第一篇：汽車4s店消防應急預案
汽車4S店售后接待應急預案
售后預檢區應急預案
隨著售后維修保養的業務的不斷增長，進廠臺次的不斷提高，客戶進廠的高峰時間不斷的增加，預檢區出現了車輛停留過多或停留時間長的現象，嚴重影響了預檢的效率，導致了客戶的抱怨和投訴，針對此，除了加強進廠預約管理，到店車輛的一分鐘接待和及時分流，特制訂一下應急方案。
1、 預檢區應急小組由服務經理擔任，組員由保安人員，車間主任，業務接待組成
2、
3、 預檢區標識清楚，設置三個預檢工位
預檢區僅供維修保養車輛停留，其余進廠車輛不得停在該區域
4、 對于進廠維修保養車輛，由保安人員負責第一時間引導，?？吭陬A檢工位，業務接待及時接待客戶，按照標準流程盡快讓車間主管安排車輛進入車間。
5、 對于進入預檢區車輛超過4臺以上(含4臺)，保安人員第一時間通知服務經理，由服務經理現場協調，依據實際情況，或將進廠車輛安排到臨時停車位，客戶安排到休息室等待，發放叫好牌;或安排車間主任對已制定完工單的車輛開進車間的等待工位等，緩解預檢區的擁堵。
6、 對預檢區車輛停留時間長(超過20分鐘)，保安人員第一時間通知服務經理，現場協調，依據實際情況，或將車移至待修區;或協調車間對車輛的維修項目工序適當調整(例如：新進行表面的清洗、先進行鈑噴的調整等)減少車輛在預檢區停留的時間。
7、 每月針對預檢區車輛停留過多和停留時間長的情況進行匯總，分析原因，制定切實可行的整改措施，并進行響應執行和檢點。
8、 對預檢區車輛停留過多或停留時間長而引起客戶抱怨和投訴，對相關責任人給予50元/臺次的罰款。
9、
進廠維修進度通報制度
為了更好的提升客戶的關懷體驗，提升客戶滿意度，讓送修客戶無論是離店還是在店等待 此預案自簽訂之日起執行。
第二篇：汽車4S店消防安全制度
汽車4S店安全消防制度
一、 消防工作標準
1、 4S店實行逐級防火責任制，做到層層有人抓。
2、 實行崗位防火責任制，做到處處有人管。
3、 有公職或兼職防火干部，做好經常性消防安全工作。
4、 有義務消防隊及義務夜間住值勤消防隊配置，不要亂動消防器材和設施，做到能有效地撲滅初起火災。
5、 有健全的各項消防安全制度，包括門崗、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。
6、 對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應急措施確保安全。
7、 明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施，并根據需要，采用自動報警滅火等新技術。
8、 對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓練和考核，做到經?；?、制度化。
9、 有防火檔案和滅火作戰計劃，做到切合實際，能夠收到預期的效果。
10、 對消防工作定期總結、評比，獎懲分明。
二、 組織制度
1、 各部門要建立防火安全委員會。
2、 各部門應成立義務消防隊。
3、 防火安全委員會，定期做好防火檢查及召開例會。
4、 定期召開消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。
5、 確實組織好義務消防員的學習、訓練及滅火演練，每年不少于一次。
6、 各防火安全委員會人員、防火安全領導小組名單上交保安部備案，如有調整隨時上報。
7、 各部門必須制定應急滅火方案，簽訂《防火安全責任書》。
三、 防火制度
1、 4S店內需設置明顯禁止煙火的標志。
2、 4S店內消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。
3、 禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。
4、 4S店工作人員下班前要有專人對所屬部門進行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。
5、 4S店內的消防設施及設備，例如：火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔。
四、 消防設施、消防器材管理規定
1、 保安部全面負責轄區內所屬的消防報警設施、滅火器材的管理，負責定期檢查、試驗和維護修理，以確保完備，并建立檔案登記。
2、 保安部負責維護、管理轄區內的消火栓。在重大節日前對器材、裝備進行檢查，春秋季進行試噴抽查。
3、 各部門、班組對本崗位的消防器材由專門人員進行兼管，定期進行維護，禁止無關人員挪動、損壞消防設施。防止消防器材丟失，發現問題及時上報保安部。
4、 嚴禁非專業人員私自挪用消防器材，各部門的消防器材因管理不善發生丟失、損壞，該部門應承擔一切責任和經濟損失。
5、 禁止無關人員動用消火栓內的設備，禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向保安部報告。
6、 嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設施及消防標志。
7、 本規定未盡條款，均執行消防法規所規定的有關條款。
五、 防火檢查制度
1、 保時捷4S店需保證各部門或幾個部門要設立一名或數名防火檢查員，定期進行防火檢查，發現問題及時解決，并做好檢查記錄。
2、 防火檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不發生火情。
3、 各部門要在主管的帶領下，每月要進行防火檢查，發現問題及時解決，并把情況向保安部做書面形式的匯報。
4、 保安部每月不定期的對各部門進行安全防火檢查，主要檢查放火制度措施是否落實，有無重大火險隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據，協同各部門做好安全防火工作。
5、 其它重點項目的檢查
5.1 消防設施的檢測
★ 消防設施存放位置是否正確。 ★ 確保消防設施前沒有物品堆放。 ★ 做好對消防設施的定期檢查。
★ 保證消防設施各組成部件沒有損壞，能正常使用。 5.2 易燃易爆物品的檢查
★ 檢查易燃易爆物品周圍是否有熱源。 ★ 物品堆放整齊且擺放位置正確。 ★ 物品間存放是否有一定間距。
★ 擺放物品的空間保證有良好的通風環境。 ★ 滅火器材是否到位、正常。 5.3 消防盲點
★ 每日對轄區內無火災報警系統探測器，又無噴淋裝置單間獨立的部位重點監測。
★ 觀察各部位門、窗是否關閉、上鎖。 ★ 檢查是否有異常情況及氣味。
六、 火警、火災的事件處理
1、 當消防報警系統出現報警信號及緊急情況時，中控室保安員應立即通過有效通訊方式通知離現場最近的保安員趕至相關區域核查信號真偽并及時處理，并及時向上級領導報告。
2、 保安員聞警后以最快速度奔赴現場撲火，并負責指揮火警區域人員撤離。
3、 火勢無法控制，應立即撥打“119”報警求救。報警時應講清地點、門牌號碼、燃燒物質種類及火勢等，并注意引導消防車進入滅火。
4、 在處理事故中要注意火場疏散，應把救助被困人員及搶救火場財物放在首位。
5、 控制大門進出人員的秩序，防止可疑人員混入從而引發不安全因素。
6、 事后認真做好總結工作，避免下次再有類似情況發生。
第三篇：汽車4S店消防安全制度
XXX汽車銷售服務有限公司安全消防制度
一、 消防工作標準
1、 本公司實行逐級防火責任制，做到層層有人抓。
2、 實行崗位防火責任制，做到處處有人管。
3、 有公職或兼職防火干部，做好經常性消防安全工作。
4、 不要亂動消防器材和設施，做到能有效地撲滅初起火災。
5、 有健全的各項消防安全制度。
6、 消防器材定期的年檢、維護、保養。
7、 對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應急措施確保安全。
8、 明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施。
9、 對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓練和考核，做到經?；?、制度化。
10、 對消防工作定期總結、評比，獎懲分明。
二、 組織制度
1、 各部門消防安全區域、責任人明確。
2、 各部門設立消防安全分工。
3、 定期做好防火檢查及召開例會。
4、 定期召開消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。
5、 確實組織好義務消防員的學習、訓練及滅火演練，每年不少于一次。
6、 各安全區域負責人及領導小組名單上交行政部備案，如有調整隨時上報。
7、 簽訂《消防安全責任書》，落實消防安全責任。
三、 防火制度
1、 設置明顯禁止煙火的標志。
2、 消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。
3、 禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。
4、 工作人員下班前要有專人對所屬部門進行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜、保證各區域無明火及火災隱患。
5、 安全通道通暢無任何雜物。
6、 消防設施設備必須齊全。
四、 消防設施、消防器材管理規定
1、 各部門全面負責轄區內所屬的消防報警設施、滅火器材的管理，負責定期檢查、試驗和維護修理，以確保完備，并建立檔案登記。
2、 管理轄區內的消火栓。在重大節日前對器材、裝備進行檢查，春秋季進行試噴抽查。
3、 各部門、班組對本崗位的消防器材由專門人員進行監管，定期進行維護，禁止無關人員挪動、損壞消防設施。防止消防器材丟失，發現問題及時上報。
4、 嚴禁非專業人員私自挪用消防器材，各部門的消防器材因管理不善發生丟失、損壞，該部門應承擔一切責任和經濟損失。
5、 禁止無關人員動用消火栓內的設備，禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須上報。
6、 嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設施及消防標志。
7、 本規定未盡條款，均執行消防法規所規定的有關條款。
五、 防火檢查制度
1、 保證各部門或幾個部門設立一名或數名防火檢查員，定期進行防火檢查，發現問題及時解決，并做好檢查記錄。
2、 責任人負責制，安全防火檢查由責任人負責監管落實。
3、 防火檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不發生火情。
4、 各部門要在主管的帶領下，每月要進行防火檢查，發現問題及時解決，并把情況做書面形式的匯報。
5、 行政部每月不定期的對各部門進行安全防火檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，有無重大火險隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據，協同各部門做好安全防火工作。
6、 其它重點項目的檢查
5.1 消防設施的檢測
★ 消防設施存放位置是否正確。
★ 確保消防設施及消防通道前沒有物品堆放。 ★ 做好對消防設施的定期檢查。
★ 保證消防設施各組成部件沒有損壞，能正常使用。
5.2 易燃易爆物品的檢查
★ 檢查易燃易爆物品周圍是否有熱源。 ★ 物品堆放整齊且擺放位置正確。 ★ 物品間存放是否有一定間距。
★ 擺放物品的空間保證有良好的通風環境。 ★ 滅火器材是否到位、正常。
5.3 消防盲點 ★ 觀察各部位門、窗是否關閉、上鎖。 ★ 檢查是否有異常情況及氣味。
六、 火警、火災的事件處理
1、 安全責任人聞警后以最快速度奔赴現場撲火，并負責指揮火警區域人員撤離。
2、 火勢無法控制，應立即撥打“119”報警求救。報警時應講清地點、門牌號碼、燃燒物質種類及火勢等，并注意引導消防車進入滅火。
3、 在處理事故中要注意火場疏散，應把救助被困人員及搶救火場財物放在首位。
4、 控制大門進出人員的秩序，防止可疑人員混入從而引發不安全因素。
5、 事后認真做好總結工作，避免下次再有類似情況發生。
七、防火領導小組： 總指揮：王守彬 副總指揮：杜明軼
組 員：郭微、董冰、劉丹、曲微、王亞坤、付鵬、邢家凡、李兵
八、安全自查情況匯報：
經自查發現我店存在以下消防問題：
1、大廳未有疏散地貼；
2、部分消防栓箱內工具不全；
3、有私接電線現象。
4、滅火器數量仍不足，正常規定50平米/個
以上情況我店將定期整改完畢。
九、消防安全責任區劃分
1、銷售展廳責任人：郭薇、姚玉雷
2、一樓辦公區責任人：邢家凡、曲微、劉丹
3、二樓辦公區責任人：王守彬、王亞坤
4、車間總負責人：杜明軼、李冰
5、機修車間責任人：滕俊嶺、李鵬
6、鈑金車間責任人：徐達、孫雨波
7、烤漆車間責任人：曲永維、周英明
8、食堂責任人：楊淑杰
9、寢室責任人：任龍、修建波
2013年6月10日
XXX汽車銷售服務有限公司
第四篇：汽車4S店消防安全管理
汽車4S店作為汽車行業的售后服務站，擁有統一的形象，統一的管理與標準，傳播一種積極的文化理念，為汽車行業的快速發展發揮了積極作用，有利于汽車品牌以及汽車企業形象的進一步提高。然而，汽車4S店在目前的發展過程中，還存在一些問題，其消防安全管理工作以及防火管理設計還不完善，需要采取必要的措施進一步完善，才能夠促進汽車4S店的進一步發展，為汽車行業的發展更好地服務，發揮出應有的效果。
一、汽車4S店火災危險性分析
1、庫存量大，零部件多
汽車4S店的火災危險性，首先就體現在汽車4S店庫存比較大，零件多。一旦發生火災，給店里造成的損失是不可估量的。因為在汽車4S店中，一般都存有備貨，待售的車輛或者是零配件，并且這些庫存還是相當大的，如果發生火災，會帶來巨大的損失。因此，需要對火災的危險性做出預估，從而做好防火措施以及防火設計，把風險與危險規避到最小，確保汽車4S店的安全。
2、汽油等易燃易爆品多
其次，在汽車4S店中，汽油等易燃易爆品特別多，引起火災的可能性更高。根據調查顯示，在我國國內的汽車4S店中，絕大多數火災發生在烤漆工段。如果發生火災，將會給汽車4S店帶來不可估量甚至是毀滅性的損失，會嚴重影響到汽車4S店的發展，進而影響到汽車行業的發展，因此，加強對汽車4S店的火災危險性預估是非常有必要的。
3、人員混亂，不便管理
在汽車4S店中，其分布在各車間的工作人員很多，并且顧客很多，再加上流動人員多，很不便于管理，增加了汽車4s店的火災危險性。人們的防火意識比較差，也會直接或者間接地造成汽車4S店的火災隱患。
二、落實防火安全管理制度
解決汽車4S店消防安全管理問題要落實防火安全管理制度，加強對汽車4S店員工的消防安全培訓與管理。比如，以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。還可以定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。要對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗；消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。此外，還要加強汽車4S店的防火檢查制度。比如，積極落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。對檢查中發現的火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，要求有關人員在記錄上簽名，并立刻對火災隱患進行整改，及時調整和補救。
三、加強消防安全教育工作
汽車4S店應該充分利用一切宣傳工具，加大消防安全宣傳力度。一方面，可利用黑板報、標語牌，做好日常宣傳教育工作;另一方面，要定期組織員工進行消防安全知識、消防設施常識的專門培訓，特別是對于消防設施的管理，應該運用多種手段進行專項培訓，提高人員的技術素質。汽車4S店的值班負責人、值班人員和維修人員要嚴格值班制度，認真做好值班記錄和交接班記錄。結合汽車4S店的消防設施實際情況制定詳細的消防設施維護管理技術規程，并嚴格執行。
綜上所述，在我國，汽車4S店經營服務已經成為不可逆轉的趨勢，成為與時代發展息息相關的服務行業。然而，汽車4S店的防火課題一直是一個值得研究和關注的課題，需要針對不同的問題，采取不同的措施去解決，做好汽車4S店的防火措施和防火設計工作。提高汽車4S店的防火設計工作質量以及安全系數，促進消防技術與設計的進步，確保汽車行業的安全發展。
第五篇：汽車4S店
永力通汽車貿易
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主營品牌：[江南, 眾泰]
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