汽車禮儀范文第1篇
在汽車服務型行業方面, 汽車銷售顧問的專業形象一定程度上, 它影響汽車4S店的銷量。“汽車商務禮儀”課程主要培養學生在汽車商務接待活動中的良好個人形象、體面禮儀和良好行為。[1]因此, “汽車商務禮儀”課程被大多數高職院校的汽車營銷與服務專業列為必修課, 有些院校將其列為專業核心課程。由于課程內容的理論化程度較高, 學生對此較少關注, 教師主要采用傳統的教學方法, 導致教學效果不佳。
二、汽車商務禮儀課程改革的主要內容
基于藍墨云的汽車商務禮儀有效課堂教學改革主要在教學模式、教學方法和考核方案上進行, 具體如下:
(一) 教學模式設計
本課程以公司汽車銷售顧問的需求為基礎, 以培養學生的專業性和工作要求為目標, 以項目為導向的教學模式為主線。將班級根據人數分為小組形式, 小組組長負責制, 課堂實踐時間占到整個課程的75%, 保證學生真正在做中學, 實現課堂的有效性。
(二) 教學方法的設計
本課程基于藍墨云平臺。一些項目實施了雙語教學改革, 并有針對性的方法, 如情境模擬教學方法, 案例分析教學方法, 角色扮演方法和項目教學方法。學生主要使用探究學習, 角色扮演學習和自學。同時作業形式多樣, 如視頻、現場展示、策劃方案、設計簡歷等。通過課堂改革達到將職業素養融入汽車商務禮儀課程有效課堂的目的。
(三) 考核方案的改革
整個課程采用過程評價和綜合評價辦法相結合, 具體為線上測試+線下測試相結合, 利用藍墨云班課平臺對知識點和技能點進行課程線上測試。因汽車商務禮儀課程重在實踐的特殊性, 為更好地督促學生進行自覺學習的良好習慣, 本課程在每個項目都需要大家課下錄制相關禮儀視頻, 作為線下考核的部分內容。
具體學生總體評價說明:
1. 整體成績說明
2. 職業素養成績說明
3. 期末測試成績說明
期末測試采用舉辦汽車商務禮儀綜合展示方式進行, 課前拍攝團隊展示, 現場展示團隊展示秀, 主要考察所有禮儀規范, 同時對參與企業設計的策劃方案進行現場匯報, 考察學生的溝通表達和現場隨機應變能力。
三、汽車商務禮儀基于有效課堂的具體實施環節
將信息化教學與高等職業教育發展相結合, 運用雙語教學模式將專業精神融入汽車商務禮儀的有效課堂改革中, 充分運用藍墨云班課平臺進行信息化手段, 不僅運用軟件完成簽到、頭腦風暴、測試、答疑、討論等課堂活動, 更重要的是建立課程資源, 在平臺上傳雙語課程教學資源, 學生可以利用課下時間進行提前學習或復習, 這樣保證了學習的效果, 同時在汽車商務禮儀這門重視細節的課程中, 重點融入職業素養的培養, 讓學生在細節上關注自己職業素養能力的培養。在課程考核方式上進行創新, 將綜合運用線上和線下考試相結合, 將更大的比重放在平時。
(一) 學校教室第一課堂教學環節
在課堂教學中, 主要通過案例分析教學法, 情境模擬教學法, 角色扮演教學法和項目教學法相結合, 提高學生的專業素質和能力。同時結合部分項目實際工作情境采用雙語教學設計, 綜合提升學生未來職業與國際化接軌的發展趨勢。課堂分為小組, 同時實施團隊領導責任制。
1. 案例分析教學法
學生從實際汽車企業銷售案例中學習。在積極引導的教學案例中, 銷售人員的商務禮儀的實踐也是標準化的, 學生通過學習和模仿感受到成功帶來的快樂;在負面教科書的教學案例中, 學生們通過對實習學長學姐工作案例的討論并指出商務禮儀中的一些錯誤做法, 并歸納總結。
這些案例讓他們對知識的掌握更加印象深刻, 在小組討論中, 融入職業素養的培養, 如團隊合作能力、溝通表達能力、時間管理能力、歸納總結能力等。
2. 情境教學法+情景模擬法
在課前通過藍墨云班課上傳一些微課或視頻資源, 讓學生提前學習相關知識, 在課堂上, 根據教學內容設計的情景要求小組組長負責制進行小組成員角色分配, 通過結合設計的某個模擬場景進行現場展示。例如一組4名學生, 1名學生扮演銷售顧問, 1名學生扮演前臺顧問, 2名學生扮演客戶, 在一個下雨天4S店接待大廳中, 一對夫婦去4S店看車, 作為銷售顧問, 如何根據接待禮儀接待顧客, 如何招待隨行人員, 然后按照接待的標準流程進行訓練。同時小組其他成員觀察在模擬情景中表演存在的問題, 進行互評, 最后教師點評, 指出問題所在。通過這種教學方法, 在這個過程培養學生觀察細節和團隊合作能力。
(二) 校外實訓基地第二課堂教學環節
汽車商務禮儀課程的實用性決定了它不僅限于學校教室, 而且更能融入校外實訓基地。在校外實訓基地的課堂外教學, 學生在真實工作場景中學習, 可以迅速提高學生的綜合技能, 實現學習與專業崗位之間的零對接。通過實際的工作情景, 將所學的禮儀知識應用于實踐, 對自己的綜合職業素養能力有一定的提升。
四、汽車商務禮儀教學改革主要采用的教學方法
(一) 情景模擬法
根據課前的項目內容和情景要求, 教師結合汽車公司的一些實際工作情況來設計角色, 讓學生分組討論, 然后進行角色扮演;其余學生觀看表演并關注表演者的行為, 最后為學生的表演打分。這可以大大提高學生的課堂參與度和課堂質量。[2]情景模擬方法生動、形象、具體, 讓學生換位思考, 從而使其自身綜合行為舉止符合企業相應崗位要求。
(二) 點評示范法
當教師講汽車商務禮儀的某些知識點時, 例如:領帶的打法, 絲巾的系法, 姿態禮儀等, 由學生先自行展示, 然后老師點評, 老師再展示, 加上與學生的互動。學生可以從教師示范過程中直觀地學習, 然后學生效仿實踐, 從而增強學生的實踐能力。達到教學目標的要求。
(三) 案例分析法
根據教學目標和教學內容的需要, 教師選擇一些具有代表性的企業案例, 讓學生作為案例的主角來觀察、思考、分析問題, 經過小組討論, 然后決定如何解決問題。這種方法可以大大提高學生的團隊協作和溝通表達。
(四) 成果展示法
學生每堂課必須以現場表演或視頻展示等類似的方式展示他們學到的知識, 真正意義上實現有效課堂, 例如:儀容修飾, 姿態禮儀, 語言表達和儀態等, 不僅可以激勵學生相互學習, 它還可以增強學生現場展示和溝通表達能力。
五、汽車商務禮儀教學改革創新及意義
(一) 汽車商務禮儀課程改革創新
(1) 傳統教學比傳統教學有更大的創新。使用藍墨云開展汽車商務禮儀課程的在線課程建設, 讓學生充分運用信息化手段進行學習, 更加符合現代學生的學習規律。
(2) 在課程設計和課堂實施上有很大創新。結合班級人數和班級學生學情特點將班級分成男女混搭的六組, 教室按照6組去設計, 這樣方便實現真正的交流, 即做中學, 符合有效課堂改革的標準。
(3) 在考核方式上相比傳統考核有較大的創新。利用線上和線下同時考核, 平時和期末相結合進行綜合評判, 創新了課程考核方式。
(4) 部分項目實行雙語教學模式。比如展廳銷售和售后服務中采用雙語教學改革, 實現與職業教育國際化教學改革方向相一致。
以上四點創新都更提高了汽車商務禮儀這門課程教學的有效性, 更加保證了學生對知識的掌握, 具有較高的實際價值。
(二) 汽車商務禮儀課堂教學改革的意義
課堂改革為了實現讓學生以最簡單的方式學習掌握最多的知識, 真正實現做中學的教學理念, 同時在做和學的過程中, 培養學生的綜合專業素養技能, 使他們能夠與公司的需求無縫融合。通過專業素養的改革, 進入汽車商務禮儀課程的教學, 為使學生學習商務禮儀知識, 有一個完整, 具體, 真實, 有形的任務, 作為銷售人員禮儀培訓的載體, 通過針對性的群體培訓, 提高了學生的專業素養能力, 更符合銷售人員禮儀專業崗位的要求。
摘要：通過對浙江數十家汽車4S店及畢業生進行調研, 結合調研數據分析, 課程改革以培養學生職業素養與崗位禮儀需求一致為目標, 以藍墨云班課為平臺, 以有效課堂教學設計為標準, 以汽車4S店的實際工作要求為依據。將整個課程結合實際工作情境分成若干不同項目和任務, 部分項目實行雙語教學改革, 并采用針對性的教學方法, 課程測試和作業形式多樣化, 通過課堂改革達到將職業素養融入汽車商務禮儀課程有效課堂的目的。
關鍵詞：職業素養,汽車商務禮儀,有效課堂,藍墨云
參考文獻
[1] 黃鋒, 問朋朋, 彭菊生.《汽車商務禮儀》課程教學改革探索和實踐[J].現代企業教育, 2015 (02) :435-437.
汽車禮儀范文第2篇
1、用餐前
(1)入座后，不要急于打開您的餐巾。第一個打開餐巾的人應該是主人，這個動作宣布晚宴正式開始。但自助餐除外，開始吃自助餐時便可展開餐巾。
(2)請注意不要拿錯其他人的餐巾。
在較正式的宴會中，餐巾通常是折疊好放在位子中間的裝飾盤上的。
如果餐巾布不是放在中間的盤子上，它就會在您的左邊，而右邊的餐巾是屬于坐在您右邊的客人的。
有時候餐巾也會放在杯子中，此時您的餐巾就是在右邊的杯子中。
(3)用柔和的動作展開餐巾，不要太用力或搖晃餐巾。以餐巾的大小決定展開餐巾的幅度。
對于較正式宴會所提供的較大塊的餐巾，可將其對半展開放在大腿上。
如果是較小快的餐巾，可以完全展開覆蓋在大腿上。
(4)如果不是小孩或用餐不方便的人，最好不要將餐巾布掛在胸前。
也不要將餐巾折到衣扣或者腰帶的位置。
(但如果要端上一些零碎的零食時，如果主人將餐巾放在下巴下方或者圍在脖子上時，你也可以跟隨著主人一起這樣做)
2、用餐中
(1)餐巾是為了預防調味汁滴落，弄臟衣物。但是，最主要的還是用來擦拭嘴巴。進餐過程中不小心弄得滿嘴油漬時，需要用餐巾擦干凈嘴巴。注意：
吃了油膩的食物后滿嘴油漬，若以這副尊容與人說話，委實不雅，所以應適時使用餐巾擦干凈嘴巴。
喝酒時會把油漬留在玻璃杯上，很不雅觀，因此喝酒前一定要用餐巾擦拭干凈嘴巴。
涂了口紅的女士需在喝酒前用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。
用餐巾布擦嘴時避免動作過大，正確而優雅的使用方法是輕輕沾擦。
(2)餐巾布是用來擦嘴的，所以不要用它來擦臉或擦餐具。如果需要擦汗或擦餐具，您可以用紙巾。
(3)餐巾是可以弄臟的，如不想將餐巾弄臟而取出自己的手帕或面紙使用，這是違反用餐禮儀的。
(4)將魚骨頭或水果的籽吐出時，可利用餐巾遮住嘴，直接吐在餐巾內，再將餐巾向內側折起。
(5)宴席中最好避免中途離席，如非要暫時離席，一般做法有兩種：
用盤子或刀子壓住餐巾的一角，讓它從桌沿垂下，當然臟的那一面朝內側才雅觀。
把餐巾疊好放在椅子上，若椅子裝有軟墊，餐巾有油漬的一面應朝上。
3、用餐畢
(1)用餐完畢時，把餐巾布放回桌上的動作也是由主人先做的，這表示晚宴結束。
(2)餐畢先將腿上的餐巾拿起，隨意疊好(不用疊得疊得整齊，單頁不能將餐巾弄得皺巴巴的)，再把餐巾放在您的餐盤的左側，然后起身離座。如果站起來后才甩動或折疊餐巾，就不合乎禮節了。
(3)如果餐后還有咖啡供應，餐巾當然繼續留在大腿上，直到用完再把餐巾放回桌上。西餐餐巾的.禮儀2
細節決定命運，抓住細節，講究細節，更能顯示個人與眾不同的修養。用餐中，小小的一張餐巾，也隱藏著不少的禮儀秘密。讓我們一起揭秘餐巾中所蘊藏的種種細節禮儀。
西餐禮儀中，若進餐過程中有時中途因事要暫時離席，切勿將餐巾擱在桌上，因為這是意味你不再吃，侍者便不會再為你上菜了，所以，在離開時須將餐巾放在椅子上才對。
用餐完畢，餐巾大致疊好，也可以不疊好，放在餐桌上，而要亂扔。如果發現水杯或萊肴中有臟物，不要大聲嚷嚷，引起同桌的人們注意，而應當悄悄告訴服務員，讓他拿走重拿一份來。 換菜盤和餐具也是這樣。喝飲料時，先用餐巾擦一下嘴唇，然后再喝杯中的飲料，為的是避兔菜屑弄到臉上或丟進玻璃杯里。如有紙餐巾最好不用餐巾擦嘴，不要把用過的盤子推到一旁，或者把盤子摞起來。
最好不要移動任何盤子的位置。在桌布上落下面包屑，可以不必理會。如果是不慎落下一點兒飯菜可以在服務員撤走盤子時，用餐巾小心地把它拾到盤子中。西餐餐巾的禮儀3
不管是享用傳統的中餐，還是新式的西餐，人們總離不開餐巾的使用。在餐桌上，從細節著手，遵循約定俗成的餐巾禮儀，能提升個人涵養，綻放紳士魅力。
餐巾放于腿上
讓主人從餐桌上拿起餐巾并放在大腿上，才跟隨動作。(吃自助餐除外，在開始吃自助餐時就可以展開餐巾。)
展開餐巾
以柔和的動作展開餐巾，避免用力過猛或搖晃餐巾。以餐巾的大小決定展開餐巾的幅度。
1、對于較正式宴會所提供的較大塊的餐巾， 可以將其對半展開。
2、較小的餐巾需要完整地展開，并覆蓋在大腿上。
折疊餐巾
不要將餐巾圍到脖子上，或者折到衣扣、腰帶的位置。但如果要端上一些零碎的零食時，如果主人將餐巾放在下巴下方或者圍在脖子上時，你也可以跟隨著主人一起這樣做。
使用餐巾
進餐過程中不小心弄得滿嘴油漬時，需要頻繁地用餐巾擦干凈嘴巴，但是不要用力拍打。在飲酒之前，更要用餐巾擦干凈嘴巴，尤其是涂了口紅的女士們更要如此，以免口紅沾污了杯子。
擺放餐巾環
拿起餐巾后，如果發現有餐巾環，應該將其放在餐桌的左上方。進餐后，拿起餐巾，穿過餐巾環，并將餐巾的一頭朝向餐桌的中心位置放好。
臨時離開餐桌
當需要臨時離開餐桌時，將餐巾放于椅子上。如果椅子是裝有軟墊的，則將餐巾占有污漬的一邊朝上放置。
餐后放餐巾
當豐盛而美妙的一頓晚餐結束后，剛用完的餐巾該如何處置呢?
1、用餐后，將餐巾隨意地疊放好。
2、如果在你位置的中央已備有一個碟子，當你離開餐桌時，將餐巾放于碟子的左側。
3、如果在你位置的中央沒有任何東西，盡管將餐巾放于位置的中央。
4、離開餐桌時，將餐巾占有污漬的一邊隱藏起來，隨意疊放在餐桌上。
5、餐后如果還有咖啡供應，則仍然將餐巾放在大腿上。
正是這樣一張小小的餐巾，從進餐伊始到結束，整個過程都隱藏著不少禮儀學問。盡管細小，甚至都不大起眼，但越是細小，越是不起眼，要是您真的注意到了，講究起來了，就越發能展現出您獨特的修養，綻放出您與眾不同的魅力。西餐餐巾的禮儀4
西餐餐巾的正確使用法
餐巾要放在腿上
從餐桌上拿起餐巾，先對折，再將褶線朝向自己，攤在腿上。絕不能把餐巾抖開，如圍兜般圍在子上，或塞在領口。而把餐巾的一角塞進口眼或腰帶里，也是錯誤的方法。假如衣服的質地較滑，餐巾容易滑落，那應該以較不醒目的方法，將餐巾的一角塞進腰帶里，或左右兩端塞在大腿下。
餐巾是用來擦拭嘴巴
餐巾當然是為了預防調味汁滴落，弄臟衣物。但是，最主要的還是用來擦拭嘴巴。吃了油膩的食物后滿嘴油漬，若以這副尊容與人說話，委實不雅。況且喝酒時還會把油漬留在玻璃杯上，更是難看。至于口紅也是同樣要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。
餐巾用畢無須折疊整齊
用餐完畢要站起來，首先將腿上的餐巾拿起，隨意疊好，再把餐巾放在餐桌的左側，然后起身離座。如果站起來后才甩動或折疊餐巾，就不合乎禮節了。餐巾用完后無須折疊得太過整齊，但也不能隨便搓成一團。如有主賓或長輩在座，一定要等他們拿起餐巾折疊時才能跟著動作。
中途暫時離席時，須讓餐巾從餐桌上垂下一角
宴席中最好避免中途離席。非暫時離席時，許多人會把餐巾疊好放在椅子上，這種處理方式并沒有錯，因為餐巾擺放在桌上容易被誤會已經離席。其實，最理想的方式是用盤子或刀子壓住餐巾的一角，讓它從桌沿垂下，當然臟的那一面朝內側才雅觀。
餐巾布的使用禮儀
1、入座后，不要急于打開你的餐巾布。
2、餐巾布應平鋪在雙腿上，較大的餐巾布可以對折后鋪在腿上。除了必要時用來擦嘴之外，在餐桌上用餐的整個過程中你的餐巾布必須一直保持平鋪在你的雙腿上。
3、餐巾布也叫口布，是用來擦嘴的。
4、在用餐過程中，飲用酒水之前，你需要先用餐巾布擦拭嘴邊的油跡。
5、用餐期間需要中途離席時，你應該把餐巾布放在你的椅子上。這表示用餐未完畢，你還會再回來繼續用餐。
6、用餐完畢后，把你的餐巾布從中間拿起，放在桌子上，具體位置是你盤子左邊的地方。只需要隨意放好就可以了，不必特意折疊好，但也要注意不要把餐巾布弄得皺巴巴的。
7、餐巾布通常是折疊好放在位子中間的裝飾盤上，這是正式的晚宴上常見的餐巾擺法。除此之外，餐巾布也會放在盤子的邊上。
8、餐巾是可以弄臟的如不想將餐巾弄臟。而取出自己的手帕或面紙使用。是違反用餐禮儀的。
9、將魚骨頭或水果的種子吐出時，可利用餐巾遮住嘴，直接吐在餐巾內，再將餐巾向內側析起。
10、第一個打開餐巾布的人應該是主人，這個動作宣布晚宴正式開始。
11、如果餐巾布不是放在盤子中間的位置，它就會在你的左邊，而右邊的餐巾布是屬于坐在你右邊的客人的，注意不要拿錯其他的餐巾布。
12、有時候餐巾布是放在杯子中的，此時你的餐巾布就是在右邊的杯子中。
13、如果不是小孩或用餐不方便的人，最好不要將餐巾布掛在胸前。
14、餐巾布是用來擦嘴的，所以不要用它來擦臉或擦餐具。如果需要擦汗，你可以用紙巾。
15、口紅留在餐具上很不雅觀，但需要擦去口紅印時，應該選用紙巾而不是餐巾布。
16、用餐巾布擦嘴時避免動作過大，正確而優雅的使用方法是輕輕沾擦。
17、用餐完畢時，把餐巾布放回桌上的動作也是由女主人先做的，這表示晚宴結束。
吃西餐的注意事項
1、喝湯時絕對不能發出聲音，若湯品太燙，千萬別用嘴巴將它吹涼，只需輕輕搖動湯，讓它慢慢變涼。湯喝完后，將湯匙放在靠自己身前的底盤上，或是放在盤中;將湯匙柄放在右邊，而湯匙凹陷部分向上。
2、吃雞腿時應先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。
3、面包，食用時可用左手拿面包，再用右手把面包撕成小塊，然后用左手拿著小面包，再用右手涂抹奶油。切記，別用刀子將面包切割。
4、吃魚不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。
5、吃沙拉時應用叉子，如果沙拉的蔬菜葉太大，可用刀在盤中切割，然后再用叉子吃。
6、飲酒干杯時，即使不喝，也應將杯口在唇上碰一碰，以示敬意。當別人為你斟酒時，如不要，可簡單地說一聲“不，謝謝!”或以手稍蓋酒杯，表示謝絕。
7、不宜涂過濃的香水，以免香水味蓋過菜肴味道。
汽車禮儀范文第3篇
進入職場以后，隨著人脈的擴展，需要交換名片的場合也越來越多了。從交換名片中可以看出一個人的商務素養如何。熟諳交換名片的禮儀和細節，會給客戶留下良好的印象。
1.交換名片同時進行自我介紹
交換名片需在站立狀態下進行，遞上名片的同時自報家門。名片字體需正面朝向對方。
「はじめまして、○○商事営業部の○○と申します。よろしくお願いいたします?！?“初次見面，我是XX貿易公司的XX，請多指教。”
2.接過對方的名片
四指伸展并攏，微微內扣，大拇指朝上，雙手接過對方名片，名片位置在大拇指和食指之間。 「頂戴いたします」 “我就收下了。”
3.確認對方的名字
在職場上，讀錯客戶的名字是一件很失禮的行為。為了避免這種情況，在拿到客戶名片時可以確認一下對方名字的讀法。
汽車禮儀范文第4篇
春節對于中國人來說意義很重大，除了走親訪友，職場上的合作伙伴也不能忘記。如何得體地給自己的同事、老板、客戶送上祝福?如何給同事、老板或客戶拜年?不同角色采用哪種方式傳遞祝福才更加合適，祝福措辭又該如何把握?
針對上述職場人關心的熱點話題，我們將從專業角度解析同事、老板、客戶三種不同維度的職場禮儀，詳解電話拜年、短信祝福、寄送賀卡、節日送禮、節后報到五大環節的注意事項，助職場人營造和諧的職場氛圍、打造新年最nice的職場禮儀。
一、電話拜年顯尊重
過春節給親朋好友去個電話，親自拜個年，既能讓對方感受到你對他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。職業規劃師洪向陽認為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重。當然，對象不同，打電話的時間和措辭也要注意。”
1.上司
平時有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發條短信，然后年初
一、初二的白天再打一個電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀相差較大，平時交流并不太多的上司，為了避免打電話時冷場，穩妥起見還是發信息更合適。
2.同事
如果是要好的同事，春節時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事，過年時一家團聚，那么愛人肯定在場，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。
3.客戶
春節長假，是放松自己的大好時機，絕大多數人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯系，此時不必再特意打電話聯系了;若是重要客戶，請不要吝嗇你的長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續合作的愿望，多溝通類似的話題;如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業務。除了那些關系非常密切且彼此熟悉的客戶，對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節的前幾天，可以稍晚一些。
專家提醒：
切忌沒完沒了地煲電話粥，送祝福要挑重點，表達出心意即可，把寶貴的時間留給他的家人。
二、短信祝福要用心
“一般來說，春節時發祝福的短信，是最經濟實惠的方式。但最好是為每位被祝福者量身定制。”職業規劃師王紅琳認為。
1.上司
某廣告公司ceo馬總說，去年春節期間，他收到了很多短信，雖然祝福有意境、有文采，可許多內容都是重復的，還是不如親自編寫的寥寥數語來得親切。
同樣的短信被不同的人發送，“新意”和“心意”都沒了，所以給上司發短信更加忌諱隨意轉發短信，哪怕只是一句“過年好”或者是“拜年了”，都要比那些轉濫了的短信強得多。最好能根據上司情況自己編輯一些個性短信，比如，對嚴肅正統、不茍言笑的部門經理，就發傳統但卻真誠的問候語;對開朗幽默的老總，可以不失分寸地貧幾句。過年嘛，就圖個樂!總之，用詞盡量恭敬、得體，避免將原本溫暖的問候變成一種形式。
2.同事
同事之間除了互發拜年短信外，還可以將一些有趣、時尚、新意十足的短信轉發，不僅加強了春節長假的聯系，也將快樂進行了分享。但對于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發送，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體，以免引起誤會。
3.客戶
給客戶春節發短信，務必要稱呼準確，如張總、楊經理、趙局等。有的人為了省事群發短信，這樣做方便是方便，可是客戶也許對那種無稱呼的群發短信看也不看就直接刪除，不僅達不到效果還拜拜浪費了錢。
短信的內容也要因人而異，力求新穎，不要照搬照抄網上下載的經典短信，最好是獨一無二的。如果你不夠有才，那就打真誠牌，簡短、樸實、實用，如“兔年將至，恭祝孫總春節愉快，身體健康，闔家幸福!”既簡單，又能達到祝福的目的。要知道，一條能傳遞真誠的短信，會比你平時給客戶打十通電話還要強。
另外，給客戶發短信的時間要恰當。沒必要過年前就早早地發短信，總希望自己會是祝福的第一個，其實春節期間從除夕到大年初三，選擇一個不太打擾他人的時間點發一條即可。
當然，如果不想浪費與客戶溝通的由頭，過完年后還可找機會詢問下:“我給您發的春節短信收到了嗎?”相信給客戶留下的印象會更深刻。
專家提醒：
1)發短信一定要署名。春節短信“人多信雜”，很可能對方不知道是你。短信署名既是對對方的尊重，也是達到聯絡目的的必要條件。
2)短信祝福一來一去足矣。來而不往非禮也，別人發來短信，自己應盡快回復;但就祝福短信來說，一來一去即可，二來二往啰嗦了，三來三往就成了“繁文縟節”。
3)自創短信需謹慎。有的人喜歡搞創新，但曖昧用語一定要慎用，切不可因此引起誤會，給對方帶去困擾。
三、寄送賀卡表誠意
有些公司會在春節前備好一批印有公司logo或企業文化的賀年卡，為員工做業務拓展、聯絡客戶提供便利，同時也能達到宣傳公司的效果。
1.上司
如果是給上司的春節郵件或電子賀卡，最好是在放假之后除夕之前發出。真誠地道謝，感謝上司這一年對你的關照和培養;真誠地祝福，祝福他及他的家人佳節快樂，身體安康;真誠地表達情感，比如希望在上司的領導下，自己新的一年事業有新的進步。
2.同事
對于公司內部的上下級同事，通常就不必互贈公司賀年卡浪費資源了，去網上找出一張最能代表你心意的電子賀卡，即環保時尚又快捷，比起短信的只言片語，動感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠意。
內容上，除了送上新年祝福外，還可以把自己想對他說的話在郵件里表達出來。比如，將昔日的誤會作個澄清，感謝對方在一年當中對你的關心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關系的建立和修繕。
3.客戶
如果你的公司恰好提供了這種便利條件，不妨找出你很久沒用的鋼筆，為你的客戶親自手寫一張新年賀卡，同時別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動，定會大大地加深客戶對你的印象。
專家提醒：
電子賀卡最好也不要群發，收信人一看發送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，這封祝福郵件的分量顯然就會輕了很多;手寫賀卡則要注意字體的端正。
四、節日送禮講適合
中國是禮儀之邦，講究禮尚往來。春節送禮，也成了職場人的一大頭疼事。送禮時，禮物太貴重，無疑是加重了自己的經濟負擔，禮物太便宜，又怕拿不出手;不送禮，別人都在送，自己不送，來年的加薪晉升恐怕就輪不到自己。職業規劃師閆嶺認為：“送禮也是一門學問，火候掌握不好，不但勞民傷財，還會適得其反。”
1.上司
給上司送禮，通常分三種情形，一是真心實意感謝上司，加深感情;二是有溜須拍馬之嫌，討好上司;三是有事相求，意圖明顯。不管是上述哪一種動機，如果你已經決定給上司送禮，那就應該根據上司的需要及個人愛好，選擇不同尋常的禮物。
1)喜歡抽煙、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他肯定最喜歡;
2)愛美的女boss，可以送美容美發卡，或是瑜伽一類的健身卡;
3)如果朝夕相處的頂頭上司是女性，精致小巧的禮物會很貼心，比如口紅、包包皆宜(異性忌);
4)遇到博學的上司，可以送他喜歡的書籍，美妙的音樂cd，或兩張新年音樂會的票子;
5)年長的上司，可以送上一束花或果籃，配上健康養生的書籍也是不錯的選擇。
閆嶺認為：“向上司送禮加強感情溝通，與誠實、正直、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無能。”不過需要注意的是，雖然送禮本身無妨，但需避免唐突地送大禮給上司，否則會讓上司心生疑惑，覺得你有事相求。感謝就是感謝，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業績。
2.同事
同事之間送禮就簡單得多，給貪吃的他捎些家鄉的土特產，給臭美的她送一個精美的發卡，給她家的寶貝女兒準備一條漂亮的圍巾?？傊?，高情商的你用心準備的每一件禮物，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎!讓你在新的一年里，人際關系瞬間變得井井有條。
3.客戶
春節前，很多人通常會給客戶寄出一些小禮品，比如公司的宣傳臺歷。另外，還有些公司會召開客戶團拜會之類的年終聯誼活動，通?？梢越璐藱C會派送公司的小禮品或者購物卡。送客戶的禮物要有亮點，如果禮品是客戶隨處可以買到的，就難以體現公司對客戶的獨到關注，應盡可能送自己企業的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語的普洱茶禮品盒，有地方特色的剪紙藝術品或是具有紀念價值的珍藏版集郵冊等?？偸墙o客戶送禮時，一定要讓客戶覺得送禮人不僅用心，而且品位不凡，由此贏得客戶對企業的好感?？傊?，企業送禮送的是心意和文化，一份有心意的禮品，能在企業與客戶之間架起一座友誼的橋梁。
專家提醒：
1)禮物不可過于貴重，免得對方有所顧忌;一些土特產、書籍或文房四寶等藝術擺件都是合適的選擇。
2)送鮮花者要事先了解對方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在臥室，也要在買花時了解清楚，并且告訴收花者，以免好心辦壞事。
3)送臺歷要越早越好，元旦以后才送出的臺歷，受歡迎程度遠遠低于元旦之前。
五、節后上班莫忘拜年
很多在一線城市打拼的人，過年時返鄉，不少人是節后上班第一天集體去給領導拜年;如果是晚歸的人沒趕上集體拜年，在上班的第一天要主動跟老板報到，以示禮貌。
如果與領導關系甚好而想要單獨拜年的，也可選擇在春節假期預約拜訪，或是在公司團拜之后單獨上門敘舊。不過要盡量減少單獨行動，以免破壞團隊精神。
專家提醒：
1)盡量集體出行，以免被同事們看成“異類”。
2)給領導拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢”之嫌。
汽車禮儀范文第5篇
禮儀文化之餐飲禮儀
何晶
餐飲禮儀問題可謂源遠流長。據文獻記載可知，至少在周代，飲食禮儀已形成一套相當完善的制度，特別是經曾任魯國祭酒的孔子的稱贊推崇而成為歷朝歷代表現大國之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。
作為漢族傳統的古代宴飲禮儀，自有一套程序：主人折柬相邀，臨時迎客于門外。賓客到時，互致問候，引入客廳小坐，敬以茶點?？妄R后導客入席，以左為上，視為首席，相對首座為二座，首座之下為三座，二座之下為四座?？腿俗?，由主人敬酒讓菜，客人以禮相謝。席間斟酒上菜也有一定的講究：應先敬長者和主賓，最后才是主人。宴飲結束，引導客人入客廳小坐，上茶，直到辭別。這種傳統宴飲禮儀在我國大部分地區保留完整，如山東、香港及臺灣，許多影視作品中多有體現。
那么，在現代，我們在平時應該注意哪些餐飲禮儀呢?跟老師一起來學學吧。首先要讓長輩先動碗筷用餐，或聽到長輩說：“大家一塊吃吧”，你再動筷，不能搶在長輩的前面。
吃飯時，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無名指扣碗底，手心空著。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。
夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去地“尋尋覓覓”，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。遇到自己愛吃的菜，不可如風卷殘云一般地猛吃一氣，更不能干脆把盤子端到自己跟前，大吃特吃，要顧及同桌的父母和姐弟。如果盤中的菜已不多，你又想把它“打掃”干凈，應征詢一下同桌人的意見，別人都表示不吃了，你才可以把它吃光。
要閉嘴咀嚼，細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能張開大嘴，大塊往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口，不然會給人留下一副饞相和貪婪的印象。
用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發出“叭叭”、“呱嘰呱嘰”的聲音?？诤澄?，最好不要與別人交談，開玩笑要有節制，以免口中食物噴出來，或者嗆入氣管，造成危險;確需要與家人談話時，應輕聲細語。
吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉。吃飯嚼到沙?；蛏ぷ永镉刑禃r，要離開餐桌去吐掉。
汽車禮儀范文第6篇
細節。每年至少洗一次牙，每季度至少有兩件新襯衣，眼鏡不見得要那么貴但可以有兩個款式，嘗試請發型師給自己找一次發型定位而不是老找理發師匆匆處理下頭發，皮鞋要擦亮，口氣要處理得清新，不妨使用點香水或者香膏，陳述之前要準備很好的ppt，說話要鍛煉與對象平視，嘗試使用手勢。如果出門商務旅行，考慮下在穿上舒服的便裝的時候要不要帶一套正裝。
活動。如你出席活動，請注意準時;參加活動發言，請注意組織者提前提出的提交材料、預演、發言時間、互動方式的規定與要求。大部分國際活動與正規活動的時間安排很嚴格，請注意嚴守時間。會場活動的時候，與重要客人合照或者請教問題請注意秩序?；顒訄龊嫌幸恍┵Y料演講者處于保密或者知識產權考慮不希望給到大家，那么請你自己現場注意記錄，但不要去勉強客人給你。