第一篇：開發大客戶的10個技巧
開發大客戶的10個技巧
顧客價值的2/8分化現象幾乎成了市場中的鐵律，對于企業來說，大客戶的貢獻率甚至超過總利潤的50%，在某些行業里，這一比例會更高。因此，開發大客戶資源成了企業利潤的主要保障與突破口。
本文中談到的大客戶不是消費額度大的個人客戶，而是大額消費的組織客戶，如采購商、渠道商、集團客戶等。下面筆者根據多年市場實操經驗，總結出10條大客戶開發技巧。
1、充足的客戶拜訪準備
現在很多業務員一旦發現目標客戶，馬上就抄起電話聯系或轉頭就帶上資料登門陌拜，這樣很可能因為準備不充分而被客戶所拒絕，浪費了寶貴的客戶資源。正確的做法是：在給客戶打第一個電話前或登門拜訪前，盡可能多的了解大客戶的各種信息，尤其是他們的需求信息，還要想好對方可能提出的問題、可能發生爭議的焦點、讓步的底線等，準備的越充分，成功的幾率越高。另外，建議接洽陌生客戶前先通過電話等渠道來摸底與初步溝通，這樣可以大大提高工作效率。
2、成為你所銷售產品的專家
大客戶不同于一般顧客，其專業性要求很高，因此，業務人員對所推銷的產品是否夠了解，是否夠專業，是否能給客戶以信心，就成了成交的關鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專業人士的話也更容易相信，所以，做一個你所銷售產品的專家，對促成業務非常有幫助，反之，連你自己都不了解自己的產品，客戶怎么會放心購買呢。
3、為客戶創造價值
假設客戶需要的商品只有你的企業能提供，那還需要業務人員嗎?還需要我們去開發客戶嗎?當然不需要，那時客戶自然就擠破頭來找你合作了了，因為你為客戶提供的價值是獨一無二的，就像微軟一樣，我們幾乎別無選擇，因此，很少見到微軟去推銷他們的操作系統。但能像微軟一樣的企業并不多，我們也不必苛求獨一無二的價值，只要以商品為載體，我們能為客戶提供更多些的價值，大客戶就好談了。而且，也只有有價值的合作才能持久，不要以為達成初步合作或抓住了一個關鍵負責人就可以長久的擁有這個大客戶，想長期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創造價值，當你對于大客戶組織來說是有價值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去維護關鍵的負責人，也可以長期擁有該大客戶。當然，除非這個負責人就是企業主本人，否則，對其私人的關系維護也不可放松。抓大客戶組織中關鍵決策人物的大客戶開發手段是大家都熟悉和慣用的常規手段，這里就不多贅述。
為客戶提供大的價值是業務人員很難做到的，這要靠企業組織來完成，一種組織戰略層面的思考與決策，而這一點也正是一個企業長久生存與發展的關鍵所在。業務人員能做的只是日常與大客戶共享一些對其有價值的行業動態信息、銷售數據、營銷建議等。
4、關注競爭對手
大客戶為什么不與你合作呢?不是他們沒有需求，而是你的競爭對手更好地滿足了他們的需求，因此，對于競爭對手的關注就很重要。我們開發大客戶時往往把大客戶當做了對手，全部力量都放在這里，其實真正影響我們是否能與大客戶達成交易的是同業競爭對手，戰勝了競爭對手的同時基本就擁有了大客戶。因此，我們在了解大客戶情況的同時也要全面了解競爭對手的情況，包括他們的實力、可以為大客戶提供什么價值、他們的底線是什么、弱點是什么、強項是什么等，我們了解的越清楚，戰勝他們的把握越大，即所謂的知己知彼百戰不殆。當我們把競爭對手的相關數據、大客戶的相關數據及自身的數據擺在一起進行比對分析，攻取大客戶的戰術自然就浮出水面了。但是，對于各方信息的了解單靠一個業務人員很難做到，最好也發揮組織的力量。
5、組織系統支持
本文中提到的各種戰略戰術都涉及到了組織，因為我們要面對的大客戶是組織客戶，以個體力量來應對顯然勢單力薄，只有組織有計劃的介入支持，業務人員才能借力使力，完成任務。
我們開發大客戶時基本是一個大客戶由一個專人來盯，但是一個人面對組織型大客戶那種全面、專業的需求，往往顯得能力不足，此時可以設立一個大客戶開發支持中心，以企業決策層領導與銷售經理牽頭，專職大客戶開發人員與銷售部、策劃部員工(兼任)組成，業務人員在開發大客戶的過程中遇到任何問題可以隨時向“智囊團”求救，及時化解困難，提高效率與成功率。中心應設有數據庫，包括成功案例、成功技巧、經驗教訓總結、客戶數據信息、企業可提供的支援情況等，根據行業的不同，這個數據庫的項目也有所不同，這樣就可以為業務人員提供很多思考與行動的決策依據，也為組織積累了寶貴的經驗與數據財富。
6、流程分解
因為大客戶的情況較為復雜，業務人員的能力有限，很難面面俱到，他們的特點是各有所長，但也各有短板，又往往容易在薄弱環節失掉大客戶，即使成功簽單，也把大量時間浪費在了自己不擅長的工作上，這對公司來說就是一種人力資本的浪費，對于業務人員來說也影響效率，進而影響收入。
組織可以把從尋找大客戶、意向性接觸、進一步溝通、跟進、交易、維護等各個環節拆解開。比如，專人負責從網絡、報紙、電視等途徑搜集客戶信息，因為總重復這樣的工作，逐步會積累經驗，速度與效率非常高;而負責初步意向性接觸的工作由電話營銷人員負責，這些人自然更善于電話營銷的技巧，能迅速探得客戶的虛實;接下來有意向的客戶由善于同客戶面對面溝通的“跑外”業務員來做;達成基本合作意向后，或客戶有專業性的問題時，由精通專業的人員與客戶洽談合作細節與進一步說服工作，因為這個環節是體現為客戶所能帶來價值與打消客戶顧慮的環節，所以越專業越有效;單子談下來了，交由善于搞客情關系的專人進行維護。如此一來，各有所長的人就可以發揮所長，重復去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。當然，可根據實際情況，一個人負責1——2個環節，但不可超過2個環節。
從管理學角度來說，重復做一項工作，利于速度與質量的提升，就像工業生產的流水線一樣，可以大幅提高生產力，簽單率上升了，業務人員的收入自然也會增加。站在企業主的
角度，流程式作業可以避免培養出一個優秀的業務員就“飛”一個業務員的情況，這在企業中非常多見，原因就是一個業務人員完全掌握了全過程各個環節的運作方式與技巧，最后還把客戶資源抓在手里。有句俗語說的好：“本事大了脾氣長”，此時有了“本錢”的業務人員對于原有的待遇開始不滿，在得不到滿足的情況下必然選擇離開企業。如果采用流程式作業，即鼓了員工的腰包，又使他們因為對企業有所依賴而不能貿然離開。
但是，采用流程作業必須根據企業自身情況處理好工作分配與利益分配的問題，否則可能會打消部分環節人員的積極性，拖累了整個流程，還要以流暢的信息化模式與科學的制度使各個環節得以無縫銜接，避免資源內耗，降低效率。
7、交互式大客戶開發
買東西的趾高氣昂，賣東西的低三下四，這樣的情況在大客戶交易中非常多見，原因就是主動權與利益關系不對稱造成的。
那么我們改變一下思路：如果我們此時成為了大客戶的大客戶，結果會怎樣呢?關系對等了，客戶自然就好談的多了。比如，現在有些企業拉保險、銀行、電信等領域的大客戶，就采取你買我們的商品，我們團購你們的保險或信用卡、電話卡等。這樣的交互式互利模式雖然有效，但是有一定局限性，行業范圍也有限，我們再讓思慮拓展一下，通過迂回的方式達到與目標大客戶的互利合作。第一種模式是針對兩家不同供求商品的客戶：比如，一家特鋼生產企業同它的客戶，一家地產開發商談判——如果你購買XX企業的XX支控水閥門，我就以優惠XX%的價格向你們提供建筑特鋼。返回頭找另一個大客戶，金屬閥門廠，同它談判——如果你購買我們的XX噸特鋼，我們就保證某地產開發商購買你們XX支閥門。如此三方受益，雖然給地產商讓出了部分利潤，但是卻成交了兩筆生意，還是劃算的;另一種模式是分別針對上下游客戶：比如，一家木材企業同一家木材加工機生產企業談判——如果你購買我大客戶企業的辦公桌椅，我就買你XX臺木材加工機器，反過來和銷售辦公桌椅的大客戶談判——如果你購買我們的XX米木材原料，我就保證我下面的客戶買你XX件辦公桌椅。這就像一條生物鏈，我們把其巧妙的連接起來就可以獲得收益，甚至是創造共贏。
8、客戶推薦
在很多行業中，同業之間的關系都很密切，如果能讓現有大客戶替你去向其它客戶推薦一下你們的產品或服務，效果將遠勝過我們業務人員的窮追猛打。那么，如何勞動客戶大人的金口玉牙，幫我們做這件事呢?方法有兩個：
1、讓利益作為杠桿，比如，轉介紹一位“下家”將對此客戶產生一定的好處，這種好處根據行業的不同，內容也不同，如推薦客戶可以共享被推薦客戶的一些資源、購買產品或服務有更大優惠等;
2、最直接有效的方法是與負責人搞好客情關系，這樣請其動動嘴就容易得多了。如果同時具備以上兩個條件，讓客戶做你的推銷員應該不是難事。但是，客戶的推薦只是幫我們打開了下一個客戶的大門，進去之后還要我們自己努力。
9、重視決策者身邊的人
大客戶企業內的助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權，但卻有很強的決策影響力，甚至業務成敗的關鍵都是由這些人決定的。這些人是決策者的親信，決策者會
參考這些人的意見，得罪、輕視或因為覺得已經與決策者建立了聯系而忽視這些人，那么結果可能是這些人成為了你業務失敗的主要原因。如果善加利用這些人，他們將成為你此筆業務的開門人、引路者，我們可以從他們身上了解到各種信息，得到各種小的幫助，反之則可能帶來很多小的麻煩。這些或正面或負面的影響雖小，但卻關乎成敗，這些人就像鐘表里的齒輪——一個齒輪不能推動鐘表的行走，但是一個齒輪卻可以讓鐘表停止行走。
10、公關手段創新
現在大客戶的公關和維護手段基本都是請吃飯、請洗浴、請打牌。我們花錢不少，搭時間也不少，可客戶卻不領情，因為大家都是這么做的，俗話說“天天吃餃子也就不覺著香了”，甚至客戶在眾多的吃請中還會挑剔、比較誰的更好，誰出手更大方，被比下來的不僅白費力氣，還可能被客戶認為你不重視他，而不請客吃喝則更別想做成業務。相信這種請也不是，不請也不是的兩難境地我們大客戶開發人員最有感受，此時大客戶開發模式的創新就很有必要。市場營銷每天都在進行著創新，而大客戶開發則一直停留在相對低級老舊的方式上，此時如果我們變換思路，進行大客戶開發方式的創新，就可以在大家擠破大客戶家的大門時，找到沒人走的側門，達到目的。我們可以廣開思路，不走別人走的途徑，就回避了大客戶開發的紅海競爭。由于行業與業務的不同，大客戶開發創新的形式與方法也不同，但是有一個原則可以遵循——別人皆走陽關道，唯有我行獨木橋。
下面根據筆者的實際經驗，提出一些創新的方法與思路，供大家參考借鑒：首先，必要的溝通媒介，吃飯、娛樂還是要有的，但這不是重要的開發環節，重點是我們通過吃飯娛樂時融洽的氣氛來了解客戶的偏好和需求。首先，客戶個人或其組織眼下最急切的需求是突破的最好途徑，這種需求可能是各方面的，有時客戶本身也沒覺得你能幫上他，所以也不會去說，這時就要我們善于和客戶聊天，讓客戶打開話匣子，當然，這也需要我們來引導，重要的信息就在其中。
一次我遇到一位很古板，不茍言笑，也不喜歡吃喝，很難搞定的大客戶，常規的手段其都不感興趣，最后在我們的引導下，終于打開了他的話匣子，他談到兒子最近在讓他給買新款手機，我的助理小吳以為客戶是暗示要一部手機，但是我發現這個客戶語氣中帶有一絲無奈，似乎另有隱情。我深入詢問后得知，他的兒子15歲，馬上要考高中了，可是總是不愛學習，但是頭腦聰明，在班里排名一直是中游。我突然想到我有一個朋友，是搞心理教育的，主要就是通過她開發的一套趣味教學課程與心里輔導，幫助不愛學習的青少年對學習產生興趣，并領悟方法。事后，我支付給這個朋友20課時的輔導費，又找到這個客戶，提出免費為他的兒子進行輔導。一個半月后，這個客戶興奮的給我來電話，說他兒子測驗成績提高了6名，同時邀請我和那位心理教師去吃飯，從此，我們三個經常聚會，都成了好朋友，業務自然不是問題。
還有一次，一個重要大客戶的關鍵負責人同樣對吃喝玩樂有極強的免疫力，業務開展的不順利，一次在他電腦屏幕上看到其設置了一幅國畫作為桌面，與其深入攀談后得知，這位負責人曾經酷愛美術，后因家境貧困，中途輟學從商，但是對繪畫的熱愛一直未改。交談中得知他喜歡國畫，畫作題材、繪畫風格等也都摸了個清楚。半個月后我花4000元購得一幅當代著名中國畫家的畫作，送給了該客戶，客戶先是大吃一驚，而后是喜出望外，接下來的業務自然順利達成，之后維護該客戶的方法就是送幾本國畫名家的畫冊、國畫展覽的門票等，花錢不多，效果很好。
由于行業間的差異性因素較多，大客戶開發技巧也各有不同，無法一一盡數，只能列舉一些通用的技巧，更多的是希望能夠給大家一些啟示，拓展一下思路，結合自身與行業特點創造出有效的大客戶開發方式。事物的哲學層面是共通的，開發大客戶時有兩點要素無論在什么行業都是有效的，那就是逆向思考與不斷創新。
第二篇：開發客戶的十個技巧
成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。
以下10條“營銷圣訓”是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
第三篇：一年開發十個客戶的經驗
主題: 一年里開發十個外貿客戶的經驗(轉)
網站推廣的一些門路
總是在論壇中發現很多從事外貿半年左右的外貿新手會為如何尋找客戶煩惱，作為一個從事外貿剛滿一年的半外貿新手，我不敢說我現在很能干，但是很愿意跟大家交流一下我在這一年中挖掘到十個新客戶的經驗(不知道算多還是算少，大家衡量吧，其中八成都是我自己利用網絡開發的)。
我剛到公司時，時值十二月末，當時正屬于生產旺季，銷售淡季(訂單基本已下完，兩屆交易會都已過去，可以說是青黃不接)。我們公司的制度是自己開發自己的客戶，自己維護自己的客戶，根本沒有可能從前輩手中接手客戶之說?？梢哉f，我是從零開始。
我們公司是做金屬制品的，利潤低，競爭激烈，但是交易量相對來說比較大(最低限度一個小箱)。
剛開始的一個星期(尤其是前兩三天)，我的領導只要求我熟悉產品，了解產品的關鍵詞英語。在一邊熟悉產品的過程中，一邊上阿里，中國制造及其他任何可能發布需求的商務網站搜索詢盤尋找買家。
起先我的客戶是從阿里中得知的。當然，我們公司也不是付費會員，我也沒有怎么注冊阿里的免費會員(嫌麻煩，沒有用處)。在外貿論壇上的一些熱心人起了很關鍵的作用。每當我在阿里中看到跟我們公司買家對口的詢盤，我都會注意一下他們的信息狀態。如果是未經確實過的(unverified),即公司信息真實度阿里不予保證的，我會請論壇上能查阿里信息的免費會員幫忙;如果是該公司信息僅付費會員可見的，我會請論壇上能查阿里信息的付費會員幫忙。要知道，這個論壇上熱心分享的人實在太多了。但是老實說，我在阿里上找到的客戶基本上沒有一個做成的。只能作為潛在客戶存檔吧。
還有，根據我們公司的開辟市場意愿，翻找該國黃頁。通過黃頁，我最后做成了三個客戶。當然，跟他們的聯系是相當漫長的。幾乎都是歷時了三個月以上，最長的有半年多。
用上述兩種方法所得到的客戶信息一般只是電話及傳真，當然少部分可以通過他們的網頁得知他們的公共郵箱。
我們公司對我們聯系客戶的方式并沒有限制，所以第一次聯系如果我有客戶郵箱的話我都會先想辦法根據他們的郵箱后綴名了解他們的公司產品，看看他們跟我們在哪一些領域上有可能合作。了解得差不多以后，我就會寫一封我們公司的介紹信，將我們有可能合作的產品重點介紹，給他們的郵箱地址發過去。為了進一步跟蹤，我會在第二天就打電話過去，首先介紹一下我的名字及我公司的名字，稍微談一下我認為我們可能合作的領域;然后我會告訴他我昨天給他們公司的哪個郵箱發了郵件詳細介紹了我們公司，并了解一下他們公司是否有意愿進一步了解我們公司。如果有，誰是可能的負責人，能不能跟他通上話并獲取他的個人工作郵箱地址。這樣的電話花不了多少時間，但是卻非常有效地將沒有合作意愿的公司在第一時間內剔除，讓你的精力更集中。之后就是一連串的后期追蹤。在前面的幾次聯系中如果不能及時得到他們的回復，你的及時電話聯系就會非常必要。
對我來說，上述所說的跟蹤方法適用于所有新開發的客戶。
第四篇：鍛煉大腦的10個技巧
1.運動，吃好
雖然這是很顯然的事，但我敢打賭，認為這是常識的人數是非常接近于不遵循這一常識的人 數的。如果你不運動以及飲食不正確，只是因為你不知道，那 好吧，看看那個1904年就有的每日15分鐘飲食計劃，建立自己的金字塔飲食結構。如果你在意為這個花太多錢，也有很多的讀者建議是關于如何吃的健康又花 費不多的。如果你不保持身體健康,任何使大腦保持敏銳的計劃都很容易失敗。有一點體力活動和良好的飲食會讓你的的腦和身體處于最佳狀態。
2.更多了解你大腦的故障及原因
在 前面的文章中，我們提到如何避免上癮帶來的筋疲力盡，你怎么通過意識到自己沒那么偉大而變的更聰明，如何使用你的優勢，如何通過想象吃多了而 達到少吃的目的，等等?；旧?，你的大腦做了很多非常不錯的事，但也做了很多差勁的事。您可能不能夠在任何情況下都指出你大腦存在的問題，但至少要了解你 的大腦的內在缺點，從而確保你能充分利用大腦的全部潛力。
3.冥想
與太多的壓力不同，高效使用大腦不會損害大腦能力和健康。減少你的壓力水平的最佳方式是什么?冥想，而且你不需要燒香以及瑜珈服就可以做到?？梢詤⒖嘉覀冴P于休息冥想的指南。
4.Lumosity
Lumosity 是一種網站，提供專門鍛煉腦的活動。你可以免費使用它，但交納費用(你可以免費嘗試五天)則有更廣泛的訓練選擇。所有的訓練都 相當簡單易懂，而且好玩。我最初的所有練習都和記憶相關，可能是因為我注冊時選擇的目標之一是提高記憶。這是說Lumosity可能根據您的信息給您提供 不同的練習。當您完成后，您會獲得一個等級,通過每天練習，你的目標在逐步達成。
5.給自己講故事
給 自己講故事是一個很好的鍛煉大腦的方式。首先，因為它使內容變的更吸引人，所以使事情變得更容易記住。它使你注意力集中在什么是你最想記住 的。即使你沒有為幫助記憶給自己講一個故事，你還是可以通過講普通的故事改善你的記憶力。講故事已被用來進行阿爾茨海默病的治療。如果講故事可以幫助 Alzeheimer的病人改善他們的記憶，沒準它也可以幫助你。
6.做自己的老師
你可以通過假裝做自己的老師使你已經掌握的技能更融會貫通。不要僅僅想如何完成手頭的keywin.org
工作，假裝好像你在教自己如何去做。這將幫助你更好的回憶必要信息，避免愚蠢的錯誤。
7.用筆寫而不是打字(經常)
我們愛我們的鍵盤。他們比在本子上手寫效率高。盡管如此，手寫有助于更高效地學習，所以你在學習時應該把筆記本電腦放到一邊。這是因為手寫時更能提高大腦的注意力。
8.每一天做一點簡單的數學
也 許你還記得在上小學時，你可能經歷過在60秒內盡可能多的解決數學問題。雖然它當時可能令人煩惱，但這 是很好的訓練，你仍然可以現在利用它。我們很容易創建自己的試卷，因為基本上只是寫一紙簡單的數學問題，并且我發現了Boguski的五年級學生數學題目 產生程序。這可能不需要太多花費。一個簡單的數學訓練，可以幫助自己訓練大腦，讓你擺脫對計算器的依賴。
9.維基百科：隨機選取
維 基百科：隨機選取是一個維基百科選取文章的一種手段。它為什么對你的大腦有益?你可以每一天用它來尋找 一個新的主題。 Qwiki，一個有豐富視覺效果的迷你維基小百科，是另外一個很好的工具。每天學習新的東西可以讓你的大腦保持健康，因此，隨機找一篇文章，從新的方式開 始你的一天。
10.數獨
你可能很熟悉數獨，它是一個填補數字柵格的智力游戲?？纯凑f明，了解如何玩。許多人會發現數獨是一個有趣的令人上癮的游戲，此外它可以幫助你提高解決問題的能力。你可以玩在線的，在iOS設備上玩，或在Facebook，Android等其他平臺上玩。
keywin.org
第五篇：角色演練的10個技巧
醫藥代表培訓：角色演練的10個技巧
Posted by Nicki Weiss and Joanne McLean [1] on May 30, 2012
我們認為自信是銷售代表最重要的個性。如何在銷售團隊中建立自信?
1. Never make role-playing easy 不要進行(虛假的)容易的角色演練
銷售人員必須懂得控制壓力，尤其是來自客戶對產品價值、價格、競爭對手態勢以及產品特性、承諾的功能等等。嚴厲的(公司內部)角色演練，有助于醫藥代表對各種情形的應對能力。
2. Make it safe 醫藥代表進行角色演練，感到安全
角色演練時，人們會感到受到威脅或者難為情。為了提高醫藥代表的安全感，可以3人一小組，輪流充當醫藥代表、客戶和觀察者的角色。繼續第一個演練至關重要，后續的人可以通過觀察者給予的反饋，提高自己的技能。
3. Add some fun 找點兒樂子
讓每個小組選出優勝者，予以獎勵?；蛘呓o每個參與者都發獎，即使在角色演練中，某些醫藥代表做得很糟糕。
4. Role-play by title of buyers 設定不同的客戶
醫藥代表拜訪全科醫生的場景，與拜訪VIP醫生是完全不同的。在角色演練中，提供不同的客戶場景。
5. Split role-playing between sales peers and sales management 銷售經理也要參加角色演練
角色演練小組，醫藥代表和銷售經理都應當參加，這樣大家可以分享不同的經驗和方法。銷售經理和醫藥代表可以輪換當客戶。
6. Make a list of your top ten sales objections and use them 讓Top10銷售冠軍們做示范
在角色演練過程中，讓銷售冠軍們充當醫藥代表的角色，讓其他人設身處地體會客戶的感受。
7. Redirect straying conversations back to the sales process 閑聊還是談生意?
設定了拜訪目標，并不一定總是圍繞生意。但當話題扯到閑談時，還要把主題轉回到生意上。
8. Lights, camera, action 燈光!相機!開始......
將演練的過程攝像，將極大地提高效果。在房間的后面支上三腳架，讓小組內的觀察這負責開機和關機。給每個醫藥代表都錄像，并給他們一盤錄像帶(CD)，包括所有的角色演練過程和隨后的討論。讓醫藥代表把錄像帶回家。在每段錄像之間加一點空白時間，每個醫藥代表可以回顧自己的表現。
9. Debrief … with kindness and support 總結----善意，鼓勵
在角色演練結束后，觀察者進行協同和總結，讓扮演醫藥代表的人自己說哪里做得好，哪里不好，下次如何改進。一定不要讓醫藥代表過多地自我批評。讓扮演客戶的人說，剛才的拜訪中，哪些點對他很有幫助。并給出“一個”改進建議。
10. Document strengths and weaknesses 每次演練都要有檔案記錄
每次拜訪角色演練之后，都要做記錄并建立檔案。這樣可以在以后的工作中建立信息庫，持續改進。明晰才能管理自己的銷售團隊的銷售技能。想提高銷量?Role-Play!