人文歷史旅游資源，深入挖掘核心景區的內涵，加快景區的提檔升級和品牌培育，借助資源優勢，做大做強特色旅游景區。三是積極推進精品旅游景區的項目建設，按照“以文化促旅游、以旅游促產業、以產業促發展”的思路，整合文化旅游資源,突出“科學規劃指導、重點項目推進、景區品質提升”三個重點，做好精品旅游景區建設工作，將玉門國家公園、玉門蓮花山旅游景區、青山水庫萬畝胡楊林、玉門“鐵人”文化產業園等重點旅游項目打造成為特色化、品牌化、市場化、效益化的復合型精品旅游景區。
(二)以獨特的文化旅游資源為依托，大力發展“86433”工程
充分挖掘全市旅游資源，以國家“一帶一路”建設為契機，以玉門華夏文明傳承創新區重點文化產業項目建設為載體，以玉門市旅游資源的空間分布和交通網絡為基礎，以游客組織和目的地構建為導向，綜合考慮經濟社會、文化旅游發展基礎與潛力、生態環境等條件，并通盤考慮與絲綢之路黃金旅游線及周邊縣市的旅游融合與合作，實施玉門文化旅游業發展“86433”工程，即：
1.建成8大知名精品旅游區：重點開發建設“激情金峽”赤金峽生態旅游景區、“石油搖籃”玉門油田紅色旅游景區、“神韻丹霞”玉門國家公園旅游景區、“梵音禪韻”蓮花山旅游景區、“大漠春暉”玉門文化博覽園、“碧水金沙”青山胡楊沙漠森林公園旅游景區、“風舞玉門”風光新能源旅游景區、“塤聲羌情”火燒溝歷史文化旅游景區八大精品旅游景區。
2.打造6條精品旅游線路：由赤金峽生態旅游景區、“鐵人”王進喜紀念館、鐵人故居紀念館、火燒溝文化遺址、吾艾斯拱北、騸馬城遺址、嘉峪關等組成的東線旅游精品線路;由敦煌、風光新能源旅游景區、玉門國家公園、赤金紅山寺、玉門油田紅色旅游景區、蓮花山旅游景區等組成的南線精品旅游線路;由青山胡楊沙漠森林公園旅游景區、漢長城烽燧等組成的北線精品旅游線路;由玉門國家公園、蓮花山旅游景區等組成的空中旅游精品線路;由清泉玫瑰溝、漢代長城烽燧、風電新能源旅游景區等組成的戶外旅游精品線路;由玉門文化博覽園、“玉門”、玉泉湖、玉澤湖公園、玉門市博物館、玉興湖等組成的城市旅游精品線路。
3.辦好4個系列旅游節會：利用赤金峽國家4A級旅游景區，辦好赤金峽漂流文化旅游節;利用火燒溝文化遺址和玉門豐富的文化遺產資源，辦好火燒溝文化節;利用黑沙窩沙浴民俗活動、全市非物質文化遺產資源及花海、清泉、赤金等地特色農產品及特色美食，辦好玉門民俗文化節;利用玉門國家公園奇特的丹霞地貌、硅化木等自然景觀，辦好丹霞文化旅游節。
4.建設3大系列旅游商品市場：開發清泉人參果、清泉羊、玉門敬酒、玉門甘草、花海蜜瓜、花海“四寶”(紅花油、食葵、枸杞、辣椒面)、奇石古玩、獨山子和小金灣刺繡為代表的地方名優特產旅游商品，研發以抽油機、風電機模型、鐵人雕像為代表的工業旅游商品，研發以火燒溝彩陶、青銅器為代表的歷史文化旅游商品，建成清泉飲食文化市場、赤金高速公路服務區旅游商品市場和新城區旅游商品市場等3大系列旅游商品市場。
5.建設3大戶外運動勝地：充分發揮玉門獨有的戈壁、大漠、河流、冰川、雪山、空域等資源優勢，舉辦由平原向山脈挺進，由戈壁向河流延伸，由陸地向天空拓展的“水陸空”立體化戶外運動項目，打造以走、跑、飛、駕、攀、騎、漂、蹦為核心理念的八大系列戶外運動賽事，形成以玉門國家公園中國•玉門戶外運動勝地、絲路水世界•赤金峽的西北第一漂水上運動勝地、“飛越玉門”西部首個風動能體育旅游示范區和航空旅游體驗之都的三大戶外運動品牌競相發展格局。
(三)以赤金峽漂流文化節為切入點，打好節會經濟牌 國內節會活動的廣泛開展，是改革開放、社會進步、經濟發展的產物，對提高一個地方的知名度，促進兩個文明建設具有十分重要的意義。改革開放以來，特別是在發展社會主義市場經濟條件下，節會活動方興未艾，節會經濟以其旺盛生機，正在展現出廣闊的發展前景。
目前，我市已經成功舉辦了兩屆赤金峽漂流文化旅游節，先后承接和舉辦了酒泉市職工籃球賽、甘肅省青少年乒乓球賽、“誰是球王”西北賽區足球大賽等體育賽事活動，舉辦了“激情盛浩·唱響玉門”明星演唱會，通過以上賽事旅游、會展旅游和戶外運動，讓更多的人關注玉門、走進玉門、宣傳玉門。“十三五”期間，我市要創新旅游節會模式，結合旅游景區地域特色，因地制宜開展節會活動，更好地發揮節會經濟對經濟發展的帶動作用。一是精心包裝策劃特色節會，積極打造特色品牌，達到節會與旅游相融合、節會與產業相結合、各相關資源有效整合的目的。二是利用節會推動旅游發展，通過節會促進城市基礎設施建設，尤其是旅游文化基礎設施的完善，促進城市文化內涵和品位的提升，促進旅游經濟的發展。
三、關于進一步挖掘傳統文化資源、依托文化旅游資源優勢發展旅游產業的幾點思考
通過對我市深入挖掘地方文化資源、努力提升城市文化品位歷史進程的考察，我們不難發現，我市抓住機遇，領風氣之先，走出了一條成功的路子。在開展社會主義和諧文化建設的新形勢下，應將此項工作置于更寬的評價視域、更高的標準平臺上來考量，及時總結成功經驗，認真思考相關問題，大力挖掘自身潛力，不斷創新特色品牌。
(一)加大文物保護力度，為地方文化資源的利用夯實根基
文物保護工作是挖掘與利用傳統文化資源的基礎條件，離開有效的文物保護，空談地方文化資源的開發，無異于緣木求魚。全民文物保護意識還不夠強;一些瀕臨破壞的古遺址和亟待維修的古建筑得不到及時有效的保護;文物保護與經濟建設之間存在的矛盾在許多地方沒有得到很好解決，相當數量的古建筑、古遺址在城市改造、大型基本建設和工農業生產中毀于一旦。解決這些問題，需要切實加大文物保護的宣傳力度，正確處理好文物保護和經濟建設的關系，積極研究、探索文物合理利用的最佳途徑，抓好現有法律法規落實的同時，做好地方文物法規的完善配套工作，加大對文物保護的經費投入，根據市場需求對全市文物資源進行改造、重組和深度開發。
(二)提升旅游業在全市產業布局中的重要地位
旅游業是一個環境污染少、帶動就業強、產業關聯度高、對第三產業拉動作用大的現代服務業，是國家重點支持發展的朝陽產業。近年來，國家、省市先后頒布了《旅游法》、《全民旅游休閑綱要》、《關于促進旅游業改革發展的若干意見》、《關于建設華夏文明傳承創新區的決定》等一系列決策部署為我市旅游業發展奠定了宏觀政策基礎。面對當前旅游產業發展及改革的新特點、新趨勢，我市在實施“強工興市、轉型跨躍”戰略的同時，將牢固樹立“彰顯大氣魄、構建大旅游、建設大景區、形成大品牌、促進大發展”的發展目標，提升旅游業在全市產業布局中的重要地位，深入破解影響和制約旅游業發展的難題障礙，深度挖掘發揮旅游資源的優勢和潛力，搶抓發展機遇，加快旅游資源大整合，推動旅游產業發展新突破，實現我市經濟的轉型升級和跨越。
(三)要堅持先進文化的前進方向，與時俱進，改革創新，讓傳統文化資源開發工作永遠充滿活力。
挖掘和利用傳統文化資源，就是要充分展現玉門文化的獨特風姿，努力為人民群眾提供健康向上的精神食糧，以此激勵人們積極進取、奮發向上的精神，并體現玉門人民堅持與時俱進、堅持改革開放、促進經濟騰飛的信心和決心。無論是各類節會活動，還是文化旅游業的發展，都要切合實際，突出特色，從內容到形式上防止雷同化。要加強同省內外各兄弟城市的聯系與溝通，走出去，請進來，學他人之長，補自己之短。要大膽改革文化建設的體制機制，怎樣有利于文化事業健康發展，就怎樣改革體制機制，要合理配置資源，切實增強活力，大力繁榮發展文化旅游產業。
第二篇：4S店如何深入挖掘保有客戶
一、保有客戶
1、 確定目標客戶、抓住關鍵人
我們應該會記住用戶的生日、用戶家庭成員的生日以及他們的住址電話等。應像建立大客戶資料一樣，對重點單位關鍵人的各方面資料作統計、研究，分析喜好。
2、 真誠待人
真誠才能將業務關系維持長久。同客戶交往，一定要樹立良好形象，"以誠待人"，這是中華民族幾千年來的古訓。業務的洽談、制作、售后服務等也都應從客戶利益出發，以客戶滿意為目標調整工作，廣泛征求客戶意見，考慮其經濟利益，處理客戶運作中的難點問題，取得客戶的信任，從而產生更深層次的合作。
3、 業務以質量取勝
沒有質量的業務是不能長久的。過硬的質量，是每項工作的前提。這要求充分理解客戶需求，以良好的服務質量、業務水平滿足客戶，實現質量和企業利潤的統一。
4、 研究客戶經營業務的發展動向
勤于鉆研客戶業務，才能另辟蹊徑，找到客戶發展和郵政業務的契合點，制造業務。1)研究重要客戶、效益業務的年度計劃。2)研究潛在客戶的項目，尋求可合作內容。
5、 加強業務以外的溝通，建立朋友關系
只有同客戶建立良好的人際關系，才能博取信任，為業務良性發展奠定堅實的基礎。
6、 發出第一封感謝信的時間
第一封感謝信應向客戶交車的24小時內發生。這樣做的好處是：有可能在客戶及新車尚未到家(單位)的時候，其家人(單位的同事)就已經通過這封精美的感謝信知道了。因為這封感謝信的作用，使大家不光知道了客戶購車的消息，大家會恭喜他，更重要的是向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規范、令人滿意、值得依賴的良好信息。
7、 打出第一個電話的時間
在交車后的24小時內小汽車銷售公司或專營店的銷售經理負責打出第一個電話。電話內容，一是感謝客戶選擇了我們專營店并購買了汽車;二是詢問客戶對新車的感受，有無不明白、不會用的地方;三是詢問客戶對專營店、對銷售人員的服務感受;四是了解員工的工作情況和客戶對專營店的看法及好的建議，以便及時發現問題加以改進;五是及時處理客戶的不滿和投訴;六是詢問新車上牌情況和是否需要協助。最后將該結果記錄到"調查表"里，以便跟蹤。
8、 打出第二個電話的時間
在交車后的7天內由售車的銷售人員負責打出第二個電話。內容包括：①詢問客戶對新車的感受;②新車首次保養的提醒;③新車上牌情況，是否需要幫助;④如實記錄客戶的投訴并給予及時解決，如解決不了，則及時上報，并給客戶反饋。最后將回該結果記錄到"調查表"里。
9、 不要忘了安排面訪客戶
可以找一個合適的時機，如客戶生日、購車周年、工作順道等去看望客戶，了解車輛的使用情況，介紹公司最新的活動以及其他相關的信息。最后將面訪結果記錄到"調查表"里。
10、 每兩個月安排與客戶聯系一次
其主要內容包括：保養提醒，客戶使用情況的了解，投客戶的興趣聽好，選擇適當的時機與客戶互動，如一起打球、釣魚等。通過這些活動。增進友誼，變商業客戶為真誠的朋友，協助解決客戶的疑難問題等。最后將聯系結果記錄到"調查表"里，以便跟蹤。
11、 不要忽略平常的關懷
專營店經常舉辦免費保養活動，經常舉辦汽車文化講座和相關的活動，新車、新品上市的及時通知，天氣冷熱等突發事件的短信關懷;遇客戶的生日或客戶家人的生日及時發出祝賀，客戶的愛車周年也不要忘記有創意給予祝賀;遇到好玩的"短句"、"笑話"有E-mail或手機短信發送一下與客戶分享;年終的客戶聯誼會別忘了邀請客戶一起熱鬧一番，等等。
讓保有客戶替你介紹新的客戶
1、 獲得客戶引薦，關鍵是你的聲譽
要想得到引薦，必須得讓別人覺得你值得引薦才行。這樣就要和客戶發展良好的關系。但這還不能說，在向客戶做過一次交易后，就可以有下一次的機會。相反，你得挖掘客戶的潛在價值，使你能夠在他們的有生之年，一次次地向他們銷售成功，也能把他們作為中心影響人物而獲得被引薦的機會。
2、 獲得客戶引薦，還有好的方法
要記住，你與客戶的每一次聯系都是在推廣客戶的業務。能夠駕馭客戶的想法是極其重要的，能讓客戶把你推薦給別人。只花了很少的時間，但卻是有利的投資。
二、銷售管理：
銷售管理應該分為：目標(確定時間重要性先后順序)——計劃(制定解決方案)——標準(監督KPI指標)——差異原因(找出真正原因，解決問題)四個工作步驟。
第三篇：關于深入挖掘城市歷史文化內涵的調研報告
根據縣委、縣政府、縣政協2018年度重點民主協商活動安排，縣政協于今年4月份成立“深入挖掘城市歷史文化內涵,打響歷史文化名城名片”重點民主協商課題調研組，通過查閱資料、座談交流、實地走訪、外出考察等多種形式進行了廣泛調研，報告如下：
一、我縣及縣城的歷史文化概況
(一)我縣置縣歷史悠久，自古有漢家舊縣之說。官方記載涇縣為漢初置縣，距今已有2100余年歷史。涇縣漢屬丹陽郡，三國吳析地置安吳縣，晉時屬宣城郡，隋開皇九年(589)撤銷安吳縣，并入涇縣，屬宣州。唐武德三年(620)涇縣屬新設的猷州，武德八年廢猷州，屬宣州，唐天寶元年(742)以后，漸次析涇縣置青陽、太平、旌德等縣。宋元明清均屬寧國府(路)。中華民國元年(1912)1月，廢道、府，涇縣屬安徽省直至今日。
(二)我縣縣城有數百年歷史，歷來為我縣政治、經濟、交通中心。涇縣自漢迄今，四遷其城。最初時，跨涇溪而筑，后為水圮，移至賞溪之西。北宋崇寧年間，涇溪泛濫，城為水嚙。南宋嘉定三年(1210)縣令王栐移縣治于溪東，相傳留此以為治所，故名留村，后圮于水。元至元十三年(1276)，縣尹施正大移治于宋縣治東門敬天坊，即今縣城?？h城居于皖南山區，舊時陸路交通不便，因縣城緊臨青弋江，故而水運成為舊時主要的貨運方式。當時青弋江上游各縣和縣內的竹木柴炭、茶葉、宣紙、絲、麻等貨物運往外地，從南京、上海、蕪湖等地購進的白紗、棉布、火柴、膠鞋、煤油、糧食等均由水道運輸進縣城?？h城南水關、西門口、北水關三大碼頭商店作坊很多，晚間帆船林立，十分繁忙，南街、北街也就成了縣城最繁華的地方。
(三)我縣縣城文化底蘊深厚，歷史遺存眾多，仍保留著一些傳統格局和歷史風貌?？h城區域范圍內的歷史建筑眾多，雖歷史上因人為和兵火緣故大多消失，但仍保留著一些歷史遺存和歷史文化。
1、歷史遺存主要有：涇縣古城墻。位于縣城西青弋江東岸，從南門口至青弋江大橋，全長1060米，城墻以條石砌筑。自護堤至頂部高約10米，設南門口、南水關、西門口、北水關四個下江石階。該城墻始建于明嘉靖年間(1564)，至清時相繼增設譙樓、石埠、炮臺，期間屢毀屢修。民國28年(1939)，為避免日機轟炸，方便人員撤退疏散，涇縣國民政府拆除縣東、南、北三面城墻，西城墻因其防水功能而得以保存。解放初期，南、西、北城門因縣城建設需要被拆除。1954年、1973年、1999年共三次對西城墻進行加固維修，目前仍完好少有損壞。荷花塘。古稱明堂池，與古城墻外的青弋江相通，城中可通過池水判斷青弋江的水位。明代嘉靖年間又在池中建有二層八角小亭，名曰“洗心亭”。荷花塘附近原有縣衙、夫子廟、泮池學宮、考棚等，解放后幾經修復，目前仍是縣城內市民休憩地之一。甄塘。座落在原縣小東關。相傳道士晨出見嬰兒臥荷葉上，憐而取育于鄰。既長，有殊色，歸袁氏。文帝平鄴納為后，遂以是為甄后生處(宋《涇川志》)。水西雙塔。寶勝禪寺50米處各有古塔一座，其西為大觀塔，亦稱崇寧塔，北宋大觀二年(1108)建，昔時游人可從筑梯登塔頂，清時遭戰火，塔內樓層盡毀，僅存塔體。塔上嵌有宋代碑刻。北為小方塔，亦稱乾應塔，建于南宋紹興年間。此兩塔2001年被列為國保單位。
2、歷史文化主要有：佛教文化。中國最早有文字記載的佛教徒劉英墓就在水西?，F在高鐵站一帶早在漢順帝年間就建了佛廟——萬壽寺，可能是南方有文字記載最早的寺廟。南北朝至隋，水西先后建了寶勝、崇慶、白云三座佛寺。曾有高僧大德黃檗禪師、宗泐、伏虎、守訥等，特別是黃檗禪師，其法嗣臨濟，為五宗之一。理學文化。以水西書院講會為載體，明嘉靖、萬歷年間，王陽明理學的傳播在此形成兩個高潮，最高人數一次可達千人以上，王龍溪、錢緒山、羅洪先、鄒守益等理學名臣(省部級高官達十幾位，如涇縣的查鐸、蕭良干、蕭彥、蕭雍、趙士登、趙睿、趙健、徐榜、趙善政、張應泰;
宣城的沈寵、太平的周怡等)在此風云際會，因此水西書院也名聞遐邇，直追全國四大書院。
詩歌文化。李白、杜牧有詩歌記游，開水西詩歌文化之先河，唐以降，詩人絡繹不絕來緬懷歌詠，一時水西成了詩人聚集之地。生態文化。水西生態優良，古代就有珍稀動物碧雞，明大學士許國有《碧雞》詩、釋元理有《碧雞賦》詠之。唐以來的貢茶——白云茶，汪偉、胡聳孫先后有《白云茶記》、《白云茶賦》詠之。賞溪，縣城的母親河，從李白以來，不知有多少文人歌詠之。賞溪的桃花洲，自古以來是涇縣人踏春的去處，文人多有文字記之。在水西的湖山，尚有赤烏二年的水文標識。亭臺文化。從水西至響山(獅子山)，先后建有白鷺亭、清湍亭、東峰亭、熙光亭、煙雨亭、濺玉亭、領要亭、回波亭、響山亭，凌云臺、清居臺，除響山亭外，其它亭臺皆已毀圮，但其蘊含的文化(由來、楹聯、詩歌、文章、傳說)至今傳芳。
3、歷史文化街區主要有：位于涇縣縣城的南門老街和位于涇縣城市規劃區內的赤灘老街兩個歷史文化街區。南門老街位于縣城西側，是舊時漕運的重要節點，呈丁字形，路面由青石板鋪成。早在唐代，涇縣的宣紙、蠶絲、茶葉、竹木碳等商品就遠銷縣外，到清代時，這些產業頗具規模，經商者遍布8個行省之多，固有“無徽不成商，無涇不成鎮”之說。目前，老街的商業功能已經被居住所取代。赤灘老街歷史建筑保存比較完整，目前已作為我縣成熟的旅游景點對外經營。
二、我縣在保護、挖掘、利用縣城歷史文化方面存在的主要問題
我縣縣城雖然歷史上作為涇縣的政治、經濟、文化、交通中心，有著悠久的歷史，且建筑遺存眾多，文化底蘊深厚，但在“歷史文化名城”的保護方面,也還存在著一些問題。特別是在新型城鎮化的發展進程中,由于對歷史文化的保護不夠，一些歷史遺存遭到破壞;還有部分歷史文化沒有得到充分的挖掘，需引起我們高度重視。
（一）歷史文化內涵挖掘不夠。
目前，我縣對現有的縣城歷史文化研究基本是斷代、碎片式的，缺乏針對性、系統性。受人力、物力及編制影響，尚沒有設立或配備專門從事研究縣城歷史的機構和專業人士，缺乏整理和研究的深度與廣度。
（二）歷史遺存保護不夠有力。
因沒有專業部門進行研究，致使在城市發展進程中，對歷史文化的價值認識不足，把握不準，把縣城內歷史遺存當作普通的建筑，予以拆除或在城市建設中沒有注意保護和利用。如老北街的拆除，除縣城之外，章渡吊棟閣的逐年坍塌也讓人痛心。
三、深入挖掘城市歷史文化內涵的建議
（一）高度重視我縣厚重歷史文化的價值并充分挖掘利用。
我縣在大力實施全域旅游戰略和旅游提質大會戰過程中，要充分認識歷史文化在旅游發展中的重大價值，高度重視并充分挖掘我縣歷史文化內涵，妥善處理好“歷史文化名城保護”與“新型城鎮化建設”的關系，不僅要建設好美麗縣城，也要在保護、展示和利用歷史文化上下工夫，做好保護規劃，在加強保護的同時，深入挖掘，充分利用，提升縣城歷史文化內涵，增強縣城歷史文化韻味。建議由縣政府牽頭，文旅委、縣志辦負責(或成立專門機構)，組織專業人士和文史愛好者對涇縣的歷史文化進行系統、全面、深入的研究和整理，并將其成果融入全域旅游實施當中，更好地提升城市品味和旅游質量。
（二）適時啟動申報歷史文化名城，打響歷史文化名城名片。
歷史是城市的“根”，文化是城市的“魂”。保護、傳承和弘揚歷史文化，對于延續文脈、保持特色、凝聚人心至關重要，對于豐富城市文化內涵、提升城市美譽度和知名度，具有十分重要的現實意義和長遠意義。目前，全省已有壽縣、歙縣、績溪、安慶、亳州這5座國家級歷史文化名城，黟縣、和縣、宣州區等9座省級歷史文化名城。我縣是安徽省旅游大縣、強縣，有著悠久的歷史和燦爛的文化，申報歷史文化名城意義重大。一是有利于涇縣歷史文化遺產的保護和文脈的傳承。歷史文化名城本身就是城市文化積淀和文化涵養的重要標志，能有效增強市民文化認同和鄉土認同，激發市民工作和生活熱情，提升文化自信。同時，申報成功可以獲得上級的部分財政支持，用于遺產保護、文物修繕、城市建設。二是有利于提升涇縣的知名度和美譽度，提高我縣的綜合競爭力。申報歷史文化名城可以在保護的前提下對涇縣的歷史文化資源進行整體深度研究和合理開發利用，推動豐富的文化資源轉化成為旅游經濟新的增長點，提升旅游實力，促進我縣經濟可持續發展。
（三）注重對縣城南門老街和赤灘老街的保護和修繕。
根據申報國家歷史文化名城的相關要求，最為重要的條件之一，即在所申報的歷史文化名城保護范圍內應當有2個以上的歷史文化街區。我縣保存較為完整、能算得上歷史文化街區的有南門老街和赤灘老街。赤灘老街因納入赤灘古鎮旅游項目進行商業化運作保護較好;
南門老街是一條具有鮮明特色的“江岸老城墻上的歷史街區”，有古街道、古商鋪、古民居、古城墻等眾多古建文物，飽含著滄桑變遷的厚重情感，是涇縣“漢家文化”的遺跡，也是涇縣歷史文化的一個縮影。雖然《涇縣縣城總體規劃(2014-2030)》已將南門老街納入保護規劃，并啟動了南門老街保護與整治規劃的編制工作，但南門老街因卻年久失修，加之部分拆遷，損毀破壞較為嚴重。因此，當務之急是嚴禁對南門老街進行任何形式的商業開發行為，對其開展搶救性保護，并在科學規劃論證的基礎上，投入必要的資金對南門老街進行仿古修繕，盡量恢復和保持老街原有的空間格局和古街風貌。在此基礎上，先行申報南門老街、赤灘老街為歷史文化街區，再謀劃申報省級歷史文化名城，進而申報國家級歷史文化名城。
盡管我縣以現有的條件申報歷史文化名城有一定的難度，甚至不一定肯定能申報成功，但是如果僅注重眼前經濟利益，對南門老街進行商業開發或其他利用，導致老街消失，那么對涇縣和本地居民來說，將是一場無可挽回的損失，也將對申報國家歷史文化名城帶來很大困難。
第四篇：深入挖掘打造“三線建設”文化_加快建設重慶市文化高地
深入挖掘打造“三線建設”文化
加快建設重慶市文化高地
文化是一個民族的靈魂，是一種生產力。“三線建設”是新中國建設不可磨滅的一頁，“三線建設”文化是新中國重大建設時期形成的一種典型文化，具有很強的歷史性、時代性、教育性、啟迪性。全國“三線”建設的主戰場在西南地區，核心區在重慶，位于綦江區叢林鎮的晉林廠就是全國“三線建設”一個縮影。廠區內有目前最為龐大和保存最為完整的“三線建設”舊址、抗戰時期最為神秘的飛機制造廠(?？锥?等歷史文化資源。憑借文化大發展、大繁榮的春風，深入挖掘和打造晉林廠“三線建設”文化，弘揚“三線”建設者們“艱苦創業、敢打硬拼，歷險磨難、信念愈堅，飽嘗艱辛、斗志更強，奉獻青春、無怨無悔”的愛國創業精神，必將對全區人民精神層面產生積極影響，提升綦江文化軟實力和城市知名度，加快構筑重慶文化高地進程。
一、“三線建設”文化的產生
“三線建設”是在特定的歷史時期，中國國防布局的一次大調整，經濟能力的一次大調度，鞏固了國防，理順了工業發展的布局，縮小了中國沿海與內地的差別。二十世紀的六十年代中期到七十年代中期，為解決經濟發展和防備侵略戰爭，黨中央提出了
一、
二、三線的戰略部局和建設大三線的方針，國家把以軍工為主的一些基礎產業牽往四川、云南、貴州等西南和西北地區，這些軍工企業后來也成為了中西部
地區工業發展的脊梁骨。以叢林鎮晉林廠為典型代表，許多科技人才滿懷豪情壯志，告別大城市，告別親人，投身到艱苦卓絕的“三線建設”中來。他們顧全大局、團結協作;愛國奉獻、不怕犧牲，有的“獻了青春獻子孫，獻了子孫獻終身”，把一生都獻給了”三線建設”，為國防建設和地區經濟發展建設做出了巨大貢獻的同時，也對地區社會文化發展產生極大影響，成為一筆寶貴的精神財富。
二、挖掘“三線建設”文化意義重大、適逢其時 (一)“三線建設”文化是時代精神的體現
文化是中華民族在自己生存的土地上，在歷史的長河中，不斷創造、總結、積累下來的一筆物質與精神財富。“三線建設”文化是在新中國歷史上最為重要的一次戰略部署和經濟布局調整中涌現出的一種典型文化資源。挖掘和弘揚“三線建設”文化，對于傳承傳統文化、弘揚艱苦卓絕的創業精神、樹立愛國主義情懷具有重大而深遠的意義，以其巨大的感召力，將激發全區人民干事創業熱情，投入到建設繁榮富強渝南門戶的偉大征程中。
(二)挖掘“三線建設”文化有助于建設重慶文化高地
近年來，文化產業發展勢頭強勁，黨的十七屆六中全會要求加快發展和推動文化產業成為國民經濟支柱性產業;市委三屆十次全委會審議通過文化強市9條，加快核心產業基地和文化功能區建設，助推文化產業大發展大繁榮。面對文化產業發展的無限魅力和廣闊發展空間，我區提出了建設重慶市文化高地的目標，依托晉林廠濃厚的“三線建設”文化
底蘊和歷史沉淀，將使文化產業在渝南大地上逐步展示出強勁的活力。
(三)發展以“三線建設”文化為核心的文化產業大有作為
晉林廠作為最后一批搬遷的“三線建設”企業，“三線建設”和抗戰飛機廠遺址保存完整。隨著全國各地這類舊址的不斷破損、消失，像晉林廠“三線建設”歷史建筑實體保存豐富而完好的地點已是獨樹一臶，彌足珍貴。在全國上下高度重視文化產業發展的今天，晉林廠依托自身厚重的抗戰和國防歷史、濃厚的文化底蘊、豐富的文化資源等優勢，進行整體策劃和開發，全力發展“三線建設”文化產業，必將賦予全區文化產業發展新的內涵、注入新的活力，并催生新的文化產業鏈條，創造直接經濟效益。
(四)挖掘“三線建設”文化是豐富全區旅游內涵的有力補充
重慶作為最具魅力的城市，文化底蘊是一個重要內涵。晉林廠保存完好的50多萬平米的建筑物原滋原味展現了“三線建設”時期特定的歷史印記，幾十年來為中國國防軍工事業做出了重要貢獻。晉林廠區內的?？锥丛诳箲饡r期曾是國民政府第二飛機制造廠所在地。洞中生產了我國第一架國產運輸機“中運一號”,為抗戰做出了獨特貢獻，2010年被市政府命名為“抗戰兵器工業遺址群”，確定為市級文物保護單位，成為國防教育的一個基地。地理位臵處于南川、武隆與綦江幾大旅游資源富集區中間的晉林廠，周邊有黑山谷、
龍鱗石海、銅鼓灘、古劍山、神龍峽、金佛山、仙女山等以自然景觀為主的景區，晉林廠以獨具人文氣息的“三線建設”文化為核心，定能作為渝南重點自然景區的有力補充，大幅提升旅游活力、潛力和吸引力。
三、新綦江挖掘打造“三線建設”文化條件成熟
新綦江是多元文化融合碰撞、交相輝映的地區，應抓住難得的歷史機遇，加快文化大發展，促進文化大繁榮，依托“三線建設”文化，因地制宜打造重慶市文化高地。
(一)厚重的歷史文化
晉林廠座落在重慶市綦江區叢林鎮?？状寰硟?，其前身為原國民政府第二飛機制造廠。1938年抗戰爆發后，由南昌遷往叢林?？捉◤S，1947年，該廠重新遷回南昌。在?？椎氖觊g，共計生產仿制伊爾驅逐機33架、仿制H-17式中級滑翔機30架，還造出中運1號雙發中型和中運2號雙發中型運輸機，?？自谖覈姽な飞险加幸幌?。新中國成立后，面對復雜的國際環境，以備戰備荒為背景的“三線”建設全面鋪開。1965年，在“三線”建設中，晉林廠從太原遷來?？?，2003年晉林廠整體搬遷到四川彭州。至今“三線”建設舊址保存完好，完整地保留有
六、七十年代“三線”建設時期印跡的食堂、學校、醫院、糧店、郵局、影劇院、籃球場，還有廠區公路、成排的倉庫、四合院似的招待所、簡子樓似的家屬樓、標志性的領袖像以及高18至35米，寬18米，縱深500米，能容納萬人的神秘山洞飛機廠等生產、生活設施。
(二)廠區地理環境優越
晉林廠位于綦江區東北部，在重慶1小時經濟圈內，是重慶市三環南萬高速上的一個重要節點(距南萬高速叢林進出口僅1公里)，距綦江區城區40公里，距萬盛經開區13公里，1公里范圍內有萬南鐵路和303省道通過。廠區地處江津、綦江、南川、武隆旅游帶重要節點，與周邊眾多的生態自然景區連成一線，形成相互補充、相得益彰之勢。晉林廠片區旅游資源豐富，具備開展文化旅游、休閑體驗、生態度假的優越旅游條件。
(三)廠區配套設施完備
晉林廠片區內水、電、路、氣等基礎設施齊備，有特殊歷史印記影片拍攝基礎，著名導演王小帥經在晉林廠全景拍攝反映“三線建設”題材的影片《我11》。目前，叢林鎮已投入資金完成了《“黑山157”影視娛樂旅游區——萬盛晉林影視基地策劃方案》，制定了打造晉林影視基地宣傳招商方案等。對晉林廠區及?？缀苓叺慕ㄖ?、土地、林地及基礎設施建設情況進行摸底調查建檔登記，聘請了8名專職人員負責原晉林廠區內資產資源的24小時看管維護。
四、打造“三線建設”文化，推動重慶市文化高地建設的構想
為傳承和弘揚“三線建設”積淀的深厚歷史文化，打造新綦江文化品牌，加快建設重慶市的文化高地，深入挖掘和打造“三線建設”文化將成為“必選項目”。
(一)總體思路
積極依托“三線”建設舊址——晉林廠和抗戰文化遺址——?？锥?，以及彰顯重慶市民間文化藝術之鄉特色的叢林龍威鼓樂三大特色文化資源，圍繞“三線建設”文化主線，以“影視為表，旅游為里，創意為根，文化為魂”，從旅游、影視、體驗、探秘、懷舊和國防教育等方面對晉林廠片區進行整體深度開發，打造國內首家集文化研究、人文旅游、互動體驗、影視拍攝、數字創意于一體的“三線建設”文化旅游產業園，加快構筑重慶“三線建設”文化新名片。
(二)具體舉措
1、做好文化產業發展規劃。當前是文化產業繼往開來的黃金時期，要結合綦江打造渝南地區文化高地的總體規劃，更應有科學性、前瞻性的，將打造“三線建設”文化納入市、區文化產業發展規劃和項目策劃，指導投資界和產業界大力發展文化產業，并注重以文化帶動旅游、帶動本地其它相關產業的產品銷售和城市營銷等項目建設。同時，建議責成和落實有關部門盡快進入到具體實施階段，加快推動當地經濟和產業結構升級，促進現代服務業的快速發展。
2、籌建國家級“三線建設”文化研究會。“三線建設”對西部地區的開發和建設產生了深遠的影響。成立“三線建設”文化研究會對于弘揚“三線建設”精神，挖掘“三線建設”文化，打造“三線建設”文化品牌具有重要的現實和歷史意義。通過廣納賢才，成立國家級“三線建設”文化研究會，并在晉林廠舉辦“三線建設”文化研究會成立儀式，營造研究“三線建設”文化濃厚氛圍，喚起對激情年代的記憶，
讓“三線建設”文化再次煥發青春。
3、建設國家“三線”抗戰文化博物館。修建“三線建設”博物館，永久保存“三線建設”的歷史足跡，展現“三線建設”精神，是我國社會主義經濟建設的寶貴精神財富和國家級的文化品牌，也是綦江區不可多得的一張城市文化名片。應積極爭取相關方面的支持，將晉林廠打造為“三線建設”文化的博物館，保存“三線建設”社會遺產歷史價值、社會價值、科技價值、審美價值、情感價值。通過采用一系列現代聲光技術，還原那段激情燃燒的歲月，生動再現“三線建設”時期艱苦卓絕的創業歷程，激發后來人愛國主義情懷，致力創建國防教育和愛國主義教育的基地。
4、打造影視娛樂旅游區。一是搞好總體定位。依托晉林“三線抗戰”建設風貌及自然資源現狀，按“一軸兩核五區”進行總體規劃布局。一軸，即以即以原晉林廠入口至?？锥垂费鼐€為主軸;兩核：即創意核和旅游核。五大功能區，即懷舊旅游與影視體驗區、數字娛樂與拓展訓練區、創意工房及影視服務DIY互動區、洞穴休閑區和鄉村度假區。二是打造影視拍攝基地。對晉林廠核心區按照“三線建設”時期特有的風貌進行修復和還原，重現濃烈的歷史景觀，將晉林廠打造為拍“三線”片、工業片、文革片等具有特殊歷史印跡影片的拍攝基地，吸引更多劇組前來拍攝，讓晉林廠舊址重新煥發古老的青春。三是開展懷舊體驗游。積極進行旅游拓展升級，打通晉林廠旅游環線和建好旅游接待基礎設施，吸引市內外游客前來追尋“三線建設”和抗戰足跡，體
驗抗戰時期的艱險境地和“三線建設”時期的紅火場面，感受影視拍攝的神奇魅力，并通過影視體驗、龍威鼓樂、大型的“忠字舞”等表演，增強游客的參與性，吸引游客、留住游客。四是開拓“三線”文化旅游。通過開發“三線”文化旅游商品、紀念品、道具及影視衍生產品，增加旅游業附加值。將原晉林廠生活服務區住宿樓和部份廠區的車間進行修復改造，開發?？缀秃？锥?，打造水府洞天秘境，建設懷舊旅館、老年公寓、康體雅居、休閑中心、山地高爾夫等度假游樂設施和旅游地產，增加資產利用價值，發展文化旅游，培育綦江區新興經濟增長點。
(三)保障措施
建議成立區級“三線建設”文化發展領導機構，研究制定發展規劃、項目策劃、優惠政策、資金支持、人才保證等，為打造“三線建設”文化，理清思路、完善舉措、提供保障。同時，組建專門的招商引資隊伍，按照產業整合、多元共生、合作多贏、搭建平臺等模式，策劃宣傳營銷方案，建立立體多元化宣傳招商渠道，向社會、向企業、向大眾大力宣傳推介“三線建設”文化，為成功打造渝南文化高地，奠定良好的輿論基礎。
第五篇：導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化？
整理人：Fan 新浪微博：@旅游_楊番_Fan
現代導游既是一種服務，也是一門專業和藝術。導游員是旅游業的靈魂，活躍在交通、賓館、景點之間，將旅游各要素巧妙運用起來。他們走到哪里，哪里就充滿生機。導游員帶團過程中會遇到各個階層形形色色的人，需要導游員能熟練地用語言技巧，化解矛盾、溝通感情，與各種人融洽相處，順利完成導游工作。導游員的工作直接關系到旅游質量的好壞。遇到一位好導游，就意味著一次成功、愉快的旅行。
導游服務伴隨消遣性旅游活動產生，它通過一定的非生產勞務活動，來滿足游客游覽審美的愿望和安全、舒適的要求。由于世界經濟的發展，人們生活水平的提高，全球范圍的旅游活動還將繼續發展。在未來的社會，人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業旅游的發展，對導游服務提出更高的知識要求。導游人員必須提高自身的文化修養，掌握淵博的知識，運用先進的科技手段掌握參與各種旅游活動時的方式方法，高質量、藝術地將導游服務做得不同凡響。本文將進行導游與文化、導游的自身形象、導游的方法三方面藝術的探討。
導游文化——藝術的滲透力
導游們溝通和傳播著精神文明、為人類創造精神財富，直接間接地起著傳播一個地區和其民族的傳統文化和現代文明的作用。導游服務是傳播文化的重要渠道。導游人員的導游講解，與游客的日常交談，甚至一言一行都影響著游客，都在擴大著一個地區和民族的傳統文化和現代文明的影響。導游人員通過引導和生動、精彩的講解給游客以知識、樂趣和美的享受，同時還吸收著各國、各民族的傳統文化和現代文明，并有意無意地傳播著異國文化。
導游人員通過自己學習、積累儲藏于腦海里的多種文化知識，經過篩選與過濾，運用自己高超的口頭語言表達能力，藝術而又深刻地把景區的文化內涵傳播給旅游者，這便成為導游人員的藝術感染力和藝術表現力，更形成一種文化現象，即導游文化。導游員把深層次的文化內涵轉化后融匯在自己的講解中。在導游中摻進了當地的民俗文化，講民俗、唱民歌、演繹民間故事，表演地方戲曲小段。用自己個性化的語言及表達方式，把旅游點的深層次文化底蘊傳播給旅游者，努力讓旅游者在參觀中有所收獲，并使之成為一種藝術享受。
導游的形象——藝術的感染力
作為游客，初到一個旅游景區，總希望有導游以滿足其對這個旅游景區的好奇心與求知欲望;通過導游的一言一行，通過情景交融的體驗，漸漸去領略這個旅游景區的內涵和品位。于是，這個旅游景區的形象就在其腦海里形成了。這些無形與有形的東西，即使回到住地仍將回味無窮……可見，導游對旅游景區形象的確立有著極其重要的影響。
導游們的業務素質和服務意識往往影響著人們對一個景區形象的認知與評價。有游客贊賞廬山一位訓練有素的導游員。說她帶旅游團參觀“蘆林1號”、“美廬”、“望江亭”等景點的整個游覽活動中，繪聲繪色，聲情并茂，對廬山的歷史沿革、景點的歷史背景、特色、價值、名人評說做了有始有終地講解。對游客的各種相關的詢問，也都娓娓道來。期間，她還扶老攜幼，與游客結成了一種親密和諧的關系。團里有位長者耳朵背，聽不清講解，她知道后，便一直讓老人靠近她，一邊扶著老人，一邊講解，老人深受感動。尤其值得稱道的是，在導游過程中，她4/18/20132:44:00 AM 導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化?
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始終以高昂的愛國激情，將自然與人文歷史與現實緊緊相連，不僅讓游客領略了廬山得天獨厚的自然風光和深厚的文化底蘊，更使游客從中受到了一次高尚情感和燦爛文化的熏陶。游覽活動結束時，一些游客紛紛和她合影留念，送名片，歡迎她到自己的家鄉旅游、做客?？梢钥隙ǖ卣f，這位導游員的工作是成功的，因為她不僅向游客展示了廬山的秀美和深刻的內涵，也向游客展示了作為廬山人的自身形象。正是由于她的個人形象，使廬山達到了外表與內涵、自然與人的和諧統一。
但是，在旅游活動中，導游員是主人，但卻處于服務地位;旅游者是客人，但卻是旅游活動的主體，一切活動的安排都必須以他們為中心。因此，導游員端正自己的服務意識，是做好導游工作的關鍵。導游員的服務意識在于你能從為客人服務中得到樂趣。一個導游員講得精彩，做得漂亮，能嫻熟地處理旅游過程中的各種問題，自如地回答游客各方面的提問，客人滿意，自己滿意。這樣就實現了自己的價值。
導游實踐——藝術的表現力
旅游景區的內涵是靠一代又一代人不斷認識、挖掘、創造和積累。作為游客，僅從外表難以了解其內涵，有的即便有文字說明，也不一定來得及看或能看明白。通過導游講解，“靜景”就成為“活景”了，游客的想象力也得到了調動，對旅游景區的認識因而更加深刻、全面。導游員通過對旅游景區的深入調查研究學習、挖掘掌握大量資料的基礎上，以一種口頭文學的形式，將材料合理組織后呈現給游客。是一種文學藝術創作。聽景，是觀景的拓展、深入和延伸。游客在游覽之中，邊看邊聽，思緒隨著導游的講解馳騁，情緒亦張亦弛，何嘗不是一種藝術享受。
作為一個完整的游覽活動，一是要提供看的;二是要提供聽的，二者缺一不可。試想，如果你初到一個旅游景區，只看而未聽講解，就匆匆離去，很難說你對它的印象是全面的。導游的職能是引導游客游覽，導不好自然游不好。導游員除了有較強的組織協調能力外，關鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達能力。在導游人員自我形象展示的同時，人作為活生生的旅游吸引物，其感染力是不言而喻的。
導游員在服務態度上，應做到賓客至上。尊重顧客，全心全意為顧客服務，處理具體問題時以游客利益為主，不過多地強調自己的困難，更不以個人情緒來對待或左右顧客，而應盡可能地滿足游客的合理要求。導游員即使再年輕，帶團的時候也要像一個母親照顧自己的孩子一樣，處理好旅游團中出現的各種問題。一個旅游團在不停地運動著，會發生各種各樣的情況：有意外情況，如旅游車半路壞了，堵車了，飛機誤點了，游客突發病情，游客的錢物遺失等。也有一般情況，住宿問題，行走問題，吃飯問題，這些都需要導游員像母親對待孩子一樣去做耐心有理的說服工作，細致入微的護理工作，隨機應變的處理工作。
當團中游客的年齡相差較大，男女的體力也有差別時，游覽就會出現年輕的走得快，年長的走得慢。如何解決好這樣的問題，比如游中山陵，導游員可采用分段分時講解的方法，每15分鐘停下來進行講解，讓跑得快的退回來聽一聽，同時等待走得慢的，這樣可以緩解團員距離拉得過長，難以管理的現象，同時也可以防止游客走失。
旅游景區導游詞要自然充分地體現愛祖國，愛家鄉的情感。我國有56個民族，歷史悠久，山水風光奇特秀麗，文物古跡眾多，歷史文化內涵深厚，是勤勞勇敢4/18/20132:44:00 AM 導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化?
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的中國人民寶貴的物質財富和精神財富，更是中華民族的驕傲。作為導游，應通過對旅游景區歷史、地位、特色、價值的講解，激發游客熱愛祖國的情感。 旅游景區的導游詞的創作時，運用史料要翔實準確，評價要客觀公正。任何旅游景區，不管其開發建設時間長短，都有一定的時代局限性。因此，要求導游詞創作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并進行科學地考證，比較甄別。尤其涉及到的歷史事件、人物，在評價上一定要客觀公證。決不可憑主觀臆斷，甚至道聽途說，以訛傳訛。在這方面，故宮博物院導游詞堪稱典范。作者以嚴肅負責的態度，將民間有關“推出午門斬首”的誤傳，雌雄獅的分辨，“連中三元”之傳說，都一一向游客做了客觀交代，讓人耳目一新。
語言要優美、凝煉，便于交流。導游詞是一種與游客交流思想，形象生動的口頭語言，它不一定很華麗，但要生動有趣。如“天壇”導游詞，作者在掌握并精心研究大量史料的基礎上，深入淺出，突出重點，點面結合，運用口語化表達形式，從天文地理，到封建皇家禮儀，對游客靈活而有節奏地循循引導，使游客在聽看的同時，品味到中華民族博大精深的文化神韻。與此同時，作者注意揣摸游客心理，利用名人效應，適當插入風趣幽默之語和名人的觀感，讓游客的情緒輕松愉快，達到了較好的導游效果。
要依據游覽線路、場景進行講解。導游要根據旅游景區的規模、布局和游客的消費心理，設計好游覽線路，講解表達方式要因場景不同而變化。如故宮，歷史悠久，規模宏大，如何在有限的時間、空間內讓不同身份，不同文化層次的游客了解其特殊的地位、價值和歷史文化內涵?故宮導游詞作者進行了有益的嘗試。其突出的特點是：作者按覽游線路，或由點到面，或由近溯遠，點面交替，遠近呼應，進行口語化敘述，間或插入一問一答的導游手法，形式活潑、親切。這也說明，一篇好的導游詞應較好地運用導游技巧，如制造懸念，組織故事，有問有答，導入意景等等，而且要語言平和樸實，便于被游客理解、接受。
語言是內心世界的表現，一個人的教養和為人在交談中會自然流露出來。因此，掌握交談中的一些基本規則和技巧，是社交場合中拉近賓主間距離的良方。講解是導游員的基本功，要講解得好，就要練就一副好口才，將景點講得有聲有色，嚴肅起來像教授授課，幽默起來像相聲大師，流暢起來像評書表演，將游客從一個高潮帶到另一個高潮，讓你不愿放棄他的聲音，你會因他的講解而歡笑，因他的講解而悲傷，因他的講解而憤憤不已——參加由這樣的導游員帶的團是一種藝術享受。
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