第一篇：中國90后消費行為研究
90后大學生消費觀念消費行為的研究
淺析“90后”大學生消費心理與消費行
為
摘要
90后大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。造成這些問題既有社會的原因,也有家庭教育和朋輩群體影響的因素,從而提出從社會、學校、家庭以及個體自身來解決消費行為的偏差，本文主要研究90后大學生消費情況，引導大學生合理消費。
【關鍵詞】： “90后”大學生消費心理消費行為
隨著我國經濟的不斷發展,人民生活水平的日益提高,消費已經成為社會各界和媒體所關注的焦點。大學生是消費群體的重要組成部分,作為90后的大學生其消費行為和消費方式一定程度上反映了他們的生活態度和價值取向,因此,有必要對大學生消費心理和消費行為進行研究。
一、90后大學生消費心理特點：
1、強烈的自我意識：只要我喜歡
90后大學生有鮮明的自我意識。他們堅持自我，在認定的事情上不會輕易妥協。在日常的消費生活中，“我”是最優先考慮的因素——我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性，同時也通過消費來滿足自我。1
2、有自己的想法：消費誘惑下的冷思考
人們常說，沖動是魔鬼。我在調查中發現，很少90后大學生會進行沖動消費，而在大多數消費情境中，他們都表現得頗為理智。廣州范同學說“不會像有的人看到減價了就會買了，其實如果我覺得這個東西我不是很想要，我就不買”，還有成都劉同學也提到“只買需要的東西，不管它是不是在搞特價、搞活動、低價啊什么的，如果都買低價會把家里買窮的”。由此可見，在各種促銷打折信息面前，大多數90后大學生仍保持著清醒的頭腦。
3、喜歡新鮮事物：低成本的嘗鮮消費
90后大學生平日喜歡接觸新鮮好玩的事物，他們非常愿意為新鮮感買單，如上海李同學就表示“我沒去過的地方我會去體驗一下”。但畢竟還是只消費不生產的群體，他們只能進行各種低成本的嘗鮮消費。鄭州劉同學就是一個典型的代表。他說“經常有想買的東西，就像我剛才說的，我比較追求也不能這么說，就是興趣比較廣泛一些，就是看到什么東西，都想嘗試一下。這個也是90后的一個特點，就是看到什么都想嘗試一下。就是有時候一看這個想嘗試，看那個想嘗試，需要資金嘛，然后不夠花，錢不夠花”。
4、看重品質：一分價錢一分貨消費
品質是90后大學生最為看重的商品價值。在調查中，很多人都談到了品質的重要性。許多同學都同意“我寧愿多花一點錢購買品質較好的東西”這個說法，需要特別指出的是，這個群體對品質的認知是通過品牌和價格來完成的。品質可以從品牌中體現，包含兩重意思。首先，有品牌比沒品牌更有品質保證。其次，名牌比普通品牌更有品質保證;品質可以從價格中體現，一分錢一分貨。這種傳統的消費觀仍得到不少90后大學生的認可。有的同學提到“就是價錢稍微低的，但是不能低得過分，低得過分，我就該懷疑它是不是不太好了”。
5、注重品牌：流行的時尚消費
據有關數字顯示，成長在消費社會的90后大學生在購物時會把品牌作為一個重要的考慮因素。同時，我們還發現，90后大學生對流行有敏銳的觸角。商品是否具有流行元素，或者商品本身是否流行，是吸引這群年輕人眼球的魔力法寶。至于會不會成為流行的追逐者和消費者，他們會根據自己的實際情況再做定奪。只是某些時候，他們在不知不覺間便被流行裹挾了。
6、考慮價格：性價比高才消費
在90后大學生們的消費活動中，價格算不上是最重要的考慮因素。但這并不意味著他們就完全不在乎價格了，畢竟大學生群體還是在花家里的錢。荷包銀
兩不多的他們，在消費中也甚是精明。單一的價格維度意義已不大，他們更多地考慮的是商品的性價比——基于品質、品牌、價格的綜合考量。90后大學生校園營銷活動：促銷、試用、免費贈送、體驗活動參與度最高。在校園中推出各種營銷活動早已成為商家抓住學生群體的必備策略。正如一位同學所說：“營銷活動如果它真的是給學校帶來實惠的話，學生可以參加，如果僅限于宣傳的話，我覺得可以看自己的興趣，如果是組織的活動形式很新穎的話，自己很感興趣的話就可以了，說實話如果自己對它興趣欠佳的話，可能就不會去”。所以，企業采用何種校園營銷活動形式是能否成功作用于90后大學生的關鍵因素。
二、90后大學生消費行為的特點
1、理性消費是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400至800元之間，家境較好的一般也不超過 1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。
2、消費層次一定程度兩極分化
家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成90后大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅游、電腦、或手機等電子產品方面的消費上。大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理
為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
4、情感消費
90后大學生是一個特殊的消費階層，其消費行為體現出追求新潮、時尚、情趣的特點，相對其他群體而言則帶有更多的情感因素。因為他們不僅希望商品能夠在實用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理滿足。大學生對世界的認識更多的是感性認識，當外面的某個事物被他們感知并激發起他們的情感時，他們會如醉如癡地緊緊追隨。因此，90后大學生的消費行為更容易受到情感的支配，更容易跟著感覺走。
三、當前大學生消費心理和行為現狀的原因分析
1、大學生生活在“沒有圍墻”的校園里。全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。
2、學校教育環境對學生消費觀念培養的重要影響作用。高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。另外，校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節約生活消費觀的內容。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本 生活用品、生活費用的額度等主要消費內容都具有群體從眾心理。
3、還有父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區。在教育培養孩子的過程中父母沒有給予孩子樹立起合理、正確、適度的消費觀。
四、樹立90后大學生正確消費觀的建議
1、增強獨立意識，培養和加強理財能力
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，這不僅僅需要的是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力;其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。
2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免
解決辦法就是首先促使大學生樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭
來。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。
3、師德師風和學生學習、生活作風的有機組合
形成大學生良好消費風氣良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的。
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第二篇：90后大學生時尚消費心理研究
90后大學生成長的特殊時代造就了其獨特的心理特點, 他們具有較高的智商和接受新生事物的能力,他們熱衷網絡,信息渠道多元化,他們享受生活,追求時尚;他們不甘平凡,富有遠大理想,等等,其個性心理特點會影響其生活、學習、消費等環節。在著裝方面,90后大學生的自主獨立性逐漸增強,依附和從眾心理不斷減低,對著裝具有自己的選擇性,喜歡在蕓蕓眾生中彰顯自我,在著裝上不僅僅是追求新穎時尚,且更要追求與眾不同。本文著眼于90后大學生著裝特點,重點研究其服裝消費心理,并探索合理引導其服裝消費的策略。實現自我發展的影響。“90 后”的大學生有著強烈的尊重需求。首先，他們知道自己這一代面臨著更為激烈的社會競爭， 這使得他們十分重視自身素質的提高和知識的儲備， 為了提升自己的各方面能力，達到充實自我、完善自我，滿足自我，實現自我，他們不惜花費大量的精力和費用忙于參加各類培訓、考證;其次是部分大學生為了突出表現自己個性的需要，刻意包裝形象。
90后大學生所購服裝也有其自身的特點, 具體可以從服裝款式、 風格、色彩、面料等方面加以分析。在服裝款式方面,大部分90后大學生喜歡穿著休閑裝,其次是半休閑裝和運動裝,只有很少一部分穿著時裝。在服裝設計上側重休閑與時尚相結合。在服裝的風格方面,90后大學生喜歡的服裝風格多樣化,更多的90后大學生喜歡實用型的服裝，優雅型的,時尚型的,經典型的服裝。在服裝的色彩方面,90后
大學生相對比較喜歡簡潔大方的單色調服裝。喜歡黑色和白色的學生比較多(主要原因是好配衣服),還有藍色和紅色分別是也很收歡迎。這幾種色彩也比較容易凸顯品味,通過服飾配件的搭配可以搭配出較好的效果,也有90后大學生喜歡穿著個性的漸變色和混色。在服裝面料方面,90后大學生在穿著服裝時經常選擇穿著舒適、較為環保面料的服裝。純棉面料是最受90后大學生歡迎的,大部分90后大學生喜歡純棉面料, 還有牛仔面料也很瘦歡迎。真絲和羊毛面料的服裝優雅高貴, 穿著舒適,很多90后大學生表示喜歡這些面料的服裝,但是由于經濟條件的制約, 日常生活中他們很少購買。
90后大學生也很注重品牌, 但不盲目追求品牌。品牌服裝的價格一般偏高, 而大學生有限的購買能力使他們不可能經常購買名牌服裝。但還是好多大學生愿意選擇別叫知名，價格合理的品牌，比如美特斯邦威、以純、艾格、ES、honeys等品牌服裝是最受90后大學生喜歡的,還有一些日本韓國的品牌也很受歡迎，好多90后大學生很喜歡穿耐克和阿迪達斯的鞋。這幾個品牌的服裝主要是針對青少年設計,比較適合90后大學生的穿著。由于購買能力有限,他們現在只能選擇價位較低的服裝品牌或在品牌店打折時購買。好多90后大學生很喜歡穿耐克和阿迪達斯的鞋還有一部分90后大學生表示沒有自己很喜歡的品牌, 他們心目中理想的品牌服裝是價格不要太高, 穿著舒適, 簡約大方的同時能夠彰顯個性的服裝。雖然好多90后也很癡迷于奢侈品，但很少有90后大學生喜歡冒牌，仿造的服裝和飾品。很少有90后拿著假LV包出去。
90 后大學生的對服裝的環保意識在不斷增強。他們不僅喜歡穿著環保面料的服裝, 在舊衣物的處理上也比較環保。大部分90后大學生把穿舊的或者不想再穿的衣服留著,而不是直接扔掉。還有部分的90后大學生把不想穿的衣服送人,或者捐給貧困地區那些需要它們的人, 用他們的愛心給這些舊衣服增添新的光彩。也有少部分大學生自己動手或找專業人員進行改造舊衣服,通過簡單的處理使舊衣換新顏?，F在好多二手服裝店也很受歡迎，他們可以拿自己不需要的衣服跟、給人的交換活著便宜的賣出去，當然同樣可以便宜的價格購買他們喜歡的服飾，一般二手服裝店的服飾大部分是名牌、奢侈、高級時裝、高級成衣和名牌包等。
90后追求個性和自我表現的著裝心理需求, 服裝企業可以加
強服裝設計方面的創新, 通過緊隨流行不斷變換款式。同時要在保證 質量的前提下降低價格來刺激消費。在調查中我們發現90 后大學生 在選擇服裝時, 主要考慮的因素還有服裝的款式造型、色彩和面料舒 適性等,這表明90后大學生看中的是服裝本身的一些性質,相比而言,其它的外在因素對服裝選擇的影響較小,所以企業應該抓住90后大學生的消費心理特點和著裝傾向, 在服裝款式, 面料, 色彩, 價格等各方面都符合他們的需求,創建出一個針對90后大學生這個龐大群體的服裝品牌。
政府可以構建廢舊衣物回收機制, 在學校附近設置專門回收箱或 成立規范化回收網絡,回收廢舊衣服,交投至廢舊衣物收集企業,然后進行消毒、分揀。其中符合捐助條件的衣物交由市慈善基金會處理,
捐給貧困地區那些需要它們的人。其余無法用于捐助的衣物可制成纖 維制品,進而加工成服裝、地毯或拖鞋、環保袋等原料,進行資源化利。 90后大學生的總體消費狀況而言，這部分消費人群在手機、電腦、數碼商品上的消費占有很大的比例，并且有上升的趨勢。高校大學生在手機和電腦上的消費比較龐大，而對數碼相機有很高的預期消費。功能、價格和品牌成為了高校大學生對購買手機、電腦、數碼產品時最主要的考量因素。大學生正處于追求個性發展，自我意識增強，樂于接受新鮮事物的年齡階段，面對五彩繽紛的消費市場，他們追求獨特和自由，消費行為開始向理性化轉變，出現較為成熟的價值取向。 90后大學生有他們這個年齡段所特有的購買心理：追求前衛與個性。在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦，熱衷于追隨時代潮流。他們往往是新產品、新品牌、新的消費時尚的追求者和嘗試者。在購買電子產品時，大學生容易追求新外觀、新功能、新款式的產品，盡管這類電子產品的價格較高。在現今社會，時尚和新潮所代表的是現代社會的消費觀念和生活方式，廣告昭示鼓惑下的消費意識，媒體、明星的示范效應，以及商場陳列的各式各樣款式新穎的電子產品的吸引，也促使“時尚和新潮”消費越來越成為多數大學生的心理需求。品牌商品不僅僅蘊含經濟價值，而且有文化價值。隨著科技高速發達，品牌競爭已經超越了產品的功能競爭，人們更多的傾向于心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優劣。品牌代表的“質量”的權威性，“價格”的權威性，以及品牌的“文化”權威--體現消費者的身份、地位、增強消費者的自信心。同時大學生電子產品消費在一定程度上會相信
自己的真實體驗，如果使用某種電子品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如某品牌的手機，感性認識上的手機外觀好，質量好，彰顯個性，都會促使他們繼續使用下去。
學校應該進一步倡導90后大學生理性消費, 把引導大學生理性消
費納入高校思想政治教育工作之中,并充分利用校內大眾傳播工具,如校園網、廣播電視臺、校報、團訊、?？瘜诘葌鞑ッ浇檫M行直觀 形象的著裝知識和服裝消費教育,指導大學生合理搭配服裝,在不同場合該如何著裝等,不盲目追求個性著裝,提升90后大學生對自身形象以及著裝的認知。重視90 后大學生的消費觀教育。針對“90后” 大學生復雜的消費情況和消費行為， 我們應利用全國上下正在進行的全面落實科學發展觀， 創建節約型社會為契機，引導他們牢記勤儉節約、艱苦樸素的傳統美德，樹立健康的消費意識和科學的消費觀念，分清什么是合理消費、適度消費，反對超前消費、盲目消費、攀比消費、享樂消費、無計劃消費等現象，從而改變他們的不良消費行為。作為在校大學生,著裝就要符合現在的學生身份,積極營造理性消費、合理著裝的校園氛圍。
第三篇：90后大學生消費行為和價值觀調查研究
摘要
目的：了解90后大學生的消費現狀，深入調查我校大學生的消費行為和消費心理，剖析其形成不良消費觀念的原因，以引導大學生樹立正確的消費觀和價值觀。方法：采取隨機抽樣的方法，針對浙江中醫藥大學管理學院2009級和2010級學生發放問卷170份，對其進行問卷調查。結果：調查對象中有59%大學生屬于獨生子女。81.1%的大學生生活消費來源于家庭或親友的資助。而在消費結構上，關于學習消費的比重只有13.1%。結論：我們以看到90后大學生消費具有自主性和多元化的特點，消費來源趨于單一，在消費行為和消費心理還存在很大的問題。
關鍵詞90后大學生;消費行為;價值觀
前言
消費價值觀是消費活動中的基本觀點與態度，是個體對消費對象、消費行為方式和消費過程等方面的總體認識與價值判斷?？陀^講，大學生消費的主流還是理性的，但還是有越來越多不健康的消費觀念和消費行為不斷滋生、蔓延。90后大學生作為國家未來的中流砥柱是否擁有科學理性的消費價值觀將直接影響到我國未來消費模式及發展趨勢。大學生的消費行為對構建節約型社會實現社會可持續發展起著舉足輕重的作用。故開展此次調查，引導大學生形成健康合理的消費觀。
1 研究對象和方法
1.1 研究對象
本次調查的研究對象是浙江中醫藥大學管理學院2009級和2010級學生170名，其中男生85名，女生85名。
1.2 研究方法
主要采用問卷調查法和文獻法。采用隨機抽樣法，共發放問卷170份，回收170份，剔除無效問卷6份，有效問卷164份，有效問卷回收率為96.47%。通過查閱相關書籍，論文及相關文獻資料，了解大學生消費行為的相關研究成果及相關理論。
2 調查結果分析
2.1 消費來源
調查顯示，有81.1%的大學生的消費來源于家庭或親友的資助，有12.8%的大學生依靠學校獎助學金和國家貸款來維持日常開銷，只有6.1%的同學會依靠自己勞動來獲取自己所需費用。
2.2 消費水平
據調查，我們發現54.3%的大學生月消費額在700～1300元的水平上，有17.1%的同學每月消費不足700元，另一方面，有28.7%的同學每月消費達到1300以上。
2.3 消費結構
調查顯示，在飲食方面的消費占據主導地位，占有89.5%的比重;而在購買學習90后大學生消費行為和價值觀調查研究用品和書籍這一方面的消費支出較低，只有13.1%;有43.7%的同學傾向于交際消費;另外，關于通訊費用和休閑娛樂消費的比重也較高。
3 結論
3.1 90后大學生消費上缺乏自強自立，
過于依賴父母，作為90后一代大學生，大數都為獨生子女，父母對孩子的溺愛心理較重調查顯示有81.1%的大學生的消費來源于家庭或親友的資助，而依靠勤工儉學和兼職來獲取自己生活費用的學生只有6.1%，這表現為大學生作為消費主體的獨立性較差。經濟來源狹隘，只有一小部分人會依靠自己努力來解決或部分解決學習生活費用，這嚴重違背了大學生自立自強的價值觀，究其原因也離不開社會和家庭環境的影響，父母對子女的日常開支不能進行有效地監督和控制，為其創造了相對寬松的經濟條件。
3.2 90后大學生消費奢侈之風日盛，
浪費現象嚴重在大學校園，水龍頭、廁所的水流不停，很多學生卻熟視無睹;自習教室晚上人走后隨手關燈的習慣又有多少人在秉持，有很多90后大學生沒有形成可持續消費和節約資源的觀念;而且學生之間互相攀比，盲目消費的現象也比較嚴重，比如說不顧實際消費能力購買最新款的手機、昂貴的名牌衣服和包包。調查數據中顯示，90后大學生在休閑娛樂，交際上的消費比重分別占73.1%和43.1%，說明90后大學生在人情方面和自我感覺方面的消費比較看重，消費觀念比較開放和前衛。
3.3 90后大學生消費結構不合理
大學生的消費結構主要為生活、學習、交際、娛樂等四方面。學習費用主要是對學習用品、書籍和輔導班等的支出;生活費用則主要包括衣食住行等方面的花費;交際費用主要用于與同學、朋友、老師間的交往;娛樂費用則是學生用于休閑娛樂的成本。很多大學生卻本末倒置，將本應占較大比例的學習生活費用轉向了交際娛樂花費，這既影響了大學生的身體健康，也在一定程度上影響了學業。
3.4 90后大學生消費心理不成熟，消費自主性增強
90后大學生追求自我，有較強的自尊心，在消費上習慣于將自己擁有的某種才華或優勢作為炫耀的資本，以求得自尊心的滿足和心理的平衡。而在消費的過程中，容易產生互相攀比、追求享樂與虛榮的心理，缺乏足夠的理性。90后大學生的消費需求和消費行為還具有個性化和自主性的一面。隨著他們的自我意識的不斷加強和消費經驗的不斷增加，為了突出和展現自我，其消費行為也隨之表現出個性化的一面。
4 建議
4.1 高校應加強90后大學生對理財理論層面相關教育課程的開展
通過關于理財理論層面的相關課程教育，讓學生了解什么是消費，如何理性地進行消費，使學生樹立健康科學的消費觀和價值觀，對其過度消費和盲從攀比等心理的原因和影響進行分析，引導大學生對不良消費行為和心理進行自我解剖與反思，也能方便學校掌握問題所在，同時制定出對應的措施，使學生在教學中接受并形成正確的消費觀和人生價值觀。
4.2 高校應健全勤工助學機制
調查中發現大部分90后大學生的生活消費還是由父母供給的，然而存在很多消費偏誤問題的原因也是因為大學生對金錢來之不易的道理不理解，因而學?？梢蚤_展各種活動，建立健全勤工助學機制，讓學生體會到金錢的來之不易。使90后大學生理解家長掙錢的不容易并通過自己的努力親身體驗到自己勞動所得是不易的，有助于90后大學生開始學習理財對自己不良消費習慣和消費行為得以深刻反省，從而形成正確的消費觀念。
4.3 家長要重視子女正確消費觀的形成
家長作為孩子人生路上的第一位老師，要做好良好的帶頭和示范作用。而且父母也是大學生生活消費費用最主要和直接的給予者，更要了解子女在校的消費情況，也要根據家庭實際收入消費水平，子女的實際需要等，引導子女合理地進行消費選擇，幫助孩子樹立理性的，獨立的消費觀。
4.4 學生也要進行自我教育，培養健康科學的消費理念
學生應養成良好的理財習慣，每個月為自己的消費制定合理的計劃，理性消費，避免消費的無計劃性。在具體消費過程中，要把握消費適度原則，根據自身實際情況明確消費標準，量力而行。要積極參加學校、社會、網絡等開展的關于消費、理財方面的講座，了解并正確認識金錢及消費規律，養成理性消費心理。
4.5 積極發揮大眾傳媒的導向作用
90后大學生存在一定的依賴心理，而這一心理很容易影響大學生的消費行為，現階段網絡媒體發展迅速，大眾傳媒對學生的影響也很明顯，因此，我們要利用傳播媒介的特點發其
正面導向作用，加強積極健康合理的消費信息的宣傳，把握消費規律，幫助大學生解決在消費過程中遇到的疑問，提供科學有效的消費意見，加強對大學生合理科學的消費方式的引導，促使大學生踐行合理的消費行為，樹立正確的消費觀和科學的價值觀。
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第四篇：90后大學生消費心理及購物方式選擇研究
【摘要】90后大學生相比于70,80后的在觀念和行為上已發生了較大的改變。他們的消費特點是主要是追求時尚潮流，有部分的90后追求著另類裝扮自己，以凸顯與眾不同，表現出前衛、個性、新潮的消費行為，注重品牌，但不盲目追求品牌。。他們喜歡非主流。90后”們喜愛娛樂、追逐娛樂。越來越多的90后大學生選擇信用卡消費和網上購物。
【關鍵詞】大學生;消費心理;消費方式
90后一代作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念民、消費權力、消費意識、消費話語相比于80后有了很大變化。
(一)90后一代大學生的消費心理
這一問題今天可能很難有一個答案。有調查表明(2009)，中國的90后一代，有超過70%的人都有上網經歷。有超過一半的城鎮兒童的家中有互聯網連接。這種生活特征致使90后中更多地是所謂“宅女”、“宅男”這一特殊的群體。這些孩子在蜜罐中長大，對于他們而言，網絡世界甚至比現實世界更為重要!但他們同時又缺乏與社會交流的基本能力以及如何將學到知識轉化為如何做的能力。
90年代消費者將某種消費感覺轉換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務的物質性價值及使用價值。只要看一看今天電視銀幕上，人們就不難理解90后一代他們喜歡什么。打開電視經?？吹綔匚臓栄诺闹芙軅愂峙跄滩?，他的一番話，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝奶茶邊度過溫馨浪漫的時刻，一副濃情蜜意的景象。這是周杰倫代言的優樂美奶茶廣告，在電視上熱播。90后一代他們就喜歡這樣的方式。再如，一個充滿藝術感的高調環境下，帥氣的王力宏手里握著尼康新款數碼相機，無意中拍到一位性感高貴的美女，于是一路追尋，當然結果可想而知。把數碼相繼與一個性感高貴美女聯系起來，似乎說，這個數碼相機，能幫助我們達到夢想的生活和欲望的滿足。
對于90后一代消費群來說，喜新厭舊是促使他們進行持續消費的動力之一。盡管他們也知道，追求時尚與新鮮的事物不一定具有什么現實的價值，卻能給他但們帶來時時不同的新鮮感覺與美好心情。“90后”更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產品或服務與自己情感體驗的一致性。90后”們喜愛娛樂、追逐娛樂。“90后”追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、開心網圈子……大行其道。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，也樂于接受別人的經驗，進而作為自己消費的依據。 大部分90后在消費行為中表現出與70后、80后不同的心理動態。他們對消費的掌控能力明顯增加，這也是他們自信心比前兩代人要強的一種體現。絕多數90后高中生和大學生認為價格、質量等實際因素為首選，而不是追求名牌和個性另類。有調查顯示，追逐時尚名牌和新潮以成為大學生消費的流行趨勢和消費個性化的表現形式。但也有部分90后大學生似乎卻不這么認為，他(她)們大多看中的價格、質量等實際因素。而追求名牌和個性另類的均占7%左右。這反映了很多90后的人的消費心理有了很大的改變。KTV、網吧、餐廳成為感受這種消費力量集中轟炸的最前線。
90后注重消費的過程和內心感受，新生代消費者多注重產品和品牌中蘊含的能營造他們感官體驗的思維認同，調動他們內在的情感，如顯示身份或階層的象征，時尚與先鋒，夠酷夠炫夠好玩，潮流等。
90后消費都樂于追求自己喜歡的東西，喜歡購買獨特風格和符合自己個性的產品，而且持續不斷的需要新銳的事物來裝扮自己以凸顯與眾不同，表現出前衛、個性、新潮的消費行為，注重品牌，但不盲目追求品牌。重視品牌與自身個性的契合，也不排斥國產品牌，只要樣子夠潮有自己的味道就樂于購買。 除此之外，她們用在化妝品方面的錢比較多，整套
化妝品平均在300元左右，單品不超過100元。她們對廠家單純的宣傳推銷并不感興趣，樂于接受附帶美容講座等相關培訓的宣傳方式。
“90后”消費者有獨特的思考方式和自我化的價值觀念，有自己的見解和取舍，形成了獨立、自我的個性特點，崇尚個性彰顯，敢于標榜自我，樂于追求自己喜歡的東西，喜歡購買具有獨特風格和符合自己個性的產品，而且持續不斷地需要新銳的事物裝扮自己以凸顯與眾不同，表現出前衛、個性、新潮的消費行為。
(二)90后一代的大學生消費方式
對于消費方式的選擇，大多數的時候，還是選擇直接去商店購物，選擇自己喜歡的東西。不過在支付方式，90后大學生有更多的選擇。許多人已經學會如何利用信用卡取代現金支付。不過這在一定程度上也導致了90后的過渡消費，成為“月光族”。
90后伴隨著高科技成長，對于高科技消費的熱情度最高，90后是自主消費的一代，是科技消費族，他們出生于網絡時代，天生親近網絡，對以網絡為主的新媒體非常熟悉，依賴性強，熱衷于上網購物，網絡是最精明和最專業的消費平臺。
在網上可以買到本地買不到的東西，當然也有缺陷了，缺陷就是自己只能通過圖片來辨認。東西好不好，關鍵是看自己的眼光。淘寶上有貴也有便宜。價格太便宜的不一定不是好貨。要從賣家的信譽度來買，一般在2鉆以上的賣家就可以在他家購物了。
網上購物的大概流程是(以淘寶為例注明)：
一首先在淘寶上注冊一個帳戶(用郵箱名注冊，推薦使用QQ郵箱)，然后填寫相關的資料，特別是收貨的地址和姓名及電話不能錯。
二其次登錄支付寶，也就是用淘寶號激活即可。設置一下支付寶的登錄密碼和支付密碼。三再次，進入淘寶網搜尋到自己喜歡的商品，點擊購買即可。然后就填寫數量及選擇收貨的地址，點擊確認后，將會彈出需要用支付寶支付的頁面，如果你的支付寶里有錢的話，那么你就可以直接購買，若是金額不足，請選擇網上銀行進行支付。
四說到網上銀行，我建議使用農行網銀，簡單方便。而且只要擁有借記卡，即可申請電子支付卡支付200元以內的金額。
五其他銀行辦理的方式大同小異，我以農行網銀辦理流程簡單的說下，帶上你的身份證到銀行網點辦理借記卡，如果有了則省略這一步，辦理完成以后，向工作人員申請辦理網上銀行業務，這時，他會給你一張網銀申請表，你照著填寫即可。然后過幾分鐘，他就會給你一張密匙，你拿著密匙，回到家中，即可登錄(農行網頁)，下載登錄控件，安裝好以后，即可下載證書進行安裝了。以后你只需要登錄農行網頁，即可不需要輸入密碼登錄你的帳戶，(要進行查看金額，還是需要輸入密碼的，無須擔心)。然后點擊interner選項，點擊安全選項卡，找到農行的網銀證書，點擊備份，將其備份到一個安全的地方，以免下次重裝系統的時候好恢復。
六最后進入支付寶里，點擊確認后即可選擇農業網銀進行支付，過程略過。
七當你收到賣家發過來的貨物以后，你再次進入我的淘寶中，點擊確認所購買的商品，(藍色的確認圖標)，之后輸入你的支付寶支付密碼，即可讓賣家收到貨款。
他們選擇網購主要原因是網購的范圍很廣，可選擇的物品種類繁多，最重要的是很方便，因而網購在90后大學生中的消費生活中已占據著很重要的地位
總之中國的90后一代人作為一個獨特的消費群體正在迅速崛起，他們的喜好、他們的心理特征以及消費意識都會影響著左右著當今這個時代的消費潮流趨勢。
第五篇：90后消費特點
90后獨特的價值觀、生活方式和消費方式讓商家有些茫然，曾經傳統的營銷方式在90后面前面臨失效的風險。對此，商家必須去迎合他們的消費主張才能“抱得美人歸”，所謂見什么人說什么話，對90后就要說90后的話。企業必須深諳打動“90后”消費時代的營銷之道。
一、 互動式體驗營銷
產品或品牌好就一定能贏得90后的喜愛嗎?看看他們的真實消費行為吧：他們選擇產品或品牌的準則不是“好”或“不好”這一理性認知，而是“喜歡”或“不喜歡”的感性態度。他們更注重消費和使用產品過程中的感受和體驗，追求產品或服務與自己情感體驗的一致性。因此，互動式體驗營銷更能激發他們的購買欲望，引導消費，刺激消費。
互動式體驗營銷在實際操作中可有以下幾種類型：
功能體驗：俗話說，百聞不如一見，百見不如一試。通過對產品的試用體驗將使消費者對產品功能有更真實的感受和認知。比如SONY建立品牌體驗店，成立SONY夢工廠，為年輕消費者提供不一般的視聽享受，大大激發了他們的購買欲望。
娛樂體驗：90后討厭說教、討厭教條、討厭一本正經，他們喜愛娛樂、追逐娛樂，從深夜KTV里他們舞動的身影、從娛樂選秀節目上他們嘶啞的吶喊中就可見一斑。將產品或品牌的理念特質融入到娛樂之中，以娛樂的體驗營銷讓消費者HIGH的過癮，讓企業賺得HIGH。除了借助娛樂節目，企業自我創意出娛樂活動也是不錯的選擇。
五感體驗：90后是注重感受的一代，90后是想要得更多的一代。給與他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受，才更能讓他們感覺到酷、有意思、好玩。當我們接觸一個品牌時，最主要會透過視覺和聽覺來認識它，但觸覺、味覺及嗅覺這三項則較易為人所忽略。其實，最佳的品牌營銷，應該要全數囊括五感才算完整。在體驗經濟時代，“感受”才是讓90后慷慨解囊的利器。
二、 稀缺營銷
什么樣的產品最酷、最值錢?當然是稀缺的產品。對于崇尚自我個性、追求與眾不同的90后來說，得到一款稀缺產品該讓他們多么的瘋狂、炫耀。運用稀缺營銷，讓90后瘋狂去吧。
如何制造稀缺?第一是限量。耐克將限量策略運用到了極致，甚至達到了瘋狂的境地。2005年，耐克推出了限量版飛人喬丹13代復古低幫鞋，引得數百消費者排起了長隊。耐克pigeondunks推出，使得數十位爭搶的骨灰級耐克迷在耐克店發生沖突，直到警察趕到才解決了問題。據說，該款耐克全球僅有150雙。第二是限人。英國滑板品牌西拉斯&瑪麗亞的東京店，消費者每次只能進20人，其他人需要站在門外由工作人員拉起的繩子后面等待。在前一批購物者離開之后，貨架上的產品會重新更換。消費者不僅不因排隊而煩躁，反而樂此不疲。
三、 網絡圈子營銷
“沒有網絡，讓我怎么活?”這是90后的宣言。整天掛在網上，甚至幾天不出門，宅在家里上網，是眾多90后的寫照。網絡就是90后的生活園地。這種改變讓商家不得不改變傳統的等客上門的坐商行為，因為人都宅在家里不出門了，就算等到天荒地老，也難以等到“情人”來。商家自然也把營銷戰場擺到了網絡上。然而，相較于普遍使用的網絡廣告形式，網絡“圈子營銷”似乎更能深入的影響消費者。
90后追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。他們按照自己的偏好和社交圈子，分為不同的小圈子，小圈子的意見會左右他們的消費觀念。于是，QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、校內網圈子、開心網圈子„„大行其道。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，一也樂于接受別人的經驗總結，進而作為自己消費行為的依據。
企業同樣可以自己創建一個網絡圈子。當然，圈子的主旨不是強力推銷，而是一種服務、
一種群友交流的平臺，旨在通過口碑促進銷售。
四、 游戲營銷
不會玩網絡游戲的90后會被視為異類。90后熱衷休閑游戲，如卡丁車、勁樂團、勁舞團等。游戲對于90后有著無窮的魔力，將產品、品牌融入到游戲之中，或者根據產品特性為其設置開發專門的小游戲，這樣的游戲營銷自然也魅力無限。
將營銷傳播融入游戲之中的植入營銷，大多企業已在運作，比如在網絡游戲中及開心網上出現的那些品牌。但企業需牢牢把握的一點是，植入營銷要植入得巧妙，與植入載體完美融合在一起，生拉硬扯的植入，只會讓人們感到討厭，因為90后不排斥略帶的商業行為，卻討厭硬邦邦的廣告推銷。
根據產品特性設置開發的小游戲似乎更加受歡迎。MySpace中國曾在圣誕節開展了游戲營銷，玩家上傳自己和好友的照片進行類似“打企鵝”的游戲，然后通過游戲內置的轉發系統將制作好的游戲發送給被打的好友，吸引他來玩，也讓他可以自己制作一款游戲“報仇雪恨”，利用玩家之間的病毒式傳播為廣告主帶來客觀的瀏覽量和新用戶注冊。
五、 獨特賣點營銷
獨特賣點營銷早已不是什么新鮮的營銷手段。但在面對90后消費群體時，它顯得尤為重要。因為，90后有著自己的消費特征——專家型消費，他們有豐富的信息來源，他們對所關注的品牌和產品的信息了如指掌，甚至比銷售員更了解。但可惜的是，大部分企業還沒意識到這一點。
這個獨特的賣點可以是很漂亮的產品外觀，如LG所推出的巧克力手機，以其獨特漂亮的外觀迷倒了不少人，那一句廣告語：I chocolate you更讓人陶醉;這個獨特賣點也以是產品的一個獨特功能，如可以旋轉的筆記本電腦，能更方便的分享;這個獨特的賣點也可以是一個個性、好玩的名字，如一個大學生借助2009年春晚上火起來的“這個可以有”這句話，在學校門口開了一家小飾品店，店名就叫“這個可以有”，結果，這個店比小沈陽還火„„獨特點是必須的，因為在90后看來，不獨特，不成活。
總之，深入挖掘90后的消費特點和個性化元素，并將這些個性化元素與企業的營銷密切融合，才能擁有未來的強大主流消費群體市場。
深度解析90后消費心理
消費心理與行為作為一種集經濟、心理、文化與社會為一體的綜合性現象，吸引了眾多學科的關注。特別是消費心理學從其自身的角度對消費者進行了卓有成效的分析與研究，這種研究亦稱為消費者研究(Consumer Research)。消費者研究已成為心理學研究領域中市場規模最大、涉及面最廣的一個分支。有關研究為企業產品研發、市場推廣、策略選擇、經營管理決策等方面提供了有效的決策依據。
最近幾年大眾傳媒逐漸將曾經風靡一時的80后問題放在了一邊，開始將關注重點轉向90后一代的特點特別是關心90后消費心理分析。相比于逐漸成熟，甚至“奔三”的80后，
90后一代由于成長的社會與營銷環境發生了更大的變化，使得他們在信念、價值觀，特別是消費觀念方面與80后相比都有很大的不同，我國經營者要盡快認知他們的消費心理特點。只有敏銳地洞察90后的消費心理特點，才能找到真正的商機，營銷決策才能正確，營銷策略才可能會有效。
90后一代作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念民、消費權力、消費意識、消費話語正在深刻影響著企業的市場營銷策略。如何深刻地解讀他們的消費心理，把握時代潮流發展趨勢，這對于任何一家企業搶占未來市場都具有非常重要的意義。
90后一代在消費心理上有什么特點呢?這一問題今天可能很難有一個答案。有調查表明(2009)，中國的90后一代，有超過70%的人都有上網經歷。有超過一半的城鎮兒童的家中有互聯網連接。這種生活特征致使90后中更多地是所謂“宅女”、“宅男”這一特殊的群體。這些孩子在蜜罐中長大，對于他們而言，網絡世界甚至比現實世界更為重要!但他們同時又缺乏與社會交流的基本能力以及如何將學到知識轉化為如何做的能力。
90年代消費者將某種消費感覺轉換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務的物質性價值及使用價值。只要看一看今天電視銀幕上，人們就不難理解90后一代他們喜歡什么。打開電視經?？吹綔匚臓栄诺闹芙軅愂峙跄滩?，他的一番話，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝奶茶邊度過溫馨浪漫的時刻，一副濃情蜜意的景象。這是周杰倫代言的優樂美奶茶廣告，在電視上熱播。90后一代他們就喜歡這樣的方式。再如，一個充滿藝術感的高調環境下，帥氣的王力宏手里握著尼康新款數碼相機，無意中拍到一位性感高貴的美女，于是一路追尋，當然結果可想而知。把數碼相繼與一個性感高貴美女聯系起來，似乎說，這個數碼相機，能幫助我們達到夢想的生活和欲望的滿足。
對于90后一代消費群來說，喜新厭舊是促使他們進行持續消費的動力之一。盡管他們也知道，追求時尚與新鮮的事物不一定具有什么現實的價值，但卻能給他們帶來時時不同的新鮮感覺與美好心情。
在當今營銷情境下帶有具有個性的消費者更多地是將自己視為一個“情感人”，其消費行為是一個消費者受內在動機、價值觀等驅動而尋求個體心境體驗的情感經驗過程。因此認知90后一定要學會從消費者個體心理感受的角度理解消費者行為的內在依據，研究重點是需要、動機、生活形態、自我概念、象征等消費者個性心理與消費購買行為的關系。
如喜歡在網上購物也是90后區別于其它不同年齡段消費者的一個較明顯特征。這與90后的消費需要、動機、價值觀和自我等有著密切關系。90后喜歡去網上淘價格更便宜的相同款式的服裝、化妝品、手機等電子產品?？梢哉f80后、90后一代與其它年齡段的消費者最大不同就是購買方式差異，或者說他們更喜歡網上購買方式。這與90后的消費需要、動機、價值觀和自我等有著密切關系。
“90后”獨特的價值觀、生活方式和消費方式，讓商家有些茫然，傳統的營銷方式在“90后”面前面臨失效的風險。企業必須深諳打動“90后”消費時代的營銷之道。針對90后一代的消費心理特點，相應的營銷策略如下。
策略1：互動式體驗營銷
“90后”更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產品或服務與自己情感體驗的一致性。因此，互動式體驗營銷更能激發他們的購買欲望，引導消費，刺激消費。具體體驗營銷形式有：第一是功能體驗。它是通過對產品的試用體驗，將使消費者對產品功能有更真實的感受和認知。如i-phone、i-pad就是建立品牌體驗店，為年輕消費者特別是90后一代提供不一般的視聽享受，大大激發了他們的購買欲望。第二是娛樂體驗。“90后”們喜愛娛樂、追逐娛樂。企業可將產品或品牌的理念特質融入到娛樂之中。同時“90后”是注重感受的一代，給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受，才更能讓他們感覺到酷、有意思、好玩。
策略2：個性化的限量營銷
什么樣的產品最酷、最值錢?當然是稀缺的產品。對于崇尚自我個性、追求與眾不同的“90后”來說，得到一款稀缺產品該讓他們多么的瘋狂、炫耀。
如何制造稀缺?第一是限量。如耐克將限量策略運用到了瘋狂的境地。耐克PigeonDunks推出，使得數十位爭搶的骨灰級耐克迷在耐克銷售店發生沖突，直到警察趕到才解決了問題。物以稀為貴，限量制造瘋狂。第二是限人。英國滑板品牌西拉斯&瑪麗亞的東京店，消費者每次只能進20人，其他人需要站在門外等待。在前一批購物者離開之后，貨架上的產品會重新更換。消費者樂此不疲，將進入“限制范圍”作為自己個性的體現和身份的象征，實現了情感溝通。
策略3：自我式的網絡購物
宅在家里上網，是眾多“90后”的寫照。商家自然也要把營銷戰場擺到了網絡上。相較于網絡廣告，網絡“圈子營銷”似乎更能深入的影響消費者。
“90后”追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、開心網圈子……大行其道。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，也樂于接受別人的經驗，進而作為自己消費的依據。影響圈子內的一部分人，進而形成圈子內的口碑傳播，或者企業去建立一個圈子，打造圈子的知名度，都是高效的營銷手段。
另外手機營銷也是一個重要策略。就現在的3G手機功能來看，完全具有上網、聽歌、看電影、看視頻、拍照、玩游戲、翻譯等功能。人們?？梢钥吹揭粋€孩子，只要拿著手機，他這一天就不會寂寞。如果沒有手機則90后一代簡直不敢想象。
總之中國的90后一代人作為一個獨特的消費群體正在迅速崛起，他們的喜好、他們的心理特征以及消費意識都會影響著左右著當今這個時代的消費潮流趨勢，而他們不斷強大的話語權力也讓不少企業覺察到其所帶來的商機及威脅。正如比爾蓋茨他都要聘請兩名十幾歲的少年作為公司的潮流顧問，定期向微軟公司的高層管理者講述近期青少年群體中的流行話題、熱衷的游戲、感興趣的玩具等。如何深度解讀新一代消費群體的消費密碼，把握未來潮流發展趨勢，微軟等公司的成功或許給了我們最好的啟示，而我們的經營者想到了嗎!
中國80、90后的消費行為特征調查
中國進入歷史上第三個消費高峰，消費結構也隨著80、90消費能力的提升發生歷史性的改變。從數量上看，80、90年齡段的消費者達到4億，其消費潛力巨大;從質量上來看，這個處于19-29歲之間的消費者，覆蓋了從校園到職場的年輕一族，其消費能力旺盛。80、90是推動當今世界消費潮流的主力軍，他們的購買力、購買意識、購買話語權正在影響著許多企業的營銷策略。失去這個消費者群體，企業必然失去未來市場。深刻理解他們的購買特征，有針對性地實施營銷策略，對于任何一家企業搶占未來市場都具有非常重要的意義。
一、80、90后消費者是誰?
中國80、90后，不是一代人，而是另一種人。80、90后消費者，15—29歲，學生、白領居多。他們討厭墨守成規，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。與前幾代人相比，他們的生活多了一種方式“網絡生活”，他們在網絡上寫日志(博客)、聊天交友、玩游戲、購物„„生活中可以做的事情網絡上都能做，在他們的生活中不能沒有網絡。他們有著同樣的標簽—個性、叛逆，他們主張打破一切，宣揚自我主義，不在乎別人怎么看，表達自己就好，向往動感、娛樂的生活，他們是娛樂至上的一代。
中國80、90只是從出生年代對兩個人群進行了劃分，實際上兩個人群的愛好、個性有較多的交叉與重疊，尤其是90初與80后，他們年齡相仿、生活習慣相似，消費理念上很相近。而目前進入獨立消費階段的90后主要是90初，因此本文偏向于將80、90消費者作為同一個消費群體進行分析。
二、80、90后消費行為特征：
購物過程實質包括五個階段：“認識需求、信息收集、評估方案、購買決策、購后行為”，雖然消費者也可能會越過或顛倒其中某些階段，但這五個步驟是個完整的流程。很多營銷專家對60、70年代的購物者行為進行了深入的研究，但時至今日，80、90購物者表現出了哪些不同于前幾代購物者的獨特性?我們的營銷策略該如何順應歷史潮流?我將從購物行為的5個階段透視80、90后購物者
1. 認識需求
MM是大學畢業剛參加工作不久的一個女孩，每天早上上班在辦公樓電梯看到某品牌廣告“幾個美女拿著時尚、小巧的筆記本電腦在星巴克邊喝咖啡邊上網，特別愜意與小資”，小雨不禁感嘆“這種生活，我喜歡”。月底工資發下來了，MM第一個念頭就是買一款時尚筆記本。
馬斯洛需求層次論將人的需求從低級到高級劃分為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現，對于80、90同樣適用，只是他們對于每個需求有了更高的或不一樣的要求。比如生理需求，60大學生參加運動會，帶的是水壺解渴就行，70帶礦泉水追求健康、便利，80、90是可樂追求刺激“爽“的感覺。對于80、90消費群體來說，內在需求除了需要滿足基本需求外還要求“酷!爽!動感!個性!娛樂!快樂!”一句話“只要喜歡，我就想買”，買可口可樂，絕不是因為好喝，去麥當勞也絕不是因為漢堡美味，買耐克也絕不是因為它的制造工藝、產品品質能比其他品牌好多少，而是品牌體現的特性符合我的特性，我就喜歡。購物者的內在需求歸根結底就是基本需求+特性需求。
大多數80、90消費欲望超過消費實力，沒有形成理性消費的觀念，他們不是量入為出，而是量出為入，具有高購買沖動。要想在終端讓80、90購物者投票，如果能挖掘他們的需求并刺激他們的需求，那么成功就實現了第一步。麥當勞運用外來刺激引起消費者需求可以說是達到登峰造極的程度?？罩胁シ胖?ldquo;我就喜歡”廣告，終端透明的落地窗，從外面看見里面吃東西的美味情景，不禁勾起你的食欲。麥當勞叔叔微笑的招手、歡樂的音樂，讓你希望立即步入這快樂的氛圍。購物者對你的產品有哪些基本需求與特性需求，列出前5項，如果你能讓購物者意識到你的產品能滿足他們這些需求，購物者一定會像駐足在麥當勞門外一樣禁不住“誘惑”的。
2. 收集信息
MM準備購買筆記本后，便在QQ個性簽名中寫上“本人想購買一個本本，價格7000以下，外觀要時尚，哪款產品好呢?”。每次上線時，不少學計算機專業的同學或剛買電腦的朋友就會給她各種各樣的建議。
她想買一些小飾品、護膚品，她會讓同學、同事推薦一些信譽好的淘寶商家，然后去商家的店鋪瀏覽產品信息。
MM是典型的80、90消費者，他們經常接觸的圈子是同學、同事、網友，他們經常接觸的媒體是網絡(80%表示經常上網，且每周上網在10小時以上的中度和重度網民遠遠多于60或70年代群體)、娛樂時尚雜志，他們經常購物的場所是附近的賣場、商場。他們自我、個性、追求“潮”，但由于年紀尚輕，消費經驗有限，這使得他們希望從周圍獲得更多的消費、購物信息。因此要想把產品列入到他們的購物清單，必須便利地讓他們了解產品信息，將產品信息覆蓋到他們生活、學習、工作軌跡的每個關鍵點。動感地帶推出以來深受80、90校園一族的親睞，品牌認知度近80%，除了豐富的品牌內涵、準確的客戶定位以外，以目標客戶活動軌跡為核心開展各項時尚活動是動感地帶擄獲校園一族品牌認知的殺手锏。圍繞校園群體做什么、喜歡什么，從開學、上課、課外到特別節日，動感地帶都精心組織了各種學生們喜歡的生活、學習、娛樂方面的活動與節目，如迎新晚會、演講比賽、圣誕交友互動、杰倫演唱會、明星校園行、籃球聯賽、街舞大賽、定向越野、校園尋寶、攀巖比賽等。
3. 評估方案
MM買電腦，同學給她推薦幾款電腦后，她跑去中關村電腦城各款產品的體驗中心，查看外觀、體驗娛樂功能、索取了價格和配置清單，拿回家后從品牌、價格、外觀、配置、重量幾方面進行打分。
MM去商場買衣服，首選幾家喜歡的品牌專賣店，再考慮樣式是否是當前流行的，同學、同事見了會不會給予好評，看上了一款有個性的衣服，價格是工資的一半，咬咬牙買了。 每位購物者選購產品時都會帶著幾個首選指標進行考量，不同的產品具體指標不同，但總體來看，80、90選購產品時，他們偏向于自己喜歡的品牌、對視覺享受(外觀、樣式、色彩)、聽覺享受(別人評價個性、酷)的追求超過上一代購物者，如60、70購物者選購電腦對性能的要求絕對超過外觀，而80、90買電腦確定好品牌和自己可接受的價格范圍后，首選的指標就是電腦外觀。在向消費者推介的時候，只有從他們的首選指標著手才能一矢中
的。針對小雨這種消費者，如果服裝店老板一味強調質量好、價格便宜自然是不能打動她的芳心。
4.購買決策
MM對幾款電腦從品牌、價格、外觀、配置、重量幾方面評估后，基本確定要購買其中的一款電腦后，她又上GOOGLE、百度搜索發燒友對這款電腦的評測，登錄產品論壇了解別人對這款產品的體驗評價。在搜索信息中，多數人對這款電腦給予了好評，她覺得很高興，第二天讓同學陪著一起去中關村以分期付款的方式購買了這款產品。小雨同學是“杰迷”，在中關村買飲料時，看到周杰倫代言海報 “奶茶我只喝優樂美”，立馬買了瓶優樂美。 由于年紀尚輕,消費經驗有限，80、90在維護自我消費話語權的基礎上，往往容易受意見領袖或受輿論環境的影響 ，同學、同事、網友口碑、博客、MSN、GOOGLE搜索構成的非正式化的信息交流，幾乎成為他們之間對某種產品、某種品牌最權威的消費指導。諾基亞2008年10月全球推出首款觸控音樂手機5800，2009年2月21日，中國區首賣會場面狂熱，22日上午，全國52家諾基亞專賣店首批產品已全部售罄，其在中國區營銷的成功，一個重要因素就是向新一代的意見領袖進行了精準營銷。 第一輪推廣空降網絡直播間，分享產品策略、介紹并演示產品、第一時間接受網友問答;第二輪傳播是選擇網友免費試用并發表試用感受，各地網站競相跟貼。前兩輪基本“擄獲”了網絡意見領袖。第三輪傳播邀請陶喆、莫文蔚、飛兒樂隊、超女、快男等眾多80、90崇拜的偶像參與諾基亞跨年新品發布會，在湖南衛視、新浪網和中央人民廣播電臺音樂之聲三大頂級傳媒立體式直播集聚了全國億萬觀眾的眼球，讓眾多粉絲對諾基亞5800翹首以待。要80、90買單，你的營銷手段影響到他們的決策因素了嗎?
5. 購后行為
MM購買電腦后，很多同事贊她的電腦時尚，她覺得畫質、音質非常好，看電影玩游戲效果跟臺式相差無幾，她立即與同事、朋友溝通自己的使用心得，并將電腦圖片和一些使用的感受貼在自己博客、產品論壇里，雖然只是短短的幾句話，但她希望別人能了解到她的使用感受與觀點。
80、90購后行為比前幾代人更積極更主動，因為一方面他們主張自我且喜歡用行動表達自己的主張，我的地盤聽我的。另一方面他們與外界的溝通更開放更便利，想說就說想唱就唱，有宣泄的空間與平臺。購后行為發生在購買之后，但卻發生在下一次購買之前，目前大多數營銷理論強調購后服務，重視消費者購后的愉悅體驗。面對80、90購物者更重要的可能是如何刺激他們將購買、使用體驗傳播給他人，因為購后體驗的素材很可能成為下一個購物者購物決策的參考資料。如果說以前需要重視購后行為，那么今天就“更”要重視這個環節。80、90后越年輕的---族越有主見、品牌忠誠度越低，他們喜歡在各種品牌間選擇，體驗不同的感覺。未來市場提高銷量的一個重要策略也許不是提高消費者重復購買次數，而是提高試用消費者數量。
消費者80、90購物者對購物信息的吸收、對于產品信任的獲取，對于產品的最終選擇與其他年代的購物者有了很大的不同，這促使企業必須有針對性地創新品牌---賦予品牌更多的80、90內涵與個性;改善產品的信息傳播渠道---覆蓋他們的生活軌跡，加強與某些
意見領袖的信息溝通;改善終端的店內要素---更動感、時尚、娛樂; 改善購物者體驗過程---增加娛樂、便利性。